Электронный ассистент: Александра, виртуальный ассистент метро Москвы, автоматизировала более 88% обращений и появилась в новых каналах | Дропшиппинг

Содержание

Александра, виртуальный ассистент метро Москвы, автоматизировала более 88% обращений и появилась в новых каналах

Интеллектуальный текстовый робот для пассажиров столичного метро, разработанный группой компаний ЦРТ совместно с Московским банком Сбербанка и командой Московского метрополитена, дебютирует в мессенджерах Whatsapp и Telegram, а также соцсети Вконтакте.

Smart-помощник работает на основе искусственного интеллекта группы ЦРТ: умеет распознавать запросы пользователей, производить синтаксическую и логическую обработку полученной информации, оперативно исследует цифровой ландшафт и строит на его основе естественный диалог с пользователями – пассажирами метро Москвы, предоставляя быстрые релевантные ответы на их вопросы.

Во время тестирования на фокус-группе виртуальный ассистент автоматизировал 75% запросов без перевода на оператора. С 17 ноября он был запущен в промышленную эксплуатацию — в приложении «Метро Москвы», где продемонстрировал 88% автоматизации.

Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка — председатель Московского банка
: «Мы рады, что наш виртуальный ассистент очень быстро нашел свою аудиторию в приложении “Метро Москвы”, и число обращений от пассажиров столичного метрополитена с каждым днем увеличивается. Уверены, что Александра так же быстро заведет друзей в новых для нее каналах коммуникаций — социальной сети и мессенджерах, и это общение станет комфортным и полезным для всех москвичей и гостей города».

Дмитрий Дырмовский, генеральный директор группы компаний ЦРТ: «Уровень автоматизации виртуального ассистента продолжает расти — на сегодня он составляет уже более 88%. С момента запуска в промышленную эксплуатацию Александра — такое имя для робота выбрали пассажиры — отвечает в среднем на 1254 вопроса в день, всего ассистенту задали более 45 000 вопросов. Мы продолжаем развитие проекта: технологии гибридной классификации — комбинация правил и машинного обучения, которые мы заложили в основу, позволяют непрерывно улучшать виртуального помощника, развивать лексику, количество тематик диалогов, учитывать актуальную повестку».

Виртуальный ассистент работает на платформе на основе искусственного интеллекта ChatNavigator от группы ЦРТ. Робот интегрируется с системами Московского метрополитена, а благодаря интеграции с сервисами, оперативно получает информацию, к примеру, о проводимых работах и закрытых станциях.

Пресс-служба Московского банка Сбербанка

Новое в разделе

АЗ «УРАЛ» совместно с AXELOT продолжает автоматизацию складской логистики

02.05.23

Как повысить эффективность процессов и принимать верные управленческие решения на предприятии в сфере логистики?

01.05.23

Много задач – одна система: WMS для эффективной работы склада торговых сетей, производителей и АПК

01.05.23

Container xChange Report: 93% of logistics professionals spend half their day fixing problems without digital tools

30.04.23

AXELOT приглашает на конференцию «Автоматизация завтрашнего дня: инструменты, решения, опыт лидеров»

28.04.23

Промышленность

Избранное Промышленность

Ритейл

Избранное Ритейл

Автомобили и запчасти

Избранное Автомобили и запчасти

Интернет-торговля и фулфилмент

Избранное Интернет-торговля и фулфилмент

Продукты питания и фреш

Избранное Продукты питания и фреш

ПОДПИСКА НА НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ

Дополнительная информация

О сервисе «Умная Логистика»

Умная Логистика

Новостная рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать свежие новости на вашу почту!

Новости

10 виртуальных ассистентов: обзор | Rusbase

Для начала вспомним, что такое Google Now.

Голосовой поиск Google/Google Now

Что: Голосовой помощник от главного мирового поискового сервиса. Анализирует вашу почту и историю поисковых запросов. Работает на устройствах с Android, iOS и в браузере Chrome.

Особенности: Быстрый. Крайне точен при создании маршрутов. Пугает своей осведомленностью о ваших перелетах, бронированиях и других подробностях. Может взаимодействовать с некоторыми сторонними приложениями: управлять заметками, сообщениями и воспроизведением музыки.

Недостатки: Иногда надоедает излишней инициативностью (например, показывает результаты игр команд, которые вам неинтересны, или маршруты до дома из известных мест). Бесполезен при управлении «умным домом». Работа над интеграцией со сторонними приложениями, похоже, приостановилась.

Уровень человечности: Нулевой. Не располагает к общению. У него нет даже имени, кроме Google.

Резюме: Обширные запасы личных данных и доступ к поисковому движку, в теории, должны были сделать Google лидером отрасли, однако компания пока даже не смогла понять, как использовать свои преимущества и создать ассистента, который может понять пользователя. На сегодня Google Now и голосовой поиск на равных соперничают с Siri, но нового уровня развития пока не достигли.

А теперь — о конкурентах.

Apple Siri

Что: Голосовой ассистент, который умеет разговаривать с пользователем и давать проактивные рекомендации. Активируется долгим нажатием на кнопку «Домой» на iPhone и iPad. Недавно появилась поддержка ассистента на Apple TV и Apple Watch.

Особенности: Легко пользоваться на устройствах с iOS. Понимает естественную речь. Хорошо осведомлен о новостях, погоде, спорте, кино, маршрутах и местных компаниях. Может подсказать, что посмотреть по телевизору. Умеет взаимодействовать с некоторыми элементами «умного дома».

Недостатки: Не умеет взаимодействовать с большинством других приложений и сервисов. Работает медленнее некоторых конкурентов.

Уровень человечности: Не способен поддерживать полноценную беседу, но в определенные моменты демонстрирует собственную мудрость. Женский голос звучит сравнительно по-человечески.

Резюме: Siri — первопроходец среди современных голосовых ассистентов, но за последние несколько лет не стала сильно умнее. Отсутствие открытого API означает, что с ее помощью нельзя включить песню на Spotify, добавить задачу или отправить сообщение в Slack, хотя совместимость с другими приложениями стала обязательным условием для других виртуальных помощников. Чтобы Siri оставалась популярной, Apple придется позаботиться об интеграции с другими сервисами, так что, возможно, мы узнаем что-то новое об этом на конференции WWDC в следующем месяце.

Amazon Alexa

Что: Голосовой ассистент, который интегрирован в аудиоустройства Amazon (Echo, Echo Dot, Tap), приставки Fire TV и скоро появится в других устройствах, таких как будильники и кормушки для питомцев.

Особенности: Может проигрывать музыку и читает новости с нескольких источников. Дает информацию о погоде, пробках и других параметрах. Поддерживается все большим числом устройств «умного дома». Позволяет заказывать товары из Amazon Prime и даже пиццу с помощью голоса. Может работать с любым сторонним приложением или сервисом благодаря открытому API.

Недостатки: Область применения ограничена домом, так как ассистент не может работать со смартфонами. Заставляет задуматься, есть ли в вашей жизни еще какой-то смысл помимо покупок в Amazon.

Уровень человечности: Умеет шутливо ответить на сложный вопрос, но быстро переводит все обратно в плоскость покупок. («Алекса, что мне делать со своей жизнью? —Вам нужно написать книгу. Когда закончите, сможете легко ее опубликовать с помощью Amazon Kindle Self-Publishing».)

Резюме: Apple и Google стоит с опаской относиться к Alexa, которая быстро привлекает интерес разработчиков и осваивает платформы вне системы Amazon. Тем не менее у компании больше нет собственной мобильной платформы, так что Siri и помощник от Google сохраняют свое преимущество на самом важном для большинства людей устройстве.

Microsoft Cortana

Что: Виртуальный ассистент с текстовым и голосовым вводом, который доступен на Windows, iOS и Android. Сочетает в себе умения предугадывать и отвечать на вопросы пользователей. В один прекрасный день может помешать пришельцам уничтожить всю жизнь во Вселенной.

Особенности: Управляет напоминаниями и календарем, отслеживает посылки, устанавливает будильники и ищет в Bing новости, прогноз погоды и другие сведения. Взаимодействует с некоторыми приложениями Windows, а с недавнего времени может общаться с другими ботами через Skype.

Недостатки: Отлично себя чувствует на Windows – платформе, которая меньше всего интересна разработчикам, а, возможно, и пользователям. Пользоваться помощником на Android и iOS сложнее, а функций меньше.

Уровень человечности: Обожает шутки, особенно банальные. Имеет наготове длинный список остроумных ответов на общие вопросы. Может читать выдержки из Шекспира.

Резюме: После нескольких лет пребывания в тени Siri и Google Cortana стала намного более интересным чат-ботом. В Microsoft хотят сделать своего голосового ассистента базовым интеллектом для всех остальных ботов, способным управлять вашими путешествиями, встречами, списками дел и другими вещами, а также увеличить степень интеграции с другими продуктами Microsoft, например, с Office. Компания ставит себе цель создать новую оболочку для вычислительных технологий эпохи пост-ПК, но пока рано судить, получится у нее это или нет.

Facebook M

Что: Частично управляется искусственным интеллектом, частично людьми, и пока еще находится в разработке. M будет ассистентом с текстовым управлением в среде Facebook Messenger.

Особенности: Постарается сделать все, что вы попросите.

Недостатки: Пока еще не является готовым продуктом, и еще долго им не станет. Доступен только небольшому количеству пользователей в Сан-Франциско.

Уровень человечности: Крайне высокий, поскольку в формировании ответов на вопросы будут участвовать люди. По данным Wired, в компании надеются, что со временем M научится у этих операторов и сможет работать более независимо.

Резюме: На данный момент M – это лишь чуть больше, чем просто идея. Но, учитывая интерес Facebook к чат-ботам в целом, будет неудивительно, если именно M в итоге станет сверхинтеллектом.

X.ai

Что: Один из немногих виртуальных ассистентов, имеющих только одну функцию. Работает только через e-mail, где может назначать встречи по вашей просьбе.

Особенности: Знает ваше расписание и предпочтения, договаривается с другими участниками за вас.

Недостатки: По данным Bloomberg, при подтверждении данных о расписании, которые генерирует из писем помощник Amy, требует слишком большого вмешательства со стороны человека.

Уровень человечности: Ценится за стиль и интонацию, присущие человеку.

Резюме: Такие узкоспециализированные умные помощники станут действительно удобны, если смогут действовать полностью автономно. Тогда, возможно, люди, которые не против завести помощника для организации встреч, смогут нанять для этих целей других людей.

Viv

Что: Виртуальный ассистент от создателей Siri. Работа над ним пока не закончена, но планируется, что он будет доступен на всех типах устройств.

Зал аплодировал, когда они заказали пиццу голосом, без Google и приложений

Особенности: Viv обещают, что их продукт сможет понимать сложные вопросы, такие как: «Будет ли температура около моста “Золотые ворота” выше 20 градусов послезавтра после 5 часов вечера?». Ведется работа по обеспечению совместимости со сторонними приложениями.

Недостатки: Пока, кроме подготовленных презентаций, нет доказательств, что все работает именно так, как заявлено.

Уровень человечности: Визуальные средства и конкретные ответы ценит выше, чем подробное описание. Наличие остроумия под вопросом.

Резюме: О Viv много говорят в прессе, так как на презентациях возможности распознавания речи впечатляют. Но лучше относиться к их заявлениям о новом витке развития технологий с долей скепсиса. По крайней мере до тех пор, пока они не объявят дату анонса и поддерживаемые платформы.

SoundHound Hound

Что: Голосовой помощник для iOS и Android от конкурента Shazam. Дополнительный сервис Houndify позволит сторонним разработчикам добавить голосовой управление в собственные устройства и сервисы.

Особенности: Качественное понимание сложных запросов наподобие «Покажи мне кофейни в радиусе пяти километров, но только не Starbucks». Интегрирован в такие сторонние сервисы, как Yelp, Uber и Expedia.

Недостатки: Возможности по интеграции со сторонними приложениями ограничены, а открыть сервис напрямую на iOS или Android невозможно. Запросы, которые ассистент не может распознать, перенаправляются на Ask.com.

Уровень человечности: Не располагает к долгим беседам, но умеет отвечать на дополнительные вопросы.

Резюме: Похоже, что мобильные приложения Hound на самом деле существуют только для того, чтобы показать возможности сервиса Houndify (добавление функции голосового ассистента в любые приложения — прим. ред.), который SoundHound планирует продавать другим компаниям. Если все получится, мы даже не будем знать, что пользуемся именно им.

Ozlo

Что: ИИ, главная функция которого на данный момент – поиск кафе, баров и ресторанов. Доступен для ограниченного количества пользователей.

Особенности: Находит и объединяет данные с нескольких источников, среди которых Yelp и Foursquare, а затем преподносит все в форме удобных карточек. Пытается общаться, задавая и отвечая на дополнительные вопросы, к примеру «какие места открыты сейчас?» или «что у них в меню?»

Недостатки: Ограниченные возможности, если только создатели Ozlo не добавят новые функции. При обучении ИИ сильно зависит от пользователей.

Уровень человечности: Избегает лишних любезностей, только кратко приветствует по имени.

Резюме: Ozlo ничем не отличался бы от множества других чат-ботов, если бы в нем не было перспектив создания чего-то большего. Способность совмещать данные из нескольких источников в единой выдаче уникальна, однако пока неясно, смогут ли разработчики реализовать весь потенциал, о котором заявляют. А пока бизнес-план Ozlo ограничивается только приложением, со сбором необходимых для обучения данных могут возникнуть проблемы.

SpeakToIt Assistant.ai

Что: Одна из множества копий Siri. В магазине приложений поиск по запросу Siri выдает множество подобных программ, к примеру Voice Commands, Voice Secretary и Assistant.

Особенности: Мало чем отличается от Siri, но может выучить пользовательские команды для активации списка функций.

Недостатки: Не так полезен, как встроенный ассистент в вашем смартфоне, и не так удобен.

Уровень человечности: Звучит довольно неестественно, но изображает себя в качестве ассистента-человека, чей пол и внешний вид можно менять.

Резюме: Некоторые из этих клонов Siri выглядят пережитком прошлого, когда не все модели iPhone могли работать с фирменным ассистентом от Apple и нуждались в замене. В любом случае, похоже, что их создатели осознают, что такой подход не позволит добиться успеха. К примеру, SpeakToIt перешли к созданию набора инструментов, с помощью которых другие разработчики могли бы сделать собственных чат-ботов.

Источник.

Фото на обложке: Unsplash

Материалы по теме:

В Facebook решили создать искусственный интеллект, который будет создавать искусственный интеллект

Зал аплодировал, когда они заказали пиццу голосом, без Google и приложений

Следующая большая техническая революция произойдет в вашем ухе

Интеллектуальные ассистенты – катализаторы онлайн-торговли

15 самых перспективных стартапов в области искусственного интеллекта

Видео по теме:

Что такое цифровой помощник?

55e87a9a7a2cbde81af62168 57ebd45f893b7213200bbbc7

Урок 24: Что такое цифровой помощник?

/ru/использование-веб-для-приготовления/заказ еды в Интернете/контент/

Что такое цифровой помощник?

В наши дни большинство людей ведут довольно занятую жизнь. У вас не всегда может быть время или возможность использовать свой телефон или компьютер, чтобы что-то сделать. Может быть, вы за рулем, но хотите отправить кому-то текстовое сообщение, или, возможно, ваши руки испачкались, пока вы готовите, но вы хотели бы включить фоновую музыку. Благодаря цифровой помощники , вы можете выполнять эти и многие другие задачи, часто не прикасаясь ни к чему!
A d Цифровой помощник (иногда называемый виртуальным помощником ) — это программа с голосовым управлением, которая может понимать и выполнять электронные задачи за вас. Вместо того, чтобы руками открывать определенные приложения или программы, вам просто нужно произнести команду, и цифровой помощник выполнит ее за вас. Если у вас есть смартфон, планшет или новый компьютер, скорее всего, в нем есть встроенный цифровой помощник.
Что умеют цифровые помощники?
Спектр задач, которые могут выполнять цифровые помощники, с каждым днем расширяется. Ниже приведен список нескольких популярных фраз и задач, которые вы можете задать своему цифровому помощнику:
Отправьте сообщение моему брату с днем рождения!
Воспроизведение музыки Radiohead
Добавить яйца в список покупок
Какой фильм получил награду за лучший фильм в 1987 году?
Как добраться до ближайшей библиотеки
Расскажи анекдот
Популярные цифровые помощники
Самые популярные на сегодняшний день цифровые помощники уже встроены и установлены на различных компьютерах и мобильных устройствах. Вот некоторые из самых популярных на рынке сегодня, а также где их найти и как получить к ним доступ.
Siri : можно найти на устройствах с iOS и macOS Sierra. Чтобы использовать Siri, просто нажмите и удерживайте 9Нажмите кнопку 0013 Home на iPhone или iPad и начните говорить.
Google Assistant : его можно найти в приложении Google на телефонах Android, а также доступно для iOS. Чтобы использовать его, просто скажите OK Google , а затем введите свой вопрос или команду.
Cortana: его можно найти на устройствах под управлением Windows 10 , но его также можно загрузить для iOS и Android. Чтобы использовать Cortana, просто щелкните значок микрофона на панели задач или произнесите Привет, Кортана , тогда начинай говорить.
Alexa : в настоящее время это доступно на Amazon Echo и Fire TV (наряду с несколькими сторонними устройствами). Использование Alexa похоже на использование Google Now, за исключением того, что вы начнете со слов Hey Alexa .
Вернуться к учебнику

Предыдущий: Заказ еды онлайн
Далее:Вернуться к списку воспроизведения: Использование Интернета для достижения цели
Помощник по электрике и электронике (Азия) работа в Дурбане, Южная Африка
Работа
Обзор
Местоположение:
Дурбан, Южная Африка
Рабочие навыки Электрический
Тип Договор
Идентификатор задания 1087192
Зарплата
Вы подписаны на наши push-уведомления, но пока не подписаны на подобные вакансии.
Хотели бы вы получать уведомления о подобных вакансиях?

Отличные новости! Вы подписаны на получение оповещений о вакансиях, подобных этой.
НАЗНАЧЕНИЕ: ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ И ЭЛЕКТРОННЫЙ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ (АЗИЯ)
ТИП СУДНА: ВСЕ СУДНА
РАСПОЛОЖЕНИЕ: АЗИЯ
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: КОНТРАКТ
ЗАРПЛАТА: ОТНОСИТЕЛЬНО РЫНКА
NB: ВАКАНСИИ ПРИМЕНИМЫ К МЕСТНЫМ ГРАЖДАНАМ АЗИИ И ЮЖНОЙ АФРИКИ
_________________________________________________________________
опыт работы на берегу в нефтегазовой отрасли присоединиться к проектной команде нашего клиента, базирующейся в АЗИИ».
ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:
— Работа в координации с электротехнической бригадой, где необходимы достаточные знания в области электротехники.
— Спланируйте отчетность по техническому обслуживанию электрооборудования перед главным электриком / главным инженером.
— Соблюдение процедур и практики HSE и качества.

— Мониторинг и управление бортовым электрическим/электронным оборудованием в соответствии с правилами техники безопасности.
— Определите приоритеты работ по техническому обслуживанию и предложите график технического обслуживания.
— Предложите своему начальнику необходимое количество материалов на складе для обеспечения непрерывности работы.
— Убедитесь, что работа выполняется в соответствии с процедурами и методами безопасности.
— Обеспечение работоспособности электрического/электронного оборудования.
ОБРАЗОВАНИЕ И НАВЫКИ:
— Должен иметь опыт работы на буровых судах или полуподводных лодках.
— Признанная технология приборостроения или соответствующий образовательный эквивалент в аккредитованной технической школе, профессиональном училище или институте предпочтительнее.
— Должен иметь не менее 3 лет опыта работы помощником по электронике в буровом подрядчике на глубоководном судне.
— Опыт программирования ПЛК и человеко-машинного интерфейса, используемых в автоматизированных системах бурения и системах управления судами.
— Опыт калибровки различных приборов, включая расход, давление и уровень.
— Умение читать приборы, электрические и механические чертежи.
— Требуется опыт работы как с низковольтными, так и с высоковольтными системами.
— Требуется оффшорное обучение.
ЛЬГОТЫ:
Заработная плата: 300 долларов США в день
Вахта: 28/28
Рабочие дни/часы: 7 дней по 12 часов в день/5 дней в неделю
Оплата сверхурочной работы: Оплата сверхурочной работы включена в дневную ставку заработной платы . Без доплаты за сверхурочную работу
Проживание: Предусмотрено
Страхование D&D: Предусмотрено
Страхование жизни: Предусмотрено
Медицинское страхование: Медицинское покрытие Предусмотрено
Защита доходов: Предусмотрено
Поездки: Предоплаченный билет эконом-класса в начале, конце CNT и для каждого цикла ротации рабочих отпусков
________________________________________
Контактное лицо:
Tanya De Bruyn
za.trsadd@trssa. com
Персонал TRS не допускает дискриминации по признаку возраста, расы, пола, инвалидности, вероисповедания или сексуальной ориентации и соответствует всем применимым законам Южной Африки. В соответствии с законодательством должное внимание уделяется лицам, ранее находившимся в неблагоприятном положении.
Мы являемся работодателем с равными возможностями, который признает ценность разнообразной рабочей силы. Все квалифицированные лица будут получать вознаграждение при приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, религии, национального происхождения, инвалидности, статуса ветерана, генетической информации или любых других критериев, защищенных действующим законодательством.

Наши последние вакансии
Специалист по строительству E&I
Зарплата
оборотный
Опции: Контракт
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Дурбан
Набор консультант
Зарплата
оборотный
Опции: Постоянный
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Хофдорп, Нидерланды
Ведущий инспектор по качеству
Зарплата
оборотный
Опции: Контракт
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Фарнборо Хэмпшир
Крановщик
Зарплата
оборотный
Опции: Постоянный
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Мировой
Старший инженер-строитель
Зарплата
57 фунтов стерлингов
Опции: Контракт
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Фарнборо Хэмпшир
Инспектор по контролю качества
Зарплата
оборотный
Опции: Контракт
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Китимат Британская Колумбия
Старший специалист по планированию технического обслуживания Механические трубопроводы
Зарплата
оборотный
Опции: Контракт
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Европорт Роттердам
Начальник буровой установки OIM
Зарплата
оборотный
Опции: Постоянный
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Саудовская Аравия
Мастер ОИМ
Зарплата
оборотный
Опции: Постоянный
Опции: Нефть, газ и химия
Расположение
Саудовская Аравия
Наши идеи
Думаете о работе в нефтегазовой отрасли? Вот наши 4 главных совета для начала работы
04 мая 2023 г.