преимущества, виды и создание успешной рассылки — Маркетинг на vc.ru

Email маркетинг: преимущества, виды и создание успешной рассылки — Агентство ZAMEDIA

1867 просмотров

Email-маркетинг до сих пор остается одним из эффективных методов продвижения бренда и общения с клиентами. Секрет популярности заключается в том, что для эффективной рассылки не нужен большой маркетинговый бюджет — достаточно соблюдать несколько важных правил.

В этой статье агентство ZAMEDIA углубится в детали email маркетинга и расскажет, как сформировать аудиторию и повысить продажи с помощью интересных и продуманных писем.

Что такое email маркетинг?

Это отправка писем текущим и потенциальным клиентам с целью увеличения конверсии, продвижения определенного продукта или повышения узнаваемости бренда в целом. Огромные корпорации и перспективные стартапы делают рассылки важной частью своей маркетинговой стратегии. И это неспроста: согласно исследованию, email маркетинг приносит компаниям средний ROI в размере 46 долларов за каждый потраченный доллар.

Преимущества email маркетинга

• Продвижение продуктов и услуг
• Повышение узнаваемости бренда
• Привлечение трафика на сайт
• Превращение потенциальных клиентов в реальных
• Превращение «разовых» покупателей в постоянных

Email маркетинг обращается к клиенту напрямую, и поэтому имеет ряд преимуществ по сравнению с другими формами коммуникации.

Пользователю легче увидеть письмо в собственном почтовом ящике, чем пост в социальной сети — последний может просто не появиться в ленте или потеряться среди других публикаций.

Кроме того, email маркетинг позволяет отправлять письма конкретным группам подписчиков, основываясь на их потребностях и предпочтениях. Исследования показывают, что таргетированные рассылки гораздо эффективнее тех, которые отправляются всей клиентской базе.

Email маркетинг: преимущества, виды и создание успешной рассылки — Агентство ZAMEDIA

Виды маркетинговых рассылок

Тип отправляемого письма зависит от задачи, которая перед вами стоит: от рекламы конкретного продукта до уведомления об успешно проведенной транзакции. Успешная стратегия email маркетинга включает в себя разные типы рассылок и даже комбинирует их между собой.

• Маркетинговая email рассылка привлекает внимание к конкретным продуктам и услугам и рассказывает о специальных предложениях: например, предлагает купить товар со скидкой, записаться на вебинар или воспользоваться бесплатным пробным периодом.

• Новостная email рассылка рассказывает о важных обновлениях: ключевых событиях компании, грядущих мероприятиях или новых интересных постах в блоге. Такие рассылки обычно носят регулярный характер: например, раз в квартал или раз в две недели.

• Маркетинговая авторассылка приходит пользователю автоматически при срабатывании определенных триггеров. К ней относятся приветственные письма для новых подписчиков, поздравления с днем рождения или напоминания для тех посетителей, которые положили товар в корзину, но не совершили покупку.

• Транзакционная авторассылка — это автоматическое подтверждение покупок, напоминание о грядущем сеансе или мероприятии и уведомление о доставке; в общем, любые технические сообщения. Это простые, но очень важные письма, которые демонстрируют заботу о клиенте и повышают доверие к бренду.

Как создать эффективную маркетинговую рассылку

• Сформируйте базу подписчиков
• Выберите сервис для email рассылки
• Сегментируйте аудиторию
• Создайте качественный контент
• Оптимизируйте кампании

1. Сформируйте базу подписчиков

Первое — и самое важное — правило email маркетинга: ни при каких обстоятельствах не отправляйте электронное письмо без согласия адресата. Это не только считается плохим тоном, но и незаконно во многих странах. Например, в России пользователей защищает от спама закон «О рекламе» и «О персональных данных». Получив такую рассылку, адресат имеет право обратиться в суд, и это грозит компании большим штрафом.

Поэтому перед запуском email кампании необходимо сформировать базу клиентов, которые добровольно согласились на получение ваших писем. Лучший способ это сделать — пообещать подарок в обмен на подписку. Чаще всего для этого используют цифровые продукты: электронные книги, вебинары, гайды, чек-листы, бесплатные консультации и скидочные купоны. В общем, всё, что легко распространить и что не требует больших финансовых вложений.

Определившись с подарком, добавьте форму подписки на сайт. Вот примерная схема:

• Яркий заголовок. Например, «Бесплатный чек-лист по email маркетингу».
• Убедительный CTA. Например, «Скачать сейчас».
• Форма для ввода электронной почты.
• Форма «Соглашаюсь на получение рассылки».

Вы можете добавить форму подписки в любые стратегически важные места на сайте, включая поп-апы, боковую панель и статьи в блоге.

Email маркетинг: преимущества, виды и создание успешной рассылки — Агентство ZAMEDIA

2. Выберите сервис для email рассылок

Email маркетинг включает себя управление большим количеством подписчиков, отправку таргетированных сообщений и анализ различных показателей кампании. Чтобы эффективно организовать работу, воспользуйтесь качественным сервисом для email рассылок. Вот несколько самых популярных:

• MailChimp
  
• Moosend
• GetResponse
• ConstantContact
• SendInBlue

3. Сегментируйте аудиторию

Как мы уже упомянули выше, таргетированные рассылки гораздо эффективнее общих. Например, если вы владеете промо-агентством и продаете билеты на концерт модного рэпера, такая рассылка вряд ли заинтересует более взрослую часть вашей аудитории, убежденных любителей оперы или людей, живущих в другом регионе.

Разделение ваших подписчиков на категории помогает понять, кого именно с большей вероятностью заинтересует то или иное предложение. Эти категории могут быть самыми разными:

• Демография. Возраст, пол и уровень дохода предоставляют важную базовую информацию о возможных интересах и потребностях клиента.

• Место проживания. Информация о местоположении читателей позволяет учитывать географические, языковые и культурные особенности при создании контента для рассылки.

• Поведение на сайте. Какие страницы пользователи посещают, какие товары просматривают — всё это помогает определить их интересы и лучше настроить таргет.

• История покупок. Позволяет отделить лояльных клиентов от «разовых» покупателей, и исходя из этого выстроить нужную стратегию общения и с теми, и с другими.

• Платежеспособность. Количество средств, которые клиенты уже потратили на вашем сайте, само по себе является важной информацией. Исходя из этого, вы можете сконцентрироваться на более бюджетных или более дорогих товарах из ассортимента.
• Место в воронке продаж. Основываясь на этой категории, вы можете отправлять приветственные письма новым пользователям или напоминания тем клиентам, которые положили товар в корзину, но так и не приобрели его.

• Интересы. Чтобы узнать больше об индивидуальных предпочтениях подписчиков, позвольте им создавать профили на сайте или добавлять в закладки понравившиеся товары.

В целом, даже рассылка на большое количество подписчиков должна оставаться актуальной, личной и релевантной. Таким образом, она с меньшей вероятностью будет восприниматься клиентами как спам и принесет большее количество открытий, кликов и просмотров.

4. Создайте качественный контент

Чтобы вы не создавали — автоматическое уведомление, новостную рассылку или анонс нового продукта, важно помнить о нескольких ключевых правилах.

Каждое ваше письмо должно быть приятным сюрпризом, а не назойливой рекламой. Наполните его полезными вещами: эксклюзивным контентом, купонами на скидку и подборками товаров со сниженной ценой только для получателей этой рассылки.

Помимо этого, следите за качеством самих текстов. Важно, чтобы читатель чувствовал, что с ними говорит живой человек, а не безликая компания. Обращайтесь к подписчикам по имени, пишите от первого лица и добавьте немного юмора, если это соответствует имиджу вашего бренда.

5. Оптимизируйте кампании

Отправленное электронное письмо — это только полдела. Теперь вам нужно собрать и проанализировать статистику, чтобы следующая рассылка была еще более эффективной.

Вот, на что стоит обратить внимание:

— Процент доставленных писем. Признак «здоровой» базы подписчиков — это когда более 95% писем доставляются адресатам. Если ваш показатель ниже, удалите несуществующие адреса из базы.

— Процент отказов. Как видно из предыдущего пункта, процент недоставленных писем не должен превышать 5%. Высокий процесс отказов может повлечь за собой активацию спам-фильтров и даже блокировку вашего IP. Регулярно обновляйте базу подписчиков и старайтесь повысить процент открытий.

— Процент открытий. Показывает количество подписчиков, которые открыли письмо. Это важный показатель, который демонстрирует реальный уровень интереса к вашим рассылкам. Если процент открытий низкий, постарайтесь улучшить контент, придумать более захватывающие заголовки и точнее настроить таргет.

— Клики. Количество людей, которые нажали на ссылки внутри письма. С помощью этого показателя можно понять, на какие ссылки читатели нажимают чаще всего. Если процент кликов низкий, подумайте над убедительными CTA и улучшением стратегии таргета.

— Жалобы на спам. Показывает, сколько читателей пометили ваше письмо как спам. Чтобы избежать этого, присылайте письма только тем клиентам, которые согласились на получение рассылки. Кроме того, высокий процент доставленных писем и низкий процент отказов помогает избежать папки «спам».

Email маркетинг: полезные советы

Чтобы рассылки приносили прибыль и новых лояльных клиентов, важно держать качество писем на высоком уровне. Вот несколько правил, которые в этом помогут:

• Соблюдайте email этикет. Относитесь к клиентам с уважением: отправляйте рассылки только тем подписчикам, которые дали на это согласие; не отправляйте больше писем, чем нужно; предоставьте возможность легко отписаться от рассылки, если клиент этого захочет.
• Помните о тайминге. Чтобы достичь высокого процента открытий, найдите идеальное время отправки письма. Оно зависит от множества факторов: возраста, места жительства и даже рода занятий ваших подписчиков. Проводите А/Б тесты: отправляйте одну и ту же рассылку разным группам подписчиков в разное время, и смотрите, какую из них открывают больше.

• Не забывайте про мобильную версию. Согласно исследованию, более половины писем открывают на смартфонах. Поэтому обязательно адаптируйте письмо для маленьких экранов: укоротите заголовки, упростите формат, уменьшите изображения и сделайте кнопки с CTA достаточно большими, чтобы на них было удобно нажимать.
• Думайте о пользе. Подарки и сюрпризы не должны заканчиваться на моменте подписки. Постоянно думайте о том, какую пользу вы можете принести клиентам. Эксклюзивный контент, скидки, специальные цены и полезные советы увеличивают вовлечение и лояльность к бренду.
  

Надеемся, что данная статья была полезна многим.

Ваша команда агентства ZAMEDIA.

E-mail маркетинг: какие письма и когда нужно отправлять потребителям :: РБК Pro

Pro Партнер проекта*

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

Материал раздела Основной

Маркетинг и реклама &nbsp · Интернет-маркетинг

Инструкции Издательский дом «Гребенников»

Главная проблема многих компаний состоит в том, что они не уделяют должного внимания выбывшим или находящимся в зоне этого риска потребителям. Эксперты ИД «Гребенников» уверены: не терять аудиторию из виду поможет особая классификация электронных писем

Фото: Shutterstock

E-mail маркетинг — регулярный процесс формирования отношений компании с клиентом с помощью электронной почты. Одна из его главных задач — вызвать интерес, завоевать доверие и лояльность клиента. Следует различать e-mail маркетинг и рассылку. Рассылка — лишь часть e-mail маркетинга, простая отправка писем.

E-mail маркетинг обязан выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, следовать стратегии e-mail кампании, а также решать тактические задачи, такие как увеличение продаж, ознакомление клиентов с товарами, снижение уровня недоверия к бренду и др. В зависимости от стратегии e-mail маркетинг ставит перед собой разные цели, но главной из них является создание базы потенциальных клиентов и повышение уровня их лояльности к бренду. К другим приоритетным задачам относятся:

• информирование клиентов о выгодных предложениях, актуальных акциях и бонусах;
• формирование лояльной базы клиентов;
• увеличение объема продаж и уровня конверсии;
• получение обратной связи;
• оформление предзаказов;
• реклама.

E-mail маркетинг выполняет ряд важных функций, среди которых можно выделить четыре главные: информационную, коммуникативную, коммерческую и функцию лояльности.

1. Информационная функция

E-mail маркетинг доносит до потребителей информацию о товарах, услугах, новых предложениях компании. Подписавшись на рассылку, клиент получает приветственное письмо, в котором указаны периодичность и тематика писем, причем все чаще компании предлагают ему выбор из списка потенциально интересных тем. Благодаря рассылкам бренды преодолевают возможное недоверие клиента, знакомят его со своими главными преимуществами и уникальными товарными предложениями.

Что такое электронный маркетинг? Стратегия, инструменты и примеры (2023)

Содержание

Маркетинг по электронной почте — это отправка электронных писем клиентам или (надеюсь) будущим клиентам. Если все сделано правильно, это может создать прочные отношения с брендом. Потребители чувствуют себя связанными с компаниями, которые хорошо реализуют свои маркетинговые стратегии по электронной почте, потому что электронная почта допускает целенаправленный подход.

Маркетинг по электронной почте — это стратегия цифрового маркетинга, при которой компания рассылает коммерческие сообщения, рекламный контент или информационные бюллетени целевой аудитории. Коммуникация направлена ​​на развитие отношений с потенциальными или существующими клиентами путем повышения узнаваемости бренда, продвижения продуктов или услуг и увеличения продаж.

При правильной стратегии маркетинга по электронной почте ваш бренд будет постоянно находить новых потенциальных клиентов. А благодаря автоматизации эти потенциальные клиенты быстро превращаются в новых подписчиков и продажи в электронной коммерции без особых усилий с вашей стороны.

Когда дело доходит до реальных конверсий, превращающих случайных покупателей в лояльных клиентов, электронная почта является лучшим из маркетинговых каналов.

Прочитав наше руководство, вы узнаете, как:

1. Создать список рассылки с заинтересованными клиентами, которые хотят получать от вас известия
2. Заставьте этих клиентов регулярно переходить на ваш веб-сайт
3. Автоматизируйте свою маркетинговую цепочку, чтобы эффективно превращать потенциальных клиентов в постоянных покупателей

Эта страница предназначена для использования в качестве справочного руководства по маркетингу по электронной почте. Это означает, что хотя вы можете многому научиться, прочитав его сверху вниз, вы также можете использовать навигацию справа, чтобы найти темы, которые вас больше всего интересуют.

Email-маркетинг — это мощная стратегия цифрового маркетинга, целевые и персонализированные электронные письма для определенной аудитории для продвижения продуктов и услуг или развития отношений. Это позволяет компаниям напрямую общаться со своими клиентами или потенциальными клиентами, делиться ценным контентом и стимулировать желаемые действия, такие как продажи или взаимодействие.

Вот пять причин, по которым компаниям следует использовать маркетинг по электронной почте:

1. Экономичность: Маркетинг по электронной почте — это доступный способ охватить большую аудиторию с минимальными затратами времени и ресурсов. Многие платформы электронного маркетинга предлагают масштабируемые тарифные планы, позволяющие компаниям любого размера внедрять и получать выгоду от электронного маркетинга.
2. Целевое и персонализированное общение: Маркетинг по электронной почте позволяет компаниям сегментировать свою аудиторию на основе различных критериев, таких как демографические данные или предыдущие взаимодействия, и соответствующим образом адаптировать сообщения. Это гарантирует, что клиенты получат контент, соответствующий их потребностям и интересам, что приведет к более высокому уровню вовлеченности и конверсии.
3. Измеримые результаты: Платформы электронного маркетинга предоставляют множество данных, таких как процент открытий, рейтинг кликов и конверсии, которые можно анализировать для оценки успеха кампаний и внесения улучшений на основе данных. Это помогает предприятиям постоянно оптимизировать свои стратегии для достижения лучших результатов.
4. Укрепляйте отношения с клиентами: Маркетинг по электронной почте — отличный инструмент для развития отношений с клиентами, предоставляя регулярные обновления, делясь ценным контентом и предлагая персонализированные рекламные акции. Компании могут укреплять лояльность и поощрять повторные сделки, постоянно взаимодействуя с клиентами по электронной почте.
5. Высокая окупаемость инвестиций (ROI): Согласно различным исследованиям, электронный маркетинг стабильно обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Это в первую очередь связано с его экономичностью, целевым подходом и способностью стимулировать прямые действия, такие как покупки или регистрации. Внедряя хорошо спланированную маркетинговую стратегию по электронной почте, предприятия могут получить значительную отдачу от своих инвестиций.
6.  

В 2020 году по всему миру ежедневно отправлялось и получалось более 306 миллиардов электронных писем

(Статистика, 2020)

Несмотря на то, что использование электронного маркетинга имеет множество преимуществ, многие из которых специфичны для каждой компании, четыре основных преимущества включают улучшенное взаимодействие с клиентами, повышение коэффициента конверсии, большее удержание и лояльность клиентов, а также возможность гибкости и масштабирования с помощью твои нужды. Давайте углубимся в каждый из них более подробно.

Повышение вовлеченности клиентов

Одним из основных преимуществ маркетинга по электронной почте является его способность привлекать клиентов. Отправляя целевой и актуальный контент своим подписчикам, вы можете побудить их взаимодействовать с вашим брендом. Это может привести к более высокому рейтингу кликов, посещению веб-сайта и участию в социальных сетях.

Маркетинг по электронной почте также предоставляет предприятиям платформу для обмена ценной информацией, такой как отраслевые новости, обновления продуктов или образовательный контент. Это информирует вашу аудиторию и позиционирует ваш бренд как лидера мнений в своей нише. Предоставляя контент, который повышает ценность жизни ваших подписчиков, вы можете укрепить с ними связь и повысить лояльность к бренду.

Увеличение коэффициента конверсии

Маркетинг по электронной почте известен своей способностью стимулировать конверсию, позволяя компаниям доставлять своевременные и персонализированные предложения своим подписчикам. Сегментируя свою аудиторию на основе их предпочтений, поведения или прошлых взаимодействий, вы можете адаптировать свои сообщения для удовлетворения их уникальных потребностей. Этот целенаправленный подход может привести к более высоким коэффициентам конверсии, поскольку подписчики с большей вероятностью будут действовать в отношении предложений, которые им нравятся.

Кроме того, электронный маркетинг позволяет осуществлять расширенное отслеживание и анализ поведения пользователей, что может помочь предприятиям выявлять тенденции и соответствующим образом оптимизировать свои стратегии. Этот подход, основанный на данных, гарантирует, что компании могут постоянно улучшать свои маркетинговые усилия по электронной почте и максимизировать свой потенциал конверсии.

Масштабируемость и гибкость

Одним из ключевых преимуществ электронного маркетинга является его масштабируемость и гибкость. Этот канал может быть полезен предприятиям любого размера, поскольку платформы электронного маркетинга часто предлагают различные тарифные планы и функции для удовлетворения различных потребностей. Это означает, что компании могут масштабировать свои маркетинговые усилия по электронной почте по мере роста без значительных дополнительных затрат.

Кроме того, электронный маркетинг позволяет компаниям быстро и легко тестировать и повторять свои стратегии. Компании могут экспериментировать с различными элементами, от строк темы до контента и дизайна, чтобы определить, что находит отклик у их аудитории и приводит к желаемым результатам. Эта гибкость гарантирует, что они могут постоянно оптимизировать свои маркетинговые стратегии по электронной почте для достижения максимального эффекта.

Большее удержание и лояльность клиентов

Маркетинг по электронной почте играет решающую роль в развитии отношений с клиентами и укреплении лояльности. Постоянно взаимодействуя со своей аудиторией с помощью персонализированного контента, рекламных акций и обновлений, вы можете поддерживать прочную связь со своими клиентами и поощрять повторные сделки.

Используя инструменты автоматизации, предприятия могут отправлять целевые электронные письма на основе определенных триггеров, таких как недавняя покупка клиента или годовщина подписки. Эти своевременные и релевантные сообщения могут укрепить отношения между клиентом и брендом и держать ваш бренд в центре внимания, что приведет к большему удержанию и лояльности.

Теперь давайте научимся использовать электронный маркетинг. Ниже мы приводим пошаговый план запуска электронного маркетинга для вашего бренда.

Хотите сразу перейти к определенному разделу? Воспользуйтесь ссылками ниже.

1. Создать список адресов электронной почты
2. Выберите поставщика услуг электронной почты
3. Автоматизировать и анализировать

Маркетинг по электронной почте сосредоточен на вашем списке подписчиков. Без списка некуда отправлять свои кампании. Возможно, что еще более важно, если в вашем списке указаны не те люди, все, что вы отправляете, будет неэффективным.

Создание списка адресов электронной почты занимает некоторое время, но вы можете сделать что-то, чтобы ускорить этот процесс. Позже мы рассмотрим инструменты роста, такие как лид-магниты и формы подписки, чтобы помочь вашему списку расти быстрее.

А пока просто знайте, что наличие списка и попадание в него нужных людей имеет решающее значение.

После того, как вы запустите свой список, вам понадобится поставщик услуг электронной почты (ESP). Great ESP предлагает инструменты и шаблоны, которые позволяют разбивать список по сегментам рынка и анализировать критическую статистику.

Анализ ваших показателей открываемости, рейтинга кликов и других основных показателей поможет вам оптимизировать стратегию маркетинга по электронной почте, чтобы ваш бренд продолжал расти.

Существует несколько ESP, и все они имеют немного разные предложения. Чтобы упростить вам задачу, вот сравнение Activecampaign. Таким образом, вы можете решить, какой из них лучше всего подходит для целей и потребностей вашей компании.

3. Автоматизация и анализ

Когда у вас есть список и ESP, дело доходит до автоматизации и анализа.

Ваш ESP позволит вам настроить автоответчики, которые необходимы для продвижения потенциальных клиентов через вашу маркетинговую воронку. По сути, они приносят больше прибыли при меньших затратах труда, но мы подробнее рассмотрим их ближе к концу руководства.

Анализируя статистику и показатели, предоставляемые вашим ESP, вы можете более эффективно настроить свою маркетинговую стратегию по электронной почте. Чуть позже мы рассмотрим такие инструменты, как A/B-тестирование, которые помогут вам оптимизировать взаимодействие с клиентами.

Итак, вы создали свой список адресов электронной почты, расширили его до невероятных высот и оптимизировали свои электронные письма, чтобы повысить показатели открытия и кликабельности. Теперь пришло время подумать об автоматизации.

Автоматизация маркетинга повысит конверсию и повысит лояльность к бренду. Это может быть ваш самый мощный инструмент электронного маркетинга. Лучше всего то, что как только вы его настроите, он будет работать за вас.

В этом разделе мы рассмотрим:

• Автоответчики
• Карты последовательностей электронной почты
• Измерение результатов и корректировку стратегии

Посмотрите это видео, демонстрирующее, что такое автоматизация электронной почты и преимущества ее использования.

Автоответчики

Автоответчик — это серия электронных писем, инициируемых конкретным действием клиента. Например, если подписчик оставляет что-то в своей корзине, не оформив заказ, вы можете настроить автоответчик для отслеживания.

Он может отправить электронное письмо с темой вроде «Привет, ты что-то забыл?» а затем перенаправить обратно в корзину покупателя.

Чтобы использовать автоответчик, сначала нужно выбрать цель. В приведенном выше примере цель состоит в том, чтобы свести к минимуму отказ от корзины.

Вы также можете использовать автоответчик для новых подписчиков, чтобы приветствовать их на вашем сайте или в сообществе. Может быть, он предоставляет список вашего самого популярного контента или просто включает ссылку для загрузки лид-магнита, который вы обещали.

Автоответчики также идеально подходят для поощрения постоянных клиентов. Вы можете настроить так, чтобы электронное письмо отправлялось через несколько дней, недель или месяцев после первоначальной покупки продукта. В электронном письме может быть информация о заправке со скидкой или реклама аксессуара, который может понадобиться покупателю.

Напишите автоответчики, которые конвертируют

После того, как вы определили последовательность писем, вы готовы написать свой автоответчик. Вот где соблазнительный текст, основанный на продажах, имеет решающее значение. Возможно, вы даже захотите нанять профессионала, а не пытаться копировать самостоятельно.

Если вы решите усовершенствовать свои писательские навыки, имейте в виду следующее: 

• Писательство не о вас; это о вашем читателе. Речь идет о ваших клиентах и ​​о том, какую ценность вы можете им принести. Помня об этом, вы улучшите свой маркетинговый текст.

• Персонализируйте электронные письма, указав не только имя и тему. Используйте жаргон, знакомый сегменту клиентов, и адаптируйте функции вашего веб-сайта к преимуществам, которые они ищут.

• Убедитесь, что ваша тема письма яркая. В противном случае ваши клиенты никогда не откроют письмо. Строка темы может состоять всего из нескольких слов, но ее разработка может легко занять 80% вашего времени.

Если у вас есть цель автоответчика, вам нужно создать карту последовательности электронной почты. Карта последовательности — это просто способ указать, какие электронные письма и когда получат ваши клиенты.

Вам необходимо решить, какой длины должна быть ваша последовательность и сколько писем вы хотите включить. Как правило, вы не должны отправлять электронное письмо чаще одного раза в два дня в образовательных целях, но есть исключения.

Например, во время крупной распродажи может быть уместно отправить три электронных письма в один день, рекламируя продолжающееся снижение цен или изменение ассортимента.

Тем не менее, вы всегда должны отправлять больше ценных электронных писем, чем электронные письма о продажах или транзакциях. Ценные электронные письма представляют некоторую ценность для вашего клиента; это может быть награда, бесплатный инструмент или полезный совет. Как правило, 80% ваших электронных писем должны приносить пользу; 20% могут напрямую управлять продажами.

Измерение результатов и настройка

Наконец, регулярно проверяйте и оценивайте сообщения автоответчика. Вы можете использовать A/B-тесты, чтобы настроить их и повысить уровень вовлеченности.

Ключевые показатели, на которые следует обратить внимание: сроки. Кроме того, убедитесь, что сегмент клиентов, которому вы отправляете электронное письмо, найдет контент, который вы отправляете, релевантным.

Когда вы видите, что подписчики открывают ваши электронные письма, но не предпринимают никаких действий, переходя на ваш сайт, посмотрите на копию вашего электронного письма. Убедитесь, что это соответствует вашей теме и представляет ценность для читателя.

Наконец, если вы видите, что процент отписок увеличивается, вспомните о своих первоначальных целях. Выполняете ли вы то, что обещали, когда ваши клиенты подписались?

Отписки — это данность, и не стоит принимать это на свой счет. Вы хотите, чтобы ваш список был полон заинтересованных клиентов, которые хотят услышать от вас. Если уровень отписки значителен, вам, возможно, придется немного покопаться, чтобы убедиться, что то, что вы обещаете, является тем, что вы предоставляете.

БЫСТРОЕ НАЧАЛО РАБОТЫ С ШАБЛОНАМИ АВТОМАТИЗАЦИИ

Создайте приветственную автоматизацию всего за несколько минут, используя наш рецепт автоматизации приветственной серии

Быстро приступайте к работе с помощью шаблонов автоматизации

Создайте приветственную автоматизацию всего за несколько минут, используя наш рецепт автоматизации приветственной серии

Теперь, когда вы знаете основные этапы маркетинга по электронной почте, у вас может возникнуть больше вопросов, чем ответов. А что может быть лучше для звезды, чем вершина? Ваш список адресов электронной почты — это все, что касается электронного маркетинга, а это значит, что вам нужно знать, как его расширить.

Компании часто размещают простую форму подписки на боковой панели своего веб-сайта и считают, что этого достаточно. Это не.

Чтобы эффективно увеличить список адресов электронной почты, вам необходимо:

1. Предложить поощрение, например лид-магнит
2. Оптимизировать форму подписки
3. Найти лучшее место для вашей формы

1. Лид-магниты

Лид-магнит — это стимул. Это своего рода предложение, обычно в виде скидки, бесплатного образца или цифрового контента, которое побуждает потенциальных клиентов оставить свой адрес электронной почты.

Вот некоторые примеры лид-магнитов: 

• Электронные книги
• Вебинары
• Скидка или купон
• Тест для самооценки
• Бесплатная консультация или расчет стоимости 
900 17 Контрольный список 
• Памятка или практическое руководство 
• Доступ к Эксклюзивное интернет-сообщество 

Что бы вы ни выбрали, это должно быть связано с вашим бизнесом и с тем, чего хотят ваши клиенты. Вы можете подумать, что рецепт печенья с шоколадной крошкой, приготовленный вашей бабушкой, заманчив (и это так), но если вы продаете купальники, это может быть не лучший лид-магнит.

Лучшие лид-магниты включают в себя следующие три элемента:

Мгновенная доступность

Лид-магнит должен быть чем-то, что попадает в почтовый ящик клиента. Если вам придется отправить его отдельно, это не будет иметь такого же эффекта и, вероятно, потребует от клиента оставить слишком много личной информации. Мы ищем электронные письма, а не физические адреса.

Быстрый в использовании

Быстрый в использовании означает, что ваш лид-магнит короткий и легко усваивается. Если это книга рецептов, оставьте в ней пять-десять лучших предложений. Если это практическое руководство, убедитесь, что оно не слишком длинное.

Клиенты, которым нравится то, что они получают, всегда могут приобрести более подробные инструменты и книги в вашем интернет-магазине. Думайте о своем лид-магните как о полезном предварительном просмотре того, что вы можете предложить.

Релевантный, полезный и применимый

Если информация быстро усваивается и содержащаяся в ней информация применима, ваши клиенты будут использовать ее для решения своих проблем. Если это сработает, они влюбятся в ваш бренд. Они становятся больше, чем клиенты. В этот момент они преданные поклонники.

Вы дали им что-то, что они могли бы использовать и, возможно, даже нуждались бы в обмен на простой адрес электронной почты. Таким образом, подписчики с большей вероятностью нажмут «открыть» в следующий раз, когда увидят, что отправителем является ваш бренд. Они могут быть уверены, что все, что вы предлагаете, актуально и полезно.

2. Оптимизируйте формы подписки

Новые подписчики реагируют на лид-магниты, но только в том случае, если вы представляете лид-магнит привлекательным образом. Наличие привлекающей внимание формы подписки жизненно важно для привлечения потенциальных клиентов.

Формы подписки должны подчеркивать преимущества вашего лид-магнита. Что потенциальный подписчик получает от регистрации?

Ограничьте выгоду простым заявлением или даже несколькими словами, например: «Бесплатный контрольный список для оптимизации вашей маркетинговой стратегии по электронной почте» или «Скидка 10% при подписке».

Затем убедитесь, что ваша форма подписки содержит все следующие элементы: 

Привлекающие внимание визуальные эффекты

Люди могут извлечь значение изображения примерно за 13 миллисекунд, что намного быстрее, чем чтение текста. Так что, если вы можете предоставить изображение своего лид-магнита, сделайте это!

Будь то обложка вашей бесплатной электронной книги или яркое репрезентативное изображение, привлекательная фотография поможет повысить конверсию.

Если у вас нет изображения лид-магнита, попробуйте использовать фотографию человека, читающего форму подписки. Включение человеческого лица всегда привлекательнее, чем показ статического объекта.

Детали для просмотра

Никто не тратит много времени на просмотр формы подписки. Как только он появляется на их экране, ваши потенциальные клиенты, вероятно, ищут способ закрыть его или осмотреться. Но этого не произойдет, если он быстро донесет свою точку зрения.

Визуальные элементы важны для понимания с первого взгляда, но также могут быть полезны маркированные детали. Будьте кратки и ясны, избегая полных предложений и используя глаголы действия, которые подчеркивают преимущества вашего лид-магнита.

Побуждающий призыв к действию 

Кнопка подписки — самая важная часть формы подписки. Вам нужно, чтобы он выделялся и его можно было быстро найти. Используйте контрастный цвет на самой кнопке и простое слово или призыв к действию, например «Подписаться» или «Дайте мне скидку».

Не запрашивайте больше информации о клиенте, чем вам нужно. Запрашивать имя и адрес электронной почты — это предел. Если вы запрашиваете фамилии, дни рождения или другую информацию, посетители вашего веб-сайта могут потерять интерес и не закончить предоставление вам своей информации.

Скорее всего, они покинут ваш сайт, не подписавшись.

3. Размещение формы подписки

Если у вас есть форма подписки, вы можете разместить ее на своем веб-сайте в нескольких местах, чтобы максимизировать конверсию. Вероятно, вам не следует использовать все это сразу, но выбор нескольких стратегических мест поможет вам расширить свой список адресов электронной почты.

К идеальным местам размещения относятся:

• Заголовок блога
• Целевые страницы
• Страницы архива блога
• Боковая панель
• Внутри сообщений блога 
• Всплывающие окна по времени 9001 8
• Поле прокрутки
• Нижний колонтитул
• Страница «О нас»

Некоторые из наиболее эффективные формы подписки отображаются в виде всплывающих окон с указанием времени. Пользователи веб-сайта будут раздражены, если вы будете злоупотреблять этой тактикой, но своевременное всплывающее окно может творить чудеса.

Заставить посетителя подписаться на вашу рассылку проще, если вы уже привлекли его к содержанию вашего сайта. Всплывающие окна с таймером позволяют пользователям взаимодействовать первыми и поощряют регистрацию только после того, как пользователь проявит интерес, просматривая ваш сайт в течение установленного периода времени.

Помните, что ключом к хорошему маркетингу по электронной почте является наличие списка, полного людей, которые хотят быть в нем. Наличие формы регистрации гарантирует, что вы не будете рассылать спам людям. Не использовать слишком много всплывающих окон для формы подписки также лучше, чем переборщить.

По мере того, как вы будете углубляться в маркетинг по электронной почте, вот четыре совета, которые основные клиенты ActiveCampaign используют, чтобы получить максимальную отдачу от своих электронных писем.

Смело переходите по этим ссылкам:

• Избегайте спам-фильтров
• Создавайте привлекательные темы
• Персонализируйте свои электронные письма
• Оптимизируйте для мобильных устройств

Избегайте спам-фильтров

Если ваши электронные письма попадают в папку со спамом, ваши клиенты их не видят. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать этой участи.

Во-первых, убедитесь, что все в вашем списке решили быть в вашем списке. Если они не хотят быть на нем, вы спамите их. Это не только плохая деловая практика, но и потенциально незаконная.

Предполагая, что это не так, вы также хотите убедиться, что отправляете с хорошего IP-адреса. Если IP-адрес ранее был помечен как спам, почтовые серверы пометят его снова.

При выборе шаблона электронной почты из вашего ESP убедитесь, что вы сохраняете код и персонализируете поле «Кому» с помощью тегов слияния, если можете. Расплывчатое «Кому: уважаемые подписчики» может привести к тому, что электронное письмо попадет в папку со спамом.

Вы хотите, чтобы ваше электронное письмо указывало местонахождение вашей компании или бренда и позволяло легко отказаться от подписки. Самые надежные ESP позаботятся об этой части за вас, но хорошо знать, какой процесс они требуют.

Наконец, расскажите своей аудитории, как добавить вашу компанию или бренд в их адресную книгу. Это самый надежный способ избежать спам-фильтра. Если ваши клиенты заинтересованы и ищут ваши электронные письма, у них не возникнет проблем с этим дополнительным шагом.

Создавайте привлекающие внимание строки темы

Мы уже касались темы темы ранее при A/B-тестировании, но мы не углублялись в то, что делает тему темы великолепной. Как и первая строка книги или фильма, тема должна создавать интригу.

Ваш клиент должен задать вопрос с самого начала. Их любопытство заставит их открыть вашу электронную почту и, возможно, перейти на ваш веб-сайт.

Тем не менее, есть предостережение для создания любопытства. Вы не можете быть настолько расплывчатыми, чтобы оставить своего клиента разочарованным. Это тонкий баланс между тем, чтобы дать им немного, но не слишком много. A/B-тестирование очень полезно для определения баланса.

Как правило, лучше всего подходят строки темы с разговорным тоном. Пишите так, как будто разговариваете с другом. И, если можно, попробуйте включить цифры. Это выделит вашу тему в загроможденном почтовом ящике.

Нужна помощь в написании темы письма? Попробуйте наш бесплатный генератор тем электронной почты.

Частью эффективного письма является знание своей аудитории. Заманчиво думать о тысячах людей, читающих ваши рассылки по электронной почте, но помните, что эти тысячи не сидят вместе в одной комнате. Каждый сам по себе перед экраном.

Так что на самом деле ваша аудитория состоит из одного человека за раз. Пишите так, как будто вы разговариваете с одним человеком, потому что вы им являетесь.

Вы можете персонализировать, используя теги слияния вашего инструмента маркетинга по электронной почте. С их помощью вы можете вставлять такие детали, как имя клиента, что помогает создать впечатление, что вы разговариваете исключительно с ним, даже если это электронное письмо для большого сегмента клиентов.

Оптимизация для мобильных устройств

Многие из нас проверяют электронную почту несколько раз в день, но не обязательно на компьютере. Чаще всего мы обмениваемся сообщениями на наших мобильных устройствах. Таким образом, вам необходимо оптимизировать свои маркетинговые электронные письма для просмотра на мобильных устройствах, если вы собираетесь максимизировать показатели открытия и кликабельности.

Для этого:

1. Используйте быстрозагружаемые носители. Не перегружайте свои электронные письма огромными фотографиями или графикой, которые могут ограничить доставляемость.
2. Не полагайтесь на изображения, которые будут отображаться. Android, например, по умолчанию удаляет изображения электронной почты для более быстрой загрузки.
3. Убедитесь, что все кнопки призыва к действию большие и находятся вдали от других ссылок. Представьте себе человека, который просматривает вашу электронную почту, проводя большим пальцем по экрану своего телефона. Две ссылки рядом друг с другом могут привести клиента не туда.

Как выбрать поставщика услуг электронной почты?

Существует множество платформ электронного маркетинга, и они предлагают услуги от бесплатных до относительно дорогих.

То, что нужно вашей компании, зависит от размера вашего бренда и вашего маркетингового бюджета. Вот восемь вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем выбрать поставщика услуг электронной почты:

1. Насколько он интуитивно понятен и прост в настройке?
2. Этот провайдер давно существует?
3. Как часто они обновляют свою платформу? (Это может быть как хорошо, так и плохо)
4. Сколько у них вариантов дизайна и шаблонов электронной почты?
5. Какой тип электронной почты и автоматизации маркетинга доступен?
6. Какой тип платежной системы они используют?
7. Кто их идеальный клиент (вы)?
8. Отслеживает ли он доход и привязывает ли его к вашей CRM?

Готовы начать работу с маркетингом по электронной почте?

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или работаете в крупной компании, использование адресной электронной почты — это экономичный способ повысить коэффициент конверсии. Электронный маркетинг поможет вам построить долгосрочные отношения с вашими клиентами, что приведет к увеличению прибыли.

Вы можете использовать электронную почту для рекламы нового продукта или продвижения эпических цен в своем интернет-магазине. Что еще более важно, вы можете напрямую подключаться к своим подписчикам электронной почты. Благодаря персонализированной и ценной информации ваши клиенты станут более чем разовыми покупателями; они станут приверженцами бренда.

Начните отправлять красивые письма прямо сейчас.

Начать 14-дневную бесплатную пробную версию. Без кредитной карты, без настройки, без хлопот.

     5/5

Превращает любого в мастера автоматизации электронной почты

«Вы можете настроить свою кампанию за считанные минуты, даже если вы никогда не использовали программное обеспечение раньше, и не технически подкованы. Он превращает любого в мастера автоматизации электронной почты».

— Бен М., 5-звездочный обзор G2 Crowd

Что такое электронный маркетинг и как он работает? Вот все, что вам нужно знать

Назад ко всем историям

Содержание

Введение

Что такое электронный маркетинг?

Что такое электронный маркетинг?

Что такое служба электронного маркетинга?

Почему электронный маркетинг важен?

Зачем вашему бизнесу нужен электронный маркетинг в 2022 году?

Как начать работу с электронным маркетингом

Как автоматизировать электронный маркетинг

Что такое шаблон электронного маркетинга и как его использовать?

Советы по созданию отличных маркетинговых кампаний по электронной почте

Преимущества и недостатки маркетинга по электронной почте

Полезные показатели маркетинга по электронной почте

Средние показатели кликов и открываемости для маркетинговых кампаний по электронной почте

Выведение взаимодействия с клиентами на новый уровень с помощью маркетинга по электронной почте

Введение

Электронная почта — одна из старейших форм цифрового общения, но ее популярность не ослабевает с годами. С более чем 4 миллиардами пользователей электронной почты в мире он по-прежнему имеет базу пользователей, которая превосходит самые популярные платформы социальных сетей. В 2021 году около 319Ежедневно по всему миру отправляли и получали 0,6 миллиарда электронных писем. С таким трафиком электронная почта становится незаменимым инструментом в арсенале любого цифрового маркетолога и/или бренда.

С помощью электронной почты маркетологи и бренды могут взаимодействовать с клиентами на более личном уровне, войдя в их личное пространство: их почтовые ящики. Кроме того, электронный маркетинг позволяет вам установить связь с вашим клиентом; вам не нужно беспокоиться об алгоритмах, которые вас толкают.

Маркетинг по электронной почте — это метод прямого цифрового маркетинга, который использует электронную почту для взаимодействия с аудиторией бизнеса. Это включает в себя отправку рекламного или информационного контента. Электронный маркетинг обычно используется для повышения узнаваемости продукта или бренда, а также для привлечения потенциальных клиентов или продаж.

Маркетинг по электронной почте может играть ключевую роль в маркетинговой стратегии компании, помогая ей строить отношения с клиентами и вовлекать их в процесс между покупками. Как продавец электронной почты, вы являетесь гостем в почтовом ящике вашего клиента; это позволяет вам общаться с ними на более личном уровне.

Что такое электронный маркетинг?

Opt-in marketing — это тип входящего маркетинга, который требует разрешения получателя перед отправкой ему электронных писем. Электронный маркетинг с подпиской предлагает несколько преимуществ: если клиент дает вам разрешение на отправку ему рекламных писем, он с меньшей вероятностью удалит их или пометит как спам. Электронный маркетинг не только более эффективен, но и более этичен. Рассылка клиентам спама с рекламными электронными письмами, на получение которых они не соглашались, отрицательно скажется на имидже вашего бренда и, скорее всего, оттолкнет клиентов, а не привлечет их.

Подписка на маркетинг по электронной почте также позволяет компаниям и брендам лучше ориентировать свои маркетинговые усилия по электронной почте — только клиенты, которые проявляют некоторый интерес к компании или бренду, скорее всего, согласятся получать от них сообщения по электронной почте.

Служба маркетинга по электронной почте или поставщик услуг электронной почты — это инструмент, который помогает маркетологам управлять своими маркетинговыми усилиями по электронной почте. Службы электронного маркетинга состоят из двух частей: решения, которые помогают создавать электронные письма и управлять контактами, и механизм электронной почты, который помогает рассылать электронные письма. В дополнение к этим двум основным компонентам службы электронного маркетинга более опытные поставщики добавляют дополнительные функции, такие как автоматизация, сегментация аудитории, управление взаимоотношениями с клиентами и отчетность.

Платформа для электронного маркетинга №1 в мире, Salesforce Email Studio, например, позволяет создавать как базовые, так и сложные индивидуальные маркетинговые кампании по электронной почте. Вы можете использовать настраиваемые шаблоны и блоки контента, чтобы быстро создавать привлекательные электронные письма с динамическим обменом сообщениями, который меняется в зависимости от того, кто их читает. Он имеет функции планирования и автоматизации, которые позволяют отправлять хорошо продуманные, релевантные электронные письма в нужный момент, а также измерять их влияние.

 

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о студии электронной почты.

Почему важен электронный маркетинг?

47% маркетологов считают электронный маркетинг одним из самых эффективных каналов конверсии продаж. Электронный маркетинг — это надежный и надежный способ охвата вашей целевой аудитории и общения с ней. Электронный маркетинг предлагает следующие преимущества:

1. Доступ к информации о клиентах:  Благодаря маркетингу по электронной почте вы сами устанавливаете связь между вашим клиентом и вами. Все данные, полученные из маркетинговых писем, вы можете анализировать и делать выводы. Это поможет вам лучше понять, что интересует вашу аудиторию и как им нравится взаимодействовать с вашим брендом.
2. Увеличенный срок службы:  Адреса электронной почты имеют своего рода прилипчивость. Люди, как правило, сохраняют то, что у них есть, в течение длительного времени, поэтому становится легче общаться с аудиторией даже после перерыва.
3. Простота использования:  Благодаря современным службам электронного маркетинга создавать и проводить маркетинговые кампании по электронной почте стало проще, чем когда-либо. Большинство поставщиков услуг электронного маркетинга предлагают множество шаблонов и инструментов, которые делают процесс создания и отправки электронной почты, а также сбора данных и информации очень простым и быстрым.

Зачем вашему бизнесу нужен электронный маркетинг в 2022 году?

Клиентов бомбардируют информационным и визуальным контентом. В такой среде брендам как никогда трудно привлечь внимание и эффективно общаться со своей аудиторией. Здесь на помощь приходит маркетинг по электронной почте. По причинам, перечисленным ниже, маркетинг по электронной почте является важным инструментом для компаний и брендов, которые пытаются общаться со своими клиентами и быть услышанными поверх шума:

1. Повышение узнаваемости бренда:
Электронная почта достигает получателю напрямую, что позволяет вам общаться с ним один на один. А учитывая, что в наши дни люди не пускают кого угодно в свой почтовый ящик, вход автоматически поднимает вас на позицию курируемого или любимого бренда. Если ваши рекламные электронные письма попадут в чей-то почтовый ящик, это позволит вашей компании или бренду оставаться свежими и актуальными в сознании клиентов.

2. Продажа ваших продуктов и/или услуг:
Запуск новых продуктов, запуск продаж и распространение информации об акциях можно эффективно осуществлять с помощью электронного маркетинга. Электронный маркетинг может эффективно информировать клиентов о продуктах и ​​рекламных акциях, помогая подтолкнуть их к совершению покупки. Определенные тактики электронного маркетинга могут катализировать этот процесс: компании могут предлагать персонализированные скидки в дни рождения и годовщины клиентов или отправлять последующие электронные письма клиентам, которые добавили товары в свои корзины, но не закрыли продажу.

3. Повышение лояльности клиентов:
Начиная с начальных этапов развития потенциальных клиентов до конверсии, адаптации и, наконец, удержания, электронный маркетинг способствует повышению лояльности клиентов на каждом этапе. Электронный маркетинг — это мощный способ создания сообщества: он дает получателям чувство принадлежности. Более того, благодаря индивидуальному общению, которое облегчает электронный маркетинг, клиенты чувствуют связь с вашим брендом, тем самым укрепляя вашу связь с ними на каждом этапе их пути к покупке.

С чего начать электронный маркетинг

Чтобы начать маркетинговую кампанию по электронной почте, вам нужно всего две вещи:

1. Решение для маркетинга по электронной почте: Рекламные электронные письма лучше всего отправлять с помощью маркетинговых решений по электронной почте, целью которых является помощь в создании и отправке рекламных электронных писем большому количеству количество получателей с легкостью и скоростью. Решения для электронного маркетинга, как упоминалось ранее, предлагают ряд функций и функций, которые помогут вам создавать и отправлять рекламные электронные письма, а также собирать данные и отзывы о ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте. Использование решения для маркетинга по электронной почте вместо обычных поставщиков почтовых ящиков (таких как Gmail или Yahoo) обеспечит более высокую скорость доставки и своевременность электронной почты.
2. Список контактов электронной почты: Ваш список контактов электронной почты должен содержать адреса электронной почты подписчиков, которые явным образом решили получать сообщения электронной почты от In. Очень важно отправлять электронные письма только тем клиентам, которые дали вам на это разрешение. Отправка нежелательных писем не приветствуется — никто не любит спамеров.

Когда у вас есть эти две вещи, пришло время создавать и проводить маркетинговые кампании по электронной почте:

Шаг 1. Определите свои маркетинговые цели

Не спешите нажимать «Отправить» в маркетинговой кампании по электронной почте; прежде чем погрузиться, потратьте несколько минут, чтобы определить свои маркетинговые цели в отношении маркетинга по электронной почте. Чего вы хотите достичь с помощью маркетинговых писем? Цели вашей маркетинговой стратегии по электронной почте должны быть согласованы с более широкими маркетинговыми целями вашей компании.

Шаг 2. Выберите тип кампании, которую вы хотите использовать

Основываясь на поставленных вами маркетинговых целях, теперь вам нужно выбрать тип кампании, которую вы хотите построить и провести. Маркетинговая кампания по электронной почте может принимать различные формы:

1. Информационный бюллетень:  Информационный бюллетень по электронной почте является частью ваших регулярных программ и обычно посвящен одной интересующей вас теме. Информационный бюллетень — отличный способ оставаться актуальным среди существующих клиентов.
2. Предложение:  Вы пытаетесь сообщить своим клиентам о новом предложении или акции, которую вы проводите? Убедитесь, что вы перечислили все детали предложения и включили призыв к действию. Электронные письма с предложениями отлично подходят для немедленных продаж.
3. Объявление:  Рассылка объявлений по электронной почте предназначена для информирования получателей о запуске нового продукта, услуги или функции. Письма-объявления обычно носят информационный характер.
4. Приглашение на мероприятие:  Электронное письмо с приглашением на мероприятие предназначено для повышения осведомленности о мероприятии, которое вы организуете, и поощрения получателей зарегистрироваться и посетить его.

Независимо от того, какой тип кампании вы выберете, важно включить в нее призыв к действию (CTA), чтобы сделать ваши электронные письма действенными. Это обеспечивает четко определенные следующие шаги для вашей аудитории. Призывы к действию могут повысить рейтинг кликов, увеличивая количество потенциальных клиентов, привлекая нужную аудиторию к наиболее релевантным предложениям, активам контента и событиям.

Шаг 3. Создайте свою первую кампанию по электронной почте

Теперь, когда вы определили свои маркетинговые цели и выбрали тип электронного письма, которое хотите создать, пришло время приступить к работе. Независимо от того, работаете ли вы с шаблоном или создаете электронное письмо с нуля, следуйте этим эмпирическим правилам, чтобы создавать эффективные и привлекательные электронные письма:

• Создайте свое электронное письмо, чтобы его было легко читать
• Используйте изображения и визуальные эффекты для повышения вовлеченности
• Персонализируйте свои электронные письма на основе ваших целевых сегментов или отдельных получателей
• Добавьте брендинг в свои электронные письма
• Создайте свою кампанию по электронной почте для работы на разных устройствах
• Стратегически выбирайте время для своих кампаний

Шаг 4. Измерьте эффективность кампании

После того, как вы нажали кнопку «Отправить» и ваши рекламные электронные письма начали поступать в почтовые ящики ваших подписчиков, вы можете начать отслеживать эффективность своей кампании. Отчеты об эффективности кампании можно получить из двух основных источников: службы маркетинга по электронной почте и инструмента аналитики веб-сайта. В зависимости от службы и инструмента, которые вы используете, вы можете ожидать такие данные, как количество уникальных открытий, отказов, открытые ставки, непрочитанные электронные письма, ставки отписок, рейтинг кликов, репост и жалобы на спам. Эти метрики можно использовать для понимания эффективности или пробелов в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте, помогая вам постоянно улучшать их.

Например, если у вас низкий показатель открываемости, вы можете пересмотреть время отправки писем и попробовать разные темы.

Как автоматизировать электронный маркетинг?

Эффективность электронного маркетинга с точки зрения своевременности, актуальности и частоты может быть значительно повышена за счет его автоматизации. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте также может собирать и анализировать данные об эффективности кампании. Выводы из этих данных можно использовать для настройки вашей стратегии будущих маркетинговых кампаний по электронной почте. Степень, в которой вы можете автоматизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, зависит от конкретного программного обеспечения для электронного маркетинга, которое вы используете, но следующие шаги являются универсальными для усилий:

Шаг 1. Определите сегменты клиентов

При больших базах подписчиков ваши маркетинговые кампании по электронной почте могут выиграть от отправки разных типов электронных писем разным типам подписчиков, дифференцированным в зависимости от их положения на пути к покупке, их демографических характеристик или другие соответствующие факторы. Чтобы отправлять персонализированные электронные письма различным группам вашей целевой аудитории, вам необходимо сначала определить сегменты клиентов. Ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте сможет отправлять более содержательные и релевантные электронные письма различным группам подписчиков.

Шаг 2. Создайте рабочий процесс

Ваш рабочий процесс электронного маркетинга представляет собой серию электронных писем, которые будут периодически рассылаться подписчикам, чтобы ваша маркетинговая коммуникация соответствовала покупательскому пути получателя и поддерживала их. Заранее спланируйте содержимое своей электронной почты, чтобы оно продлилось на протяжении всей кампании. Ваш рабочий процесс электронной почты также должен быть достаточно гибким, чтобы вносить изменения в последнюю минуту, поскольку вы оптимизируете его для максимальной эффективности.

Шаг 3. Выберите лучшие триггеры

Триггеры активируют отправку электронных писем, выстроенных в очередь в вашем рабочем процессе. После того, как ваш рабочий процесс создан, вам необходимо определить триггеры, которые будут запускать определенные типы электронных писем. Триггеры могут включать в себя открытие (или не открытие) ваших электронных писем, нажатие на ссылку на вашем веб-сайте или добавление товаров в корзину, но не покупать их в течение определенного периода времени. Когда клиент выполняет или пропускает действие, связанное с триггером, ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте может отправить соответствующее электронное письмо, чтобы стимулировать взаимодействие или продажи.

Создание и проведение маркетинговой кампании по электронной почте может показаться сложной задачей для непосвященных, но с помощью шаблонов это делается быстро и легко.

Почти все службы электронного маркетинга предлагают шаблоны на выбор маркетологов. Вы можете выбрать один из множества шаблонов, организованных по назначению. Существуют шаблоны для объявлений о новых продуктах, шаблоны для предложения сезонных пожеланий, шаблоны электронных писем о транзакциях, таких как подтверждения заказов, и электронные письма с обратной связью, которые запрашивают отзывы клиентов о покупках. Email Studio предоставляет шаблоны премиум-класса и сборные блоки контента. Вы также можете перетаскивать динамический контент, который меняется в режиме реального времени в зависимости от аудитории.

Чтобы создать электронное письмо с использованием шаблона, вам нужно выбрать один из тех, которые предлагает ваша служба почтового маркетинга. После того, как вы выбрали свой шаблон и создали свою копию, все, что вам нужно сделать, это перетащить элементы контента на место, добавить изображения и скопировать и нажать «Отправить». Любой хороший сервис электронного маркетинга предложит шаблоны, которые адаптируют электронные письма к устройству, на котором они просматриваются, будь то смартфон, планшет или настольный компьютер.

Шаблоны также можно настроить для автоматической отправки в ответ на определенные «триггеры». Используемую вами службу маркетинга по электронной почте можно настроить на отправку шаблонного электронного письма каждый раз, когда клиент выполняет определенное действие, например, первые покупки или подписка на информационные бюллетени.

Советы по созданию отличных маркетинговых кампаний по электронной почте

Дизайн вашей маркетинговой кампании по электронной почте во многом зависит от характера ваших продуктов или услуг и ваших маркетинговых целей. Тем не менее, есть определенные советы, которые могут помочь любой маркетинговой кампании по электронной почте стать более успешной:

1. Создание сегментированных и целевых списков получателей. Таким образом, вы будете отправлять электронные письма нужным людям с правильными сообщениями.
2. Понимайте своих подписчиков, чтобы ваши рекламные электронные письма могли быть актуальными и оказывать на них максимальное влияние.
3. Определите цели своей кампании, чтобы создать электронные письма, которые помогут достичь поставленных вами маркетинговых целей.
4. Используйте шаблон планирования электронной почты для планирования маркетинговых мероприятий по электронной почте на весь месяц или квартал. Это дает вам моментальный снимок плана на месяц и позволяет оставаться более организованным.
5. Определите временную шкалу вашей кампании по электронной почте. Ваши кампании должны быть актуальны для вашей аудитории на каждом этапе ее покупательского пути.
6. Убедитесь, что содержимое вашего электронного письма подходит вашим подписчикам — оно должно давать им необходимую информацию.
7. Убедитесь, что ваши темы являются привлекательными, интересными и заслуживающими кликов. Хорошо написанная тема письма — верный способ увеличить открываемость писем.
8. Используйте визуальный контент, чтобы сделать ваши рекламные электронные письма более привлекательными для читателей. Картинка стоит тысячи слов, а видео во много раз больше.
9. Создавайте свои кампании по электронной почте так, чтобы побуждать к действию. Ваши электронные письма должны перемещать клиентов из того места, где они находятся, туда, где вы хотите их видеть.

Преимущества и недостатки электронного маркетинга

Как и любой маркетинговый инструмент, электронный маркетинг имеет свои преимущества и недостатки. Преимущества маркетинга по электронной почте:

1. Охват на основе разрешений: Маркетинг по электронной почте основан на разрешениях; это означает, что вы знаете, что получатели ваших рекламных писем действительно заинтересованы в их получении, что, в свою очередь, повышает вашу вовлеченность.
2. Больше контроля: Благодаря маркетингу по электронной почте вы владеете отношениями, которые построили со своими подписчиками. Эти отношения не зависят от алгоритмов платформы.
3. Прямой доступ к вашим получателям: Маркетинг по электронной почте — это уникальный тип общения один на один, который позволяет вам привлекать ваших целевых клиентов в соответствии с их графиком.
4. Измеримость: Результаты вашей маркетинговой кампании по электронной почте поддаются измерению. Вы владеете данными, сгенерированными кампанией, и можете использовать их для обоснования будущих маркетинговых решений.
5. Масштабируемость: Маркетинг по электронной почте можно масштабировать практически без дополнительных затрат. Хотите увеличить отправку электронной почты с 200 до 2000 клиентов? Так как все автоматизировано — нет проблем.

Некоторые из недостатков использования электронного маркетинга включают в себя:

1. Конкуренция: Сотни тысяч маркетологов электронной почты борются за место в почтовых ящиках людей. Сделать себя услышанным из-за этого шума — непростая задача.
2. Создание списка адресов электронной почты: Для проведения маркетинговой кампании по электронной почте вам необходим список контактов электронной почты. Составление этого списка — непростая задача. Списки покупок могут привести к проблемам с защитой данных и конфиденциальностью, а также сделать ваш бренд похожим на спам.
3. Соответствие и регулирование: Маркетинг по электронной почте регулируется несколькими международными законами о защите данных и конфиденциальности. Применяются законы, действующие в месте нахождения отправителя и получателя; эти законы запрещают отправку нежелательных электронных писем.

Полезные метрики email-маркетинга

Мониторинг эффективности маркетинговой кампании по электронной почте очень важен. Во время и после вашей кампании вы должны получить данные о ее эффективности и проанализировать ее: были ли открываемость и кликабельность такими, как вы ожидали? Были ли какие-либо из ваших писем отмечены как спам? Была высокая или низкая доставляемость?

Анализ данных покажет вам, что работает, а что нет. Это позволит вам настроить свою маркетинговую стратегию по электронной почте на будущее, чтобы получить максимальную вовлеченность от ваших рекламных писем.

Некоторые популярные показатели электронного маркетинга:

Средние показатели кликов и открытий для маркетинговых кампаний по электронной почте

Два важных показателя электронного маркетинга, которые должен отслеживать любой маркетолог, — рейтинг кликов и коэффициент открытия.

• Коэффициент открытия — представляет процент всех доставленных электронных писем, которые были фактически открыты. Многие факторы, такие как строки темы, время или день отправки электронного письма и т. д., могут повлиять на ваши показатели открытия электронной почты. Постарайтесь достичь открываемости примерно 29% для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
• Рейтинг кликов — представляет собой процент от общего числа доставленных электронных писем, в которых получатель щелкнул хотя бы одну из ссылок в электронном письме. Эта метрика является лучшим индикатором вовлеченности по сравнению с простым измерением открытых ставок. Вы должны стремиться к рейтинг кликов 5% или более для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Поднимите взаимодействие с клиентами на новый уровень с помощью электронного маркетинга

Как мощный, доступный и уникальный инструмент, электронный маркетинг, безусловно, должен быть частью вашего арсенала маркетинговых инструментов.