E-mail-маркетинг: задачи, закон, достоинства

20 августа 2021 С чего начать?

Email-маркетинг — это маркетинг посредством рассылок по электронной почте. По статистике, через этот канал производится от 10 до 30% продаж. Расскажем коротко об этом маркетинговом инструменте.

Законодательное ограничение

Email-маркетинг регулируется законом №152-ФЗ. Согласно этому документу, взаимодействовать путем рассылок можно только с теми клиентами, которые предоставили руководству компании свои адреса электронной почты, тем самым подтвердив согласие на обработку персональных данных. Если у вас есть интернет-магазин, то вы вправе адресовать email-рассылку только имеющимся клиентам либо тем, кто добровольно предоставил вам свои контактные данные (так называемым лидам). Коротко говоря, просто взять и разослать свою информацию незнакомцу без предупреждения вы не имеете права: таков закон.

Задачи email-маркетинга

Продажа и допродажа

Рассылка по базе уже имеющихся клиентов производится для допродажи товаров и услуг, по базе лидов — для первичной продажи. Тем самым можно как привлечь новых клиентов, так и удержать уже имеющихся, напомнив им о себе.

Пример удержания клиентов с помощью скидок на товары, добавленных в корзину

Информирование

Клиентов интернет-магазина можно информировать о новых товарах и услугах, специальных предложениях, распродажах и акциях, переезде офисов и складов, открытии новых пунктов выдачи товаров посредством рассылки. Свежая и актуальная информация о вас будет полезна покупателям.

Пример информирования клиентов о новинках

Повышение лояльности клиентов

Рассылка поздравлений с праздниками и другими знаменательными датами, полезных материалов (в том числе обучающих), экспертных мнений о тех или иных товарах и услугах повышает лояльность клиентов к вашему магазину. К примеру, если вы продаете косметику, то в рассылке могут фигурировать советы от бьюти-блогера, если книги — то обзоры литературных новинок.

Пример рассылки c поздравлением

Благодаря email-рассылке вы можете обучить свою аудиторию пользованию товарами, напомнить о себе прежним пользователям, делиться материалами из социальных сетей, блогов, YouTube-каналов.

Достоинства email-маркетинга

Email-маркетинг эффективен, но при этом обходится дешевле, чем SEO или контекстная реклама. Кроме того, высокая степень персонализации и автоматизации помогают взаимодействовать с текущей, а не потенциальной аудиторией без лишних усилий.

В AdvantShop вы можете настроить сервис email-рассылок в системе UniSender либо MailChimp, подключив соответствующие модули к вашему сайту.

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.

Воспользоваться консультацией специалиста

Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.

Связаться

Что почитать еще

С чего начать? 05.10.2022

Принципы работы конструктора интернет-магазина

С чего начать? 28.09.2022

Как открыть интернет-магазин чая и кофе

С чего начать? 23.08.2022

Куда вложить деньги в 2022 году

С чего начать? 09. 08.2022

Как найти подрядчика для интернет-магазина

С чего начать? 24.05.2022

Как отследить эффективность сотрудника

С чего начать? 07.04.2022

Как начать свой прибыльный бизнес в интернете? Современные технологии интернет-продаж в 2022 году

Практичный email маркетинг — Блог о том, что нужно знать, чтобы вести эффективные email рассылки. Практичный email маркетинг

В предыдущий раз мы изучали, как выгодно применить RFM-анализ в email-маркетинге. Сегодня поговорим про динамический контент в рассылке.

Напомню, что динамическим называется контент, который меняется в зависимости от данных о подписчиках. Простейший пример — обращение по имени в письме. Мы пишем «Здравствуйте, {{fname}}!», а пользователи видят: «Здравствуйте, Алексей | Татьяна | … !» — в зависимости от того, какое имя указали при подписке.

В своё время эта тема уже была разобрана в статье про динамический контент. Однако, что касается самого добавления такого контента в письма, там говорилось буквально следующее: Подробнее »

В прошлый раз мы рассуждали, почему реактивация может угробить вашу базу. В этот раз обратимся к такой теме, как

RFM-анализ, который применяется в том числе и в email-маркетинге.

С теоретической стороной вопроса — что такое RFM и как он делается — мы уже разбирались в статье «Непростая сегментация».

Кстати, с тех пор вышло немало хороших материалов по этой тематике и на других площадках. Например, в блоге EmailSoldiers или в SendPulse.

Так что сейчас интереснее будет посмотреть на RFM под другим углом: а насколько выгодно применять его в email-маркетинге и как это лучше делать? Подробнее »

В прошлый раз мы говорили об упрощённой статистике триггеров. Сегодня поговорим о такой теме, как реактивация «спящих» подписчиков. А вернее, о тех её разновидностях, которые чаще всего (по моим ощущениям) встречаются в статьях про email-маркетинг.

Общая рекомендация, которая звучит в таких статьях раз за разом — чистить базу от подписчиков, которые не реагируют на наши реактивационные письма:

На мой взгляд, это не самый полезный совет.
Почему такой подход может навредить контактной базе и как лучше действовать на практике — будем разбираться далее ↓↓ Подробнее »

В предыдущей статье мы разбирались с усовершенствованием welcome‑серии с течением времени. Сегодня поговорим об упрощении такой вещи, как статистика email-рассылок. Эту тему мы уже затрагивали в материале Аналитика рассылок за 5 минут. Однако там речь шла о сокращении числа измерений на уровне отдельной email-кампании (как правило, в регулярных массовых рассылках).

А сейчас попробуем подняться до группы кампаний — на примере триггерных писем, которые бывает очень удобно соединять и анализировать вместе.

Подробнее »

В предыдущей статье мы разбирали основные показатели базы подписчиков — прирост, отток и т.п. В этот раз переключимся на такую тему, как welcome-серия писем на проекте: как развивать её с течением времени.

Для начала напомню, что welcome в email-маркетинге — это приветственное сообщение или цепочка из нескольких сообщений, которые автоматически отправляются пользователям после подписки. Они нужны, чтобы лучше представиться, «погрузить» пользователей в рассылку, а также, возможно, решить другие задачи — от сбора обратной связи до конверсии в целевые действия вроде заявок или заказов. Подробнее »

Итак, «Практичному email-маркетингу» 10 лет 🥳 (впечатляющая цифра!). Надеюсь, это время удавалось не стоять на месте: как‑никак, 100+ статей в блоге, 2 книги, обучающий курс. Однако сейчас на повестке дня не подведение каких-то «глобальных» итогов, а результаты только одного, уходящего года + традиционные планы на будущее.

↓↓↓

—

2021

Выпустил три новых статьи в блоге: Подробнее »

В прошлый раз мы занимались планированием писем для сегментов. Сегодня поговорим о показателях для измерения динамики базы подписчиков (таких как показатель оттока, прироста и т.п).

В блоге уже была статья на эту тему (см. №71 Измеряем прирост базы подписчиков), но тогда речь шла только об одной стороне дела — насколько активно и из каких источников пополняется наша база. При этом одновременно всегда идёт встречный процесс — её убыль/отток за счёт отписок, жалоб на спам и технических сбоев доставки. Отток тоже нужно фиксировать, чтобы иметь более полную картину. Также сочетание прироста и оттока даёт вспомогательные показатели, которые добавляют информативности динамике базы. Обо всём по порядку. Подробнее »

В прошлый раз мы валидировали базу подписчиков. Сегодня вернёмся к такому важному этапу планирования email маркетинга, как сегментация.

В общих чертах мы уже касались этого вопроса ранее: по каким признакам сегментировать базу, на сколько частей её удобно разделять и т.п. (см. Пишем план email маркетинга). Сейчас же разберёмся более подробно, как можно использовать сегменты для планирования коммуникаций — в нашем случае, различных писем для подписчиков.
Подробнее »

Прошлый год мы завершили повтором рассылок по неоткрывшим. Этот начнём с разговора о базе подписчиков, а вернее о такой вещи, как валидация email.

Применительно к email маркетингу валидация — это проверка качества email-адресов: не содержат ли они опечаток, доступны ли для рассылок, не являются ли спам-ловушками и т.п.

Валидация email может осуществляться непосредственно при вводе адреса (скажем, в форме подписки), путём автоматической проверки соответствия его базовым условиям — наличие @, домена электронной почты — или даже с помощью интеграции со специальными сервисами валидации, которые могут провести более глубокую проверку в реальном времени. Другой вариант — это валидация базы задним числом, когда уже накопилось какое-то количество контактов, нуждающихся в проверке.

Нас будет интересовать именно последний случай: массовая валидация собранных email-адресов перед запуском по ним рассылок. Подробнее »

E-mail маркетинг и рассылки на 1С-Битрикс

• Маркетинговая email-рассылка по базе клиентов
• Как сделать рассылку средствами 1С-Битрикс
  • Формируем сообщение для рассылки
  • Отправляем выпуск
• Сбор статистики по почтовой рассылке
• Чего ждать от Рассылок 2.0.
• Вывод

Я расскажу, как пользоваться возможностями модуля Рассылки для 1С-Битрикс.

Модуль существует в редакциях, начиная со Стандарта. Подробно о возможностях модуля написано в курсе подготовки администраторов 1С-Битрикс. Модуль имеет несколько важных функций. Для полноценной работы модуля лучше использовать все. Возможности по автоматизации рассылок присутствуют, но с некоторыми ограничениями.

Маркетинговая email-рассылка по базе клиентов

Рассмотрим бизнес-задачу. Вы стали участником какого-нибудь крупного мероприятия. Например, международной выставки. Обменялись контактами, раздали визитки и буклеты. В свою очередь, собрали несколько десятков (сотен) бизнес-контактов. С кем-то поговорили, кому-то сделали предложение. Что делать с остальными адресами?

Дарю совет) Нужно занести все в CRM Битрикс24. Там гарантированно не потеряется, и в будущем вы сможете найти любые координаты ваших возможных контрагентов. Осталось закрепить хорошее впечатление о вашем стенде и экзибиторах маркетинговой рассылкой всем контактерам. Например, о том, что для участников и гостей выставки подготовлены специальные предложения.

Итак, нам понадобится:

1. База адресов, выгруженная из вашей CRM или занесенная вручную в электронные таблицы.
2. Тема письма и текст сообщения. К этому пункту нужно отнестись ответственно, и не сочинять «воды». Копипаст запрещен под страхом смертной казни.
3. Документ, который мы будем отправлять подписчикам*. Лучше, если это будет универсальный PDF. И вдвойне лучше, если он будет очень маленьким по объему. 200 Кб достаточно, чтобы написать все необходимое, и еще картинку разместить.
4. Рабочий сайт на битриксе с установленным модулем «Рассылки».

* Сразу скажем, кого мы называем Подписчиками. Логика модуля подразумевает, что пользователь или является зарегистрированным на сайте, или подписался на ваши рассылки с помощью специальной формы. Но мы-то с вами знаем, что не всегда форма уместна, и не все рассылки регулярны.

Если вам вручили визитку, а на ней электронный адрес, этого достаточно, чтобы без зазрения совести сделать одну-две вежливых рассылки на этот email.

Мы подготовили все необходимые документы для рассылки и переходим к следующему шагу. Требуемое время на подготовку — 2 часа (учитывая написание документа для вложения).

Как сделать рассылку средствами 1С-Битрикс

Опишем технику исполнения рассылки. Максимум скриншотов, минимум лирики. По ходу остановимся на проблемах и неудобствах, которые существуют в текущей версии модуля Рассылок.

Формируем сообщение для рассылки

Идем в Сервисы — Рассылки — Выпуски и создаем новый Выпуск. Выпуск — это само письмо, и все сопутствующие настройки. Заполняем поля на вкладке Выпуск. Тема и тело письма — в обязательном порядке. «От кого» можете поставить любой свой адрес. На него придут ответы и оповещения о недоставленных сообщениях.

Первая проблема, с которой мы столкнемся — невозможность обратиться к человеку персонально. Даже если вы знаете его Имя, Отчество, и всю родословную до 10 колена, кроме банального «Здравствуйте», никаких персонализаций и макросов нет. Если очень нужно, обратитесь к программистам, они умеют. Но мы ведь с вами маркетологи, и обходимся своими силами! После того, как оформите свое письмо, переходите на вкладку Получатели. Будем выбирать, кому слать.

Самый простой способ для разовой рассылки — воспользоваться полем «Дополнительные адреса получателей». Можно попутно отметить галочками группы пользователей сайта и группы подписчиков в блоке «Выбрать подписчиков на рассылки». Сайт даже предоставляет возможность выбрать только необходимых с помощью Фильтра по email. Например, вы хотите отправить всем в домене intervolga.ru. Пожалуйста!

Копируем-вставляем адреса из таблички с email’ами. Переходим на следующую вкладку Вложения. Вторая проблема — если в момент копипаста списка емейлов у вас там не емейл, а номер телефона, например, вы об этом узнаете только после того, как отправите выпуск. Такие дела, Нью-Йорк. Битрикс не проверяет до выпуска соответствие адресов формату.

Для того, чтобы предусмотреть возможные ошибки при передаче адресов на сайт, лучше воспользоваться отдельной страницей «Импорт адресов». С помощью нее же можно сразу создать аккаунты для пользователей, чьи адреса будут импортированы.

Сервисы — Рассылки — Импорт адресов. Загрузите CSV или импортируйте из таблички с помощью буфера обмена. В этом случае вас проверят на правильность формата email. При импорте не забудьте указать группу подписчиков, иначе их подпишут на все возможные;) Нам осталась одна вкладка — Параметры. Здесь все просто. Устанавливаем кодировку UTF-8, Персональную отправку и при необходимости время для рассылки выпуска. Важно убедиться, что ваш часовой пояс и серверный совпадают. В противном случае, сделайте необходимый запас.

Итак, выпуск готов для отправки. Времени потребовалось — 20 минут.

Отправляем выпуск

Первое, что нужно сделать перед тем, как отправить выпуск, это тестирование.

Для этого в поле Получатели указываем свой адрес, и отправляем выпуск.

Заветная кнопка скрыта в дополнительном меню и ее не так-то просто найти. Если вы все сделали правильно, через пару минут придет письмо. Откройте его на всех доступных под рукой устройствах, и убедитесь, что все отображается так, как вы задумали!

Открываем рассылку на редактирование, возвращаем статус «Черновик» и указываем получателей. Все, можно отправлять!

Времени потребовалось — 5 минут.

Третья проблема — Необходимость проводить тестовую рассылку и возвращаться к редактированию выпуска после теста. Не очень трудоемко, но хотелось бы «превью» увидеть еще на этапе подготовки выпуска. Отправляем выпуск и следим за прогресс-баром. Время на внесение небольших изменений и финальную рассылку — 5 минут.

Сбор статистики по почтовой рассылке

Четвертая проблема — в текущей реализации модуля Рассылок напрочь отсутствует какая-либо возможность проследить ход вашей рассылки. Ни доставленных, ни открытых, ни переходов, ничего.

Максимум, что вы узнаете — все письма «ушли», или какие-то не удались.

Можно использовать следующий ход. В каждую ссылку, добавляемую в письмо, указать GET-параметр “from=email”. В конструкторе отчетов нужно будет установить «При условиях from равно email». В отчетах Яндекс.Метрики можно увидеть примерно следующую картину. Подобрав правильный период, вы теоретически узнаете, сколько людей переходили к вам на сайт после вашей рассылки. Но, опять же, доставленные и открытые письма остаются загадкой.

Чего ждать от Рассылок 2.0.

1С-Битрикс выпустил серьезное обновление модуля, которое решает все 4 описанных проблемы. Заявлена возможность подготовки шаблонов для шапки и подвала письма. Мы сможем отследить эффективность, и много других полезных фишек. Подробнее можно прочитать в анонсе — http://www.1c-bitrix.ru/products/cms/

На данный момент печаль в том, что модуль еще не обкатан, и к полноценному использованию не рекомендуется. Ждем!

Вывод

Если вы маркетолог (не-программист) и у вас есть сайт на Битриксе, за 2:30 чистого времени вы можете организовать хорошую email рассылку по базе клиентов. Да, с некоторыми ограничениями. Мы дали несколько подсказок, как можно их обойти.

Если своего времени нет, закажите email маркетинг, поможем!

Читайте также:

• Верстка почтовых шаблонов на 1С Битрикс
• Почтовый маркетинг с помощью сайта
• Кейс по рассылке на 1С Битрикс
• Красивые письма. Инлайнер и поэтессы
• MailChimp для почтовых рассылок

Полное руководство по электронному маркетингу

Первое маркетинговое электронное письмо было отправлено в 1978 году, что привело к продажам на 13 миллионов долларов и положило начало тому, что стало одним из наиболее часто используемых маркетинговых каналов даже по сей день.

Учитывая свое раннее начало, электронная почта не так блестяща, как некоторые новые каналы, такие как обмен сообщениями и социальные сети, но это эффективный способ создать собственную аудиторию, которая приносит результаты.

Ваши клиенты не легкомысленно делятся своей информацией, и — при правильном использовании — электронный маркетинг может быть инструментом как для построения отношений, так и для получения прибыли.

1. Как работает электронный маркетинг?

2. Начало работы с электронным маркетингом

3. Как создать свой список адресов электронной почты

4. Как отправлять маркетинговые электронные письма

5. Правила электронной почты

6. Маркетинговый анализ электронной почты

Итак, как на самом деле работает электронный маркетинг?

Как работает электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это процесс обращения к вашей аудитории и клиентам с помощью электронной почты. Это поможет вам повысить конверсию и доход, предоставляя подписчикам и клиентам ценную информацию, которая поможет им в достижении их целей.

Теперь давайте рассмотрим, когда следует использовать маркетинг по электронной почте, а также некоторые преимущества и статистические данные, подтверждающие, почему маркетинг по электронной почте так ценен.

Изучите основы электронного маркетинга с помощью бесплатного онлайн-курса.

Когда использовать маркетинг по электронной почте

Существует множество способов использования маркетинга по электронной почте — некоторые из наиболее распространенных включают использование тактики:

Повышайте узнаваемость бренда: Держите вашу компанию и ваши услуги в центре внимания до того момента, когда ваши потенциальные клиенты будут готовы вступить в контакт.

Продвигайте свой контент: используйте электронную почту, чтобы делиться релевантным контентом блога или полезными активами с вашими потенциальными клиентами.

Генерация потенциальных клиентов: побудите подписчиков предоставить свою личную информацию в обмен на актив, который они сочтут ценным.

Продвигайте свои продукты: продвигайте свои продукты и услуги.

Воспитывайте потенциальных клиентов: порадуйте своих клиентов контентом, который может помочь им достичь своих целей.

Преимущества электронного маркетинга

• В мире насчитывается более 4 миллиардов пользователей электронной почты, поэтому, если вы ищете способ связаться со своими клиентами, электронная почта — идеальное место для их поиска.
• По состоянию на 2020 год электронная почта приносит 36 долларов на каждый потраченный доллар.
• 79% маркетологов включают электронный маркетинг в тройку самых эффективных маркетинговых каналов.
• Посетители электронной почты с наибольшей вероятностью конвертируются в формы.
• Возможно, лучшая причина использовать электронный маркетинг — это то, что вы владеете каналом. Помимо нормативных требований, нет никакой внешней организации, которая могла бы повлиять на то, как, когда и почему вы обращаетесь к своим подписчикам.

Избранный ресурс

Бесплатный шаблон планирования маркетинга по электронной почте

Заполните форму, чтобы получить доступ к бесплатному шаблону.

Статистика электронного маркетинга по отраслям

Правила электронного маркетинга меняются в зависимости от вашей отрасли и того, для кого вы продаете. Ниже приведены некоторые тенденции электронного маркетинга для компаний B2B, B2C, электронной коммерции и недвижимости, которые могут стать основой для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Статистика маркетинга по электронной почте для B2B

• 31% маркетологов B2B считают рассылку новостей по электронной почте лучшим способом привлечения потенциальных клиентов.
• Электронная почта — третья по величине собственная медиа-платформа, которую маркетологи B2B использовали для распространения контента
  за последние 12 месяцев.
Маркетологи
• B2B говорят, что взаимодействие с электронной почтой является четвертым наиболее информативным показателем при оценке эффективности за последний год, больше, чем социальные сети, поисковые рейтинги и качество лидов.

Статистика электронного маркетинга для B2C

• Примерно 60% компаний, занимающихся электронной коммерцией, потребительскими товарами и услугами, а также розничной торговли, персонализируют электронные письма на основе прошлых покупок.
• 37% маркетологов B2C ежедневно рассылают маркетинговые электронные письма своим подписчикам.

Статистика электронного маркетинга для электронной коммерции

• 57,2% маркетологов говорят, что бренды электронной коммерции, которыми они управляют, имеют от 1000 до 10000 контактов в своих списках рассылки.
• 85,7% маркетологов электронной коммерции говорят, что основной бизнес-целью их стратегии электронной почты является повышение узнаваемости бренда.
• Приблизительно 72% маркетологов электронной коммерции говорят, что самой большой проблемой, с которой они сталкиваются при работе с электронной почтой, является низкий показатель открываемости.

Начало работы с маркетингом по электронной почте

Прежде чем вы ошеломитесь огромными возможностями маркетинга по электронной почте, давайте разберем несколько ключевых шагов, которые помогут вам приступить к созданию эффективной кампании по электронной почте, которая порадует ваших клиентов.

Эти шаги можно рассматривать как способ создать успешную маркетинговую стратегию по электронной почте.

Создание маркетинговой стратегии по электронной почте

Вы можете научиться создавать эффективную стратегию электронной почты и отправлять электронные письма, которые люди действительно хотят читать. Для этого нужен план (который можно разбить на несколько ключевых шагов).

Воспринимайте следующие пять шагов как схему вашей стратегии работы с электронной почтой. Через мгновение мы углубимся в некоторые из них.

Избранный ресурс

• Шаблон планирования электронного маркетинга

1. Определите свою аудиторию.

Эффективное электронное письмо — это релевантное электронное письмо. Как и все остальное в маркетинге, начните с вашего покупателя, поймите, чего они хотят, и адаптируйте свою кампанию по электронной почте к потребностям вашей аудитории.

2. Установите свои цели.

Прежде чем сформулировать цели своей кампании, соберите некоторый контекст.

Вы захотите узнать среднюю статистику электронной почты для вашей отрасли и использовать ее в качестве эталона для достижения своих целей.

Источник изображения

Как видите, эти тесты сильно различаются в зависимости от отрасли. Использование этого руководства поможет вам поставить реалистичные цели для вашей команды.

3. Создайте свой список адресов электронной почты.

Вам нужно, чтобы люди писали по электронной почте, верно? Список адресов электронной почты (о том, как составить список адресов электронной почты, мы расскажем в следующем разделе) — это группа пользователей, которые дали вам разрешение на отправку им соответствующего контента.

Чтобы создать этот список, вам нужно несколько способов, позволяющих потенциальным клиентам подписаться на получение ваших электронных писем.

Не расстраивайтесь, если в вашем списке для начала всего несколько человек. Создание может занять некоторое время. А пока относитесь к каждому подписчику и лиду как к золоту, и вы начнете видеть, как ваш список адресов электронной почты растет органически.

4. Выберите тип кампании по электронной почте.

Кампании по электронной почте различаются, и попытка выбрать между ними может быть сложной задачей. Вы отправляете еженедельную рассылку? Следует ли рассылать объявления о новых продуктах? Какими постами в блоге стоит поделиться?

Эти вопросы мучают каждого маркетолога. Ответ субъективен.

Вы можете начать с изучения существующих типов кампаний по электронной почте, а затем решить, какой из них лучше всего подходит для вашей аудитории.

Вам также следует настроить разные списки для разных типов электронных писем, чтобы клиенты и потенциальные клиенты могли подписываться только на те электронные письма, которые им интересны.

5. Составьте расписание.

Решите, как часто вы планируете связываться со своим списком, и заранее проинформируйте свою аудиторию.

Таким образом, они будут точно знать, чего ожидать. Если вы забудете это сделать, это может привести к высоким спискам отписавшихся и даже может привести к тому, что вы попадете в их спам.

Кроме того, если вы установили расписание, будьте последовательны. Это укрепит доверие и , гарантируя, что вы будете в центре внимания своей аудитории.

6. Измерьте свои результаты.

В этом нет ничего удивительного. Мы, маркетологи, измеряем все. Внимательное отношение к каждой ключевой метрике поможет вам внести небольшие изменения в свои электронные письма, которые принесут большие результаты.

Чуть позже мы коснемся конкретных KPI для мониторинга (или вы можете забежать вперед).

Теперь, когда вы понимаете шаги по созданию маркетинговой стратегии по электронной почте, мы рассмотрим, что необходимо для создания списка адресов электронной почты.

Как создать свой список адресов электронной почты

Теперь самое интересное: заполнить ваш список адресов электронной почты нетерпеливыми потенциальными клиентами, которые будут рады услышать от вас.

Существует множество творческих способов создать список адресов электронной почты (и, нет, покупка электронных писем не является одним из них). С тактической точки зрения, создание списка сводится к двум ключевым элементам, которые вместе работают над увеличением числа ваших подписчиков: лид-магниты и формы подписки.

Избранные ресурсы

• Лукбук рассылок по электронной почте

• Как создавать рассылки по электронной почте, которые не будут отстойными

Вот как начать создавать и расширять свой список адресов электронной почты.

1. Используйте лид-магниты.

Ваш лид-магнит выглядит именно так, как кажется: это то, что привлекает потенциальных клиентов в ваш список адресов электронной почты, обычно в форме бесплатного предложения. Предложение может иметь несколько форматов, оно должно быть ценным для ваших потенциальных клиентов и предоставляется бесплатно в обмен на адрес электронной почты.

Есть только одна проблема: люди стали чрезмерно защищать свою личную информацию. Вы не можете ожидать получить адрес электронной почты, не обменяв его на что-то ценное.

Подумайте о актуальном, полезном лид-магните, который облегчит жизнь вашим потенциальным клиентам.

Вот несколько типов лид-магнитов , которые вы можете создать:

• Электронная книга
• Технический документ
• Инфографика
• Отчет или исследование
• Контрольный список
• Шаблон
• Вебинар или курс
• Инструмент

Если вам не хватает ресурсов, вы даже можете перепрофилировать существующий контент для создания лид-магнитов.

Как создать отличный лид-магнит

Помните, что ваш лид-магнит должен быть связан с вашими потенциальными клиентами. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам создать ценный актив для своего потенциального списка.

Сделайте свое предложение ориентированным на решение и действенным.

Предоставляйте практическую информацию, которая решает проблему и создает реалистичный способ достижения решения.

Убедитесь, что актив легко использовать.

Лид-магниты должны поставляться в цифровом формате. Будь то PDF-файл, веб-страница, видео или какой-либо другой формат, сделайте так, чтобы вашему новому лиду было легко получить и использовать его.

Создайте свое предложение с учетом будущего содержания.

Нет ничего хуже, чем подписаться на отличное предложение и разочароваться в последующем контенте. Убедитесь, что ваше предложение соответствует ценности, которую вы будете предоставлять на протяжении всех ваших отношений, иначе вы рискуете подорвать доверие.

Относитесь к лид-магниту как к ступеньке к платному решению.

Цель вашего списка адресов электронной почты — в конечном итоге направить подписчиков к платному предложению. Вы предлагаете бесплатный контент, чтобы продемонстрировать ценность, которую вы предоставляете как компания, и эти бесплатные предложения должны в конечном итоге привести к вашему продукту или услуге.

Создавайте предложения, актуальные для каждого этапа пути покупателя.

Каждый новый лид будет находиться на другом этапе пути покупателя, и вы должны знать, на каком именно.

Сегментируйте свой список с самого начала, предоставляя отдельные предложения подписки, относящиеся к каждому этапу пути покупателя. Вы можете многое сказать о мышлении потенциального клиента по тому контенту, который он потребляет.

2. Создайте привлекательную форму подписки.

Форма подписки — это то, как вы получаете информацию о потенциальных клиентах, чтобы добавить их в свой список. Это ворота между вашими будущими лидами и невероятным активом, который вы создали, думая о них.

Вот несколько советов по созданию привлекательной формы подписки:

Создайте привлекательный дизайн и привлекающий внимание заголовок.

Ваша форма должна быть фирменной, выделяться на странице и побуждать людей регистрироваться. Вы хотите взволновать читателей своим предложением.

Сделайте копию соответствующей предложению.

Ваша цель — заставить людей вводить свои данные, а не обманывать их. Любая информация в вашей форме должна быть правдивым представлением предложения.

Форма должна быть простой.

Это может быть одним из ваших первых контактов с потенциальным клиентом. Не отпугивайте их длинной формой с несколькими полями.

Запрашивайте только самую важную информацию: имя и адрес электронной почты — хорошее место для начала.

Настройте форму подписки на двойное подтверждение.

Может показаться контрпродуктивным дважды просить своих подписчиков подписаться на ваши электронные письма, но некоторые исследования по открытым ставкам показывают, что клиенты могут предпочесть электронное письмо с подтвержденным согласием (COI), а не приветственное электронное письмо.

Убедитесь, что поток работает.

Ознакомьтесь с пользовательским интерфейсом перед выходом в эфир. Дважды проверьте, что форма работает должным образом, страница благодарности работает, а ваше предложение доставлено, как и было обещано.

Это одно из первых впечатлений от нового лида — сделайте его профессиональным и позитивным.

Далее давайте рассмотрим некоторые общепринятые рекомендации по электронной почте, касающиеся отправки маркетинговых электронных писем.

Как отправлять маркетинговые электронные письма

1. Выберите маркетинговую службу электронной почты.
2. Используйте советы по электронному маркетингу.
3. Реализовать сегментацию электронной почты.
4. Персонализируйте свой электронный маркетинг.
5. Внедрить автоматизацию маркетинга по электронной почте.
6. Используйте шаблоны электронного маркетинга.

Если все пойдет хорошо, вы создадите надежный список подписчиков и потенциальных клиентов, которые ждут от вас вестей. Но вы не можете начать отправлять электронные письма прямо сейчас, если не хотите оказаться в папке со спамом или, что еще хуже, в черном списке.

Вот несколько чрезвычайно важных вещей, о которых следует помнить, прежде чем вы начнете отправлять по электронной почте список, над созданием которого вы так усердно работали.

1. Выберите службу маркетинга по электронной почте.

Провайдер почтового маркетинга (ESP) — отличный ресурс, если вы ищете любой уровень поддержки при точной настройке ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

Например, инструмент электронного маркетинга HubSpot позволяет эффективно создавать, персонализировать и оптимизировать маркетинговые электронные письма, которые выглядят и выглядят профессионально, без дизайнеров или ИТ-специалистов.

Существует множество функций, которые помогут вам создавать лучшие маркетинговые кампании по электронной почте и поддерживать все ваши маркетинговые цели по электронной почте.

Кроме того, вы можете анализировать успех вашего маркетинга по электронной почте, чтобы вы могли делиться данными, которые наиболее важны для вашего бизнеса, со своей командой. Лучшая часть? Вы можете бесплатно пользоваться сервисом электронного маркетинга HubSpot.

Вот примеры функций таких сервисов, как HubSpot, которые следует учитывать при выборе поставщика услуг электронной почты:

• Платформа CRM с возможностями сегментации
• Хорошая репутация у интернет-провайдеров
• Положительная репутация поставщика услуг электронной почты (ESP)
• Простые в создании формы, целевые страницы и призывы к действию
• Автоматика
• Простые способы соблюдения правил электронной почты
• Возможность раздельного тестирования писем
• Встроенная аналитика
• Загружаемые отчеты

2.

Используйте советы по электронному маркетингу.

Хотя вы, вероятно, не задумываетесь дважды о форматировании или строке темы электронного письма, которое вы отправляете другу, электронный маркетинг требует гораздо большего внимания. Все, начиная с момента отправки электронной почты и заканчивая устройствами, на которых она может быть открыта, имеет значение.

Ваша цель с каждым электронным письмом — привлечь больше потенциальных клиентов, что делает создание маркетингового электронного письма более сложным процессом, чем другие электронные письма, которые вы написали.

Давайте коснемся компонентов успешного маркетингового письма:

Копия: Копия в теле письма должна соответствовать вашему голосу и быть посвящена только одной теме.

Изображения: Выбирайте изображения, оптимизированные для всех устройств, привлекательные и актуальные.

CTA: Ваш призыв к действию должен вести к релевантному предложению и выделяться среди остальной части письма.

Время: На основании исследования, в ходе которого наблюдалось количество ответов на 20 миллионов электронных писем, вторник в 11:00 по восточному времени — лучший день и время для отправки вашего электронного письма.

Оперативность : 55% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Поэтому ваша электронная почта должна быть оптимизирована для этого, а также для всех других устройств.

Персонализация: Пишите каждое электронное письмо так, как будто вы отправляете его другу. Будьте представительны и обращайтесь к читателю в знакомом тоне.

Строка темы: Используйте четкий, действенный, привлекательный язык, персонализированный и согласованный с телом электронного письма.

Избранный ресурс

• 100 строк темы электронного письма, на которые мы нажали

3. Внедрить сегментацию электронной почты.

Сегментация — это разбиение вашего большого списка адресов электронной почты на подкатегории, соответствующие уникальным характеристикам, интересам и предпочтениям ваших подписчиков.

В конце концов, наши подписчики — люди, и мы должны приложить все усилия, чтобы относиться к ним соответственно. Это означает, что вы не будете рассылать общие электронные письма.

Мы кратко говорили о сегментации выше. Причина, по которой эта тема достаточно важна, чтобы упомянуть ее дважды, заключается в том, что без нее вы рискуете отправить не тот контент не тем людям и потерять подписчиков.

Зачем сегментировать список адресов электронной почты?

Каждый человек, который подписывается на получение ваших электронных писем, находится на разном уровне готовности превратиться в клиента (что является конечной целью всего этого).

Если вы отправите купон на скидку на ваш продукт подписчикам, которые даже не знают, как диагностировать их проблему, вы, вероятно, их потеряете. Это потому, что вы пропускаете ту часть, где вы строите доверительные отношения и развиваете отношения.

Каждое отправляемое вами электронное письмо должно относиться к вашим подписчикам как к людям, с которыми вы хотите связаться, а не как к толпе потенциальных клиентов, которых вы пытаетесь загнать в единый ящик.

Чем больше вы сегментируете свой список, тем больше доверия вы завоюете со своими лидами и тем легче будет их конвертировать позже.

Как сегментировать списки адресов электронной почты

Первым шагом в сегментации является создание отдельных лид-магнитов и форм подписки для каждой части пути покупателя. Таким образом, ваши контакты автоматически делятся на отдельные списки.

Кроме того, платформы электронного маркетинга позволяют вам сегментировать свой список адресов электронной почты по контактным данным и поведению, чтобы помочь вам отправлять правильные электронные письма нужным людям.

Вот несколько способов разбить список:

• Географическое положение
• Стадия жизненного цикла
• Осведомленность, рассмотрение, этап принятия решения
• Промышленность
• Предыдущее взаимодействие с вашим брендом
• Язык
• Должность

На самом деле вы можете сегментировать свой список любым удобным для вас способом. Просто постарайтесь быть как можно более эксклюзивным при отправке писем каждой подгруппе.

4. Персонализируйте свой электронный маркетинг.

Теперь, когда вы знаете, кому вы отправляете электронные письма и что для них важно, вам будет намного проще отправлять электронные письма с индивидуальным подходом.

Конечно, вы разговариваете с более чем 100 людьми одновременно, но вашим лидам не нужно об этом знать.

Отчет Litmus за 2021 год показал, что 80% клиентов с большей вероятностью совершат покупку у бренда, который обеспечивает персонализированный опыт.

Чтобы по-настоящему понять этот момент, учтите следующее: персонализированные электронные письма имеют более высокий коэффициент открытия. Кроме того, 83% клиентов готовы поделиться своими данными, чтобы персонализировать обслуживание.

Вы собрали все эти уникальные данные. Ваше программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет использовать токены персонализации. У вас нет оправдания для отправки общих электронных писем, которые не заставляют ваших потенциальных клиентов чувствовать себя особенными.

Вот несколько способов персонализировать ваши электронные письма:

• Добавьте поле имени в строку темы и/или приветствие.
• При необходимости включите информацию о конкретном регионе.
• Отправляйте контент, относящийся к стадии жизненного цикла лида.
• Отправляйте только те электронные письма, которые относятся к последнему взаимодействию лида с вашим брендом.
• Пишите о важных и/или личных событиях, таких как региональные праздники или дни рождения.
• Завершайте свои электронные письма личной подписью человека (не вашей компании).
• Используйте соответствующий призыв к действию к предложению, которое читатель найдет полезным.

5. Включите автоматизацию электронного маркетинга.

Автоматизация использует сегментацию вашего списка.

После того, как вы создали определенные подгруппы, вы можете отправлять автоматические электронные письма, которые являются узконаправленными. Есть несколько способов сделать это.

Автоответчики

Автоответчик, также известный как капельная кампания, представляет собой серию электронных писем, которые рассылаются автоматически после того, как они будут вызваны определенным действием. Например, когда кто-то загружает вашу электронную книгу.

Вы будете использовать те же рекомендации для написания электронных писем, которые мы обсуждали ранее, чтобы убедиться, что ваши читатели сочтут ваши электронные письма полезными и интересными. Вы должны решить, как далеко вы хотите, чтобы ваши электронные письма отправлялись, скажем, каждые несколько дней, недель или даже месяцев.

Самое замечательное в автоответчиках то, что вы можете настроить их и забыть. Каждый пользователь, который является частью вашего автоответчика, будет получать каждое электронное письмо, которое вы добавили в серию.

Рабочие процессы

Рабочие процессы выводят автоответчики на новый уровень. Думайте о рабочих процессах как о дереве потоков с ветвями «да/нет», которые будут выполнять действия на основе установленных вами критериев.

Рабочие процессы состоят из двух ключевых компонентов:

• Критерии регистрации или действие, которое будет квалифицировать пользователя для рабочего процесса.
• Цель или действие, которое выводит пользователя из рабочего процесса.

Инструменты рабочего процесса достаточно умны, чтобы знать, открыл ли пользователь электронное письмо или загрузил предложение, и инициировать ряд действий, основанных на этом поведении. Это означает, что он может отправить серию электронных писем или даже изменить стадию жизненного цикла потенциального клиента в зависимости от того, что делает пользователь.

Вот пример того, как можно настроить рабочий процесс:

HubSpot

Ключевое отличие от автоответчика заключается в том, что рабочие процессы умны: они могут изменить ход ваших автоматических серий в зависимости от того, что найдет ваш потенциальный клиент. полезный.

Например, если новый подписчик получает приветственное электронное письмо, а последующее электронное письмо настроено для отправки ему предложения, которое он уже нашел и загрузил на вашем сайте, инструмент рабочего процесса узнает об этом и адаптируется. В автоответчике пользователь получает определенный набор электронных писем через определенные промежутки времени, независимо от того, какое действие он предпринимает.

Почему это важно? Отправка нужного электронного письма в неподходящее время наносит ущерб вашей прибыли.

6. Используйте шаблоны электронного маркетинга.

Шаблоны электронного маркетинга, такие как эти от HubSpot, — еще один отличный ресурс, который поможет вам в маркетинге по электронной почте.

Если вы не являетесь дизайнером и разработчиком, а не опытным маркетологом, шаблоны сэкономят вам массу времени — они берут на себя работу по дизайну, кодированию и определению UX из создания ваших электронных писем.

Только одно предостережение: при выборе выбирайте шаблоны электронной почты, которые доказали свою эффективность.

Шаблоны высочайшего качества поставляются самыми авторитетными ESP, которые протестировали их на тысячах альтернатив. Так что обращайтесь к профессионалам.

Говоря о таких вещах, как качество работы и отличная репутация, есть некоторые правила электронной почты, о которых следует помнить при составлении электронных писем и разработке маркетинговой стратегии.

Правила использования электронной почты

Правила использования электронной почты соответствуют желанию потребителей знать, как и почему используется их информация. Если есть что-то, что нас волнует, так это соблюдение желаний наших клиентов или потенциальных клиентов.

1. Соответствие CAN-SPAM

Технически CAN-SPAM является аббревиатурой от Controling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (поскольку иногда они идут рука об руку).

На практике это способ защитить право ваших подписчиков получать только те электронные письма, которые они запросили.

Закон был принят в 2003 году и распространяется на любые коммерческие электронные письма, используемые в деловых целях.

Вот способы убедиться, что ваши электронные письма совместимы с CAN-SPAM:

• Включайте название и адрес вашей компании в каждое электронное письмо.
• Размещайте видимые ссылки для отказа от подписки в сообщениях электронной почты.
• Используйте реальные адреса электронной почты в полях «От» и «Ответить».
• Напишите строки темы, указывающие на содержание сообщения электронной почты.

Обратите внимание: это не следует путать с юридической консультацией. Посетите сайт FTC для получения более подробной юридической информации о законах CAN-SPAM.

2. Соответствие GDPR

Хотя некоторые могут счесть эти недавно введенные правила электронной почты обременительными и ненужными, Общий регламент по защите данных (GDPR) на самом деле приближает нас к построению долгосрочных и доверительных отношений с нашими клиентами.

GDPR — это предоставление вашим клиентам права выбора. Они выбирают ваши электронные письма. Они предпочитают слышать от вас. Они выбирают ваши продукты. И это именно то, что касается входящего маркетинга.

Важно отметить, что GDPR применяется только к компаниям, которые работают в Европейском Союзе, и компаниям, которые продают товары гражданам ЕС. Несоблюдение приведет к значительным комиссиям, которые не стоят риска, поэтому обязательно полностью прочитайте рекомендации GDPR.

Вот краткий обзор того, как вы можете соблюдать законы GDPR:

• Используйте понятные формулировки при запросе согласия на хранение личной информации.
• Собирайте только те контактные данные, которые необходимы и имеют отношение к вашему бизнесу.
• Храните контактные данные в безопасном месте и используйте их только в согласованных целях.
• Сохраняйте данные только для обоснованных деловых целей.
• Удалить контактные данные по запросу.
• Упростите для контактов отмену подписки на ваш список или обновление своих предпочтений.
• Незамедлительно выполняйте запрос контакта на доступ к его данным.
• Храните записи компании, чтобы подтвердить соответствие требованиям GDPR.

К этим правилам будут относиться серьезно (как и следует), поэтому рекомендуется разработать стратегию GDPR для вашего бизнеса, прежде чем вы начнете рассылать электронные письма.

 

3. Избегайте спам-фильтров

Вы тратите время на создание идеального электронного письма и соблюдение правил, поэтому последнее, что вы хотите, это оказаться в папке со спамом.

Вам следует избегать папки со спамом, потому что:

• Это отрицательно сказывается на показателях доставляемости по всем направлениям.
• Ваши контакты, скорее всего, пропустят все ваши электронные письма.
• Вы не сможете точно измерить эффективность электронного маркетинга.
• Ваша аналитика будет искажена.

Чтобы не попасть в спам, выполните следующие действия:

Попадание в белый список.

Белый список — это противоположность черному списку, то есть это список утвержденных отправителей, которым разрешен доступ к почтовому ящику подписчика. Самый простой способ добиться этого — попросить нового подписчика добавить ваш адрес электронной почты в свою адресную книгу. Включите инструкции о том, как это сделать, в приветственное письмо.

Присматриваю за вашей копией.

Избегайте использования всех заглавных букв и нескольких восклицательных знаков, а также слов-триггеров спама, таких как «согласиться», «нажмите ниже» и «заказать», которые легко обнаруживаются и помечаются поставщиками услуг Интернета (ISP).

Использование надежного поставщика услуг электронной почты.

Репутация вашего поставщика услуг электронной почты влияет на вашу доставку, поэтому держитесь за проверенные, известные компании.

Реализация двойной подписки.

Как только кто-то подпишется на вашу рассылку, отправьте электронное письмо с просьбой подтвердить. Это гарантирует, что ваш новый подписчик искренне заинтересован в ваших электронных письмах и, вероятно, будет более вовлечен.

(узнайте больше способов избежать спам-фильтра). Есть несколько вариантов, которые вы можете выбрать, когда дело доходит до аналитики электронного маркетинга вашего бизнеса.

Анализ электронного маркетинга

Углубившись в аналитику электронного маркетинга, вы сможете принимать более эффективные решения, которые обязательно положительно повлияют на итоговые результаты вашего бизнеса, найдут отклик у ваших подписчиков, читателей и клиентов и оправдают вашу работу остальная часть вашей компании.

Вот лучшие способы анализа эффективности ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

1. A/B-тестируйте свои маркетинговые электронные письма.

Не все списки адресов электронной почты одинаковы. Некоторые аудитории предпочитают персонализацию, а другие сочтут это спамом. Некоторым зрителям понравятся яркие, привлекающие внимание кнопки CTA, а другие предпочтут более тонкий призыв к действию.

Вы никогда не узнаете, какие люди входят в ваш список адресов электронной почты, пока не протестируете переменные. Вот где A/B-тестирование пригодится.

Удивительно, но немногие бренды используют его. Исследование Litmus 2021 года показало, что 44% маркетологов редко проводят A/B или многовариантное тестирование своих электронных писем. Только 19% делают это часто или всегда.

A/B-тестирование, или сплит-тестирование, — это способ определить, какой тип электронной почты лучше всего работает с вашей аудиторией, путем анализа результатов электронной почты A и электронной почты B.

Вот пошаговый процесс для A/B. тестирование ваших электронных писем:

• Выберите одну переменную для тестирования за раз, например, строку темы, призыв к действию, изображения.
• Создайте две версии сообщения электронной почты: одну с переменной и одну без нее.
• Разрешить одновременную отправку писем в течение определенного периода времени.
• Проанализируйте свои результаты и оставьте только лучшую версию.
• Проверьте новую переменную и повторите процесс.

Большинство провайдеров услуг электронной почты имеют встроенное в свое программное обеспечение A/B-тестирование, что позволяет легко сравнивать результаты электронной почты без большого объема ручной работы.

Избранный ресурс

• Полное руководство по A/B-тестированию

2. Установите ключевые показатели эффективности электронного маркетинга.

Существует четыре ключевых показателя, на которые следует обратить внимание при оценке эффективности маркетинговой кампании по электронной почте.

• Доставляемость измеряет скорость, с которой электронные письма попадают в почтовые ящики предполагаемых подписчиков.
• Коэффициент открытия — это процент людей, открывших вашу электронную почту после того, как она попала в их почтовый ящик.
• Рейтинг кликов (CTR) — это процент людей, которые нажимают на ваши призывы к действию.
• Отписки измеряет количество людей, которые отказываются от вашей рассылки после получения от вас электронного письма.

3. Настройте компоненты электронной почты для улучшения результатов.

Многие факторы влияют на ваши ключевые показатели эффективности, и потребуются некоторые эксперименты и догадки, чтобы выяснить, какие изменения в ваших электронных письмах приведут к наибольшим изменениям.

Если вы не получаете нужные цифры, попробуйте поиграть с этими переменными, чтобы улучшить результаты электронной почты.

Доставляемость

• Убедитесь, что вы следуете передовым методам защиты от спам-фильтров.
• Удалите неактивных людей из списка рассылки, чтобы оставить только активных подписчиков.
• Проверьте, какие электронные письма были жестко возвращены, и удалите эти адреса электронной почты из своего списка.

Open Rate

• Поиграйте с языком в строке темы, чтобы побудить людей нажать на вашу электронную почту.
• Настройте время и день отправки электронной почты, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Рейтинг кликов (CTR)

• Оцените свое предложение, чтобы убедиться, что оно представляет ценность для вашего сегментированного списка.
• Перепишите свой текст, чтобы убедиться, что читателю понятно, чего вы от него хотите.
• Попробуйте разные CTA, например, графический или встроенный текст, полужирный или тонкий.

Отписки

• Во-первых, подумайте, не является ли это скрытым благословением, поскольку незаинтересованные стороны удаляются из вашего списка.
• Оцените, соответствует ли отправленное вами электронное письмо вашему бренду.
• Убедитесь, что вы не совершили обман, пообещав одно, а сделав другое.
• Убедитесь, что ваши электронные письма приносят пользу вашей аудитории, прежде чем пытаться продавать больше.

4. Используйте шаблон маркетингового отчета по электронной почте.

Ваши данные бесполезны, если вы не можете сообщить о них организованным образом.

Маркетинговый отчет по электронной почте представляет собой электронную таблицу, в которой вы можете записывать свои результаты в одном месте, чтобы помочь вам сделать выводы из ваших ключевых показателей эффективности и принять меры для их улучшения.

Вот как вы должны организовать свой отчет:

Метрики:

• Общее количество отправленных писем
• Количество доставленных писем
• Скорость доставки
• Показатель отказов
• Открытая ставка
• Рейтинг кликов
• Скорость отказа от подписки

Данные:

• Строка темы
• Длина тела сообщения электронной почты
• Предложение
• CTA (встроенный или графический)
• Сегмент списка

Вопросы, которые нужно задать:

• Был ли ваш уровень доставляемости высоким по сравнению с предыдущими периодами?
• Как ваш CTR соотносился с коэффициентом открытия?
• Совпадали ли ваши номера отказа от подписки с другими электронными письмами?
• Была ли определенная строка темы более эффективной, чем другие?
• Влияет ли длина сообщения на CTR?
• Может ли другой стиль CTA работать лучше?
• Было ли предложение подходящим для сегмента списка?

Начало маркетинга по электронной почте

Хотя существует множество правил отправки маркетинговых сообщений электронной почты, наиболее важным является следующее: относитесь к своим подписчикам как к людям.

Вы сможете достичь всех своих целей в электронном маркетинге, если будете помнить об этом золотом правиле в каждом автоответчике, лид-магните и строке темы письма.

Если вы сомневаетесь или нуждаетесь в вдохновении, обратитесь к некоторым из лучших примеров электронного маркетинга. Вы также можете просмотреть несколько дополнительных советов в этом видео от Академии HubSpot:

И помните, ваши подписчики хотят получать от вас известия и хотят общаться с вами. Будьте настоящим ресурсом, и они будут с нетерпением ждать открытия электронного письма от вас, как и от любого своего друга.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в 2019 году и обновлен для большей полноты.

Не забудьте поделиться этим постом!

Что такое электронный маркетинг? Стратегия, инструменты и примеры (2022)

ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ

Рассылайте правильные электронные письма нужным людям

Создавайте информационные бюллетени по электронной почте. Создавайте кампании. Отправляйте отличные электронные письма, чтобы оставаться на виду у вашей аудитории, и предлагайте именно то, что они хотят видеть.

Какие типы электронной почты следует отправлять?

Вы должны иметь возможность отправлять кампании по электронной почте, которые имеют смысл для вашего бизнеса. Вот почему мы предоставили вам максимально возможный контроль над вашей электронной почтой.

Широковещательные электронные письма

Иногда нужно поговорить со всеми сразу. Отправляйте разовые рассылки по электронной почте любому человеку из вашего списка.

Триггерные письма

Триггерные письма на основе покупки. Или посещение сайта. Или помолвка. Автоматически отправлять электронные письма, когда ваши контакты наиболее заинтересованы.

Целевые письма

Убедитесь, что правильное сообщение доходит до нужного человека. Группируйте свою аудиторию в сегменты практически по любому фактору.

Электронные автоответчики

Свяжитесь с нами прямо сейчас. Отправляйте приветственные письма, запускайте серию приветствий или автоматически доставляйте лид-магниты.

Транзакционные письма

Убедитесь, что письма, которые ожидают ваши клиенты, попадут в папку «Входящие». Обеспечьте подключенный опыт для всех ваших клиентов.

Запланированные электронные письма

Запланируйте рассылку электронной почты на определенную дату и время. Идеально подходит для мероприятий, праздников, дней рождения и продаж.

Отправляйте красивые электронные письма всего за несколько кликов

Вам не нужно быть техническим мастером, чтобы отправлять электронные письма. Наш конструктор электронной почты с функцией перетаскивания позволяет создавать красивые кампании за считанные минуты.

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ УСПЕХА В ЭЛЕКТРОННОМ МАРКЕТИНГЕ

Ресурсы, необходимые для развития вашего бизнеса

• Автоматизация электронной почты
• Блог о росте
• Бесплатные инструменты

Оповещения о новых сделках

Отправить электронное письмо 1:1 и уведомление о новых сделках Salesforce

Приветственные письма

Триггерные электронные письма новым контактам и отслеживание взаимодействия

Серия приветствий

Автоматически отправлять приветственные письма новым контактам

Примеры электронных писем

20 хороших примеров электронного маркетинга, которые вы можете скопировать

Отслеживание электронной почты

Все, что вам нужно знать об отслеживании электронной почты

Электронная почта, которую нельзя делать

Почему электронные письма без ответа приводят к плохому обслуживанию клиентов

Генератор тем

Получите список замечательных тем с помощью этого бесплатного генератора

Шаблоны электронной почты

Используйте эти предварительно написанные шаблоны, чтобы написать отличный текст электронной почты

Информационные письма

Произведите сильное впечатление с помощью этих шаблонов

ВАШ ИСТОЧНИК ТЕРАПИИ

Ваш источник терапии привлекает подписчиков, предоставляя им важный контент из электронной почты

для отказа от корзины

всех продаж приходят из еженедельных электронных писем

Начните отправлять красивые электронные письма прямо сейчас.

Начать 14-дневную бесплатную пробную версию. Без кредитной карты, без настройки, без хлопот.

Отправляйте именно то, что хотят видеть ваши контакты

Что происходит, когда вам нужно отправить разные сообщения разным аудиториям? Сегментация и динамический контент позволяют легко настроить ваше сообщение и отправлять целевые электронные письма именно тому контакту, который вам нужен.

Персонализированный маркетинг по электронной почте

Персонализируйте свои электронные письма на основе любой имеющейся у вас контактной информации. Когда вы отправляете именно то, что хотят видеть ваши контакты, ваши электронные письма кажутся личными. И больше людей взаимодействуют с вашими электронными письмами.

Найдите то, что работает, а затем проверьте, что работает лучше. Затем вы можете использовать простое сплит-тестирование, чтобы ваши электронные письма получали больше открытий, кликов и покупок.

Мы хорошо работаем с приложениями, которые вы уже используете

Объедините ваши любимые приложения, от платежных систем до членских веб-сайтов и магазинов электронной коммерции. ActiveCampaign интегрируется с PayPal, Stripe, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Facebook и более чем 870 другими приложениями.

Что такое доставляемость электронной почты? Узнайте, как ActiveCampaign защищает ваши

Электронная почта обеспечивает самый высокий уровень успеха среди всех маркетинговых каналов. ActiveCampaign работает так же усердно, как и вы, чтобы защитить вашу электронную почту, обеспечить необходимую стабильность и помочь вам соответствовать требованиям.

Шаблоны электронной почты, которые произведут неизгладимое впечатление

ActiveCampaign предлагает более 250 шаблонов электронной почты, созданных экспертами, которые вы можете использовать прямо сейчас. Все шаблоны подходят для B2B и B2C, адаптивны и работают с HTML.

Объедините свою стратегию маркетинга по электронной почте и взаимодействия с продажами

Автоматизация взаимодействия с продажами объединяет вашу стратегию маркетинга и взаимодействия с продажами, устраняя разрозненные данные между маркетингом и продажами с помощью персональных и интегрированных кампаний по электронной почте, которые охватывают весь жизненный цикл клиента.

Обеспечьте возможность взаимодействия со всеми электронными письмами ваших клиентов

Благодаря неограниченному выбору, доступному сегодняшним покупателям, каждое ваше взаимодействие с вашими клиентами является критически важной точкой взаимодействия для их бизнеса. От маркетинговых электронных писем до транзакционных мероприятий — убедитесь, что вы предоставляете связанный опыт для создания отношений, которые стимулируют рост.

Инструменты, необходимые для успешного маркетинга по электронной почте

Наши функции электронной почты работают вместе, так что вы можете отправлять электронные письма, которые важны для вашего бизнеса.

Многопользовательское редактирование

Редактируйте кампании вместе со своей командой.

Лист регистраций изменений

Сохраните все свои правки на случай, если вам понадобится старая электронная почта.

Управляемая доставляемость

Позаботьтесь о доставляемости, чтобы охватить как можно больше людей.

Интеграции

Подключите свой сервис электронного маркетинга к своим любимым приложениям.

Условное содержание

Показывайте разный контент разным контактам в зависимости от определенных условий.

Оптимизировано для мобильных устройств

Сделайте так, чтобы электронные письма выглядели так же хорошо на мобильных устройствах, как и на компьютере.

Действия со ссылками

Добавляйте теги, получайте уведомления и создавайте сделки, как только вы нажмете ссылку электронной почты.

Пользовательские данные

Используйте настраиваемые поля для сбора наиболее важной для вас контактной информации.

геотрекинг

Автоматически фиксируйте местоположение ваших контактов для кампаний с геотаргетингом.

Сегментация аудитории

Сгруппируйте контакты на основе практически любой имеющейся у вас информации.

Бесплатный хостинг изображений

Загружайте неограниченное количество изображений для своих кампаний.

Отслеживание сайта

Свяжите свой электронный маркетинг с поведением вашего контакта на вашем веб-сайте.

Персонализация

Персонализируйте каждое электронное письмо на основе того, что вы знаете о каждом контакте.

Социальный обмен

Отслеживайте вирусное распространение ваших кампаний в популярных социальных сетях.

Аналитика

Отслеживайте действия контактов после перехода на ваш сайт с помощью нашей интеграции с Google Analytics.

Маркетинг по электронной почте — это отправка электронных писем клиентам или (надеюсь) будущим клиентам. Если все сделано правильно, это может создать прочные отношения с брендом. Потребители чувствуют себя связанными с компаниями, которые хорошо реализуют свои маркетинговые стратегии по электронной почте, потому что электронная почта допускает целенаправленный подход.

 

Руководство по маркетингу по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — проверенный и надежный метод привлечения потенциальных клиентов и превращения их в сторонников бренда. Он целенаправленный, эффективный и действенный, поэтому вы можете установить тесные связи с клиентами, даже если ваш маркетинговый бюджет невелик.

При правильной стратегии маркетинга по электронной почте ваш бренд будет постоянно находить новых потенциальных клиентов. А благодаря автоматизации эти потенциальные клиенты быстро превращаются в новых подписчиков и продажи в электронной коммерции без особых усилий с вашей стороны.

Когда дело доходит до реальных конверсий, превращающих случайных покупателей в ярых поклонников, электронная почта является лучшим из маркетинговых каналов.

Прочитав наше руководство, вы узнаете, как:

• Создать список адресов электронной почты с заинтересованными клиентами, которые хотят получать от вас новости
• Побудить этих клиентов регулярно переходить на ваш веб-сайт превратить потенциальных клиентов в постоянных покупателей

Это руководство немного длиннее, потому что мы хотели включить в него все, что мы знаем об эффективном маркетинге по электронной почте. Не стесняйтесь использовать оглавление ниже, чтобы перейти непосредственно к любой теме.

Содержание

1. Что такое электронный маркетинг и почему он работает
2. Электронный маркетинг: шаг за шагом
3. Как увеличить список адресов электронной почты Ваш электронный маркетинг 

Вы можете персонализировать каждое электронное письмо, отправляемое вашим брендом, чтобы вы предлагали каждому из сегментов ваших клиентов что-то, что они ценят. Кроме того, вы можете отслеживать, насколько эффективны ваши маркетинговые кампании по электронной почте, используя автоматизированные инструменты.

На самом деле автоматизация выполняет большую часть работы в надежном плане маркетинга по электронной почте. И ни одна из них не требует больших затрат на реализацию.

В 2019 году насчитывалось 3,9 миллиарда пользователей электронной почты, и это число только увеличивается.

Если вы не используете электронный маркетинг для связи с ними, вы упускаете потенциальные источники дохода.

В 2020 году по всему миру ежедневно отправлялось и получалось более 306 миллиардов электронных писем

(Statista, 2020)

Улучшение показателей открытия электронной почты

После того, как вы создали релевантный и длинный список адресов электронной почты, вам нужно сосредоточиться на повышении показателей открываемости писем и рейтинга кликов. Есть несколько способов сделать это.

Вы можете сегментировать свой список, использовать A/B-тесты и персонализировать электронную почту, чтобы повысить вовлеченность клиентов. Кроме того, вам следует избегать спам-фильтров, создавать запоминающиеся темы и обеспечивать оптимизацию электронных писем для планшетов и мобильных телефонов.

Сегментируйте свой список

Сегментация списка адресов электронной почты проста. Вы сегментируете своих клиентов на группы, соответствующие определенным критериям, чтобы электронные письма, которые вы им отправляете, были более релевантными. Более релевантные электронные письма с большей вероятностью будут открыты.

Например, если у вас есть линия средств по уходу за кожей, включающая несколько продуктов для разных потребностей кожи, вы можете сегментировать своих клиентов по прошлым покупкам. Те, кто заказал сыворотку против прыщей, также могут заинтересоваться очищающим средством с чайным деревом. А тем, кто купил крем, растворяющий морщины, может понравиться ваш новый интенсивный увлажняющий крем.

Сегментируя свой список, вы можете увеличить вовлеченность, предлагая клиентам предложения, которые они хотят видеть. Со временем это приведет к увеличению количества лояльных клиентов и увеличению прибыли.

После того, как вы сегментировали свой список, вы можете положиться на автоматизацию, которая сделает за вас большую часть маркетинговой работы. Мы объясним, как в разделе автоматизации.

Вы также можете адаптировать темы и лид-магниты для конкретных групп клиентов. Персонализированные темы могут увеличить открываемость и кликабельность. Индивидуальные лид-магниты ускорят рост списка адресов электронной почты.

A/B-тестирование

A/B-тестирование звучит сложнее, чем оно есть на самом деле. Все, что вы делаете, это запускаете сплит-тест.

По сути, у вас есть версия «А» вашего электронного письма и версия «В» вашего электронного письма, в которых изменилось только одно. Отправив версию «А» одной половине списка рассылки, а версию «Б» — другой, вы сможете определить, что работает лучше всего.

Маркетологи электронной почты используют A/B-тестирование, чтобы определить лучшее время для отправки своих электронных писем. Время имеет жизненно важное значение в почтовом маркетинге, потому что маркетинговые электронные письма, как правило, прячутся в почтовых ящиках.

Отправляя одно и то же электронное письмо в разное время (время А и время Б), вы можете начать выбирать идеальный день и час для отправки корреспонденции своей аудитории.

То же самое относится к строкам темы электронной почты. Отправьте версию письма «А» с одной строкой темы, а версию «Б» — с другой. Вы быстро узнаете, какие фразы и термины наиболее эффективны для вашей аудитории, изучив, какую версию электронного письма они чаще открывают.

Маркетинг по электронной почте: шаг за шагом

Теперь давайте научимся использовать маркетинг по электронной почте. Ниже мы приводим пошаговый план запуска электронного маркетинга для вашего бренда.

1. Создайте список адресов электронной почты

Маркетинг по электронной почте сосредоточится на вашем списке подписчиков. Без списка некуда отправлять свои кампании. Возможно, что еще более важно, если в вашем списке указаны не те люди, все, что вы отправляете, будет неэффективным.

Создание списка адресов электронной почты занимает некоторое время, но вы можете сделать что-то, чтобы ускорить этот процесс. Позже мы рассмотрим инструменты роста, такие как лид-магниты и формы подписки, чтобы помочь вашему списку расти быстрее.

А пока просто знайте, что наличие списка и попадание в него нужных людей имеет решающее значение.

2. Выберите поставщика услуг электронной почты

После того, как вы начнете свой список, вам понадобится поставщик услуг электронной почты (ESP). Great ESP предлагает инструменты и шаблоны, которые позволяют разбивать список по сегментам рынка и анализировать критическую статистику.

Анализ ваших показателей открываемости, рейтинга кликов и других основных показателей поможет вам оптимизировать стратегию маркетинга по электронной почте, чтобы ваш бренд продолжал расти.

Существует несколько ESP, и все они имеют немного разные предложения. Чтобы упростить вам задачу, вот сравнение Activecampaign. Таким образом, вы можете решить, какой из них лучше всего подходит для целей и потребностей вашей компании.

3. Автоматизация и анализ

Когда у вас есть список и ESP, дело доходит до автоматизации и анализа.

Ваш ESP позволит вам настроить автоответчики, которые необходимы для продвижения потенциальных клиентов через вашу маркетинговую воронку. По сути, они приносят больше прибыли при меньших затратах труда, но мы подробнее рассмотрим их ближе к концу руководства.

Анализируя статистику и показатели, предоставляемые вашим ESP, вы можете более эффективно настроить свою маркетинговую стратегию по электронной почте. Чуть позже мы рассмотрим такие инструменты, как A/B-тестирование, которые помогут вам оптимизировать взаимодействие с клиентами.

Автоматизируйте свой электронный маркетинг

Итак, вы создали свой список адресов электронной почты, вы расширили его до невероятных высот и оптимизировали свои электронные письма, чтобы увеличить процент открываемости и количество кликов. Теперь пришло время подумать об автоматизации.

Автоматизация маркетинга повысит конверсию и повысит лояльность к бренду. Это может быть ваш самый мощный инструмент электронного маркетинга. Лучше всего то, что как только вы его настроите, он будет работать за вас.

Автоответчики

Автоответчик — это серия электронных писем, инициируемых конкретным действием клиента. Например, если подписчик оставляет что-то в своей корзине, не оформив заказ, вы можете настроить автоответчик для отслеживания.

Он может отправить электронное письмо с темой вроде «Привет, ты что-то забыл?» а затем перенаправить обратно в корзину клиента.

Чтобы использовать автоответчик, сначала нужно выбрать цель. В приведенном выше примере цель состоит в том, чтобы свести к минимуму отказ от корзины.

Вы также можете использовать автоответчик для новых подписчиков, чтобы приветствовать их на вашем сайте или в сообществе. Может быть, он предоставляет список вашего самого популярного контента или просто включает ссылку для загрузки лид-магнита, который вы обещали.

Автоответчики также идеально подходят для поощрения постоянных клиентов. Вы можете настроить так, чтобы электронное письмо отправлялось через несколько дней, недель или месяцев после первоначальной покупки продукта. В электронном письме может быть информация о заправке со скидкой или реклама аксессуара, который может понадобиться покупателю.

Создание карты последовательности сообщений электронной почты

После того, как вы определились с целью создания автоответчика, вам необходимо создать карту последовательности сообщений электронной почты. Карта последовательности — это просто способ указать, какие электронные письма и когда получат ваши клиенты.

Вам нужно подумать, какой длины должна быть ваша последовательность и сколько писем вы хотите включить. Как правило, вы не должны отправлять электронное письмо чаще одного раза в два дня в образовательных целях, но есть исключения.

Например, во время крупной распродажи может быть уместно отправить три электронных письма в один день, рекламируя продолжающееся снижение цен или изменение ассортимента.

Тем не менее, вы всегда должны отправлять больше ценных электронных писем, чем электронные письма о продажах или транзакциях. Ценные электронные письма представляют некоторую ценность для вашего клиента; это может быть награда, бесплатный инструмент или полезный совет. Как правило, 80% ваших электронных писем должны приносить пользу; 20% могут напрямую управлять продажами.

Напишите автоответчик, который конвертирует

После того, как вы определили последовательность писем, вы готовы написать свой автоответчик. Вот где соблазнительный текст, основанный на продажах, имеет решающее значение. Возможно, вы даже захотите нанять профессионала, а не пытаться копировать самостоятельно.

Если вы решите испытать свои писательские навыки, имейте в виду следующее: 

• Писательство не о вас; это о вашем читателе. Речь идет о ваших клиентах и ​​о том, какую ценность вы можете им принести. Помня об этом, вы улучшите свой маркетинговый текст.

• Персонализируйте электронные письма, указав не только имя и тему. Используйте жаргон, знакомый сегменту клиентов, и адаптируйте функции вашего веб-сайта к преимуществам, которые они ищут.

• Убедитесь, что ваша тема письма яркая. В противном случае ваши клиенты никогда не откроют письмо. Строка темы может состоять всего из нескольких слов, но ее разработка может легко занять 80% вашего времени.

Измерение результатов и корректировка

Наконец, регулярно контролируйте и оценивайте сообщения автоответчика. Вы можете использовать A/B-тесты, чтобы настроить их и повысить уровень вовлеченности.

Ключевые показатели, за которыми следует следить: 

• Click-Through Rate
• Open-Rate
• Unsubscribe Rates

Если ваши открытые рейты не соответствуют вашим ожиданиям, сосредоточьтесь на темах и времени. Кроме того, убедитесь, что сегмент клиентов, которому вы отправляете электронное письмо, найдет контент, который вы отправляете, релевантным.

Когда вы видите, что подписчики открывают ваши электронные письма, но не предпринимают никаких действий, переходя на ваш сайт, посмотрите на копию вашего электронного письма. Убедитесь, что это соответствует вашей теме и представляет ценность для читателя.

И, наконец, если вы видите, что количество отписавшихся увеличивается, вернитесь к своим первоначальным целям. Выполняете ли вы то, что обещали, когда ваши клиенты подписались?

Отписки — это данность, и не стоит принимать это на свой счет. Вы хотите, чтобы ваш список был полон заинтересованных клиентов, которые хотят услышать от вас. Если уровень отписки значителен, вам, возможно, придется немного покопаться, чтобы убедиться, что то, что вы обещаете, является тем, что вы предоставляете.

Готовы начать работу с электронным маркетингом?

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или работаете в крупной компании, использование адресной электронной почты — это экономичный способ повысить коэффициент конверсии. Электронный маркетинг поможет вам построить долгосрочные отношения с вашими клиентами, что приведет к увеличению прибыли.

Вы можете использовать электронную почту для рекламы нового продукта или продвижения эпических цен в своем интернет-магазине. Что еще более важно, вы можете напрямую подключаться к своим подписчикам электронной почты. Благодаря персонализированной и ценной информации ваши клиенты станут более чем разовыми покупателями; они станут приверженцами бренда.

Как расширить свой список адресов электронной почты (3 шага)

Мы перечислили основные этапы маркетинга по электронной почте, но, вероятно, у вас останется больше вопросов, чем ответов. Итак, начнем сверху. Ваш список адресов электронной почты — это все, что касается электронного маркетинга, а это значит, что вам нужно знать, как его расширить.

Компании часто размещают простую форму подписки на боковой панели своего веб-сайта и считают, что этого достаточно. Это не.

Чтобы эффективно расширить список адресов электронной почты, вам нужно предложить стимул.

1. Лид-магниты

Лид-магнит — это стимул. Это своего рода предложение, обычно в виде скидки, бесплатного образца или цифрового контента, которое побуждает потенциальных клиентов оставить свой адрес электронной почты.

Некоторые примеры свинцового магнита включают:

• Ebooks
• Вебинзары
• Дисконтирование или купон
• Твест для самооценки
• Бесплатная консультация или цитата
• Контрольный список
• Chiefe или как руководство по мотивам
• или как руководящий руководство.0012
• Доступ к эксклюзивному сетевому сообществу 

Что бы вы ни выбрали, это должно быть связано с вашим бизнесом и с тем, чего хотят ваши клиенты. Вы можете подумать, что рецепт печенья с шоколадной крошкой, приготовленный вашей бабушкой, заманчив (и это так), но если вы продаете купальники, это может быть не лучший лид-магнит.

Лучшие лид-магниты включают в себя следующие три элемента:

Мгновенная доступность

Лид-магнит должен быть чем-то, что попадает в почтовый ящик клиента. Если вам придется отправить его отдельно, это не будет иметь такого же эффекта и, вероятно, потребует от клиента оставить слишком много личной информации. Мы ищем электронные письма, а не физические адреса.

Быстрый в использовании

Быстрый в использовании означает, что ваш лид-магнит короткий и легко усваивается. Если это книга рецептов, оставьте в ней пять-десять лучших предложений. Если это практическое руководство, убедитесь, что оно не слишком длинное.

Клиенты, которым нравится то, что они получают, всегда могут приобрести более подробные инструменты и книги в вашем интернет-магазине. Думайте о своем лид-магните как о полезном предварительном просмотре того, что вы можете предложить.

Соответствующие, полезные и применимые

Если он быстро усваивается и содержащаяся в нем информация применима, ваши клиенты будут использовать его для решения своих проблем. Если это сработает, они влюбятся в ваш бренд. Они становятся больше, чем клиенты. В этот момент они преданные поклонники.

Вы дали им что-то, что они могли бы использовать и, возможно, даже нуждались в обмен на простой адрес электронной почты. Таким образом, подписчики с большей вероятностью нажмут «открыть» в следующий раз, когда увидят, что отправителем является ваш бренд. Они могут быть уверены, что все, что вы предлагаете, актуально и полезно.

2. Оптимизация форм подписки

Новые подписчики реагируют на лид-магниты, но только в том случае, если вы представляете лид-магнит привлекательным образом. Наличие привлекающей внимание формы подписки жизненно важно для привлечения потенциальных клиентов.

Формы подписки должны подчеркивать преимущества вашего лид-магнита. Что потенциальный подписчик получает от регистрации?

Ограничьте выгоду простым утверждением или даже несколькими словами, например: «Бесплатный контрольный список для оптимизации вашей маркетинговой стратегии по электронной почте» или «Скидка 10% при подписке».

Затем убедитесь, что ваша форма подписки содержит все следующие элементы: 

Привлекающие внимание визуальные эффекты

Люди могут извлечь значение изображения примерно за 13 миллисекунд, что намного быстрее, чем чтение текста. Так что, если вы можете предоставить изображение своего лид-магнита, сделайте это!

Будь то обложка вашей бесплатной электронной книги или яркое репрезентативное изображение, привлекательная фотография поможет повысить конверсию.

Если у вас нет изображения лид-магнита, попробуйте использовать фотографию человека, читающего форму подписки. Включение человеческого лица всегда привлекательнее, чем показ статического объекта.

Детали для просмотра

Никто не тратит много времени на просмотр формы подписки. Как только он появляется на их экране, ваши потенциальные клиенты, вероятно, ищут способ закрыть его или осмотреться. Но этого не произойдет, если он быстро донесет свою точку зрения.

Визуальные элементы необходимы для понимания с первого взгляда, но также могут быть полезны и маркированные списки. Будьте кратки и ясны, избегайте полных предложений и используйте глаголы действия, которые подчеркивают преимущества вашего лид-магнита.

Побуждающий призыв к действию 

Кнопка подписки — самая важная часть формы подписки. Вам нужно, чтобы он выделялся и его можно было быстро найти. Используйте контрастный цвет на самой кнопке и простое слово или призыв к действию, например «Подписаться» или «Дайте мне скидку».

Не запрашивайте больше информации о клиенте, чем вам нужно. Запрашивать имя и адрес электронной почты — это предел. Если вы запрашиваете фамилии, дни рождения или другую информацию, посетители вашего веб-сайта могут потерять интерес и не закончить предоставление вам своей информации.

Скорее всего, они покинут ваш сайт, не подписавшись.

3. Размещение формы подписки

Если у вас есть форма подписки, вы можете разместить ее на своем веб-сайте в нескольких местах, чтобы максимизировать конверсию. Вероятно, вам не следует использовать все это сразу, но выбор нескольких стратегических мест поможет вам расширить свой список адресов электронной почты.

Идеальные места размещения включают:

• Заголовок блога
• Целевые страницы
• Страницы архива блога
• Боковая панель
• В сообщениях блога 
• Всплывающие окна с указанием времени
• Поля прокрутки
• Нижний колонтитул
• Страница «О нас»

Некоторые из наиболее эффективных форм подписки отображаются в виде всплывающих окон с указанием времени. Пользователи веб-сайта будут раздражены, если вы будете злоупотреблять этой тактикой, но своевременное всплывающее окно может творить чудеса.

Заставить посетителя подписаться на вашу рассылку проще, если вы уже привлекли его к содержанию вашего сайта. Всплывающие окна с таймером позволяют пользователям взаимодействовать первыми и поощряют регистрацию только после того, как пользователь проявит интерес, просматривая ваш сайт в течение установленного периода времени.

Помните, что ключом к хорошему маркетингу по электронной почте является наличие списка, полного людей, которые хотят быть в нем. Наличие формы регистрации гарантирует, что вы не будете рассылать спам людям. Не использовать слишком много всплывающих окон для формы подписки также лучше, чем переборщить.

4 Рекомендации по электронному маркетингу

По мере того, как вы будете углубляться в электронный маркетинг, вот четыре совета, которые основные клиенты ActiveCampaign используют, чтобы получить максимальную отдачу от своих электронных писем.

Как избежать спам-фильтров

Если ваши электронные письма попадают в папку со спамом, ваши клиенты их не видят. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать этой участи.

Во-первых, убедитесь, что все в вашем списке решили быть в вашем списке. Если они не хотят быть на нем, вы спамите их. Это не только плохая деловая практика, но и потенциально незаконная.

Предполагая, что это не так, вы также хотите убедиться, что отправляете с хорошего IP-адреса. Если IP-адрес ранее был помечен как спам, почтовые серверы пометят его снова.

При выборе шаблона электронной почты из вашего ESP убедитесь, что вы соблюдаете чистоту кода и персонализируете поле «Кому» с помощью тегов слияния, если можете. Расплывчатое «Кому: уважаемые подписчики» может привести к тому, что электронное письмо попадет в папку со спамом.

Вы хотите, чтобы ваше электронное письмо указывало местонахождение вашей компании или бренда и позволяло легко отказаться от подписки. Самые надежные ESP позаботятся об этой части за вас, но хорошо знать, какой процесс они требуют.

Наконец, расскажите своей аудитории, как добавить вашу компанию или бренд в их адресную книгу. Это самый надежный способ избежать спам-фильтра. Если ваши клиенты заинтересованы и ищут ваши электронные письма, у них не возникнет проблем с этим дополнительным шагом.

Привлекательные сюжетные линии

Ранее мы уже касались темы письма в рамках A/B-тестирования, но не углублялись в то, что делает тему письма великолепной. Как и первая строка книги или фильма, тема должна создавать интригу.

Ваш клиент должен задать вопрос с самого начала. Их любопытство заставит их открыть вашу электронную почту и, возможно, перейти на ваш веб-сайт.

Тем не менее, есть предостережение, чтобы вызвать любопытство. Вы не можете быть настолько расплывчатыми, чтобы оставить своего клиента разочарованным. Это тонкий баланс между тем, чтобы дать им немного, но не слишком много. A/B-тестирование очень полезно для определения баланса.

Как правило, лучше всего подходят строки темы с разговорным тоном. Пишите так, как будто разговариваете с другом. И, если можно, попробуйте включить цифры. Это выделит вашу тему в загроможденном почтовом ящике.

Нужна помощь в написании темы письма? Попробуйте наш бесплатный генератор тем электронной почты.

Персонализация

Частью эффективного письма является знание своей аудитории. Заманчиво думать о тысячах людей, читающих ваши рассылки по электронной почте, но помните, что эти тысячи не сидят вместе в одной комнате. Каждый сам по себе перед экраном.

Так что на самом деле ваша аудитория состоит из одного человека за раз. Пишите так, как будто вы разговариваете с одним человеком, потому что вы им являетесь.

Вы можете персонализировать, используя теги слияния вашего инструмента маркетинга по электронной почте. С их помощью вы можете вставлять такие детали, как имя клиента, что помогает создать впечатление, что вы разговариваете исключительно с ним, даже если это электронное письмо для большого сегмента клиентов.

Оптимизация для телефонов и планшетов

Многие из нас проверяют электронную почту несколько раз в день, но не обязательно на компьютере. Чаще всего мы обмениваемся сообщениями на наших мобильных устройствах. Таким образом, вам необходимо оптимизировать свои маркетинговые электронные письма для просмотра на мобильных устройствах, если вы собираетесь максимизировать показатели открытия и кликабельности.

Для этого:

1. Используйте быстрозагружаемые носители. Не перегружайте свои электронные письма огромными фотографиями или графикой, которые могут ограничить доставляемость.
2. Не полагайтесь на изображения, которые будут отображаться. Android, например, по умолчанию удаляет изображения электронной почты для более быстрой загрузки.
3. Убедитесь, что все кнопки призыва к действию большие и находятся вдали от других ссылок. Представьте себе человека, который просматривает вашу электронную почту, проводя большим пальцем по экрану своего телефона. Две ссылки рядом друг с другом могут привести клиента не туда.

Как выбрать поставщика услуг электронной почты?

Вы разработали лид-магнит и форму подписки; теперь вам нужен поставщик услуг электронной почты для хранения и сегментации вашего списка адресов электронной почты. Существует множество платформ электронного маркетинга, и они предлагают услуги от бесплатных до относительно дорогих.

То, что нужно вашей компании, зависит от размера вашего бренда и вашего маркетингового бюджета. Вот несколько вещей, которые следует учитывать, прежде чем выбрать поставщика услуг электронного маркетинга:

• Насколько он интуитивно понятен и прост в настройке?
• Этот провайдер давно существует?
• Как часто они обновляют свою платформу? (Это может быть как хорошо, так и плохо)
• Сколько у них вариантов дизайна и шаблонов электронной почты?
• Какой тип электронной почты и автоматизации маркетинга доступен?
• Какой тип платежной системы они используют?
• Кто их идеальный клиент (вы)?
• Отслеживает ли он доход и привязывает ли его к вашей CRM?

Интеграция с вашими любимыми приложениями

Начните отправлять красивые письма прямо сейчас.

Начать 14-дневную бесплатную пробную версию. Без кредитной карты, без настройки, без хлопот.

    . программное обеспечение раньше, и не технически подкованы. Он превращает любого в мастера автоматизации электронной почты».

— Бен М., 5-звездочный обзор G2 Crowd

Как начать работу с электронным маркетингом и зарабатывать деньги

Знаете ли вы, что существует в 3 раза больше учетных записей электронной почты, чем учетных записей Facebook и Twitter вместе взятых? Или что у вас в 6 раз больше шансов получить переход по электронной почте, чем в Твиттере?

Как опытный маркетолог, вы, вероятно, видели отчеты, которые показывают, что электронная почта имеет самую высокую рентабельность инвестиций из всех доступных маркетинговых каналов. Спорим, вы хотите начать использовать электронную почту для увеличения продаж и доходов вашего бизнеса. Вы, наверное, спросите:

• Как именно мне начать?
• Какие шаги мне нужно предпринять?
• Как составить список?
• Как измерить успех?

Это исчерпывающее руководство проведет вас через процесс начала работы с электронным маркетингом и поможет вам добиться успеха в бизнесе.

Может возникнуть соблазн просто зарегистрироваться в инструменте электронного маркетинга, таком как Campaign Monitor, и начать рассылку своей первой кампании.

Но прежде чем прыгать в голову, стоит уделить минуту, чтобы подумать о своих целях и о том, чего вы действительно хотите достичь с помощью электронной почты, так как это будет определять тип кампаний, которые вы отправляете, на кого вы ориентируетесь, контент, который вы включаете, и как вы измеряете успех.

Электронная почта должна быть важным компонентом каждого плана цифрового маркетинга из-за ее эффективности в повышении конверсии и повышении лояльности к бренду.

Пример маркетингового плана — Образец шаблона маркетингового плана 

Ключом к установлению правильных целей для вашей маркетинговой инициативы по электронной почте является согласование их с более широкими маркетинговыми целями и ключевыми показателями эффективности вашей компании. Цель состоит в том, чтобы привлечь новых подписчиков для вашего продукта? Новые лиды для вашего отдела продаж? Больше посетителей на ваше мероприятие? Больше пожертвований на ваше дело?

Маркетинг по электронной почте — это единственный самый мощный канал для достижения вашей аудитории, и его можно использовать для достижения ряда различных целей, поэтому стоит потратить некоторое время на размышления о том, чего вы хотите достичь с его помощью, прежде чем начинать.

Чтобы помочь вам определить, какими должны быть ваши цели, вот несколько примеров того, как клиенты Campaign Monitor используют электронный маркетинг:

• BuzzFeed — популярный новостной и развлекательный веб-сайт получает доход от продажи рекламы на своем сайте, поэтому ключ Цель их маркетинговой команды — привлечь больше трафика. Имея это в виду, BuzzFeed регулярно отправляет информационные бюллетени по электронной почте, содержащие ссылки на истории на своем веб-сайте, с целью увеличить количество посещений, которые они получают каждый месяц, и увеличить размер дохода, который они приносят.
• Rip Curl – Всемирный бренд серфинга получает доход от продажи гидрокостюмов, футболок, шорт и других товаров для серфинга. Целью их маркетинговой команды является увеличение продаж, поэтому они используют электронную почту для продвижения новых продуктов, которые они запускают, чтобы попытаться привлечь людей в свои интернет-магазины или обычные магазины для покупки этих продуктов.
• ЮНИСЕФ  – Глобальная благотворительная организация оказывает гуманитарную помощь и помощь матерям и детям в развивающихся странах по всему миру. Успех их команды цифрового маркетинга — это пожертвования, поэтому они используют электронный маркетинг, чтобы связаться со своей базой доноров, рассказать им о проектах помощи, которые осуществляет ЮНИСЕФ, и попросить пожертвования.
• SXSW, Inc. . Эта экономичная организация организует одни из самых известных событий в мире, в том числе кинофестивали SXSW, музыкальные и интерактивные фестивали, которые ежегодно проводятся в Остине, штат Техас. Цель их маркетинговой команды — увеличить продажи билетов и количество посетителей на этих мероприятиях, поэтому они используют маркетинг по электронной почте, чтобы информировать подписчиков о появлении новых артистов и спикеров.
• Soho House . Этот престижный клуб только для членов является постоянным местом встречи знаменитостей и медиа-магнатов со всего мира. Цель их маркетинговой команды состоит в том, чтобы поддерживать участие своих членов в клубе и регулярно пользоваться его услугами, поэтому они используют маркетинг по электронной почте, чтобы держать своих членов в курсе событий и мероприятий, которые они могут посетить.

Как видно из этих примеров, планирование того, чего вы хотите достичь с помощью электронной почты, до того, как вы начнете ее отправлять, значительно упрощает определение того, что и кому отправлять, и помогает создавать целенаправленные, высокоэффективные почтовые кампании, которые достигнет ваших маркетинговых целей.

Теперь, когда вы определили свои цели и то, чего вы хотите достичь с помощью электронного маркетинга, пришло время создать список адресов электронной почты, чтобы вы могли начать рассылку кампаний, соответствующих этим целям.

Существует несколько различных способов создания списка адресов электронной почты, но правильный метод для каждой кампании зависит от целей, которые вы ставите на шаге 1.

Импорт списка известных контактов

Если вы планируете использовать электронную почту чтобы поддерживать связь с существующими клиентами, тогда ваш список адресов электронной почты может быть построен в основном путем импорта сведений о ваших существующих клиентах в выбранный вами инструмент электронного маркетинга.

Для клиентов Campaign Monitor: вы можете вручную загрузить существующий список (например, из файла Excel) или подключить свою учетную запись Campaign Monitor к инструменту, в котором хранятся данные ваших клиентов (например, CRM, бухгалтерия, инструмент электронной коммерции, и сотни других) и автоматически синхронизируют информацию о ваших клиентах с вашей учетной записью Campaign Monitor.

Прежде чем импортировать какие-либо контакты, убедитесь, что у вас есть соответствующие права на отправку электронной почты этим подписчикам. Если вы не уверены, ознакомьтесь с нашим руководством по разрешениям или свяжитесь с нашей службой поддержки, так как они будут рады обсудить с вами разрешения и загрузить ваш список.

Создайте новый список с нуля

Если вы планируете использовать электронную почту для общения с аудиторией, адрес электронной почты которой у вас может еще не быть, вам нужно будет начать собирать адреса электронной почты и создавать свой список с нуля.

К счастью для вас, существует формула из двух частей для создания списка адресов электронной почты, которой следуют многие из самых успешных маркетологов по электронной почте. Формула:

Ценный стимул + простые возможности подписки = большой список адресов электронной почты

Хотя это небольшое упрощение, это также просто логика. Независимо от того, сколько возможностей для подписки вы предоставляете посетителю, маловероятно, что он будет действовать без ценного стимула. И независимо от того, насколько хорош ваш стимул, вам все равно нужно упростить людям подписку, если вы хотите, чтобы они присоединились к вашему списку.

Вопрос в том, что дает потрясающий стимул? И как вы можете сделать подписку на свой список действительно простой и легкой?

Хотя это более подробно описано в нашем руководстве по созданию списка адресов электронной почты, вот несколько стимулов, которые вы можете использовать, чтобы побудить людей присоединиться к вашему списку адресов электронной почты:

• Привлекательный контент — Если у вас есть блог или вы создаете контент на вашем веб-сайте, а затем предложение отправить подписчикам ваш лучший контент по электронной почте — это мощный стимул для них присоединиться к вашему списку.
• Скидки на первый заказ . Если вы продаете товары через интернет-магазин, то предложение людям скидки на их первый заказ, если они подпишутся на вашу рассылку, является отличным стимулом. Это не только побуждает людей подписываться, но и дает им стимул к покупке.
• Обновление бесплатной или экспресс-доставки . Предложение бесплатной или улучшенной доставки при покупке ваших клиентов является отличным стимулом присоединиться к вашему списку. Это предложение не только очень актуально, особенно когда оно предлагается в процессе оформления заказа, но и возможность быстрее получить желаемый товар в руки является мощным мотиватором для подписки.

Кроме того, другая часть уравнения предлагает множество простых возможностей подписки, так как это облегчает подписку для людей. Хотя тип формы подписки, которую вы используете, будет зависеть от поощрения, которое вы предлагаете, вот несколько идей:

Панель заголовка

Панель заголовка находится в самом верху вашего веб-сайта и содержит призыв к действию, побуждающий людей присоединиться а также форма для ввода адреса электронной почты.

Клиенты Campaign Monitor могут легко добавить панель заголовка на свой веб-сайт с помощью таких инструментов, как Hello Bar и SumoMe, а любые полученные вами адреса электронной почты будут автоматически добавлены в выбранный вами список в вашей учетной записи Campaign Monitor.

Слайдер

Слайдер — это небольшое поле, которое «скользит» в нижний угол вашего веб-сайта и содержит призыв к действию, побуждающий людей подписаться, а также поле для ввода посетителями своего адреса электронной почты.

Отличным инструментом для настройки этого на вашем собственном веб-сайте является Scroll Box (часть набора инструментов SumoMe). Этот простой инструмент упрощает настройку и вставку слайдера на ваш веб-сайт, а также напрямую интегрируется с Campaign Monitor для добавления любых адресов электронной почты, которые вы фиксируете, в свой список.

Следуя упомянутой выше формуле построения списка адресов электронной почты и сочетая ценный стимул с выдающимися возможностями подписки, вам будет легко создать новую аудиторию для отправки маркетинговых кампаний по электронной почте.

Верх боковой панели

Если на вашем сайте есть боковая панель, обычно используемая в блогах и сегментах статей, это идеальное место для встраивания подписки на ваш список подписчиков. В идеале, вы хотите, чтобы подписка была выше сгиба в самом верхнем месте боковой панели для максимальной видимости, гарантируя, что она будет видна первой.

Это наиболее эффективно с боковой панелью, выровненной по правому краю, поскольку она использует преимущества пользователей, которые просматривают контент по шаблону «F», помещая ваш призыв к действию в центр и в центр, как только они попадают на ваш сайт или в блог/статью.

Конец поста

Когда посетитель дочитывает ваш контент до конца, справедливо предположить, что чтение ему понравилось. Так почему бы не попросить их зарегистрироваться, чтобы они никогда не пропустили новый контент?

Подписка в конце публикации — отличное место для привлечения подписчиков в пространстве, где бренды редко включают призыв к действию, кроме как предлагать читателям комментировать и делиться. Вместо этого включите визуальный призыв к действию с подпиской на рассылку новостей.

Вы определенно заметите улучшение конверсии, если обновление контента будет предлагаться в контексте (по теме) рассматриваемой публикации.

Следуя упомянутой выше формуле создания списка адресов электронной почты и сочетая ценный стимул с выдающимися возможностями подписки, вам будет легко создать новую аудиторию для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Лайтбоксы

Хотя всплывающие окна могут показаться некоторым навязчивыми и раздражающими, бесчисленные исследования и тесты показали, что они могут быть эффективными. Есть несколько вещей, которые вам нужно сделать правильно, чтобы создать эффективное всплывающее окно с подпиской, которое не ускользает от вашей аудитории:

• Правильное предложение
• Сильный призыв к действию
• Время

Следует обратить внимание на время. Всплывающее окно подписки, которое появляется, когда читатель заканчивает статью или прокручивает около 3/4 страницы, с гораздо большей вероятностью будет конвертироваться, чем всплывающее окно, которое срабатывает на каждой странице сайта, как только посетитель приходит.

На некоторых сайтах отображаются только лайтбоксы, которые срабатывают, когда пользователь демонстрирует намерение выйти (перемещение курсора мыши за пределы области браузера). Автор бестселлеров New York Times Нил Патель протестировал подписку с намерением выйти и смог увеличить количество конверсий на 46%.

Поэкспериментируйте с сообщением и временем подписки на лайтбокс, чтобы найти то, что приносит наибольшую конверсию новых подписчиков.

Существует несколько различных типов электронных рассылок, которые маркетологи могут отправлять подписчикам, и тип, который вы выберете, действительно зависит от целей, которые вы поставили на шаге 19.0003

Давайте рассмотрим различные типы кампаний и то, как они могут помочь вам в достижении целей электронного маркетинга.

Информационный бюллетень

Информационный бюллетень по электронной почте — это регулярно распространяемая кампания по электронной почте, обычно посвященная одной основной интересующей теме.

AirBnB, клиент Campaign Monitor, регулярно рассылает отличный информационный бюллетень своей сети фотографов-фрилансеров.

Как видите, кампания рассылается ежемесячно и содержит материалы по определенной теме: советы и истории по фотографии.

Если ваша цель — поддерживать связь со списком людей, которых вы уже знаете (т. е. существующих клиентов), то информационный бюллетень — идеальный тип кампании для рассылки. Это будет держать ваш бизнес и ваши продукты в центре внимания и привлекать людей обратно на ваш сайт.

Для более подробного ознакомления с ключевыми элементами, которые следует включать в рассылки по электронной почте, ознакомьтесь с нашей записью в блоге об анатомии идеальной рассылки по электронной почте.

Маркетинговое предложение

Электронное письмо с маркетинговым предложением — это, по сути, любая кампания, которую вы отправляете с целью получения прямого отклика.

Это может принимать различные формы, в том числе:

• Кампания, демонстрирующая некоторые из последних товаров и побуждающая людей покупать
• Кампания, предлагающая скидки или специальные акции на ваши продукты или услуги
» кнопку «Заказать сейчас».

Электронная почта с маркетинговыми предложениями эффективна, если ваша цель с помощью электронной почты — напрямую стимулировать продажи. Он представляет продукт или предложение о скидке и включает прямой призыв к действию, чтобы люди перешли на ваш сайт и совершили покупку.

Announcement

Кампания объявлений — это электронное письмо, рассылаемое вашим подписчикам и анонсирующее новый продукт, функцию или услугу.

Ярким примером рекламной кампании является это электронное письмо от клиента Campaign Monitor Showtime, в котором сообщается о запуске их нового шоу Penny Dreadful.

Электронное письмо с объявлением идеально подходит, если вы хотите держать заинтересованную аудиторию (то есть существующих клиентов) в курсе ваших последних продуктов или функций. В то время как обмен информацией является основной целью, электронная почта может иметь дополнительное преимущество, возвращая людей в ваш магазин или на веб-сайт, где они могут совершить покупку.

Приглашение на мероприятие

Электронное письмо с приглашением на мероприятие — это кампания, предназначенная для повышения осведомленности о вашем мероприятии и привлечения людей к участию.

Вот отличный пример от Lincoln Motors, клиента Campaign Monitor.

Как видите, кампания приглашает подписчиков на запуск MKX 2016 и содержит подробную информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, а также информацию о том, как ответить на приглашение.

Как упоминалось ранее, тип кампании по электронной почте, которую вы отправляете, полностью зависит от ваших целей в отношении электронной почты. Если вы хотите стимулировать прямые продажи, то рассылка маркетинговых предложений и рекламных кампаний дадут наилучшие результаты, однако, если вы просто хотите держать своих существующих клиентов в курсе последних проектов, продуктов или разработок в вашей компании, то отправка регулярного информационного бюллетеня будет лучшим способом добиться этого.

Теперь, когда вы определились со своими целями, собрали небольшую аудиторию и выбрали тип кампании, которую вы собираетесь отправить, пришло время приступить к созданию электронной почты.

Инструменты электронной почты, такие как Campaign Monitor, позволяют невероятно легко создавать красивые маркетинговые кампании по электронной почте, но есть некоторые основные принципы, которые вы должны знать, чтобы получать наилучшие результаты от каждой кампании.

Ознакомьтесь с нашими шаблонами электронных писем с возможностью перетаскивания и узнайте, как редактировать изображения в руководстве по электронной почте.

Структурируйте свою кампанию так, чтобы ее было легко читать

Исследования показывают, что продолжительность концентрации внимания взрослого человека составляет в среднем восемь секунд. С таким коротким периодом внимания вы можете предположить, что люди не внимательно читают ваши кампании слово в слово, а вместо этого просматривают их в поисках чего-то интересного.

Написание длинных, насыщенных текстом электронных писем — не лучший подход. Вам нужно структурировать свои электронные письма, чтобы помочь привлечь людей к чтению вашего контента, направляя их к призыву к действию в электронном письме.

Эффективным способом сделать это является использование модели перевернутой пирамиды:

Как видно из приведенного выше примера, электронные письма, следующие модели, содержат краткий заголовок, который подчеркивает ключевое сообщение кампании, а также поддерживает информацию и изображения, которые помогут убедить читателей в преимуществах переходов по ссылкам. Затем читателю предоставляется заметная кнопка призыва к действию, которая четко дает понять, что делать дальше.

Используя модель перевернутой пирамиды для структурирования своих электронных писем, чтобы их было легко читать, вы поможете своим кампаниям привлечь внимание людей и получить высокий рейтинг кликов.

Используйте изображения и визуальные элементы для повышения вовлеченности

В приведенном выше примере модели пирамиды большая часть электронного письма является визуальной с минимальным текстом. В идеале следует избегать стен или блоков текста. Это связано с тем, что визуальные эффекты — как видео, так и изображения — более привлекательны.

Они также лучше запоминаются и выделяют контент.

Фактически, исследования показали, что люди могут вспомнить до 65% визуального контента через три дня по сравнению с 10% текстового контента.

Люди также следуют визуальным инструкциям на 32% лучше, чем письменным инструкциям, поэтому рекомендуется использовать визуальные эффекты, побуждая читателей совершить желаемое действие.

Персонализируйте свои кампании по электронной почте

Когда мы опросили маркетологов, мы обнаружили, что улучшение персонализации электронной почты было целью номер один для 38% маркетологов, а также проблемой номер один для 36% маркетологов. Автоматизация почтового маркетинга, сегментация ваших списков и использование сторонних интеграций делают персонализацию электронной почты проще и эффективнее.

Скорее всего, ваши читатели отреагируют на контент, наиболее соответствующий их интересам. Начните с добавления их имени в строку темы, а затем настройте содержание кампании на основе сегментов списка, чтобы максимизировать взаимодействие (подробнее об этом далее).

Убедитесь, что ваша кампания актуальна для каждого подписчика

Даже на начальных этапах расширения списка адресов электронной почты рекомендуется разделить подписчиков на разные сегменты списка. Сегменты списка упрощают выбор типа контента для отправки какому подписчику. Когда вы можете персонализировать контент и сделать его более актуальным для определенной группы, вы улучшите показатели отклика.

Такого рода целевая оптимизация намного лучше, чем рассылка всем по электронной почте.

Почему важна сегментация списка адресов электронной почты? Мы знаем, что помимо релевантности сегментация списка важна с точки зрения дохода. Данные DMA показывают, что сегментированные и целевые электронные письма приносят 58% всего дохода от электронной почты. Кроме того, наше исследование показало, что маркетологи, которые использовали сегментированные кампании, отметили увеличение дохода на целых 76%, и более 76% маркетологов говорят, что базовая сегментация является частью их маркетинговой стратегии по электронной почте.

Вот некоторые распространенные сегменты списков адресов электронной почты, которые вы можете создать, чтобы увеличить количество кликов в ваших кампаниях и спланировать более целевой контент на основе этих сегментов:

• Географическое местоположение — полезно для продвижения информации о магазине и ориентации на определенные рынки, игнорируя при этом -подписчикам из-местоположения, где сообщение не будет актуальным.
• Демографические данные — полезно для настройки сообщений кампании для любого сочетания возрастных и гендерных диапазонов.
• Рынок — полезно для сегментирования пользователей на основе рыночных/отраслевых интересов, чтобы не отправлять всем одно и то же электронное письмо. Вместо этого адаптируйте сообщение к содержанию, специфичному для отрасли/продукта/рынка.
• Прошлые действия — полезно для сегментации подписчиков по прошлому поведению при открытии и кликах. Изучите поведение, чтобы определить, какой тип контента лучше всего подходит для определенных сегментов, чтобы настроить будущие кампании.
• Активность рабочего процесса — полезно для создания кампаний, специфичных для подписчиков, которые попадают на определенные этапы вашей воронки, например, отправка кампании только тем подписчикам, которые более чем на 50% прошли серию автоответчиков.
• Данные о клиентах — полезно для брендов электронной коммерции, которые хотят отправлять целевые кампании VIP-клиентам, а также кампании, ориентированные исключительно на клиентов, которым грозит потеря, которые не совершали покупки в течение определенного периода времени.

Существует два основных подхода к сегментации:

1. Сортировка существующих подписчиков на серверной части с использованием данных о подписчиках, которые они предоставили при регистрации
2. Разрешить подписчикам самосегментацию с помощью отдельных списков подписки.

При использовании второго метода ваша аудитория видит одни и те же подписки на вашем сайте, но список, к которому они добавляются, меняется в зависимости от контента, с которым они взаимодействуют. Таким образом, если пользователь посещает сайт рецептов и подписывается со страницы с веганскими рецептами, он будет подписан на сегментированный список для веганов.

Глобальная компания по производству одежды для серфинга, Rip Curl, понимает ценность актуальности и хорошо показывает ее в своих электронных новостях:

Хотя Rip Curl также продает женские гидрокостюмы и бикини, они знают, кто их подписчики-мужчины, поэтому отправляют только релевантные продукты и контент своим подписчикам-мужчинам.

Используя функции вашей учетной записи Campaign Monitor, такие как сегменты и динамический контент, вы можете убедиться, что ваши электронные письма актуальны для каждого из ваших подписчиков, и увеличить вероятность того, что они перейдут по ссылке из вашей кампании и сделают покупку.

Убедитесь, что ваши кампании посвящены бренду, и завоюйте доверие

Вполне вероятно, что ваши рассылки по электронной почте — не единственное взаимодействие ваших подписчиков с вашим бизнесом. Фактически, ваши подписчики, вероятно, посещали ваш веб-сайт или страницу в социальной сети, чтобы подписаться на вашу электронную почту.

По этой причине важно, чтобы ваши кампании по электронной почте соответствовали цветам, шрифтам и фирменному стилю, которые вы используете во всех других точках взаимодействия с клиентами, чтобы у ваших клиентов был постоянный опыт взаимодействия с вашим брендом.

Компания Freshbooks, клиент Campaign Monitor, успешно делает это в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте. Шрифты, цвета, кнопки и даже иконографический стиль, который они используют на своем веб-сайте, идеально воспроизводятся в их почтовых кампаниях.

Убедившись, что ваши кампании соответствуют брендингу, который ваши подписчики видят в других местах, вы укрепляете доверие к тому, что электронная почта является законной, и повышаете вероятность того, что они перейдут по ссылке.

Упростите конвертацию

Чтобы ваши подписчики переходили по ссылкам из ваших рассылок по электронной почте, вы должны сделать так, чтобы им это было как можно проще.

Согласно нашему исследованию, 41% писем открываются на мобильных устройствах, поэтому, если ваши кампании не оптимизированы для всех устройств, велика вероятность того, что вы излишне усложняете конверсию ваших подписчиков.

Взгляните, например, на наш информационный бюллетень по электронной почте:

Поскольку шаблон адаптивный, при просмотре на мобильном устройстве три средних раздела контента располагаются друг над другом. Это гарантирует, что размер текста и кнопок останется пригодным для использования (вместо того, чтобы быть уменьшенным) и упростит конвертацию подписчикам.

Используйте стратегический подход к выбору времени для ваших кампаний

При создании кампаний мы рекомендуем использовать стратегический подход, чтобы ваши электронные письма соответствовали рекламному или редакционному календарю. Планирование ваших кампаний поможет вам избежать слишком долгого ожидания между отправками или, что еще хуже, переполнения подписчиков слишком большим количеством контента.

Частота имеет значение, и то, как часто вы отправляете электронные письма, может оказать существенное влияние на ваш доход и показатели вовлеченности (и отказа от подписки). Отправляйте слишком много, и подписчики могут устать от электронной почты, что заставит их отключиться и отказаться от подписки. Отправьте слишком мало, и вы потеряете внимание своей аудитории. Они могут даже забыть, почему они подписались, что приведет к отказу от подписки.

Итак, как часто вы должны отправлять электронные письма?

К счастью, есть некоторые данные о том, как часто люди хотят получать электронные письма. Приведенная ниже таблица от MarketingSherpa дает вам представление об оптимальной частоте отправки:

Данные были собраны на основе опроса 2057 взрослых, которые ответили на вопрос: «Как часто, если вообще когда-либо, вы хотели бы получать рекламные электронные письма (например, купоны, уведомления о распродажах) от компаний, с которыми вы сотрудничаете?»

Данные показывают распространение интереса к более частым кампаниям по электронной почте. Однако следует иметь в виду одну вещь: это не ваши подписчики.

Если вы не уверены в частоте рассылки, самое простое решение — спросить своих подписчиков. Позвольте им выбрать настройки частоты или опросите их, чтобы узнать, как часто они хотят получать от вас известия.

Отправляйте больше, чем рекламный контент

В 2015 году MarketingSherpa провела исследование, в котором спрашивала потребителей: «Каким из следующих способов, если таковые имеются, вы бы предпочли, чтобы компании общались с вами?»

Более 70% респондентов выбрали электронную почту, доминируя в списке других вариантов, включая SMS, социальные сети, прямую почтовую рассылку и рекламу в Интернете/печатных изданиях. С тех пор мало что изменилось, и потребители по-прежнему предпочитают электронную почту.

Но то, что они этого хотят, не означает, что они хотят, чтобы каждое электронное письмо было откровенной рекламой.

Это верный способ заставить список возненавидеть вас.

При планировании кампаний по электронной почте и выборе контента для включения стремитесь к сочетанию 80/20, используя принцип Парето. Проще говоря: 80% вашего контента должно быть посвящено ценной и полезной информации, а 20% — рекламным акциям, распродажам и продуктам/услугам, которые вы продаете.

Взгляните на эти прогнозы и тенденции, предоставленные Convince and Convert, составленные как из Litmus, так и из наших собственных отчетов:


Важно отметить, что ряд растущих тенденций вращается вокруг ценного контента, а не рекламного контента. Такие вещи, как персонализация и пожизненная ценность подписчика, небольшой контент, который легко усваивается, сильные нарративы и рассказывание историй, более богатый опыт… все это ключ к созданию очень привлекательных электронных писем, которые повысят ваши показатели открытия и вовлеченности.

Найдите вдохновение для отправки более ценных рассылок по электронной почте

Если вам не хватает тем и того, что включить в ваши электронные письма помимо общих рекламных акций, не бойтесь. У каждого бизнеса в любой отрасли есть много информации, которой можно поделиться. Вам нужно определить, является ли эта информация актуальной или интересной в глазах ваших подписчиков.

Не волнуйтесь, мы уже проделали большую работу, чтобы придумать множество идей для источников контента для ваших кампаний по электронной почте. Ниже приведены несколько идей электронного маркетинга, взятых из нашего полного руководства, включающего 50 идей контента:

• Информация о компании, такая как возможности карьерного роста, пресса с изображением вашей компании и закулисный контент
• Обновления продукта и информация, такая как практические материалы, видеоролики о продуктах, предстоящие выпуски и скидки
• Контент, ориентированный на ценность, такой как инфографика, отраслевые исследования, результаты опросов и последние блоги
• Контент, ориентированный на людей, для гуманизации вашего бренда, например биографии новых сотрудников, интервью с руководителями, отзывы и отзывы клиентов, а также блоги членов команды
• Информация о поддержке, такая как обновления часто задаваемых вопросов, тематические исследования, истории успеха и бесплатные ресурсы
• Информация о мероприятиях для общественных и корпоративных мероприятий, вебинаров и торговых выставок

Ищите любую возможность поделиться ценным контентом, а не рекламным контентом, чтобы поддерживать высокий интерес и вовлеченность.

Применяя эти основы кампаний с высокой конверсией к своему первому электронному письму, вы сможете создать и отправить кампанию, которая привлечет внимание подписчиков, предоставит им актуальную информацию и упростит их конверсию.

Начните сегодня. Зарегистрируйтесь и создайте бесплатную учетную запись.

 

Когда ваше первое электронное письмо будет отправлено, и ваши подписчики начнут его открывать и нажимать на него, вы сможете начать отслеживать успех своей кампании.

Есть два места, с помощью которых вы можете отслеживать успех своих маркетинговых кампаний по электронной почте: ваш инструмент электронного маркетинга (например, Campaign Monitor) и инструмент аналитики вашего веб-сайта (например, Google Analytics).

Раздел отчетов вашего инструмента маркетинга по электронной почте — это место, где можно узнать, как люди взаимодействовали с вашими кампаниями по электронной почте.

Для клиентов Campaign Monitor существует ряд отчетов, которые могут помочь вам в этом, но чаще всего используется отчет о моментальных снимках.

В отчете представлены основные показатели вашей маркетинговой кампании по электронной почте, в том числе:

• Уникальные открытия — количество уникальных подписчиков, открывших вашу кампанию.
• Отказы — Количество адресов электронной почты, на которые не удалось доставить вашу рассылку (по разным причинам).
• Письма не открывались — Количество уникальных подписчиков, не открывших вашу рассылку.
• Open rate — Процент всех подписчиков, открывших вашу кампанию.
• Click-Through Rate — процент людей, открывших вашу кампанию, которые затем нажали на ссылку.
• Скорость отписки — процент людей, которые отписались от вашей рассылки через эту кампанию.
• Жалобы на спам — количество (и процент) людей, которые отметили вашу кампанию как спам, нажав кнопку «Отметить как спам» в выбранном ими почтовом клиенте (например, Gmail, Yahoo Mail, Outlook и т. д.).
• Поделились — количество людей, которые переслали вашу кампанию другу (используя значок пересылки в вашем шаблоне электронной почты) или поделились ею в социальных сетях, таких как Twitter и Facebook.

Эти показатели дают вам общее представление о том, как ваши подписчики взаимодействуют с вашими кампаниями, и позволяют сравнивать успех одной кампании с другой. Если вы хотите углубиться и увидеть, кто именно открыл и нажал на вашу кампанию, какие ссылки они нажали и т. д., вы можете сделать это, выбрав некоторые другие отчеты в меню справа.

Потратив некоторое время на анализ того, как люди взаимодействовали с вашей рассылкой по электронной почте, вы можете сделать еще один шаг и посмотреть, что произошло после того, как они перешли на ваш веб-сайт.

Для этого на вашем сайте должен быть установлен инструмент веб-аналитики (например, Google Analytics). Если вы это сделаете и включили нашу интеграцию с Google Analytics, вы сможете увидеть подробную информацию о любых посещениях вашего веб-сайта из ваших кампаний по электронной почте, в том числе о том, сколько времени они провели на вашем сайте, какие страницы они посетили, какие кампании они исходят из и многое другое.

Вы даже можете загрузить нашу панель инструментов Google Analytics, которая покажет вам некоторые ключевые статистические данные о ваших посетителях электронной почты в одном удобном месте.

Имея все данные наготове, вы можете начать вносить и тестировать изменения в своих почтовых кампаниях, чтобы повысить показатели открываемости и кликабельности.

Раздельное тестирование строк темы для улучшения показателей открытия

Когда вы обратите внимание на показатели открытия писем в своих почтовых кампаниях, вы начнете видеть, что работает, а что нет в привлечении внимания и кликов различных сегментов электронной почты.

Но единственный способ систематически улучшать открываемость писем — это сплит-тестировать темы сообщений.

Маркетологи электронной почты, стремящиеся улучшить показатели открываемости, будут проводить A/B-тестирование (сплит-тест) тем строк. Для этого убедитесь, что каждый бит письма совпадает, кроме строки темы. Вы можете протестировать разную длину строки темы, разные ключевые слова в строке темы, а также общие и конкретные строки темы.

Например, вы можете проверить, как ваши сегменты реагируют на персонализацию, сравнив идентичную строку темы, содержащую имя подписчика, и строку, не содержащую его имени. Campaign Monitor провел этот тест и обнаружил, что персонализированные заголовки показали увеличение открываемости на 26%.

Существует больше способов улучшить открываемость, чем персонализация, начиная с использования проверенных шаблонов тем, таких как:

1. Остановить {нежелательную эмоцию} сейчас
2. {Желаемый результат} (Ваши первые 3 шага)
3. Новая {вещь}: что это значит для {роли аудитории}
4. Что говорят {заслуживающие доверия влиятельные лица} о {теме}
5. {Кто-то, на кого смотрит аудитория} Может позволить себе любой {Продукт}, которым она пользуется…
6. Лучший {Emoji} + {Emoji} + {Emoji} = {Emoji}
7. {Тема}, {Тема} и {Кажется, несвязанная тема}?
8. {Персонализированное название компании} + 497% больше {Необходимо} = {Эмодзи}
9. {Emoji} Ваш {Emoji} с…
10. {Персональное имя}, заработайте {что-нибудь желаемое} только сегодня
11. Вы упускаете {что-то желаемое}
12. Только сегодня вечером: мечта {зрительской роли}
13. Хотите на 587% больше {Что-то желаемое}? {Эмодзи}
14. Это рекламное письмо {Emoji}
15. Не забывайте! {Событие} Сегодня {Emoji}
16. … Когда тебе надоело {что-то нежелательное} {эмодзи}
17. «{Цитата}»
18. Процесс {Topic} для снижения рабочей нагрузки на 30-50% {Emoji}
19. {Тема} + {Тема} + {Тема}
20. «Я люблю {что-то нежелательное}!» (не сказал никто никогда)

При раздельном тестировании и оптимизации строк темы есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться улучшить производительность, начиная с использования сильных слов, которые привлекают внимание, таких как те, которые поделились ударом CoSchedule:

Во время тестирования вы также хотите удалить и избегать слов, которые могут активировать спам-фильтры и значительно снизить открываемость.

Затем рассмотрите возможность включения цифр в строку темы письма, но только если это работает естественным образом. YesWare проанализировала 115 миллионов почтовых рассылок и обнаружила, что включение цифр в строку темы может повысить процент открытий и ответов.

 

Пока вы тестируете строки темы, попробуйте проверить строки темы разной длины. Поскольку более 50% всех электронных писем открываются на мобильных устройствах, это помогает создавать более короткие темы, которые не выходят за края небольших экранов. Лучшие методы мобильного маркетинга по электронной почте предполагают длину строки темы около 17–24 символов или от 3 до 5 слов.

Повышение рейтинга кликов для маркетинговых кампаний по электронной почте

В идеале вы хотите, чтобы подписчики переходили из вашего электронного письма на целевую страницу, покупали продукт и т. д. По сути, им нужно щелкнуть что-то в электронном письме, чтобы сделать следующий желаемый шаг. Внимательное наблюдение за показателями кампании поможет вам постоянно корректировать свои электронные письма, чтобы повысить рейтинг кликов.

Вы можете многое сделать, чтобы повысить эти показатели, помимо создания более сильного призыва к действию, в том числе:

• Улучшение макета — настройте свой шаблон, чтобы сделать контент более читабельным, чтобы он естественным образом переходил к призыву к действию. Когда мы изменили дизайн электронной почты блога, мы увидели увеличение кликов на 127%.
• Попробуйте новые изображения — помните, что мы говорили о визуальном контенте? Кампании с более привлекательными изображениями имели рейтинг кликов на 42% выше, чем кампании без них.
• Визуальные призывы к действию. Люди запрограммированы нажимать кнопки. Это концепция под названием «возможность» или возможное действие между объектом и человеком, поэтому протестируйте различные визуальные призывы к действию и стили кнопок, чтобы повысить конверсию и количество кликов.
• Размещение тестового призыва к действию. Важно, где вы разместили свой призыв к действию, поэтому разделите тестовые кампании с призывом к действию в разных местах. Digital Donut протестировала размещение и обнаружила, что призыв к действию в правой части электронного письма повышает рейтинг кликов для их кампаний.
• Сегментируйте свои электронные письма. Если вы не видите ожидаемых конверсий, проверьте свой список адресов электронной почты на наличие возможностей для дальнейшего сегментирования и улучшения того, на кого вы ориентируетесь.
• Время тестирования. Время отправки электронных писем так же важно, как и частота их отправки. Согласно нашим недавним тестам электронной почты и статистике, мы обнаружили, что показатели открываемости подписчиков изменились. Поэтому обязательно проверяйте, когда вы отправляете электронные письма, и смотрите отчеты о кампаниях, чтобы определить идеальное время отправки.

Иногда для того, чтобы начать заниматься маркетингом по электронной почте, необходимо сначала отстаивать его в своей организации. В эпизоде ​​«Минута электронной почты» ниже мы даем советы о том, как оправдать инвестиции в электронную почту с помощью некоторых мощных статистических данных.

Расшифровка:

Мы постоянно слышим это. «Я знаю, насколько ценен электронный маркетинг, но у меня нет поддержки со стороны компании, чтобы делать это правильно. Как я могу убедить своего босса и мою команду сделать маркетинг по электронной почте более приоритетным?»

Иногда маркетинг по электронной почте может быть сложной задачей для скептиков в вашей организации. Давайте рассмотрим некоторые препятствия, с которыми вы можете столкнуться, и способы их преодоления.

Возражение: «Это просто электронная почта. Почему мы должны тратить на это больше времени и денег?»

Ответ: маркетинг по электронной почте обеспечивает вдвое большую рентабельность инвестиций по сравнению с любым другим цифровым каналом. Кроме того, большую часть времени ваши клиенты проводят в сети за проверкой электронной почты. Электронный маркетинг стоит вашего времени и стоит ваших денег.

Возражение: «Разве мы не можем получить те же результаты от социальных сетей?»

Ответ: Ну, ретвиты на самом деле не принесут вам дохода. Статистика говорит нам, что маркетинг по электронной почте приводит к большему количеству конверсий, чем любой другой канал, а рентабельность инвестиций по электронной почте более чем в три раза (3 раза) выше, чем через социальные сети.

Возражение: «Каждый день я получаю сотни писем, которые меня не интересуют. Почему я должен инвестировать в это?»

Ответ: Готов поспорить, что на самом деле некоторые электронные письма открываются всегда. Это потому, что контент актуален и интересен.

Чтобы сделать электронный маркетинг правильным и заставить ваших получателей действительно заботиться о ваших электронных письмах, вам необходимо персонализировать свои сообщения. Тогда они откроются. Тогда они будут щелкать.

И тогда вы получите больше дохода.

Ваши показатели могут многое рассказать вам об эффективности кампаний и о том, как улучшить кампании по электронной почте, но есть три вещи, которые вы всегда должны делать после каждой кампании, независимо от ее эффективности.

1. Повторно отправить рассылку

Какой бы эффективной ни была тема письма, у вас всегда найдутся подписчики, которые не откроют ее по разным причинам. Отправьте свое электронное письмо еще раз, специально ориентируясь на сегмент списка тех, кто не открылся в первый раз.

Это не только второй шанс на случай, если они только что пропустили первое письмо, но и еще одна возможность еще больше разделить темы тестов и время отправки.

2. Очистите свой список

Если раунды сплит-тестирования, сегментации и повторных рассылок по-прежнему приводят к низким показателям вовлеченности для некоторых из ваших подписчиков, не бойтесь очистить свой список. Регулярно просматривайте данные о подписчиках, чтобы отслеживать активность и рейтинги вовлеченности. Удалите или сегментируйте тех, кто не проявляет интереса, чтобы улучшить общие показатели открываемости ваших основных сегментов подписчиков.

3. Повышайте узнаваемость вашего бренда

После завершения кампании и последних шагов повышайте узнаваемость своего бренда по всем доступным маркетинговым каналам. Это включает в себя более распространенные методы (например, маркетинг в социальных сетях и мероприятия), а также более необычные кампании по повышению узнаваемости бренда (например, розыгрыши и конкурсы).

Повышая узнаваемость бренда, вы можете заработать больше последователей и подписчиков. Это повлияет на ваши предстоящие кампании, предоставив вам более широкую и заинтересованную аудиторию.

Имея более широкую и разнообразную группу подписчиков, вы, скорее всего, привлечете больше потенциальных клиентов и получите больше конверсий. В конечном счете, это означает больший интерес и доход для вашего бизнеса.

 

Маркетинг по электронной почте — это мощный двигатель продаж и доходов для вашего бизнеса, он имеет больший охват и окупаемость инвестиций, чем любой другой канал, доступный сегодня маркетологам.