Что такое e-commerce: кратко и по делу

Слово e-commerce всё чаще встречается в статьях, посвящённых онлайн-торговле, и лендингах IT-компаний. Но не все знают, что оно означает. Об этом и расскажем.

Что такое e-commerce

E-commerce ― что это? Сначала дадим простое и немного узкое определение. E-commerce (electronic commerce) ― электронная торговля. Любая предпринимательская деятельность, которая связана с продажей и продвижением товаров и услуг через интернет.

В широком смысле, любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение e-commerce. К основным направлениям e-commerce относятся:

• интернет-торговля, или онлайн-магазины,
• электронный обмен информацией, в частности, простые информационные сайты,
• предоставление страховых услуг через сеть и интернет-банкинг,
• денежные переводы и электронные кошельки,
• маркетинг, который направлен на сбор информации, для создания клиентской базы.

За последние полтора года количество человек, которые в течение года совершили хотя бы одну онлайн-покупку, выросло на 20 млн и составило 60 млн. То есть продажа товаров онлайн постоянно растёт. Отсюда и большой интерес к понятию e-commerce.

Яркими примерами e-commerce являются Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», интернет-магазин Золотого яблока, Netflix, Spotify.

Виды e-commerce

Электронная коммерция ничем, по сути, не отличается от обычной торговли. Следовательно, и классификация здесь такая же, как и в обычном маркетинге.

Делят бизнес на 2 группы:

• что продают,
• кому продают.

Классификация по типу продукта включает:

• физические товары (одежда, смартфоны, еда),
• виртуальные товары (фильмы, виртуальная одежда, игры),
• услуги (массаж, косметология, шиномонтаж).

Вариантов, кому продавать, в бизнесе много. Самые распространённые рынки ― B2B и B2C. Подробно о них мы уже говорили в нашем блоге. Сейчас пробежимся по основным моментам B2B, B2C и другим рынкам с уклоном на e-commerce.

B2C (от англ. business to consumer ― бизнес для потребителя) ― это продажа товаров и услуг в интернете только физическим лицам в розницу для личного потребления.

B2B (от англ. business to business ― бизнес для бизнеса) ― это онлайн-продажа товаров и услуг юридическим лицам и ИП. Размер компании не важен. В B2B реализуют товар как оптом, так и в розницу. Оптом продают, чтобы организация потом перепродавала товар физическим лицам. Единичные продажи предназначены для ежедневных корпоративных нужд: принтеры, кассовые аппараты, IT-инфраструктура, серверы.

С2С (от англ. consumer-to-consumer ― потребитель потребителю) ― это продажи, где в качестве продавца и покупателя выступают физические лица. Сюда относятся всем нам известные Авито, объявления в ВК, Юла, Ebay. Также к такому виду торговли относятся няни и репетиторы.

C2B (от англ. consumer to business ― потребитель для бизнеса) — отдельные люди предлагают товары и услуги для компаний.

Таким способом часто работают аутсорсеры (дизайнеры, программисты, контент-мейкеры).

B2G (от англ. business to government ― бизнес для правительства) — это когда правительство закупает что-то для своих нужд: бумагу, электронику, самолёты.

G2B (от англ. government to business ― от правительства к бизнесу) — государственные органы поставляют что-то для бизнеса. Интересная ситуация, но далеко не редкая. Например, такие сделки происходят для возможности пользоваться воздушным пространством или землёй.

C2G (от англ. consumer to government ― от потребителя к правительству) — когда потребители оплачивают различные госуслуги. Как пример, оплата частными лицами налогов.

Это самые распространённые виды коммерческой деятельности, но есть ещё B2P, B2L, B2SB, B2E, E2E и другие.

Как работает электронная коммерция

Тут сложно выявить конкретный алгоритм действий, так как и видов e-commerce много и внутри одного вида есть множество вариантов развития событий. Попробуем показать примерный алгоритм действий на примере работы интернет-магазина.

Шаг 1. Презентация товаров на торговой площадке. Вариантов, где продавать в интернете, несколько. Вы можете сделать собственный крупный сайт или только лендинг. Также можно продавать через социальные сети или маркетплейсы. Выбор площадки зависит от размера бизнеса, ниши и ресурсов на старте. Например, на 2domains.ru есть конструктор сайтов, который не требует знания кода, и начинающий бизнес может сэкономить на разработчиках.

Шаг 2. Привлечение трафика на площадку. Вариантов привлечения посетителей или лидов тоже много. Продвижение зависит от ниши, целевой аудитории, площадки и от ваших ресурсов.

Шаг 3. Работа с клиентами. Даже если клиент зашёл на сайт, совсем не значит, что он купит товар. Чаще всего нужно только заинтересовать посетителя и постоянно поддерживать с ним связь. Общаться с клиентом можно через рассылки, социальные сети, интересные и полезные статьи.

Шаг 4. Заказ и его обработка. Так как в электронной коммерции покупатель видит товар только на картинке, очень важно после оформления покупки оказать качественный сервис и постоянно информировать покупателя, что происходит с его заказом: собирается ли он, отправлен, доехал до города получателя, готов к получению. Так пользователь чувствует, что про него не забыли и товар до него дойдёт.

Шаг 5. Платёж. Процесс оплаты должен быть удобным и быстрым. Подключайте несколько платёжных систем, чтобы каждый клиент выбрал, то что ему больше подходит.

Шаг 6. Возврат. Товар может не подойти клиенту по разным причинам. В e-commerce важна система возврата товара. Чем легче это всё сделать, тем проще пользователю будет решиться на покупку. Например, у Lamoda есть примерка до покупки. Курьер ждёт за дверью и, если вам что-то не подошло, он сразу забирает вещь. То есть клиенту вообще ничего не нужно делать, чтобы вернуть товар.

Важные экономические показатели для e-commerce

Интернет-инструменты дают большие возможности подсчёта успешности маркетинговых действий, поэтому список метрик, за которыми можно следить, длинный. В блоге мы подробно рассматривали многие из них, поэтому расскажем только кратко о самых основных.

CR (Conversion Rate) ― показывает соотношение посетителей страницы и пользователей, которые сделали на веб-ресурсе целевое действие.

CTR (Click-Through Rate) ― показывает процент пользователей, которые увидели рекламное сообщение и кликнули на него.

LTV (Lifetime Value) ― показывает, сколько чистой прибыли компания может получить от одного клиента за весь период деловых отношений с ним.

ROI (Return on Investment) ― это коэффициент рентабельности инвестиций. Для расчёта данного показателя нужно знать только 2 вещи: размер инвестиций и доход от вложений.

С другими полезными инструментами юнит-экономики вы можете познакомиться в нашей статье. Чтобы постоянно быть в курсе успешных маркетинговых кампаний, на помощь приходит сквозная аналитика. Её суть в том, чтобы собирать все данные о взаимодействии с клиентом в одном месте и на их основе делать выводы об эффективных каналах коммуникации.

Положительные и отрицательные стороны e-commerce

Преимущества электронной коммерции перед традиционной:

Доступность и удобство для клиента. Покупателю не придётся стоять в очереди на кассе. Он сидит на удобном диване и выбирает товар. Для оплаты, возможно, придётся встать за банковской картой, но не более. Также интернет-магазины удобны для людей с ограниченными возможностями. Всё привезут домой.

Время продажи неограниченно. Работникам традиционных магазинов нужно отдыхать, поэтому они не могут работать круглосуточно. Сайт же может продавать 24/7. Достаточно держать на дежурстве пару администраторов на случай технических проблем.

Уменьшение расходов. Офлайн-магазинам нужно арендовать помещения, перевозить товар из склада в точку продажи, платить зарплату консультантам, менеджерам, клинингу. Если копнуть глубже, на праздники нужно украшать магазины, проходить проверки по пожарной безопасности и многое другое. Мы не говорим, что для содержания сайта нужны копейки, но это явно меньше, чем содержание обычного магазина.

Количество привлекаемых покупателей больше. Далеко не все люди готовы ехать через весь город в ваш магазин, даже если он единственный в городе. Чаще всего в магазин заходят люди, которые живут в радиусе пары кварталов от места продажи. Звучит не очень перспективно. А вот электронная торговля неограничена территориями. Вы можете продавать товар даже за пределами страны. Главное ― придумать, как доставить товар до покупателя.

Подробная аналитика. У обычного магазина есть опросы, интервью, фокус-группы, тайные покупатели и возможность оснастить прилавки камерами для айтрекинга. Но это всё равно не даст много данных. И что самое важное ― их трудно назвать точными. А вот у e-commerce есть возможность в прямом смысле проследить за пользователем: на что он обращал внимание, откуда узнал об интернет-магазине, на какие кнопки кликал. Кроме того, можно изучить интересы каждого клиента и потребности в данный момент времени.

Можно продавать виртуальные товары. Есть электронные книги, аудиокниги, музыкальные альбомы, игры, обучающие курсы, ПО. Всё это трудно представить в продаже в офлайн-магазине. Разве что музыку на пластинках. Для виртуальных продуктов даже не нужны склады, грузчики и водители.

Теперь к недостаткам:

Сайт может «упасть». Если сайт перестаёт работать, продажа товара не происходит. Неприятно. Чтобы такого не случилось, нужно выбирать надёжный хостинг с подходящей для вас мощностью, устанавливать защиту от DDos-атак и часто проверять сайт на вирусы. Также не забывайте устанавливать SSL-сертификат, чтобы защитить данные пользователей.

Высокая конкуренция. Магазины хотя бы ограничены количеством хороших торговых мест. Интернет бесконечен, а следовательно,и конкурентов тоже много. Они растут как грибы. Чтобы вырваться вперёд, нужно вкладываться в маркетинг, дизайн, копирайтинг, SEO-оптимизацию.

Трудности с доставкой. Хоть доставка может довезти продукт куда угодно, нужно ещё придумать, как доставить товар в это «куда угодно». Интернет-магазины договариваются с почтовыми службами и компаниями доставки. Самые смелые налаживают свою логистическую паутину, а начинающие и небольшие предприниматели обращаются к маркетплейсам.

Товар невозможно попробовать. Нельзя примерить одежду, понюхать духи или опробовать матрац. Нужно придумывать, как уговорить потребителя на покупку. Косметические компании вместе с одним заказом присылают кучу пробников, интернет-магазины одежды придумывают программы для примерки.

В заключение о будущем e-commerce

Рынок электронной коммерции растёт и растёт высокими темпами. Пандемия подтолкнула даже взрослое поколение осваивать онлайн-покупки. Активный рост рынка привлекает всё больше игроков. Из-за высокой конкуренции бизнесы меняются, больше прислушиваются к потребителям. Сейчас стала заметна сильная персонализация предложений и товаров. Всем нам приходила по СМС или email персональная скидка. Косметические компании предлагают посетить косметолога и только потом подобрать специально для вас косметику. В общем, персонализация уже обязательный атрибут e-commerce. Также хочется отметить развитие мобильных приложений для продажи. Людям всё меньше хочется делать покупки через ноутбуки и ПК. Оно и понятно. Телефон всегда включён и под рукой.

Электронная коммерция ― самый беспроигрышный вариант бизнеса на данный момент. Пока у нас есть электричество, смартфоны и компьютеры, эта сфера не угаснет.

Разработка под e-commerce — Разработка систем электронной коммерции / Хабр

Разработка систем электронной коммерции

Статьи Посты Авторы Компании

Сначала показывать

Порог рейтинга

Уровень сложности

moek

000Z» title=»2023-05-05, 08:09″>5 мая в 08:09

Уровень сложности Средний

Время на прочтение 6 мин

Количество просмотров

958

CMS *Разработка веб-сайтов *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *

Recovery mode

Из песочницы

В этой статье вы узнаете, что добавилось в последнем крупном Shopify обновление под названием Shopify Edition Winter ’23.

Читать далее

Всего голосов 4: ↑4 и ↓0 +4

Комментарии 0

Karablinov

4 мая в 10:33

Уровень сложности Средний

Время на прочтение 9 мин

Количество просмотров

1.3K

Блог компании Lamoda Tech Big Data *Разработка под e-commerce *Машинное обучение *Искусственный интеллект

Ретроспектива

Привет! Я Артем Караблинов, data scientist направления ранжирования и навигации в Lamoda Tech. В середине 2021 года мы запустили новый алгоритм ранжирования каталога, основанный на машинном обучении. С его помощью мы добились существенного улучшения продуктовых метрик за счет внедрения learning-to-rank подхода машинного обучения. 

Это стало прочной основой перед этапом полностью персонализированного каталога, который мы выпустили в начале 2023 года. 

В этой статье я расскажу, почему задача ранжирования каталога важна для бизнеса, как мы построили систему ранжирования каталога на основе ML и перешли на нее с эвристик. Здесь не будет хардкор-подробностей про начинку алгоритмов, но для понимания статьи пригодятся базовые знания ML.

Читать далее

Всего голосов 29: ↑28 и ↓1 +27

Комментарии 2

olgakram

28 апр в 16:46

Время на прочтение 7 мин

Количество просмотров

678

Блог компании СберМаркет IT-стандарты *Разработка под e-commerce *Управление разработкой *IT-компании

Роадмэп

Привет! На связи Оля Муттер, руководитель проектного офиса в СберМаркете, помогаю выстраивать процессы для эффективной работы команд, развиваю проджект менеджеров и подходы к управлению проектами.

 

Внутри компании мы активно используем ретроспективы: за последние четыре года я провела больше 350 таких встреч. Но не всегда ретроспективы внутри кросс-функциональных команд эффективны против проблем в рамках конкретных функций. Поэтому я формат Retro попробовала применить для решения проблем конкретной функции. В статье расскажу, как это было и дам шаблоны и рекомендации, как забрать практику к себе.

Читать далее

Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6

Комментарии 0

asusikov

21 апр в 12:18

Уровень сложности Средний

Время на прочтение 10 мин

Количество просмотров

4.3K

Блог компании СберМаркет Go *Разработка под e-commerce *Микросервисы *

Роадмэп

Привет! Меня зовут Саша Сусиков. Я проверяю клавиатуры на прочность около 10 лет из  них последние 2 года с помощью Go. Сейчас я участвую в разработке платформы СберМаркета, где создаю инструменты, которые упрощают жизнь разработчикам. Эта статья для тех, кому предстоит настроить процесс взаимодействия сервисов в компании и вы ищете, как не наломать дров.

Читать далее

Всего голосов 11: ↑9 и ↓2 +7

Комментарии 2

NikitchenkoSergey

20 апр в 16:28

Уровень сложности Средний

Время на прочтение 6 мин

Количество просмотров

2K

PHP *Программирование *Symfony *Разработка под e-commerce *

Pimcore — мощная open‑source MDM (и не только) система, с которой у меня накопился немалый опыт. В компании SVK.Digital, в которой я являюсь техническим директором, мы занимаемся заказной разработкой и автоматизацией бизнеса, и уже несколько лет внедряем PIMcore на крупных предприятиях. В этой статье я хотел поделиться своим опытом, познакомив читателя с возможностями этого приложения.

Мне даже немного обидно, что в рунете незаслуженно мало информации об этом замечательном продукте. Хоть его и можно обозвать неприличным словом low‑code в какой‑то мере, но мне даже как программисту нравится работать с Pimcore (дальше по тексту расскажу о важных для меня особенностях), да и простор для программирования огромный.

Читать далее

Всего голосов 10: ↑10 и ↓0 +10

Комментарии 6

Maslukhin

14 апр в 12:29

Время на прочтение 10 мин

Количество просмотров

13K

Разработка под e-commerce *Тестирование веб-сервисов *Управление e-commerce *IT-компании

Мнение

Пару недель назад завершился очередной заказ на Сбермегамаркете. Как обычно с нюансами. Я написал о проблеме в поддержку, выбрал наиболее подходящую (как мне казалось) тему из существующих, и стал ждать. Спустя 1–2 дня — такой срок пишется как стандартный для рассмотрения — ничего не произошло. Спустя неделю я написал вопрос, мол, как там с моим обращением? На следующий день тикет закрыли с формулировкой «обращение закрыто, т.к. запрос не соответствует тематике обращения!. т. е. не присвоение другой темы, а просто отлуп пользователя по формальному признаку.

Поскольку претензии, как пользователя, к Маркетплейсу у меня копились давно, я хочу структурировать их в этом тексте. Возможно, он позволит самому маркетплейсу взглянуть на себя со стороны. У меня такое ощущение, что Сбермегамаркет, в погоне за какими‑то внутренними KPI, забывает о главном — довольстве своих пользователей. Иначе невозможно понять, почему элементарные пользовательские истории ломаются в довольно очевидных местах.

Читать далее

Всего голосов 86: ↑83 и ↓3 +80

Комментарии 72

hardclient

000Z» title=»2023-04-11, 10:01″>11 апр в 10:01

Уровень сложности Средний

Время на прочтение 6 мин

Количество просмотров

866

Веб-дизайн *Интерфейсы *Usability *Разработка под e-commerce *Дизайн

Странице подтверждения заказа часто отводится незаслуженно мало внимания. Но с ее помощью можно решить много задач и создать ценность – как для клиента, так и для компании. Как еще ее использовать? В статье – 30 идей.

Читать далее

Всего голосов 6: ↑3 и ↓3 0

Комментарии 5

SergeyVyl

30 мар в 14:33

Время на прочтение 7 мин

Количество просмотров

2.4K

Блог компании Sportmaster Lab Разработка игр *Разработка под e-commerce *Тестирование мобильных приложений *Повышение конверсии *

В 2022 году мы запустили новое мобильное приложение для iOS и Android, встроив в него дополнительные сервисы: «Медиа», «Трекер активности», «Live-трансляции», «Онлайн-тренировки» и другие. Они закрывают потребности наших клиентов, не связанные с покупками. Например, помогают следить за спортивными новостями, поддерживать физическую активность и быть частью сообщества единомышленников.

Однако некоторые клиенты мало заходили в дополнительные сервисы, так как всё ещё воспринимали нас как магазин товаров для спорта. Чтобы познакомить покупателей с новыми возможностями приложения и увеличить число активных пользователей, было решено запустить геймификацию. Меня зовут Сергей Вылекжанин, я начальник отдела «Сервисы Спортмастера», и в этом посте расскажу, как всё было.

Компании активно используют геймификацию в бизнес-целях: для привлечения и удержания клиентов, стимулирования покупок, продвижения новых сервисов и услуг. Спортмастер — не исключение. При запуске игры мы придерживались двух принципов:

Первый — клиентоориентированность. Мы провели исследование пользователей и учли их интересы в концепции игры, чтобы сделать геймификацию вовлекающей.

Второй — коммерческая эффективность. Мы отказались от аренды готовых решений и разработали собственную информационную систему, которая поможет нам многократно перезапускать игру без дополнительных вложений.

В конечном итоге этот подход себя полностью оправдал.

Читать далее

Всего голосов 15: ↑14 и ↓1 +13

Комментарии 11

yooooooman

29 мар в 11:20

Уровень сложности Простой

Время на прочтение 5 мин

Количество просмотров

2.7K

Разработка веб-сайтов *Поисковые технологии *Анализ и проектирование систем *Разработка под e-commerce *

Из песочницы

Доброго времени суток! Я самоучка, никогда не получал образования в сфере IT, не работал программистом и не проходил каких-либо специализированных курсов в этой сфере. Акцентирую внимание на этом в самом начале для того, чтобы было понимание, что данная статья не претендует на статус профессионального руководства “как надо работать с Elasticsearch (далее по тексту просто ES)”, это не панацея, если можно так выразиться. Все описанное, лишь основано на моем личном опыте и понимании схемы и структуры документов, ориентированной на использовании для построения фасетного поиска в интернет-магазине к которому я пришел при изучении и разработке. Т.е статья рассчитана больше на новичков без личного опыта и представления работы с NoSQL базами данных, коей и является ES.

Читать далее

Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7

Комментарии 3

TatianaGol

23 мар в 17:00

Время на прочтение 2 мин

Количество просмотров

1.2K

Блог компании Ozon Tech Тестирование IT-систем *Разработка под e-commerce *Конференции 1С *

UPD: Добавили записи докладов и слайды

1С – это не просто язык программирования, это целая экосистема, которая позволяет автоматизировать бизнес-процессы любого уровня сложности.  

Всем привет!
Меня зовут Таня, я занимаюсь тестированием 1C-решений в Ozon. Мы используем 1С для автоматизации бухгалтерского и финансового учета, ведём процессы, связанные с управлением персоналом для всех юридических лиц группы компаний Ozon. И, куда без этого, справляемся с составлением и сдачей разной отчетности, согласно действующему законодательству.

Читать далее

Всего голосов 21: ↑21 и ↓0 +21

Комментарии 0

devkekops

21 мар в 13:10

Время на прочтение 8 мин

Количество просмотров

1.3K

Блог компании СберМаркет Информационная безопасность *Разработка под e-commerce *

Привет! Меня зовут Дмитрий Терёшин, я работаю в отделе AppSec в компании СберМаркет. Моя работа — обеспечивать безопасность наших онлайн сервисов для его клиентов и бизнеса в целом. Хочу поделиться подборкой багов безопасности в e-com. Для СберМаркета эти уязвимости уже не актуальны, но, не будем скрывать, что некоторые из них мы встретили на своем пути, так что поделимся не только угрозами, но и методами защиты. Поехали!

Читать далее

Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8

Комментарии 1

digitalnomad777

21 мар в 13:03

Уровень сложности Простой

Время на прочтение 9 мин

Количество просмотров

2.7K

Платежные системы *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Повышение конверсии *

Кейс

Recovery mode

Всем привет. В связи с введением всевозможных ограничений в финансовой сфере для пользователей из РФ многие предприниматели, в том числе и я, столкнулись с проблемой приема международных платежей на сайтах своих проектов. Большинство из работающих ранее способов стали не актуальными, в связи с чем многие начали активно искать возможные варианты приема оплаты от зарубежных клиентов.

В своей предыдущей статье я рассказывал о популярных альтернативных способах онлайн-оплаты, одним из которых была криптовалюта. В этой статье я бы хотел поделиться личным опытом решения проблемы приема платежей из-за границы для своего проекта, о котором кратко так же расскажу далее.

Актуальной и практически применимой информации по этой теме в открытом доступе нет так много, поэтому я расскажу о том, как поступал я. Возможно эта статья также поможет кому-то, кто хотел выйти на зарубежный рынок либо продолжить работать на нем, но допускаю, что часть информации, представленной ниже, на момент прочтения может быть неактуальна.

Читать далее

Всего голосов 22: ↑18 и ↓4 +14

Комментарии 6

DumchevEvgeniy

000Z» title=»2023-03-17, 12:47″>17 мар в 12:47

Уровень сложности Средний

Время на прочтение 12 мин

Количество просмотров

4.1K

Платежные системы *NoSQL *API *C# *Разработка под e-commerce *

Из песочницы

Привет, меня зовут Евгений Думчев, я разработчик в DD Planet. Сегодня хочу поделиться опытом подключения платежного шлюза Сбера, чем мы занимались в рамках одного из проектов. Кажется, это будет полезная история, ведь в нынешние непростые времена многие из нас задумываются о том, чтобы открыть свой «маленький свечной заводик» – какой-нибудь небольшой бизнес на черный день. Тортики там печь, платы паять, в общем, что-нибудь, что бы обеспечило дополнительный доход. Раньше для коммерции подобных сайд-проектов не требовалось ничего, кроме условного Пейпала (к тому же он расширял географию продаж). А теперь волей-неволей приходится задумываться об отечественных решениях для проведения оплат.

Платежный шлюз – как раз такое решение. И оно на самом деле очень простое, любой посетитель Хабра, скорее всего, сможет его развернуть, достаточно хотя бы примерно представлять устройство REST API. В этой статье я расскажу, как подключить и настроить шлюз от Сбера – но в принципе эта инструкция пригодится со шлюзом от любого банка.

Читать далее

Всего голосов 17: ↑16 и ↓1 +15

Комментарии 11

vignatovic

15 мар в 06:23

Уровень сложности Простой

Время на прочтение 6 мин

Количество просмотров

1.2K

Поисковые технологии *Разработка под e-commerce *Исследования и прогнозы в IT *Интернет-маркетинг *Социальные сети и сообщества

Мнение

Добавление функционала, который позволяет пользователям выбирать определенные категории и полностью исключать другие при поиске, может стимулировать продавцов и владельцев сайтов к честному описанию категорий и свойств товаров или ресурсов без необходимости проверок модераторами или рассмотрения жалоб от пользователей.

Уровень взаимного доверия может сильно различаться в разных сообществах. На доверие влияют не только развитые социальные связи, но и полезные практики и протоколы общения. В сетевом сообществе уровень доверия между поисковиками, владельцами ресурсов и пользователями с начала века только падает. Владельцы ресурса стараются накручивать ранг в выдаче поисковой системы, а владельцы поисковой системы с этом борются, изменяя алгоритмы работы поисковика скрытым образом. В данной статье описывается возможность создания протоколов взаимодействия между поисковиком, владельцами ресурсов и пользователями, при которых ранг поискового запроса повышается при наличии корректных метаданных, предоставляемых владельцем ресурса поисковой системе, и снижается при наличии некорректных или избыточных метаданных исключительно благодаря структуре поискового запроса, а не благодаря проверке модераторами или скрытыми механизмами проверки поисковой системой.

В обсуждении статьи про угрозу поиску Google со стороны ChatGPT ссылаются на список компаний Killed by Google, но место под могилу Google давно определил себе сам, его коммерческая модель несовместима с качественным поиском и с качественным представлением информации. Чтобы приносить прибыль, результат поиска должен позволять незаметно подмешивать рекламу, «Если Google даст вам идеальный ответ на запрос, вы не нажмёте ни на одну рекламную ссылку». Применение ChatGPT и других систем искусственного интеллекта не влияет на модель монетраризации. Для повышения качества нужны не только новые механизмы, но коммерческая модель, стимулирующая улучшения. Такая модель есть у больших платформ электронной коммерции: AliExpress, Amazon, Озона, Яндекс Маркета, Wildberries и подобных.

Читать далее

Всего голосов 5: ↑4 и ↓1 +3

Комментарии 8

antonshakinko

6 мар в 16:24

Время на прочтение 10 мин

Количество просмотров

5.7K

Блог компании QIWI Платежные системы *API *Разработка под e-commerce *Финансы в IT

Привет! В одном из недавних постов ребята из Додо разбирали устройство интернет‑платежей и в самом конце текста задались десятком вопросов по теме. Меня зовут Антон, я IT‑менеджер в продукте Эквайринга, и мне удалось собрать знающих ребят в QIWI, чтобы довольно подробно ответить на эти вопросы.

Предложение пообщаться

Я думаю, что немного сомневаться в своих решениях и ресёрчить новые возможности просто необходимо на постоянной основе. У меня накопилась целая куча вопросов относительно интернет‑платежей, ответы на которые я пока для себя не нашёл.

@aurokk

Что получилось — под катом.

Читать далее

Всего голосов 21: ↑20 и ↓1 +19

Комментарии 9

gevoro

3 мар в 14:23

Время на прочтение 7 мин

Количество просмотров

2.3K

Блог компании СберМаркет Тестирование IT-систем *Разработка под e-commerce *Agile *Управление e-commerce *

Привет! Меня зовут Евгения Воропаева. Я занимаюсь тестированием в PIMS-команде СберМаркета, мы разрабатываем внутреннюю систему для отдела контента и производства. Проект существует уже 2,5 года и за это время PIMS рос и развивался, приходили и уходили люди, менялись подходы к работе, внедрялись новые практики. Методом проб и ошибок мы выстроили процессы в команде тестирования, которые считаем оптимальными. Хочу поделиться результатом, к которому мы пришли и надеюсь, наш опыт будет вам полезен.

Читать далее

Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3

Комментарии 0

SellerDen

1 мар в 16:37

Время на прочтение 11 мин

Количество просмотров

2.7K

API *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Управление продажами *

Из песочницы

Это не рейтинг Forbes из разряда “кто больше зарабатывает на маркетплейсах”. Это срез рынка, в котором работаем и мы сами. Третий год подряд наша команда делает обзор сервисов внешней аналитики маркетплейсов. Для начинающих и опытных селлеров, поставщиков, маркетологов, аналитиков. Мы старались, чтобы статья, в первую очередь, оказалась полезна тем, кто еще ищет свой сервис внешней аналитики маркетплейсов, оптимальный по цене-качеству. Не исключено, что кто-то и вовсе не видит надобности в сервисах внешней аналитики и считает, что успешно продавать на маркетплейсах можно и без них. Можно. Но это, словно ходить по улице с закрытыми глазами. Большая вероятность, что не туда придете. Если вы все же чувствуете потребность, что для вывода нового товара, увеличения объемов продаж и выручки, масштабирования бизнеса, вам просто необходимо следить за чужими показателями и быть в курсе, что хорошо, а что плохо продается на маркетплейсах, тогда можете потестить сервис внешней аналитики. Какой? Выбирайте, какие критерии для вас особенно важны и делайте выводы.

Читать далее

Всего голосов 5: ↑1 и ↓4 -3

Комментарии 2

mvideo

000Z» title=»2023-02-21, 17:30″>21 фев в 17:30

Время на прочтение 9 мин

Количество просмотров

1.8K

Блог компании М.Видео-Эльдорадо Разработка под e-commerce *Управление разработкой *DevOps *

Привет, Хабр. История нашего продуктового подхода продолжается. На этот раз поговорим о системе, которая позволяет управлять товарными запасами разветвлённой сети из почти 1300 магазинов с техникой и электроникой в 369 городах страны.

Читать далее

Всего голосов 29: ↑29 и ↓0 +29

Комментарии 0

31 янв в 17:42

Время на прочтение 8 мин

Количество просмотров

26K

Блог компании Мир Plat.Form (НСПК) Платежные системы *Разработка под e-commerce *Финансы в IT

Спецпроект

В России растёт популярность QR-кодов для оплаты. Немолодая технология оказалась на пике популярности спустя четверть века с момента появления: вошла с ноги в российский финтех и позволяет совершать платежи при помощи камеры смартфона. Давайте поговорим о том, почему и как это происходит.

Отсканировать

Всего голосов 42: ↑42 и ↓0 +42

Комментарии 111

digitalnomad777

28 янв в 22:34

Время на прочтение 5 мин

Количество просмотров

1.7K

Платежные системы *Разработка под e-commerce *Управление e-commerce *Повышение конверсии *Криптовалюты

Из песочницы

Я думаю, ни для кого не секрет, что ограниченное количество способов оплаты является одной из основных причин, по которым покупатели бросают корзину и не совершают оплату на сайте. За все время с различными проектами (как СНГ, так и зарубежными) у меня накопился определенный опыт взаимодействия с платежными сервисами, чем я и хотел бы поделиться в этом блоге.

В этой статье поговорим о небходимости наличия разнообразных и при этом релевантных способов оплаты на вашем сайте или в интернет-магазине.

Поскольку сегодня все больше потребителей совершают покупки онлайн, отсутствие подходящих способов оплаты может серьезно повлиять на коэффициент конверсии. В современную эпоху от выбранных способов оплаты сильно зависит итоговая эффективность воронки продаж.

Читать далее

Всего голосов 6: ↑2 и ↓4 -2

Комментарии 7

Что такое электронная коммерция? Полное руководство с примерами

электронная коммерция

20 апреля 2023 г.

Ташия Т.

10 минут Чтение

Если вы провели некоторое время в Интернете, скорее всего, вы наткнулись на слово «электронная коммерция».

электронная коммерция означает электронная коммерция и относится ко всем транзакциям, совершенным в электронном виде. Это включает в себя различные онлайн-инструменты и действия, от интернет-банкинга и электронных кошельков до онлайн-продажи билетов и аукционов.

Однако, когда люди говорят об электронной коммерции, они обычно имеют в виду онлайн-покупки — покупку и продажу товаров в Интернете. Хорошим примером платформы электронной коммерции является Amazon.com, крупнейший онлайн-рынок в США.

Если вы хотите создать веб-сайт электронной коммерции и научиться продавать через Интернет, эта статья для вас. Мы расскажем все о магазинах электронной коммерции — насколько они прибыльны, об основных бизнес-моделях электронной коммерции, различных типах продуктов и услуг для продажи в Интернете, а также о преимуществах бизнеса электронной коммерции.

Объяснение электронной коммерции в видеоруководстве

Вы слишком заняты, чтобы читать? Вот наш видеоурок.

Подпишитесь на другие обучающие видео! Академия Хостингер

Подписаться

Тенденции электронной коммерции: насколько прибыльна электронная коммерция?

Индустрия электронной коммерции постоянно растет. Вот некоторые важные статистические данные о росте предприятий электронной коммерции:

• Глобальные розничные продажи электронной коммерции выросли на 16,8% до 4,9 долларов США.21 трлн в 2021 году . Ожидается, что они продолжат расти и достигнут 21,8% в 2024 году.
• 56,6% американских потребителей предпочитают онлайн-покупки.
• В 2022 ожидалось, что мировой рынок электронной коммерции достигнет 5,55 триллионов долларов .
• Эксперты прогнозируют, что к 2040 году электронная коммерция будет составлять 95% всех покупок.

Короче говоря, тенденция в индустрии электронной коммерции такова, что она неизбежно становится неотъемлемой частью жизни многих людей.

4 Основные модели бизнеса электронной коммерции

Существует множество способов классификации бизнеса электронной коммерции. В этой статье веб-сайты электронной коммерции будут сгруппированы в четыре сегмента онлайн-рынка в зависимости от участников, участвующих в транзакции.

Ниже приведены четыре основных типа электронной коммерции по бизнес-моделям: 

1. Бизнес для потребителя (B2C)

Модель B2C относится к компаниям, продающим товары и услуги напрямую конечным пользователям.

Они бывают разных форм, например:

• Розничная торговля — когда компания продает товары или услуги напрямую потребителям для личного пользования, а не перепродает их другой стороне. Подумайте о покупке телефона в магазине Apple , заказе пары обуви в магазине Adidas или найме кого-нибудь из Lawn Guru для стрижки газона.
• Прямая поставка — продавцам не нужно хранить запасы самостоятельно. Продавец покупает товар у стороннего поставщика, который отправляет товар непосредственно покупателю. Простота управления и небольшой капитал — вот некоторые из причин, по которым многие малые предприятия приняли эту модель. Примеры поставщиков прямой поставки включают Megagoods и Sunrise Wholesale.
• Краудфандинг — для этого необходимо поощрять людей финансировать новый бизнес или продукт в обмен на вознаграждение. Вознаграждением может быть небольшой подарок, денежные проценты или акции компании. Некоторыми примерами краудфандинговых платформ являются GoFundMe и Kickstarter.

2. Business to Business (B2B)

В модели B2B оба участника являются коммерческими субъектами. Как правило, эта транзакция происходит, когда бизнесу необходимо получить материалы для создания продуктов.

В качестве примера возьмем производство автомобилей. В этом случае автомобильный ритейлер закупает у производителей. Сделки B2B могут включать покупку шин, резиновых шлангов и стеклоочистителей — материалов для сборки автомобилей, которые будут продаваться клиентам.

Следовательно, транзакции электронной коммерции B2B обычно приводят к большим объемам продаж и более повторяющимся покупкам.

Оптовая электронная коммерция подпадает под эту категорию, когда предприятия продают товары оптом и по низким ценам интернет-магазинам, а не напрямую продают конечным пользователям.

Некоторые примеры компаний типа B2B включают Berlin Packaging, Flexfire LEDs и Bulk Bookstore.

3. Потребитель для бизнеса (C2B)

Предприятия C2B позволяют физическим лицам продавать товары и услуги компаниям. Такой подход дает потребителям право называть свои цены.

Для иллюстрации партнерские программы и сайты фриланса относятся к категории C2B.

Партнерская программа — это маркетинговая система, при которой компания платит кому-то за продвижение своих товаров или услуг. Предприятия готовы платить за продвижение, поскольку партнер обычно является известным человеком в отрасли и имеет лояльных последователей. Например, компания, продающая косметику, может иметь бьюти-блогеров в качестве своих партнеров.

Обычно компании предоставляют аффилированным маркетологам уникальные ссылки, которые они размещают на своих веб-сайтах. Каждый раз, когда читатель нажимает на ссылку и направляется на веб-сайт компании или в интернет-магазин, партнер получает определенную комиссию.

С другой стороны, фрилансер продает свои услуги компаниям. Фрилансеры могут быть практически из любой области, от веб-разработки до финансовых услуг.

Поток транзакций может отличаться от одной платформы к другой. Некоторые могут потребовать от компаний сначала связаться с фрилансерами, в то время как другие позволяют компаниям нанимать фрилансеров немедленно без предварительной переписки.

Таким образом, веб-сайты электронной коммерции, такие как Upwork, Hubstaff Talent и Fiverr, относятся к этой модели.

4. Потребитель-потребитель (C2C)

Бизнес-модель C2C связывает онлайн-потребителей, позволяя одному человеку продавать другому человеку. Подобно другим моделям, модель C2C может использоваться для продажи как товаров, так и услуг. Многие люди также используют этот метод для продажи товаров ручной работы или бывших в употреблении.

Этот процесс обычно происходит на онлайн-рынках, которые получают часть прибыли. Примеры веб-сайтов электронной коммерции B2C, помогающих клиентам продавать другим потребителям путем регистрации учетной записи, включают Etsy и Craigslist.

Некоторые платформы электронной коммерции, такие как eBay, также позволяют клиентам продавать товары через онлайн-аукционы вместо простой покупки.

Продавец выставляет товар на аукцион на определенный период, и люди делают ставки на этот товар. Когда период аукциона заканчивается, человек, готовый заплатить наибольшую сумму денег, получает возможность купить товар.

Помимо сайтов электронной коммерции, транзакции C2C также могут осуществляться через платформы денежных переводов, такие как PayPal или сайты социальных сетей, такие как Instagram или Facebook .

Типы предприятий электронной коммерции в зависимости от проданных товаров и услуг

Ниже приведены типы бизнес-идей и услуг, которые могут предложить магазины электронной коммерции:

• Физические продукты. Это материальные предметы, такие как одежда, косметические товары, украшения, продукты питания, автомобили и компьютеры.
• Цифровые продукты. Это относится к нематериальным продуктам, таким как песни, электронные книги, онлайн-курсы и компьютерное программное обеспечение.
• Услуги. Это когда люди предлагают свои навыки для выполнения определенного вида работы и получают оплату за проект или почасовую оплату. Примеры людей, предлагающих услуги в Интернете, включают графических дизайнеров, веб-разработчиков и переводчиков.

Интернет-предприятия могут предлагать эти продукты и услуги посредством разовой покупки или системы подписки.

Одноразовая онлайн-покупка означает, что транзакция происходит только один раз. Например, транзакция считается завершенной, когда покупатель покупает рубашку и товар доставляется ему.

Между тем, клиент будет платить за продукт или услугу ежемесячно или ежегодно с помощью системы подписки. Покупатель может пользоваться услугой или регулярно получать товары в течение периода, за который он заплатил.

Например, когда клиент покупает план веб-хостинга электронной коммерции у Hostinger , он может купить план на один год. Клиенты также могут выбрать продление плана вручную или автоматически.

Другим примером является служба доставки продуктовых наборов, такая как HelloFresh. Этот онлайн-бизнес каждую неделю доставляет клиентам предварительно порционные ингредиенты и соответствующие пошаговые рецепты. Люди также могут настроить питание в соответствии со своим типом питания и выбрать количество рецептов в неделю.

Каковы преимущества открытия интернет-магазина?

Присоединение к растущей индустрии электронной коммерции дает множество преимуществ.

Вот несколько причин, по которым создание интернет-магазина может быть лучше, чем традиционный физический бизнес:

Электронная коммерция открывает доступ к глобальному рынку

Электронная коммерция преодолевает географические барьеры. Это позволяет продавцам увеличить свои доходы и продажи, продавая кому угодно и где угодно. Покупки в Интернете также стали еще проще благодаря распространению мобильных устройств, что способствует росту электронной коммерции.

И глобальная электронная коммерция, и мобильная коммерция неуклонно росли на протяжении многих лет. Ожидается, что глобальные продажи мобильной коммерции в розничной торговле превысят 132 миллиарда долларов к 2024 году, а глобальные продажи электронной коммерции, как ожидается, достигнут 5,4 триллиона долларов к 2022 году. невозможно достичь с физическим магазином.

Кроме того, интернет-магазин не только обеспечивает более широкий охват рынка, но и избавляет от необходимости создавать физические магазины. С обычными предприятиями вам нужно создавать запасы, арендовать складские помещения и нанимать сотрудников. С другой стороны, с предприятиями электронной коммерции вы можете начать создавать магазин электронной коммерции, как только вы знаете, что продавать, и готовы выйти в интернет.

Работает круглосуточно и без выходных

Наличие вашего бизнеса в Интернете означает, что вы всегда готовы продавать.

Интернет-магазин расширяет возможности продаж для продавцов. В отличие от физического магазина, ваш доход не зависит от часов работы. Кроме того, 87% покупателей начинают поиск товаров в Интернете, поэтому создание интернет-магазина позволит представить ваш бизнес более широкой аудитории.

Интернет-магазины приносят покупателям мгновенное удовлетворение. Независимо от времени, потребители могут делать покупки в Интернете через свой настольный компьютер или мобильное устройство. Всего за несколько кликов или нажатий продукт может стать их.

Это удобство особенно удобно для тех, кто ориентируется на глобальную аудиторию. Вы никогда не знаете, в каком часовом поясе находятся люди, а работа в режиме 24/7 снижает ваши шансы потерять клиентов.

Чтобы еще больше повысить удовлетворенность клиентов, используйте чат-ботов в своем интернет-магазине для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов.

Низкие эксплуатационные расходы

Помимо устранения необходимости строить или арендовать обычные магазины, запуск магазина электронной коммерции также снижает некоторые эксплуатационные расходы.

Когда вы продаете через Интернет, вы можете сэкономить на складских расходах и расходах на хранение продукта, запустив бизнес-модель прямой поставки. Пусть поставщик выполняет заказы для вас.

В зависимости от выбранной платформы электронной коммерции создание интернет-магазина также может быть весьма доступным. Например, чтобы запустить веб-сайт электронной коммерции, вы можете купить хостинг у Hostinger всего за 1,39 доллара в месяц и расширение домена .com за 9,99 доллара .

Интернет-реклама также более экономична по сравнению с традиционными каналами. Существует множество доступных онлайн-платформ для рекламы, таких как Facebook, Google и Instagram.

Помимо платных рекламных возможностей, существуют также бесплатные способы продвижения товаров. Примеры включают создание органических сообщений в социальных сетях или блогах и улучшение поисковой оптимизации вашего сайта (SEO). Не забудьте скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы оставаться в рамках бюджета.

Кроме того, вы можете сократить расходы на заработную плату, самостоятельно управляя бизнесом. Даже если вам нужен персонал, вам не придется нанимать много сотрудников благодаря расширенным функциям, доступным в различных решениях для электронной коммерции. Мы обсудим это далее в следующем разделе.

Простое управление

Предприятия электронной коммерции могут автоматизировать управление запасами с помощью инструментов и услуг. Они упрощают и облегчают операционные задачи, связанные с ведением бизнеса.

Например, вы можете добавлять товары, отслеживать их и управлять ими с одной страницы.

Информация об отгрузке и доставке также обрабатывается с помощью инструментов расчета в реальном времени. Таким образом, создавать тарифы на доставку вручную не нужно. Платформы электронной коммерции также обычно предлагают различные варианты оплаты, и клиенты могут выбрать один из них.

Некоторые платформы электронной коммерции даже поставляются с профессионально разработанными и настраиваемыми готовыми шаблонами, поэтому нет необходимости нанимать графического дизайнера. Просто выберите тот, который вам больше всего нравится для вашего веб-сайта электронной коммерции, и настройте элементы по своему вкусу.

Платформа электронной коммерции, которая поставляется со всеми упомянутыми функциями, — это Hostinger Website Builder. Он также предлагает полезные инструменты на основе искусственного интеллекта , помогающие решать различные бизнес-задачи.

Например, Logo Maker может помочь разработать привлекательный и профессионально выглядящий логотип, соответствующий названию компании. Между тем, AI Writer может помочь вам написать SEO-оптимизированную копию веб-сайта.

Используя правильную платформу электронной коммерции, вы можете легко добиться эффективности и производительности и больше сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Использование правильной платформы также означает, что ваш магазин электронной коммерции, например, интернет-магазин одежды, с большей вероятностью обеспечит отличный пользовательский опыт для клиентов, совершающих покупки в Интернете.

Описательная информация и персонализированный таргетинг потенциальных клиентов

В физическом магазине вы можете отображать только ограниченный объем информации о каждом продукте.

Однако это не относится к интернет-магазину. Вы можете добавлять подробные описания продуктов или услуг и отображать столько вариантов продуктов, сколько хотите. Владельцы бизнеса могут даже предоставить полную информацию об истории своих брендов, чтобы завоевать доверие клиентов.

Эти маленькие функции могут показаться незначительными, но они могут стимулировать онлайн-покупателей к покупкам. Согласно исследованию, информированные клиенты чувствуют себя более удовлетворенными и уверенными в своем решении о покупке.

Занимаясь электронной коммерцией, вы также можете использовать стратегии таргетинга потенциальных клиентов, такие как персонализированный маркетинг по электронной почте или целевые рекламные кампании.

Поскольку ваш интернет-магазин может собирать данные о клиентах, у вас есть возможность проводить персонализированный маркетинг в зависимости от информации о покупателе — будь то история покупок, пол или возраст.

Понимая свою целевую аудиторию, у вас больше шансов повысить коэффициент конверсии. Используйте данные о клиентах для предоставления различного маркетингового контента и персонализированных рекомендаций для разных демографических групп.

Примеры успешных сайтов электронной коммерции

Чтобы вдохновить вас и дать вам лучшее представление о том, как может выглядеть сайт электронной коммерции, давайте взглянем на некоторые из лучших компаний электронной коммерции в этом бизнесе.

Amazon

Один из крупнейших игроков в отрасли, Amazon — американская технологическая компания и интернет-магазин. Области, на которых он фокусируется, включают электронную коммерцию, цифровую потоковую передачу, облачные вычисления и искусственный интеллект.

Amazon.com имеет множество дочерних компаний, предлагающих различные продукты и услуги. Некоторые примеры включают Amazon Fresh, службу доставки продуктов, работающую в США, и Amazon Web Services, дочернюю компанию, предоставляющую API и платформы облачных вычислений.

Walmart

Американская розничная компания Walmart предлагает практически любые товары и услуги, какие только можно вообразить. Примеры некоторых популярных товаров, которые он продает, включают садовые инструменты, канцелярские товары, фильмы и книги. Эта компания также предоставляет такие услуги, как здравоохранение и услуги по уходу за автомобилем.

Одной из причин успеха компании является ее принцип предлагать клиентам низкие цены. Walmart достигает этого с помощью различных методов, таких как минимизация эксплуатационных расходов, передовая технология штрих-кодов и управление цепочками поставок, а также прямое сотрудничество с различными производителями.

Alibaba

Alibaba — китайский онлайн-ритейлер и технологическая компания, специализирующаяся на различных сегментах рынка электронной коммерции, поисковых системах и облачных вычислениях.

Он владеет множеством дочерних компаний, чтобы продвигать свои онлайн-усилия на различных нишевых рынках. Например, Alibaba.com — это онлайн-рынок, ориентированный на оптовые транзакции B2B, в то время как AliExpress больше обслуживает транзакции B2C. Существует также Taobao, платформа электронной коммерции, доступная только на китайском языке, созданная для облегчения транзакций электронной коммерции C2C.

Wayfair

В отличие от предыдущих гигантов электронной коммерции, предлагающих почти все, Wayfair работает в одной конкретной нише — домашняя мебель. Однако не заблуждайтесь относительно его размера — веб-сайт электронной коммерции по-прежнему предлагает миллионы и миллионы продуктов на выбор.

Эта американская компания, ранее известная как CSN Stores, работает по системе прямой поставки и работает с более чем 10 000 поставщиков по всему миру. Компания продает свою продукцию через пять различных розничных веб-сайтов — AllModern, Joss & Main, Perigold, Birch Lane и основной веб-сайт Wayfair. На каждом сайте представлена ​​мебель и предметы интерьера в разных стилях.

eBay

Эта американская компания электронной коммерции специализируется на транзакциях B2C и C2C. Уникальное качество этого онлайн-рынка не только позволяет совершать немедленные покупки, но и заключается в его функции аукциона, которая позволяет людям делать ставки на товары в течение определенного периода времени.

Веб-сайт электронной коммерции позволяет людям покупать и продавать различные виды товаров, включая электронику, косметические товары, промышленное оборудование, одежду и спортивное снаряжение.

Заключение

Напомним, хотя термин «электронная коммерция» может относиться ко всем типам транзакций электронной коммерции, а также к связанным с ними инструментам и действиям, в основном он относится к онлайн-покупкам. Прогнозируется, что глобальная электронная коммерция как отрасль по-прежнему будет прибыльным источником заработка в Интернете. Примеры успешных интернет-магазинов включают Amazon , Walmart , Alibaba , Wayfair и eBay .

Мы обсудили четыре бизнес-модели электронной коммерции:

1. Бизнес для потребителя (B2C). Интернет-магазины продают онлайн напрямую конечным пользователям.
2. Бизнес для бизнеса (B2B). Оптовики продают товары оптом и по более низким ценам розничным продавцам электронной коммерции.
3. Потребитель для бизнеса (C2B). Физические лица предлагают услуги и опыт компаниям.
4. Потребитель для потребителя (C2C). Физические лица предлагают товары и услуги другим лицам, будь то посредством разовых онлайн-покупок или системы онлайн-аукционов.

Интернет-магазины также могут продавать как физические, так и цифровые товары и услуги. Интернет-покупатели могут приобретать продукты и услуги через систему разовой покупки или подписки. Кроме того, мы объяснили преимущества открытия интернет-магазина вместо физического:

• Возможность продажи международным клиентам.
• Бизнес, который работает круглосуточно и без выходных.
• Снижение эксплуатационных расходов.
• Удобные инструменты для простого управления магазином.
• Более подробные описания продуктов и персонализированный маркетинг.

Какую бы модель вы ни выбрали и какие бы продукты или услуги вы ни планировали продавать, не забудьте выбрать правильную платформу электронной коммерции, соответствующую вашим потребностям. Мы надеемся, что эта статья оказалась полезной и помогла вам начать свой путь в интернет-коммерции. Удачи!

Что такое электронная коммерция. Часто задаваемые вопросы

Что нужно сделать, чтобы быстро начать бизнес в сфере электронной коммерции?

Большинство платформ электронной коммерции требуют, чтобы вы зарегистрировались только с реальным адресом электронной почты и получили наиболее подходящий план подписки. Затем вы можете настроить главную страницу магазина и перечислить все продукты, которые хотите продать. После публикации интернет-магазина платформа будет обрабатывать транзакции за вас.

Какие навыки необходимы для начала бизнеса электронной коммерции?

Умение читать аналитические данные поможет вам лучше понять свою аудиторию, что приведет к принятию более эффективных бизнес-решений. Навыки SEO, копирайтинга и фотографирования продуктов необходимы для улучшения ваших маркетинговых кампаний. Наличие базовых технических навыков также может облегчить управление магазином.

Можно ли зарабатывать деньги в Интернете без веб-сайта?

Да, вы можете использовать свою учетную запись в социальной сети для продвижения продуктов и оплаты вашими клиентами банковским переводом. Однако этот метод крайне непрактичен и не обеспечивает надлежащей защиты данных, необходимой для защиты ваших транзакций. Поэтому мы советуем не зарабатывать деньги таким образом.

Ташия увлечена разработкой веб-сайтов, цифровым маркетингом и электронной коммерцией. Она стремится распространять свои знания и помогать людям ориентироваться в онлайн-мире с помощью ее слов, по одной статье за ​​раз.

Подробнее от Ташия Т.

Что такое электронная коммерция? Определение и принцип работы

Вы для нас на первом месте.

Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же мы делаем деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Электронная коммерция — это продажа товаров и услуг через Интернет. Многие предприятия хотя бы немного занимаются электронной коммерцией.

By

Розали Мерфи

Розали Мерфи
Ведущий сценарист | Малый бизнес, страхование бизнеса, электронная коммерция

Розали Мерфи присоединилась к NerdWallet в 2021 году в качестве писателя для малого бизнеса и специализируется на страховании бизнеса и электронной коммерции. Ее работа была отмечена Associated Press, MarketWatch, Entrepreneur и многими другими изданиями. Помимо работы в NerdWallet, Розали тренирует и редактирует студентов-журналистов в Кентском государственном университете. Она также освещала темы бизнеса и недвижимости в The (Палм-Спрингс, Калифорния) Desert Sun, обучала и руководила командой фрилансеров в новостном стартапе сообщества и была соведущей «The Hatch», подкаста «Lost». Розали живет в Огайо.

Подробнее

 

Опубликовано 28 апреля 2023 г. , 18:53. PDT

Под редакцией Райана Лейна

Райана Лейна
Ассистент ответственного редактора | Студенческие кредиты, малый бизнес

Райан Лейн — редактор отдела малого бизнеса NerdWallet. Он присоединился к NerdWallet в 2019 году в качестве автора студенческих кредитов, выступая в качестве авторитета в этой теме, проработав более десяти лет в гаранте студенческих кредитов American Student Assistance. В этой роли Райан был соавтором блога Student Loan Ranger в партнерстве с US News & World Report, а также писал и редактировал материалы о финансировании образования и финансовой грамотности для нескольких онлайн-ресурсов, электронных курсов и многого другого. Ранее Райан также руководил выпуском журналов по биологическим наукам в качестве управляющего редактора издательства Cell Press. Райан живет в Рочестере, штат Нью-Йорк.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это влияет на то, о каких продуктах мы пишем, где и как продукт появляется на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Зануды на вынос

• Электронная коммерция — это онлайн-продажа товаров и услуг.

• Даже если у вас есть физический офис, электронная коммерция может быть частью вашего бизнеса.

• Вам нужно будет использовать платформу электронной коммерции, чтобы принимать заказы или встречи и обрабатывать онлайн-платежи.

• Не забывайте об онлайн-маркетинге, доставке и обслуживании клиентов по мере роста вашего бизнеса.

Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров и услуг в Интернете. Если вы заинтересованы в открытии бизнеса в сфере электронной коммерции, вот подробная информация о том, что такое электронная коммерция, как предприятия могут работать в Интернете и как определить, подходит ли вам электронная коммерция.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция — это онлайн-продажа товаров и услуг.

Как правило, предприятия электронной коммерции полагаются на свои веб-сайты, а также на сайты социальных сетей и сторонние торговые площадки, такие как Amazon, где посетители могут записаться на прием или добавить товары в корзину, а затем оплатить их.

Бизнес-модель электронной коммерции определяет, кто ваши клиенты и как вы получаете доход. Общие типы электронной коммерции включают прямые продажи потребителю, бизнес-бизнесу и одноранговые продажи.

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция обычно выполняется следующим образом:

1. Предприятие создает веб-сайт электронной коммерции. Вы можете использовать конструктор сайтов электронной коммерции для запуска интернет-магазина, иногда бесплатно.

2. Бизнес перечисляет продукты и услуги. Как только ваш сайт заработает, вы сможете добавлять товары разных цветов и размеров. Лучшие конструкторы интернет-магазинов позволяют перечислять неограниченное количество товаров. Вы также можете размещать информацию о продуктах на веб-сайтах социальных сетей, таких как Instagram, или на сторонних торговых площадках, таких как Amazon.

3. Покупатель выбирает, что он хочет купить. Покупатели могут просматривать ваш каталог и помещать товары в свою онлайн-корзину.

4. Для оплаты клиент использует кредитную или дебетовую карту. Вам понадобится служба обработки платежей для облегчения этих транзакций, но она может быть встроена в ваш веб-сайт электронной коммерции.

5. Компания получает заказ. Большинство конструкторов интернет-магазинов имеют панель инструментов, где вы можете видеть все полученные вами заказы и отслеживать их статус.

6. Предприятие отправляет продукт или предоставляет услугу. Наконец, вам нужно дать клиенту то, за что он заплатил. Опять же, некоторые разработчики веб-сайтов электронной коммерции предлагают инструменты, в том числе печать этикеток для доставки и отслеживание посылок.

Примеры электронной коммерции

Когда вы думаете об электронной коммерции, вы можете представить таких гигантов, как Amazon и Etsy. Но у многих предприятий есть измерение электронной коммерции, даже если они также работают в обычных магазинах.

Если вы принимаете заказы и принимаете платежи в Интернете, вы частично занимаетесь электронной коммерцией. Например:

• Розничный продавец принимает заказы онлайн и отправляет товары со склада. Эти компании часто запускают свои собственные веб-сайты, используя такие платформы, как Shopify, но они также могут размещать товары на торговых площадках, таких как Google Shopping, или социальных платформах, таких как Instagram.

• Ресторан принимает заказы онлайн. Существует несколько конструкторов интернет-магазинов с функциями, специально разработанными для ресторанов, в том числе Square for Restaurants или Wix e-Commerce.

• Парикмахер принимает заказы через веб-сайт. Такие платформы, как Squarespace, могут позволить клиентам назначать встречи онлайн и принимать платежи по кредитным картам за предоставляемые услуги.

• Прямая поставка товаров на Amazon. Дропшиппинг — это тип бизнеса электронной коммерции, в котором вы связываете покупателей с продуктами, которые вы получили от других производителей.

• Художник, продающий поделки на сайте вроде Etsy. Возможно, вы использовали одну из этих платформ электронной коммерции для покупки подарков или товаров, представляющих особый интерес, например Etsy для изделий ручной работы, Poshmark и Depop для подержанной одежды или eBay для коллекционирования.

Что нужно для успеха в электронной коммерции?

Добиться успеха в электронной коммерции не так просто, как создать веб-сайт. Вам нужно будет развивать нишу, достигать потенциальных клиентов и управлять отношениями с этими клиентами. Чем раньше вы сможете предвидеть эти проблемы и выбрать правильные инструменты, которые помогут вам справиться с ними, тем более гладким может быть ваш путь.

Правильная бизнес-идея

В интернет-бизнес-идеях недостатка нет. Правильный для вас вариант использует ваш существующий набор навыков и включает в себя управляемые начальные затраты. Создание бизнес-плана может помочь вам понять, что вам нужно сделать, чтобы воплотить свою идею в жизнь.

Правильная платформа для электронной коммерции

Как бизнес электронной коммерции, вы, вероятно, потратите много времени на Shopify, Square, Squarespace или любой другой конструктор интернет-магазинов, который вы выберете, даже после того, как вы создадите свой веб-сайт. Большинство этих сервисов поставляются с инструментами, которые могут помочь вам отслеживать заказы, общаться с клиентами и продавать свои продукты.

Лучшая платформа электронной коммерции для вас имеет функции, которые вам больше всего нужны, по цене, которую вы можете себе позволить. Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями, чтобы найти подходящий вариант.

Интернет-маркетинг

После того, как ваш веб-сайт будет запущен и запущен, вам нужно будет использовать онлайн-маркетинг для привлечения клиентов. Это может включать такие методы, как электронный маркетинг, социальные сети, цифровая реклама, поисковая оптимизация и построение отношений с влиятельными лицами.

Если у вас есть витрина, местные жители, возможно, уже знают вас, но вы все равно можете использовать таргетированную рекламу для расширения круга покупателей. Даже если вы продаете клиентам по всей стране или миру, вам все равно понадобятся способы нацеливания на людей, которые, скорее всего, заинтересуются вашим продуктом.

Решения для доставки

Если вы продаете физические товары, своевременное получение заказов для клиентов имеет решающее значение. Но упаковка и отправка этих заказов может занять много времени и денег.

Многие платформы электронной коммерции предлагают инструменты, облегчающие задачу, такие как печать этикеток для доставки и скидки при доставке определенными перевозчиками. Крупные компании могут захотеть попробовать специальное программное обеспечение для доставки, такое как Shippo. Вы также можете предложить самовывоз из магазина, чтобы избежать некоторых хлопот.

Хорошее обслуживание клиентов

Работа с запросами клиентов, возвратами и случайными жалобами может быть стрессовой и сложной. Ваша платформа электронной коммерции может предлагать службу обмена сообщениями, чтобы помочь управлять этими разговорами. Но чем больше информации вы можете предоставить клиентам заранее — будь то номера для отслеживания их отправлений или подробности вашей политики возврата — тем больше вы сможете снизить коммуникационную нагрузку в дальнейшем.

Налоговые и нормативные требования

Все предприятия должны соблюдать местные, государственные и федеральные правила. Изучите правила в вашем городе и штате, чтобы убедиться, что у вас есть необходимые лицензии для ведения бизнеса. И убедитесь, что вы платите налоги на свой бизнес, а также налоги с фрилансеров, если вы получаете доход от своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Вам также может потребоваться уплатить налог с продаж в штатах, где находятся ваши клиенты. Некоторые платформы электронной коммерции предлагают подключаемые модули, которые могут помочь вам взимать правильный налог с продаж с ваших клиентов, а затем переводить его в соответствующие органы.

Подходит ли электронная коммерция для вашего бизнеса?

Начало любого бизнеса связано с риском. Но в целом преимущества электронной коммерции включают в себя:

• Большая клиентская база: Как онлайн-продавец, ваши товары и услуги могут быть доступны людям во всем мире, а не только в вашем городе.

• Продажи 24/7: Вам не нужно каждый день включать табличку «Открыто», если витрина вашего магазина цифровая. Это может помочь вам сэкономить на накладных расходах — вам не нужно платить сотруднику за ожидание прихода покупателей в магазин — и дает покупателям возможность размещать заказы по собственному графику.

• Низкие начальные затраты: помимо экономии на персонале, большинству предприятий электронной коммерции не требуется стартовое финансирование для ремонта и оснащения обычного помещения. Однако вам, вероятно, придется потратить немного денег на разработку инвентаря и создание своего веб-сайта.

Существуют также проблемы с запуском бизнеса в области электронной коммерции, например:

• Потребность в цифровых навыках: многие разработчики веб-сайтов электронной коммерции хвастаются тем, насколько они просты в использовании. Тем не менее, член вашей команды должен будет свободно владеть любой платформой, которую вы выберете, и быть готовым устранять неполадки, если возникнут проблемы.

• Проблемы с доставкой: когда ваши клиенты находятся по всей стране или по всему миру, вам нужно доставить им товары.