Ретаргетинг в Яндекс Директ — как настроить и запустить? — блог OneSpot

С 1 февраля 2022 года Яндекс.Директ ввел новые правила модерации ретаргетинга для рекламы определенных товаров и подбора аудитории. Это значит, что у некоторых категорий продуктов появятся новые возможности для продвижения. Однако перед тем, как разбираться в этих тонкостях, мы подробнее поговорим об использовании ретаргетинга в целом и дадим краткую инструкцию, как правильно собирать аудиторию и работать с пользователями на разных этапах воронки.

Оплачивайте рекламу в Яндекс директ через OneSpot с бонусами и закрывающими документами

Зарегистрироваться

Содержание

Что такое ретаргетинг и как он работает

Настройка ретаргетинга Яндекс Директ

Как создать объявление для ретаргетинга

Сценарии креативов

Сколько стоит запустить ретаргетинг в Директе?

Как оценить эффективность кампаний

Рекомендации по настройке ретаргетинга

Что такое ретаргетинг и как он работает

Итак, вы прорекламировали продукт с помощью контекста в Яндексе, собрали данные о своей аудитории и теперь хотите «догнать» рекламой тех, кто не совершил покупку. Сделать это поможет ретаргетинг. Инструмент позволяет показать объявление клиентам, которые уже видели вашу рекламу или знакомы с брендом, но не выполнили нужное целевое действие (не перешли на сайт, не купили товар или не оставили заявку).

Объявления будут крутиться в рекламной сети Яндекса, которая включает в себя все площадки компании и сайты-партнеры.

Еще несколько преимуществ инструмента:

1. Делает бренд узнаваемым — когда пользователь видит персонализированную рекламу вашего продукта второй-третий раз, он начинает его запоминать.
2. Повышает конверсию продаж — так как вы продаете товар или услугу уже лояльной аудитории, то процент покупки автоматически может стать выше.
3. Окупает инвестиции в рекламу — чем выше конверсионность объявления, тем оно дешевле.

Настройка ретаргетинга Яндекс Директ

Для начала посмотрим, как в идеальном мире выглядит воронка продаж:

Пользователь увидел рекламу – перешел по ней — выбрал товар — добавил в корзину — оплатил

‍В реальности воронка выглядит, например, вот так:

‍Пользователь увидел рекламу — пролистал — перешел — отвлекся или забыл — товар добавил в корзину — не уверен в покупке — обдумывал решение — не купил‍

Чтобы закрыть возражения и вернуть покупателя, нужно воспользоваться ретаргетом. Возникает справедливый вопрос: почему бы просто не запустить рекламу заново? Потому что ключевая разница между таргетингом и ретаргетингом в Директе заключается в том, что объявления для второго инструмента создаются на основе интересов, а объявления для первого — на базе ключевых слов.

Например, реклама для таргета может выглядеть как: Скидки на корм для кошек.

А реклама для ретаргета — так: Скидки на [название конкретного корма для кошек]. То есть объявление формируется, исходя из увиденного пользователем на сайте.

Ретаргетинг решает следующие задачи:

1. Побуждает к покупке заинтересованных покупателей;
2. Возвращает вышедшего клиента из воронки;
3. Мотивирует аудиторию совершать больше покупок и напоминает постоянным клиентам о вашем продукте.

Подбор аудиторий Яндекс Директ для ретаргетинга

Для начала установите счетчик и код Яндекс.Метрики на сайт на все страницы. Инструкция — в справке. После этого выберите, как собирать аудиторию для запуска кампании.

Через цели

Зайдите в Метрику в раздел «Цели» — «Добавить цель». Яндекс предложит вам два варианта — конверсионные и ретаргетинговые.

Задайте простое наименование, например, «Положили в корзину, но не оплатили», выберите тип и поставьте галочку в блоке «Ретаргетинг». Все готово, можете запускать кампанию.

Однако разные цели имеют разные параметры настройки, которые необходимо учитывать.

Через настройку сегментов

Сегменты — это группы пользователей, объединенные одним признаком (пол, возраст, путь к покупке и другие). Такой подход к сбору информации об аудитории помогает простроить более детальные сценарии пути пользователя по воронке и найти lool-alike-аудиторию (то есть людей с похожим поведением).

Зайдите в раздел «Отчет» — «Источники, сводка» и выберите нужные характеристики пользователей. Также используйте предложенные фильтры — варианта два: «Визиты, в которых» и «Для людей, у которых». В результате вам будут доступны данные о том, откуда пришел клиент, устройство, поведение, история, география и другие.

Выделите те характеристики, которые вам необходимы и сохраните сегмент с нужным вам названием.

Данные учитываются только за последние 90 дней.

Через сегменты Яндекс.Аудиторий

Аудитории — это сервис, который помогает собирать сегменты пользователей для таргетинга на основе списка контактов постоянных клиентов. Вы загружаете файл с сотовыми телефонами, e-mail-адресами, ID клиентов (их должно быть не меньше 1000), а сервис находит их в сети и формирует список анонимных ID, на которые вы можете запускать таргет и ретаргет. Также доступна статистика по возрасту, полу, региону и типу устройств, на основе которой можно создавать look-alike-аудитории.

Для настройки ретаргетинга, нажимаете «Создать сегмент», выбираете «Данные CRM» в разделе «На основе загружаемых данных» и загружаете файл. Как правильно собрать данные читайте в справке Яндекса.

Когда вы успешно загрузили файл, нажимаете «Создать сегмент» и ждете окончания проверки. После этого можно использовать его для запуска кампании.

Если вы создаете сегмент на основе данных из Метрики, выберите счетчик, аудиторию, цель и нажмите «Создать сегмент». Аудитории look-alike можно собирать здесь же — для этого нужно зайти в настройки и выбрать «Сегмент похожих пользователей».

Через автоматические сегменты

Это уже готовые сегменты, сформированные Яндекс.Метрикой на основе данных счетчика. С их помощью можно замотивировать покупателей на новые заказы, оплатить товары из корзины, напомнить о регулярных и сезонных покупках, поймать мобильную аудиторию. На данный момент доступно 9 автоматических сегментов:

1. Новые посетители
2. Вернувшиеся посетители
3. Поисковый трафик
4. Ссылочный трафик
5. Рекламный трафик
6. Отказы
7. Неотказы
8. Трафик с мобильных устройств
9. Трафик с desktop устройств

Чтобы настроить ретаргетинг, необходимо установить новое условие. Для этого заходите в интерфейс Директа в «Ретаргетинг и подбор аудитории», нажимаете «Добавить», «Добавить условие ретаргетинга» и здесь выбираете сегмент метрики в выпадающем списке с пометкой «автоматический». После этого выберите нужные таргетинги для групп объявлений и сохраните сегмент.

Как создать объявление для ретаргетинга

Для этого заходите в Директе в раздел «Мои кампании» — «Добавить кампанию». Вам будут доступны несколько видов: «Текстово-графические объявления», «Медийная реклама», «Реклама мобильных приложений», «Смарт-баннеры», «Баннер на поиске».

Начнем с «Текстово-графических объявлений». Это универсальные объявления, которые подходят для большинства товаров и услуг. После того как вы выбрали этот вид, добавьте ссылку на сайт — Директ автоматически подгрузит номер счетчика. Затем укажите ключевые цели, на которые хотите оптимизироваться. Затем выберите в настройках стратегии параметр «Только в сетях» — он будет доступен для ретаргетинга. Помимо этого, нужно указать следующие настройки:

1. Расписание показов
2. Площадки показа
3. Параметры оптимизации стратегии
4. Корректировки ставок

В дополнительных настройках есть опция расширенного геотаргетинга, возможность завести виртуальную визитку и оценить площадки, которые оказались неэффективными.

Для каждой аудитории или товара лучше делать одну группу, потому что управлять и настраивать ее будет проще. Помимо этого используйте разные форматы (баннеры, видеодополнения), чтобы увеличивать охват кампании и понимать, какой креатив лучше работает.

В группе объявлений нужно настроить только регион показа и условия подбора аудитории. Для этого вы заходите в раздел «Ретаргетинг и подбор аудитории».

Здесь логика выстраивания условий выглядит следующим образом: условия подбора состоят из правил, которые включают в себя комбинацию сегментов, целей и вариантов их выполнения:

1. «Выполнены все» — система выберет пользователей, которые соответствуют всем правилам.
2. «Не выполнено ни одного» — будут собираться только те клиенты, которые не попали в сегменты или не достигли целей из набора.
3. «Выполнено хотя бы одно» — в это условие попадут те люди, которые входят в однотипные сегменты, например, если человек посмотрел страницу сайта.

Допустим, у вас есть зоомагазин, где пользователи заходят на сайт, но не регистрируются. Чтобы решить эту проблему можно создать два правила: берем сегмент из Метрики «более 5 визитов на сайте» с условием «Выполнены все» и добавляем второе правило с условием «Не выполнено ни одного» и целью «Регистрация».

Можно переходить к созданию самого объявления. Технический процесс не так сильно отличается от стандартного создания креатива, поэтому освежить знания можно в нашей статье «Как настроить поисковую рекламу в Яндекс.Директе».

Сценарии креативов

Чтобы создать эффективное объявление, необходимо придумывать креативы, исходя из воронки продаж. Как мы говорили выше, ретаргетинг как раз позволяет вернуть пользователя в воронку, поэтому можно отталкиваться от того уровня, на котором покупатель «вылетел».

Поэтому сегментируйте пользователей по разным участкам, чтобы понять, на каком этапе должно быть определенное рекламное объявление, так как у разного сегмента разная ценность. Например, если пользователи находятся на этапе знакомства с продуктом, то их можно прогревать новыми предложениями и скидками.

Разберем другой пример: человек видел вашу медийную рекламу, но ничего не купил.

Чтобы напомнить покупателю о товарах, которые он видел, или предложить похожий продукт, используйте данные пикселя (метки, фиксирующей действия) и Аудиторий.

Если часть аудитории покупает у вас товар регулярно (чаще всего это шины, корма для животных, предметы первой необходимости), то можно смело напоминать им о том, что пора пополнить запасы. Для этого используйте условия «Постоянный клиент» и «Не покупал товар последние 30 дней». В случае, когда товар покупали в прошлом году (например, обувь), то можно напомнить о продукте и предложить новый размер.

Также мы рекомендуем для каждого сценария писать разный текст объявления — советы и эффективные формулировки вы можете подсмотреть в нашем материале «Как писать объявления, которые приведут трафик».

Помните, что период на который можно настроить ретаргетинг — 540 дней. Исходя из этого, нужно учитывать жизненные циклы товара и менять креативы, чтобы они не выгорали.

Сколько стоит запустить ретаргетинг в Директе?

Минимальная стоимость за 1 клик для рекламного объявления, не содержащего изображение, — 0,3 рубля (без НДС). С изображением и смарт-баннером — 1 рубль (без НДС). При этом, минимальный размер заказа — 300 единиц рекламных объявлений. Сезонные коэффициенты при расчете стоимости не учитываются.

Цена складывается из следующих параметров: цена за 1 клик * необходимое число кликов. Если вы используете ключевые слова, то необходимо посчитать стоимость каждого. Чтобы определить бюджет перед запуском, можно воспользоваться сервисом «Прогноз бюджета» от Яндекса.

Как оценить эффективность кампаний

Безусловно, для отдельной кампании, товара, тематики, креатива показатели будут и должны отличаться, поэтому необходимо составлять собственные критерии, которые для вас более приоритетные. Однако при анализе сегментов не стоит упускать такие параметры как: количество конверсий, цена клика, охват, отказы, CTR и CPA.

Не проходит оплата за рекламу картой?

Регистрируйтесь в OneSpot и оплачивайте без сбоев

Зарегистрироваться

Рекомендации по настройке ретаргетинга

1. Задействуйте смарт-баннеры для создания объявлений. По данным Яндекса цена конверсии с них на 30% ниже, чем у текстово-графических объявлений.
2. Для одной группы объявлений создавайте одно условие ретаргетинга.
3. Тестируйте разные комбинации условий, креативы и источники данных о пользователях.
4. Как можно тщательней изучайте интересы аудитории, чтобы делать более адресные объявления.
5. Пользуйтесь отчетом «Время первого визита» из Метрики, чтобы понимать, как долго показывать рекламу аудитории и «догонять» ее. Благодаря этой информации вы узнаете, сколько примерно по времени пользователь принимает решение о покупке, подсчитаете промежуток конверсии и сможете подобрать правильный период.
6. Не исключайте из стратегии сезонные инфоповоды.

руководство по настройке — OKOCRM

Вот пошаговый алгоритм, как мы видим себе настройку.

1. Определяем цели кампании

Мы должны понимать, зачем нам ретаргетинг. Обычно предприниматели преследуют 2 главные цели:

1. Догнать пользователя и подтолкнуть к покупке товара, к которому проявил интерес. Тогда в объявлении изображаем тот товар, к который человек уже видел, и продолжает подталкивать его к целевому действию с помощью разных триггеров. Например, предлагаем скидку или бонус
2. Предложить другой товар или услугу. Возможно, клиент уже купил что-то у нас, но мы не хотим его терять. Мы можем предложить ему комплектующие или товары из этой же категории, но на более выгодных условия

На этом этапе важно определить конкретную цель и под нее настраивать систему. Если вы ставите перед ретаргетингом 2 разные цели, лучше запустите 2 разные кампании.

Цели лучше фиксировать. Мы предлагаем зафиксировать их в виде таблички, которую будем заполнять по мере планирования и подготовки кампании к запуску. Например, вот так.

Цель ↓	Аудитория	Что будем предлагать
1. Дожать до покупки
2. Предложить другой товар

2. Сегментируем ЦА

Чтобы сделать предложение точечным, нам нужно сегментировать пул клиентов. Для каждой кампании — свой сегмент. Обычно пользователей делят на сегменты по их целевым действиям или по демографическим характеристикам.

Если наша цель — догнать и дожать до покупки, лучше использовать поведенческие характеристики, признаки поведения на сайте. Например:

• добавление товара в корзину
• заполнение анкеты, формы на лендинге
• просмотр страницы с товаром 40 сек. и более
• перешли в определенную категорию товаров и просмотрели 4+ позиции

При сегментации поведенческие характеристики можно комбинировать. Например, вот так:

• добавили товар в корзину | фитнес-трекеры Сяоми до 10 000 ₽
• просматривали страницы с товаром более 40 сек. | телевизоры Самсунг в диапазоне 50 000–80 000 ₽

Если знать, в какую именно аудиторию целиться, можно комбинировать и поведенческие характеристики с демографическими. Обычно в их качестве используют:

• пол и возраст
• геолокацию — откуда пользователь, из какого города
• гаджет — смартфон Хуавэй или планшет Самсунг

Не забываем все фиксировать в табличке.

Цель	Аудитория ↓	Что будем предлагать
1. Дожать до покупки	Заполняли анкету заявки | услуги юриста по банкротству
	Заполняли анкету заявки | консультация налогового аудитора
2. Предложить другой товар	Мужчины | были на сайте более 40 сек. | юридическая помощь бизнесу
	Женщины | просмотрели каталог услуг | задержались более 40 сек. на странице услуг юриста по разводам

3.

Думаем, что предложить

Теперь готовим предложение для каждого выделенного сегмента.

Поймите важную вещь: чтобы ретаргетинг сработал, ваше предложение должно качественно отличаться от того, что вы предлагаете на сайте. Мы целимся в людей, которые уже были у нас, но по какой-то причине отказались от сделки или что-то купили, но повторно не приходят. Чтобы новое предложение сработало, нужно предложить что-то новое.

Вот какие есть варианты.

Если дожимаем до сделки	Если предлагаем новое	Если хотим получить е-мэйл
скидка бесплатная доставка больше срок гарантии персональный подход бонус 2 вместо 1 или 1+1=3 цена снижена	товары из той же категории, но дешевле товары из той же категории, но дороже другие товары из смежной категории товар с другими опциями товар того же бренда, но другой модели	e-book, инструкция прайс-лист или каталог код на скидку или бонус

То, что решили предложить, не забываем зафиксировать в табличке.

Цель	Аудитория	Что будем предлагать ↓
1. Дожать до покупки	Заполняли анкету заявки | услуги юриста по банкротству	чек-лист по личному банкротству | скидку на услугу профильного юриста в 30%
	Заполняли анкету заявки | консультация налогового аудитора	бесплатная консультация аудитора | скидка на налоговый аудит 25%
2. Предложить другой товар	Мужчины | были на сайте более 40 сек. | юридическая помощь бизнесу	е-бук по юридическому сопровождению бизнеса | скидка на корпоративного юриста 15%
	Женщины | просмотрели каталог услуг | задержались более 40 сек. на странице услуг юриста по разводам	бесплатная консультация юриста по разводам

В итоге у нас получилась полноценная структура рекламной кампании с сегментами и предложениями для пользователей. Можно готовить объявления, а потом переходить к настройке ретаргетинга в Яндекс. Директ.

4. Готовим рекламные объявления

Для каждой кампании можно придумать объявление. Оно будет состоять из:

Заголовка. Его длина — не более 56 знаков. Например: Личное банкротство — гарантия результата.

Текста объявления. Его длина — не более 81 знаков. Лаконично, коротко и по существу, с призывом к действию описываем суть нашего предложения. Например: Получите консультацию аудитора бесплатно. Скидка на налоговый аудит — 25%.

Быстрых ссылок. Длина текста — до 30 знаков. Можно добавить до 8 ссылок. Они расширяют визуальное восприятие объявления, повышают шанс на переход и просто привлекают больше внимания.

Когда составляете заголовки и текст, помните о выгодах, которые получит пользователь. Постарайтесь ответить на вопрос: почему клиенту это должно быть интересно? Если ответ есть — хорошо. А теперь придумайте 4 таких варианта объявлений. В будущем вы сможете тестировать каждое, чтобы найти более привлекательное.

5. Подбираем иллюстрации

Когда пользователь видит объявление на сайте, он сначала обращает внимание на иллюстрацию, а уже потом на текст. Поэтому при подготовке объявлений уделите картинкам больше внимания.

Общие рекомендации по подготовке картинок:

• Не скачивайте картинки в Гугле и Яндексе — используйте собственные фото или стоковые картинки
• Используйте качественные иллюстрации с высоким разрешением
• Поищите фотографии, которые отображают суть вашего предложения
• Можете добавить текст при условии, что он не будет занимать более 20% иллюстрации
• Подбирайте фотографии в стандартном и широком формате

6. Собираем аудиторию

Чтобы собирать данные про конкретный сегмент аудитории, нужно создать счетчик в Метрике и добавить его в код каждой страницы на сайте. Метрика будет собирать данные про нужную вам аудиторию и сохранять информацию. Настроить аудиторию можно с помощью одного из трех инструментов:

• цели в Метрике
• сегменты в Метрике
• сегменты в Аудиториях

Через цели в Метрике

Цель — это действие, которое должен выполнить пользователь, чтобы попасть в определенный сегмент аудитории. Например, если мы хотим показывать объявление мужчинам, которые были на странице с товаром, нам нужно добавить цель «Посещение страницы» с условием «урл содержит» и адресом этой страницы.

1. Перейдите в Метрику
2. Зайдите во вкладку Цели → Добавить цель
3. Задайте название, тип условия и само условие. Не забудьте под названием поставить галочку «Ретаргетинг»
4. Нажмите добавить цель
5. Добавьте счетчик на сайт

Можете добавить до 10 условий. Например, посещение нескольких страниц. Тогда ваше ретаргетинговое объявление будет показано людям, которые выполнили несколько условий.

Через сегменты в Метрике

Сегменты — это визиты и просмотры, объединенные каким-то признаком. Например, полом, возрастом или девайсом захода. В сегментах можно задать более точные характеристики аудитории. Например, задать отслеживание визитов, которые переходили на определенные страницы на сайте и провели на них общее время более 2 минут. Чтобы настроить сегменты, нужно:

1. Перейти в любой отчет. Например, «Источники, сводка».
2. Выбрать условие «Визиты в которых» и задать необходимое условие. Например, если это условие просмотре страницы: Поведение → Просмотр → Просмотр URL → ввести адреса просмотра → Применить. Как задать условие для визита с просмотром определенной страницы. Можно задать адрес в нескольких форматах, включая полный УРЛ, хост или путь.
3. Выбрать условие «Для людей у которых» и задать необходимое условие. Например, если вы хотим, чтобы в сегмент попали люди в возрасте 18–35 лет, то выбираем Характеристики → Возраст и ставим галочки в нужных местах. Условие для учета характеристик пользователей. Всего есть 6 типов условий и в каждом много подусловий. Поищите подходящие для своей кампании с учетом сегментов аудитории, которые выделили на первых этапах нашего алгоритма.

Через Аудитории

С помощью Аудиторий можно создать сегмент из людей, которые не взаимодействовали с сайтом. Например, у вас есть база е-мейлов, собранных через в OkoCRM. Вы можете выгрузить эти почтовые адресы в Аудитории и настроить таргетинг на группу этих людей.

1. Заходим в Аудитории → «Создать сегмент» → Данные CRM.
2. Выгружаем из OkoCRM эксель таблицу с базой е-мейлов.
3. В Аудиториях даем название новому сегменту, нажимаем «Выбрать файл» и добавляем табличку в Аудитории.
4. Ставим галочки, создаем сегмент.

За несколько часов сервис обработает данные, высветится статус «Готово».

Сегменты в Аудиториях в целях ретаргетинга создают, когда целятся на людей, которые не взаимодействовали с сайтом. Можно взять базу из OkoCRM и настроить показ рекламы на своих старых клиентов, даже если у вас новый сайт.

7. Настраиваем ретаргетинг в Директе

Теперь самое главное: настраиваем ретаргетинг.

1. Заходим в Директ. «Мои кампании» → «Добавить» → «Кампанию» → «Текстово-графические объявления». Текстово-графические — это универсальный формат объявлений, без экспериментов.
2. Задаем урл рекламируемой страницы и место показа объявления. Можно показывать ретаргетинговое объявление в поиске Яндекса, на главной странице Яндекса и сайтах РСЯ или сразу везде.
3. Задаем расписание показов — в какие дни и в какое время объявление будет работать. Если этого мало, можно включить почасовую настройку.
4. Заполняем остальные настройки: указываем минус-слова, задаем стратегию и бюджет. Обязательно указываем идентификатор счетчика из Метрики, который отслеживает нужные нам цели. Не забываем отметить все чекбоксы.
5. Настраиваем стратегию. Можно выбрать базовые настройки или настроить стратегию для опытных пользователей. Настройки для опытных пользователей отличаются дополнительными метриками «Оптимизировать по цели» и «Модель атрибуции». Если это ни о чем вам не говорит — не заморачивайтесь и выбирайте базовые настройки.
6. Переходим на следующий шаг — Выбора аудитории. Тут задаем регион показа, проверяем остальные настройки и жмем «Готово». Можем переходить к настройке объявлений.

8. Создаем объявление

1. Добавляем ссылку на рекламируемую страницу.
2. Из таблички, которую составляли на первых шагах, добавляем заголовок и текст объявления.
   
3. Ниже добавляем изображение и набор быстрых ссылок, если это необходимо.
4. Смотрим что получилось. В правом верхнем углу Яндекс покажет, как объявление будет отображаться на сайте и в поиске. Предпросмотр объявления доступен для мобильных и для десктопов.
5. Скролим до конца. Видим кнопку «Добавить объявление» и добавляем нужное количество вариаций объявления по тому же принципу.
6. Затем в правой части экрана находим блок «Условия показа» . Разворачиваем его и нажимаем «Перейти к редактированию группы».
7. Нас интересует поле «ретаргетинг и подбор аудитории». Задаем новое условие. Называем его так, как назвали сегмент аудитории. Сохраняем.  Называем условие так же, как и сегмент из таблички. Задаем набор правил и сохраняем.
8. Опускаемся ниже. В разделе корректировка ставок задаем новую корректировку и применяем предварительно настроенное условие ретаргетинга. Сохраняем. Впоследствии ставку можно корректировать.

9. Запускаем объявление

Последний шаг — запуск объявления.

1. Заходим в кампании. Возле только что созданной кампании нажимаем шестеренку  → «Добавить группу»
2. «Добавить» → «Объявление»
3. Снова выбираем новосозданную кампанию и создаем объявление
4. Выбираем «Графическое», добавляем креатив — в конструкторе собираем шаблон объявления, вводим текст кнопки, заполняем все поля
5. Добавляем изображение, корректируем цветовые настройки, просматриваем и создаем объявление
6. Ниже ставим ссылку на сайт, опять задаем условия подбора аудитории и снова выбираем нужный сегмент
7. Завершаем настройки и запускаем как стандартное объявление в РСЯ

Что такое ретаргетинг прямой почтовой рассылки и как он работает?

Сообщение в блоге на этой неделе написано Джирехом Гибсоном, представителем по развитию продаж в NaviStone. В этом блоге Ирех обсуждает некоторые примеры и преимущества ретаргетинга прямой почтовой рассылки.

Что такое ретаргетинг прямой почтовой рассылки и как он работает?

В современном высокотехнологичном мире с низким уровнем взаимодействия может быть трудно понять силу цифрового ретаргетинга через прямую почтовую рассылку, поскольку цифровая и печатная версии разрознены. Если вы похожи на большинство маркетологов, вы тратите много времени и денег на трафик сайта.

Проблема в том, что когда большинство людей попадают на ваш сайт, они не готовы покупать. Таким образом, большая часть этих усилий опирается на цифровой ретаргетинг. Однако знаете ли вы, что средний CTR для цифровой ретаргетинговой рекламы составляет всего 0,7%?

До открытия электронного маркетинга прямая почтовая рассылка была и остается эффективной для сокращения разрыва между брендами и их клиентами. Еще в 2019 году коэффициент конверсии для прямого почтового маркетинга достигал 5%!

Ого! Итак, представьте себе сочетание возможностей прямого почтового маркетинга с ретаргетингом цифровой рекламы, это было бы мило, а?

Не нужно представлять, поздоровайтесь с ретаргетингом прямой почтовой рассылки!

Что такое ретаргетинг прямой почтовой рассылки?

то, что просто, это то, как это часто сбивает людей с толку. Прямая почтовая переадресация — это просто отправка персонализированного письма, флаера или открытки недавнему посетителю веб-сайта, который не совершил конверсию. Однако (с решением NaviStone) они продемонстрировали сильную склонность к совершению покупки, подписке на информационный бюллетень или заполнению заявки.

Я знаю, о чем ты думаешь. Если не конвертировали, ака не давали никаких личных данных, то откуда вы знаете их адрес? Этот вопрос требует подробного технического ответа, но если вы похожи на меня, мне нужна простая версия; закулисный, совместимый с конфиденциальностью процесс сопоставляет имя и почтовый адрес с данными. Эти данные могут включать собственные данные, IP-адрес или адрес электронной почты.

Определенные типы поведения посетителей сайта создают различные триггеры для отправки им узконаправленного почтового сообщения.

Триггеры типа:

• Просмотр сервисных страниц или конкретных продуктов
• Загрузка PDF-файла или другого содержимого без заполнения формы
• Просмотр домашней страницы
• Исчезнувший клиент ищет помощи с претензией по гарантии
• Незаполнение заявки или отказ от корзины

6 способов прямого ретаргетинга по почте увеличить ROAS маркетинга Не говоря уже об ожидании увеличения результатов при ограниченном бюджете.

Ретаргетинг через прямую почтовую рассылку может стать ценной частью вашей общей маркетинговой стратегии, поскольку он достигает клиентов цифровых и печатных каналов.

Вот 6 способов, как это может помочь вам повысить окупаемость затрат на рекламу в маркетинге:

1. Дополнить интернет-маркетинг открыткой
2. Протестируйте стратегии ценообразования для ваших офлайн-каналов маркетинга
3. Создайте свой конвейер для других усилий через другие каналы
4. Раскройте больше информации о болевых точках и потенциальных препятствиях, мешающих клиентам совершить покупку
5. Установите более глубокую связь между вашим брендом и клиентами с помощью целенаправленного почтового сообщения
6. Выделитесь среди конкурентов и повысьте узнаваемость бренда

Можете ли вы относиться к этим примерам ретаргетинга прямой почтовой рассылки?

Различные способы эффективной реализации плана ретаргетинга прямой почтовой рассылки выходят за рамки этого поста. Однако, как потребители, вот три примера, с которыми многие из нас связаны.

• Посетитель заходит на сайт ресторана, проявляет интерес, но уходит, не разместив заказ. В зависимости от его активности в Интернете ему может быть отправлена ​​открытка с предложением бесплатной закуски.
• Если вашей целью является привлечение потенциальных клиентов, вы можете использовать прямую почтовую рассылку, чтобы предложить шанс выиграть бесплатный отраслевой отчет по интересующей их теме.
• Вы также можете побудить тех, кто бросил корзину, вернуться, предоставив им бесплатную доставку, эксклюзивную скидку или другое специальное предложение.

Используйте ретаргетинг прямой почтовой рассылки или что-то еще…

Если вы в настоящее время не используете ретаргетинг прямой почтовой рассылки, вы упускаете ключевой элемент своей маркетинговой стратегии.

Здесь вы можете ожидать, что я приведу неуместные причины, по которым вы что-то упускаете. Однако вместо этого я позволю вам решить.

4 причины, по которым маркетинг прямой почтовой рассылки по-прежнему эффективен

• Прямая почтовая рассылка предлагает множество способов для творчества. Вы можете объединить свой план цифрового маркетинга и социальных сетей с прямой почтовой рассылкой, чтобы упростить путь клиента.
• Вызывает эмоциональный отклик. Мы все получали по почте письма, вызывающие ностальгию по временам, проведенным с семьей и друзьями. Добавьте рукописную заметку, чтобы вызвать у получателя более эмоциональный отклик.
• Прямая почтовая рассылка интерактивна. Люди с большей вероятностью будут держать письмо, если стимулом будет принести его в магазин, чтобы получить специальную скидку.
• Это также увеличивает вашу территорию. Поскольку она достигает более широкой демографической группы, чем электронная реклама. Если ваша целевая аудитория не зарегистрирована в социальных сетях или не пользуется электронной почтой, вы упускаете нескольких потенциально новых клиентов.

Если говорить о потенциальной потере новых клиентов, то прямая почтовая рассылка намного менее конкурентоспособна, чем цифровой маркетинг.

Также легче привлечь к себе внимание, так как большинство людей просматривают свою почту, прежде чем бросить ее в корзину или (по крайней мере, в нашем случае) на обеденный стол. Где он останется на 3-4 дня.

Красочное привлекательное предложение имеет гораздо больше шансов выделиться, чем одно из 100 электронных писем, которые они получили в этот день, или цифровая реклама с неумолимой ремаркировкой, которую игнорируют.

Теперь сравните это с компаниями, которые продают только через цифровые каналы. Вы можете повысить узнаваемость бренда, не конкурируя со всем остальным шумом, происходящим в нашей жизни сегодня.

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки и CAC

Затраты на привлечение клиентов (CAC) продолжают расти. По данным Profitwell, за последние пять лет CAC увеличился на 60%. И даже после всех усилий, которые вы приложили для привлечения трафика на сайт, 96 % посетителей не готовы к покупке, хотя они демонстрируют намерение и уходят без конверсии.

Таким образом, ретаргетинг прямой почтовой рассылки дает вам возможность создавать гиперперсонализированные сообщения для повторного взаимодействия с вашими потенциальными клиентами. Самое приятное — это возможность настроить массаж на основе их конкретных привычек просмотра.

Увеличивает доход при уменьшении увеличения CAC.

Это как хрустальный шар, только шара нет.

Ретаргетинг помогает вашему бизнесу, помогая вам:

• Повышать узнаваемость бренда и помогать вашим клиентам принимать обоснованные решения
• Увеличить коэффициент конверсии на 70%
• Оптимизируйте и контролируйте свой бюджет, что означает более разумные решения о расходах
• Увеличьте потенциал увеличения продаж

Это не волшебство, но близко. Маркетологи привлекают внимание к предметам, к которым они проявили интерес, используя социальные сети и поисковую систему, чтобы узнать больше.

В кампаниях прямой почтовой рассылки маркетологи продавали товаров на 2095 долларов на каждые потраченные 167 долларов.

Сегодняшние потребители требуют большего от групп, и их главное желание — это персонализированный обмен сообщениями, потому что никто из нас не хочет чувствовать себя числом или относиться к ним как ко всем остальным.

Улучшение качества обслуживания клиентов приводит к повышению лояльности, увеличению числа рефералов и увеличению доходов. Все это повышает пожизненную ценность ваших клиентов.

Re-Targeter для кампаний по ретаргетингу прямой почтовой рассылки

Платформа ретаргетинга для всех ваших маркетинговых нужд

Вы ищете платформу ретаргетинга почты? В Postalytics есть все, что вам может понадобиться для связи с вашими клиентами. Наша платформа проста в использовании и эффективна во всех маркетинговых кампаниях. С помощью нашего программного обеспечения для ретаргетинга почты вы сможете отправлять своим клиентам персонализированные сообщения на всех их устройствах. Мы можем помочь вам в развитии вашего бизнеса, ориентируясь на тех, кто проявил интерес к тому, что вы предлагаете, но еще не совершил покупку.

Оставайтесь эффективными

Ретаргетинговая почта — это экономичный и целенаправленный способ связаться с вашими бывшими клиентами.

Конвертировать больше потенциальных клиентов

Это эффективный способ привлечь потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашему продукту или услуге, но еще не совершили конверсию.

Дополнение Цифровой маркетинг

Вы можете создавать письма, которые находят отклик у целевой аудитории лучше, чем любая другая форма маркетинга. Настройте свою почту специально для них!

Автоматизация и экономия времени

Время – деньги. Автоматизируйте прямой маркетинг по почте и зарабатывайте больше времени и денег. Используйте наш простой визуальный редактор и менеджер триггерных кампаний.

Как повторно рекламировать лидов

1. Откройте бесплатную учетную запись в Postalytics

   Воспользуйтесь бесплатным планом или перейдите на один из нескольких экономичных планов без скрытых затрат или непредвиденных расходов.

2. Проявите творческий подход с нашим визуальным редактором

   Используйте один из множества отраслевых шаблонов и создайте то, что повлияет на ваших клиентов. Затем выделитесь и общайтесь со своими клиентами.

3. Запланировать ретаргетинговую кампанию по электронной почте

   Определите триггеры для ретаргетинга потенциальных клиентов, а все остальное позвольте нам сделать. Свяжитесь со своими потенциальными клиентами через несколько дней или недель после того, как они увидят вашу цифровую рекламу.

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись сегодня

Direct Mail Re Targeter

Вы не сможете построить свой бизнес без эффективного маркетинга. Но это дорого, рискованно и в целом отнимает много времени. Донести правильное сообщение до нужных людей в нужное время непросто. Кроме того, если вы упустите шанс, ваши перспективы исчезнут.

Postalytics решает эти проблемы, автоматически перенаправляя потенциальных клиентов с персонализированными предложениями, которые имеют отношение к ним на основе их почтовых предпочтений. Это означает, что у вас будет больше людей, открывающих ваши почтовые программы и конвертирующих с более высокой скоростью, чем когда-либо прежде!

Ретаргетинг электронной коммерции

Пандемия только усилила нашу любовь к онлайн-покупкам. Однако с высоким спросом обычно приходит сильная конкуренция. Интернет-компании пытаются выделиться с помощью кампаний ретаргетинга электронной коммерции, где вы можете отправлять дополнительные рекламные материалы своим клиентам и потенциальным клиентам. Предоставьте им скидку на следующую покупку или вознаградите их бесплатным купоном после того, как они оставят отзыв о вашем магазине.

Ретаргетинг по электронной почте

Ретаргетинг по электронной почте — это целевое продвижение, при котором компании могут связываться с сегментами клиентов с помощью прямой почтовой рассылки поверх цифровой электронной почты. Ретаргетинг по электронной почте оказывает большее влияние, чем просто использование электронной почты. Благодаря автоматизированным рабочим процессам вы можете повторно привлекать своих прошлых клиентов на основе их поведения или обращаться к почти конвертированным лидам и давать им то, что им нужно для совершения покупки. Вы можете интегрировать Postaltyics с большинством почтовых провайдеров и создать, например, ретаргетинговую кампанию Mailchimp, которая автоматически отправляет письма в ваш список на основе данных Mailchimp.

Ретаргетинг в социальных сетях

Ретаргетинг в социальных сетях также можно выполнить с помощью почты. Это рекламный метод, который включает в себя таргетинг на людей, которые уже взаимодействовали с вашим продвижением в социальных сетях. Это делается путем размещения рекламы на платформах социальных сетей, таких как Facebook или Twitter, или в рекламных сетях, таких как Google, а затем с помощью Postaltyics для создания индивидуальных маркетинговых кампаний прямой почтовой рассылки. С помощью наших инструментов интеграции, таких как Zapier и CRM, вы можете автоматизировать свои усилия на каждом этапе пути.

Ремаркетинг и ретаргетинг

Ремаркетинг и ретаргетинг иногда используются взаимозаменяемо, но эти термины описывают две разные тактики. Основное различие между ремаркетингом и ретаргетингом заключается в том, что ретаргетинг работает в симфонии с платной рекламой и нацелен на аудиторию, которая уже посетила ваш сайт или профиль в социальных сетях. И наоборот, ремаркетинг фокусируется на повторном привлечении по электронной почте к почте в основном для прошлых клиентов, которые уже потратили деньги на ваш бизнес.

Стратегии ремаркетинга

Одной из лучших стратегий ремаркетинга является использование системы ретаргетинга почты или, по крайней мере, стратегии сегментации почты. При ретаргетинге почты вы должны отправлять почту с именем и логотипом почтовика. Строки темы электронной почты должны быть настроены так, чтобы они были актуальны для получателя, так как это значительно увеличит скорость отклика.

Использование стратегии ретаргетинга по электронной почте или ретаргетинга по электронной почте — это отличный способ узнать ваших потенциальных клиентов и продать их людям, которые уже довольны вашим брендом. Пусть ваши потенциальные клиенты знают, что вы заботитесь об их проблемах и что вы знаете, как выделиться и предложить решения.

Часто задаваемые вопросы

Что такое ретаргетинг прямой почтовой рассылки?

Ретаргетинг почты предполагает отправку почтовых рассылок потребителям, которые либо получили корреспонденцию от компании, либо проявили интерес к продуктам компании.