что это такое, стратегии, инструменты

Диджитал-маркетинг охватывает все, что относится к маркетингу, электронным устройствам или интернету. Масса компаний использует для продвижения своих товарных предложений рекламные каналы – поисковики Яндекс и Google, SMM, коммерческие сайты или email-маркетинг для поддержки связи с существующими и будущими клиентами.

Ежегодно число пользователей интернета растет – за предыдущие 3 года взрослых юзеров стало на 5% больше, согласно данным Pew Research.

Ясно, что с появлением интернета офлайн-коммерция стала менее результативна в сравнении с e-commerce.

Суть маркетинга – поддерживать связь с аудиторией в нужное время и в нужном месте. Сейчас смысл такого направления звучит иначе – мы взаимодействуем с людьми там, где они уже проводят время – в интернете.

Осваивайте диджитал-маркетинг. Один из популярнейших направлений сейчас считается входящий (inbound) маркетинг – результативный способ привлечения и взаимодействия с ЦА.

Опытный специалист сказал бы, что входящий маркетинг и интернет-маркетинг – практически одно и то же, с небольшими отличиями.

Какое определение подобрать диджитал-маркетингу?

Для digital свойственно использование массы цифровых тактик и каналов связи с потребителями – и именно там, где они проводят большую часть своего времени, т.е. в онлайне.

От сайта до брендовых страниц и площадок – цифровая реклама, email-маркетинг, электронные книги и прочее  – существует целый спектр тактик и подходов, которые можно отнести к категории digital.

Тактики диджитал-маркетинга на примерах

У передовых маркетологов есть четкое представление о том, как отдельные кампании способствуют достижению основных целей. И, в зависимости от избранных целей, специалисты по части маркетинга могут поддерживать крупные кампании за счет своих бесплатных и платных каналов, которые есть в их распоряжении.

Контент-маркетолог, например, создает серии постов для лидогенерации с помощью новой электронной книги, которую недавно выпустила компания.

Дальше SMM-маркетолог помогает с продвижением постов за счет платного или органического поиска. Затем email-маркетолог запускает рекламные кампании, нацелившись на пользователей, скачавших электронную книгу. А пока подытожим распространенные маркетинговые тактики и каналы.

Поисковое продвижение (SEO) – процесс оптимизации сайта таким образом, чтобы он выше ранжировался в поисковой выдаче и привлекал больше трафика.

Вот веб-ресурсы, которым поисковая оптимизация может принести пользу:

• Веб-сайты
• Блоги
• Инфографика
• Контент-маркетинг

Под этим подразумевается создание и продвижение контента, чтобы сделать компанию заметнее, расширить аудиторию, добиться притока трафика, или же для генерации лидов и клиентов.

Вот ресурсы, которые задействуются в контент-маркетинге:

• Блог-посты
• Электронные книги и белые книги
• Инфографика
• Онлайн-брошюры и каталоги
• SMM

Эта практика продвигает вашу компанию и контент в соцсетях и способствует узнаваемости, лидогенерации и притоку трафика.

Читайте также: Контент-маркетинг в социальных сетях

Каналы, используемые в SMM:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest
• Google+

Плата за клик (PPC)

PPC – метод привлечения трафика на сайт, при котором рекламодатель платит за клик по рекламному объявлению. Популярнейшая PPC-платформа – Google AdWords. Рекламодатель платит за клики по его ссылкам в поисковой выдаче.

Другие PPC-каналы:

• Реклама на Facebook
• Платные твиты (Promoted Tweets) в Twitter
• Спонсорские сообщения в LinkedIn
• Партнерский маркетинг

Это разновидность рекламы на основе результатов, когда вы получаете комиссию за продвижение товаров или услуг компании.

Вот каналы, использующиеся в партнерском маркетинге:

• Размещение видеорекламы на YouTube
• Размещение партнерских ссылок с ваших SMM-аккаунтов
• Нативная реклама

Рекламный контент встраивается в обычные публикации не рекламного характера. Наглядный пример нативной рекламы – спонсорские посты на BuzzFeed. Но масса людей считают «нативной» и рекламу в соцсетях – в Instagram или Facebook.

Автоматизация маркетинга

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Многие маркетинговые отделы с помощью специального софта автоматизируют определенные задачи, которые когда-то выполнялись вручную:

• Email-рассылка
• Планирование публикаций в соцсетях
• Обновление списков с контактами
• Обработка лидов
• Отслеживание эффективности рекламных кампаний и составление отчетов

Email-маркетинг

Компании используют email-маркетинг как средство связи с аудиторией. Email зачастую используется, чтобы продвинуть контент, рассказать о скидках и предстоящих событиях, или чтобы переадресовать посетителей на сайт компании.

Разновидности сообщений, которые рассылаются в рамках email-кампаний:

• Предложение подписаться на рассылку блога
• Рассылка для тех посетителей сайта, которые что-то скачали
• Приветственные письма для клиентов
• Промоакции к праздникам для участников программ лояльности
• Советы, или серии подобных сообщений для клиентов

Онлайн-пиар   

Онлайн-пиар – способ охвата с помощью онлайн-публикаций, блогов и других контентных ресурсов. Такой пиар можно назвать традиционным, но в цифровом пространстве.

Каналы, применяемые для пиара:

• Охват в соцсетях
• Вовлекающие отзывы о компании
• Вовлекающие комментарии на личном сайте/блоге

Входящий маркетинг – комплексный подход: клиентов привлекают, вовлекают и, в общем, радуют онлайн-контентом. Во входящем маркетинге применяется любая из упомянутых тактик.

Что делает диджитал-маркетолог? 

Диджитал-маркетологи привлекают клиентов, обеспечивают заметность бренда и лидогенерацию с помощью всех имеющихся цифровых каналов – как платных, так и органических. Это и социальные сети, собственные веб-сайты компаний, реклама в соцсетях, email-рассылка, медийная реклама или блог на сайте.

Как правило, диджитал-маркетологи ориентируются на множество ключевых показателей эффективности (KPI) для каждого канала, чтобы можно было должным образом подсчитать эффективность каждого из них.

Диджитал-маркетолог, который занимается SEO, например, подсчитывает органический трафик сайта, посетителей которого приходят из поисковой выдачи Google.

Сегодня диджитал-маркетингу отводится множество функций. В небольшой компании маркетолог-многостаночник может выполнять разные задачи. В крупных компаниях – больше исполнителей, и каждый сосредоточен на одном-двух цифровых каналах.

Вот примеры должностей, которые отводятся этим специалистам:

SEO-менеджер

Основные KPI: органический трафик

В общем и целом, SEO-менеджеры добиваются, чтобы веб-ресурсы ранжировались в Google. Они опираются на различные подходы к поисковой оптимизации и сотрудничают с создателями контента, пытаясь добиться, чтобы созданных ими контент подходил для Google, даже если контент размещается в соцсетях.

Специалист по контент-маркетингу

Основные KPI: время на странице, общий трафик на блог, подписчики канала на YouTube

Контент-маркетологи – это создатели цифрового контента. Они выполняют контент-план и разрабатывают стратегии по контенту, которые могут также включать и видео. Эти специалисты часто сотрудничают с представителями других отделов, чтобы удостовериться, что продукция и рекламные кампании дополнены соответствующим контентом на каждом цифровом канале.

SMM-менеджер

Основные KPI: подписчики, показы, обмены

Роль SMM-менеджера можно уже понять по названию, но в каких социальных сетях они работают, зависит от конкретной индустрии. SMM-менеджеры разрабатывают график публикаций – визуальный и видеоконтент. Они также сотрудничают со специалистами по контент-маркетингу – разрабатывают совместную стратегию, подбирая нужный материал для определенных соцсетей. (Примечание: «Показы» – показатель того, сколько раз пост появляется в новостной ленте пользователя).

Координатор по автоматизации маркетинга

Основные KPI: процент открытых email-сообщений, кликабельность рекламы, лидогенерация (конверсия)

Координатор по автоматизации помогает выбирать и управлять программным обеспечением, которое позволяет всей маркетинговой команде понять поведение клиента и выяснить, какими темпами развивается бизнес. В силу того, что многие маркетинговые операции, о которых уже упоминалось, могут выполняться отдельно, важно, чтобы был кто-то, кто сможет организовать и сгруппировать эти активности в отдельные кампании, которые бы позволили отслеживать эффективность каждой из них.

Входящий или цифровой маркетинг

При поверхностном взгляде это почти одно и то же: оба эти подхода применяются в онлайне, и для обоих нужно создавать цифровой контент. Но в чем разница?

В термине «цифровой маркетинг» не содержится отличий между push- и pull-маркетингом (или входящих или исходящих тактик). Оба эти направления можно отнести к категории digital.

Цель исходящих тактик преимущественно сводится к тому, чтобы маркетинговый посыл оказался в поле зрения как можно большего количества интернет-пользователей – вне зависимости от того, насколько это уместно.

Например, яркая баннерная реклама, которую можно видеть в хедере многих сайтов, продвигает товары или услуги, которые люди не всегда готовы купить.

С другой стороны, маркетологи, которые используют тактики входящего маркетинга, с помощью онлайн-контента привлекают целевых клиентов на свои веб-ресурсы с помощью релевантных и полезных предложений. Один из простейших и вместе с тем действенных средств входящего маркетинга – блог, контент которого ориентирован на поисковые слова, по которым ищет ваша ЦА.

В конечном счете входящий маркетинг – это методология, которые использует цифровые средства, чтобы привлекать, вовлекать и радовать интернет-пользователей. Диджитал-маркетинг, с другой стороны, это просто категория, которая включает в себя все маркетинговые приемы.

Подходит ли диджитал-маркетинг для любой ниши бизнеса?

Диджитал-маркетинг может принести пользу любому бизнесу в любой индустрии. Независимо от того, что продает ваша компания, digital предусматривает составление портретов потребителя, чтобы выявить потребности ЦА и создать полезный контент. Но это не значит, что для всех компаний будут уместны одни и те же способы реализации стратегии интернет-маркетинга.

Диджитал-маркетинг для B2B

Если у вас B2B-компания, тогда ваши маркетинговые усилия, скорее всего, должны быть больше сосредоточены на лидогенерации, и конечная цель – беседа клиента с продавцом. Для этого необходимо привлекать и конвертировать качественных лидов – посредством сайта и сопутствующих цифровых каналов.

Помимо прочего, вы, скорее всего, будете больше продвигать бизнес-ориентированные каналы, такие как LinkedIn, где ваша демография больше проводит времени в интернете.

Диджитал-маркетинг для B2C

Если у вас B2C-компания, тогда, в зависимости от ценового ориентира товаров, целью вашего диджитал-маркетинга может быть привлечение людей на сайт и превращение их в клиентов без необходимости связываться с представителем торгового отдела.

Поэтому вам, вероятнее всего, понадобится не столько сосредоточиться на «лидах» в традиционном смысле этого слова, сколько на создании маршрута потребителя. И начальной точкой в нем будет переход пользователя на сайт, а конечной – покупка. Зачастую это означает, что приходится рекламировать продукцию на более раннем этапе воронки, по сравнению с B2B-бизнесом, и использовать мощные призывы к действию (CTA).

Для B2C-компаний такие каналы, как Instagram и Pinterest зачастую более эффективны, чем бизнес-платформы (LinkedIn).

Каковы преимущества диджитал-маркетинга?

В отличие от офлайн-маркетинга, его цифровая разновидность дает маркетологам возможность получать точные результаты в режиме реального времени. Если вы когда-либо давали объявление в газету, вы знаете, насколько сложно хотя бы примерно оценить, сколько людей открывали страницу с объявлением и обращали на него внимание. Не существует  безошибочного способа узнать, приносит ли газетное объявление какие-либо продажи, или нет.

С другой стороны, в диджитал-маркетинге вы можете подсчитать ROI практически каждого аспекта ваших маркетинговых усилий.

Вот несколько примеров:

Трафик веб-сайта

Диджитал-маркетинг позволяет узнать точное количество людей, которые просматривали главную страницу сайта в режиме реального времени. За счет аналитического софта и доступных маркетинговых платформ, таких как HubSpot.

Среди прочего, можно выяснить, сколько страниц они посещали, с каких устройств заходили на сайт и откуда пришли. Такая аналитика позволяет определиться с приоритетными маркетинговыми каналами – выяснить, на какие из них стоит тратить больше или меньше времени, в зависимости от трафика, который эти каналы привлекают. Например, если 10% трафика идет от органического поиска, это значит, что нужно больше времени уделить SEO, чтобы увеличить этот процент. В офлайн-маркетинге очень сложно понять, как люди взаимодействуют с компанией, до покупки или беседы с продавцом. В диджитал-маркетинге можно проследить определенные тенденции и паттерны поведения до финальной точки маршрута потребителя. Отсюда более взвешенные решения о том, как привлекать пользователей на сайт.

Эффективность контента и лидогенерации

Допустим, есть брошюра, которую почтальон опускает в почтовый ящик – это контент, хотя и офлайновый. Проблема в том, что вы не знаете, сколько людей открывали вашу брошюру, или же сколько людей отправляли ее в мусорный бак. А теперь представьте, что эта же брошюра размещена на сайте. В таком случае можно точно узнать, сколько людей посетили страницу с этой брошюрой, а с помощью формы собрать контактные данные пользователей, которые скачали этот контент. Вы можете не только узнать, сколько людей взаимодействовали с вашим контентом, но также генерировать качественных лидов.

Моделирование атрибуции

Эффективная цифровая стратегия вкупе с подходящими инструментами и технологиями позволяет отследить все продажи, понять, с какой отправной точки все началось. Это моделирование атрибуции, которое позволяет идентифицировать тренды, то, как люди находят и покупают вашу продукцию. Такой подход дает возможность понять, какие составляющие маркетинговой стратегии заслуживают больше внимания, и каким элементы цикла продаж нужно улучшить.

Связать маркетинг и продажи очень важно. Согласно исследованию Aberdeen Group, компании, у которых налажена взаимосвязь между продажами и маркетинговой активностью, достигают 20-процентного годового роста, а организации, которые не уделяют этому аспекту должного внимания – только 4%. Если вы можете улучшить воронку за счет цифровых технологий, это, скорее всего, принесет положительный результат для бизнеса.

Какие разновидности цифрового контента нужно создавать?

Разновидность контента зависит от потребностей аудитории на разных этапах воронки. Для начала можно составить портрет потребителя, чтобы узнать о целях и сложностях, с которыми сталкивается аудитория. Затем – устранить имеющиеся недочеты. Дальше – выяснить, где аудитории удобнее всего потреблять контент; важно учитывать, на каком этапе воронки находятся потребители (картография контента).

Также важно таргетировать пользователей по:

1. Определенным характеристиками (портрет потребителя).

2. И тому, насколько близок потребитель к покупке.

Существует множество форматов контента, которые можно протестировать. Вот варианты, которые пригодятся на разных этапах потребительского маршрута:

Этап осознания потребности

Посты в блог. Идеально походит для увеличения органического трафика в сочетании с продуманной SEO-стратегией и подбором ключевых слов.

Инфографика. Пользователи часто делятся инфографикой. То есть это возможность расширить аудиторию, которая увидит ваш контент.

Короткие видео . Это еще один очень популярный формат, благодаря которому о вашей компании узнает широкая аудитория, например, из роликов на YouTube.

Электронные книги – эффективный формат для лидогенерации, поскольку книга более информативна, чем пост в блоге или инфографика, т.е. пользователь с большей вероятностью оставит свои контактные данные.

Отчеты об исследованиях – ценный контент, который способствует генерации лидов. Исследования и новые данные для определенной ниши могут использоваться и на предыдущем этапе воронки. Такой формат популярен в отраслевой прессе.

Вебинары – крайне информативный и интерактивный формат видеоконтента.

Кейсы

Бизнес-кейс, размещенный на сайте, может оказаться достаточно эффективной формой контента для пользователей, которые собираются сделать покупку. Это способ подтолкнуть потребителя к покупке.

Отзывы. Если кейс как формат контента не вполне подходит, тогда короткий отзыв на странице сайта может послужить альтернативой. Подача отзывов, в особенности для B2C-компаний, может быть произвольной. К примеру, если ваша компания продает одежду, в качестве отзыва быть фотографии улыбающихся людей в рубашке или платье производства вашей компании. Такие фотографии находятся с помощью брендовых хештегов.

Сколько ждать результата?

Результат в digital-маркетинге достигается намного быстрее, чем в офлайне, поскольку ROI подсчитать проще. Однако все зависит от масштаба и эффективности выбранной стратегии.

Если вы тратите время на составление детального портрета вашего потребителя, выявляете его потребности, создаете качественный онлайн-контент для привлечения клиентов и конверсии, тогда, скорее всего, вы получите результат уже спустя полгода.

Если реклама входит в вашу стратегию, результаты будут еще раньше. Но лучше ориентироваться на долгосрочную перспективу, выстраивая органический (или бесплатный) охват за счет контента, SEO и соцсетей.

Нужен большой бюджет или диджитал-маркетинг?

Как и всегда, все зависит от того, какие элементы добавляются в маркетинговую стратегию.

Если вы опираетесь на входящие техники, такие как а SEO, соцсети и создание контента для уже работающего сайта, вам не понадобится слишком большой бюджет. Во входящем маркетинге самое главное – создать высококачественный контент, а здесь единственная инвестиция – это время, если, конечно, вы не собираетесь передать работу на аутсорсинг.

На онлайн-рекламу, покупку списков для email-рассылки уйдут какие-то средства, все зависит от того, какого уровня заметности вы хотите добиться.

Например, в случае с PPC-рекламой в Google AdWords вы будете конкурировать с другими компаниями из вашей ниши за место в поисковой выдаче. В зависимости от уровня конкуренции ключевого слова, это может быть оправдано, или очень дорого, именно поэтому лучше также выстраивать органический охват.

Как мобильный маркетинг вписывается в цифровую стратегию?

Еще один ключевой компонент digital – это мобильный маркетинг. По статистике, 69% времени, проведенного со смартфоном, жители США тратят на инфо-ресурсы. Тогда как пользователи десктопов уделяют цифровым медиа меньше половины своего времени. В других странах эта статистика еще больше бросается в глаза. Поэтому важно оптимизировать цифровую рекламу, веб-страницы, изображения в соцсетях и прочее для мобильных устройств. Если у вашей компании есть мобильное приложение, с помощью которого пользователи взаимодействуют с брендом или покупают, ваше приложение также следует отнести к категории цифрового маркетинга. Пользователям, которые взаимодействуют с компанией посредством мобильных устройств, нужен столь же качественный опыт взаимодействия, что и на десктопах. Это предполагает соответствие принципам mobile-friendly или адаптивного дизайна, чтобы просмотр сайта или приложения на мобильном устройстве был же столько удобен, как и на десктопе.

Возможно, будет также уместным сократить формы для лидогенерации, чтобы людям было проще скачивать контент. Что касается изображений для соцсетей, то, создавая их, нужно всегда держать в уме то, что открывать их будут на маленьких экранах. Размеры изображений на мобильных устройствах меньше, т.е. текст можно несколько усечь, сократить.

Существует множество способов, чтобы оптимизировать элементы цифрового маркетинга под mobile, и, разрабатывая любую стратегию, крайне важно продумать, как все это будет выглядеть на мобильном экране. Если для вас это приоритет, вы создадите лучший цифровой опыт для своей аудитории, и сможете достигнуть результатов, на которые рассчитываете.

Источник перевода: hubspot.com

Подпишитесь на рассылку FireSEO

и получайте подборки статей, полезных сервисов, анонсы и бонусы. Присоединяйтесь!

все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Что делает digital-маркетолог

Чтобы понять, что входит в обязанности digital-маркетолога, сначала стоит разобраться с самим понятием digital-маркетинга. Итак, digital-маркетинг — это маркетинг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов.

Часто digital-маркетинг путают с интернет-маркетингом и считают, что digital-маркетолог занимается исключительно представлением товаров и услуг, привлечением и удержанием клиентов через Сеть, но это не так. Интернет-маркетинг — только часть работы digital-маркетолога, на самом деле его обязанности часто выходят за рамки интернета, в офлайн, хотя и неразрывно с ним связаны.

Как это происходит? Например, если вы размещаете билборд, то это обычный маркетинг, но если на нем есть QR-код, это уже digital-маркетинг; если размещаете рекламу на радио или телевидении — маркетинг, а если в вещании онлайн-радиостанции или цифрового ТВ — digital-маркетинг.

Таким образом мы получаем главную обязанность digital-маркетолога — привлекать и удерживать клиентов, пользователей с использованием всех доступных цифровых средств.

Для этого специалисту нужно:

• Выстраивать digital-стратегию — план продвижения товара или услуги в интернете.
• Разрабатывать и внедрять медийные кампании, контролировать их реализацию.
• Составлять портрет покупателя, клиента, пользователя.
• Заниматься построением коммуникации между компанией и клиентами в интернете (через платную рекламу — по модели PPC, email-маркетинг, социальные сети и прочее).
• Анализировать рынок и конкурентов.
• Заниматься SEO-оптимизацией сайта компании.
• Работать с веб-аналитикой сайта, проводить A/B тесты.
• Тестировать и оценивать эффективность разных каналов коммуникации и разрабатывать планы освоения новых.

Часто digital-маркетолог также проводит многочисленные встречи с задействованными в создании продукта и рекламной кампании сотрудниками, агентствами-подрядчиками (ставит им задачи и следит за выполнением), партнерами, иногда с клиентами. По ходу работы взаимодействует с разными командами внутри компании — дизайнерами, веб-разработчиками, контент-менеджерами.

Digital-маркетинг: понятие, инструменты, возможности

Все меняется слишком быстро. Старое заменяется новым, ничто на свете не стоит на месте. Это касается и продвижения бизнеса в сети. Раньше для привлечения клиентов из интернета вполне хватало SEO. Немного позже на помощь SEO  пришел интернет-маркетинг. Теперь и одного интернет-маркетинга стало мало. Наступила новая эра — digital-маркетинга.

В этой статье мы подробно рассмотрим понятие digital-маркетинга, а также какие каналы, сервисы и инструменты используются в digital-маркетинге.

Получить консультацию

Digital-маркетинг для бизнеса за 3 минуты

Digital-маркетинг — что это такое?

В переводе с английского языка digital (диджитал) — это цифровой. Соответственно, digital и маркетинг — это цифровой маркетинг. То есть продвижение бренда и привлечение клиентов с помощью всех возможных цифровых каналов — социальные сети, интернет, e-mail рассылка, контекстная реклама, контент-маркетинг и т. д. Также в нем используются другие инструменты, помогающие привлекать клиентов из оффлайн-среды — смс, мобильные приложения на телефонах. Одним словом, это комплексное продвижение продукта или услуги с помощью разных видов маркетинга (онлайн+оффлайн).

Стратегия digital-маркетинга

• определение цели (целей)

На этом этапе вам необходимо сформулировать цели digital-стратегии с учетом всех бизнес-целей организации.

определите целевые аудитории и события, которые станут я для этих групп конверсией

• формирование УТП
• анализирование инструментов и технологий

Внимательно проанализируйте имеющиеся в распоряжении компании внешние и внутренние цифровые инструменты и каналы. Также оцените доступные, но еще не используемые. Сформулируйте цели, задачи и основные вызовы для каждого канала (сайт, соцсети, мобильные устройства, CRM, ERP и т.д.)

• контент-стратегия

Контент-стратегию нужно тщательно разрабатывать: детально рассмотреть тональность, аудиторию, способ и время доставки контента. И, самое главное, не отходить от цели — эффективно и уместно коммуницировать с пользователями.

Расставьте приоритеты в задачах с учетом их срочности, важности, сроков, бюджета и других имеющихся ресурсов. Затем распределите их между сотрудниками и расставьте KPI.

• получение результата

Определите, как вы проверите результаты каждого шага и успешность проекта.

• корректировка результатов

После того, как вы выполнили все предыдущие действия, вам нужно тщательно их проанализировать, найти проблемные места и внести изменения в бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность.

Получить консультацию

Преимущества digital-маркетинга

• Налаживания взаимодействия с более широкой целевой аудиторией
• Донесение информации до большего числа потенциальных клиентов за короткие сроки
• Более мощное воздействие на аудиторию
• Повышение узнаваемости бренда и лояльности к нему со стороны клиентов
• Прозрачность измерения результатов маркетинговой кампании и возможность вносить корректировки в режиме реального времени
• Меньшие затраты по сравнению с традиционной рекламой.
• Поговорим о digital-маркетинге в цифрах

Как говорилось выше, диджитал-маркетинг — это комплекс разных маркетинговых инструментов для привлечения клиентов как из онлайн, так и оффлайн-среды. Давайте посмотрим, что нам говорят мировые цифры о разных инструментах нового маркетинга.

Получить консультацию

Email-маркетинг

• TheNewYorkTimes имеет 30 электронных рассылок с показателем около 70% открытий. Такой результат они получили благодаря узкой сегментации целевой аудитории. Для студентов работает одна серия писем, для пенсионеров — другая, для любителей спорта — третья и т. д.
• Компания Experian провела исследование, которое показало, что персонализированные письма открываются на 26% чаще, чем с шаблонными темами.
• MarketingLand сообщили, что 80% пользователей обращают внимание на этикет переписки с незнакомым респондентов. От этого зависит их решение по поводу дальнейшей переписки.
• Salesforce утверждают, что использование в письме эмодзи помогает увеличить конверсию. Только в 2 % электронных рассылок используется этот прием digital-маркетинга.
• Больше всего открытий приходится на письма, отправленные в промежутке с 18:00 до 23:00, утверждает Campaign Monitor.
• Понедельник и пятница — самые результативные дни для email-рассылки, так как в другие дни проходит больше всего отправок писем, сообщает CoSchedule.
• MarketingLand сообщают, что людям старше 45 лет юмор в теме письма нравится больше, чем более молодой аудитории.

Получить консультацию

Мобильные устройства

• Исследование компании DMR показало, что более 50 миллиардов поисковых запросов в месяц совершаются именно с мобильных устройств и это важно для digital-маркетинга.
• 80% интернет-пользователей владеют смартфонами.
• 2015 State of Marketing Report провели опрос маркетологов по поводу важности оптимизации писем под мобильные устройства. 31% опрашиваемых утверждают, что более половины их email-рассылок открываются с мобильных. Также известно, что лишь 47% B2C компаний полностью используют оптимизацию текст письма.
• ExpressPigeon сообщают, что более 50% пользователей начинают использовать свои смартфоны как только проснутся.
• Исследования McKinsey & Company показали, что 61% пользователей смартфонов не возвращаются на веб-сайт, если у них появляются сложности с доступом. Кроме этого, 40% возвращаются к конкурентам.

Социальные сети

• Более 1 миллиарда владельцев смартфонов в месяц пользуются Facebook.
• 32% подростков пользуются Instagram чаще, чем другими соц. сетями.
• Более 20% населения Земли имеют активные аккаунты в Facebook.
• 76% пользователей заходят в Фейсбук ежедневно. На Instagram в свою очередь приходится 51% таких пользователей.

Получить консультацию

Контент-маркетинг

• 33% маркетолога делают от 2 до 5 публикаций в месяц.
• 70% компаний увеличивают бюджет на видео-контент.
• Популярность инфографики выросла на 800% за прошлый год.
• Более 80% маркетологов используют письменный контент и планируют увеличить его.
• 28% специалистов по digital-маркетингу изучают подкасты.

SEO

• Более 600 миллионов пользователей не хотят видеть рекламу, используя для ее блокировки разные сервисы. Одно из преимуществ органических сайтов.
• Около 60% маркетологов в сфере B2B утверждают, что большинство клиентов они получили благодаря SEO.
• Первые 3 сайта из поисковой выдачи получают более 50% переходов.
• 39% пользователей уйдут с сайта, если он долго загружается.

Получить консультацию

Каналы интернет-рекламы

Для того чтобы этот вид маркетинг работал эффективно, нужно знать каналы где и как его использовать. На этом остановимся подробнее:

• Социальные сети. Этот канал все чаще используется брендами благодаря своей эффективности. Здесь можно напрямую общаться со своими настоящими и потенциальными клиентами, вовлекая их с помощью постов и таргетированной рекламы. Создание интересных и полезных публикаций, конкурсов и опросов привлекает внимание целевой аудитории и хорошо влияет на узнаваемость бренда.
• Собственный блог. Регулярное написание полезных статей также положительно влияет на привлечение внимания и лояльность со стороны ЦА. Единственное условие — вся информация должна быть действительно полезной и интересной вашей аудитории.
• Мобильные приложения. Можно заметить тенденцию, что большинство пользователей сидят в интернете именно с телефонов. Это на руку digital-маркетингу. Мобильные приложения созданы для того, чтобы пользователю было проще, быстрее и удобней находить нужную ему информацию, а также заказывать товары и услуги. Таким образом, человек в несколько кликов на своем телефоне получает то, что ему нужно. Интернет-магазины, службы такси и доставки еды, гостиницы, полезные блоги — для всех этих (и не только) сфер мобильные приложения сыграют хорошую роль.
• Email-рассылка. Этот канал позволяет точечно делится новостями, статьями и коммерческими предложениями. При грамотной настройке аудитории электронная рассылка приносит отличные результаты.
• SEO. Поисковая оптимизация сайта занимает достаточно много времени до появления первых результатов, но в то же время она менее затратная, чем контекстная реклама. Потратив время и немалые силы, этот канал будет привлекать огромное количество клиентов на протяжении очень длительного периода времени.
• Контекстная реклама. Как говорилось выше, контекстная реклама требует немалых вложений. Однако ее сильная сторона заключается в практически моментальном получении клиентов сразу после запуска рекламной кампании. Регулярные вложения бюджета в рекламу и грамотная настройка аудитории позволит постоянно получать новых клиентов, развивая digital-маркетинг.
• Нативная реклама. Канал, который набирает все большую популярность. Сотрудничество с популярными блоггерами приносит компаниям невероятные результаты. Главное преимущество этого канала — отсутствие прямой рекламы. Информация о бренде воспринимается легко и ненавязчиво.
• СМИ. Публикации на популярных новостных площадках, в которых присутствует нужная аудитория, повышают узнаваемость и доверие к бренду.

Инструменты digital-маркетинга

Для повышения эффективности продвижения брендов маркетологам требуются специальные сервисы, которые им помогают.

Социальные сети

• sociate.ru — сервис, позволяющий создавать рекламные кампании в нескольких социальных сетях одновременно. Создает отчеты со скриншотами с анализом рекламы.

• sproutsocial.com — инструмент, который предоставляет комплексную статистику по всем аккаунтам в социальных медиа.
• nanigans.com — крутой сервис для распространения рекламы. Выдает точные прогнозы и аналитику.
• bitly.com — сервис для сокращения ссылок.
• popsters.ru — сервис предоставляет аналитику контента в социальных сетях и определяет лучшие посты.
  
• babkee.ru — инструмент помогает следить за упоминаниями компании в соц. сетях и СМИ.
  

Email-маркетинг

• expertsender.ru — мощный сервис для email-рассылок и и digital-маркетинга в общем. Дает подробную аналитику кампаний, сегментирует списки пользователей.
  
• getresponse.ru — на платформе присутствует конструктор и редактор кода HTML, бесплатные изображения для оформления писем, возможность адаптировать письма под мобильные устройства и много других полезных функций.
  
• mailchimp.com — одна из самых популярных платформ, которая позволяет создавать дизайн писем, сегментировать рассылку.
  

SEO

• Яндекс.Вордстат — сервис от Яндекса, показывающий количество поисковых запросов пользователей по разным ключевым словам. Удобно для определения заинтересованности аудитории в конкретной нише.
  
• key-collector.ru — платформа, помогающая составить семантическое ядро, определить конкурентность ключевых слов и их эффективность.
• СловоЕб — бесплатный аналог Key Collector с ограниченными функциями.
• serpstat.com — эффективная SEO-платформа, позволяющая мониторить позиции, анализировать обратные ссылки, проводить SEO-аудит сайта, анализировать семантику и конкурентов, развивать digital-маркетинг.
• semrush.com — удобный сервис для анализа ключевых слов.
• xtool.ru — платформа предназначена для анализа заспамленности, фильтров, внешних ссылок и ключевых слов. Также демонстрирует график индексации сайта.
• screamingfrog.co.uk — программа, позволяющая провести технический аудит сайта.
• topvisor.ru — сервис помогает анализировать, мониторить и оценивать поисковое продвижение — проверяет позицию, подбирает ключевые слова, проводит кластеризацию.
• rush-analytics.ru — платформа для SEO-аналитики и сбора семантического ядра.
  
• pixelplus.ru — мощная платформа с инструментами, которая поможет в диагностике проблем на сайте и в проверке на наличие фильтров.
• advego.ru — сервис для проверки уникальности SEO-анализа текстов.
  

Контекстная реклама

• keywordtool.io — сервис позволяет определить какие поисковые запросы задают пользователи и подбирать ключевые слова для рекламного объявления.
• py7.ru — с помощью этого инструмента можно избавиться от «минус-слов», которые бы вы не хотели видеть в объявлении.

Получить консультацию

Что изменилось и что изменится на рынке digital-маркетинга?

Около 25 лет назад бренды тратили огромные бюджеты на оффлайн-рекламу — радио, телевидение, биг-борды и т. д. Но в 1994 году произошел прорыв на рекламном рынке — перед пользователями интернета появился первый баннер. На нем была фраза, гласившая: «Ты когда-нибудь кликал мышкой прямо сюда? Теперь будешь».

Первую цифровую рекламную кампанию запустило агентство EURO RSCG. Это стало началом перехода к цифровой эре маркетинга. Через несколько лет появилась гонка среди разработчиков первых поисковых систем, появление которых стало настоящим подарком для маркетологов. Бренды начали создавать и продвигать собственные сайты в интернете. Следующим прорывом в диджитал-маркетинге стало появление социальных сетей, которые стали использоваться в качестве нового инструмента для эффективного продвижения брендов.

На сегодняшний день конкуренция выросла стократно, и завоевать хорошее место на рынке стало очень тяжело. Маркетологи постоянно работают над новыми инструментами для продвижения. В сети представлены миллионы компаний, которые предлагают свой продукт круглые сутки. Поэтому маркетологам брендов необходимо следить за всеми трендами digital-маркетинга и понимать, какие инструменты работают, а какие уже нет. Давайте поговорим о том, какие тренды будут актуальны в ближайшем будущем.

• Визуализация контента приобретает все большую важность. Популярность онлайн-видео стремительно растет. В телевизионный час пик YouTube фиксирует огромный наплыв аудитории в возрасте 18-25 лет. Ежедневно видео, размещенное на Facebook, получает более 8 миллиардов просмотров. Рекламодатели, которые заказывают рекламу на телевидении в прайм-тайм шоу, могут получать на 56% больше аудитории. Высококачественный видео-контент будет развиваться еще больше.
• Используйте нативную рекламу. Нативная реклама пришла на замену навязчивой традиционной. Пользователи намного легче воспринимают «бесшовный» контент. С помощью нативной рекламы информация подается естественно и неназойливо. Данные аналитиков Polar и Bl intelligence показали, что нативная реклама на мобильных устройствах имеет в 4 раза больше кликов, чем любая другая.
• Важность персонализированного контента очень значима в digital-маркетинге. Весь контент, который вы отправляете потенциальным и существующим клиентам, должен отличаться между собой. Решением вопроса может стать создание динамического сайта, который будет отличать нового пользователя от старого, и будет показывать им разную информацию. К примеру, новый посетитель будет видеть стандартную страницу с перечнем ваших товаров или услуг, а пользователь, который уже был на вашем сайте — презентацию нового продукта. Этому подходу компания HubSpot название Smart-контент — контент, персонализированный под нужды клиента. Важно понимать, что один подход для всех больше не работает. Также компания проводила опрос, благодаря которому они получили данные, что персонализированный призыв к действию на 41% эффективнее, чем стандартный призыв. В свою очередь компания Smart Insights провела исследования и выявила, что более 60% пользователей больше доверяют компаниям, создающим персонализированный контент.
• Использование прямых трансляций. Прошло совсем немного времени с того момента, как появился такой способ коммуникации в социальных сетях, как прямые эфиры. Но уже сейчас можно наблюдать, как тысячи пользователей используют их на максимум. Преимущество прямых трансляций для бизнеса заключается в моментальной коммуникации в режиме онлайн. Пользователь может делать видео-презентацию продукта или делиться своим опытом, мгновенно отвечая на вопросы зрителей. Уже в этом году поток онлайн-трансляций составил более 70% всего трафика в сети. Постоянные исследования этого инструмента digital-маркетинга, что в ближайшее время он не собирается терять обороты.
• Чат-боты. Компания Gartner предоставила данные, что в 2020 году более 80% взаимодействий пользователей сайта будут именно с чат-ботами. Их основные преимущества — это привлечение внимания пользователя и ускорение обратной реакции, обеспечивая повышение конверсии сайта.
• Адаптивность на мобильных устройствах. Этот тренд актуален как несколько лет назад, так и сейчас. Большая часть пользователей заходят в интернет с помощью смартфонов. Весь контент, который создается для аудитории, обязательно должен быть адаптированным под все виды устройств. Удобный и быстрый доступ к нужной информации позволит завоевать доверие клиентов и настроить долгосрочные отношения.
• Полезный контент. Тоже один из тех трендов, который держится уже долгое время. Создание полезного и интересного контента привлечет на вас большее внимание аудитории и сформирует лояльность к бренду.

В заключение

За последние годы можно наблюдать за тем, что digital-маркетинг — это новое течение в мировом маркетинге, которое активно и быстро отодвигает традиционную рекламу на второй план. Чем больше каналов использовать для привлечения клиентов, тем сильнее будет эффект. Создавайте бизнес-страницы в социальных сетях, снимайте видео, привлекайте внимание «лидеров мнения», сотрудничайте с популярными блоггерами, объединяйте контекстную рекламу с SEO, создавайте качественный контент для аудитории — все это поможет вам удваивать прибыль и продвигать бренд на более высокие уровни.

Получить консультацию

09.04.2021

Об авторах:

Андрей Гусаров

Директор компании, SEO-специалист и интернет-маркетолог. Любит учить и учиться. Автор видео и статей по интернет-маркетингу, постоянный организатор и спикер на мастер-классах по юзабилити и отстройке от конкурентов.

Что такое Digital-маркетинг? | Словарь SEO-терминов, СайтАктив

Digital-маркетинг – это совокупность цифровых каналов коммуникаций для продвижения бренда. Отличается от интернет-маркетинга тем, что в нем применяются цифровые каналы и инструменты для привлечения потребителя в виртуальную среду, в то время как интернет-маркетинг используется только в интернет-пространстве.  

Ключевая особенность digital-маркетинга – интегрированный и комплексный подход в применении цифровых технологий при продвижении бренда. Основные каналы коммуникаций используются в совокупности друг с другом для достижения лучшего эффекта. При этом они могут сочетаться с традиционными оффлайн-каналами (наружная реклама, реклама на ТВ и радио), а также использовать нетрадиционные каналы продвижения (например, реклама в видеоиграх и в мобильных приложениях). Наглядный пример – QR-коды на наружной рекламе в метро, с помощью которых пользователи мобильных устройств могут перейти на сайт компании.

Основные каналы и инструменты digital-маркетинга

• SMM (Social media marketing). Один из важнейших каналов, с помощью которого компании и бренды могут устанавливать длительные отношения со своими клиентами и получать от них оперативную обратную связь. Сегодня выделяется в отдельное направление маркетинга, включающее в себя множество инструментов и тактик.
• Мобильные устройства. Всевозможные способы продвижения брендов с помощью цифровых гаджетов. Сюда относится реклама в приложениях, СМС-оповещения, мобильная баннерная реклама и т.д.   
• Поисковый маркетинг. Данный канал также включает в себя несколько основных инструментов, таких как SEO-оптимизация, контекстная и таргетированая реклама.  Этот инструмент в основном связан с привлечением потребителей с помощью поисковых сайтов.
• Геймификация. Особая форма коммуникации бренда с потребителем, выражающаяся в применении игровых форм взаимодействия. Помимо очевидного использования рекламы в онлайн-играх, где, целевая аудитория довольно узкая, может применяться и в других каналах, в том числе и в оффлайн.

Основное достоинство цифрового маркетинга и его преимущество перед многими другими маркетинговыми инструментами – возможность собирать четкую и объективную информацию о целевой аудитории и результатах продвижения.

 

Что такое Digital-маркетинг: каналы и инструменты

Сейчас все помешаны на digital-маркетинге и цифровизации. Все говорят о том, что нужно использовать все доступные цифровые средства, чтобы дотянуться до своего клиента. Как только появляется новая технология или возможность, компании начинают бездумно их использовать в погоне за продажами.

Но нужно ли каждой компании использовать действительно все возможности и каналы digital-маркетинга, или лучше сконцентрироваться на том, что действительно может сработать? И имеет ли смысл придумывать себе сценарий использования QR-кодов, если так делают все остальные?

Эта статья — первая в Рунете, где мы критически разбираем все инструменты digital-маркетинга, их применимость в жизни и то, сколько это может стоить. Прежде чем мы начнём, запомните простую мысль:

Digital-маркетинг — это не что-то особенное, это обычный маркетинг, просто в цифровой форме. Законы маркетинга работают везде одинаково, поэтому для успешной работы в digital нужно понимать, как устроен маркетинг в целом. А digital-маркетинг — это всего лишь форма подачи маркетинговых материалов.

Содержание

1. Для чего нужен digital-маркетинг

2. Онлайн-инструменты digital-маркетинга

— SEO

— Контекстная реклама

— Контент-маркетинг

— Таргетированная реклама

— Медийная реклама на площадках (программатик)

— Реклама в приложениях

— Блог

— Подкасты

— SMM

— Канал на Youtube

— Рекламные окна

— E-mail рассылка

— Нативная реклама

— СМС-рассылка

3. Каналы

4. Оффлайн-инструменты digital-маркетинга (которые уже не работают)

— QR-коды

— Реклама на радио

— Реклама на телевидении

— Автоинформаторы

— Подарочные флешки

5. Как выбрать инструменты digital-маркетинга в 2020 году

Для чего нужен digital-маркетинг

Для того же, что и любой другой маркетинг — привлечь внимание людей к себе, своему продукту, компании, услугам, товарам, бренду и чему угодно ещё. Проще говоря, задача digital-маркетинга в том, чтобы донести до нужной аудитории нужную информацию.

Единственная особенность этого вида маркетинга в том, что почти всё происходит в интернете или связано с цифровыми технологиями. Все остальные механики остаются неизменными: всё так же нужно считать ROI, думать над стратегией, анализировать потребности целевой аудитории и каждый раз пробовать что-то новое.

Онлайн-инструменты digital-маркетинга

SEO

Кому подходит: всем, у кого есть сайт.

SEO — это повышение позиции сайта в результатах поиска за счёт технической и поисковой оптимизации. 

SEO напрямую связано с сайтом, который нужно поднять в поиске. Если у компании нет сайта, то и SEO продвижение ей тоже не нужно, потому что нечего оптимизировать. Если вы продаёте шпалы, у вас нет своего сайта, а маркетолог или внешний подрядчик говорит, что ему нужен бюджет на SEO, то вас просто разводят на деньги.

Когда сайт есть, то SEO — обязательный к использованию инструмент digital-маркетинга. Без грамотной настройки занять первые позиции по нужным запросам практически нереально. Но справедливости ради с SEO это тоже не всегда получается, поэтому в этих случаях параллельно с SEO нужно запускать контекстную рекламу.

Результат работы SEO — сайт на первом месте сразу после встроенных сервисов Яндекса

Контекстная реклама

Кому подходит: всем, чей товар или услугу набирают в поисковых системах.

Контекстная реклама (или просто контекст) — платное размещение в результатах поиска по нужным словам. Ещё к контексту относится размещение рекламных объявлений на разных сайтах. Если упростить, то контекст работает так:

1. Вы определяете ключевые слова, по которым вас будут искать пользователи.

2. Когда кто-то делает подобный запрос в поиске, он увидит ваш сайт в результатах выдачи, или увидит ваш рекламный баннер.

3. Даже когда этот пользователь закроет поиск и пойдёт бродить по другим сайтам, он увидит ваш баннер в рекламных блоках на других страницах (но для этого должен быть настроен ретаргетинг, про него будет ниже).

4. Дело в том, что поисковая система запомнила, что искал пользователь, и теперь по этим ключевым словам она показывает ему рекламу на других площадках.

Особенность контекстной рекламы в том, что можно самому назначать цену за клик или за показы. И если ваши конкуренты по тем же запросам предложат цену выше, чем вы, то при прочих равных, их объявления будут показываться чаще.

Чтобы не превращать всё в гонку бюджетов, есть специальные стратегии работы в высококонкурентных нишах. Они сложнее, чем простое размещение задорого, но позволяют существенно экономить деньги.

Вот такие баннеры, которые можно увидеть на странице поиска и других сайтах после того, как вы искали шатры — это и есть контекстная реклама

Контент-маркетинг

Кому подходит: тем, кому нужно расширить воронку продаж, но привычные инструменты уже не работают.

Контент-маркетинг — это когда вы привлекаете к себе клиентов за счёт контента: статей, видео, подкастов, обзоров и так далее. Работает так: 

1. Вы размещаете какой-то материал на сайте или на сторонней площадке.

2. Люди приходят его почитать или посмотреть.

3. Если так делать постоянно, то вас запомнят как эксперта и у вас будет образ знающих ребят, к которым можно обратиться.

В реальности это всё сложно, долго и дорого, но дело даже не в этом. Если у вас нет понимания, как доносить этот контент до пользователей, ничего не сработает. Контент сам себя не продвинет, его нужно продвигать платной рекламой, а про это многие забывают.

Вторая особенность — чтобы такой канал digital-маркетинга, как контент-маркетинг, работал, нужно хотя бы 6-8 месяцев. Если вы хотите попробовать блог на пару месяцев и посмотреть, что из этого выйдет — ничего хорошего. За это время даже статистику нормальную сложно собрать, не говоря уже об аудитории.

Поэтому наша рекомендация такая: если вам нужны продажи вот прямо сейчас, то не тратьте деньги на контент-маркетинг, вложите их лучше в таргет или контекст. Но если с продажами всё хорошо, но нужно сделать ещё лучше — то, возможно, это ваш вариант.

Таргетированная реклама

Кому подходит: вообще всем, если ваши клиенты есть в соцсетях.

Таргетированная реклама (она же «таргет») — персонализированная реклама в социальных сетях, ориентированная на конкретного человека или очень узкую группу лиц.

Вспомните контекстную рекламу: там мы догоняли человека рекламой после того, как он ввёл какой-то запрос в поиске, а потом постоянно видел нашу рекламу на других сайтах. Здесь всё то же самое — человек заходит в соцсети и видит рекламу, которая предназначена специально для него. А ретаргетинг — один из вариантов таргетинга, когда мы показываем нашу рекламу именно тем, кто уже, например, видел другую нашу рекламу или заходил на сайт.

Механик показа много: после посещения сайта, вашей группы в социальной сети, можно найти человека по почтовому адресу или номеру телефона и так далее. Или можно указать в параметрах рекламы определённые интересы и параметры пользователей, которым нужно показать эту рекламу.

Медийная реклама на площадках (программатик)

Кому подходит: любой компании, которой нужно повысить продажи.

Программатик — это автоматическое размещение рекламы по алгоритмам. Рекламная сеть сама вычисляет, когда оптимальнее всего показать пользователю вашу промо-картинку, чтобы эффект или попадание по целевой аудитории было максимальным.

Работает так: вы загружаете рекламную картинку, настраиваете параметры показа, стоимость, задаёте бюджет, а рекламная сеть сама показывает ваше изображение на разных сайтах. Как таргетированная реклама, только без соцсетей.

Но не путайте такую рекламу с простыми баннерами.

За 30 лет активного Интернета баннеры превратились из рабочего инструмента продаж в назойливую и бессмысленную шелуху. У большинства пользователей уже выработалась так называемая баннерная слепота. Это значит, что они их не замечают совсем или воспринимают баннеры просто как абстрактное нечто.

Реклама в приложениях

Кому подходит: тем, чья целевая аудитория активно использует смартфоны или определённые приложения.

Мобильный маркетинг — это когда пользователь запускает какое-то приложение у себя на телефоне и видит периодически вашу рекламу. Так часто делают в мобильных играх — в конце каждого раунда или через определённое время появляется реклама, которую нельзя пропустить. Второй вариант — когда ваш рекламный мини-баннер постоянно висит внизу приложения и обращает на себя внимание.

Этот инструмент digital-маркетинга хорошо подходит компаниям, которые могут чётко проанализировать свою аудиторию и понять, в каких приложениях или играх следует разместиться, чтобы кампания получилась успешной. Если такого понимания нет, то простое размещение наобум в мобильных приложениях будет напрасно потраченными деньгами.

При запуске приложения нас встречает реклама игры в самом начале, а потом висит внизу всё время маленьким баннером

Блог 

Кому подходит: всем, кому есть что рассказать 

Блог — всего лишь одна из разновидностей контент-маркетинга со всеми его особенностями. Его долго раскачивать в сети, долго набирать лояльное ядро аудитории и очень сложно монетизировать.

Единственный вариант не потерять бюджет на блоге — отдать его наполнение инициативному сотруднику, который сам хочет этим заниматься на чистом энтузиазме. Как только он начнёт просить на это денег — всё, просто блог закончился и начался контент-маркетинг.

Подкасты

Кому подходит: никто не знает, нужно пробовать

Сейчас все говорят о подкастах и о том, что это очень модно, круто и актуально. Но в реальности вы не получите от подкаста ничего, кроме прослушиваний.

Влияние этого формата на лояльность аудитории, повышение продаж и упоминание бренда, вовлечённость — все эти метрики вы никогда не сможете измерить в подкастах. Это очень хороший инструмент для простых людей и плохой — для компаний. Тут как с блогом: если хочется делать — делайте, но не ждите от него вообще никаких результатов.

SMM

Кому подходит: всем, у кого есть группа или страница в соцсетях

Страница в соцсети сейчас легко заменяет корпоративный сайт. Раньше сайты были единственным средством для компании рассказать что-то о себе, но сейчас соцсети справляются с этим намного успешнее.

Наше мнение — сегодня это обязательный элемент для любого бизнеса, независимо от его уровня. Если вашей компании нет в соцсети, то её не существует. Главное, за что маркетологи любят соцсети — здесь можно измерить практически что угодно.

Резюме: соцсети — важная и нужная вещь. Без вариантов.

Канал на Youtube

Кому подходит: компаниям, у которых есть, что показать людям

Если вы умеете снимать видео или у вас есть деньги на такого подрядчика — в обоих случаях вам повезло. На Youtube самая лояльная аудитория, которая смотрит большинство видео, на которых она подписана. Высший пилотаж — вести свой канал с интересным или развлекательным конентом или выпустить вирусный ролик.

На всякий случай, напоминаем: никто заранее не может сказать, будет ли ролик в итоге вирусным или нет. Если вам такое говорят — это шарлатаны. Даже если его оценили все в офисе или он понравился директору, то это всё равно ничего не значит. Если бы всё было так просто, вирусные ролики заполонили бы сеть, и все снимали бы только их.

В общем, Youtube — это круто, но нужно разбираться и вникать.

Правильно оформленный канал на Youtube может приносить вам дополнительных клиентов сам по себе

Рекламные окна

Кому подходит: любому владельцу сайта

Сюда относятся: всплывашки на сайтах, баннеры на весь экран, внезапные картинки поверх статьи и прочие подобные вещи. Программируются за минуту, легко встраиваются на сайт.

Сложность с ними в том, что нужно подобрать правильный текст, размер, дизайн и время появления такой всплывашки, чтобы пользователь среагировал на неё нормально, а не раздражаясь, как обычно. Главное здесь — экспериментировать и постоянно замерять конверсию.

E-mail рассылка

Кому подходит: всем,  у кого есть email-база cвоих клиентов или есть возможность эту базу собрать

Старая добрая рассылка до сих пор живёт и не собирается сдавать свои позиции. Преимущества очевидны: можно донести нужную информацию персонально до человека, минуя секретарей, помощников и менеджеров, если у вас есть адрес электронной почты.

В рассылке есть одно важное правило: не частите. Если отправлять рекламные письма одним и тем же людям несколько раз в неделю, то скоро у вас не останется ни одного подписчика. 

Сами пользуемся и советуем всем. А заниматься рассылкой спама и покупать базы — не советуем.

Нативная реклама

Кому подходит: любому бизнесу.

Нативная реклама — это когда вы делаете материал совместно с каким-либо изданием. Вы платите, ребята делают статью или ролик, где рассказывают про что-то своё, но при этом говорят, что именно ваша компания или продукция лучше всего помогает в этом вопросе.

Минус нативной рекламы в том, что она обычно стоит дорого. Второй минус — вам придётся самому тщательно отбирать издание, в котором размещаться, чтобы охват нужной вам аудитории был максимальным. Если вы продаёте элитные перьевые ручки, то глупо размещать нативную рекламу в журнале с рецептами и домоводством. 

Нативка — хорошо, если есть деньги и понимание, где найти нужную аудиторию.

СМС-рассылка

Кому подходит: компаниям, у которых есть база телефонных номеров клиентов и их согласие на рассылку

Плюс СМС — их независимость от оператора, модели телефона и местоположения абонента. Их легко отправлять, оптом они стоят дешевле, а главное — человек точно прочитает хотя бы первые 1-2 строчки вашего сообщения, даже если не заглянет внутрь.

В такой рассылке можно рекламировать что угодно: от скидок на товары до персональных предложений для конкретной аудитории. Современные инструменты СМС-таргетинга могут сегментировать клиентов по множеству параметров, поэтому можно создавать действительно индивидуальные предложения.

Главное — соблюдать закон и брать с клиентов согласие на такую рассылку. Иначе ФАС, штраф и прочие возможные неприятности.

В Битрикс24 уже есть встроенный инструмент для таких рассылок

Какими инструментами должен уметь пользоваться каждый маркетолог подробно расскажет эксперт интернет-маркетинга Роман Плотников:

Основные каналы digital-маркетинга

Мы только что рассказали об онлайн-инструментах, а ещё есть каналы маркетинга для работы:

• интернет;

• локальные сети;

• смартфоны, планшеты, умные ТВ и тому подобное;

• интерактивные дисплеи.

Каждый инструмент можно применять в разных каналах. Ролик с Youtube можно просто залить на канал, а можно его же отправить и в мобильное приложение, и в контекст, и в цифровое телевидение (если есть бюджет).

Но не все каналы digital-маркетинга одинаково работают для всех инструментов. Видео хорошо сработает на билбордах и ТВ, но совершенно не подходит для таргетированной рекламы или программатика. И наоборот: отличную статью можно разместить у себя в блоге, в группе или сделать нативную интеграцию, но запостить её в видеоформате будет очень сложно.

И ещё. У клиента всегда до покупки происходит 3-4 касания с вашим продуктом, поэтому только один канал маркетинга никогда не работает. Нужна цепочка касаний, которую нужно заранее и планомерно выстраивать. Например, кто-то увидел вашу рекламу в поиске, потому увидел её вечером у себя во ВКонтакте, затем  увидел вас в Дзене, а потом ещё и в контекстной рекламе, после чего и купил ваш продукт.

Оффлайн-инструменты диджитал-маркетинга (которые уже не работают)

QR-коды

Когда они только появились, кто-то решил, что это отличный способ привлечь к себе клиентов. Казалось бы, всё просто: печатаете QR-код в газете, журнале, на информационном стенде или в буклете, и вот уже каждый читающий достаёт телефон, чтобы просканировать и узнать, что же за ним скрывается. Но в жизни всё оказалось гораздо проще — их никто не сканирует, потому что никто не хочет «наводить камеру, чтобы узнать больше о продукте».

Причина в том, что это требует:

• лишних действий с телефоном и камерой

• понимания, как работает эта технология

• сильного желания узнать, что же там действительно будет дальше

• фантазии у создателей QR-кодов, которые забивают туда только адреса страниц (хотя технология позволяет делать намного больше, чем это)

Единственные области, где работают QR-коды — это оплата коммунальных квитанций в мобильном приложении банка и справочная городская информация для очень любопытных. Всё остальное — баловство.

Сам по себе QR-код неинтересен ничем, кроме истории, которая его окружает. Не будет истории — не будет и интереса

Реклама на радио

У этой рекламы две проблемы: сложно посчитать конверсию и эффективность. И если конверсию ещё можно как-то прикинуть, если указать в рекламе другие телефоны для приёма звонков, и считать только их, то с эффективностью всё сложнее.

Если ваша задача — просто создать информационный шум вокруг себя и чтобы о вас все знали (или хотя бы слышали), то радио вполне уместно. Денег такая PR-реклама вам не принесёт, но может помочь с узнаваемостью. И вторая область, с которой справляется радио — быстро всех оповестить об акциях и скидках. Но здесь уже нужно каким-то образом измерять конверсию и целевых посетителей по акции. Как это делать в общем — неизвестно, всё индивидуально.

Поэтому, на наш взгляд, реклама на радио — это, скорее, инструмент пиара, нежели маркетинга и продаж.

Реклама на телевидении

То же самое, что и радио, только за космический ценник. Единственный плюс — возможность что-то визуально показать покупателям, чтобы вызвать их интерес к продукту.

Youtube в этом плане намного экономичнее, да и охват при грамотной стратегии может быть больше, чем в телевизоре.

Автоинформаторы

Очень раздражает, когда звонит телефон, поднимаешь трубку, а там робот человеческим голосом начинает тебе предлагать кредит, рассказывать о скидках или сообщать о новых предложениях компании.

Такие звонки крайне негативно влияют на имидж компании, и единственное, где они применимы — это в информировании уже действующего клиента. Например, у него закончилась подписка на спутниковое телевидение, срок действия полиса ОСАГО подходит к концу и так далее. Тогда это воспринимается адекватно, и не вызывает резкой реакции.

Подарочные флешки

Напоследок — старый приём из нулевых, которым ещё пользуются некоторые компании. Мы говорим о подарочных флешках в виде логотипа компании или о брендированных флешках. Как правило, у них маленький объём в 2-4 гигабайта, старый и медленный USB 2.0 и ужасный дизайн. Такую флешку не жалко потерять или отдать её вместе с содержимым коллеге или клиенту.

Визуально это выглядит интересно, но как рабочий инструмент маркетинга это полный провал

Исключение составляют качественные, дорогие, статусно оформленные флешки, но, как правило, их получатели и так уже лояльны к этой компании. Поэтому если вы думаете над таким вариантом маркетинга — пустите лучше эти деньги на SEO, продвижение и контекстную рекламу. Это будет намного эффективнее и полезнее.

Как выбрать инструменты диджитал-маркетинга в 2020 году

1. Смотрите на вашу целевую аудиторию: где она находится, что делает, чем интересуется и так далее. Чтобы инструменты работали максимально эффективно, сделайте сегментацию как можно точнее — это поможет получить максимальную отдачу от каждого инструмента. 

2. Не смешивайте всё в одно большое маркетинговое мероприятие: продвижение сайта, реклама товаров и формирование имиджа вокруг компании — это три разных задачи, каждая из которых требует своих инструментов.

3. Если у вас есть два примерно одинаковых инструмента, выбирайте тот, который даст вам больше данных для аналитики. Если вы делаете это ради пиара и имиджа — выбирайте тот, что больше нравится.

Digital-маркетинг — что это и как работают инструменты диджитал-маркетинга

Содержание статьи

1. Что такое Digital-маркетинг
2. Виды Digital-маркетинга
3. Зачем вашему бизнесу диджитал-маркетинг
4. Как создать эффективную стратегию digital-маркетинга

Digital-маркетинг — рекламные кампании, которые проводят для привлечения целевой аудитории, использующей ПК, телефоны, планшеты. Его часто сравнивают с «традиционным маркетингом», таким как реклама в журналах, рекламные щиты и прямая почтовая рассылка. У него есть несколько форм, в число которых входят онлайн-видео, медийная реклама, сообщения в соц. сетях. Подробнее об этом расскажем далее.

Что такое Digital-маркетинг

Digital-marketing (цифровой маркетинг) – это продвижение брендов с использованием интернета и других форм цифровой коммуникации. Включает в себя не только рассылки по электронной почте, социальные сети и интернет-рекламу, но и текстовые, мультимедийные сообщения.

Преимущества:

• широкий охват;
• более низкая стоимость по сравнению с традиционным маркетингом;
• наличие подробных сведений о результатах проведенных рекламных кампаний;
• уменьшение цикла продаж;
• помощь в выстраивании лояльности к бренду;
• сохранение клиентов;
• стимулирование продаж.

Чтобы использовать эти преимущества, необходимо определиться с видом диджитал маркетинга. Каждый из них используется для достижения разных целей, согласно которым их выбирают во время разработки стратегии.

Виды Digital-маркетинга

Цифровой маркетинг относят к рекламе, распространяемой по цифровым каналам, таким как поисковые системы, сайты, социальные сети, электронная почта и мобильные приложения. Хотя этот термин охватывает широкий спектр маркетинговых мероприятий, которые не всегда используются, мы сосредоточимся на наиболее распространенных видах.

Поисковая оптимизация

Это процесс оптимизации сайта, необходимый для поднятия его позиций на страницах результатов поиска и увеличения объема органического (или бесплатного) трафика.

SEO включает следующие действия:

• оптимизация страниц;
• внешняя оптимизация;
• техническая оптимизация.

Стратегия продвижения и дальнейшая работа над каждым сайтом разрабатываются индивидуально, так как для лендингов, визиток и интернет-магазинов применяют разные подходы.

Контент-маркетинг

Content marketing — создание информативного, полезного контента с целью повышения узнаваемости бренда, роста трафика, привлечения потенциальных клиентов. Одна из наиболее важных частей контент-маркетинга — показать пользователям главную «ценность» товара или услуги. Независимо от того, предоставляется ли контент бесплатно или за плату, пользователь должен получить действительно полезную информацию, которая побудит его стать клиентом вашей компании.

Social media marketing

Social media marketing — это привлечение трафика и увеличение узнаваемости бренда путем вовлечения людей в дискуссии и взаимодействия онлайн. Наиболее популярными платформами являются Facebook , Instagram, LinkedIn, YouTube. Существуют и другие, но их подбирают в зависимости от интересов ЦА.

Поскольку маркетинг  в соц. сетях предполагает активное участие аудитории, он стал популярным способом привлечения внимания. Он эффективен как для малоизвестных и небольших компаний, так и для крупных, имеющих определенную репутацию. Это самая популярная информационная среда для маркетологов B2C, при этом она также завоевывает позиции в сфере B2B.

Эффективность SMM можно отслеживать с помощью различных метрик. Встроенных в соцсети не всегда достаточно, поэтому в дополнение к ним используют сервисы для оценки динамики подписчиков, обратной связи, охвата, конверсии и многое другое. После анализа данных можно увидеть, эффективен ли конкретный тип взаимодействия или же его нужно сменить. Метрики также показывают реакцию пользователей на публикации: лайки, комментарии, репосты, переходы на сайт по ссылкам.

Многие бренды используют диджитал маркетинг в соц. сетях, чтобы начать диалог с аудиторией, при этом не указывая явно, что основная цель общения — превращение потенциальных клиентов в покупателей. Такой метод коммуникации используют по нескольким причинам. Это может быть ориентирование на взрослую аудиторию или аккуратное продвижение товаров и услуг, не подходящих для импульсивных покупок.

Контекстная реклама

Контекстная реклама или реклама с оплатой за клик (PPC) обычно относится к «платным результатам» в верхней или боковой части результатов поиска (SERP). Вы платите только тогда, когда на ваше объявление кликают. Можно настроить показ объявлений PPC при вводе определенных ключевых запросов, создавая объявления, ориентированные на конкретную аудиторию.

PPC-каналы:

• Google Ads;
• платные объявления на Facebook;
• платные объявления на Instagram;
• рекламные сообщения на LinkedIn.

С помощью статистики можно узнать, какие объявления приносят доход, а какие – убытки, чтобы вовремя убрать последние и избежать растраты бюджета.

Партнерский маркетинг

Партнерский digital-маркетинг — одна из ранних стратегий, которую использовали для получения пассивного дохода. Концепция на самом деле довольно проста, если кратко — это продвижение продуктов или услуг других компаний в обмен за плату.

Нативная реклама

Нативная реклама — это замаскированный диджитал маркетинг. Такие объявления естественно вписываются в окружающий контент, поэтому при их просмотре у посетителей не включается так называемая баннерная слепота и само сообщение не вызывает негативных эмоций. В отличие от естественной, нативка выглядит как бескорыстное сообщение, поэтому к ней относятся лояльнее. Бывает образовательной (полезные статьи о товаре или услуге), развлекательной и брендированной.

Native advertising — это ненавязчивый способ общения с аудиторией, повышающий узнаваемость бренда. При грамотном использовании увеличивает доверие ЦА.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — использование программ и сервисов для поддержки цифровых маркетинговых рекламных кампаний, повышения эффективности и актуальности рекламы. Это оптимизация, автоматизация маркетинговых задач и рабочих процессов. Используя сервисы, можно увидеть, какие цифровые каналы работают, а какие — нет. Все данные отображаются в метриках, анализ которых покажет, насколько хорошо работает применяемая стратегия.

Email-маркетинг

Email marketing — это использование электронной почты для охвата аудитории. С его помощью устанавливают доверительные отношения с клиентами, удерживают их, стимулируют повторные продажи и возвращают пассивных покупателей. Email диджитал-маркетинг применяют также для повышения узнаваемости бренда и общения с каждым человеком отдельно.

Видео-маркетинг

Видео-маркетинг — использование видеороликов для привлечения целевой аудитории. Более 78% людей предпочитает видео тексту, так как зачастую интереснее посмотреть, чем читать скучное описание. Существует несколько платформ для видеомаркетинга: YouTube, Facebook Videos, Instagram и даже TikTok.

Виды видеоконтента:

• рекламный ролик;
• подробные обзоры, сравнения продуктов;
• демонстрация товара/услуги и отзывы;
• инструкции по использованию;
• стримы и т. д.

Что выбрать — зависит от аудитории и места ее скопления. Одни «загораются» после просмотра коротенького видео, другим необходим подробный и полезный контент, на основе которого и будет принято решение — покупать или нет.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это диджитал-маркетинг, при котором потребители передают или делятся информацией о товарах или услугах компании через социальные сети. Сенсационный или необычный контент привлекает внимание и быстро распространяется. Может быть в любой форме, к примеру, видео, посты в блогах, социальных сетях, и на разную тематику (путешествия, еда, красота, технологии и т. д.).

Результат вирусного маркетинга — кратковременный, со значительным скачком трафика и резким увеличением заинтересованных в бренде людей.

Мобильный маркетинг

Мобильный диджитал маркетинг — продвижение товаров и услуг с помощью рекламных сообщений на мобильных устройствах. Среди инструментов:

• мобильные приложения;
• SMS-рассылки;
• push-уведомления;
• реклама в приложениях, играх;
• QR-коды и т. д.

Такой способ взаимодействия с аудиторией довольно эффективен, так как смартфон практически всегда находится рядом с пользователем, соответственно, реклама будет просмотрена сразу же. Сообщения можно персонализировать, а также отправлять в подходящий момент, например, как только потенциальный клиент пройдет мимо заведения, придет SMS со скидкой на заказ.

Радио и ТВ-реклама

Сегодня маркетинг на радио и ТВ уступает по эффективности вышеописанным видам. На смену традиционному офлайн-подходу пришел digital маркетинг, поэтому стало проще общаться с аудиторией, понимать, что именно ей нужно и как она реагирует на рекламу. Помимо телевизионных каналов и радиостанций, известных больше в офлайне, можно использовать платформы, работающие исключительно онлайн.

Зачем вашему бизнесу диджитал-маркетинг

Безуспешные попытки найти актуальную информацию о местных компаниях, их отсутствие в интернете негативно сказываются на восприятии брендов аудиторией. Для многих пользователей — это решающий фактор при принятии решения заказывать товар или услугу или нет. Если у компании нет сайта или на нем размещена неактуальная информация, доверие к ней падает.

Одно из преимуществ диджитал маркетинга перед традиционными методами — возможность оценить реакцию аудитории, оценивать охват, эффективность кампании, сбор и анализ отзывов клиентов. Можно получить любые сведения — начиная от демографии и заканчивая точным временем показа рекламы. Благодаря этому можно своевременно скорректировать запущенную кампанию и добиться высоких результатов.

Как создать эффективную стратегию digital-маркетинга

Проведение успешных рекламных кампаний требует времени и сил для разработки и внедрения.

6 факторов, которые нужно учесть:

1. Точная цель

Стратегия — это, по сути, план, в котором изложены одна или несколько целей и способы их достижения. Разработка кампании начинается с выяснения, что именно необходимо или чего не достает конкретному бренду. К примеру, это может быть увеличение продаж определенного продукта на x% за 12 месяцев.

2. Портрет покупателя

Понимания целевого рынка важно для успешного ведения рекламных кампаний. Для создания портрета покупателя можно и даже нужно сотрудничать с отделом продаж и коллегами, работающими непосредственно с клиентами, чтобы собрать как можно больше информации (опыт, должности, потребности, проблемы, возможные пути решения и т. д.).

3. Анализ конкурентов

Перед покупкой потребители используют онлайн-источники, чтобы узнать о компаниях, продуктах или услугах как можно больше. При сборе данных они также будут рассматривать ваших конкурентов как способ решить их проблему.

Чтобы увеличить вероятность сотрудничества с вашей компанией, нужно проанализировать других игроков на рынке. Узнайте все об их предложениях, насколько хорошо показаны их ценности. Изучите социальные сети, блоги, аудиторию, взаимодействие с ней — все это поможет увидеть сильные и слабые стороны конкурентов, которые затем можно использовать при разработке кампании.

4. Путь покупателя

Наблюдение за действиями посетителя с момента посещения сайта и до покупки продукта поможет в разработке стратегии по увеличению количества покупателей. Благодаря этому можно лучше узнать потенциального клиента: его потребности, что влияет на решение, с какими проблемами сталкивается и т. д. Знание пути покупателя позволяет оценить, а затем улучшить прохождение каждого этапа, постепенно выстраивая с ним доверительные отношения.

5. Выбор каналов digital маркетинга

Каналов цифрового маркетинга — множество и их количество постоянно увеличивается. Выбор правильного зависит от желаемой цели и целевой аудитории. К примеру, для продвижения B2B-компании можно использовать сайт, email, LinkedIn и Twitter. В то же время B2C стоит сосредоточиться на соц. сетях, таких как Facebook и Instagram.

6. Выбор тактики онлайн маркетинга

Для каждой тактики применяют определенные инструменты, с помощью которых общаются с целевой аудиторией, изучают ее и в результате достигают желаемого результата.

FAQ

Что такое диджитал-маркетинг?

Термином «диджитал-маркетинг» называют эффективный инструмент, который применяют для популяризации товаров или брендов при помощи современных цифровых технологий. В процессе работы используют не только традиционные средства интернет-маркетинга, но и другие цифровые инструменты: POS-терминалы, смарт-гаджеты и пр.

Какие каналы использует диджитал-маркетинг?

Для улучшения продаж товара и узнаваемости бренда задействуют традиционное SEO, контекстную рекламу, баннеры и всплывающие окна, продвижение через телевидение и радио (в том числе и онлайн), СМС-рассылки и QR-коды. Активно применяют нативную и вирусную рекламу, написание пресс-релизов, партнерские программы, Push-уведомления и пр.

Как выбрать инструменты и каналы для digital-маркетинга?

Все зависит от продвигаемого продукта и аудитории, на которую он рассчитан. Для молодежи подойдет продвижение через социальные сети и видеорекламу, для людей среднего возраста – через блогеров и лидеров мнений. В любом из случаев необходим комплексный подход, чтобы охватить всю возможную аудиторию. Это поможет добиться максимального результата от маркетинговых процедур.

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

Диджитал-маркетинг: тренд или необходимость?

Диджитал- и интернет-маркетинг — схожие понятия. Интернет-маркетинг — это каналы продвижения услуг и продуктов, привлечения и удержания клиентов, которые используют только интернет. Сюда относятся SEO/ SEM, SMM (маркетинг в соцсетях), интернет-реклама и тому подобное. 

Диджитал, или цифровой маркетинг — комплексный подход, который включает в себя все онлайн- и офлайн-каналы (QR-коды на листовках, IoT, интерактивные экраны, POS- терминалы и т. д.). 

Развитие технологий и борьба за клиентов выводит цифровой маркетинг на новый уровень. Компании, которые становятся первопроходцами и внедряют абсолютно новые подходы к продвижению, занимают еще пустые рекламные ниши. 

Почему диджитал-маркетинг необходим?

Если задаться вопросом, какую роль занимает маркетинг в развитии продукта, то очевидно — лидирующую. В начале формирования одной из основных идей маркетинга было то, что лидеры рынка должны производить лучший товар в больших количествах.

Сейчас о вашем товаре, как бы хорош он ни был, не узнают без диджитал-инструментов. 

Основные причины, по которым пора создавать или улучшать свою Digital-маркетинг стратегию:

1. Постоянный рост количества интернет-пользователей. 

2. Увеличение потребности бизнеса и покупателей в безопасной и удобной онлайн-среде и ее продвижение. Одним из факторов быстрого перехода из офлайна в онлайн стала пандемия COVID-19.

3. Ваши покупатели в будущем — люди, которые родились и выросли в цифровой среде. Большинство из них принимают спонтанные/ эмоциональные решения о покупках в социальных сетях. 

4. Ваши покупатели и конкуренты находятся в онлайне. Чем больше каналов диджитал-маркетинга вы начнете покрывать, тем больше узнаете о стратегиях конкурентов и ваших пользователях.

5. Диджитал-маркетинг дает вам возможность узнать ваших клиентов лучше. В соцсетях они могут комментировать и отвечать на вопросы. Вы можете на основе их профилей создать портрет ЦА.

Пять диджитал-трендов для вашей маркетинговой стратегии

1. Голосовой поиск

Еще в 2016 году Gartner предполагали, что в 2020 около 30% сеансов на веб-страницах будут без участия экрана. Современные технологии Apple AirPods, Google Home и Amazon Echo, Siri, Cortana и другие увеличивают возможности голосового поиска.

Поскольку специфика голосовых команд отличается от набранного текста, пора обратить внимание на удлиненные естественные запросы. То есть вместо привычного нам “купить телефон Киев” будет что-то вроде “где купить телефон в Киеве”.

Реализация

Компания Domino’s внедрила систему голосового управления для Alexa. Пользователю достаточно сказать: «Алекса, попроси Domino’s накормить меня!», ответить на пару вопросов и ждать заказ.

Основные каналы digital-маркетинга

Мы только что рассказали об онлайн-инструментах, а ещё есть каналы маркетинга для работы:

• интернет;

• локальные сети;

• смартфоны, планшеты, умные ТВ и тому подобное;

• интерактивные дисплеи.

Каждый инструмент можно применять в разных каналах. Ролик с Youtube можно просто залить на канал, а можно его же отправить и в мобильное приложение, и в контекст, и в цифровое телевидение (если есть бюджет).

Но не все каналы digital-маркетинга одинаково работают для всех инструментов. Видео хорошо сработает на билбордах и ТВ, но совершенно не подходит для таргетированной рекламы или программатика. И наоборот: отличную статью можно разместить у себя в блоге, в группе или сделать нативную интеграцию, но запостить её в видеоформате будет очень сложно.

И ещё. У клиента всегда до покупки происходит 3-4 касания с вашим продуктом, поэтому только один канал маркетинга никогда не работает. Нужна цепочка касаний, которую нужно заранее и планомерно выстраивать. Например, кто-то увидел вашу рекламу в поиске, потому увидел её вечером у себя во ВКонтакте, затем  увидел вас в Дзене, а потом ещё и в контекстной рекламе, после чего и купил ваш продукт.

Оффлайн-инструменты диджитал-маркетинга (которые уже не работают)

QR-коды

Когда они только появились, кто-то решил, что это отличный способ привлечь к себе клиентов. Казалось бы, всё просто: печатаете QR-код в газете, журнале, на информационном стенде или в буклете, и вот уже каждый читающий достаёт телефон, чтобы просканировать и узнать, что же за ним скрывается. Но в жизни всё оказалось гораздо проще — их никто не сканирует, потому что никто не хочет «наводить камеру, чтобы узнать больше о продукте».

Причина в том, что это требует:

• лишних действий с телефоном и камерой

• понимания, как работает эта технология

• сильного желания узнать, что же там действительно будет дальше

• фантазии у создателей QR-кодов, которые забивают туда только адреса страниц (хотя технология позволяет делать намного больше, чем это)

Единственные области, где работают QR-коды — это оплата коммунальных квитанций в мобильном приложении банка и справочная городская информация для очень любопытных. Всё остальное — баловство.

Сам по себе QR-код неинтересен ничем, кроме истории, которая его окружает. Не будет истории — не будет и интереса

Реклама на радио

У этой рекламы две проблемы: сложно посчитать конверсию и эффективность. И если конверсию ещё можно как-то прикинуть, если указать в рекламе другие телефоны для приёма звонков, и считать только их, то с эффективностью всё сложнее.

Если ваша задача — просто создать информационный шум вокруг себя и чтобы о вас все знали (или хотя бы слышали), то радио вполне уместно. Денег такая PR-реклама вам не принесёт, но может помочь с узнаваемостью. И вторая область, с которой справляется радио — быстро всех оповестить об акциях и скидках. Но здесь уже нужно каким-то образом измерять конверсию и целевых посетителей по акции. Как это делать в общем — неизвестно, всё индивидуально.

Поэтому, на наш взгляд, реклама на радио — это, скорее, инструмент пиара, нежели маркетинга и продаж.

Реклама на телевидении

То же самое, что и радио, только за космический ценник. Единственный плюс — возможность что-то визуально показать покупателям, чтобы вызвать их интерес к продукту.

Youtube в этом плане намного экономичнее, да и охват при грамотной стратегии может быть больше, чем в телевизоре.

Автоинформаторы

Очень раздражает, когда звонит телефон, поднимаешь трубку, а там робот человеческим голосом начинает тебе предлагать кредит, рассказывать о скидках или сообщать о новых предложениях компании.

Такие звонки крайне негативно влияют на имидж компании, и единственное, где они применимы — это в информировании уже действующего клиента. Например, у него закончилась подписка на спутниковое телевидение, срок действия полиса ОСАГО подходит к концу и так далее. Тогда это воспринимается адекватно, и не вызывает резкой реакции.

Подарочные флешки

Напоследок — старый приём из нулевых, которым ещё пользуются некоторые компании. Мы говорим о подарочных флешках в виде логотипа компании или о брендированных флешках. Как правило, у них маленький объём в 2-4 гигабайта, старый и медленный USB 2.0 и ужасный дизайн. Такую флешку не жалко потерять или отдать её вместе с содержимым коллеге или клиенту.

Визуально это выглядит интересно, но как рабочий инструмент маркетинга это полный провал

Исключение составляют качественные, дорогие, статусно оформленные флешки, но, как правило, их получатели и так уже лояльны к этой компании. Поэтому если вы думаете над таким вариантом маркетинга — пустите лучше эти деньги на SEO, продвижение и контекстную рекламу. Это будет намного эффективнее и полезнее.

Как выбрать инструменты диджитал-маркетинга в 2020 году

1. Смотрите на вашу целевую аудиторию: где она находится, что делает, чем интересуется и так далее. Чтобы инструменты работали максимально эффективно, сделайте сегментацию как можно точнее — это поможет получить максимальную отдачу от каждого инструмента. 

2. Не смешивайте всё в одно большое маркетинговое мероприятие: продвижение сайта, реклама товаров и формирование имиджа вокруг компании — это три разных задачи, каждая из которых требует своих инструментов.

3. Если у вас есть два примерно одинаковых инструмента, выбирайте тот, который даст вам больше данных для аналитики. Если вы делаете это ради пиара и имиджа — выбирайте тот, что больше нравится.

Digital-маркетинг — что это и как работают инструменты диджитал-маркетинга

Содержание статьи

1. Что такое Digital-маркетинг
2. Виды Digital-маркетинга
3. Зачем вашему бизнесу диджитал-маркетинг
4. Как создать эффективную стратегию digital-маркетинга

Digital-маркетинг — рекламные кампании, которые проводят для привлечения целевой аудитории, использующей ПК, телефоны, планшеты. Его часто сравнивают с «традиционным маркетингом», таким как реклама в журналах, рекламные щиты и прямая почтовая рассылка. У него есть несколько форм, в число которых входят онлайн-видео, медийная реклама, сообщения в соц. сетях. Подробнее об этом расскажем далее.

Что такое Digital-маркетинг

Digital-marketing (цифровой маркетинг) – это продвижение брендов с использованием интернета и других форм цифровой коммуникации. Включает в себя не только рассылки по электронной почте, социальные сети и интернет-рекламу, но и текстовые, мультимедийные сообщения.

Преимущества:

• широкий охват;
• более низкая стоимость по сравнению с традиционным маркетингом;
• наличие подробных сведений о результатах проведенных рекламных кампаний;
• уменьшение цикла продаж;
• помощь в выстраивании лояльности к бренду;
• сохранение клиентов;
• стимулирование продаж.

Чтобы использовать эти преимущества, необходимо определиться с видом диджитал маркетинга. Каждый из них используется для достижения разных целей, согласно которым их выбирают во время разработки стратегии.

Виды Digital-маркетинга

Цифровой маркетинг относят к рекламе, распространяемой по цифровым каналам, таким как поисковые системы, сайты, социальные сети, электронная почта и мобильные приложения. Хотя этот термин охватывает широкий спектр маркетинговых мероприятий, которые не всегда используются, мы сосредоточимся на наиболее распространенных видах.

Поисковая оптимизация

Это процесс оптимизации сайта, необходимый для поднятия его позиций на страницах результатов поиска и увеличения объема органического (или бесплатного) трафика.

SEO включает следующие действия:

• оптимизация страниц;
• внешняя оптимизация;
• техническая оптимизация.

Стратегия продвижения и дальнейшая работа над каждым сайтом разрабатываются индивидуально, так как для лендингов, визиток и интернет-магазинов применяют разные подходы.

Контент-маркетинг

Content marketing — создание информативного, полезного контента с целью повышения узнаваемости бренда, роста трафика, привлечения потенциальных клиентов. Одна из наиболее важных частей контент-маркетинга — показать пользователям главную «ценность» товара или услуги. Независимо от того, предоставляется ли контент бесплатно или за плату, пользователь должен получить действительно полезную информацию, которая побудит его стать клиентом вашей компании.

Social media marketing

Social media marketing — это привлечение трафика и увеличение узнаваемости бренда путем вовлечения людей в дискуссии и взаимодействия онлайн. Наиболее популярными платформами являются Facebook , Instagram, LinkedIn, YouTube. Существуют и другие, но их подбирают в зависимости от интересов ЦА.

Поскольку маркетинг  в соц. сетях предполагает активное участие аудитории, он стал популярным способом привлечения внимания. Он эффективен как для малоизвестных и небольших компаний, так и для крупных, имеющих определенную репутацию. Это самая популярная информационная среда для маркетологов B2C, при этом она также завоевывает позиции в сфере B2B.

Эффективность SMM можно отслеживать с помощью различных метрик. Встроенных в соцсети не всегда достаточно, поэтому в дополнение к ним используют сервисы для оценки динамики подписчиков, обратной связи, охвата, конверсии и многое другое. После анализа данных можно увидеть, эффективен ли конкретный тип взаимодействия или же его нужно сменить. Метрики также показывают реакцию пользователей на публикации: лайки, комментарии, репосты, переходы на сайт по ссылкам.

Многие бренды используют диджитал маркетинг в соц. сетях, чтобы начать диалог с аудиторией, при этом не указывая явно, что основная цель общения — превращение потенциальных клиентов в покупателей. Такой метод коммуникации используют по нескольким причинам. Это может быть ориентирование на взрослую аудиторию или аккуратное продвижение товаров и услуг, не подходящих для импульсивных покупок.

Контекстная реклама

Контекстная реклама или реклама с оплатой за клик (PPC) обычно относится к «платным результатам» в верхней или боковой части результатов поиска (SERP). Вы платите только тогда, когда на ваше объявление кликают. Можно настроить показ объявлений PPC при вводе определенных ключевых запросов, создавая объявления, ориентированные на конкретную аудиторию.

PPC-каналы:

• Google Ads;
• платные объявления на Facebook;
• платные объявления на Instagram;
• рекламные сообщения на LinkedIn.

С помощью статистики можно узнать, какие объявления приносят доход, а какие – убытки, чтобы вовремя убрать последние и избежать растраты бюджета.

Партнерский маркетинг

Партнерский digital-маркетинг — одна из ранних стратегий, которую использовали для получения пассивного дохода. Концепция на самом деле довольно проста, если кратко — это продвижение продуктов или услуг других компаний в обмен за плату.

Нативная реклама

Нативная реклама — это замаскированный диджитал маркетинг. Такие объявления естественно вписываются в окружающий контент, поэтому при их просмотре у посетителей не включается так называемая баннерная слепота и само сообщение не вызывает негативных эмоций. В отличие от естественной, нативка выглядит как бескорыстное сообщение, поэтому к ней относятся лояльнее. Бывает образовательной (полезные статьи о товаре или услуге), развлекательной и брендированной.

Native advertising — это ненавязчивый способ общения с аудиторией, повышающий узнаваемость бренда. При грамотном использовании увеличивает доверие ЦА.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — использование программ и сервисов для поддержки цифровых маркетинговых рекламных кампаний, повышения эффективности и актуальности рекламы. Это оптимизация, автоматизация маркетинговых задач и рабочих процессов. Используя сервисы, можно увидеть, какие цифровые каналы работают, а какие — нет. Все данные отображаются в метриках, анализ которых покажет, насколько хорошо работает применяемая стратегия.

Email-маркетинг

Email marketing — это использование электронной почты для охвата аудитории. С его помощью устанавливают доверительные отношения с клиентами, удерживают их, стимулируют повторные продажи и возвращают пассивных покупателей. Email диджитал-маркетинг применяют также для повышения узнаваемости бренда и общения с каждым человеком отдельно.

Видео-маркетинг

Видео-маркетинг — использование видеороликов для привлечения целевой аудитории. Более 78% людей предпочитает видео тексту, так как зачастую интереснее посмотреть, чем читать скучное описание. Существует несколько платформ для видеомаркетинга: YouTube, Facebook Videos, Instagram и даже TikTok.

Виды видеоконтента:

• рекламный ролик;
• подробные обзоры, сравнения продуктов;
• демонстрация товара/услуги и отзывы;
• инструкции по использованию;
• стримы и т. д.

Что выбрать — зависит от аудитории и места ее скопления. Одни «загораются» после просмотра коротенького видео, другим необходим подробный и полезный контент, на основе которого и будет принято решение — покупать или нет.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это диджитал-маркетинг, при котором потребители передают или делятся информацией о товарах или услугах компании через социальные сети. Сенсационный или необычный контент привлекает внимание и быстро распространяется. Может быть в любой форме, к примеру, видео, посты в блогах, социальных сетях, и на разную тематику (путешествия, еда, красота, технологии и т. д.).

Результат вирусного маркетинга — кратковременный, со значительным скачком трафика и резким увеличением заинтересованных в бренде людей.

Мобильный маркетинг

Мобильный диджитал маркетинг — продвижение товаров и услуг с помощью рекламных сообщений на мобильных устройствах. Среди инструментов:

• мобильные приложения;
• SMS-рассылки;
• push-уведомления;
• реклама в приложениях, играх;
• QR-коды и т. д.

Такой способ взаимодействия с аудиторией довольно эффективен, так как смартфон практически всегда находится рядом с пользователем, соответственно, реклама будет просмотрена сразу же. Сообщения можно персонализировать, а также отправлять в подходящий момент, например, как только потенциальный клиент пройдет мимо заведения, придет SMS со скидкой на заказ.

Радио и ТВ-реклама

Сегодня маркетинг на радио и ТВ уступает по эффективности вышеописанным видам. На смену традиционному офлайн-подходу пришел digital маркетинг, поэтому стало проще общаться с аудиторией, понимать, что именно ей нужно и как она реагирует на рекламу. Помимо телевизионных каналов и радиостанций, известных больше в офлайне, можно использовать платформы, работающие исключительно онлайн.

Зачем вашему бизнесу диджитал-маркетинг

Безуспешные попытки найти актуальную информацию о местных компаниях, их отсутствие в интернете негативно сказываются на восприятии брендов аудиторией. Для многих пользователей — это решающий фактор при принятии решения заказывать товар или услугу или нет. Если у компании нет сайта или на нем размещена неактуальная информация, доверие к ней падает.

Одно из преимуществ диджитал маркетинга перед традиционными методами — возможность оценить реакцию аудитории, оценивать охват, эффективность кампании, сбор и анализ отзывов клиентов. Можно получить любые сведения — начиная от демографии и заканчивая точным временем показа рекламы. Благодаря этому можно своевременно скорректировать запущенную кампанию и добиться высоких результатов.

Как создать эффективную стратегию digital-маркетинга

Проведение успешных рекламных кампаний требует времени и сил для разработки и внедрения.

6 факторов, которые нужно учесть:

1. Точная цель

Стратегия — это, по сути, план, в котором изложены одна или несколько целей и способы их достижения. Разработка кампании начинается с выяснения, что именно необходимо или чего не достает конкретному бренду. К примеру, это может быть увеличение продаж определенного продукта на x% за 12 месяцев.

2. Портрет покупателя

Понимания целевого рынка важно для успешного ведения рекламных кампаний. Для создания портрета покупателя можно и даже нужно сотрудничать с отделом продаж и коллегами, работающими непосредственно с клиентами, чтобы собрать как можно больше информации (опыт, должности, потребности, проблемы, возможные пути решения и т. д.).

3. Анализ конкурентов

Перед покупкой потребители используют онлайн-источники, чтобы узнать о компаниях, продуктах или услугах как можно больше. При сборе данных они также будут рассматривать ваших конкурентов как способ решить их проблему.

Чтобы увеличить вероятность сотрудничества с вашей компанией, нужно проанализировать других игроков на рынке. Узнайте все об их предложениях, насколько хорошо показаны их ценности. Изучите социальные сети, блоги, аудиторию, взаимодействие с ней — все это поможет увидеть сильные и слабые стороны конкурентов, которые затем можно использовать при разработке кампании.

4. Путь покупателя

Наблюдение за действиями посетителя с момента посещения сайта и до покупки продукта поможет в разработке стратегии по увеличению количества покупателей. Благодаря этому можно лучше узнать потенциального клиента: его потребности, что влияет на решение, с какими проблемами сталкивается и т. д. Знание пути покупателя позволяет оценить, а затем улучшить прохождение каждого этапа, постепенно выстраивая с ним доверительные отношения.

5. Выбор каналов digital маркетинга

Каналов цифрового маркетинга — множество и их количество постоянно увеличивается. Выбор правильного зависит от желаемой цели и целевой аудитории. К примеру, для продвижения B2B-компании можно использовать сайт, email, LinkedIn и Twitter. В то же время B2C стоит сосредоточиться на соц. сетях, таких как Facebook и Instagram.

6. Выбор тактики онлайн маркетинга

Для каждой тактики применяют определенные инструменты, с помощью которых общаются с целевой аудиторией, изучают ее и в результате достигают желаемого результата.

FAQ

Что такое диджитал-маркетинг?

Термином «диджитал-маркетинг» называют эффективный инструмент, который применяют для популяризации товаров или брендов при помощи современных цифровых технологий. В процессе работы используют не только традиционные средства интернет-маркетинга, но и другие цифровые инструменты: POS-терминалы, смарт-гаджеты и пр.

Какие каналы использует диджитал-маркетинг?

Для улучшения продаж товара и узнаваемости бренда задействуют традиционное SEO, контекстную рекламу, баннеры и всплывающие окна, продвижение через телевидение и радио (в том числе и онлайн), СМС-рассылки и QR-коды. Активно применяют нативную и вирусную рекламу, написание пресс-релизов, партнерские программы, Push-уведомления и пр.

Как выбрать инструменты и каналы для digital-маркетинга?

Все зависит от продвигаемого продукта и аудитории, на которую он рассчитан. Для молодежи подойдет продвижение через социальные сети и видеорекламу, для людей среднего возраста – через блогеров и лидеров мнений. В любом из случаев необходим комплексный подход, чтобы охватить всю возможную аудиторию. Это поможет добиться максимального результата от маркетинговых процедур.

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

Диджитал-маркетинг: тренд или необходимость?

Диджитал- и интернет-маркетинг — схожие понятия. Интернет-маркетинг — это каналы продвижения услуг и продуктов, привлечения и удержания клиентов, которые используют только интернет. Сюда относятся SEO/ SEM, SMM (маркетинг в соцсетях), интернет-реклама и тому подобное. 

Диджитал, или цифровой маркетинг — комплексный подход, который включает в себя все онлайн- и офлайн-каналы (QR-коды на листовках, IoT, интерактивные экраны, POS- терминалы и т. д.). 

Развитие технологий и борьба за клиентов выводит цифровой маркетинг на новый уровень. Компании, которые становятся первопроходцами и внедряют абсолютно новые подходы к продвижению, занимают еще пустые рекламные ниши. 

Почему диджитал-маркетинг необходим?

Если задаться вопросом, какую роль занимает маркетинг в развитии продукта, то очевидно — лидирующую. В начале формирования одной из основных идей маркетинга было то, что лидеры рынка должны производить лучший товар в больших количествах.

Сейчас о вашем товаре, как бы хорош он ни был, не узнают без диджитал-инструментов. 

Основные причины, по которым пора создавать или улучшать свою Digital-маркетинг стратегию:

1. Постоянный рост количества интернет-пользователей. 

2. Увеличение потребности бизнеса и покупателей в безопасной и удобной онлайн-среде и ее продвижение. Одним из факторов быстрого перехода из офлайна в онлайн стала пандемия COVID-19.

3. Ваши покупатели в будущем — люди, которые родились и выросли в цифровой среде. Большинство из них принимают спонтанные/ эмоциональные решения о покупках в социальных сетях. 

4. Ваши покупатели и конкуренты находятся в онлайне. Чем больше каналов диджитал-маркетинга вы начнете покрывать, тем больше узнаете о стратегиях конкурентов и ваших пользователях.

5. Диджитал-маркетинг дает вам возможность узнать ваших клиентов лучше. В соцсетях они могут комментировать и отвечать на вопросы. Вы можете на основе их профилей создать портрет ЦА.

Пять диджитал-трендов для вашей маркетинговой стратегии

1. Голосовой поиск

Еще в 2016 году Gartner предполагали, что в 2020 около 30% сеансов на веб-страницах будут без участия экрана. Современные технологии Apple AirPods, Google Home и Amazon Echo, Siri, Cortana и другие увеличивают возможности голосового поиска.

Поскольку специфика голосовых команд отличается от набранного текста, пора обратить внимание на удлиненные естественные запросы. То есть вместо привычного нам “купить телефон Киев” будет что-то вроде “где купить телефон в Киеве”.

Реализация

Компания Domino’s внедрила систему голосового управления для Alexa. Пользователю достаточно сказать: «Алекса, попроси Domino’s накормить меня!», ответить на пару вопросов и ждать заказ.

2. Чатботы

Чатботы в маркетинге — это метод оптимизации и упрощения коммуникации с вашим пользователем. По предварительным прогнозам, к 2024 году оценка мирового рынка чатботов превысит 1,34 млрд. долларов. Evergreen уже долгое время занимается внедрением и созданием чатботов, поэтому вы можете увидеть наши кейсы здесь.

Включение чатботов в вашу маркетинговую стратегию позволит:

1. Упростить общение с клиентами. Чатбот мгновенно отреагирует в любое время. Это и экономия на отделе поддержки клиентов, и ускоренный отклик.
2. Отследить воронку от заинтересованного пользователя до продажи, сохранять и анализировать данные о клиенте, задавая ему в чате вопросы и получая ответы.
3. Распространять свои материалы: новости, акции и т. д.

Реализация

Компания H&M использует чатбот для продажи одежды в службе обмена сообщениями Kik.

3. Видеомаркетинг

Видеоматериалы — это то, что любят пользователи. По оценке Cisco, к 2022 году онлайн-видео будет составлять более 82% всего потребительского интернет-трафика — в 15 раз больше, чем в 2017 году. Это не значит что нужно быстро создавать канал на Youtube и вливать в него трафик. Нет, это так не работает. 

Выберите то, что нужно вашему бизнесу: короткие ролики? стримы? AR/ VR функции?

Пример реализации

UnitHome позволяет “прогуляться” по квартире, чтобы оценить преимущества и недостатки планировок.

4. Интерактивный контент

Интерактивный контент побуждает пользователя к действию. Его основными преимуществами являются:

• высокая конкурентная способность. В информационном шуме именно такой контент привлекает внимание;
• ориентация на мобильные устройства. Игры, викторины, приложения более интересны.

Пример реализации

Бренд L’Oreal запустил возможность “онлайн-примерки” косметики. На сайте пользователи могут протестировать оттенки в режиме реального времени.

5. Эмоциональная аналитика

Одно из направлений развития искусственного интеллекта — распознавание и интерпретация человеческих эмоций и соответствующая реакция на них. Больше об этом читайте здесь.

Самая прибыльная сфера применения технологий эмоционального распознавания — это маркетинг. Например, установив интерактивный билборд с камерой, можно анализировать, как и на какой сегмент аудитории (пол, возраст, настроение) влияет тот или иной рекламный ролик.

Больше кейсов и информации о том, как создать такую рекламу, вы можете прочитать здесь.

Вместо выводов

Диджитал-маркетинг — это гибкий, универсальный канал связи с клиентами и продвижения компании. С его помощью можно достучаться и рассказать миллионам пользователей о вашем бренде. 

Напишите нам, и мы бесплатно проконсультируем вас по возможностям диджитал-маркетинга для вашего бизнеса.

09.06.2020

Используемые в статье картинки взяты из открытых источников и используются как иллюстрации.

Чем занимается цифровой маркетолог?

Цифровой маркетинг имеет свою отраслевую нишу, где необходимая квалификация выходит за рамки базовых маркетинговых стратегий и творческих навыков.

Если вы планируете войти в индустрию цифрового маркетинга, понимание требуемых навыков и того, что делают маркетологи, — хорошее место для начала.

Определение цифрового маркетолога

В целом, цифровой маркетолог несет ответственность за использование цифровых каналов для привлечения потенциальных клиентов и повышения узнаваемости бренда.Цифровые каналы включают:

• Веб-сайты компаний
• Социальные сети
• Рейтинги в поисковых системах
• Электронный маркетинг
• Медийная реклама в Интернете
• Корпоративные блоги

Помимо этого, специалист по цифровому маркетингу должен также использовать измеримую аналитику для выявления слабых мест и поиска способы повышения производительности по этим каналам. В этой роли вы можете нести ответственность за все аспекты цифровой стратегии компании или просто сосредоточиться на одном.

Небольшие компании, как правило, имеют одного общего специалиста или менеджера, в то время как корпорации могут распределять обязанности между всей командой или даже несколькими различными отделами.

Этот (общий специалист) отвечает за привлечение соответствующих потребителей с целью повышения узнаваемости бренда [и] доверия и, в конечном итоге, стимулирования покупательского намерения — Джастин Эмиг, вице-президент по маркетингу и инновациям, Интернет-маркетинг талантов

Многогранность цифрового маркетинга

В цифровом маркетинге вы можете быть мастером на все руки или сосредоточиться на одном или двух навыках, которые выделят вас. Например, быть сильным творческим человеком, который также разбирается в программировании, или техническим человеком, который понимает, насколько важен контент для социальных сетей.

Это область, в которой опыт или хорошая стажировка говорят о многом. «Сертификаты — это новая степень, — продолжает Джастин Эмиг. Есть много онлайн-сертификатов, которые вы можете получить, чтобы повысить свой авторитет, не говоря уже о создании собственного онлайн-присутствия и страниц в социальных сетях с большим количеством подписчиков. Часто это лучший способ привлечь к себе внимание, если вы хотите сделать карьеру в цифровом маркетинге.

Общие навыки и области знаний для цифрового маркетолога включают:

• Видео : трудно привлечь внимание людей в Интернете.Статистика показывает, что видео увеличивает вовлеченность и занимает более высокое место в Google. Вам не обязательно становиться видеопродюсером, вместо этого сосредоточьтесь на основах создания видео. Понимание того, как писать сценарии, использовать платформы и приложения для создания видеороликов, а также то, что работает в видеороликах, повысит вашу привлекательность при подаче заявки на вакансии в области цифрового маркетинга.
• SEO и SEM : Интернет-поиск стимулирует цифровую рекламу. Вы должны понимать поисковую оптимизацию (SEO) и маркетинг в поисковых системах (SEM), чтобы работать в этой области.Вам не нужно беспокоиться о технических тонкостях серверной части. Это больше о понимании важности SEO и лучших практик, используемых в отрасли. Это 101 любой цифровой маркетинговой кампании или инициативы по управлению контентом. Понимание того, как SEO и SEM влияют на ваши онлайн-усилия, позволит вам работать с остальной частью цифровой команды, не выглядя так, будто вы занимаетесь не тем бизнесом.
• Content Marketin g : Контент — это то, что используется для привлечения и вовлечения клиентов, будь то веб-сайт, видео, социальные сети или блоггинг.Это также может повлечь за собой все, что люди могут получить в Интернете, такие как технические документы, тематические исследования, буклеты с практическими рекомендациями и многое другое. Понимание аспектов контента, того, как он создается, насколько он эффективен и как лучше всего его использовать, предоставит огромное количество информации, необходимой практически для любой роли в цифровом маркетинге. Вам нужно будет понять, как лучше всего использовать контент, чтобы помочь бизнесу достичь своих целей, включая социальные сети. В зависимости от того, какой уровень работы вы ищете в индустрии цифрового маркетинга, вам также необходимо понимать стратегию и анализ контента.

• Данные и аналитика : Google Analytics занимает центральное место во многих аспектах цифрового маркетинга. Вы можете отслеживать отчеты, но важнее то, как использовать найденную информацию. Мониторинг кампаний и применение результатов, основанных на поведении потребителей, позволит вам предложить лучшие решения, которые повысят конверсию и увеличат трафик. Сбор и использование данных также важны, поскольку данные, собираемые сегодняшними предприятиями, подобны золотой жиле, которую необходимо использовать инновационными способами для сбора и удержания новых клиентов.

• Дизайн-мышление : Пользовательский опыт — ключ к успешному цифровому маркетингу. Дизайн-мышление имеет решающее значение, поскольку оно учит компании, как лучше всего привлекать клиентов, но помимо этого оно обеспечивает простоту и эффективность их работы в Интернете. Это может включать использование сайтов онлайн-покупок, доступ к информации и другие вещи, которые ваша компания может предложить клиентам, включая настраиваемые приложения.

Вы должны научиться видеть дальше представленных вам идей и уметь предвидеть потенциальные проблемы, которые это может вызвать.Вы должны уметь предлагать улучшения, основанные на этих инстинктах, и обеспечивать возможность реализации своих идей.

• Технические знания : Технологии — движущая сила в цифровом мире, поэтому вам нужно будет понять, что такое новейшие технологии и как они используются. Вы должны быстро адаптироваться к изменениям в отрасли и знать, что их ждет, чтобы ваши планы цифрового маркетинга были актуальными. Вам должно быть легко пользоваться технологиями, и перемены не могут вас запугать.Независимо от того, где вы хотите начать (или закончить) свою карьеру, необходимы некоторые знания в области веб-кодирования и систем управления контентом (CMS).
• Понимание вовлеченности : Более чем когда-либо прежде вам потребуется понимание того, как лучше всего привлечь клиента. Вам понадобится большая сила убеждения, чтобы разработать инновационные кампании, которые помогут развивать бизнес. Вы должны понимать, что заставляет современного потребителя взять на себя обязательство и совершить покупку.

Недостаточно просто заставить людей подписаться на ваши страницы в социальных сетях. Вы также должны убеждать изнутри. Ваша команда, коллеги из отдела и руководители должны быть убеждены в том, что вы хотите вкладывать деньги в то, что вам нужно. Понимание всех аспектов, от SEO до контента и новейших технологий до того, на что люди реагируют, — лучший способ удержать людей в курсе ваших планов.

Общие позиции в цифровом маркетинге

Если вы хотите уточнить и изучить типы позиций, доступных в цифровом маркетинге, вы можете выбрать множество карьерных путей, в том числе:

• Менеджер по SEO : На этой должности вы будете Используйте свои навыки SEO-специалиста, чтобы помочь продвигать контент и улучшать контент компании.Ваш вклад будет использован для того, чтобы создатели контента оставались нацелены на получение ценной информации о стратегии, необходимой для повышения производительности в Google, а также в социальных сетях.
• Специалист по контент-маркетингу : В этой роли вы будете создателем контента, предлагающим план, а часто и стратегию, обеспечивающую увеличение трафика, а также рейтинга Google. Вы должны составить план того, какие материалы использовать — от видео до блогов и социальных сетей. Вы можете подчиняться SEO-менеджеру или работать в отделе маркетинга, используя ключевые слова SEO-команды, чтобы повысить эффективность вашего контента.
• Менеджер социальных сетей : Менеджер социальных сетей будет сосредоточен на социальных сетях, создавая эффективный график для публикаций и контролируя или, в некоторых случаях, создавая сообщения. Опять же, пересечение всегда возможно, и в этом случае вы можете работать со специалистом по контент-маркетингу, специалистами по SEO и другими специалистами по цифровому маркетингу в рамках общей стратегии цифрового маркетинга.
• Координатор автоматизации маркетинга : Эта должность будет заниматься эффектами и результатами маркетинговой кампании.Это также более ориентированная на технологии позиция, в которой вы будете искать лучшее программное обеспечение, которое поможет выявить важные особенности поведения клиентов. Вы будете участвовать в измерениях и статистике, отслеживая эффективность кампании.
• Менеджер по цифровому маркетингу : На этой должности вы будете контролировать разработку общей контентной стратегии, а также маркетинговых кампаний. Ваша работа будет заключаться в повышении узнаваемости бренда и привлечении трафика с целью привлечения новых клиентов.Вы часто будете нести ответственность за то, чтобы идти в ногу с новыми технологиями, чтобы оптимизировать свои усилия в области цифрового маркетинга. Также потребуется анализ ваших маркетинговых усилий, чтобы отслеживать результаты ваших кампаний.

Лидерство в цифровом маркетинге

Цифровой маркетинг постоянно меняется и требует дальновидного мышления. Вы должны быть первопроходцем, постоянно отстаивая последние изменения в отрасли. У вас также должен быть дух сотрудничества и желание работать с другими отделами.

Также важно ценить брендинг, так как вам нужно будет создать присутствие в Интернете, которое отражает бренд. Аналитический склад ума полезен, поскольку вам нужно будет смотреть на данные и узнавать, как извлекать соответствующую информацию, которая будет поддерживать вашу стратегию. Короче говоря, вы должны быть испытаны и верны в своих убеждениях в том, что цифровой маркетинг царит безраздельно, быть в курсе последних событий, чтобы поддерживать свое мнение, но также хорошо работать с другими, поэтому люди хотят помочь увидеть, как ваши идеи воплощаются в жизнь.

Лидерство в цифровом маркетинге требует, чтобы вы влияли на других и добивались результатов посредством сотрудничества. Вы должны уметь работать с коллегами и контактами на всех уровнях организации, чтобы разрабатывать привлекательные предложения и стимулировать рост — Сандра Рэнд, директор по маркетингу OrionCKB

Изучите инструменты и технологии, необходимые для решения задач завтрашнего дня, с помощью Professional Диплом по цифровому маркетингу . Загрузите брошюру сегодня!

Кто, что, почему и как в цифровом маркетинге

С учетом того, насколько сегодня доступен Интернет, поверили бы вы мне, если бы я сказал вам, что число людей, которые выходят в Интернет каждый день, составляет человека, но все еще увеличивается на ?

Это так.Фактически, по данным Pew Research, «постоянное» использование Интернета взрослыми выросло на 5% всего за последние три года. И хотя мы много говорим об этом, то, как люди делают покупки и покупки, действительно изменилось вместе с этим, а это означает, что офлайн-маркетинг не так эффективен, как раньше.

Маркетинг всегда был ориентирован на связь с вашей аудиторией в нужном месте и в нужное время. Сегодня это означает, что вам нужно встретиться с ними там, где они уже проводят время: в Интернете.

Введите цифровой маркетинг — другими словами, любая форма маркетинга, существующая в Интернете.

В HubSpot мы много говорим о входящем маркетинге как о действительно эффективном способе привлечения, взаимодействия и восхищения клиентов в Интернете. Но мы по-прежнему получаем много вопросов от людей со всего мира о цифровом маркетинге . Итак, мы решили им ответить. Щелкайте по ссылкам ниже, чтобы перейти к каждому вопросу, или продолжайте читать, чтобы узнать, как сегодня осуществляется цифровой маркетинг.

Итак, как вы определяете цифровой маркетинг сегодня?

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг охватывает все маркетинговые мероприятия с использованием электронных устройств или Интернета.Компании используют цифровые каналы, такие как поисковые системы, социальные сети, электронная почта и другие веб-сайты, для связи с текущими и потенциальными клиентами.

Опытный специалист по входящему маркетингу может сказать, что входящий маркетинг и цифровой маркетинг — это практически одно и то же, но между ними есть некоторые незначительные различия. Из разговоров с маркетологами и владельцами бизнеса в США, Великобритании, Азии, Австралии и Новой Зеландии я многое узнал о том, как эти небольшие различия наблюдаются во всем мире.

Почему так важен цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг помогает вам охватить более широкую аудиторию, чем вы могли бы с помощью традиционных методов, и нацелить на потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу. Кроме того, она зачастую более рентабельна, чем традиционная реклама, и позволяет вам ежедневно измерять успех и менять направление по своему усмотрению.

Цифровой маркетинг дает несколько основных преимуществ.Давайте теперь погрузимся в четыре из них.

1. Вы можете настроить таргетинг на

только на потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу.

Если вы размещаете рекламу на телевидении, в журнале или на рекламном щите, у вас есть ограниченный контроль над тем, кто ее увидит. Конечно, вы можете измерить определенную демографию, в том числе типичную читательскую аудиторию журнала или демографию определенного района, но это все еще в значительной степени выстрел в темноту.

Цифровой маркетинг, с другой стороны, позволяет вам идентифицировать и нацеливать узкоспециализированную аудиторию и отправлять этой аудитории персонализированные маркетинговые сообщения с высокой конверсией.

Например, вы можете воспользоваться функциями таргетинга в социальных сетях, чтобы показывать рекламу в социальных сетях определенной аудитории на основе таких переменных, как возраст, пол, местоположение, интересы, сети или поведение. В качестве альтернативы вы можете использовать стратегии PPC или SEO для показа рекламы пользователям, которые проявили интерес к вашему продукту или услуге или выполнили поиск по определенным ключевым словам, имеющим отношение к вашей отрасли.

В конечном счете, цифровой маркетинг позволяет вам проводить исследования, необходимые для определения личности вашего покупателя, и позволяет со временем совершенствовать свою маркетинговую стратегию, чтобы обеспечить охват потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью совершат покупку.Лучше всего то, что цифровой маркетинг помогает вам продавать подгруппы в рамках вашей более широкой целевой аудитории. Если вы продаете несколько продуктов или услуг разным покупателям, это особенно полезно.

2. Это более рентабельно, чем традиционные методы маркетинга.

Цифровой маркетинг позволяет вам отслеживать кампании на ежедневной основе и уменьшать сумму денег, которую вы тратите на определенный канал, если он не демонстрирует высокой рентабельности инвестиций. Чего нельзя сказать о традиционных формах рекламы.Неважно, как работает ваш рекламный щит — он все равно стоит столько же, независимо от того, конвертируется он для вас или нет.

Кроме того, с цифровым маркетингом у вас есть полный контроль над , на который вы решите потратить деньги. Возможно, вместо того, чтобы платить за кампании PPC, вы решите потратить деньги на программное обеспечение для дизайна для создания высококонвертируемого контента Instagram. Стратегия цифрового маркетинга позволяет вам постоянно менять направление, гарантируя, что вы никогда не тратите деньги на каналы, которые не работают хорошо.

В целом цифровой маркетинг является более экономичным решением и предоставляет вам уникальные возможности для получения максимальной отдачи от вложенных средств.

Например, если вы работаете в малом бизнесе с ограниченным бюджетом, вы можете попробовать инвестировать в социальные сети, блоги или SEO — три стратегии, которые могут дать вам высокую рентабельность инвестиций даже при минимальных затратах.

3. Цифровой маркетинг позволяет вам опередить более крупных игроков в вашей отрасли.

Если вы работаете в малом бизнесе, вам, вероятно, будет сложно конкурировать с крупными брендами в вашей отрасли, многие из которых могут вложить миллионы долларов в телевизионную рекламу или общенациональные кампании.К счастью, есть много возможностей превзойти крупных игроков с помощью стратегических инициатив цифрового маркетинга.

Например, вы можете определить определенные ключевые слова с длинным хвостом, которые относятся к вашему продукту или услуге, и создать высококачественный контент, который поможет вам ранжироваться в поисковых системах по этим ключевым словам. Поисковым системам все равно, какой бренд является крупнейшим — вместо этого поисковые системы будут отдавать приоритет контенту, который лучше всего соответствует целевой аудитории.

Кроме того, социальные сети позволяют охватить новую аудиторию с помощью влиятельного маркетинга.Я лично не слежу за крупными брендами в социальных сетях, но я подписываюсь на влиятельных лиц, которые время от времени будут демонстрировать продукты или услуги, которые им нравятся — если вы работаете в небольшой или средней компании, это может быть хорошим способом для рассмотреть возможность.

4. Цифровой маркетинг поддается измерению.

Цифровой маркетинг может дать вам исчерпывающий, полный обзор всех показателей, которые могут иметь значение для вашей компании, включая показы, репосты, просмотры, клики и время на странице.Это одно из самых больших преимуществ цифрового маркетинга. Хотя традиционная реклама может быть полезна для определенных целей, ее самым большим ограничением является измеримость.

В отличие от большинства офлайн-маркетинговых мероприятий, цифровой маркетинг позволяет маркетологам видеть точные результаты в режиме реального времени. Если вы когда-либо размещали рекламу в газете, вы знаете, как сложно оценить, сколько людей на самом деле перешли на эту страницу и обратили внимание на ваше объявление. Нет верного способа узнать, повлияло ли это объявление на какие-либо продажи.

С другой стороны, с помощью цифрового маркетинга вы можете измерить рентабельность инвестиций практически для любого аспекта ваших маркетинговых усилий.

Вот несколько примеров:

Трафик веб-сайта

С помощью цифрового маркетинга вы можете видеть точное количество людей, которые просмотрели домашнюю страницу вашего веб-сайта в режиме реального времени с помощью программного обеспечения цифровой аналитики, доступного на таких маркетинговых платформах, как HubSpot.

Вы также можете увидеть, сколько страниц они посетили, какое устройство они использовали и откуда они пришли, среди других данных цифровой аналитики.

Этот интеллект поможет вам определить приоритеты, на какие маркетинговые каналы потратить больше или меньше времени, в зависимости от количества людей, которые эти каналы привлекают на ваш веб-сайт. Например, если только 10% вашего трафика поступает из обычного поиска, вы знаете, что вам, вероятно, нужно потратить некоторое время на SEO, чтобы увеличить этот процент.

При офлайн-маркетинге очень сложно определить, как люди взаимодействуют с вашим брендом, до того, как они начнут взаимодействие с продавцом или совершат покупку.С помощью цифрового маркетинга вы можете определять тенденции и закономерности в поведении людей до того, как они достигнут заключительного этапа своего покупательского пути, а это означает, что вы можете принимать более обоснованные решения о том, как привлечь их на свой веб-сайт, прямо в верхней части маркетинговой воронки.

Эффективность содержания и привлечение потенциальных клиентов

Представьте, что вы создали брошюру о продукте и разместили ее через почтовые ящики людей — эта брошюра является формой содержания, хотя и офлайн. Проблема в том, что вы не представляете, сколько людей открыли вашу брошюру или сколько людей выбросили ее прямо в корзину.

А теперь представьте, что вместо этого у вас есть эта брошюра на вашем веб-сайте. Вы можете точно измерить, сколько людей просмотрело страницу, на которой она размещена, и вы можете собрать контактные данные тех, кто ее загрузил, с помощью форм. Вы можете не только измерить, сколько людей взаимодействуют с вашим контентом, но и привлечь потенциальных клиентов, когда люди его загрузят.

Моделирование атрибуции

Эффективная стратегия цифрового маркетинга в сочетании с правильными инструментами и технологиями позволяет отслеживать все ваши продажи до первой цифровой точки соприкосновения клиента с вашим бизнесом.

Мы называем это моделированием атрибуции, и оно позволяет вам определять тенденции в том, как люди исследуют и покупают ваш продукт, помогая вам принимать более обоснованные решения о том, какие части вашей маркетинговой стратегии заслуживают большего внимания и какие части вашего цикла продаж необходимы. рафинирование.

Соединение точек между маркетингом и продажами чрезвычайно важно — по данным Aberdeen Group, компании с сильной согласованностью продаж и маркетинга достигают 20% годового роста по сравнению с 4% снижением выручки для компаний с плохой согласованностью.Если вы сможете улучшить путешествие своего клиента по циклу покупки с помощью цифровых технологий, это, вероятно, положительно отразится на чистой прибыли вашего бизнеса.

Какова роль цифрового маркетинга для компании?

В то время как традиционный маркетинг может существовать в печатной рекламе, телефонной связи или физическом маркетинге, цифровой маркетинг может осуществляться в электронном и онлайн-формате. Это означает, что у брендов гораздо больше возможностей для охвата клиентов, включая электронную почту, видео, социальные сети и поисковые системы.

На данном этапе цифровой маркетинг жизненно важен для вашего бизнеса и узнаваемости бренда. Кажется, что у любого другого бренда есть веб-сайт. А если нет, то, по крайней мере, у них есть присутствие в социальных сетях или стратегия цифровой рекламы. Цифровой контент и маркетинг настолько распространены, что потребители теперь ожидают и полагаются на него как на способ узнать о брендах.

Короче говоря, чтобы быть конкурентоспособным как владелец бизнеса, вам необходимо усвоить некоторые аспекты цифрового маркетинга.

Поскольку с цифровым маркетингом связано так много вариантов и стратегий, вы можете проявить творческий подход и экспериментировать с различными маркетинговыми тактиками в рамках бюджета.С помощью цифрового маркетинга вы также можете использовать такие инструменты, как аналитические панели, для отслеживания успеха и рентабельности ваших кампаний в большей степени, чем с традиционным рекламным контентом, таким как рекламный щит или печатная реклама.

Как бизнес определяет цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг определяется использованием множества цифровых тактик и каналов для связи с клиентами там, где они проводят большую часть своего времени: в Интернете. От самого веб-сайта до активов онлайн-брендинга компании — цифровой рекламы, электронного маркетинга, онлайн-брошюр и т. Д. — существует целый ряд тактик, которые подпадают под понятие «цифровой маркетинг».«

Лучшие специалисты по цифровому маркетингу имеют четкое представление о том, как каждая цифровая маркетинговая кампания способствует достижению их общих целей. И в зависимости от целей своей маркетинговой стратегии маркетологи могут поддерживать более крупную кампанию через бесплатные и платные каналы, имеющиеся в их распоряжении.

Контент-маркетолог , например, может создать серию сообщений в блоге, которые служат для привлечения потенциальных клиентов из новой электронной книги, недавно созданной компанией. Маркетолог в социальных сетях компании может затем помочь в продвижении этих сообщений в блогах с помощью платных и обычных сообщений в учетных записях компании в социальных сетях.Возможно, продавец электронной почты создаст кампанию по электронной почте, чтобы отправить тем, кто скачивает электронную книгу, дополнительную информацию о компании. Мы поговорим об этих конкретных цифровых маркетологах через минуту.

Типы цифрового маркетинга

1. Поисковая оптимизация (SEO)
2. Контент-маркетинг
3. Маркетинг в социальных сетях
4. Плата за клик (PPC)
5. Партнерский маркетинг
6. Нативная реклама
7. Автоматизация маркетинга
8. Электронный маркетинг
9. Интернет PR
10. Входящий маркетинг
11. Рекламный контент

Вот краткое изложение некоторых наиболее распространенных тактик цифрового маркетинга и каналов, задействованных в каждой из них.

1. Поисковая оптимизация (SEO)

Это процесс оптимизации вашего веб-сайта для повышения «ранжирования» на страницах результатов поисковых систем, тем самым увеличивая объем органического (или бесплатного) трафика, который получает ваш сайт. Каналы, которые выигрывают от SEO, включают веб-сайты, блоги и инфографику.

Есть несколько способов прибегнуть к SEO для привлечения квалифицированного трафика на ваш сайт. К ним относятся:

• SEO на странице: Этот тип SEO фокусируется на всем содержимом, которое существует «на странице» при просмотре веб-сайта.Изучая ключевые слова по их объему поиска и цели (или значению), вы можете ответить на вопросы читателей и занять более высокое место на страницах результатов поисковых систем (SERP), которые создают эти вопросы.
• Off page SEO: Этот тип SEO фокусируется на всех действиях, которые происходят вне страницы при поиске оптимизации вашего сайта. «Какие действия не на моем собственном веб-сайте могут повлиять на мой рейтинг?» Вы можете спросить. Ответ — входящие ссылки, также известные как обратные ссылки. Количество издателей, которые ссылаются на вас, и относительный «авторитет» этих издателей влияют на ваш рейтинг по ключевым словам, которые вам интересны.Создавая контакты с другими издателями, создавая гостевые посты на этих веб-сайтах (и создавая обратные ссылки на свой веб-сайт) и создавая внешнее внимание, вы можете заработать обратные ссылки, необходимые для продвижения вашего веб-сайта во всех правильных результатах поиска.
• Техническое SEO: Этот тип SEO ориентирован на внутреннюю часть вашего веб-сайта и на то, как кодируются ваши страницы. Сжатие изображений, структурированные данные и оптимизация файлов CSS — все это формы технического SEO, которые могут увеличить скорость загрузки вашего сайта — важный фактор ранжирования в глазах поисковых систем, таких как Google.

Чтобы увидеть реальный пример того, как успешно внедрить SEO в свою стратегию цифрового маркетинга, ознакомьтесь с нашим примером использования Canva здесь:

2. Контент-маркетинг

Этот термин обозначает создание и продвижение контентных активов с целью повышения узнаваемости бренда, роста трафика, привлечения потенциальных клиентов и увеличения количества клиентов. Каналы, которые могут сыграть роль в вашей стратегии контент-маркетинга, включают:

• Сообщения в блоге: Написание и публикация статей в блоге компании поможет вам продемонстрировать свой отраслевой опыт и генерирует органический поисковый трафик для вашего бизнеса.В конечном итоге это дает вам больше возможностей превращать посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов для вашей команды продаж.
• Электронные книги и технические документы: Электронные книги, технические документы и аналогичный подробный контент помогают в дальнейшем обучении посетителей веб-сайта. Это также позволяет вам обменивать контент на контактную информацию читателя, генерируя потенциальных клиентов для вашей компании и перемещая людей по пути покупателя.
• Инфографика: Иногда читатели хотят, чтобы вы показали, а не рассказали. Инфографика — это форма визуального контента, которая помогает посетителям веб-сайта визуализировать концепцию, которую вы хотите помочь им изучить.

Хотите изучить и применить контент-маркетинг в своем бизнесе? Посетите страницу бесплатных обучающих ресурсов по контент-маркетингу Академии HubSpot.

3. Маркетинг в социальных сетях

Эта практика продвигает ваш бренд и ваш контент в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик и привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Каналы, которые вы можете использовать в маркетинге в социальных сетях, включают:

• Facebook.
• Твиттер.
• LinkedIn.
• Instagram.
• Snapchat.
• Pinterest.

Если вы новичок в социальных платформах, вы можете использовать такие инструменты, как HubSpot, для объединения каналов, таких как LinkedIn и Facebook, в одном месте. Таким образом, вы можете легко запланировать контент для нескольких каналов одновременно, а также отслеживать аналитику с платформы.

Помимо подключения учетных записей социальных сетей для публикации сообщений, вы также можете интегрировать свои почтовые ящики социальных сетей в HubSpot, чтобы получать прямые сообщения в одном месте.

4. Плата за клик (PPC)

PPC — это метод привлечения трафика на ваш веб-сайт путем оплаты издателю каждого клика по вашему объявлению. Одним из наиболее распространенных типов PPC является Google Реклама, который позволяет вам оплачивать верхние позиции на страницах результатов поисковой системы Google по цене «за клик» размещаемых вами ссылок. Другие каналы, где вы можете использовать PPC, включают:

• Платная реклама на Facebook: Здесь пользователи могут платить за настройку видео, изображения или слайд-шоу, которые Facebook будет публиковать в новостных лентах людей, которые соответствуют аудитории вашего бизнеса.
• Рекламные кампании в Твиттере: Здесь пользователи могут платить за размещение серии сообщений или значков профиля в новостных лентах определенной аудитории, и все они предназначены для достижения определенной цели для вашего бизнеса. Этой целью может быть посещаемость веб-сайта, увеличение числа подписчиков в Twitter, участие в твитах или даже загрузка приложений.
• Рекламные сообщения в LinkedIn: Здесь пользователи могут платить за отправку сообщений непосредственно конкретным пользователям LinkedIn в зависимости от их отрасли и опыта.

5.Партнерский маркетинг

Это тип рекламы, основанной на результатах, при которой вы получаете комиссию за продвижение чужих продуктов или услуг на своем веб-сайте. Каналы партнерского маркетинга включают:

6. Нативная реклама

Нативная реклама — это реклама, которая в основном ориентирована на контент и размещается на платформе наряду с другим неоплачиваемым контентом. Посты, спонсируемые BuzzFeed, являются хорошим примером, но многие люди также считают рекламу в социальных сетях «родной» — например, рекламу в Facebook и рекламу в Instagram.

7. Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это программное обеспечение, которое служит для автоматизации ваших основных маркетинговых операций. Многие маркетинговые отделы могут автоматизировать повторяющиеся задачи, которые в противном случае выполнялись бы вручную, например:

• Информационные бюллетени по электронной почте: Автоматизация электронной почты не просто позволяет автоматически отправлять электронные письма своим подписчикам. Это также может помочь вам сжимать и расширять список контактов по мере необходимости, чтобы ваши информационные бюллетени направлялись только тем людям, которые хотят видеть их в своих почтовых ящиках.
• Планирование публикации в социальных сетях: Если вы хотите расширить присутствие своей организации в социальной сети, вам нужно публиковать сообщения чаще. Это делает ручную публикацию неконтролируемым процессом. Инструменты планирования в социальных сетях направляют ваш контент в каналы социальных сетей за вас, чтобы вы могли уделять больше времени сосредоточению внимания на контент-стратегии.
• Рабочие процессы по воспитанию потенциальных клиентов: Создание потенциальных клиентов и преобразование этих потенциальных клиентов в клиентов может быть длительным процессом. Вы можете автоматизировать этот процесс, отправляя лидам определенные электронные письма и контент, когда они соответствуют определенным критериям, например, когда они загружают и открывают электронная книга.
• Отслеживание кампании и отчетность: Маркетинговые кампании могут включать в себя множество разных людей, электронные письма, контент, веб-страницы, телефонные звонки и многое другое. Автоматизация маркетинга может помочь вам отсортировать все, над чем вы работаете, по обслуживаемой кампании, а затем отслеживать эффективность этой кампании на основе прогресса, достигнутого всеми этими компонентами с течением времени.

8. Электронный маркетинг

Компании используют электронный маркетинг как способ общения со своей аудиторией.Электронная почта часто используется для продвижения контента, скидок и мероприятий, а также для направления людей на веб-сайт компании. Типы электронных писем, которые вы можете отправлять в рамках маркетинговой кампании по электронной почте, включают:

• Рассылка новостей подписки на блог.
• Последующие электронные письма посетителям веб-сайта, которые что-то скачали.
• Приветственные письма клиентов.
• Праздничные акции для участников программы лояльности.
• Советы или аналогичные серии электронных писем для поддержки клиентов.

9.Интернет PR

Online PR — это практика обеспечения онлайн-освещения с помощью цифровых публикаций, блогов и других веб-сайтов, основанных на содержании. Это очень похоже на традиционный PR, но в онлайн-пространстве. Каналы, которые вы можете использовать, чтобы максимизировать свои PR-усилия, включают:

• Информационная поддержка репортеров через социальные сети: Общение с журналистами, например, в Twitter — отличный способ наладить отношения с прессой, которые создают для вашей компании заработанные медиа-возможности.
• Привлечение обзоров вашей компании в Интернете: Когда кто-то делает обзор вашей компании в Интернете, хороший или плохой отзыв, ваш инстинкт может не трогать его. Напротив, увлекательные обзоры компаний помогут вам очеловечить свой бренд и доставлять эффективные сообщения, защищающие вашу репутацию.
• Привлекающие комментарии на вашем личном веб-сайте или в блоге: Подобно тому, как вы отвечаете на отзывы о своей компании, ответ людям, которые читают ваш контент, — лучший способ наладить продуктивный разговор о вашей отрасли.

10. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это маркетинговая методология, при которой вы привлекаете, привлекаете и восхищаете клиентов на каждом этапе пути покупателя. Вы можете использовать любую тактику цифрового маркетинга, перечисленную выше, во всей стратегии входящего маркетинга, чтобы создать клиентский опыт, который работает с клиентами, а не против их. Вот несколько классических примеров входящего маркетинга в сравнении с традиционным маркетингом:

• Блоги vs.всплывающая реклама
• Видеомаркетинг и коммерческая реклама
• Списки контактов по электронной почте и спам в электронной почте

11. Рекламный контент

В случае спонсируемого контента вы как бренд платите другой компании или юридическому лицу за создание и продвижение контента, в котором тем или иным образом обсуждается ваш бренд или услуга.

Одним из популярных видов спонсируемого контента является маркетинг влияния. С помощью этого типа спонсируемого контента бренд спонсирует влиятельного лица в своей отрасли для публикации сообщений или видео, связанных с компанией, в социальных сетях.

Другим типом спонсируемого контента может быть сообщение в блоге или статья, написанная для выделения темы, услуги или бренда.

Чтобы узнать больше о спонсируемом контенте, ознакомьтесь с этим сообщением в блоге.

Примеры цифрового маркетинга

1. Кампания Lego Rebuild the World
2. Кампания «Настоящая красота голубя»
3. Дженнифер Лопес #InTheMorningChallenge
4. Кампания «Всегда #LikeAGirl»

1.Кампания Lego Rebuild the World

Это отличный пример цифровой маркетинговой кампании, потому что он что-то говорит о бренде. В этой кампании Lego рассматривает важные глобальные проблемы как способ связи со своей аудиторией.

В наши дни для компаний становится все более важным обсуждать глобальные проблемы и таким образом демонстрировать соответствие со своими клиентами. Основная задача этой кампании — помочь поделиться историей бренда и сообщениями.

Учитывая, что 89% покупателей совершают покупки у брендов, разделяющих их ценности, это был хороший шаг для бренда игрушек.

2. Кампания Dove’s Real Beauty

Это одна из моих любимых кампаний цифрового маркетинга. В кампании Dove Real Beauty, Dove попросил судебно-медицинского эксперта рисовать женщин такими, какими они видят себя, а затем и чужими.

Это отличный пример того, как будет выглядеть маркетинговый контент, если вы хорошо знаете свою аудиторию.Зная, что аудитория состоит из настоящих женщин, Дав смогла начать движение. Фактически, это видео набрало более 68 миллионов просмотров на YouTube.

В мощном видео продукт почти не упоминается, но он вдохновляет женщин по всему миру.

3. #InTheMorningChallenge Дженнифер Лопес

В этой кампании в социальных сетях Дженнифер Лопес создала танцевальный челлендж для продвижения своей новой песни. В этом испытании фанаты танцевали бы один и тот же танец в пижамах и нарядах.

Это была успешная кампания в социальных сетях, так как у видео было более 13 миллионов просмотров и более 5000 публикаций.

Использование социальных сетей — отличный способ привлечь вашу аудиторию и побудить ее участвовать с вашим брендом один на один.

4. Кампания Always ‘#LikeAGirl

Это еще одна цифровая кампания, ориентированная на эмоциональный маркетинг. С помощью этой кампании компания Always хотела научить девушек и молодых женщин быть уверенными в себе и вернуть фразу «как девушка».

Опять же, это не кампания, в которой продукт упоминается много, но суть не в этом.Смысл этой цифровой кампании был в том, чтобы вдохновить аудиторию. С помощью этого сообщения они могли бы охватить еще больше людей, повысить узнаваемость бренда и показать своей аудитории, что бренд соответствует их ценностям.

Чем занимается специалист по цифровому маркетингу?

Цифровые маркетологи отвечают за повышение узнаваемости бренда , и лидогенерацию через все цифровые каналы — как бесплатные, так и платные, — которые есть в распоряжении компании. Эти каналы включают социальные сети, собственный веб-сайт компании, рейтинги поисковых систем, электронную почту, медийную рекламу и блог компании.

Специалисты по цифровому маркетингу обычно сосредотачиваются на разных ключевых показателях эффективности (KPI) для каждого канала, чтобы они могли правильно измерить эффективность компании по каждому каналу. Например, специалист по цифровому маркетингу, отвечающий за SEO, измеряет «органический трафик» своего веб-сайта — трафик, исходящий от посетителей веб-сайта, которые нашли страницу веб-сайта компании через поиск Google.

Цифровой маркетинг сегодня выполняет множество маркетинговых ролей. В небольших компаниях один универсальный специалист может одновременно владеть многими тактиками цифрового маркетинга, описанными выше.В более крупных компаниях у этой тактики есть несколько специалистов, каждый из которых сосредотачивается только на одном или двух цифровых каналах бренда.

Вот несколько примеров этих специалистов:

Менеджер SEO

Основные КПЭ: Органический трафик

Короче говоря, менеджеры по SEO помогают компании получить рейтинг в Google. Используя различные подходы к поисковой оптимизации, этот человек может работать напрямую с создателями контента, чтобы гарантировать, что контент, который они создают, хорошо работает в Google, даже если компания также публикует этот контент в социальных сетях.

Специалист по контент-маркетингу

Основные КПЭ: время на странице, общий трафик блога, подписчики на канал YouTube

Специалисты по контент-маркетингу — создатели цифрового контента. Они часто следят за календарем блогов компании и придумывают контентную стратегию, которая также включает видео. Эти профессионалы часто работают с людьми из других отделов, чтобы обеспечить поддержку продуктов и кампаний, запускаемых бизнесом, рекламным контентом на каждом цифровом канале.

Менеджер социальных сетей

Основные КПЭ: подписчики, показы, акции

Роль менеджера по социальным сетям легко вывести из названия, но какими социальными сетями они управляют для компании, зависит от отрасли. Прежде всего, менеджеры социальных сетей устанавливают график публикации письменного и визуального контента компании. Этот сотрудник может также работать со специалистом по контент-маркетингу, чтобы разработать стратегию того, какой контент публиковать в какой социальной сети.

(Примечание. В соответствии с указанными выше ключевыми показателями эффективности «показы» относятся к тому, сколько раз сообщения компании появляются в ленте новостей пользователя.)

Координатор по автоматизации маркетинга

Основные KPI: коэффициент открытия электронной почты, рейтинг кликов кампании, коэффициент привлечения потенциальных клиентов (конверсии)

Координатор по автоматизации маркетинга помогает выбирать и управлять программным обеспечением, которое позволяет всей маркетинговой команде понимать поведение своих клиентов и измерять рост их бизнеса. Поскольку многие из описанных выше маркетинговых операций могут выполняться отдельно друг от друга, важно, чтобы кто-то мог сгруппировать эти цифровые действия в отдельные кампании и отслеживать эффективность каждой кампании.

Входящий маркетинг против цифрового маркетинга: что это такое?

На первый взгляд, они кажутся похожими: оба происходят в основном в Интернете, и оба сосредоточены на создании цифрового контента для людей. Так в чем разница?

Термин «цифровой маркетинг» не делает различия между маркетинговыми тактиками push и pull (или тем, что мы теперь можем назвать «входящими» и «исходящими» методами). И то, и другое все еще может подпадать под действие цифрового маркетинга.

Тактика

Digital outbound направлена ​​на то, чтобы направить маркетинговое сообщение непосредственно перед как можно большим количеством людей в онлайн-пространстве — независимо от того, актуально оно или приветствуется.Например, яркие рекламные баннеры, которые вы видите в верхней части многих веб-сайтов, пытаются подтолкнуть продукта или продвижения к людям, которые не обязательно готовы их принять.

С другой стороны, маркетологи, которые используют тактику цифрового входящего , используют онлайн-контент для привлечения своих целевых клиентов на свои веб-сайты, предоставляя им полезные активы. Один из простейших, но самых мощных ресурсов входящего цифрового маркетинга — это блог, который позволяет вашему веб-сайту использовать термины, которые ищут ваши идеальные клиенты.

В конечном счете, входящий маркетинг — это методология, использующая активы цифрового маркетинга для привлечения, вовлечения и удовлетворения клиентов в Интернете. С другой стороны, цифровой маркетинг — это просто общий термин для описания любой тактики интернет-маркетинга, независимо от того, считаются ли они входящими или исходящими.

Работает ли цифровой маркетинг для всех предприятий?

Цифровой маркетинг подходит для любого бизнеса в любой отрасли. Независимо от того, что продает ваша компания, цифровой маркетинг по-прежнему предполагает формирование образа покупателя для определения потребностей вашей аудитории и создание ценного онлайн-контента.Однако это не означает, что все компании должны реализовывать стратегию цифрового маркетинга одинаково.

B2B Цифровой маркетинг

Если ваша компания занимается бизнесом (B2B), ваши усилия в области цифрового маркетинга, вероятно, будут сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов в Интернете, с конечной целью, чтобы кто-то поговорил с продавцом. По этой причине роль вашей маркетинговой стратегии заключается в привлечении и конвертации наиболее качественных потенциальных клиентов для ваших продавцов через ваш веб-сайт и поддержку цифровых каналов.

Помимо своего веб-сайта, вы, вероятно, предпочтете сосредоточить свои усилия на каналах, ориентированных на бизнес, таких как LinkedIn, где представители вашей демографической группы проводят время в Интернете.

B2C Цифровой маркетинг

Если ваша компания ориентирована на клиентов (B2C), в зависимости от ценовой категории ваших продуктов, вполне вероятно, что цель ваших усилий в области цифрового маркетинга — привлечь людей на ваш веб-сайт и сделать их клиентами без необходимости говорить продавцу.

По этой причине вы, вероятно, с меньшей вероятностью сосредоточитесь на «потенциальных клиентах» в их традиционном понимании и с большей вероятностью сосредоточитесь на построении ускоренного пути покупателя с момента, когда кто-то заходит на ваш веб-сайт, до момента, когда он совершит покупка.Это часто будет означать, что особенности вашего продукта в вашем контенте находятся выше в маркетинговой воронке, чем это может быть для бизнеса B2B, и вам может потребоваться использовать более сильные призывы к действию (CTA).

Для компаний B2C каналы, такие как Instagram и Pinterest, часто могут быть более ценными, чем бизнес-платформы LinkedIn.

Какие типы цифрового контента мне следует создавать?

Тип контента, который вы создаете, зависит от потребностей вашей аудитории на разных этапах пути покупателя.Вам следует начать с создания портретов покупателя (используйте эти бесплатные шаблоны или попробуйте makemypersona.com), чтобы определить, какие цели и задачи вашей аудитории связаны с вашим бизнесом. На базовом уровне ваш онлайн-контент должен быть нацелен на то, чтобы помочь им достичь этих целей и преодолеть их проблемы.

Затем вам нужно подумать о том, когда они, скорее всего, будут готовы к потреблению этого контента, в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся. Мы называем это отображением содержимого.

При отображении контента цель состоит в том, чтобы настроить таргетинг контента в соответствии с:

1. Характеристики человека, который будет его потреблять (вот где появляются личности покупателя).
2. Насколько близок этот человек к совершению покупки (т. Е. К этапу его жизненного цикла).

Что касается формата вашего контента, есть много разных вещей, которые можно попробовать. Вот несколько вариантов, которые мы рекомендуем использовать на каждом этапе пути покупателя:

Уровень осведомленности

• Сообщения в блоге. Отлично подходит для увеличения вашего органического трафика в сочетании с сильной стратегией SEO и ключевыми словами.
• Инфографика. Очень доступны, что означает, что они увеличивают ваши шансы быть найденными в социальных сетях, когда другие делятся вашим контентом.(Для начала ознакомьтесь с этими бесплатными шаблонами инфографики.)
• Короткие видеоролики. Опять же, ими очень удобно делиться и они могут помочь вашему бренду найти новую аудиторию, разместив их на таких платформах, как YouTube.

Этап рассмотрения

• Электронные книги. Отлично подходит для лидогенерации, поскольку они, как правило, более подробны, чем пост в блоге или инфографика, а это означает, что кто-то с большей вероятностью обменяется своей контактной информацией, чтобы получить ее.
• Отчеты об исследованиях. Опять же, это ценный контент, который отлично подходит для лидогенерации. Отчеты об исследованиях и новые данные для вашей отрасли также могут работать на этапе повышения осведомленности, поскольку они часто попадают в средства массовой информации или отраслевую прессу.
• Вебинары. Поскольку вебинары представляют собой более подробную интерактивную форму видеоконтента, они представляют собой эффективный формат содержания для стадии рассмотрения, поскольку они предлагают более полный контент, чем сообщение в блоге или короткое видео.

Этап принятия решения

• Примеры из практики. Подробные тематические исследования на вашем веб-сайте могут быть эффективной формой контента для тех, кто готов принять решение о покупке, поскольку это помогает вам положительно повлиять на их решение.
• Отзывы. Если тематические исследования не подходят для вашего бизнеса, хорошей альтернативой будет размещение коротких отзывов на вашем веб-сайте. Для брендов B2C относитесь к отзывам немного более свободно. Если вы являетесь брендом одежды, это могут быть фотографии того, как другие люди стилизовали рубашку или платье, взятые из фирменного хэштега, в который люди могут внести свой вклад.

Как заниматься цифровым маркетингом

1. Определите свои цели.
2. Определите вашу целевую аудиторию.
3. Установите бюджет для каждого цифрового канала.
4. Найдите хороший баланс между платными и бесплатными цифровыми стратегиями.
5. Создавайте привлекательный контент.
6. Оптимизируйте свои цифровые активы для мобильных устройств.
7. Проведите исследование ключевых слов.
8. Итерируйте на основе измеряемых вами аналитических данных.

1. Определите свои цели.

Когда вы впервые приступаете к цифровому маркетингу, очень важно начать с определения и определения своих целей, поскольку вы будете формировать свою стратегию по-разному в зависимости от этих целей. Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вы можете уделять больше внимания охвату новой аудитории через социальные сети.

В качестве альтернативы, возможно, вы хотите увеличить продажи определенного продукта — в этом случае важнее сосредоточиться на SEO и оптимизации контента, чтобы в первую очередь привлечь потенциальных покупателей на свой веб-сайт. Кроме того, если ваша цель — продажи, вы можете протестировать кампании PPC, чтобы привлечь трафик через платную рекламу.

Как бы то ни было, проще всего сформировать стратегию цифрового маркетинга после того, как вы определили самые большие цели своей компании.

2.Определите вашу целевую аудиторию.

Мы упоминали об этом раньше, но одним из самых больших преимуществ цифрового маркетинга является возможность нацеливания на конкретную аудиторию — однако вы не сможете воспользоваться этим преимуществом, если вы не определили сначала свою целевую аудиторию.

Конечно, важно отметить, что ваша целевая аудитория может варьироваться в зависимости от канала или целей, которые вы ставите для определенного продукта или кампании.

Например, возможно, вы заметили, что большая часть вашей аудитории в Instagram моложе и предпочитает забавные мемы и быстрые видеоролики, но ваша аудитория в LinkedIn, как правило, состоит из профессионалов старшего возраста, которые ищут больше тактических советов.Вы захотите разнообразить свой контент, чтобы понравиться этим разным целевым аудиториям.

Если вы начинаете с нуля, не стесняйтесь взглянуть на статью «Как найти свою целевую аудиторию».

3. Установите бюджет для каждого цифрового канала.

Как и все остальное, бюджет, который вы определяете, действительно зависит от того, какие элементы цифрового маркетинга вы хотите добавить в свою стратегию.

Если вы сосредотачиваетесь на методах входящего трафика, таких как SEO, социальные сети и создание контента для уже существующего веб-сайта, хорошая новость заключается в том, что вам совсем не нужен большой бюджет.При входящем маркетинге основное внимание уделяется созданию высококачественного контента, который ваша аудитория захочет потреблять, и если вы не планируете отдавать работу на аутсорсинг, единственное вложение, которое вам понадобится, — это ваше время.

Вы можете начать с хостинга веб-сайта и создания контента с помощью CMS HubSpot. Для тех, у кого ограниченный бюджет, вы можете начать использовать WordPress, размещенный на WP Engine, используя простые их из StudioPress, и создавать свой сайт без кода с помощью Elementor Website Builder для WordPress.

Использование исходящих технологий, таких как онлайн-реклама и покупка списков адресов электронной почты, несомненно, требует определенных затрат. Стоимость зависит от того, какую видимость вы хотите получить в результате рекламы.

Например, чтобы внедрить контекстную рекламу с помощью Google AdWords, вы будете делать ставки против других компаний в вашей отрасли, чтобы они появлялись в верхней части результатов поиска Google по ключевым словам, связанным с вашим бизнесом. В зависимости от конкурентоспособности ключевого слова оно может быть достаточно доступным или чрезвычайно дорогим, поэтому также неплохо сосредоточиться на увеличении органического охвата.

4. Найдите хороший баланс между платными и бесплатными цифровыми стратегиями.

Стратегия цифрового маркетинга, вероятно, требует как платных, так и бесплатных аспектов, чтобы быть действительно эффективной.

Например, если вы тратите время на создание комплексных портретов покупателя, чтобы определить потребности вашей аудитории, и сосредотачиваетесь на создании качественного онлайн-контента для их привлечения и конвертации, то вы, вероятно, увидите сильные результаты в течение первых шести месяцев, несмотря на минимальные расходы на рекламу.

Однако, если платная реклама является частью вашей цифровой стратегии, результаты могут появиться еще быстрее.

В конечном счете, рекомендуется сосредоточиться на создании вашего органического (или «бесплатного») охвата с помощью контента, SEO и социальных сетей для более долгосрочного и устойчивого успеха.

Если сомневаетесь, попробуйте оба варианта и повторите процесс по мере того, как узнаете, какие каналы — платные или бесплатные — лучше всего подходят для вашего бренда.

5. Создавайте привлекательный контент.

Когда вы узнаете свою аудиторию и у вас есть бюджет, пора приступить к созданию контента для различных каналов, которые вы собираетесь использовать.Этот контент может быть сообщениями в социальных сетях, сообщениями в блогах, рекламой PPC, спонсируемым контентом, информационными бюллетенями по электронной почте и т. Д.

Конечно, любой контент, который вы создаете, должен быть интересным и привлекательным для вашей аудитории, потому что цель маркетингового контента — повысить узнаваемость бренда и улучшить привлечение потенциальных клиентов.

6. Оптимизируйте свои цифровые активы для мобильных устройств.

Еще один ключевой компонент цифрового маркетинга — мобильный маркетинг. Фактически, использование смартфонов в целом составляет 69% времени, затрачиваемого на использование цифровых медиа в США.S., в то время как потребление цифровых медиа на настольных компьютерах составляет менее половины — и США по-прежнему не являются самыми большими поклонниками мобильных устройств по сравнению с другими странами.

Это означает, что необходимо оптимизировать вашу цифровую рекламу, веб-страницы, изображения в социальных сетях и другие цифровые ресурсы для мобильных устройств. Если у вашей компании есть мобильное приложение, которое позволяет пользователям взаимодействовать с вашим брендом или делать покупки для ваших продуктов, ваше приложение также подпадает под зонтик цифрового маркетинга.

Те, кто взаимодействует с вашей компанией в Интернете с помощью мобильных устройств, должны иметь такой же положительный опыт, как и на настольных компьютерах.Это означает создание удобного для мобильных устройств или адаптивного дизайна веб-сайта, чтобы сделать просмотр сайта удобным для пользователей мобильных устройств. Это также может означать сокращение длины ваших форм для генерации лидов, чтобы люди, скачивающие ваш контент на ходу, могли без проблем работать. Что касается изображений в социальных сетях, важно всегда помнить о мобильных пользователях при их создании, поскольку размеры изображений на мобильных устройствах меньше, а текст можно обрезать.

Существует множество способов оптимизации активов цифрового маркетинга для мобильных пользователей, и при реализации любой стратегии цифрового маркетинга чрезвычайно важно учитывать, как этот опыт будет транслироваться на мобильных устройствах.Убедившись, что это всегда в центре внимания, вы создадите цифровой опыт, который будет работать на вашу аудиторию, и, следовательно, достичь результатов, на которые вы надеетесь.

7. Проведите исследование ключевых слов.

Цифровой маркетинг — это охват целевой аудитории с помощью персонализированного контента — все это невозможно без эффективного исследования ключевых слов.

Проведение исследования ключевых слов имеет решающее значение для оптимизации вашего веб-сайта и контента для SEO и обеспечения того, чтобы люди могли найти ваш бизнес через поисковые системы.Кроме того, исследование ключевых слов в социальных сетях может быть полезно для маркетинга ваших продуктов или услуг в различных социальных сетях.

Даже если у вас нет штатного специалиста по SEO, вы все равно захотите провести исследование ключевых слов. Попробуйте создать список высокоэффективных ключевых слов, относящихся к вашим продуктам или услугам, и рассмотрите варианты с длинным хвостом для дополнительных возможностей.

8. Итерируйте на основе измеряемых вами аналитических данных.

Наконец, чтобы создать эффективную стратегию цифрового маркетинга на долгосрочную перспективу, жизненно важно, чтобы ваша команда научилась вращаться на основе аналитики.

Например, возможно, через пару месяцев вы обнаружите, что ваша аудитория больше не так заинтересована в вашем контенте в Instagram — но им нравится то, что вы создаете в Twitter. Конечно, это может быть возможностью пересмотреть вашу стратегию Instagram в целом, но это также может быть признаком того, что ваша аудитория предпочитает другой канал для потребления брендированного контента.

В качестве альтернативы, возможно, вы обнаружите, что старая веб-страница не получает тот трафик, к которому она привыкла. Вы можете рассмотреть возможность обновления страницы или полного отказа от нее, чтобы посетители находили самый свежий и наиболее релевантный контент для своих нужд.

Цифровой маркетинг предоставляет предприятиям невероятно гибкие возможности для непрерывного роста, но вы можете ими воспользоваться.

Я готов попробовать цифровой маркетинг. Что теперь?

Если вы уже занимаетесь цифровым маркетингом, вполне вероятно, что вы охватите хотя бы некоторые сегменты своей аудитории в Интернете. Несомненно, вы можете придумать некоторые области своей стратегии, которые можно было бы немного улучшить.

Вот почему мы создали Почему цифровой маркетинг? Основное руководство по маркетингу вашего бренда в Интернете — пошаговое руководство, которое поможет вам создать действительно эффективную стратегию цифрового маркетинга, независимо от того, являетесь ли вы полным новичком или имеете немного больше опыта.Вы можете скачать его бесплатно здесь.

Примечание редактора: эта запись в блоге была первоначально опубликована в сентябре 2019 года, но была обновлена ​​для полноты.

Чем на самом деле занимается цифровой маркетолог?

Практические советы о том, как гарантировать положительные результаты

Тайский Сон, главный исполнительный директор SmartOSC

День из жизни? Различается.

Поскольку мир цифрового маркетинга меняется очень быстро, трудно точно определить, чем занимаются цифровые маркетологи каждый день.Поэтому вместо того, чтобы показать вам график того, что они могут делать — помимо проверки электронной почты, проведения кампаний и постоянного наблюдения за клиентами и аккаунтами — мы обсудим практические концепции и некоторые общие передовые практики в отрасли .

«Цифровой маркетинг — это больше, чем просто умение проводить рекламную кампанию в Facebook или проводить SEO-исследования. Это набор навыков и образ мышления, которые, если их рассматривать в целом, могут добавить невероятное — даже изменение бизнеса — понимание организации, какой бы маленькой она ни была.”

Karutis, 2018

Опытные специалисты по цифровому маркетингу должны обладать разнообразным набором навыков и всесторонним пониманием того, как ведет себя их целевой рынок, какие каналы наиболее эффективны и как интерпретировать цифровые показатели, которые предлагают ценную информацию о том, как адаптировать маркетинговые усилия.

Помните, что объем работы во многом зависит от масштаба бизнеса, в котором они работают, их текущего уровня карьеры, работают ли они в сфере B2B или B2C и специализируются ли они в определенных областях.Например, специалист по SEO сосредоточится на привлечении органического трафика с помощью тщательного исследования ключевых слов и разработки контента по релевантным темам. Маркетологу в социальных сетях необходимо иметь четкое представление о том, как эффективно взаимодействовать с аудиторией на разных платформах.

Независимо от направленности работы любому профессиональному специалисту по цифровому маркетингу необходимо , чтобы уметь:

• Понимать возможности, предоставляемые различными каналами и устройствами
• Поддерживать конкурентное преимущество, оставаясь в курсе постоянно развивающихся тенденций , инструменты и поведение
• Знайте, как стратегически расшифровать «большие данные» и извлекать выгоду из идей.
• Определите, почему потребители используют разные каналы и устройства и для каких целей
• Управляйте динамическими отношениями с клиентами для создания значимых взаимодействий

Профессионал в области цифрового маркетинга must-do’s

Решительно овладеть всеми этими задачами может быть непросто, но на самом деле в этом нет необходимости.Скорее, профессионал в области цифрового маркетинга должен уметь адаптироваться и расти. Давайте рассмотрим несколько примеров привычек и действий, которыми профессионалы цифрового маркетинга всегда должны заниматься, чтобы гарантировать положительные результаты для бизнеса. .

Используйте аналитику для определения приоритетов и оптимизации маркетинговых усилий

Данные — это король в цифровом маркетинге. Вот как вы можете оценить, какой путь выбрать в кампании. Уровень сбора данных стал настолько сложным, что предлагаемые идеи на световые годы опережают то, что было всего десять лет назад.Отслеживание ключевых показателей эффективности — показателей успеха в онлайн-маркетинге — намного проще, если в вашем распоряжении будут точные данные.

«[Цифровой маркетинг] отличается от традиционного маркетинга, потому что его каналы и методы позволяют анализировать маркетинговые кампании в реальном времени. Это переводится как способность видеть и понимать, что работает, а что не работает ».

— Bestmarketingdegrees.org

Некоторые основные примеры ценных данных включают объем трафика, источник по регионам и коэффициент конверсии.Чтобы пойти дальше, специалисты по цифровому маркетингу могут даже проанализировать, где посетители проводят больше всего времени и что производит наибольшее впечатление, вплоть до времени, затрачиваемого на сеанс. Любой, кто собирается заняться цифровым маркетингом, не должен искать дальше бесплатной Google Analytics Academy. Эти курсы являются ценным введением в то, как собирать и обрабатывать цифровые метрики.

Внимательно следите за отчетами по SEO и проводите исследования ключевых слов

Поисковая оптимизация (SEO) является жизненно важным аспектом контент-маркетинга.Это фантастический способ привлечь постоянный, релевантный и органический трафик на ваш сайт, и, что самое главное, это, как правило, самая дешевая форма интернет-маркетинга.

Прежде чем создавать контент, опытный специалист по цифровому маркетингу должен тщательно исследовать то, что ищет его целевая аудитория. Вот основной процесс:

1. Чтобы охватить целевой сегмент, им нужно будет использовать отраслевые ключевые слова. Такие инструменты, как Планировщик ключевых слов Google, могут помочь определить, что это такое.
2. Обобщите результаты в диаграмме, содержащей ключевые слова и фразы с ежемесячным объемом поиска для каждого.
3. Составьте контент-план, в котором особое внимание уделяется ключевым словам с наиболее значительным поисковым доходом. Используйте сообщения в блогах, рекламу в социальных сетях, видео на YouTube и все остальное, сохраняя при этом качество и актуальность.
4. Произвести контент. Вуаля! Отличный контент будет оставаться маяком для вашего целевого рынка — то, что они могут обнаруживать органически и на постоянной основе.Качественный контент будет оставаться актуальным в течение долгого времени, поэтому его называют вечнозеленым контентом.

Диверсифицируйте каналы

Использование каждого доступного канала — ключ к расширению масштабов ваших маркетинговых усилий. Это гарантирует, что вы охватите максимальное количество людей, привлечете наибольшее количество потенциальных клиентов и конвертируете как можно больше клиентов. Основными каналами, на которых должны сосредоточиться специалисты по цифровому маркетингу, являются:

• Маркетинг по электронной почте
• Реклама с оплатой за клик (PPC)
• Медийная реклама
• Маркетинг в социальных сетях (SMM)
• Партнерский маркетинг
• Связи с общественностью

Самое главное, маркетинг должен быть сплоченным.Это означает, что единое сообщение и стратегия должны применяться ко всем каналам.

Используйте стратегическое партнерство по контенту

Еще один отличный способ охватить аудиторию, о которой, возможно, не было ранее. Сотрудничество с агентствами и компаниями, находящимися за пределами вашей непосредственной сферы деятельности, может быть взаимовыгодным, позволяя проникать в новые регионы и рынки, одновременно повышая доверие и узнаваемость вашего бренда. Возможности обучения, полученные от работы с другими профессионалами, также могут оказаться неоценимыми.

Тесно сотрудничать с дизайнерами и копирайтерами, чтобы максимизировать эффективность кампании

Супер-маркетолога не существует. Ни один цифровой маркетолог не является островом.

Очень важно опираться на товарищей по команде с разными наборами навыков, чтобы обеспечить высочайшее качество создаваемого контента. Убедитесь, что ваша стратегия четко изложена, и работайте совместно. Если делать это правильно и часто, это может привести к уникальным и впечатляющим результатам, когда цели и навыки команды будут согласованы и унифицированы.

Используйте A / B-тестирование

Практически невозможно сделать все правильно с первого раза, поэтому рекомендуется сегментировать аудиторию, а затем создавать несколько кампаний, чтобы определить, какая из них дает лучшие результаты.

«A / B-тестирование, также известное как сплит-тестирование, представляет собой маркетинговый эксперимент, в котором вы« разделяете »свою аудиторию, чтобы протестировать несколько вариантов кампании и определить, какой из них работает лучше. Другими словами, вы можете показать версию А маркетингового контента одной половине вашей аудитории, а версию Б — другой.”

— Kolowich, 2018

Подпишитесь на отраслевые информационные бюллетени

Это может показаться очевидным, но самое большое оружие, которое может иметь цифровой маркетолог, — это опережать отраслевые тенденции и информацию. Активно проводить исследования — отличная привычка, и есть несколько высококачественных сайтов, которые постоянно публикуют отличный и актуальный контент. Большинство из них предлагают бесплатную рассылку новостей по электронной почте. Лучше всего подписаться на несколько из них, чтобы смешать.

Отличными примерами являются HubSpot, Simplilearn, Search Engine Land, Marketo, DigitalMarketer и Social Media Examiner.

Я надеюсь, что эти общие концепции и практические советы помогли показать объем работы современного цифрового маркетолога. Воспользуйтесь всеми ними и узнайте, как они могут улучшить ваш бизнес.

Думаете, вы хорошо разбираетесь в основах? Ознакомьтесь с нашим новым руководством «Путь к персонализации», чтобы узнать, как привлечь клиентов на индивидуальном уровне.

Тай Сон является генеральным директором SmartOSC, партнера Sitecore Silver по решениям. Свяжитесь с ним в LinkedIn.

День из жизни специалиста по цифровому маркетингу

Поделитесь этой инфографикой на своем сайте!
Источник: BestMarketingDegrees.org Помимо простой возможности использовать социальные сети, цифровой маркетинг требует понимания потребительских привычек и мотиваций, способности синтезировать аналитические данные и эффективно общаться с клиентами. Узнайте, что такое цифровой маркетинг, почему он важен, повседневная жизнь цифрового маркетолога и как попасть в отрасль.

Что такое цифровой маркетинг?

Продвижение продуктов или брендов с помощью одной или нескольких форм электронных средств массовой информации. Отличается от традиционного маркетинга тем, что его каналы и методы позволяют анализировать маркетинговые кампании в режиме реального времени.Это переводится как способность видеть и понимать, что работает, а что нет. Возможность мониторинга:

• Что просматривается — частота и продолжительность
• Конверсии продаж — посещения, конвертируемые в покупки
• Какой контент работает, что не работает

Использует:

• Интернет
• Беспроводной обмен текстовыми сообщениями
• Мобильный обмен мгновенными сообщениями
• Мобильные приложения
• Подкасты
• Электронные рекламные щиты
• Цифровое телевидение
• Радиоканалы

Почему это важно?

Потребители имеют доступ к информации в любое время и в любом месте Информация о продуктах и ​​услугах теперь поступает из:

• Фирма / торговая марка
• Медиа
• Друзья / родственники / сверстники

Цифровой маркетинг может помочь потребителям:

• Определите бренды, которым можно доверять
• Почувствуйте, что компании знают их и их предпочтения
• Получать персонализированные и актуальные сообщения

100+ миллиардов долларов Мировые расходы на цифровую рекламу в 2012 г. (впервые превысили отметку в 1 млрд долларов) 118 долларов.4 миллиарда Мировые расходы на цифровую рекламу в 2013 г. (рост на 15,1%) $ 1 из 5 $ Количество долларов, которые цифровой маркетинг теперь занимает в маркетинговых бюджетах; в этом году прогнозируется двузначный рост. Уровни мировых расходов на цифровую рекламу, включая расходы на онлайн-рекламу и мобильную рекламу, но не включая форматы обмена сообщениями, в процентах от мировых расходов на рекламу: 2014: 21,7% 2016: 25% Расходы на цифровую рекламу на одного пользователя Интернета: Северная Америка: 168 долларов Западная Европа: 112 долларов

Чем занимаются специалисты по цифровому маркетингу?

Относительно новая позиция в маркетинге (за последние 20 лет) Родился из обширного присутствия потребителей в Интернете Разработайте маркетинговые стратегии Управление рекламными кампаниями, социальными сетями, SEO (поисковая оптимизация) Отслеживайте KPI (ключевые показатели эффективности; меры, используемые для оценки успеха стратегии цифрового маркетинга; общий KPI — это конверсии) Проанализируйте кампании и определите, что сработало, а что не сработало. Менеджеры по маркетингу:

• Управление цифровыми / онлайн-элементами маркетинга
• Интеграция с автономными элементами (печать и PR)
• Установить стратегический план для компании / бренда
• Работа с другими отделами (продажи, кадры, обслуживание клиентов) для координации, согласования и последовательного выполнения маркетингового плана

Проблемы цифрового маркетинга

Понимание всех цифровых каналов и устройств, используемых потребителями

• Различные устройства используют разные протоколы, спецификации и интерфейсы
• Потребители взаимодействуют с устройствами по-разному и для разных целей

Привлечение внимания потребителей на фоне постоянно растущего распространения цифрового контента и каналов Синтез, анализ и использование растущего количества «больших данных»

Ключи к успеху в цифровом маркетинге

Управляйте сложными отношениями с клиентами по различным каналам, включая цифровые и традиционные. Участвуйте в динамичных и значимых взаимодействиях с клиентами Успешное использование «больших данных» для более быстрого и эффективного принятия решений.

День из жизни

6 а.м .: Восстань и сияй! Начни день! 7 утра: Завтракайте и проверяйте новости и заголовки; прочитайте все, что имеет отношение к делу, и поделитесь им через один из множества различных бизнес-аккаунтов или личный аккаунт (в зависимости от того, для кого это актуально) 7:30 утра: Зайдите в офис 8 утра: Спланируйте день (за чашкой кофе) 8:15: Проверяйте электронную почту и решайте все, на решение которых уходит менее двух минут; переместите оставшиеся письма в список ежедневных «действий» 8:45 а.м .: Утренняя тусовка с коллективом; переходить к ежедневным КПЭ 9 утра: Встречи (индивидуальные или групповые) для обсуждения последнего проекта и его прогресса 9:30 утра: Общайтесь с клиентами по любым вопросам; начать ежедневный список «действий» 10: 30-12: 30: Напишите план цифрового маркетинга, сообщение в блоге или пресс-релиз 12:30: Многозадачность — есть и узнавать новости, статьи, блоги, Twitter, Facebook, LinkedIn и общаться с другими профессионалами отрасли 1-3 стр.м .: Анализировать различные действия клиентов на месте, просматривая аналитические отчеты; просмотрите ключевые метрики (индивидуализированные для каждого клиента) — какой контент привлек наибольшее внимание, есть ли у пользователей вопросы, требующие ответа? Ищите что-нибудь необычное или неожиданное и (если найдете) ищите любые идеи, которые могут быть там. 15–4 часа: Попробуйте оторваться от аналитики, чтобы исправить любые невыполненные пункты списка «действий»; отвечать на электронные письма 16-18: Вернитесь к написанию планов цифрового маркетинга или любых других письменных отчетов или отчетов о ходе работы, необходимых для предоставления клиентам 6 стр.м .: Отправляйтесь домой, чтобы провести время с близкими, или погрузитесь в цифровое маркетинговое мероприятие, если оно в календаре (оставайтесь достаточно долго, чтобы поболтать с важными людьми и постарайтесь быть дома, пока семья не укрылась) 9 часов вечера: Устройтесь на ночь, занимайтесь блогами, исследованиями и публикациями в Twitter, Facebook, LinkdIn и т. Д.

Как попасть в игру

очков опыта

• Диплом в области маркетинга или коммуникаций — это только начало
• Предыдущая работа, стажировка, побочный проект
• Создайте свой проект
• Принять участие в маркетинговом конкурсе

Знай жаргон

• Свободно владеть отраслевым жаргоном
• Освойте маркетинговую терминологию и показатели — знайте, что они означают и как их использовать
• С чего начать? О.Маркетинговые термины и определения com http://marketing.about.com/od/marketingglossary/a/marketingterms.htm Полный глоссарий HubSpot: 120 терминов маркетинга в социальных сетях http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/6126/The-Ultimate-Glossary-120-Social-Media-Marketing-Terms-Explained.aspx

Развивайте свое личное присутствие в Интернете

• Покажите, что вы можете создать свой личный бренд
• Это может быть решающим фактором при приеме на работу

Будьте универсалом со специализацией

• Получите опыт работы с партнерскими программами, поиском, социальными сетями, электронной почтой, мобильным телефоном, медийным маркетингом и т. Д.
• Опыт агентства может дать доступ ко всем аспектам цифрового маркетинга — платному поиску, социальным сетям, мобильным устройствам и т. Д. — позволяя вам работать с несколькими разными аккаунтами и определять свою специализацию.
• Speciality позволяет отточить свои навыки и стать экспертом

Отраслевые встречи и конференции

• Проводите время и взаимодействуйте с людьми из отрасли
• Посещайте такие конференции, как: SXSW, Search Marketing Expo, Web 2.0 Expo, конференция Ad Age Digital, реклама: технологии, стратегии поисковых систем и Pivot.

Держите руку на пульсе

• Технологии постоянно развиваются с головокружительной скоростью — узнайте, что есть на рынке и что ждет впереди
• Поведение потребителей радикально и постоянно меняется — понимайте, что потребители делают в Интернете, что их мотивирует и их поведение в социальных сетях / мобильных устройствах
• Поскольку потребление медиа становится все более фрагментированным, подписка на отраслевые блоги и информационные бюллетени может помочь оставаться в курсе последних новостей и тенденций — Ad Age, ClickZ, eMarketer, BrandWeek и AdWeek

Получить техническую информацию

• Базовые знания о том, как работает Интернет, HTML, один или два языка программирования (PHP, JavaScript, CSS и Ruby), чтобы помочь вам сообщить свои потребности в дизайне разработчикам, дизайнерам и другим веб-специалистам.
• Понимание нюансов базовой технической терминологии может помочь вам понять, как пользователи взаимодействуют с контентом.

Источники: http://www.emarketer.com https://blog.udemy.com https://www.udemy.com http://www.simplydigitalmarketing.com

Определение цифрового маркетинга — что такое цифровой маркетинг?

Знаете ли вы, что более 3 четвертей американцев выходят в Интернет ежедневно? Более того, 43% работают более одного раза в день, а 26% находятся в сети «почти постоянно».”

Среди пользователей мобильного интернета эти показатели еще выше. 89% американцев выходят в Интернет хотя бы ежедневно, а 31% находятся в сети почти постоянно. Маркетологу важно использовать преимущества цифрового мира с помощью онлайн-рекламы, создавая бренд, обеспечивая отличное обслуживание клиентов, которое также привлекает больше потенциальных клиентов и многое другое, с помощью цифровой стратегии.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг, также называемый онлайн-маркетингом, — это продвижение брендов с целью установления связи с потенциальными клиентами с помощью Интернета и других форм цифровой коммуникации.Это включает не только электронную почту, социальные сети и интернет-рекламу, но также текстовые и мультимедийные сообщения в качестве маркетингового канала.

По сути, если маркетинговая кампания включает цифровую коммуникацию, это цифровой маркетинг.

Входящий маркетинг в сравнении с цифровым маркетингом

Цифровой маркетинг и входящий маркетинг легко спутать, и не зря. Цифровой маркетинг использует многие из тех же инструментов, что и входящий маркетинг, — электронная почта и онлайн-контент, и это лишь некоторые из них.Оба существуют, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов на пути покупателя и превратить их в клиентов. Но эти два подхода используют разные взгляды на отношения между инструментом и целью.

Цифровой маркетинг рассматривает, как каждый отдельный инструмент может конвертировать потенциальных клиентов. Стратегия цифрового маркетинга бренда может использовать несколько платформ или сосредоточить все свои усилия на одной платформе.

Входящий маркетинг — это целостная концепция. Сначала рассматривается цель, затем рассматриваются доступные инструменты, чтобы определить, какие из них эффективно охватят целевых клиентов, а затем, на каком этапе воронки продаж это должно произойти.

Самое важное, что нужно помнить о цифровом маркетинге и входящем маркетинге, — это то, что вам, как профессиональному маркетологу, не нужно выбирать между двумя. На самом деле, они лучше всего работают вместе. Входящий маркетинг обеспечивает структуру и цель для эффективного цифрового маркетинга к усилиям цифрового маркетинга, гарантируя, что каждый канал цифрового маркетинга работает для достижения цели.

B2B против цифрового маркетинга B2C

Цифровой маркетинг работает как для компаний B2B, так и для компаний B2C, но передовые методы значительно различаются между 2.

• B2B-клиенты обычно имеют более длительные процессы принятия решений и, следовательно, более длинные воронки продаж . Стратегии построения отношений лучше работают для этих клиентов, тогда как клиенты B2C, как правило, лучше реагируют на краткосрочные предложения и сообщения.
• B2B-транзакции обычно основаны на логике и доказательствах , которые представляют опытные B2B-маркетологи. Контент B2C, скорее всего, будет эмоционально обоснованным, ориентированным на то, чтобы клиент чувствовал себя хорошо при покупке.
• Для принятия решений B2B требуется участие более одного человека. . Маркетинговые материалы, которые лучше всего влияют на эти решения, обычно доступны для совместного использования и загрузки. С другой стороны, клиенты B2C предпочитают индивидуальные контакты с брендом.

Конечно, из каждого правила есть исключения. Компания B2C, предлагающая дорогостоящий продукт, например автомобиль или компьютер, может предложить более информативный и серьезный контент. Ваша стратегия всегда должна быть ориентирована на вашу собственную клиентскую базу, будь то B2B или B2C.

Виды цифрового маркетинга

В цифровом маркетинге столько же специализаций, сколько способов взаимодействия с помощью цифровых медиа. Вот несколько ключевых примеров.

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация, или SEO, технически является маркетинговым инструментом, а не формой маркетинга сама по себе. The Balance определяет это как «искусство и наука по созданию привлекательных для поисковых систем веб-страниц».

«Искусство и наука» в SEO является наиболее важным.SEO — это наука, потому что она требует от вас исследования и взвешивания различных факторов, способствующих достижению наивысшего возможного рейтинга. Сегодня наиболее важные элементы, которые следует учитывать при оптимизации веб-страницы, включают:

• Качество содержания
• Уровень взаимодействия с пользователем
• Мобильность
• Количество и качество входящих ссылок

Стратегическое использование этих факторов делает SEO наукой, но непредсказуемость делает его искусством.

В SEO нет поддающихся количественной оценке критериев или последовательного правила для высокого ранжирования. Google почти постоянно меняет свой алгоритм, поэтому делать точные прогнозы невозможно. Что вы можете сделать, так это внимательно следить за производительностью своей страницы и вносить соответствующие коррективы.

Контент-маркетинг

SEO — важный фактор в контент-маркетинге, стратегии, основанной на распространении актуального и ценного контента среди целевой аудитории.

Как и в любой маркетинговой стратегии, цель контент-маркетинга — привлечь потенциальных клиентов, которые в конечном итоге превращаются в клиентов.Но это отличается от традиционной рекламы. Вместо того, чтобы привлекать потенциальных клиентов потенциальной ценностью продукта или услуги, он предлагает ценность бесплатно в виде письменных материалов.

Контент-маркетинг имеет значение, и есть множество статистических данных, подтверждающих это:

• 84% потребителей ожидают, что компании будут производить развлекательный и полезный контент
• 62% компаний, в которых работает не менее 5000 сотрудников, ежедневно производят контент
• 92% маркетологов считают, что их компания ценит контент как важный актив

Каким бы эффективным ни был контент-маркетинг, он может оказаться непростым.Авторы контент-маркетинга должны иметь возможность занимать высокие позиции в результатах поисковых систем, а также привлекать людей, которые будут читать материал, делиться им и дальше взаимодействовать с брендом. Когда контент актуален, он может установить прочные отношения на всем протяжении конвейера.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях означает повышение посещаемости и узнаваемости бренда за счет вовлечения людей в обсуждения в Интернете. Самыми популярными платформами для маркетинга в социальных сетях являются Facebook, Twitter и Instagram, при этом LinkedIn и YouTube не отстают.

Поскольку маркетинг в социальных сетях предполагает активное участие аудитории, он стал популярным способом привлечения внимания. Это самая популярная среда содержания для маркетологов B2C (96%), и она также набирает популярность в сфере B2B. По данным Content Marketing Institute, 61% контент-маркетологов B2B в этом году увеличили использование социальных сетей.

Маркетинг в социальных сетях предлагает встроенные показатели вовлеченности, которые чрезвычайно полезны, чтобы помочь вам понять, насколько хорошо вы охватываете свою аудиторию.Вы сами решаете, какие типы взаимодействия значат для вас больше всего, будь то количество репостов, комментариев или общее количество кликов на вашем веб-сайте.

Прямая покупка может даже не быть целью вашей стратегии маркетинга в социальных сетях. Многие бренды используют маркетинг в социальных сетях, чтобы начать диалог с аудиторией, а не побуждать их сразу тратить деньги. Это особенно характерно для брендов, ориентированных на пожилую аудиторию или предлагающих товары и услуги, не подходящие для импульсивных покупок.Все зависит от целей вашей компании.

Чтобы узнать больше о том, как Mailchimp может помочь в реализации вашей стратегии в социальных сетях, сравните наши бесплатные инструменты управления социальными сетями с другими.

Маркетинг с оплатой за клик

Pay-per-click, или PPC, размещает рекламу на платформе и платит каждый раз, когда кто-то нажимает на нее.

Как и когда люди видят вашу рекламу, немного сложнее. Когда место доступно на странице результатов поисковой системы, также известной как поисковая выдача, система заполняет это место тем, что по сути является мгновенным аукционом.Алгоритм определяет приоритет каждого доступного объявления на основе ряда факторов, в том числе:

• Качество объявления
• Релевантность ключевого слова
• Качество целевой страницы
• Сумма заявки

Каждая кампания PPC имеет 1 или несколько целевых действий, которые зрители должны выполнить после нажатия на объявление. Эти действия известны как преобразования, и они могут быть транзакционными или нетранзакционными. Совершение покупки — это конверсия, но также подписка на рассылку новостей или звонок в домашний офис.

Что бы вы ни выбрали в качестве целевых конверсий, вы можете отслеживать их через выбранную вами платформу, чтобы увидеть, как продвигается ваша кампания.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг позволяет кому-то зарабатывать деньги, продвигая бизнес другого человека. Вы можете быть либо промоутером, либо бизнесом, который работает с промоутером, но в любом случае процесс будет одинаковым.

Он работает с использованием модели распределения доходов. Если вы являетесь партнером, вы получаете комиссию каждый раз, когда кто-то покупает товар, который вы продвигаете.Если вы продавец, вы платите партнеру за каждую продажу, которую он вам помогает.

Некоторые аффилированные маркетологи предпочитают просматривать продукты только одной компании, возможно, в блоге или на другом стороннем сайте. У других есть отношения с несколькими продавцами.

Если вы хотите стать партнером или найти его, первым делом необходимо установить связь с другой стороной. Вы можете использовать платформу, предназначенную для связи аффилированных лиц с розничными торговцами, или вы можете начать или присоединиться к программе для одного розничного продавца.

Если вы розничный торговец и решите работать напрямую с аффилированными лицами, вы можете многое сделать, чтобы сделать вашу программу привлекательной для потенциальных промоутеров. Вам нужно будет предоставить этим аффилированным лицам инструменты, необходимые для достижения успеха. Это включает в себя стимулы для отличных результатов, а также маркетинговую поддержку и готовые материалы.

Нативная реклама

Нативная реклама — это замаскированный маркетинг. Его цель — гармонировать с окружающим контентом, чтобы он был менее очевиден, чем реклама.

Нативная реклама была создана как реакция на цинизм сегодняшних потребителей по отношению к рекламе. Зная, что создатель рекламы платит за ее показ, многие потребители придут к выводу, что реклама является необъективной, и, следовательно, проигнорируют ее.

Нативная реклама преодолевает эту предвзятость, предлагая информацию или развлечение до того, как она дойдет до чего-либо рекламного, преуменьшая «рекламный» аспект.

Важно всегда четко маркировать нативные объявления. Используйте такие слова, как «продвигаемый» или «спонсируемый».Если эти индикаторы скрыты, читатели могут потратить много времени на взаимодействие с контентом, прежде чем поймут, что это реклама.

Когда ваши потребители точно знают, что они получают, они будут лучше относиться к вашему контенту и вашему бренду. Нативная реклама должна быть менее навязчивой, чем традиционная, но не обманчива.

Автоматизация маркетинга

Marketing Automation использует программное обеспечение для проведения кампаний цифрового маркетинга, повышая эффективность и актуальность рекламы.

По статистике:

Автоматизация маркетинга позволяет компаниям соответствовать ожиданиям персонализации. Это позволяет брендам:

Многие инструменты автоматизации маркетинга используют взаимодействие с потенциальными клиентами (или их отсутствие) с определенным сообщением, чтобы определить, когда и как обращаться в следующий раз. Такой уровень настройки в реальном времени означает, что вы можете эффективно создавать индивидуальную маркетинговую стратегию для каждого клиента без каких-либо дополнительных временных затрат.

Электронный маркетинг

Концепция электронного маркетинга проста — вы отправляете рекламное сообщение и надеетесь, что ваш потенциальный клиент нажмет на него.Однако исполнение намного сложнее. Прежде всего, вы должны убедиться, что ваши электронные письма нужны. Это означает наличие списка подписки, который выполняет следующие функции:

• Индивидуализирует содержание как в основной части, так и в строке темы
• четко указывает, какие электронные письма получит подписчик.
• Предлагает четкую опцию отказа от подписки
• Интегрирует как транзакционные, так и рекламные сообщения электронной почты

Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты видели в вашей кампании ценный сервис, а не просто инструмент продвижения.

Электронный маркетинг — проверенный и эффективный метод сам по себе: 89% опрошенных профессионалов назвали его наиболее эффективным лидогенератором.

Может быть даже лучше, если вы включите другие методы, такие как автоматизация маркетинга, которая позволяет сегментировать и планировать свои электронные письма, чтобы они более эффективно отвечали потребностям ваших клиентов.

Преимущества цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг стал заметным во многом благодаря тому, что он охватывает такую ​​широкую аудиторию людей, но он также предлагает ряд других преимуществ.Это некоторые из преимуществ.

Широкий географический охват

Когда вы публикуете объявление в Интернете, люди могут видеть его независимо от того, где они находятся (при условии, что вы не ограничили свое объявление географически). Это позволяет легко расширить охват вашего бизнеса на рынке.

Экономическая эффективность

Цифровой маркетинг не только охватывает более широкую аудиторию, чем традиционный маркетинг, но и требует меньших затрат. Накладные расходы на газетную рекламу, телевизионные ролики и другие традиционные маркетинговые возможности могут быть высокими.Они также дают вам меньше контроля над тем, увидят ли эти сообщения ваша целевая аудитория.

С помощью цифрового маркетинга вы можете создать всего 1 элемент контента, который будет привлекать посетителей в ваш блог, пока он активен. Вы можете создать маркетинговую кампанию по электронной почте, которая доставляет сообщения целевым спискам клиентов по расписанию, и при необходимости легко изменить это расписание или контент.

Если сложить все вместе, цифровой маркетинг дает вам гораздо больше гибкости и контактов с клиентами для ваших рекламных расходов.

Количественные результаты

Чтобы узнать, работает ли ваша маркетинговая стратегия, вы должны выяснить, сколько клиентов она привлекает и какой доход в конечном итоге приносит. Но как это сделать с помощью стратегии нецифрового маркетинга?

Всегда есть традиционный вариант — спросить каждого покупателя: «Как вы нас нашли?»

К сожалению, это работает не во всех отраслях. Многие компании не могут общаться со своими клиентами один на один, а опросы не всегда дают полные результаты.

С цифровым маркетингом отслеживать результаты просто. Программное обеспечение и платформы цифрового маркетинга автоматически отслеживают количество желаемых конверсий, которые вы получаете, будь то процент открытия электронной почты, посещения вашей домашней страницы или прямые покупки.

Более простая персонализация

Цифровой маркетинг позволяет собирать данные о клиентах так, как не может оффлайн-маркетинг. Данные, собранные в цифровом виде, имеют тенденцию быть более точными и конкретными.

Представьте, что вы предлагаете финансовые услуги и хотите разослать специальные предложения людям, которые просмотрели ваши продукты.Вы знаете, что получите лучшие результаты, если нацелите предложение на интерес человека, поэтому вы решили подготовить 2 кампании. Один предназначен для молодых семей, которые ознакомились с вашими продуктами по страхованию жизни, а другой — для предпринимателей-миллениалов, которые рассматривают ваши пенсионные планы.

Как собрать все эти данные без автоматического отслеживания? Сколько телефонных разговоров вам придется просмотреть? Сколько профилей клиентов? И как узнать, кто читал или не читал брошюру, которую вы разослали?

Благодаря цифровому маркетингу вся эта информация уже у вас под рукой.

Больше связи с клиентами

Цифровой маркетинг позволяет вам общаться со своими клиентами в режиме реального времени. Что еще более важно, это позволяет им общаться с вами.

Подумайте о своей стратегии в социальных сетях. Здорово, когда ваша целевая аудитория видит ваш последний пост, но еще лучше, когда они его комментируют или делятся им. Это означает, что вокруг вашего продукта или услуги будет больше шумихи, а также повысится заметность каждый раз, когда кто-то присоединяется к разговору.

Интерактивность приносит пользу и вашим клиентам.Их уровень вовлеченности увеличивается по мере того, как они становятся активными участниками истории вашего бренда. Это чувство собственности может создать сильное чувство лояльности к бренду.

Простые и удобные преобразования

Цифровой маркетинг позволяет вашим клиентам действовать сразу после просмотра вашей рекламы или контента. С традиционной рекламой самый быстрый результат, на который вы можете надеяться, — это телефонный звонок вскоре после того, как кто-то просмотрит вашу рекламу. Но как часто у кого-то есть время, чтобы связаться с компанией, когда они моют посуду, едут по шоссе или обновляют записи на работе?

С помощью цифрового маркетинга они могут щелкнуть ссылку или сохранить сообщение в блоге и сразу же перейти к воронке продаж.Возможно, они не сделают покупку сразу, но останутся с вами на связи и дадут вам возможность взаимодействовать с ними и дальше.

Цифровой маркетинг способствует росту

Цифровой маркетинг должен быть одним из основных направлений маркетинговой стратегии практически любого бизнеса. Никогда прежде не было способа поддерживать такой постоянный контакт с вашими клиентами, и ничто другое не предлагает такой уровень персонализации, который могут обеспечить цифровые данные. Чем больше вы воспользуетесь возможностями цифрового маркетинга, тем больше вы сможете реализовать потенциал роста своей компании.

Что такое цифровой маркетинг? — Marketo

Планирование, внедрение и оптимизация программы цифрового маркетинга

Начните запуск программы цифрового маркетинга с определения аудитории и целей, а затем определения показателей, которые гарантируют, что вы всегда улучшаетесь.

Шаг 1. Определите и сегментируйте свою аудиторию. Сегодня покупатели ожидают индивидуального подхода к каждой точке взаимодействия. Для этого вы должны понимать их демографические, фирмографические и технографические характеристики, а также то, как решать их вопросы и решать их болевые точки.

Шаг 2: Установите цели и стратегию измерения. Используйте информацию об аудитории, чтобы определить личности и получить четкое представление об их пути продаж, чтобы установить свои цели и стратегию измерения. К важным метрикам относятся показы, охват, клики, CTR, коэффициент вовлеченности, конверсии, цена за лида (CPL), эффективная цена за тысячу показов (eCPM), а также внутренние метрики, такие как рентабельность инвестиций (ROI). ), рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS), атрибуцию по первому и множественному касанию и пожизненную ценность клиента (LCV).

Шаг 3. Настройте adtech и каналы . Навигация по рекламной технологии может занять некоторое время, поэтому перед началом работы убедитесь, что у вас есть подходящие платформы управления данными (DMP), платформы со стороны спроса (DSP), платформы со стороны предложения (SSPS) и биржи рекламы. Объедините свою команду, расскажите о целях каждого и покажите, как их каналы вписываются в общую картину цифрового маркетинга.

Шаг 4: Запустите и оптимизируйте . Цифровой маркетинг можно использовать для привлечения, развития, повышения лояльности клиентов и брендинга.Регулярно просматривайте метрики, чтобы знать, в чем вы преуспеваете и где вам нужно работать, чтобы стать лидером в этой влиятельной и востребованной сфере.

Узнайте больше о том, как заставить цифровой маркетинг работать на вас, в нашем техническом документе, написанном в соавторстве с Harvard Business Review (HBR) «Создание маркетинговой организации для эпохи цифровых технологий».

Определение цифрового маркетинга

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это использование Интернета, мобильных устройств, социальных сетей, поисковых систем и других каналов для охвата потребителей.Некоторые эксперты по маркетингу считают цифровой маркетинг совершенно новым направлением, требующим нового подхода к клиентам и новых способов понимания их поведения по сравнению с традиционным маркетингом.

Ключевые выводы

• Цифровой маркетинг — это использование Интернета для охвата потребителей.
• Цифровой маркетинг — это широкая сфера, включая привлечение клиентов через электронную почту, контент-маркетинг, поисковые платформы, социальные сети и многое другое.

Понимание цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг нацелен на определенный сегмент клиентской базы и является интерактивным.Цифровой маркетинг находится на подъеме и включает в себя рекламу в результатах поиска, рекламу по электронной почте и продвигаемые твиты — все, что включает маркетинг с обратной связью с клиентами или двусторонним взаимодействием между компанией и клиентом.

Интернет-маркетинг отличается от цифрового маркетинга. Интернет-маркетинг — это реклама, которая размещается исключительно в Интернете, тогда как цифровой маркетинг может осуществляться через мобильные устройства, на платформе метро, ​​в видеоигре или через приложение для смартфона.

Говоря языком цифрового маркетинга, рекламодателей обычно называют источниками, а участников целевой рекламы — получателями.Источники часто нацелены на узкоспециализированные, четко определенные приемники. Например, после того, как McDonald’s продлил ночные часы во многих своих заведениях, ему потребовалось рассказать о себе. Он нацелен на вахтовиков и путешественников с помощью цифровой рекламы, потому что компания знала, что эти люди составляют значительную часть ее ночного бизнеса. McDonald’s рекомендовал им загрузить новое приложение Restaurant Finder, ориентируя их на рекламу, размещаемую в банкоматах и ​​заправочных станциях, а также на веб-сайтах, которые, как он знал, его клиенты часто посещали в ночное время.

Каналы цифрового маркетинга

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Маркетинг веб-сайтов

Веб-сайт — это центральный элемент всей деятельности цифрового маркетинга. Сам по себе это очень мощный канал, но он также является средством, необходимым для проведения различных маркетинговых кампаний в Интернете. Веб-сайт должен представлять бренд, продукт и услугу в ясной и запоминающейся форме. Он должен быть быстрым, удобным для мобильных устройств и простым в использовании.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

PPC-реклама позволяет маркетологам обращаться к пользователям Интернета на ряде цифровых платформ с помощью платной рекламы.Маркетологи могут создавать кампании PPC в Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest или Facebook и показывать свою рекламу людям, которые ищут термины, связанные с продуктами или услугами. Кампании PPC могут сегментировать пользователей на основе их демографических характеристик (например, по возрасту или полу) или даже ориентироваться на их конкретные интересы или местоположение. Самыми популярными платформами контекстной рекламы являются Google Ads и Facebook Ads.

Контент-маркетинг

Цель контент-маркетинга — привлечь потенциальных клиентов с помощью контента.Контент обычно публикуется на веб-сайте, а затем продвигается через социальные сети, электронный маркетинг, SEO или даже кампании PPC. Инструменты контент-маркетинга включают блоги, электронные книги, онлайн-курсы, инфографику, подкасты и вебинары.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных каналов цифрового маркетинга. Многие люди путают электронный маркетинг со спамом, но это не совсем то, о чем идет речь. Электронный маркетинг — это средство связи с вашими потенциальными клиентами или людьми, интересующимися вашим брендом.Многие специалисты по цифровому маркетингу используют все другие каналы цифрового маркетинга для добавления потенциальных клиентов в свои списки рассылки, а затем с помощью электронного маркетинга создают воронки привлечения клиентов, чтобы превратить этих потенциальных клиентов в клиентов.

Маркетинг в социальных сетях

Основная цель маркетинговой кампании в социальных сетях — это узнаваемость бренда и установление социального доверия. По мере того, как вы углубляетесь в маркетинг в социальных сетях, вы можете использовать его для привлечения потенциальных клиентов или даже в качестве канала прямых продаж.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — одна из старейших форм маркетинга, и Интернет вдохнул новую жизнь в этот старый резерв.С помощью аффилированного маркетинга влиятельные лица продвигают продукты других людей и получают комиссию каждый раз, когда совершается продажа или появляется потенциальный клиент. Многие известные компании, такие как Amazon, имеют партнерские программы, которые выплачивают миллионы долларов в месяц веб-сайтам, продающим их продукты.

Видеомаркетинг

YouTube стал второй по популярности поисковой системой, и многие пользователи обращаются к YouTube, прежде чем принять решение о покупке, чтобы что-то узнать, прочитать обзор или просто расслабиться.Существует несколько платформ видеомаркетинга, в том числе Facebook Videos, Instagram или даже TikTok, которые можно использовать для проведения кампании видеомаркетинга. Компании добиваются наибольшего успеха с видео, интегрируя его с SEO, контент-маркетингом и более широкими маркетинговыми кампаниями в социальных сетях.

SMS-сообщения

Компании и некоммерческие организации также используют SMS или текстовые сообщения для отправки информации о своих последних рекламных акциях или предоставления возможностей желающим клиентам. Политические кандидаты, баллотирующиеся на посты, также используют кампании SMS-сообщений для распространения положительной информации о своих собственных платформах.По мере развития технологий многие кампании с отправкой текста также позволяют клиентам напрямую платить или отдавать посредством простого текстового сообщения.

Проблемы цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг ставит перед поставщиками особые задачи. Цифровые каналы быстро распространяются, и маркетологи должны следить за тем, как эти каналы работают, как они используются получателями и как использовать эти каналы для эффективного продвижения своих продуктов или услуг. Кроме того, становится все труднее привлечь внимание получателей, потому что получатели все чаще переполняются конкурирующей рекламой.Цифровым маркетологам также сложно анализировать огромные массивы данных, которые они собирают, а затем использовать эту информацию в новых маркетинговых усилиях.

Проблема сбора и эффективного использования данных подчеркивает, что цифровой маркетинг требует подхода к маркетингу, основанного на глубоком понимании поведения потребителей. Например, от компании может потребоваться проанализировать новые формы поведения потребителей, например использовать тепловые карты веб-сайтов, чтобы узнать больше о пути к покупке.

.