Digital marketing это что – Диджитал-маркетинг. I ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ СУТИ ДИДЖИТАЛ-МАРКЕТИНГА (Маргарита Акулич)

Цифровой маркетинг — Википедия

Цифровой маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей. Главными задачами цифрового маркетинга являются продвижение бренда и увеличение сбыта с помощью различных методик. Цифровой маркетинг включает в себя большой выбор маркетинговых тактик по продвижению товаров, услуг и брендов. Помимо мобильных технологий, традиционных ТВ и радио методы цифрового маркетинга используют интернет в качестве основного коммуникационного посредника.[1]

Основные мероприятия цифрового маркетинга: поисковая оптимизация (SEO), поисковый маркетинг (SEM), контент-маркетинг, маркетинг влияния (influencer marketing), автоматизация создания контента, маркетинг в электронной коммерции, маркетинг социальных медиа (SMM), прямые рассылки, контекстная реклама, реклама в электронных книгах, программах, играх и других формах цифровой продукции. Также используются каналы, не связанные непосредственно с сетью интернет: мобильные телефоны (SMS и MMS), обратный звонок, мелодии удержания звонка.

[2] Фундаментальная концепция цифрового маркетинга заключается в клиентоориентированном подходе.

Цифровой маркетинг — совокупность использующих цифровые каналы методов продвижения и сбыта товаров и услуг. 

Термин «цифровой маркетинг» начал использоваться в 1990-х годах.[3] К 2010 году значительно вырос уровень сложности инструментов цифрового маркетинга как комплекса для эффективного создания глубоких и актуальных отношений с потребителем.[4][5] До 1990-х годов термин «цифровой маркетинг» не упоминается, однако уходит своими корнями в середину 1980-х годов, когда компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet), разработала рекламную кампанию для нескольких автопроизводителей: в ответ на письмо с вкладышем из журнала можно было получить дискету с мультимедийным контентом по продвижению различных марок машин и предложению бесплатных пробных поездок.

Стремительное развитие цифровых медиа создало новые возможности для маркетинга и рекламы. Широкое распространения мобильных устройств с доступом к цифровым каналам привело к экспоненциальному росту цифровой рекламы.

[6]

На данный момент цифровой маркетинг продолжает активно развиваться.[7][8]

Рост цифровых медиа исчисляется 4,5 триллионами рекламных онлайн-сообщений ежегодно. Для того, чтобы ориентировать рекламу на интернет-пользователей, фирмы начинают активно использовать анализ поведения потребителей в интернете (Online Behavioural Advertising, OBA). Анализ поведения в интернете, использующий новаторские методы, вызывает обеспокоенность в отношении безопасности персональных данных потребителей, что является важным фактором в построении надёжных связей.[6] Цифровой маркетинг часто называют онлайн-маркетингом, интернет-маркетингом или веб-маркетингом. Со временем термин «цифровой маркетинг» приобрёл большую популярность во многих странах. В США используют термин «цифровой маркетинг», в Италии «веб-маркетинг», во Франции "веб-маркетинг" или "цифровой маркетинг", в Великобритании, России и многих других странах широко используется термин «цифровой маркетинг».

Цифровой маркетинг основан на постоянно растущих и быстро изменяющихся технологиях. Таких же особенностей следуют ожидать и от разработок и стратегий цифрового маркетинга. Ниже приведены самые значимые моменты.

  1. Сегментация: интерес к возможностям цифрового маркетинга в сегментации рынка с целью определения целевых рынков как в B2B, в B2C, а также в P2P (возможность использования краудсорсинговых инструментов).
  2. Маркетинг влияния: общества или люди, способные влиять на поведение потребителей, называют лидерами мнений. Они послужили основой концепции цифрового таргетинга. Появилась возможность повлиять на лидеров мнений с помощью платной рекламы, такой как Facebook Advertising, Google Adwords, MyTarget и других RTB-площадок, через сложные sCRM системы (social CRM), такие как SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM, Salesforce CRM. Инфлюенсеры очень популярны в социальных сетях, например, на Инстаграме. В настоящее время многие институты в своих магистерских программах уделяют внимание стратегиям привлечения лидеров мнений. Основная мысль подхода заключается в том, что проще доставить рекламный контент до того потребителя, который его активно ищет, чем до того, к которому контент попадает случайно.
  3. Анализ поведения интернет пользователей (Online Behavioural Advertising, OBA): заключается в сборе информации об онлайн активности пользователей на различных устройствах и сайтах с целью доставки рекламных сообщений в соответствии с интересами, предпочтениями и потребностями получателей.
    [9]
  4. Коллаборация: может быть установлена между организациями, провайдерами технических услуг, цифровыми агентствами для оптимизации усилий и совместного использования ресурсов. В настоящее время важным фактором при создании маркетинговой стратегии является персонализация рекламного пространства с помощью цифровых инструментов.[10]
  5. Ремаркетинг: играет главную роль в цифровом маркетинге. Эта тактика позволяет маркетологам публиковать таргетивную рекламу, то есть показывать рекламное сообщение конкретной аудитории, представители которой постоянно ищут какую-то информацию в сети, в частности, информацию о продуктах и услугах, или посещают сайты с другими конкретными целями.
  6. Реклама в играх: самым распространенными примерами использования являются билборды в спортивных играх, также встроенная в игры реклама может проявляться в брендировании игровых объектов, таких как оружие, машины, одежда.

Основная задача маркетолога найти каналы, которые позволяют установить надежную двухстороннюю коммуникацию и наилучшую окупаемость инвестиций (ROI) для фирмы. К часто используемым каналам коммуникаций цифрового маркетинга относятся:

Эти технологии часто используются в совокупности.

К наиболее популярным инструментам цифрового маркетинга относят:

Рекомендации международных правил (ICC Code)[править | править код]

Международные правила «ICC Advertising and Marketing Communications Code» содержат следующие рекомендации к деятельности в области цифрового маркетинга[11]:

  • Использование ясных и прозрачных механизмов, позволяющих потребителю препятствовать использованию своих персональных данных в рекламных целях.
  • Ясное указание на коммерческую сущность социальной сети.
  • Прямая коммуникация с потребителем должна быть основана на веских основаниях его заинтересованности в предложениях.
  • Уважение к правилам и стандартам делового поведения в социальных сетях, использование в рекламных целях форумов и сайтов, которые ясно заявляют о готовности принимать рекламу.
  • Особое внимание к защите детей.

Использование цифрового маркетинга сегодня не только позволяет брендам и ритейлу продвигать свои продукты и услуги, но и обеспечивает онлайн-поддержку клиентов через круглосуточные сервисы, быстрое реагирование на сообщения клиентов, опретивную обработку заказа и многое другое. Работа с клиентами и выстраивание коммуникации с ними в социальных сетях позволяет брендам получать как положительные, так и отрицательные отзывы, а также определять, какие медиа-платформы работают для них хорошо и позволяют расширить аудиторию, привлечь новых покупателей. Таким образом, цифровой маркетинг стал более значительным преимуществом для брендов и предприятий.

В настоящее время потребители часто размещают отзывы в Интернете в социальных сетях, блогах и на сайтах о своем опыте работы с продуктом или брендом.[12]

Рекламные сообщения, адресованные не от лица компании, а напрямую от таких же пользователей, лидеров мнений зачастую, оказывают большее влияние на клиентов. Это новый способ коммуникации с аудиторией и продвижения товаров при помощи блогеров. Также обычные пользователи социальных сетей делятся опытом, выделяя определенные бренды и товары. Это было отмечено в исследовании в Instagram, где было отмечено, что подростки-пользователи Instagram размещают изображения событий, связанных с едой, отмечают локацию в своих социальных сетях, предоставляя бесплатную рекламу бренду.

[13]

Компаниям все выгоднее использовать платформы социальных сетей для связи со своими клиентами и создания диалогов и дискуссий. Потенциальный охват социальных сетей подтверждается тем фактом, что в 2014 году каждый месяц в приложении Facebook было более 126 миллионов уникальных пользователей, а на YouTube - более 97 миллионов уникальных пользователей.[14]

что это такое и какова ключевая роль диджитал маркетинга

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Ключевая роль digital-маркетинга

Основная цель стратегии digital marketing – продвижение интернет-ресурсов, работающих в сферах большого, среднего и малого бизнеса. С помощью диджитал технологий сделать свой бизнес-продукт более востребованным значительно проще, чем при использовании только оффлайн-каналов продвижения. Рассмотрим это на бытовом примере. Предположим, что вам нужно что-то продать. Вы можете продвинуть свой товар разными способами. Первый – пройтись по соседям и предложить им что-то купить, второй – дать объявление в газету, третий – повесить объявление в общедоступном месте, четвертый – разместить то же объявление в интернете. Мы расположили эти варианты по степени значимости – от менее влиятельного к наиболее продуктивному. Понятно, что если соседи что-то у вас купят, то дальше о вашем предложении никто не узнает. Что касается четвертого варианта, то он является наиболее продуктивным. Оптимальное решение – воспользоваться всеми вариантами сразу, или хотя бы несколькими.

Какую роль диджитал-маркетинг играет в продвижении бизнеса

Диджитал маркетинг позволяет с максимальной эффективностью продвигать свой продукт или услугу. Это объясняется следующими особенностями:

  • Широкий охват аудитории. Миллионы людей пользуются интернетом, интерактивным телевидением, имеют аккаунты в соцсетях. Диджитал маркетинг распространяет информацию о вашем предложении по всем этим каналам.
  • Интерактивность. Digital marketing позволяет не только рекламировать свои товары и услуги, но и налаживать контакт с аудиторией.
  • Возможность определить целевую аудиторию и направить маркетинговую кампанию на нее.
  • Удобно отслеживать аналитику. Вы можете тестировать различные подходы и выяснять, что работает, а что нет, корректировать маркетинговую кампанию.

Перечислим результаты, которых можно добиться с помощью стратегии диджитал-маркетинга:

  • увеличение числа продаж при минимальных затратах;
  • увеличение существующей аудитории;
  • возможность постепенного возврата вложенных в проект инвестиций;
  • создание недорогих и одновременно эффективных решений для продвижения своих товаров и услуг.

    Инструменты диджитал-маркетинга

Рассмотрим подробнее, с помощью каких инструментов осуществляется продвижение бизнеса в digital маркетинге.

  • Локальные сети. Локальная сеть – это несколько соединенных между собой компьютеров. Она может быть создана как в рамках одного предприятия, так и внутри целого микрорайона. Возможности локальных сетей довольно обширны – помимо обмена файлами, их пользователи могут получать полезную информацию, общаться между собой и т.д. Если администратор локальной сети будет пускать по ней определенную информацию, то она дойдет до всех пользователей, в результате чего они будут считаться потенциальной аудиторией (покупателями товара, заказчиками услуги и т.д.).
  • Кабельное и цифровое телевидение. В настоящее время практически в каждой кабельной сети имеется собственный телеканал информационно-рекламного характера. По нему можно распространять соответствующую информацию. Также при наличии определенного оборудования можно пользоваться такой технологией как «бегущая строка».
  • Интерактивные мониторы. Сегодня они имеются в метро и многих сетевых магазинах. Еще одна возможность для продвижение товаров и услуг.
  • Мобильные приложения. В случае качественной разработки с их помощью можно обмениваться файлами, общаться, распространять полезную информацию и т.д. То есть, по сути, здесь те же возможности, что и в локальных сетях.
  • Социальные сети. Один из наиболее действенных способов продвижения товаров и услуг среди аудитории, подобранной по определенным критериям.
  • Емаил-продвижение. Заключается в рассылке писем с предложениями товаров и услуг определенным пользователям. Важно правильно составить такое письмо, чтобы оно не попало в спам.
  • Поисковый маркетинг – продвижение сайта в поисковых системах.
  • Инфографика. Пользователи получают описание сложной специфической информации в доступной и понятной форме: рисунки, графики, схемы.

Вы можете нанять штатного маркетолога, который будет работать по этим каналам. Но есть и студии, которые предоставляют свои услуги в сфере интернет-маркетинга.

Digital-маркетинг: что это такое? | Статья в журнале «Молодой ученый»

Библиографическое описание:

Селиверстов А. С., Митрофанов Д. Е., Буцкая А. А., Евстратов А. Д., Николаева К. А. Digital-маркетинг: что это такое? // Молодой ученый. — 2017. — №6. — С. 289-291. — URL https://moluch.ru/archive/140/39450/ (дата обращения: 09.01.2020).



Большинство компаний ошибочно считают, что интернет-маркетинг и digital-маркетинг одно и то же. Однако уверяем вас, что это совершенно не так. В статье подробнее расскажем об особенностях именно диджитал- маркетинга.

Ключевые слова: digital-маркетинг, каналы цифрового маркетинга, стратегия внедрения digital-маркетинга

Технический прогресс в последние года набрал немыслимую скорость, так года три назад только появился интернет-маркетинг, который был непонятен большинству компаний. Сейчас же практически в каждом коллективе крупной компании имеется специалист этого направления, который контролирует действия конкурентов и организовывает различные акции с целью повышения имиджа компании. К сожалению до сих пор не все предприятия владеют такими специалистами, поскольку не понимают до конца, зачем он им нужен. На сегодняшний день появилось еще одно направления маркетинга, такое как digital маркетинг.

Digital-маркетинг (диджитал-маркетинг, цифровой маркетинг) — это использование цифровых технологий для продвижения компании и привлечения потребителей. Данный вид маркетинга используется на радио, в мобильных технологиях, телевидении, среде интернет. Digital-маркетинг — это комплекс, использующий не только интернет, но и другие виды маркетинга. На сегодняшний день в нем активно использует традиционные формы рекламы, такие как цифровые табло на улицах, средства связи и QR-коды. Последние являются весьма интересной формой, поскольку за рубежом, особенно в странах Азии, они очень популярны, а вот для России они оказались провальными. Так в ходе эксперимента, было выявлено, что только один потребитель из пяти тысяч использовал его для получения подарка.

Диджитал-маркетинг напрямую связан с быстро развивающимися технологиями, поэтому следует уделить внимание последним разработкам:

  1. Сегментация. При сегментации рынка особое внимание уделяется возможностям digital-маркетинга, чтобы определить целевые рынки.
  2. Маркетинг влияния. Благодаря исследованиям, пришли к выводу, что следует предоставлять информацию лидерам мнений в обществе, потому что они целенаправленно ищут какие-либо сведения или продукцию и через таких потребителей контент попадет к потенциальным покупателям.
  3. Анализ поведения интернет пользователей. Следует контролировать активность пользователей на различных устройствах, чтобы предоставлять им рекламу в соответствии с их потребностями.
  4. Коллаборация. Заключается в сотрудничестве компаний с целью оптимизации усилий. Сегодня при создании маркетинговой стратегии необходима персонализация рекламного пространства.
  5. Ремаркетинг. Представляет собой рекламу, которая направляется и показывается только целевой аудитории, ранее посещающей определенные информационные сайты.
  6. Реклама в играх. Включает встроенную рекламу, которая появляется в процессе игры.

Какие существуют каналы цифрового маркетинга?

  1. Партнерский маркетинг: партнеру выплачивается вознаграждение за каждого покупателя в зависимости от его усилий в продаже товара.
  2. Дисплейная реклама: направлена на привлечение внимания аудитории с помощью баннеров и логотипов.
  3. E-mail-маркетинг: самый окупаемый канал digital-маркетинга, в котором устанавливается прямой канал коммуникации между потребителем и производителем.
  4. Поисковой маркетинг: направлен на увеличение посещаемости сайта потребителями.
  5. Социальные сети: актуальным является использование социальных сетей для продвижения продукции.
  6. Видеоигры: игра с использованием изображений.
  7. Видеореклама: реклама, созданная при помощи видеокамеры и монтажа.
  8. Инфографика: графический способ передачи информации с максимальной точностью.

Каждый из этих каналов можно разобрать более подробно и назвать каждый из них обыденными словами. Тогда эти каналы будут выглядеть следующим образом:

  1. Локальные сети: данные сети используются внутри компаний или городских регионов, для обмена информацией.
  2. Интерактивные экраны и POS-терминалы: постепенно вытесняют стандартные баннеры на улицах за счет того, что позволяют ближе контактировать с покупателем.
  3. Офлайн магазины: магазины, осуществляющие продажи конкретных товаров только через торговые залы, без представительства товара в интернете.
  4. Компьютеры и планшеты: благодаря установке специальных приложений становиться возможным активно и в полной мере использовать эти устройства, а именно выходить в интернет, играть, изучать что-то новое
  5. Цифровое телевидение: с прогрессом стало возможным не только традиционное использование телевизора, но и посещение с него социальные сети.
  6. Мобильные устройства: на сегодняшний день популярными стали рассылки рекламы не по средствам сообщений, а через специальные фирменные приложения.
  7. Digital гаджеты: устройства, способные получать информацию и затем передавать другим устройствам. Таковыми являются фитнес браслеты, smart часы.
  8. Digital art: любой вид искусства, когда в качестве воспроизведения работ используется компьютер.

С помощью новейших технологий стало возможно устранять проблемы компаний на основании измерений результатов, которых можно достичь благодаря прогрессу. Однако, как и у любого вида маркетинга у digital-маркетинга имеются и ряд минусов:

  1. Чтобы стать успешным через такой маркетинг необходимы года.
  2. Невозможно использовать пару каких-либо каналов. Придется перепробовать все, чтобы понять выгодные именно для вашей компании.
  3. Однократность использования не приведет к успеху. Необходимо постоянно анализировать ситуацию и вносить изменения.

Конечно было бы странно, если бы у digital-маркетинга не было бы своих агентств, которые предоставляют следующие услуги:

  1. Стандартные услуги: создание сайтов, дизайн.
  2. Работа с онлайн-сообществами: группы и страницы в социальных сетях, блогах, форумах.
  3. Разработка комплексной стратегии развития компании в цифровом окружении: экспертиза и продвижение.
  4. Организация event мероприятий, конкурсов: стратегия, анализ результативности.
  5. Перевод потребителя с онлайн в оффлайн сферу и обратно: акции, активности.
  6. Экспериментальный маркетинг: QR коды, геолокационные сервисы.

Перейдем к стратегии внедрения digital-маркетинга. Необходимо:

  1. Сформулировать цели бизнеса.
  2. Выявить целевую аудиторию.
  3. Сформировать уникальные торговые предложения.
  4. Определить незадействованные каналы и внедрить их.
  5. Подготовить контент и продумать как его донести до потребителя.
  6. Расставить задачи по приоритетности.
  7. Продумать оценку промежуточных результатов.
  8. Постоянно анализировать и устранять при наличии проблемы продвижения.

Хотя диджитал-маркетинг является одним из самых эффективных видов маркетинга, к сожалению, приходиться констатировать тот факт, что большинство компаний не готовы к его внедрению. Не способность идти в ногу со временем грозит устареванию товара, а в последствии и снижению прибыли. Предприятиям, которые находятся в периоде застоя необходимы лидеры, которые смогут освоить новые технологии и внедрить их на производство. Без такого лидера компании грозит крах, поскольку рынок меняется с астрономической скоростью, оставляя позади слабых бизнесменов. Специалисты по маркетингу должны анализировать бренды и прогнозировать будущее.

Важнейшим элементом диджитал-маркетинга является способность соблюдения правильного баланса между человеческими ресурсами и технологиями. Если использовать только человеческие ресурсы, то продукция станет невероятно дорогой, а если лишь технологии, то это грозит разочарованиями потребителей. Поэтому каждой фирме необходимо найти баланс в соответствии с потребностями именно его целевого клиента.

В настоящее время у потребителей мнения и желания меняются очень быстро. Именно поэтому компаниям следует правильно выстраивать отношения с покупателями. В этом помогут такие инструменты как:

  1. Известность и узнаваемость бренда
  2. Пользовательская вовлеченность
  3. Доход от целевой аудитории
  4. Общение с пользователем напрямую
  5. Онлайн-репутация, т. е. положительные эмоции лояльных потребителей.

Каковы же особенности нового покупателя на сегодняшний день?

  1. Замотивирован онлайн-рекомендациями
  2. Имеет возможность получения информации с любого устройства
  3. Желает иметь связь с брендом
  4. Нетерпелив, в случае отрицательного опыта
  5. Предоставляет информацию, способную благотворно повлиять на коммерческую ценность.

Из многообразия маркетинговых тенденций, лишь в digital-маркетинге потребителю дается возможность получить тот товар, который они действительно хотят, они сами могут его создать. Представив на рынок уникальный продукт, даже небольшая компания может оповестить своих потенциальный потребителей, не затратив больших финансов на рекламу. Но не все так положительно. Так появление негативных отзывов может моментально свести на нет все труды, именно поэтому следует постоянно контролировать ситуация и при возникновении претензий решать их как можно быстрее.

Литература:

  1. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика». 1998 г.
  2. Гордон Ян. Х. «Маркетинг партнерских отношений» 2001 г.
  3. Березин И. С. «практика исследования рынков». 2003 г.

Основные термины (генерируются автоматически): целевая аудитория, цифровой маркетинг, большинство компаний, вид маркетинга, сеть, реклама, потребитель, маркетинг, канал, стратегия внедрения digital-маркетинга, устройство.

Понятие digital marketing (диджитал маркетинг). Инструменты digital-маркетинга

23 Августа 2016 | 13313 | 0

Всего несколько лет назад, чтобы чувствовать себя прекрасно на просторах интернета, и SEO-продвижения было вполне достаточно. Однако совсем недавно в интернет-пространство пришла новая эра – digital-marketing

Что такое digital-маркетинг? Это использование различных способов продвижения продукта в широкие массы с использованием цифровых каналов.

Digital Marketing – это совокупность инструментов продвижения, при которых задействуются цифровые каналы. Он не тождественен интернет-маркетингу, поскольку включает в себя такие каналы, как телевидение, радио и даже наружная реклама.

Наиболее популярные формы цифровых каналов:

  • поисковое продвижение;
  • контекстная и тизерная реклама;
  • медийная и баннерная;
  • продвижение в социальных медиа и блогах;
  • создание мобильных приложений для смартфонов, планшетов и других носителей;
  • вирусная реклама.

Интернет-маркетинг эволюционировал в цифровой (digital) маркетинг, в котором используются комплексные методы онлайн-стратегии, разработки сайтов и мобильных приложений, креатива и копирайтинга, контекстной рекламы и SMM, а также других интерактивных продуктов.

Вам необходим digital-маркетинг, если

  • Интернет и носители, предоставляющие доступ к нему (компьютеры, смартфоны, планшеты и др.).
  • Раньше рекламодатели доносили послания посредством SMS и MMS-сообщений, а теперь все чаще через мобильные устройства. Поэтому услуга разработки брендированных приложений и организация WOW-звонков становятся все более популярными.
  • Следующим каналом являются локальные сети, где пользователи обмениваются информацией, играют и общаются друг с другом. В последнее время наблюдается интеграция интернета и локальных сетей.
  • С каждым годом цифровое ТВ постепенно вытесняет аналоговое и соединяется с интернет-приложениями. С помощью телевизора пользователи имеют возможность зайти в свой аккаунт в ВКонтакте, посмотреть ролик на vimeo или пролистать новостную ленту.
  • POS-терминалы, интерактивные экраны, с которыми вы часто встречаетесь в магазинах, на улицах и даже в метро, постепенно вытесняют наружную рекламу. Этот канал digital позволяет плотно взаимодействовать с потребителем, зацепить его сообщением или помочь ему в совершении покупки.
  • Специальные приложения для планшетов, смартфонов, ридеров и других устройств, позволяют смотреть фильмы, играть, получать новые знания и совершенствоваться. Для многих тачскрины являются частью жизни.
  • Виды искусства, где компьютер используется для производства или воспроизведения художественной работы, имеют название digital art (например, рисунок, звук, инсталляция, игра, видео и др.).

В сфере диджитал рекламные агентства могут оказывать следующие услуги: разработка стратегии продвижения бренда в цифровом пространстве; создание промо-сайтов; контекстное и медийное продвижение, онлайн-PR; создание и ведение сообществ в социальных сетях; организация офлайн-мероприятий, конкурсов, акций и т.п.

Digital-marketing постоянно развивается, появляются новые инструменты взаимодействия с аудиторией. Именно последнее словосочетание «взаимодействие с аудиторией» является целью данного направления. Покупатели сами формируют желаемые продукты и услуги, имеют возможность напрямую общаться с компаниями, оставлять комментарии и быть услышанными. Одновременно даже небольшие компании с минимальными капиталовложениями могут продвинуть свой бренд, донести информацию о своих товарах и услугах до миллионов потенциальных клиентов и вырасти в крупную корпорацию. Заказать разработку эффективной digital-стратегии и продвижение бренда вы можете в Artox Media Digital Group.

Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?

Содержание статьи

Электронный, цифровой, digital-. Это всё о маркетинге. Но об одном или о разных? Откуда взялось столько терминов? Что каждый из них значит? И можно ли обойтись одним определением во всех случаях, когда речь идет о коммуникациях в интернете? Отвечаем.
 

«Электронный» — туманно и несовременно

Википедия учит, что электронный маркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий, в которых используются электронные средства. К ним открытая энциклопедия относит интернет, фиксированную и мобильную телефонную связь, а также компьютеры, телефоны и другие коммуникаторы. Электронный маркетинг, по мнению автора статьи, делится на интернет-маркетинг, мобильный маркетинг и маркетинг с помощью телефонных справочных служб.

По словарю, «электронный» — значит, основанный на использовании свойств электронов. Но электроны присутствуют во всех предметах, которые мы видим вокруг себя. Человека тоже можно называть электронным: только благодаря движению этих микрочастиц он и существует.

Слово «электронный» в русском языке возвысила научно-техническая революция, заменив ставшее привычным «электрический». «Электронный» звучало круто, вызывая ассоциации с чем-то, находящимся на острие последних достижений и приобретений. Его засовывали везде, где вздумается.

Когда в России появился интернет, назвали электронной почтой способ передачи сообщений посредством всемирной паутины. Потому что компьютер, через который в эту паутину попадаешь, — чистой воды электроника.

Точно также коммуникацию с потенциальными клиентами через интернет поименовали электронным маркетингом. Не совсем на пустом месте: понятие e-marketing присутствовало в публикациях западных бизнес-тренеров и маркетологов.

В Европе electronic marketing понимают по-разному. Одни — как продвижение продукта через имейл-рассылки, другие — как метод продажи товаров с использованием цифровых технологий. В России взяли то, что повышало значимость заимствованного. Впрочем, и у нас, и у них понятие «электронный маркетинг» выходит из употребления.

 

«Цифровой» = онлайн + офлайн

У цифровых технологий своя история. В России «цифровой маркетинг» определяют как способ взаимодействия с потребителями с помощью цифровых технологий. Он, по мысли российских спецов, включает использование интернета и офлайн-каналов: POS-терминалов, «умных» гаджетов.

Соучредитель и контент-директор агентства Smart Insights (Великобритания) Дейв Чаффи (Dave Chaffey) предлагает свою трактовку digital marketing. Он включает в это понятие не только способы продвижения продуктов и услуг с помощью цифровых средств, но и опыт клиентов, развитие отношений между ним и компанией:


Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?
Схема digital marketing, как его понимает Дейв Чаффи

 

«Интернет-маркетинг» звучит не по́шло

Интернет-маркетинг в России определяют как действия, направленные на продвижение товаров и услуг с помощью интернет-инструментов. Его включают в цифровой (digital-) маркетинг, в который входят также офлайн-каналы.

В разговоре с маркетологами можно услышать «IT-маркетинг», когда речь идет об интернет-маркетинге, и наоборот. Джулия Маккой (Julia McCoy), основатель и генеральный директор международного контент-агентства Express Writers, называет интернет-маркетинг контент-маркетингом и обещает большое будущее этому направлению.

Уже упоминавшийся Дейв Чаффи пишет, что использование интернета и других цифровых технологий в маркетинге породило умопомрачительное количество определений, созданных как учеными, так и маркетологами. Маркетинг называли цифровым, электронным, интернет-маркетингом, веб-маркетингом.

Чаффи отмечает, что точные определения терминов «имеют значение, так как внутри организации или между бизнесом и его клиентами нужна ясность, чтобы достигать целей цифровой трансформации»


Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?
Так же и значения терминов накладываются друг на друга, внося неясность

 

? Разберитесь не только в терминологии, но и в инструментах интернет-маркетинга и управлении digital-отделом на курсе «Директор по digital-маркетингу»

 

Бизнесу нужна ясность

На одном из зарубежных интернет-ресурсов мы встретили такое определение: «Интернет-маркетинг (также известный как e-marketing, веб-маркетинг или цифровой маркетинг) — комплексное понятие, включающее в себя инструменты онлайн-маркетинга; как и многие комплексные понятия, „интернет-маркетинг“ разные люди определяют по-разному».

По данным Wordstat, первое место по показам занимает именно «интернет-маркетинг». Вот цифры на 15 февраля 2019 года:

  • интернет-маркетинг — 33 053
  • электронный маркетинг — 1653
  • цифровой маркетинг — 1837
  • digital-marketing — 5948
  • контент-маркетинг — 5598
  • electronic marketing — 197

 
Путаница с определениями сбивает с толку и маркетологов, и их клиентов. По нашему опыту, любое недопонимание между ними нежелательно. Поэтому, говоря словами одного известного человека: остановитесь! Нам кажется, что есть смысл устранить путаницу и использовать термин «интернет-маркетинг». В нем есть и электронность, и цифровые технологии. И, в отличие от «digital-маркетинг», «интернет-маркетинг» — это не пошло.

? Если вам понравилась статья, расскажите о ней в социальных сетях.
 

Редактор — Артём Васильчук

 

Хотите получить предложение от нас?

Начать сотрудничество
 
 

Смотрите также

(Visited 966 times, 1 visits today)

Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?Loading...

что это такое, стратегии и инструменты – Агентство SKYGARANT

07 декабря 2017 Источник: Роман Попов в рубрике: Интернет-маркетинг

Digital-маркетинг (в перев. на русский – цифровой маркетинг) – совокупность стратегий и тактик привлечения, а также удержания потенциальных клиентов посредством цифровых технологий. Под цифровыми технологиями в данном случае понимаются любые методы рекламы и коммуникации, использующие электронные каналы и носители, как например, Интернет, локальные сети, цифровое ТВ или радио.

Digital-маркетинг

Особенность диджитал маркетинга заключается в том, что он нацелен не столько на привлечение клиента, сколько в целом на продвижение бренда, продукции и построение эффективной коммуникации с целевой аудиторией, то есть на создание идеальных условий для совершения сделки. В этом смысле он является более широкой маркетинговой концепцией, чем performance, в котором усилия сконцентрированы на достижении конкретных значений фокусных KPI. Тем не менее, это все тот же маркетинг, разве что стратегия присутствия бренда на рынке построена на использовании цифровых каналов взаимодействия с аудиториями.

Инструменты в диджитал

Диджитал маркетинг охватывает огромнейшее количество различных инструментов создания контента для цифровых носителей, продвижения и рекламы, а также аналитики. Мы приведем лишь упрощенный список, на деле он существенно больше.

Перечень инструментов:

  • реклама в СМИ;
  • поисковый маркетинг;
  • таргетированная реклама;
  • SMM;
  • email-рассылки;
  • реклама на цифровых дисплеях;
  • видеореклама;
  • реклама в играх;
  • мобильные рассылки;
  • контекстная реклама;
  • BTL- и промо-акции;
  • Телемаркетинг;
  • Ремаркетинг;
  • Performance;
  • UX-аналитика;
  • Организация или участие в выставках и конференциях;
  • Аренда LED-экранов и медиавывесок.

Очень важными инструментами в «диджитал» являются ремаркетинг и сквозная аналитика по той простой причине, что многие потенциальные клиенты принимают решение не сразу, а эффективность мероприятий нужны каким-то образом отслеживать, так как бюджеты на размещение рекламы на цифровых носителях могут достигать очень серьезных значений.

Средством коммуникации в диджитал маркетинге становится практически любой цифровой носитель, дающий возможность донести до вашей целевой аудитории необходимое сообщение электронным путем (см. инфографику ниже).

Цифровые носители в digital-маркетинге

В диджитал маркетинге важен не сегмент рынка или размеры таргетинга на целевую аудиторию, а в целом наличие у бренда целевой аудитории, стратегии взаимодействия с этой аудиторией и контента, посредством которого планируется это взаимодействие осуществлять. За набором инструментов вопрос не стоит – они подбираются исходя из конкретных целей и задач.

Когда следует применять диджитал?

Цифровым маркетингом в том или ином виде занимается любой бизнес, так как он сочетает в себе инструменты как точечного воздействия на конкретную группу потенциальных потребителей, так и массового на аудиторию, идентифицированную по широкому признаку.

Однако, на все 100% его потенциал раскрывают:

  • автодилеры;
  • средний и крупный промышленный бизнес;
  • ритейл;
  • b2b-компании;
  • застройщики и строительные организации;
  • банки и кредитные организации;
  • интернет-магазины.

Диджитал для интернет-магазинов

Серьезных успехов, используя инструменты digital маркетинга, добиваются участники сегментов розничной онлайн-торговли при продвижении интернет-магазинов. Вообще, для ecommerce в диджитал существует очень много полезных способов увеличения продаж, например:

  1. Оптимизация электронной торговли.
    Штатная аналитика через Яндекс Метрику и Google Analytics после небольших интеграций на вашем сайте позволит собирать данные о взаимодействии посетителя с товарами каталога, измерять показатели среднего чека, выручки, CAC и LTV для каждого рекламного канала с детализацией до конкретного объявления.
  2. Маркетплейсы.
    Всем известные Яндекс Маркет, Google Merchant Center - торговые площадки, трафик с которых гарантированно в той или иной степени конвертируется в покупателей. Не будет лишним разместиться и в более мелких сетях: Покупки@Mail, Прайс и Апорт - затраты на размещение невелики, а определенные продажи они тоже дают.
  3. Push-уведомления.
    Различные напоминания о поступлениях новых товаров, акциях и скидках на телефон, ПК или планшет даже при закрытом браузере. По статистике, кликабельность push-уведомлений намного первышает обычную email-рассылку.
  4. Динамический ремаркетинг.
    Показ объявлений и витрин с торговыми предложениями пользователям на основе анализа ранее просмотренных ими товаров. Посетитель вашего сайта увидит рекламу только тех товаров, которые были ему интересны.
  5. Создание мобильных приложений.
    Интернет-магазин - один из немногих типов сайтов, для которого почти всегда имеет смысл создать мобильное приложение. Это позволит постоянным покупателям быстрее и удобнее совершать повторные покупки.
  6. PWA разработка.
    Внедренные в сайт стандарты PWA-кода позволяет взаимодействовать с каталогом интернет-магазина даже тогда, когда пропадает соединение с Интернетом. Оформленный заказ будет отправлен, как только связь восстановится.

Диджитал для b2b

До того момента, как бизнес перешел в цифровую среду, поиск клиентов в сегментах корпоративных продаж превращался в настоящее приключение. Сегодня же продавцы услуг и товаров для бизнеса могут легко воспользоваться широким разнообразием инструментов онлайн привлечения клиентов и ведения аналитики продаж. SEO, контекстная и таргетированная реклама, корпоративные рассылки - лишь малая часть элементов цифрового маркетинга. Перечень возможностей для b2b:

  • Inbound маркетинг.
    Построение цепочки продаж с помощью последовательного предоставления профессионального контента, раскрывающего суть работы вашего бизнеса, поможет склонить в свою пользу даже самых сомневающихся потенциальных клиентов - кого-то раньше, кого-то позже.
  • Look-a-like таргетинг.
    Специальные аналитические инструменты позволят составить максимально точный потрет клиента, опираясь на который можно запустить кампании ремаркетинга с целью донести свое сообщение аудитории с похожими характеристиками (с большой вероятностью это ваши потенциальные клиенты).
  • Медийное продвижение.
    Размещайте видеоролики в социальных сетях, проводите вебинары, публикуйте подкасты или просто сделайте серию качественных баннеров. Сегодня вам доступно очень много площадок, поддерживающих коммуникации и рекламу в медийном формате.
  • Динамический коллтрекинг.
    Использование серии виртуальных телефонных номеров, подменяющих основной для каждого конкретного посетителя сайта, позволяет с точностью до 100% определять источники входящих лидов, записывать разговоры и даже оценивать перспективу заключения договоров (если CRM интегрирована с BigData).
  • Реклама на LED-экранах.
    Диджитал не обошел стороной и оффлайн-инструменты продвижения, например, вы можете разместить свое рекламное сообщение на экране ресепшена или лифта в бизнес-центре, где его гарантированно увидят лица, непосредственно принимающие решения.

Заключение

Инструментов и методов в цифровом маркетинге настолько много, что нет такого бизнеса, который бы не нашел его для себя полезным. Весь секрет лишь в правильно разработанной и выверенной на реальных финансовых показателях диджитал-стратегии. И если вы размещаете хотя бы контекстную рекламу в Яндекс Директе или просто продвигаете свой сайт, то вы уже им занимаетесь.

Оцените статью:

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о