Digital-агентство — что это такое и чем занимаются маркетинговые диджитал-агентства полного цикла

Digital-агентство — что же это такое? Как правило, когда организации хотят сделать свой бренд более узнаваемым на рынке и увеличить количество продаж, они обращаются в диджитал-агентства. Поскольку именно, такие агентства, позиционируют себя, как команда профессионалов, умеющих разрабатывать сайты, настраивать таргетированную рекламу, а также контекст и создавать грамотные digital-стратегии для продвижения ресурса и формирования репутации бренда. Давайте ознакомимся более подробно с данной немаловажной позицией в сфере IT.

Диджитал-агентство — что это такое

Digital-агентство — это студия, занимающаяся определенными видами деятельности в сфере информационных технологий. Слово «digital» переводится как «цифровой». Соответственно полный перевод — цифровое агентство.

Агентства, такого типа, специализируются на: создании не шаблонных сайтов с «чистым» кодом, web-дизайне, дальнейшим наполнении контента, формировании digital-стратегий, SEO-оптимизации, SMM-продвижении, разработке приложений, увеличение охвата целевой аудитории, аналитических работах, разработке воронки продаж, формировании «вирусного контента», который становится известным благодаря естественному росту и перепостам. Разумеется, это далеко не все виды деятельности, которыми может заниматься digital-агентство. Мы перечислили самые основные примеры, давайте разберем некоторые из них более подробно.

Чем занимаются digital-агентства

Несмотря на то, что диджитал-агентства оказывают различные IT-услуги, по созданию, продвижению сайтов и увеличению продаж, многие студии, работают в одном или двух направлениях. Поскольку, это дает возможность держать не большой штат сотрудников и следить за новостями только в своей отрасли, а не всего мира IT в целом.

Однако, наше digital-агентство Prostudio не придерживается данных взглядов — мы оказываем комплексный перечень услуг. Давайте разберем, чем же могут заниматься диджитал-агентства, на нашем примере.

1. Разработка сайтов — наше мнение, что в плане работ по созданию сайта, весь перечень задач на себя должно брать одно агентство. То есть, проведением предварительного анализа отрасли заказчика, прототипированием, дизайном, версткой и дальнейшим тестированием, должна заниматься одна студия. В противном случае, в последствии может получиться продукт, который не будет приносить желаемого результата. В первую очередь, это будет происходить из-за того, что могут возникнуть сложности с передачей сведений, о том, что делала предыдущая компания новому подрядчику.
2. Интернет-маркетинг — мы занимаемся формированием digital-стратегий, SEO-оптимизацией, SMM-продвижением, настройкой различных типов реклам в интернете, а также проводим анализ эффективности результатов, принесенных маркетинговыми инструментами, которые применялись во время продвижения ресурса.
3. Брендинг — при формировании нового бренда, в первую очередь следует обратить внимание на три важных критерия: имя, элементы айдентики и позиционирование бренда в целом. Как правило, именно с данными элементами, потенциальный клиент сталкивается в первую очередь, во время знакомства с компанией и ее продуктом. Другими словами, разработка логотипа, фирменного стиля, нейминга, слогана, шрифта, позиционирования — все это нацелено на то, чтобы клиенту запомнился бред организации, продающий свой товар или услугу.
4. Приложения — мы разрабатываем приложения на iOS и Android. Формируем дизайн интерфейса, разрабатываем гайдлан экосистемы и прототип самого продукта, а также занимаемся его продвижением.
5. Аутсорсинг — в нашей IT-компании в услуги по аутсорсингу входят: техническая поддержка, обучение сотрудников компаний, внедрение CRM-систем, сопровождение сайтов и приложений, а также настройка различных серверов.

Мы рассмотрели, что такое диджитал-агентство и чем оно занимается, давайте теперь разберем что же такое диджитал-агентство полного цикла.

Команда digital-агентства

Что такое digital-агентство полного цикла

Все цифровые студии по-своему исключительны — существуют как узкоспециализированные, так и широкого профиля. Особенности digital-агентства полного цикла заключаются в том, что все вышеперечисленные работы оно может выполнять комплексно. Что мы имеем ввиду — очень часто IT-компания, предоставляющая большой перечень различных услуг, не в состоянии произвести весь процесс «от и до».

К примеру, один отдел первоначально разрабатывает сайт, но с дальнейшим его продвижением или созданием адаптивного приложения могут возникнуть сложности из-за проблем с делегированием обязанностей, передачи сведений от заказчика к исполнителю определенного этапа работ и управленческих качеств в целом. Со стороны может показаться, что в этом ничего сложного нет, однако, это ошибочное мнение, поскольку в этих процессах участвует множество специалистов, работающих исключительно с целью оптимизировать работу сотрудников агентства. Мы знаем об этом исходя из личного опыта, поскольку Prostudio является агентством полного цикла.

Такие как, менеджер проектов, руководитель проектов, арт-директор, технический директор, senior developer, QA-инженер и многие другие. Именно этим качеством и отличается диджитал-агенство полного цикла — оно предоставляет комплексный перечень услуг и может разработать и продвинуть проект с нуля, не обращаясь к помощи подрядных организацией.

Чем отличается интернет-маркетинг от digital-маркетинга

Многие заказчики путают два схожих по значению термина: «маркетинговое агентство» и «digital-агентство», однако не полностью идентичных. Давайте же разбиремся в чем между ними отличия.

Интернет-маркетинг нацелен непосредственно на онлайн-продвижение ресурсов. То есть, любые коммуникации с покупателями или потенциальными клиентами происходят исключительно в интернете или посредством сотовой связи.

Ключевое отличие маркетинговых компаний в том, что они нацелены на работу именно с целевой аудиторией организации клиента. То есть, они не занимаются повышением лояльности и известности бренда.

Digital-маркетинг включает в себя более обширный перечень услуг. Иными словами, в данной области речь идет о различных методах продвижения, иногда выходящих за пределы работ в интернете. К примеру, разработка баннеров с QR-кодом, в дальнейшем расположенных на автомобилях, подключение СМИ в новостях по телевизору, социальные опросы, офлайн акции и так далее.

Также, в некоторых случаях digital-маркетинг может работать не только с целевой аудиторией фирмы заказчика, но и с пользователями, имеющими похожие интересы и увлечения, которые могут стать покупателями, при правильно проработанной digital-стратегии.

Как назвать и продвигать рекламное диджитал-агентство в интернет-маркетинге

Как вы могли догадаться, существует множество типов рекламных агентств:

• диджитал-агентство;
• маркетинговое агентство;
• креативное агентство;
• арт-студия;
• и так далее.

Однако, вопрос в том, каким же образом их продвигать в интернете? На самом деле, отличий от продвижения любой компании или продукта заказчика, практически нет. Принципы работы полностью аналогичны.

1. Разработка сайта. Если речь идет о диджитал-студии, как правило, это создание корпоративного сайта или landing page.
2. Формирование бренда.
3. Разработка digital-стратегии и дальнейшие работы по продвижению ресурса.

Очень избитая фраза «как назовешь корабль, так он и поплывет», но актуальна по сей день. Размышляя над названием, вам следует продумать и учесть множество деталей, таких как: позиционирование бренда, перечень предоставляемых услуг, ваша целевая аудитория, ваша потенциальная аудитория и ваша концепция коммуникаций с заказчиками.

На самом деле перечислять можно еще довольно много, если вы действительно заинтересованы в том, как именно назвать ваше digital-агентство, а затем зарегистрировать товарный знак, рекомендуем прочитать наши статьи, о том, как появилось название агентства Prostudio и как мы регистрировали товарный знак.

Мы постарались дать краткую и содержательную информацию, об отличительных чертах нашей специфики. Если у вас остались вопросы или вам есть что добавить по прочитанному материалу — напишите нам в комментарии, и мы обязательно дадим обратную связь.

#Кто и что

О нас: что такое корпоративная библиотека?

Наша миссия

Корпоративная библиотека Alpina Digital — это современный инструмент обучения и развития сотрудников компаний в удобном digital-формате.

Мы делаем сложное ясным и доступным для понимания, делимся тысячами идей для развития вашего бизнеса и мотивируем пользователей на непрерывное развитие. Мы помогаем развивать таланты и способности сотрудников современных компаний.

А еще Alpina Digital — это команда единомышленников, которые хотят сделать корпоративное образование проще и доступнее.

Мы вдохновляем вас на развитие, чтобы вы действовали и жили полной жизнью!

Сми о нас

• “Альпина” запускает Лекторий с авторами издательства и экспертами рынка
• Альпина будет продавать в России и СНГ библиотеку саммари getAbstract
• Как развивать корпкультуру играя в funтики: опыт Ticketland.ru
• ВТБ Лизинг открывает электронную библиотеку Alpina Digital для сотрудников
• 10 способов раскрутить вашу корпоративную электронную библиотеку
• Алена Владимирская о библиотеке Alpina Digital
• Зачем Промсвязьбанк подарил своим клиентам электронную библиотеку от «Альпины»
• Alpina Digital расширяет контент
• Корпоративная библиотека Alpina Digital открыла для своих пользователей доступ к некнижному образовательному контенту
• ПСБ и Mastercard открывают деловую библиотеку Alpina для клиентов Orange Premium Club
• Лайфхаки для продуктивной работы на удаленке
• «АльфаСтрахование» и Alpina Digital объединили директоров по персоналу в рамках закрытого Клуба

Наша команда

Александр Лиманский, CEO

Корпоративная библиотека Alpina Digital — это не библиотека в привычном всем смысле.

Мы движемся в сторону образовательных платформ и делаем такие виды контента, которые позволяют не просто пассивно читать, но еще и осмысливать, понимать и развиваться профессионально с помощью этих знаний.

Каждый сотрудник уникален: кто-то любит читать, кто-то лучше воспринимает информацию на слух, кто-то любит смотреть видеоролики. Alpina Digital закрывает все эти потребности. Регулярное чтение книг помогает создать атмосферу, в которой постоянное обучение и саморазвитие становится естественным процессом. А это важный фактор для любой компании, нацеленной на рост.

Любимая книга: Митио Каку «Физика будущего»

Анастасия Мозер, директор b2b

Я работаю в издательстве более 12 лет. За это время еще сильнее полюбила книги и еще больше осознаю свою личную книжную миссию.

Книги Альпины — это ответы и подсказки на ребусы, которые подкидывает жизнь и бизнес. Есть задача — открой книгу, прочитай осознанно и решение обязательно найдется.

Мне важно, что я могу делиться этим миром знаний с людьми, важно, что контент, который собирается в продукт, — полезный.

На мой взгляд, это отвечает общечеловеческой миссии — приносить друг другу пользу. Книги = польза. Всегда. Они развивают мозг и обогащают жизнь.

Любимая книга: Михай Чиксентмихайи «Поток»

Андрей Игнатов, директор по маркетингу

Для любого из нас каждая работа имеет свой смысл, который во многом определяет то, кто мы есть. Альпина Диджитал позволяет очутиться в комфортной среде, в которой есть возможность заниматься своим любимым делом в окружении ярких и открытых профессионалов в крутой атмосфере командного духа.

Здесь своя атмосфера и за более чем 10-летний опыт в EdTech-индустрии сформировалось колоссальное желание реализовать огромное количество идей для продвижения по-настоящему полезного для компаний образовательного продукта.

Любимая книга: Говард Бехар «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks»

Инна Соина, руководитель отдела hr-консалтинга

Для меня Alpina Digital — это семья профессионалов, которая помогает развивать и обучать тысячи сотрудников компаний из абсолютно разных сфер.

Моя самая большая мотивация — это видеть результат своей работы и, конечно же, команда библиотеки —  яркие и творческие люди, полные интересных идей.

Любимая книга: Клейтон Кристенсен «Стратегия жизни»

Александр Маширин, продюсер образовательных проектов

Будущее — за концепцией непрерывного образования. Команда Alpina Digital ставит перед собой амбициозную задачу закрыть все образовательные потребности больших и малых команд. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник нашел в библиотеке что-то свое: от просветительских научно-популярных лекций до книг по узкоспециальным темам, а также смог найти что-то интересное в смежных областях.

Мы ориентируемся на потребности наших клиентов и постоянно расширяем виды контента, переходя от электронных и аудиокниг к курсам, когнитивным тренажерам и тестам. Как и наши клиенты мы тоже пытаемся постоянно развиваться и открывать для себя новые области знаний, чтобы затем познакомить с ними пользователей.

Любимая книга: Крис Хэдфилд «Руководство астронавта по жизни на Земле»

Хотите работать в нашей команде?

Вакансии

Что такое цифра? | Определение из TechTarget

К

• Участник TechTarget

Что такое цифровой?

Digital описывает электронную технологию, которая генерирует, хранит и обрабатывает данные с точки зрения двух состояний: положительного и неположительного. Положительное значение выражается или представляется цифрой 1, а неположительное числом 0. Таким образом, данные, передаваемые или сохраняемые с помощью цифровых технологий, выражаются в виде последовательности нулей и единиц. Каждая из этих цифр состояния называется битом (а строка битов, которую компьютер может адресовать по отдельности как группу, называется байтом).

До появления цифровых технологий электронная передача была ограничена аналоговой технологией, которая передает данные в виде электронных сигналов различной частоты или амплитуды, которые добавляются к несущим волнам заданной частоты. Широковещательная и телефонная передача традиционно использует аналоговую технологию.

Связь с цифровыми технологиями

Цифровая технология в основном используется с новыми физическими средствами связи, такими как спутник и оптоволоконная передача. Модем используется для преобразования цифровой информации в вашем компьютере в аналоговые сигналы для вашей телефонной линии и для преобразования аналоговых телефонных сигналов в цифровую информацию для вашего компьютера.

Последнее обновление: октябрь 2021 г.

враждебный ML

Состязательное машинное обучение — это метод, используемый в машинном обучении для обмана или введения в заблуждение модели с помощью злонамеренных входных данных.

Сеть

• межсоединение центра обработки данных (DCI)

  Технология соединения центров обработки данных (DCI) объединяет два или более центров обработки данных для совместного использования ресурсов.

• Протокол маршрутной информации (RIP)

  Протокол маршрутной информации (RIP) — это дистанционно-векторный протокол, в котором в качестве основного показателя используется количество переходов.

• доступность сети

  Доступность сети — это время безотказной работы сетевой системы в течение определенного интервала времени.

Безопасность

• GPS-глушение

  Подавление сигналов GPS — это использование устройства, передающего частоту, для блокирования или создания помех радиосвязи.

• контрольная сумма

  Контрольная сумма — это значение, представляющее количество битов в передаваемом сообщении, которое используется ИТ-специалистами для обнаружения. ..

• информация о безопасности и управление событиями (SIEM)

  Управление информацией о безопасности и событиями (SIEM) — это подход к управлению безопасностью, объединяющий информацию о безопасности …

ИТ-директор

• FMEA (анализ видов и последствий отказов)

  FMEA (анализ видов и последствий отказов) представляет собой пошаговый подход к сбору сведений о возможных точках отказа в …

• доказательство концепции (POC)

  Доказательство концепции (POC) — это упражнение, в котором работа сосредоточена на определении того, можно ли превратить идею в реальность.

• зеленые ИТ (зеленые информационные технологии)

  Green IT (зеленые информационные технологии) — это практика создания и использования экологически устойчивых вычислений.

HRSoftware

• самообслуживание сотрудников (ESS)

  Самообслуживание сотрудников (ESS) — это широко используемая технология управления персоналом, которая позволяет сотрудникам выполнять множество связанных с работой . ..

• платформа обучения (LXP)

  Платформа обучения (LXP) — это управляемая искусственным интеллектом платформа взаимного обучения, предоставляемая с использованием программного обеспечения как услуги (…

• Поиск талантов

  Привлечение талантов — это стратегический процесс, который работодатели используют для анализа своих долгосрочных потребностей в талантах в контексте бизнеса …

Служба поддержки клиентов

• закон убывающей отдачи

  Закон убывающей отдачи — это экономический принцип, утверждающий, что по мере увеличения капиталовложений в какую-либо область норма …

• привлечения клиентов

  Взаимодействие с клиентами — это средство, с помощью которого компания устанавливает отношения со своей клиентской базой для повышения лояльности к бренду и …

• прямой электронный маркетинг

  Прямой маркетинг по электронной почте — это формат кампаний по электронной почте, в котором отдельные рекламные объявления рассылаются целевому списку . ..

Почему цифровые технологии — это состояние души, а не просто набор навыков

Интервью Шон Сильверторн

Вы посещаете вебинары об искусственном интеллекте, следите за гуру машинного обучения в Твиттере и тщательно изучаете аналитику своей компании.

И все же что-то не совсем ладилось. Цифровые технологии не проникли во все аспекты вашей организации, и вам кажется, что вам предстоит пройти долгий путь, чтобы догнать коллег.

«Чтобы добиться успеха, нужно думать иначе.»

Вы не одиноки. Согласно новой книге профессора Гарвардской школы бизнеса Цедала Нили и исследователя цифровой трансформации Пола Леонарди, сегодня, благодаря цифровому духу времени, бизнес-лидерам есть чему поучиться и освоить, чтобы добиться успеха в современной организации.

«Для процветания в эпоху цифровых технологий требуется нечто большее, чем просто приобретение навыков работы с цифровыми технологиями. Чтобы добиться успеха, необходимо мыслить по-другому», — пишут авторы книги «Цифровое мышление: что на самом деле нужно для процветания в эпоху данных, алгоритмов и ИИ».

Например, руководители предприятий должны понимать:

• Основополагающие принципы новой технологии . Сюда входят основные принципы кодирования, языки программирования, сценарии, алгоритмы, компиляция и машинный язык. Эти знания имеют решающее значение для понимания того, как программируются цифровые приложения и как работают компьютеры.
• Предубеждения в технологии . Важно знать о предубеждениях искусственного интеллекта (ИИ) и о том, как машины могут учиться без явного программирования людьми.
• Как оспорить данные . Лидеры должны спросить, как были получены данные, кто имел к ним доступ и насколько хорошо они отражают поведение, которое организации надеются понять.

Важно хорошо разбираться в цифровых технологиях, говорят Нили, профессор делового администрирования Нейлора Фитцхью и старший заместитель декана по развитию факультета и исследовательской стратегии Гарвардской школы бизнеса, и Леонарди, профессор Калифорнийского университета в Санта-Барбаре.

Недостаток осведомленности о цифровых технологиях затруднит участие в цифровой экономике, использование преимуществ ресурсоемких способов информирования при принятии ключевых решений. «Это также означает, — добавляет Нили, — что у нас нет возможности управлять организациями, на которые влияют цифровые технологии».

«Вам нужно всего лишь 30-процентное владение несколькими техническими темами, чтобы развивать цифровое мышление».

Вот хорошие новости: достижение цифрового мышления не означает обучение программированию на Ruby on Rails или обучение работе с приложением для машинного обучения, говорит она. Скорее, она рекомендует применять правило 30 процентов. Вместо того, чтобы овладевать всеми навыками работы с цифровыми технологиями, «вам нужно всего лишь 30-процентное владение несколькими техническими темами, чтобы развивать цифровое мышление», — говорит Нили.

Зачем развивать цифровое мышление?

По словам Нили, цифровое мышление — это не просто размышления о том, что такое цифровое; это включает в себя полный пересмотр того, как мы думаем.

«Нам нужно смотреть сквозь призму данных. Нам нужно смотреть сквозь призму технологий. Нам нужно смотреть сквозь призму организационного дизайна и изменений. Это значит начать видеть сквозь призму всего, что цифровое приносит, когда дело доходит до вашей собственной работы. При этом вам нужен совершенно новый подход и набор навыков и инструментов».

Например, как вы успешно взаимодействуете с машинами? Это важно, потому что благодаря ИИ машины все чаще становятся нашими помощниками по работе, ведут наши календари и определяют наши решения, говорит Нили. Хотя машины все больше умеют имитировать человеческое взаимодействие — вполне возможно «разговаривать» с роботом, даже не подозревая об этом, — авторы говорят, что мы должны относиться к ним как к машинам, а не людям.

В книге приводится пример профессора Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Берта Суонсона, который пытался назначить время встречи с коллегой с помощью популярного агента автоматического планирования «Эми». Имея дело с роботом, управляемым ИИ, Суонсон общался, используя разговорные выражения и условности из неформального разговора. Результат: Суонсон был расстроен тем, что Эми резко отклонила его доступное время, и она даже отменила подтвержденную встречу, когда у коллеги возник новый конфликт.

«Полностью расстроенный, Суонсон напечатал длинный ответ Эми, в котором описал, насколько неприятным был этот опыт…», — говорится в книге. «Эми так и не ответила».

«Понимание того, что агент ИИ не может точно определить ваши намерения, означает, что важно подробно описать каждый шаг процесса и четко представлять, чего вы хотите достичь», — говорится в книге.

Создание цифрового присутствия

Господство удаленной работы подняло новый вопрос среди нынешних сотрудников: как сотрудники, работающие на дому, обеспечивают, чтобы их коллеги чувствовали их присутствие, когда они не находятся в одной комнате? Авторы говорят, что рабочие должны развивать «цифровое присутствие».

«Речь идет об использовании инструментов. Речь идет о понимании того, как использовать синхронную и асинхронную коммуникацию, а также о том, как знакомиться с людьми формально и неформально», — говорит Нили.

Авторы выступают за использование социальных инструментов для общения как на личном, так и на социальном уровне. Исследования показывают, что социальные обмены на бизнес-каналах, таких как Slack, — о хобби, домашних животных и отдыхе — помогают людям понять, кто вы, чувствовать себя комфортно с вами и доверять вам.

«Если вы в основном взаимодействуете с другими с помощью цифровых инструментов… важно ввести структурированное и неструктурированное время, чтобы люди могли заниматься нерабочими элементами своего мира, что всегда заставляет людей чувствовать себя более связанными и сплоченными», — говорит Нили.

Удаленные работники также должны осознавать «проблему взаимного знания», которая заключается в отсутствии общего понимания места, контекста, эмоциональности и других вещей, которые помогают людям найти общий язык.

Три метода, которые авторы рекомендуют для борьбы с MKP, — это частая рассылка обновлений, создание чувства любопытства и общение на временной шкале другого человека, а не на вашей.

Данные не соответствуют действительности

Во многих отношениях данные являются ДНК процесса принятия организационных решений. Но данные не обязательно являются правдой; это информация, которую необходимо анализировать и оспаривать, говорят авторы. Кого-то, кому не хватает цифрового мышления, легко обмануть, приняв данные за истину.

Данные никогда не будут беспристрастными, говорит Нили, потому что предвзятые люди собирают данные, интерпретируют данные и иногда строят модели, которые не учитывают потенциальные риски и вред от технологий, основанных на неправильно понятых или неполных данных.

«Цифровое мышление требует от нас полного понимания того, как думать о данных, как анализировать данные и как задавать все правильные вопросы, чтобы убедиться, что в них также не заложено никакого вреда или рисков», — говорит она.

«То, как вы представляете результаты своей аналитики, имеет огромное значение.»

Одно из возможных средств защиты — внедрить этические или предвзятые проверки при использовании больших данных и определить, какая группа будет контролировать данные, чтобы не создавать вредных последствий.

Еще одним ключом к эффективному использованию данных является понимание того, как их представлять. Слишком много или слишком мало информации может привести к тому, что зрители сделают неверные выводы.

Например, города используют ИИ во время публичных форумов с жителями о планах будущего развития. Когда потенциальные проекты изображаются с большим количеством деталей, например, в виде 3D-визуализации форм и местоположения зданий, жители склонны рассматривать эти изображения как окончательные решения, а не просто как концепции для обсуждения. И наоборот, презентации, которые богаты данными, но содержат мало визуальных элементов, затрудняют для участников достижение консенсуса.

Урок для практиков, по мнению авторов, заключается в том, что данные необходимо интерпретировать и объяснять. «То, как вы представляете результаты своей аналитики, имеет огромное значение, — говорит Нили.

Цифровой лидер

Цифровые лидеры должны постоянно изобретать, переизобретать и переходить, подчеркивают авторы.

Возможно, прежде всего достижение цифрового мышления означает преодоление страха перед технологиями, говорит Нили.

«Люди не могут бояться технологий, — говорит Нили. «Они не могут бояться работы с данными. Они не могут бояться вступить в эпоху, когда им приходится каждый день узнавать что-то новое. Вы должны понимать, как машины учатся, потому что иначе вы не будете руководить своей организацией».

Соответствующее чтение из архива рабочих знаний

Развитие мирового лидера

Обратная связь или идеи, которыми можно поделиться? Напишите команде рабочих знаний по адресу [email protected].

[Unsplash/Maximalfocus]

Необходимость экспериментировать: вы не узнаете, пока не попробуете

Из цифрового мышления: что на самом деле нужно для процветания в эпоху данных, алгоритмов и ИИ

Пол Леонарди и Tsedal Neeley

Без должным образом развитого цифрового мышления даже люди, которые знают о преимуществах цифровых экспериментов, например старший менеджер автомобильной компании, не видят мир через призму экспериментов. Мы также видели, что менеджеры и сотрудники, такие как Баладжи и Давиде, которые интуитивно принимают эксперименты, не всегда имеют правильный словарный запас или систему взглядов, чтобы успешно продвигать свои идеи. И то, и другое является причиной того, что цифровое мышление для всех в команде или организации необходимо для создания здоровой культуры цифровых экспериментов.

Идея экспериментирования как основной бизнес-практики не нова, но нова сложная природа экспериментов с интенсивным использованием данных. Благодаря цифровым инновациям, требующим интеграции программного обеспечения, оборудования и организационных уровней, продукты и услуги становятся высокоинтегрированными и основанными на вычислениях. Такая сложность делает процесс экспериментирования как более сложным, так и более важным для успеха в эпоху цифровых технологий. Недавние исследования показывают, что организации, которые могут создать здоровую культуру цифровых экспериментов, растут как минимум в восемь раз быстрее, чем глобальный ВВП. Microsoft связывает ежегодный рост доходов от 10 до 25 процентов с ежемесячными улучшениями, которые она вносит в свою поисковую систему Bing посредством постоянных экспериментов. В одном крупном банке, с которым мы работали, за два года выручка увеличилась на 30% благодаря внедрению новых финансовых продуктов, отточенных с помощью экспериментов с цифровыми технологиями.

Возможность воспользоваться преимуществами быстрого прототипирования и анализа данных для улучшения внутренних рабочих процессов, продуктов и услуг обусловлена ​​культурой, которая использует цифровое мышление в экспериментах. Для развития такого мышления требуется понимание четырех основных подходов:

1. Разработайте программу обучения, которая задаст тон экспериментам и создаст основу для их осмысления.
2. Превратите цифровую выхлопную информацию, генерируемую поведением пользователей и системными журналами, в цифровые следы, которые можно систематически анализировать
   для создания дизайна будущих экспериментов.