ΠΠ°ΠΊΒ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ customer journey map: ΠΎΠ±ΡΡΡΠ½ΡΠ΅ΠΌ Π½Π°Β ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ°Ρ
Π‘ΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΡΠΉ Π³ΠΈΠ΄ ΠΏΠΎ CJM
ΠΡ Π² Telegram
Π ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅ Β«ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠΈΒ» ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°ΠΌΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΠ΅: ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠΈ, ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ, ΠΊΠ΅ΠΉΡΡ.
ΠΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° Π½Π° ΡΠ΅ΡΡΡΠ·Π½ΡΡ
ΡΠ°Ρ
β ΡΡΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΆΠ΅ ΡΡΡΠΈΠΌ =)
ΠΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ Π΄Π»ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π΅ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ. ΠΠ»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π½Π°Π΄ΠΎ Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΠΈΡ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΡΠ°ΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π»ΡΠ±ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΈ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ. Π Π΅ΡΠΈΡΡ ΡΡΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ customer journey map.
Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ customer journey map
ΠΠ»Ρ ΡΠ΅Π³ΠΎ CJM ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡ Π² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅
ΠΠ°ΠΊ Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ CJM
ΠΠ· ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ Π±Π»ΠΎΠΊΠΎΠ² ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΠ°
ΠΠ°ΠΊ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ customer journey map Π·Π° 10 ΡΠ°Π³ΠΎΠ²
Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ customer journey mapΒCustomer journey map (CJM) ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΡΠΎ ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅Ρ Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ° ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Ρ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌ Ρ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ. Β
ΠΠ° ΡΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, Π΅Π³ΠΎ ΠΌΡΡΠ»ΠΈ, ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ ΠΎΠ½ ΡΡΠ°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ:
ΠΠ»Ρ ΡΠ΅Π³ΠΎ CJM ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡ Π² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ β ΡΡΠΎ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ.
Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ CJM ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ:
- ΠΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Π° Π·Π½Π°ΡΠΈΡ, ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΡ ΠΎΡΡΠΎΠΊ ΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΎΠΊ. ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊ ΡΠ΅Π»ΠΈ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡΠΌ ΠΏΡΠ΅ΠΏΡΡΡΡΠ²ΠΈΠΉ, ΠΎΡ ΠΎΡΠ½Π΅Π΅ Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°ΡΠ°ΡΡΡΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠ½ΠΎΠ²Π°.
- Π‘ΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΡ ΡΠΈΠΊΠ» ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡ. CJM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈ ΡΠΏΡΠΎΡΡΠΈΡΡ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. Π ΡΠ΅ΠΌ Π±ΡΡΡΡΠ΅Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ΅, ΡΠ΅ΠΌ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ ΡΠ°Π½ΡΠΎΠ², ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ ΠΎΡΠ²Π°Π»ΠΈΡΡΡ ΠΏΠΎ Π΄ΠΎΡΠΎΠ³Π΅.Β
- ΠΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π‘ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π²Π»ΠΈΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ. Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ CJM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΠΌΠ΅ΡΡΠΈΡΡ Π°ΠΊΡΠ΅Π½Ρ Ρ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
- Π‘Π½ΠΈΠ·ΠΈΡΡ ΡΠΈΡΠΊ Π½Π΅ΡΠ΄Π°ΡΠΈ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°.
CJM Π²ΡΡΡΡΠΏΠ°Π΅Ρ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ Π±ΡΠ΄ΡΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π·Π°ΡΠ°Π½Π΅Π΅ ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ ΠΈ ΡΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ.
- ΠΠ°ΠΉΡΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΡΡΠ° Π΄Π»Ρ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³.
ΠΠΎΠ»Π΅Π΅ Π½Π°Π³Π»ΡΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·Ρ ΠΎΡ CJM ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠΈΡΡΡ.
ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Β«ΠΠ°Π½ΡΡΠ°ΠΊΡΡΡΠ°Β» ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π»Π° CJM, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Meinestadt (Π³ΠΈΠΏΠ΅ΡΠ»ΠΎΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠ°, ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°ΡΠ΅Π΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡΡ , ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°Ρ , Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡΡΠ²Π°Ρ , Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π½ΠΎΠΉ Π½Π΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ Π² Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π°Ρ ΠΠ΅ΡΠΌΠ°Π½ΠΈΠΈ). ΠΠ° 12 ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π²ΡΠΏΡΡΡΠΈΠ»Π° MVP ΠΈ 6 ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ Π²ΡΡΡΡΠΊΠ° ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»Π°ΡΡ Π½Π° 138% Π²ΡΡΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ KPI, Π° ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ½Π°Ρ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠ° Π² App Store ΠΈ Google Play Π²ΡΡΠΎΡΠ»Π° Ρ 2 Π·Π²Π΅Π·Π΄ Π΄ΠΎ 4,67.
Π Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ Π²ΠΎ Π³Π»Π°Π²Π΅ Ρ UX-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΎΠΌ ΡΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π΄Π»Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅Π»ΠΈ, Π² 3,5 ΡΠ°Π·Π°.
ΠΠ°ΠΊ Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ CJMΠ§Π°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ CJM Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΠ° Ρ Π³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ. Π ΡΡΠΎΠ»Π±ΡΠ°Ρ
ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠ°ΠΏΡ ΠΏΡΡΠΈ, Π° Π² ΡΡΡΠΎΠΊΠ°Ρ
β Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡ ΡΡΠ°ΠΏΡ.
ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Π½Π΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° ΠΊΠ°ΡΡΡ Π±ΡΠ²Π°ΡΡ Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠ½ΡΠΌΠΈ. ΠΠ΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΡΡ ΡΡ Π΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡ Π½Π΅ Π² ΡΠ΅ΠΌΠ΅:
Π Π΅ΡΡ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΡ customer journey map Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΠΈ:
ΠΠ΅Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊΡΡ ΡΠΎΡΠΌΡ Π²Ρ Π²ΡΠ±Π΅ΡΠ΅ΡΠ΅. ΠΠ»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠ° Π±ΡΠ»Π° ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½Π° ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π΄Π°Π²Π°Π»Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π³Π΅Π½Π΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈΠ΄Π΅ΠΉ ΠΏΠΎ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ°.
ΠΠΎΠ±Π°Π²ΡΡΠ΅ email-ΡΠ°ΡΡΡΠ»ΠΊΠΈ Π² ΡΠ²ΠΎΠΉ CJM
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ Unisender, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°ΡΡ Π»ΡΠ΄ΡΠΌ ΠΎ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅, ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΊ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠΌ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΠΌ ΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. 1500 ΠΏΠΈΡΠ΅ΠΌ Π² ΠΌΠ΅ΡΡΡ β Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΠΎ.
ΠΠΎΠΏΡΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°ΡΡΠΠ· ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ Π±Π»ΠΎΠΊΠΎΠ² ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΠ°ΠΡΠ°ΠΏΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ
ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π° ΠΊΠ°ΡΡΡ β ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΡΡΠ°ΠΏΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΎΡ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ° Π΄ΠΎ ΡΡ ΠΎΠ΄Π°.
ΠΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΡΠΎΡΡΠ°Π² ΡΠ°Π³ΠΎΠ² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ ΠΎΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. Π ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ ΡΠ°ΠΊ:Β Β
- ΠΡΠΎΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ.
- ΠΠΎΠΈΡΠΊ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ/ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
- ΠΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ°/ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΠ°.
- ΠΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°.
- ΠΠΎΡΠ»Π΅ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅/ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ°.
- ΠΠΎΠ²ΡΠΎΡΠ½Π°Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ°/Π΄Π°Π»ΡΠ½Π΅ΠΉΡΠ΅Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅.
- ΠΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡ ΠΎΠ΄ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΡ.
Π’ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°Β
ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΡΠ°ΠΏ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°, ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ. ΠΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π΄Π΅Π»ΡΡΡΡ Π½Π° ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΎΡΠ»Π°ΠΉΠ½:
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ
ΠΠ°ΠΆΠ΄Π°Ρ ΡΠΎΡΠΊΠ° Π² Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ΠΉ ΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½ΠΈ Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° ΠΎΠ±ΡΡΡ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΏΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½Π΅Π΅ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΈΡ Π²ΡΠ΅.
ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΒ
ΠΠ°ΠΉΡΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΡΡΠ° ΠΏΡΠΎΡΠ΅, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ Π²ΡΡ, ΡΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΠ°Π³Π΅, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈ.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ
ΠΡΠ°ΠΏ: ΠΠ°ΠΊΠ°Π· ΡΠ°ΠΊΡΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ: ΠΡΠΊΡΡΠ²Π°Ρ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΠΌΠ°ΡΡΡΠΎΠ½Π΅. ΠΡΠ±ΠΈΡΠ°Ρ ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ, ΠΎΡΠΊΡΠ΄Π° ΠΌΠ΅Π½Ρ Π·Π°Π±ΡΠ°ΡΡ. Π£ΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Ρ Π°Π΄ΡΠ΅Ρ, ΠΊΡΠ΄Π° ΠΏΠΎΠ΅Π΄Ρ. ΠΡΠ±ΠΈΡΠ°Ρ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠΉ ΠΊΠ»Π°ΡΡ Π°Π²ΡΠΎ. ΠΠ°ΠΆΠΈΠΌΠ°Ρ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡ Β«ΠΠ°ΠΊΠ°Π·Π°ΡΡΒ».
ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π½Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΠΌΠΈ. ΠΡΠ»ΠΈ ΡΡΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ, ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΈΡΠ΅ ΠΈΡ
Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΡΡ
Π΅ΠΌΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π»Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Rail Europe. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π° ΡΡΠΎΠΉ ΠΆΠ΅ ΡΡ
Π΅ΠΌΠ΅ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΎΡΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°
ΠΡΠΈΡΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠ°Π³Π°
Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ ΡΠ°ΡΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΡ, ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ, Π½Π°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ½ΡΠΌ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΡΠ°ΠΏ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠ° ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ° Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΉ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠ΅ ΡΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠΉΡΠ΅, Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΡΡΠΈ ΡΡΠΎΠ²Π½Ρ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ: Π½ΠΈΠ·ΠΊΡΡ, ΡΡΠ΅Π΄Π½ΡΡ ΠΈ Π²ΡΡΠΎΠΊΡΡ.
Π¦Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ, ΡΠ΅Π³ΠΎ Ρ ΠΎΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π² ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΠ°Π³Π΅. ΠΠ°ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΎΠΏΡΠ°Π²Π΄Π°ΡΡ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ Π½Π΅ ΡΠ°Π·ΠΎΡΠ°ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ. ΠΠΎ Π΅ΡΡ ΠΊΡΡΡΠ΅, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡΡ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΈ Π·Π°ΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ: Β«ΠΠ°Ρ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠΎ ΠΊΡΡΡΠΎ!Β»
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ
ΠΡΠ°ΠΏ: ΠΠ°ΠΊΠ°Π· ΡΠ°ΠΊΡΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
Π¦Π΅Π»Ρ: ΠΡΡΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ Ρ ΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½Ρ Ρ Π°Π΄Π΅ΠΊΠ²Π°ΡΠ½ΡΠΌ Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ.
ΠΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ: ΠΠ°ΡΠΈΠ½ ΠΏΠΎΠ±Π»ΠΈΠ·ΠΎΡΡΠΈ ΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΡΡΡ Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ, ΠΈ Ρ ΡΠΌΠΎΠ³Ρ Π±Π΅Π· Π·Π°Π΄Π΅ΡΠΆΠ΅ΠΊ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡΡ Π² ΠΏΡΠ½ΠΊΡ Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
ΠΡΡΠ»ΠΈ ΠΈ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ
ΠΡΠ° ΡΠ°ΡΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π±Ρ Π½Π° ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ Π»ΡΡΡΠ΅ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ. Π ΡΠΎΡΠΌΡΠ»ΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠ°Ρ
Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π»ΡΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ.
ΠΠΌΠΎΡΠΈΠΈ
Π§Π°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ ΡΠΌΠ°ΠΉΠ»ΠΎΠ².Β
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΠ²ΡΡΠ²Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΠ°Π³Π΅ Π·Π°Π²ΠΈΡΡΡ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΎΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΎΡ ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ°ΠΏΠ°.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ
ΠΡΠ°ΠΏ: ΠΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠ² Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ² Π² ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ΅.
ΠΠΌΠΎΡΠΈΠΈ: ΠΠ°ΠΏΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΡΠ΅Π²ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ (ΡΡΠ²ΡΡΠ²ΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡ ΡΡΠΎΠ²Π½Ρ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ΅).
Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ³Π»Π°Π΄ΠΈΡΡ Π½Π΅Π³Π°ΡΠΈΠ²: ΠΠ°ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ ΡΠ·Π½Π°Π²Π°ΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ² ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½.
ΠΠ°ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΠΈ
Π ΡΡΠΎΠΌ Π±Π»ΠΎΠΊΠ΅ Π·Π°ΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ ΡΡΠ°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊ ΡΠ΅Π»ΠΈ. ΠΠΎΠ΄ΠΎΠΉΠ΄ΡΡ Π»ΡΠ±Π°Ρ ΠΌΠ΅Π»ΠΎΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΌΠ΅ΡΠ°Π΅Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΡΡ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΉΡΠΈ ΠΊ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ°Π³Ρ.Β
ΠΠ»Π°Π²Π½Π°Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ° ΠΊΠ°ΡΡΡ β ΡΠ²Π΅ΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡΠΌΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΡΠΎΡΡΠ½ΡΠΌ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠ΄ΠΎΠΌ Ρ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΠΈ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ
ΡΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ
ΠΡΠ°ΠΏ: Π Π΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΡ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅.
ΠΠ°ΡΡΠ΅Ρ: ΠΠΈΡΡΠΌΠΎ Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ²Π΅ΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π°Π΄ΡΠ΅ΡΠ° ΠΏΠΎΠΏΠ°Π»ΠΎ Π² ΡΠΏΠ°ΠΌ, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΎΡΠ²Π°Π»ΠΈΠ»ΡΡ.
Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΠΈ: ΠΠΎΠΏΡΠΎΡΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ Π°Π΄ΡΠ΅Ρ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΡ, Π²ΡΡΠ»Π°ΡΡ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅-ΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅ ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π±Π΅Π· ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ.
Π― ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠΈΡΠ»ΠΈΠ»Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ Π² customer journey map. ΠΡΠΎΠΌΠ΅ Π½ΠΈΡ Π² ΠΊΠ°ΡΡΡ ΡΡΠΎΠΈΡ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ Π»ΡΠ±ΡΠ΅ ΡΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π²Π°ΠΌ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°:
- ΠΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π³Π° (ΡΠ°ΠΊ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ).
- ΠΡΠ΅ΠΌΡ (ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ, ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΡΠ°ΡΠΈΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ°Π³ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅).
- ΠΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ Π·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΡ ΡΠΎΡΠΊΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°.
Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΈΠ· Π±Π»ΠΎΠΊΠΎΠ² ΠΊΠ°ΡΡΡ, ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ CJM ΠΠ΅Π»ΠΈΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Ρ, ΠΡΠ°Π½Π° ΠΈ S7. Π’Π°ΠΌ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΠΎ Π²ΡΡ ΡΠ°ΡΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΎ.
ΠΠ°ΠΊ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ customer journey map Π·Π° 10 ΡΠ°Π³ΠΎΠ²Π¨Π°Π³ 1.

ΠΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅ ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΈΡΡΡΠΏΠ°ΡΡ ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ:
Π‘ΠΎΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠ°ΡΠ½ΠΈΡΠ΅ Ρ ΠΎΠΏΡΠΎΡΠ° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π°, ΠΈΠ·ΡΡΠΈΡΠ΅ Π²Π΅Π±-Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΡ, ΠΏΠΎΠΏΡΠΎΠ±ΡΠΉΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΉΡΠΈ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ (ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡ ΡΠ°ΠΉΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ). ΠΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠΉ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ β ΡΠΎΡΡΠ΅ΡΠΈ. Π₯ΠΎΡΠΎΡΠΎ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Ρ Π²Π°Ρ Π΅ΡΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΎΡΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠΉ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°, ΡΠΈΠΏΠ° YouScan ΠΈΠ»ΠΈ Brand Analytics. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡΠ·ΡΠ²Ρ ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
Π£ΠΆΠ΅ ΡΡΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ CJM ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»Π°ΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π΄ΠΎΡΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ½ΠΎΠΉ, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π½Π° ΡΠΎΠΊΡΡ-Π³ΡΡΠΏΠΏΠ°Ρ ΠΈΠ»ΠΈ Π»ΠΈΡΠ½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ.
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Ρ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Ρ Π²Π°Ρ ΠΈΡ Π΅ΡΡ Π½Π΅Ρ. ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π° β ΡΡΠΎ ΡΠΎΠ±ΠΈΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ°Π· ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Ρ Π²ΠΎΠ·ΡΠ°ΡΡΠΎΠΌ, ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠ΅ΠΉ, ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ. ΠΠ»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Ρ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½Π°Ρ CJM.
ΠΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ. ΠΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π»ΡΡΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π° ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π² ΠΊΠ΅ΠΉΡΠ΅ Ρ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Β«ΠΠ°Π½ΡΡΠ°ΠΊΡΡΡΠ°Β» ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»Π° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Meinestadt (ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡΡ
, ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°Ρ
, Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡΡΠ²Π°Ρ
, Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π΅ Π½Π΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ Π² Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π°Ρ
ΠΠ΅ΡΠΌΠ°Π½ΠΈΠΈ) Π½Π° ΡΡΡΠΎΠ²ΡΠΈΠΊΠΎΠ², Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
Π‘ΠΎΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ. Π‘ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡ Π·Π° ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ°ΠΏΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. Π Π°Π·Π½ΠΎΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π½ΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π΄ΠΎΡΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ½ΡΠΉ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½Ρ CJM.Β
ΠΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ³Π»Π°ΡΠΈΡΡ:
- ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠ², ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π½Π΅ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π° Ρ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²;
- Π²Π΅Π±-Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΎΠ²;
- ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ²;
- ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ ΠΈ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠΎΠ² ΠΈΠ· ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π°;
- ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΎΡ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ, Π±ΡΠ΄ΡΡ Π»ΠΈ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π·Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ.
- UX-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ° ΠΈ CX-ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π² Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΅ΡΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ.
Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π½Π΅ ΡΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Π³ΡΡΠΏΠΏΠ΅ ΠΈ ΠΌΠΎΠ·Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΡΡΠΌ, ΠΏΠΎΠ·ΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅ Π½Π° Π²ΡΡΡΠ΅ΡΡ Π½Π΅ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ 6-8 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ.
ΠΠ°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΡΠΉΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΡ. Π‘ΠΎΠΎΠ±ΡΠΈΡΠ΅ Π²ΡΠ±ΡΠ°Π½Π½ΡΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡΡΡ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ. ΠΠΎΠΏΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡΡΡ ΠΈ Π²Π·ΡΡΡ Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ Π»ΡΠ±ΡΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡ
, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Ρ Π½ΠΈΡ
Π΅ΡΡΡ. Π§Π΅ΠΌ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π° Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Ρ Π²Π°Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ, ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠ²Π½Π΅Π΅ ΠΏΡΠΎΠΉΠ΄ΡΡ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ°. ΠΡΡ Π»ΡΡΡΠ΅ ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π·Π°ΡΠ°Π½Π΅Π΅ Π² ΠΎΠ±ΡΡΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΈ ΠΈΠ·ΡΡΠΈΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ.
ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ customer journey map
ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΡ, ΡΡΠΈΠΊΠ΅ΡΡ ΠΈ Π΄ΠΎΡΠΊΠ° β ΡΠ°ΠΌΡΠ΅ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ CJM. ΠΡΠΈΡΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ Google Π’Π°Π±Π»ΠΈΡ.
ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΈ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ CJM:
Uxpressia.com. Π‘Π΅ΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ CJM ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Ρ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ΠΎΠ². Π Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Ρ 1 ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΈ 1 ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°.
Π’Π°ΠΊ Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΠ°, ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π½Π½Π°Ρ Π² ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅
Touchpoint DashboardΒ β ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° Π΄Π»Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ CJM, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 100 ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ 19 000 ΠΊΠ°ΡΡΠ°ΠΌΠΈ.
CanvanizerβΒ Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Π΄Π»Ρ Π±ΡΠ΅ΠΉΠ½ΡΡΠΎΡΠΌΠΈΠ½Π³Π°. ΠΡΡΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ Π΄Π»Ρ CMJ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΠΊΠΈ.
Miroβ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ°ΠΊΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-Π΄ΠΎΡΠΊΠ° Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ. Π ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅ Π΅ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΠΉ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ CJM.
Π¨Π°Π³ 2. ΠΠ°ΡΠΈΡΡΠΉΡΠ΅ Π½Π° Π΄ΠΎΡΠΊΠ΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ CJM
ΠΠ°ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΡ, Π² ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ ΠΏΠΎ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΊΠ°Π»ΠΈ ΡΠΊΠ°ΠΆΠΈΡΠ΅ ΡΡΠ°ΠΏΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ, Π° ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠΈΠ·ΠΎΠ½ΡΠ°Π»ΠΈ β ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ°Π·ΠΈΡΡ.
Π ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ ΠΎΠΏΠΎΡΡ:
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ
Π ΡΡΠΎ ΠΌΠΎΠΉ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π² Google-ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΠ°Ρ .
ΠΡΠ»ΠΈ Π² Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΡ ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°, Π»ΡΡΡΠ΅ Π½Π° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΉ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡΡΡ Π½Π° ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΎΡΡΠ΅Π·ΠΊΠ΅ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ. Π£Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ°ΠΏΠ°ΠΌ, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ.
Π¨Π°Π³ 3. ΠΠ±ΡΡΡΠ½ΠΈΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΡΠ΅Π»Ρ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ΄ΠΈΡΠ΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½
Π£ΡΠΎΡΠ½ΠΈΡΠ΅, Π½Π°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΈΠ· ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠ΅Π½ Ρ Π²ΡΠ΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΡΡΠ°ΠΏΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠ΅ΠΉ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π²Ρ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΡΠ΅ΡΠ΅ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ Π² ΠΊΠ°ΡΡΡ. ΠΡΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ Π²Π½Π΅ΡΠΈΡΠ΅ Π² ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ.
ΠΠ°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±ΡΡΡ CJM
ΠΡΠΎ ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΌΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ Π½Π° Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ΅.
ΠΡΡΡ Π΄Π²Π° ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΠ΄Π½ΠΈ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΡ ΡΡΠΈΡΠ°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅ΠΌ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΠ°, ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Π΅Π΅, ΡΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ΄ΡΠΌΠ°ΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΎΠ² ΡΠΏΡΠΎΡΡΠΈΡΡ Π΅ΠΌΡ ΠΆΠΈΠ·Π½Ρ.
ΠΡΡΠ³ΠΈΠ΅ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ ΡΠΏΡΠ°Π²Π΅Π΄Π»ΠΈΠ²ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π² ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Ρ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΠΎΠΉ, Π° ΡΠ»ΠΈΡΠΊΠΎΠΌ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ°Ρ Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅Ρ Π²ΠΎΡΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅.
ΠΡΡΠΈΠ½Π° ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° Π³Π΄Π΅-ΡΠΎ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅.
Π¨Π°Π³ 4. ΠΠ°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅ 1-2 ΡΡΠΎΠ»Π±ΡΠ° ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΡ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡ ΡΡΠΈΠΊΠ΅ΡΡ
ΠΠ΅ ΠΏΡΡΠ°ΠΉΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠ΄ Π²Π°ΡΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π²Ρ ΡΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ Π½Π΅ ΡΠ°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ ΡΠ΅Π±Π΅ ΠΏΡΠΈΠ΄ΡΠΌΠ°Π»ΠΈ. Π ΡΡΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π½Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΡΠΎΠΈΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, Π° Π½Π΅ ΠΏΡΡΠ°ΡΡΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΡΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ.Β
Π’Π°ΠΊ, Π² ΠΊΠ΅ΠΉΡΠ΅ Ρ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Meinestadt (ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡΡ
, ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°Ρ
, ΠΈ Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π΅ Π½Π΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ Π² Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π°Ρ
ΠΠ΅ΡΠΌΠ°Π½ΠΈΠΈ) ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ·Π½Π°ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Ρ
ΠΎΡΡΡ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½Ρ. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ ΠΏΠΎ ΡΠ°ΠΊΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΈΡ
Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΎΡΡ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠ΅ΡΠ΅ΡΡΡΠΎΠΈΠ² ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ (ΠΏΠΎΠΈΡΠΊ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ, ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΠΉ ΠΈ ΠΌΠ°ΡΡΡΡΡΠΎΠ²), ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π²ΡΠΈΠ³ΡΠ°Π»Π°.
Π¨Π°Π³ 5. Π Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ΡΡ Π½Π° ΠΏΠ°ΡΡ ΠΈ Π·Π°Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠ΅ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ CJM
ΠΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΠΊΠ°ΡΡΡ Π΄Π»Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Ρ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈ Π½Π° ΠΏΠ°ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ΅ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ Π΄Π»Ρ Π΄Π°Π»ΡΠ½Π΅ΠΉΡΠ΅Π³ΠΎ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΡ. ΠΠ°ΠΆΠ΄Π°Ρ ΠΏΠ°ΡΠ° Π±Π΅ΡΡΡ Π½Π° ΡΠ΅Π±Ρ ΠΊΠΎΠ»ΠΎΠ½ΠΊΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π²Π΅. ΠΡΠΎ ΡΡΠΊΠΎΡΡΠ΅Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠ°Π·Π½ΠΎΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΈΡ ΠΌΠΎΠ½ΠΎΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ.
Π¨Π°Π³ 6. ΠΠ±ΡΡΠ΄ΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ
ΠΠΎΠ³Π΄Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Π·Π°Π²Π΅ΡΡΠ΅Π½Π°, ΠΎΠ±ΡΡΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΊΠΎΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ. Π ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡΡΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ Π²ΠΎΡ ΡΠ°ΠΊΠ°Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΠ½ΠΊΠ°:
Π¨Π°Π³ 7. ΠΠ°Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΡ ΠΈ Π΄Π°ΠΉΡΠ΅ ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΡΠΌΡΡΠ»ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ
ΠΠΎ ΠΈΡΠΎΠ³Π°ΠΌ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΎΡΠΈΡΡΡΠΉΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ Google Π’Π°Π±Π»ΠΈΡ) ΠΈ ΡΠ°Π·ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ΅ ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈ.Β
Π ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ 2-3 Π΄Π½Π΅ΠΉ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΈΠ·ΡΡΠΈΡΡ CJM ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ ΡΡΠ΄Π° ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΈΡΠ°Π΅Ρ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠΌ. Π ΡΠΏΠΎΠΊΠΎΠΉΠ½ΠΎΠΉ ΠΎΠ±ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠ΅ ΠΌΡΡΠ»ΠΈ ΠΈ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ.
Π¨Π°Π³ 8. ΠΠΎΠΊΠ°ΠΆΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ
Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ, Π½Π΅ ΡΡΠ»ΠΈ Π»ΠΈ Π²Ρ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ·Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΡΡΠΌΠ° Π΄Π°Π»Π΅ΠΊΠΎ ΠΎΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠΈΡΠ΅ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ 2-3 ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ, Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΎΠ½Π° ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ»Π°ΡΡ. ΠΠ°Π²Π΅ΡΠ½ΡΠΊΠ° ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠΊΠ°ΠΆΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-ΡΠΎ Π½Π΅ΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ Π²Π°ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΡΠ²ΠΎΡΠΌ ΠΏΡΡΠΈ.
Π¨Π°Π³ 9. ΠΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠ΅ ΠΈ ΡΠ°Π·ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ΅ CJM Π²ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ
ΠΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠΉ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½Ρ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΎΡΠ΄Π°ΠΉΡΠ΅ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ½ ΠΊΡΠ°ΡΠΈΠ²ΠΎ Π΅Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠΈΠ», Π° ΠΏΠΎΡΠΎΠΌ ΡΠ°Π·ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ Π΄Π»Ρ ΠΎΡΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅.Β
ΠΡΠ»ΠΈ Π½Π΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΡΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡ CJM ΠΈ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ Google ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΡ. Π‘ΠΌΡΡΠ» Π²Π°ΠΆΠ½Π΅Π΅ ΡΠΎΡΠΌΡ.
Π¨Π°Π³ 10. ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠΉ, Π½Π°Π·Π½Π°ΡΡΡΠ΅ ΡΡΠΎΠΊΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ
ΠΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΡΡΠΎΡ ΡΠ°Π³ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ Π·Π° ΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ° ΠΏΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Ρ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΠ»Π° Π΅Π³ΠΎ, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ ΠΈΠ½Π°ΡΠ΅ Π²ΡΡ ΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΡΡΡ Π±Π΅ΡΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΠΉ.
ΠΠ°ΡΡΠ° β ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ, Π° Π»ΠΈΡΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΊ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ°. ΠΠΎΡΠ»Π΅ Π΅Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ ΠΏΠΎ ΡΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠΈΡΡ ΠΈ ΠΎΡ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ
ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΡΡΡ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡ.Β
ΠΠ° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°Π½Π½ΡΡ ΠΈΠ΄Π΅ΠΉ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠΉ Ρ ΡΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ . Π¦Π΅Π»Ρ β ΡΠΏΡΠΎΡΡΠΈΡΡ ΠΏΡΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΊΠΎΠΌΡΠΎΡΡΠ½ΡΠΌ.Β
ΠΠ΅ Π·Π°Π±ΡΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ Π²Π°Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΎΡΡ ΡΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΡ Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, Π²Ρ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π² ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. Π’ΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠ° Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ Π²Π΅ΡΠ½ΡΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΏΠΎΡΡΠ΅ΠΌ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ.
ΠΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Ρ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΠΌΠ΅
ΠΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡΡΡ
Π‘ΠΠΠΠΠ Π‘Π’ΠΠ’Π¬Π
ΠΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Ρ ΠΈΠ· ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ±ΡΠΈΠΊΠΈ
ΠΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΏΡΡΠΊΠ°ΠΉΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ΡΡ Π½Π° ΡΠΎΡΡΠ΅ΡΠΈ
ΠΠ΅Π»ΠΈΠΌΡΡ Π½ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠ²Π΅ΠΆΠΈΠΌΠΈ ΡΡΠ°ΡΡΡΠΌΠΈ, ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌ ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ½ΠΊΠ°Ρ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°
Β«Π§Π΅ΡΡΠ½ΠΎΒ» β Π°Π²ΡΠΎΡΡΠΊΠ°Ρ ΡΠ°ΡΡΡΠ»ΠΊΠ° ΠΎΡ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΠΈ Unisender

ΠΠ°Ρ ΡΡΠΈΡΡ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΡΠ³Π°ΡΡΡΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π½Π΅ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ π
ΠΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ Π³Π°ΠΉΠ΄ ΠΏΠΎ CJM β Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ, Π³Π΄Π΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ / Π₯Π°Π±Ρ
Π ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ°ΡΠ°ΡΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ:
ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ CJM ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ
Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ, Π³Π΄Π΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ
ΠΈΠ· ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ ΡΠ°Π³ΠΎΠ² ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CJM ΠΈ ΡΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ π€
ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π΅ΡΠ΅ Π΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΡ ΠΎΠΆΠΈΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ, ΠΏΠΎΠΌΠΈΠΌΠΎ CJM
ΠΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠΎΠ² ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° β ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΎ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅. ΠΠ½Π°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, Π±ΠΎΠ»ΠΈ, Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΈ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ.
ΠΡΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ, ΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ Ρ Π½Π°Π·ΡΠ²Π°Ρ Π²ΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅ΡΡΡ Π»ΡΠ΄ΡΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΈ ΡΠ°Π³ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ Π΅ΡΡΡ Ρ Π²ΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ².
Π¦Π΅Π»Ρ Π»ΡΠ±ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° βΒ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡΒ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° π«
Π ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΡΠΎ:
Π·Π°ΠΊΡΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π±ΡΡΡΡΡΠΌ ΠΈΠ· Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΎΠ²;
ΡΠ±ΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΎΡΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ ΠΈ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΡ;
ΡΡΠΈΠ»ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ.
ΠΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΡ ΠΈ ΠΊΡΡΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΠΌΠ½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ Π² ΡΠ°Π·Ρ ΠΊΡΡΡΠ΅ β ΡΡΠΎ CJM π€
CJM ΠΈΠ»ΠΈ Customer Journey Map β ΡΡΠΎ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΠΌΡ, ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΏΡΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ β ΠΎΡ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΡΠ΅ΠΉ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠ° ΠΈΠΌ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅, Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ.
Π Π΅ΡΠ΅ Ρ CJM Π΅ΡΡΡ ΡΠΊΡΡΡΡΠ΅ Π±ΠΎΠ½ΡΡΡ: ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΡΠΌΠ΅ΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ΄ΡΠΌΠ°ΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°.
ΠΠ»Ρ ΡΠ΅Π³ΠΎ Π²ΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅ Π½ΡΠΆΠ΅Π½ CJM
CJM ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΡ Π΅ΠΌΡ, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡΡΡ:
ΡΡΠ°ΠΏΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ,
ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ° Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅,
Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ.
ΠΡΠ»ΠΈ ΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ Π΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅, ΡΠΎΒ CJM β ΡΡΠΎ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ-ΡΠΎ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΡ.
Π’ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°Β β ΡΡΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π²ΡΡΡΠ΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ.
ΠΠ° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ Π΅Π΄ΡΒ ΡΠΎΡΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°Β Π±ΡΠ΄ΡΡ:
ΡΠΎΡ-ΡΠ΅ΡΠΈ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ Π΅Π΄Ρ, Π³Π΄Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΠ·Π½Π°Π΅Ρ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΏΡΡ ΠΈ ΡΠΈΡΠ°Π΅Ρ ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ;
ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅Ρ Π΅Π΄Ρ;
SMS-ΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°;
ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ;
Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ ΠΊΡΡΡΠ΅ΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΡΠΈΠ²Π΅Π· Π΅Π΄Ρ ΠΊ Π²Π°ΡΠ΅ΠΌΡ Π΄ΠΎΠΌΡ ΠΈ ΡΠ°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅.
Π’ΠΎΠΏ 9 Β«Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΡΡΠΎ?Β» ΠΏΡΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠΈ CJM
ΠΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ CJM Π²ΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΡΠ½ΠΊΡΠΎΠ² ΠΈΠ· ΡΠΏΠΈΡΠΊΠ° Π½ΠΈΠΆΠ΅, Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ Π²Ρ Π²ΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅ΡΠ΅ CJM.
ΠΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ°ΠΏΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΎΡ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ, Π΄ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ.
ΠΠ·ΡΡΠΈΡΡ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ Π½Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
ΠΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠ·Π½Π°ΡΡ ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Ρ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ.
ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°.
ΠΠ°ΠΉΡΠΈ ΠΈ ΠΈΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ Π² ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅, ΡΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΡ Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
Π§Π΅ΡΠ΅Π· CJM ΡΡΠ°Π½ΡΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Π·Π½Π°Π½ΠΈΡ ΠΎ Π½Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ ΠΈ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅.
ΠΡΠ»ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ, ΡΠΎ ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ Π²Π°ΠΌ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ. ΠΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° ΡΠΎΠΆΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅Ρ Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ ΠΎΠ± ΠΎΠΏΡΡΠ΅, ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°Ρ ΠΈ ΡΠΌΠΎΡΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. Π Π·Π½Π°ΡΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π±ΡΡΡΡΠ΅Π΅ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°ΡΡΡΡ π€
Π‘ΠΈΠ½Ρ ΡΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ Π΄Π΅ΠΏΠ°ΡΡΠ°ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΡΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½ΠΈΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
ΠΡΠ»ΠΈ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Ρ ΠΎΡΠ΅ΡΡΡ, ΡΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΠ΅ ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ CJM?
ΠΡΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΠΈ CJM ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ 5 ΡΠ°Π³ΠΎΠ²
1οΈβ£ ΠΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Ρ ΠΎΡΠΈΠΌ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ
2οΈβ£ Π‘ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π½Π°ΠΌ Π² Π΄Π°Π»ΡΠ½Π΅ΠΉΡΠ΅ΠΌ:
πΈΡ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
πΈΡ Π²ΡΠ΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠΎΠ² Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅
πΈΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°
πΈΡ Π²ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°
3οΈβ£ ΠΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΈ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ
4οΈβ£ ΠΡΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΈΡΡ ΡΡΠ°ΠΏΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ
5οΈβ£ ΠΠ° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ:
πΈΠ½Π°Π½Π΅ΡΡΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°
πΈΠ΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΠΈ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΡ
πΈΠΏΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅
ΠΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ CJM ΠΏΠΎ Π»ΡΠ±ΠΎΠΌΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΌΡ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΡ Π² ΡΠ°ΠΌΠΊΠ°Ρ
Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°.
ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Product manager ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π½Π°ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π½Π΅ Π²Π΅ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ, Π° Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊΡΡ-ΡΠΎ ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΈΠ· Π΅Π³ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΠΉ:
ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠΉΡΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π² ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½ β ΡΠ²Π°Π΄ΡΠ±Π°, ΡΠ²ΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠ΅, Π΄Π΅Π½Ρ ΡΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄ ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠ°;
ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠ° ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½ΠΎΠ² Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅ΡΠ΅;
Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΡΡΠΎΠ»ΠΈΠΊΠ°, ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠ° ΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΈ ΠΎΡΠ·ΡΠ² Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Π°.
ΠΠ°Π»ΡΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΡΠ°ΠΏ CJM ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΈ Ρ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ.
1οΈβ£ ΠΡΠ°ΠΏ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π‘JM
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Ρ ΠΎΡΠΈΠΌ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ π―
ΠΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΠΉ ΡΠ°Π³, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠΏΡΡΠΊΠ°ΡΡ.
ΠΠ° ΡΡΠΎΠΌ ΡΠ°Π³Π΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ CJM Π²Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Π±Π½ΡΡ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ° Β«Π Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ Ρ ΡΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρπ€Β»
β ΠΠ° ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ°ΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅Π² ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΡΠ°Π»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ Π±ΡΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΡΡΠΎΠ»ΠΈΠΊΠΈ Π² ΠΌΠΎΠ΅ΠΌ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Π΅ ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ. ΠΡΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ CJM Ρ Ρ ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΈ Π²ΡΡΠ²ΠΈΡΡ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΈ Π±ΠΎΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΡΠΈ Π±ΡΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ β¦
β Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΡΡΠΎ?
β Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π±ΡΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΡΡΠΎΠ»ΠΈΠΊΠΎΠ² β ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Π° ΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ Π²ΡΡΡΡΠΊΡ ΠΌΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Π° Π½Π° 12%
ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π½Π΅ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π±Π΅ Π½Π° Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡ Β«Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΡΡΠΎ?Β», ΡΠΎ Π½Π° Π²ΡΡ
ΠΎΠ΄Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡΡ ΡΠΈΠ³Π½Ρ β Π½Π΅Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Π²Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΠ΅.
ΠΠΎΠΉΠΌΠΈΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊΠ°Ρ Ρ Π²Π°Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ° ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ Π½Π° Π²ΡΡ ΠΎΠ΄Π΅ Π²Π°Ρ Π±Ρ ΡΡΡΡΠΎΠΈΠ». ΠΡΠΎ ΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΎΠΌ Π½Π° Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡ Β«Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΡΡΠΎ?Β».
ΠΠΎΠΉ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρβ‘
Π― Π±ΡΠ΄Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠ΅ΠΉΡ ΠΈΠ· Π±Π°Π½ΠΊΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Ρ ΡΠ΅ΡΠ°Π» Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ Ρ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ.
Π― Π²ΡΠ±ΡΠ°Π» ΡΡΠΎΡ ΠΊΠ΅ΠΉΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ, ΡΡΠΎ CJM ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΊ Π»ΡΠ±ΠΎΠΌΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ.
Π ΠΌΠΎΠ΅ΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΡΡΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ CJM Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ° Π½Π°ΠΉΠΌΠ° ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΎΠ² Π² Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ Π±Π°Π½ΠΊ.
ΠΠ°Π΄Π°ΡΠΈ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΠ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π΄Π²Π΅ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ Ρ ΠΎΡΠ΅Π» ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ:
2οΈβ£ ΠΡΠ°ΠΏ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ CJM
Π‘ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ
ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΡΠ΅ CJM Π² ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ ΡΠ°Π·, ΡΠΎ Π½Π°ΡΠ½ΠΈΡΠ΅ ΡΠΎΠ±ΠΈΡΠ°ΡΡ Π²ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ.
ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ ΠΏΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈ, ΡΡΠΎ CJM Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡ, ΡΠΎ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΎΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡΡΡ ΠΈ Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ.
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ±ΠΎΡΠ° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ:
ΠΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΡ ΠΈ ΡΡΠ΅ΠΉΠΊΡ ΠΎΠ»Π΄Π΅ΡΡ.
ΠΡΠ΄Π΅Π» ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΎΡΠ΄Π΅Π» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ.
ΠΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ.
ΠΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅.
ΠΠ°Π½Π½ΡΠ΅ Π² ΠΎΡΠΊΡΡΡΠΎΠΌ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ΅: Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΡΡΠ΅Π½Π΄Ρ, Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΡΡΠ½ΠΊΠ°
ΠΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΡ.
ΠΡΠ·ΡΠ²Ρ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅ΡΠ΅: ΡΠΎΡ ΡΠ΅ΡΠΈ, ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΡΠ°ΠΉΡ, Π°Π³ΡΠ΅Π³Π°ΡΠΎΡΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠΎΠ², ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΡ ΠΎΡΠ·ΡΠ²ΠΎΠ².
ΠΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρβ‘
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΌΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΌΡ Π²ΡΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ² β 2 HR & 1 IT Lead.
Π ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΠΎΠ² β ΠΎΡΠΊΠ°Π·Π°Π²ΡΠΈΡ ΡΡ ΠΈ ΡΠ΅Ρ , ΠΊΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠ» ΠΎΡΡΠ΅Ρ.
ΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ±ΠΈΡΠ°Π»ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ
Π£ Π½Π°Ρ Π±ΡΠ»ΠΎ 4 Π²ΠΈΠ΄Π° ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ²:
Π‘ΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ-ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΡ β 2 HR & 1 IT Lead.
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΎΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈΡΡ ΠΎΡ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ° Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅.
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠ»ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅Ρ ΠΈ ΡΠΆΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ Π½Π°Ρ.
Π‘ΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ· Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠ².
ΠΠ°ΠΊ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ
ΠΡΠΎΠ²Π΅Π»ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΌ ΠΈΠ· ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ².
Π£ HR ΠΈ IT Lead ΡΠ·Π½Π°Π»ΠΈ ΠΏΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ Π½Π°ΠΉΠΌΠ° Ρ ΠΈΡ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Ρ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΡΠΎ Π²ΠΈΠ΄ΡΡ.
Π£ ΡΠ΅Ρ , ΠΊΡΠΎ ΠΎΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΡΡ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΡΠ·Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·ΠΎΡΠ»ΠΎ.
Π£ ΡΠ΅Ρ , ΠΊΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠ» ΠΎΡΡΠ΅Ρ ΡΠ·Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΠ½ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠ»ΠΈ π€
ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ Π½Π°ΡΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΈ Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Ρ Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΠ°.
Π’Π°ΠΊ Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ Π½Π°ΡΠ° ΡΠ°ΡΠΊΠ°Π΄ΡΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ Ρ 8 Π»ΡΠ΄ΡΠΌΠΈ
π¨ ΠΠ΅Π»ΡΡΠ΅ ΠΏΡΡΠΌΠΎΡΠ³ΠΎΠ»ΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ β ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΡ π¦ Π‘ΠΈΠ½ΠΈΠ΅ β ΡΠ΅, ΠΊΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠ»ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅Ρ π© ΠΠΈΡΡΠ·ΠΎΠ²ΡΠ΅ β ΡΠ΅, ΠΊΡΠΎ ΠΎΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈΡΡΠΠ»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π° ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π»ΠΈ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡ, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΠ»ΠΈ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ. ΠΡΠΎΠ΄ΡΠΌΠ°ΡΡ Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΈΠΉ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π² Π΄Π°Π»ΡΠ½Π΅ΠΉΡΠ΅ΠΌ Π±ΡΠ»ΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΊΠ»Π°ΡΡΠ΅ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ².
Π’ΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΡ ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ Π²ΡΠ΅ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡ ΠΎΡ ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ², Ρ ΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΡΠ°Π» Π²ΡΡΠΈΡΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π½Π°ΡΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ Π±Π°Π½ΠΊΠ° Ρ Π½Π°ΠΉΠΌΠΎΠΌ.
ΠΠ°, CJM ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° ΠΏΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. Π Π½Π°ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ ΡΡΠ°Π»ΠΈ Π½Π°ΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΡ Π½Π° Π²Π°ΠΊΠ°Π½ΡΠΈΡ.
3οΈβ£ ΠΡΠ°ΠΏΒ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡΒ CJM
ΠΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΈ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ
ΠΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ²Π’Π΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ , ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΡ ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΠ»ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅.
Π‘Π΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Ρ, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Ρ ΠΎΡΠ΅Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΡ.
ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·Π½ΠΎΠΌΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠ΅ΠΌ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ. ΠΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½, ΡΠ°ΠΌΡΠΉ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, ΠΈ Π½Π°ΡΠ½ΠΈΡΠ΅ Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ CJM Π΄Π»Ρ Π½ΠΈΡ .
ΠΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΌ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡΠΈΡΠ°ΡΡ:
ΡΠ΅Ρ , Ρ ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡ;
ΠΊΡΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΡΠ°ΡΠΈΡ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ Π½Π° ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ;
ΠΊΡΠΎ ΡΠΆΠ΅ ΡΠΎΠ±ΠΈΡΠ°Π΅Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡΡΡΠ»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΠ°Π»ΠΎΠΊ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ β‘
ΠΡΠ»ΠΈ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΡΡ ΠΎ ΠΌΠΎΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎ Π½Π°ΠΉΠΌ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΎΠ², ΡΠΎ ΠΌΡ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΡ Π½Π° Π΄Π²Π° ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°.
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΎΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈΡΡ ΠΎΡ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ° Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ (Π¦Π)
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠ»ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅Ρ ΠΈ ΡΠΆΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ Π½Π°Ρ (Π¦Π)
ΠΡΠΎΠ³ΠΎ Π½Π°ΠΌ Ρ
Π²Π°ΡΠΈΠ»ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π½Π΅ Π²ΠΏΠ°ΡΡΡ Π² Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΏΠ°ΡΠ°Π»ΠΈΡ.
4οΈβ£ ΠΡΠ°ΠΏ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ CJM π₯
ΠΠ΅ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ CJM
Π’ΡΡ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅ΡΡΡ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π²ΡΠ΅ΠΉ ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π½Π½ΠΎΠΉ Π½Π°ΠΌΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ.
4οΈβ£.1οΈβ£ ΠΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ, Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ.
ΠΠ΅ Π·Π°Π±ΡΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡΠ»Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ. Π’Π°ΠΊ Π²Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΡΡ ΠΊ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ β‘
ΠΠ°ΠΊ Π²Ρ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΠ΅, ΠΌΡ ΡΠ°ΡΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ Π±Π°Π½ΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Ρ ΠΎΡΠ΅Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ Π½Π°ΠΉΠΌΠ° Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΎΠ².
ΠΡ Π½Π°ΡΠ°Π»ΠΈ Ρ ΡΠ°Π³ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ.
ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ· ΡΠ°Π³ΠΎΠ² ΠΌΡ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ°Π΅Ρ Π½Π°Ρ ΡΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ.
Π¨Π°Π³ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΠ° Π²Π±Π»ΠΈΠ·ΠΈ Π’Π°ΠΊ Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΡΡ Π²ΡΠ΅ ΡΠ°Π³ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΠ° Π² CJM.4οΈβ£.2οΈβ£ Π ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ· ΡΠ°Π³ΠΎΠ² ΠΎΠΏΠΈΡΠΈΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π» ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅
ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΎΠΈΡ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ β‘
Π Π½Π°ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΠ° Π±ΡΠ»ΠΈ ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅:
Π₯ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΡΡ ΡΠ²ΡΠ·Ρ Ρ HR.
Π₯ΠΎΡΡ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡΡΠ²ΠΎ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ.
Π₯ΠΎΡΡ ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ ΡΠΎΡΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°.
4οΈβ£.3οΈβ£ ΠΠΎΠ΄ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΌ ΡΠ°Π³ΠΎΠΌ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠΈΡΠ΅ Π±ΠΎΠ»ΠΈ ΠΈ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ
ΠΠ°ΡΡΠ΅ΡΡ ΡΡΠΎ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΌΠ΅ΡΠ°Π΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΏΡΠΈΠΉΡΠΈ Π² ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ΅ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠ΅.
Π Π±ΠΎΠ»ΠΈ β ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠΎ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΊΠ° Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΠ°, ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ Π²ΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅ Π±Π΅ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ β‘
ΠΡΠΈΠ²Π΅Π΄Ρ ΡΠ°ΡΡΡ Π±Π°ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΈΠ· Π½Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ°.
Π ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅ΡΠ΅ Π½Π΅Ρ ΠΈΠ½ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΠ°Π½ΠΊΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΒ π₯
HR Π½Π΅ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ Π½Π°ΠΉΠΌΠ°, Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΌΡ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½Ρ ΠΈ ΠΏΡΡΠΈΡΡΒ π₯
Π‘ΠΎΠ±Π΅ΡΠ΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΎΡΠ»Π°ΠΉΠ½, Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ΅Π·ΠΆΠ°ΡΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΡ ΠΈΠ· Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠ³ΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Π°Β π₯
4οΈβ£.

ΠΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π² CJM Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡΡ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΡΠΎ Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²ΠΎ Π²Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΡΡΠΎΠΈΡ Π½Π°ΡΠ°ΡΡ.
ΠΠΎ ΡΡΠΎ Π»ΡΡΡΠ΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π½Π΅ ΠΈΠ· Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Ρ, Π° Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π²Ρ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΡΠ·Π½Π°Π»ΠΈ ΠΏΡΠΎ Π½ΠΈΡ ΠΈΠ· ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ.
CJM Π³ΠΎΡΠΎΠ², Π° ΡΡΠΎ Ρ ΡΡΠΈΠΌ Π²ΡΠ΅ΠΌ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ?
ΠΠΎΡΠ»Π΅ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΡΠ°ΠΏΠΎΠ² Ρ Π²Π°Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΡΡΠΎΠΈΡ Π½Π°Π»ΠΎΠΆΠΈΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈ Π½Π°ΠΉΡΠΈ ΡΠ·ΠΊΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠ° Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅. ΠΠ»Ρ ΡΡΠΎ ΠΈ Π·Π°ΡΠ΅Π²Π°Π»ΡΡ CJM π₯
ΠΠΈΠΆΠ΅ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π» ΡΡΠΏΠ΅Ρ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°Π³ΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ Π»ΡΠ±ΡΠΌ CJM ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ
ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ°ΠΏΠ° ΠΈ Π½Π°Π½Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ·ΠΊΠΈΡ ΠΌΠ΅ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°
ΠΠ΅Π½Π΅ΡΠ°ΡΠΈΡ Π³ΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π· ΠΏΠΎ ΠΈΡ ΡΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΡ
ΠΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π³ΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π·
ΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ CJM Π±ΡΠ»ΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Ρ, Π΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΠΊΠΈΠ½ΡΡΡ πΉ
ΠΠ΄Π΅ ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ CJM
ΠΠ»Ρ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ CJM ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ. ΠΡΠ»ΠΈ ΠΌΡ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½, ΡΠΎ ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ CJM ΡΡΡΠΎΠΈΡΡΡ Π²Β ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΠ°Ρ
Β ΠΈΠ»ΠΈ Π²Β Miro. ΠΡΠ»ΠΈ ΠΌΡ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎ ΠΎΡΠ»Π°ΠΉΠ½ β ΡΠΎ Π²Π°ΠΌ ΠΏΡΠΈΠ³ΠΎΠ΄ΡΡΡΡ Π²Π°ΡΠ° Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π° ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°, Π±ΡΠΌΠ°ΠΆΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΡΠΈΠΊΠ΅ΡΡ, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅Ρ ΠΈ ΡΠ»ΠΈΠΏΡΠ°ΡΡ, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π½Π°ΠΊΠ»Π΅Π΅Π½Ρ ΡΡΠ°ΠΏΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
ΠΠ°ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅
Π ΠΈΡΠΎΠ³Π΅, ΡΠ΅Π»Ρ Π»ΡΠ±ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° β ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΡΠ΅Ρ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. Π CJM ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π· ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π²Π°ΠΌ Π² ΡΡΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ.
ΠΠ΄Π½Π° ΠΈΠ· ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ CJM β Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠΌΠ΅ΡΡΠΈΡΡΡΡ ΡΠΎ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ ΠΈ Π½Π°Π»Π°Π΄ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ. CJM ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΡΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠΎ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° Π² ΡΠ΅Π»ΠΎΠΌ.
Π ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ°ΡΠ°Π»ΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ
ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ CJM ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ
Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ, Π³Π΄Π΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ
ΠΈΠ· ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ ΡΠ°Π³ΠΎΠ² ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CJM ΠΈ ΡΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ π€
Π ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ, ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° β ΠΊΠ»Π°ΡΡΠ½Π°Ρ Π²Π΅ΡΡ. ΠΠ½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Zoom-out Π½Π°Π΄ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Π½Π° ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅ Π½Π΅ ΠΈΠ·Π½ΡΡΡΠΈ, Π° ΡΠΎ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Ρ ΠΈ Π³Π»Π°Π·Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ. ΠΠ°ΠΉΡΠΈ ΡΠ»Π΅ΠΏΡΠ΅ Π·ΠΎΠ½Ρ, Π²ΡΡΠ²ΠΈΡΡ ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ°ΠΉΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°.
ΠΠΎ ΡΡΠΎΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ CJM β ΡΡΠΎ Π»ΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ΄Π°Π½ΡΠΈΠΊΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°. Π ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΡΠΎΠΆΠ΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Ρ ΡΠΌΠΎΠΌ. ΠΡΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ Π²Π°ΠΌ Ρ Π²Π°ΡΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π½Π°ΡΠ°Π»Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ CJM, Π½Ρ Π° ΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ΄Π΅Ρ Ρ ΠΎΠΏΡΡΠΎΠΌ π
Π Π΅ΡΠ΅
ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ³ΡΡΠ·ΠΈΡΡΡΡ Π² ΠΌΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΡ ΡΡ Π΅ΠΌ, ΡΠΎ Π²ΠΎΡ Π²Π°ΠΌ Π΅ΡΠ΅ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΠΎΠ².
Customer journey mapΒ β ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΌΡ ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π»ΠΈ. ΠΡΠΎ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈΒ Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ CJM ΠΈΠ· MiroService BlueprintΒ β ΡΡΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅:
Π½ΡΠΆΠ½Ρ Π΄Π»Ρ Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΡΡ βΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠ°ΠΏΠΎΡΠΎΠΌβ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°
ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ π
ΠΠΎΠΌΠΈΠΌΠΎΒ CJMΒ ΠΈΒ Service blueprintΒ Π΅ΡΡΡ Π΅ΡΠ΅Β User flowΒ ΠΈΒ User story.
User Story MapΒ β ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΡ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΉ. User Story Map ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌΒ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±Π΅ΠΊΠ»ΠΎΠ³ ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΠΈΠΌ. Π ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ Π½Π΅ Π·Π°Π±ΡΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΈΠ·Π° Π΄Π»Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ User Story ΠΈΠ· MiroUser FlowΒ β ΡΡΠΎ, ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ, Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Ρ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ°Β ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΒ ΠΈΠ»ΠΈΒ ΡΠ°ΠΉΡΠ°Β ΠΈ Π΄ΠΎ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅.
ΠΠΎΠΉ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ User FlowΠΡΡΡ Π΅ΡΠ΅ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Π΄ΠΈΠ°Π³ΡΠ°ΠΌΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΎΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ²
UMLΒ (Unified Modeling Language)
BPMNΒ (Business Process Model and Notation)
EPCΒ (Event-Process Chain)
ΠΠΎ ΡΡΠΎ ΡΠΆΠ΅ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΡΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΎΠ² π€
ΠΠ΅Π½Ρ Π·ΠΎΠ²ΡΡ ΠΠ»ΡΡ ΠΠ»ΡΠΆΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² π
ΠΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΡΠΈΡΡΠ½ΠΊΠΈ ΠΈ JTBDβ‘
ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° β ΡΡΠΎ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΎ Π½Π΅ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ΅ΠΌΡΠΉ ΠΏΡΡΡ. ΠΠΎΠ½ΡΡΡ ΡΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π΅ΡΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π΅Π΅.
ΠΠΎΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Π±ΡΠ»ΠΈ ΠΈΠ·ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΠ΅Π½Ρ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°: ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Ρ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ° Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠΌ.
ΠΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ Π±Π΅ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠΌ ΡΠ΅ΡΡΡΡΠΎΠΌ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΠΎΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° Π΄ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ UX, ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΠΎ, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡΠΌ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ ΡΠ΅Π½ΡΠ°Π±Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΉ Π½Π° 13β22%, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²ΡΠ΅ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π½ΠΎ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ.
ΠΠΈΠΆΠ΅ ΠΌΡ ΡΠ°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ²Π΅ΡΡ Ρ Π²Π½ΠΈΠ·, ΠΈΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ, Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡΠ°, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ.
ΠΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ Π²ΡΠ²ΠΎΠ΄Ρ:Β
ΠΠ°ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° β ΡΡΠΎ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ (ΠΈ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ) ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΠΊ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΡ Π²Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
Π‘ΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ.
Π‘ΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ² ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
Π’ΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ β ΡΡΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ»ΡΡΠ°ΠΉ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ°ΡΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ.
Π‘ΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΊ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ.
Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°?
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° (ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌΠ°Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΉ ΠΏΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ, ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΉ UX ΠΈΠ»ΠΈ CJM) ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌ, ΠΎΡ ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ ΠΈ Π΄Π°Π»Π΅Π΅.
ΠΠ°ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΠΊΠ°Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ β Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° β ΠΏΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ.
ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»Ρ Π²ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ Π΄Π»Ρ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ.
ΠΡΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΡΡΠΌΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠΌΠΈ, Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎ Π²Ρ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΎΡ Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ.
ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ Π½ΡΠΆΠ½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°?
ΠΠ»Ρ Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ ΠΈΡ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ.
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΡΡΡ Π±Π΅ΡΡΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π΄Π»Ρ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΡΡ
ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠ² β ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°, ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² β Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ
ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ
. Π‘ΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ Π²Π°ΠΌ:
ΠΡΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ³Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π·Π° Π΅Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ
ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Ρ
Π Π΅Π°Π»ΠΈΡΡΠΈΡΠ½ΠΎ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΊΠΎΡΡΡΠΈΡΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈΒ
Π£Π»ΡΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ½ΡΠ² ΠΈΡ ΡΠΎΡΠΊΡ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡΒ
Π‘ΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΡΠ»ΡΠΆΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ, Π²ΡΡΠ²Π»ΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²Β
ΠΠΎΠΌΠΎΡΡ Π² ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΠ½ΡΡ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΊ
Π£ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΡΠΎΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
ΠΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ ΡΡΠΈ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΡΡ ΠΊ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π΄Π»Ρ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°.
Π₯Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
Π’ΠΈΠΏΠΈΡΠ½Π°Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ:
ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠ΅ Π»ΠΈΡΠ°
ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠ΅ Π»ΠΈΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°ΠΌ, Π° ΠΈΡ
Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
. ΠΡΠΈ Π°ΠΊΡΠ΅ΡΡ ΡΡΠ°Π½ΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π΄ΠΈΠΊΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠ΅ Π΄Π»Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°.
ΠΠ±ΡΠ°Π·Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ: Π² ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ°Π·Π½ΠΈΡΠ°?
ΠΠ±ΡΠ°Π· ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ β ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ»Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡΡΠΈΡΡΠ΅Ρ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ ΠΈ ββΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΡ ΡΡΠ½ΠΊΠ°. ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°ΠΆΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ ΠΎΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ ΠΏΡΡΠ°Π΅ΡΠ΅ΡΡ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ Π²Π°ΠΌ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ Π΅Π³ΠΎ ΠΈ Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ.
ΠΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ β Π²Π°Ρ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ, ΠΎΠ½ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. Π£ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ, ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΊΠ»ΡΡΠΎΠΌ ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ°. ΠΡΠΎΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ.
ΠΠΎΡ ΡΡΠΎ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ Π²Π°ΡΡ Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ:Β
ΠΠ΅ΠΌΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Β β Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Π»ΠΈΡΠ½ΡΠ΅, ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ΅ (Π²ΠΎΠ·ΡΠ°ΡΡ, ΠΏΠΎΠ», ΠΌΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Ρ ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄, ΡΠ΅ΠΌΠ΅ΠΉΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π½Π°Π²ΡΠΊΠΈ, ΡΠ°ΡΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠΊ Π΄Π½Ρ ΠΈΒ Ρ.
Β Π΄.)Β
Π¦Π΅Π»ΠΈ β Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Π»ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅, ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΡ ΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ
Π¦Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ β Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Π»ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅, ΠΈ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΡΠΈΡΠ°ΡΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΠΌ Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°Ρ ΠΈ ββΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡ
ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ β Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π»ΡΡΡ, ΠΈΡ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π°, Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π°ΡΡΠΎΡΠΈΠ°ΡΠΈΠΈ, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΉ Π΄Π΅Π½Ρ Π² ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΈ ΠΎΡΡΠ»Π°ΠΉΠ½
ΠΡΠ΅ ΡΡΠΈ Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠΈ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ.
ΠΡΠ°ΠΏΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ
ΠΡΠ°ΠΏΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ β ΡΡΠΎ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΡΡΠΎΠ²Π½Π΅Π²ΡΠ΅ ΡΡΠ°ΠΏΡ Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠ½ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ (Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ, ΠΌΡΡΠ»ΠΈ ΠΈ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ).
ΠΡΠ°ΠΏΡ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π²Π°ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΎΡ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΡ ΠΊ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΡ, ΠΈ Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ Π΅ΡΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ²Ρ ΡΡΠΈ ΡΡΠ°ΠΏΡ Π΄Π»Ρ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΡ. Π§Π°ΡΡΠΎ Π²Ρ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ, ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΡ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π° ΡΡΠ°ΠΏΠ°Ρ
ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ.
ΠΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
ΠΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ Π»ΡΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠ΅Π², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΠΉ, ΠΎΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ².
ΠΠΎΠ»Π΅Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ β ΡΡΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ ΡΡΠ°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Π² ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ.
Π‘ΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ (Π΄Π»Ρ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³) ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΠΌΡΠΌΠΈ β Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π΅ΡΠ΅ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΡΡ Π½Π° ΡΡΠ°Π΄ΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ.
ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ, ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΡΠ²ΡΡΠ²Π°
Π£ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π΅ΡΡΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ ΠΎΠ½ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ ΠΈΠ·-Π·Π° ΡΠ²ΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ Ρ Π½Π΅Π³ΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΈ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π²ΡΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡΡΡ Π² Π΅Π³ΠΎ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΡΡΠ²ΡΡΠ²Π°Ρ .
ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ: ΠΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌ Ρ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π»ΡΡ.
ΠΠ±ΡΠ°Π· ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ : Π‘ΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΌΡΡΠ»ΡΠΌ, Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠ°ΠΌ, ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π½Π° ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΡΠ°ΠΏΠ°Ρ ΠΏΡΡΠΈ.
ΠΠΌΠΎΡΠΈΠΈ : ΠΠ°ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΡΡΡ ΠΊ Π²Π°ΡΠ΅ΠΌΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Ρ, ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅, ΠΎΡΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΉΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅.
ΠΠ°Π½Π΅ΡΠΈΡΠ΅ ΡΡΠΈ ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠ΅ΠΉ Π½Π° ΡΡΠ°ΠΏΡ ΠΏΡΡΠΈ, ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠΈΠ² ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΡΠΏΠ°Π΄Ρ ΠΎΠΏΡΡΠ°.
ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ
ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° β ΡΡΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΡΠ΅ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ. ΠΠ°ΡΡΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½ΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π·Π°Π²ΠΈΡΠ΅ΡΡ ΠΎΡ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ²Ρ ΠΏΠΎ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ.
ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ β ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½Π½Π°Ρ Π² ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, β ΠΎΠ½ΠΈ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ.
Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°ΠΆΠ΅ΠΉ, ΡΠΎΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅ ΡΡΠΈΠ³Π³Π΅ΡΡ, Π²Π΅Π΄ΡΡΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΡΠΌ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°ΠΌ, ΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ.
Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ?
Π’ΠΎΡΠΊΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ β ΡΡΠΎ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π·Π°ΠΊΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²ΠΎΠΌ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠΌ.
Π’ΠΎΡΠΊΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΄Ρ, Π²ΠΎΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠΎΠ²:
Π£ Π²Π°Ρ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ΅Ρ ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π½Π°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½Ρ Π² Π²Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ, Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°ΡΠ°ΡΡΡΡ Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π° Π²Π°Ρ Π²Π΅Π±-ΡΠ°ΠΉΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ Π²Π°ΡΠΈ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ Π²ΠΎ Π²ΡΠΎΡΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ΅ΡΠΈΠΉ ΡΠ°Π·.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ
ΠΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΠ΅Π΅ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ, ΡΠΎΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ .
ΠΠ΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ, ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΠ΅ ΠΈΠ· ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ, ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΌΠΈ:Β
ΠΠ°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠ° ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ
ΠΠ°ΠΆΠ°ΡΠΈΠ΅ Π½Π° Π²Π°Ρ FAQ
ΠΠ°ΠΏΡΠΎΡ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ
90 018ΠΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠΊΠ° Π½Π° Π²Π°Ρ Π±Π»ΠΎΠ³
ΠΠ°ΠΆΠ°ΡΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ Π·Π½Π°ΡΡ, Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ΅Ρ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΡΡΡ. ΠΠ° Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ΅Π½Ρ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ, ΡΠΎΡ ΡΠ°Π½ΠΈΡΡ ΠΈ ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ.
Π’ΠΈΠΏΡ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΠ°ΠΆΠ΄Π°Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ ΡΠ²ΠΎΡ ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. Π‘ΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ², Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡΡΡΡ:
Π’Π΅ΠΊΡΡΠ΅Π΅ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠ΅ β ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΠ»Π»ΡΡΡΡΠΈΡΡΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ, Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ²ΡΡΠ²ΡΡΡ, Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠΌ Π² Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ.
ΠΡΠ΄ΡΡΠ΅Π΅ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠ΅ β ΠΠ½ΠΈ ΠΈΠ»Π»ΡΡΡΡΠΈΡΡΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ, Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ²ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ, Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠΌ Π² Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ.
ΠΠ΅Π½Ρ ΠΈΠ· ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ β ΠΠ½ΠΈ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡ Π²ΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ, Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ²ΡΡΠ²ΡΡΡ (Π² ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ), Π½Π΅Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π»ΠΈ ΡΡΠΎ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Ρ.
Π‘Ρ Π΅ΠΌΠ° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ β ΡΡΠΎ Π΄ΠΈΠ°Π³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅ΡΡΡ Ρ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΌΠ°ΡΡΡΡΡΠ° ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ.
Π¦ΠΈΡΠΊΡΠ»ΡΡΠ½ΡΠΉ β ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ Π² ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΡΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΊΡΡΠ³Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ»ΠΈ. ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ.
ΠΠΌΠΏΠ°ΡΠΈΡ β ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΡ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ, ΠΌΡΡΠ»Π΅ΠΉ ΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
ΠΠ°ΡΠΈΠ°Π½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ
ΠΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½Ρ Π΄Π»Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ ΡΡΠΈ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡ Π²Π°Ρ ΠΊ Π°ΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ
ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Π°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° ΡΠ°Π½Π΅Π΅ Π½Π΅ ΡΠ°ΡΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°Π»Π°.
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΎΠΏΡΡΠ°
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠΈΡΠ½Π° Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ, Π² ΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΎΠΏΡΡΠ° Π½ΠΎΡΠΈΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΎΠ±ΡΠΈΠΉ Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅Ρ ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡΡΡ Π²Π½Π΅ ΡΡΠ΅ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°.
ΠΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΎΠΏΡΡΠ° Π½ΠΎΡΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΎΠ±ΡΠΈΠΉ Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅Ρ, ΠΈΡ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄Π»Ρ Π²ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡ Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³Π΅ Π΄Π»Ρ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ.
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈ ΡΡ Π΅ΠΌΠ° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ
ΠΡΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΎΠΏΡΡΠ°, ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ½Π°Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡΡΡ ΠΏΠ»Π°Π½, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΈΡ ΡΡΠ΄Π°.
Π§Π΅ΡΡΠ΅ΠΆΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ ΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠΉ Π² ΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΡΠ»ΡΠ³. ΠΠ½ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π³Π»Π°Π²Π»ΡΡΡ Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ Π½Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ
ΠΡΡΠΎΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ Π² Agile Π΄Π»Ρ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΉ, ΡΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
Π ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠΉ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Π°Ρ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΡ ΡΠΆΠ°ΡΠ° Π΄ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π½Π°ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΊΡΠ°ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΡ Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ. Π’ΠΈΠΏΠΈΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΎΡΠΌΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠΉ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ β ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅:
Β«ΠΠ°ΠΊ [ΡΠΈΠΏ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ], Ρ Ρ ΠΎΡΡ [ΡΠ΅Π»Ρ], ΡΡΠΎΠ±Ρ [Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π°]Β».
ΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΡ ΡΠ°Π³Π°Ρ . ΠΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠ΅ ΡΡΠ°ΠΏΡ:
ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ β ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΡ Ρ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠΌ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ Π²Π°ΡΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π½Π° ΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡΡΠΌΠΎΠΉ.
Describe β ΠΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°ΠΆΠ΅ΠΉ ΡΠΎ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½ ΠΈΡ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ.
ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ β ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ Ρ ΡΠ°ΠΌΠΎΠ³ΠΎ Π½Π°ΡΠ°Π»Π° Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌ.
ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ β ΠΠ·Π»ΠΎΠΆΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ ΠΏΡΡΠΈ.
ΠΠ°Π·Π½Π°ΡΠΈΡΡ β ΠΡΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅ Π²Π΅Ρ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Ρ, ΡΠ°Π·ΠΎΡΠ°ΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ.
ΠΡΠΈΠ½ΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ β ΠΡΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡ, ΡΡΠ΅Π±ΡΡΡΠΈΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ, ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΈΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π»ΡΠ±ΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ.
Π Π°Π·Π²Π΅ΡΡΡΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ β Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΈ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Β
ΠΠ°Π»ΠΈΡΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Π° β ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± Π½Π°ΡΠ°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ. ΠΠ° Π²ΡΠ±ΠΎΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΡΡΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ΠΎΠ²:Β
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡΒ
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΡΠ΅Ρ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΎΠΉ. ΠΠ½ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ Π² ΡΠ΅Π±Ρ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Ρ ΡΠΎΡΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ.
ΠΡΠΎΡ ΡΠΈΠΏ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½ Ρ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠΌ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΌΡΡΠ»Π΅ΠΉ, ΡΡΠ²ΡΡΠ² ΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ Π²Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠ°ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ β ΡΡΠΎ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΠΊ Π²ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π²ΡΡ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΉ ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎ ΡΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡΡΠ΅.
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈΠ· ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈΒ
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΈΠ· ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈΒ β ΡΡΠΎ Π΅ΡΠ΅ ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΡΠ°Ρ ΡΠ΅ΡΠΊΠ°, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½Π°Ρ Π½Π° Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π½Π°Ρ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠΌΠ΅ΡΡΠΎ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ
ΡΡΠ°ΠΏΠΎΠ² ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΎΠ½ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π½Ρ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ Ρ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΠΌΠΈ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ Π½Π° ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ
Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ΅.
ΠΡΠΎΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°ΡΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠΊ Π΄Π½Ρ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΡΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΡΡ Π·Π° ΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠΠ±ΡΡΠ½ΠΎ ΠΎΠ½ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ Π² Ρ ΡΠΎΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΊΠ΅, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡ Ρ ΠΎΠ΄ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΡΠ΅ΠΊ Π΄Π½Ρ.
ΠΠ½ΠΈ ΠΈΠ· ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π΄Π°ΡΡ Π²Π°ΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΠΎ Π²ΡΠ΅Ρ ΠΌΡΡΠ»ΡΡ , ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡΡ ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π²ΡΡ ΡΠΎΡΠΊΠ°Ρ , Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΡΡΠ°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π½Ρ. ΠΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠΎΡ ΡΠΈΠΏ ΠΊΠ°ΡΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π²Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³Π° Π±ΡΠ΄ΡΡ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ Π² Π΄Π΅Π½Ρ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΊ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌΡΒ
Π¦Π΅Π»ΡΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Π° ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Ρ Π±ΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠ·Π½Π°ΡΡ, ΡΡΠΎ Π²Π°ΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ ΠΎ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΡΡΡΡΡ Π²Π°ΡΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ Π² Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ.
ΠΠ°ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌΡ β ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄ Π΄Π»Ρ ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΡ
ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π½ΠΎΠ²ΡΡ
Π²ΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ. ΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡΡ Π²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Π²ΠΎΠΊΡΡΠ³ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈ β ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
ΠΠ»Π°Π½ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΠ»Π°Π½ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ β ΡΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²ΠΎ Π΄ΠΎΠΌΠ°. Π¦Π΅Π»Ρ ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π½ΠΎΡΠΈΡΡ Π·Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π² ΡΡΠ»ΡΠ³Ρ ΡΠ°ΠΌ, Π³Π΄Π΅ ΡΡΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ, ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ°Π³ Π² Π³Π»Π°Π·Π°Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
ΠΠ°ΡΡΡ ΠΏΠ»Π°Π½Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Ρ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π΅Π΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΡΡΡ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·ΠΎΠΉΡΠΈ Π·Π° ΠΊΡΠ»ΠΈΡΠ°ΠΌΠΈ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ»ΡΡ.
Π‘Ρ Π΅ΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΡΡ ΠΏΡΠΈ Π²Π½Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π΄ΡΡΠ½ΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΈ ΠΏΠΎΠΏΡΡΠΊΠ΅ ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΏΡΡΡΡΠ²ΠΈΠΉ Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
ΠΡΡΠ³ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Β
Π¦ΠΈΠΊΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° β ΡΡΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ β ΠΊΡΡΠ³ΠΎΠ²Π°Ρ, Π° Π½Π΅ Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠ½Π°Ρ ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ ΡΠΈΠΏ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ SaaS ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΡΠ΅ΡΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠΌ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΏΠ΅ΡΠ»ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π΅ΡΠ°.
ΠΡΠ° ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠΊΠΈ Ρ
ΠΎΡΠΎΡΠΎ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°Π΅Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΈ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΡ
ΠΏΡΡΡ ΠΎΡ ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ.
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° EmpathyΒ
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΡΠΌΠΏΠ°ΡΠΈΠΈ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ°Π΅ΡΡΡ, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ ΠΎΠ½Π° ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΡΡΠ²ΡΡΠ²Π°ΠΌ ΠΈ ΡΠΌΠΎΡΠΈΡΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠΌΠΏΠ°ΡΠΈΡ β Π²Π°ΠΆΠ½ΡΠΉ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΈ ΡΡΠΎΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Ρ ΡΡΠΈΠΌΠΈ ΡΠΈΠΏΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ.
Π‘ ΡΠΌΠΏΠ°ΡΠΈΠ΅ΠΉ Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π²ΡΡΠ°ΡΡ Π½Π° ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ ΠΏΠΎ-Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΎΡΡΠ²ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ ΡΡΠ²ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡΠ΅ΡΡ ΠΈΠ΄Π΅Ρ ΠΎ Π²Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³Π΅.
ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΠ°ΠΊ ΠΈ Π²Π΅Π·Π΄Π΅, Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ½Π°Π΄ΠΎΠ±ΡΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π²Π°ΠΌ. ΠΠ»ΡΡ Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π°ΠΉΡΠΈ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ Ρ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠΌ.
ΠΠΎΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ:
FullStory
Lucidchart
Figma
- 900 02 Smaply
Miro
Custellence
Mural
PowerPoint ΠΈΠ»ΠΈ Google Slides
90 018FlowMapp
UXPressia
Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΈ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ
ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π²Ρ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»Π΅ΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΏΡΡΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈ ΠΎΡΠΊΡΡΡΡ ΠΏΡΡΡ ΠΊ ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΡΡΠΏΠ΅Ρ
Ρ.
Π£ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΡΡΠ²ΡΠΉΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΡΡΡΡΠΎΠ² Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ . ΠΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ , ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΅ΠΏΠ»ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ, ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠΊΡΡΡΠΊΠΈ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΏΠ½ΡΡΡ ΠΈΠ· Π²ΠΎΡΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅Π°Π½ΡΠ°. Π‘ΠΎΡΠ΅ΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΈΡ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ.
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ
ΠΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π½Π΅ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Π·Π°ΡΡΡΠΈΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
ΠΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΏΠ½ΡΡΡΡ ΠΈΠ· ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ, ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠΌΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ:
Π‘ΠΎΠ³Π»Π°ΡΡΠΉΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΡ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠ·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠΉΡΠ΅ Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΌ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΌΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²ΠΎ ΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ Π²ΠΎ Π³Π»Π°Π²Ρ ΡΠ³Π»Π° ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΠ΅ Ρ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Ρ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ²ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΡΠ°.
ΠΡΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠΈΡΠ΅ ΡΠ»Π΅Π½ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΈ ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΠΎΠ², ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²ΡΠ·Π²Π°ΡΡ ΡΠΎΡΡΠ²ΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ.
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΎΠ²ΡΠΌ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Π°ΠΌ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ.
ΠΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΡΡΡ Π»ΡΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠΎ ΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π²Π΅ΡΡΡΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ² ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ°Π΅ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ»Π΅Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ.
ΠΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΡΠΉΡΠ΅ ΠΏΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ FullStory
ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π²Π°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΡ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΠΈΠΌ.
Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ FullStory Journeys Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈΠ·ΡΡΠ°ΡΡ Π²Π°Ρ ΡΠ°ΠΉΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΡΠ°Π³ΠΎΠ²ΡΡ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΠ°ΠΌ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π½Π° ΡΡΠΎΠΌ ΠΏΡΡΠΈ. ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡ Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ Π²Π°Ρ ΡΠ°ΠΉΡ ΡΠ°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π»ΠΈ; ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ²Ρ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΡΠΈ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΠΈ; ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡ Π½Π° Π²Π°ΡΠΈ ΡΠ°ΠΌΡΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ.
ΠΡΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π½Π΅ ΠΈΠ³ΡΠ° Π² ΡΠ³Π°Π΄Π°ΠΉΠΊΡ β ΠΎΠ½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π° Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅Ρ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ.
ΠΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° FullStory DXI ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ°Π΅Ρ Π² ΡΠ΅Π±Π΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² Ρ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΌ Π²ΠΎΡΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠ΅Π°Π½ΡΠ°Β Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ Π²Π°ΠΌ ΡΠ°ΡΠΊΡΡΠ²Π°ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ.
ΠΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΡ Π½Π° Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ 14-Π΄Π½Π΅Π²Π½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π½ΡΡ Π²Π΅ΡΡΠΈΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠ·Π½Π°ΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ FullStory ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ Π²Π°ΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡΡ ΡΠ°ΠΌΡΠ΅ ΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΡΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ ΡΠ»Π΅ΠΏΡΠ΅ Π·ΠΎΠ½Ρ.
ΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΡΠ΅ΠΉ Π²Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² β Π½Π΅ΠΏΡΠΎΡΡΠ°Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°. Π£ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π΅ΡΡΡ ΡΠ²ΠΎΡ ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Π° ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΠΈ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΌΠ°ΡΡΡΡΡ, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΌΡ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΠ·ΡΡΠ°ΡΡ Π²Π°ΡΠΈ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ.
ΠΠ°ΠΊ Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ , ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ ΡΠ΄ΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ Π²Π΅Π±-ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½ΡΠΈΠΈ?
ΠΡΠ²Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΡ: ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° .
Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°?
ΠΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° β ΡΡΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌ ΠΎΡ Π½Π°ΡΠ°Π»Π° Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ° Π΄ΠΎ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈ.
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ, ΡΡΠΎ Π²Ρ Π·Π°Π±ΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΡ ΠΎΠ± ΠΈΡ ΠΎΠΏΡΡΠ΅. ΠΡΠΈΡΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΌΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ, Π΄Π΅Π»Π°Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ΠΉ Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ Π²Π΅ΡΠ½ΡΡΡΡ Π·Π° ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ°ΠΌΠΈ.
ΠΠ° ΡΠ°ΠΌΠΎΠΌ Π΄Π΅Π»Π΅, ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Forbes ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΡΡ ΠΊ ΡΠΎΠΌΡ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΡΡΠ°ΡΡΡ Π½Π° 140% Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ .
ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ°Π³ Π½Π° ΡΡΠΎΠΌ ΠΏΡΡΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π΄Π°Π²Π°ΡΡ Π²Π°ΠΌ ΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
ΠΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Π²Ρ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΈΠΌ Π½Π°ΠΈΠ»ΡΡΡΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ°Π·, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ Π²Π°Ρ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½. ΠΡΡΡΠΈΠΉ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΠΎ β ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° , ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ Π²ΡΡ ΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π·Π³Π»ΡΠ΄Π°.
ΠΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° β ΡΡΠΎ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΠΎΠΏΡΡ Π²Π°ΡΠΈΡ
ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² (ΠΎΡ Π½Π°ΡΠ°Π»Π° Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°) Ρ ΠΈΡ
ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
ΠΡΡΡ Π΄Π²Π° ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΡ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° :
- ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π²Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
- ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΈΡΡ ΠΈΡ Π½Π΅Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠ΅
ΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π² ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½ΡΡΠ²Π΅, Π²Ρ ΠΎΠΏΠΈΡΡΠ²Π°Π΅ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Ρ Π²Π°Ρ Π΅ΡΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²ΡΠ·Π²Π°ΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π²ΠΎΡΡ ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠΈ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΉ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ.
ΠΠΎ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌ Aberdeen Group (ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½), 89% ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Ρ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΠ°Π½Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΉ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΡΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΡΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΡ Ρ 33% ΡΠ΅Ρ , ΠΊΡΠΎ Π½Π΅ ΡΠΌΠΎΠ³.
Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π½Π°Π³Π»ΡΠ΄Π½ΠΎ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΡ ΡΠΎΡΠΊΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡΡ ΠΏΡΡΡ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π»ΠΈΡΡΡ Excel, ΠΈΠ½ΡΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΡ, ΠΈΠ»Π»ΡΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΈΠ°Π³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π²Π°ΠΌ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ.
ΠΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Π°ΠΌ:
- Π¦Π΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ°ΡΠ³Π΅ΡΠΈΠ½Π³Π° Ρ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠ΅ΠΉ ΡΠΎΡΠΊΠΎΠΉ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ
- ΠΡΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΡΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
- Π€ΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ
ΠΡΠ΅ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΊ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΊ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Ρ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΡ
ΠΎΠ΄ΠΎΠ².
ΠΡΠ±ΠΎΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΡ
ΠΠ° Π²ΡΠ±ΠΎΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠ΅ΡΡΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΡΡ ΡΠΈΠΏΠ° ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠΈΠΏ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΎΠ½ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡΡ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠΌ Π² ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. ΠΡΠ±ΠΎΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Π° Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ Π²Π°ΡΠΈΡ ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
1. Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ
Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ β ΡΡΠΎ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΡΠΎΠΊΡΡΠΈΡΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π° ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π² Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ, ΠΈΡ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΡΠ²ΡΡΠ²ΡΡΡ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ.
ΠΡΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π²ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π²ΡΡ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ ΠΈ Π»ΡΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π²Π½Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ.
2. Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ
Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ ΡΠΎΠΊΡΡΠΈΡΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π° ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ, Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ²ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π±ΡΠ΄ΡΡΠΈΡ Π²ΡΡΡΠ΅Ρ .
ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΠ½Ρ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΠ΅Π°Π³ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ, ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ ΠΈ ΠΎΠΏΡΡ.
3. Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½ Day in the Life
ΠΡΠΎΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅Π½ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΎΠ½ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΌΡΡΠ»ΠΈ ΠΈ ΡΡΠ²ΡΡΠ²Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ ΡΡΠΎΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π²Π΅Π΄ΡΡ ΡΠ΅Π±Ρ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠ΅ΠΉ, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ Ρ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌΠΈ Π² Π²Π°ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π΅.
ΠΡΠΎΡ ΡΠΈΠΏ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ Π»ΡΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΈΠΌΡΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΈΠ² ΠΏΡΡΠ΅ΠΌ ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π΅ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΡΡΠ½ΠΊΠ°.
4. Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½ ΡΡ Π΅ΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ
ΠΡΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Π° ΡΡ Π΅ΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅ΡΠ΅ Ρ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΌΠ°ΡΡΡΡΡΠ° ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ. ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ Π²Ρ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΡ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ, ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ², ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π΄ΡΡ ΠΈ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ, ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ Π·Π° ΡΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ.
ΠΠ°ΡΡΡ ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΆΠ΅ΠΉ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΡΠΏΠΎΠ·Π½Π°Π²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ° ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΡ
Π±ΠΎΠ»Π΅Π²ΡΡ
ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ, ΡΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΆΠ΅ΠΉ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΡΠ΅Π΄Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠ° Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ°.
Π¨Π°Π³ΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΡΡΡΠΈΠΌΡΡ, Π½ΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Ρ Π²ΡΠ±Π΅ΡΠ΅ΡΠ΅, Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΎΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΊ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅. ΠΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΠ΅: ΡΠΈΠΊΠ»ΠΎΠ² Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ ΡΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½Ρ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π²Π°ΡΠΈ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ .
Π¨Π°Π³ 1. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉΠΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅ ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΡΠ΅ΡΠΊΡΡ ΡΠ΅Π»Ρ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²Ρ Π·Π½Π°Π»ΠΈ, Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ.
ΠΠ±ΡΠ°Π·Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΠΈ ΡΠ΅ΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΡΡ. ΠΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½Π°Ρ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°ΠΆΠ΅ΠΉ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΡΡΠΈΡΠ½ΡΠΌΠΈ, Π° ΡΡΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΡΡΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅.
ΠΠ°ΡΠ½ΠΈΡΠ΅ Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠ±Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΡ Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ Ρ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ, ΡΠ°ΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΎΠ·ΡΠ°ΡΡ, ΠΏΠΎΠ», ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΡ, ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π΄ΠΎΡ
ΠΎΠ΄ ΠΈ Π³Π΅ΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡ. ΠΠΎΠ³Π΄Π° Ρ Π²Π°Ρ ΡΡΠΎ Π΅ΡΡΡ, Π²Π°ΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΈΡ
ΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ
Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
ΠΎ Π²Π°ΡΠΈΡ
ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ
. Π’Π°ΠΊΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π΅Π΅ ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎ ΡΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΡ Ρ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ, Π½ΠΎ ΡΡΠΎΠΈΡ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
ΠΠΎΡΠΎΡΠ΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ, Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ Π²Π°ΠΌ, ΠΊΡΠΎ Π²Π°ΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ, Π° ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π΄Π°ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Π°Ρ ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ.
Π‘Π±ΠΎΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΎ Π²Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ.
Π¨Π°Π³ 2. ΠΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΏΡΠΈΡΠ»ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Β«Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ³ΡΡΠ·ΠΈΡΡΡΡΒ» Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ , ΡΡΠΎΠ±Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΠΎΡΡΠ°Π·ΠΈΡΡ ΠΈΡ ΠΎΠΏΡΡ.
ΠΠ°ΡΠ½ΠΈΡΠ΅ Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌ ΠΈ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ»Π°Π½Π° ΠΈΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ.
ΠΠ° ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ? Π§ΡΠΎ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΈΡ ΡΠ°ΠΌΡΠΌ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠΎΠΌ?
Π¨Π°Π³ 3. Π‘ΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΡΠ±ΠΎΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌ Π±ΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠΎΡΠΊΠΎΠΉ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ .
ΠΠ΅ΡΠ΅ΡΠΈΡΠ»ΠΈΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Π½Π° ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Ρ Π²ΡΠ΅, ΠΎΡ Π²Π΅Π±-ΡΠ°ΠΉΡΠ° Π΄ΠΎ ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ², ΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° ΠΏΠΎ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΠ΅, ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠΉ.
ΠΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²ΡΡΠΎΠΊΡΡ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ? ΠΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ?
Π¨Π°Π³ 4. ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠΈΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Π°ΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ°ΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ .
Π Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΠ² ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ, Π²Π°ΠΌ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ ΡΠ»ΡΡΡΠ°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎΠ·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ³Π°ΡΡ Π΅Π³ΠΎ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΠΏΠΎ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ΅.
ΠΠΎΠ΄ΡΠΌΠ°ΠΉΡΠ΅, ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°Π³ΠΎΠ² Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠΉΡΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π΄ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡΡΡ Π΄ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ° ΡΠ²ΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ. ΠΡΠΈΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠΎ ΡΠΈΡΠ»ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ Π±ΡΡΡΡΠ΅Π΅ Π΄ΠΎΡΡΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ
ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. ΠΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΎΠ² ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΠΎ β Π²ΡΡΠ²ΠΈΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΏΡΡΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΠΈ Π½Π°ΠΉΡΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΈΡ
ΡΡΡΡΠ°Π½ΡΡ.
Π‘Π°ΠΌΠΎΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π²Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°ΠΆΠΈ . ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ ΡΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ.
ΠΡΠ΅Π΄Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ Π²Π°Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ, β Π΅ΡΠ΅ ΠΎΠ΄Π½Π° Π²Π°ΠΆΠ½Π°Ρ ΡΠ°ΡΡΡ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. Π’ΠΎΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·Ρ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ Π»ΡΡΡΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ, ΡΡΠΎ Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΊ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Ρ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΠΉ.
Π¨Π°Π³ 5. ΠΠ½Π°Π»ΠΈΠ· Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΡΡΡΠΎΠ²Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΠ½Ρ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° ΠΈ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌΡΠΉ Π΄Π»Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Π½ΡΠΆΠ΄Π°ΡΡΡΡ Π² Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ΅, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π² ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅, Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΡΡΠΈΡ ΡΠ΅ΡΡΡΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π°ΠΈΠ»ΡΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΡΠΎΠΌΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ²Π»ΠΈΡΡΡ Π½Π° Π²Π°ΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΡΡ ΡΠ΅Π½ΡΠ°Π±Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΉ.
Π¨Π°Π³ 6.
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠ² .
ΠΡΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅, ΠΈΡΠΈΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΈΠΊΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π·Π°ΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΠΉΡΠΈ Π΄ΠΎ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ, Π³Π΄Π΅ ΠΈΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°ΡΡΡΡ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ°. ΠΠ½Π°Π»ΠΈΠ· Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ Π²Π°ΠΌ Π½Π°ΠΉΡΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½Π΅ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΈ Π½Π°ΠΉΡΠΈ Π΄Π»Ρ Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
ΠΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠΉΡΠ΅ΡΡ Π² ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠΈΡΠ΅, Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΠΏΡΡΡΠΈΠ»ΠΈ Π»ΠΈ Π²Ρ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΈ Π΅ΡΡΡ Π»ΠΈ Π΅ΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΡΠΎ Π΄Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠΈ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΉ Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΌ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°ΠΆΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΈΠ·ΡΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΠΈΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ Π² ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΡΡ , ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΠ΅ ΠΈ Π² ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅ΡΠ΅, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²Ρ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠ»Π°Π²Π½ΡΠΉ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠΉ ΠΎΠΏΡΡ.
Π¨Π°Π³ 7. ΠΡΠΈΠΌΠΈΡΠ΅ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡ ΠΠ°Π»ΠΈΡΠΈΠ΅ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠ΅, Π³Π°ΡΠ°Π½ΡΠΈΡΡΠ΅Ρ, ΡΡΠΎ Π²Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π΄Π°Π΅ΡΠ΅ Π²Π°ΡΠ΅ΠΌΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»Ρ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΠ΅Π°Π³ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π»ΡΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ.
ΠΡΠ±ΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Ρ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ Π²Π½ΠΎΡΠΈΡΡ Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ°, Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π³Π»Π°Π΄ΠΊΠΎΠΌΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΡΡΡΠ°Π½ΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
ΠΡΠ»ΠΈΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²ΡΡΡΠ½ΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ Π»ΡΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ Π²Π°ΡΠΈΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ, β ΡΡΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ A/B-ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅.
AB Tasty β Π»ΡΡΡΠΈΠΉ Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌ ΠΊΠ»Π°ΡΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ A/B-ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π»Ρ Π±ΡΡΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π±ΠΎΠ³Π°ΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ°. ΠΡΠ° ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΡΠΎ Π²ΡΡΡΠΎΠ΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π°ΠΌΠΈ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΠ° ΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π°ΠΌ Ρ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΡΡΡΡ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡΡΡΡ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ°.
ΠΠ½Π°Π»ΠΈΠ· Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΈΠ· Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π΄Π°ΡΡ Π²Π°ΠΌ Π»ΡΡΡΠ΅Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ± ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡΡ , ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Ρ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ Π²Π½Π΅ΡΡΠΈ Π½Π° ΡΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ°ΠΉΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈ.
ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΄ΠΈΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΡ ΠΊΠ°ΡΡΡ, ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ Π΅Π΅. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ, Π²Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡΠ΅ ΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΠ΅.