CRM для Instagram* | RetailCRM

Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии с официальной бесплатной интеграцией Инстаграм* и RetailCRM, которая объединит всё в единое окно, позволит продавать товары и обслуживать клиентов, не покидая систему

Начать бесплатно

Некоторые наши клиенты, которые уже используют CRM для Инстаграма*

14 дней тестового периода

«После подключения мессенджеров и соцсетей к RetailCRM ❤️ работа стала системной. Раньше пропущенных и неотвеченных сообщений было ~15%. Сейчас 0% и пропустить что-то невозможно. От менеджеров уже требуется не просто ответить, а сделать это быстро».

Линар Хусаинов,
CEO Бельмарко

Кейс Бельмарко →

«RetailCRM идеальна для розничного ⭐️ бизнеса. Система учитывает 90% наших запросов: есть всё для работы с заказами и клиентами. Ещё одна крутая фишка — готовые модули интеграции».

Ирина Устина, 

основательница бренда Mollis

Кейс Mollis →

«RetailCRM — это лучшая система, с которой мне приходилось работать. Она автоматизирует бизнес-процессы, имеет огромный набор готовых ❤️ интеграций, экономит время и ресурс на кастомные доработки».

Александр Литвинов,
Product Owner beyosa

Кейс beyosa →

Подключите официальную интеграцию с Instagram* в пару кликов

Никаких серых решений и рисков блокировки аккаунта с официальной интеграцией и полностью бесплатным готовым модулем Facebook* & Instagram* в RetailCRM

Messenger API

Используйте одну платформу для общения и продаж с вашими клиентами. Ускорьте путь к покупке и помогите покупателям перейти от раздумий к действию

Одна платформа

Аккаунты с любым количеством подписчиков смогут подключить и использовать модуль, а к модулю можно подключить любое количество аккаунтов

Без ограничений

Контролируйте работу в своём магазине Instagram в едином окне

RetailCRM сама распределяет заказы между операторами, ставит задачи, оповещает клиентов и меняет статусы. Для просмотра товарных остатков и их бронирования, выставления оплаты, оформления доставки и других действий не нужно покидать CRM.

После автоматизации магазина процесс обработки заказов станет легче, быстрее и понятнее. Менеджеры не будут переключаться между разными системами и перестанут вручную переносить информацию из одного сервиса в другой.

С помощью автоматизации один сотрудник сможет делать больше, прикладывая меньше усилий, действий и кликов.

Начать бесплатно

14 дней тестового периода

Для удобного общения с клиентами в соцсетях и мессенджерах достаточно 1-й вкладки в браузере

Общайтесь с клиентами,
не покидая CRM

Больше не потребуется раздавать пароли от аккаунтов сотрудникам, просто добавьте нескольких менеджеров в Чаты RetailCRM

Не раздавайте доступ
от Инстаграма* продавцам

Данные о доставке или товаре, состав заказа и ссылка для оплаты отправляются в 2 клика

Совершайте любое действие с заказом в пару кликов

Без копирования и ручного набора легко сохраняйте клиентов и добавляйте в их карточку самые важные данные: имя, адрес доставки, номер телефона и email

Быстро сохраняйте покупателей в клиентскую базу

«С RetailCRM каждого нового клиента мы хватаем и заботливо ведём за ручку до 4 заказа, чтобы сделать постоянным»

Юлия Бондарчук,
CEO Edoque

Кейс Edoque →

Превратите свой магазин в конвейер продаж

Мессенджеры и социальные сети, Онлайн-консультант

100+ готовых интеграций с сервисами и услугами, которые вы используете в магазине каждый день

Облачные кассы, платёжные агрегаторы и эквайринг

Службы доставки
и телефонии

CMS
и складской учёт

Плюс ко всему на каждый аккаунт можно назначить своего менеджера для обработки заказов и обращений

Подключайте к CRM несколько аккаунтов Инстаграм* или мессенджеров

Система подсветит просроченные чаты, чтобы не пропустить ни одно сообщение

Следите за просроченными чатами

Чтобы менеджер по продажам, который уже общался с клиентом ранее, продолжил общаться с клиентом при следующих обращениях

Закрепляйте клиента
за конкретным продавцом

Они помогут сэкономить время на написание однотипных сообщений и повысят эффективность менеджеров

Используйте быстрые ответы, чтобы сократить рутину

Например, чтобы заявки не падали на менеджера, который сейчас на обеде

Учитывайте статус сотрудника в системе

Если сотрудник затрудняется дать ответ, а задерживаться нельзя

Удобно переназначайте диалоги

Актуальная информация о товарах прямо в чате

Подключите свой каталог товаров или добавляйте товары в CRM отдельно вручную без сложных манипуляций. Вы сможете:

• быстро находить товары в каталоге, в том числе по названию, которое прислал клиент
• видеть наличие и остатки на складах
• предлагать рекомендации и аналоги
• отправлять клиенту информацию о товаре в 1 клик прямо в чат
• создавать заказ в CRM, отправлять его состав клиентам из Инстаграм* и многое другое

Начать бесплатно

14 дней тестового периода

Вся информация о клиенте будет в едином профиле

CRM-система для Инстаграм* поможет собрать единый профиль клиента и использовать собранные данные для персонализированных коммуникаций.

А теги помогут быстро квалифицировать клиентов прямо во время разговора. Все созданные теги будут доступны для сегментации и автоматизированных действий с помощью триггеров.

«Польза RetailCRM видна не столько в выручке, сколько в работе менеджеров: раньше у них волосы дыбом стояли, учитывая, что общее количество заказов было сильно меньше, а сейчас они очень комфортно ⭐️ работают. И мы понимаем, что 500 заказов для 2-х менеджеров не предел».

Кирилл Медведев,
CEO TYR Sport Россия

Кейс TYR →

Вовлекайте в продажи посетителей сайта со встроенным в систему онлайн-консультантом

Продавайте посетителям сайта до того, как они покинут его. Вовлекайте посетителей в диалог в автоматическом режиме. Помогайте быстро узнавать ответы на интересующие вопросы и получайте самый лёгкий способ сделать из случайного посетителя покупателя.

Встроенный виджет социальных сетей поможет быстрее и проще связаться с компанией в удобном для клиента канале. Нужные иконки будут прямо над онлайн-консультантом.

Начать бесплатно

14 дней тестового периода

Дожимайте клиентов с помощью задач

Чтобы хорошо продавать, талант не нужен. Создавайте задачи и назначайте ответственных, чтобы не забыть получить оплату, отправить товар, сделать повторное касание и уделять больше внимания для каждой сделки.

В нужный момент RetailCRM напомнит о самом важном, а вы ничего не упустите.

Начать бесплатно

14 дней тестового периода

Чтобы обслуживание клиентов стало ещё быстрее, вы сможете подключить собственных чат-ботов с помощью специального API

«Установили продукт, попробовали, посмотрели, насколько он проработан в мелочах и поняли, вот оно. С RetailCRM мы получили сервис мирового ⭐️ уровня, который прошёл проверку „чёрной пятницей“».

Александр Дрожников,
Head of eCommerce Department Samsonite

Кейс Samsonite →

Контролируйте ключевые показатели эффективности бизнеса

Смотрите аналитику по товарам и менеджерам, анализируйте операционные и финансовые показатели.

Выявляйте неэффективных продавцов. Проводите RFM-анализ и смотрите воронку продаж. Делайте ABC/XYZ-анализ, чтобы наглядно видеть продукты, которые продаются лучше всего и многое другое. После автоматизации всё станет проще.

«Удобный интерфейс, всесторонняя аналитика, широкие возможности для интеграции, онлайн-фискализация — это лишь некоторые из преимуществ ✨ системы».

Василий Федосеев,
руководитель проектов в Яндекс.Маркет

Читайте истории клиентов в нашем блоге

FAQ. Ответы на самые частые вопросы

*Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда

CRM для Инстаграм

Если продажи в Инстаграме важны для вашего бизнеса, интеграция с ПланФиксом именно то, что вам нужно!

Для многих предпринимателей Инстаграм стал основным источником получения клиентов. Он обладает волшебным свойством привлекать внимание широчайшей аудитории — конечно, если то, что вы делаете, нужно людям и нравится им.

Если вы угадали со своим продуктом или услугой, поток заказов в Инстаграм быстро растет и удержать в голове все договоренности с клиентами становится очень сложно. А теперь и не нужно — вам поможет ПланФикс.

Почему Инстаграм с Планфиксом лучше, чем просто Инстаграм?

Мы знаем по крайней мере три распространенных сценария, в которых использование ПланФикса даст вам неоспоримое преимущество:

Вы договорились связаться с клиентом в Инстаграме через неделю, когда появится интересующая его позиция. Как не забыть об этом?

Хочется вести календарь запланированных встреч/выездов/доставки по итогам общения с клиентами в Инстаграме.

В ПланФиксе это решается просто — например, напоминанием к задаче-диалогу. В оригинальных приложениях — никак.

В Планировщике ПланФикса можно делать это нативным образом, с четкой привязкой события в календаре к диалогу с клиентом. В оригинальных приложениях — никак.

Клиенты «просто общаются» в Инстаграме, а для вас каждый из них находится на определенной стадии обработки заказа/сделки: кому-то готовите персональное предложение, кто-то должен произвести оплату, кому-то уже ушла посылка и нужно отследить ее получение.

В ПланФиксе для этой цели мы используем статусы и всегда видим, какие заказы на каком этапе. Без ПланФикса — путаемся и забываем.

Смотрите, как это у нас работает:

Новые комментарии к вашим постам в Инстаграме приходят в виде задач — примерно так же, как это работает в других интеграциях с социальными сетями, вроде Facebook или ВКонтакте.

При этом, новая задача создается в момент появления первого комментария к посту. Последующие комментарии попадают в нее в виде новых действий:

Ваш Планфикс

Ваш бизнес Инстаграм

Вы не пропустите комментарии даже к очень старым постам в Инстаграме — в любом случае они всплывут в виде новой задачи или комментария в ПланФиксе, вы их увидите и ответите клиенту.

Когда вы отвечаете на комментарий в ПланФиксе, в Инстаграме ваш ответ попадет в нужную ветку и в нем будет упомянут пользователь, которому вы отвечаете. Это позволяет вам свободно вести переписку из ПланФикса, а клиенту — видеть ваши комментарии и отвечать на них в Инстаграме:

Ваш Планфикс

Ваш бизнес Инстаграм

Пишите из Планфикса прямо в директ Инстаграма

С любым клиентом, который оставил комментарий к вашему посту в Инстаграме, вы можете начать персональную беседу в директе. Планфикс создаст отдельную задачу и вы сможете общаться с этим клиентом как в обычном чате, просто добавляя комментарии.

Ваш Планфикс

Директ вашего Инстаграма

Пара советов если вы используете Планфикс как CRM для Инстаграма

Скорее всего, стандартным входом в воронку для вас будет момент возникновения директ-общения с клиентом из Инстаграма. Неважно, он сам первым написал вам в личку или вы ему отправили личное сообщение в ответ на комментарий — скорее всего, это будет обсуждение какой-то конкретики и вам точно пора делать из этого если не сделку, то очень теплый лид.

Совет
первый

К обычному комментарию под постом тоже стоит относиться как к лиду. Когда кто-то написал под фото вашего нового предложения «Очень красиво!», можно просто ответить «Спасибо!», а можно «Спасибо! Кстати, хотите организуем примерку?» («подберем модель для вас», «предложу вам новинку, которую давно хотела на ком-то попробовать», и так далее) — и это даст совсем другой выхлоп от работы с клиентами в Инстаграм.

Совет
второй

Наверняка, вы знаете, что кроме Инстаграма Планфикс интегрирован с другими популярными социальными сетями — ВКонтакте и Facebook.

Пусть ваши клиенты используют любимые социальные сети, а вы всегда можете получить и обработать их сообщения в удобной среде ПланФикса.

5 лучших CRM для Instagram [Обновление 2023] • Scottmax.com

Итак, вам нужны ответы, и вы хотите получить их быстро. Вот они:

---

Быстрые ссылки на лучшее программное обеспечение CRM

1) Лучшее в целом 🏆

Monday.

com

Настройте рабочие процессы для отслеживания всех аспектов цикла продаж, от привлечения потенциальных клиентов до послепродажной поддержки .

Перейти на сайт🚀

Прочитать отзыв

2) Хорошие плагины🥈

Hubspot

Hubspot — бесспорный король программного обеспечения для маркетинга с полным стеком. С надежными функциями CRM.

Перейти на сайт

Прочитать отзыв

3) Большинство функций 🥉

PipeDrive

Ориентированная на продажи CRM, использующая искусственный интеллект для автоматизации повторяющихся задач и управления лидами и продажами.

Перейти на сайт

Прочитать отзыв

---

Итак, вы ищете CRM, которая подходит для Instagram.

Идеально, потому что в этой статье у нас есть наш список лучших вариантов, и мы сравниваем функции и цены для вас.

Если вам просто нужен лучший выбор, мы добавили его прямо в начало статьи, так как это то, что больше всего интересует наших клиентов. Так что это будет вариант «не ошибетесь».

В противном случае не стесняйтесь изучить все варианты, которые мы рассмотрели на рынке, чтобы найти то, что может подойти вам немного лучше.

Наслаждайтесь списком!

Быстрые ссылки на лучшее программное обеспечение CRM

Какую CRM посоветуете?

Лучшая CRM специально для Instagram

1. ХабСпот

2. Зохо CRM

3. Эффективность

4. Свежие продажи

5. Битрикс24

Зачем вообще использовать CRM?

Почему вы должны использовать CRM с Instagram?

CRM для Instagram, резюме

Какую CRM вы бы порекомендовали?

Короче говоря, Это Monday.com CRM.

Это очень хорошо продуманный, недорогой, многофункциональный продукт с большим сообществом поддержки и первоклассным набором руководств для каждого варианта использования. Вы не ошибетесь с Monday.com. Это программное обеспечение, которое мы используем с нашими клиентами в нашем рекламном агентстве.

«🚀 Попробуйте Monday.com CRM бесплатно , это моя любимая CRM, которую я рекомендую использовать.» -Scott Max

Monday.com — это удобная CRM-платформа, которая предлагает передовые решения с помощью надежных маркетинговых инструментов. Это позволяет крупным компаниям со сложными рабочими процессами работать эффективно и получать отличные результаты. Monday.com предоставит вам все необходимое: обслуживание, продажи, CMS, операции и маркетинг.

Подробнее читайте в нашем обзоре CRM на Monday.com.

Лучшая CRM специально для Instagram

Инфлюенсеры Instagram должны управлять; их спонсорство и отфильтровывать возможности сотрудничества из обычных сообщений. CRM, которая интегрируется с Instagram и позволяет отслеживать возможности, идеально подойдет для этой категории. Взгляните на продукты ниже, чтобы выбрать лучшую CRM для Instagram:

1. HubSpot

HubSpot — один из самых известных CRM-инструментов в мире и один из бесспорных авторитетов в области входящего маркетинга. Функциональность CRM Hubspot позволяет вам управлять всеми маркетинговыми и продажными действиями по своему усмотрению. Например, это позволяет нам группировать по кампаниям, которые генерируют подробные отчеты о показателях реальной отдачи от инвестиций во всей воронке конверсии.

Кроме того, это полностью бесплатный инструмент CRM. 56 500 клиентов в более чем 100 странах доверяют HubSpot в своем росте.

Возможности Hubspot

Hubspot — это удобная CRM-платформа, которая предлагает передовые решения с помощью надежных маркетинговых инструментов. Это позволяет крупным компаниям со сложными рабочими процессами работать эффективно и получать отличные результаты. Hubspot имеет пять модулей: Service, Sales, CMS, Operations и Marketing, поэтому вы можете включить их в пакет в соответствии с вашими бизнес-требованиями.

Вот несколько впечатляющих функций, доступных на Hubspot:

• Инструменты SEO: Hubspot — одна из немногих CRM-служб, которые обеспечивают SEO-анализ контента вашего веб-сайта. Как только вы интегрируете свой бизнес-сайт с Hubspot, он автоматически сканирует его и рекомендует лучшую оптимизацию. Кроме того, вы можете вставить URL-адрес своего веб-сайта и получить отчет о поисковой оптимизации.
• Инструменты для создания контента: Вы можете создавать новые сообщения в блоге для своего веб-сайта и редактировать существующие, просто интегрировав веб-сайт с CRM. Hubspot записывает все комментарии и правки, внесенные в исходный контент, поэтому вы всегда в курсе изменений. Кроме того, вы можете использовать редактор, чтобы начать новый блог и добавить соответствующие изображения.
• CPQ Функциональность: Каждому предприятию необходимо создавать предложения по продуктам или услугам, чтобы помочь торговым представителям в переговорах.
  Hubspot позволяет вам делать это внутри CRM с помощью «Инструмента котировок». Вы можете добавить цену за единицу, предложения скидок, условия, положения правил или любую другую информацию, которая будет полезна покупателю и процессу продаж.
• Инструменты для кампаний: У Hubspot есть несколько соответствующих инструментов автоматизации, которые обеспечивают бесперебойное взаимодействие с клиентами и организуют рабочий процесс. Вы можете публиковать сообщения в социальных сетях, отправлять индивидуальные электронные письма и проводить платные поисковые кампании, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Это единственная в своем роде коллекция со всеми необходимыми маркетинговыми инструментами и отличным дополнением для крупных предприятий.  
• Отчет об атрибуции контактов: Hubspot может помочь вашей управленческой команде понять последние тенденции, связанные с процессами продаж клиентов, и определить источники, повлиявшие на их решение. Вы можете настроить параметры атрибуции, чтобы получить различное представление о вашем бизнесе и распознать деятельность по созданию рынка.
• Автоматизация качества данных: Позволяет автоматизировать такие свойства, как; время, дату и добавьте новую автоматизацию для быстрого управления входящими лидами. Hubspot будет следовать всем предварительно введенным инструкциям и будет напоминать каждый раз, когда находит многообещающую возможность.

Цены Hubspot

Hubspot предлагает вам возможность создать индивидуальный план подписки, добавив необходимые услуги. Кроме того, вы можете выбрать один из существующих пакетов и получить общую подписку. План «Стартовый» стоит 45 долларов в месяц и предлагает основные функции маркетинга и продаж. План «Профессиональный» начинается с 1600 долларов в месяц с расширенными маркетинговыми инструментами и программным обеспечением для обслуживания клиентов. План «Корпоративный» предлагает все доступные функции Hubspot по цене: 4000 долларов США в месяц, с 1 декабря 2021 года цена может вырасти до 5000 долларов США в месяц.

2. Zoho CRM

Zoho CRM — это инструмент, очень похожий на Salesforce, интегрированный с различными инструментами и функциями, которые вы можете использовать в соответствии с потребностями вашей компании. Он имеет ряд бесплатных опций и платных PRO-версий, которые вы можете оценить в соответствии со своими потребностями. Одним из его больших преимуществ является то, что его можно интегрировать с множеством других инструментов, которые не обязательно дополняют его использование.

Функции Zoho CRM

Zoho CRM — это надежное программное обеспечение, отвечающее всем вашим бизнес-требованиям, от закрытия сделок и управления данными компании до совместной работы с коллегами. Он предоставляет решения CRM в соответствии с нишей и размером вашей организации для идеального опыта продаж, что делает его одним из самых желанных инструментов CRM на рынке. Zoho CRM преуспевает в решении уникальных бизнес-сценариев с быстрым временем отклика и дает убедительные результаты.

Вот широкий спектр функций, предлагаемых Zoho CRM:

• Студия дизайна Canvas: Каждый бизнес имеет разные требования, поэтому странно, почему вы не можете персонализировать свое программное обеспечение. Zoho CRM позволяет пользователям изменить свою домашнюю страницу, вкладки и строку меню с помощью студии дизайна Canvas. Вы можете добавить эстетический фон своему программному обеспечению CRM и эффективно работать, разместив часто используемые; вкладки на главной странице.
• Организация путешествия: Zoho CRM позволяет пользователям; для создания блок-схем, которые будут определять следующий шаг в пути клиента в зависимости от ответа. Zoho Command Center предоставляет потенциальным и существующим клиентам уникальный интерактивный опыт, анализируя намерения клиентов.
• Многоканальный: Zoho CRM объединяет все ваши источники связи на одной платформе и упрощает работу с входящими лидами. Кроме того, вы можете проводить веб-конференции, настраивать сервисные порталы и чат, сотрудничать с коллегами и получать обновления в режиме реального времени в рамках многоканального взаимодействия.
• Sales Enablement: Zoho CRM предлагает широкий выбор инструментов для продаж и позволяет вам с комфортом выполнять любые действия, связанные с продажами. Это увеличивает видимость взаимодействия с клиентом и расширяет возможности вашего бизнес-портала, постоянно придерживаясь предварительно введенных команд. Вы можете расставлять приоритеты для конкретных лидов, получать оповещения о возможностях и создавать библиотеку документов, чтобы помочь торговому представителю в переговорах.
• Управление эффективностью: Zoho CRM позволяет вам устанавливать цели для ваших сотрудников, чтобы обеспечить дополнительную мотивацию и отслеживать их производительность с помощью инструмента SPM. Вы также можете классифицировать клиентов по региону, бюджету и требуемым услугам. Кроме того, он позволяет вам работать с несколькими валютами и видеть обменные курсы, которые могут поддержать ваш бизнес.
• Платформа разработчика: Платформа разработчика Zoho CRM помогает создавать индивидуальные решения; для нужд вашего бизнеса без большого количества кодирования. Вы можете интегрировать и унифицировать свои данные из различных приложений, создавать автоматизацию и запускать коды потопа для настройки CRM. Это идеальная платформа, которая поможет вашим разработчикам ознакомиться с услугами CRM и создать интересные продукты.

Цены на Zoho CRM

Zoho CRM предлагает планы подписки для любого бизнеса, будь то малый, средний или крупный.

Стоимость тарифного плана «Стандартный»: 1300 ₹/месяц/пользователь. Он предлагает настраиваемые информационные панели, несколько конвейеров и создание дизайна на 1 холсте.

Стоимость плана «Профессиональный»: 2100 ₹/месяц/пользователь. Он предлагает SalesSignals, правила проверки и управление запасами.

Стоимость плана «Корпоративный»: 3000 ₹/месяц/пользователь. Он предлагает CommandCenter, многопользовательский портал и расширенную настройку.

Стоимость тарифного плана «Максимальный»: 3200 фунтов стерлингов в месяц на пользователя. Он предлагает расширенные ограничения функций, Zoho Analytics и 25 настраиваемых дизайнов холста.

Малые предприятия могут выбрать «Bigin» от Zoho по цене 550 фунтов стерлингов в месяц на пользователя.

Существует также бесплатная версия Zoho CRM, которая предлагает основные инструменты управления.

3. Efficy

Efficy — это решение CRM, которое адаптируется ко всем потребностям и размерам каждой компании. Его программное обеспечение позволяет структурированно развивать и развивать коммерческую деятельность за счет интегрированных действий, таких как: управление документами, управление взаимоотношениями с клиентами, управление маркетинговыми кампаниями и контрактами, управление и мотивация торгового персонала, а также совместное управление проектами.

Функции Efficy

Efficy предоставляет CRM-решения для предприятий, стремящихся упростить рабочий процесс и управлять всеми задачами, связанными с клиентами, на единой платформе. Более того, вы можете связаться со своими клиентами в любое время через Efficy, так как он хранит все лиды в организованном порядке. Это дает сотрудникам платформу, на которой они могут вместе работать над задачами и обновлять результаты в режиме реального времени.

Вот некоторые неотъемлемые особенности Efficy:

• 360⁰ просмотр клиента: Эффективность позволяет всем сотрудникам беспрепятственно получать централизованный доступ к информации в одном месте. Каждый должен иметь разрешение на внесение изменений, когда это необходимо для поддержания эффективной функциональности. Efficy дает каждому клиенту обзор на 360⁰, чтобы он мог отслеживать детали и без промедления приступать к переговорам.
• Каталог продуктов: Вы можете хранить информацию о продуктах в Efficy и назначить менеджера для рассмотрения любых претензий. Ваши клиенты могут заниматься бизнесом в любое время, а каталог продуктов позволяет вашей команде по продажам просматривать всю необходимую информацию, прежде чем делать предложение о продаже.
• Маркетинговые кампании: Продажи и маркетинговые мероприятия вашей компании напрямую влияют друг на друга. Эффективность обеспечивает оптимальное сотрудничество между сотрудниками из разных секторов, поэтому все в курсе ведущихся переговоров и направленных кампаний. Это гарантирует отсутствие конфликта интересов между вашими отделами продаж и маркетинга в отношении возможных деловых обязательств.
• Сегментация: Это идеальный инструмент для развития индивидуальной коммуникации с вашими клиентами и информирования их о новых предложениях или продуктах. Массовая коммуникация может помочь только до определенной степени; Сегментация позволяет вам нацеливаться на группу населения на основе критериев и делать соответствующие продажи. Вы можете установить права доступа, чтобы избежать путаницы и обеспечить беспрепятственный обмен с клиентами.
• Gamified CRM: Революционная функция Efficy использует игровые стратегии для поощрения сотрудников за достижение определенных целей. Это повышает моральный дух и создает здоровую рабочую среду для вашего бизнеса. Вы зарабатываете значки после выполнения задач и можете просматривать свой прогресс, чтобы получить представление о своем росте.
• Журнал взаимодействий: CRM-платформа Efficy ведет учет всех взаимодействий с клиентами независимо от среды. Крайне важно знать контекст, прежде чем переходить к этапу переговоров, поскольку он показывает искренность по отношению к клиентам. Вы можете добавлять заметки под каждым файлом в качестве указателя для других членов команды и легко переназначать задачи.

Efficy Pricing

Efficy предлагает 4 плана подписки на выбор в зависимости от требований вашего бизнеса и клиентской сети. Стоимость плана «Стартовый»: 20 евро в месяц для 1 пользователя, минимум 2 пользователя. План «SMB» стоит 40 евро в месяц на пользователя, минимум 5 пользователей. План «Корпоративный» требует не менее 5 пользователей тоже по цене: 60€/месяц, а «Корпоративный» пакет стоит 80€/месяц, начиная с минимум 10 пользователей. Вы можете выбрать подходящую подписку для взаимодействия с вашими клиентами.

4. FreshSales

FreshSales в настоящее время имеет более 10 000 довольных клиентов с его обновленным интерфейсом, который предлагает — с первого взгляда — все необходимое для потока клиентов. Вы сможете получить информацию о разговорах с клиентами, соглашениях, задачах и запланированных встречах с ними, а также узнать, как они взаимодействовали с веб-сайтом и продуктом, среди многих других функций. Кроме того, это позволяет вам контролировать потенциальных клиентов, чтобы знать, когда наступает ключевой момент для воздействия на них.

Функции Freshsales

Freshsales предоставляет современное решение для привлечения клиентов, которые хотят расширить свой бизнес и максимизировать свои маркетинговые усилия. Управление потенциальными клиентами требует много усилий и часов поиска в различных источниках, но Freshsales облегчает это благодаря плавному переходу входящих потенциальных клиентов на следующую фазу.

Вот некоторые специальные функции Freshsales:

• Автоматизация маркетинга: Freshsales позволяет вам устанавливать условия для получения желаемых потенциальных клиентов и автоматизировать маркетинговые задачи для быстрой связи. Кроме того, вы можете создавать оповещения для отдела продаж всякий раз, когда есть прогресс в переговорах или; клиенты положительно реагируют на маркетинговую активность. Вы можете настроить чат-ботов для обработки входящих запросов и связи с клиентом через Whatsapp, Gmail или другие сетевые источники с помощью автоматизации маркетинга.
• Управление сделками: Freshsales позволяет вам управлять и визуализировать процесс продаж, чтобы превратить потенциальных потенциальных клиентов в постоянных клиентов. Вы можете определить приоритет потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью осуществятся, и проанализировать коэффициент конверсии, чтобы спрогнозировать продажи для аналогичных сделок в будущем.
• Автоматизация рабочего процесса: Процесс продаж включает в себя множество повторяющихся задач, которые необходимы для работы компании. Автоматизация рабочих процессов обрабатывает рутинные операции, чтобы уменьшить зависимость от ручного труда и повысить эффективность продаж, разбивая сложные процессы на простые.
• Облачная телефония: Звонки являются жизненно важной частью процесса продаж: чтобы информировать клиентов о последних достижениях и предложениях относительно новых продуктов. С Freshsales пользователи могут получить более 90 виртуальных телефонных номеров для сотрудников: для связи с клиентами через компьютер. Вы можете создавать заметки и записывать разговор, чтобы предоставить полный контекст и без проблем переназначить задачу.
• Фредди ИИ: Freshsales идентифицирует потенциальных клиентов и организует их, чтобы упростить задачи по продажам. Вы можете настроить инструкции, и Freddy AI будет следовать им при обработке информации о клиенте. Это дает вам представление о вероятности закрытия лида; чтобы вы знали, каким должен быть следующий шаг, и подходили к возможности без особых усилий.
• CPQ продукта: Вы можете вести обновленный каталог продуктов на Freshscales, чтобы предоставить клиентам и отделу продаж справку о внутренних функциях, а также информацию о ценах. Кроме того, вы можете отслеживать продажи отдельных единиц и видеть, какие продукты пользуются спросом и на какую аудиторию следует ориентироваться.

Ценообразование Freshsales

Freshsales предлагает 4 варианта ценообразования для компаний, которые хотят расширить свои продажи с помощью CRM. «Бесплатная» версия предоставляет базовые услуги по управлению бесплатно. План «Рост» — это инструмент CRM с автоматизацией, который может увеличить ваши продажи и предотвратить выполнение соответствующих задач; Это по цене ₹999/пользователь при ежегодном выставлении счетов. Подписка «Pro» поможет вам настроить инструменты по своему вкусу и увеличить доход от продаж; Это стоит 2799 фунтов стерлингов за пользователя при ежегодном выставлении счетов. План «Предприятие» дает вам прогнозирование ИИ, чтобы знать недостатки и соответствующим образом изменять стратегию; Его цена составляет 4999 фунтов стерлингов за пользователя при ежегодном выставлении счетов.

5. Битрикс24

Битрикс24 — это бесплатная CRM, полная инструментов управления клиентами, поддержки и функций автоматизации маркетинга. Доступно в облаке и локально, для мобильных устройств и настольных компьютеров. Включает в себя все необходимые инструменты: воронки продаж, управление каналами, отчеты о продажах, обзор клиентов на 360 градусов, поддержку повторных продаж и автоматизацию продаж.

Кроме того, он поставляется с десятками доступных интеграций, и вы также можете создавать свои собственные приложения, используя его REST API.

Возможности Битрикс24

В корпоративном мире большая часть маркетинговой работы выполняется коллективно, и использование разных программ для каждой задачи может быть дорогостоящим и неэффективным. Битрикс24 предлагает все необходимые инструменты для бизнеса на единой платформе и упрощает совместную работу членов вашей команды. Битрикс24 имеет свою виртуальную экосистему, где вы можете легко решить любую задачу в интерфейсе.

 Вот некоторые эксклюзивные возможности Битрикс24:

• Лента активности: Это самое активное место внутри Битрикс24 и идеальный инструмент для общения деталей проекта с вашими сотрудниками. Думайте об этом как о платформе социальных сетей; где вы можете публиковать обновления проекта, создавать опросы, следить за соответствующими тегами и комментировать сообщения.
• Виртуальное рабочее пространство: Это отличный инструмент для совместной работы, который помогает вам общаться с сотрудниками посредством видеоконференций. В каждом звонке может быть до 48 участников, и вы можете пригласить участников, которые не используют Битрикс24. Кроме того, вы можете отслеживать рабочее время каждого сотрудника и прогресс в виртуальном рабочем пространстве.
• Управление проектами: Битрикс24 предлагает возможность создавать рабочие группы на основе проектов и назначать задачи несколькими способами. Вы можете подходить к каждому проекту по-разному, сортировать их по срокам и накапливать отчеты.
• Битрикс24.Диск: Вы можете использовать виртуальный диск внутри Битрикс24, чтобы хранить все файлы, связанные с бизнесом, в системе. Кроме того, вы можете решить, кто получит доступ к каждому файлу и создать новые документы.
• CRM Адрес: Это универсальное решение для всех операций, связанных с продажами и маркетингом. Вы можете настроить существующие шаблоны процессов или создать новый с помощью «Умной автоматизации процессов» без программирования. CRM Space разработан: специально для того, чтобы помочь вам организовать потенциальных клиентов и четко автоматизировать процессы.
• Sales Intelligence: Здесь вы можете управлять источниками трафика и просматривать рентабельность инвестиций для каждой платформы. Это идеальный инструмент для оценки вашей маркетинговой стратегии и определения того, какие источники генерируют больше трафика. Пользователи могут подключить свой бизнес-сайт и получать информацию о каждом лиде с помощью Sales Intelligence.
• Битрикс24.Сайты: Битрикс24 имеет встроенный инструмент для создания сайтов, который легко доступен и предлагает несколько шаблонов на выбор. Вы можете просмотреть макеты в соответствии с нишей вашего бизнеса или использовать пустой шаблон для разработки веб-сайта с нуля.
• Маркетинговые кампании: Битрикс24 позволяет нацеливаться на определенную аудиторию через социальные сети, телефон и электронную почту. Маркетинговый инструмент CRM определит настоящих клиентов и поможет вам связаться с потенциальными клиентами.

Цены Битрикс24

В настоящее время Битрикс24 предлагает 4 варианта ценообразования для пользователей, заинтересованных в получении максимальной отдачи от CRM-сервисов.

«Бесплатный» план лучше всего подходит для новых пользователей, которые хотят привыкнуть к программному обеспечению CRM и абсолютно ничего не стоит.

 План «Базовый» стоит 49 евро в месяц и предлагает услуги поддержки клиентов, а также некоторые простые инструменты для совместной работы.

План «Стандартный» предлагает расширенные инструменты для совместной работы и увеличение количества пользователей. Цена: 9 евро9/месяц.

Тариф «Профессиональный» стоит 199 евро в месяц и открывает все возможности Битрикс24. Вы можете добавить неограниченное количество пользователей, что делает его подходящим для устоявшихся предприятий.

Зачем вообще использовать CRM?

Каждый бизнес должен ставить перед собой цели и постоянно достигать их, чтобы поддерживать устойчивый рост. Эффективное управление имеет решающее значение для использования каждой возможности и расширения возможностей ваших сотрудников. Использование разных платформ для каждого бизнес-требования может создать трения между вашими отделами, что негативно скажется на вашем бизнесе.

CRM объединяет ваши бизнес-операции в рамках единого интерфейса и предоставляет вашим сотрудникам данные о клиентах для предоставления качественных услуг. Это обеспечивает взаимодействие с клиентом и предоставляет вашим торговым представителям соответствующую информацию, чтобы способствовать совершению покупки.

Почему вы должны использовать CRM с Instagram?

Инфлюенсеры в Instagram сосредоточены на создании контента; чтобы удовлетворить потребности своей аудитории и зависеть от участия и репостов, чтобы увеличить их охват. Они должны анализировать предложения о сотрудничестве от компаний и предоставлять контент, продвигающий продукты или услуги спонсора.

Интеграция CRM с Instagram позволяет запускать таргетированную рекламу и добавлять новые диалоговые каналы, чтобы отделить предложения о сотрудничестве от обычных сообщений.

Независимо от количества ваших подписчиков, CRM поможет вам расширить охват и понять модели потребления зрителей. Таким образом, вы можете создавать контент, который будет интересен вашим подписчикам.

Вы можете настроить чат-бота в CRM, чтобы автоматически отвечать спонсорам и гарантировать, что вы не упустите многообещающую возможность для бизнеса. Кроме того, вы можете создать автоматизацию для отправки уточняющих вопросов и потенциальных клиентов и сбора соответствующих сведений о клиенте.

Интеграция CRM с диалоговыми каналами Instagram позволяет вам видеть происходящие взаимодействия; в Instagram, включая ответы на ваши истории или спонсируемый контент.

Вы можете видеть, когда вас упоминают; по бизнес-профилю и сообщите им о сотрудничестве. CRM упрощает управление вашей учетной записью Instagram и дает вам больше гибкости для создания контента.

CRM для Instagram, сводка

Instagram — это качественный источник для привлечения потенциальных клиентов и проведения маркетинговых кампаний. Это может помочь вашему бизнесу проводить PR-маркетинг и общаться с аудиторией через их любимых лидеров мнений. Интеграция CRM с Instagram позволяет вам; для эффективного управления всеми сотрудниками и улучшения ваших услуг.

Hubspot предлагает индивидуальное CRM-решение, которое легко интегрируется с Instagram и повышает вовлеченность. Это наш рекомендуемый выбор CRM, который подходит для Instagram. Посетите веб-сайт, чтобы начать.

Клиенты обмена сообщениями с интеграцией CRM с Instagram

Вероятно, вы находитесь в этом блоге, потому что ищете CRM, которая поддерживает интеграцию с Instagram, или потому что вы хотите интегрировать Instagram с вашей текущей CRM. В этом сообщении в блоге будет рассказано, что такое Instagram CRM и что вам нужно знать, прежде чем интегрировать Instagram CRM. Затем мы объясним, зачем вам нужен response.io и как вы можете использовать response.io CRM Instagram для маркетинга, продаж и поддержки.

Что такое Instagram CRM?

Instagram CRM — это интеграция между Instagram Direct Message API и CRM. Компании обычно ищут CRM в Instagram, потому что они хотят получать и отвечать на сообщения Instagram в своей CRM.

Хотя это возможно, не все CRM поддерживают встроенную интеграцию Instagram, и большинство из них полагаются на сторонние интеграции. Это связано с тем, что CRM изначально были созданы с учетом электронной почты в качестве основного канала связи, а не обмена мгновенными сообщениями.

Прежде чем интегрировать Instagram CRM, вот несколько вещей, которые вы должны знать.

Получение CRM в Instagram: что вам нужно знать

Чтобы интегрировать Instagram в вашу CRM, вам необходимо понимать учетную запись Instagram Business и типы интеграции, поддерживаемые CRM.

Бизнес-аккаунты Instagram

Instagram имеет только один бизнес-аккаунт. С помощью этой учетной записи компании могут общаться с клиентами через папку входящих сообщений Instagram, Facebook Business Suite и API Instagram DM.

Папка входящих сообщений Instagram достаточна для индивидуальных предпринимателей и микропредприятий, а Facebook Business Suite — для малых и средних предприятий, ежедневно получающих сообщения малого и среднего объема.

API Instagram DM был разработан для малых и средних предприятий и предприятий, которым необходимо получать, отвечать и отслеживать большие объемы сообщений, автоматизировать разговоры, отслеживать производительность агентов и многое другое.

Типы почтовых ящиков Instagram DM

Если вы хотите интегрировать Instagram с CRM, вам понадобится API Instagram DM. Интеграция работает только с бизнес-аккаунтом, но не с личной учетной записью или учетной записью автора.

Обратите внимание, что API Instagram DM — это просто API, поэтому у него нет интерфейса. Чтобы использовать его, вам необходимо подключить API Instagram DM к CRM или почтовому ящику для обмена сообщениями, например response.io.

Интеграция Instagram с CRM

То, как вы решите интегрировать CRM с Instagram, полностью зависит от потребностей вашего бизнеса и вашей текущей CRM. Большинство CRM обеспечивают интеграцию с Instagram либо изначально, либо через сторонние интеграции.

Хотя некоторые CRM имеют встроенную интеграцию, они не могут использовать API Instagram DM в полной мере. Они предоставляют только базовые функции для отправки и получения сообщений Instagram с ограниченными функциями чата, такими как автоматический ответ и быстрый ответ.

Этих функций может быть достаточно для некоторых предприятий. Однако, поскольку обмен сообщениями носит быстрый характер, предприятия, получающие большие объемы сообщений, нуждаются в расширенной автоматизации, такой как маршрутизация чата, автоматическое назначение и многое другое.

Это можно получить только из папки входящих сообщений для бизнеса, созданной для обмена сообщениями, а не из CRM, которая обеспечивает интеграцию с Instagram в качестве задним числом.

Интеграция с Instagram: Типы интеграции с Instagram CRM

Кроме того, встроенная интеграция, предоставляемая CRM, ограничивает интеграцию Instagram DM API одной CRM. Если компания имеет несколько CRM и хочет интегрировать с ними Instagram DM API, она не сможет этого сделать.

К счастью, большинство CRM, даже со встроенной интеграцией с Instagram, допускают сторонние интеграции. Если вы хотите использовать API Instagram DM в полной мере и интегрировать с ним несколько CRM, вам понадобится центральный почтовый ящик для деловых сообщений, созданный специально для обмена сообщениями, такой как response.io.

Respond.io — это многоканальный почтовый ящик для обмена сообщениями, который позволяет вам использовать приложения для обмена сообщениями, такие как Instagram, наряду с традиционными каналами, такими как электронная почта и веб-чат.

Он поддерживает функции Instagram, такие как настройка автоматических часто задаваемых вопросов, ответы Instagram Story, мультимедийный контент и статус уведомления о прочтении. Кроме того, он легко интегрируется практически с любым типом CRM. Давайте посмотрим, как интегрировать любую CRM с response.io, чтобы использовать Instagram.

Интегрируйте CRM с response.io для использования Instagram

Перед интеграцией CRM с Instagram на response.io вам необходимо:

• Включить Разрешить доступ к сообщениям в настройках учетной записи Instagram.
• Подключите Instagram к бизнес-странице Facebook.
• Подключите свой Instagram к response.io.

После подключения Instagram к response.io создайте новый рабочий процесс. Затем добавьте шаг HTTP-запроса в свой рабочий процесс, чтобы связать любую CRM с Instagram на response.io. Таким образом, вы можете обмениваться информацией с вашей существующей CRM во время обмена сообщениями с клиентами на response.io.

Интегрируйте свою CRM с response.io через HTTP-запрос Шаг в свои рабочие процессы

Вы можете квалифицировать потенциальных клиентов, получать обновленные профили контактов или создавать сделки и заявки во внешних CRM без необходимости переключаться между CRM и ответом. io, чтобы отвечать на сообщения Instagram.

Давайте посмотрим, как вы можете использовать response.io для Instagram для маркетинга, продаж и поддержки.

Использование response.io для маркетинга, продаж и поддержки

Теперь, когда у вас есть вся необходимая информация, вот как response.io может помочь вам в маркетинге, продажах и поддержке.

CRM для маркетинга в Instagram: направьте потенциальных клиентов в ваш профиль Instagram и папку «Входящие»

Компаниям не разрешено начинать общение с клиентами в Instagram. Тем не менее, вы можете поощрять входящие разговоры с помощью ссылки на чат в Instagram, ссылки на профиль и QR-кода и щелкнуть, чтобы перейти к прямой рекламе в Instagram.

Компании могут размещать QR-код своего профиля в Instagram на своем веб-сайте или в физическом магазине, а также вставлять ссылку на чат и ссылку на профиль на различных цифровых носителях.

Вместо того, чтобы направлять потенциальных клиентов, которые нажимают на ваши объявления, чтобы заполнить контактную форму, направьте их в свой почтовый ящик Instagram, пока их интерес к рекламе ваших продуктов все еще находится на пике.

Пример опроса перед чатом Рабочий процесс

Подобно контактной форме, вы можете использовать response.io для сбора основной информации о клиенте, отправив опрос перед чатом. Это поможет вам определить, является ли это новым лидом или уже существующим.

Если это существующий контакт и ранее отправляли вам сообщения по другому каналу, вы можете объединить их контактную информацию, чтобы получить полное представление об их взаимодействии с вашим бизнесом. Кроме того, вы можете обмениваться и обновлять их контактную информацию в своей CRM.

Пример ответа Instagram Story на response.io

Хотя настройка рекламы требует затрат, компании могут поощрять входящие разговоры экономичным способом. Они могут публиковать рекламные предложения в своей истории Instagram и получать от потенциальных клиентов ответ на историю.

Если вы хотите опубликовать рекламную акцию в своей ленте, добавьте призыв к действию в подписи и поделитесь публикацией в своей истории Instagram, чтобы подписчики писали вам напрямую.

CRM для продаж в Instagram: сокращение цикла продаж

Интеграция CRM для продаж с response.io позволяет беспрепятственно обмениваться данными между обеими платформами. Вы можете квалифицировать потенциальных клиентов на платформах активации данных, таких как Clearbit, и заключать сделки в CRM для продаж, таких как Salesforce или Hubspot, всего одним щелчком мыши.

Таким образом, агенты избавлены от необходимости переключаться между response.io и другими платформами для выполнения задач, связанных с продажами, во время разговора с клиентом.

Пример рабочего процесса квалификации потенциальных клиентов

Автоматизация цикла продаж позволяет предприятиям отказаться от ручных задач по продажам, таких как квалификация потенциальных клиентов и назначение задач.

Например, вы можете использовать рабочие процессы response.io для отправки уточняющих вопросов, когда потенциальные клиенты отправляют вам сообщения, чтобы определить воронку продаж, в которую попадает лид, и направить квалифицированных потенциальных клиентов в нужный отдел продаж.

Менеджеры могут свободно реализовывать свою логику автоматического назначения, например распределять потенциальных клиентов поровну между отделом продаж или продавцом с наименьшим количеством активных разговоров. Они также могут автоматически назначать существующих клиентов своему специальному продавцу.

CRM для поддержки Instagram: улучшите качество поддержки клиентов

Автоматизация рабочих процессов Respond.io экономит время агентов от выполнения повторяющихся задач, таких как ответы на часто задаваемые вопросы, задавание клиентам одних и тех же вопросов, чтобы понять контекст их проблемы и многое другое.

Автоматизация будет обрабатывать такие задачи, как предоставление ответов на часто задаваемые вопросы, отправка вопросов с несколькими вариантами ответов, чтобы помочь клиентам четко сообщить то, что они хотят, и отправка опросов перед чатом для точного маршрутизации и назначения клиентов.

Таким образом, агентам будут переданы только критически важные вопросы, которые смогут использовать свое время и ресурсы для оказания качественной поддержки.