CMS для маркетплейсов — обзор на LiveBusiness

Обновлено: 29.12.2021

Примеры CMS и конструкторов сайтов, которые подходят для создания маркетплейсов — даны ниже.

См. также: Топ 10: CMS системы

2021. ADVANTSHOP 10.0: маркетплейсы, новый шаблон дизайна, воронки продаж и работа с клиентами

Теперь через ADVANTSHOP вы можете быстро запустить продажи на WB, Ozon, Яндекс.Маркете и СберМегаМаркете. Для этого нужно подключить модуль интеграции с нужной площадкой, пройти регистрацию на стороне площадки и выгрузить туда товары из магазина. Остатки товаров и цены из магазина синхронизируются с маркетплейсами, что избавляет от рутинных задач. Добавили в платформу три новых службы доставки: DPD, Hermes и PickPoint.Стандартный шаблон интернет-магазина стал более современным и лаконичным. Его можно настроить под свой бизнес в несколько кликов: просто меняете тексты на свои, добавляете фото, выбираете фирменный цвет и готово. Добавили шаблоны воронок под разные бизнесы: для продаж товаров, услуг, записи к специалистам с бронированием, вебинары и др. В CRM-системе появились дополнительные поля для списка лидов и источники заказов.

2021. Creatium — конструктор сайтов, на котором можно сделать маркетплейс

Создатели сервиса для создания сайтов Creatium заявляют, что на этой NoCode-платформе можно за несколько дней и безо всякого программирования сделать многостраничные сайты, интернет-магазины, личные кабинеты, образовательные системы, доски объявлений, марктплейсы и многое другое. Акцент Креатиума поставлен на свободу дизайна: для её достижения используются блоки, в которых элементы располагаются произвольно, как в фотошопе. Можно создавать сайты со сложной структурой и логикой, но при этом они будут легко собираться. Конечно, у большой функциональности всегда есть обратная сторона — это сложность внедрения. Не смотря на подробное обучение, придётся потратить много времени, чтобы понять всё от и до, либо найти фрилансера для того, чтобы не делать всё самому.

2020. Продавцы AliExpress Россия смогут работать через 1С-Битрикс

У AliExpress Россия появилось решение, которое позволит организовать продажи на маркетплейсе через систему управления сайтом от «1С-Битрикс». Продавцы AliExpress могут загружать товары на маркетплейс, автоматизировать обновление цен и товарных остатков, а также принимать заказы с AliExpress через специальный модуль системы «1С-Битрикс: Управление сайтом» — «Продавец AliExpress». Управлять магазином на AliExpress с помощью нового модуля смогут продавцы, основной сайт которых построен на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом» в редакциях «Бизнес» или «Малый бизнес». С помощью модуля «Продавец AliExpress» можно сформировать оптимальный по структуре YML-файл, чтобы загрузить товары на маркетплейс, а также настроить регулярное автоматическое обновление цен и запасов. Также с помощью модуля можно обрабатывать заказы: получать заказ прямо в CMS и оттуда же передавать трек-номер на площадку. Статусы заказов обновляются регулярно в автоматическом режиме.

2020. AliExpress Россия подключила интеграцию с 1С-Битрикс

AliExpress Россия подключила решение от самой популярной CMS в России 1С-Битрикс. Теперь партнеры маркетплейса могут осуществлять все операции по стокам, ценам и заказам через новый модуль «1С-Битрикс: Управление сайтом» — «Продавец AliExpress». Более, того, использование модуля бесплатно, с его помощью можно осуществить все необходимые настройки в течение одного рабочего дня. Новый модуль значительно упростит задачу организации продаж на AliExpress. Он позволит создать оптимальный по структуре YML-файл для загрузки товаров на площадку, настроить автоматическое обновление цен и запасов на постоянной основе, а также получать заказы непосредственно в CMS и оттуда же отправлять покупателю трек-номер на маркетплейс – обновление статусов заказов происходит автоматически.

2020. В Бизнес.Каталоге Бизнес.ру появились SEO инструменты

На платформе для создания интернет-магазинов Бизнес. Каталог от сервиса Бизнес.ру появились SEO инструменты. В первой версии платформы интернет-магазина уже предусмотрено создание файлов robots.txt и sitemap.xml, который автоматически обновляется. Таким образом, поисковые системы своевременно будут уведомляться, а при необходимости проиндексируют изменения страниц вашего интернет-магазина. Помимо этого вы самостоятельно можете для каждого товара задавать описание и делать страницу товара уникальной. Для этого необходимо зайти в карточку товара сервиса Бизнес.Ру и во вкладке “Общая информация” вставить или написать текст с описанием.

2019. CS-Cart представила новую редакцию решения для маркетплейсов

Компания CS-Cart представила новую редакцию своей платформы для маркетплейсов, сообщили в пресс-службе компании. Новое решение CS-Cart для маркетплейсов Плюс подойдет для более крупных площадок с большей аудиторией и бюджетом. Расширенная редакция включает 7 функций, которых нет в стандартной версии: Мобильное приложение для покупателей, Общие товары (позволяет торговать только вашими товарами), Отдельные комиссии категорий, Расширенное управление правами доступа, Раздельное оформление заказа (из разных магазинов), Промо-акции и Редактор дизайна.

2018. CS-Cart начал продавать в России CMS для маркетплейсов

Международная платформа для интернет-магазинов CS-Cart на днях начала продавать в России программное обеспечение для маркетплейсов CS-Cart Multi-Vendor.  По словам директора по маркетингу CS-Cart Павла Трубецкова на западном рынке платформа для запуска маркетплейсов очень востребована. «Это наш флагманский продукт. На CS-Cart Multi-Vendor работает больше 1,300 маркетплейсов по всему миру.  Проекты очень разные. От небольшого немецкого маркетплейса фермерских продуктов до действительно огромного индийского онлайн-молла с 50 миллионами SKU и 500 тысячами вендоров», – сообщил он. По  данным компании, ее программное обеспечение отлично подходит для крупных проектов.

2016. Торговая площадка ToBox выпустила мобильное приложение для продавцов

Онлайн маркетплейс ToBox выпустил мобильное приложение ToBox Seller, с помощью которого продавцы торговой площадки могут полностью управлять своими магазинами с телефонов iOS и Android. По словам разработчиков, новый сервис позволяет быстро и бесплатно открыть магазин с мобильного, оперативно управлять товарами и заказами. Функционал ToBox Seller также дает возможность общаться с покупателями с помощью встроенного мессенджера, не выходя из приложения.  «За неполные два месяца выпуска ToBox Seller для Android, уже 35% продавцов  площадки стали управлять своими магазинами с мобильных. По нашим прогнозам, после того, как приложение стало доступно и в AppStore, их число продолжит расти», — рассказал Денис Пономарев, директор по продуктам ToBox.

Как создать мультивендорную торговую площадку за 7 шагов

Электронная коммерция Feb 01, 2021

Евгения Вишнёва

CEO

Автор

Content

1. Шаг 1. Ниша и соперники
   • Продуктовые платформы
   • Платформы для предоставления услуг
   • Проектные платформы
   • Гибридные платформы
2. Шаг 2: Имя сайта и доменное имя
3. Шаг 3. Функциональность и монетизация
4. Шаг 4: Рекламные кампании
5. Шаг 5: Подходы к разработке
   • Разработка с нуля
   • Готовое к использованию программное обеспечение с открытым исходным кодом
   • Разработка на основе CMS
6. Шаг 6: Технические характеристики и бюджет
7. Шаг 7: MVP и разработка после развертывания
8. Заключение

Content

Чтобы выяснить, стоит ли следовать тому или иному бизнес-направлению, нет ничего лучше, чем понаблюдать за некоторыми успешными проектам, работающими в определенном сегменте.

К счастью, в современной электронной коммерции нет нехватки супер популярных веб-сайтов мультивендорных торговых площадок.

Источник изображения: webdesign.tutsplus.com

Amazon, AliExpress, Airbnb, eBay, OLX, Kickstarter, Steam, Google Play — это лишь некоторые из десятков известных одноранговых агрегаторов электронной коммерции, бизнес-модель которых отражает будущее онлайн-бизнеса. Несомненно, игра стоит свеч, если вы полагаете, что еще одна мультивендорная торговая площадка не повредит.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Регулярный локдаун, вызванный COVID, подливает масла в огонь: глобальная онлайн-торговля вряд ли перестанет расти на фоне агонизирующих оффлайн-рынков. Вот почему уместно дать вам пошаговое руководство о том, как создать веб-сайт торговой площадки со множеством поставщиков.

Шаг 1. Ниша и соперники

Разнообразие доступных торговых онлайн-площадок намекает на довольно жесткую конкуренцию в этой отрасли.

Действительно, платформа, на которой вы можете найти продукты и услуги от различных поставщиков, должна привлекать как клиентов, так и конкурентов. Таким образом, очевидно, что систематический подход к вашей новой торговой площадке со множеством поставщиков является обязательным.

Ниша, имя, бизнес-модель, стек технологий и разработчики программного обеспечения представляют собой варианты, которые вы должны выбрать в процессе разработки. Стоит потратить некоторое время на изучение вашей целевой аудитории, последних тенденций электронной коммерции, конкурентов в нише, доступных технологий и некоторых других аспектов, которые мы описываем ниже. Любая успешная мультивендорная торговая онлайн-площадка должна принадлежать к определенному бизнес-сегменту. Другими словами, вам нужно понять, что предложить вашим будущим клиентам.

Многие маркетологи предлагают начать с узкого сегмента, чтобы впоследствии расширить список продуктов, как в случае с Amazon, который начал с книг, а сейчас имеет разнообразный ассортимент товаров.

Чтобы сосредоточиться на правильной категории продуктов, необходимо изучить как возможных конкурентов, так и типы торговых онлайн-площадок, которые классифицируются следующим образом:

Продуктовые платформы

Потребители посещают такие платформы для покупки продуктов. Этот тип объединяет как B2B, так и B2C аудитории. Кроме того, во многих случаях доступен вариант P2P (одноранговая сеть). К этому типу торговых площадок относятся самые известные гиганты электронной коммерции: Amazon, eBay, AliExpress, Etsy, Google Play и т. п.

Большинству продуктовых платформ присущ широчайший спектр способов оплаты: наложенный платеж, банковский перевод. кредитные/дебетовые карты, PayPal, Google/Apple Pay и даже биткоины/альткоины — все это позволяет покупателям игнорировать проблемы с платежами.

Подарочные карты, бесплатная доставка, купоны и скидки, торги, отзывы клиентов, а также многие другие специальные функции доступны на веб-сайтах для привлечения и удержания клиентов.

Что касается наиболее часто используемого программного обеспечения для мультивендорных торговых площадок, не существует ведущего типа, занимающего всю нишу. CMS, фреймворки электронной коммерции и библиотеки JS охватывают разные проекты в зависимости от каждой конкретной бизнес-модели. Кроме того, по умолчанию должна быть доступна как настольная, так и мобильная версия. Мы считаем, что Magento 2 — лучшее решение для любой платформы со множеством поставщиков. Но об этом чуть позже.

Платформы для предоставления услуг

Уход за домом, финансирование стартапов, аренда квартир и автомобилей, лечение и косметические процедуры, внештатные сотрудники, а также многие другие виды услуг — вот то, ради чего потребители посещают онлайн-рынки услуг.

Airbnb, Kickstarter, Uber, TaskRabbit — одни из сотен сервисных платформ, ежедневно появляющихся на рынке.

Как способы оплаты, так и функции веб-сайтов такого типа плафторм не слишком сильно отличаются от тех, которые доступны на продуктовых онлайн-площадках.

Но что касается программного обеспечения, используемого при разработке сервисных платформ, то кастомные решения, созданные с нуля, занимают значительную долю всех сайтов. Однако это не означает, что фреймворки и CMS менее подходят для данной миссии. Дело в том, что платформы для предоставления услуг, например, должны иметь множество специальных функций и опций, которые необходимо разрабатывать индивидуально.

Проектные платформы

Когда новый проект требует финансирования, как банковские кредиты, так и процедуры IPO часто оказываются недоступными для многих предпринимателей. Вот почему такие краудфандинговые мультивендорные площадки, как Kickstarter, Indiegogo и Fundable, стали очень популярными среди стартапов и создателей.

Варианты оплаты проектных платформ соответствуют тем, которые доступны на всех других веб-сайтах мультивендорных торговых площадок. Единственным исключением являются те криптобиржи, на которых криптопроекты финансируются через ICO, STO и другие специальные процедуры краудфандинга.

И фреймворки, и индивидуальная разработка с нуля подходят для создания проектных платформ.

Гибридные платформы

Этот тип мультивендорных торговых площадок объединяет как продукты, так и услуги. Несмотря на такую ​​комбинацию, платформы имеют более простую архитектуру, чем другие типы площадок. OLX и Craigslist — примеры гибридных платформ. Они предлагают несколько планов членства с ограниченными возможностями листинга.

Отзывы клиентов, опциональная/обязательная регистрация, служба поддержки, личные сообщения и распространение в социальных сетях — это функции, присущие гибридным платформам. PayPal, наличные и кредитные/дебетовые карты обычно представляют собой достаточный набор вариантов оплаты на платформах.

Для этого типа платформы в равной степени годятся различные виды разработки программного обеспечения. Многие популярные мультивендорные торговые площадки SaaS отлично бы подошли для таких целей.

Каждый конкретный создатель веб-сайта мультивендорной торговой площадки должен выбрать как нишу, так и категорию платформы, к которой будет принадлежать новый проект. Мы настоятельно рекомендуем фокусироваться на большой целевой аудитории и сильной экспертизе в выбранной сфере продуктов/услуг. Ваша аудитория важна в контексте набора функций, предоставляемых вашей торговой площадкой. Например, мультивендорная торговая площадка B2B должна предлагать некоторые расширенные планы членства вместе с некоторыми конкретными вариантами аутентификации, присущими корпоративному сектору.

В то же время, чем уже сегмент, который вы охватите, тем лучше. Если ваша сфера деятельности — бытовая электроника, начните, например, только с наушников. Еще более актуальными были бы дешевые китайские бренды: это может упростить продвижение вашего сайта на начальном этапе. Создайте бизнес-план для торговой площадки с несколькими поставщиками и переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Имя сайта и доменное имя

Когда вы думаете над названием вашего сайта, просто попробуйте представить его как баннер над входом в ваш магазин. Это то, что в первую очередь видят ваши клиенты.

Название должно рассказывать вашим клиентам о продуктах, которые вы продаете, а также о миссии вашего проекта.

Этот вопрос не менее важен, чем соответствующая технология разработки и удачная стратегия продвижения. Данная задача не была сложной до нынешнего бума мультивендорных торговых платформ: название продукта часто определяло название веб-сайта. Но даже в те дни многим проектам приходилось изобретать новые слова самостоятельно: Facebook, Twitter, Spotify — все они появились в результате творческой интернет-риторики.

Вы можете попробовать следующие инструменты, чтобы выбрать подходящее имя: Domain Name Generator, Wordoid и Domain Hole.

Тем не менее, не пытайтесь быть слишком креативным, так как очень странные имена отпугивают потенциальных клиентов. Название должно раскрывать основную идею проекта и объяснять, почему клиентам стоит посетить ваш сайт. Сделайте ставку на краткость и познавательную простоту, избегайте цифр и нетрадиционных доменных зон.

Когда название вашей мультивендорной торговой площадки выбрано, его официальная регистрация — ваш следующий шаг. Самые большие базы пользователей, а также доступные доменные имена можно найти на GoDaddy, Dreamhost, Namecheap и некоторых других уважаемых веб-сайтах.

Шаг 3. Функциональность и монетизация

Практическая разработка вашего проекта должна начинаться с концептуального описания вашей мультивендорной торговой площадки. В нем должны быть доступны все ключевые параметры вашего веб-сайта: цели, виды деятельности, конкуренты по рынку, концепции дизайна, маркетинговые стратегии, семантические ядра и так далее. Этот общий документ — ступенька для дальнейшего продвижения вашего проекта. Однако он не должен быть слишком подробным, поскольку в процессе разработки непременно появятся определенные нюансы.

Тем не менее, стоит упомянуть некоторые специальные функции для покупателей, такие как:

• более глубокая интеграция с социальными сетями
• всплывающие уведомления
• отзывы клиентов
• подарочные сертификаты
• списки желаний.

и для продавцов:

• расширенный контроль запасов
• анализ поведения клиентов
• набор инструментов для лендинговой страницы
• маркетинговые кампании.

Еще один важный вопрос, который необходимо решить с самого начала, — это метод монетизации вашей мультивендорной торговой площадки. Если это некоммерческая организация, вы можете создать следующие каналы дохода:

• Комиссия. Платформа взимает фиксированную комиссию с каждой транзакции, выполненной через платформу.
• Подписка. И покупатели, и продавцы платят некоторую годовую (ежемесячную) плату за использование платформы. Хотя некоторые веб-сайты взимают плату только с продавцов.
• Плата за листинг. Продавцы платят комиссию за свои продукты, указанные на платформе. Размер комиссии зависит от конкретной категории продукта.
• Тарифный план Freemium. Основные особенности платформы условно бесплатны, когда за дополнительные взимается комиссия.
• Объявления. Некоторые сторонние сервисы могут оплачивать показ своей рекламы на вашей платформе. Также можно рекламировать товары на самой платформе: верхняя позиция в списке, красочные баннеры, рекомендации от клиентов и т. д.

Какой бы метод монетизации ни был выбран, соответствующий платежный шлюз для торговой онлайн-площадки следует установить предварительно. Команда разработчиков, нанятая для создания вашей платформы, могла бы точно определить, какой платежный шлюз лучше всего вам подходит. Это довольно специфический вопрос, поэтому рекомендуется консультация специалиста.

Еще одна важная вещь, которую следует поручить профессиональным разработчикам, — это то, что привлекает внимание ваших клиентов, когда они посещают вашу мультивендорную торговую площадку. Речь, конечно же, идет о пользовательском интерфейсе. Дизайн UX/UI должен отражать нишевые продукты, с которыми вы работаете. Профессиональные дизайнеры и разработчики лучше знают, как сделать вашу торговую площадку удобной и привлекательной.

Шаг 4: Рекламные кампании

В отличие от обычных интернет-магазинов, в которых есть только один продавец, каждая мультивендорная онлайн-платформа должна сотрудничать как с многочисленными покупателями, так и с большим количеством продавцов. В таком случае придется решать старую дилемму курицы и яйца: нужно привлекать продавцов в отсутствие покупателей и наоборот.

Некоторые опытные владельцы мультивендорных торговых площадок предлагают прежде всего искать продавцов, потому что ваша платформа кажется им своего рода вложением. Вы можете попробовать следующие хорошо зарекомендовавшие себя способы:

• обратиться к продавцам с других рынков. Такая стратегия была у Airbnb, которая переманила продавцов с Craigslist.
• использовать Google для поиска продавцов на различных торговых площадках. Стоит попробовать и агрегаторы рынка, такие как Yellow Pages.
• искать аккаунты продавцов в социальных сетях: в Facebook, LinkedIn и Instagram много социальных профилей различных поставщиков товаров.

Уделите выбранным продавцам больше времени: объясните им, почему ваша мультивендорная торговая площадка заслуживает их внимания. Убедите их, что ваша платформа имеет множество приманок для привлечения покупателей: предоставляйте продавцам скидки и бонусы за то, что они станут первооткрывателями вашего онлайн-рынка.

После того, как вы определились с поставщиками, переходите к покупателям. Стандартная PPC-реклама как в Google, так и в социальных сетях работает достаточно эффективно. Начальный этап продвижения вашего веб-сайта может принести вам особенно много первых покупателей: со временем скидки, подарки и бонусы хорошо окупятся для вашего проекта мультивендорной торговой площадки.

Шаг 5: Подходы к разработке

В целом, существует три различных подхода к разработке решений для мультивендорных торговых площадок. У каждого из них есть свои плюсы и минусы в контексте скорости развертывания, стоимости разработки и доступных функций.

Разработка с нуля

Это самый дорогой и самый долгий путь. В то же время ничто не может сравниться с этим подходом с точки зрения творчества. Абсолютно уникальные и беспрецедентные программные обеспечения для мультивендорных торговых площадок становятся возможны только при индивидуальной разработке. Выбирайте этот тип разработки, если ваша цель — разработать уникальный веб-сайт, созданный специально для вас. Но подумайте дважды, прежде чем принимать такое решение: вам однозначно понадобятся мощная бизнес-идея и значительный бюджет чтобы следовать такому подходу развития мультивендорной торговой площадки.

Готовое к использованию программное обеспечение с открытым исходным кодом

Это самый дешевый и быстрый способ. Существует несколько мультивендорных торговых площадок с открытым исходным кодом SaaS, которые во многих случаях позволяют создавать веб-сайты торговых площадок без профессиональных разработчиков. Вы можете попробовать такое программное обеспечение с открытым исходным кодом, как Mayocat или Sharetribe, чтобы относительно легко создать и запустить свою платформу. Но доступные шаблоны мультивендорных торговых площадок могут удовлетворить ожидания только довольно неприхотливых продавцов. Забудьте об уникальности вашего проекта: ваш сайт будет выглядеть, как многие другие. Кроме того, вы, скорее всего, столкнетесь с проблемными обновлениями вашего контента после запуска.

Разработка на основе CMS

Такая гибкая платформа CMS с широкими возможностями настройки, как Magento, предлагает золотую середину между вышеупомянутыми подходами. Этот путь ведет к созданию полноценных маркетплейсов без лишних затрат. Подход вобрал в себя лучшее: скорость развертывания идет рука об руку с почти бесконечным творчеством. Можно сказать многое о многочисленных преимуществах этого типа разработки, но несколько убедительных аргументов можно заменить только одним вариантом использования с саморегулированием. Узнайте о том, как была создана одна из лучших торговых платформ лидером мирового рынка с помощью Magento.

Шаг 6: Технические характеристики и бюджет

Успешная реализация любого решения для торговой онлайн-площадки зависит от оптимизированной программы развития, которая, в свою очередь, ведет к разумному бюджету. Реализация всегда имеет значение, и концептуальный дизайн вашей платформы должен соответствовать вашим финансовым возможностям. Этапы хорошо сбалансированного графика обычно идут в следующей последовательности:

• Создание бизнес-плана для мультивендорной торговой площадки. Тут подразумевается краткое описание вашего проекта, которое включает вашу маркетинговую стратегию, анализ рисков, предварительный бюджет и ожидаемый доход.
• Составление технических спецификаций. Речь идет о разработке вашего веб-сайта через призму выбранного стека технологий. Нюансы UX/UI, начиная от истории пользователя и заканчивая рисками безопасности, включены.
• Проектирование базовых оболочек. Визуализацией пользовательского интерфейса с обеими навигационных оболочками и экранами контента, как правило, занимаются дизайнеры.
• Бюджетирование. Менеджеры проектов, дизайнеры и инженеры-программисты участвуют в оценке как спецификаций, так и оболочек. Приблизительное время разработки вместе с необходимыми трудозатратами может определить точную сумму, которую вам придется потратить на создание веб-сайта мультивендорной торговой площадки.

Шаг 7: MVP и разработка после развертывания

Минимально жизнеспособный продукт (MVP) позволяет представить ваш проект целевой аудитории в кратчайшие сроки протестировать вашу мультивендорную торговую площадку. Тестирование вашей площадки пользователями в реальных условиях за незначительную плату имеет смысл. После запуска MVP у вашей команды будет возможность получить отзывы клиентов, что позволит разработчикам улучшить юзабилити вашего сайта. Изменения в визуальном оформлении могут быть объединены с добавлением новых функций. Поскольку полностью идеальное программное обеспечение невозможно, MVP — достойный инструмент для улучшения.

Эффективная система обратной связи помогает анализировать пользовательский опыт вашей аудитории. В случае с мультивендорной торговой площадкой аудитория включает как продавцов, так и покупателей. Google Analytics, AV-тесты, фокус-группы и анкеты — это лишь небольшая часть методов, применимых к разработке вашего проекта после развертывания. Служба поддержки клиентов вместе с легко доступной справочной службой также не повредит, если вы хотите, что ваш веб-сайт торговой площадки имел хорошие перспективы для роста.

Заключение

Приведенные выше шаги не обязательно охватывать в полной мере, чтобы создать достойную мультивендорную торговую площадку. Однако они представляют собой достаточный ориентир для понимания того, какие обязательные задачи должны быть выполнены теми, кто хочет войти в высококонкурентный сектор онлайн-торговли.

Данная статья была написана под тщательным контролем наших опытных разработчиков, чтобы не пропустить ничего действительно важного. Несмотря на то, что мы твердо верим, что мультивендорная торговая площадка Magento 2 является золотым стандартом для соответствующего сегмента электронной коммерции, у нашей команды не может возникнуть никаких технических ограничений, если потенциальный клиент склоняется к какой-либо другой технологии. Наши опытные инженеры владеют всеми передовыми подходами к разработке программных обеспечений для тех торговых онлайн-площадок, которые вскоре становятся лучшими в своем роде.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить, как мы можем вместе превзойти лидирующие торговые онлайн-площадки в мире. Почему бы и нет?

Вы можете поделиться этой статьей

Доверьте поиск решения профессионалам

Наши сертифицированные специалисты знают, как воплотить вашу идею в реальность.

Имя

Введите имя

E-mail

Введите E-mail

Телефон

Пожалуйста, введите корректный телефон

Сообщение

Сообщение слишком короткое

Я принимаю политику конфиденциальности и согласен получать письма на E-mail от Dinarys

Ваше сообщение было успешно отправлено. Мы скоро свяжемся!

Related articles

Как создать электронную торговую площадку

Электронная торговая площадка Aug 17, 2021

Евгения Вишнёва

CEO

Автор

Content

1. Что вам нужно знать перед разработкой маркеплейса
2. Что такое торговая площадка и в чем ее назначение?
3. Каковы задачи торговой площадки
   • Ключевые особенности для продавцов
   • Ключевые особенности для покупателей
4. Классификация: основные типы торговых площадок
5. Топ функций торговой площадки
   • Аккаунт пользователя
   • Сообщения
   • Бронирование и список пожелания
   • Платежные системы
   • Каталог товаров
   • Отзывы покупателей
6. Пошаговое руководство по созданию торговой онлайн площадки
   • Исследование рынка
   • Выбор правильной бизнес модели
   • Выбор правильной платформы
   • Magento
   • Shopware
   • WordPress
   • Sharetribe
   • CS-Cart
   • Минимальный жизнеспособный продукт онлайн торговой площадки
7. Пять простых шагов к создания торговой площадки на Magento
   • Выберите ваш план Magento
   • Идеальная команда разработчиков
   • Список функций и расширения для Magento
   • Производительность маркетплейса на Magento
   • Запуск торговой площадки
8. Стоимость создания маркетплейса
   • Каков правильный подход к созданию вашей онлайн-торговой площадки?
9. Заключение

Content

 В ближайшем будущем нас ожидает стремительный рост количества маркетплейсов. Сфера онлайн торговли растет с каждым годом. Отчет агентства Statista показывает нам, что доход торговой площадки Amazon с каждым годом увеличивается. Кроме этого, все больше людей хотят получить свою часть это этого пирога, поскольку создание маркетплейса – это очень прибыльный бизнес.   

Однако не смотря на современные технологии, создание торговой площадки – задача не из простых. Чтобы маркетплейс был популярным, нужно немного больше, чем просто его разработка. В этой статье вы найдете полезные советы от нашей e-commerce команды, о том, как создать торговую площадку и стоимость создания персонализированного маркетплейса.

Что вам нужно знать перед разработкой маркеплейса

Вначале, давайте определимся, что такое маркетплейс. Это двухсторонняя платформа, где посетители могут покупать товары у разных продавцов. Площадка является посредником между продавцами и покупателями. Но почему они так популярны среди покупателей? Потому что вы можете купить практически любой товар используя при этом удобный способ оплаты. То же самое мы может сказать и о продавцах. Они размещают товары и им не приходится тратить деньги на маркетинговые стратегии и рекламу, поскольку в торговой площадке уже есть их покупатели. Таким образом торговые площадки помогают расти новым компаниям и увеличивать их целевую аудиторию. 

Мы можем разделить маркетплейсы на такие виды, как:

• Товары (Etsy, eBay, AliExpress, Amazon)
• Услуги (Couchsurfing, Airbnb, Uber)
• Медиа (TravMedia IMM)
• Краудфандинг (Indiegogo, Kickstarter)

И другие маркетплейсы, например, социальные сети.

Также прочтите: Как разработать торговую онлайн площадку?

Что такое торговая площадка и в чем ее назначение?

Маркетплейс — это онлайн-площадка, где продавцы и покупатели находят друг друга — приобретают товары и услуги, не покидая сайт или приложение. Яркие примеры — Amazon, eBay и Aliexpress.

Есть две основные модели построения торговых площадок. Первая модель предполагает продажу от имени торговой площадки. Вторая модель — это платформа, где каждый магазин продает товары от своего имени, но придерживается общих правил, установленных создателями торговой площадки.

Основные характеристики торговой площадки:

• наличие привлеченных продавцов;

• монетизация за счет комиссионных, абонентской платы или процента от продаж продавцов;

• возможность продавать одни и те же товары разными продавцами;

• продажа не только товаров, но и услуг: например, заказ еды, продажа авиабилетов и т. д .;

• четкие и регламентированные правила оплаты, доставки товаров, разрешения споров.

Другими словами, маркетплейс — это торговая онлайн-площадка со своими правилами, которые четко регулируют и защищают деятельность продавцов и покупателей.

Каковы задачи торговой площадки

Торговые площадки предоставляют удобный способ продажи и покупки товаров или услуг.

Ключевые особенности для продавцов

1. Эффективное размещение товаров, бесперебойный процесс продаж и четко налаженная доставка.

2. Идеальный процесс адаптации основан на понятной терминологии, целевых страницах, простом процессе регистрации, удобном импорте и управлении товарами.

3. Процесс приема и обработки заказов на торговых площадках должен быть предельно простым. Уведомления стоит настроить таким образом, чтобы полностью исключить вероятность их не заметить.

4. Убедитесь, что продавцы могут свободно связываться с вами и покупателями. Публичных вопросов о товарах и системы личных сообщений достаточно для хорошего старта.

Ключевые особенности для покупателей

Какова ваша цель, например, при совершении покупок на Amazon? Пользователи рассчитывают быстро и легко найти, оплатить и получить желаемый продукт.

1. Поиск товаров и переход по категориям должны быть интуитивно понятными для покупателя с первой секунды пребывания на сайте. Как этого добиться? Рабочий поиск по сайту, правильный набор фильтров и страницы товаров с подробным описанием станут для вас отличным началом.

2. Платежные инструменты должны быть адаптированы к условиям, в которых находится покупатель. Вы уточните этот вопрос во время исследования рынка, поскольку ответ часто зависит от региона и конкретной отрасли. В большинстве случаев вам понадобится платежный шлюз для разделенных платежей и/или ручной обработки (например, наложенным платежом).

3. Помните, что управление заказами важно как для продавца, так и для покупателя. Сделайте возможным просматривать свои заказы, отслеживать их доставку и получать уведомления об изменении статуса.

4. Коммуникация также играет здесь ключевую роль. Пользователи должны иметь возможность задавать вопросы продавцам перед покупкой, общаться по поводу заказа и оставлять отзывы. Таким образом, ваша платформа обеспечит качественные покупки и поможет удержать клиентов.

Классификация: основные типы торговых площадок

Чтобы найти свою нишу, вам необходимо знать основные типы торговых площадок. Новый проект должен будет либо вписываться в существующие категории, либо выходить за их рамки.

Торговые площадки можно разделить:

• по типу участников (C2C, B2C, B2B)

• по предлагаемым продуктам (товары, услуги и т. д.)

• по типу коммуникаций (онлайн-коммерция, O2O)

• по способам монетизации (лиды, реклама, дополнительные услуги и т. д.)

Торговые площадки могут быть ориентированы на продажу следующих продуктов:

1. Товары

2. Услуги

3. Информация

Теперь, когда вы знаете основные различия в категория маркетплейсов, вы можете понять, какой вид торговой площадки вам нужно создать. Теперь пришло время узнать о самых важных функциях онлайн маркетплейса.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Топ функций торговой площадки

Большинство даже не задумываются о некоторых скрытых функциях и процессах создания онлайн маркетплейса. Однако некоторые из них очень важны для того, чтобы платформа работала правильно.

При создании сайта или онлайн магазина, Dinarys  использует подход MVP. Это очень полезно, особенно при создании торговой онлайн площадки. На этом этапе, вам нужно составить список самых важных функций вашей будущей платформы.

Ниже вы найдете незаменимые функции маркетплейса, которые вам нужно учесть, когда вы будете составлять собственные feature list. Мы акцентируем внимание на том, что стоимость разработки зависит от количества функций, которые вы хотите внедрить.

 

Аккаунт пользователя

Первое, о чем стоит подумать при создании торговой площадки – это роли пользователей. Например, в большинстве меркетплейсов есть как покупатели так и продавцы. Поэтому их аккаунты должны различаться, поскольку они совершают разные действия на сайте. Кабинет продавца должен включать каталог товаров, в которые можно добавлять новые товары и менять их описание, предоставить больше информации о компании, методах оплаты, условиях доставки заказов и другие функции, которые сделают процесс совершения покупку еще более комфортным.

В то же время, аккаунт покупателя должен быть простым и удобным в использовании. На этом этапе вы можете включить такие функции, как быстрая авторизация через соц сети, корзина товаров, платежная информация, адрес доставки и другие данные, которые помогут продавцам выполнить заказ без промедлений.

Сообщения

Когда покупатели заинтересованы товаром, они котят получить больше информации о нем. Поэтому торговые площадки должны дать возможность покупателям и продавцам обмениваться сообщениями.

Бронирование и список пожелания

Эту функции могут сделать опыт покупателей еще более удобным. Благодаря бронированию товаров или списка желаемых товаров, продавцы смогут планировать будущие поставки, ориентируясь на эти данные.

Платежные системы

Все знают о важности безопасного метода оплаты. Чтобы заработать доверие покупателей, ваша платежная система должна быть удобной и прозрачной. Учтите, что большинство покупателей также хотят видеть свои предыдущие заказы и историю перевода средств. Чтобы сделать вашу площадку еще более популярной, вы можете добавить несколько способов оплаты, таких как PayPal, Stripe, банковский перевод и другие.

Также прочтите: Как интегрировать платежный шлюз в онлайн магазин без помощи разработчиков

Каталог товаров

Каталог товаров онлайн магазина должен обладать такими функциями, как категории, поиск, фильтры, размеры, чтобы сделать опыт пользователей еще более удобным. Если пользователям вашего маркетплейса будет сложно найти нужный товар, то они не будут пользоваться этой площадкой.

Отзывы покупателей

Еще одна полезная функция двухсторонней торговой площадки — это поле с отзывами клиентов, где покупатели могут поделиться своим опытом пользования товара или опытом работы с конкретным продавцом.

Также прочтите: Как выбрать платформу для B2B сайта?

Помня об этих важных функциях, мы переходим к более конкретному разбору того, как создать маркетплейс. Далее в статье мы расскажем вам о

• Том, как создать онлайн маркетплейс
• Стоимость разработки маркетплейса
• И альтернативные способы создания торговой площадки при минимальном бюджете

Пошаговое руководство по созданию торговой онлайн площадки

Не существует единого ответа на вопрос, как создать свой маркетплейс, поскольку этапы разработки и бюджет будут зависеть от специфики бизнеса. При этом есть общие шаги, из которых состоит создание всех торговых площадок, среди которых поиск лучшей платформы, создание MVP и другие.

1. Исследование рынка

Если вы хотите владеть успешным и качественным маркетплейсом, то вначале вам нужно провести исследование рынка. Команда Dinarys понимает, насколько занятыми могут быть наши клиенты, поэтому мы предлагаем такую услугу, как анализ индустрии и конкурентов, чтобы создать видение будущего проекта. Мы анализируем лучшие решения ваших конкурентов и предоставляем вам список функций, чтобы сделать приблизительную оценку всего проекта.

Стоимость: Некоторые e-commerce агентства делают эту услугу платной в то время, как для некоторых клиентов Dinarys может предоставить эту услугу бесплатно. Чтобы отправить запрос, заполните контактную форму обратной связи.

2. Выбор правильной бизнес модели

На этом этапе будущий владелец торговой онлайн площадки должен собрать информацию о существующих моделях бизнеса торговых площадок и выбрать именно ту, которая больше всего подходит его сфере. Помните, что если комиссия маркетплейса будет слишком высокой, продавцы не будут пользоваться вашей платформой.

3. Выбор правильной платформы

Это самый важный этап, поскольку он будет в дальнейшем влиять на стоимость разработки и ваш бизнес. Мы советуем начинать поиск платформы отталкиваясь от конкретных требований бизнеса. Вы можете выбрать нужную платформу из представленного разнообразия, например, платформу Magento. Это поможет вам как можно скорее запустить свои бизнес, снизить время разработки, увеличить эффективность и снизить стоимость проекта. Если ни одна из представленных на рынке платформ вам не подходит, то вам необходима персонализированная разработка онлайн платформы, которая будет значительно дороже.

Стоимость: Поскольку в этой сфере есть несколько вариантов, мы поделимся стоимостью самых популярных платформ для создания маркетплейсов. 

Magento

Magento Community Edition – это бесплатная версия, но чтобы превратить сайт в торговую платформу, вам нужно будет купить и подключить такие модули, как Multi Vendor Marketplace (349. 00 долларов) или Marketplace Multi Vendor (459.00 долларов). Кроме того, вам нужна будет помощь со стороны сторонних разработчиков чтобы установить и настроить модули.

Shopware

Цена Shopware Enterprise Edition рассчитывается по запросу, что отражает индивидуальный подход компании к каждому клиенту. Данная платформа легко расширяется, и в случае каких-либо технических проблем вы не останетесь без поддержки производителя. Также, если у вас сложная бизнес-модель, есть вариант B2B Suite.

WordPress

Несмотря на то, что некоторые агентства настоятельно рекомендуют эту бесплатную платформу, в качестве решения для торговых площадок, мы считаем, что это не лучший вариант.

Sharetribe

Платформа обладает гибкой ценовой политиков, от 79 до 239 долларов в месяц.

CS-Cart

CS-Cart Multi Vendor Marketplace это дополнение, которое стоит порядка 399 долларов, но не стоит забывать, что есть еще и стоимость установки и стоимость обслуживания сайта командой разработчиков, которая может различаться в разных регионах.

Если вы решили нанять команду e-commerce разработчиков для создания персонализированного маркетплейса, то учтите, что в этом случае стоимость проекта будет просчитана индивидуально.

Также прочтите: 7 платежных eCommerce систем для B2B

Dinarys предлагает вам приблизительную стоимость создания персонализированного маркетплейса, который включает в себя основные функции. В таблице, приведенной ниже, вы найдете ответ на вопрос, сколько стоит разработка персональной торговой платформы.

Функции	Количество Story Points	Время	Стоимость
Путь пользователя и   пользовательский   интерфейс	4 Story Points	34 часов	1,071 доллар
База данных Веб приложения Дизайн Развертывание проекта Скрипты	3 Story Points	25. 5 часов	803 доллара
Авторизация и   безопасность	8 Story Points	68 часов	2,142 доллара
Профиль пользоватаеля	5 Story Points	42.5 часов	1,339 долларов
Функционал для   продавцов	4 Story Points	34 часов	1,071 доллар
Управление списками	19 Story Points	161.5 часов	5,087 долларов
Функция бронирования	8 Story Points	68 часов	2,142 доллара
Оплата	5 Story Points	42.5 часов	1,339 долларов
Выплаты продавцам	5 story points	42.5 часов	1,339 долларов
Заказы	5 story points	42. 5 часов	1,339 долларов
Отзывы и рейтинги	8 Story Points	68 часов	2,142 доллара
Уведомления	3 Story Points	25.5 часов	803 доллара
Загрузка контента	10 Story Points	85 часов	2,677 долларов

4. Минимальный жизнеспособный продукт онлайн торговой площадки

При работе с командой разработчиков над созданием персонализированной торговой площадки, вам нужно будет обсудить, какими функциями должен обладать MVP. В условиях работы на таким масштабным проектом, как персонализированный маркетплейс, создание MVP – это отличная возможность узнать у потенциальных пользователей платформы, насколько удобен проект на этой стадии и собрать их отзывы. Затем, команда разработчиков проанализирует отзывы и включит новые данные в процесс создания площадки.

Стоимость: Стоимость MVP торговой онлайн площадки зависит от выбранного e-commerce решения, вашей команды и количества функций, которые вы хотите внедрить.

Также прочтите: Сколько стоит разработка E-commerce сайта?

Теперь вы знаете об основных этапах создания маркетплейса. Поскольку Dinarys имеет обширный опыт работы с Magento, мы решили добавить простое описание того, как создать торговую площадку используя это e-commerce решение.

Также прочтите: Как создать e-commerce сайт на Magento

Пять простых шагов к создания торговой площадки на Magento

Для создания онлайн торговой площадки можно использовать различные CMS, но Dinarys рекомендует именно Magneto. И у нас на это есть весомые причины.

Во-первых, это сама популярная e-commerce платформа.

Кроме того, для Magento существует множество инструментов и модулей, в добавок к постоянно обновляющейся платформе.

Эта CMS проста в использовании и персонализации.

1. Выберите ваш план Magento

Эта платформа имеет различные планы для разных по величине компаний. На основе потребностей вашего бизнеса и будущего трафика на ваш маркетплейс, вы можете выбрать между Community Edition, который абсолютно бесплатный и Magento Enterprise Edition, стоимостью от 16.000 долларов в год.

2. Идеальная команда разработчиков

На этом этапе вам необходимо нанять команду e-commerce разработчиков, чтобы создать вашу торговую онлайн платформу. Поэтому команда должна иметь опыт в создании как маркетплейсов, так и опыт работы с Magento. Вы можете найти местную команду или нанять outsourcing агентство.

3. Список функций и расширения для Magento

Как мы говорили ранее, ваша торговая площадка должна обладать хотя бы базовыми функциями маркетплейса. Вы можете обговорить список функций с командой разработчиков, чтобы они нашли необходимые модули в Magneto Marketplace. Если вам не удалось найти необходимое решение, ваша команда может самостоятельно разработать нужные расширения и модули.

Также прочтите: Зачем вашему бизнесу индивидуальная разработка Magento модулей

4. Производительность маркетплейса на Magento

Большинство покупателей ненавидят медленные сайты. По этой причине ваша будущая торговая площадка должна загружаться менее чем за 2 секунды и при этом на самом сайте не должно быть багов. Обратите внимание разработчиков на эти пункты, чтобы они наши нужное решение для вашего маркетплейса.

5. Запуск торговой площадки

Когда команда протестировала все функции и настроила все модули, ваш онлайн маркетплейс готов к запуску. Dinarys рекомендует будущим владельцам торговых онлайн площадок самостоятельно проверять путь пользователя чтобы избежать ошибок в будущем. Теперь вы можете начинать маркетинговые акции и привлекать покупателей и продавцов на вашу площадку.

Также прочтите: Как онлайн бизнес может увеличить ценность клиента?

Стоимость создания маркетплейса

Чтобы ответить на вопрос о стоимости создания персонализированного маркетплейса, нам нужно больше информации о вашем бизнесе, целевой аудитории, индустрии и вашем бюджете.

Как мы уже говорили, есть несколько вариантов для создания торговых онлайн площадок, среди которых разработка на CMS или создание маркетплейса с нуля. Кроме того, стоимость зависит от количества функций, которые вы хотите внедрить, но при этом создание маркетплейса с нуля не будет быстрым и дешевым.

Когда вы оцениваете свой бюджет на создание персонализированной торговой площадки не стоит забывать о дополнительных расходах, таких как:

• Стоимость хостинга
• Создание UI/UX дизайна
• Front-end и back-end разработка
• QA – ручное и автоматизированное тестирование
• Техническая поддержка маркетплейса

Каков правильный подход к созданию вашей онлайн-торговой площадки?

Чтобы избежать трудностей в процессе разработки и запуска маркетплейса, вам необходимо обратить внимание на следующие аспекты:

1. Подумайте об иерархии вашей команды и о модели взаимодействия между сотрудниками различных отделов. Решите, какие именно специалисты будут работать с вами в команде, а какие задачи вы будете отдавать на аутсорсинг.

2. Составьте подробный план, в котором будут указаны все бизнес-процессы и этапы взаимодействия с пользователями внутри сервиса.

3. Интерфейс и структура сайта должны быть интуитивно понятными для пользователя. Не стоит применять сложные алгоритмы, способные оттолкнуть клиента, впервые зашедшего на ресурс.

4. Каталог товаров должен основываться на общепринятых и известных категориях. В будущем прислушивайтесь к запросам пользователей, обновляйте существующие категории продуктов или создавайте новые.

5. Разработайте детальную маркетинговую стратегию, которая будет включать продвижение проекта онлайн и офлайн.

Заключение

Разработка Marketplace — это сложный и ответственный процесс, который может занять до шести месяцев разработки, а в случае сложных проектов — даже больше. Поэтому перед тем, как приступить к разработке, внимательно проанализируйте вашу нишу, определите стратегию торговой площадки, а также способы монетизации. Один из важнейших аспектов — найти надежную команду разработчиков. Не стесняйтесь обращаться к нашей команде, чтобы получить консультацию или узнать о смете проекта. 

Если вы хотите получить больше информации о создании маркетплейса, лучших CMS, создание торговой онлайн площадки с нуля и других сферах онлайн торговли, заполните контактную форму. Команда Dinarys с радостью поможет вам и вашему e-commerce бизнесу достичь успеха. 

Вы можете поделиться этой статьей

Доверьте поиск решения профессионалам

Наши сертифицированные специалисты знают, как воплотить вашу идею в реальность.

Имя

Введите имя

E-mail

Введите E-mail

Телефон

Пожалуйста, введите корректный телефон

Сообщение

Сообщение слишком короткое

Я принимаю политику конфиденциальности и согласен получать письма на E-mail от Dinarys

Ваше сообщение было успешно отправлено. Мы скоро свяжемся!

Related articles

Впервые на рынке | marketplace.cms.gov

Перейти к основному содержанию

Эти ресурсы могут помочь вам, когда вы помогаете людям, которые думают о страховании через Marketplace. В публикациях содержится информация о зачислении, процессе подачи апелляций, подоходном налоге и о том, как работает покрытие Marketplace. Есть также рекламные материалы для студентов колледжей и людей, говорящих не на английском языке.

Общая информация Информационные бюллетени Защитите себя от мошенничества Английский | Испанский Другие языки вопросов, которые нужно задать себе при выборе плана Английский | Испанский Другие языки Medicare и рынок медицинского страхования Английский |Испанский Что такое сберегательный счет здоровья (HSA)? Английский | Испанский Что нужно знать о сетях поставщиков услуг Английский | Испанский Профилактическая помощь и рынок: что покрывается Английский | Испанский Как работает предложение о возмещении расходов на медицинское обслуживание по индивидуальному страховому покрытию (HRA) Английский | Испанский Открытки Ресурсы Английский | Испанский Что мне нужно знать о Торговой площадке? Английский | Испанский Понимание рынка медицинского страхования, если вы находитесь в заключении Английский | Испанский Брошюры Рынок медицинского страхования Английский | Испанский Другие языки Стоимость медицинского страхования Английский | Испанский Другие языки Настраиваемые шаблоны Нужна медицинская страховка? (заполняемый флаер) Английский | Испанский Учебные презентации Рынок медицинского страхования 101 Английский Регистрация Информационные бюллетени Ключевые даты для рынка медицинского страхования Английский | Испанский Другие языки 8 вещей, которые семьи иммигрантов должны знать о покрытии Marketplace Английский | Испанский Контрольный список приложений Marketplace Английский | Испанский Другие языки Приготовьтесь подать заявку или повторно зарегистрироваться в страховом покрытии Health Insurance Marketplace Английский | Испанский Другие языки Общие сведения об особых периодах регистрации Английский | Испанский Подать заявку на Medicaid & CHIP через рынок медицинского страхования Английский | Испанский Другие языки Выбор высококачественного плана медицинского обслуживания Marketplace Английский | Испанский вопросов, которые нужно задать себе при выборе плана Английский | Испанский Другие языки Подтверждение вашей личности: проверка личности в Marketplace Английский | Испанский Руководство по подтверждению информации о вашем доходе Английский | Испанский Таблица доходов для потребителей Английский Получите страховку: что нужно знать о рынке медицинского страхования Английский |Испанский Другие языки

Плакат Получите медицинскую страховку Английский | Испанский Конференц-карта Нужна медицинская страховка? Английский | Испанский Апелляции Информационные бюллетени Обжалование решений о приемлемости на рынке медицинского страхования Английский | Испанский Знай свои права Английский | Испанский Что делать, если ваша апелляция на Marketplace признана «недействительной» Английский | Испанский Специфичный для сегмента Студенты и выпускники колледжей Исполняется 26? Что нужно знать о торговой площадке Английский | Испанский Что студенты должны знать о Marketplace? Английский | Испанский Альтернативная языковая линия Получить помощь на вашем языке Английский | Испанский Другие языки Получение справки на языке, отличном от английского Английский | Испанский

Federal Marketplace Progress Fact Sheet

Обновление: 31 мая 2013 г.

Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS) работают над созданием рынка медицинского страхования, также известного как Биржа доступного страхования. Потребители и малые предприятия в каждом штате (включая округ Колумбия) будут иметь доступ к Marketplace. Все торговые площадки начнут открытую регистрацию в октябре 2013 г.

Федеральная торговая площадка (FFM) будет работать в штатах, которые решили не создавать свою собственную торговую площадку. Торговая площадка, разработанная CMS, будет легко адаптирована для удовлетворения потребностей любого штата, который решит использовать эту модель на временной или постоянной основе. 16 мая 2012 г. CMS выпустила руководство, описывающее наш подход к внедрению FFM. Руководство FFM, выпущенное CMS, можно найти здесь (PDF).

Для всех торговых площадок CMS также создает инструмент под названием Data Services Hub, который помогает проверять информацию о кандидатах, используемую для определения права на участие в соответствующих планах медицинского страхования и программах доступности страхования. Концентратор обеспечит одно подключение к общим федеральным источникам данных (включая, помимо прочего, SSA, IRS, DHS), необходимые для проверки информации о доходах, гражданстве, иммиграционном статусе, доступе к минимальному базовому страховому покрытию и т. д. техническое проектирование и эталонная архитектура для этой работы, создание межведомственной структуры безопасности, а также протоколов для подключения, и началось тестирование концентратора. Концентратор не будет хранить информацию о потребителях, но будет безопасно передавать данные между системами штата и федеральными системами для проверки информации о потребительских приложениях. Защита конфиденциальности отдельных лиц остается наивысшим приоритетом CMS.

FFM, как и другие торговые площадки, будет поддерживать следующие операционные функции:

Право на участие и регистрация

CMS создает систему для определения права потребителей и механизм для потребителей, чтобы зарегистрироваться в квалифицированном плане медицинского страхования (QHP). FFM также поможет в определении права на участие в Medicaid и Программе медицинского страхования детей (CHIP).

CMS выпустила для комментариев элементы упрощенного, ориентированного на потребителя приложения, а ранее этой весной завершила работу над приложением, которое можно найти здесь. Потребители во всех штатах, которые решат его использовать, будут заполнять это приложение, начиная с осени 2013 года. Приложение поможет отдельным лицам и семьям определить различные программы доступности страхования, которые могут быть доступны для получения и оплаты медицинского страхования.

CMS завершила и выпустила первоначальный набор документации по проектированию бизнес-сервисов, в которой описывается взаимодействие с концентратором для проверки приемлемости. CMS работает с отраслевыми экспертами над определением технических правил для транзакций регистрации. Цель состоит в том, чтобы сделать определение приемлемости безбумажным в максимально возможной степени.

Управление планами

Все планы, которые медицинские страховые компании хотят предложить на рынке, должны быть сертифицированы как QHP. В FFM CMS будет координировать деятельность по планированию со штатами, включая сертификацию QHP, мониторинг и надзор, управление учетными записями и повторную сертификацию. Медицинские страховщики будут подавать свои заявки в течение апреля, чтобы получить сертификат QHP для покрытия 2014 года.

В ноябре 2012 года CMS выпустила планы страхования элементов данных, необходимые для интеграции в это приложение. Элементы приложения, выпущенные CMS, можно найти здесь.

Приложение Small Business Health Options Program (SHOP)

Ранее в этом году CMS выпустила для комментариев элементы приложений, которые работодатели и сотрудники будут использовать при подаче заявления на страховое покрытие в SHOP. Весной 2013 года CMS завершила работу над этими приложениями, которые можно найти здесь.

Управление финансами

CMS определила параметры для управления обработкой платежей между организациями. Эти предлагаемые параметры оплаты были окончательно определены в марте, и их можно найти здесь.

CMS завершила первоначальный проект и приступит к тестированию инструмента распределенной обработки данных (Edge Server) для поддержки корректировки рисков и анализа перестрахования с эмитентами и государствами.

Служба поддержки потребителей

CMS будет оказывать поддержку потребителям, чтобы помочь покупателям медицинского страхования определить соответствие требованиям и подать заявку на план через Marketplace. В апреле CMS выпустила объявление о возможности финансирования Navigator для финансирования программы грантов Navigator в штатах FFM, чтобы предоставить потребителям справедливую и беспристрастную помощь в определении того, имеют ли они право на налоговые льготы, сравнении QHP и процессе подачи заявки на медицинское страхование. Информацию об этой возможности финансирования можно найти здесь. Учебные модули находятся в стадии разработки, а гранты Navigator будут присуждены в июне.

CMS запустит веб-сайт с возможностями чата и круглосуточным колл-центром для Marketplace, который потребители смогут использовать для поиска и сравнения QHP, проверки их права на участие в программах доступности, которые помогут им оплатить страховое покрытие, и зарегистрироваться в QHP. Как и на всех торговых площадках, соответствующие критериям потребители смогут зарегистрироваться в программе QHP онлайн, по телефону или лично в определенных местах.

CMS опирается на значительный опыт внедрения Medicare Part D и CHIP. Основываясь на исследованиях и фактических данных, образовательная и информационная инициатива направлена ​​на обеспечение того, чтобы незастрахованные потребители получали поддержку и информацию, необходимые им для доступа к качественному доступному медицинскому страхованию для себя и своих семей.

Сводка графика

Весна 2013 г. — тестирование HUB, завершение потребительского приложения и планы отправки приложений QHP.
Лето 2013 г. — Начало работы колл-центра и обучение по оказанию помощи потребителям.
Октябрь 2013 г. — начинается открытая регистрация.
, январь 2014 г. — Начало действия плана медицинского страхования.
, март 2014 г. — открытая регистрация заканчивается.

• Узнайте больше о Хронологии Marketplace (PDF) (PDF — 240 КБ)
• Описание Хронологии Marketplace (PDF) (PDF — 204 КБ)

Личная помощь на рынке медицинского страхования

Справочная информация

Начиная с 1 октября 2013 г. потребители во всех штатах получили доступ к доступным вариантам медицинского страхования через рынок медицинского страхования. Некоторые штаты создали торговую площадку на уровне штата, а остальные штаты выбрали торговую площадку, поддерживаемую на федеральном уровне (FFM).

Независимо от того, в каком штате они проживают, потребители могут получить помощь, когда они подают заявку и регистрируются в страховом покрытии через Marketplace.

Открытая регистрация на 2023 плановый год начинается 1 ноября 2022 года, и люди снова смогут оказывать помощь потребителям различными способами: становясь навигаторами или сертифицированными консультантами по подаче заявлений. Кроме того, агенты и брокеры по-прежнему смогут помочь потребителям зарегистрироваться в системе медицинского страхования через Marketplace.

Ключевые ресурсы

• CMS-9955-F: Закон о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании; Функции обмена: стандарты для штурманов и вспомогательного персонала, не являющегося штурманом; Инструменты и программы поддержки потребителей от биржи и сертифицированных консультантов по применению — открывается в новом окне
• CMS-9949-P: Закон о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании; Стандарты биржевого и страхового рынка на 2015 год и последующие годы
• CMS-9949-F: Стандарты Закона о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании на 2015 год и последующие годы
• CMS-9937-F: Окончательное уведомление HHS о льготах и ​​параметрах платежей на 2017 год
• CMS-9930-F: Окончательное уведомление HHS о льготах и ​​параметрах платежей на 2019 год
• CMS-9926-F: Окончательное уведомление HHS о льготах и ​​параметрах платежей на 2020 год
• КМС 9914-F: Окончательное уведомление HHS о льготах и ​​параметрах выплат на 2022 год (часть I)
• CMS 9914-F: Окончательное уведомление HHS о льготах и ​​параметрах платежей на 2022 год (часть 2)
• CMS-9906-F: Закон о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании; Обновление параметров платежей, раздел 1332, правила реализации отказа и совершенствование рынков медицинского страхования на 2022 год и последующий период Окончательное правило
• Бюллетень помощника по регистрации в CMS: 2022-01 — Руководство по обучению, сертификации и повторной сертификации для штурманов и сертифицированных консультантов по применению на биржах, поддерживаемых на федеральном уровне (PDF)

Навигаторы

Каждый год Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS) выделяют гранты организациям, выполняющим функции навигаторов в штатах FFM. Навигаторы играют жизненно важную роль в оказании помощи потребителям в подготовке приложений для установления права на страховое покрытие и регистрации в страховом покрытии через Marketplaces, а также потенциально могут претендовать на участие в программах доступности страхования. Они также обеспечивают информационно-разъяснительную работу и обучение для повышения осведомленности о Marketplace и при необходимости направляют потребителей к омбудсмену медицинского страхования и программам помощи потребителям. Навигаторы работают круглый год, повышая осведомленность незастрахованных о доступных им вариантах страхового покрытия, помогая потребителям найти доступное страховое покрытие, отвечающее их потребностям, и помогая потребителям, помимо процесса регистрации, убедиться, что они оснащены инструментами и ресурсами, необходимыми для использовать и поддерживать свое медицинское страхование в течение всего года. Навигаторы должны пройти комплексное федеральное обучение навигаторов, пройти проверку на наличие судимостей, а также пройти обучение и регистрацию штата (если применимо), прежде чем оказывать помощь потребителям.

26 августа 2022 года CMS предоставила гранты Navigator на сумму 98,9 миллиона долларов 59 организациям для продолжения работы в качестве Navigator в 30 штатах с FFM. Эти награды поддерживают работу организаций, которые предлагают помощь потребителям в навигации, покупке и регистрации медицинского страхования на плановый год 2023.

Список получателей гранта Navigator 2022 можно найти здесь: Получатели гранта Navigator 2022 (PDF). Награды навигатора 2022 года присуждаются за второй 12-месячный бюджетный период из 36-месячного периода работы, который длится с 27 августа 2021 года по 26 августа 2024 года. Юридические и физические лица не могут выполнять функции навигатора в FFM без получения федерального грантового финансирования от CMS для выполнения обязанностей навигатора.

Дополнительные ресурсы для соискателей программы Navigator

• Уведомление Navigator о возможности финансирования в 2021 г. (NOFO) Часто задаваемые вопросы для соискателей (PDF)
• 2021 Обзор подачи заявки на федеральное соглашение о сотрудничестве (PDF)
• Пример Условий конфиденциальности и безопасности Navigator 2020 (PDF)

Архивные ресурсы для получателей грантов Navigator

• Суммы дополнительного финансирования Navigator на 2021–2022 гг. (декабрь 2021 г.) (PDF)
• Верхние пределы доступного дополнительного финансирования Navigator в 2021 г. (PDF)

Получатели гранта Navigator

• Получатели гранта Navigator 2013 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2014 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2015 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2016 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2017 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2018 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2019 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2020 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2021 (PDF)
• Получатели гранта Navigator 2022 (PDF)

Сертифицированные консультанты по подаче заявлений (CAC)

Организации, назначенные сертифицированными консультантами по подаче заявлений (CDO), являются важным компонентом сообщества помощников. На федеральных торговых площадках (FFM) CDO наблюдают за сертифицированными консультантами по подаче заявлений (CAC), которые обучены и могут помочь потребителям, ищущим варианты медицинского страхования через FFM. Организации, которые хотят стать CDO, назначенными Центрами услуг Medicare и Medicaid (CMS) для работы в FFM, должны подать онлайн-заявку и заключить соглашение с CMS. Эти группы могут включать общественные медицинские центры или другие поставщики медицинских услуг, больницы или агентства социального обслуживания.

Дополнительные ресурсы для CAC

• Руководство по программе сертифицированных консультантов по подаче заявлений для федеральной торговой площадки, включая партнерские торговые площадки штатов (PDF)
• Подать заявку на получение статуса сертифицированного консультанта по применению (CAC) организации

Программа помощи при регистрации (EAP)

Программа EAP представляла собой контрактную модель помощи, которая использовалась для помощи в регистрации потребителей в дни открытия Marketplaces. Первоначальные контракты EAP устанавливали временные витрины и рабочую силу, предназначенные для дополнения круглогодичной поддержки зачисления, предоставляемой штурманами и CAC в населенных пунктах FFM. Marketplace намеревается возродить EAP, на этот раз развернув «мобильных помощников» в населенных пунктах, определенных HHS.

Агенты и брокеры

Агенты и брокеры также играют ключевую роль на рынке медицинского страхования. В той степени, в которой это разрешено штатами, агенты и брокеры играют важную роль в информировании потребителей о торговых площадках и программах доступности страхования, а также в оказании помощи потребителям в получении определений о соответствии требованиям, подаче заявок на получение премиальных налоговых льгот и снижении доли участия в расходах, сравнении планов и регистрации в страховом покрытии. В частности, агенты и брокеры играют решающую роль в оказании квалифицированным работодателям и работникам помощи в регистрации в рамках программы Small Business Health Options Program (SHOP). Потребители могут захотеть получить профессиональную консультацию от агентов и брокеров при подаче заявки и выборе квалифицированного плана медицинского страхования.