• Оперативная связь с менеджером по продажам

Несмотря на то, что заказчики хотят уйти в сторону динамического ценообразования, наличие опции для оперативного контакта с представителями продавца является важной функцией. С одной стороны, это позволяет потребителям чувствовать себя более уверенно и безопасно, ведь в любой момент к процессу закупки можно привлечь продавца. С другой стороны, это позволяет оперативно разрешать спорные ситуации, особенно в начале работы, когда механизмы и алгоритмы динамического ценообразования только апробируются и тестируются. Многие разработчики предусматривают данную опцию в своих системах. Например в Agora в тарифе Enterprise доступны опции онлайн-чата в рамках конкретной сделки.

• Развитые маркетинговые инструменты

В плане применимости маркетинговых средств для продвижения товаров на площадке b2b-платформы ничуть не отстают от b2c-сайтов торговой направленности. Каждому продавцу важно в зависимости от рыночной конъюнктуры повышать просмотры конкретных номенклатур, поэтому наличие таких инструментов является обязательным условием выбора b2b CMS-системы.

• Интеграция с CRM- и WMS-решениями

Этот функционал не менее важен, чем взаимодействие с ERP-системами. Интеграция со складскими решениями позволяет корректно отображать наличие номенклатур на складах, сроки их поставок, а интеграция с CRM-системой обеспечит четкий контроль над историей взаимодействия с каждым клиентом. 

Выше перечислены основные функциональные особенности, которые должны быть у b2b cms системы, на которой вы планируете построить свой оптовый бизнес в онлайне. Именно от них стоит отталкиваться при выборе системы, которая ляжет в основу вашего будущего b2b онлайн-магазина.

Все, что вам нужно знать!

ByHoang Nguyen Bao

При поиске внедрения B2B CMS — это знакомый термин, который появится в результатах поиска. Итак, что такое система управления контентом и почему она необходима для предприятий электронной коммерции, особенно B2B? Давай выясним!

Содержание

• Что такое CMS для электронной коммерции B2B?
• Зачем вам CMS?
• Каковы особенности CMS электронной коммерции B2B?
• Рекомендуемые поставщики для лучшей B2B CMS

Что такое CMS для электронной коммерции B2B?

CMS расшифровывается как Система управления контентом. Это системное программное обеспечение помогает управлять и оптимизировать взаимодействие с клиентами с помощью контент-маркетинга, в основном используемого для веб-сайтов электронной коммерции.

В частности, CMS позволяет пользователям объединять свои работы для создания, редактирования и создания контента на веб-сайтах электронной коммерции, например сообщений в блогах и т.  д. таких как социальные сети, социальные сети, веб-сайты, блоги, мобильные приложения и т. д. и связывание их с вашим веб-сайтом электронной коммерции.

CMS, как и цифровой маркетинг, ориентирована на новейшие решения для улучшения качества обслуживания клиентов.

Зачем вам CMS?

Если вы хотите разработать систему автоматизации многоканального маркетинга, система CMS — правильный выбор, особенно для малых и средних компаний B2B и B2C. Для крупных корпораций система CMS будет нуждаться в оптимизации, чтобы лучше соответствовать их потребностям.

Еще один случай, который доказывает важность системы CMS, — это когда неопытным небольшим компаниям необходимо разработать маркетинг для веб-сайтов электронной коммерции. Хорошим примером являются новые оптовики и мелкие дистрибьюторы.

Только найма маркетингового персонала для разработки контента будет недостаточно, поэтому система CMS улучшает процесс, управляя и размещая контент быстрее и эффективнее, устраняя трудоемкие ручные процессы.

Каковы возможности CMS электронной коммерции B2B?

Большинство функций CMS каким-то образом напрямую связаны с отделом маркетинга и отделом обслуживания клиентов. В деталях, все его ключевые функции:

• Управление контентом

Маркетинговая команда может легко создавать, редактировать, размещать и управлять веб-контентом (включая текст, изображения, видео и аудио). CMS позволяет вам строго контролировать контент на веб-сайте электронной коммерции, например, утверждать, редактировать, публиковать ваш контент или удалять любой устаревший контент из каналов.

• Совместимость с дисплеями

Система CMS позволяет настраивать и оптимизировать отображение контента на различных устройствах, таких как ноутбуки, ПК или мобильные устройства, а также на известных операционных системах, таких как iOS, Android, Windows.

• Измерение контента

Система CMS предоставит вам необходимые параметры производительности, такие как скорость чтения, просмотр контента, скорость загрузки, чтобы вы могли определить разумную рентабельность инвестиций для вашего веб-сайта.

• Интеграция с электронной коммерцией

Некоторые популярные CMS часто имеют высокую степень интеграции с использованием API на многих различных платформах электронной коммерции для поддержки многоканальной публикации контента.

• Многоязычный перевод

Если ваш бизнес работает в глобальном масштабе или имеет иностранных партнеров и клиентов, вы можете перевести контент на другие языки, доступные в программном обеспечении CMS.

• Стабильность системы контента

Большинство доступных в настоящее время CMS, таких как WordPress, Drupal, Joomla и т. д., стабильно работают без ошибок или с очень небольшим количеством ошибок после запуска. Кроме того, предприятиям корпоративного уровня рекомендуется разрабатывать или настраивать программное обеспечение CMS, чтобы оно лучше соответствовало их бизнесу.

Рекомендуемые поставщики для лучших CMS B2B

В сфере электронной коммерции B2B существует ряд хорошо известных CMS, подходящих как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных корпораций. Чтобы назвать эти CMS, у нас есть:

1. WordPress

WordPress изначально создавался как платформа для ведения блогов, но благодаря своему выдающемуся успеху он был улучшен и стал системой управления контентом. Благодаря простому и удобному интерфейсу и большому количеству плагинов WordPress становится лучшим выбором для малого бизнеса B2B.

2. CMS Hub

CMS Hub — это программное обеспечение CMS, позволяющее создавать веб-сайты электронной коммерции в формате перетаскивания. Благодаря своей простоте и минимальной настройке эта CMS особенно подходит для оптовиков, которые плохо знакомы с электронной коммерцией в целом.

3. Drupal

Drupal — это платформа CMS с открытым исходным кодом, которая позволяет вам свободно настраивать свой блог электронной коммерции при поддержке опытных разработчиков. Drupal лучше всего подходит для среднего и крупного бизнеса.

• Автор
• Последние сообщения

Содержание | Hygraph

С сотнями доступных вариантов выбрать правильную систему управления контентом (CMS) для вашего бизнеса B2B может быть непросто.

Независимо от того, используете ли вы систему с открытым исходным кодом или облачную систему, вам потребуется гибкая платформа с расширенными возможностями и функциями, которые вы сможете модифицировать и адаптировать по мере роста вашего бизнеса.

Если вы не уверены, что вам нужна CMS, давайте начнем с нее.

Зачем компаниям B2B нужна CMSAnchor

Если вы хотите разработать автоматизированную многоканальную маркетинговую систему для своего бизнеса, вам нужна CMS. Это утверждение особенно актуально для малых и средних предприятий B2B и B2C.

В случае крупных корпораций CMS требует значительной оптимизации, чтобы соответствовать потребностям такой сложной системы.

CMS также является отличным выбором для начинающих компаний, которым необходимо разработать маркетинг для веб-сайтов электронной коммерции. Например, новые оптовики, дропшипперы и мелкие дистрибьюторы.

Давайте посмотрим, как компании B2B могут извлечь выгоду из CMS.

Менее технически подкованные люди могут легко редактировать контент Anchor

Вы можете нанять специалистов по маркетингу для разработки контента, но вам также потребуется система CMS для ускорения процесса. CMS позволяет вашей команде публиковать сообщения быстрее и эффективнее. Теперь сравните это с трудоемкими ручными процессами, которые необходимо повторять для каждого канала.

Лучше всего то, что с CMS вам не нужен разработчик для редактирования существующего контента. Вместо этого ваша маркетинговая команда может легко создавать и публиковать текст, изображения, видео и аудио. CMS также значительно упрощает удаление любого устаревшего контента.

Упрощение совместной работы и доступа Anchor

В первые годы своего бизнеса вы, вероятно, были единственным создателем контента на своем веб-сайте. Однако по мере роста вашего бизнеса вам нужно больше контента, и вы не можете управлять всем рабочим процессом в одиночку.

CMS упрощает совместную работу нескольких пользователей над одним фрагментом контента. Это центр для всего вашего создания контента и совместной работы.

Ваш писатель может написать сообщение в блоге, пока графический дизайнер вставит изображения. Затем, получив уведомление, контент-менеджер может отредактировать публикацию, проверить ее на соответствие бренду и опубликовать.

Когда вы нанимаете группу сотрудников, которым нужен доступ к вашему веб-сайту, вы можете использовать CMS для определения их ролей и разрешений в соответствии с требованиями доступа. Таким образом, нет риска, что кто-то случайно изменит то, что не должен.

SecurityAnchor

Пандемия коронавируса поставила перед компаниями новые задачи. Многим предприятиям пришлось адаптироваться к новой операционной модели, которая в значительной степени зависит от работы из дома.

Согласно отчету Deloitte, 47% людей становятся жертвами фишинга, работая дома.

Учитывая это, предприятия B2B могут извлечь выгоду из CMS со строгими функциями безопасности. Однако, хотя некоторые CMS имеют встроенные функции безопасности, иногда их недостаточно.

Возьмем, к примеру, WordPress. Исследование WP White Security показало, что более 70% проанализированных ими установок WordPress уязвимы для хакерских атак.

Единственный способ опередить утечку данных — использовать безголовую систему, которая разделяет административную систему, контролирующую контент (бэкенд), и пользовательскую презентацию (интерфейс).

Безголовая CMS обеспечивает гораздо более жесткий контроль над доступом к самой CMS, предоставляя командам простой способ регулярного обновления контента.

Необходимые функции для B2B CMSAnchor

Выбор подходящей CMS для бизнеса B2B может быть сложным, поэтому давайте рассмотрим, какие функции должна предлагать чистокровная CMS.

Editorial ExperienceAnchor

Во-первых, CMS должна предоставить вашей маркетинговой команде полный контроль над редактированием вашего веб-сайта. Никто в команде не должен знать какой-либо код. Система должна позволять быстрое редактирование без каких-либо технических знаний.

С другой стороны, CMS по-прежнему должна предоставлять доступ к HTML-коду на страницах вашего сайта, если вам необходимо применить уникальные обновления.

Компании B2B также должны извлечь выгоду из публикации по расписанию. CMS позволяет планировать обновления контента и публиковать новые страницы в установленные дату и время.

Интегрированный инструмент подсказки ключевых слов — это полезная функция, позволяющая вашему контент-менеджеру определять ключевые слова, релевантные вашим потребителям, вашему бизнесу и вашему списку продуктов. B2B CMS должна позволять вам быстро находить фразы, которые со временем обещают более высокие результаты поиска.

В связи с этим CMS позволяет создавать простые, точные и релевантные URL-адреса веб-сайтов, чтобы ваши потенциальные клиенты, постоянные клиенты и поисковые системы могли легко их найти.

Многоканальная доставкаAnchor

Безголовая CMS делает ваши маркетинговые усилия более управляемыми. Не имеет значения, обновляете ли вы контент для почты, мобильных устройств, социальных сетей или электронной коммерции. Большинство популярных безголовых CMS используют API для поддержки многоканальной публикации контента, даже доставки контента непосредственно на мобильные сайты.

Многоязычная поддержкаAnchor

Представьте себе, как раньше маркетологи боролись за то, чтобы донести свое сообщение по всему миру до внедрения цифровых технологий. Цифровой маркетинг сегодня позволяет предприятиям стирать эти границы и быстро выходить на новые рынки.

Есть еще одна проблема — нужно говорить на их языке.

Если ваш бизнес работает в глобальной среде, зависит от иностранных партнеров или имеет международных клиентов, убедитесь, что выбранная вами CMS поддерживает многоязычные инструменты редактирования и интуитивно понятные рабочие процессы перевода.

Какую бы CMS вы ни выбрали, ее стандартные функции не смогут обрабатывать все элементы, необходимые вашему бизнес-сайту. Вот почему CMS полагаются на интеграции, которые включают стороннее программное обеспечение в рабочий процесс. Таким образом, различные приложения могут совместно использовать данные вашей CMS и позволяют вам распространять и анализировать контент вашего сайта.

Интеграция с социальными сетями значительно упрощает привлечение реферального трафика на ваш сайт. Используя CMS, вы можете публиковать сообщения в самых популярных социальных сетях, добавлять ярлыки для обмена в социальных сетях к своим сообщениям и получать доступ к аналитике социальных сетей.

Вы можете выбрать систему управления контентом с собственными функциями автоматизации маркетинга или возможностью ее расширения. Тем не менее, многие сторонние инструменты автоматизации помогают увеличить количество конверсий.

Наконец, интеграция CRM (Customer Relationship Management) помогает собирать потенциальных клиентов и организовывать их в управляемую систему.

Эти интеграции обычно поставляются в виде подключаемых модулей или расширений, доступных на торговой площадке.

Безголовые CMS имеют преимущество перед традиционными монолитными CMS.

Термин «безголовый» означает, что система доставляет контент на любую платформу или устройство через API, а не привязывает его к конкретному веб-сайту или приложению.

Так как нет единого интерфейса , безголовая CMS дает предприятиям свободу выбора стека маркетинговых технологий.

В то время как функции привязки к поставщику часто ограничивают устаревшие CMS, автономная CMS позволяет интегрировать предпочтительные инструменты, программное обеспечение и аналитику.

Некоторые безголовые CMS, такие как Hygraph, позволяют извлекать источники из других API REST или GraphQL, к которым затем можно получить доступ через API GraphQL Hygraph.

ScalabilityAnchor

По мере роста вашего бизнеса вы хотите, чтобы ваш веб-сайт рос вместе с ним. Возможно, вы хотите добавить новые продукты или услуги или интеграцию с электронной коммерцией. Хорошей новостью является то, что вам не нужно переделывать свой веб-сайт, чтобы приспособиться к притоку новых клиентов.

Для развития вашего бизнеса вам нужна система управления контентом, позволяющая настраивать новые функции.

Технические аспекты Anchor

Headless или TraditionalAnchor

Традиционные CMS заставляют отделы маркетинга зависеть от предпочтительных платформ, баз данных и технологий поставщиков. При этом вы можете рендерить только один фронтенд, например, сайт или мобильное приложение.

Если сложить затраты на обучение, техническое обслуживание и обновления безопасности, окупаемость традиционных CMS в настоящее время трудно оправдать. Кроме того, вашей команде приходится иметь дело с неуправляемым хранилищем контента в нескольких CMS и сервисах.

Безголовые CMS, с другой стороны, поставляются со всем контентом, который ваша команда использует для создания всех видов цифрового контента, хранящегося в виде структурированного контента в CMS. Затем, используя предпочтительные приложения, ваша команда может запрашивать этот контент через API и распространять его на любой цифровой интерфейс из единого репозитория. В долгосрочной перспективе безголовая CMS может обеспечить масштабируемую архитектуру, устраняя разрозненность контента.

Открытый или облачный Anchor

CMS с открытым исходным кодом можно загрузить бесплатно и легко использовать. Эти системы используют код, который команды могут использовать, модифицировать и распространять.

Благодаря своей природе эти платформы регулярно обновляются различными членами сообщества. Благодаря этому CMS с открытым исходным кодом часто полагаются на новейшие технологии, что дает пользователям больше возможностей для создания своих веб-сайтов.

С другой стороны, решения с открытым исходным кодом более подвержены угрозам безопасности . Разработчик, знакомый с кодом платформы вашего бизнеса, потенциально может обнаружить любые уязвимости безопасности на вашем веб-сайте и воспользоваться ими.

Облачная CMS обладает всеми функциями CMS с открытым исходным кодом, с той разницей, что этими функциями управляет сторонний хост. Благодаря этому создатели контента могут получить доступ к платформе из любого места, в любое время, с любого устройства.

В облачной CMS задачи безопасности выполняются поставщиками облачных услуг, персонал которых регулярно контролирует их системы безопасности.

Кто будет поддерживать Anchor

Любая CMS с открытым исходным кодом имеет существенный недостаток — отсутствие поддержки. Поскольку они никому не принадлежат, за ними не стоит компания, которая гарантирует, что программное обеспечение будет работать для всех клиентов.

Ваш персонал должен заниматься любой работой по разработке или поддержке, которая может привести к дополнительным затратам и ресурсам. Если ваши редакторы контента застряли на платформе и не могут выполнить конкретную задачу, у них не будет телефона, по которому можно было бы взять трубку и позвонить в службу поддержки.

В результате системы с открытым исходным кодом требуют гораздо большего обслуживания, чем облачные решения. Если у вашего бизнеса нет собственных ресурсов для поддержки CMS, вероятно, лучше всего использовать облачную CMS.

Преимущества Headless CMS для B2B-компанийAnchor

Многоканальный опытAnchor

В прошлом компаниям приходилось прилагать значительные усилия, чтобы обеспечить такую ​​же эффективную коммуникацию на веб-сайтах и ​​на мобильных устройствах.

С появлением безголовых CMS и структурированных данных B2B-компании могут напрямую связываться со своей аудиторией на любом устройстве и даже анализировать, какие продукты и услуги обеспечивают более высокую рентабельность инвестиций.

Гибкость на FrontendAnchor

В отличие от традиционных решений, headless CMS имеет серверную часть, где подготавливается контент, и это почти все. Контент и данные доступны через API, такой как GraphQL.

Поскольку нет внешнего или презентационного уровня, пользователи могут мгновенно расширить охват своего контента и платформ, которые они могут обслуживать.

Поскольку весь контент доставляется через API, безголовая CMS является идеальной основой для создания платформы цифрового взаимодействия (DXP). DXP — это набор продуктов, которые предприятия используют для повышения качества обслуживания клиентов.

Подобно DXP, безголовая CMS также может использоваться для построения сетки контента. Сетка контента — это архитектура, которая позволяет предприятиям интегрировать лучшие в своем классе микросервисы для поддержания своей инфраструктуры.

Поскольку каждый микросервис в стеке можно обновлять или удалять независимо, сетка контента повышает эффективность разработчиков, поскольку им не нужно беспокоиться о межплатформенных зависимостях.

И если вам нужно внести какие-либо изменения в вашу CMS, вы можете сделать это, сохранив весь свой внешний код, присущий платформе. Все, что вам нужно сделать, это обновить источник контента.

Быстрое внедрение Anchor

Разделенная архитектура автономной CMS позволяет командам по контенту и разработчикам работать независимо, ускоряя производство и позволяя предприятиям повторно использовать и комбинировать контент по мере необходимости.

Создателям контента не нужно беспокоиться о том, как разные внешние интерфейсы отображают их контент, а разработчикам не нужно ходить туда-сюда с командами по контенту, чтобы убедиться, что контент отображается правильно.

Это значительно сокращает время, необходимое для создания и обновления веб-сайта, и обеспечивает беспрепятственный доступ всех пользователей к вашему контенту.

Лучшая производительностьAnchor

Традиционные решения CMS часто медленны и громоздки и, скорее всего, зависят от больших баз кода. Весь этот код необходим для поддержания работоспособности как внешнего, так и внутреннего интерфейса.

Любой достойный front-end разработчик сразу заметит, что безголовая CMS имеет гораздо меньшую кодовую базу и менее уязвима для вредоносных атак.

Кроме того, используя безголовую CMS, разработчики внешнего интерфейса могут выбирать любую платформу, которую они хотят использовать. С ростом популярности Jamstack безголовая CMS стала предпочтительным способом организации и управления контентом для большого количества статических сайтов.

Статические веб-сайты работают лучше, чем динамические веб-презентации. Это важный KPI для маркетинговых команд, поскольку производительность веб-сайта (Core Web Vitals) недавно стала важной для ранжирования в поисковых системах.

ScalabilityAnchor

Благодаря отделению интерфейсной и серверной частей предприятия могут эффективно сократить время простоя. Любые настройки, масштабирование и обновления могут выполняться беспрепятственно, не влияя на производительность или удобство использования системы.

Будь то добавление новых продуктов, развитие технологического стека или выход на новые рынки, автономная CMS может масштабироваться горизонтально, вертикально и глобально, что делает ее отличным выбором как для малого и среднего бизнеса, так и для стартапов.

Общая превосходная архитектураAnchor

Безголовая архитектура позволяет командам доставлять контент через API в различные каналы, приложения и устройства IoT (Интернет вещей). Не имеет значения, может ли каждое из этих приложений использовать разные технологии и иметь разную архитектуру.