Мессенджер-маркетинг. Facebook Messenger | Quokka Media

Facebook Messenger – удобное приложение для передачи мгновенных сообщений. Сегодня мессенджер стал не только чатом, но и действенным инструментом для продвижения брендов — взаимодействия с клиентами и привлечения целевой аудитории.

Согласно статистике, модель коммуникации потребителей с компаниями посредством чатов стала одной из самых популярных. Используя функциональные возможности приложения, вы выстроите тесные взаимоотношения с клиентами, тем самым получите массу сведений и поймёте, что именно им нужно. А это огромный плюс, чтобы оказывать существенную конкуренцию другим брендам.

Чем Facebook Messenger полезен для бизнеса?

Во-первых, количество пользователей мессенджером превышает 1 миллиард человек. Среди них обязательно есть ваши потенциальные клиенты. Во-вторых, навязчивая реклама в социальных сетях порядком надоела, и в Facebook в том числе. Альтернативный метод – общение компаний со своей аудиторией через мессенджер. Такой вариант позволяет значительно расширить охват пользователей, эффективно поддерживать коммуникации с ними, повышать доверие к бренду.

Итак, какие преимущества мессенджер предлагает бизнесу:

• высокий показатель вовлечения пользователей в сравнении со стандартной рекламой – в 15 раз больше;
• отличный показатель охвата клиентов компании – около 73 %, что на 44 % превышает эффективность телефонных звонков и на 61 % выше рассылок писем на электронную почту;
• быстрое решение проблем, возникающих у клиентов вашей компании.

Какие бизнес-задачи решает Facebook Messenger?

Автоматизация общения с клиентами — Facebook Messenger Bots

Бот будет выполнять за вас ряд задач. При этом взаимодействие с ботом для ваших клиентов будет куда интереснее, например, чем e-mail письма или online-формы.

Для создания собственного чат-бота вам потребуется выбрать платформу для разработки, а также:

1. Определить, что вы будете использовать для его создания – машинное обучение и искусственный интеллект или диалоговый UI на основе командного управления для выполнения простых задач. В первом случае потребуется привлечение квалифицированных специалистов, второй вариант легко настраивается с использованием древа диалогов.
2. Продумать приветственное сообщение, которое должно заинтересовать собеседника. Поделитесь информацией с пользователями: что предлагает ваш бот, чем он может быть полезен и так далее. Но обязательно оправдывайте ожидание клиента. Разочарованный пользователь больше не вернётся к общению с вашим ботом.
3. Прописать команды и ответы чат-бота. Они не должны быть перегруженными и размытыми – постарайтесь вызывать интерес у вашей аудитории.
4. Анализировать работу бота с помощью метрик и постоянно его совершенствовать.

Внедряя в свой бизнес чат ботов помните важный момент: случаются ситуации, когда бот не справляется с возложенными на него задачами, поэтому у вашей аудитории должна быть возможность обратиться к сотрудникам компании. Как вариант, комбинированное общение: нужно настроить работу чат-бота таким образом, чтобы он фильтровал сложные вопросы, к разрешению которых подключается работник компании. Так вы сможете предлагать высокий сервис и повышать лояльность клиентов.

Управление коммуникациями

Объединение существующих каналов, к примеру, Facebook, Instagram, Twitter обеспечивает удобство общения с пользователями. В этом случае вам не потребуется переключение между тремя платформами, а также вы получите доступ к открытым данным пользователей из других социальных сетей.

Реклама

В прошлом году руководство мессенджера официально объявило о возможности размещения рекламы – изображений в виде баннеров, купонов и прочих предложений. Дополнительно пользователям можно рассылать промо сообщения без пометки реклама. Важное замечание – допускается смс-рассылка только той аудитории, которая уже вела общение с чат-ботом или с менеджером вашей компанией.

Как настраивать рекламу в мессенджере? Этой информацией я поделюсь с вами ниже в статье.

Соблюдайте условие маркетинга в Facebook Messenger!

Согласно требованиям платформы, разрешено высылать только 1 промо-сообщение на протяжении 24 часов с момента, когда пользователь совершил какое-либо действие в вашем чате. В противном случае вашу страницу в Facebook могут «забанить».

Ограничение даже полезно для маркетологов. С его помощью вам удастся выстроить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, вовлекать их в жизнь бренда. А ещё ограничения не дают приложению превратиться в навязчивые каналы рекламы, которые пользователи в большинстве случае игнорируют.

Какие сообщения можно отправлять?

1. Promo broadcast (рекламные сообщения). Именно здесь действует «правило 24 часов». К таким мессенджам относятся те, которые содержат ссылки на другие ресурсы, уводящие пользователя из Facebook Messenger.

Пример: пользователь Facebook намерен уточнить режим работы вашего магазина в праздничные дни. Он зашёл на страничку магазина в социальной сети и отправил вам сообщение с интересующим его вопросом. Вы можете отправить ответное сообщение в течение суток, содержащее ссылку на ваш веб-ресурс. В случае, когда пользователь не открыл сообщение за указанный период времени, отправьте ему мессендж с напоминанием. Назовём его правило «24+1». Если ответ не последует и во второй раз, возможность отправки сообщений исчерпана.

2. Follow up broadcasts (повторные сообщения). Такие мессенджы разрешается отправлять в течение следующих 24 часов. Они не должны нести рекламу. Задавайте вопросы и внедряйте кнопки для быстрых ответов. Если вам поступило ответное сообщение, то здорово! Вы возвращаетесь к первому типу сообщений – рекламным. Соответственно, на взаимодействие с потенциальными клиентами у вас есть 48 часов.
3. Subscription broadcasts (сообщения подписчикам). По сути, взаимодействие с подписчиками соцсети Facebook выглядит аналогично вышеперечисленным.

Пример: в вашей группе опубликовался пост. Подписчик заинтересовался и отправил вам сообщение. У вас снова появляется возможность отправки рекламных и повторных мессенджей.

Советую вам не злоупотреблять рекламными сообщениями. Ведите беседу так, чтобы пользователю было интересно. Не пишите скучные сообщения, они обязательно должны предоставлять то, что полезно клиенту.

Настройка рекламы: пошаговое руководство

Все действия осуществляются в Ads Manager. Инструмент расположен в основном меню Facebook под кнопкой «Реклама». Первый шаг – выбор направления для трафика, куда будет вести рекламное объявление: сайт, приложение или Messenger. Выбираем третий вариант.

Настройка рекламы в Facebook Messenger

1. Настройка цели – «Трафик» или «Конверсия».

2. Выбор плейсмента. Обращаю ваше внимание, что выбрать один плейсмент Messenger нельзя. Запускаемая на главной странице приложения реклама должна отображаться и в Facebook.

3. Настройка аудитории, бюджета, времени показа. Все происходит аналогично стандартной рекламе в Facebook.

4. Выбор формата рекламного объявления. Вам предоставляется несколько вариантов.

5. Настройка рекламного объявления. Заполните все нужные поля – текст, заголовок, подзаголовок и т.д.

Когда все действия завершены, кликайте «Предпросмотр рекламы». Всё заполнено верно? Нажимайте «Подтвердить» и «Разместить рекламу».

Какую статистику можно получать?

• Число кликов: «Настроить столбцы» — «Клики по ссылке».
• Показатель конверсии: Добавьте на страницу пиксель Facebook, а в Ads Manager «Настроить столбцы» — Указать соответствующий пиксель.

Настройка рекламы на главной странице Facebook Messenger

Инструкция по настройке примерно одинаковая с предыдущим вариантом. Пошагово это выглядит так:

1. Цель – «Сообщения».
2. Настройка аудитории, бюджета, времени показа.
3. Выбор формата плейсмента – рекомендовано одно изображение или одно видео.
4. Настройка рекламного объявления.
5. Кликайте «Подтвердить» и «Разместить объявление».

Начать переписку с пользователем вы можете после того, как он совершит действие – отправит быстрый ответ или сообщение.

Настройка рекламных сообщений – ретаргетинг на клиентов

1. Цель – «Конверсии».
2. Настройка аудитории – выбор пользователей, взаимодействующих ранее с вашей страницей.

3. Вид плейсмента – выбираем Messenger. Чтобы использовать Messenger, дополнительно ставим галочку в окне плейсмент «Ленты Facebook».

4. Настройка бюджета и времени показа.
5. Формат рекламы – одно изображение.
6. Ссылки – укажите страницу, с которой будет связана рекламная кампания.
7. Призыв к действию – «Зарегистрироваться», «Подробнее» и т.д.
8. «Предмосмотр» — «Подтвердить» — «Разместить рекламу».

Как привлечь аудиторию в Facebook Messenger?

1. Привлекайте подписчиков со страницы в Facebook — выложите пост с лид-магнитом. Скачав его, подписчик автоматически перейдёт в мессенджер.
2. Используйте базу e-mail – сделайте рассылку писем с лид-магнитом, который опять же приведёт пользователей в мессенджер.
3. Делайте презентации новинок, а подробные сведения давайте в мессенджере.
4. Организовывайте викторины – сделайте подписку пользователей на задания, а выдавайте их через мессенджер.

Примеры использования Facebook Messenger брендами

Компания UBER общается с клиентами посредством мессенджера. Окно для диалога открывается автоматически при посещении страницы бренда.

Сервис доставки цветов 1-800-Flowers предлагает оформить заказ или получить ответы на возникшие вопросы через мессенджер. Общение здесь ведётся с помощью чат-ботов.

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines предлагает своим клиентам круглосуточную поддержку — связь посредством Facebook Messenger. И эта опция указана на официальном сайте компании.

Вывод

Используя Facebook Messenger, вы однозначно получаете широкий охват потенциальной аудитории. Здесь есть все инструменты для эффективного взаимодействия с пользователями, поэтому приложение стало востребованным клиентами компаний по всему миру. Формула успеха в мессенджере проста: будьте полезными и интересными пользователям — вовлекайте, а не продавайте. Построив доверительные отношения с клиентами, вы получите массу полезной информации для совершенствования ваших продуктов или услуг.

11 функций Facebook Messenger, про которые вы могли не знать

В рубрике «Скрытые возможности» мы рассказываем о неочевидных функциях сервисов, программ и операционных систем, которые сделают пользование ими удобнее. В свежем выпуске раскроем все секреты Facebook Messenger.

Регистрация по номеру телефона

Если вы до сих пор думали, что Facebook Messenger доступен только пользователям соцсети, то вы ошибались. Пользоваться мессенджером можно даже в том случае, если у вас отсутствует аккаунт, — смело скачиваете приложение и используете свой номер телефона для входа, аналогично с другими популярными мессенджерами.

Доступ через веб-интерфейс

Общаться с друзьями можно и через веб-версию, интерфейс и функционал которой полностью повторяет привычный интерфейс приложения для смартфона. Просто зайдите на messenger.com.

Встроенные игры

Как и в iMessage, здесь вы можете сыграть с другом в игры. Многие из них встроены в интерфейс. Например, чтобы сыграть в шахматы с другом, достаточно просто отправить в чат запрос @fbchess. На экране появится шахматная доска, на которой можно выяснять отношения с собеседником. Команда @fbchess help покажет все опции игры и позволит быстро разобраться с игрой.

Помимо шахмат вы сможете сразиться с собеседником в футбол и баскетбол. Отправьте эмодзи с изображением футбольного или баскетбольного мяча, затем коснитесь сообщения и постарайтесь набрать как можно больше очков.

Случайные милые картинки

В мессенджере есть команда, которая поможет всем, кто любит отправлять собеседнику милые изображения и гифки с котиками и собачками. Набрав в чате @dailycute, вы отправите другу случайную милую картинку или гифку из огромного набора. Больше не придется выбирать из тысяч вариантов.

Опросы

Зачастую в чате с друзьями нужно решить, куда идти в выходные или где встретиться после работы. В какой-то момент обсуждения заходят в тупик. На этот случай в мессенджере есть функция опроса. Коснитесь кнопки с тремя точками в правом нижнем углу чата, выберите пункт «Опрос» и создайте его. Голосование доступно для любой группы минимум из трех человек.

Напоминания

Планируете посетить с другом кинопремьеру, но она состоится только через несколько недель и вы боитесь пропустить? Вы попросили захватить что-нибудь в магазине, но в течение дня просьба может забыться? На этот случай в чате Facebook Messenger есть функция напоминаний. Коснитесь кнопки в нижнем углу чата, выберите пункт «Планы», внесите дату и время. Вы и собеседник получите напоминание об этом событии.

Передача геотега

Представьте ситуацию: вы устроили пикник в огромном лесопарке, а ваши друзья ходят по зарослям и не могут вас найти. Что делать? Отправить геоданные через мессенджер. Жмите кнопку в нижнем углу, выбирайте опцию «Геоданные». В течение часа (или меньше) вы будете сообщать о себе и своих перемещениях собеседнику.

Передача файлов через Dropbox

Как и в других популярных мессенджерах, здесь есть возможность передавать файлы через облачное хранилище Dropbox. Для этого всего лишь необходимо иметь приложение и войти в свою учетную запись через мессенджер. В опциях чата останется выбрать файл, которым вы хотите поделиться.

Возможность делиться музыкой

Соответствующее приложение для мессенджера есть и у музыкального сервиса Spotify. Для отправки музыки своим друзьям необходимо войти в учетную запись в расширении Spotify для Facebook Messenger. Затем останется лишь найти нужный трек в огромной коллекции.

Персональный помощник

Персональный помощник Facebook M представляет собой аналог Siri для мессенджера. С его помощью вы сможете заказать завтрак или такси. В отличие от Siri помощник Facebook M не имеет доступа к сторонним приложениям и работает только с расширениями для мессенджера. В теории он способен выполнить достаточное количество ваших команд и просьб. Другое дело, что пока помощник доступен не всем и пока не в России.

Добавление друзей через сканирование картинок профиля

Добавлять в друзья при помощи Facebook Messenger на самом деле намного проще, чем вы могли подумать. Перейдите в персональное меню в левом верхнем углу, коснитесь изображения профиля и переведите тумблер в верхней части экрана в режим камеры. Теперь вы можете сканировать изображение профиля в мессенджере другого человека, и он автоматически добавится к вам в список контактов.

От репортажей со «скверных» протестов до тестов и планов на ближайшие дни — в нашем фейсбуке.

Messenger Facebook: советы и секреты

Facebook messenger — один из самых популярных мессенджеров в США и Западной Европе. Клиент набирает популярность и в Беларуси. Его базовый функционал наверняка все знают, поэтому сегодня мы остановимся на менее очевидных функциях приложения

1. Групповые чаты.  Когда у вас нет времени писать каждому индивидуально, можете просто создать групповой чат, добавив в получателей сообщений нескольких людей. Очень удобная замена групповым чатам в Whatsapp и Viber.

2. Многие думают, что все сообщения, которые вам присылают, попадают прямо вам во входящие, но это не совсем так. Чаще всего вы не получите уведомление, если вам послал сообщение тот, кого нет в вашем списке друзей.

Если Facebook решит, что человек или сообщение посланное вам, похоже на спам — он автоматически переместит его в папку под названием: «Запросы на переписку». Чтобы открыть этот раздел у себя на телефоне, необходимо проследовать по пути: Messenger/Настройки — Люди/Запросы на переписку.

Уверен, вы найдете там много интересного.

3. Поиграть в баскетбол в Facebook Messenger? Запросто!

Просто отправьте своему другу смайл с баскетбольным мячом, затем кликните на баскетбольный мяч. Взмахнув пальцем, попробуйте закинуть мяч в корзину. Итоговый счет – это сколько раз вы точно попали в корзину. Теперь вы можете бросить вызов своему другу.

4. Поиграли в баскетбол? Теперь переходим к более интеллектуальной игре — шахматы. И снова прямо в Messenger.

Для запуска необходимо набрать @fbchess play в чате. Перед вами откроется поле с шахматами. Чтобы выбрать фигуру, нажимайте следующие буквы:

K — король

Q — королева

N —  конь

R — ладья

P — пешка

Как только вы выбрали фигуру — введите номер и букву поля, в которое вы хотите переместить фигуру. Например, если вы наберете Pc3, вы переместите свою пешку на поле c3.

5. Как раз к Евро 2016 Facebook добавил некое подобие футбола прямо вам в мессенджер.

Активировать его проще простого — просто отправьте вашему другу смайлик с изображением футбольного мяча, а затем нажмите на него. Если у вас это не сработало — обновите приложение Messenger.

6. В Facebook Messenger можно не только писать, но и звонить!

Разумеется, это бесплатно и доступно всем пользователям мессенджера. Получается весьма неплохой аналог Skype. Просто нажмите на иконку с телефоном вверху справа. Точно также можно делать видеозвонки. К сожалению, функция пока работает только на территории США, но вскоре Марк обещает ее включить и у нас. Ждем!

7. Если вас постоянно отвлекают поступающие сообщения из группового чата или от конкретного человека, можно их просто отключить. Необходимо перейти в настройки группового чата и выбрать «Отключить уведомления» на: 15 мин, на 1 час, на 8 часов или отключить полностью. Теперь вы полностью сконцентрированы на работе.

9. Чтобы быстро послать фото другу, просто нажмите иконку камеры — прямо из мессенджера можно сделать мгновенную фотографию или послать видео.

10. Вас ждет подруга и хочет увидеть вас как можно скорее! А вы опаздываете.

Приходят СМС – «Где ты?»,  «Когда будешь?».

Поделитесь с ней вашим местоположением, и девушка будет знать, где вы находитесь в данный момент. Для включения этой функции нажмите иконку карты вверху приложения.

11. Вашим друзьям вы можете легко давать ники или прозвища. Не хочется видеть Александра Ивановича у себя в контактах? Просто переименуйте его в «Сашу».

Для этого кликните на иконку информации о контакте и затем выберите пункт «Прозвища».

12. Чтобы сделать более приватной вашу переписку в Мессенджере, мы рекомендуем отключить опцию в разделе Уведомления/Предварительный просмотр уведомлений. По умолчанию Messenger показывает в строке состояния текст поступающих вам сообщений. Но это не всегда удобно, если ваш телефон взял в руки кто-то другой. Настройка выше отключает это и делает вашу беседу более приватной.

13. Facebook messenger очень удобно использовать не только на смартфоне, но и на компьютере. Достаточно зайти сюда. Это полноценная браузерная версия популярнейшего мессенджера, все ваши сообщения там.

Все советы актуальны для версии 78 Facebook Messenger для Android.

Мессенджер Фейсбук в нормальном масштабе: пользоваться, настроить

В соцсети Фейсбук имеется специальное приложение под названием Facebook Messenger. С его помощью пользователи имеют возможность общаться со своими друзьями в популярной социальной сети. Здесь можно изменять фон сообщений, а также значков. Данный мессенджер все время обновляется. Не все знают, как настроить мессенджер Фейсбук в нормальном масштабе. Рассмотрим подробно и разберемся, как это сделать. Также вы узнаете о том, как им пользоваться.

Функционал

Главной задачей данного продукта компании Фейсбук является вынесение в удобную программу привычного для всех чата. Разработчики Facebook Messenger наполнили его необходимым для пользователей функционалом:

• Вы можете обмениваться с другими фото и видео файлами.
• Отсылать эмодзи, а также стикеры.
• Организовывать групповые переписки.
• Добавлять друзей и знакомых к перепискам.
• Совершать звонки.
• Звонить с помощью видеокамеры.
• Устанавливать время для секретных сообщений, через которое они будут удаляться.
• Получать push-сообщения с информацией о новых уведомлениях.
• Отправлять и получать платежи в электронном виде (если у вас есть дебетовая карточка американского банка).

Facebook Messenger – это не отдельное приложение, а продолжение главного чата социальной сети. С его помощью у вас есть возможность совершать переписку с друзьями, которые не установили данную утилиту.

Установить

Инсталлировать программу на свое мобильное устройство просто. Вам требуется сделать следующее:

• На телефоне вам нужно осуществить вход в магазин Google.Play/AppStore.
• Далее требуется ввести в поисковую строку надпись Messenger.
• Произведите установку мессенджера от Фейсбук с помощью клавиши «Установить».
• Теперь вам нужно произвести авторизацию в Messenger.

После инсталляции этой утилиты повторно вводить данные не потребуется.

Общаться с друзьями

Для того, чтобы начать общение со своими друзьями, вам требуется сделать следующее:

• Нужно запустить приложение, и найти чаты.
• Теперь нужно создать новый чат.
• После добавляйте друзей и получайте уведомления.

Когда сообщение собеседнику будет напечатано, утилита предложит любого человека из списка тех, с кем вы общаетесь наиболее часто. Чтобы писать уведомления, нужно кликнуть по пункту «Написать сообщение». Если вам необходимо вставить эмодзи, то нужно кликнуть по соответствующей иконке.

Отправлять изображения

Для того, чтобы отправлять изображения, а также GIF-файлы и стикеры, требуется сделать следующее:

• Кликните по клавише камеры, чтобы сфотографировать что-либо.
• После нажмите «Отправить».
• Для выбора фотографии из галереи, клацнете «Галерея», подберите фото, кликнув по нему и нажмите «Отправить».
• Снимки вы сможете отправлять людям, находящимся у вас в контактах.
• Для отправки стикера нажмите сиайлик. Также их можно выбрать в магазине стикеров нажатием клавиши “+”.
• Для отсылки GIF-картинки, кликните по клавише GIF. Найдите нужный файл и нажмите на него, он появится в чате.

Эти действия простые и их сделает каждый пользователь.

Позвонить человеку или начать видео-чат

Для совершения звонка вам нужно открыть диалог с пользователем в Messenger, кого вы хотите вызвать и кликнуть по кнопке звонка. Мессенджер свяжется с выбранным человеком, если у него установлена программа и есть доступ к интернету. Для видео-звонка, также нужно кликнуть по соответствующей клавише. Все звонки в приложении бесплатны, и говорить можно сколько угодно.

Поделиться своим местоположением

Для того чтобы вы могли сообщить знакомым о местоположении, нужно:

• Открыть диалог.
• Кликнуть “…” либо “+” и включить опцию «Геолокация».
• Поместите флажок на то место, информацию о котором, вы хотите передать.
• Кликните по кнопке «Отправить».

После таких простых манипуляций человек на карте будет видеть место, куда ему нужно добраться.

Оплата с помощью Messenger

Отправлять и получать средства вы можете не во всех регионах. Для этого нужно:

• Открыть на IOS пункт «Настройки», а на Android «Профиль».
• Выбрать в меню «Платежи».
• Далее кликните «Добавить новую дебетовую карту».
• Укажите номер карты.
• Откройте чат с тем пользователем, которому нужно послать деньги.
• Клацнете “…” или “+”, а далее «Платежи».
• Укажите сумму.
• Укажите причину.
• Нажмите «Далее».

Деньги зачисляются на протяжении 3 рабочих дней.

Изменить настройки оповещений

Рассмотрим способ изменения настроек оповещений на примере устройств на Андроид:

• Зайдите в окно в меню и откройте «Профиль».
• Далее «Оповещение и звуки».
• Активируйте или деактивируйте предпросмотр.
• Включите или отключите вибрацию.
• Активируйте или деактивируйте LED-уведомления.
• Включите звук сообщений или выключите.
• Кликните «Звук оповещений» для изменения звука сообщений в мессенджере.

Войдите в настройки мобильного устройства и отключите все уведомления, если необходимо.

Пользоваться десктопной версией Messenger

Для этого требуется в браузере на ПК или в ноутбуке прописать адрес messenger.com. Авторизоваться на странице Facebook. После можно пользоваться десктопной версией программы.

Обзор Мессенджера Facebook Messenger — AppMess

Facebook Messenger – уникальный мессенджер, который интегрирован с социальной сетью Facebook. Изначально он создавался для большего удобства пользователей соцсети, была разработана не только мобильная версия, но и веб, а также PC.

Основная информация о приложении:

• Мессенджер был выпущен 9 августа 2011 года.
• Изначально приложение поддерживалось только смартфонами на базах iOS и Android. Через несколько месяцев была выпущена версия для BlackBerry OS.
• Messenger построен на базе открытого протокола MQTT.
• В декабре 2012 года приложение стало доступно для тех, кто не зарегистрирован в социальной сети, используя только имя и номер мобильного. Подобный ход позволил Facebook Messenger конкурировать с такими разработками, как WhatsApp.
• В 2014 году вышла версия мессенджера для платформы Windows Phone 8.
• 3 июля 2014 была выпущена версия приложения для iOS с добавлением многооконного интерфейса, которая была адаптирована под iPad.
• Версия для PC под управлением Windows была выпущена 5 марта 2012 года.
• Компания Facebook разделила приложения Facebook и Messenger. В феврале 2014 года возможность отправления сообщений в мобильной версии приложения Facebook было отключено. Пользователям обязательно нужно было скачивать Messenger.

• Мессенджер позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, видео, аудио и другими файлами.
• Общее количество пользователей Facebook Messenger составляет примерно 700 млн человек.
• FacebookMessenger позволяет редактировать фото, рисовать на нем, накладывать фильтры, добавлять текст.

• Есть возможность совершать звонки и видеозвонки.
• В приложении можно устанавливать сетевые и и профайловые статусы.
• Facebook Messenger поддерживает групповые чаты.
• Мессенджер синхронизирован с социальной сетью и cloud-сервером. История переписки всегда сохраняется.

• Можно удалять сообщения только на своем устройстве. Если сообщение было отправлено, и пользователь его удалил – оно все равно дойдет до адресата, и он сможет его прочесть.
• Сообщения нельзя отозвать или редактировать.
• В Facebook Messenger есть push-уведомления, которые можно настроить или отключить в настройках приложения.
• Приложение бесплатное, однако, если пользователь отправляет SMS с помощью приложения, плата за сообщение взимается.
• Поиск контактов в приложении осуществляется как с помощью телефонного номера, так и при помощи e-mail адреса.
• В мессенджере есть и стикеры, и смайлы.
• Есть возможность передачи gif. Анимации.
• Реклама в мессенджере отсутствует.
• Статистика показывает, что приложением пользуются больше, чем веб-версией социальной сети. Согласно данным, 80% пользователей заходят в Facebook Messenger при помощи смартфонов.

События, связанные с FacebookMessenger:

В апреле 2014 года компания объявила, что прекращает поддержку приложения для Windows и Firefox.

После разделения приложений Facebook и Facebook Messenger компания подверглась сильной критике. Многие пользователи начали отказываться от социальной сети и переходить в другие.

26 марта 2015 года Марк Цукерберг разрешил другим платформам встраиваться в Messenger. Согласно прогнозам, подобное решение сможет принести колоссальный доход компании Facebook и упростить жизнь пользователям. Им больше не нужно будет покупать дополнительный смартфон или использовать смартфоны с двумя sim-картами.

В 2015 году компания планирует запустить возможность пересылки денег в мессенджере. Для этого пользователю нужно будет привязать карту к своему аккаунту.

19 июня произошел глобальный сбой: Facebook и Facebook Messenger не работали в более чем пяти странах мира.

В 2014 году популярный мессенджер WhatsApp был выкуплен компанией Facebook.

Мессенджер от Facebook — самый небезопасный

Аналитический отдел Artezio (входит в группу компаний ЛАНИТ) провел комплексное тестирование более 20 мессенджеров и опубликовал список лучших программ, которые способны обеспечить высокий уровень приватности.

Разработанные для мобильных платформ iOS и Android приложения оценивались по 30 критериям, включая надежность шифрования данных, уровень защиты персональной информации (наличие двухфакторной идентификации), готовность к раскрытию персональных данных, функциональность систем хранения переписки, уровень защиты от нестандартных методов копирования информации.

Качество шифрования данных и надежность средств защиты информации были ключевыми критериями при формировании итоговой экспертной оценки. Программы, которые не отвечали минимальным требованиям по обеспечению конфиденциальности переписки, были исключены из списка.

ТОП-8 программ с высоким уровнем приватности возглавляет мессенджер Signal. Он получил лучшую оценку за наличие двухфакторной идентификации, шифрование по умолчанию, высокое качество протокола шифрования и готовность к раскрытию персональных данных. Среди недостатков – нет функционала для отзыва (удаления) контента и защиты от создания снимков экрана.

На втором месте – мессенджер Wickr, рейтинг которого понижен экспертами из-за наличия платной, более функциональной версии программы и отсутствия данных по раскрытию информации о пользователях. Популярный Telegram занимает третье место в списке, опережая Confide, Viber, Line, WhatsApp и iMessage. Эксперты Artezio считают Signal лучшим мессенджером для частной приватной переписки, а бизнесу рекомендуют использовать Wickr.

Мессенджер от Facebook эксперты признали самым небезопасным для ведения конфиденциальной переписки. Серьезные недостатки: низкая защита пользовательской информации, включая готовность корпорации делиться информацией о пользователях, отсутствие инструмента для удаления сообщений на определенных устройствах.

Согласно другим источникам, распространенными, широко используемыми и самыми безопасными мессенджерами в мире являются: Telegram, WhatsApp, Skype, Facebook Messenger и несколько менее известных конкурентов. В них заложены возможности шифрования сообщений, общения в секретном чате, верификации пользователей.

В Facebook Messenger шифрование включается только в момент передачи сообщения или файлов. Сквозное шифрование не было предусмотрено изначально. Но позже мессенджер получил полное шифрование и стал более безопасным. Теперь никто не может получить доступ к данным на том устройстве, которым вы пользуетесь постоянно. Правда защитить можно только личные чаты с текстом, которые создаются с помощью опции «Секретные переписки». Там можно автоматически удалять сообщения по желанию через определенное время.

Антон Розенберг, бывший заместитель технического директора Telegram, утверждает, что самыми безопасными мессенджерами на сегодняшний день являются Telegram и WhatsApp. Еще он говорит о том, что нельзя считать сервисы общения безопасными на 100%, так как они установлены на смартфонах. А техника сама по себе не слишком надежна — может потеряться, попасть в чужие руки или просто сломаться. И если нужно передать сверхважную и ценную информацию, лучше делать это при личной встрече.

 

 

 

Почему Facebook Messenger — нечто большее, чем просто мессенджер – Qled.com.ua

Смогло ли успешно отделившееся от социальной сети приложение Facebook Messenger за время своей автономности обзавестись широким и удобным функционалом?

В свете широкой конкуренции различных мессенджеров, которых за последние годы появилось колоссальное количество, сложно выбрать однозначного фаворита. Регулярные обновления привносят в список доступных функций всё новые и новые возможности. В данной статье мы предлагаем ознакомиться с перечнем 10 классных навыков Facebook Messenger, о которых вы, возможно, не знали.

Решение Facebook «освободить» Messenger от самой социальной сети, превратив его в автономное приложение, было неоднозначно воспринято пользователями. Во-первых, это создало необходимость устанавливать ещё одно приложение на своё устройство. Во-вторых, пользователи должны были сделать «дополнительный шаг», если они хотели пообщаться друг с другом.

Но со временем Facebook Messenger превратился в уникальный инструмент, полезный не только для того, чтобы поддерживать контакт с друзьями. И если вы давно не использовали его, то, вероятно, будете удивлены его возможностями. Так давайте же рассмотрим его основной арсенал, преимущественно сосредоточившись на мобильном устройстве, и лишь изредка оглядываясь на десктопную платформу.

Кроссплатформенное общение

Весомым аргументом в пользу Facebook Messenger является тот факт, что он не попадает под платформенные ограничения обмена сообщениями. И значит, является лучшим способом списываться со всеми вашими родственниками, друзьями, коллегами, товарищами.

Например, iMessage работает прекрасно лишь до тех пор, пока вы переписываетесь с другим пользователем iOS. Но стоит связаться с пользователем Android, то весь богатый функционал приложения стремится к нулю, оставляя лишь минимум возможностей. Теперь вы не сможете узнать, набирает ли другой пользователь сообщение, просмотрел ли он ваше, и так далее. Остаётся лишь стандартное SMS-сообщение, что для нынешнего этапа развития коммуникаций не так много.

Messenger даёт возможность не беспокоиться о том, какие платформы используют собеседники.

Групповой чат без неудобств

Если вы когда-либо пытались создать групповой чат в приложении для обмена сообщениями, то знаете, что он может работать, мягко говоря, некорректно. Сообщения либо идут слишком долго, либо и вовсе теряются, уведомления начинают сбоить, и так далее. Особенно, если в нём, чате, присутствуют, как пользователи iOS, так и Android. Так что этот пункт логично продолжает предыдущий, но вводит ряд поправок.

Facebook Messenger позволяет проще работать с группой пользователей. Создайте новое сообщение и введите имена адресатов. После отправки первого сообщения выберите значок настроек и измените имя беседы. Далее вы можете изменить и фоновый цвет, отправлять файлы, создать постоянную группу, запланировать событие, или просто отключить разговор, если его уведомления будут навязчивыми.

Доступ к Messenger без телефона

Так же, как Messenger существует в качестве автономного мобильного приложения, он может работать и без, собственно, Facebook. Достаточно авторизоваться на messenger.com, чтобы получить целую вкладку, посвящённую сервису.

Зачем же? Полноэкранный интерфейс позволяет с большим удобством привести в порядок контакты и сообщения. И также позволяет не разрываться между устройствами, если вы решили провести время за ноутбуком или компьютером.

Шифрование разговоров

Вопросы информационной безопасности в 2017 году вышли на первые полосы всех изданий, посвященных миру технологий и устройств. Никто из нас не желает, чтобы пароль от собственного профиля оказался в руках злоумышленников.

Понимая наше желание сохранить конфиденциальность разговоров, Messenger предлагает дополнительный уровень безопасности. «Секретные» сообщения, защищённые методом сквозного шифрования, будут в безопасности на каждом из ваших мобильных устройств.

Для того, чтобы воспользоваться функцией, нужно нажать иконку нового сообщения, выбрать «Секрет» на iOS или «Секретный разговор» на Android, и выбрать собеседника.

Денежные переводы

Messenger поддерживает отправку и получение денег в стиле PayPal. Однако для этого потребуется дебетовая карта на обоих концах транзакции. Как утверждает Facebook, компания не взимает никакой оплаты за использование услуги, предлагая защиту на основе PIN-кода и «лидирующую безопасность в отрасли».

Функция, полезная, если вы, например, решили во время ужина разделить чек с другом или оплатить приобретение на Facebook Marketplace. Однако данная опция постепенно появляется и в других мессенджерах, в частности в iMessage.

Для того, чтобы настроить и правильно её использовать, необходимо ознакомиться со статьёй “Use Messenger to send and receive money.”

Бесплатные звонки

Как iMessage, Skype и другие приложение для обмена сообщениями, Facebook Messenger позволяет совершать голосовые и видеовызовы. Если вы привыкли использовать для этого другое приложение, то нет веских причин для того, чтобы изменить выбор. Однако было бы неудобно, если бы функция отсутствовала, не так ли?

Впрочем, если количество друзей в Facebook, с которыми вы поддерживаете непосредственный контакт, превышает количество контактов в Skype, то опция будет весьма кстати. И, опять же, здесь Facebook Messenger не сталкивается с межплатформенными ограничениями, как, например, iMessage.

Совершать вызовы можно и без подключения к интернету. Но в таком случае это обойдётся в определённую сумму, согласно актуальному тарифному плану.

Несколько десятков мини-игр

Facebook Messenger предлагает вам, в одиночку либо с другом, сыграть в пару десятков мини-игр. От аркадной классики, как Pac-Man или Galaga, до современных Words With Friends и Cut the Rope 2.

Если вы хотите скоротать время соло, то найдёте предложение во вкладке «Игры». Если же хотите померяться силами с другом, то нажмите на «плюс» в вашей беседе и лишь затем «Игры».

15-секундный ролик без лишних проблем

Поскольку Messenger имеет доступ к камере устройства, он способен помочь вам отправить короткий видеоролик, длиной в 15 секунд, без лишних проблем и неудобств. И это отличный способ, чтобы «захватить» что-то интересное и срочное, без необходимости переключаться между режимами и приложениями.

Обмен файлами

«Эй, Вы можете выслать мне этот прямо сейчас?» Каким порой утомительным бывает обмен документами и файлами с коллегами и друзьями, знает каждый пользователь мобильной платформы.

В Messenger всё, опять же, несколько проще. Более не нужно переходить на электронную почту, создавать отдельное сообщение, и так далее. Воспользовавшись иконкой скрепки на панели инструментов Messenger, можно отправить файл напрямую. Максимальный размер, которым ограничен пересылаемый файл, точно такой же, как и у Gmail – 25 мегабайт.

Общие плейлисты на Spotify

Последняя функция действительно интересная. Возможность сформировать общий плейлист при поездке на автомобиле, на барбекю или для вечеринки видится весьма привлекательной. Со Spotify это возможно благодаря Group for Messenger.

После его установки нужно только создать плейлист и пригласить друзей. Интересно то, что при этом им не обязательно быть пользователями Spotify. Однако, в данный момент эта опция существует лишь для мобильных приложений Facebook Messenger и не поддерживается на настольных устройствах.

Конечно, это далеко не всё, что может предложить приложение Messenger от социальной сети Facebook. Но будет уместным остановиться на 10 пунктах. Их перечень демонстрирует, что Messenger представляет собой нечто большее, чем просто возможность перекидываться сообщениями с друзьями. Широкий функционал и простота использования делают его одним из наиболее удобных на рынке мобильных платформ, что оправдывает его популярность.