Зачем нужен фирменный стиль/логотип? Узнаваемость=успех — Дизайн на vc.ru

13 371 просмотров

Эмоции играют важную роль в осуществлении любой брендинговой стратегии. Компании используют эмоции, чтобы заставить аудиторию осуществить целевое действие (покупку) и это не секрет.

Эффективная стратегия брендинга повышает репутацию организации и дает уникальную идентичность на конкурентном рынке. Идентичность (фирменный стиль) является важным элементом успеха бизнеса как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Разработка сильного фирменного стиля является чрезвычайно важным фактором успеха любого бизнеса. Эффективный брендинг поможет создать репутацию, выделить на фоне конкурентов и привлечь новых клиентов.

Фирменный стиль — это нечто большее, чем просто логотип. С помощью фирменного стиля бизнес показывает свою индивидуальность и формирует представление клиентов о том, что представляет из себя бизнес на самом деле. Фирменный стиль должен отображать те качества, которые олицетворяет бренд, а также вызывать доверие как со стороны клиентов, так и со стороны партнёров.

Айдентика позволяет аудитории отличить вас от ваших конкурентов. Она положительно сказывается на решениях клиентов, напрямую влияя на вашу прибыльность. Не смотря на это, существует несколько мифов и заблуждений, которые, по мнению владельцев малого бизнеса, препятствуют разработке фирменного стиля.

Миф №1 — Мы можем создать собственный бренд самостоятельно

Все мы знакомы с брендами “сделали самостоятельно”. Каково ваше впечатление от самопечатной, черно-белой визитной карточки? Явно не самое лучшее. Или, что вы думаете о сайте, который выполнен “по-домашнему”? Люди судят о способностях и качествах бизнеса основываясь на первых впечатлениях, как в Интернете, так и за его пределами. Не теряйте потенциальных клиентов из-за непрофессионально сделанного фирменного стиля.

Миф №2 — Мы не можем позволить себе разработать профессиональный фирменный стиль

Профессионально разработанный фирменный стиль стоит денег, однако инвестиции в это направление могут окупится в несколько раз. Отсутствие качественной визуальной идентичности может обойтись вашему бизнесу гораздо дороже. Создание логотипа, который не соответствует вашему видению, ценностям, целевой аудитории и позиционированию, может привести к путанице на рынке. Например, если вы предоставляете качественные услуги с вниманием к деталям, отсутствие внимания к деталям в фирменном стиле будет посылать противоречивый мессендж клиентам. Именно поэтому стоит обращаться к опытным специалистам для создания качественной айдентики.

Миф №3 — Нам не нужен бренд (фирменный стиль)

Поскольку все больше людей ищут продукты и услуги в Интернете, каждому бизнесу необходима качественная визуальная идентификация. Как вы представляете свой бизнес в Интернете без фирменного стиля? Бренд это не просто фирменный стиль и логотип. Бренд — это то, что думают о вас клиенты, это то, насколько качественно вы предоставляете свои услуги. Бренд — это всегда преимущество.

Составляющие фирменного стиля

Если анализировать более глобально, фирменный стиль состоит из трех частей:

• Корпоративный дизайн (логотипы, флаеры, брошюры, визитки и канцтовары)
• Корпоративное общение (реклама, связи с общественностью)
• Корпоративное поведение (внутренние ценности, этика и нормы)

Бизнес, который инвестирует в создание айдентики, автоматически заявляет о том, что собирается стать крупным “игроком” в своей нише.

Создание фирменного стиля является важной частью любой стратегии брендинга. Для того чтобы разработать стиль, который будет соответствовать целям бизнеса и давать клиентам соответствующий мессендж, необходимо исследование деталей. Необходимо чётко знать, какие качества вашего бизнеса являются самыми важными и что хочет ваша целевая аудитория. Это поможет создать привлекательную айдентику.

Ключевые элементы фирменного стиля:

• логотип
• корпоративные цвета
• шрифты
• атрибуты фирменного стиля
• стиль изображений.

Почему фирменный стиль важен для успеха любого бизнеса?

1. Личность. Индивидуальность бренда — это визуальное представление ценностей и особенностей бизнеса. Фирменный стиль, по сути, “задает тон” вашего бизнеса. С его помощью можно вызывать определенные чувства у аудитории, тем самым склоняя её к целевым действиям.

Главная задача фирменного стиля — донести аудитории призвание вашего бренда и его цели.

2. Целостность. Разработка фирменного стиля позволяет создавать одинаковый корпоративный вид всех маркетинговых материалов. Каждая вещь, которая имеет отношение к вашему бизнесу, будет иметь одинаковые базовые стили и элементы дизайна, создавая целостное представление о бренде.

3. Дифференциация. Фирменный стиль позволяет выделить бизнес на фоне конкурентов, а также правильно позиционировать себя. Разработка профессионального, креативного дизайна поможет отвлечь внимание потенциальных клиентов и партнеров от ваших конкурентов.

4. Лояльность. Эффективный фирменный стиль поможет укрепить лояльность и доверие клиентов к бренду. Он создаст связь между продуктом и компанией.

Почему логотип так же важен как и фирменный стиль?

1. Привлекательный логотип — эффективный инструмент маркетинга и продвижения. Потребители всегда будут помнить об услугах или товаре, дизайн которых их привлекает.

2. Качество услуг всегда сопровождается добрым именем: не забывайте, положительная репутация — это результат работы логотипа и сервиса обслуживания клиентов.

3. Айдентика вызывает у клиента доверие к бизнесу (товару), уверенность в качестве и положительное мнение о предоставляемых услугах: хороший фирменный стиль пресекает любые негативные мысли.

4. Логотип способствует расширению возможностей бизнеса: фирменный имидж как магнит. Он привлекает внимание не только клиентов, но и заинтересованных инвесторов и деловых партнеров.

5. Логотип помогает бизнесу выдержать испытание временем — на высококонкурентном рынке потребители всегда ищут альтернативы. Правильный логотип останется актуальным и эффективным спустя 15, 25, 60+ лет.

9 советов по созданию и развитию сильного бренда

• Начните с определения вашего бренда. Проанализируйте продукт или услугу, которые предлагает ваш бизнес. Определите место на рынке, изучите эмоциональные и рациональные потребности ваших клиентов. Ваш бренд должен продвигать ваш бизнес, заинтересовать новых клиентов и выделять на фоне конкурентов.
• Создавая бренд, думайте о нем как о человеке. Каждый из нас — это человек, чей характер состоит из убеждений, ценностей и целей, которые определяют, кто мы и с кем мы взаимодействуем, как мы ведем себя в разных ситуациях, как мы одеваемся и что мы говорим. Конечно, для людей это интуитивно понятно, и редко кто-либо задумывается об этом. Когда вы создаете бренд, важно иметь представление о характере своего бренда.
• Создайте характерный для вашего бизнеса фирменный стиль, который будет соответствовать видению вашей организации. Проанализируйте желания целевой аудитории и используйте их во время разработки логотипа и других элементов фирменного стиля. Определите, во что он верит, какова его цель и кто его герои. Эти вещи помогут понять эмоциональное позиционирование бренда.
• Создайте историю своего бренда. Придумайте чувствительную, но реалистичную историю того, как был создан ваш бизнес. Эмоции — ключ к совершению целевого действия. Подарите эмоцию клиенту, а он выполнит целевое действие.
• Следите за своей репутацией в интернете. Попросите счастливых клиентов оставить отзыв на сайтах отзовиках, например, Google Maps. Такие отзывы повысят доверие к вашей организации.
• Стремитесь строить долгосрочные отношения с клиентами. Не повышайте ожидания клиентов, создавайте доверие с помощью честного брендинга — будьте ясны, кто ваша компания и какими ценностями она руководится.
• Совершенствуйте сервис обслуживания клиентов. Обращайтесь с клиентами так, как бы вы хотели, чтобы обращались с вами, если бы вы были клиентом.
• Будьте изобретательны — отстаивайте то, во что вы верите. Крупные бренды обременены большим количеством бюрократов, не позволяющим проявлять гибкость и реагировать на постоянно меняющиеся потребности клиентов. Гибкость — это то, что делает вас привлекательнее крупных брендов.
• Общайтесь в социальных сетях и увеличивайте свою узнаваемость.

Построение отношений с аудиторией — самая главная задача при построении бренда. Общайтесь, взаимодействуйте, обменивайтесь опытом. Коммуникация — лучший способ построения связей с общественностью.

Вывод

Помните, если у вас есть бизнес, у вас есть бренд. То, что вы с ним делаете, зависит от вас. Если ваш бренд соответствует вашему видению и фокусируется на потребностях вашей целевой аудитории — это первый признак движения в правильном направлении.

Устоявшийся фирменный стиль повышает конкурентоспособность организации за счет повышения осведомленности среди клиентов и общественности в целом.

Айдентика также повышает уровень мотивации сотрудников организации, а это повышает эффективность организации в целом. Сотрудники всегда гордятся тем, что работают в организации с сильной корпоративной идентичностью.

Фирменный стиль подкрепленный качественными услугами, не только привлекает внимание клиентов, но и помогает привлечь потенциальных инвесторов и создает доверие среди различных партнеров и компаний, которые сотрудничают с организацией.

Что такое фирменный стиль (Identity)?

Что такое фирменный стиль (Identity)?

   «Identity» – в переводе с английского «своеобразие», «отличительная черта», «индивидуальность».

   Фирменный стиль является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов любой современной компании. Разработка фирменного стиля подразумевает совокупность цветовых, графических, словесных, типографских, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Таким образом, разработка фирменного стиля – это формирование некого отличительного признака, выделяющего компанию из множества других.
   Фирменный стиль в наши дни стал не только важным инструментом ведения бизнеса, но и неотъемлемым атрибутом делового общения государственных учреждений, учебных институтов и даже закрытых военных предприятий. Фирменные цвета, логотип (товарный знак) и даже определенный шрифт — это те критерии, по которым компанию будут узнавать и оценивать не только потребители, но и деловые партнеры.

   Фирменный стиль призван способствовать формированию благоприятного образа компании, усиливать эффективность ее рекламных контактов с потребителями, способствовать росту репутации и известности компании на рынке, вызывать доверие партнеров. Правильно подобранный фирменный стиль иногда становится важнейшим фактором успеха.

   Три правила фирменного стиля.

• Фирменный стиль должен легко запоминаться. По этой причине логотип должен быть простым и оригинальным, чтобы выделяться среди великого множества других. При разработке логотипа и фирменного стиля используются не только шрифты, но и создаются графические элементы, так как процесс запоминания изображения в человеческом сознании происходит быстрее, чем запоминания слов и названий.
• Фирменный стиль должен быть легко узнаваем и понятен. Элементы фирменного стиля должны идентифицироваться с конкретной компанией или продуктом.
• Фирменный стиль должен быть маштабируемым, т.е. одинаково выглядеть и быть читаемым на всех рекламных носителях и медиа средствах (на фирменном бланке, экране телевизора или на корпусе троллейбуса). Воспринимался не только в цветном, но и черно-белом варианте (например, на факсимильных сообщениях или ксерокопиях).

   Основные составляющие фирменного стиля.

   Ниже перечислены основные цветографические элементы, которые рекламисты называют константами — они практически без изменений присутствуют на всех объектах, от рекламы и упаковки до интерьера офисных помещений, создавая единый, четко выраженный стиль фирмы.

• Словесный товарный знак (название фирмы, выполненное в определенной графической манере, необычным, запоминающимся шрифтом)
• Графический товарный знак (некоторое условное обозначение фирмы или продукта)
• Цветовая гамма (цвета, которые в сочетании с формой товарного знака создают определенный, запоминающийся образ)
• Фирменный шрифт (для оформления печатной продукции может быть выбран определенный шрифт)
• Фирменный блок (может включать товарный знак, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ, слоган)
• Система верстки (определенная компоновка всей печатной продукции или, как минимум, рекламных объявлений)
• Слоган (короткая фраза, девиз фирмы или товара)
• Рекламный символ фирмы (определенный персонаж или образ, закрепленный за фирмой и/или выражающий суть ее деятельности)

   Зачем нужен фирменный стиль?

• Помогает быстро и безошибочно распознать и идентифицировать в общей массе аналогичных товаров (услуг) продукт фирмы, которая завоевала доверие потребителя.
• Способствует формированию благоприятного образа компании, а также росту репутации и известности компании на рынке.
• Грамотно разработанный фирменный стиль — основа успешного выведения на рынок нового товара (услуги) в жестких условиях конкуренции.
• «Брендам» обходится дешевле внедрение новой продукции на рынок — она ассоциируется с уже известным именем предприятия и косвенно гарантирует высокое качество товаров и услуг.
• Усиливает эффективность коммуникативного воздействия на потребителей.
• Способствует снижению расходов на рекламу.
• Помогает достичь необходимого единства не только рекламы, но и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы.

   Дизайн-бюро «MediaMix» проведет для Вас полный спектр работ по внедрению и разработке фирменного стиля компании. Для получения более подробной информации о ценах, а также сроках исполнения заказа просим обращаться в отдел клиентского сервиса. Если Вы готовы поставить нам конкретные задачи, можете заполнить и выслать бриф на разработку фирменного стиля. Наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки.

   Примеры наших работ можно посмотреть в разделе Портфолио

‹ Что такое дизайн? Вверх Визуализация логотипов ›

Как создать идентичность вашей компании

Индивидуальность вашей компании и/или продукта влияет на вашу прибыль. Положительная идентичность компании и продукта увеличивает ваши продажи и весь ваш план маркетинговых коммуникаций. В этом руководстве объясняется, как создать и проецировать изображение, которое поможет вам продавать свой продукт или услугу.

ЧЕГО ОЖИДАТЬ

Этот бизнес-конструктор исследует важность идентичности вашей компании и объясняет, как вы можете создать и спроецировать имидж, который поможет вам продавать свой продукт или услугу.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ [наверх]

Идентификация вашей компании и/или продукта влияет на вашу прибыль. Позитивная идентичность компании и продукта улучшит ваши продажи и весь план маркетинговых коммуникаций.

Является ли ваша «фирменная идентичность» такой же, как и «имидж вашей компании»?

Две цели этого обсуждения очень близки по смыслу, но имеют несколько нюансов. Идентичность вашей компании можно определить как различные характеристики, по которым вас и ваш продукт узнают и знают. Таким образом, имидж вашей компании — это то, как ваша деловая идентичность воспринимается клиентами, профессиональными партнерами, средствами массовой информации и общественностью в целом.

Компания Apple Computer, например, известна своими передовыми компьютерными продуктами. Большинство потребителей знакомы с логотипом Apple. Производство компьютеров и компьютерной техники является одним из аспектов их фирменного стиля. Но как воспринимается эта компания? Какой образ он проецирует? Мнения могут различаться, но в целом первопроходцем считается Apple Computer, компания, которая несколько лет назад решила изменить мир с помощью компьютеров и добилась этого.

Какие конкретные характеристики составляют мою деловую идентичность?

Существует множество характеристик, определяющих индивидуальность вашего бизнеса: наиболее очевидными являются ваш продукт или услуга, логотип и реклама. Но есть много дополнительных элементов, влияющих на ваш имидж, включая местоположение вашего офиса, бумагу, которую вы используете для переписки, и даже то, как вы говорите по телефону. На вашу личность влияет все, что вы делаете, о чем могут узнать ваши клиенты и потенциальные клиенты.

Почему моя деловая идентичность так важна?

У новых владельцев бизнеса может возникнуть искушение подумать: «Если мой продукт или услуга хороши, это все, что имеет значение». Хотя качественный продукт необходим для качественного имиджа, реальность такова, что в сегодняшней деловой сфере имидж продается. Если вы специалист по финансовому планированию и очень хорошо разбираетесь в инвестировании чужих денег, вам нужно показать, что вы не только умны в финансовом плане, но и надежны и заслуживаете доверия. Вы же не придете в офис к клиенту в джинсах и футболке. Вы, вероятно, наденете консервативный костюм, потому что этот наряд создает надежный образ человека, которому можно доверить управление финансами. Люди не хотят отдавать свои деньги тому, кто своей одеждой показывает, что они несерьезны в деловой ситуации. Для этого типа бизнеса у вас также не будет визитной карточки, напечатанной в неоновых тонах. Белая карточка с традиционным шрифтом была бы более подходящим выбором.

ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ЛИЧНОСТИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ [наверх]

Процесс создания фирменного стиля вашей компании будет состоять из следующих этапов:

• Определение фирменного стиля вашего бизнеса
• Создайте свой фирменный стиль
• Сообщите о своей фирме

Определите свою деловую принадлежность

Задайте себе вопрос: Что я хочу, чтобы мои клиенты говорили и думали о моем продукте и компании? Ответ на этот вопрос поможет вам определить, какую личность вы хотите установить. Например, вы хотите, чтобы ваш образ был первооткрывателем, инноватором, высокотехнологичным, надежным, статусным, консервативным? При определении вашей личности вы также должны оценить и учесть три важных фактора:

Тип бизнеса и продукта.

Если вы занимаетесь организацией детских праздников, ваша личность, скорее всего, будет веселой и беззаботной. Ваш логотип должен состоять из ярких цветов, и было бы очень уместно иметь воздушные шары в вашем офисе. Если вы продаете дорогие часы на заказ, ваш имидж должен отражать статус и элегантность, но оптовый торговец шинами должен убедить своих клиентов в надежности и долговечности своей продукции. В целом профессии, связанные с финансами, создают консервативные образы, компании, занимающиеся передовыми технологиями, создают современные образы, а рекламные агентства и дизайнерские фирмы отражают художественную идентичность.

Целевой рынок.

Эмпирическое правило, которому следует следовать при разработке своей личности, заключается в том, что она должна соответствовать личности ваших клиентов и потенциальных клиентов. Если вы владеете корпоративной клининговой службой и ориентируетесь на фирмы с Уолл-Стрит, вам следует создавать консервативный образ своих потенциальных клиентов. У вас может возникнуть соблазн подумать: «Я не занимаюсь деньгами, я просто убираю их офисы», но это будет ошибкой. Людям нравится иметь дело с людьми, которые отражают их собственный имидж. Это делает их более удобными, потому что они имеют дело с известной сущностью, кем-то, с кем они могут общаться и понимать. Важно помнить, что всегда есть тонкая, но всепроникающая психология, которая действует, когда потенциальный покупатель принимает решение о покупке. Хотя качество вашего продукта и услуги является основным фактором, влияющим на результат процесса, о вашей компании судят по ее имиджу.

Ваши конкуренты.

По этому вопросу существуют две точки зрения. В одном говорится, что ваша собственная деловая идентичность должна быть близка к идентичности вашего конкурента, а в другом — вы должны выделяться среди конкурентов. Для идентичности с наибольшим влиянием вам нужно подходящее сочетание этих двух факторов. Если вы новая фармацевтическая компания, а ваши конкуренты работают в бизнесе уже несколько лет и имеют отличную репутацию, вы не сможете соответствовать их имиджу с точки зрения постоянства и надежности. Вы не должны пытаться. Конечно, вы захотите спроецировать образ, который им нравится, у вас есть умные и надежные люди, работающие на вас.

Вам нужен имидж, который даст вам конкурентное преимущество. В этой ситуации вы бы построили свою личность так, чтобы предположить, что вы «новатор». Вы бы использовали тот факт, что вы новая, свежая компания с другим подходом к исследованиям и разработкам, в свою пользу. Ваша реклама будет подчеркивать, что, поскольку вам не нужно иметь дело с запутанной бюрократией, вы можете тратить больше времени на разработку передовых продуктов. Напишите, каким бы вы хотели видеть свой бизнес:

Создайте свою личность

Чтобы спроектировать личность, подходящую для вашего типа бизнеса и целевого рынка, вы должны создать ее. Вы делаете это, устанавливая единый внешний вид для всех ваших коммуникаций. Хотя есть много важных элементов, которые помогут вам установить вашу индивидуальность, ни один из них не является более важным, чем ваш логотип. Ваш логотип появляется на всей вашей корреспонденции, визитных карточках и в ваших рекламных объявлениях. Цель логотипа — мгновенно передать сущность идентичности вашей компании.

Если вы думаете, что не можете позволить себе профессиональную помощь, подумайте еще раз. Неподходящий логотип обойдется вам гораздо дороже в долгосрочной перспективе с точки зрения продаж. Если ваш бюджет не позволяет нанять дизайнерскую фирму, есть много талантливых дизайнеров-фрилансеров, которых вы можете нанять для работы с вами. Если вы работаете с профессиональным дизайнером, вот несколько основных рекомендаций:

• Обратите внимание на логотипы других компаний. Возьмите стопку журналов и проведите небольшое исследование. Посмотрите на них критически и спросите себя, какой образ они передают и почему.
• Избегайте графики. Графические эмблемы или сложные геометрические узоры обычно не подходят для логотипов. На самом деле, чем проще и незаметнее будет ваш логотип, тем большее влияние он окажет. Графика и узоры усложнят ваш логотип, если его целью является быстрое заявление о вашей компании или продукте.
• Цвет является важным элементом логотипа. Яркие цвета привлекают внимание и возбуждают людей. Синий и серый — консервативные цвета. Если вы хотите показать, что ваша компания горяча, модна и находится на переднем крае, используйте красный, желтый и оранжевый цвета. Вы можете использовать тот же цвет, что и ваш конкурент, но изменить оттенок, чтобы выделить свой бизнес.
  

  Например, American Express использует единый стиль шрифта во всех своих сообщениях. Они используют один и тот же оттенок зеленого цвета во всех своих маркетинговых коммуникациях, связанных с их основной кредитной картой. Зеленый цвет является важным, неотъемлемым аспектом их логотипа.

• Шрифт. Выделенные жирным шрифтом блоки текста создают образ сильной и крупной компании. Курсивом можно передать классическое или высококлассное изображение. Какой бы стиль шрифта вы ни выбрали, он должен легко читаться. Как только у вас получится удачное сочетание цвета и шрифта, вы можете украсить свое имя одним простым графическим элементом, например линией, рамкой или рамкой.
  

  Например, The Gap использует в своем логотипе темную рамку для большего эффекта.

  Или вы можете изменить или манипулировать одной буквой, чтобы передать идею о том, что ваша компания похожа на компанию ваших конкурентов, авторитетна и заслуживает доверия, но что происходит что-то другое и интересное. Intel эффективно использует эту технику, опуская букву e в своем имени ниже остальных букв. Это бросается в глаза и делает мощное заявление.

• Слоган. Короткое и четкое предложение или слова, которые появляются под логотипом, являются слоганом. Слоганы считаются неотъемлемой частью логотипа, предлагая краткое объяснение философии компании. Хотя вы хотите принять эффективный логотип и придерживаться его навсегда, слоганы могут меняться по мере роста, развития и расширения линейки продуктов компании.

  Вот несколько примеров слоганов:

  General Electric: «Мы приносим в жизнь хорошее».

  Отели Hyatt: «Мы все предусмотрели».

  Lexus: «Неустанное стремление к совершенству».

  British Airways: «Самая любимая авиакомпания мира».

  Каждый из приведенных выше слоганов не просто предлагает личность, он прямо говорит людям, что это за личность. Если компании удастся создать правильный логотип и слоган, потребитель поверит ей. При написании слогана сначала выделите два ключевых слова, которые должны ассоциироваться с вашей личностью. Качество, Совершенство, Любимое, Инновационное, Роскошь, Решения, Доступное, Изобретение.

  Выберите слово, которым вы хотите охарактеризовать свой бизнес. Теперь напишите короткое предложение не более чем из шести слов, чтобы охватить или объяснить ключевое слово.

  Подумайте… Если вы выделите слово «Решение», ваш слоган может быть таким: «Финансовые решения для малого бизнеса». Из этого слогана очень ясно, кто является рынком этой компании и что они делают для них.

Проецируйте свою личность

Интегрировать.

Теперь, когда вы создали свой логотип, он должен появиться на всех ваших средствах связи, включая фирменные бланки, счета-фактуры, конверты, визитные карточки и упаковку. «Внешний вид», который вы создаете в своем логотипе с точки зрения цвета и стилистических элементов, затем должен быть интегрирован во все ваши коммуникации. Если вы используете красный цвет в своем логотипе, то и канцелярские товары должны быть такими же. Если вы используете стиль шрифта, в рекламных брошюрах и корпоративной литературе вы должны использовать совместимый стиль шрифта. Последовательность и повторение — вот как вы прочно укорените свой образ в сознании целевой аудитории и широкой публики.

Средства коммуникации

Интеграция вашего логотипа в вашу коммуникацию — это первый шаг, затем вы также должны тщательно и правильно использовать свои маркетинговые инструменты:

• Рекламный проспект. Если бы потенциальный клиент позвонил вам сегодня и попросил вас прислать информацию о вашем продукте или услуге, что бы вы сделали? Отправить им письмо и три листа продуктов, скрепленных вместе, с описанием вашего бизнеса и предлагаемых продуктов? Даже если ваш материал хорошо написан, вы создадите образ небольшой, возможно, не очень хорошо зарекомендовавшей себя организации. Неважно, правда это или нет, дело в том, что в глазах вашего потенциального клиента это возможно.

  У вас должна быть рекламная брошюра, чтобы сообщить следующее:

  • Кто ты
  • Чем ты занимаешься
  • Особенности вашего продукта или услуги
  • Преимущества, которые получит клиент, работая с вами

  Если ваш бюджет не позволяет использовать стороннее агентство для изготовления вашей брошюры, вы можете создать простую, но эффективную часть с помощью лазерного принтера и предварительно разработанного формата брошюры, доступного почти во всех программах для настольных издательских систем. Однако после того, как вы зарекомендовали себя, брошюра, напечатанная лазером, вам не подойдет. Вы должны нанять дизайнерское агентство, чтобы создать его для вас с фотографиями и графикой. Это неотъемлемая часть материалов по продажам профессиональной организации.

• Комплекты носителей. Освещение в местных или национальных СМИ или реклама могут значительно улучшить ваш имидж и произвести впечатление на ваших клиентов. Люди склонны предполагать, что если о вас писали в журнале или появлялись на телевидении, значит, в вашем бизнесе происходит что-то стоящее. Вы не можете просто позвонить журналисту и сказать: «У меня есть отличный продукт, напишите обо мне», вы должны убедить его, что ваша компания достойна того, чтобы о ней написали. Один из способов сделать это — отправить им медиа-кит. Вы можете создать медиа-кит, заполнив папку актуальной информацией о своем бизнесе. Папка не обязательно должна быть гладкой, но она должна быть того же цвета, что и ваш внешний вид. Нанесите свой логотип на внешнюю обложку.

  Медиа-кит содержит следующее:

  • Пресс-релиз, объясняющий, что нового, необычного или интересного в вашем продукте или услуге
  • Рекламная брошюра
  • Отзывы о продукте
  • Образец продукта или фотография
  • Соответствующая литература, например статьи из газет или журналов.
• Реклама. Поддержка местного дела или благотворительности, еще одна функция PR, будет способствовать созданию благоприятного имиджа в вашем местном сообществе. Программы по связям с общественностью могут помочь исправить негативный имидж организации в глазах общественности.
  

  Например, после разлива нефти химическая компания может сделать крупное пожертвование природоохранному агентству, чтобы нейтрализовать неблагоприятное впечатление о том, что они разрушают окружающую среду.

  Многие компании нанимают агентства по связям с общественностью или публицистов, чтобы они помогали им обеспечивать рекламу в печатных и вещательных СМИ и управлять своим имиджем. После того, как вы зарекомендовали себя, вы можете подумать о консультации или найме профессионального пиарщика. Местное отделение Общества по связям с общественностью Америки может помочь вам найти подходящую фирму или фрилансера.

• Деловая переписка. Все ваши письменные материалы, будь то письмо профессиональному партнеру, рекламное письмо потенциальному клиенту или пресс-релиз журналисту, отражают ваш образ.
• Содержание. Все, что вы пишете и читается клиентом, — это окно в вашу организацию, рассказывающее им о вас и о том, как вы ведете свой бизнес. Рекламная брошюра может быть красиво оформлена, но если копия неэффективна или слишком длинна и не соответствует логической последовательности, вы нанесете ущерб своему имиджу. Многие новые компании совершают ошибку, думая, что они лучше всех знают, как писать о своих продуктах и ​​услугах. Вы должны приложить усилия, чтобы изучить принципы продаж и деловой переписки. Например, легко спутать характеристики продукта с преимуществами. Преимущества — это то, что продает продукт, а не его характеристики.
  

  Например, вы никогда не напишете: «Вам понравится наш электронный расчетный счет». Вы бы написали: «Функция электронной проверки означает, что вам никогда не придется беспокоиться о том, чтобы вовремя получить чек на свой счет».

  Если у вас есть хорошие навыки письма, вы можете научиться писать эффективно, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. Если продающие тексты не являются одной из ваших сильных сторон или сильной стороной кого-либо из ваших сотрудников, вам следует нанять копирайтера, который поможет вам во всех ваших коммуникациях. Копирайтеры обучены искусству написания текстов, которые продаются.

  Опять же, вы должны подумать о последствиях того, что вы не платите профессионалу за работу, если вы не имеете достаточной квалификации, чтобы сделать ее самостоятельно. Выполнение одного непродуманного, плохо написанного рекламного письма побудит потенциального клиента решить заняться своим бизнесом в другом месте.

• Редактирование. Трудно ловить собственные ошибки. Подумайте, как вы будете выглядеть, если случайно пришлете рекламный проспект с опечатками. Вы будете выглядеть непрофессионально и небрежно.

И последнее слово о ваших коммуникациях: производить некачественные маркетинговые инструменты — значит показывать, что вы представляете собой небольшое предприятие с низкими стандартами и ограниченными ресурсами. Лазерный принтер в сочетании с хорошей программой для обработки текста даст возможность создавать привлекательные и профессиональные материалы. Если лазерный принтер для вас сейчас невозможен, у вас все еще есть возможность использовать местную типографию.

Убедитесь, что вы используете высококачественную высокосортную бумагу для всех внешних коммуникаций и зарезервируйте менее дорогую бумагу для внутренней корреспонденции. Большинство компаний используют 70-фунтовую высокосортную бумагу. Обязательно выберите цвет, который соответствует вашему логотипу и внешнему виду.

Физические аспекты идентичности вашей компании.

Помимо делового общения, вы много рассказываете о своем бизнесе физически:

• Ваше местоположение. Если вы открываете свой бизнес в профессиональном офисном парке или здании, вы говорите всем, что серьезно относитесь к своему бизнесу. Однако, если вы арендуете офис в торговом центре, это может быть дешевле, но ваши потенциальные клиенты не будут относиться к вам так благосклонно. Вы должны быть крайне осторожны при работе из дома, если ваши клиенты и потенциальные клиенты будут встречаться с вами там. Многие предприятия, такие как кабинеты врачей, расположены в домах, потому что врачи хотят быть доступными туда, где живут их пациенты, и у них почти всегда есть отдельный вход. Если у вас нет отдельной комнаты, предназначенной исключительно для офиса, вам следует избегать профессиональных встреч дома. Вместо этого предложите встретиться в офисе вашего клиента или запланировать встречу за обедом в ресторане.
• Ваша офисная мебель. Не обставляйте свой офис вещами, оставшимися дома. Если у вас проблемы с бюджетом, сначала позаботьтесь о главном. Поскольку это первое, что видят потенциальные клиенты, когда они входят в ваш офис, зона ресепшн должна быть вашим первым приоритетом в оформлении. Обязательно должно быть несколько удобных стульев и стол. Стремитесь к качеству, а не к количеству. Художественные работы, которые отражают вашу индивидуальность, также должны рассматриваться.

  Теперь сосредоточьтесь на своем конференц-зале, а не на своем офисе. Это особенно важно, если у вас есть люди, которые работают на вас, которым также нужно встречаться с клиентами. Должна быть хотя бы одна отдельная, хорошо обставленная комната, доступ к которой есть у всех. Вы всегда можете не пускать потенциальных клиентов в свои офисы, но вам понадобится удобное, функциональное и привлекательное место для встреч с ними.

  Если вы работаете из дома, рассмотрите возможность создания отдельной бизнес-линии, доступ к которой есть только у вас. Телефонная компания также предоставляет предприятиям удобные телефонные номера с нулями в них. Это делает листинг в желтых страницах более удобным. У вас должна быть установлена ​​голосовая почта или автоответчик для вашей бизнес-линии. Голосовая почта теперь доступна каждому и обеспечивает лучшее качество звука, чем автоответчик. Автоответчики также часто сталкиваются с механическими проблемами. Если вы работаете в одиночку, попросите друга противоположного пола с профессиональным телефонным голосом записать для вас сообщение. Это создаст видимость того, что у вас есть сотрудники, работающие на вас. Автоответчик — еще лучшая альтернатива, потому что ваши клиенты всегда будут связываться с живым человеком и будут думать, что у вас есть секретарь.

• Офисное оборудование. Полноразмерный копировальный аппарат для бизнеса не только обеспечит превосходное качество фотокопий, но и добавит серьезности любой офисной обстановке.
• Выставки. Когда вы посещаете торговую выставку, стенд вашей компании многое говорит не только потенциальным клиентам, но и вашим профессиональным коллегам. Люди склонны оценивать компании по размерам их площадей на выставках. Следовательно, маленькое пространство = маленькая компания. Даже если ваш бюджет позволяет выделить небольшое пространство, это не значит, что ваш стенд или установка не могут быть продуманно спроектированы и впечатляющи. Инвестируйте в хорошо спроектированное оборудование, баннеры и вывески. Проконсультируйтесь с компанией, специализирующейся на этом бизнесе.

Ваше деловое поведение.

Вы бы чувствовали себя комфортно, наняв специалиста по финансовому планированию, который слишком много пьет на общественных мероприятиях? Возможно нет. Вы сообщаете столько же о своей компании, сколько о своем продукте или логотипах, по тому, как вы ведете себя в деловых ситуациях.

• Платье для успеха. Даже если вы работаете дома в спортивном костюме, когда приходит время встретиться с вашими клиентами или потенциальными клиентами, вам также необходимо создать «внешний вид» вашей компании. Вот почему синие деловые костюмы ассоциируются с консервативными финансовыми компаниями, такими как банки. Если ваша личность современная, артистичная и ультрасовременная, синий костюм вам не подходит. Яркие платья, жакеты и галстуки больше подходят для выражения индивидуальности вашей компании.
• Отвечайте на звонки профессионально и единообразно. Все ваши сотрудники должны одинаково отвечать на звонки. Будь то «Доброе утро, Hayes Advertising Company» или «Hayes Advertising, чем я могу вам помочь», суть в том, чтобы быть профессиональным и последовательным.
• Ваши сотрудники. Ходят слухи о компании, которая плохо обращается со своими сотрудниками, или о компании, в которой работают несчастные люди. Это заставляет ваших партнеров и клиентов задаться вопросом, почему. Для них это сигнализирует о возможной проблеме в управлении компанией. Людям нужна стабильность, когда они совершают значительные покупки или заключают договор на долгосрочное обслуживание.

ПОСЛЕДНИЕ МЫСЛИ О РАЗРАБОТКЕ ВАШЕГО ИМИДЖА [наверх]

Если вы чувствуете, что допустили ошибку при разработке своего изображения, исправьте ее быстро — это означает начать с нуля с новым логотипом, визитками и канцелярскими товарами. Это того стоит, потому что сила изображения помогает вам продавать.

Вполне вероятно, что по мере роста и расширения вашего бизнеса вам потребуется корректировать свой слоган и свою личность по мере продвижения. Не совершайте ошибку, перерастая свой образ. Предвидьте изменения на рынке и всегда учитывайте, какие проблемы с имиджем вам нужно решить с новым целевым рынком.

КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК [вверх]

Определите свою бизнес -личность

___ Тип бизнеса и продукта

___ Тип клиента

___ Конкурс

Создайте свою личность

___ Design Your Logo

___ Выберите тип

___ Ash Цвет

___ Напишите слоган для вашего логотипа

Спроектируйте свою индивидуальность

___ Интегрируйте свой логотип

___ Инструменты связи

___ Брошюра по продажам

___ СМИ набор

___ ПРОДАЖИ

___ Физическое изображение

___ Офисное местоположение

___ Офисная мебель

___ Офисное оборудование

___ Бизнес -телефон

___ Стоимость

___.

___ Ваше личное изображение

___ Платье

___ Телефонные манеры

___ Сотрудники

РЕСУРСЫ [вверх]

Книги

Как продвигать, освещать и рекламировать свой растущий бизнес Ким и Санни Бейкер. (Издательство Wiley, 1992).

Работа на дому Пола и Сары Эдвардс. (Таркр/Патнэм. 1999).

Справочник копирайтера Роберта Блая. (Генри Холт и Ко, 1990).

Профессиональные ассоциации

Международная ассоциация деловых коммуникаторов

Американское общество по связям с общественностью

Автор: Susan MaGee

---

Все права защищены. Текст данной публикации или любая его часть не могут быть воспроизведены каким бы то ни было образом без письменного разрешения издателя.

9 простых шагов для определения личности вашей компании

Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.

Даже если вы продаете самые инновационные продукты в мире, ваша компания — всего лишь еще одно лицо в толпе без четко определенной идентичности. Придание индивидуальности вашей компании на ранних этапах может сэкономить много времени и сил, поскольку вы с самого начала продаете правильные продукты нужным людям правильным образом.

В этом посте мы расскажем, почему так важно иметь четко определенную идентичность компании, и поделимся девятью простыми шагами, которые помогут вам найти свою.

Почему стоит определить индивидуальность вашей компании

Легко попасть в ловушку, думая, что высококачественных продуктов и превосходного обслуживания клиентов достаточно, чтобы выделить ваш бизнес среди конкурентов. Не поймите нас неправильно — сервис и качество чрезвычайно важны, но ваша индивидуальность — это то, что выделит вас среди конкурентов, повысит лояльность клиентов и сделает вас запоминающимся.

Без четко определенной идентичности вам будет сложно последовательно выразить бренд вашей компании. Хуже того, вы можете столкнуться с затруднениями, когда дело доходит до принятия решений обо всем, от повседневных операций до крупных шагов, таких как поглощения и слияния.

Ваша личность — это не логотип, не слоган и даже не имя, хотя все это важные способы выражения личности. Идентичность вашей компании — это ее цель, видение, миссия и ценности. Другими словами, это бьющееся сердце, которое информирует вашу компанию обо всем делает , а не только то, как это выглядит снаружи.

Ваша личность создает постоянство. Это гарантирует, что все в вашей компании представляют ее одинаково каждый раз, когда они взаимодействуют с клиентами, заинтересованными сторонами и покупателями. Последовательность, в свою очередь, способствует признанию и лояльности.

Сильная личность также помогает вам принимать решения и развиваться. Например, если ваша идентичность сосредоточена на стабильности, качестве и превосходном опыте, вероятно, не имеет смысла добавлять новые продукты каждые несколько недель или проводить частые распродажи. Именно такая последовательность устанавливает доверие, и люди готовы платить больше за бренды, которым они доверяют.

Инвестиции, необходимые для определения индивидуальности вашей компании

Как минимум, вам нужно будет поработать с графическим дизайнером, чтобы придумать логотип, отражающий то, что представляет ваша компания. Вам также может быть полезно работать с маркетинговой командой, внутри компании или в агентстве, которая может направить вас к последовательной идентичности, включающей как визуальные, так и письменные активы.

После того, как вы начали создавать эти активы, вам нужно внимательно следить за ними, чтобы убедиться, что они не используются не по назначению и не растворяются. Независимо от того, работаете ли вы с одним сотрудником или тысячами, с одним офисом или с глобальным присутствием, ваша идентичность должна быть целостной и последовательной по всем направлениям.

Платформа управления брендом, такая как Frontify, помогает сохранить вашу индивидуальность даже при взаимодействии с несколькими заинтересованными сторонами в вашей компании. Frontify позволяет загружать, хранить, упорядочивать, находить и делиться любым типом ресурсов. Это создает централизованную систему, в которой каждый может найти именно то, что ищет, и позволяет создавать шаблоны по требованию, которые позволяют быстро масштабировать ваши кампании. Это также упрощает совместную работу между командами, позволяя членам команды отслеживать прогресс, запрашивать утверждения, давать действенные отзывы и продвигать дела вперед, работая из любого места.

На сайте Frontify вы можете ознакомиться с более чем дюжиной тематических исследований, которые показывают, как компании из различных отраслей увеличили вовлеченность бренда и повысили согласованность с помощью своего программного обеспечения.

9 шагов к определению идентичности вашей компании

Надеюсь, теперь вы понимаете важность сильного, четкого идентичности компании, но, возможно, вы все еще немного не понимаете, как понять, что это за идентичность на самом деле.

Ниже приведено пошаговое руководство, которое вы можете использовать, чтобы начать мозговой штурм и уточнить идентичность вашей компании.

#1 – Знайте, за что вы стоите

Чуть ранее мы упоминали цель, видение, миссию и ценности. Это не просто модные маркетинговые термины — это основа того, что выделит вашу компанию.

Если вам это еще не ясно, потратьте некоторое время на размышления о том, что вы хотите, чтобы ваша компания олицетворяла. Как вы повлияете на мир или, по крайней мере, на его маленький уголок? Какие чувства вы хотите вызвать? Чем вы хотите быть известны?

#2 – Определите, что вы *на самом деле* продаете

Конечно, Starbucks продает кофе, но они также продают впечатления. Вы можете зайти буквально в любой Starbucks в мире и быть уверенным в приятной высококлассной обстановке, ощущении комфорта и знакомства, а также в приличном американо. Специалисты по брендингу в Starbucks продумали каждую часть этого опыта, от картин на стенах до того, как пахнет магазин, и до того, сколько электрических розеток есть у их клиентов.

В отличие от этого сеть кофеен Dutch Bros на Западном побережье вообще не имеет магазинов, по крайней мере, традиционных. Он предлагает только кофейные киоски для проезда, но оставляет свой след восторженными бариста (которых называют «броиста»), игривыми маркетинговыми кампаниями и сувенирами, ориентированными на лыжную и велосипедную культуру. Он продает дружелюбный, инсайдерский опыт «крутых детей».

Обе компании продают кофе, но они продают совершенно разные впечатления. С каким опытом вы хотите, чтобы ваши клиенты или клиенты ушли? Как вы хотите, чтобы они себя чувствовали?

#3 – Изучите свою аудиторию

Быстро, кто является вашим целевым рынком? И не говорите «все».

Именно здесь будет иметь значение индивидуальность вашей компании, особенно , если вы предлагаете продукт или услугу, которые нравятся широкому кругу людей. Сотовые телефоны используются людьми практически из всех слоев общества, но Apple зарекомендовала свой iPhone как премиальный бренд, который легко интегрируется с другими продуктами Apple и предлагает простое, но элегантное обслуживание клиентов. Фирменный стиль Apple отличает iPhone от десятков других продуктов с практически идентичными функциями, позволяющими звонить, отправлять текстовые сообщения и публиковать сообщения в социальных сетях.

Стоит хорошо знать свою аудиторию и то, что ей нужно. Изучите демографию — статистические данные, такие как возраст, пол, профессия и местонахождение. Но уделяйте равное внимание психографике, то есть мнениям людей, действиям и интересам.

Не беспокойтесь о том, что из-за слишком пристального внимания к определенному типу людей ваша аудитория не будет достаточно большой. В конце концов, миллионы людей из всех слоев общества используют iPhone. Их объединяет то, что они ценят определенный тип клиентского опыта и готовы платить больше за продукт премиум-класса. Кроме того, чем меньше ниша вашей аудитории, тем более увлечены ее участники вашим продуктом или услугой.

#4 – Изучите конкурентов

Создание сильной идентичности компании – это самостоятельная дифференциация, поэтому стоит внимательно изучить своих ближайших конкурентов. Помните, что речь идет не только об их брендинге, хотя это важная его часть. Это также касается их ценностей и их миссии.

Как ваши конкуренты появляются на полках магазинов, в рекламе на Facebook или в блогах? Как их продавцы взаимодействуют с клиентами? Что они обозначают с точки зрения ценностей? Участвуют ли они в местных сообществах? Вносят ли они вклад в конкретные благотворительные организации?

Все это области, в которых вы потенциально можете выделиться — либо выделяя различные ценности и методы, делая то, что они делают, даже лучше, чем они, либо привнося свою уникальную индивидуальность в аналогичные подходы.

#5 – Проанализируйте свой словарный запас

Вы знаете, каковы ценности вашей компании, какой опыт вы хотите, чтобы ваш клиент получил, и кто ваш клиент. Имея все это в виду, пришло время начать мозговой штурм со списком слов, описывающих вашу компанию. Вы можете сделать это самостоятельно, но если вы можете сделать это с горсткой людей, которые так же заинтересованы в вашей компании, как и вы, то дерзайте. Чем больше людей могут внести свой вклад, тем лучше!

Зная, что вы знаете о своих клиентах и ​​опыте, который вы хотите предоставить им, придумайте слова, чтобы описать вашу компанию (тезаурус может быть отличным инструментом для этого). Думайте не только о том, как будут выглядеть ваша реклама и веб-сайт, но и о миссии и ценностях вашей компании.

Возможно, ваша компания традиционная, творческая, модная или вдохновляющая. Может быть, он социально сознательный с чувством юмора или расслабленный, но надежный. Представьте свою компанию в виде человека и опишите его индивидуальность и уникальное чувство стиля. Сократите свой список до шести слов и используйте их, чтобы сообщать о себе в будущем.

Пока вы это делаете, придумайте слова, которые определенно не описывают вашу компанию, абсолютные противоположности тому, что вы хотите отстаивать или выражать. Эти списки слов, которые можно и нельзя делать, могут помочь в принятии решений о брендинге и идентичности в будущем.

#6 – Поймите, как личность влияет на решения

Личность вашей компании не начинается и не заканчивается на покупателе. Это должно помочь информировать компанию изнутри.

Если высокая технологичность является частью вашей личности, нет смысла, например, иметь офис, полный устаревшего оборудования. Но если ваша идентичность связана с заботой об окружающей среде, то повторное использование и переработка могут повлиять на решения об оборудовании и расходных материалах, которые использует ваша компания.

Сильная личность помогает вам принимать корпоративные решения, соответствующие вашим ценностям. Это может повлиять на все, от того, кто ваши поставщики, до того, где вы рекламируете, поэтому потратьте некоторое время на то, чтобы подумать о том, как ваша личность будет выражать себя в самой компании.

#7 – Сообщите о себе

Составьте список всех мест, где публика соприкоснется с вашим брендом. Это может включать: 

• Веб-сайт/блог
• Продавцы и другие представители компании
• Социальные сети
• Служба поддержки
• Вывески
• Упаковка
• Реклама
• Выставление счетов/фактур

Просмотрите список фирменных слов и подумайте, как индивидуальность вашей компании может быть выражена в каждой из этих точек соприкосновения. Например, вы хотите, чтобы ваши торговые представители были бодрыми и общительными (как «бройсты» Dutch Bros), или ваша личность требует спокойной надежности? Будут ли ваши сообщения в блоге резкими и стильными или обнадеживающими и информативными?

Также помните, что носитель является частью сообщения. Если ваша личность модная и высокотехнологичная, вы, вероятно, не будете размещать рекламу в печатной газете своего родного города. Но если ваша личность уютна и ориентирована на сообщество, эта местная еженедельная газета может стать идеальным местом. Точно так же вы можете вкладывать больше энергии в одни каналы социальных сетей, чем в другие.

Потратив время на то, чтобы продумать взаимодействие с брендом на всех возможных этапах, вы сможете последовательно выразить свою индивидуальность.

#8 – Создайте свой фирменный стиль

Когда у вас сложится четкое представление об индивидуальности вашей компании и вы поймете, где ее нужно выразить, пора подумать о том, как она будет выглядеть. Сильный логотип в соответствующих цветах — важнейший внешний символ идентичности вашей компании. Но не забывайте о типографике, цветах и ​​визуальных образах, таких как фотографии и инфографика. Даже макет вашего веб-сайта или брошюры является выражением идентичности бренда.

Работа с профессиональным дизайнером или агентством на этом этапе обычно стоит потраченных денег. Они смогут воплотить ваши концепции и словарный запас в привлекательный дизайн и предоставить вам необходимые ресурсы для всех ваших потребностей в брендинге.

#9 – Поддерживайте идентичность вашей компании

Быть последовательным не означает, что вы не можете искать возможности улучшить и прояснить свою идентичность. Со временем вы можете понять, что ценность конкретной компании, которой вы дорожите, выражена не так ясно, как могла бы быть, или что какой-то элемент вашего брендинга не так хорошо взаимодействует с клиентами, как вы надеялись.

Отслеживайте аналитику, отправляйте опросы с отзывами клиентов и обращайте внимание на то, как люди взаимодействуют с вашим брендом, будь то по телефону, по электронной почте, в социальных сетях или другими способами.