Страница «О нас» или как правильно написать о компании: примеры и исследования

Подготавливая эту статью, наша команда изучила более 50-ти страниц «О нас» различных IT-компаний. Мы исследовали, о чем чаще всего пишут на этой странице, и какие элементы располагают, собрали статистику по этой теме и качественные примеры. Вы узнаете, какие 4 самые распространенные ошибки можно допустить, рассказывая о компании, и какие 7 элементов помогут вам сделать страницу “О нас” эффективной.

Эту страницу называют по-разному: Who we are / About us/ Our team / Company и т.п. Но суть ее остается той же: вы помогаете пользователю узнать вас лучше, познакомиться и увидеть, кто вы.
Страница “О нас” часто является одной из самых читаемых страниц сайта и играет существенную роль в его продвижении. Вот кейс из жизни нашего клиента.
На его сайте страничка «О нас» была на 4-ом месте по посещаемости, показатель отказов и продолжительность сессии были в норме.

Более 4% пользователей заходили на страницу “О нас” и интересовались компанией.

Считая эту страницу лишней, владелец сайта убрал вкладку из меню в футер, и вот что получилось:

Каждый месяц он терял порядка 7К просмотров.

Исследование Nielsen Norman Group также показало, что:

«Сайты […] нуждаются в сильном разделе “О нас”, потому что пользователи часто задаются вопросом, кто стоит за веб-сервисом, как он финансируется, и насколько он заслуживает доверия».

Однако, у 81% проанализированных сайтов на странице “О нас” содержался бесполезный текст, который ни о чем не говорил посетителю, и не выполнял своих функций.
Мы решили разобраться подробнее, изучили более 50 сайтов и выявили 4 самые распространенные ошибки, которые многие IT-компании допускают на странице “О нас”.

Самые распространенные ошибки на странице “О нас”, которые убивают конверсию

1. Постоянное «мы-канье»

Посмотрите пример — лендинг компании разработчиков. Здесь слово “Мы” (We) встречается на странице 26 раз! С него начинается каждый заголовок и практически каждое предложение.

«Мы, мы, мы»… ну молодцы. А клиенту что с этого?

И это не единственная компания. Практически на двух из трех сайтов можно увидеть это злополучное «мы»:

Вот еще один пример. «Мы то…», «Мы это…» — каждое предложение начинается с «мы».

Почему это плохо: вы говорите только о себе. Пользователю приходится самому искать выгоду от работы с вами. Да, вы хорошие – но ему-то что из этого? Ему не понятно, сможете ли вы решить его проблему.
На странице “О нас” говорите не о том, КТО вы, а ЗАЧЕМ вы и чем вы можете быть полезны. На примере, подача должна быть не «МЫ разрабатываем приложения», а «работая с нами, ВЫ получите приложение, которое решит ВАШУ проблему».

2. Водянистые тексты «ни о чем»

Написать так, чтобы из текста нельзя было вынести ни крупицы полезной информации – нужно иметь талант. И, как оказалось, у многих он есть.
Вот яркий пример — небольшой водянистый текст.

Перевод нескольких предложений: “Мы помогаем приобрести лидерские позиции на рынке и обеспечить их устойчивое развитие. С нашими веб-сайтами и приложениями мы преследуем эту цель без компромиссов…Тесная сплоченная команда, ориентированная на производительность, эффективность и внимание к деталям.” Вы что-то поняли о компании и ее преимуществах из этих фраз?

Страницу (как и сайт в целом) спасает только интересный дизайн с нотками креатива.
Еще одна компания, которая пишет высокопарными фразами ни о чем:

“инновации … во многих отраслях по всему миру”… Какие инновации? В каких конкретно отраслях?

Почему это плохо: Средняя длительность пребывания на большинстве обычных сайтов — около 2 минут (загляните в свой Google Analytics, чтобы убедиться). Это значит, что максимум, что прочитает ваш посетитель — примерно половина странички формата А4.
Это совсем не много текста. И вы это драгоценное время тратите на ничего не значащие тексты? Общие фразы по типу “мы команда профессионалов”, “мы успешно работаем над различными проектами”, “специализируемся во всех областях”- встречаются на большинстве сайтов и не несут никакой конкретики. Так чем вы лучше остальных? Почему стоит доверять именно вам?

Избегайте подобных фраз, и покажите свою экспертность в конкретной нише, оперируйте цифрами и фактами.

3.«Простыня» текста

Посмотрите вот сюда, и скажите – стали бы вы читать такой текст?

Еще и мелким шрифтом, как раз то, что надо, для экрана смартфона.

На этом примере тоже полотно текста, без структуры, подзаголовков, списков. Читать такой текст нет ни малейшего желания.

Если бы текст был структурирован – шансов, что его прочтут, было бы больше. Хотя тут и сам текст не несет особой смысловой нагрузки.

 

Почему это плохо: Согласно исследованию Nielsen, “79% пользователей всегда просто просматривают любую новую страницу[…]; только 16 процентов пользователей читают внимательно, слово за словом”.
То есть, люди не читают тексты в интернете, а сканируют их. Если у текста есть структура – подзаголовки, списки, он скрашен иллюстрациями – есть шанс, что информацию просканируют и запомнят. Полотно же просто проходит мимо, глазу не за что зацепиться.

Шансы, что текст прочтут, вырастут, если вы добавите в него немного графики, подходящей по смыслу. Хотим привести пример из своей практики:

Мы не меняли текст, но разбавили его графикой. Он сразу стал приятнее для глаз, его легче и интереснее читать.

Не забывайте добавлять в текст элементы, которые помогут выделить важную информацию.

4. Пустое хвастовство

В этом примере компания утверждает, что они разрабатывают приложения, “как никто другой” и “действительно другие”. Но в качестве доказательств они приводят лишь общие фразы о том, что рассматривают каждого клиента как партнера, изучают его бизнес и проблемы. А что, другие этого не делают?

Не нужно писать, что вы самые лучшие и предлагаете уникальные технологии, если доказать это нечем. В конце концов, это нарушение закона о рекламе.

Вот еще один пример компании, которая находится «на вершине эволюции технологий», но не приводит никаких доказательств.

И еще они «стабильно развиваются» — заезженное клише.

Почему это плохо: хвастовство выглядит фальшиво, и ваши клиенты сразу его распознают. Вместо доверия вы получите обратный эффект. Все, о чем вы говорите, должно быть доказано фактами. Кстати, это и требования законодательства о рекламе многих стран: слова «лучший», «первый» и им подобные употреблять без доказательной базы нельзя. За это даже наказывают.
Если вас признали лучшей компанией, согласно какому-то рейтингу, то обязательно ссылайтесь на этот рейтинг.

Ошибки разобрали. Теперь давайте посмотрим, как можно сделать хорошую страницу о вашей компании.

Какие элементы страницы “О нас” помогут сделать ее эффективной

В ходе нашего исследования мы выявили 8 основных элементов, которые придают ценности странице “О нас” и помогут вам правильно подать информацию о компании.

1. Текст

Как видите, основные ошибки на странице “О нас” касаются именно текста, но без него вы тоже вряд ли обойдетесь. Так каким же он должен быть?

Как уже было сказано, большинство людей не вчитываются в тексты, а сканируют страницу, поэтому отдавайте предпочтение более коротким информативным текстам, или хорошо структурируйте длинные.
Пример короткого текста:

Совсем мало написано. Но показаны лица компании, написано, кто чем занимается, указано, сколько проектов сделано и в чем есть экспертиза. Единственное, что хочется поменять, это общую фразу “Leading agency”. Не понятно, почему оно ведущее. Кого и куда ведет это агентство?

Чтобы сделать страницу “О нас” информативной и читаемой, Nielsen Norman Group предлагает свою схему подачи текста:

• введение – одно предложение о том, чем занимается компания;
• резюме: 1-2 абзаца о достижениях компании, ее целях и ценностях;
• информационный блок: включает в себя важные факты об организации;
• дополнительная информация: ссылки на публикации в СМИ о вас, отзывы, — для тех, кто захочет узнать о вас больше.

Эта схема логична, т.к. самое важное всегда стоит размещать на первом развороте экрана. От себя добавим, что любой текст или рассказ должен еще иметь свое логичное завершение — призыв к действию или ссылку на страницу контактов.

2. Команда

Некоторые ИТ-компании вместо страницы “О нас” ограничиваются только этим разделом. Обычно он называется «Мы» или «Наша команда», и здесь находится только информация о сотрудниках – с фотографиями, видео или кратким описанием.
Фотографии реальных людей способны увеличить конверсию сайта. Как показало исследование MarketingExperiments, заменив стоковое фото на настоящую фотографию СЕО компании, можно повысить конверсию на 35%. Живые, реальные фото сотрудников повышают доверие к компании в целом.
Т.е. показывать лица и рассказывать о команде, которая будет работать над проектом, правильно, так? Многие это воспринимают буквально и выкладывают “картотеку” своей команды.

Вот один из таких примеров:

Сотрудник, должность, а при наведении, еще узнаем о его увлечениях, книгах что любит и на какие темы можно поговорить

На этой странице клиента тоже встречает море улыбок:

При наведении человек делает что-то интересное. Так и хочется посмотреть всех сотрудников чтобы узнать, что будет делать следующий. Но, мы играемся или продаем?

Фотки разглядывать интересно, но на это ли должен тратить время ваш посетитель? Среднее время пребывания на сайте порядка 2х минут, помните? Поможет ли вам продать информация, что Девид играет на скрипке или умеет корчить рожи? Сказывается ли это его увлечение на качестве работы?
Я считаю, что имеет смысл показывать лица так, чтобы из этого можно было получить дополнительную информацию о вашей компании и ее плюсах.
Вот хороший пример:

Я не знаю как зовут всех этих людей, но я вижу, что у SendPulse есть офис, работает порядка 40 человек и молодая команда.

А чуть ниже есть информация про роли этих людей в компании и более детальная информация о КЛЮЧЕВЫХ людях:

Краткий срез о команде и детальная информация только о ключевых людях. То, что надо, чтобы понимать с кем будешь иметь дело.

Другой отличный способ показать лица и снабдить страничку дополнительной важной информацией — это показать рабочий процесс и открыть закулисье. Вот как это делает Тесла.
Покажите офис и людей, работающих в нем, чтобы было видно, что вы реальны и существуете на самом деле. Приложите фото с конференций, чтобы показать, что не только работаете, но и принимаете активное участие в развитии своей сферы.

Прекрасный пример. У них есть офис, в нем работают. Они реальны.

Можно снять видео, или показать фото с организованных вами мероприятий, с корпоративов или совещаний. Это отлично передает атмосферу вашей команды, и дополнительно располагает к вам.

Живые лица, искренние эмоции, разгар рабочего процесса. Словно побывал в офисе данной компании.

MailChimp тоже использует этот прием:

Фото сотрудников за работой, и фото с мероприятий разбавляют текст о компании (а он, кстати, немаленький), и делает его чтение не таким скучным.

Некоторые идут еще дальше, и организовывают он-лайн трансляцию офиса. Не знаю, кто ее смотрит, но, думаю, вопрос “а реальны ли они” у посетителя отпадает.
Наймите фотографа и попросите его прийти к вам в обычный рабочий день. Такие фотографии должны быть естественными, не наигранными – в этом их основная ценность. Будьте собой!

3. События

Как вариант, на странице “О нас” вы можете перечислить события, которые поддерживает или организовывает ваша компания, добавляя тем самым ей авторитета. Если вы ходите на разные конференции или выступаете на них — значит, вы в курсе новостей в индустрии, следите за трендами, постоянно развиваетесь. Если организовываете свои — значит, вы действительно эксперты в своей нише.
Вот пример:

То, что студия принимает участие и оказывает поддержку крупным конференциям, повышает доверие к ней.

4. Триггеры доверия: награды, отзывы, цифры, клиенты

Посмотрите на пример страницы, которая просто убивает наповал своей убедительностью.

Тут есть и отзывы клиентов, и награды, и конкретные цифры.

Если вы получали награды – не нужно скрывать это.

Вот такой блок на сайте без лишних слов убеждает в том, что ребята одни из лучших в своем деле.

5. Экспертность

Мы уже говорили о том, что вместо общих фраз нужно показать свою специализацию и пояснить на фактах и примерах, в чем ты хорош.
Вы можете рассказать о своей специализации на примере кейсов. Клиент видит, что вы уже имеете опыт работы с автоцентрами, вам удалось автоматизировать более 500 процессов и уменьшить затраты на 32%. Поэтому, если у него стоит похожая задача или проект из подобной сферы, он скорее обратится к вам, чем в компанию, где предоставляют “любые решения” для “любой сферы.” Цифры дают понимание, с задачами какого масштаба готова справится ваша команда, и добавляют вам плюсов.

Вот пример, как на прошлом опыте показать в чем разбираешься. Информация подана кратко и структурировано.

Вы также можете перечислить отрасли, в которых работали. Клиент видит, что у вас уже был опыт работы в сфере здравоохранения, значит, вы уже имеете представление о том, как реализовать конкретную задачу, сможете сделать более точную оценку и показать примеры.

На графике этой компании также указано, с какими по размеру компаниями она работает.

Позиционирование своей компании как эксперта в конкретной сфере делает вас ближе к целевой аудитории. Поэтому не лишним будет указать сферы деятельности, в которых у вас больше всего опыта, кейсы, которые докажут вашу экспертность в решении конкретных бизнес-задач, размеры компаний, с которыми вы обычно работаете, и любые другие характеристики, в которых ваш потенциальный клиент узнает себя и свою проблему.

6. Технологии, методологии и процесс

Некоторые IT-компании на странице “О нас” указывают технологии, которыми они владеют, причем говорят о них, как о своей экспертизе. Тут надо отталкиваться от вашей целевой аудитории. Наша практика общения с клиентами показывает, что СЕО компании мало интересует, на каком языке будет написан софт, его больше волнует решение бизнес-задач. Поэтому для него ваша экспертиза будет не в технологиях, а в вашем опыте работы с подобными проектами (см. примеры в прошлом пункте). В этом случае не стоит выставлять владение технологиями как главное преимущество.
Но если ваша компания предоставляет услуги аутстаффинга, продвигает на рынок dedicated teams или работает через агентства, а главный ЛПР для вас — CTO, технологии вполне могут иметь значение. Вы можете их кратко перечислить на странице о компании и указать в цифрах, какие специалисты у вас есть:

Вот пример краткой подачи технологий на странице “О нас”.

Если вы гордитесь тем, как налажен рабочий процесс, почему бы его тоже не подать, как преимущество? Однако в этом примере, не смотря на то, что по дизайн-процесс подан лаконично и наглядно, он банален, и не выглядит преимуществом для компании.

Картинка выглядит качественно, и на первой стадии открывается строка для ввода e-mail, однако тексты стадий процесса не выделяют компанию из общей массы.

В этом примере на странице о компании под названием “How we work” показаны и методологии, которые использует команда:

Для такого раздела — вполне логично, но располагая такую информацию, оценивайте аудиторию, на которую вы ориентируетесь. Нужно ли перечислять преимущества Скрам тем, кто и сам знает, что это? Нужно ли ему вообще вникать в этот процесс при первом знакомстве с вами?

В этом примере методологии поданы более клиентоориентированно. 

В секции “What’s in it for you” четко поданы преимущества такого подхода для клиента. Однако даже в этом примере они не выглядят как преимущество перед конкурентами.

Если вы хотите рассказать на странице “О компании” о технологиях и методологиях, рабочем процессе, то в этом должно четко прослеживаться ваше преимущество перед конкурентами. Возможно у вас разработан софт, который автоматизирует то, что другие делают вручную, или какие-то свои правила общения с заказчиками? Возможно вы возите своих специалистов на стажировку в страну заказчика? Иногда то, что для вас кажется мелочью, может выделить вас среди подобных в глазах заказчика.

7. Call to action

У пользователя после прочтения каждой страницы вашего сайта должен быть четкий план дальнейших действий. Когда вы уже рассказали о себе и вошли в зону доверия, не забывайте о своей цели — побудите читателя к действию.

Здесь видим четкий призыв к действию в конце страницы — посмотреть портфолио или связаться с компанией.

А следующая компания скорее антипример, т.к. она предлагает пользователю в конце страницы массу вариантов, первый из которых к тому же снова возвращает на страницу о компании.

О том, как не должна заканчиваться страница “О нас”.

А эта студия оставила контакты и призывает связаться по одному из них:

Можно просто подружиться или начать работу.

Страница должна иметь логическое завершение, не бросайте пользователя на полпути, а ведите далее по страницам сайта или побуждайте связаться с вами.

Как сделать эффективную страницу “О нас”: ключевые рекомендации

Чтобы страница “О нас” не была лишним грузом на сайте, а тоже помогала генерировать лидов, следуйте выведенным нами правилам:

• Избегайте слов “Мы”, сплошной стены текста, пустого хвастовства и воды;
• Структурируйте текст. Пишите кратко и информативно, рассказывая не о себе, а о пользе, которую вы можете дать клиенту;
• Расскажите о реальных людях, которые стоят за процессами, приоткройте закулисье жизни вашей компании с помощью фото или видео;
• Покажите все, чем вы гордитесь: награды, сертификаты, отзывы, известные клиенты и т.п.;
• Подайте технологии и методы как свои преимущества, только если они действительно отличают вас от конкурентов;
• Оставьте призыв к действию в конце страницы – покажите пользователю другие страницы сайта или пригласите связаться с вами.

Успехов вам и побольше благодарных клиентов! Ну а мы всегда готовы помочь с дизайном вашего сайта.

blog.icondesignlab.com

9 идей для вашего текста «О компании»

Один из главных разделов на вашем сайте – текст «О компании». Пока остальные пишут стандартную «простыню», сложенную из даты основания, сферы деятельности и кучи заезженных словестных штампов, предлагаю вам 9 идей, которые захватят внимание вашего клиента, отстроят от конкурентов и помогут по новому рассказать о себе.

1. Расскажите историю

Люди любят истории. Если вы хотите, чтобы клиенты действительно запомнили вашу компанию, продукт или услугу, расскажите историю, оказавшее ключевое влияние в становление вашего бренда. Хороший пример – компания «Zappos».

Пишите откровенно. Не бойтесь признавать ошибки. А главное, в каждой истории должна быть мораль и главная мысль. Например, что клиент – самый важный человек в вашей компании и т.д.

2. Биография компании

Если вы на рынке более 10 лет, то вам есть о чем рассказать. Сделайте это в формате биографии, где каждый год или даже полугодие отмечено каким-то определенным событием. Например, закупка оборудования, открытие дополнительного офиса, выход на международные рынки…

3. Используйте фотоколлаж

Используйте яркие большие фотографии, чтобы рассказать о жизни и деятельности компании. Просто подпишите каждое изображение с коротким описанием не более 10 слов. В итоге, клиент взглянув на фотографии поймет, что вы надежная компания, где все красиво, аккуратно и качественно.

4. Расскажите о своих принципах

Что делает вашу компанию или продукт такими замечательными? Наверняка, это принципы, на которых держится ваша работа. Расскажите о них клиентам. Прежде чем писать подобный текст, проанализируйте ценности вашей целевой аудитории. В идеале, они должны совпадать с декларируемыми столпами, на которых функционирует ваш бизнес.

5. Онлайн-траснляция

Сегодня в каждой сфере хватает компаний-однодневок и «ларечников», которые выдают себя за серьезные предприятия. Достаточно создать лэндинг на каком-нибудь конструкторе и вуаля! Чтобы отстроится от таких конкурентов, установите в своем офисе или производстве веб-камеру, которая будет транслировать процесс вашей работы в реальном времени. Клиент сможет наглядно увидеть ваши производственные мощности, сотрудников и офис. Это особенно важно, если вы работаете с клиентами удаленно и не видитесь с контрагентами «фейс ту фейс».

6 .Видео-презентация

Среднестатистический пользователь интернета в 10 раз охотнее смотрит видео, нежели читает текст. Воспользуйтесь этим фактом, записав видео-обзор или создав видео-презентацию о вашей компании. Буквально за пару минут вы сможете осветить ключевые преимущества работы с вами, захватив на 100% внимание клиента.

7. Обращение директора

Разместите в разделе «О компании» короткое письмо от генерального директора. В конечном счете, данный текст выполняет стандартные функции данного блока сайта – рассказывает о продукции, сфере деятельности, клиентах и истории развития, но подает информацию, как личную заметку от лидера компании, что добавляет персонализации в вашу коммуникацию с клиентом.

8. Креатив

Если ваш бизнес так или иначе связан с творчеством, например, организация и проведение мероприятий, то используйте креатив в своих текстах. Яркий пример – сайт известного телеведущего Ивана Чуйкова. Юмор, стихи, мемы – все это создаст необходимую атмосферу вашему бренду.

9. Покажите мускулы

Текст о компании – единственное место на сайте, где вы можете писать «Мы» больше, чем «Вы». Есть награды и грамоты – покажите. Участвуете в благотворительных мероприятиях – опубликуйте репортаж. Публикуете статьи в СМИ – предоставьте ссылки. В общем, всячески доказывайте свою крутизну и неповторимость.

P.S.

Говорят, что просьба поставить лайк и поделиться повышает расшариваемость статьи до 3-х раз. Проверим?

Поставьте лайк, если не сложно 🙂

С вами был ваш копирайтер и по совместительству директор агентства «Rodionoff Group» – Иван Родионов.

spark.ru

Как и что писать на главной странице сайта: основные блоки текста

Театр начинается с вешалки, а сайт – с главной страницы и текста на ней. Многие владельцы сайтов знают об этом, стараются выполнять рекомендации поисковиков и наполнять свой ресурс полезной информацией.

Но вот создается впечатление, что о чем писать на главной станице сайта – тайна за семью печатями. Как иначе объяснить наличие всяких «Добро пожаловать, вы попали на сайт компании», «Рады приветствовать вас на сайте интернет-магазина» и полотен текстов вместе с ними? И нет, мы не выдумываем, количество такого контента до сих пор зашкаливает, хотя давно пора от него избавиться и писать для людей. Однако стоит заглянуть в выдачу, и вуаля:

Признайтесь себе честно, вынесли из этого текста что-то полезное? Да и вообще, стали бы его читать, визуально привлек он вас? Вот то-то и оно.

Или вот еще вариант покороче, но также не несущий никакой пользы:

Поприветствовали нас на сайте, пожелали приятных покупок, но ни о чем полезном не рассказали.

Или еще такая главная с текстом:

Замените слово «кухня» на любое другое, и готов «приветственный» текст для любой тематики – от ремонта квартир до дивана на заказ. Но поможет ли он задержать посетителя на сайте и привести его к покупке – это вопрос.

Еще раз о важном: зачем писать текст на главную страницу?

Хороший текст на главной – это в первую очередь грамотный и внимательный продавец. Кто еще расскажет о вашем продукте или услуге и буквально за руку подведет к покупке?

Но это Интернет, а не офлайн-точка продаж, тут лишние приветствия не нужны, не тратьте драгоценное время пользователя на бесполезные расшаркивания, затертые клише и водянистые портянки текстов.

Клиенту хватит буквально пары секунд, чтобы понять, интересна ему страница или нет. Одного яркого дизайна, красивого логотипа и простого перечисления товаров недостаточно. «Добро пожаловать» или «Рады вас видеть» тоже привлечь человека не помогут. Вам нужно заинтересовать посетителя так, чтобы он не закрыл сайт и не ушел к конкурентам. Да и важность текстового фактора для ранжирования никто не отменял.

Без качественных, интересных текстов ни об оптимизации, ни о пользе для посетителей не может идти и речи. Хочется верить, что этот факт все приняли и усвоили.

Что писать на главной странице сайта?

Вам необходимо дать пользователю наиболее важную информацию о товарах, услугах, преимуществах работы с вашей компанией. То есть по сути это должен быть краткий пересказ самого сайта: что предлагаете, на каких условиях, по какой цене, какие фишечки у вас есть и почему пользователю выгодно что-то купить или заказать именно у вас.

При этом важно не лить воду и не разводить огромные скучные портянки текста. Достаточно будет написать на главную страницу сайта текст объемом около 2000 символов.

Напомним, 2000 символов – это усредненное значение, не зацикливайтесь на нем. Можно написать как больше, так и меньше – все зависит от бизнеса, тематики в целом, конкурентов в ТОПе, целевой аудитории и ее потребностей. Обязательно нужно учесть вашу специфику, интересы потенциальных клиентов и внимательно проанализировать конкурентов. И только после этого определять объем.

Но в любом случае писать нужно строго по существу. Не лейте воду, она не нужна вашим пользователям и вам никакого эффекта не принесет, заказчиков не прибавит, в ТОП не выведет. Наоборот, за отсутствие смысла билет до Баден-Бадена получите.

В общем видении картины, надеемся, разобрались – тезисно, но при этом интересно рассказываем потенциальному клиенту о самом важном. Давайте переходить к деталям.

Как писать текст на главную страницу?

Представьте, вы интересуетесь строительством дома и выбираете подрядчика. Отбросив в сторону дизайн, какой из текстов более понятен и вызывает доверие:

Первый – поток сознания без какой-либо конкретики, или второй – хорошо структурированный, продуманный текст с фактами и разбивкой на смысловые блоки? Вывод напрашивается сам.

Интуитивно составленный текст обо всем и сразу хорошим «продажником» не будет. Фактически вы выливаете на человека ушат холодной воды, при этом не поясняете ничего и оставляете его с информацией один на один. Что он будет с ней делать и что должен с ней делать – это уже остается за кадром. Так делать нельзя. =)

Нужно четко понимать, какие сведения нужны ЦА, какие ответы хочет получить клиент и какой цели желаете достичь вы. И исходя этого выстраивать текст по определенной логической схеме. Такой подход поможет провести клиента через все сложности выбора прямо к покупке, заказу или звонку в вашу компанию.

При этом не надо изобретать велосипед, есть проверенные схемы продающих текстов:

• AIDA (Внимание – Интерес – Желание – Призыв к действию)
• ACCA (Внимание – Понимание, восприятие аргументов – Убеждение – Призыв к действию)
• PAS (Проблема – Внимание – Решение)
• ODS (Оффер – Ограничения – Призыв к действию) и т.д.

В целом не так важно, как техника называется, следует уловить суть: при написании текста на главной странице сайта всю информацию логично и правильно раскладываем по полочкам. Нужно обозначить проблему, привлечь к ней внимание клиента, а затем предложить свое решение, убедить человека в его эффективности, дать весомые аргументы и подтолкнуть к действию. Плюс не забыть приправить все конкретикой, фактами и ценными именно для клиента плюшками.

Какие блоки и информацию использовать?

Вернемся к примеру выше. Итак, вы живете в Московской области и хотите обзавестись собственным домом.

Что вас интересует больше: причины, по которым люди стремятся переехать за город или непосредственно красивый и экологичный коттедж с гарантией 10 лет?

Вы уже ищете компанию, которая возведет жилье. Согласитесь, текст от Капитана Очевидность про одни из самых востребованных видов коттеджей, старания строителей создать комфортные условия проживания и еще пару абзацев подобной информации читать никто не будет. Для информационной статьи такие сведения может еще и подойдут, при условии, что все клише и шаблоны будут заменены на что-то действительно важное, а вот для «фасада» сайта – точно нет.

И совсем другое дело, если вы сразу увидите, где именно работает компания, какую гарантию на дом дает, из какого бруса коттедж возводит, почему такой материал круче представленных на рынке аналогов и когда вообще строители к работам приступить могут.

К сожалению, в сознании многих людей текст – это только полотно информации и никак иначе. И представленный во втором примере сайт вызовет массу негодования – что, мол, это какая-то ерунда, нарезка предложений, симпатичный дизайн и все. Так вот, это текст =) И как раз тот, который работать будет – продуманный, структурированный, с понятными и полезными для клиента сведениями.

Именно отдельные смысловые блоки помогут разложить все по полочкам в сознании клиента. Выдавать информацию нужно дозировано, в небольших объемах и удобном для восприятия виде.

Но единой схемы абсолютно для всех тематик и всех ЦА нет. Так интернет-магазину сантехники можно практически сразу показать товар лицом, а сайту, продающему какую-нибудь инновационную переносную гриль-печь – сперва подробно объяснить, для чего вообще этот зверь, чем отличается от обычного гриля и в чем его ценность.

Писать текст на главную страницу нужно только исходя из специфики и целей вашего бизнеса, а также потребностей и поведения аудитории. В противном случае на главной будет красоваться проходной шаблон, который пользы не принесет.

Максимально полный список блоков при написании текста на главную страницу выглядит так:

• заголовки;
• теглайн в шапке;
• УТП и текст в первом экране;
• описание товара \услуги;
• цены и их обоснование;
• преимущества с упором на выгоды клиента;
• гарантии;

• сертификаты\документы;
• наглядные и подробные кейсы;
• схема работы;
• акции\скидки\спецпредложения;
• информация о сотрудниках компании;
• отзывы;
• дополнительная важная и полезная информация;
• слайдеры;
• призыв к действию.

При этом ни в коем случае не нужно задействовать абсолютно все из этого списка. Выбирать следует с умом и использовать 5-6 наиболее актуальных блоков. Понятно желание рассказать все, сразу и побольше, но перегружать страницу информацией не стоит, надо сосредоточиться на основном.

Мастхевы или что не забыть написать на главной странице сайта

Цепляющие заголовки

Это первое, что видит человек на странице и от этой информации зависит 70-80% успеха. Если заголовок пользователя не зацепил, то дальше он читать не будет. Поэтому важно четко понимать, что вы можете дать целевой аудитории и озвучить ей самое заманчивое предложение. Также нужно не забыть использовать ключевые слова, эра космического поиска может и пришла, но от грамотной оптимизации отказываться все равно рано.

Посмотрим на примерах:

Никакого заголовка нет и в помине. Глазу не за что зацепиться в тексте, не ясно, куда ты попал и что на сайте можно найти.

Тут достаточно пары секунд, чтобы выцепить самое основное – мы находимся на сайте питомника кошек, где легко можно купить питомца. Все доступно и прозрачно, выискивать детали по странице не нужно.

Информация о продукте или услуге

Не нужно заставлять клиентов играть в угадайку и додумывать, что же на сайте можно найти. Необходимо лаконично предоставить основную информацию. При этом не используйте сложные предложения, непонятные термины и пространные описания. Никакого сумбура и воды быть также не должно. Для товара укажите параметры, характеристики, размеры, важные свойства. Для услуг – конкретный состав работ, поэтапное описание, условия предоставления, подводные камни и т.д.

Вот отличный пример того, как делать не стоит:

Никакой информации о продукции, только кнопки «Подробнее» и «Купить». Действительно, зачем? Посетители же все экстрасенсы, либо догадаются, либо покликают на кнопки, а там разберутся.

Здесь же видим обратную картину: указано из чего сделан корректор, что это пользователю дает. Рассказано, как корректор работает и в каком случае поможет.

И ведь это не огромное занудное описание – все кратко и понятно. Клиент сразу получает представление о товаре, ничего дополнительно искать или додумывать не придется.

Цены

Никогда не прячьте цены, это только отпугнет пользователей. Популярные возражения владельцев бизнеса на этот счет:

А) «не хочу, чтобы мои цены видели конкуренты, поэтому их никогда не укажу»;

Б) «у меня нет фиксированной стоимости, все просчитывается индивидуально».

Все это, конечно, замечательно. Только вот конкуренты потратят свое время на дозвон оператору, запрос прайса. А клиенту будет проще пойти на другой сайт, где информацию не скрывают, тем более предложений в любой сфере уйма.

Представьте, вы пришли в «Эльдорадо» за чайником, а там вместо ценников на всех товарах табличка «запросите прайс у продавца». Оно вам надо? Логичнее и проще пойти в «М-Видео», посмотреть цены и купить.

Отсутствие фиксированной стоимости тоже не проблема – всегда можно рассказать, как она формируется и что на нее влияет, указать диапазон цен, разместить калькулятор и т.д. Важно дать человеку хотя бы примерный ориентир, а для точного расчета предложить заполнить заявку или сделать звонок.

Несколько примеров реализации для вдохновения:

1. Указываем диапазон цен и даем пояснение, от чего они зависят – берем котика для дома, племенного разведения или для выставок.

   

2. Предлагаем пакетные предложения: примерно ориентируем по стоимости за квадратный метр и таблицей поясняем, что будет включено в цену, а что нет.

   

3. Ставим простенький калькулятор. Но не заставляем пользователя заполнять кучу полей, 2-3 будет достаточно, чтобы просчитать примерную стоимость и показать ее человеку.

   

Преимущества с упором на выгоды клиента

Расскажите, почему клиенту стоит выбрать именно ваш магазин или компанию, чем у вас лучше, нежели у конкурентов. Хороший сервис, расширенная гарантия, быстрая доставка, бесплатные плюшки и опции, удобные условия – зацепите потребителя чем-то действительно полезным, что сделает его жизнь проще и лучше. При этом думайте от клиента, а не от себя. На первом плане должна быть польза для ЦА, и только потом вы.

Никаких «у нас только высоквалифицированные профессионалы» и «мы динамично развиваемся, и поэтому вы получите только самое лучшее». Не пиарьте себя и не ставьте в преимущества уже приевшиеся клише:

Сплошное «мы-мы-мы» и одна вода. Какие сроки, как качество проверить – тайна, покрытая мраком.

Рассказывайте о вещах в мире клиента: «доставим до двери в течение 1 дня – вам не придется ждать товара неделями», «дадим вам гарантию в 50 лет, т.к. уверены в качестве нашего товара». Продавайте не себя, а выгоды. Как это сделать, мы подробно писали в этой статье.

Призыв к действию

Прямо пишите, что должен сделать посетитель после прочтения текста: позвонить, написать, нажать кнопку, перейти в каталог и т.д. Целевое действие, оно же CTA, фактически является элементом гипноза. Оно стимулирует, дает пользователю четкую инструкцию, что и как следует сделать для получения товара или услуги.

Часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда клиент просит убрать CTA и все прочие «очевидные элементы» – мол его посетители и так догадаются что к чему, не надо из людей идиотов делать. Так вот, не догадаются: представьте, вы пришли на сайт, пролистали 5 экранов текста и вдруг он резко закончился. Ни телефона, ни ссылки, ни формы, ни кнопки. Куда обращаться-то? В шапку вернуться – это опять что-то листать и прокручивать. А если и там не будет контактов компании – вообще беда, искать на других страницах уже никто не будет. Поэтому получается такая картина: вроде написали на главную страницу сайта текст, причем неплохой, человек им заинтересовался, а как с вами связаться – элементарно не указали. Как итог, клиента потеряли.

Вот несколько хороших примеров оформления CTA:

Доставка, оплата, схема работы

В двух словах обозначьте сроки доставки, укажите, как оплачивать услуги или товар.

Если у вас сложная многоэтапная схема работы, обязательно поясните каждый ее шаг, за руку проведите клиента по всем этапам.

Это снимет лишние вопросы и повысит доверие – все четко, прозрачно, а значит никаких подводных камней и обмана.

Сроки поставки, детали по оплате, подробности сотрудничества важны для каждого покупателя и заказчика, независимо в каком сегменте вы работаете – b2с или b2b. Поэтому прятать их не надо, кратко упомяните все основные моменты на главной странице, а подробную информацию разместите в отдельных разделах.

От чего сразу и бесповоротно можно отказаться на главной

Помните, текст должен нравиться и быть полезен для вашей целевой аудитории. Пустые высоколитературные описания, информация о миссии компании в этом мире, пустые слоганы, история создания компании – все это может прекрасно и дорого вам, но покупателю не нужно.

Подобные сведения будут лишь отвлекать пользователя от самого главного – заказа. Заказчику все равно, объединили ли вы классические традиции со страстью к инновациям или еще нет, позитивные вы или нет, желаете развиваться динамично или нет. Это пустые слова, и они никак качественно ваши товары\услуги не характеризуют. Поэтому смело убирайте такую информацию с главной, ей там не место.

Вместо выводов

Собственно говоря, как писать текст на главную страницу и какие основные блоки в нем использовать, мы рассказали. Дополнить страницу можно отзывами, кейсами, сертификатами, информацией о специалистах – но это уже все строго индивидуально. Указывайте основное, не увлекайтесь слишком объемными текстами. Помните, им не место на главной. Все должно быть логично, лаконично и оправдано.

Не так сложно решить, что нужно писать на главной странице, куда сложнее создать действительно эффективный и полезный материал. Если нужна помощь, обращайтесь. Если хотите подготовить текст самостоятельно, поработайте с УТП, сделайте максимальный упор на смысловую составляющую текста, но и про оптимизацию не забудьте.

1ps.ru

25 креативных и привлекательных страниц «О компании»

Выпускающий редактор SEOnews

Создаете ли вы свой собственный сайт или просто ищете информацию о какой-либо организации или частном лице, страница «О компании» — важная часть каждого ресурса и блога. Почему? Потому что обычно это одна из первых ссылок, по которым посетители кликают, когда переходят на сайт. И если они не будут впечатлены, то можете ожидать, что пользователи уйдут с вашего сайта, не прочитав ваш контент, не подписавшись на рассылку или не совершив покупку.

Но что делает убедительной страницу «О компании»?

Для начала страница должна быть информативной. Это не всегда означает, что она должна рассказывать целую историю, но она должна, по крайней мере, донести до людей идею, кто и что вы есть. К тому же страница должна содержать социальное доказательство, отзывы и некоторую личную информацию, к которой зрители относят образование, семью и т. п. Также не помешало бы убедиться в том, что страница нормально отображается на мобильных устройствах, потому что всё больше людей выходят в онлайн именно с них.

На самом деле все не так сложно, как кажется. Основная цель страницы «О компании» — помочь посетителю увидеть суть личности или бизнеса. Если вы знаете, кто вы и какова цель вашего сайта, страница «О компании» будет выглядеть естественной. Но если вы все еще ищете вдохновение, то всегда можете обратиться к следующим 25 примерам лучших страниц «О компании».

Скриншот Yellow Leaf Hammocks

Yellow Leaf Hammocks — компания, пытающаяся спасти мир при помощи гамаков. Бренд планирует достичь этой цели с помощью гамаков, сотканных вручную мастерами в Таиланде. Одной идеи должно быть достаточно, чтобы сделать этот бренд достойным вашего внимания (и денег), но история того, как основатель Джо Демин открыл эти гамаки, и статистика бедности, которые находятся на странице «О компании», одинаково убедительны. Обе истории гуманизировали бренд, компанию и продукт, который должен мотивировать вас на покупку.

Скриншот I Shot Him

Не удивляйтесь названию. I Shot Him — не жестокий или кровавый сайт. В действительности это креативная студия, расположенная в Сан-Франциско. Здесь происходит много всего, но примечательно, как бренд выражает свою «необычность» и развлекается на странице «О компании». Здесь вы легко можете найти больше информации о команде без кликов и переходов на другие страницы.

Скриншот Dashing Dish

Сайт Dashing Dish призван обеспечить людей рецептами здоровой пищи, которая иначе могла бы быть классифицирована как «вредная для фигуры и здоровья». Увлекательной историю Кэти Фаррелл делает то, что она личная. Ничего неловкого. Просто честный рассказ о том, почему она основала Dashing Dish. Здесь же сопровождающее видео и подборка фактов, которые дают посетителям еще больше понимания Кэти и ее бизнеса. Посетив сайт, вы почувствуете, что лично знаете Кэти и хотите поддержать Dashing Dish

Скриншот Gummisig

Gummisig — вебдизайнер, который умело и с юмором использует большой шрифт текста, чтобы привлечь внимание к описанию своей деятельности. Хотя он гордо говорит о компаниях, для которых разработал дизайн, например, об IKEA, он не хвастается. На странице также есть отзывы клиентов, а ее тон одинаково отзывчив и доброжелателен, даже если вам нужен всего лишь простой вебдизайн сайта для вашего маленького бизнеса.

Скриншот LesserFilms

LessFilms — это видеокомпания, которая решила показать свое остроумие и чувство юмора, построив сайт на борьбе. Да, на профессиональной борьбе. Так или иначе, это работает. Результатом стала уникальная оригинальная страница, которая добавила LessFilms больше индивидуальности. Это, в свою очередь, дает клиенту ощущение абсолютного комфорта, когда он нанимает компанию для создания видео.

Скриншот Moz

Moz решил предоставить посетителям временную шкалу, чтобы рассказать свою историю. Но сайт не переполнен деталями. Вместо этого SEO-консалтинговая компания выделяет самые важные моменты круглыми изображениями на дорожке, которую можно легко прокручивать. С помощью этого метода Moz может показывать свои награды и достижения без хвастовства.

Скриншот I Am Dan

Dan дает нам все «клише и стереотипы», которые вы ожидаете найти на странице «О компании», но в простом интерактивном виде. Вместо того чтобы демонстрировать всю важную информацию, связанную с его графической работой и вебдизайном на одной странице, предлагает отдельные ссылки на свое резюме и контактную информацию. В целом, это чистая страница, которая следует текущим трендам.

Скриншот Tumblr

У Tumblr почти превосходная страница «О компании». Она чистая, легко воспринимается и предлагает всю важную информацию (например, о количестве блогов или сотрудников) на переднем плане в центре страницы. Если вы прокрутите ниже, то вас также побалуют последними сообщениями в блогах, которые обычно основаны на актуальных темах. Это весело и информативно.

Скриншот Jared Christensen

Джаред Кристенсен занимается графическим и интерактивным дизайном и создал множество анти-страниц «О компании». Он предоставляет всю информацию, которую потенциальный работодатель попросил бы, но делает это в остроумной и честной форме, например, вкладка «О нас» названа им «Зевок». Очевидно, Джаред повеселился на этой странице, и для пользователей это как глоток свежего воздуха.

Скриншот Tobey Powell

Тоби Пауэлл — дизайнер вебсайтов, который проделал выдающуюся работу со своей страницей. Пауэлл использует большой текст в передней части фона, который напоминает смятый документ. Он также предоставляет портфолио своих работ для всех желающих. Интересная особенность страницы — пустое очертание профиля. Это так здорово!

Скриншот Bentley Motors

Bentley являются одними из наиболее престижных и роскошных автомобилей на рынке. Их страница «О компании» демонстрирует престиж с помощью чистого и элегантного оформления, которое содержит потрясающие профессиональные изображения и интерактивный способ исследования истории бренда, завода и последних обновлений Bentley

Скриншот Andrew Reifman

Если вы посвящаете свою жизнь работе на фрилансе, то знаете, как важно продать людям не только ваш талант, навыки и резюме, но и то, кто вы. В этой области преуспел Эндрю Рейфман. Дизайнер включил всю важную информацию на страницу «О компании», но представил это комично и оформил ее в теме видеоигры. Это, безусловно, дает вам представление о том, кто такой Эндрю Рейфман на самом деле.

Скриншот Joe Payton

А вот другой вебдизайнер, его страница «О компании» одна из наиболее интересных. Джозеф Пэйтон демонстрирует свой талант прямо на странице, помещая там карикатуру на самого себя (есть также и анимация, которую вы можете увидеть, посетив сайт). Прочитаете ли вы всю его историю или только резюме — Джозеф уже доказал, насколько он талантлив. Но его страница настолько восхитительна, что стоит просто быть рядом.

Скриншот FortyOneTwenty Inc.

У этой медиакомпании, расположенной в Сан-Диего, чистая и плавная страница «О компании», которая показывает разные таланты каждого из членов команды. Однако наиболее впечатляющими являются отзывы, например, от Джейсона Эрлиха, исполнительного продюсера NBCUniversal. Ниже — список компаний и организаций, которые доверились FortyOneTwenty, такие как San Diego Chargers и BMW. Это свежая страница с удобной навигацией, которая также показывает, что это проверенная и уважаемая компания.

Скриншот Adidas Group

В любом другом случае мы бы сказали, что здесь слишком много информации для страницы «О компании». Но Adidas проделал превосходную работу, сломав стереотипы. Какую информацию вы можете найти здесь? Практически любую: будь то история бренда, стратегия или различные марки под эгидой Adidas. Несмотря на обилие информации, на странице нет ничего лишнего.

Скриншот Tim Ferriss

Вы могли слышать о Тиме Ферисе в связи с его успешными проектами 4 Hour Work Week и 4 Hour Body. Если вы читаете его блог, то даже можете найти все виды вдохновения для изменения своего образа жизни. Но почему его страница «О компании» включена в этот список? Наиболее очевидным моментом является постоянное использование третьего лица. Это меняет темп по сравнению с другими страницами, на которых идет повествование от первого лица. Использование форм третьего лица также позволяет Тиму рассказать о своих достижениях, не хвастаясь.

Скриншот MailChimp

Судя по всему, более 5 млн человек используют MailChimp, чтобы создавать, отправлять и отслеживать email-рассылки. Кто-нибудь знал? Вряд ли, и это умный ход страницы «О компании» MailChimp. Великолепный пример того, как использовать страницу «О компании» в качестве предпродажной. Это просто, весело и эффективно.

Скриншот The Nerdery

The Nerdery — интерактивная производственная компания, которая создана «ботаниками» для «ботаников». Стремясь соответствовать этой теме, компания воспользовалась возможностью сделать страницу «О компании» в виде периодической таблицы особенностей «ботаников». Это забавно и полностью отражает беззаботность компании.

Скриншот National Geographic

Для издания, созданного в 1888 году, у National Geographic, кажется, есть потрясающее понимание технологий. Их сайт полон красивых образов, которые сделали журнал знаменитым. Их страница «О компании» ничем не отличается. Помимо очень короткой истории, минимальное оформление страницы включает интересные для пользователей подразделы сайта (работа, фото, гранты, пожертвования и т. д.).

Скриншот Chattanooga Renaissance Fund

Верхняя часть сайта Chattanooga Renaissance Fund должна расположить инвесторов и предпринимателей к рассмотрению города Чаттануги, штат Теннесси, упоминая его богатую историю и компании, расположенные в этом регионе, например, Amazon и Volkswagen. При прокрутке ниже вы найдете информацию о членах команды, сопровождаемую функционалом для стартапов, инвесторов и третьих лиц для дальнейшего изучения сайта.

Скриншот Chap Barry

Здесь другая страница, созданная разработчиком. Страницу Барри Чапмана стоит отметить, потому что она сохраняет раздел «О компании» легким, простым и немного «модным».

Скриншот Apptopia

Хотите узнать нашу любимую часть страницы «О компании» Apptopia? Это честность. Вот компания, которая заботится о том, чтобы зарабатывать деньги, а не о том, что вообразили себе друзья. Кроме того, страница чистая и посвящена людям, благодаря которым Apptopia существует. Предоставляется не только информация о сотрудниках, но и ссылки на их профили в социальных сетях.

Скриншот MoleCube

Игровая студия из Квебека использует свою домашнюю страницу как «пункт назначения» для всей необходимой для пользователей информации, которую им не придется искать по всему сайту. Это игривая и эстетически привлекательная страница, которая отражает суть бизнеса.

Скриншот Twitter

Не обманывайте себя отсутствием наворотов на странице Twitter «О компании». Она служит для одной цели: чтобы вы зарегистрировались в социальной сети. Если вы просмотрите страницу, то заметите везде ссылки, ведущие на главную страницу, где можно зарегистрироваться в Twitter. Это очень эффективная тактика.

Скриншот BodyShopBids

Что хорошего в странице, которая рассказывает, как BodyShopBids был создан? Такая история была в жизни каждого. Она представляет собой проблему и способ, которым сайт будет ее решать. Все это помогает установить контакт и эмоциональную связь с пользователем.

По материалам: http://www.searchenginejournal.com/25-creative-engaging-us-pages/89085/

www.seonews.ru

Хорошо написанная страница «О нас» вызывает доверие и помогает установить контакт с пользователем — CMS Magazine

Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис БЕСПЛАТЕН для заказчиков.

Кратко: поделитесь своей историей на главных страницах раздела «О нас». Если люди проникнутся к вам доверием, они с большей вероятностью станут взаимодействовать с сайтом и обратятся в вашу компанию.

Даже крупные корпорации для пользователя — не более чем слова и картинки в окне браузера. Как сделать так, чтобы ваш сайт показался ему более надёжным, чем столь же красивый набор пикселей с другим адресом? Станьте хорошим рассказчиком.

Первое, что нужно сделать

Результаты нескольких исследований позволили нам сформулировать целый список рекомендаций по поводу того, как подавать информацию об организации на корпоративном сайте и, в частности, в разделе «О нас» так, чтобы компания казалась надёжной и прозрачной. В этой статье я хочу сосредоточить ваше внимание на одном-единственном правиле, соблюдение которого поможет пользователям оценить прозрачность компании и укрепит ваши с ними отношения. Если вы можете сделать что-то одно, то что это должно быть? А вот что: разместите ключевую информацию на главных страницах раздела «О нас».

Юзабилити-тестирования показали, что в поиске ответов на наиболее важные вопросы люди просматривали лишь самые верхние страницы. Убедитесь, что сайт производит правильное первое впечатление и даёт краткие ответы на все популярные вопросы. Люди с большей охотой погрузятся в изучение сайта, если почувствуют, что он стоит того.

Начинайте свой рассказ уже с первых секунд общения с пользователем. Для начала напишите краткие аннотации с акцентом на нескольких впечатляющих фактах о компании. По мере просмотра верхних страниц сайта у людей должно складываться более точное представление о том, кто вы, чем занимаетесь и зачем существуете. Спросите себя: «Пользователь бегло просмотрел основные страницы раздела „О нас“ — сложится ли у него цельный образ компании?»

Зачастую посетителям достаточно самых основных фактов, поданных в наглядной форме. Краткие описания хороши тем, что они дают определённый контекст и сокращают количество усилий, необходимых для перемещения между уровнями контента. Заставлять людей работать (пусть даже просто кликать мышкой для перехода вглубь сайта) ради размытого описания — неудачное решение, которое выйдет компании боком.

Примеры удачных и неудачных решений

Следующие примеры показывают, что такое хорошо и что такое плохо в разделе «О нас».

Хорошо

Фармацевтическая компания AbbVie: их страница «О нас» позволяет получить достаточно полное представление о компании, в частности, благодаря «быстрым фактам». Но хотя у страницы отличный потенциал, здесь есть ещё над чем работать: например, стоит заменить рыночные достижения на информацию, интересную обычным людям. Избегайте громких слов вроде «революционный»: в лучшем случае они вызовут у пользователей недоумение, в худшем — явное недоверие.

Примеры российских сайтов

Плохо

Химико-фармацевтическая корпорация Abbott: эта страница «О нас» содержит очень мало полезной информации и вынуждает пользователей искать её в глубине сайта. Она словно стена, препятствующая знакомству с компанией. Лучше было бы начать диалог, предложив посетителям несколько интересных фактов.

Примеры российских сайтов

Корпоративные сайты часто посещают для того, чтобы решить, можно ли доверять компании. Пользователям нужны какие-то зацепки, поводы для симпатии или неприязни. Ответы на вопросы, появляющиеся в нужное время в нужном месте, вызывают ощущение живого диалога и убедительно говорят о надёжности организации. А если люди вам доверяют, они более открыты для взаимодействия.

Хорошо

Сеть ресторанов Chipotle: здесь мы читаем увлекательную историю о том, что представляет собой компания и чем она отличается от других сетей быстрого питания. Автору удалось рассказать её простым языком, избежать нарочито рекламного тона, благодаря чему компания кажется дружелюбной и заслуживающей доверие.

Примеры российских сайтов

Плохо

Компания CSC: Можно ли, глядя на эту страницу, догадаться, что компания предоставляет услуги в области облачных вычислений? Лишённая какого-либо приветствия, страница выглядит недружелюбно. Голый список ссылок оставляет пользователей наедине со сложным выбором, куда двигаться дальше. Если ваш слоган подходит сотне других компаний, проблема налицо.

Примеры российских сайтов

Манера подачи информации на сайте напрямую влияет на восприятие компании людьми. Сайты, которые быстро отвечают на очевидные вопросы, кажутся нам открытыми и эффективными. Напротив, сайты, зарывающие важную информацию под несколькими слоями контента, пользователи считают «мутными» или бесполезными. Если аудиторию сайта составляют журналисты, потенциальные спонсоры или клиенты, подобное негативное впечатление может оказаться губительным для бизнеса и бренда.

Хорошо

Фармацевтическая корпорация GSK: в описании есть ответы на все ключевые вопросы, а оформление делает текст удобным для восприятия. Страница содержит факты, касающиеся каждого направления (например, лечебные препараты, вакцины). Благодаря хорошим текстам, подобным этому, пользователям не приходится тратить силы на выискивание интересующей их информации.

Примеры российских сайтов

Плохо

Фармацевтическая компания TevaPharm: страница «О компании» содержит самую общую информацию, ничего не говоря об уникальности предприятия. Возможно, что-то интересное скрывается за кнопкой «Узнать больше», но зачем же чинить такие препятствия на пути к данным?

Примеры российских сайтов

При оценке сайтов людьми действует так называемый эффект ореола. Пусть он и препятствует адекватному восприятию, тем не менее, он работает. Люди склонны делать поспешные выводы о компании на основе ограниченной информации. Если первое впечатление от сайта оказалось хорошим, положительные эмоции повлияют на восприятие остальных страниц. Если первое впечатление оказалось плохим, весь сайт будет восприниматься через призму негативных эмоций.

Хорошо

Программное обеспечение Citrix: фотографии на странице «Руководство» демонстрируют в буквальном смысле слова лицо компании (а точнее, лица). Одного взгляда достаточно, чтобы получить представление о культуре организации и людях у её руля. Присутствие в административной команде широко известного UX-специалиста явно на пользу компании. (Если придираться по мелочам, то и на этой почти безупречной странице можно найти кое-какие огрехи. Следовало бы сократить интервал между именами и должностями для лучшего восприятия информации. Сейчас может показаться, что подпись «Chief Executive Officer» (Генеральный директор) относится к Дэвиду Фридману, а не Марку Темплтону.)

Примеры российских сайтов

Плохо

Defenders of Wildlife: без фотографий страница о руководстве компании выглядит недружелюбной. Снимки реальных людей могли бы дать лучшее представление о том, кто они — защитники дикой природы.

Примеры российских сайтов

Заключение

Создание доверительного образа компании — одна из ключевых проблем веба. Посетители, решившие изучить раздел «О нас», хотят знать, можно ли с вами работать. Поэтому так важно рассказать им, кто вы и чего стоите.

Расскажите им свою историю, но будьте кратки. Поместив ключевую информацию на верхних страницах, вы сосредоточите внимание пользователей на общении с вами и избавите их от «борьбы» с контентом или навигацией. Хорошо написанные аннотации подчёркнут ваши отличия и вызовут доверие.

(Полный список из 70 рекомендаций относительно раздела «О нас» содержится на 253 страницах отчёта «Как правильно подавать информацию о компании на корпоративном сайте» и в разделе «О нас» — Presenting Company Information on Corporate Websites and in About Us Sections.)

Скажем по секрету, выбирая студию для заказа сайта, вам стоит в том числе обратить внимание и на то, как оформлена страница «О нас» на сайтах самих студий.

Можно прямо сейчас взглянуть на лучшие примеры, используя рейтинг веб-студий. Кликая по названиям участников, вы сможете перейти на их карточки или интернет-страницы. Что-то приглянулось? Вы всегда можете провести тендер между теми студиями, что вам понравились, нажав на зеленую кнопку «Организовать тендер».

Добавим, что методология рейтинга веб-студий основывается на их портфолио. Чтобы облегчить вам выбор в поиске подрядчика, мы проанализировали данные более 90 тысяч сайтов.

Оригинал: http://www.nngroup.com/articles/about-us-summaries/

cmsmagazine.ru

Пишем текст «О Компании» (за который не стыдно)

Текст про текст — это всегда много букв. Поехали!

Текстовому контенту сайта с момента «отмены» ссылочного ранжирования веб-мастера уделяют больше внимания, чем 2–3 года назад. Вырос спрос на хороших авторов, но средние и плохие копирайтеры тоже подняли цены на услуги. Давайте рассмотрим примеры текстового наполнения страниц, чтобы понять, какой текст лучше.

Если вы не планируете доносить информацию до посетителя сайта, а ваша цель — обеспечить процент вхождения ключевых слов на странице, то статья вам будет неинтересна. Вам хватит базового анализатора контента страниц и услуг одной из сотен бирж копирайтинга.

Рассмотрим контент для страниц «О компании». Откажемся от понятия «Продающие тексты», уверен, что продает не текст, а присутствие в нем нужной в момент прочтения информации: цена, территориальная близость, характеристики, применение — польза для читателя. Чем доступнее мы изложим нужную посетителю информацию, тем полезнее для него будет текст, это повысит вероятность нужных вам действий.

Обозначим базовые правила:

• Не обманывайте
• Не скрывайте
• Не округляйте
• Если не уверены или не знаете — не пишите.

Следуя этим правилам, у вас есть все шансы написать хороший текст для сайта.

Типичные ошибки и как их избежать

Задача раздела «О компании» — донести до читателя информацию, которая поможет принять решение о сотрудничестве. Важно понимать, кто ваша целевая аудитория. Если услуги направлены на рядового гражданина — пишите просто. Если ваша целевая аудитория — узкопрофильные специалисты, пишите на их языке.

Давайте рассмотрим пример текста для строительной компании. Посмотрим, какая информация важна для потенциального клиента:

Возьмем сайт в выдаче Яндекса и проанализируем текст:

«Уже более десяти лет наша компания «такая-то» работает в сфере проектирования и возведения коттеджей и загородных домов, предоставляя любой вид услуг по малоэтажному строительству.»

Сразу возникает вопрос «более десяти лет» — это сколько? 11? Вызывает ли это доверие? Большой ли это опыт для строительной компании?

Давайте предложим более простой и понятный вариант:

«Строим и проектируем коттеджи и загородные дома в регионе таком-то с 2006-го года.»

Сразу понятно, чем занимается компания и сколько она на рынке.

Дальше приведен список услуг в следующем виде:

«Спектр деятельности организации обширен:

• профессиональное проектирование,
• составление сметы,
• сооружение деревянных домов,
• Бревно оцилиндрованное и рубленое
• Брус клееный и профилированный
• блочная, блочно-кирпичная и кирпичная архитектура,
• прокладка инженерных коммуникаций,
• внутренняя отделка,
• благоустройство территории,
• продажа и доставка строительных материалов

и многое другое.»

Поправим, чтобы не оставлять недосказанности и необоснованных оценок. В первую очередь уберем «обширен» — это субъективная и неподтвержденная оценка. Откажемся от «многое другое» — эта фраза ничего не сообщает и не несет ценности и — упростим:

Наши услуги:

• Проектирование домов и коттеджей (так как фраза «профессиональное проектирование» так же субъективна и неинформативна)
• Составление сметы
• Сооружение деревянных домов из бревна и бруса
• Строительство загородных домов и построек из кирпича (блочно-кирпичная и кирпичная архитектура — малопонятный термин, придуманный автором, что это такое, не знает даже wiki)
• Подведение водопровода и канализации (расшифровываем непонятный обычному человеку термин «инженерных коммуникаций»)
• Внутренняя отделка
• Благоустройство территории
• Продажа и доставка строительных материалов

На мой взгляд, список стал понятней.

Следующий блок состоит из высокопарных, неконкретных и ничего не значащих для читателя фраз. Такой подход встречается на каждом втором сайте. Давайте сразу разметим текст:

«Честь прежде всего

Наши конкурентные преимущества — это достойное качество предоставляемых услуг, хорошая скорость производимых работ, компетенция специалистов, добросовестное отношение к делу и, что немаловажно, долгосрочные гарантии.

Квалификация сотрудников постоянно повышается, все специалисты продолжают обучение внутри компании, а также выезжают на другие предприятия с целью освоения знаний на практике.»

Информативны здесь только предлоги и союзы. Детально разберем и перепишем раздел.

Не будем фантазировать с заголовком и напишем просто «конкурентные преимущества».

«достойное качество предоставляемых услуг» — чем оно достойно, насколько достойнее, чем у других? Попробуем подтвердить фактами:

Соблюдаем нормы загородного строительства согласно регламенту о «законодательный акт такой-то» + ссылка. Сертификат строительной компании №такой выдан тогда-то.

Мы документально подтвердили, что строим согласно нормам, а значит, соответствуем российским стандартам качества.

«хорошая скорость производимых работ» — что считать хорошей скоростью? Мы понимаем, что каждый проект имеет индивидуальную оценку сроков. Поэтому мы не сможем написать, что строим за 20 дней. Давайте применим такой ход:

Из 40 проектов, реализованных за 2015 год, мы не уложились в оцененный срок 1 раз, неустойку компенсировали.

«компетенция специалистов» — загадочная фраза. Давайте напишем правду о сотрудниках в стиле:

В компании работают строители и монтажники не ниже такого-то разряда. Электрики не ниже IV квалификационной группы.

«добросовестное отношение к делу» — убираем. Совесть неизмерима.

«долгосрочные гарантии» — приведем данные, подтвердим:

Гарантия на работы 10 лет, гарантия на установленное оборудование по гарантийному талону производителя от 3 лет.

Остался блок о развитии сотрудников внутри компании. Как говорится, это «проблемы индейцев…». Читателя не волнует, что сотрудники еще учатся и повышают навыки, читателю важно, что компания уже умеет делать — блок убираем.

«Лучшее из лучшего

Выбор качественных стройматериалов — одна из важнейших задач, которую решают специалисты «Такой-то компании». Прежде чем использовать материалы какого-либо производителя, обязательно проверяется их качество. Выезжая на предприятие, сотрудник проходит ознакомительный курс о продукции и исследует технологию ее производства. Таким образом изучаются все конкурентные предложения и в итоге делается выбор в пользу лучшего.»

Идею мы поняли — компания использует качественные материалы. Читателю не важно, куда выезжают специалисты (что за специалисты? директор, уборщица, программист?). Вывод в текущем варианте неубедительный — компания выбирает «какого-либо производителя».

Напишем открыто:

Мы используем строительные материалы, соответствующие нормам ГОСТ. (Приведем нормы и сертификаты. Если есть возможность, раскроем поставщиков.)

Рассмотрим последний блок, на мой взгляд, самый удачный:

«Главное — выгоды заказчика

На сегодняшний момент наша организация занимает прочные позиции на рынке строительства объектов загородной недвижимости. Тем не менее мы продолжаем активно развиваться и расширять комплекс предоставляемых услуг.

Мы открыли собственный выставочный зал и магазин строительных материалов. Многие наименования находятся в наличии на складе, что позволяет заказчикам не только ознакомиться и приобрести товар, но и сразу его забрать.»

Фразы в стиле «мы лидеры, одни из лидеров, высокие позиции» сами по себе ничего не значат. Их нужно подтверждать.

Приведем цифры, которые позволят клиенту составить мнение о месте компании на рынке.

За 2015 год мы построили 40 загородных объектов — это 15% от оборота загородного строительства в регионе. Для сравнения в 2014 году наша доля составляла 11%. В рейтинге таком-то мы занимаем 3 строчку + ссылка.

Мы открыли собственный выставочный зал и магазин (ссылка) строительных материалов, где покупатель может оценить качество строительных материалов, сделать покупку, заказать доставку.

Дальнейший текст представляет собой повторение перечисленных выше пунктов в словоформах. Особой ценности в этом нет. Убираем.

Как изменился текст

Таким образом, из длинного малоинформативного текста мы получили краткий беспристрастный контент, который содержит достаточно информации, чтобы клиент составил мнение о компании. Давайте соберем и прочитаем:

Компания «Такая-то»

Строим и проектируем коттеджи и загородные дома в регионе таком-то с 2006-го года.

Наши услуги:

• Проектирование домов и коттеджей
• Составление сметы
• Сооружение деревянных домов из бревна и бруса
• Строительство загородных домов и построек из кирпича
• Подведение водопровода и канализации
• Внутренняя отделка
• Благоустройство территории
• Продажа и доставка строительных материалов

Конкурентные преимущества:

Соблюдаем нормы загородного строительства согласно регламенту о «законодательный акт такой-то» + ссылка. Сертификат строительной компании № такой-то выдан тогда-то.

Из 40 проектов, реализованных за 2015 год, мы не уложились в оцененный срок 1 раз. Неустойку компенсировали.

В компании работают строители и монтажники не ниже такого-то разряда. Электрики не ниже IV квалификационной группы.

Гарантия на работы 10 лет, гарантия на установленное оборудование по гарантийному талону производителя от 3 лет.

• Качественные материалы

Мы используем строительные материалы, соответствующие нормам ГОСТ, от таких-то поставщиков.

За 2015 год мы построили 40 загородных объектов — это 15% от оборота загородного строительства в регионе. Для сравнения в 2014 году наша доля составляла 11%. В рейтинге таком-то (ссылка) мы занимаем 3 строчку.

Реальные реквизиты и контактные данные.

Заключение

Используйте приведенные в статье приемы для описания товаров и услуг, чтобы сайт был понятен и полезен читателю.

Для проверки текста на «воду», «роботность» и стоп-слова я рекомендую сервис https://glvrd.ru.

Изучайте инфостиль от гуру редактуры в блоге Максима Ильяхова (http://maximilyahov.ru/soviet) — это лучший источник с практическими советами в России (имхо).

P.S. Сообщите в комментариях, если вам интересна статья о написании контента для страниц услуг и товаров. Я с радостью подготовлю материал для следующего выпуска Прожектора Rookee.

prozhector.ru

10 советов и 32 примера

Компании никогда не забывают рассказать о достижениях, наградах и клиентах, особенно если среди них «Сбербанк» и «Газпром». В то же время раздел, посвященный сотрудникам, многим кажется лишним, хотя производит сильное положительное впечатление.

Страница «Наша команда» формирует доверие потенциальных клиентов и будущих сотрудников.

Ознакомьтесь с 10 советами и 32 примерами, чтобы разобраться в теме и узнать, как правильно.

1. Делайте профессионально

Сотрудники – лицо вашего бренда. Страница с их фотографиями должна выглядеть соответствующе.

Для начала – пара антипримеров.

Чтобы страница «Наша команда» выглядела хорошо, стоит нанять профессионалов: фотографа, дизайнера-верстальщика, художника-иллюстратора (если их нет в штате).

2. Не надо сыпать штампами и лить воду

Запомните: никаких «молодых, динамично развивающихся компаний» и «высококвалифицированных команд профессионалов». Если в разделе «О компании» это лишнее, то здесь – тем более. «Портянки» не нужны, можно ограничиться заголовком.

Минимальный объем информации по сотрудникам: фото, имя, должность.

3. Дайте сотрудникам слово

Все любят интересные истории. Попросите своих сотрудников рассказать, чем они увлекаются, почему работают в компании и за что ее ценят.

Их положительный опыт – хорошее социальное доказательство для будущих клиентов.

Если сотрудники немногословны, пусть поделятся своим девизом или любимой цитатой.

Если информации по сотруднику больше, чем один абзац, создайте отдельную страницу или скройте дополнительный текст под спойлер.

Если сотрудников больше сотни, добавьте фильтры.

4. Покажите «живых» сотрудников

Клиенты вряд ли хотят видеть унылых работников в серой одежде. В реальной жизни их и так предостаточно.

Клиенты хотят видеть «живых», веселых, ярких, позитивных людей.

На странице «Наша команда» уместны юмор и креатив. Можно дурачиться и придумывать что-нибудь необычное. Анимация и интерактивность – в тему.

Главное – не переборщить.

Можно пойти другим путем: отказаться от фотосессии и обратиться к художнику. Рисунки смотрятся оригинально. Basecamp: под веселым рисунком – имя сотрудника и стаж работы в компании

5. «Залейте» видео

Эпоха YouTube диктует свои правила. Оптимальный вариант – предоставить посетителям сайта все виды контента: фото, текст и видео.

Видеоролик отлично передаст атмосферу, которая царит в компании.

6. Добавьте интересного персонажа

Если в офисе живет кот или есть другой корпоративный талисман, можете добавить его на страницу с сотрудниками. Посетители сайта оценят и улыбнутся.

7. Продемонстрируйте экспертность

Делая страницу о сотрудниках, думайте о клиенте. Покажите пользу, которую приносят сотрудники.

Разместите сканы грамот, наград, сертификатов.

8. Не прячьте страницу в раздел с вакансиями

Информация о ваших сотрудниках волнует не только тех, кто хочет ими стать.

В первую очередь она интересна потенциальным клиентам. Они желают знать в лицо тех, кто работает над проектами и несет ответственность за результат. Так студия «Сибирикс» рассказывает, что раздел «Кто мы» на сайте – четвертый по посещаемости.

Страница, посвященная команде, должна быть легкодоступной для посетителей.

9. Не забывайте ни о ком

Многие организации до сих пор продолжают советскую традицию поощрения – заносят достойных на доску почета. Дело в том, что сотрудник работает лучше, если чувствует себя ценным, уникальным и любимым.

10. Продолжайте коммуникацию

Идеально, если посетитель, познакомившись с командой, пойдет покупать товары и заказывать услуги. Чтобы такое происходило как можно чаще, добавьте призывы к действию.

Страница «Наша команда» – не единственный способ рассказать о сотрудниках. Есть и другие варианты: завести корпоративный инстаграм-аккаунт, публиковать статьи в блоге.

Успехов!

kak-poznakomit-posetiteley-sayta-s-sotrudnikami-kompanii

texterra.ru