10 важнейших навыков, которые необходимы SMM-менеджеру
10 лет назад социальные медиа были в зачаточном состоянии и состояли только из MySpace и BeBo (реабилитирован сейчас как мессенджер). Facebook был совсем юным выскочкой, наступающим на пятки своим конкурентам, таким же зеленым как и он. А концептуальная идея всего этого заключалась в том, что молодёжь могла постоянно поддерживать связь, а музыкальные группы могли быстро и просто создать себе веб-страничку. О маркетинге в социальных медиа тогда ещё никто не задумывался.
Однако сегодня, SMM (Social Media Marketing – социальный медиа маркетинг) – это один из основных механизмов в машине любого бизнеса, который присутствует в интернете (смотря правде в глаза, можно сказать, что это практически большинство компаний).
SMM-менеджеры должны быть как циркачи, которые крутят тарелки на палочках и при этом не разбивают их. Они должны быть креативщиками, хорошими аналитиками, иметь какие-то определенные знания техник для работы, а также обладать навыками управленца.
Если вы решили принять на работу SMM-менеджера, первое, что вам нужно знать – это кого вам следует искать. Когда вы проводите собеседование, вам следует знать, какими навыками ваш SMM-менеджер должен обладать, чтобы отобрать зёрна от плевел.
День из жизни SMM-менеджера
Профессия SMM-менеджера это нечто большее, чем просто работа, это стиль жизни. Ты должен быть постоянно в статусе «онлайн» в то время, когда людей в интернете нет, а также в выходные дни. SMM-менеджер также должен быть способен адаптироваться к изменяющимся ситуациям на лету и прореагировать на текущие события своевременно. Они должны постоянно обновлять аккаунты своей компании в различных социальных сетях, взаимодействовать с клиентами, придумывать новые идеи, сортировать новости и находить самые значимые, чтобы поделиться ими и реагировать на ответную реакцию в различных платформах.
В общем, это занимает очень много времени.
Имея это в виду, мы представляем вам нашу подборку 10 важнейших навыков для SMM-менеджера.
#1: Ярый стратег
Что касается ваших личных аккаунтов в социальных сетях, вы, вероятно, не слишком много задумываетесь о том, что вы выкладываете, и о том, что вы будете выкладывать в будущем. Но этот образ мышления не слишком хорошо влияет на страничку какой-либо компании. SMM-менеджер должен обладать четким представлением того, чего нужно достичь, и постоянно стремиться к достижению этой цели. Они должны быть в состоянии наметить цели и понимать свою целевую аудиторию. После этого они берут всё это знание и применяют его к корректной сети в той самой манере, в которой нужно.
#2: Исполнительность!
После того, как у SMM-менеджера разработана какая-то стратегия, он должен исполнить её наилучшим образом. Это включает в себя огромное внимание к деталям и способность гарантировать то, что правильные люди и инфраструктура находятся в нужном месте.
#3: Работа с сообществом
Невозможно достигнуть плана по развитию социальных медиа без активного и вовлеченного сообщества. SMM-менеджеру необходимо постоянно взаимодействовать с аккаунтом компании во всех социальных сетях. Это означает мониторинг твитов, ответы на комментарии Вконтакте и на Фейсбуке и многое другое. Если ваш бренд не взаимодействует с сообществом, то люди просто возьмут и отвернутся от вас.
Также SMM-менеджер должен знать лучшие способы ответить на негативные отзывы и отзывы от «троллей». Это означает, что SMM-менеджеру нужно сохранять хладнокровие и реагировать на критику и откровенные гадости холодным, спокойным, собранным, профессиональным и надлежащим образом.
#4: Постоянство контента
Вы можете думать, что вся цель использования социальных медиа для бизнеса – это прорекламировать различные товары и услуги. Это безусловно должно быть основной целью, но дело обстоит немного иначе. Социальные медиа способствуют любому бизнесу путем донесения контента до вашей целевой аудитории. Этот контент будет удерживать ваших людей и не давать им зацепиться за ваших конкурентов. Если ваше сообщество – просто поток рекламных сообщений, то, скорее всего, ваши подписчики в скором времени, просто нажмут «Отписаться».
Также СММщику нужно понимать, как аккаунты социальных медиа работают с другими, чем одни отличаются от других. Не нужно вести все аккаунты по одному шаблону, и если один контент идеально подходит одной социальной сети, это ещё не значит, что он идеально подойдет и другой.
Также необходимо понимать, какой тип контента будет резонировать с вашей целевой аудиторией. И, опять же, нет никакого единого формата контента для социальных медиа, поэтому нужно не бояться постоянно адаптироваться и экспериментировать. В то время, как одни люди лучше реагируют на видео, других больше занимают текстовые статьи. Понимание вашей аудитории имеет первостепенное значение.
#5: Оптимальный оптимизатор
SMM-менеджер должен не только уметь привлекать всех этих потенциальных пользователей на свои страницы для просмотра всего этого вкусного контента. В конце концов, ваша цель состоит в том, чтобы превратить ваших подписчиков в платежеспособную аудиторию. Поэтому он должен понимать, как превратить какого-то пассивного фолловера в потенциального покупателя. Необходимо понимать потребности этого человека и показывать ему, что услуга, которую вы предлагаете, сможет удовлетворить эту потребность.
Также необходимо детализированное понимание SEO. Нужно быть в состоянии помочь вашей странице в восхождении к заветной первой странице в Google (или хотя бы второй). И конечно, СММщик должен понимать социальную аналитику и то, как она может быть использована в дальнейшей адаптации контента к аудитории.
#6: Сила создания
Подзаголовок может быть немного драматичен. Но SMM-менеджер должен всё-таки иметь какую-нибудь склонность к творчеству. Он должен понимать, чего хочет аудитория, и быть способным донести это в привлекательном виде. Как упоминалось ранее, они должны быть готовы и способны экспериментировать с различными методами и форматами создания контента и постоянно проталкивать его в массы.
#7: Талантливый писатель
Все мы с вами знаем, что большая часть популярного контента – это визуальный контент. Будь то видео с котиками, фотографии детей или Шона Бина, говорящего нам, что ничего нельзя просто так сделать, визуальная информация завлекает людей.
Тем не менее, для профессиональной страницы также необходимо обращаться к тому, что было написано ранее в этой статье. Это означает, что необходимо понимать то, какой контент лучше подходит, и иметь чутье, чтобы создавать то, что нравится. Это включает в себя всё – создание убийственного заголовка, попытка избежать создания обычных записей как для блога и умение создавать контент для максимального привлечения народа.
#8: Модный маркетолог
Мы уже говорили о том, что SMM-менеджер должен адаптироваться под постоянно изменяющиеся условия. Они должны видеть то, какие вещи сейчас в тренде на просторах Интернета, и быстро реагировать, чтобы убедиться, что вы в теме/куете железо, пока оно горячо/вставьте своё любимое клише здесь.
Также нужно определять то, что находится в стадии разработки, но уже совсем скоро станет трендом. Хорошим примером может послужить то, как Facebook начал использовать хэштеги. Опытные SMM-менеджеры заранее выяснили эту новую фишку и сразу внедрили во все свои рекламные кампании.
#9: Магическое число
Менеджер социальных медиа также должен быть заинтересован в статистике. Он должен иметь возможность использовать множество наборов аналитических инструментов, доступных для различных социальных сетей, и эффективно использовать их для контроля выполнения плана.
Это означает, что с течением времени управление социальными медиа становится все больше наукой, чем искусством, чем оно когда-то было. Вместо утомительной ручной проверки каждого поста, теперь вы можете контролировать всю производительность в режиме реального времени и действовать соответствующим образом.
#10: Открытые коммуникации
Последнее, но не менее важное, ваш SMM-менеджер должен уметь общаться. Он должен быть в состоянии держать все другие отделы компании проинформированными о том, что происходит с социальными медиа. Он должен уметь мотивировать свою команду, а также сохранить общую заинтересованность .
Будь то письмо, презентация на совещаниях или создание информативных видео – SMM-менеджер, который не обладает первоклассными навыками общения, обречен на провал.
Надеюсь, мы предоставили вам удобный перечень для вашего использования, и он вам поможет при поиске нового SMM-менеджера. Стоит учитывать то, что аккаунты в социальных сетях – это основа вашего присутствия в интернете. И если вы не будете обращать внимания на них, это может стать катастрофой.
А как вы думаете, какие навыки необходимы SMM-менеджеру?
Источник: markITwrite
Читайте также:
Почему креативная реклама не продает
Как придумать суперидею: советы от великих рекламщиков
Как работает музыка в рекламе и маркетинге
Что должен уметь SMM-специалист
Нанимаете ли вы smm-специалиста или сами работаете в этой области, нужно знать, что потребуется от сотрудника или от вас как smm-щика.
SMM-специалист – эдакий «многорукий многоног» с чётко обозначенной сферой – интернет-маркетинг. Его навыки затрагивают самые разные области, и, сосредотачиваясь на одних, не стоит забрасывать другие. Специализация специализацией, а форс-мажор никто не отменял. Так кто такой идеальный smmщик?
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – СТРАТЕГ
Он:
1. Определяет целевую аудиторию (ЦА), изучает её поведение, интересы, направление этих интересов
3. Анализирует нишу клиента
4. Строит стратегию нахождения компании в соц.сетях
5. Подбирает инструменты для решения задач
6. Разрабатывает систему показателей эффективности работы (KPI)
7. Определяет, как влияет SMM на бизнес заказчика
Проще говоря: планирование, прощупывание почвы, действие по плану и по обстоятельствам. Это важно, потому что иногда клиент не понимает, зачем ему вообще нужен SMM, но знает, что «так надо» и бессмысленно тратит деньги. Простой вопрос: какие цели у вашей страницы ВК/ОК/Instagram – может поставить его в тупик.
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – РЕКЛАМЩИК
Он:
1. Умеет настраивать таргет в рекламных кабинетах
2. Имеет представление о настройке контекстной рекламы
3. Прогнозирует и оптимизирует рекламные бюджеты
4. Адаптирует рекламную кампанию под разные соц.сети
6. Создаёт автоворонки в мессенджерах
То, что SMM-специалист умеет настраивать рекламу, ещё не значит, что он должен это делать всегда. Иногда для этого нанимаются отдельные специалисты – таргетологи, seo, менеджер по контексту. Обычно это происходит при больших рекламных кампаниях.
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – МЕНЕДЖЕР СОЦ.СЕТЕЙ
Он:
1. Позиционирует сообщество
2. Создаёт и продвигает мероприятия, онлайн-события
3. Придумывает конкурсы, розыгрыши
4. Повышает активность, охваты, вовлечённость
5. Настраивает службу поддержки в соц. сетях
6. Работает с негативными пользователями, отзывами, комментариями
7. Использует сторонние сервисы, приложения (масфоловинг, парсеры, отложенный постинг, кросспостинг, планирование ленты, сервисы рассылки и т.д.)
Эдакое «всевидящее око» с правой рукой на пульсе событий, а левой – на клавиатуре.
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР
Он:
1. Создаёт контент-план
2. Адаптирует контент под разные соц. сети и форматы (аудио, видео)
3. Генерирует контент согласно плану, для разных соц. сетей
4. Пишет для блога
5. Пишет грамотно и понятно, понимает принципы построения текста
6. Формулирует УТП
С развитием мультимедийности текст отошёл на второй план, но совсем не стал бесполезен – и вряд ли станет. Просто понятие «текст» стало более широким, а, чтобы заинтересовать именно «печатным» словом, нужно всё больше и больше мастерства.
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – КРЕАТИВЩИК
Он:
1. Знаком с базовыми принципами дизайна
2. Знаком с Photoshop
3. Работает с приложениями для оформления, обработки фото и видео
4. Создаёт простейшие баннеры, анимации
5. Работает с фотобанками
6. Умеет работать с дизайнерами, иллюстраторами, ставит задачи
7. Создаёт дизайн сообществ
8. Иногда даже сам умеет фотографировать, снимать видео, монтировать его
9. Создаёт лендинги, умеет работать с контструкторами сайтов, системами управления содержимым сайтов (WordPress и т.д.)
Люди любят глазами, и минимальные навыки по оформлению постов, созданию креативов – жирный плюс для любого SMM-щика.
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – СПЕЦИАЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Он:
1. Работает с лидерами мнений, находит лидеров ЦА
2. Организует сэмплинг для лидеров мнений
3. Сотрудничает с админами полезных сообществ
4. Находит и работает с амбассадорами бренда
5. Подбирает и оценивает блогеров (накрутки, боты)
6. Устанавливает контакты с полезными для компании личностями
7. Общается со СМИ
Работа с инфлюенсерами требует умения общаться и договариваться. Нужно понимать специфику работы с блогерами, знать цепочку взаимодействия (вплоть до обсуждения формата рекламы).
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – АНАЛИТИК
Он:
1. Анализирует эффективность рекламных кампаний
2. Работает с сервисами веб. аналитики
3. Отслеживает качество и источники трафика
4. Знаком со сквозной аналитикой
5. Понимает механизмы повышения конверсии
6. Проводит исследования
7. Работает с сервисами статистики соц. сетей
Аналитика – одна из самых сложных областей в навыках smm-специалиста, но и одна из самых важных. Именно здесь вскрываются проблемы и недостатки рекламных кампаний, по данным аналитики корректируется вся стратегия.
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – МЕНЕДЖЕР
Он:
1. Общается с клиентами
2. Ведёт переговоры
3. Готовит презентации
4. Готовит отчёты
5. Создаёт кейсы по успешным кампаниям
6. Управляет проектами
7. Отстаивает новые предложения, концепции, отчёты
SMM-СПЕЦИАЛИСТ – ВЕЧНЫЙ СТУДЕНТ
Он:
1. Учится на ошибках, изучает психологию людей
2. Следит за трендами в интернет-маркетинге, понимает их работу (digital-технологии, допреальность и т.д.)
О новинках в smm-сфере можно узнавать из официальных страниц администраторов соц. сетей, а также общаясь с другими smm-специалистами (на проф. форумах, в чатах, сообществах и т.д.). Скорость введения обновлений и появления тех. новинок настолько высока, что от умения подстраиваться зависит многое.
Не обязательно весь список навыков понадобится на одном проекте, но иметь их в запасе не повредит (например, в случае повышения или форс-мажора). Естественно, чем больше из списка вы выполняете, тем выше должна быть оплата (с учётом качества работы).
Ну что, в вашем «патронташе» достаточно «патронов»? Тогда осталось выстрелить – отправить резюме нанимателю или согласиться на предложение работы.
В ином случае – придётся искать работу попроще, или же (что куда более позитивно) учиться и расширять свои возможности.
Впрочем, нужно помнить: всё течёт, всё меняется, и список навыков может как ужаться, так и расшириться.
100 главных навыков SMM-специалиста — CMS Magazine
Спрос на SMM-специалистов продолжает расти, однако до сих пор на рынке нет четкого понимания — кто такой SMM-специалист, какими навыками он должен обладать, и как можно оценивать его уровень.
Social Media Marketing — это не состояние души и не волшебство, SMM-специалистом нельзя стать, набрав 5 000 друзей в Facebook или выступив на паре конференций. Стать профессионалом можно только овладевая определенными инструментами и постоянно прокачивая определенные навыки.
В этой статье я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю максимально важными для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда собеседую кандидатов в Greenpr, именно их я, в первую очередь, развиваю в своих сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.
Итак, SMM-специалист должен уметь:
Разработка стратегии
1. Определять целевую аудиторию.
2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определять вектора интересов аудитории.
4. Проводить анализ ниши клиента.
5. Разрабатывать аргументарную базу.
6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
9. Разрабатывать систему KPI.
10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.
Social Media Marketing навыки
12. Правильно позиционировать сообщество.
13. Управлять таргетированной рекламой во ВКонтакте.
14. Управлять контекстной рекламой на Facebook.
15. Понимать механизмы рекламы в приложениях ВКонтакте.
16. Прогнозировать бюджет контекстной рекламы.
17. Оптимизировать бюджет контекстной рекламы.
18. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы.
19. Проектировать приложения для социальных сетей.
20. Создавать и продвигать мероприятия.
21. Адаптировать кампанию под нишевые социальные сети.
22. Управлять кампанией вирусного посева.
23. Работать с геосервисами.
24. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах.
25. Работать с системой оферов.
26. Проектировать и проводить спецпроекты.
27. Работать с социальными сетями профессиональных связей.
28. Понимать принципы формирования рейтингов и топов.
29. Создавать брендированные каналы на видеохостингах.
30. Выстраивать партнерские программы в социальных сетях.
31. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.
Коммьюнити-менеджмент
32. Направлять обсуждения в нужное русло.
33. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах.
34. Повышать активность пользователей в сообществах.
35. Повышать возвраты в сообщества.
36. Организовывать и проводить онлайн-эвенты.
37. Настраивать службу поддержки через социальные сети.
Контент-менеджмент
38. Создавать карту контента для различных площадок.
39. Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
40. Писать тексты в формате каждой из социальных сетей.
41. Писать тексты в блоговом формате.
42. Писать в формате Википедии.
43. Писать в формате Twitter.
44. Писать и распространять социальные релизы.
45. Готовить инфоповоды.
46. Создавать сценарии для видео.
Работа с интерфейсами
47. Брендировать сообщества.
48. Создавать дизайн сообществ.
49. Интегрировать сайт с социальными сетями.
50. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети.
51. Внедрять в сообщество стимулы для вступления.
52. Создавать Landing Pages.
53. Создавать Welcome Page.
54. Вручную создавать вкладки.
55. Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook.
56. Понимать механизмы повышения конверсии сайта.
57. Работать с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.
Работа с лидерами мнений
58. Выделять лидеров мнений целевой аудитории.
59. Организовывать эвенты для лидеров мнений.
60. Проводить акции сэмплинга.
61. Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов».
62. Ангажировать администраторов тематических сообществ.
63. Работать с амбассадорами бренда.
Аналитика
64. Пользоваться системами автоматизированного мониторинга.
65. Мониторить социальные сети и блоги вручную.
66. Проводить аналитику инфоповодов.
67. Проводить аналитику тональности упоминаний.
68. Находить источники негатива в социальных сетях и блогах.
69. Анализировать эффективность кампании.
70. Работать с основными системами веб-аналитики.
71. Генерировать уникальные URL.
72. Отслеживать источники и качество трафика.
73. Выставлять целевые действия кампании.
74. Просчитывать стоимость целевого действия.
75. Проводить аналитику изменения информационного поля.
76. Проводить исследования в социальных сетях.
77. Определять природу негатива (естественный — направленный).
78. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.
Общемаркетинговые навыки
79. Общаться с редакциями онлайн-СМИ.
80. Понимать законы социальной психологии.
81. Проводить SWOT-анализ.
82. Формулировать УТП.
83. Заниматься медиапланингом.
84. Заниматься медиабайингом.
85. Инициировать републикации материалов.
86. Просчитывать себестоимость кампании.
87. Понимать специфику работы с персональными брендами.
88. Понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность).
89. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO).
Общие менеджерские навыки
90. Брифовать клиента.
91. Вести переговоры.
92. Отслеживать тренды в SMM.
93. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними.
94. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний.
95. Готовить презентации.
96. Готовить календарный план кампании и придерживаться его.
97. Готовить отчеты.
98. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения.
99. Организовывать брэйншторминг в проектной группе.
100. Управлять проектами.
Если Вы владеете более, чем 50 из приведенных инструментов — приходите к нам работать. Если нет — приходите к нам учиться.
Оригинал: http://cossa.ru/articles/234/19497/
5 секретов качественной работы SMM-специалиста
SMM (Social Media Marketing) набирает оборотов, а вместе с этим востребованной становится профессия SMM-менеджера. Кто это такой?
SMM-специалист контролирует присутствие бренда в соцсетях и занимается его продвижением по социальным каналам (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram). Именно SMM-специалист определяет, на каких площадках наиболее выгодно общаться с целевой аудиторией, как это будет происходить, как построить работу по увеличению аудитории и многое другое.
SMM-продвижение – это динамичный процесс. Смена интересов аудитории, появление новых трендов происходит стремительно, поэтому важно уследить за всеми изменениями. SMM-менеджер является «универсальным солдатом». SMM-специалистами не рождаются: стать настоящим профессионалом можно только овладев определенными навыками и занимаясь постоянным саморазвитием. Чтобы производить раскрутку компании или сайта в соцсетях на максимально высоком уровне, они должны сочетать в себе качества сразу нескольких специалистов.
Что должен уметь SMM-специалист:
– правильно преподнести аудитории сообщество или публичную страницу;
– работать с рекламными сервисами в соцсетях;
– разрабатывать план продвижения;
– прогнозировать и определять рекламный бюджет;
– организовывать конкурсы/опросы в социальных сетях;
– повышать активность аудитории в группах;
– работать с сервисами веб-аналитики для анализа результатов раскрутки бренда в соцсетях;
– создавать и распространять вирусный контент через социальные каналы;
– адаптировать контент для использования его в разных социальных сетях.
Последние пункты в этом перечне, но далеко не последние по важности, связаны с созданием качественного контента.
Почему для SMM-специалиста так важен контент?
Привлекая пользователей в группу, необходимо постоянно поддерживать их активность: вести диалог, вызывать интерес к бренду. Пользователи соцсетей достаточно категоричны: если в сообществе ничего не происходит, люди просто отпишутся от страницы. Чтобы избежать такого исхода, необходимо сделать онлайн-жизнь пользователей в сообществе красочной и информативной. В результате вам удастся подать информацию аудитории так, что между вами возникнут прочные доверительные взаимоотношения.
Показатели эффективности для SMM-специалиста:
– Определение каналов, которые приносят больше трафика. Например, если продвижение в Facebook эффективнее, чем в Google+, SMM-менеджеру стоит задуматься над приоритетностью своих задач.
– Оценка конверсии. Это не только количество совершенных покупок, но и показатель выполнения других действий на сайте, событий, на которое отреагировали пользователи.
– Рост популярности и доверия к бренду. В социальных сетях люди ищут помощи и ответы на свои вопросы. Это значит, что хорошая работа SMM-менеджера будет обеспечивать улучшение имиджа компании.
5 секретов хорошего контента
Чтобы подписчики с нетерпением ждали новых обновлений в вашем сообществе, контент должен соответствовать таким требованиям:
1. Актуальность. Пользователям хочется получать последние новости, обсуждать то, что в данный момент находится на пике популярности. Вспомним хотя бы церемонию вручения премии «Оскар» в 2016-м году. Как все болели, переживали и радовались триумфу Леонардо ди Каприо. Все это происходило на страничках групп и сообществ Facebook, ВКонтакте. Можно выбрать последнее громкое событие (праздники, мероприятия) и продумать, как вы свяжете это со своим брендом.
2. Влияние на эмоции подписчиков. Контент, который вы публикуете в сообществе, должен быть близок вашей аудитории, а темы, которые вы берете за основу статьи – побуждать к размышлению и не оставлять равнодушными.
3. Брендированность. В группе вы прежде всего представляете свою компанию, поэтому при написании и публикации контента, помните о брендинге. Посты с упоминанием бренда нужно разбавлять развлекательными материалами. Старайтесь показать лучшие стороны продукции или услуг вашей компании, ее уникальность, преимущества и индивидуальность. Данный прием создает активность в группе, а также привлекает внимание пользователей к вашим услугам или товарам.
4. Качественное оформление. Безусловно, текст – это важный составляющий элемент контента в сообществе, но не последнее место также играет и его грамотная визуализация. Большинство подписчиков не имеют привычки каждый раз заходить в сообщество, чтобы просмотреть новые публикации. Они просто перелистывают новостную ленту. Среди огромного нагромождения в ней постов, ваша публикация должна заметно выделяться. Иллюстрации – это лучший способ обратить внимание пользователей на ваш пост.
5. Разнообразие форм взаимодействия. Создавая контент, помните об огромном разнообразии вариантов подачи информации. Постоянная публикация стандартных постов по схеме «картинка + текст» может очень быстро надоесть вашей аудитории. Важно разнообразить постинг. Это могут быть видео, конкурсы, опросы, акции.
Придерживаясь всех вышеперечисленных советов, вы сможете придать контенту ценность и обрести эффективные инструменты для развития сообщества.
SMM специалист кто это? Как стать SMM специалистом?
Сейчас специальность SMM специалиста — наиболее нужная на рынке, так как каждой компании нужен представитель в социальных сетях и тут надо добавить вопрос «как стать SMM специаистом?».
Служба СММ — это:
- Преданность к бренду со стороны заказчиков
- Повышение охвата в сети
- Удачный инструмент для обратной связи с покупателями.
- В предшествующей заметке мы приводили примеры действенных маркетинговых постов.
SMM специалист кто это? В данной заметке мы подчеркнули перечень лучших искусностей, знаний и обязанности, коими должен владеть SMM специалист, а еще дали некоторое число фактических рекомендаций, как нарастить собственный профессиональный уровень новичкам специалистам социальных медиа. Обязанности SMM спецалиста:
1.Работа с данными.
В силу качества личной работы, SMM-специалист вынужден быть в курсе последних событий и обладать способностью разделять основное от побочного в новостной ленте. Еще, он обязан умело воспользоваться поиском на разных медийных платформах и смело серфить по волнам веб-стихии. Этот навык понадобится в присбособлении контента и следующей работе с ним. Действенный специалист всегда сумеет в наикратчайший промежуток времени найти требуемые данные для опубликования под первый встречный инфоповод.
2.Планирование собственной деятельности.
В отсутствии подготовительного плана действий совсем трудно управлять и производить контент ради общества либо же коммерческой кампании в социальных медиа.
SMM-специалист обязан уметь не только сочинять контент-планы и рубрикаторы, но и хорошо делить рабочее время. Нарастить собственную отдачу вам помогут службы зарезервированного постинга:
- Smmplanner
- SMMbox
- CleverPub
и остальные.
С их помощью вы сможете свободно распланировать график выпуска изданий.
- «За 2-мя зайцами»
ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, LinkedIn – и это еще не весь перечень легкодоступных соц.сетей для проведения в них SMM-активностей. Новичку SMM не стоит стараться ради численности, лучше сконцентрироваться на качестве и избрать для себя сначала одну либо две соц.сети, которые недалеки по духу, и детально выучить:
- заинтересованную публику,
- специфику развития,
- механику постов
- способности таргетинга
и т.д.
Затем досконального исследования одной социальной сети позволительно перемещаться далее и учить следующие. Непременно прочтите заметку о результативной работе в Facebook
4.Замер коэффициента полезного действия.
Инновационные социальные сети часто имеют интегрированные инструменты для аналитики активности категории. Хороший SMM-специалист обладает способностью разбирать эту статистику, а наилучший завлекает еще и вспомогательные службы для приобретения и разбора расширенных сведений, чтоб быть на ход больше соперников. К примеру, разрешено применять такой знаменитый сервис как Паблер, который дозволяет прослеживать и вычислять не только лишь главные характеристики деятельности, такие как ER (коэффициент сопричастности), но и подсобляет наблюдать за активностями групп соперников, сопоставлять маркетинговые кампании и прочее.
5.Таргетинг.
Спец по социальным сетям постоянно понимает ЦА проекта, который он проводит. Этот материал может помочь точно налаживать таргетинг, «не сливая» рекламный бюджет. Чтоб уклонится от «слива» бюджета, рекомендовано налаживать ряд тестовых рекламных кампаний с различными рекламными предпосылками и обращение к действию. По итогам испытания необходимо избирать рекламу с лучшими коэффициент конверсии и уже на нее выделять главный маркетинговый бюджет.
6.Исследование конкурентов.
Каждый день в сфере соц медиа возникают сотни свежих проектов, благодаря невысокому порогу вступления и легкость установки. Часть из них вскоре погибает, однако значимый процент «выстреливает», демонстрируя неплохую динамику подъема, а самых удачных и вовсе приступают обсуждать практически во всех медиа. Отдельные из них даже готовы поменять общественную картину региона. Умения SMM-спеца могут помочь проанализировать рынок и заблаговременно выявлять возможных конкурентов, а еще предопределять быстрорастущие темы, которые попадут в тренд.
Обнаружить эти темы вы можете при помощи каждодневной аналитики маркетинговых бирж на предмет пабликов и групп с наиболее стремительным ритмом прироста подписчиков при малых затратах на маркетинговые активности.
7.Работа с негативом.
Ежели ваш проект стал известным и собрал огромную для этого сегмента аудиторию, не торопитесь праздновать. В любой аудитории отыщутся те, кто постоянно будет с чем-нибудь не согласен: контентом, службой руководства или даже самим фактом бытием вашего проекта. Специалист обязан уметь работать с «тяжкой» публикой, не блочить всех без остановки и вести разумный разговор. Фаворитные спецы знают как автоматизировать работу, налаживая спам-фильтры и кроме всего прочего создавая намеренно настроенных ботов для откликов на особо нередкие вопросы подписчиков.
SMM-спец обязан быть вежливым и уметь уважительно отвечать на всевозможные, в том числе и наиболее непредсказуемые и возмутительные вопросы. Если вы владеете перечисленными выше навыками и умениями, то с большой вероятностью у вас хватит сил совладать с данной работой.
Намереваетесь стать SMM-специалистом или отыскать пригодного человека на работу? Напишите нам в комментариях «+», мы установим связь с вами и с наслаждением дадим некоторое количество советов от инсайдера.
тема: Кто такой SMM