Оформление группы Вконтакте коммерческой темы

Хорошая и полезная статья для владельцев коммерческих сообществ и групп. Рекомендации одинаково хорошо подойдут и для пабликов и для групп. Они направлены на грамотное оформление коммерческих сообществ, продающих товары и услуги.

1) Название сообщества

В названии добавьте ваш бренд + вид деятельности. Так пользователи смогут легко отыскать сообщество в поиске. Название должно быть как можно более лаконичное, короткое, читаемое.

Loftblog — видеоуроки, сообщество и новости IT
Bat Norton® российская марка уличной моды
Adindex.ru — реклама и маркетинг в России и мире

2) Аватарка

Важнейшая точка контакта с посетителем. Первый визуальный образ — миниатюра, которую человек увидит среди множества других аналогичных. Второй визуальный контакт — аватарка в полный размер внутри сообщества.

• Дизайн.
  Длина аватарки: от 200×200 до 200×500 пикселей.
  Выбирая длину — руководствуйтесь объемом информации, которую вы хотите отобразить.
  Формат загружаемого изображения — png, сохраненный для web’а. Цветовая палитра — RGB.
  Не все цвета будут отображаться корректно после загрузки в Вк, особенно это касается ярких цветов. Лучше заранее провести эксперименты.
  Не используйте шаблонные избитые картинки, которые стоят у каждого второго сообщества в вашей тематике.
• Информация на аватарке
  Обязательно поместите на аватарку: род деятельности, логотип с названием компании, телефон. Целевой посетитель поймет, что он попал по адресу увидев, чем занимается компания, ее название. Зачем показывать телефон на самом видно месте, думаю, объяснять не нужно.
  Все остальное — на ваше усмотрение: преимущества, сайт, и т.д. Основная информация должна быть достаточно крупной и легко читаемой. Слишком мелкие элементы могут быть размыты при загрузке изображения в Вк (Вк сжимает качество). Это важный момент в оформление группы Вконтакте.
• Миниатюра
  Проектируйте расположение информации на аватарке таким образом, что в первых 200 пикселях (по вертикали) находился законченный, полноценный блок. Именно он будет привлекать внимание пользователей, ищущих подходящее сообществе в поиске или списке групп, конкурируя на этом поле с другими сообществами.
• Call to action
  Довольно распространенный метод — указывать внизу аватарки стрелочку на кнопку подписки и призыв к действию: «вступай в группу», «подпишись и получи скидку», и т.д.
  Тут рекомендация одна — делайте грамотный сall to action — с указанием понятной выгоды, которую получит посетитель от подписки.

(примеры ниже)

3) Wiki-меню в группе

Wiki-меню — это полноценный сайт, внутри вашего сообщества. Задача — обеспечить легкую и удобную навигацию по разделам, предоставить необходимую потенциальным покупателям информацию.

ВНИМАНИЕ!

Часто вижу следующую картину. Открываешь wiki-меню, там страницы: о компании, наши услуги, контакты… И тут, при нажатии на кнопку, тебя выкидывает на сайт. Это неправильно! Если ваше wiki-меню состоит из нескольких разделов — все они должны открываться внутри Вк. Пользователь пришел в сообщество внутри социальной сети, а это значит, что информацию он хочет получать внутри этого сообщества, внутри социальной сети.

Обеспечьте удобную навигацию, добавьте кнопочку назад, или подобие хлебных крошек внутри вики-меню.

Если задача — весь трафик из сообщества переливать на сайт, просто сделайте wiki-лендинг или прокладку, ведущую на внешний ресурс.

Для больших сайтов и интернет-магазинов существуют сервисы генерации wiki-разметки (на основе сайта, yml-файлов и тд). Найти их вы сможете в гугле.

Есть 2 варианта расположения wiki-меню:

1) Wiki-меню скрыто за спойлером. При нажатии на кнопку — меню выводится.
2) Wiki-меню открывается при нажатии на закрепленную картинку.

Плюсы второго варианта: возможность красиво скомпоновать картинку в закрепе с аватаркой, на самой картинке можно разместить много полезной информации, меню всегда перед глазами посетителя (процент «открываемости» меню намного выше). Вы сможете сделать закрепленную запись с wiki-меню и с текстовым описанием, и с приложенными файлами и с чем угодно.

и

Кому не нужно wiki-меню?

Тем, у кого в закрепе постоянные акции, посты, и тд. (если в закрепе другой пост, вики-меню видно не будет)

3) Информация о сообществе

• Обязательно заполните описание сообщества! Даже если вы используете wiki-меню, описание будет доступно мобильным пользователям!
  Напишите грамотный, продающий текст. В идеале — описание сообщество делать такой длины, чтобы оно отображалось полностью — без спойлера.
• Укажите местоположение вашего сообщества. Если ваш бизнес привязан к месту — укажите точный адрес и отметку на карте. Пользователи смогут делать чек-ины как в инстаграме.
• Укажите веб-сайт, возрастные ограничения «до 16 лет» (чтобы ваше сообщество отображалось в безопасном поиске). Сделайте ЧПУ-ссылку, максимально короткую, читаемую и соответствующую названию сообщества.

4) Товарная витрина Вконтакте

Если вы продаете товары или услуги — рекомендую включить товары для сообщества. Данный сервис отлично подойдет для их представления покупателям.

• Подготовьте изображения. Для товарной витрины нужны квадратные изображения, размером не менее 600×600 пикселей с квадратным соотношением сторон.
  
• Разбейте товар на подборки для более удобной навигации.
• Правильно указывайте категории товаров.
• Пишите грамотное продающее описание товара, заполните wiki-раздел доставки и оплаты.
• Если в Вики разметке есть ссылка на альбомы с товаром, и включен сервис товары, то сообщество не будет показываться в топе магазинов.

5) Обсуждения

Создайте в сообществе обсуждения. Они будут являться интерактивной частью вашей продающей площадки, где потенциальные и существующие покупатели смогут получать обратную связь.
Кроме того, большое кол-во отзывов, вопросов и тд является отличным социальным доказательством вашей компетенции и качества предоставляемых услуг/продаваемых товаров.

Предлагаю рассмотреть следующие обсуждения. Выберите самые подходящие для вашего вида бизнеса:

• Отзывы, предложения.
  Просите Ваших клиентов оставлять отзывы. Отвечайте на них с благодарностью. Обрабатывайте, но не удаляйте негатив.
• Вопросы и ответы
  Обязательно создайте открытую тему для вопросов и ответов. Определенный процент пользователей обязательно воспользуется и задаст интересующие его вопросы.
• Доставка, оплата, о компании, виды услуг, контакты, прайс-лист.
  Информационные страницы с ответами на ключевые вопросы пользователей. Не стесняйтесь дублировать wiki-страницы с идентичной информацией.
• Обсуждение для партнерских предложений — сотрудничество.
  Создайте тему для предложений от ваших потенциальных партнеров, конкурентов.
  Например для ресторана это могут быть поставщики, артисты, музыканты. Для строительных компаний — строй бригады, поставщики и т.д.
  Таким образом у вас будет формироваться полезная база партнеров, а большая часть спама будет концентрироваться именно в этом обсуждении.
• Вакансии
  Вы можете публиковать вакансии в отдельно созданном обсуждении. И не сомневайтесь, если ваше сообщество имеет подписную базу из более чем 1-2 тысяч подписчиков, оно сможет решать для вас и HR-задачи.

6) Контакты

• Чем меньше людей указано в контактах сообщества — тем лучше.
  Люди путаются, когда видят по 5-6 человек в данном разделе, и в итоге, не пишут никому. 1-2 контактов людей достаточно (но 1 точно должен быть!).
• Добавьте к контакту человека call to action: «пишите по любым вопросам», «консультант 24/7», «по вопросам сотрудничества» и т.д.
• ВАЖНО! Не надо добавлять в контакты аккаунты с подписями вроде «не беспокоить», «не отвечу» и так далее. Это выглядит более чем странно и отпугивает ваших потенциальных посетителей.
• Держите аккаунт консультанта онлайн как можно больше и чаще (лучше организовать онлайн 24/7)
• Аккаунт указанный в контактах должен выглядеть по-человечески! Заполненный, с друзьями, нормальным именем и фамилией, аватаркой человека.
• Укажите контакты Ваших офисов/филиалов/отделений в формате адрес; телефон.

7) Фотоальбомы

• Важно! Если вы не готовы постоянно мониторить комментарии к альбомом — лучше выключите их (комментарии)! Некоторая часть пользователей задает вопросы именно под фотографиями определенного товара.
• К каждому товару добавляйте описание с контактами и call to action.
  Пишите в личку, звоните, пишите в whatsapp/viber и тд
• Выложите все имеющиеся товары в фотоальбомы.
  Многим пользователям удобнее пользоваться данным разделом, не стесняйтесь дублировать товарную витрину.
• Оформляйте фотоальбомы в едином стиле, добавляйте водяные знаки и логотип.

На этом все мои рекомендации по оформлению коммерческого сообщества в Вконтакте закончились.
Надеюсь, статья была для вас полезной.

Материал предоставил: Arseny Gruzdev

 

Накрутка подписчиков Вконтакте — нужно ли?

Бывает в сообщения Вконтакте меня спрашивают, о том как накрутить подписчиков Вконтакте. Лично я этим не занимаюсь — выгода сомнительная. Но потом люди пишут, что заказали там-то накрутку, а через время подписчики начали превращаться в «собачьи морды». И что делать потом? Решил коротко добавить информацию в статью, возможно вам пригодится. Начнем по порядку.

Время от времени можно встретить группы, где явно большую часть подписчиков накручивали, да и еще и «ботами». Это можно проверить, нажав на блок «Подписчики» или «Участники», в нем часто встречаются «собачьи морды»:

При переходе на подобный профиль, можно увидеть что-то подобное «К сожалению, нам пришлось заблокировать страницу» по такой-то причине. Большая вероятность, что это боты.

Для чего обычно выбирают накрутку? Это оправдано в основном в случаях, если вы считаете к примеру, что коммерческий аккаунт с количеством участников за 1000 проще продвигать, чем с 50 (и уже потом публиковать рекламу и привлекать настоящих клиентов). Еще плюсом можно считать, что группы с большим количеством участников в среднем выше отображаются по запросам в поиске самого Вк.

По отзывам и опыту знакомых, могу посоветовать автоматический сервис для онлайн накрутки soclike.ru .

Но даже в нем, при обычной накрутке нет гарантий, что эти подписчики не превратятся в таких, как на фото выше. Чтобы подписчики были настоящими, а не ботами и они не «испортились» лучше использовать Vip тариф накрутки.

 

Статьи на близкую тему:

P.S Задавайте вопросы в комментарии. Подписывайтесь на обновления блога (pop-up форма с бонусом, или вверху в меню «Бонус»), чтобы получать первыми полезные статьи.

Обновлено 31.03.2019

Поделиться

Твитнуть

Отправить

Запостить

Поделиться

Отправить

Интересно также:

javdele.com

[Чек-лист] 9 ключевых элементов коммерческой группы Вконтакте

Как и обещала, выкладываю чек-лист коммерческой группы Вконтакте.

Продажи из группы зависят от очень многих элементов — это целый комплекс. Так что давайте по-порядку разберем каждый из этих элементов.

Оформление

1. Аватар и меню группы

Аватар и меню группы могут быть выполнены в едином стиле, хотя, на мой взгляд, это необязательно.

Однако, важно, чтобы аватар был крупным, ярким и привлекательным. На аватаре должна быть отражена суть вашей группы, ваши контакты (email/телефон), адрес сайта (если есть) и само название группы.

В меню, если вы его используете, должна быть простая и понятная навигация. Пожалуйста, не стоит мудрить с названиями кнопок.

По умолчанию, должны быть разделы «О группе» (или «о проекте», «о компании», «о нас»), «Отзывы», «Контакты», продуктовые разделы или разделы услуг, условия работы и доставки.

2. Оформление постов

Вы можете использовать красивые шаблоны для постов в вашей группе (рамочки и плашки с названием группы). Но это тоже из разряда «бантиков». Куда важнее качество самих изображений.

Посмотрите на эти два изображения. Какое больше нравится и приятно глазу?

 

 

 

 

 

 

А теперь представьте, как выглядит группа, заполненная только похожими на первую картинками, и только похожими на вторую.

Наполнение

3. Название

Название должно быть простое, емкое и короткое, и должно отражать суть вашей группы. Не стоит использовать больше 5-6 слов. Также не думаю, что использование названия вашего бренда вам поможет. Если только вы не продвигаете известный в широких массах бренд 😉

В идеале, название должно содержать прямое вхождение запроса, по которому вы хотите, чтобы вас находили. Это поможет поднять группу чуть выше в поиске внутри Вконтакте.

Однако, я бы не делала большую ставку на это. Много бесплатных участников таким образом не получить в любом случае.

4. Описание

Если вы не используете меню в виде картинки, пользователи будут видеть описание группы. В описании стоит указать кто вы, что вы делаете, как можете помочь и почему обратиться нужно именно к вам.

Одним словом, выгоды от работы с вами.

5. Заполнение альбомов/видео

В альбомах должны быть товары, которые вы предлагаете. Под каждым товаром должно быть описание товара и, обязательно, ваши контакты.

Если вы оказываете услуги, в альбомы можно поместить фотографии результатов или процесса оказания услуги (а лучше и то и другое).

Видео можно заполнить видео-обзорами ваших товаров, видео процесса оказания услуги, видео-отзывы от клиентов.

Пожалуйста, не добавляйте «левые» видео, которые не относятся в теме вашей группы.

Однажды, в группе парикмахерских услуг я видела видео каких-то гонок. Что оно там делало и зачем — для меня до сих пор загадка.

6. Обсуждения

Обсуждения можно прекрасно использовать для общения с вашими клиентами, выявления их проблем, помощи в выборе товара/услуги и т.д. — это все на ваше желание.

Но обязательно в обсуждениях должны быть темы: отзывы, условия заказа, доставка и оплата.

Ведение

7. Контент план

Переходим к самой интересной теме. Контент сообщества.

То, что контент должен быть по теме сообщества (а не про паровозы в группе женской одежды), вы, безусловно, знаете. И то, что должно быть разбавление коммерческого контента развлекательными постами, мы тоже говорили.

Но вопрос тут не в том, чтобы постить «какой-то» контент. Важно составлять такой контент, который будет помогать вашим потенциальным клиентам продвигаться ниже по воронке продаж. Контент, который будет стимулировать продажи.

Да, даже развлекательный контент может продавать!

(Кстати, 30 типов коммерческих постов — «скрытых продаж», а также как составить контент-план с учетом вашей воронки продаж Вконтакте, мы будем очень подробно разбирать на Интенсиве)

8. Активность/комментарии

Лайки и репосты — яркие показатели одобрения ваших действий (и проявление интереса к контенту группы). Однако, не стоит в погоне за лайками постоянно постить красивые картинки и котиков. Лайки, как говорится, в карман не положишь.

Я считаю, что отслеживать вовлечение и интерес аудитории стоит при наличии в группе хотя бы 500 участников. Все, что меньше — на уровне погрешности.

Спамных комментариев быть не должно, а на все вопросы клиентов должны быть ответы 😉

Продажи

9. Скрытые продажи

Как я уже писала выше — продажи стимулирует не только очевидно коммерческий контент с акциями, призывами купить и ссылками на товар/услугу.

Продажа совершается не в момент передачи денег, а в момент, когда клиент принимает решение купить.

Так что, даже развлекательный контент, в которой гармонично и незаметно «вшита» продажа вас, ваших услуг и продуктов, прекрасно работает на эту цель.

Не забывайте также, что на повышение продаж влияют социальные показатели. Общее количество участников в группе, количество комментариев и активность в группе, комментарии от интересующихся (с вопросами о цене, условиях и т.д.).

P.S. Если процесс продаж из группы Вконтакте вызывает у вас больше вопросов, чем ответов, не пропускайте вот это мероприятие.

gureeva.tv

подготовка группы ВКонтакте к таргетированной рекламе

admin

На днях ко мне обратилась девушка с просьбой настроить рекламу в ее группе. В ближайшее время намечалось мероприятие, на которое необходимо было собрать людей.

Когда я увидела ее группу, я поняла, что ни о какой рекламе не может быть и речи, потому что группа была к этому не готова. И проводить рекламу это заведомо выбрасывать деньги на ветер. Я все это объяснила девушке, но похоже она меня не услышала, ей нужно было быстро и срочно и она отправилась искать другого специалиста.

Прежде чем запускать таргетированную рекламу, проверьте готова ли ваша группа к приему лидов:

• Название сообщества и адрес страницы. Адрес страницы id34532749 необходимо поменять на соответствующий вашей теме и легко запоминается для поиска.
• Статус сообщества. Это то, что люди видят сразу после названия группы. Напишите коротко свой оффер – это основное, ради чего люди пойдут к вам.
• Качество оформления группы – обложки, аватара, товаров и виджета (если есть). Желательно заказать у дизайнера, если не можете нарисовать сами.
• Обложка и аватар должны соответствовать тематике сообщества. Лучше, если будет сразу понятна его специфика.
• Оформление описания группы. Хороший вариант разместить в описании ваше УТП, чтобы пользователь сразу понимал куда он попал и чем может быть полезна ему эта группа.
• Контактная информация. У вас есть телефон, веб-сайт, оффлайн точка? Укажите их в настройках сообщества и добавьте кнопку действия — это первый шаг, который облегчит пользователю связь с вами.
• Закройте стену. Чтобы кто попало не размещал у вас в группе рекламные посты лучше сделать стену закрытой или ограниченной.
• Регулярность и разнообразие постов. Регулярно выкладывайте посты хотя бы 1-2 раза в день. Это будет влиять на охват ваших подписчиков, делайте посты разнообразными. Используйте хотя бы 3 вида постов: продающий, информационный, развлекательный. При этом продающих постов должно быть не больше 30%. Указывайте в продающих постах контакты для быстрой связи с вами.
• Собирайте отзывы. Оформите отзывы в разделе «Обсуждения». Просите своих клиентов оставить отзыв о вашем товаре или услуге. Отзывы это социальные подтверждения вашей экспертности.
• Уникальность постов. Не стоит заниматься репостингом и копированием чужих постов. Лучше пишите сами. Уникальный, полезный текст + хорошая качественная картинка помогут вам повысит охват.
• Ссылки и контакты сообщества. В раздел «Ссылки» можно добавить адрес сайта и аккаунты других ваших соцсетей. В разделе «Контакты» укажите профили всех тех, кто будет работать с вашими клиентами через ВК, вместе с их должностью.
• Оформите товары. ВКонтакте очень просто представить весь ваш товар в специальном разделе — товары. Не забудьте сделать к каждому товару продающее описание и придерживаться одного стиля оформления картинок.
• Приложения группы. Во многих группах приложения помогают упростить доступ потенциального клиента к информации, но и перегружать ими сообщество не стоит. Основные 3 приложения о которых стоит подумать:
• Рассылка. Дает возможность рассылать всем подписчикам рассылки информацию прямо в личные сообщения.
• Персонализированный виджет дает возможность сделать персональное обращение к человеку с указанием его имени, аватарки, города и т.д. на главной странице группы.
• Форма сбора заявок. В ней можно запросить у клиента что угодно, например, номер телефона.
• Текстовая составляющая. Описание группы, посты, письма рассылки — все это должно преследовать цель — продать, вовлечь в переписку, заинтересовать, а главное мотивировать клиента выполнить целевое действие.

Забирайте этот чек-лист себе, если вы собираетесь развивать свое сообщество.

seozp.ru

Чек-лист оформления личного аккаунта Вконтакте

Что	Комментарий
Имя и фамилия	Напишите ваше настоящее имя и фамилию. Если вы хотите использовать псевдоним, то стоит делать его человеческим.
Аватарка	Напишите ваше настоящее имя и фамилию. Если вы хотите использовать псевдоним, то стоит делать его человеческим.
Информация в статусе	Сформулируйте кратко, как вы можете помочь клиентам или над каким проектами предпочитаете работать. Если вы ограничены регионом, работаете только в Москве или Владивостоке, напишите об этом.
Информация “Обо мне”	Заполните все поля по-максимуму. Этот блок важно заполнить, чтобы ваша анкета стала “человечнее”. Обязательно заполните блок Контакты, Образование и Карьера, любимая музыка и цитаты, вставьте ссылки на ваши группы и сайт.
Закрепленный пост	Закрепленную запись посетитель вашей страницы увидит на стене в первую очередь. Опишите подробнее, чем вы занимаетесь. Чем ваши услуги ценнее ваших коллег, укажите диапазон цен, чтобы отсечь клиентов, которые не смогут вам заплатить. Установите дедлайн или другую акцию и обязательно подробно опишите, как начать сотрудничать с вами (написать в личку, комментарий, оставить заявку на сайте)
Фотоальбомы	Рассматривайте фотоальбом, как имиджевый инструмент. Ваша задача выбрать такие фото, которые покажут вас как порядочного человека и профессионала, с которым хочется работать. Поэтому моя рекомендация – иметь минимум два альбома. Первый – профессиональный. Соберите здесь дипломы, награды, грамоты, рекомендации и отзывы клиентов. В комментариях к таким фото чуть подробнее опишите, как клиент нашел вас, как вы предлагали решения его задачи, ресурсы использовали и какие результаты получили. Идеально, если клиент зайдет и напишет отзыв под этой фото. Второй альбом – личный. Здесь уместно размещать фото, как вы отдыхаете, увлекаетесь хобби, занимаетесь спортом, путешествуете. Выбирайте фотографии хорошего качества.
Видеозаписи	Заполните этот раздел по таким же рекомендациям, как и фотоальбомы. Если у вас есть записи выступлений, прямых эфиров, то обязательно разместите их. Добавьте видео, которые сами любите смотреть – видео-клипы, лекции, интервью, экспертные мнения по вашей теме.
Интересные страницы	Здесь отображаются те страницы, на которые вы подписались в Вконтакте. Вы можете быть подписаны на большое количество страниц, но отображаться будут ТОП-5, в которые заходите или реагируете на их публикации в ленте. Подпишитесь в первую очередь на профессиональные страницы по тематике.
Настройки приватности	Проверьте, чтобы все пользователи могли отправлять вам сообщения и комментировать посты. ( https://vk.com/settings?act=privacy)

kalininlive.ru