Как правильно ставить задачи для сайта / Кельник corporate blog / Habr

Все веб-студии или интерактивные агентства начинают общение с обратившимся к ним клиентом с того, чтобы выяснить, а что же, собственно, ему нужно. Тем не менее, за 15 лет развития индустрии мало что изменилось, и до сих пор встречаются вот такие перлы.

При этом во время общения с клиентом прямо чувствуется его отношение типа «давайте пропишем уже эти скучные цели-задачи, и наконец-то поиграем шрифтами». В массе заказчики не измеряют отдачу от сайта: удивительно, но их интересует сам процесс работы над сайтом, а не выгода, которую он принесёт.

В то же время и исполнители, говоря о целеполагании для сайтов, часто говорят скорее о функциональности, нежели собственно о целях.

«Цели-задачи» — это что-то вроде веб-девелоперского карго-культа: большинство студий ставит макет аэропорта из соломы («Сайт должен предоставлять посетителю всю необходимую информацию и формировать солидный имидж компании») и ждёт, когда с неба свалится ящик с консервами.

Давайте попробуем разобраться, как правильно подходить к постановке задач для сайта, в этой статье из четырёх частей:

1. Поведение потребителя в «цифровую эпоху» — чем отличается сегодняшний потребитель от вчерашнего, и как это влияет на бизнес.
2. Сайт как инструмент влияния — чем отличается сегодняшний сайт от вчерашнего, и о чём нужно помнить, решив создать новый сайт.
3. Как ставить задачи для сайта? — конкретные рекомендации для заказчиков и студий. За рецептами — пролистывайте до сюда.
4. Пример блока «Назначение сайта» — демонстрация того, что должно получиться в итоге.

Поведение потребителя в «цифровую эпоху»

За последние 100 лет человечество очень хорошо научилось продавать нужные и ненужные вещи и услуги, и продолжает набирать обороты. Чтобы лучше продавать, маркетологи создавали разнообразные модели того, как потребитель принимает решение о покупке.

Каждый маркетолог слышал про AIDA (которой уже почти 100 лет) и про «воронку продаж». Особенности этих моделей в их линейности: считается, что потребитель движется по прямой линии, на каждом этапе снимая какое-то возражение и приближаясь к покупке. Линейными моделями активно оперируют до сих пор (включая модные в интернет-маркетинге лидогенерацию и конверсию), но во многих отраслях они уже не работают.

Дело в том, что сегодняшний потребитель устроен так же, как и раньше: он пытается решить свои проблемы с максимальной выгодой для себя. Но у потребителей появились новые возможности для быстрого получения огромного количества информации от других людей, и они стали вести себя немного по-другому.

Между моментом, когда потребитель вспомнил набор брендов, способных решить его проблему, и моментом приобретения товара или услуги ощутимо усилился этап «активной оценки альтернатив». Именно на этом этапе мы лезем в Интернет изучать характеристики товара, читать отзывы других людей, читать обзоры, и так далее.

Для понимания сегодняшней ситуации крайне рекомендуется ознакомиться с двумя моделями.

Ключевая маркетинговая задача любого бизнеса (решать которую помогает деятельность компании в Интернете) — достичь каждого представителя целевой аудитории в тот момент, когда возможность повлиять на его решение наиболее высока, и повлиять на него наиболее благоприятным для компании образом.

Сегодня бизнесы уделяют очень много внимания воздействию на потребителя на начальном этапе и этапе покупки (с помощью ATL и BTL), но не сосредотачиваются на этапах активной оценки альтернатив и опыта использования, где влияние зачастую наиболее сильно и ценно.

Сайт как инструмент влияния

Есть несколько идей, о которых мы как исполнители обязаны сообщать заказчикам на предпроектном этапе общения с ними. Просто чтобы убедиться, что они понимают, чего они хотят. Эти идеи напрямую влияют на целеполагание.

1. Сайт как место коммуникации и сайт как продукт

Исторически сложилось, что рынок относится к сайтам как к программному обеспечению — что-то вроде Microsoft Word или пасьянса «Косынка», но открывающемуся в браузере. Мы позаимствовали некоторые языки программирования, подход к разработке, и, к сожалению, загнали своё мышление в рамки.

Безусловно, многие сайты являются скорее программным обеспечением: это сервисы для организации работы, хранения данных, обработки картинок и т.п.

Но огромное количество сайтов (к которым относятся практически все корпоративные сайты и интернет-магазины) гораздо ближе по смыслу к рекламе. Они обеспечивают общение бизнеса с потребителями в попытке убедить их купить (или продолжать покупать) продукт или услугу.

• Сайт как продукт — это аналог реального физического продукта, услуги или программного обеспечения. Посетитель сайта решает свои задачи непосредственно с его помощью. К ним также можно отнести новостные сайты и тематические порталы.
• Сайт как место коммуникации — это выделенное пространство для общения с посетителями, не связанного непосредственно с решением их задач, и предназначенного, чтобы убедить их купить продукт или услугу. Даже если на сайте есть калькулятор стоимости продукта или услуги, это не делает его сайтом-продуктом.

Конечно, многие сайты содержат одновременно обе составляющих, как видно на примерах ниже. Когда вы говорите с клиентом о его сайте, полезно понимать, сколько там должно быть от места коммуникации, и сколько — от продукта.

Место коммуникации	Продукт

2. Сайт не работает без посетителей

Логичное, но часто забываемое наблюдение — сайт не работает без посетителей. Аудитории. Трафика. Живых людей, которые будут заходить на сайт, потому что им там что-то надо.

Поток посетителей на сайт обеспечивают другие инструменты — поисковая оптимизация, контекстная и баннерная реклама, наружная реклама (с адресом сайта на ней), социальные медиа и так далее.

Следовательно, когда мы говорим о задачах именно сайта (а не интернет-деятельности бизнеса в целом), мы должны говорить только о том, как сайт будет воздействовать на поток посетителей с определёнными характеристиками. Конвертировать. Побуждать к целевому действию.

• «Мы хотим сайт с 10 000 посетителей в день» — это задача для интернет-стратегии в целом, но не для сайта в отдельности.
• «Мы хотим, чтобы в среднем 1% посетителей, пришедших по тематическим запросам из поисковиков, ежедневно заполнял анкету заявки» — это гораздо больше похоже на задачу для сайта.

3. Сайту нужен контент

С точки зрения посетителя сайт представляет собой набор страниц, связанных друг с другом ссылками. С точки зрения бизнеса сайт — это множество точек контакта с посетителем, которые должны выгодно влиять на его дальнейшее поведение (а не просто на некую информированность, осведомлённость и т.п.).

В случае сайта как места коммуникации, повлиять на поведение можно одним-единственным способом — с помощью контента, наиболее ценного для посетителя в данный момент времени с точки зрения содержания и оформления.

Именно контент играет решающую роль в удержании пользователей на нужной для бизнеса траектории «путешествия потребителя», так как он формирует уникальный опыт и переживания, ассоциируемые с бизнесом или брендом (см. Google по запросам «content marketing», «storytelling», «branded content» и смежным).

Яркий пример контент-центрированного подхода содержится в стратегии компании «Coca-Cola» по работе в новых медиа. Крайне рекомендую посмотреть презентацию в двух частях.

В случае сайта как продукта главную роль по-прежнему играет положительный пользовательский опыт использования, поэтому для них важны такие инженерные материи, как проектирование UX (user experience) и юзабилити.

4. У места коммуникации нет главной страницы

Заказчики сайтов привыкли к подходу «я утвержу главную страницу, а дальше пусть менеджер сам разбирается». Проработке главной страницы обычно уделяется основное внимание, а внутренние «дорисовываются».

Однако, у сайта как места коммуникации сегодня нет действительно «главной» страницы. Такой сайт — это набор страниц, на любую из которых посетитель может попасть первой, а первая и является главной в деле его удержания на сайте.

Конечно, большинство сайтов строятся по принципу «дерева», потому что а) мы так привыкли, и б) это довольно естественно с точки зрения навигации. Но в реальности карта потоков посетителей выглядит примерно вот так.

Казалось бы, вывод из этого — что все страницы одинаково важны, и проработке каждой страницы нужно уделять одинаково большое внимание.

Но и это тоже неверно. Каждая страница важна настолько, насколько важна степень влияния на конкретного потребителя в конкретный момент времени.

Если раздел «История компании» реально нужен только директору компании и никак не влияет ни на какие целевые группы, его можно прорабатывать с меньшей тщательностью. Если крупнейшим потенциальным клиентам (которых всего 0,01% от всех посетителей сайта) нужны убедительные доказательства надёжности компании для того, чтобы задуматься о сотрудничестве, то его нужно прорабатывать очень тщательно.

5. Правило одного клика

Долгое время умы веб-мастеров и маркетологов занимало неписаное «правило трёх кликов», согласно которому пользователь должен иметь возможность найти любую интересующую его информацию на сайте в три клика.

Сегодня это правило морально устарело. Если мы работаем на существующем спросе, то посетители попадают на сайт по клику из поисковика по релевантному запросу, с контекстной или медийной рекламы. В идеале они должны попадать сразу на страницу с нужной им в данный момент информацией, не совершив больше вообще никаких кликов.

Мы предлагаем «правило одного клика»: пользователю должно быть достаточно изучить ту страницу, куда он попал, чтобы совершить один клик, максимально выгодный для него с точки зрения «путешествия потребителя».

Если контент, продукт, сервис представляют ценность для потребителя и он вовлечён в коммуникацию, то не играет никакой роли, какое количество кликов он сделает, чтобы удовлетворить свою потребность.

Если контент для потребителя полностью бесполезен, лучший клик, который он может и должен сделать — по крестику в браузере, закрывающему окно или вкладку.

Как ставить задачи для сайта?

1. Всё-таки, цели или задачи?

Сначала разберёмся, чем плоха карго-формулировка «цели-задачи», на аналогии с молотком как инструментом для забивания гвоздей.

	Человек	Бизнес
Миссия Чего вообще хочет?	Увеличить комфорт своей жизни	Увеличить комфорт жизни собственников и сотрудников
Цель Чего конкретно хочет?	Построить экологичный деревянный дом за год	Заработать диджиталлион долларов за год
Задачи Какими действиями будет достигать?	— Спланировать дом — Купить материалы — Купить инструменты — Построить дом по плану	— Спланировать процесс (бизнес- и маркетинговая стратегии) — Создать инструменты реализации стратегии — Реализовать стратегию
Инструменты Что поможет решить задачи?	— Молоток и гвозди — Пила — Краски и кисточка	— Сайт — Поисковая оптимизация — Контекстная реклама
Назначение инструментов Засчёт чего инструмент будет способствовать решению задачи?	Молоток и гвозди нужны для скрепления досок между собой и в данном проекте этот способ более выгоден, чем использование шурупов и отвёртки, либо верёвок для связывания.	Сайт нужен для эффективной коммуникации с потребителями на стадии активной оценки альтернатив, так как спрос на предлагаемый товар сформирован и достаточно велик.

Таким образом, у сайта самого по себе не может быть цели, как нет цели у лежащего на столе молотка. Цель есть у бизнес-проекта по интернет-продвижению.

Сайт может быть предназначен для решения определённых задач, причём задачи будет решать бизнес (чтобы забить гвоздь, молотком надо махать), а не сайт сам по себе.

Те задачи, для решения которых предназначен сайт, должны быть продиктованы формальной или подразумеваемой стратегией (бизнеса, маркетинга, продаж), и увязаны в некую систему, которую должны одинаково понимать заказчик и веб-студия.

2. Задачи и требования

Назначение инструмента влечёт за собой его функциональные характеристики: молоток должен быть твёрдым и тяжёлым, иметь удобную рукоятку и долгое время не разрушаться. Промышленные дизайнеры, основываясь на этих характеристиках (или требованиях, называйте, как хотите) и используя свои методики, придумывают конструкцию молотка, подбирают материалы и создают инструмент.

Назначение сайта — эффективная коммуникация с потребителями на разных этапах их «путешествия», помощь в наиболее выгодной реализации их потребностей. Следовательно, задачи более низкого уровня, которые помогает решать сайт, связаны с воздействием на определённых посетителей.

Формулировка задачи должна отвечать на вопросы: какие именно люди и что именно должны сделать в результате взаимодействия с сайтом. Для каждой формулировки вы должны уметь объяснить, почему именно они должны делать именно это.

Например:

• Посетители, находящиеся на этапе активной оценки альтернатив и плохо информированные о товаре, (кто?)
  должны подписываться на рассылку (что должны сделать?).
• Посетители, находящиеся на этапе активной оценки альтернатив, (кто?)
  должны убедиться в том, что высокая цена товара объясняется качеством сервиса, когда попадают на страницу товара из поисковика (что должны сделать?).
• Сайт должен предоставлять всем пользователям товара компании (кто?)
  возможность обратиться с жалобой и предложениями (что должен сделать?),
  а представителям компании (кто?) —
  отреагировать на жалобу с минимальными затратами времени (что должен сделать?).

3. Измеримость результата и показатели эффективности

Я вижу возмущение наиболее продвинутых маркетологов: «А где же конкретные цифры?!»

Давайте отделим зёрна от плевел. Формулировка задачи должна подразумевать физическую измеримость результатов тех усилий, которые бизнес приложил для её решения. Формулировки из примеров измеримы, прямо либо косвенно:

• Количество новых подписок на рассылку от визитёров, пришедших из поисковиков;
• Показатель отказов для визитёров, пришедших из поисковиков по тематическим запросам;
• Наличие формы жалобы/обратной связи и/или сообщения о том, что клиент может обратиться с жалобой, на главной странице и на любой странице, куда клиент может попасть по брендированному запросу в поисковике;
• Среднее время, которое менеджер тратит на отправку реакции на жалобу клиенту (без учёта времени, необходимого на формулировку реакции внутри компании).

В то же самое время, если вы создаёте сайт впервые, или не измеряли эти показатели на старом сайте, точные целевые значения задать невозможно!

Их нельзя взять из предыдущего опыта, из головы или с сайтов конкурентов, потому что они не подходят. Кто сказал, что конверсия интернет-магазина в 0,1% — это плохо? Всё зависит от аудитории, продуктов, позиции на рынке, известности компании, качества входящего трафика, и только в самом конце — от качества проработки сайта.

4. Идеальный сферический процесс разработки сайта в вакууме

Правильный подход к работе над сайтом выглядит следующим образом.

1. Заказчик предоставляет сформулированные бизнес-цели и маркетинговую стратегию: что, кому, когда и по какой цене он планирует продавать, чтобы заработать много денег.
   Бизнес-цели ставят топ-менеджеры Заказчика: самостоятельно, либо с помощью внешних бизнес-консультантов.
   Маркетинговая стратегия разрабатывается внутри компании Заказчика, либо с помощью маркетингового агентства.
2. Заказчик предоставляет коммуникативную стратегию: с кем, о чём, где, когда и как он планирует говорить, и что должно происходить в результате, чтобы была реализована маркетинговая стратегия. В том числе коммуникативная стратегия затрагивает и интернет-коммуникации.
   Часть, касающаяся интернет-коммуникации, может быть вынесена в отдельный документ с названием типа «Стратегия коммуникаций в Интернете» или «Стратегия интернет-присутствия».
   Глобальная коммуникативная стратегия разрабатывается внутри компании Заказчика, либо с помощью маркетингового, брендингового или коммуникативного агентства.
   Стратегия коммуникаций в Интернете может быть разработана с помощью интерактивных или digital-агентств, либо компаний, специализирующихся на интернет-консалтинге.
   Назначение сайта, задачи, которые помогает решает сайт, и требования к ниму, должны быть описаны именно здесь!
3. Если коммуникативная стратегия отсутствует или не содержит чётких формулировок задач, то Заказчик (самостоятельно или с помощью интернет-консультантов) описывает назначение и задачи сайта, а также подготавливает содержание сайта (контент) и политики коммуникации на сайте (контент-стратегия, контент-план), которые должны способствовать реализации маркетинговой стратегии.
4. Заказчик (самостоятельно или с помощью интернет-консультантов) формулирует показатели эффективности сайта.
5. Веб-студия проектирует сайт исходя из всего вышеперечисленного и разрабатывает его.
6. Заказчик (самостоятельно или с помощью интернет-консультантов) настраивает инструменты для измерения показателей эффективности (Google Analytics, Яндекс.Метрика, сторонние сервисы, собственные базы данных или скрипты).
7. Заказчик запускает сайт в работу и (самостоятельно или с помощью интернет-консультантов) начинает измерять и анализировать значения показателей.
8. По результатам анализа происходит возврат к п.4 для улучшения показателей.

Здесь важно подчеркнуть, что интернет-присутствие с точки зрения бизнеса — процесс итеративный. Нужно постоянно измерять его эффективность и так же постоянно «затачивать» инструментарий.

Сегодня в «обычном» для рынка процессе разработки сайта часть этих этапов либо выкидывается, либо осуществляется веб-студиями (которые не являются маркетологами), из-за чего вложения в интернет-продвижение оказываются не настолько эффективными, насколько могли бы.

Пример блока «Назначение сайта»

Клиника «Улыбка-плюс» — современный стоматологический комплекс, расположенный в центре города, оснащённый современным оборудованием и имеющий в штате высококлассных специалистов.

Маркетинговая стратегия, позиционирование и коммуникативные принципы клиники представлены в документе «Маркетинговая стратегия клиники „Улыбка-плюс“».

Сайт клиники является одним из ключевых онлайновых коммуникационных инструментов компании, наряду со следующими инструментами:

• Поисковая оптимизация,
• Онлайн-консультации на портале Doktor.ru,
• Профессиональная группа «Стоматология» на Facebook.

Подробное описание сегментов целевой аудитории, их потребностей и сценариев реализации потребностей, а также взаимосвязи коммуникативных инструментов и переходов различных потребителей между ними представлено в документе «Стратегия интернет-присутствия клиники „Улыбка-плюс“».

1. Назначение сайта

Сайт предназначен для двусторонней коммуникации клиники с двумя аудиториями, представители каждой из которых могут находиться на различных этапах взаимоотношений с компанией.

1. Клиенты клиники:
   • в начале этапа активной оценки альтернатив («Любопытные»),
   • близкие к принятию решения («Потенциальные клиенты»),
   • однократно воспользовавшиеся услугами клиники («Потребители»),
   • более одного раза воспользовавшиеся услугами клиники («Постоянщики»).
2. Профессиональные стоматологи:
   • молодые профессионалы в поиске работы («Интерны»),
   • высококлассные специалисты в поиске работы («Профи»).

2. Задачи и требования

Сайт должен способствовать в решении следующих задач. (Мы отвечаем на вопрос «Что должно произойти в результате взаимодействия с сайтом?»)

1. «Любопытные» посетители должны совершить следующие действия:
   • убедиться в том, что клиника решит их проблему, причём наилучшим образом.
   • убедиться в том, что один из ключевых приоритетов клиники — качество предоставляемых услуг,
   • осознать уровень стоимости услуг клиники как полностью соответствующий уровню предоставляемых услуг,
   • запомнить название компании.
2. «Потенциальные клиенты» должны совершить следующие действия:
   • узнать стоимость интересующей услуги,
   • записаться на приём.
3. «Потребители» должны совершить следующие действия:
   • перейти на один из медицинских порталов и оставить положительный отзыв о клинике,
   • прислать жалобу на качество услуги через сайт, не пытаясь вынести жалобу на медицинские порталы или на другие интернет-ресурсы.
4. «Постоянщики» должны порекомендовать услуги компании знакомым, в том числе с помощью социальных сетей.
5. «Интерны» должны убедиться в том, что клиника — наилучшее место для прохождения бесплатной стажировки, осознать высокие требования, предъявляемые к соискателям стажировки, и прислать своё резюме.
6. «Профи» должны убедиться в стабильности компании и высоком уровне услуг и их оплаты, и прислать своё резюме.

Предполагается, что сайт должен удовлетворять следующим требованиям. (Мы отвечаем на вопрос «Каким должен быть сайт, чтобы задачи были решены?», основываясь на имеющемся представлении о целевой аудитории. Это наши гипотезы, в справедливости которых мы убеждены.)

1. Сайт должен быть полностью функционален и визуально привлекателен на современных смартфонах и планшетах, так как потребители клиники являются их активными пользователями и, согласно независимым исследованиям, часто ищут различные продукты и услуги с их помощью.
2. Предельная посещаемость сайта — 30 000 посетителей в день. Оценка получена на основе суммарной частоты тематических и брендированных поисковых запросов в регионе «Санкт-Петербург и Ленинградская область».

3. Показатели эффективности сайта

Эффективность сайта будет измеряться с помощью следующих метрик:

1. Процент отказов для каждой из аудиторий и этапов взаимоотношений.
2. Отношение количества заходов «Любопытных» посетителей на сайт к количеству их ознакомлений с услугами и их стоимостью.
3. Отношение количества заходов «Потенциальных клиентов» на сайт к количеству их ознакомлений со стоимостью услуг.
4. Отношение количества заходов «Потенциальных клиентов» на сайт к количеству их записей на приём.
5. Количество положительных отзывов о клинике в отношении к количеству заходов «Потребителей» на сайт.
6. Количество рекомендаций «Постоянщиков», инициированных на сайте.
7. Соотношение заходов «Интернов» к количеству присланных резюме.
8. Соотношение заходов «Профи» к количеству присланных резюме.

Точный способ вычисления метрик должен быть описан после проектирования сайта.

Сайт также будет использоваться для подсчёта следующих метрик.

1. Среднее время реакции на жалобу.
2. Отношение количества жалоб, оставленных на сайте, к количеству негативных комментариев о клинике на других ресурсах.

Цели и задачи сайта. Методика определения

Определение целей и задач сайта — это первый этап создания качественного веб-ресурса. С него начинают работу по продвижению в поисковых системах большинство профессиональных SEO компаний. Правильная постановка целей является непростой работой для оптимизатора.

Основная роль этого этапа:

• точно определить тематику и роль проекта;
• узнать на какие вопросы отвечает сайт;
• найти «уникальную жилку» в сравнении с сайтами конкурентов;
• мысленно «прорисовать» портреты и сценарии поведения пользователей;
• подготовить сайт для правильной организации будущей структуры;
• выбрать тактику дальнейшей работы по созданию и продвижению сайта;

Изначально, цели и задачи сайта кажутся простыми, например, зарабатывать на рекламе или предлагать услуги, но это лишь конечная цель, в которой присутствует только личная выгода.

Цели и задачи сайта

Извлечение прибыли – это не та цель, которую должен выполнять качественный сайт!

Потенциальные клиенты не посещают сайты, чтобы посмотреть рекламу или «вслепую» что-то купить. Им нужна информация! Чем полезнее и ценнее она будет, чем удобнее и приятнее ее воспринимать, тем больше вы сможете извлечь прибыли со своего сайта в будущем.

Для примера, можете посмотреть фильм о создании Google, когда разработчики придумали идею по поиску и ранжированию сайтов, но еще не знали, как получить выгоду от этого. Они просто делали полезный ресурс для посетителей, чтобы им было удобно находить сайты по заданным ключевым запросам. И уже намного позже разработчики придумали платную контекстную рекламу, за счет которой стали гигантами интернет маркетинга.

4 шага для самостоятельного определения целей.

Чтобы определить цели и задачи сайта, я пошагово выполняю все ниже перечисленные пункты. Какие-то из них обдумываются еще на самых истоках создания сайта – во время появлении идеи типа «О! А сделаю-ка я сайт на эту тему!», а какие-то дорабатываются уже в процессе работы над конкретной страницей.

В любом случае, определение основной роли проекта позволяет объективно оценить его идею и будущий успех по монетизации. Иначе говоря, нет смысла тратить свое время на создание веб-ресурса, который никогда не принесет прибыль.

ШАГ 1. Составление списка вопросов.

Политика поисковых систем проста – дать наилучший ответ на запрос пользователя. Сложность заключается в том, что никто не знает, какой именно ответ, по мнению ПС, будет наилучшим.

Эти факторы я обсуждаю в статьях по внутренней оптимизации и так же как любой другой SEOшник опираюсь только на личные доводы, практику и результаты экспериментов. Но, так или иначе, перед тем как давать «наилучшие» ответы, нужно определить вопросы, на которые сможет ответить сайт. Причем, чем больше будет вопросов, тем лучше.

Этот шаг у меня ассоциируется с сервисом «Вопрос-Ответ», где посетители задают самые разнообразные вопросы, а эксперты дают на них ответы. Сейчас нужно стать и посетителем и экспертом в одном лице.

Я открываю текстовый редактор (блокнот) и записываю перечень вопросов, на которые смогу дать ответы в контенте своего сайта. Вопросы пишу быстро, особо не задумываясь. Если возник ступор – я ищу в поиске любые тематически схожие сайты и смотрю, на какие вопросы отвечают они.

Тут главное разнообразность вопросов и исключение смешивания тем. Иначе говоря, если вы определились, что сайт будет рекламировать услуги по ремонту, то не включайте сюда вопросы о продаже или аренде.

Для правильного выполнения данного шага необходимо составлять вопросы, на которые можно дать четкое утверждение (риторические вопросы не нужны). Возможно, что для поиска подробного ответа придется собирать информацию с разных источников, потом перерабатывать ее и формулировать по-своему и со своими дополнениями.

Хочу выделить некоторые плюсы для дальнейшего продвижения в поисковых системах:

• Вы уже частично выполните работу по подбору ключевых слов.
• Вы сможете использовать вопросы в заголовках своих статей.
• Этот шаг поможет в будущем правильно организовать структуру сайта.

Не нужно составлять подобие семантического ядра, сейчас ваша задача определить, на какие вопросы отвечает ресурс, кому он будет интересен, и чем заинтересовать посетителей. Для этого необходимо составить не менее 20 вопросов. Этот шаг очень важен для сайта любой тематики.

ШАГ 2. Определение целей по шаблонной заготовке (для коммерческих тематик).

На первый взгляд может показаться, что данный шаг предназначен только для клиентского SEO (когда вы продвигаете чужой сайт), но это не так. Если вы выполните все пункты для определения своего собственного бизнеса, то вполне возможно откроете для себя много новых идей для его развития. Скопируйте все написанное блокнот и под каждым пунктом дайте расширенный ответ.

Определение компании:

Чем она занимается?

• Какая ценовая категория услуг?
• Есть ли наличие торговых марок?
• Существует ли продающая идея в других видах рекламы?

Определение целевой аудитории:

• Социальный уровень (профессии, классы, доходы).
• Возраст и пол.
• Географическое положение.

Назначение и цели сайта:

Смысл этого сайта?

• Перечислите краткосрочные цели.
• Назовите долгосрочные цели.
• Каково его общее назначение?
• Для чего посетитель придет в первый раз?
• Зачем ему возвращаться?
• Сайт должен продавать товар или демонстрировать услугу?

Анализ сайтов конкурентов:

• Выявить основных конкурентов с помощью поисковых систем.
• Провести визуальный анализ (дизайн, удобство навигации).
• Проанализировать информационное наполнение.
• Выявить «что есть у них, чего нет у нас» и наоборот.

ШАГ 3. Прорисовка сценариев посещений.

Сценарий пользователя прорисовывается от начала посещения до конца. Вам необходимо мысленно «обрисовать» тип, характер, социальный статус посетителя. Представить для него различные цели и предположить, как он будет вести себя при посещении сайта.

Подумайте, какие действия он может совершать во время визита, какие страницы станут для него целевыми, куда он последует дальше. Чем его заинтересовать, чтобы как можно дольше задержать на сайте и побудить вернуться еще раз.

Тут пригодится хорошая фантазия. Нужно искусственно создавать себе проблемы (связанные с тематикой вашего сайта) и пытаться найти их решение через интернет. Анализируйте каждый свой клик по ссылкам, учитывайте время, потраченное на поиск решения, проводите визуальный анализ сайтов и качества представления контента. Обращайте внимание на все мелкие детали и выявленные ошибки, при этом думайте как простой рядовой посетитель и смотрите на сайт его глазами.

ШАГ 4. Вывод.

Теперь необходимо обобщить все вышеперечисленные пункты и НАПИСАТЬ окончательное заключение с четко определенными целями.

Абсолютно не важно, какова тематика сайта и на чем вы будете зарабатывать. Главное определить ценность идеи и пользу для посетителей. Выявите основные проблемы тематики в интернете, предложите пути их решения. Опишите целевую аудиторию и решите, какие вопросы будут самыми главными. Придумайте что-то уникальное и неповторимое. Чем ваш сайт будет отличаться от других подобных веб-ресурсов.

В процессе написания заключения, вы подсознательно будете опираться на все вышеперечисленные ответы. Не поленитесь написать вывод на 2-3к знаков. Его вы не будете использовать в контенте сайта, но сможете получить четкое представление своих дальнейших действий.

Возможно Вас также заинтересует…

Cоздание Бизнес сайта — Цели и Задачи

• Создать благоприятный имидж своей фирмы или своей продукции, как правило, сайт – это первый контакт с потенциальным клиентом, поэтому очень важно, какое он создает впечатление
• Сделать информацию о своей компании или своей продукции доступной для миллионов пользователей сети Internet
• Сократить свои издержки на рекламу, так как реклама в Internet – один из самых дешевых способов продвижения услуг
• Реализовать все возможности представления информации о предлагаемой услуге: графика, звук, анимация, видеоизображение
• Оперативно вносить изменения в свой прайс-лист, в информацию о себе и предлагаемых услугах, анонсировать новые предложения, оперативно реагировать на рыночную ситуацию
• Повысить эффективность маркетинга при поиске новых Клиентов
• Расширить объемы предоставляемых Клиентам услуг и прибыли от них

01Первая цель: Укрепление бренда

Фирменный бренд – это представление о Компании «XXXXXXXXX», сформировавшееся в сознании как существующих, так и потенциальных Клиентов. Любой аспект Internet-портала – качество оформления, ясность формулировок, чувство компетентности и уверенности, цветовое решение, время загрузки и т.д. – работает на имидж компании. Задача состоит в том, чтобы после посещения сайта у человека осталось о нем воспоминание, причем приятное. И зайдя на сайт в следующий раз, он запишет номер телефона компании, чтобы позвонить позже, или отправит электронное письмо или заполнит форму предварительного заказа прямо со страниц портала. Имидж бренда компании – это в том числе и доверие, которое испытывает к нам Клиент.

Портал может быть реализован ничуть не хуже сайта любой крупной корпорации, и, несмотря на то, что в Internet не существует одинаковых правил игры для всех участников, Компания «XXXXXXXXX» в состоянии конкурировать за первое впечатление. Но для того, чтобы сегодня выдержать конкуренцию, нужно либо самому обладать навыками графического дизайна, программирования, раскрутки сайтов и эстетическим вкусом, либо обратиться к услугам профессионалов – студии Веб-дизайна. Самодеятельность в лице одного штатного сотрудника негативно скажется на идентичности бренда, которую пытаетесь сформировать компания. Разумеется, дешевле сделать все самостоятельно, но стоит ли терять на это время?

Дизайн портала должен включать в себя цветовое решение и графическое представление, структуру сайта, крайне важную навигационную систему, а также размер и качество иллюстраций и фотографий. Все это прямо влияет на имидж компании. Разработка имиджа бренда должна стоять на первом месте в списке целей, которые ставит перед собой компания. Это залог успешности продаж, поскольку имидж оказывает непосредственное влияние на доверие клиента. Если потерпеть неудачу в этом, то не удастся добиться и остальных целей портала.

02Вторая цель: Приобретение новых клиентов

Одна из возможных бизнес-стратегий — использование Internet для приобретения новых клиентов и предоставления информации, стимулирующей продажи. Само заключение сделки может в дальнейшем происходить по телефону, электронной почте или во время личной встречи Клиента с менеджерами соответствующих подразделений компании.

Основным инструментом поиска потенциальных клиентов является тщательно продуманная форма обратной связи, которую посетитель находит на сайте. Это могут быть просто ссылки в стиле «mailto» (при щелчке по ним открывается почтовая программа на компьютере Клиента, и в письме уже указан адрес получателя) которые дают возможность посетителям посылать в компанию произвольные сообщения. В противовес этому грамотно составленная Internet-анкета формы обратной связи позволяет структурировать получаемую информацию таким образом, чтобы можно было заметить и выделить потенциальных Клиентов и ответить им по существу.

Можно также добиться многого в приобретении новых Клиентов, если предоставить посетителям портала как можно больше информации о предоставляемых услугах и об отличии компании от компаний-конкурентов. Всегда необходимо помнить о том, что если потенциальные Клиенты не найдут на сайте интересующей их информации, они продолжат искать ее в Сети, пока не найдут на сайтах конкурентов. И в итоге позвонят им. Одно из правил Internet-бизнеса гласит: необходимо опережать своих конкурентов на один «клик» мышкой.

Предоставив потенциальным Клиентам всю информацию, которая им требуется для принятия решения, и вероятность того, что они захотят обратиться к нам, значительно увеличится.

03Цель третья: Получение доходов

Основным аспектом деятельности любой компании, если она не хочет прекратить свое существование, является получение прибыли. Компания «XXXXXXXXX» не исключение и, поэтому, расширение своего бизнеса с помощью создания сайта, позволит компании получить дополнительные источники доходов. Существует три основных способа получения доходов, используя Internet — сайт:

• Доходы от увеличения продаж

Продажу или предоставление услуг непосредственно в Интернет называют Internet-коммерцией, которая может включать широкий спектр наименований товаров и услуг. Особенно для холдинга «XXXXXXXXX» с его уникальным спектром предоставляемых услуг от транспортно-экспедиторского обслуживания до юридического сопровождения бизнеса.

• Доходы от рекламы

Если добиться значительной посещаемость и исключительной популярности портала компании, то можно рассматривать возможность получения доходов от продажи рекламных мест на страницах портала.

• Доходы от ссылок на другие компании

Данный доход возможен, как и в случае с рекламой, при достаточной популярности портала, но в данном случае имеются в виду комиссионные, которые выплачиваются владельцами сайтов, ссылки на которые могут быть установлены на страницах портала. Это, так называемые, партнерские программы. Их можно воспринимать как разновидность рекламы, но поскольку в данном случае деньги получаются только после того, как какой-то товар на сайте партнера был продан, это совершенно иной вид дохода со своей маркетинговой стратегией.

04Цель четвертая: Сокращение затрат

Экономию затрат, которую позволяет добиться Internet, можно рассматривать как четвертый способ получения прибыли. Компания может значительно сократить свои затраты если будет грамотно использовать те возможности, которые раскрывает перед ними создание и грамотное сопровождение портала с его CRM-системой (Система взаимодействия с Клиентом – Client Resource Management). Изречение Бенджамина Франклина: «Экономя пенс, вы его зарабатываете», – относится именно к этому источнику доходов. Вот некоторые способы, с помощью которых при использовании Internet можно сократить затраты компании.

• Обработка заказов

Попросту говоря, с помощью Internet сотрудники компании экономят время. Значительно дешевле (и ошибок при этом совершается гораздо меньше) принимать заказы от Клиентов по Internet через специальные грамотно составленные формы заказов, чем по телефону с ручным занесением информации в компьютер после каждого заказа. В Internet-магазине услуг, который можно создать для департамента правового сопровождения Клиенты обходятся без обслуживающего персонала, поэтому затраты в этой области также невелики, а цены на услуги конкурентоспособней. Обладая электронной CRM-системой обмена данными, основанной на Internet-технологиях, можно существенно сократить затраты на обработку заказов.

• Экономия на рассылке каталогов и рекламных материалов

Выпуск и распространение каталогов, рассылка рекламных материалов потенциальным Клиентам и уже существующим Клиентам требует немало сил и денег, начиная с разработки дизайна рекламных материалов и заканчивая печатью тиража и доставки адресату. Internet позволяет распространять огромные объемы информации практически бесплатно по сравнению с классической рекламой. На Internet-портале можно размещать каталоги с перечнем предоставляемых услуг, оперативно вносить в них свои изменения, рассылать информацию рекламного характера миллионам пользователей Сети в кратчайшие сроки. Эффект от такой рекламной деятельности может оказаться выше, а затраты существенно ниже.

• Экономия затрат на привлечение новых Клиентов

Сейчас многие Клиенты легко находят нужную им информацию в on-line с помощью поисковых систем, каталогов, форумов, рекламных рассылок. Все больше Клиентов прибегают к помощи Internet. Клиентам становиться проще найти нас, однако, если поисковые системы не обеспечивают достойного притока посетителей, придется их завлекать, размещая рекламу в Internet. При этом расходы на рекламные компании в Сети существенно дешевле, чем в off-line. Постоянное внимание к Internet-ресурсу можно обеспечить, либо активно и постоянно его рекламируя, либо сделав его максимально информативным. Увеличить посещаемость портала можно не только качественным содержанием, то есть информацией и иллюстрациями, но и различными развлекательными элементами и «штучками», которые можно найти только на данном портале.

• Экономия затрат на создание Internet-портала

Если сравнить затраты на создание нового Internet-портала с затратами на работу off-line менеджеров, то, безусловно, преимущество будет за Internet-порталом, так как эффективность работы по привлечению Клиентов через Internet выше.

Наверняка существуют и другие способы, благодаря которым Internet-портал поможет компании сэкономить деньги. В случае каждого конкретного подразделения холдинга это нужно рассматривать персонализировано. Тем не менее, вывод очевиден: одной из целей создания данного портала должно стать сокращение расходов на ведение бизнеса. Возможно, именно эта цель окажется важнее всех остальных.

05Цель пятая: Обслуживание клиентов

Все успешно развивающиеся компании объединяет общая черта: они уделяют большое внимание удовлетворению потребностей и запросов Клиентов. Для большинства сайтов это одна из важнейших бизнес-стратегий.

Предпродажное обслуживание Клиентов входит в комплекс мер по получению доходов, тогда как послепродажное стоит особняком и ничуть не менее важно. К счастью, Internet в состоянии обеспечить высокий уровень обслуживания потребителей, в случае грамотного подхода к созданию портала.

Internet-система может быть простой – например, состоять из ответов на часто задаваемые вопросы или предлагать «древо решений» для часто возникающих проблем. Чем больше информации будет предлагаться на портале, тем более ценным становится он для потребителей, тем больше доверия к самой компании. И, как результат, объем продаж услуг будет увеличиваться. Но везде важна золотая середина, так как в огромном потоке информации, который может обрушиться на посетителя портала при первом посещении, Клиент может «заблудиться» и не найти ответа на тот вопрос с которым он пришел на сайт и в следующий раз он не захочет вернуться.

On-line обслуживание Клиентов приносит пользу не только потребителям – оно также облегчает работу отдела компании, занятого поддержкой Клиентов. Сотрудники этого отдела могут рекомендовать звонящим посетить сайт компании, где легко найти исчерпывающую информацию. Это значительно сокращает количество и продолжительность телефонных разговоров. Кроме того, CRM-система с широким спектром сервисов в кабинете Клиента также значительно разгрузит менеджеров соответствующих департаментов, так как Клиент найдет всю необходимую ему информацию непосредственно на сайте. Это может быть информация по состоянию заказа Клиента, сроках и стадиях его выполнения, уведомительные сообщения и т.п..

06Выводы по Internet-бизнесу в сравнении с традиционным бизнесом

Прежде чем рассматривать различные способы получения доходов в Сети, нужно отметить, что многие коммерческие сайты созданы не для того, чтобы приносить прибыль сами по себе, а для увеличения продаж в других, традиционных, каналах – и это абсолютно адекватная стратегия ведения бизнеса. На сайте может быть представлена off-line компания, если необходимо просто сообщить Клиентам о ее существовании и о тех услугах, которые она предлагает. Даже в этом случае будет получена выгода от создания, раскрутки и поддержки Internet-представительства: новые Клиенты будут находить компанию через Internet и обращаться за необходимыми им услугами по электронной почте, через специализированные формы заказа или звонить по телефону.

Задать вопрос / обсудить статью на Форуме

Создать сайт

Что даст создание сайта? Цели и преимущества создания сайта

Вы бизнесмен и у вашей фирмы еще нет сайта?

В XXI веке у такого бизнеса просто нет будущего.

Всемирная интернет-паутина (англ. World Wide Web, или Интернет) уже на протяжении нескольких десятков лет связывает покупателей с продавцами, заказчиков с исполнителями, соискателей с работодателями и т.д.

Только представьте, насколько огромен этот рынок. Любой человек из любой точки мира может забронировать отель на пару дней в Геленджике, воспользоваться услугами транспортной компании из Екатеринбурга, стать клиентом интернет-магазина одежды из Саратова, рассказать о новом интересном дизайнерском блоге своим друзьям или стать инвестором перспективного стартап-проекта.

Доход от сайта может быть колоссальным!

Интернет несет много преимуществ нам прямо в руки. Это отличный канал сбыта товаров и услуг! Даже если магазин будет стоять в самом оживленном торговом центре какого-нибудь мегаполиса типа Москвы, его прибыль не сравнится с прибылью интернет-магазина Amazon, который только за 1 час продает товаров на 10 млн. долларов! Затраты на содержание сайта при этом гораздо ниже аренды площади в бизнес-центре.

Интернет расширяет и глобализирует все отрасли рынка. Создав свой сайт, вы получите доступ к огромному количеству людей, заинтересованных в товарах и услугах именно вашей фирмы, тех людей, которые ради ваших услуг расстанутся со своими деньгами гораздо быстрее и проще, чем покупатели из вашего собственного города.

Что такое сайт и для каких целей он нужен?

Сайт – это группа веб-страниц (или одна веб-страница), объединенных общим доменным именем и IP-адресом. Страницы могут содержать любое количество ссылок и текстов. Такие ссылки называются гипертекстовыми, а тексты – HTML.

Каждый веб-сайт создается для своих определенных задач, которых может быть бесконечное множество. Но все они, как правило, сводятся к одной или нескольким главным целям:

Рассмотрим эти цели подробнее.

Основные цели создания сайта

Увеличение продаж и привлечение заказчиков

Пожалуй, самая распространенная цель любого бизнеса. Если до этого у фирмы не было сайта, то после его появления продажи не просто увеличиваются, а происходит переход на новый уровень к новым перспективам роста. Параллельно с этим усложняется и маркетинг.

Обычно для этой цели создается интернет-магазин, каталог товаров или Landing Page.

Повышение имиджа и расширение сферы влияния

Целью сайта могут быть не только продажи, это может быть и улучшение имиджа компании и повышение узнаваемости бренда. Для этой цели создается корпоративный сайт.

Важным моментом здесь является акцент на самой компании. Освещаются ее принципы, концепция, перспективы, возможности инвестирования.

Упрощение и автоматизация работы отделов организации

Во многих бизнесах свершение сделки с покупателем требует мощной информационной и сервисной поддержки. Как в b2b, так и в b2c площадках посетители часто не понимают, что им предлагают, сколько это стоит и какую пользу принесет на самом деле.

Поэтому на таких сайтах создается много контента, демонстрирующего экспертность этой организации. Создаются специальные разделы, такие как: блог, статьи, новости, FAQ, форма обратной связи, форум, обратный звонок, Email-рассылки. Эти модули автоматизируют работу отдела продаж и отдела контроля качества. Это дает огромное преимущество перед конкурентами.

Для сайтов государственных организаций такие разделы используются для выкладки актуальных новостей и отчетов о проделанной работе. Это помогает сотрудникам пресс-службы.

Для этой цели так же создается корпоративный сайт с расширенной внутренней логикой.

Самовыражение создателя

Ресурсов, предлагающих познавательный контент, очень много в сети. Их основатели – люди, которые ставят во главу угла демонстрацию своей компетентности в определенной сфере. Обычно это блог, в котором автор выкладывает полезные статьи, видео, обзоры. Создание сайта для них – творческий процесс самовыражения. Идейное начало само по себе дает огромное преимущество.

Преимущества создания сайта

Когда мы сделали первый сайт в 2009 году, у нас сразу появились заявки из Краснодара, Сочи, Москвы, и даже из США. Такого эффекта мы просто не ожидали. Наш скромный «помощник» содержал всего 3 небольших раздела: «о нас», «портфолио», «контакты». И даже такой небольшой сайтик заменял менеджера по привлечению новых клиентов. Нам не требовалось никому звонить – заказы всегда были.

Вам не нужно арендовать дополнительные торговые площади, оплачивать работу продавцов и администраторов, расширять и содержать транспортную службу и оплачивать еще кучу других расходов.

Все, что вам нужно, чтобы продавать в Интернете — это сайт!

Благодаря грамотно продуманной системе интернет-продаж, прибыль через сайт возрастет. Если у вас еще нет его – самое время создать. Если у вас уже есть сайт в Интернете, всегда можно и нужно его совершенствовать и дорабатывать, находя новые возможности для роста.

Вся логика вашего бизнеса должна быть построена на принципах воронки продаж, это будет способствовать получению максимальной прибыли.

Основные преимущества разработки собственного сайта:

• Работает 24 часа в сутки
• Можно связываться с покупателями и получать от них обратную связь
• Можно совершать любое количество сделок одновременно
• Демонстрирует все, что нужно для совершения покупки: экспертность, услуги, товары, отзывы клиентов
• Затраты на сайт гораздо меньше, чем на другие виды рекламы
• Методы онлайн-маркетинга всегда можно усовершенствовать
• Дает возможность продать любому человеку на планете. Это огромный рынок.
• Преимущество перед конкурентами, которые всегда не дремлют

Важно! Сегодня получить прибыль благодаря сайту сложнее, чем 8 лет назад. Тренды интернет-маркетинга в 2017 году заставляют больше вкладывать в разработку и продвижение своего ресурса. 

Если вы все еще думали о том, что даст создание сайта вашей фирме, то пора задуматься о том, как его получить и что нужно для создания сайта. Преимущества очевидны, пора действовать!

Отправить заявку на создание сайта

2.1.Постановка задачи при проектировании Web-сайта

Перед разработчиком были поставлены следующие задачи по созданию Web-сайта «Юридическая компания «Корпоративный эксперт»:

— гибкостью, удобной для администраторов системой управления структурой;

— для пользователей должна быть также реализована возможность распечатать любую страницу web-сайта;

— для посетителей сайта должен быть создан раздел обратной связи, в которой пользователи могли бы задавать интересующие их вопросы и получать на них ответы в кротчайшие сроки;

— Web-сайт должен быть разработан с максимальной простотой использования пользователями.

• Web-сайт должен быть разработан на системе управления содержанием, которая бы позволяла вносить изменения в web-сайт с возможностью разграничения прав доступа к содержимому и независимостью от технических специалистов.

• Затраты на разработку и создание Web-сайта не должны превышать поставленный лимит.

«Юридическая компания «Корпоративный эксперт» появилась в 2003 году, как полноценное ТОО. В обязанности компании входят юридические консультации, нотариус, адвокатура, ведение дел с крупными компаниями в юридических делах.

Коллектив состоит из 20-ти человек:

Директор компании – 1 сотр.

Заместитель директора – 1 сотр.

Отдел бухгалтерии – 2 сотр.

Юридический отдел – 4 штатных сотрудника и 5 внештатных сотрудников

Технический отдел – 1 сотр.

Водители – 3 сотр.

Служба безопасности – 2 сотр.

Web-программист – 1 сотр.

Анализ принципов построения Web-сайта

Удачный Web-сайт — это в высшей степени эффективный инструмент торговли — он способен захватывать внимание аудитории. Как и любой другой маркетинговый инструмент, основанный на принципе непосредственного отклика, прежде всего он должен заинтриговать посетителя, а затем сподвигнуть его на определенные действия. Однако, многие игнорируют эту особенности главной страницы, что часто приводит к тому, что посетители не задерживаются на сайте надолго и покидают его, едва зайдя. Такие Web-сайты, пусть даже содержащие иногда огромное количество полезных советов и статей, практически никогда не достигают предполагаемого уровня посещаемости, не говоря уже о продажах.

Сделав всего несколько изменений, простой Web-сайт может превратиться в более надежный и эффективный инструмент. Важно помнить, что изо дня в день на потенциальных клиентов обрушивается поток информации и различных рекламных сообщений, и что в плане завоевания их внимания существует предельно жесткая конкуренция. Web-сайт, способный привлечь внимание и вызвать любопытство, побудит клиентов не только просмотреть оставшиеся страницы и совершить покупки, но и снова посетить его через некоторое время, а также рекомендовать своим друзьям и знакомым. [17]

2.2. Обоснование и выбор программного обеспечения

Для создания Web-сайта для дипломного проекта была выбрана программа FrontPage 2003, т.к. ее гибкие функциональные возможности позволяют создавать более совершенные Web-узлы, включающие средства для профессионального проектирования, разработки, работы с данными и публикации, необходимые для создания динамических и более сложных Web-узлов. FrontPage 2003 позволяет усовершенствовать процесс Web-разработки в следующих трех ключевых областях.

Проектирование. Усовершенствованные средства проектирования позволяют улучшить оформление Web-узлов. Новые средства разметки и работы с графикой упрощают процесс создания Web-узлов, полностью отвечающих замыслу пользователя.

Написание кода. Средства проектирования позволяют повысить качество создаваемого кода и усовершенствовать навыки в области программирования. Встроенные средства разработки сценариев обеспечат поддержку интерактивности в создаваемых продуктах. Благодаря профессиональным средствам написания кода можно работать быстрее, эффективнее и точнее.

Расширение возможностей. Можно организовать общение и обмениваться данными по-новому, создавая управляемые данными Web-узлы с широкими интерактивными возможностями в редакторе, действующем по принципу –«что видишь на экране, то и получишь при печати». Усовершенствованные функциональные возможности публикации ускорят размещение создаваемых Web-страниц в Интернете.

Средства управления упрощают работу с несколькими расположенными рядом изображениями и фрагментами и позволяют создавать эффекты отображения, например всплывающие меню.

Ориентация на конкретный Web-обозреватель или разрешение экрана благодаря возможности распознавания Web-обозревателя и разрешения. Можно также увидеть, как Web-узел будет выглядеть при различных комбинациях Web-обозревателей и разрешений.

Создание таблиц, используемых для разметки, и работа с ними, а также контроль разметки с точностью до пикселя. (Рис. 2)

Рис. 2. Процесс создания Web-страницы с помощью FrontPage 2003.

Улучшение оформления Web-узлов.

FrontPage 2003 включает различные средства, возможности разметки и графические функции, которые ускоряют работу и позволяют создавать Web-узлы профессионального уровня.

При работе с графикой из других приложений имеются дополнительные возможности для управления тем, как отображаются и сохраняются рисунки.

Использование динамических Web-шаблонов позволяет редактировать целые разделы Web-узла. При обновлении основного шаблона изменения автоматически реализуются на всех страницах, содержащих ссылку на этот шаблон. [25]

Ускорение и упрощение генерации кода

Средства проектирования, предлагаемые FrontPage 2003, позволяют создавать эффективные чистые HTML-файлы и могут применяться как профессионалами, так и новичками в области Web-разработки. Пользуясь преимуществами генерируемого с помощью FrontPage 2003 эталонного кода, профессионалы могут применять усовершенствованные средства написания кода и средства работы со сценариями для обеспечения интерактивных возможностей работы с Интернетом. Благодаря простоте средств написания кода с их помощью можно начать освоение HTML. [26]

Средства написания кода

Представление с разделением позволяет увидеть, как изменения, вносимые в представление конструктора, обеспечивают обновление представления кода.

Простота выбора и изменения тегов, а также управления ими с помощью быстрого выбора тегов и быстрого редактора тегов.

Технология Microsoft IntelliSense® упрощает написание кода и снижает вероятность ошибок. Эта технология доступна для HTML (Hypertext Markup Language), таблиц каскадных стилей, XSLT (Extensible Stylesheet Language), Microsoft JScript® и Microsoft ASP.net.

Удаление лишнего кода, генерируемого Word 2003 или другими программами Web-разработки. [57]

Средства создания сценариев

Усовершенствование интерактивных возможностей Web-узла без написания кода — благодаря использованию средств создания сценариев JScript.

Поддержка технологии IntelliSense в Microsoft Visual Basic® Scripting Edition (VBScript) и средствах создания сценариев JScript.

Расширение возможностей и профессиональности оформления Web-узла.

Благодаря службам Microsoft Windows SharePoint Services (EN), подключенным к FrontPage 2003, можно редактировать и представлять интерактивные данные из различных источников, в том числе XML (Extensible Markup Language), с целью создания управляемых данными Web-узлов с широкими интерактивными возможностями в редакторе наглядного изображения. Можно осуществлять публикацию в Интернете, используя только Web-обозреватели. При этом обеспечивается выбор из большого числа вариантов публикации.

Управляемые данными Web-узлы, поддерживаемые службами Windows SharePoint Services:

— Возможность осуществлять публикацию в Интернете только с помощью Web-обозревателей. Пара щелчков мышью — и вот уже готовы Web-журналы, списки отслеживания неполадок, Web-узлы с новостями и обзорами.

— Вставка представлений данных и настройка источников данных, в том числе разнообразных XML-данных, данных служб Windows SharePoint Services, Web-служб и источников данных OLEDB.

— Обработка XML-данных,XML-разработка и XSLT-форматирование непосредственно в наглядном представлении FrontPage с целью создания Web-узлов, управляемых XML-данными.

— Показ или скрытие элементов и переформатирования на основе значений данных, а также помещение в представление данных с использованием условного динамического форматирования.

— Разработка страниц Web-компонентов с помощью создания зон Web-компонентов, вставки и подключения к Web-компонентам из библиотеки Microsoft Office Gallery на Web-узле Microsoft Tools on the Web (EN), а также из других источников.

Web-сайт на базе Microsoft Office FrontPage 2003 предоставляет его владельцу следующие возможности:

размещение его управляющей части на удаленном компьютере пользователя;

самостоятельное управление работой Web-сайта;

автоматическое выставление счетов на оплату приобретаемого товара;

установка различного уровня цен на товары или услуги для разных категорий оптовых и розничных пользователей;

подключение платежных систем для организации online расчетов;

анализ работы Web-сайта на основании статистических данных, формируемых в процессе работы компании;

возможность проведения маркетинговых акций и формирования системы скидок. Наглядное использованиеFrontPage 2003 на (Рис. 3). [23]

Рис. 3. Изображение написания главной страницы сайта

HTML — это обычный, текстового вида файл, в котором то, что мы обычно видим на страничках, перемежается невидимым для просмотра из браузера кодом. Вот этот-то невидимый код и есть язык разметки HTML.

HTML — это не язык программирования, — он служит лишь для разметки странички, придания определенного вида тому или иному элементу, будь то таблица, текст или картинки.

Осуществляется это путем присвоения каждому элементу своих параметров, которые распознает браузер. Параметры эти могут быть заданы как для одного, так и для группы или типа элементов. Тип элементов может быть таким: таблицы, ячейки, ссылки, текст и т.п. То есть что-то, что можно назвать одним термином. Отдельные свойства можно присваивать и выбранным элементам персонально.

Параметры отображения элементов задаются при помощи тегов, в которых и задается желаемый вид того или иного элемента нашей странички.

Принцип наследования тегов.

Теги-контейнеры.

Прежде всего, стоит определить то, как эти самые теги располагаются. Дело в том, что теги в большинстве своем состоят из двух частей — это открывающий (он же — содержащий параметры) и замыкающий, то есть, «конец» тега. Заданные в теге параметры действуют только между его началом и концом, то есть, только внутри тега. “Отступы” от левого края они автоматически выставляются программами, формирующими код HTML для упрощения его восприятия. Достаточно понимать, что чем дальше от левого края отстоит тег, тем «глубже» он лежит, тем большее количество «старших» тегов может на него действовать. Также следует заметить, что некоторые параметры вложенных тегов могут воздействовать и на вышестоящие, «старшие» теги. Например, это типично для таблиц, вложенных одна в другую. [43]

Если у внутренней таблицы размер задан 100 пикселов, то у внешней не может быть размера меньше 100 пикселов + толщина рамки. Таким образом, вложенная таблица как бы «распирает» ту, в которую она вложена. При этом, даже если у нее не задан размер, а количество текста в ней значительно, она будет распирать «старшую» таблицу на такой размер, который необходим для отображения соответствующего количества строк текста. Это называется «обратная связь».

Теги, не нуждающиеся в закрытии. Это теги переноса — <br>, принудительно перекидывающие все, что располагается после них, в новую строку. Благодаря этому тегу можно писать стихи статьи.

Вот такая строчка:

текст текст текст текст <br> текст текст текст <br> текст текст текст  Браузеру не важно положение тега — все отступы и «сдвиги» нужны только для упрощения понимания и ориентирования в коде. Конечно, количество пробелов внутри кода увеличивает размер HTML-странички, поэтому злоупотреблять ими не стоит. Все пробелы больше одного браузеры просто «не замечают». То есть, сколько бы ни ставились пробелы в тексте, браузер отобразит все равно с одним пробелом, если действительно нужно, то пробелов можно наставить принудительно. Делается это размещением в коде «; &nbsp» (без кавычек!).

; &nbsp — обозначение пробела. Неразрывного пробела. То есть в этом месте будет пустое пространство. Но если простой текст с пробелами браузер может перенести на другую строку на месте любого пробела, то слова, разделенные; &nbsp, он воспримет как единое целое. Поэтому не стоит злоупотреблять «гибкостью» и слишком часто использовать обозначение; &nbsp. Не стоит использовать его и для «выравнивания» текста внутри таблицы. Для этого есть более простые и правильные способы. Это будет и проще, и нагляднее, и «чище», в плане того, что ваши тексты не будут чересчур тяжелыми и долго грузящимися.

Еще один тег, не нуждающийся в закрытии, это тег  HR — в общем-то, это устаревший тег и давно не используется, ибо придуманы куда более продуктивные способы его замены.

тег <hr>:

Это элемент «отчеркивание», — просто черта от края до края тега, внутри которого она применяется. Но ее можно и ограничить, например, указав в ее теге размер:

<hr align=»center»> Код содержит команды: выровнять по центру, размер сделать в 50% доступной ширины.

Так же, при помощи стандартных наборов команд, этому тегу можно придавать самый разный вид.

Заготовка таблицы.

Цели разработки web сайта

Создание сайта компании — дело достаточной ответственности. Не каждый предприниматель, задумывающийся о наличии собственного ресурса в сети, до конца понимает, зачем ему это необходимо. А ведь именно определение целей будущего проекта может помочь как в его создании, так и в дальнейшем продвижении и популяризации. Ответить на вопросы о целях важно. Зачем конкретно вам необходима разработка сайта компании? Планируете ли вы возвращать средства, вложенные в него, и каким способом? Как вы считаете, что именно может сделать ваш интернет-ресурс популярным?

Любая студия разработки сайтов имеет свой собственный, наработанный со временем опыт создания и раскрутки сайта в сети. Если сложить опыт множества подобных студий, то можно выделить несколько целевых направлений, которые определяются менеджерами ресурсов перед тем, как начать работу над каждым отдельно взятым проектом. Мы попробовали разложить эти цели по своему назначению. Конечно, такой список можно и дополнять, он никоим образом не является максимально полным, однако вполне способен помочь вам определиться с тем, зачем вам необходима разработка и поддержка сайта.

Цель № 1

Помочь компании во взаимодействии не только со старыми «знакомыми», но и с потенциальными партнерами и клиентами. Среднестатистический интернет-ресурс в сети, раскруткой и продвижением которого занимаются специалисты, имеет зачастую показатель посещаемости 400 посетителей в сутки. Это при том условии, что показатели эти стабильно держатся в будние дни и уменьшаются во время праздников и официальных выходных. Разработка и поддержка сайтов в любом случае даст лучший результат, нежели раздача рекламных листовок и буклетов с информацией о вашей фирме.

Интернет является уникальным средством для информирования потенциальных клиентов и партнеров о деятельности своей компании. К тому же, вы получаете возможность так или иначе экономить финансовые средства и временные ресурсы на рекламе, которых при других способах рекламирования потребуется немало.

Цель № 2

Профессиональная студия разработки сайтов наверняка посодействует вам в подборе необходимой информации (документов, аудио и видео треков, фотографий), которая поможет вам представить собственную компанию в выгодном свете, как можно более полно и подробно рассказать о себе и своих возможностях. Веб-ресурс — это своеобразный инструмент для распространения информации о деятельности того или иного вида бизнеса.

Цель № 3

Грамотная по всем параметрам разработка корпоративного сайта может стать высококлассным инструментом, позволяющим во многих аспектах поддерживать своих покупателей и деловых партнеров: оказывать информационный и консультативный сервис в максимально комфортных для них условиях. Веб-сайт компании поможет вам вовремя реагировать на появляющиеся у ваших клиентов вопросы, а маркетинговые исследования наверняка подскажут вам, в каком направлении вести информационную и рекламную кампании.

Цель № 4

Качественно сделанный сайт — это мощный инструмент рекламы. А, значит, создание и разработка корпоративного сайта компании поможет вам с его помощью увеличить объемы продаж, обрести новых клиентов, расширить целевую аудиторию. Веб-ресурс не ограничивает вас территориально, чем не может «похвастаться» ни один из других способов рекламы.

Цель № 5

Сайт дает возможность вам работать на больших расстояниях, демонстрировать свою продукцию или услуги. Неограниченные возможности по объему позволят вам наиболее полно представить на веб-ресурсе ту информацию о продукте, которая может иметь решающее значение для потенциального клиента.

Цель № 6

Корпоративный сайт поможет вам развить систему дистанционного обучения своих сотрудников. Именно интернет сделал такую систему возможной, качественно модернизировал ее. Возможность иметь постоянную связь, организовать живой диалог с сотрудниками, находящимися на далеком расстоянии от вас — несомненный плюс для организации.

Цель № 7

Веб-ресурс являет собой и постоянный канал для обмена информацией. Это особенно важно для тех компаний, которые имеют филиалы, расположенные в других городах или странах. Интернет «стирает» эти границы, позволяет экономить средства на достаточно дорогой междугородной связи и время, которое потребуется для того, чтобы проинформировать всех о появлении той или иной информации. Ведь достаточно разместить её в специальном разделе для сотрудников и партнеров. Да, и передача различных материалов рекламного и презентационного характера через интернет проходит значительно быстрее.

Зачем фирме нужен сайт, цели и задачи создания сайта

В настоящее сайт является визиткой любого предприятия, будь то организация, которая работает в Интернете, или организация, которая занимается торговлей, оптовой или розничной. Практически все организации стремятся к присутствию во всемирной паутине. Ведь охват интернетом составляет более 2, 5 миллиардов пользователей и постоянно растет. А значит, это более 2, 5 миллиардов потенциальных клиентов. И, чем больше людей будет знать о Вашей компании, тем больше вероятность того, что они могут к Вам обратиться. 

Сайт с удобным дизайном и интерфейсом станет хорошим подспорьем в распространении информации о Вашей компании. 

Цель создания сайта

Основной целью разработки сайта можно определить предоставление информации о Вашей организации пользователю. Несмотря на большое количество различных способов распространения информации, Интернет-ресурсы выигрывают по своей экономичности и охвату аудитории. Сайт позволяет сообщить покупателям информацию о товаре, услугах, скидках. 

Естественно, для того чтобы сайт оказался ТОПе, относительно конкурентов, необходимо время. Но нельзя забывать, что все это окупится с лихвой. Продвижение сайта, при грамотном подходе, занимает 4-9 месяцев. 

Задачи сайта

Для начала, стоит четко обозначить один момент: сайт создается для клиентов, а не для себя. То есть, сайт будут посещать пользователи, и чем больше – тем лучше. А это значит, что сайт должен быть удобным для любого человека, нести информацию о предоставляемых вами товарах, услугах, быть рекламой Вашего бизнеса и его визиткой. 

Прежде чем создавать сайт необходимо определиться с его видом: возможно это интернет-магазин или блог, или игровой сайт. Для этого стоит хорошо обдумать на какую аудиторию сайт рассчитан, и кто им будет пользоваться. 

Сайты крупных компаний создаются прекрасными специалистами за огромные деньги. И их уровень практически недосягаем. Однако к нему нужно стремиться. Даже если у Вас малый бизнес, который приносит хотя бы небольшой доход, то имеет смысл построить сайт. Он простимулирует рост и развитие не только Вашей клиентуры, но и Вашей фирмы. 

Сайт — это лицо фирмы в интернете. Это место, где клиенты смогут получить информацию о Вашей деятельности. Не обязательно долго рассказывать о компании каждому клиенту по телефону. Достаточно единожды создать сайт и разместить на нем необходимую информацию. 

Организации, имеющие свой сайт вызывают больше доверия у клиента. Это говорит о том, что Ваша компания – не однодневка и Вы уделяете время и деньги для удобства Ваших клиентов. На сайте можно похвастаться заслугами, сертификатами, разместить каталог продукции, отзывы о компании, портфолио ваших работ. Все это будет работать на Вас. 

Сайт — это прекрасная площадка для того, чтобы привлечь новых клиентов. Для этого нужно разместить сайт в поисковиках. Это бесплатно. А при правильном продвижении Ваш сайт будет зарабатывать для Вас.