Цели гугл: обучение по настройке целей и событий — Блог Семантики – Как настроить цели в Google Analytics: руководство по применению

Содержание

Как настроить цели в Google Analytics [инструкция с примерами]

Пошаговое руководство по веб-аналитике для новичков. Как настроить цели в Google Analytics: отслеживание посещений страниц, длительности просмотра, запуска видеороликов на сайте, кликов по ссылкам, кнопкам, формам.

Из статьи вы узнаете:

  • что такое цели и зачем их отслеживать;
  • какими бывают цели;
  • как отслеживать посещения конкретных страниц, продолжительность и глубину просмотра сайта в Google Analytics;
  • как настроить отслеживание целей-событий в Google Analytics и Google Tag Manager;
  • в каких отчетах Google Analytics собирается информация по целям.

Для оптимизации рекламных кампаний и посадочных страниц важно понимать, сколько посетителей совершают целевые действия. Собрать достоверные данные о действиях поможет настройка целей в Google Analytics.

Что такое цели и какими они бывают?

Цели — это действия, которых вы ожидаете от посетителей сайта. Настройка целей позволяет быстро посмотреть информацию по конверсиям, выявить наиболее ценные источники трафика, оптимизировать юзабилити.

Не существует исчерпывающих списков целей — в каждом конкретном случае их набор может отличаться. Примеры целей для разных типов сайтов:

Цели для интернет-магазиновЦели для сайтов услугЦели для блогов и СМИ
Добавление товара в корзину

Оплата товара

Просмотр страницы с акцией

Просмотр страницы товара/каталога

Клик по товару в блоке рекомендаций

Клик по рекламному баннеру/ссылке

Использование инструмента сравнения товаров

Оформление подписки на новинки/акции и др.

Клик по кнопке оформления заказа

Отправка заявки на услуги

Просмотр страницы с контактами

Использование калькулятора/подборщика или другого инструмента

Просмотр страницы услуг/категории

Заказ обратного звонка

Просмотр более одной-двух страниц

Пребывание на сайте более 2 минут

Подписка на рассылку

Клик по рекламному баннеру/ссылке

Просмотр встроенного видео

Цели бывают простыми и составными. Простая цель предполагает одно действие: добавление товара в корзину, посещение страницы, отправку заявки.

Составная цель — это последовательность заданных действий, которые должен совершить пользователь, чтобы цель считалась достигнутой (например, зайти на главную – кликнуть по баннеру – отправить заявку).

Полезно знать

Чек-лист: как оценить работу веб-аналитика

Как настроить цели в Google Analytics

Чтобы настроить цели, у вас должен быть доступ к сайту в Google Analytics на уровне представления. Цели настраиваются в разделе «Администратор» / «Представление» / «Цели». Для одного представления задается не более 20 целей.

После перехода в раздел «Цели» нажмите «+Цель».

В Google Analytics есть три варианта создания целей: шаблон, умные цели и собственные цели.

Шаблоны целей доступны при условии, что вы указали отрасль в настройках ресурса. Система подбирает наиболее подходящие цели именно для вашей сферы.

Если шаблонов нет, перейдите в раздел «Администратор» / «Ресурс» / «Настройки ресурса», укажите отрасль и сохраните изменения.

Выберите шаблон и нажмите «Далее». После этого вы попадаете в режим создания цели (мы еще о нем расскажем).

Если ни один из шаблонов вам не подходит, выберите пункт «Собственная цель». На шаге «Описание цели» представлены типы целей, которые подходят для решения разных задач.

Начнем с «Умной цели». Система анализирует рекламный трафик и на основе алгоритмов машинного обучения определяет действия, которые с наибольшей вероятностью приведут к конверсиям. Учитывается ряд сигналов: время пребывания на сайте, глубина просмотра, месторасположение, браузер.

Практический смысл умных целей в том, что вы можете импортировать их в Google Ads и оптимизировать показ рекламы с оплатой за конверсии.

Чтобы умные цели заработали, необходимо связать аккаунт Google Analytics с Google Ads. При этом за последние 30 дней должно быть не менее 500 переходов по контекстной рекламе на сайт и в общем не менее 10 млн. сеансов. Поэтому данный инструмент подходит только для крупных сайтов.

Если вам нужно отслеживать посещения конкретных страниц, выберите тип «Целевая страница». Здесь укажите URL или экран приложения, при переходе на который цель считается достигнутой. Опционально задайте ценность конверсии.

Для создания составной цели активируйте пункт «Последовательность» и пропишите шаги, которые должен пройти пользователь для достижения цели. После этого сохраните цель.

Для трекинга посещений, продлившихся более заданного времени, выберите «Продолжительность». Здесь укажите время посещения, ценность конверсии (при необходимости) и сохраните изменения.

Еще один тип цели, который позволяет мониторить достижение поведенческих метрик, — «Страниц/экранов за сеанс». Укажите целым числом, сколько страниц или экранов приложения должен просмотреть посетитель, чтобы цель считалась достигнутой.

Рекомендуем почитать

Повышение юзабилити сайта: как с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики найти узкие места?

Наиболее универсальный тип целей — «Событие». Используется для отслеживания любых действий пользователей на сайте — кликов по ссылкам и кнопкам, заполнения форм, просмотра видео и т. п.

Для идентификации события нужно 2 обязательных элемента:

  • Категория. Это может быть название объекта, который вы отслеживаете (video, button, link footer и т. п.), его ID, CSS класса или другого идентификатора.
  • Действие. Показывает, что именно должен сделать пользователь, чтобы цель сработала (click, download, play, preview и т. п.).

Также есть опциональные элементы:

  • Ярлык. Передает дополнительную информацию о конверсии — например, название видео или текст ссылки.
  • Ценность. Стоимостное выражение ценности цели.

Значения полей «Категория», «Действие» и «Ярлык» должны совпадать со значениями, которые передает тег отслеживания события, установленный на странице. В противном случае статистика по цели собираться не будет.

Для трекинга событий мало знать, как настроить цели в Google Analytics. Нужно еще установить код на сайт, который будет передавать данные о событии в Analytics. Удобнее всего это делать с помощью Google Tag Manager. Это сервис, который позволяет создавать теги на сайте, не внося изменений в исходный код (достаточно один раз установить код GTM).

Рассмотрим на конкретных примерах, как создавать цели с помощью GTM и Google Analytics.

Примеры настройки целей в Google Analytics и Google Tag Manager

Цель 1. Отправка формы заявки и контактной формы

Это универсальная задача, с которой сталкиваются сайты услуг, различные онлайн-сервисы и интернет-магазины. Есть несколько способов трекинга отправки форм.

Способ 1. Отслеживание thankyou-страницы

Это самый простой вариант трекинга. Применим, если после отправки появляется страница с благодарностью. В этом случае достаточно задать URL этой страницы в качестве целевой при настройке цели в Google Analytics.

Способ 2. Трекинг нажатий на кнопку отправки формы

Не всегда отправка формы сопровождается редиректом на страницу с благодарностью. Если пользователь остается на той же странице, то нужно отслеживать нажатия на кнопку «Отправить». Для этого понадобится Google Tag Manager.

На первом этапе определяем уникальный идентификатор элемента (в данном примере — кнопки). Благодаря ему GTM поймет, клики по какому именно элементу считать событиями. Это может быть, например, значение атрибута ID или CSS класс.

Как определить идентификатор:

  • Открываем страницу с формой в браузере (в примере — Google Chrome).
  • Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке отправки формы и нажимаем «Просмотреть код».
  • Определяем доступные идентификаторы — в нашем случае есть и ID, и class со значениями «submit» и «go» соответственно.

При выборе идентификатора class учитывайте, что на странице может быть несколько кнопок с одинаковыми классами (например, кнопки «Отправить» в начале и конце лендинга). В этом случае лучше отдать предпочтение уникальному ID, чтобы мониторить конкретные кнопки.

Теперь переходим в GTM в раздел меню «Тег» и нажимаем «Создать».

Нажимаем «Конфигурация тега» и в открывшемся списке выбираем «Google Аналитика — Universal Analytics».

Даем название тегу — такое, чтобы вы поняли, с каким событием он связан.

Выбираем тип отслеживания — «Событие».

Задаем параметры отслеживания события. В поле «Категория» указываем button-contact, в поле действие — click. Значения выбирайте максимально краткие, но такие, чтобы было понятно, о чем идет речь. В данном случае мы понимаем, что button-contact — это кнопка отправки контактной формы, click — клик по ней.

В поле «Настройки Google Analytics» выберите переменную с таким же названием.

Если переменной {{Настройки Google Analytics}} нет, ее нужно создать. Для этого в выпадающем списке выберите «Новая переменная…». Затем в поле «Идентификатор отслеживания» задайте идентификатор вашего ресурса в Google Analytics (он находится в разделе «Администратор» / «Отслеживание» / «Код отслеживания»).

Тег настроен. Но для отправки события в Google Analytics этого недостаточно. Нужно настроить триггер — это условие, при котором срабатывает тег отслеживания.

Для настройки триггера переходим в одноименный раздел, нажимаем «Создать» и кликаем по полю «Настройка триггера». Нас интересует клик по кнопке — выбираем тип триггера в разделе «Клики» под названием «Все элементы».

Чтобы передавались данные не обо всех кликах, а кликах по конкретному элементу — кнопке «Отправить сообщение», устанавливаем переключатель в режим «Некоторые клики», в качестве переменной выбираем «Click ID» и вводим значение атрибута ID, которое мы нашли в исходном коде.

Если бы в качестве идентификатора кнопки мы выбрали класс, то переменная была бы «Click Classes» со значением «go».

Не забываем дать название триггеру, которое точно описывает его суть.

Теперь открываем созданный тег и привязываем к нему триггер «Клик по кнопке с ID submit».

Проверяем, корректно ли работает тег. Нажимаем в GTM кнопку «Предварительный просмотр».

Открываем страницу сайта с контактной формой. Внизу появляется режим отладчика GTM. В блоке «Summary» находим наш тег — он не найден на странице. Это правильно — тег должен срабатывать только после клика по кнопке. Проверить корректность просто: нажмите по кнопке отправки формы, и если все в порядке, вы заметите, как на долю секунды тег появится в разделе «Tags Fired On This Page».

Распространенная ошибка — создание тегов без их публикации. После того как вы убедитесь, что тег работает корректно, выйдите из режима просмотра и нажмите кнопку «Отправить» в разделе «Теги» и опубликуйте тег.

Теперь GTM будет передавать данные о кликах по кнопке «Отправить сообщение» на нашем сайте в Google Analytics. Проверить это просто: отправьте форму на сайте, после чего в Google Analytics откройте отчет «Realtime» / «События». Видим, что данные по событию категории «button-contact» собираются корректно.

Остается настроить отслеживание события в виде цели. Выбираем тип цели «Событие» и вводим категорию и действие — значения этих полей должны точно совпадать со значениями этих же полей, которые мы указывали при создании тега в GTM. Если вы их забыли, откройте тег в GTM — там будут указаны нужные значения.

На этом настройка цели завершена.

Рекомендуем почитать

Сквозная аналитика: что это, как настроить и зачем она нужна бизнесу (+кейсы)

Способ 3. Трекинг отправки формы

Для начала в исходном коде страницы находим уникальный идентификатор формы. В нашем примере это будет ID со значением contact.

Создаем тег в GTM, в триггере выбираем переменную «Form ID» и указываем ее значение.

Дальнейшая настройка цели аналогична настройке трекинга нажатия на кнопку.

Цель 2. Добавление товара в корзину

Как настроить типичную для владельцев интернет-магазинов цель? Чаще всего корзина реализована на отдельной странице и имеет свой URL вида https://site.ru/cart. В таком случае самое простое решение — в интерфейсе Google Analytics настроить в качестве цели посещение URL корзины.

Но если мы говорим именно о добавлении товара в корзину, то такая настройка цели не совсем корректна. Ведь добавление товара в корзину обычно происходит без ее посещения. Кроме того, посетитель может заходить в корзину без добавления товаров — для сверки списка покупок.

Лучший способ фиксировать добавление товаров в корзину — настроить в качестве события нажатие на кнопку «В корзину», «Купить» и т. п. Механика создания тега и настройки цели такая же, как при настройке отслеживания нажатия на кнопку при отправке формы.

Цель 3. Клик по ссылке

Такая цель может понадобиться, например, для определения эффективных мест размещения ссылок на странице, или трекинга трафика по ссылкам для оценки стоимости размещения рекламы.

Если ссылка имеет уникальный атрибут ID или класс, то настроить такую цель в Google Analytics можно по аналогии с отслеживанием кликов по кнопкам. Но что делать, если классы не уникальны, а ID не прописаны?

Вариантов решения несколько:

1. Прописать уникальные ID для ссылок, которые планируете отслеживать.

2. Использовать при создании триггера переменную «Click URL» и ввести в качестве значения URL ссылки. Если ссылок с аналогичным URL на сайте несколько, добавляем переменную «Page URL» и указываем, на какой именно странице трекать ссылку.

3. Если ссылка имеет уникальный текст, можете использовать переменную «Click Text» со значением, равным тексту ссылки.

Цель 4. Просмотр страниц сайта более 30 секунд

Сложного в настройке этой цели ничего нет, но она важна. Дело в том, что по умолчанию Google Analytics считает отказами все посещения, во время которых пользователи не зашли далее первой страницы. В итоге показатель отказов по многим сайтам превышает 70-80 %, даже если посетители проводят на первых страницах по несколько минут.

Для оценки реального показателя отказов в Google Analytics нужно настроить цель — просмотр сайта более 30 секунд. Выберите «Собственная цель» / «Продолжительность» и укажите 30 секунд. В этом случае цель будет достигнута, если длительность сеанса превысит 30 секунд.

Для более тонкой настройки можно пойти другим путем — настроить событие через GTM, а затем задать цель-событие в Google Analytics.

Создаем тег с типом отслеживания «Событие» с такими настройками:

Далее создаем триггер типа «Таймер». Интервал указываем 30000 мс. Обязательно задаем ограничение — 1. Если ограничения не будет, то событие будет засчитываться каждые 30 секунд. Также с помощью регулярного выражения .* указываем, что таймер будет срабатывать на любой странице сайта (вы же можете настроить разные значения таймера для разных страниц сайта).

Проверяем, чтобы событие фиксировалось:

После сохранения изменений и публикации тега переходим в Google Analytics, создаем цель типа «Событие», прописываем категорию и действие, которые указывали в теге GTM.

Цель 5. Просмотр видео

Если вы хотите настроить цель в Google Analytics по отслеживанию просмотров интегрированных на сайт видео, это тоже можно сделать с помощью GTM и целей.

Для начала настройте тег в GTM. В качестве категории, действия и ярлыка укажите не фиксированные значения, а переменные — URL ролика, заголовок и длительность. Так вы будете видеть информацию по каждому просмотренному видео в Google Analytics.

Далее создайте триггер типа «Видео YouTube» (если ваши ролики интегрированы именно из этого видеохостинга). Установите галочки напротив параметров, которые хотите регистрировать, и включите поддержку JavaScriptAPI.

После сохранения тега и триггера в режиме отладки проверьте, чтобы тег срабатывал при запуске ролика.

Перейдите в Google Analytics и убедитесь, что событие передается корректно.

Создайте цель типа «Событие» с такими условиями:

Теперь каждый просмотр ролика будет фиксироваться как достигнутая цель.

Мониторинг целей в Google Analytics: отчеты

Для просмотра статистики по целям перейдите в раздел «Конверсии» / «Цели». В отчете «Обзор» представлена сводная информация:

  • общее количество достигнутых целей;
  • коэффициент конверсии;
  • ценность цели;
  • количество отдельных достигнутых целей.

В отчете «URL целей» указано, на каких URL были достигнуты цели.

В отчете «Обратный путь к цели» указана последовательность URL, которые посещали пользователи перед переходом на целевой URL и достижением цели.

В отчете «Визуализация последовательности» тоже указывается последовательность перехода к цели — в виде блок-схемы.

Отчет «Карта целей» визуализирует достижение конкретных целей. Вы можете посмотреть, из каких каналов и источников переходили пользователи, с каких страниц и т. д.

Что важно запомнить о том, как настроить цели в Google Analytics

  • Настройка целей в Google Analytics позволяет выявлять узкие места на сайте, наиболее конверсионные элементы и источники трафика.
  • В качестве цели вы можете задать любые действия посетителей на сайте — от времени пребывания до кликов по кнопкам, ссылкам и полям форм.
  • Настроить цели-события только с помощью Google Analytics не получится — нужно настроить отправку данных о событиях на сайте. Проще всего это сделать с помощью Google Tag Manager.
  • При настройке событий в GTM проверяйте работоспособность тегов в режиме отладки и не забывайте их публиковать.

Хотите больше узнать о веб-аналитике? Подписывайтесь на YouTube-канал обучающего центра Cybermarketing — здесь регулярно проводятся вебинары по аналитике, SEO, контекстной рекламе и другим сферам интернет-маркетинга.

Для комплексной прокачки в сфере SEO, контекста и таргетированной рекламы запишитесь на интенсивные курсы. На курсах вы пройдете путь от основ до глубокого понимания рекламы бизнеса в интернете.

настраиваем цели для приложений и сайтов

Цели Google Analytics

Отслеживание действий пользователей — важная составляющая любой аналитической деятельности. Целями называют действия, которые пользователь ожидаемо должен совершить на сайте. Последовательный переход от одной совершенной цели к другой создает воронку продаж. Ниже пример воронки, которую можно создать при помощи Google Analytics.

Пример воронки Google Analytics

Настройка целей позволяет быстро посмотреть конверсию, выявить на каком этапе “отпадает” большее количество пользователей, определить ценные источники трафика, оценить эффективность рекламных кампаний и тд.

Сам процесс настройки целей несложный, но если ваш сайт построен на JS`e, а все формы и поля заполнения на одной странице без перезагрузки и смены URL, с этим возникают сложности. В нашей статье мы опишем процесс настройки составных целей для одностраничных сайтов и приложений средствами Google Analytics и Google Tag Manager.

Составные цели Google Analytics. Основные преимущества.

Что такое составная цель и чем она отличается от обычных целей в аналитике? Давайте разберемся.

Обычная цель – это единичное действие пользователя на странице. Так называют классические цели, предоставленные GA (целевая страница, событие и т.д.).

Пример обычной цели

Составная цель — последовательность целей, которые пользователь должен совершить, чтобы его цель считалась достигнутой. Google Analytics позволяет настраивать составную цель размером в 20 последовательных шагов. 

Важно! Последовательность целей должна быть точной и непрерывной. То есть, пользователь обязательно совершает все прописанные в составной цели шаги.

С тем, что такое составная цель разобрались. Теперь переходим к самому “вкусному”  — что она позволяет сделать. Именно составная цель создает в Google Analytics воронку (как на гифке сверху), визуально отображабщую действия пользователей на сайте. 

Как создать составную цель в аналитике?

Если каждое действие, которое вы хотите отследить на сайте, имеет свой личный URL (то есть, после нажатий кнопок или заполнения форм пользователь попадает на отдельную страницу) — поздравляем, вам повезло, и настройка составной цели займет меньше времени.

Все, что вам нужно — составить воронку, по которой пользователь должен дойти до главной цели (сделать заказ, оставить заявку и пр.). Выглядеть это будет примерно таким образом.

Step1  — > Step2  — > Step3 — > Step “Наша цель”

Напоминаем что Google Analytics позволяет добавлять до 20 последовательных шагов.

На каждый Step нужно настроить своё целевое событие. Для этого в нужном представлении вашей аналитики выбираете тип цели (целевая страница), а в подробных сведениях указываете экран цели (часть URL адреса после доменного имени).

Настроив таким образом цель для каждого шага, переходим к созданию составной цели. Составной целью как мы изначально определились, будет Step “Наша цель”. Точно по тому же принципу создаем цель с переходом на страницу, но включаем ползунок “Последовательность” и прописываем каждый шаг (цели, которые мы настроили перед этим). Если первый шаг является обязательным, включаем кнопку “Обязательно”.

Вот так просто настраиваются составные цели в Google Analytics. Теперь переходим к вопросу, как настроить составную цель для одностраничного сайта/приложения, отслеживания pop-up или нажатия кнопки.

Настройка составных целей с помощью виртуальных страниц

А что, если на вашем проекте невозможно настроить составную цель простым способом? Выход есть. Расскажем о нашем опыте с использованием виртуальных страниц. 

Виртуальная страница — несуществующий URL на сайте, который будет отображаться в аналитике при совершении того или иного действия.

Например, при нажатии кнопки “Купить” мы оставались на том же URL, но получали новую форму для заполнения.

В нашем случае Google Analytics была подключена к сайту через GTM (Google Tag Manager), поэтому, было принято решение передавать данные о совершении действий в GTM с помощью Datalayer. На этапе отслеживания заполненных форм важно понимать, что в данной ситуации нам иногда нужно отслеживать клики, а иногда — отработку запросов ajax (успешное заполнение формы).

С этой целью мы добавили в код сайта структуры такого типа, которые передают в GTM данные:

         dataLayer.push({'event': ‘event_name’})  

"event_name" для каждого нового события будет уникальным.

Важно! При настройке целей обращайте внимание на то, что вам не всегда нужно отследить нажатие на кнопку. Если мы говорим о формах, то нас интересует чтобы ее успешно заполнили — именно это мы учитываем как достигнутую цель.

Следующим шагом является создание триггера GTM. Он будет срабатывать при выполнении действия, на которое мы повесили dataLayer. Для этого при создании триггера мы выбирали тип “пользовательское событие”.

В поле “Имя события” вставили выделенную часть кода — название события dataLayer.push({'event': ‘event_name’}). Вместо “event_name” можно вписать любой текст, главное, чтобы он совпадал как в коде сайта, так и в триггере GTM. 

Теперь для этого триггера нужно создать тег, который будет срабатывать при совершении действия. В этом теге мы и создадим виртуальную страницу.

Чтобы создать новый тег, как это сделали мы, выполните следующие шаги:

  1. Выберите в “Тип тега” настройки вашей Аналитики.
  2. Включите переопределение настроек в этом теге.
  3. Заполните два поля.

Первое поле “Page” — ваша виртуальная страница. Поле “Title”  — ее название. 

Затем нужно выбрать триггер, который будет активировать этот тег. В данном случае это триггер, который мы создали перед этим.

Виртуальная страница, которую можно отследить через Google Analytics, готова. Для проверки работы тега можно воспользоваться “Предварительным просмотром” GTM.

После нажатия кнопки “Предварительный просмотр”, вы открываете ваш сайт, а внизу страницы появится окно с тегами, которые сработали. При срабатывании целей будут добавляться новые теги. 

Если все работает корректно, можно публиковать контейнер GTM, переходить в Google Analytics и создавать отслеживание целевых страниц, как было описано вначале статьи, выбирая при этом виртуальные URL.

После создания целей в Google Analytics советуем также проверить корректность работы в отчете аналитики в режиме реального времени “Конверсии”. 

P.S Если хотите создать несколько больших воронок, создавайте для них разные представления в GA и папки (с тегами и триггерами) в GTM. В этом случае навигация по элементам будет проще, и найти нужный тег/триггер/цель не составит труда.

31.10.2019

Используемые в статье картинки взяты из открытых источников и используются как иллюстрации.

Как настроить цели в Google Analytics

Цели и конверсии —  это одно и то же понятие, которое означает полезное действие на сайте. Если мы хотим отследить конверсии на сайте, нам надо создать цели в Google Analytics. Целью может быть подписка на рассылку, оформление обратного звонка, добавление товара в корзину, оформление покупки в магазине и так далее.

Отслеживание целей позволяет узнать, какой источник трафика самый эффективный, выделять сегменты аудиторий, находить проблемные места в отображении сайта. А понимание проблемы — это уже половина решения!

Микроконверсии и макроконверсии — настройка целей в Google Analytics

В интернет-маркетинге принято делить цели на макро- и микроконверсии, в зависимости от типа сайта и важности для бизнеса:

Тип сайтаМикро-конверсииМакро-конверсии
Интернет-магазин
  • добавление товара в корзину;
  • заказ телефонного звонка;
  • телефонный звонок;
  • подписка на email-рассылку;
  • онлайн-чат;
  • отзыв;
  • регистрация в личном кабинете;
  • добавление товара в сравнение.
  • оформление покупки из корзины;
  • заказ товара «в 1 клик».
Корпоративный сайт
  • регистрация в личном кабинете;
  • скачивание white book, или презентации;
  • онлайн-чат;
  • заказ телефонного звонка;
  • email-рассылка;
  • переход на страницу «контакты».
  • телефонный звонок;
  • отправленная форма после нажатия кнопки «заказать».
Landing page
  • онлайн-чат;
  • заказ телефонного звонка;
  • email-рассылка.
  • телефонный звонок;
  • отправленная форма после нажатия кнопки «заказать».


Для предпринимателя/маркетолога важно, чтобы на сайте выполнялись макроконверсии, при этом нужно также отслеживать и микроконверсии.

Это позволит более глубоко понимать трафик из разных каналов, оптимизировать свои активности в рекламных кампаниях, принимать решения об изменениях на посадочных страницах.

Из всех перечисленных целей в Google Analytics можно отслеживать все, кроме телефонных звонков: для их отслеживания можно использовать ringostat.ua или другой сервис коллтрекинга. При подключении call-tracking можно импортировать информацию о звонках в Аналитику, чтобы получать данные о количестве звонков и источниках, которые к этим звонкам привели.

Детально про отслеживание звонков с помощью коллтрекинга читайте в статье Penguin-team «Настройка коллтрекинга от Google».

Настройка целей в Google Analytics: алгоритм

Алгоритм установки целей Google Analytics:

  1. Описание основных шагов пользователя для достижения разных конверсий, т. е. как пользователь доходит до целевого действия. Нужно выписать отдельно микроконверсии и макроконверсии, а также определить их важность, чтобы впоследствии назначить ценность.
  2. Техническая настройка целей.
  3. Проверка цели.

Важно! В одном представлении Google Analytics можно установить до 20 целей — учитывайте это на первом этапе. Обычно такого количества достаточно.

Настройка целей в Гугл Аналитикс: виды 

№1. Целевая страница: достижение цели при посещении определенной страницы, например страницы благодарности /thanks.

Отлично подходит для корпоративных сайтов, landing page и небольших интернет-магазинов. Для отслеживания конверсий нужно создать страницу «thanks», которая должна появляться в строке браузера каждый раз, когда пользователь доходит до конечной макроконверсии: оформляет покупку, вводит данные и отправляет их после нажатия кнопки «Заказать» и т. п.

№2. Продолжительность: достижение цели, если пользователь находится на странице дольше определенного времени.

Подходит для информационных и коммерческих сайтов. Для информационных нужно установить целевое время, сколько пользователь должен находиться на сайте и, в случае достижения этой длительности, считать цель достигнутой.

Для коммерческих сайтов можно использовать временную цель для ремаркетинга. При установке важно помнить, что по умолчанию длительность сеанса в Google Analytics считается как разница между временем первого и последнего взаимодействия. Подробнее об этом в Google Справке.

№3. Страниц/экранов: достижение цели в случае, если пользователь просмотрел определенное количество страниц.

Хорошо использовать для информационных сайтов, а также для ремаркетинга в коммерческих.

№4. Событие, например, нажатие кнопки.

Можно использовать для отслеживания нажатия кнопки / отправки формы на сайте. Например, если нет страницы благодарности после заполнения формы. Часто используется на корпоративных сайтах и лендингах. 

Кроме того, цели на события можно использовать для отслеживания основных активностей онлайн-чата: установленный диалог с пользователем, отправленное офлайн-сообщение или контакты. Для чат-сервисов обычно есть своя документация по настройке целей, которую можно искать на сайте системы. К примеру, как у jivosite.

№5. Умная цель. Она доступна, только если из аккаунта Ads было не менее 500 переходов за последние 30 дней. Ее можно использовать для создания аудитории ремаркетинга, но не стоит слишком серьезно воспринимать ее как цель. Подробнее о ней читайте в Google Справке.

Техническая настройка целей в Google Analytics

Шаг 1. В Google Аналитике откройте Настройки → Цели.

Умные цели Google Analytics | Convertmonster

Умная цель Google Adwords

Умная цель Google Adwords

Всем привет, сегодня я расскажу вам о том, что такое умные цели в гугл и как их нужно настраивать.

Умные цели это специальная функция, которая обрабатывает данные о посещениях пользователей (такие как: длительность сеанса, число страниц за сеанс, местоположение, устройство и браузер). На основе этих данных лучшие сеансы становятся конверсиями. Другими словами, с помощью данной функции вы можете выделить самых заинтересованных пользователей. Эту функцию можно применять для оптимизации рекламных кампаний в тех случаях, когда количества реальных конверсий для оптимизации недостаточно.

Для того, чтобы включить умные цели, необходимо соблюдать некоторые требования:

  1. Необходимо связать аккаунты Analytics и AdWords.
  2. За последние 30 дней из связанного аккаунта AdWords в выбранное представление Google Analytics должно быть передано не менее 500 кликов.
    Если за последние 30 дней в выбранное представление поступит меньше 250 кликов, умные цели будут отключены до тех пор, пока кликов снова не станет по меньшей мере 500.
  3. В представление должно поступать не более 10 млн сеансов за 30 дней.
  4. В настройках доступа к данным аккаунта Analytics должен быть включен вариант Продукты и сервисы Google.

Настраиваем умные цели google analytics

Заходим в google analytics, переходим на вкладку “администратор” на уровне представления нажимаем кнопку “цели”.

кнопка цели google analyticsкнопка цели google analytics

Далее нажимаем красную кнопку “+цель” выбираем умную цель нажимаем 2 раза продолжить и сохраняем.

настройка умных целей google analyticsнастройка умных целей google analytics

Теперь нам нужно импортировать данные в adwords. Для этого заходим в наш аккаунт adwords (напомню, что аккаунты обязательно должны быть связаны между собой), переходим в инструменты>конверсии>google analytics. Выбираем умную цель и нажимаем кнопку “импорт”.

умная цель настройка инструменты>конверсии>google analyticsумная цель настройка инструменты>конверсии>google analytics

После этого мы попадаем вот в такое окно:

Ценность цели выбираем “не назначать ценность” Ценность цели выбираем “не назначать ценность”

Ценность цели выбираем “не назначать ценность” остальное можно оставить как есть.
Вот мы и настроили умные цели и теперь можем оптимизировать наши РК.
Обратите внимание, что отчет по умным целям доступен даже без настройки:

Отчет по умным целямОтчет по умным целям

На этом всё. Спасибо за внимание!

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Как правильно настроить цели и события в Google Analytics

Настройка целей в Google Analytics является одним из важных аспектов работы интернет-маркетолога, в том числе и технических специалистов по SEO, PPC, SMM и пр., чья работа построена на изучении аналитики проектов. Благо для этого существует целый набор специализированных инструментов, позволяющих проводить анализ качественных и количественных изменений в трафике, идущем на сайт. Изменений, в явном виде указывающих на динамику эффективности тех или иных каналов в разрезе их KPI (ключевых показателей эффективности).

Одним из наиболее популярных инструментов аналитики является система Universal Analytics — бесплатно-распространяемый продукт поискового гиганта Google, созданный специально для потребностей владельцев бизнеса в сети и специалистов, отвечающих за маркетинг в интернете. Базовый функционал системы позволяет проводить оценку статистических данных по трафику в разрезе десятков метрик, что само по себе является ценным, но основная «фишка» системы заключается в том, что пользователь может кастомно настроить отслеживание наиболее интересных событий и целей (действий посетителей сайта), ценных с точки зрения бизнеса: конверсий и транзакций.

Конверсии и транзакции - в чем разница?

Конверсии

Под конверсией в случае Google Analytics подразумевается достижение пользователем некого целевого действия в рамках сеанса взаимодействия с контентом сайта (также и с контентом приложения, однако в данной статье вопрос рассматривается именно в рамках интернет-ресурсов). Примером таких действий могут быть:

  • Покупка товара посредством электронной корзины;

  • Переход на определенную страницу;

  • Нажатие на ссылку или кнопку;

  • Загрузка определенного файла;

  • Просмотр N-ного количества страниц;

  • Пребывание на сайте больше определенного времени

  • и т.д.

По факту, конверсии — это и есть цели, которые можно настроить и отследить в системе посредством встроенного механизма. При этом в Google Analytics, одна и та же конверсия засчитывается один раз в рамках сеанса пользователя. То есть, если представитель целевой аудитории ресурса совершил пять покупок товара в течение одной итерации взаимодействия с сайтом, кастомная цель «Покупка» будет засчитана один раз.

Транзакции

Транзакция — это всегда покупка, но имеющая существенное отличие от кастомной цели-конверсии «Покупка»: при совершении транзакции в систему статистики всегда передаются коммерческие данные, как то: название и количество купленного товара, идентификатор конкретной покупки, стоимость и пр. При этом учет транзакций ведется вне зависимости от того, сколько покупок совершил пользователь в рамках сеанса. То есть, если вернуться к примеру с пятью покупками за одну итерацию взаимодействия, система засчитает одну достигнутую цель, но пять транзакций.

Транзакции отслеживаются посредством специального модуля Ecommerce, который может быть реализован в двух видах:

  • Стандартный модуль Ecommerce — собирает данные только о транзакциях.

  • Расширенный модуль Ecommerce — к данным о транзакциях добавляются данные о действиях пользователей, например: сколько раз тот или ной товар был добавлен/удален из электронной корзины сайта.

Интеграция модуля производится вручную или посредством специального инструмента для встраивания отслеживающих тегов/скриптов на сайт — Google Tag Manager. В случаях же когда по тем или иным причинам модуль нет возможности интегрировать на сайт, а отслеживат

2 способа проверить цели в Google Analytics

Привет, товарищи. Я регулярно анализирую отчет Метрики «Поисковые запросы». И недавно обнаружил интерес к такой теме, как проверка отрабатывания целей. Действительно, а как проверить цели в Google Analytics? Как убедиться в том, что конверсии долетают исправно?

Лень читать? Смотри видео в конце статьи!

2 способа проверить цели в Google Analytics

Для этого я использую два варианта развития событий. В первом случае Вам даже не понадобиться доступ в аккаунт Google Analytics 😉

Итак, предположим, что вы настроили отслеживание конверсий и решили проверить, а все ли я правильно сделал.

Проверять цели будем на примере сайта ecomoika.by. Здесь стоит цель на отправку формы: в аналитик улетает событие, когда пользователь успешно отправляет свои контакты.

Испытуемый — ecomoika.by

#1 С помощью Google Tag Assistant

Google Tag Assistant — это расширения для браузера на платформе хром. Я пользуюсь Яндекс браузером, он поддерживает этот плагин. Заходите в интернет-магазин дополнений браузера хром, вбивайте в поиск tag assistant и устанавливайте бесплатно.

Ссылка на магазин расширений:
https://chrome.google.com/webstore/category/extensions

После установки расширения, зайдите на испытуемый сайт. Значок дополнения появится справа от адресной строки. Тэг менеджер будет неактивен и выглядеть примерно так (я нажал на значок):

Tag Assistant не активен

Как видите, он сам подсказывает (по-английски): нажми Enable!

Нажимаем синюю кнопку слева, перегружаем страницу и тег ассистент переходит в боевой режим. Первым делом он сканирует код сайта и определяет наличие счетчика Google Analytics. И тут возможны такие варианты:

  • если счетчик не найден — тег асистент поменяет цвет на красный и мы не сможем проверить настройку целей;
  • если счетчик найден в шапке сайта (в рамках хедера <head></head>) — тег асистент примет зеленый цвет и мы сможем проверить цели;
  • если счетчик найден на сайте, но не в шапке сайта — тег не поменяет цвет и мы сможем работать без проблем.

Просто расположение счетчика в хедере — это рекомендация от Google. Для работы Tag Asistant достаточно, чтобы счетчик Google Analytics просто был на сайте. Как видите, в моем случае счетчик находится в шапке и все четко:

Tag Assistant готов к работе

Нажимайте на название счетчика и вы увидите, какую информацию просканировал и получил тег асистент. Как видите, это тайтл и урл страницы, метадата, куки и прочая инфа технического характера:

Содержимое тег асистента

Посмотрели? Теперь сворачиваем тег асистент (жмем на его значок) начинаем проверять отправку цели. В моем случае я тестирую, улетает ли событие в Аналитикс при отправке формы с сайта. Поэтому я делаю тестовую отправку формы — оставляю заявку через форму поп-ап:

Проверяем цели через Tag Assistant

Отлично! Я заполнил и отправил форму, получил секундное уведомление дескать «Форма отправлена. Спасибо» и теперь снова жму на тег асистен. И что я вижу? В диспетчере тегов отобразился новый ивент!

Новое событие в диспетчере тегов

Жму на него (на слово Events) и вижу подробную информацию, а именно: категория действия, действие, тайтл страницы с событием. Именно эта информация и улетает в Google Analytics.

Что пробрасывает тег асистент?

Если бы цель была настроена некорректно, диспетчер тегов не увидел бы ничего. Таким образом, событие улетает в аналитику и значит цель настроена правильно.

Кстати, ранее я уже подробно рассказывал про настройку целей в Google Analytics. В этой статье я предполагаю, что вы уже умеете это делать. Иначе зачем проверять, верно?


#2 С помощью отчета Google Analytics «В режиме реального времени»

Для этого вам понадобится доступ к счетчику Google Analytics, который установлен на сайте. Сам отчет расположен вооот здесь:

Отчет «В режиме реального времени»

Как видите, здесь все интуитивно понятно. Отчет показывает, что происходит на сайте в режиме онлайн. В нашем случае интересны разделы «События» и «Конверсии». Проверить цель в Google Analytics с помощью этого отчета совсем просто:

  • совершаем действие-цель на сайте;
  • отправляемся в раздел события или конверсии (я думаю, вы работаете с событиями, а не виртуальными страницами) и смотрим, прилетело или нет.

В моем случае я отправляюсь в аккаунт гугл аналитикс ecomoika.by. Здесь важный момент: я делаю это с неким запозданием, потому что пишу данную статью. Поэтому вкладка «События» у меня выглядит вот так:

Вкладка «События»

А вкладка «Конверсии» вот так:

Вкладка «Конверсии»

Где же цель? Ведь тег асистент ее видел!

Верно, но я пишу статью и не успел перейти в гугл аналитикс прямо сейчас. Я делаю это после пяти абзацев текста и скриншотов. Поэтому жму вкладку «Обращения к цели (за последние 30 мин.)» и вижу вот что:

А цель-то доехала

Как видите, отчет «В режиме реального времени» сохраняет инфу 30 минут, поэтому с целями на сайте все в порядке. Если вы будете проверять срабатывание целей с помощью данного отчета, то если отправите цель и быстренько перейдете на вкладку с этим отчетом — увидите, как появляется цель… 🙂


Резюме

Я проверяю цели в Google Analytics с помощью двух инструментов: диспетчера тегов и отчета «В режиме реального времени». Первый не требует доступа в аккаунт гугл Аналитикс и вообще лишних действий.

Задавайте вопросы, если что-то осталось непонятным!

( 2 оценки, среднее 5 из 5 )

Как проанализировать достижение целей в Google Analytics при неправильных настройках

Одним из важных моментов, который отслеживают интернет-маркетологи, является вопрос: «Сколько заявок приносит органический поиск, контекстная реклама, соцсети, другие каналы привлечения трафикам на сайт?».

Для этого в счетчиках посещаемости настраивают цели. При правильно настроенных целях, в Google Analytics можно получить, например, такой наглядный отчет:

Отчет «Карта целей» в Google Analytics

Это «Карта целей». В примере отчета на скриншоте мы видим, что из поиска (Organic Search) было получено 59 заявок, из контекстной рекламы в Google (Paid Search) – 22, из соцсетей (Social) – 7, а среди тех посетителей, кто просто набрал адрес сайта(Direct), заявки сделали 10 человек.

Чтобы в этом отчете отражался трафик из «Яндекс.Директ» и других, сторонних для Google, рекламных систем, нужно тщательно настраивать utm-метки, иначе в этом отчете сторонний трафик попадет в Other и в …, как видно на скриншоте, и его будет сложно анализировать.

В Google Analytics можно получать и другие, более детальные отчеты о получении заявок, при условии, что цели настроены корректно.

Если цели не настроены или настроены неправильно, а трафик на сайт идет, статистика накапливается, то отчеты по целям получить будет невозможно.

Важно помнить, что все настройки Google Analytics применяются только к данным, собранным после того, как эти настройки произведены. К историческим данным новые настройки не применяются.

Если у вас есть статистика Google Analytics, собранная до правильной настройки целей, то отчеты по целям «Конверсии / Цели» ничего не покажут.

Также не будет данных о достижении целей в отчетах меню «Источники трафика». Но есть случаи, когда проанализировать такие данные можно с помощью других стандартных отчетов.

Кейс: заявки с сайта на почту поступают, а отчеты раздела «Конверсии» по целям не формируются

В моей практике весной 2016 был такой случай. Ко мне обратились за консультацией знакомая, работающая в отделе маркетинга крупной компании. Суть обращения: нужна помощь в формировании отчетов для руководства.

Когда я стала выяснять, какие именно отчеты нужны, и какая статистика на сайте собирается, выяснилось следующее:

  1. Нужны отчеты о каналах и источниках поступления онлайн-заказов.
  2. Из счетчиков посещаемости установлен только Google Analytics. «Яндекс.Метрика» не установлена.
  3. При оформлении заказа на сайте происходит переход на Спасибо-страницу со сменой url.
  4. Цели типа «Переход» в Google Analytics настроены с ошибкой, данные по достижению целей не собираются.
  5. Связи Google Analytics с Google Search Console, Google AdWords, отслеживание ремаркетинга не настроены, следовательно, данные для некоторых других отчетов также не собираются.
  6. Код для отслеживания Google AdWords установлен, хотя трафик контекстной рекламы идет из нескольких систем.
  7. Трафик на сайт организован разными подрядчиками профессионально - поисковый, социальный, реферальный, из контекстной рекламы - и превышает 1000 уникальных посетителей в сутки.
  8. По данным CRM конверсии в заявки и звонки на хорошем уровне.

Как такая ситуация могла сложиться? Разные подрядчики профессионально наладили трафик, а счетчики не настроены?

В больших компаниях бывают очень странные регламенты взаимодействия с подрядчиками по интернет-маркетингу, что приводит, иногда, к печальным последствиям.

Моя знакомая сказала, что в их компании очень сложно согласовать любые доступы подрядчикам – к счетчику, к ftp. Компания крупная, платежеспособная, нашлись подрядчики, готовые работать «вслепую». Google Analytics настраивал системный администратор компании(!), а не маркетолог или подрядчик. Собственно, и я тоже проводила все работы с компьютера моей знакомой, штатного маркетолога, у них в офисе.

Конечно, в нормальной ситуации, необходимо сначала настраивать счетчики, желательно, и Google Analytics, и «Яндекс.Метрику», как дополняющие друг друга. Затем тестировать их работу и собирать данные и строить отчеты. Но, в жизни, часто встречаются ситуации, далекие от идеала.

Поскольку, все-таки, данные были собраны, я нашла способ проанализировать их с помощью других стандартных отчетов Google Analytics и опишу, как я это сделала.

Где еще в Google Analytics могут быть собраны данные о достижении целей

Чтобы понять, как можно проанализировать трафик, нужно представлять процесс настройки целей и процесс оформления заявки на сайте, какие моменты процесса оформления заявки отслеживает счетчик Google Analytics.

Настройка цели состоит из трех технических этапов:

  1. Обеспечение процесса достижения цели на сайте.
  2. Настройка цели.
  3. Проверка формирования отчетов.

До того, как начать рекламировать или продвигать продающую посадочную страницу на сайте, необходимо обеспечить:

  1. Саму страницу (посадочную, лендинг), на которой есть предложение купить что-либо.
  2. Кнопку или форму заказа.
  3. Спасибо-страницу или сообщение типа «Ваш заказ оформлен. Ждите звонка менеджера».

На коммерческом сайте процесс, обычно, выглядит так: Посадочная страница => Оформление заказа => Спасибо-страница или сообщение.

Схема процесса достижения цели на коммерческом сайте

В интернет-магазине: Карточка товара => Кнопка «Купить» => Корзина => Оформление заказа => Спасибо-страница или сообщение.

Схема процесса достижения цели в интернет-магазине

В тех случаях, когда при оформлении заказа на сайте происходит смена url страницы, настраивается цель типа «Переход», которая отслеживает появление адреса Спасибо-страницы.

Если при оформлении заказа смены адреса страницы не происходит, а появляется сообщение «Ваш заказ оформлен…» - это событие javascript, на которое настраивается цель типа «Событие».

Статистику событий, на которые не настроены цели, счетчик Google Analytics не собирает, а вот посещение страниц, имеющих уникальный адрес, и без настройки целей отслеживает.

Вывод: мы можем выяснить url Спасибо-страницы и проверить ее посещаемость за интересующий нас период отчетом «Поведение / Контент сайта / Анализ посещаемости страницы».

Инструкция по построению отчета посещаемости Спасибо-страницы

Я рассмотрю пример формирования отчета не на реальном сайте заказчика, а на одном из своих тестовых сайтов. На этом сайте все Спасибо-страницы в url содержат слово «order». Пошагово пройдем путь составления отчета.

Если вы не заходили еще в Google Analytics, то нужно выполнить такие действия:

  1. Войти в аккаунт Google Analytics.
  2. Выбрать счетчик, соответствующий сайту, и представление в нем, например, представление «Все данные по сайту».
  3. Выбрать вкладку «Отчеты».
  4. Установить период отчета - даты в верхнем правом углу экрана.
Выбор периода для построения отчета в Google Analytics
  1. Выбрать отчет «Поведение / Контент сайта / Анализ посещаемости страниц».
  2. Выбрать параметр на вкладке «Статистика» - «Уникальные просмотры страниц».
Выбор значения параметра «Использование сайта» при построении отчета в Google Analytics
  1. Нажать на ссылку «Страница».
Ссылка «Страница», используемая при построении отчета в Google Analytics
  1. Выбрать дополнительный параметр «Источник или канал».
Выбор дополнительного параметра при построении отчета в Google Analytics
  1. Отфильтровать только страницы, которые содержат в адресе слово, характерное для Спасибо-страницы, например, «thanks», или, в нашем случае, слово «order».
Последовательность наложения фильтра в отчете Google Analytics

Для этого: (1) нажимаем ссылку «Еще», (2) выбираем значение параметра «Страница», (3) вводим слово из адреса Спасибо-страницы, (4) нажимаем кнопку «Применить».

  1. Получаем такой отчет:
Отчет Google Analytics о достижении целей по источникам и каналам в результате анализа посещаемости Спасибо-страниц

В нашем примере, на сайте было оформлено 66 заказов с переходом на Спасибо-страницу /shop/order-accept.html и один заказ с переходом на Спасибо-страницу /shop/order-accept.html.

Наибольшее число заявок принес поиск (канал Organic) – 61, в том числе 48 заказчиков пришли из поиска «Яндекса», 4 – из Google и 3 из Mail.RU. Две заявки получены по ссылкам (Referral) и 4 из двух источников неизвестного канала. Здесь мы видим в источнике слово «direct», это не канал Direct, а содержимое utm-меток source контекстной рекламы, подразумевается «Яндекс.Директ».

Таким образом, мы видим, что в случае использования Спасибо-страниц, достижение целей можно отследить как в отчетах «Конверсия», так и в отчетах «Поведение».

Примером составления отчета послужил условный тестовый сайт с 67 достижениями целей за период.

Ошибка настройки Google Analytics, ее устранение и предупреждение

Опыт всегда дает нам повод усовершенствовать практику своего интернет-маркетинга. Давайте рассмотрим, в чем была ошибка настройки, как ее исправлять или не допускать. Я хочу отметить тут 2 пункта:

  1. В чем была техническая ошибка настройки;
  2. В чем была административная причина ошибки.

В чем была техническая причина ошибочной настройки

Ошибка настройки была простой. При настройке цели был введен полный путь типа http://site.com/thanks.html, а не относительный как /thanks.html, не смотря на предупреждающую подпись под полем ввода.

Экран настройки цели типа «Переход» в Google Analytics

Чтобы исправить настройку цели такого типа нужно:

  1. Войти в аккаунт Google Analytics.
  2. Выбрать счетчик и представление в нем, например, представление «Все данные по сайту».
  3. Выбрать вкладку «Администратор».
  4. Выбрать пункт «Цели».
  5. Выбрать цель, в которой нужно исправить настройку.
  6. Открыть пункт «Подробные сведения о цели» и исправить в нем путь к Спасибо-странице.
  7. Сохранить изменения кнопкой.
Дополнительно о том, как создавать цели в Google Analytics и управлять ими в справке Google Analytics можно узнать здесь.

Меры профилактики ошибочной настройки

Во-первых, чтобы не допустить подобной ошибки, нужно проверять работу Google Analytics на 3, 6 и 9 сутки работы после его настройки.

Во-вторых, можно воспользоваться моим методом проверки настройки по трем пунктам:

  1. Формирование всех отчетов.
  2. Настройка Рунетовских поисковиков.
  3. Настройка ремаркетинга.

Для проверки настроек, я захожу в аккаунт Google Analytics, в соответствующее представление, в раздел отчетов и методично прохожу по всем отчетам в левом боковом меню: «Аудитория», «Источники трафика», «Поведение», «Конверсии», как это показано на скриншоте.

Пункты меню отчетов в Google Analytics, которые нужно последовательно открыть и проверить

Кроме того, я проверяю настройку Рунетовских поисковиков по пути «Администратор / Код отслеживания / Источники обычных результатов поиска»: mail.ru, nigma.ru, rambler.ru, tyt.by, meta.ua и других.

Экран настройки источников поиска в коде отслеживания Google Analytics

И, третий пункт, проверяю настройку ремаркетинга по пути «Администратор / Код отслеживания / Сбор данных».

Экран настройки ремаркетинга в коде отслеживания Google Analytics

Если методично пройти по всем отчетам бокового меню, выявятся данные, которые необходимы, но пока не собираются из-за ненастроенных целей, отсутствия связей с Google Search Console, Google AdWords. Вы можете самостоятельно исправить эти недоработки или обратиться к специалисту.

Но, после любой настройки, проверяйте формирование всех важных для вас отчетов на 3, 6 и 9 дни. Это самый надежный метод профилактики утраты контроля над данными.

В чем была административная причина ошибочной настройки Google Analytics

Конечно, бизнесы работают так, как они работают, но, в идеале, выгоднее позаботиться о ряде административных мер заранее, а не исправлять последствия отсутствия таких мер.

  • Во-первых, счетчики посещаемости должны быть в ведении того, от кого требуют отчеты о посещаемости, в нашем случае – штатного маркетолога и подрядчиков.
  • Во-вторых, для сайтов Рунета лучше ставить оба счетчика – и «Яндекс», и Google. Меньше будет вероятность сделать механическую ошибку при настройке обоих счетчиков, кроме того, например, для целей SEO в Рунете есть данные, которые можно получить только в «Яндекс.Метрике».
  • В-третьих, в большой организации нужно разработать регламент использования utm-меток с учетом желаемых отчетов и выдавать его всем подрядчикам как приложение к договору. Тогда все маркетинговые кампании – контекстные, таргетинговые, e-mail-рассылки и другие, размеченные любым подрядчиком по этому регламенту, будут полноценно анализироваться с помощью отчетов счетчиков статистики.
  • В-четвертых, с ростом конкуренции в Интернете, все более важным становится комплексный подход к интернет-маркетингу. Я предполагаю, что со временем, те, кто не будет принимать во внимание такой подход, будут оттеснены конкурентами.

А комплексный подход предполагает целеполагание и проектирование. Тут можно воспользоваться продуктивным опытом проектирования баз данных, например, бухгалтерских баз данных, баз складского учета, баз CRM.

С чего начинается классическое проектирование базы данных? С выявления того, какие отчеты необходимо получать из базы и где данные для этих отчетов можно собрать.

Структура данных, доступы, деление на рабочие места, формы ввода вытекают из ответов на эти вопросы: «Что хотим мы узнать и где мы можем собрать для этого данные?».

Такой же административный подход оправдан при настройке счетчиков, в том числе, Google Analytics.

Подчиняйте настройку Google Analytics и «Яндекс.Метрики» общей интернет-маркетинговой стратегии вашей компании. Задавайтесь вопросами: «Какие отчеты с какой целью я хочу получить из счетчиков?»

Исходя из общей стратегии интернет-маркетинга, можно определить цели каждого действия и отчеты, с помощью которых их контролировать. А затем озаботиться тем, где данные для таких отчетов можно собрать. И только затем производить настройку Google Analytics и «Яндекс.Метрики».

Я уверена, в будущем конкуренцию в интернет-маркетинге выиграют те компании, кто внедрит комплексный подход с целеполаганием и проектированием.

К таким далеко идущим выводам может привести изучение кейса неправильной настройки счетчика статистики.

kak-proanalizirovat-dostizhenie-tseley-v-google-analytics-pri-nepravilnykh-nastroykakh

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *