Расширенная настройка Линейка решений INTEC: Universe на редакции Старт/Стандарт / Работа с каталогом / Общие настройки каталога

Данный метод настройки будет работать, если для компонента bitrix:catalog («Каталог«) отключены глобальные настройки. 

Чтобы проверить, отключены ли глобальные настройки, переходим на страницу, где размещен компонент каталога. В режиме разработки переходим в настройки компонента «Каталог«.

Ищем параметр «Использовать глобальные настройки«. Если галочка поставлена, то нужно ее снять.

Основные параметры

• Тип инфоблока и инфоблок определяют откуда будет подтягиваться каталог.
• Разрешить добавление товара в отложенные — говорит само за себя. Включение/отключение функционала отложенных товаров.
• Шаблон меню — определяет внешний вид левого меню.

 
1. 
    
2. 
   

• Корневой тип меню и  Вложенный тип меню —  определяют, какого типа меню будет подключено.
• Уровень вложенности меню — определяет максимальную вложенность левого меню каталога.
• Меню. Тип инфоблока — определяет тип инфоблока для подключения меню.
• Меню. Инфоблок — определяет инфоблок для подключения меню.

• Использовать быстрый заказ — включение/отключение функции быстрого заказа.
• Шаблон быстрого заказа — при включенной опции Использовать быстрый заказ на выбор доступны варианты шаблона быстрого заказа.

По умолчанию это .default. Если будут добавлены еще шаблоны, то они автоматически отобразятся в данном списке.

• Быстрый заказ. Параметр запроса в котором передается действие — по умолчанию этот параметр определяется как action. Это системный параметр, который нужен для разработки кастомизации компонента.
• Быстрый заказ. Параметр запроса в котором передаются значения полей заказа — по умолчанию этот параметр определяется как values. Это системный параметр, который нужен для разработки кастомизации компонента.
• Быстрый заказ. Валюта — можно выбрать валюту из списка доступных. Данный параметр распространяется только на быстрый заказ. Чтобы добавить нужную валюту, которой нет в списке, нужно в административной части сайта перейти в Настройки — Валюты — Список валют.  Для добавления нажать кнопку «Добавить валюту«. 

Затем она появится в списке доступных у данного параметра.

• Быстрый заказ. Способ доставки — определяет способ доставки. Можно выбрать доступные способы доставки или добавить свой. 

Для добавления перейти в административной части в Магазин — Настройки — Службы доставки. Здесь можно отредактировать существующие способы или добавить свои.

• Быстрый заказ.  Способ оплаты — определяет способ оплаты. Можно выбрать из списка или добавить свой способ.

Для добавления перейти в административной части в Магазин — Настройки — Службы доставки. Здесь можно отредактировать существующие способы или добавить свои.

• Быстрый заказ. Тип плательщика — определяет тип плательщика для быстрого заказа. Можно выбрать из списка или добавить недостающий тип.

Для добавления перейти в административной части в Магазин — Настройки — Тип плательщика. Здесь можно отредактировать существующие или добавить свои типы.

• Быстрый заказ. Свойства заказа — определяет поля, отображаемые при заполнении формы быстрого заказа.

Чтобы добавить дополнительные свойства нужно перейти в Магазин — Настройки — Свойства заказа — Список свойств.

Обратите внимание, что при добавлении нового свойства оно должно быть доступно для выбранного типа плательщика.

• Быстрый заказ. Показывать поле для ввода комментария — при включенной опции в быстром заказе покупатель сможет оставить комментарий в специальном поле для ввода.
• Быстрый заказ. Использовать глобальные настройки — Системный параметр. При включенной опции  будут использоваться настройки по умолчанию.
• Быстрый заказ. Использовать «ленивую загрузку» изображений — включает и отключает LazyLoad для подгрузки изображений. При включенной опции изображения будут загружаться не сразу, а в момент попадания данного блока в видимую область экрана. Это оптимизирует скорость загрузки страницы.
• Быстрый заказ. Отображать соглашение о персональных данных— включает/отключвет отображение согласия об обработке персональных данных.

Следующие параметры относятся к настройке мультирегиональности и описаны в курсе https://intecweb.ru/learning/course/?COURSE_ID=7&LESSON_ID=324&LESSON_PATH=164. 201.324

• Использовать мультирегиональность
• Мультирегиональность. Использовать фильтр по региону
• Мультирегиональность. Выводить только товары у которых выбран регион
• Мультирегиональность. Использовать склады региона
• Мультирегиональность. Использовать типы цен региона
• Форма для заказа товара
• Поле формы заказа для наименования товара
• Шаблон формы заказа товара

Источник данных

• Недоступные товары — при помощи данной настройки можно определить отображать или не отображать недоступные товары. 
• Недоступные торговые предложения — при помощи данной настройки можно определить отображать или не отображать торговые предложения.

Следующие параметры определяют свойство в котором указана метка товара.  

• Свойство метки «Рекомендуем»  
• Свойство метки «Новинка»
• Свойство метки «Хит»

• Свойство «Товар под заказ» — определяется свойство, при котором товар можно будет только заказать через форму, а не через корзину.

Далее все параметры, относящиеся к группе источник данных, необходимы для выбора свойств, точно так же как и описано выше.

Внешний вид

• Отзывы. Использовать captcha —  параметр определяет будет ли при добавлении отзыва к товару показываться captcha.
• Меню. Вид — определяет внешний вид выпадающего меню. 

1. Простой
   
   
2. С изображениями

• Способ отображения остатка товара — можно выбрать из вариантов «Количество«, «Много/Мало» и «В наличии /Нет в наличии«.

• Количество:



• Много/Мало:

   

При выборе этого значения можно указать доп.параметры Минимальное кол-во для маркера «Мало» и Минимальное кол-во для маркера «Много«.



• В наличии/Нет в наличии: 

Согласие пользователя

В данной группе можно указать настройки для пользовательского соглашения.

Шаблоны ссылок

В данной группе указываются ссылки на пользовательское соглашение.

Управление адресами страниц

В данной группе указываются настройки, связанные с ЧПУ, настройками ссылок 

Управление режимом AJAX

Включить режим AJAX — При установленной опции для компонента будет включен режим AJAX.

Включить прокрутку к началу компонента

— Если пользователь совершит AJAX-переход, то при установленной опции по окончании загрузки произойдет прокрутка к началу компонента.

Включить подгрузку стилей — Если параметр принимает значение «Y«, то при совершении AJAX-переходов будет происходить подгрузка и обработка списка стилей, вызванных компонентом.

Включить эмуляцию навигации браузера — Когда пользователь выполняет AJAX-переходы, то при включенной опции можно использовать кнопки браузера Назад и Вперед.

Настройки кеширования

1. Тип кеширования:
   • A — Авто + Управляемое: автоматически обновляет кеш компонентов в течение заданного времени или при изменении данных;
   • Y — Кешировать: для кеширования необходимо определить время кеширования;
   • N — Не кешировать: кеширования нет в любом случае.
2. Время кеширования, указанное в секундах.
3. При отмеченной опции каждый результат, полученный из фильтра, будет кешироваться.
4. При отмеченной опции будут учитываться права доступа при кешировании.

Дополнительные настройки

Использовать основной раздел для показа элемента — Если опция отмечена, то при переходе на детальную страницу элемента в адресную строку браузера будет подставляться тот путь, который формируется при просмотре элемента через основной раздел, даже если элемент открыт через другой родительский его раздел.

Если опция не отмечена, про ссылка на детальную страницу элемента формируется с учетом того раздела, через который элемент открыт на просмотр.

Рассмотрим пример, когда опция в настройках отмечена. Допустим, что элемент с символьным кодом marketing привязан к двум разделам с кодами bisness и science соответственно, причем раздел с кодом bisness является основным. В результате, если пользователь пришел в раздел science и кликнул на элемент marketing, то в строке браузера вместо http://mysite.ru/catalog/science/marketing/ будет отображено http://mysite. ru/catalog/bisness/marketing/.

Строгая проверка раздела для детального показа элемента — При отмеченной опции будет выполняться строгая проверка принадлежности элемента к разделу. Таким образом, если при просмотре элемента в адресной строке указать неверный раздел, то будет выдана 404-я ошибка.

Если опцию не отмечать, то нужный элемент будет показан в любом случае.

Устанавливать заголовок страницы — При отмеченной опции в качестве заголовка страницы будет устанавливаться при переходе к разделам — имя раздела, к детальному просмотру элемента — имя элемента.

Включать раздел в цепочку навигации — Если опция отмечена и в инфоблоке созданы разделы, то при переходе по разделам их названия или заголовки (если выполнены настройки SEO) будут добавляться в цепочку навигации.

Включать название элемента в цепочку навигации — При отмеченной опции название или заголовок (если задан в настройках SEO) элемента будет добавлен в цепочку навигации.

Так же в этой группе настраивается действие при сравнении товаров и быстрый заказ(заголовок, текст при успешном оформлении заказа и текст кнопки заказа).

Настройки фильтра

В данной группе настраивается показ фильтра товаров, свойства фильтрации основного товара и предложений, включение/отключение режима Ajax и т.д

Тип фильтра — параметр, определяющий внешний вид фильтра. 

Горизонтальный 

Вертикальный

В зависимости от выбранного типа фильтра появляются дополнительные настройки внешнего вида.

Настройки отзывов

В данной группе можно разрешить/запретить оставлять отзывы к товарам, а так же указать дополнительные настройки.

Настройки действий

Системные настройки, необходимые для кастомизации компонента.

Сравнение товаров

В данной группе можно разрешить/запретить сравнение товаров и указать свойства сравнения.

Цены

Использовать вывод цен с диапазонами — При отмеченной опции будут отображаться цены всех типов на товары.

Выводить цены для количества — Параметр определяет количество единиц товара, для которых выводить стоимость.

Так же в этой группе настраивается НДС и валюта.

Добавление в корзину

Данная группа предназначена для настройки параметров работы с корзиной, такие как ссылка на корзину, указание количества товара и другие.

Настройки списка разделов

Данная группа определяет настройки для списка разделов.

Показывать количество элементов в разделе — определяет будет ли показано данное количество, рядом с названием раздела 

При помощи настроек, относящихся к внешнему виду шаблонов можно создать самые разнообразные виды списка разделов(как корневых так и внутренних).

Рассмотрим настройку корневых элементов на примере шаблона tile.2.

Для начала выберем его в списке шаблонов

Затем настроим этот шаблон по своему усмотрению:

Показывать количество элементов в разделе.

Если галочка поставлена, то около названий разделов будет отображено количество элементов, содержащихся в них.

Корневые разделы. Использовать «ленивую загрузку» изображений.

Если галочка поставлена, то при загрузке изображений разделов будет применена технология LazyLoad. С помощью этой технологии страница грузится быстрее, так как изображения будут подгружаться асинхронно. Пока изображения не подгрузятся, будет показана анимация:

Корневые разделы. Отображать границы

При включенной опции будет отображена рамочка между элементами, при выключенной не будет.

Корневые разделы. Количество колонок

В зависимости от выбранного варианта будет показано 2, 3, 4 или 5 разделов в ряд.  Выберем вариант с четырьмя элементами в ряд:

Чтобы настроить вложенные разделы каталога, нужно точно так же выбрать настройки для них по своему усмотрению. При выборе другого шаблона отобразятся другие настройки внешнего вида.

Настройки списка

В данной группе можно настроить количество элементов на странице, сортировку товаров, шаблон элементов для всех видов отображения списка (список/расширенный список/плитка)

Так же в данной группе настраиваются действия с товарами, включение/отключение некоторых функциональных элементов, технологии «ленивой загрузки изображений«

В данной группе так же присутствуют настройки быстрого просмотра 

Настройки детального просмотра

В данной группе производятся настройки карточки товара.

Для начала нужно выбрать шаблон(1), выключить глобальные настройки(2), при желании включить «ленивую загрузку» изображений(3).

Затем производятся настройки включения/отключения функциональных элементов(1, 2, 3, 4), настройки галереи (6, 7, 8)

Настройки внешнего вида торговых предложений 

Динамический: 

 

Список:

 

Далее идут различные настройки цен:

И формы «Нашли дешевле» :

После идут настройки отображения и выбора свойств для складов:

Затем настраивается расчет доставки. 

Шаблон по умолчанию .default. При желании можно создать кастомный шаблон расчета доставки.

При отключенной опции «Учитывать всю корзину» расчет распространяется на конкретный товар.

1с — Торговые предложения со свойствами типа строка/список

Задать вопрос

Вопрос задан 8 лет 1 месяц назад

Изменён 6 лет 3 месяца назад

Просмотрен 2k раза

Добрый день!
Столкнулся с проблемой, сымитировал её на сайте «из коробки». В инфоблоке торговых предложений создал свойство типа «строка» (назвал «Цвет (new)»), создал товар с предложениями, завёл несколько предложений с разным значением этого свойства и разной ценой http://joxi.ru/Iqg7VIwyTJDwbpZJXyc . Но в карточке товара выбрать «Цвет (new)» не могу http://joxi.ru/Yqg7VIwyTJCGeZp_Yvs , у меня просто показывает Цвет (new) Чёрный и всё. Количественный учёт включен, всех ТП по 1000 шт., складской учёт выключен.

Кто знает, в чём дело? Где теперь подсмотреть, как делать выбор и добавление ТП в корзину?

P.S. У меня почти сайт готов, сделал на него выгрузку из 1С с предварительным разбиением характеристик товара на отдельные свойства (тут где-то в блоге описывается механизм этот). Так вот, характеристики там разбились на свойства типа «строка», и ТП не работают.

• 1с
• битрикс

Как выяснилось, 1С Битрикс немного изменил правила работы с торговыми предложениями: http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_ID=42&LESSON_ID=3155

Теперь торговые предложения могут выполняться только по свойствам типа Список и Справочник. Переделал скрипт, перезалил данные, и всё заработало.

2

Зарегистрируйтесь или войдите

Регистрация через Google

Регистрация через Facebook

Регистрация через почту

Отправить без регистрации

Почта

Необходима, но никому не показывается

Отправить без регистрации

Почта

Необходима, но никому не показывается

Нажимая на кнопку «Отправить ответ», вы соглашаетесь с нашими пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности и политикой о куки

Создайте бесплатный интернет-магазин с полной интеграцией CRM и социальных сетей

Начните продавать онлайн за 2 минуты

Создайте столько страниц, сколько хотите

С Битрикс24 вы можете бесплатно создать интернет-магазин с неограниченным количеством страниц и заказов. Кроме того, неограниченная пропускная способность для вашего бесплатного интернет-магазина. Создавайте свои собственные каталоги, анализируйте свои страницы, связывайтесь с вашими клиентами, рассчитывайте стоимость доставки и оплаты — у Битрикс24 есть все для вас. И опять же, это все бесплатно.

Пользовательское доменное имя

Битрикс24 позволяет вам подключить ваш интернет-магазин к вашему собственному домену, что, в свою очередь, повышает профессиональный авторитет вашего бизнеса и отделяет вас от миллионов сайтов, предлагающих схемы быстрого обогащения. Более того, это также обеспечивает видимость вашего бренда.

Бесплатный хостинг + поддержка мобильных устройств

Ваш бесплатный веб-сайт интернет-магазина также размещается бесплатно. Таким образом, вы можете просто сосредоточиться на расширении своего глобального охвата, не беспокоясь о других вещах. При этом вы можете поэкспериментировать и получить наилучший результат для онлайн-изображения, которое вы хотите, чтобы ваша компания имела, за вычетом стоимости хостинга и других связанных с этим расходов. И все ваши каталоги и страницы также загружаются, чтобы сделать покупки удобными даже для мобильных пользователей.

Кодирование не требуется

Создание интернет-магазина бесплатно теперь даже не требует кодирования. С Битрикс24 все, что вам нужно, — это идея отличного интернет-магазина. Вам не нужно знать ни строчки кода HTML или CSS. Это означает, что вам не нужно нанимать дорогих и востребованных разработчиков. Вместо создания макета с помощью кодов вы можете просто перетаскивать компоненты или части дизайна с помощью блочного редактора Битрикс24. Следовательно, ваш сайт интернет-магазина выглядит так красиво и профессионально, как и должно быть, не тратя ни копейки.

Калькулятор стоимости доставки + удобные онлайн-платежи

Предложение правильных тарифов и вариантов доставки вашим клиентам имеет решающее значение для успеха вашего интернет-магазина. И дело не только в стоимости. Предложение правильных вариантов доставки вашим клиентам в нужное время играет важную роль в снижении количества брошенных корзин и увеличении доходов. С Битрикс24 вы можете полностью контролировать доставку вашего интернет-магазина, что означает, что вы можете предлагать самые низкие тарифы на доставку, при этом покрывать свои расходы и предлагать лучшую альтернативу, которую хотят ваши клиенты. Кроме того, у нас есть все лучшие варианты онлайн-платежей, которые дают вам и вашим клиентам быструю обратную связь по каждой совершенной транзакции.

SEO-готовый веб-сайт

Попрощайтесь с дорогостоящими SEO-командами и поприветствуйте автоматические SEO-анализаторы Битрикс24. Всего за пару кликов вы получите актуальный отчет о том, как ваш интернет-магазин справляется с множеством конкурентов. Благодаря этому вы получаете точные данные о том, что работает, а что нет на вашем веб-сайте, и сразу же находите решения и применимые действия, которые будут реализованы в ваших будущих кампаниях. Более того, Битрикс24 автоматически реализует базовые и продвинутые стратегии SEO, такие как предложение ключевых слов, тегов и даже исправление неработающих ссылок.

Бесплатная CRM в вашем распоряжении

Битрикс24 поставляется с бесплатной CRM, подключенной к вашему интернет-магазину, что позволяет вам централизованно хранить данные о ваших клиентах. Благодаря этому вы можете убедиться, что все ваши маркетинговые действия подкреплены данными, которые вы сохранили в результате ежедневного взаимодействия ваших клиентов с вашим интернет-магазином. Более того, когда ваши клиенты получают высоко персонализированный маркетинг по электронной почте, такой маркетинг, который возможен только с помощью CRM, это окажет прямое влияние на доход вашего интернет-магазина.

Используйте социальные сети, чтобы привлечь больше клиентов

Еще одна отличная опция Битрикс24 — это возможность подключить Instagram к вашему интернет-магазину. Здесь вы можете импортировать товары из своего Instagram в свой интернет-магазин Битрикс24. Таким образом, у вас будет два канала продаж и возможность управлять всеми процессами из одной учетной записи Битрикс24.

Простой способ общения с сотрудниками

Создайте интернет-магазин бесплатно с Битрикс24, который предоставляет отличные инструменты для общения, такие как чат и видеоконференции между членами отдела продаж. Общение с вашими сотрудниками еще никогда не было таким простым. Хотите получать обновления об отгрузках, поставках или документах? Спрашивай!

Бесплатные виджеты чата

А как насчет общения с потенциальными и существующими клиентами? Битрикс24 позволяет бесплатно создать интернет-магазин с виджетом онлайн-чата для клиентов и контакт-центром, который интегрируется с самыми популярными социальными сетями и мессенджерами. Когда мы говорим, что это бесплатно, мы абсолютно серьезны. Вы буквально владеете ими, потому что можете отказаться от заявления об отказе от ответственности «работает на Bitrix24» в любом из виджетов или форм чата, которые вы можете использовать бесплатно.

Автоматизация маркетинга

Ваш бесплатный интернет-магазин Битрикс24 поставляется с возможностями автоматизации маркетинга, которые могут автоматизировать повторяющиеся задачи, чтобы повысить эффективность маркетинговых усилий для клиентов на разных этапах цикла продаж. Воспользуйтесь нашей бесплатной платформой для почтового маркетинга, чтобы охватить до пяти тысяч клиентов в месяц абсолютно бесплатно (также доступны SMS-маркетинг, автоматический дозвон и голосовое вещание). Здесь вы можете отправлять массовые сообщения, перенастраивать свою аудиторию и развивать потенциальных клиентов без каких-либо дополнительных затрат!

Битрикс24 убеждается, что вы готовы

Битрикс24 не ограничивается предоставлением отличных инструментов для бесплатного создания интернет-магазина. Он также предоставляет вам бесплатные руководства, чтобы вы могли время от времени улучшать свой интернет-магазин самостоятельно. Все эти подробности и обучение легко доступны на training.bitrix24.com.

Битрикс24, действительно поддерживающий магазин электронной коммерции «сделай сам», также собирает все полезные видеодемонстрации от планирования концепции интернет-магазина до общения с вашей командой и первых продаж в вашем интернет-магазине. Все это, а также многие другие замечательные ресурсы можно бесплатно транслировать на YouTube-канале Битрикс24.

Готовы начать продавать онлайн прямо сейчас? Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Битрикс24, чтобы бесплатно создать интернет-магазин и использовать замечательные функции, которые предлагает Битрикс24.

* Обратите внимание, что информация могла измениться с момента публикации. Актуальные цены и функции смотрите на странице цен Битрикс24.

CRM для строительного бизнеса

Зарегистрироваться бесплатно

Команда Битрикс24

29 апреля 2021

Последнее обновление: 29 апреля, 2021

Почему CRM необходима строительной организации?

Основная задача CRM состоит в оптимизации отношений между организацией и ее клиентами. Такое программное обеспечение также максимально повышает эффективность внутренних операций компании.
Это необходимо для оптимизации задач и расширения сотрудничества между различными отделами предприятия. Кроме того, это позволяет им получать информативную информацию, которая может еще больше оптимизировать их рабочий процесс.

Современный клиент или подрядчик CRM выходит далеко за рамки базы данных с именами и адресами электронной почты людей, с которыми вы общаетесь. В нем есть несколько инструментов, которые помогают компаниям улучшить отношения со своей аудиторией и увеличить продажи.

В такой системе вы можете хранить информацию не только о своих клиентах, но и о партнерах, акционерах и любых третьих лицах. Специалисты могут отслеживать все их отношения, чтобы убедиться, что они остаются эффективными и не забывают об определенных звеньях цепи.

Как правило, доступ к CRM-программе клиента и подрядчика возможен как со стационарных компьютеров, так и с портативных гаджетов. Каждый член команды узнает о срочных обновлениях без задержек и оперативно реагирует (чтобы сэкономить вам немалые средства!).

В последнее время маржа в строительном секторе сокращается. Более того, прогнозы о марже с каждым годом становятся все менее точными.
В настоящее время компании зарабатывают значительно меньше, чем они ожидали. Поскольку единых отраслевых ориентиров нет, профессионалы часто не могут точно оценить проект, если только они не полагаются на программное обеспечение.

Без CRM становится слишком сложно прогнозировать продажи и ставить реалистичные цели. Попытка установить финансовые цели превращается в вызов.
Но если при планировании расходов и доходов полагаться на догадки, а не на достоверные данные, вы рискуете столкнуться с серьезными денежными проблемами, вплоть до потери бизнеса.

При оптимизации рабочего процесса владельцы бизнеса должны думать не только о своей эффективности, но и о своей репутации. Строительная отрасль представляет собой довольно сплоченное сообщество. Профессионалы быстро узнают о достижениях и неудачах друг друга. При выборе нового партнера или подрядчика они во многом полагаются на общие знания. Тот факт, что вы используете перспективную CRM, может стать решающим аргументом в пользу заключения с вами договора.

В общем, это программное обеспечение может дать вам множество конкурентных преимуществ — при условии, что вы выберете мощную CRM и научите всех своих сотрудников правильно с ней обращаться. Ниже вы найдете пошаговые инструкции о том, как выбрать действительно первоклассный продукт.

Какие преимущества дает CRM?

Качественная CRM позволяет достичь следующих целей:

●      Развивайте взаимовыгодные отношения

●      Автоматизируйте однородные задачи.

●      Следите за эффективностью вашего персонала

●      Расширение возможностей совместной работы

●      Повышение интеллекта

●      Повышение продаж

Традиционно работа с контактами никогда не была сильной стороной строительных организаций. Многие из сегодняшних успешных предприятий полагались на бумажные файлы, когда только начинали. Позже они перешли на электронные таблицы и электронную почту. Без CRM им требуется слишком много времени, чтобы найти нужные контакты и обновить информацию, которая уже не актуальна.

Такое ПО станет единым хранилищем данных для всех отделов. Это должно позволить вам преодолеть насущную отраслевую проблему, заключающуюся в том, что работники-ветераны достигают пенсионного возраста, а проекты становятся все более и более сложными. Молодые специалисты, которым не хватает навыков и опыта, не справляются со сложными задачами так же эффективно, как их старшие коллеги. Это может спровоцировать беспорядок и суматоху, ваши риски увеличатся.
Благодаря CRM ваши сотрудники могут делиться ценными знаниями, прогнозировать результаты своей деятельности и оставаться организованными.

Самыми утомительными повторяющимися задачами являются ввод данных, планирование встреч и отслеживание контактов. Когда ваши сотрудники перестанут тратить время на эти обязанности, они смогут сосредоточиться на приоритетных задачах.
Например, вы хотите поделиться информацией о проекте с каждым из ваших подрядчиков. Без CRM менеджерам пришлось бы отправлять каждому отдельное электронное письмо.
Тем не менее, с помощью этого программного обеспечения вы можете предварительно определить персональные данные для каждого контакта и отправить им идентичное сообщение. Время, сэкономленное вашим персоналом, можно использовать для привлечения новых потенциальных клиентов, управления активными проектами и других значимых действий.

Самая большая проблема, связанная с производительностью, заключается в том, что организациям приходится одновременно совмещать слишком много клиентов, подрядчиков и проектов. CRM отслеживает всю эту информацию на нескольких уровнях, будь то подробный обзор проекта или общий обзор.
Супервайзеры могут следить за ходом выполнения всех задач, перепоручать их другим специалистам, просить объединить усилия нескольких специалистов и так далее. Руководители четко видят, какие задачи им необходимо доработать, чтобы ускорить реализацию проекта.
В CRM вся ваша информация хранится в одном месте, что облегчает прогнозирование результатов и их измерение после их достижения.

Без CRM сложно организовать продуктивную командную работу. Ваша команда может не справиться с некоторыми задачами, а другие могут быть случайно назначены не тем специалистам. С помощью соответствующего программного обеспечения вы можете более эффективно согласовывать цели и стандартизировать процессы. Многие CRM позволяют менеджерам делиться своими проектами со своими партнерами — это может ускорить ваш рабочий процесс и помочь вам лучше достичь своих целей.

Это правда, что первоначальная интеграция системы может занять довольно много времени. Но как только вы это сделаете, вы сможете забыть об утомительной ручной работе.
Ваша производительность повысится, а у ваших сотрудников появится больше времени для решения жизненно важных задач. Ваши сотрудники будут менее подвержены стрессу и будут более удовлетворены работой.
CRM без возможностей интеграции стоят дешевле, но их преимущества обычно менее выражены. Эффективная коммуникация между отделами и рабочими процессами необходима для создания кросс-функциональных команд.

Строительные сделки очень динамичны. Их сроки, затраты и вовлеченные стороны могут быстро меняться. Руководители должны быть в курсе событий и иметь возможность буквально за несколько секунд получить доступ к любой информации (убедившись, что она актуальна и не устарела). Электронные таблицы для этой цели не подходят, поскольку в них отсутствуют инструменты для автоматического обновления информации. Электронные письма еще хуже, поскольку вы не можете сгруппировать или систематизировать данные.

CRM не только предоставляет вам удобный доступ к информации, но также помогает структурировать ее и расставлять приоритеты. Например, вы получаете лид, который нужно немедленно выполнить.
Это не большая задача и с ней справится команда из двух-трех человек. Но представьте, что вся ваша команда в настоящее время занята более крупным лидом, который начался некоторое время назад… Благодаря CRM вы можете расставить приоритеты для нового лида над старым и эффективно сбалансировать оба. Эта часть программного обеспечения имеет решающее значение для принятия более взвешенных решений и управления конвейером.

Все вышеперечисленные преимущества в итоге приводят к большей удовлетворенности клиентов. После того, как вы автоматизируете свои процессы и доверите их надежной системе, вы исключите нежелательный человеческий фактор. Вам определенно понадобится человеческое прикосновение для персонализированного общения с вашими клиентами. Но ваш рабочий процесс сразу выиграет от автоматизации других задач и обязанностей.

CRM для строительной отрасли

Использование этого типа программного обеспечения здесь немного отличается от его использования во многих других сферах бизнеса. Строительные компании сотрудничают с несколькими подрядчиками, у каждого из которых своя сфера ответственности. Руководителям следует разработать специальную схему работы с каждым типом подрядчиков и никогда не применять ее к организациям любого другого типа.

Обычно подрядчики узнают первые новости о готовящемся объекте еще на стадии планирования. Затем слухи становятся реальностью: генподрядчик получает предложение от владельца или застройщика проекта. Генеральный подрядчик знакомится с информацией и рассылает приглашения на участие в торгах своей сети субподрядчиков. После этого генподрядчик связывается с застройщиком. Наконец, команда проектов начинает его продвигать и продавать. Все этапы этого длительного процесса, кроме первого, основанного на слухах, могут значительно выиграть от CRM.

Предложение в строительной отрасли всегда ограничено. Десятки клиентов могут быть заинтересованы в одном и том же объекте, но компания не может увеличить размер этого объекта или создать несколько его копий, чтобы удовлетворить спрос. CRM позволяет менеджерам выстраивать эффективные отношения с потенциальными покупателями и отслеживать их статусы.

Кроме того, люди не слишком часто покупают недвижимость. Не имеет смысла обращаться к ним каждый месяц, предлагая новые объекты. В CRM менеджеры могут построить эффективную коммуникационную стратегию на годы вперед. Это повысит их шансы превратить в покупателей тех людей, которые интересовались определенными объектами, но не смогли их купить ранее.

Как составить стратегию для CRM

Эта часть программного обеспечения является мощным и универсальным инструментом. Но недостаточно просто установить его и ждать, пока произойдет волшебство. Вам необходимо разработать стратегию использования CRM, которая начинается с определения следующих аспектов вашего рабочего процесса:

●      Отношения

●      Путь клиента

●      Показатели

Чем крупнее ваша организация, тем многограннее ее отношения с людьми, государственными и коммерческими структурами. Международные предприятия, которые строят коммерческие проекты, обычно вовлечены в большее количество отношений по сравнению с теми, которые имеют дело с малым бизнесом и местными жилищными проектами.

Как правило, в системе будут разные конвейеры для подрядчиков и персонала. Каждый член команды может самостоятельно управлять своими контрактами и отношениями. Профессионалы имеют право либо включать в CRM определенные виды отношений, либо вообще пропускать эту возможность. Предприниматели могут управлять своим общением с местными властями по электронной почте в целях конфиденциальности. CRM позволяет вам настроить параметры конфиденциальности, однако правительственные чиновники могут захотеть избегать облачных сервисов. Электронная почта может быть их предпочтительным каналом связи, и, поскольку ваши правительственные контакты, вероятно, не слишком многочисленны, вы можете обращаться с ними вне CRM в качестве исключения.

Термин «путь взаимоотношений» относится к процедуре поиска новых клиентов или подрядчиков и построения отношений с ними. В этой процедуре могут быть препятствия и узкие места, поэтому вы должны знать, как их преодолеть. Планируя путешествие, вы должны установить реальные цели для каждого этапа. Но, пожалуйста, избегайте распространенной ошибки перегрузки системы излишними деталями. CRM не должна содержать каждый байт информации, связанной с вашими отношениями. Вы должны хранить там только значимые детали и обновления.

Менеджеры могут использовать десятки показателей для оценки эффективности компании, но не все из них имеют отношение к вашему бизнесу. Ваши сотрудники должны сосредоточиться только на тех KPI, которые отражают вашу эффективность в достижении ваших целей. Забудьте о тщеславии и попытках превзойти себя. Сконцентрируйтесь на тех показателях, которые помогут вам проанализировать действия, которые вы уже выполнили, и цели, которые вы перед собой поставили.

Это ценные показатели, основанные на выполненных действиях:

●      Сколько телефонных звонков было сделано

●      Сколько сообщений было отправлено

●      Каков ваш уровень продаж повторных обращений

●      Сколько времени требуется лидам, чтобы ответить

А вот те, которые ориентированы на ваши цели:

●      Сколько сделок находится в процессе рассмотрения

●      Каков процент побед

●      Размер средней сделки

●      Сколько времени требуется менеджеру, чтобы закрыть среднюю сделку

●      Какой общий доход вы получаете

Это были лишь приблизительные примеры. Вы должны составить индивидуальный список показателей для своего бизнеса и сузить его до не более десятка наиболее важных. Только для крупных предприятий имеет смысл учитывать более десятка показателей.

Основные функции строительной CRM

Продукт должен быть настроен сразу после установки. Вот компоненты системы, которые жизненно важны для строительного сектора:

●      Управление конвейером

●      Управление своими действиями

●      Управление контактами

●      Аналитика данных

●      Прогнозирование

В хорошей CRM для клиентов и подрядчиков все этапы вашего цикла продаж будут четко видны. Менеджеры легко определяют позиции потенциальных клиентов в цикле. Такая визуализация данных позволяет им выделить проекты с наибольшим потенциалом. Кроме того, они могут вовремя определить те, которые вот-вот рухнут, и принять меры по их спасению.

Поскольку информация очень хорошо структурирована, вы быстро понимаете, на каких проектах вам нужно сосредоточиться, а какие вы, возможно, захотите закрыть. При анализе продаж менеджеры могут точно определить этапы, на которых сделка может потерпеть неудачу, и предотвратить неудачу, пока еще не слишком поздно, тестируя различные методы.

Система позволяет отслеживать задачи, связанные не только с продажами, но и с взаимодействием со сторонними организациями. Ваше управление контрактами станет более эффективным, и вы всегда будете соблюдать правила. Следить за котировками проектов станет по-настоящему просто.

Изначально CRM-решения были изобретены, чтобы помочь компаниям управлять своими контактами. Их базы данных очень полны и предлагают интуитивно понятную навигацию. Это позволяет вам хранить не только контактные данные ваших клиентов и партнеров, но также записи о действиях и другую значимую статистику. Некоторые решения позволяют своим пользователям извлекать данные из социальных сетей и обновлять их в режиме реального времени.

Строительным организациям необходимо собирать и анализировать данные, поскольку это позволяет им принимать более взвешенные решения. Однако не всякая информация представляет ценность. CRM позволит вам сортировать и обрабатывать данные, которые предоставят вам полезную информацию. Это всего лишь несколько примеров вопросов, на которые можно ответить благодаря CRM: какое обучение вы должны провести для своей команды по продажам, чтобы помочь им заключать больше сделок? Какие каналы коммуникации, как правило, приносят наилучшие результаты при работе с целевой аудиторией с определенными характеристиками? Какие тенденции и сдвиги в коммуникационных процессах больше всего влияют на ваши продажи?

Передовое программное обеспечение незаменимо для анализа ключевых показателей эффективности вашего бизнеса. Он упаковывает ценные данные в удобоваримом формате и предоставляет несколько инструментов для их обработки. Конечная цель анализа данных — выявить проблемы, которые могут помешать вам заключить сделку, и найти способы их преодоления.

Анализ имеет решающее значение для прогнозов. Основываясь на фактах и ​​цифрах из прошлого, профессионалы прогнозируют количество сделок, которые вы, вероятно, закроете в определенный период в будущем. Менеджеры оценят приблизительную стоимость и продолжительность каждой из этих сделок. Они будут распределять свои ресурсы более разумно и максимизировать вероятность успеха.

Благодаря аналитике отделы продаж учатся быть более инициативными и независимыми. Они будут меньше полагаться на указания руководителя. Вместо этого они выдвинут свои собственные предложения, основанные на фактических данных. Они будут действовать более осознанно и ответственно.

Ключевые критерии первоклассной CRM

При сравнении различных систем сосредоточьтесь на следующих параметрах:

●      Функциональность

●      Цена

●      Разработчик

●      Настройка

●      Интеграции

●      Локально или в облаке

CRM сильно различаются по уровню сложности. Некоторые из них могут оказаться слишком сложными для строительного бизнеса и иметь много избыточных функций. Тот, который вы покупаете, должен соответствовать масштабу вашего предприятия, количеству ваших отделов и особенностям вашего процесса продаж.

Не стоит ограничиваться только решениями, ориентированными именно на строительную отрасль. Несмотря на то, что у них могут быть некоторые достойные функции, многим из них не хватает возможностей интеграции, и они не слишком удобны для клиентов. На практике многие успешные строительные компании полагаются на общие CRM, а не на специальные модели для какой-либо конкретной отрасли. Важна гибкость: после покупки системы ее необходимо настроить.

Цена CRM может варьироваться от нескольких долларов до нескольких сотен долларов за пользователя. Но это не значит, что чем дороже продукт, тем больше пользы вы получите или наоборот. Самые бюджетные решения могут показаться хорошими на первый взгляд, но потом может оказаться, что они берут слишком много за надстройки или не имеют некоторых жизненно важных функций. В долгосрочной перспективе они могут быть заметно дороже, чем в первые недели использования.

Помните, что вы устанавливаете CRM для повышения рентабельности инвестиций. Подсчитайте, сколько времени ваши сотрудники тратят на продажи и какую выгоду вы получите, если воспользуетесь CRM. Менеджеры серьезно нуждаются в этом программном обеспечении, если они замечают упущенные возможности и не хотят больше терять свои шансы.

Не полагайтесь исключительно на шумиху и рекламу. Вместо этого проверьте репутацию поставщика. Что покупатели думают о ее продукции? Оправдывают ли они свою цену?

После установки CRM сотрудники могут жаловаться, что их повседневная жизнь усложнилась. Но как только они привыкнут к системе, они признают, что она облегчает многие процессы. Самым сложным этапом первоначальной настройки обычно является добавление контактов и других данных. Лучшие CRM позволяют своим пользователям легко импортировать данные.

Кроме того, они легко интегрируются с другими бизнес-инструментами, будь то бухгалтерские программы или маркетинговые инструменты. Менеджеры могут формировать счета, автоматизировать рекламные кампании и выполнять многие другие операции прямо в CRM. Благодаря интеграции данных ваша производительность может увеличиться на 30%. Но если интеграции слишком сложны или вообще недоступны, вы рискуете потерять важные данные. Ручное обновление записей отнимает слишком много времени и подвержено ошибкам из-за человеческого фактора.

Большинство современных CRM развернуты в облачном формате. По сравнению с их аналогами на месте, они более экономичны. Нет необходимости покупать оборудование, платить за длительную установку или постоянную ИТ-поддержку. Однако некоторые организации выбирают локальные альтернативы, потому что они дают им больший контроль над своими данными. Кроме того, пользователи локальной системы не зависят от стороннего обслуживания.

Как выбрать оптимальную CRM

Чтобы выбрать мощную и удобную CRM для построения, следуйте этим инструкциям:

●      Составьте список своих требований и предпочтений. Почему вы должны купить эту часть программного обеспечения? Каких целей вы надеетесь достичь с его помощью и какие показатели хотите улучшить? Какие аспекты вашего рабочего процесса требуют улучшения? Помните: вам не нужно подстраивать свои потребности под CRM. Вместо этого купите CRM, которая будет соответствовать вашим требованиям.

●      Просмотрите рейтинги CRM-брендов, такой информации в Интернете предостаточно. Имейте в виду, что не все рейтинги беспристрастны, а некоторые составлены только для продвижения определенных продуктов. Чтобы объективно определить самые эффективные продукты, вы должны сравнить несколько рейтингов.

●      Используйте поисковую систему, чтобы найти другие решения. Некоторые из них еще не вошли ни в один рейтинг, потому что они слишком новые. Или, может быть, они прошли ребрендинг или имели значимые обновления.

●      Просмотрите обзоры тех CRM, которые произвели на вас самое лучшее впечатление. В равной степени обращайте внимание как на отзывы клиентов, так и на отзывы экспертов: относитесь к первым как к вспомогательному источнику информации, а ко вторым — как к основному. Имейте в виду, что не все отзывы беспристрастны. Некоторые бренды могут заказать положительные отзывы в рамках своей рекламной кампании. Заказ негативных отзывов, чтобы запятнать репутацию конкурента, был бы редким случаем, но некоторые пользователи могут критиковать продукт просто потому, что у них плохое настроение. Так что ориентируйтесь не на эмоциональную оценку, а на факты, которыми автор подкрепляет свое мнение (Чем отличается CRM от остальных? Склонна ли она к ошибкам? Насколько эффективно справляется со значительной нагрузкой?)

●      Тем, кто сомневается, что самостоятельно справится с таким объемом информации, следует нанять консультанта по CRM. Эти специалисты подберут для вас достойную систему и настроят ее.

Специалистов, никогда не имевших дела с CRM-системами, может удивить широта ассортимента. Они могут выбирать среди десятков поставщиков — и каждый из топовых продуктов будет иметь свою уникальную конкурентную особенность. После того, как вы выберете подходящее программное обеспечение, вам нужно будет попросить его разработчика провести обучение для вашего персонала. Наиболее эффективные системы довольно сложны. Все ваши сотрудники должны иметь одинаковое видение функций и возможностей системы.

Некоторые провайдеры предлагают бесплатные демо-версии своих продуктов для короткого пробного периода. Это более характерно для облачных решений, чем для их локальных аналогов. Спросите о такой возможности у консультантов застройщика перед совершением покупки.

Как внедрить CRM в рабочий процесс

Прежде чем ваша организация приобретет CRM, убедитесь, что каждый член команды понимает ее важность. Возможно, вам придется начать с убеждения совета директоров. Объясните им, как CRM будет полезна для роста бизнеса и какие проблемы она может решить. Не говорите как компьютерщик и не используйте слишком много терминов. Вместо этого оцените потенциальные затраты, обозначьте возможные риски и заявите, что многочисленные достоинства CRM уверенно перевешивают ее немногочисленные недостатки.

В разговоре со своими сотрудниками скажите им, что CRM сэкономит им время и усилия. Да, им нужно приложить умственное усилие, чтобы овладеть им. Но как только они привыкнут к этому новшеству, их жизнь станет легче.

Решите, кто будет заниматься общением с разработчиком CRM (может быть, вы?). Каждый раз, когда у ваших сотрудников возникают вопросы о функционировании системы или они обнаруживают ошибку, это всегда должен быть один и тот же человек, который связывается с разработчиком.

Если ваше предприятие крупное, выберите поэтапное развертывание. Сначала внедряйте CRM только в один отдел. Как только они научатся его использовать и выскажут свое мнение о нем, пригласите другие отделы присоединиться.

Как только CRM подрядчика установлена, настраиваем ее:

●      Точная настройка параметров.

●      Автоматизируйте ввод данных, обработку электронной почты и все, что вам может понадобиться.

●      Настройка отчетов.

●      Настройте прогнозы, чтобы упростить планирование на будущее.

●      Импортируйте данные, которые уже есть в вашем распоряжении.

В некоторых организациях имеет смысл пригласить всех сотрудников присоединиться к CRM. Тем не менее, не всем подразделениям вашего предприятия может понадобиться это решение. Это незаменимый инструмент для тех специалистов, которые имеют дело с процессами, связанными с коммуникацией. Но те члены команды, которые сосредоточены только на внутренней деятельности и почти не взаимодействуют с другими отделами или внешним миром, могут обойтись без него. Однако это не означает, что эти специалисты должны отставать и продолжать работать по старинке. Подумайте о приобретении для них программного обеспечения для управления проектами, чтобы повысить их производительность, но это будет совсем другое дело.

Заключение

CRM для строительства так же важна, как и для IT, медиа, красоты или других сфер бизнеса. Тем не менее, профессионалы в области строительства склонны быть немного консервативными и недооценивать значение этого программного обеспечения. С помощью встроенных инструментов системы специалисты могут анализировать эффективность своей деятельности в прошлом и разрабатывать стратегии на перспективу.