обзор программы, отзывы, функционал, цены на pickTech

Заполните

заявку

Оставьте контакты и мы передадим контакты всем доступным интеграторам. Бесплатно!

E-mail *

Телефон *

Комментарий к заявке

С пользовательским соглашением ознакомлен

Подтверждаю согласие с политикой конфеденциальности

Получить предложения от интеграторов

CRM-системы для бизнеса

Интеграция автоматизации маркетинга

Интеграция внутреннего чата

Интеграция с социальными сетями

Календарь / Система Напоминаний

Котировки / Предложения

Мобильный доступ

Оценка клиента на готовность к сделке

Рекламная рассылка

Сегментация

Управление задачами

Управление территорией

Хранение документов

Контроль показателей эффективности бизнеса KPI

Бюджетирование и прогнозирование

Качественный анализ

Ключевые показатели эффективности

Количественный анализ

Консолидация / Свертывание

Предиктивная аналитика

Приборная панель

Система показателей

Специальные отчеты

Специальный анализ

Стратегическое планирование

CRM-системы с мобильным приложением

Email-рассылка

База клиентов

Воронка продаж

Задачи и напоминания

Интеграция с социальными сетями

История взаимодействия с клиентом

Создание коммерческих предложений

Телефония

CRM для брокеров

Email-рассылка

База клиентов

Воронка продаж

Задачи и напоминания

История взаимодействия с клиентом

Отчётность, аналитика

Создание коммерческих предложений

Телефония

Учёт платежей

Хранение файлов

Подобрать ПО

Календарь / Система Напоминаний Хранение документов Рекламная рассылка Интеграция внутреннего чата Оценка клиента на готовность к сделке

Следующий шаг

Популярные сравнения с CRM Клиентская база

CLOFF CRM поможет автоматизировать все бизнес-процессы, работать с календарем, задачами, СМС-рассылкой, пользоваться онлайн-чатом и интегрированной телефонией. Подойдет как для малого, так и для крупного бизнеса.

Битрикс24 включает CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, социальная сеть компании.

Мегаплан — CRM для B2B-бизнеса и компаний с длинными сделками, долгими проектами. Попробуйте бесплатно 14 дней! На рынке более 10 лет и обновления каждый месяц!

CRM-система для фитнес-клуба, йога-студии, танцевальной школы. Позволяет вести базу клиентов, управлять абонементами, делать массовую рассылку сообщений, ставить автозадачи-напоминания для администраторов и настраивать автодействия по триггеру.

Решение позволяет усилить весь цикл работы с клиентами.

Pipedrive — CRM система для организации работы отдела продаж.

TeamWox — CRM-сервис, предназначенный для эффективного управления продажами, персоналом и финансами.

Онлайн-система для управления компаниями малого бизнеса в сфере торговли и услуг.

Brizo — простая и удобная CRM для управления взаимоотношениями с клиентами, продажами и финансами с функцией управленческого учета, автоматическим построением отчетов ДДС, P&L, прогнозированием кассовых разрывов.

Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.

Оставить отзыв

Сравнить 0 продуктов категории CRM-системы для бизнеса

Очистить

Сравнить

Посмотреть все

как вести учет клиентов правильно?

Клиентская база – набор определенных данных для ведения учета клиентов как существующих, так и потенциальных, где содержится информация о потребительском предпочтении, активности и истории закупок и т.п. для дальнейшего анализа и использовании в целях компании. Качество и количество заказчиков в первую очередь влияет на прибыль организации. Соответственно база данных клиентов это важнейший актив любой фирмы, требующий грамотного управления наравне с финансами.

Удобная и отлаженная система учета клиентов делает работу отдела продаж в 5-7 раз эффективнее. Менеджеры могут быстро найти данные любого покупателя, посмотреть сумму подписанного с ним договора, дату последнего заказа, объем задолженности и другую информацию, анализ которой поможет выстроить эффективную модель взаимодействия с клиентом, сделать его лояльным и увеличить объем сделки. Рассмотрим, какие задачи решает клиентская база данных, какие используются простые программы для учета клиентов и степень их эффективности для бизнеса.

Для чего нужна база данных клиентов, и что с ней делать?

Развивающаяся фирма рано или поздно столкнется с целесообразностью систематизации клиентской базы данных. В этих целях удобнее пользоваться готовыми программами, позволяющими вести анализ продаваемого товара или услуг, а также обрабатывать накопленную информацию для дальнейшего использования своих интересах.

Система учета клиентов помогает менеджерам по продажам видеть, с какими клиентами нужно связаться в течение рабочего дня, с какими контрагентами пора продлить договор, а какие заказчики давно ничего не покупали.

Грамотное составление и ведение клиентской базы дает фирме много преимуществ, например:

• возможность возврата старых покупателей;
• наработка новой клиентской базы;
• понимание предпочтений потребителей;
• маркетинговые исследования основанные на активной клиентской базы;
• простота передачи информации между сотрудниками;
• создание программы лояльности исходя из поведения потребителей;
• визуализация популярности компании и ее отдельных товаров или услуг;
• возможность разделения заказчиков на обычных или VIP.

Нет причин отказываться от ведения клиентского учета. Это комфортно и полезно даже для фирм с узкоспециальным ассортиментом и нечастыми продажами. Перечисленные преимущества очень важны для развития, поэтому к системе учета клиентов необходимо подойти основательно и не ограничиваться простыми табличными редакторами.

Работа с базой постоянных клиентов

Условно алгоритм работы с клиентской базой можно разделить на несколько этапов:

1. Справочные данные;
2. Состояние бизнес-процессов с заказчиком;
3. Отношения с покупателем.

Рассмотрим подробнее каждый з этапов.

Справочная информация

Сюда входят:

• данные для связи – название предприятия, юридический адрес, контактные телефоны, электронная почта, график работы;
• ФИО руководителей компании и отделов с правильным указанием их должностей и номера телефонов;
• время удобное для звонков;
• предпочтительный способ связи (например, телефон, e-mail, What s App, Telegram и т. п.).

Состояние бизнес-процессов с заказчиком

Здесь отслеживается процесс работы с потребителями:

• на какой стадии находится его текущий заказ;
• где сейчас находится товар;
• каким методом проводится расчет;
• периодичность покупки (разовая, нечастая, постоянная).

Также можно указывать предпочтения заказчика – любимые покупки, их объем, количество, возможно цвет и тому подобное.

Отношения с покупателем

В этот раздел собирается информация не имеющая прямого отношения к бизнесу, однако она тоже является очень важной. Сюда относятся дни рождения руководства и специалистов фирмы, их увлечения и т.п.

При формировании клиентской базы такие сведения следует помечать как «Позвонить», «Поздравить» и прочее.

Ведение базы клиентов

Большинство программ для ведения клиентской базы предусматривают наличие блоков памяти для хранения информации. Чаще для сбора материала используется три основных вида софта:

1. Excel.
2. Microsoft Access.
3. CRM-система.

Управление базой клиентов в Excel

Наиболее простое и доступное место для создания и анализа клиентской базы. Его функциональные возможности знает каждый пользователь ПК, поэтому заполнение не вызовет затруднений. Тем более файл можно быстро сохранить на флешке или телефоне.

Однако табличная форма ведения учета клиентов в Excel позволяет создать только небольшие формы, до 100 покупателей, не предполагающие сбор и учет текстовых данных. Если внести в ячейку результат телефонного разговора, то это приведет к ухудшению восприятия содержимого и полной путанице. Помимо этого у файлов полностью отсутствует защита, а это говорит о том, что применение такой простой программы для учета клиентов может привести к потере информации. К тому же отсутствует многопользовательский режим.

Создание клиентской базы в Microsoft Access

Другой вариант это программа учета клиентов и заказов Microsoft Access. Она располагает большим уровнем защиты, однако тоже не подходит в полной мере для создания карточек учета. Софт очень чувствителен к совместимости с программным обеспечением ПК. Это может привести к повреждению файлов при нарушениях в сети.

CRM-система

Самая подходящая на сегодня программа для ведения записи клиентов это CRM-система.

Статистика показывает, что 98% менеджеров по продажам, имеющих опыт работы с базой клиентов в Excel и с базой в CRM отмечают, что при переходе на клиентский учет через специально созданный для этого софт, их работа облегчилась, а продажи выросли в 3-13 раз. Такой скачок в росте выручки возможен благодаря экономии времени сотрудников отдела продаж при работе с базой постоянных клиентов: если раньше менеджер за рабочий день мог обработать до 10 заявок, то теперь – до 15-25. Этому способствует особый функционал CRM.

Главные преимущества управления клиентской базой с помощью данной системы:

• Обработка сведений заказчиков, которые имеют прямую связь между собой.
• Быстрый переход на страницу фирмы через контакт к которой он относится.
• Отображение всех контактов которые относятся к указанной фирме.
• Работая с существующей клиентской базой сохраняется вся история коммуникаций с каждой из фирм по отдельным контактам.
• Создание удобных параметров информации для заполнения данных о покупателях.
• Хранение всех документов, счетов, договоров по компаниям и контактам.
• Формирование отчетностей на основе шаблонов, а также их хранение.
• Прозвон клиентской базы из карточек, отправка СМС и писем на e-mail, а также в мессенджеры и соц. сети.
• Удобный и простой в управлении интерфейс.
• Автоматический контроль дубликатов компаний и контактов по номеру телефона и электронной почте.

Помимо этого сохраняется связь между выставленными счетами компании и проведенными сделками, что обеспечивает доступ ко всей информации, не выходя из карточки контакта. А также возможность кастомизировать менеджером вид карточки контакта и компании для удобства пользования.

Подведем итоги

Масштабирование бизнеса и увеличение прибыли напрямую зависит от формирования, расширения клиентской базы и правильной работы с ней. Использование профессиональных CRM-систем в малом и крупном бизнесе облегчает взаимодействие с контрагентами и автоматизирует работу отдела продаж, что неизбежно приводит к росту прибыли.

К тому же, проще сразу обучить сотрудников работать со специализированным софтом, предназначенным для ведения карточек покупателей. Чем тратить время на изучение Excel, а потом переучивать персонал для работы с другими программами. Это только вызовет негативные эмоции у работников и нападки на полезный софт, а причиной всего этого будет человеческий фактор и банальное нежелание переучиваться.

Воспользуйтесь опытом профессионалов и успешных бизнесменов – автоматизируйте алгоритм работы с клиентской базой в своем бизнесе с помощью CRM как можно раньше и наслаждайтесь уверенным ростом прибыли!

Zendesk CRM для Vertrieb

Zendesk Sell

Unser modernes CRM для Vertrieb hilft Ihnen dabei, maximale Produktivität zu erreichen, eine übersichtliche Pipeline zu erhalten und Ihren Umsatz zu steigern.

Костенлос Тестен Функциональный анализ

Folgen Sie Leads

Vertriebsteams müssen versierter denn je sein. Bauen Sie mit Zendesk Sell datengestützte Teams auf, um das gesamte Potenzial der Teamproduktivität auszuschöpfen, mit Kundenerwartungen Schritt zu halten und umfassende Pipeline-Transparenz zu ermöglichen.

Umsatzanstieg

Fördern Sie die Produktivität Ihres Teams

Schließen Sie mehr Geschäfte mit weniger Aufwand ab. Unser CRM für Vertriebsteams bietet alles, был Sie brauchen, in einer einfachen Plattform, u. а. Kontakt- und Geschäftsverwaltung, Nachverfolgung von Aktivitäten und Leadgenerierung. Darüber hinaus können Sie Auslöser einrichten und Aufgaben Automaticisieren, damit Ihre Mitarbeiter das Ziel nicht aus den Augen verlieren.

Produktivitätsfunktionen anzeigen

Vollständige Kundenansicht

Bereitstellung besserer Customer Experiences

Sehen Sie den gesamten Kontext ein, um zu erfahren, an welcher Stelle des Kaufprozesses sich Ihre (potenziellen) Kunden befinden. Mit Sell können Sie entscheidende Kundendaten vertriebs- und serviceübergreifend in einer Plattform anzeigen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, überall personalisierte Conversational Experiences bereitzustellen.

Работа с клиентами — Функции

Berichte und Analysen

Genießen Sie vollständige Pipeline-Transparenz

Vermeiden Sie Überraschungen zum Quartalsende, indem Sie akkurate Prognosen erstellen und Ihre Pipeline in Echtzeit verwalseit. Zendesk bietet Ihnen einen vollständigen Überblick, sodass Sie Ihren Vertriebsprozess aufwandslos planen, überwachen und analysieren können.

Berichtsfunktionen anzeigen

Überzeugen Sie sich selbst von Sell

Sehen Sie sich Sell in unserer interaktiven Produkttour an und erleben Sie, wie Ihr Vertriebsteam mit Zendesk Sell die Produktivitän steigern.

Начало производства

API, приложения и интеграцияen

Gehen Sie mit Sell noch einen Schritt weiter

Erfassen Sie die richtigen Daten

Passen Sie Sell an Ihre Geschäftsanforderungen an. Mit Zendesk Sunshine können Sie angepasste Objekte an Leads, Kontakte und Aufträge anhängen.

Zur Plattform gehen

Integrieren Sie Ihren Tech-Stack

Sell beetet vielfältige, offene APIs, die sich leicht in Ihre bestehenden Lösungen einbinden lassen. Für eine noch individuellere Anpassung können Sie mithilfe des Zendesk App Framework eigene Apps entwickeln.

Руководство по обучению

Информационная информация по установке лучших приложений

Verknüpfen Лучшие приложения и интеграция на Sell Marketplace, darunter Ihre Lieblingstools für Marketingautomatisierung, Rechnungslegung u.v.m. Alles mit nur einem Klick!

Marketplace besuchen

Setzen Sie auf Partnerschaften für eine bessere Sales Experience

Unsere wachsende Community globaler Partner unterstützt Sie bei der Entwicklung der bestmöglichen Vertriebslösung.

Alle Partner anzeigen

Sell für unterwegs mit unserer App

Die preisgekrönte Sell App beetet Ihnen sämtliche Funktionen – plus Geolocalisierung – auf Ihrem Mobilgerät, damit Sie Ihre Geschäfte behalten im Blick und jederallit. Verfügbar в Apple App Store и Google Play App Store.

Продать так неразумно?

Einheitliche Plattform

Alles, was Sie brauchen, an einem Ort – Funktionen für die Akquise, Einbindung, Leadgenerierung und Kommunikation.

Niedrigere Gesamtkosten

Versteckte Gebühren mag niemand. Sell ​​bietet niedrigere Gesamtkosten – angefangen bei der Einrichtung bis hin zur Instandhaltung.

Unkomplizierte Einrichtung

Sell beetet eine интуитивное диалоговое ориентирование Benutzeroberfläche, die auf alltägliche Vertriebsaktivitäten ausgelegt ist. Daher ist die Benutzung besonders einfach.

Einfache, гибкий Preisgestaltung

Abonnements sind schon ab 19 $/Monat erhältlich

Sell Team

19 $/монат

Für Vertriebsteams, die gerade erst anfangen. Grundlegende Vertriebstools zum Nachverfolgen und Verwalten Ihrer Leads, Kontakte und Verträge an einem Ort.

Рост продаж

49 $/монат

Für Vertriebsteams, die Wachstum verzeichnen. Verwalten Sie den gesamten Vertriebsprozess mit umfangreichen Tools, u. а. erweiterten Prognosen und Statistiken.

Верить

Продажа профессиональных

99 $/монат

Für Vertriebsteams, die größer werden. Steigern Sie die Effizienz mit Aufgabeautomatisierung, Lead- und Geschäfts-Scoring sowie erweiterten Berechtigungen und Rollen.

Sell Enterprise

150 $/монат

Für Vertriebsteams mit mehreren Abteilungen oder Teams mit anspruchsvollen Anforderungen. Funktionen für Großunternehmen gewährleisten, dass Sie eine erstklassige Sales Experience bereitstellen.

Самолеты и самолеты Ansehen

Darum lieben Kunden Zendesk

«Mit Zendesk Sell und Support не нашел ни одной команды Vertriebs- und Supportteams alles, был sie brauchen, auf einer Plattform. Dadurch können sie effektiv und effizient zusammenarbeiten und die Customer Experience Verbessern.“

«Die Sell-Lösung ist modern, einfach und für unsere Kundenbetreuer auf Anhieb intuitiv zu bedienen».

„Свежее подключение к сети Vertriebs- und Supportkommunikation mit Zendesk an einem Ort zusammenbringen. Und wir haben das Ganze ohne Beraterteam, Unmengen unbekannter Tools und komplexe, unerwünschte Funktionen bewerkstelligt. Zendesk Sell hatte alles, was wir brauchten, um schnell loszulegen.“

«Bei der Akzeptanz hat Zendesk Sell die Konkurrenz weit hinter sich gelassen. Wir wussten, dass wir damit sofort alles im Griff haben würden.“

Unternehmen aus der ganzen Welt vertrauen auf uns

Программное обеспечение

Sales CRM и универсальная платформа для продаж — Zendesk Sell

Zendesk Sell

Наша современная CRM для продаж позволяет вам максимально повысить производительность, поддерживать видимость конвейера и увеличивать доход.

Начать бесплатную пробную версию Посмотреть функции

Следите за лидерами

Команды по продажам должны быть сообразительнее, чем когда-либо. С помощью Zendesk Sell создавайте команды, управляемые данными, чтобы повысить продуктивность команды, не отставать от ожиданий клиентов и получать полную информацию о конвейере.

Рост доходов

Повышение производительности команды

Заключайте больше сделок с меньшим объемом работы. Наша CRM для отделов продаж предлагает все, что вам нужно, на одной простой платформе, включая управление контактами и сделками, отслеживание активности и привлечение потенциальных клиентов. Кроме того, вы можете настроить триггеры и автоматизировать задачи, чтобы количество повторений соответствовало целевому значению.

См. функции повышения производительности

Полный обзор клиента

Повышение качества обслуживания клиентов

Просматривайте полный контекст того, на каком этапе пути к покупке находятся ваши потенциальные клиенты и клиенты. С помощью Sell вы можете просматривать ключевую информацию о клиентах по продажам и обслуживанию на одной платформе. Предоставьте представителям возможность предоставлять персонализированные беседы из любого места.

Особенности работы с клиентами

Отчетность и аналитика

Получите полную информацию о конвейере

Избавьтесь от неожиданностей в конце квартала, точно прогнозируя и управляя конвейером в режиме реального времени. Zendesk обеспечивает полную прозрачность, поэтому вы можете планировать, отслеживать и анализировать свой процесс продаж без особых усилий.

Просмотреть функции отчетности

Попробуйте продавать для себя

Попробуйте продавать с помощью нашего интерактивного тура по продукту и узнайте, как ваш отдел продаж может повысить производительность с помощью Zendesk.

Начало обзора продукта

API, приложения и интеграции

Take Sell на шаг впереди

Сбор нужных данных

Настройте Sell в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Добавляйте настраиваемые объекты Zendesk Sunshine в лиды, контакты и сделки.

См. платформу

Подключитесь к своему технологическому стеку

Sell предлагает многофункциональные открытые API, которые легко интегрируются с вашими существующими решениями. Для еще большей персонализации создайте собственное приложение с помощью платформы приложений Zendesk.

Посмотреть руководство

Простая установка лучших приложений

Подключайте лучшие приложения и интеграции с Sell Marketplace, включая ваши любимые инструменты для автоматизации маркетинга, выставления счетов и многого другого. Это займет всего один клик.

Посетите торговую площадку

Станьте партнером для повышения качества продаж

Наше растущее сообщество партнеров по всему миру поможет вам в создании наилучшего решения для продаж.

Посмотреть всех партнеров

Продавайте на ходу с нашим мобильным приложением

Отмеченное наградами приложение «Продажи» предоставляет вам полную функциональность — плюс геолокацию — с вашего мобильного устройства, поэтому вы можете оставаться в курсе сделок из любого места. Доступно в Apple App Store и магазине приложений Google Play.

Что отличает Sell друг от друга

Единая платформа

Все, что вам нужно, все в одном месте, включая возможности поиска, вовлечения, привлечения потенциальных клиентов и коммуникации.

Более низкая совокупная стоимость владения

Никто не любит скрытые платежи. Продажа предлагает более низкую совокупную стоимость владения от установки до текущего обслуживания.

Простая установка

Sell имеет интуитивно понятный диалоговый интерфейс, созданный для повседневных продаж, что делает его очень простым в использовании.

Простое и гибкое ценообразование Zendesk

Тарифные планы начинаются с 19 долларов США в месяц

Отдел продаж

19 долларов США в месяц

Для отделов продаж, которые только начинают свою деятельность. Получите все необходимое для продаж, чтобы отслеживать и систематизировать потенциальных клиентов, контакты и сделки в одном месте.

Рост продаж

49 долларов США в месяц

Для растущих отделов продаж. Управляйте всем процессом продаж с помощью полного набора инструментов продаж с расширенными функциями прогнозирования и аналитики.

Самый популярный

Suite Professional

99 долларов США в месяц

Для масштабирования отделов продаж. Повышайте эффективность с помощью автоматизации задач, оценки лидов и сделок, а также расширенных разрешений и ролей.

Suite Enterprise

150 долларов США в месяц

Для групп продаж, состоящих из нескольких отделов, или групп с повышенными потребностями. Получите функции корпоративного уровня, чтобы обеспечить лучший в своем классе опыт продаж.

Посмотреть планы и цены

Почему клиенты любят Zendesk

«Мы используем Zendesk Sell and Support, чтобы предоставить нашим отделам продаж и поддержки все необходимое на одной платформе. Они могут эффективно и результативно сотрудничать и улучшать качество обслуживания клиентов».

«Решение Sell настолько современно и просто, что оно было интуитивно понятным для наших менеджеров по работе с клиентами прямо из коробки».

«Freshly смогла объединить наши продажи и поддержку связи в одном месте с помощью Zendesk.