B2B2C что это: Что такое бизнес для бизнеса для потребителя (b2b2c)? — определение из техопедии

alexxlab

Содержание

Что такое B2B2C и почему модель подходит FinTech

Желание развиваться толкает компании на поиск новых рынков/каналов сбыта продукции. В связи с этим появляются и новые бизнес-стратегии, такие как B2B2C, помогающие производителям удовлетворить эти потребности

B2B2C Фото: j-giampietro.com

B2B2C (business-to-business-to-customer) — модель электронной коммерции, которая объединяет в себе B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для потребителя), и являет собой трехуровневую структуру, в которой ключевой фигурой выступает посредник, работающий в качестве логистического звена в цепочке между производителем и потребителем.

Крупные операторы являются движущей силой этой тенденции. Это стратегия своей природе и замыслу стала определять бизнес-модели в цифровую эпоху, когда традиционные вертикали в таких секторах, как финансы, промышленность, здравоохранение, логистика и образование, принимают неизбежную цифровизацию и стирание барьеров между онлайном и оффлайном.

B2B2C — это гибридная смесь обоих видов, обусловленная цифровизацией, когда компании B2B и B2C работают вместе, чтобы предоставить потребителю наилучший возможный опыт.

B2B2C: бизнес-модель для стартапов и финтех-компаний

Хотя эта модель существует уже довольно давно, ее настоящий расцвет пришелся на период после 2010 года, особенно среди стартапов и финтех-компаний, чьи цели обычно сосредоточены на создании стоимости за счет разработки инновационных цифровых решений.

Одним из примеров является французская финтех-компания Sopra Banking Software, занимающаяся цифровыми услугами и разработкой программного обеспечения. Ее предложение банкам звучало так: «Выводите свой филиал непосредственно к клиентам и оказывайте услуги у их порога».

Это классический пример поставщика услуг — «посредника». Он предлагает услуги, основанные на особых деловых партнерских отношениях. Целью является облегчение обслуживания как для конечных пользователей, так и для финансовых учреждений, будь то предоставление удобных цифровых платформ, на которых потребители могут заниматься своей повседневной финансовой деятельностью без необходимости посещать финансовые учреждения, или предоставление специализированных цифровых решений, которые помогают банкам создавать ценность в цифровом мире и получать известность на местах.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что такое R2P: преимущества и проблемы платежей по запросу

B2B2C Фото: alexwebagency

Решение Agency Banking компании Sopra является ярким примером B2B2C. Оно выступает в качестве третьей стороны, которая распространяет банковские услуги от имени банка, при этом их близость и видимость на местах являются ключом к приобретению новых клиентов.

Перспективы цифрового банковского бизнеса растут также из-за карантинных ограничений, введенных из-за COVID-19. По словам Пентти Хаккарайнена, члена Наблюдательного совета ЕЦБ, выступавшего на 28-й конференции RegTech, «в европейском банковском секторе с начала пандемии число пользователей цифровых технологий увеличилось на 23%. Это укрепляет позиции банковского сектора как отрасли, где клиенты наиболее охотно связываются со своими поставщиками услуг через онлайн-каналы».

Ракефет Руссак-Аминоах
бывший генеральный директор Bank Leumi, который недавно присоединился к израильской финтех-компании Team8

Действительно, у этой стратегии много претендентов в самых разных секторах, но в некоторых из них есть участники, которые уже давно основывают свои бизнес-модели на B2B2C. Так что порядок, возможно, не такой уж и новый…

Пример работы B2B2C в компании Klarna

Чтобы объяснить модель B2B2C, рассмотрим пример компании Klarna x H&M.

Знаменитый на весь мир бренд H&M — сеть магазинов одежды с более чем 5000 точек продаж в 74 странах и процветающей электронной коммерцией (представитель B2C).

Klarna — шведская финтех-компания, которая предлагает финансовые услуги онлайн компаниям электронной коммерции (представитель B2B).

Покупатели могут размещать заказы непосредственно в H&M онлайн, но они не всегда могут заплатить за них заранее или, когда хотят платить только за те вещи, которые у них остались после примерки. Именно здесь на помощь приходит Klarna.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что такое платежи между счетами A2A: разновидности и преимущества

Klarna Фото: cnbc.com

Это беспроигрышная ситуация, поскольку H&M не нужно следить за платежами (Klarna делает это за них в рамках партнерства), а также не нужно нести финансовые риски. Клиенты могут делать заказы более гибким способом, а Klarna может использовать имя H&M для повышения узнаваемости бренда, снизить некоторые расходы (им не нужно хранить и отправлять одежду) и получить доступ к данным о клиентах H&M. Как видите, это партнерство B2B2C имеет полный смысл, потому что оба игрока получают от него большую выгоду.

В этом примере важно отметить, что клиенты, совершающие покупки в H&M, знают, что их товары продает и отправляет H&M, но платят они через другую компанию, — Klarna. В долгосрочной перспективе клиенты могут перестать проводить такое четкое различие и начать ассоциировать покупки онлайн с Klarna (психология маркетинга).

Кроме компании Klarna, к наиболее ярким успешным примерам работы B2B2C в финтех стоит отнести Affirm и EarnUp.

Affirm — финтех компания с штаб-квартирой в Сан-Франциско. Бренд сотрудничает с продавцами, чтобы предоставить клиентам кредиты в рассрочку непосредственно в точках продаж.

EarnUp — сотрудничает с кредиторами, предлагая потребителям автоматические платежи по кредиту, которые помогают им быстрее расплатиться с долгами.

Должна ли ваша компания принять стратегию B2B2C?

В теории любая компания B2B может принять стратегию B2B2C, сотрудничая с компанией B2C. Но это не значит, кто каждый бизнес в этом нуждается.

Некоторые моменты, которые следует учитывать:

  1. Ваш продукт

Это само собой разумеется, но не все товары идеально подходят для такого типа распространения. Некоторые продукты просто не предназначены для продажи конечным потребителям, например, нишевые продукты в строительной отрасли.

  1. Цифровая зрелость (готовность использовать этот инструмент)

Как упоминалось ранее, этот тип бизнес-модели обусловлен цифровизацией. Это означает, что и ваша компания, и фирма, с которой вы можете сотрудничать, должны обладать определенным уровнем цифровой зрелости, чтобы справиться с этой задачей.

Не забывайте: подход B2B2C основан на желании предложить конечному клиенту наилучший опыт и продукт, созданный по индивидуальному заказу.

В наше время это требует серьезных цифровых усилий, где продуманная платформа электронной коммерции является обязательным условием.

  1. Совместимость компании

Вступая в любое деловое партнерство, стоит проверить, совместимы ли вы с вашим потенциальным партнером. Важно уделить особое внимание юридическому отделу и отделу информационных технологий — если они не смогут найти общий язык, партнерство будет трудновыполнимым.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Синергия экологии и финансов: Как «зеленые» FinTech покоряют мир и помогают планете

С другой стороны, если удастся построить успешное партнерство, обе компании ждет множество выгод:

  1. Получение расширенной информации о потребителях

Вернемся к истории успеха H&M x Klarna. В этом примере мы видим, как B2B-игрок получает представление о клиентских данных B2C-игрока. Этот тип данных никогда не был бы доступен для Klarna, если бы они не сотрудничали с H&M.

  1. Возможность сократить определенные расходы

Это касается обеих компаний, участвующих в партнерской программе. В вышеизложенном примере мы видим, что у Klarna мало затрат на маркетинг, нет затрат на складирование продукции и доставку.

H&M берет на себя производство, продажу и доставку товаров, но не несет финансового риска, связанного с решением проблем после оплаты. Если возникают проблемы с оплатой, то за этим следит служба поддержки клиентов Klarna.

  1. Возможность создать более сильный бренд

Klarna — относительно новый бренд, который покоряет цифровой мир. Некоторые из владельцев бизнеса или директоров компаний знают, что для создания бренда с нуля нужно очень много усилий. Это может занять очень много времени, прежде чем он действительно начнет работать. Сотрудничая с крупным игроком B2C и ассоциируясь с H&M, компания Klarna успешно воспользовалась коротким путем, чтобы сделать свое имя известным.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Американский финтех-гигант предложил уникальную концепцию CBDC

Что такое встроенное финансирование и почему банки не спешат внедрять инструмент

По материалам globalbankingandfinance.com и blastic.com/articles

Что такое модель B2B2C? Определение, преимущества и использование • BUOM

29 июля 2021 г.

Компании обычно вступают в партнерские отношения, которые являются взаимовыгодными для обеих сторон. Модель B2B2C — это популярный способ, с помощью которого предприятия вступают в партнерские отношения для достижения целей по доходам, эффективности и росту. Знакомство с моделью B2B2C может помочь вам понять различные преимущества и вместе с командой решить, является ли это правильным выбором для вашей организации. В этой статье мы даем определение модели B2B2C, объясняем различия между B2B2C и B2B и приводим список преимуществ и общих способов использования этой модели.

Что такое модель B2B2C?

Модель B2B2C — это бизнес-модель, объединяющая модели B2B и B2C. B2B означает бизнес для бизнеса, а B2C означает бизнес для потребителя. В моделях B2B2C два предприятия совместно поставляют продукты или услуги клиентам через интегрированную цепочку поставок. Первый бизнес в цепочке поставок предлагает второму бизнесу доступ к услуге, которая может увеличить их доход, обеспечить доступ к большему количеству клиентов или повысить эффективность, в то время как второй бизнес продает продукты или услуги напрямую клиентам, используя сервис второго бизнеса.

Например, финансовый бизнес может сотрудничать с мебельным бизнесом, чтобы предоставить клиентам финансирование при покупке мебели, чтобы они могли платить за мебель в рассрочку. В этом примере клиенты знают, что они получают финансирование от другой компании, чем покупают мебель, но обе компании сотрудничают для предоставления этой услуги. Мебельный бизнес может извлечь выгоду из этого партнерства, используя заранее установленную службу финансирования вместо того, чтобы вкладывать капитал и время в разработку собственной службы финансирования. Финансовая компания может извлечь выгоду из партнерства, приобретая больше клиентов.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Различия между моделями B2B и B2B2C

В моделях B2B один бизнес продает продукт или услугу другому бизнесу и не участвует в продаже этого продукта или услуги клиентам. Второй бизнес может использовать продукты или услуги, которые первый бизнес предоставляет в своих собственных продуктах или услугах, но клиенты могут не знать об этих отношениях. Например, компания по производству пиломатериалов может продавать свою древесину мебельной компании, которая затем использует древесину для создания мебели для продажи клиентам, но клиенты могут не знать, что древесина изначально была получена от компании по производству пиломатериалов.

Преимущества модели B2B2C

Многие организации переводят свои бизнес-модели на B2B2C из-за различных преимуществ. Вот список преимуществ модели B2B2C:

Предоставляет экономические возможности

Одной из основных причин, по которой предприятия вступают в такие виды партнерства, является расширение их потенциала для экономического роста. Предприятия в этих партнерствах определяют возможности для увеличения своих доходов за счет использования услуг, клиентской базы, логистики и доверия к бренду другого бизнеса для повышения конкурентоспособности своих собственных продуктов или услуг. Например, компания по доставке может сотрудничать с сетью ресторанов, чтобы предоставлять услуги доставки своим клиентам, тем самым увеличивая доход сети ресторанов и бизнеса по доставке.

Объединяет отрасли

Компании обычно имеют интересы, связанные с определенной отраслью, и тратят капитал и время на развитие своего бизнеса, чтобы конкурировать в рамках одной отрасли. Модели B2B2C позволяют двум предприятиям объединять свои две отрасли, предоставляя ценные продукты и услуги в обеих отраслях. Например, один бизнес может потратить годы на развитие своего продуктового бизнеса, а другой может потратить годы на развитие своего бизнеса по доставке, что позволит этим двум предприятиям объединить свои отрасли, когда один предлагает услуги доставки в рамках бизнеса другого продуктового магазина.

Улучшает удобство

Мотивация потребителей совершать покупки обычно возникает из-за удобства. Например, покупатель может найти собственное финансирование для крупных покупок, но если бизнес вступает в партнерство B2B2C, чтобы предоставить покупателям доступ к финансированию в своем магазине, у клиентов может быть больше мотивации для совершения покупки. Предприятия обычно вступают в такие партнерства, чтобы обеспечить удобство для клиентов, что может помочь предприятиям получить постоянных и постоянных клиентов.

Увеличивает доступ к клиентам

Компании обычно тратят годы на сбор квалифицированных лидов и лояльных клиентов. Вступление в партнерские отношения B2B2C может увеличить клиентскую базу для обоих предприятий за счет объединения всех их текущих клиентов и потенциальных клиентов. Например, у компании по доставке может быть значительное количество преданных клиентов, которые постоянно пользуются их услугами доставки, а у розничного магазина также могут быть постоянные клиенты, которые постоянно покупают товары в их магазине. Объединение этих продуктов и услуг позволяет обеим компаниям иметь доступ к клиентской базе друг друга.

Снижает накладные расходы

Предприятия, вступающие в партнерские отношения B2B2C, могут сократить свои накладные расходы за счет устранения затрат, связанных с логистикой, таких как доставка и хранение продукции. Например, служба доставки продуктов, работающая в одиночку, может хранить скоропортящиеся товары на складах до тех пор, пока клиенты не купят их для доставки, но если они сотрудничают с продуктовым магазином, им не нужно хранить продукты на складе, поскольку продуктовый магазин поставляет их. все это.

Кроме того, вход в новую отрасль часто требует вложения большого количества капитала. Партнерство B2B2C может помочь сократить эти расходы, ограничивая необходимость для предприятий развивать возможности самостоятельно предоставлять продукт или услугу.

Повышает доверие к бренду

Компании также обычно вступают в партнерские отношения B2B2C, чтобы повысить доверие к своему бренду, сотрудничая с бизнесом, который потребители уже знают и которому доверяют. Оба предприятия могут быть в состоянии обеспечить доверие в различных отраслях, способствуя общему доверию к партнерству. Например, известный банк, который сотрудничает с магазином электроники для предоставления финансирования, может позволить клиентам доверять обоим предприятиям свои деньги и личную информацию.

Использование для моделей B2B2C

Помимо финансирования и доставки, у модели B2B2C есть несколько применений. Вот список некоторых из наиболее распространенных способов, которыми компании используют эти партнерства:

Электронная коммерция

Веб-сайты, которые продают продукты потребителям в Интернете, часто вступают в партнерские отношения B2B2C, чтобы продавать продукты, которые производят многие другие предприятия. Это партнерство дает клиентам удобный доступ к продуктам во многих отраслях в одном месте, что упрощает покупку и доставку. Например, популярный сайт электронной коммерции может размещать на своем сайте товары нескольких конкурирующих телевизионных брендов. Клиенты знают, когда они покупают товары, которые производит другой бизнес, и могут даже хранить и доставлять их, но они все равно совершают покупку на веб-сайте электронной коммерции.

Розничная торговля

Компании обычно вступают в партнерские отношения B2B2C с розничными магазинами, чтобы хранить свои продукты на полках. Например, в магазине товаров для дома может быть продукция разных производителей мебели и других товаров для дома. Это партнерство B2B2C, потому что клиенты знают, что они покупают товары, которые другой бизнес предоставляет в магазин.

Еда и напитки

Многие рестораны предлагают клиентам популярные бренды напитков через фонтанчики и в бутылках. У клиентов может быть больше мотивации покупать еду в ресторане, если они предлагают знакомые напитки. По этой причине рестораны обычно сотрудничают с компаниями по производству напитков, чтобы предлагать свои напитки в своих ресторанах. Это пример модели B2B2C, поскольку потребители знают, что они покупают напиток не у той компании, которая производит еду, которую они также покупают. Это выгодно обеим сторонам партнерства, поскольку каждая из них может продавать больше своей продукции потребителям.

Что такое B2B2C?

Вы слышали о B2B. Вы слышали о B2C. Но что вы знаете о модели B2B2C? Многие компании строятся вокруг моделей B2B или B2C. Хотя эти модели по-прежнему очень актуальны в современном бизнес-ландшафте, другой вариант становится все более популярным в эпоху цифровых инструментов и растущих ожиданий потребителей: B2B2C.

Бизнес-модель B2B2C сочетает в себе преимущества каждого подхода, позволяя компании B2B использовать опыт B2C и охватить большую клиентскую базу. Хотя B2B2C черпает вдохновение из более знакомых моделей, он привносит новые соображения в деловой мир.

Давайте рассмотрим, что представляют собой предприятия B2B2C, какими преимуществами они пользуются и с какими проблемами могут столкнуться.

Что такое B2B2C?

B2B2C, или бизнес-бизнес-потребителю, представляет собой модель электронной коммерции, при которой предприятия получают доступ к клиентам через третью сторону, но не могут взаимодействовать напрямую через собственный бренд.

 

 

Сравните эту модель с другими моделями:

 

B2B 

В рамках B2B одна компания продает товары и услуги другой. Компании-разработчики программного обеспечения и поставщики офисной техники часто попадают в эту категорию.

B2C

Модель электронной коммерции B2C позволяет компании напрямую взаимодействовать с потребителем. Большинство потребительских брендов используют эту модель. Единственная разница между этим и традиционным подходом B2C заключается в форме транзакций, которые происходят онлайн через веб-сайты или приложения, а не в физическом магазине.

B2B2C

В бизнесе B2B2C участвуют три стороны: основной бренд, посредник и покупатель. Потребители полностью осознают, что покупают у основного бренда. Целью компании-посредника является предоставление более прямых услуг в точках контакта с клиентами, создавая взаимовыгодную ситуацию для обоих предприятий.

 

 

Примеры бизнес-моделей B2B2C 


В то время как модели B2B и B2C могут быть легко распознаны, предприятия B2B2C менее распространены в текущей среде маркетинга и коммерции. По этой причине часто бывает полезно увидеть конкретные примеры:

 

Instacart

Instacart — это новая модель B2B2C, которая в цифровом виде имитирует процесс покупки продуктов. В то время как традиционные продуктовые магазины обычно не подвергались цифровому преобразованию, необходимому для предоставления этой услуги, Instacart выступает в качестве партнера по платформе для таких магазинов. Полученная в результате модель B2B2C позволяет Instacart использовать узнаваемость бренда, существующую клиентскую базу и ассортимент продуктовых магазинов, в то время как продуктовые магазины получают выгоду от оцифрованного обслуживания клиентов Instacart.

 

Pladur

Pladur, ведущий поставщик гипсокартона в Испании, отличается от конкурентов своей платформой электронной коммерции B2B2C. Сотрудники, дистрибьюторы и клиенты используют одно и то же решение, обеспечивающее простой процесс покупки, связанную логистику и управление производством, а также значительно сокращающее время выполнения заказов.

 

Tuff Shed

Tuff Shed, производитель навесов и гаражей, имеет магазины в США. Однако благодаря партнерству B2B2C с национальными розничными торговцами, такими как Home Depot, клиенты могут получить доступ к онлайн-конструктору продуктов Tuff Shed через устройства. находится в сетевых магазинах. Таким образом, покупатель остается клиентом Home Depot, но Tuff Shed поддерживает брендинг и сбор данных о потребителях.

 

AZA Finance

Поддерживая более 115 стран, AZA Finance преследует простую цель: «Облегчить ведение бизнеса в Африке». Эта организация выступает в качестве посредника между другими компаниями и их потребителями, предлагая решения в области финансовых технологий, охватывающие несколько валют, чтобы упростить международную торговлю.

 

 

Преимущества бизнес-модели B2B2C  

По мере того, как ожидания клиентов становятся все более сложными, компаниям становится все труднее масштабировать операции и управлять заказами. Для решения новых задач многие компании B2B выбирают партнерство с другими в рамках модели B2B2C.

  1. Доступ к 360-градусному обзору клиентов

    Компания B2B сталкивается с ограничениями в сборе и использовании данных о потребителях. Компании, использующие бизнес-модель B2B2C, имеют прямой доступ к конечным клиентам, что позволяет создавать персонализированные предложения и решения. Результатом является более надежный цифровой опыт, который приносит пользу всем трем сторонам.

  2. Снижение эксплуатационных расходов

    Операционные расходы увеличиваются с ростом ожиданий клиентов; в ответ подход B2B2C позволяет компаниям исключить затраты на логистику и снизить накладные расходы. Точно так же, хотя для входа в новую отрасль или предоставления новых решений требуется большой капитал, партнерство B2B2C позволяет распределить эти затраты между несколькими компаниями.

  3. Возможности увеличения доходов 

    Компании B2B2C также имеют возможность расширить свой потенциал экономического роста. Сотрудничая с другими, компания может выйти на новые рынки, получить доступ к более широкой клиентской базе, использовать существующие ресурсы и, в конечном итоге, разделить финансовое бремя, необходимое для изучения новых возможностей.

  4. Сохранение контроля над брендингом и ценообразованием 

    В рамках модели коммерции B2B компании часто практически не контролируют позиционирование и продажу своей продукции. Это часто приводит к потере идентичности бренда, а это означает, что конечные потребители не знают об первоначальных производителях или поставщиках, ответственных за ожидаемое ими качество. Модель B2B2C устраняет эту проблему за счет более непосредственного взаимодействия бизнеса с конечным потребителем. Когда бренд имеет больший контроль над ценой, представлением и маркетингом своей продукции, у этого бренда больше шансов стать «нарицательным» и завоевать новых клиентов.

Проблемы B2B2C

 

Несмотря на то, что электронная коммерция B2B2C является относительно новой и пользуется растущим спросом, она имеет как свои преимущества, так и немало трудностей, которые необходимо преодолеть. Проблемы присущи любой бизнес-модели; однако из-за своей относительной оригинальности у B2B2C еще не было времени или широкого распространения, необходимого для того, чтобы стимулировать творческие решения, предоставляемые другим моделям.

Давайте подробнее рассмотрим, что может помешать стремительному росту популярности подхода B2B2C:

  1. Растущий спрос  
    Несмотря на то, что предприятия B2B2C имеют больше ресурсов для управления растущим спросом клиентов, они по-прежнему сталкиваются с теми же проблемами, что и другие компании: как бренды могут создать персонализированный, бесшовный опыт без ущерба для рентабельности инвестиций (ROI)? Этот вопрос побуждает некоторые компании знакомиться с другими моделями электронной коммерции, где им не придется рисковать относительно новым подходом.
     
  2. Комплексное товарищество
    В партнерстве B2B2C больше заинтересованных сторон, чем в традиционной модели B2B или B2C. Компании должны выстраивать отношения с посредниками, а также с конечными клиентами, уравновешивая потребности партнеров с ожиданиями потребителей, чтобы создать оптимизированную среду продаж.
     
  3. Управление клиентским опытом 
    Как и любое существенное изменение, переход на модель B2B2C требует от компаний переосмысления своих отношений с потребителями. Поскольку B2B2C вводит посредника в традиционные транзакции, необходимо, чтобы основной бренд рассмотрел, как это повлияет на качество обслуживания клиентов и требуется ли более практичный подход к управлению.
     
  4. Требуемые инвестиции
    Переход от бизнес-модели B2B или B2C требует предварительных инвестиций. Сюда входит стоимость надежной платформы электронной коммерции, способной взаимодействовать с клиентами при интеграции со сторонними бизнес-решениями. Также необходимо инвестировать в инструменты, способные распределять данные о потребителях между сторонами, позволяя всем заинтересованным сторонам быть ключевыми игроками в торговой экосистеме.
     
  5. Модификации инфраструктуры 
    Последней и, возможно, самой сложной проблемой, связанной с бизнесом B2B2C, является необходимость изменить или полностью переосмыслить базовую инфраструктуру. Когда коммерция велась установленным образом в течение многих лет, переход на что-то новое может быть трудным, трудоемким и даже тревожным. По мере изменения бизнес-целей должны меняться роли персонала, финансовые соображения, целевая аудитория и многое другое. Во многих смыслах эти модификации могут показаться полным редизайном оригинальной компании, а некоторых такие большие изменения просто пугают. Преодоление этих логистических и культурных препятствий может помешать организациям совершить скачок.

 

Откройте для себя современную систему электронной коммерции, которая соответствует вашим потребностям 

Чтобы создать модель B2B2C, которая максимизирует преимущества, избегая серьезных проблем, вам необходимо преодолеть границы между потребностями потребителей и требованиями партнеров. Поскольку эти элементы часто рассматриваются по отдельности, ваш бизнес должен объединить две точки зрения, чтобы создать что-то новое и многообещающее.

По этой причине крайне важно, чтобы ваш подход преуспевал в четырех областях:

  1. Самостоятельное управление счетом
  2. Управление заказами
  3. Опыт покупки
  4. Опыт содержания продукта

По-настоящему беспроблемный опыт B2B2C требует, чтобы все четыре возможности были объединены в одной системе.

Благодаря Liferay эта единая система всегда будет под рукой.

См. также: 

4 возможности электронной коммерции, которые необходимы для современных продаж B2B

Загрузите нашу электронную книгу, чтобы узнать больше об этих 4 функциях электронной коммерции, которые необходимы для вашего бизнеса.

Загрузите нашу электронную книгу

Объяснение двух моделей маркетинга B2B2C — ИНФОГРАФИЯ

Хотите узнать, что такое B2B2C?

Вы нажали на эту статью, конечно.

Нажмите, чтобы увеличить

Время считывания: 8 минут

  • B2B2C означает Бизнес для Бизнеса для Потребителя.

  • Две модели:

  • Модель B2B2C используется в электронной коммерции, финансовых технологиях, онлайн-заказе продуктов питания, недвижимости, продуктовых магазинах, подборе персонала и т. д.

  • Маркетинг B2B2C может быть сложным, поскольку вы продвигаете маркетинг для двух сторон: бизнеса и пользователей.

  • Маркетинг B2B2C дает вам навыки как в B2B, так и в B2C, что может открыть множество возможностей для вашей карьеры.

  • Smartpay B2B2C Marketing JD

B2B2C не является новой ареной, но с появлением новых платформ в таких областях, как финансовые технологии, электронная коммерция и онлайн-заказ продуктов питания, никогда не было большего спроса на маркетологов с такими навыками.

Наш клиент, Smartpay, в настоящее время ищет менеджера по маркетингу, который может проводить кампании B2B2C. Обязательно ознакомьтесь с JD в конце этой статьи.

В этой статье я займусь в:

  • Что B2B2C означает

  • Что B2B2C Marketing

  • Требования для ASK2B2C.

    Проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи B2B2C

  • Карьерный путь маркетолога B2B2C

Давайте приступим к делу.

Что такое B2B2C?

B2B2C означает Бизнес для Бизнеса для Потребителя.

Это может иметь два отдельных определения, но давайте начнем с рассмотрения отдельных частей: 

B2B = бизнес для бизнеса и B2C = бизнес для потребителя.

Если вы не знакомы с этими терминами, ознакомьтесь с нашей предыдущей статьей, в которой я разбиваю навыки, необходимые для каждого из них.

B2B

Маркетинг B2B ориентирован на предприятия, которые вы хотите приобрести в качестве клиентов. Предприятия B2B, как правило, продают программные инструменты, которые используются для оптимизации бизнес-операций, таких как внутренние системы, бюджетирование, окупаемость инвестиций в маркетинг и т. д. 

Эти компании будут менее известны, чем более публичные компании B2C.

Примерами предприятий B2B являются AppsFlyer, Cisco, Databricks, Salesforce, список можно продолжать и продолжать.

B2C

Маркетинг B2C ориентирован на потребителей. Компании B2C будут иметь конечные продукты, которые будут использоваться людьми, а не предприятиями.

Примерами здесь могут служить такие компании, как Colgate, Coca-Cola, Apple и все, что есть у вас дома.

Теперь, когда мы рассмотрели две части, давайте посмотрим, как они объединяются, чтобы сформировать Voltron маркетинга B2B2C.

B2B2C

B2B2C может иметь два значения.

Во-первых, это то, что мне нравится называть моделью « Layers », а во-вторых, то, что я люблю называть моделью « Middle Man ».

B2B2C — Модель слоев

В модели слоев у вас есть два уровня: уровень B2B и уровень B2C.

Это предприятия, которые продают свою продукцию другим предприятиям, которые продают продукцию конечным потребителям.

Примером модели Layers B2B2C могут быть фармацевтические компании, которые продают свою продукцию медицинским работникам (покупателям), которые затем назначают ее пациентам (потребителям).

Эта модель не является основной темой этой статьи, но если вы маркетолог, работающий с многоуровневой моделью, вот отличная статья с тремя советами по успешному маркетингу b2b2c от Altitude Marketing.

Чтобы получить более подробную информацию о многоуровневой модели, прочитайте эту статью Forbes о маркетинге B2B2C.

B2B2C — Модель посредника

Второй тип маркетинга B2B2C — это то, что я называю 9. 0003 Средний человек Модель .

Это компании и платформы, которым для достижения успеха нужны как предприятия, так и потребители (пользователи) на своей платформе.

Простой пример — Wahl+Case и все, что связано с набором персонала.

При найме у нас есть две группы клиентов: клиенты (предприятия) и кандидаты (потребители). Хотя клиенты — это те, кто платит за наши услуги, кандидаты так же важны для нашего бизнеса.

Итак, нам нужно привлекать как бизнес, так и потребителей, то есть B2B2C.

Другой пример — наш клиент Smartpay.

Smartpay — это финтех-платформа, которая упрощает процесс оплаты для пользователя (потребителя) и увеличивает продажи для продавца (бизнеса). Без любого из этих клиентов бизнес не работал бы.

Эта концепция не нова, она существует во многих отраслях, с которыми вы знакомы; Недвижимость, Службы онлайн-доставки, Продуктовые магазины. Даже Amazon вписывается в эту модель.

Новым в этом является скорость, с которой могут расти компании B2B2C. Если вы сейчас запускаете бизнес B2B2C, вам необходимо быстро подключить партнеров, чтобы обезопасить пользователей.

Здесь на помощь приходит маркетинг.

Что такое маркетинг B2B2C?

B2B2C-маркетинг использует стратегии как B2B-, так и B2C-маркетинга для привлечения как компаний, так и потребителей на вашу платформу.

Если вы маркетолог B2B2C, вы должны эффективно продавать как пользователям, так и партнерам, чтобы создать экосистему, выгодную обеим сторонам.

Ярким примером этого может быть Amazon. (не каламбур)

Amazon должен устанавливать и поддерживать отношения с продавцами, а также привлекать клиентов.

Amazon привлекает продавцов, предоставляя стимулы для продажи на Amazon, а также маркетинговые кампании, направленные на малый бизнес.

Amazon также проводит маркетинговые мероприятия, ориентированные на потребителей, чтобы они были вашим первым пунктом назначения, когда вам нужно что-то купить.

Итак, что это значит для маркетологов?

Чем занимается маркетолог B2B2C?

Работая маркетологом B2B2C, я раскрою некоторые мысли, лежащие в основе нашей различной деятельности здесь, в Wahl+Case.

В маркетинге B2B2C вы можете развить навыки маркетинга B2B и B2C.

Вам нужно будет создать отдельные профили клиентов для вашего бизнеса и пользователей, а затем найти то, что лучше всего подходит для каждого из ваших целевых клиентов. Как правило, для их выполнения используются следующие стратегии:

Цифровой маркетинг

Как и в любой маркетинговой роли, вам потребуется сильный набор навыков работы с цифровыми технологиями. Вам нужно знать, что работает в поисковой рекламе, социальной рекламе и аналитике данных, чтобы обеспечить максимальную рентабельность инвестиций.

Цифровой маркетинг включает в себя больше, чем платные каналы. Вам необходимо настроить и поддерживать веб-сайт вашей компании, целевые страницы, Google Mybusiness и SEO.

Все перечисленные ниже навыки также могут подпадать под определение цифрового маркетинга, но я выделил их отдельно, чтобы дать более подробную информацию.

Контент-маркетинг

Одним из краеугольных камней методологии входящего маркетинга, популяризированной Hubspot, является контент-маркетинг. Вам нужно будет создавать контент, который привлекает, вовлекает и восхищает ваших целевых клиентов.

Эта статья, которую вы сейчас читаете, является примером усилий по контент-маркетингу, которые мы используем в Wahl+Case для привлечения людей, заинтересованных в работе в технологической отрасли и, возможно, даже в маркетинговой роли B2B2C. (используйте эту ссылку, чтобы подать заявку)

Социальные сети

Независимо от того, какой у вас продукт, вы должны быть в социальных сетях. Фактически, ваша страница в Instagram будет функционировать как ваш веб-сайт.

Вы должны быть на каждом канале, на котором вы можете быть. Изучение того, что работает на каждой платформе, а затем создание контента в этих форматах.

Часто компании недооценивают социальные сети, что является большой ошибкой. Это первое место, где многие клиенты будут взаимодействовать с вашим брендом, и первое место, куда люди пойдут, когда захотят протянуть руку помощи.

Не делайте этой ошибки. Расставьте приоритеты в социальных сетях.

Маркетинг влияния

Инфлюенсеры — очевидный инструмент маркетинга B2C, но они также являются важной частью маркетинга B2B2C.

Мало того, что вы можете использовать влиятельных лиц в своей отрасли для маркетинга B2B, но если вы вспомните многоуровневую модель, о которой я упоминал ранее, продажи B2B2C могут управляться этими влиятельными лицами или дистрибьюторами.

В модели посредника вы также хотите создать сильный бренд, на который могут рассчитывать обе стороны. Ключевой частью этого будет поиск подходящего посла или влиятельного лица, с которым можно сотрудничать.

Преобразование лидов в продажи

Последняя часть этого набора навыков — преобразование лидов, полученных в результате ваших маркетинговых усилий (MQL), в потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продаж (SQL). Это означает тесное сотрудничество с отделом продаж в вашей компании для взаимодействия с потенциальными клиентами в нужное время, чтобы гарантировать, что они не ускользнут.

Вам нужно быть бдительным в отслеживании клиентов, которые взаимодействуют с вашим брендом по всем каналам, и обязательно связываться с ними в подходящее время с вашим отделом продаж.

Если вы хотите узнать больше о преобразовании потенциальных клиентов, отвечающих требованиям маркетинга, в потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продаж, ознакомьтесь с нашим руководством по технологической воронке продаж здесь.

Итак, что нужно, чтобы стать менеджером по маркетингу B2B2C?

Требования маркетолога B2B2C

Они различаются в зависимости от компании, но типичные требования включают:

  • 3 года опыта работы в цифровом маркетинге; 5 лет общего опыта в маркетинге

  • Степень бакалавра

  • Навыки копирайтинга

  • СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ

  • Управление проектами

  • Анализ данных.

    Быть маркетологом B2B2C дает вам навыки, необходимые для продвижения в направлении B2B или B2C, или продвижения в качестве маркетолога B2B2C.

    Вы также можете стать руководителем отдела маркетинга в компаниях, предлагающих комплексные продукты, таких как Google, Facebook и Amazon.

    Вот некоторые из этих должностей:

    На самом деле подойдет любая должность, связанная с маркетингом, поскольку вы получаете большой опыт маркетинга как в B2B, так и в B2C каналах.

    Заключение

    Создавая эту статью, я понял, что эта тема сложна из-за того, насколько большими стали компании. У Amazon, например, есть бизнес-линии, которые соответствуют всем этим категориям: AWS и Amazon Business продают предприятиям, Amazon E-Commerce продает B2C со своими основами Amazon и оригинальными продуктами, а Amazon E-Commerce работает как платформа B2B2C для третьих лиц. партийные продавцы для продажи своей продукции потребителям.

    Это захватывающее время для развития универсального набора навыков маркетолога B2B2C.

    Хотите узнать больше?

    Проверьте JD ниже, чтобы подать заявку на вакансию Smartpay!

    Описание работы

    Smartpay — Маркетолог B2B2C

    Если вы хотите подать заявку на эту должность, свяжитесь с нами !

    Больше технических вакансий

    Кто такой специалист по стратегии электронной коммерции

    Спросите рекрутера, часть 2

    5 Проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в качестве PdM, и навыки, необходимые для их решения

    Спросите рекрутера, часть 1

    Часто задаваемые вопросы: UI/UX дизайнеры в Японии

    Что такое Front-end Engineer

    Кто такой консультант по решениям? (включая JD)

    Кто такой инженер технической поддержки?

    Кто такой инженер предпродажной подготовки?

    Кто такой архитектор решений? (включая JD)

    Полное руководство по должностям инженера, работающего с клиентами

    От Уолл-стрит к программированию. Часть 1: от финансов к проектированию

    Три секрета успеха

    5 навыков, которые позволят вам нанять технического менеджера по продуктам в 2022 г.

    Что такое TPM? Объяснение роли технического менеджера по продукту (включая JD)

    Маркетинговая инфографика B2B2C: объяснение двух моделей (включая JD)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *