Какой должна быть торговая b2b-система
СТАТЬИ
Какой должна быть торговая b2b-система
Головина Елена, 2 мая 2017
Что такое торговая система и зачем она нужна b2b-покупателям
Что такое торговая система?
По сути торговой системой является любой интернет-магазин. Системой — потому что в нее вовлечены люди (дистрибьюторы, менеджеры, поставщики, покупатели), но все они работают на базе платформы — специального программного обеспечения.
Другими словами торговая система — это взаимодействие продавцов и покупателей в рамках какой-то отрасли (электротехнической, строительной и др.) на основе торговой платформы.
Сегодня многие участники b2b-рынка работают по принципу «менеджер — телефон — прайс-лист — почта — клиент». Но такой подход устарел и часто разрушает эффективную коммуникацию между всеми участниками. В b2b-системе есть весь необходимый функционал, чтобы перестать общаться с менеджерами по оперативным вопросам, а решать их самостоятельно, удобно и быстро.
Почему взаимодействие происходит именно в рамках отрасли?
Потому что попытки удовлетворить каждого приведут к провалу, а сосредоточенность на конкретной отрасли помогает лучше понять и изучить свою целевую аудиторию, а значит сделать все возможное для ее комфортной работы с отраслевой системой.
Кроме того, отраслевые торговые системы выгодны промышленным гигантам — они позволяют им успешно управлять процессами развития В2В-коммерции в своем экономическом секторе.
К примеру, российская информационно-торговая система e-Metex.ru объединила практически всех отечественных производителей труб, в совокупности владеющих 90% рынка, а учредителями портала Metalcom.ru стали семь организаций, входящих в Российскую ассоциацию металлоторговцев.
Чем торговая система для b2b-покупателя отличается от той, что нацелена на b2c-клиента?
В b2b-сфере важно убрать все лишнее. Мы так и сделали. Например, убрали заказы без регистрации.
Часто в b2b-системе одна и та же компания делает заказы регулярно, поэтому напрашивается обязательная регистрация, и заказы без нее — это лишнее.
Кроме того, основная разница — в функционале платформы, на которой выстроена система: улучшенный поиск по разным запросам, возможность создавать спецификации — отложенные заказы, другая карточка товара, возможность видеть остаток на складе и т.д.
Такая разница существует, потому что кардинально отличается принцип работы профессионального покупателя от розничного. Оптовик знает, какой конкретно товар он хочет заказать, и даже знает его артикул. Торговая b2b-система должна быть заточена под него.
Для чего вообще нужна торговая b2b-система?
Для простоты, унификации и честного бизнеса в отрасли.
Пример в b2c — это «Яндекс. Маркет», когда любой покупатель может купить у любого продавца то, что ему нужно. Главное для него — лучший товар по выгодной цене, который прямо сейчас в наличии. Такая торговая система исключает всякие маркетинговые уловки, которые зачастую занимают большую часть в стоимости продукта.
Если их нет выигрывают и покупатели, которым не нужно переплачивать за товар, и продавцы, у которых будет более выгодные условия, когда не придется переплачивать за рекламу. Это особенно ценно для b2b-сферы, потому что для бизнеса важны лучшие условия.
Кроме того, регистрация в торговой системе важна небольшим компаниям, которым сложно пробиться на рынок. Если они производят лучший товар, и у них есть все ресурсы. чтобы делать его дешево — им достаточно добавить его в торговую систему, и продукт себя окупит.
Интерес к торговым системам огромный, потому что одна из целей торговой системы — наведение порядка внутри компаний (в 1С, в базе клиентов и т.д.). К примеру, у компаний-дистрибьютеров, которым сложно взаимодействовать, не имея единой торговой системы и базы товаров. Когда порядок появится — профессиональным покупателям станет проще освоить их отрасль.
Какие бывают торговые b2b-системы?
На сегодня мы выделили три уровня развития торговых систем:
Первый уровень — торговая система управляется одним поставщиком и обслуживает множество покупателей.
Второй уровень — торговая система по-прежнему управляется одним поставщиком, но есть возможность участия поставщиков-партнёров.
Это не разные интернет-магазины со своими стандартами: все они существуют на основе единой торговой платформы, но ни с кем не пересекаются. У каждого свои товары, но описаны они согласно единому стандарту. Если этого не будет — это будут по сути просто разные интернет-магазины разных крупных компаний.
Третий уровень — торговая система обслуживает неограниченное количество участников, каждый из которых может независимо друг от друга обрабатывать заявки покупателей.
Торговая система третьего уровня — это идеал, к которому мы стремимся.
Клиенты нашей B2B-платформы
АВС-экспресс
B2B-платформа электронной коммерции для электротехнических товаров компании
«АВС-электро».
— 250 000 электротоваров в формате ETIM
— Отклик поиска 0.1 секунды
— Заказы и документы
— Остатки на складах
— Индивидуальные цены и скидки
— Модуль коммерческих предложений
— Встроенный модуль аналитики продаж
— Мобильное приложение
avs.express
СтройМикс
Сайт B2B-продаж строительных и отделочных материалов для компании «СтройМикс».
— 12 000 стройматериалов в оптовом каталоге товаров
— Адаптация под особенности 1С
— Заказы и документы
— Быстрый подбор технических аналогов
— Остатки на складах по каждому товару
— Возможность проценивать собственную смету
b2bstrmix.ru
Элком-Электро
B2B-портал для продажи кабельно-проводниковой, электротехнической и светотехнической продукции компании «Элком-Электро».
— 230 000 товаров в формате ETIM
— Быстрый подбор технических аналогов и связанных товаров
— Точное наличие товаров и остатков на складе
— Персональные цены и скидки
— Брендированное мобильное приложение
— Загрузка готовых товарных смет
— Модуль коммерческих предложений
b2b.
el-com.ru
Уралэнерго
B2B-платформа для одного из крупнейших поставщика электротехнических товаров в Приволжском федеральном округе.
— Более 300 000 электротоваров в формате ETIM
— Поиск по кодам РАЭК, ЭТМ и «Русский свет»
— Быстрый подбор технических аналогов и связанных товаров
— Заказы, документы и остатки на складах
— Индивидуальные цены и скидки
— Модуль коммерческих предложений
connect.u-energo.ru
Рэйд-21
Оптовый интернет-магазин для дистрибьютеров продуктов питания — компании «Рэйд».
— Моментальный отклик поиска за 0.1 секунды
— Заказы и документы
— Учет остатков на складах
— Подбор аналогов
— Персональные цены и скидки для клиентов
— Приложенные документы к товарам
— Удобный процесс повторного заказа
— Рекомендованные товары от менеджеров
b2b.reid21.ru
РОСЭК
Торговая B2B-система для поставщика электротехнического оборудования «РОСЭК»
— 350 000 электротехнических товаров
в формате ETIM
— Индивидуальные цены и скидки
— Актуальная информация по остаткам и наличию на всех складах
— Загрузка смет из Excel-файла
— Подбор аналогов и связанных товаров
— Модуль коммерческого предложения
rosek24.
ru
Хогарт
B2B-система для поставщика инженерных систем в области отопления, вентиляции и сантехники
— Моментальный отклик поиска за 0.1 секунды
— Умный поиск по артикулам, названиям, свойствам, сокращениям и разделам каталога
— Учет остатков по всем складам
— Подбор аналогов в один клик
— Индивидуальные цены
— Документооборот по заказам
b2b.hogart.ru
Ампер (Беларусь)
B2B-портал для дистрибьютора производителей источников света, светового и электротехнического оборудования
— Мгновенный поиск по товарам
— Персональные цены и скидки для клиентов
— Учет остатков по всем складам
— Модуль настройки акций и предложений
— Спецификации и документы
— Аналитика по заказам и менеджерам
b2b.amper.by
Эквинет (Берлин)
B2B-система для поставщика специального оборудования для автомобилей, представленных на территории России
— B2B-система на английском языке
— Открытый каталог товаров
— Актуальная информация по наличию, остаткам, ценам и срокам доставки
— Поиск по аналогам в один клик
— Удобный процесс повторного заказа
— Персональные цены и скидки для клиентов
b2b.
bev-berlin.com
Сан Лайт Электро
B2B-платформа для компании «Сан Лайт Электро» — дистрибьютора низковольтной аппаратуры; кабельно-проводниковой, светотехнической и электрощитовой продукции
— Актуальная информация по наличию, остаткам, ценам и срокам доставки
— Отклик поиска 0.1 секунды
— Приложенные документы к товарам
— Удобный процесс повторного заказа
— Встроенный модуль аналитики продаж
lk-24.ru
Ампер-М
B2B-портал для электротехнической компании «Ампер-М»
— Интегрированная информация по остаткам на складах крупнейших поставщиков и производителей в электротехнической отрасли
— Наличие ликвидных позиций с ценой «распродажа»
— Быстрый и удобный повтор заказов
— Поиск по кодам РАЭК, ЭТМ и «Русский свет»
— Подбор аналогов
— Оплата заказов картой
b2b.amper-m.ru
Гамма Компоненты
B2B-система для компании «Гамма Инжиниринг», которая более 25 лет работает на рынке электронных компонентов
— Мгновенный отклик поиска за 0.
1 секунды
— Учет остатков на складах
— Подбор аналогов и избранные товары
— Индивидуальные цены и скидки
— Модуль коммерческих предложений
gamm.ru
Мир упаковки
Торговый B2B-каталог компании «Мир упаковки», которая производит пластиковую тару для рынка продуктов питания, косметики и бытовой химии
— Открытый каталог товаров
— Актуальная информация по наличию, остаткам и срокам
— Персональный менеджер
— Модуль коммерческих предложений
— Приложенные документы к товарам
— Понятный модуль аналитики продаж
b2b.mirupak.ru
Елена Головина
Редактор
Елена Головина Monday, April 3
Работа над отраслевым стандартом
Разработка и ценность отраслевого стандарта для интернет-магазина в сфере b2b
Ошибки, подводные камни, сложности и как с ними справиться
истории успеха
Подводные камни, сложности и как с ними справиться
истории успеха
Ошибки, подводные камни, сложности и как с ними справиться
Что происходит с компанией при запуске B2B-платформы.
С какими проблемами может столкнуться компания и как с ними справиться, чтобы запуск B2B-системы прошел гладко.
Что происходит с компанией при запуске B2B-системы
Запуск B2B-системы выводит компанию на новый уровень развития и сильно влияет на ее бизнес-процессы — особенно если они не выстроены и требуют доработки или разработки с нуля.
Когда оптовая компания выходит на e-commerce-рынок, у нее не остается права на ошибку. Та информация, которую организация начинает показывать через платформу оптовых продаж профессиональным покупателям, должна быть достоверной и точной. Нельзя допускать дополнительных сложностей или запускать в работу неотлаженные бизнес-процессы, которые не доведены до идеала.
Какие бизнес-процессы изменятся
Запуск платформы оптовых продаж затронет все бизнес-процессы компании — от снабжения и закупки до управления продажами и процессами развития.
Например, при полной интеграции и подключении B2B-системы точно изменится логистическая схема. Если без платформы часть рутинной работы по формированию документов, общению со складом, остаткам можно было поручить менеджеру, то при вводе B2B-портала такой возможности нет. Система должна молниеносно и точно показывать всю информацию по наличию товаров, их остаткам и ожидаемым срокам поставки.
По сути сам бизнес-процесс не меняется, меняется его формат. Он становится быстрым и актуальным. К примеру, в некоторых организациях договоры сначала попадают к менеджерам, а те передают их юристам или бухгалтерам на проверку. Здесь важно понимать, что если что-то можно сделать на листе бумаги, — можно и в портале. При этом не понадобится усложнять процесс и тратить лишнее время — все можно напрямую сказать и показать клиенту.
Платформа оптовых продаж делает бизнес-процессы компании более эффективными, снижает операционные издержки, повышают уровень лояльности клиентов, помогает выйти на новый рынок и повысить конкурентоспособность.
Но запуск таких систем не всегда проходит гладко. Рассказываем, что может пойти не так.
1. Неактуальность данных. Основная сложность, с которой сталкиваются компании при запуске платформы оптовых продаж, — неактуальность данных. Это касается и логистики, и ассортимента матрицы товара, запасов, их описания, цен и т.д. Если данные неверны, ваш сайт будет обманывать покупателей.
2. Не выделена рабочая группа. Если не сформировать рабочую группу — разработчикам будет сложно взаимодействовать с отделами компании, запрашивать внутреннюю информации о бизнес-процессах, особенностях товарной номенклатуры, ценовой политики, интеграции с ERP-системой и т.д. В итоге запуск может затянуться на долгое время.
Часто менеджеры не хотят ничего менять или боятся остаться без работы
3. Внутренние противодействия в компании. Платформа выгодна компании, но часто менеджеры и отдел продаж не хотят ничего менять и боятся остаться без работы.
В итоге они начинают прямой саботаж и отказываются работать через систему. Дело в том, что внедрение системы может потерять свою эффективность даже из-за одного человека — топ-менеджера. Если он не включится в работу — B2B-системой могут перестать пользоваться как клиенты, так и сотрудники.
4. К переменам могут быть не готовы и покупатели. Понятно, что клиенты уже привыкли закупать товар одним и тем же способом — по почте или телефону. Скорее всего, B2B-платформа подойдет и понравится им больше, но каждому это сложно объяснить заранее.
5. Отсутствие плана по вовлечению клиентов. Многие ожидают, что платформа оптовых продаж сможет работать самостоятельно. Но в электронной коммерции так не бывает. Чтобы получить максимальный эффект от внедрения, нужно разработать и провести программу по вовлечению старых и новых клиентов, чтобы разгрузить менеджеров и выйти на новый рынок.
B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж в интернете
| Возможности платформы |
| Отраслевые решения |
Что делать, чтобы запуск
системы прошел гладко
1.
Компания должна быть готова к изменениям. Заказчик должен понимать, что компанию ждут кардинальные изменения внутри бизнес-процессов. Не получится быстро интегрировать B2B-портал, если большинство из них завязаны на принятии решений людьми. Например, частый бизнес-процесс, который запускается в компаниях, это — работа с рекламациями. Можно подготовить список на листе бумаги и повесить его над столом у сотрудника, который принимает товар. А можно создать ряд условий, которым товар соответствует, и загнать их в систему. Так интеграция с системой не растянется на долгий срок.
2. Проделать работу над актуализацией данных. Нужно знать, где и что хранится, когда комплектуется машина, когда приходит товар от поставщика и т.д. Также важно оценить, как отгрузить товар и наладить обмен со складами в режиме реального времени. Когда компания начинает получать актуальную информацию постоянно и передавать ее клиентам — это становится ее огромным конкурентным преимуществом.
3. Сформировать рабочую группу. Компании важно выделить рабочую группу, которая будет курировать разработку, внедрение и запуск платформы. Обычно в команду включают самых компетентных сотрудников, которые разбираются в особенностях работы всех отделов. В идеале в группе должны быть руководитель проекта, технический директор, 1С-специалист, руководитель отдела продаж и маркетолог.
4. Подготовить менеджеров и отдел продаж. Нужно объяснить менеджерам, что -платформа оптовых продаж — это не отдельный канал продаж, а сервис, разработанный в первую очередь для них. Это важно, ведь 60% успешности проекта при переходе в онлайн стоит за поддержкой менеджера. Здесь нужно не сократить их количество, а помочь им обрабатывать больше клиентов. Этому, как раз, и поможет перевод клиентской базы в интернет, где клиенты смогу заказывать товары самостоятельно. А освободившееся время менеджеры смогут тратить на поиск новых клиентов и зарабатывать больше денег.
60% успешности проекта при переходе в онлайн стоит за поддержкой менеджера
5. Составить список минимального функционала для запуска B2B-системы. Вместе с разработчиками рабочая группа компании должна составить чек-лист жизненно важного функционала, с которым можно максимально быстро выйти на рынок и начать собирать обратную связь.
6. Перевести в онлайн лояльных клиентов. После запуска не стоит переводить в систему сразу всех клиентов. Сначала подключите ваших лояльных покупателей, чтобы протестировать платформу. Если всплывут какие-то недоработки, будет возможность безболезненно их исправить, не теряя клиентов.
7. Внедрить программу мотивации для всех текущих покупателей. После тестирования можно переводить в систему остальных клиентов. Обязательно расскажите им о самых важных преимуществах платформы. Например, быстром и удобном поиске товара по артикулам, названиям и любым характеристикам, простом процессе повторного заказа, возможности получать точную информацию по наличию, остаткам на складах и скачивать нужные документы.
8. Собрать обратную связь. Обязательно следите за комментариями и отзывами покупателей, проведите опросы и будьте внимательны к их пожеланиям и запросам. Хватает ли им функционала для работы, есть ли ненужные элементы — лучше работать с негативными отзывами, чем потерять клиента.
9. Выйти на новые рынки. Разработайте план вовлечения клиентов, чтобы выйти на новый рынок своих покупателей. Предложите компаниям сделать тестовый заказ или сделайте выгодные условия, отсрочку платежа, дополнительные скидки, бесплатную доставку и т.д.
Запуск B2B-системы необходим каждой компании, даже той, у которой есть возражения. Платформа сокращает операционные издержки, позволяет компании шагнуть на новый рынок, привлечь дополнительный доход, упростить ведение бизнеса и не только. Все сложности внедрения платформы решаемы. Особенно — если грамотно выбрать B2B-систему, которая станет вашим главным конкурентным преимуществом.
Аргументируем все выгоды
Проведем skype-презентацию: покажем систему в работе,
ответим на все вопросы, обсудим перспективы внедрения
конкретно для вашего бизнеса
| Бесплатная консультация и аудит |
Что такое интеграция B2B? | ИБМ
Что такое интеграция B2B?
Интеграция типа «бизнес-бизнес» (B2B) — это автоматизация бизнес-процессов и коммуникации между двумя или более организациями.
Это позволяет им более эффективно работать и торговать со своими клиентами, поставщиками и деловыми партнерами за счет автоматизации ключевых бизнес-процессов. Программное обеспечение для интеграции B2B предоставляет архитектуру, необходимую для оцифровки информации и ее быстрого направления через торговую экосистему организации..
Что такое платформа интеграции B2B?
Платформа интеграции B2B помогает компаниям интегрировать все свои сложные процессы B2B и электронного обмена данными (EDI) в сообществах своих партнеров в едином шлюзе. Платформа собирает данные из исходных приложений, переводит данные в стандартизированные форматы, а затем отправляет документы деловому партнеру с использованием соответствующего транспортного протокола. Программное обеспечение для интеграции B2B доступно для локального использования, или доступ к службам интеграции можно получить через размещенные облачные службы.
Почему интеграция B2B важна?
Цифровизация расширяет ожидания партнеров и клиентов.
Организации обнаруживают, что медленная, неэффективная, подверженная ошибкам ручная обработка информации не является устойчивой в мире, подключенном к цифровым технологиям. И у каждого бизнеса есть свой набор систем и приложений для обмена файлами и сообщениями с партнерами. Разрозненные технологии затрудняют общение.
Для достижения таких целей, как увеличение доходов, ускорение выхода на рынок и повышение эффективности, организациям нужна успешная бизнес-сеть, а для этого требуется современное решение для интеграции B2B. 1 С помощью правильных инструментов B2B организации могут быстро и надежно подключаться и обмениваться цифровыми данными. Это может сократить время, необходимое для вывода новых продуктов и услуг на рынок, и помочь компаниям достичь проворства и гибкости, необходимых им для конкурентоспособности.
Прочтите документ IDC, чтобы узнать, как реализовать преимущества интеграции B2BКлючевые возможности интеграции B2B
Коммуникационные адаптеры
Никогда не отказывайтесь от запроса на адаптацию.
Интеграция приложений
Включает адаптеры для подключения к серверным системам, включая базы данных, SAP, а также облачное хранилище объектов с клиентским адаптером AWS S3.
Механизм перевода
Мощное преобразование любого в любое. Преобразует документы из одного формата в другой.
Картографическое программное обеспечение
Включает визуализацию полей данных и показывает отношения между документами.
Отслеживание сообщений и отчетность
Обеспечивает управление событиями и создание отчетов, а также аудит на централизованных информационных панелях, которые позволяют вам в режиме реального времени предоставлять системным администраторам и партнерам информацию о действиях и состоянии.
Шифрование
Шифровать данные в состоянии покоя или в движении. Надежное управление сертификатами, включая поддержку современных шифров и алгоритмов.
Проверка данных
Применяет бизнес-правила с графическим моделированием бизнес-процессов к отправляемой информации для выявления любых ошибок.
Сжатие
Позволяет быстрее отправлять большие файлы. Возможности включают передачу файлов и сообщений любого размера.
Кейсы интеграции B2B
Компания по цепочке поставок превысила 29 миллионов транзакций в день Компании Li & Fung нужно было убедиться, что ее решение для управления цепочками поставок может масштабироваться, чтобы справляться с экспоненциальным всплеском транзакций во время распродаж в честь Дня холостяка в Китае.
Компания работала с IBM Services над тестированием и настройкой своего решения IBM Sterling B2B Integrator, что позволило ему обрабатывать пиковые объемы до миллиона транзакций в час.
Связанные решения
B2B интеграция
Интегрируйте сложные процессы B2B и EDI в сообществах ваших партнеров в едином шлюзе с помощью этой очень гибкой платформы.
Преобразование данных
Помогает автоматизировать сложное преобразование и проверку данных между различными форматами и стандартами.
Почтовый ящик высокой доступности
Удовлетворяйте потребности в операциях с высокой доступностью и избыточностью с помощью надежного решения для хранения данных.
Файловый шлюз
Позволяет консолидировать все передачи файлов через Интернет на едином, масштабируемом, безопасном и постоянно доступном пограничном шлюзе.
Онбординг партнера
Сократите время и ресурсы, необходимые для адаптации новых партнеров, при этом управляя и поддерживая существующих партнеров.
Прозрачность цепочки поставок
Оптимизируйте совместную работу по всей цепочке поставок за счет оцифровки и автоматизации транзакций B2B.
Ресурсы
5 системных интеграций, необходимых для успешной электронной коммерции B2B
7 августа 2018 г.
Автор:
Жюстин Кросс
Метки: ЭРП
Традиционно оптовые предприятия были сосредоточены на заказах по телефону и личных продажах. Тем не менее, все больше и больше компаний понимают, что для достижения успеха в нынешней конкурентной среде им необходимо сосредоточить больше усилий на электронной коммерции B2B.
Forrester прогнозирует, что к 2021 году объем электронной коммерции B2B достигнет 1,2 трлн долларов. В частности, в случае крупных оптовых заказов клиенты ожидают такого же (или более высокого) уровня обслуживания, который могут предложить предприятия, работающие непосредственно с потребителем. В то время как увеличение числа миллениалов и их покупательной способности в сфере B2B способствует росту потребности в беспрепятственном опыте электронной коммерции даже в рамках более традиционных оптовых и B2B-бизнесов.
Правильные инструменты, системы и технологии имеют решающее значение для успеха. Таким образом, мы здесь, чтобы поделиться своими мыслями о том, какие системные интеграции вы должны использовать, чтобы добиться успеха в своей стратегии электронной коммерции B2B.
Планирование ресурсов предприятия (ERP) и системы бэк-офиса
Чтобы защитить прибыль и добиться успеха в этой высококонкурентной отрасли, B2B, дистрибьюторские и оптовые предприятия должны иметь максимально эффективные процессы бэк-офиса. Такие вещи, как выполнение заказов, выставление счетов и бухгалтерский учет, должны быть оптимизированы и автоматизированы, где это возможно. Именно здесь планирование ресурсов предприятия (ERP) и системы бэк-офиса жизненно важны для успеха. Они могут напрямую интегрироваться с выбранной вами платформой электронной коммерции наряду с другими каналами (как показано ниже), гарантируя, что вы сможете эффективно осуществлять продажи через любой выбранный канал — будь то онлайн, по телефону, EDI, на выставках или в поле.
Клиентские порталы B2B
Вы должны быть в состоянии предложить несколько различных методов продаж при работе в крупномасштабном бизнесе B2B. В то время как некоторые из ваших клиентов будут рады покупать у вас через современные платформы электронной коммерции, другие по-прежнему захотят получить доступ к своему собственному клиентскому порталу самообслуживания, где они могут размещать заказы, отслеживать заказы, делать запросы и даже запрашивать возврат. С ростом, который мы наблюдаем в сфере программного обеспечения как услуги (Saas) и облачных решений в отрасли, предложить портал самообслуживания довольно просто. Но вам понадобится доступ к надежной платформе API, которая гарантирует, что ваш портал может интегрироваться напрямую с вашей платформой электронной коммерции или через систему вашего бэк-офиса.
Программное обеспечение для точек продаж (POS)
Несмотря на рост популярности электронной коммерции B2B, нельзя отрицать, что вашим сотрудникам по-прежнему необходимо быть в дороге, встречаться с клиентами и время от времени оформлять заказы лично.
Именно здесь надежное программное обеспечение для точек продаж (POS) будет обеспечивать эффективность. Если вы выберете систему с автономным режимом и мобильными возможностями, ваши сотрудники смогут искать продукты, создавать заказы, создавать контакты и даже выставлять счета за заказы, и все это в присутствии компании, которой вы продаете. Но что также важно здесь, так это то, что POS-система может интегрироваться с вашей платформой электронной коммерции либо напрямую, либо через другую систему, такую как ERP, — это гарантирует, что ваши уровни запасов всегда обновляются по всем каналам.
Решения для электронного обмена данными (EDI)
При продаже более крупным предприятиям, таким как Target или Walmart, вероятно, наступит время, когда вам потребуется внедрить системы электронного обмена данными (EDI) для прямой связи с их собственными бизнес-системами, например, с размещением, отслеживанием и доставкой. заказы. Многие современные ERP-системы или бэк-офисные системы будут предлагать эту функциональность через надежную структуру API, в то время как некоторые решения для электронной коммерции также смогут облегчить этот тип взаимодействия B2B.
Платежные решения B2B
В сфере B2B и оптовой торговли принято предлагать несколько различных типов оплаты. Это связано с тем, что многие компании имеют уникальную политику в отношении счетов и платежей, и как продавец вы должны придерживаться их политики, чтобы выиграть и сохранить их обычай. Кроме того, уменьшение трения, когда дело доходит до платежей, также гарантирует, что вам платят быстрее, что жизненно важно для здорового денежного потока. Следовательно, ваша платформа электронной коммерции и другие системы заказов должны иметь возможность обрабатывать транзакции по счету, а также раздельные платежи, платежи по счетам и онлайн-платежи. Это можно сделать либо с помощью функции используемой вами системы электронной коммерции, либо с помощью специализированных поставщиков платежных решений B2B, которые интегрируются с вашей платформой электронной коммерции.
Заключительные мысли
Успех в современных условиях, независимо от того, говорим ли мы о B2B или прямом взаимодействии с потребителем, зависит от бизнес-модели, которая позволяет вам быть там, где находятся ваши клиенты, предоставлять им гибкость на протяжении всего пути к покупке и предлагать им высокие цены.