Автоматизация фитнес клуба – встроенная CRM-система, учет членств и пакетов, расписание занятий и личный кабинет клиента для сайта | Дропшиппинг

Содержание

Программы для фитнес-клубов, спортивных секций

Сервис для фитнес-клубов. База клиентов, онлайн-запись, сбор и анализ обратной связи от клиентов, контроль доступа к оборудованию, ведение учета посещений разных клубов сети по одной карте клиента, статистика.

Настольная программа фитнес клуба. Учет клиентов, посещений; продажа карт, абонементов, товаров; расписание и запись; рассылки; скидки; аналитика, отчеты; настраиваемые формы, меню, отчеты, ККМ, считыватели карт, поддержка франчайзи и филиалов, настольная и онлайн версии.

Конфигурация для фитнес центров, йога центров, фитнес клубов, бассейнов, спортивных комплексов, оздоровительных учреждений. Также может использоваться в стрелковых клубах, обучающих центрах, детских развивающих центрах. Программа предназначена для ведения учета и помощи в организации и управления всеми бизнес процессами на любом из упомянутых предприятий.

Программа для автоматизации менеджмента предприятий, специализирующихся на спорте и здоровье. автоматизация работы рецепции клуба: регистрация посещений клиентов, проверка активности карт, продажа товаров и услуг; ведение финансовых взаиморасчетов, организация безденежного расчета внутри фитнес клуба; CRM; форма для работы тренерского состава — запись и списание персональных тренировок, предоставление отчетов.

Сервис онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг. Мощная и понятная в использовании облачная платформа объединила в себе опыт крупнейших сетей и лидеров рынка.

Система онлайн-записи и управления бизнесом. Помимо записи и «напоминалок» для клиента, система предоставляет электронный журнал для администратора, который помогает отслеживать и вносить записи в единую систему, вести учёт клиентов. Подойдёт для различных видов бизнеса: медицинских центров, салонов красоты, автосервисов, фитнес-клубов, курсов рукоделия и пр.

Программа для руководителей и администраторов школ танцев, фитнес-клубов, школ единобо

www.livebusiness.ru

Автоматизация фитнес-клуба

Один из ключевых факторов при применении киосков для автоматизации продаж — качественный интерфейс и его влияние на бизнес-процессы. Яркие, многофункциональные экраны не только повышают общую эффективность от внедрения устройств, но также увеличивают положительный опыт в процессе приобретения товаров или услуг, лояльность и в конечном счете общую доходность/снижение издержек для бизнеса.

Все сферы разные, в ряде случаев не требуется какого-то особенного проектирования и дизайна, когда речь идет о разовой оплате парковки или времени посещения парка аттракционов. В таких ситуациях требуется внедрить базовый брендированный интерфейс, состоящий из нескольких экранов с кнопками. При этом нужно не забыть учесть цветовую гамму экранов для соответствия месту установки и освещенности помещения, чтобы пользователю было зрительно удобно оперировать киоском в процессе выбора услуг, оплаты и получения чека.

А если заказчик — крупный фитнес-клуб, услуги которого включают массу предложений, каждый клиент имеет несколько лицевых счетов для различных категорий платежей, а киоск должен уметь сам заключать договор и выдавать клубную карту?

Современные игроки на рынке фитнес-услуг — средние и крупные клубные сети, развивающие бренд, заботящиеся о стилистике, создающие уникальную атмосферу. Такие заказчики рассматривают только широкоформатные киоски и постепенно повышают требования к интерфейсу, юзабилити, одним словом хотят одновременно современный UX и качественный UI (о качестве программного решения даже не упоминаем, все должно быть на уровне). К слову, сочетание UX/UI не является столь важным именно для продажи тренировок, так как в большинстве случаев клиент уже знает (посмотрел на сайте, увидел в рекламе), какой примерный набор услуг ему нужен или он уже постоянный член клуба. Скорее важно получение положительного опыта и поддержание статуса клуба, визуального образа, ну и предоставление мощного функционала.

Опираясь на требования рынка мы разрабатываем и совершенствуем новые интерфейсы для различных сфер, включая фитнес-направление. При этом отмечаем уверенное сокращение спроса на привычные 22″ терминалы самообслуживания и рост интереса к 32″ широкоформатным вертикальным киоскам с безналичной оплатой. Новое поколение интерфейсов для таких устройств поддерживает все возможности веб-технологий — любой контент может быть отображен на киоске.

Основные требования владельцев фитнес-клубов и основанный на рабочих кейсах функционал включает авторизацию по RFID-карте или браслету, личный кабинет с возможностью покупки карт (членств с набором услуг), пакетов услуг или разовых посещений.

Наличие различных лицевых счетов — важное требование владельцев клуба, используется для привлечения большего количества денежных средств клиентов, например, за счет повышенной скидки при оплате тренировок с лицевого счета. Эффективно увеличивает количество постоянных клиентов (которые держат крупные суммы на счету в клубе), привлекает новых, повышает лояльность (за счет скидок и бонусов при оплате). Маленький плюс для посетителей — не нужно регулярно иметь при себе платежные средства.

Функционал управления картой — продление и заморозка/разморозка членств, в ряде клубов является новинкой, в средних и крупных сетях — обязательное наличие.

Яркий экран с витриной услуг, описанием, ценой, upsell и т. д. Может включать выбор тренера, дополнительных условий. Обязательная разбивка по категориям, сортировка, поиск по названию, теги.

За последние годы резко возросло общее качество интерфейсов и требований к юзабилити во всех сферах бизнеса, связанного с оказанием услуг, продажей товаров на всех возможных устройствах, в веб- и мобильном секторе. Люди познакомились с качеством и привыкли к нему, интуитивно любят “глазами” и получают удовольствие от использования сочных, качественных, многофункциональных экранов. А у бизнеса есть понимание, что такое качественный интерфейс, зачем он нужен и есть желание и готовность вкладывать деньги в развитие решения.

Хотите продавать эффективно и экономно? Автоматизируйте процессы, начиная с первого контакта потенциального клиента с инструментом продаж. Заботитесь о положительном опыте в процессе продажи, стремитесь привлекать аудиторию? Внедряйте решения с качественными интерфейсами, ставьте себя на место клиента, предугадывайте его вкусы и ощущения от использования киоска самообслуживания.

Попробуйте наши решения и создайте
свою историю успеха

Напишите нам

soft-logic.ru

Автоматизация работы спортивного фитнес — клуба. Используйте возможности!

По мере развития спортивно-оздоровительного предприятия его сотрудникам все сложней видеть глобальную картину происходящего в клубе, вести контроль клиентов, статистику, наблюдать за современными тенденциями в отрасли, оперативно принимать решения и совершать сделки, прогнозировать спрос и планировать предложения. Комплексная автоматизация бизнес-процессов поможет справиться с этими задачами и обеспечить постоянное развитие.

Особенности национального фитнеса
Задачи автоматизации того или иного заведения сферы услуг определяются его бизнес-процессами. В случае автоматизации фитнес — центров имеется несколько особенностей, отличающих их даже от других спортивных комплексов.

— Прежде всего, это необходимость индивидуального подхода к клиенту, − считает Денис Кабанов, руководитель группы платежно-пропускных систем компании ДатаКрат. − Если, к примеру, на горнолыжной трассе система может просто регулировать проход к подъёмнику, не требуя персонализации, то в фитнес-центр клиент идет за определенной процедурой, и даже к определенному тренеру. Посетитель фитнес-центра оплачивает услуги на сумму 60 тысяч и рассчитывает получить за эти деньги индивидуальное обслуживание, рассчитанное именно на его потребности. Ему важно время оказания услуги, место, специалист, оказывающий услугу, а не просто «доступ» к тренажеру. Во-вторых, здесь важна возможность забронировать услугу. В третьих, фитнес-клубы постоянно расширяют спектр предлагаемых услуг: групповые спортивные, силовые, танцевальные занятия, водные программы, услуги тренажерного зала, персональные тренировки и прочее. Это требует от программы автоматизации большой гибкости и возможности настройки в процессе эксплуатации. Наконец, фитнес-центры работают с клиентами в течение, как правило, длительного времени. Причем, чем больше период действия клубной карты, и выше процент продления, тем услуга выгоднее для центра. Поэтому сегодня, стараясь закрепить клиентов, центры предлагают большой выбор услуг − семейные, утренние, детские карты, клубные годовые карты, корпоративные карты, абонементы. И это тоже система должна учитывать, как на программном, так и на аппаратном уровне.

Выбираем систему
Сегодня на рынке средств автоматизации имеется достаточно большое количество систем, имеющих в названии слово «фитнес». Системы автоматизации спортивных клубов, разработанные российскими компаниями, выполнены на высоком качественном уровне, не требуют чрезмерных вложений, изначально разработаны с учетом особенностей российской бизнес-среды и специфики отрасли. Именно в отраслях развлечений и услуг такие российские решения по автоматизации уже имеют серьезный опыт внедрения, отлаженные технологии поддержки. Они проверены на практике и доказали свою эффективность. На что же следует обратить внимание при выборе системы?

Возможности специализированной системы, как правило, включают в себя:

Учет клиентов, идентификация клиентов по карте;
Учет посещений, обслуживания клиентов; ведение клубных карт, абонементов и разовых посещений;
Учет времени действия клубной карты, контроль предоставления оплаченных услуг, оперативный мониторинг загрузки клуба;
Возможность раздельного учета услуг: календарных – клубная карта рассчитана на период, количественных – по количеству посещений, либо разовых услуг для гостей;
Учет оплаты услуг, организация различных форм оплаты, учет бесплатных услуг;
Тарификация по событию: время суток, календарная дата, будни/выходные;
Управление тарифами, просмотр «истории» тарифных планов;
«Заморозка» клубных карт, блокировка клубных карт;
Учет кадровых данных и времени работы сотрудников клуба с возможностью построения системы мотивации сотрудников;
Формирование и печать оперативных отчетов, автоматизация финансового анализа деятельности клуба;
Планирование и учет ресурсов и работ фитнес — центров.

Однако это – только основной функционал, возможности систем автоматизации спортивных клубов этим не ограничиваются. Как полагает Денис Кабанов, выбирая систему, следует обращать внимание и на целый ряд других особенностей:

— Предлагаемая нами система автоматизации «БАРС.Фитнес» − комплексное решение, обладающее несколькими интересными, именно для фитнес-клуба, качествами. Прежде всего, это многофункциональность. Кроме автоматизации рабочих мест, она позволяет управлять, скажем, шкафами в раздевалке. Они открываются индивидуальной картой или браслетом клиента, и сегодня это востребовано. Также востребована тарификация доступа в различные зоны клуба, с возможностью установления различных тарифов. Во вторых, это гибкость настроек программы. Она может применяться как на предприятии с клубной системой посещений, так и с абонементной, позволяя при этом автоматизировать различные типы бизнесов, вплоть до многофункциональных спорткомплексов. Имеется возможность создания индивидуальных рабочих мест, с разграничением доступа к системе различных сотрудников, т.е. с помощью Барс.Фитнес, возможно создание разнообразных наборов ролей рабочих мест. Причем эти рабочие места могут создаваться, исходя из сегодняшних потребностей клиента, с возможностью последующего развития бизнеса.

Как это работает
Рассмотрим работу системы автоматизации управления фитнес-клубом на примере той же «БАРС.Фитнес». Прежде всего, на клиента в системе заводится индивидуальная карточка. Эта карточка содержит справочные данные о клиенте, информацию о купленных услугах, брони, посещениях и процедурах, платежах и т.п. Далее, каждому постоянному клиенту выдается идентификатор − пластиковая карта. Поскольку в заведении могут быть зоны, в которых использование карты затруднительно (например, сауна), в качестве идентификатора могут применяться брелоки, наручные браслеты различных видов (рассчитанные на воздействие высоких температур и т.п.). На карту, которая содержит уникальный код, оформляются все заказы. С каждым кодом в системе связывается определенный набор услуг, условия их предоставления. Далее клиент может получить только те услуги, которые определены для каждой конкретной карты. Количество видов тарифов в системе не ограничено и формируется в соответствии с маркетинговой политикой фитнес-клуба.

Предоставление каждой услуги автоматически регистрируется клиентом либо сотрудником центра с помощью считывателей карт, установленных на входе/выходе в зоны отдыха либо на рабочем месте специалиста. Платежно-пропускная система позволяет автоматически контролировать вход в платные зоны отдыха – сауну, бассейн, тренажерный зал и т.п. В этом случае на входе устанавливается специальное пропускное оборудование (турникет, либо замок) со считывателями карт. Клиент при входе проводит картой по считывателю, система, определив действительность предъявленной карты, разрешает проход.

Но для заведения важна, в первую очередь, постоянная работа с клиентом.

— Используя программный комплекс, можно автоматически оформить абонемент, − говорит Денис Кабанов. Абонемент позволяет при покупке определённого количества услуг получить скидку. Если же в заведении применяется клубная система, то оформляют клубную карту. Клубная карта имеет определенный срок действия − год, полгода и т.д. Такие карты дают право посещать занятия фитнес-клуба в любое время и без ограничения по количеству посещений. Удобно и то, что программа позволяет оформить как индивидуальные, так и семейные (на двоих и более членов семьи) карты. Возможно оформлять и другие виды карт: например, интересное предложение для молодежи, студентов − это продажа «утренних» карт, дающих право заниматься в утренние часы. Корпоративные карты — хороший инструмент стимуляции работы сотрудников и повышения их лояльности для компании-работодателя, и весьма перспективное направление для фитнес-клуба. При оформлении корпоративной карты автоматически импортируются данные о сотруднике, в том числе сумма денег, которую предприятие дотирует работнику. В рамках этой суммы сотрудник может пользоваться услугами центра. В отчетный период информация о произведенных каждым сотрудником расходах предоставляется компании-работодателю. Владельцам клубных карт могут быть предложены в качестве бонуса скидки на покупку товаров спортивного бара, в качестве подарка при оформлении карты полотенца и т.п. Очень удобным для клиента является возможность системы зачислить на свою карту определенную сумму денег и пользоваться ею, как электронным кошельком, оплачивая услуги клуба, делая покупки в баре, кафе. Одно из главных достоинств системы − очень удобная технология бронирования с учетом графика предоставления услуги и графика работы специалистов клуба. Применяя программу, можно забронировать не только услугу, но и конкретного специалиста – инструктора. Если предоставление услуги привязано к конкретной зоне, используют функцию бронирования по зонам. При этом для каждой зоны задается ограничение по количеству клиентов, и если это количество превышает предельное, то программа не позволит зарезервировать услугу и предложит забронировать другое время. Таким, образом, в любой момент времени предоставляется точная информация о свободных тренерах и специалистах, производится мониторинг наполняемости зон клуба. Каждый клиент, воспользовавшийся услугами центра, учитывается системой с сохранением истории всех покупок товаров и услуг в системе отчетов. На основании этих данных менеджеры анализируют статистику посещаемости клуба, динамику востребованности тех или иных услуг.

В любой момент времени доступна любая статистическая информация в виде следующих отчетов:

«По новым договорам»,
«По датам окончания действия договора»,
«По действующим договорам»,
«По новым абонементам»,
«По датам окончания действия абонементов»,
«По действующим абонементам»,
«По товарам и услугам»,
«По сотрудникам»,
«По зонам»,
«По клиентам»,
«По долгам»,
«Сводный отчёт по операциям»,
«Оборотная ведомость»,
«Кассовые отчеты.

Считаем деньги
Спрос на услуги по автоматизации фитнес-центров на Урале сегодня не отстает от московского. Это объясняется, в том числе, быстрым ростом самого сектора фитнеса. Несколько лет назад количество фитнес-центров у нас увеличивалось за год раза в три. Сейчас прирост хотя и несколько замедлился, но продолжается. При этом, как почти везде в области достаточно дорогостоящих услуг, у менеджмента клубов есть понимание необходимости применения самых передовых технических решений для организации бизнес-процессов.

Если же говорить про окупаемость систем автоматизации в любых видах услуг, в том числе спортивных, то эффект весьма велик. Например, такой факт: после внедрения автоматизации в горнолыжном комплексе поступление денежных средств увеличивается на 30-35%, что объясняется, скажем так, устранением человеческого фактора. Конечно, при автоматизации фитнес-центра, в связи с тем, что востребованность услуги зависит от разных условий (многое зависит от того же тренера, например), труднее вычленить именно «системную» составляющую прибыли. Тем не менее, и исключение злоупотреблений со стороны персонала, и повышение лояльности клиента напрямую и весьма существенно влияют на доходность.

Вот, что сказал Антон Мурзин, директор консалтингового агентства ГКЦ:

— Общеизвестно, что привлечение новых клиентов требует денег, зачастую сравнимых с доходом от них, а приносят эти деньги – наоборот, постоянные клиенты. И чем более эксклюзивной является услуга, тем более верно это положение. А удержание клиента сегодня требует и постоянного отслеживания ситуации, и именно индивидуального подхода, что вряд ли возможно без автоматизации бизнес-процессов.

www.datakrat.ru

внедрения в «Фитнес-центр 100%» (ЦЕХ) и «I LOVE FITNESS»

Компания Soft-logic сообщает о внедрении собственных программных решений в два фитнес-клуба — «Фитнес-центр 100%» (ЦЕХ) и «I LOVE FITNESS», входящих в состав управляющего холдинга Fitness Holding. Холдинг объединяет 16 клубов по всей России и 1 клуб в США.

«Фитнес Центр 100%» – спортивно-оздоровительный комплекс международного уровня площадью 4 000 кв.м., имеющий самое современное оборудование и предлагающий круглосуточные услуги тренажерного зала, бассейна, бойцовского клуба, сайкл студии, AntiGravity секции, Aquaflat занятий, йоги и пилатеса, SPA, банного комплекса и массажа. На территории также имеется кафе и фитнес-бар.

«I LOVE FITNESS» – фитнес-клуб площадью 5 000 кв.м., включающий как классические виды фитнес-услуг – бассейн, тренажерные залы, так и профессиональный блок студийных направлений. Клуб предлагает самую большую площадь для занятий боксом, а также боевыми искусствами и смешанными единоборствами в Москве.

По требованию заказчика специалисты компании Soft-logic обеспечили интеграцию программного решения с учетной системой заказчика — A&A Фитнес через специализированный шлюз.

Была изменена логика работы с лицевыми счетами клиентов. Если раньше посетитель мог создавать и выбирать различное количество лицевых счетов, теперь по требованию Fitness Holding клиент работает только с последним лицевым счетом по умолчанию. Большое количество лицевых счетов вызвано особенностью логики открытия членств — когда у клиента заканчивается старое членство, открывается новый лицевой счет, такой подход вызывал определенную путаницу у посетителей. Специалисты Soft-logic реализовали механизм, который ограничивает выбор лицевых счетов и берет самый актуальный счет с наибольшим ID.

Для обоих клубов выполнена стилизация интерфейсов в фирменные цвета для полного соответствия общей стилистике.

В клубе «Фитнес Центр 100%» реализован механизм предоставления скидки при оплате клиентом услуг с персонального лицевого счета. Чем более крупная сумма пополнения баланса, тем выше скидка на членство. Такой механизм с одной стороны удерживает постоянных клиентов, с другой привлекает новых, предоставляя конкурентоспособную цену на услуги за счет значительной скидки, в ряде случаев достигающей 20%.

Также для обоих клубов были проведены небольшие доработки интерфейса, переработан функционал заморозки услуг по просьбе заказчика, процесс авторизации клиентов по номеру клубной карты. Дополнительно реализована возможность зачисления сдачи на лицевой счет.

Специалисты компании Soft-logic успешно внедрили решение по автоматизации с применением киосков самообслуживания в оба фитнес-клуба. В настоящий момент осуществляется техническая поддержка, а также определяется необходимость внедрение нового функционала по запросу заказчика по итогам использования пилотного решения. Одновременно, опираясь на гибкость и адаптивность ПО, управляющая компания Fitness Holding нацелена на внедрение платежных киосков в другие фитнес-клубы собственного холдинга.

Больше информации о нашем программном решении для автоматизации фитнес-клубов на странице по ссылке.

Отдельный пресс-релиз, посвященный новому веб-интерфейсу для киосков самообслуживания в фитнес-клубах.