что это такое, как использовать сервис, как создать сегменты

Яндекс.Аудитории: что это такое, как использовать сервис, как создать сегменты

Динамический коллтрекинг

Стоимость

8 800 555 55 22

• Вернуться в Глоссарий

Пред. статья

Юзабилити

След. статья

AIDA

Оглавление

Другие популярные термины

В

Вебвизор

Что такое Вебвизор в Яндекс.Метрике, для чего он нужен. Как работает и что показывает этот инструмент. Как его установить и настроить. Что делать, если Вебвизор Яндекс.Метрики не работает. Аналоги программы

Р

Ремаркетинг

Ремаркетинг — это показ рекламных объявлений пользователям, которые уже интересовались продуктом компании, но по какой-то причине не оформили заказ

Пред. статья

Юзабилити

След. статья

AIDA

Выберите букву алфавита

Весь алфавит

Весь алфавит А Б В Г Д Е З И К Л М Н О П Р С У Ф Э Ю Я A B C E G L M P Q R S U W

Виртуальная АТС

• Голосовое меню (IVR)
• Запись разговоров
• Интеграция с LDAP
• Конференцсвязь
• Многоканальные номера
• Поддержка
• Подключение
• Статистика и мониторинг

Коллтрекинг

• О продукте
• Как подключить
• Решения
• Возможности
• Стоимость
• Сквозная аналитика
• Мультиканальная аналитика

Контакт-центр

• Исходящий обзвон
• Оценка эффективности работы
• Поддержка
• Подключение
• Управление клиентским сервисом

Решения

• IP-Телефония
• Телефонизация офиса
• Бесплатный вызов 8-800
• Для стартапов
• Объединение филиалов
• Дополнительные линии
• Диспетчеризация ЖКХ ТСЖ и УК

Заказать звонок

Заказать звонок

Техподдержка

org/SiteNavigationElement»>

• Бизнес-кейсы

• Партнерам

• Поддержка

• О компании

• Почему MANGO OFFICE

• Наша команда

• Наши достижения

• Карьера

• Пресс-центр

• Блог «Бизнес-рецепты»

• Мероприятия

• Наши клиенты

• Отзывы

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

• Покупка услуг
• Обслуживание
• Техподдержка

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных

Гибридные аудитории | studio-service.

ru

Что даст вам гибридная аудитория?

• совмещение

  офлайн и онлайн обучения

• расширение

  рамок и численности аудитории

• качество

  трансляций и записей лекций

Государство

Культура-образование

Одна из главных составляющих новой модели образования — совмещает физическую и и электронную среды, онлайн и офлайн обучение. Обеспечивает качественную подачу и усвоение материала. Не затрудняя при этом работу преподавателя.

Безопасность

Гибридное обучение стало спасением во время пандемии COVID -19, поскольку обеспечивает возможность преподавателям и студентам оставаться дома при первых признаках простуды, не выпадая при этом из образовательного процесса.

Расширенный доступ к обучению

Находясь в разных географических точках, студенты принимают участие в занятиях онлайн так же продуктивно, как и из класса. Кроме того, гибридная модель позволяет открывать образовательные курсы для иногородних и иностранных учащихся без необходимости их переезда.

Эффективное распределение ресурсов

Обучение в гибридном режиме помогает планировать время, распределяя встречи и практические занятия в виртуальном и реальном формате. Основной принцип — экономия времени, сил и средств и получение максимальной эффективности от занятий.

Создание образовательного архива

Одновременно с трансляцией занятия может вестись его запись. Которая позже отправится в архив, равно доступный студентам и преподавателям — только представьте себе такое сокровище!

Проведение межвузовских форумов и конференций

Вы можете устраивать международные и междугородние встречи с привлечением лучших преподавателей. Не тратясь при этом на билеты, гостиницы и фуршеты для дорогих гостей. Удобно, полезно, престижно и выгодно!

Определить главные цели и задачи.

Решить, какие именно аудитории должны стать гибридными.

Показать нам их план и с удовольствием принять новые возможности!

Все остальное мы сделаем сами!

Все зависит от размеров ваших планов и размаха амбиций:-) Вы — обстоятельные и дальновидные заказчики — расскажете, чего бы вам хотелось.

Мы — опытные системные интеграторы — найдем максимально удовлетворяющее вас решение.

Да, это не проблема. Рассмотрим, просчитаем и аккуратно превратим составленный план в реальность. От и до. «Под ключ».

Помогут знающие специалисты — ониу нас есть и с удовольствием помогут. Да, это нестрашно. И да, это входит в стоимость проекта.

У нас две новости — хорошая и еще лучше. Первая: без техподдержки не оставим. Вторая: она входит в стоимость проекта.

Решения «под ключ»

Мы проведем вас от обсуждения идеи до  старта, обучения сотрудников и дня введения в эксплуатацию

Грамотное планирование бюджета

Учтем все финансовые факторы вашего проекта

Вложения на годы

Используем надежные решения, максимально эффективно решающие вашу задачу

Гарантия качества

Мы — старожилы рынка. За нашими плечами более сотни успешных проектов

Приносим перемены к лучшему!

Корпоративное телевидение

Какие задачи решает:

Студии виртуальной реальности

Какие задачи решает:

Студия школьного ТВ

Какие задачи решает:

Технологическая мебель

Какие задачи решает:

Студия ТВ для вузов и ссузов

Какие задачи решает:

Свои среди своих: блогеры выбирают российские альтернативы YouTube

Изменение ландшафта

Ежедневная российская аудитория признанных экстремистскими и запрещенных в России соцсетей Facebook (компания-владелец Meta признана экстремистской организацией) и Instagram (компания-владелец Meta признана экстремистской организацией) сократилась с января по июль 2022 года в восемь и почти в четыре раза соответственно, следует из данных исследовательской компании Mediascope. При этом, как пишет Forbes, аудитория соцсети «ВКонтакте» увеличилась с 46 млн человек в январе до 50 млн в июле.

В то же время YouTube продолжает удерживать лидерские позиции среди видеоплатформ – согласно данным Mediascope, в мае охват сервиса составлял 72,7% населения России старше 12 лет. Однако вскоре это может измениться, полагают эксперты.

Исполнительный директор Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) Валентин Смоляков отмечает, что, хотя русскоязычная аудитория YouTube и уменьшается по последним данным, но все еще остается достаточно большой. Это оставляет для блогеров возможность зарабатывать, интегрируя бренды непосредственно в производимый контент, и в текущих условиях отказываться от этих доходов мало кто хочет. Однако, напоминает он, Google закрыл для блогеров из России рекламные кабинеты, и зарабатывать за счет рекламы на YouTube уже невозможно.

«Все это приводит к тому, что блогеры активно перетекают на российские платформы – об этом говорят и VK, и RuTube. Тем более сейчас многие из них запускают различные акции, направленные на стимулирование прихода блогеров и аудитории к ним, что дает свои результаты. Россия в целом имеет достаточно серьезный цифровой суверенитет – у нас есть собственные поисковики, соцсети и мессенджеры. Я думаю, что этот тренд на переток аудитории на российские платформы будет продолжаться», — прогнозирует он.

Эту тенденцию подтверждает и статистика самих платформ. Так, в начале июня «ВКонтакте» подвел итоги второго года работы сервиса коротких вертикальных видео «Клипы». Отмечалось, что за два года сервис достиг в среднем отметки в 750 миллионов просмотров в сутки, показав рост в 7 раз по сравнению с первыми двумя неделями работы после запуска. Ежемесячная аудитория сервиса видео «ВКонтакте» по итогам 2021 года составляла 75 млн пользователей. У российского RuTube ежемесячная аудитория на май 2022 г. достигла 25 млн пользователей, сообщал глава «Газпром-медиа» Александр Жаров на ПМЭФ-2022.

Без блокировок и цензуры

Директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) Владимир Зыков напоминает, что проблемы с YouTube начались не вчера – Google стал показывать через свою систему рекламы фейковые новости, опасный и агитационный контент, содержащий политические лозунги. После того, как YouTube отключил рекламу для российских пользователей, блогеры лишились возможности монетизировать свой контент по этой модели.

«Это была одна из причин, по которой в свое время YouTube стал популярнее RuTube – они развивались примерно одинаково, но в какой-то момент американская платформа предложила блогерам делиться с ними заработком от рекламы, а российская площадка не стала этого делать. В итоге все блогеры направились в YouTube, и это был первый шаг на пути развития платформы», — говорит Зыков.

По его словам, выключив рекламу, Google фактически предал и блогеров, представителей профессионального сообщества, которые жили за счет рекламы, и разработчиков приложений, которые аналогичным образом монетизировали бесплатные продукты.

«Дальше наступила череда цензурирования. YouTube стал в целом выпиливать с площадки все пророссийские медиа. При этом речь идет не только о новостных медиа, которые спонсируются государством или создаются при его поддержке, но и независимые медиа, которые также поддерживали некую пророссийскую позицию. Плюс руководство платформы заявляло, что не будет удалять развлекательный контент, однако стало предпринимать шаги и в этом направлении. В числе заблокированных оказался даже православный телеканал «Спас», то есть YouTube можно назвать безбожниками», — полагает глава АППСИМ.

Затем ситуация стала усугубляться – платформа перешла к блокировке пророссийски настроенных блогеров, по мнению YouTube, нарушивших какие-то правила, при этом блогеров, выступающих с противоположными заявлениями, не наказывают даже в случае нарушения установленных норм. Таким образом, наблюдается очередной перекос в модерации Google, считает Владимир Зыков.

«В целом для профессионального сообщества YouTube стал ненадежной площадкой. Он стал местом, к блокировке которого блогеры уже приготовились, но продолжают там существовать, потому что они еще не занялись активным развитием каких-то альтернативных площадок. В России есть два альтернативных видеосервиса – RuTube и VK. На сегодняшний день, насколько мне известно, RuTube пока не готов принять пользователей YouTube, если с платформой вдруг что-то случится. Мы это уже наблюдали: после отключения монетизации на YouTube блогеры попробовали перейти на RuTube, но площадка включила модерацию контента, длившуюся около недели – разумеется, это никуда не годится», — вспоминает эксперт.

По его словам, российские блогеры предсказуемо негодовали от политики RuTube и отправились в социальную сеть «ВКонтакте», где есть собственная площадка с видеоконтентом: не только классические видео, но и аналог сервиса коротких видео Shorts – он называется «Клипы».

«Таким образом, с точки зрения функциональных возможностей на сегодняшний день «ВКонтакте» выглядит приоритетной площадкой. Конечно, блогеры надеются, что их онлайн-кинотеатр будет вынесен в отдельное приложение, кроме того, требуется более понятная организация экосистемы для блогеров. При этом «ВКонтакте» уже старается делиться с блогерами заработком от рекламы и активно развивает свою видеоплатформу», — рассказывает глава ассоциации.

В частности, «ВКонтакте» уже анонсировал глобальное обновление приложения, открыл авторам доступ к монетизации прямых эфиров и сообщил о тестировании расширения партнерской программы монетизации для сообществ.

«Поэтому блогерам есть, куда идти. Понятно, что блогеры, которые в целом ориентировались на русскоязычную аудиторию, даже в случае блокировки YouTube не смогут полностью оттуда уйти и вряд ли будут это делать – монетизация все еще работает, если блогер вещает на иностранную аудиторию, то есть получает заработок из-за рубежа. Но в России профессиональное сообщество готовится к тому, что YouTube будет заблокирован», — отметил Владимир Зыков.

Эксперт полагает, что YouTube лицемерит, ведет нечестную игру, делает все, чтобы убрать с площадки пророссийский контент, и продолжит эту политику и дальше.

«Ожидать, что они не будут этого делать, глупо, потому что чем дальше, тем больше цензуры на площадке, которая якобы выступает за плюрализм мнений. Поэтому имеем то, что имеем», — заключил он.

О нас — Audience Serv

О нас — Audience Serv

• 0 Офисы
• 0 Лет опыта
• 0 Рынки
• +0 Эксперты по аудитории

Помогаем компаниям привлекать новых клиентов с 2008 года

---

Audience Serv – международный специалист по привлечению клиентов с офисами в Берлине, Мюнхене, Барселоне, Порту, Сингапуре и Ханое

Основанная в 2008 году, наша опытная и полная энтузиазма команда из более чем 90 экспертов по работе с аудиторией по всему миру работает над разработкой идеального метода сегментации целевых групп.

Наши сотрудники постоянно стремятся усовершенствовать наши маркетинговые решения, наш подход привлекает целевых пользователей с использованием методов машинного обучения и искусственного интеллекта, и наша миссия состоит в том, чтобы постоянно превосходить ожидания клиентов с точки зрения как уровня обслуживания, так и результатов кампании.

«Мы гордимся тем, что создаем истории успеха»

Начало работы →

Возможно, за прошедшие годы многое изменилось, и нас ждут интересные вещи, но наши ценности всегда оставались прежними. Мы глубоко заботимся об отношениях с клиентами, и большинство наших клиентов были с нами целую вечность.

Честный и прозрачный подход является неотъемлемой частью долгосрочных отношений, которые мы строим с нашими клиентами. Потратив время на то, чтобы по-настоящему понять ваш бизнес и его цели, мы определим решения, необходимые для достижения ваших маркетинговых целей.

Мы гордимся тем, что создаем истории успеха, поэтому свяжитесь с нами, и мы посмотрим, как мы можем превзойти ваши ожидания.

Наши клиенты

---

• »  Сразу после первого сотрудничества Audience Serv сразу же показал себя с лучшей стороны. В сферах электронной коммерции и страхования Audience Serv является для нас надежным партнером. Мы также ценим несложный способ совместной работы и убеждаемся в очень хорошем обслуживании, дружеских контактах и ​​приверженности делу. “

  Кристиан Швежовски
  Глава группы Digital Media | добавить2

• »  Работа с Audience Serv была прибыльной и успешной для Redmart Limited. Команда очень предана своему делу, с ней легко работать, и она всегда в курсе последних тенденций в цифровом маркетинге. Они неизменно обеспечивают высококачественные результаты для нашего бизнеса, и я настоятельно рекомендую их как действительно ориентированное на результат агентство для маркетинговых кампаний, ориентированных на аудиторию. “

  Яньхуан Лу
  Менеджер по приобретению и маркетингу эффективности | Редмарт

• »  Audience Serv был нашим первым выбором для возрождения классического онлайн-канала «Электронный маркетинг» после нескольких лет застоя в Barclaycard. Barclaycard получила значительную прибыль от технологических инноваций, а также от выдающегося и прозрачного управления кампанией от Audience Serv. Быстрый и простой процесс поддержки и утверждения позволил легко оптимизировать ключевые моменты во время кампаний. Кроме того, запросы на защиту данных обрабатывались быстро и всегда соответствовали нашей внутренней политике защиты данных. Наши ожидания от сотрудничества с Audience Serv и особенно результаты и KPI кампаний были значительно превышены, поэтому мы рады продолжить сотрудничество с Audience Serv в будущем. “

  Юлия Мюллер
  Новый менеджер по работе с партнерами | Барклайкард

• “  Сотрудничество с Audience Serv для нас абсолютно успешное. Процессы согласования и согласования всегда проходят легко и гладко. Обслуживание очень убедительно благодаря дружелюбной и преданной команде, которая всегда готова дать совет и действовать. И управление кампанией, и результаты кампании полностью убедили нас, поэтому мы не хотим упустить Audience Serv в качестве партнера в будущем. “

  Томас Манхарт
  Teamleiter Интернет-маркетинг | DFV Deutsche Familienversicherung AG

• »  Audience Serv является выбранным агентством для программы прямого бронирования PMG. PMG Group извлекла большую пользу из целенаправленного подхода Audience Serv к прямому бронированию через наш веб-сайт. Мы ценим их прозрачность, поскольку Audience Serv не только приносит нам огромные доходы, но и делится с нами своими тактиками и стратегиями оптимизации. Они хорошо осведомлены обо всех аспектах гостиничного маркетинга и добиваются отличных результатов для всех наших объектов. Мы также очень довольны их отличной и своевременной поддержкой с точки зрения обслуживания клиентов. Партнерство с Audience Serv, безусловно, является большим успехом для группы PMG. “

  Энди Хен
  Директор по доходам и сбыту | ПМГ

• »  Я очень доволен работой с руководителями Audience Serv. Они были очень полезны и быстро уловили наши точки зрения, предоставили нам полезное решение для продвижения нашего бренда на новый целевой рынок. Результат гиперлокальной кампании оказался выше, чем мы ожидали, KPI, что помогло нам довольно хорошо улучшить идентичность нашего бренда. “

  Лин Дэвис
  Менеджер по маркетингу | Саввиком

• »  Audience Serv является уполномоченным агентством для программы привлечения лидов EQHO. В течение нескольких месяцев Audience Serv показывала выдающиеся результаты, используя различные каналы эффективности. Кроме того, EQHO также выигрывает от прозрачности отчетов о кампаниях Audience Serv, поскольку они регулярно делятся информацией о кампании, а также информируют нас о тенденциях и тенденциях, чтобы добиться максимально возможной эффективности. Таким образом, сотрудничество было очень плодотворным, и мы можем определенно назвать его успешным. “

  Стивен Басси
  Директор по глобальному маркетингу | ЭКХО

• »  Что мне нравится в Audience Serv, так это их прямой и быстрый подход к реагированию на наши изменяющиеся потребности во время кампании и в то же время предоставление прозрачного отчета об эффективности. Мы хотели бы порекомендовать Audience Serv всем компаниям B2B, которые хотят развивать свой бизнес, охватывая нужную группу людей. “

  Ханс Керстенс
  Руководитель отдела продаж и маркетинга | ГЛУБОКИЙ C

• »  Прошло 2 года работы с Audience Serv, и это все так же интересно, как и в первый день. Audience Serv вкладывает много усилий в свою работу. Команда очень мотивирована, и они всегда в курсе событий в области онлайн-маркетинга. Они обеспечивают постоянно качественный трафик с самыми высокими стандартами, которые вы можете найти на рынке. Благодаря этому сотрудничеству Me и iConcept значительно выросли с помощью Audience Serv, и мы настоятельно рекомендуем работать с ними. Это определенно правильный выбор. “

  Франк Х.
  Фрилансер | iConcept Media GmbH

7 проверенных способов лучше узнать свою аудиторию

Когда вы или сотрудник вашей компании начинаете создавать новый контент, обновлять характеристики вашего продукта или услуги или разрабатывать кампанию, какие шаги предпринимаются?

Бьюсь об заклад, первое, что вы делаете, — это размышления о вашей аудитории — кто они, каковы их проблемы и какую пользу они получат от вашего продукта или услуги.

Когда вы знаете свою аудиторию, вы можете гарантировать, что товары, которые вы продаете, и контент, который вы создаете, постоянно находят отклик у них — и, как результат, повышают конверсию и повышают лояльность клиентов.

В этой статье вы узнаете о важности знания своей аудитории и о том, как это поможет вам превратить больше потенциальных клиентов в платящих клиентов, а также улучшить показатели удержания клиентов.

Почему важно знать свою аудиторию?

Независимо от того, какую должность вы занимаете или в какой команде работаете в своей компании, знание вашей аудитории полезно. Понимая, кто эти люди, вы можете адаптировать контент к их потребностям, предоставлять определенные виды услуг и поддержки, которые они ищут, и гарантировать, что ваш продукт или услуга решит любые проблемы, с которыми они сталкиваются.

Когда вы знаете свою аудиторию, все, что вы делаете, с большей вероятностью найдет отклик у людей, от которых зависит ваш успех, — от потенциальных клиентов и потенциальных клиентов. Таким образом вы укрепляете прочные и долгосрочные отношения между вашей аудиторией и бизнесом, а также чувство лояльности к бренду и его защиту с течением времени.

Теперь давайте рассмотрим несколько способов узнать свою аудиторию.

Как узнать свою аудиторию

1. Просмотр любых текущих данных и аналитики
2. Посмотрите на предыдущие успехи среди вашей аудитории
3. Создать портрет покупателя
4. Проведение опросов
5. Следите за своими конкурентами
6. Мониторинг отзывов аудитории, комментариев и действий
7. Экспериментируйте с контентом и обновлениями ваших продуктов и услуг

1. Просмотрите все текущие данные и аналитику.

При знакомстве со своей аудиторией на более глубоком уровне начните с просмотра любых текущих данных об этой группе, которые вы уже собрали. Это включает в себя все соответствующие анализы, которые ваша компания провела в отношении ваших клиентов с тех пор, как вы занимаетесь бизнесом.

Например, возможно, вы уже проводили фокус-группу с реальными клиентами, которые поделились своими впечатлениями о вашем продукте или услуге. Это дает вам отправную точку для изучения вашей аудитории на более глубоком уровне — у вас уже есть некоторое представление о реальных болевых точках и проблемах, с которыми они сталкиваются, и о том, что им нужно от вашего продукта или услуги.

Затем рассмотрите другие типы информации, связанной с аудиторией, которую вам не хватает и которую необходимо получить. Например, может быть, вы создаете и проводите опрос для членов вашей аудитории, чтобы получить ответы на гораздо более конкретные вопросы, связанные с продуктом или услугой, которые у вас есть для них.

2. Посмотрите на предыдущие успехи среди вашей аудитории.

При исследовании своей аудитории не пренебрегайте тем, что в настоящее время работает для вашей аудитории с точки зрения ваших продуктов, услуг, поддержки клиентов и маркетинговых усилий.

Эта ценная информация расскажет вам о постоянной потребности вашей аудитории в вашем продукте или услуге и о том, почему они уже получают удовольствие от взаимодействия с вашим бизнесом (например, разработка вашего продукта, поддержка клиентов, маркетинг и т.  д.). По мере роста вашего бизнеса и развития продукта или услуги ссылайтесь на эти успехи при принятии решений, влияющих на вашу аудиторию, чтобы убедиться, что они полезны и необходимы.

3. Создайте образ покупателя.

Затем создайте образ покупателя, если у вас его еще нет. С помощью портретов покупателей вы сможете понять потребности и желания вашей аудитории и клиентов. Они будут направлять разработку вашего продукта или услуги и позволят вам более эффективно продвигать свою конкретную аудиторию.

В результате создания портретов покупателей вы сможете лучше понять множество причин, по которым членам вашей аудитории нужен ваш продукт или услуга, как вы можете ориентироваться на них и конвертировать их, а также создавать с ними долгосрочные отношения. Кроме того, персонажи покупателя помогают всему вашему бизнесу — межкомандному и межфункциональному — оставаться сосредоточенным на вашей целевой аудитории, поэтому у вас больше шансов связаться с ними и связаться с ними.

4. Проведение опросов.

Еще один способ узнать свою аудиторию на более глубоком уровне — это опросы. Опросы эффективны для получения очень конкретных ответов на вопросы вашей аудитории о ваших продуктах или услугах, маркетинговых усилиях, поддержке клиентов и многом другом.

С помощью опросов вы можете запросить у аудитории как общие утверждения, так и конкретные детали того, чего они хотят и в чем нуждаются от вас, какие ваши усилия им уже нравятся и над чем они рекомендуют вам поработать (а также почему). Опросы также хороши тем, что вы можете сделать их анонимными, что часто побуждает участников быть полностью честными — это означает, что вы получаете реальные данные и результаты, которые имеют значение.

Простой способ сделать это — использовать программное обеспечение для сбора отзывов и опросов клиентов, подобное тому, которое предлагает HubSpot. Этот тип системы упрощает процессы создания и администрирования форм и опросов для обратной связи с клиентами, а затем собирает и упорядочивает их результаты в одном месте — независимо от того, хотите ли вы администрировать формы и опросы о лояльности, удовлетворенности или поддержке и опыте.

5. Следите за своими конкурентами.

Следите за своими конкурентами, когда речь идет обо всех аспектах вашего бизнеса, это важно для вашего успеха. Это позволяет вам понять, что у ваших конкурентов, а что нет, как они ориентируются на аудиторию, которую вы разделяете, и на что эти члены аудитории реагируют и на что не реагируют. Это поможет вам определить, как эффективно привлечь аудиторию, что также является уникальным для вашего бизнеса, и при этом сэкономить ваше время в процессе.

6. Отслеживайте отзывы, комментарии и действия аудитории.

Когда вы отслеживаете действия и тенденции человека с течением времени, вы многое узнаете о том, что ему нравится и что не нравится, из чего состоят его привычки, где и как он ищет поддержку и многое другое — и ваши зрители не исключение. .

Отслеживайте отзывы аудитории с течением времени с помощью отзывов, опросов и форм, а также их комментариев и действий в вашем блоге, каналах поддержки клиентов, веб-страницах и форумах сообщества, а также профилях в социальных сетях. Это скажет вам, какой положительный и отрицательный опыт у многих из них постоянно есть, чтобы вы могли немедленно решить самые большие проблемы и сохранить то, что хорошо работает для вашей аудитории.

Примечание : Этот процесс можно упростить с помощью программного обеспечения для социального мониторинга и отслеживания.

7. Экспериментируйте с контентом и обновлениями ваших продуктов и услуг.

Наконец, не бойтесь экспериментировать с контентом и обновлениями продуктов и услуг, чтобы лучше понять свою аудиторию. Тестирование новых идей среди членов аудитории — отличный способ определить, эффективно ли развивается ваш бизнес вместе с вашей аудиторией по мере того, как вы растете и создаете новые предложения и функции продуктов или услуг.

Например, ваша команда по маркетингу предлагает план охвата вашей аудитории с помощью совершенно нового средства, или инженеры планируют обновить функции вашего текущего продукта или услуги. Если вы считаете, что эти планы осуществимы и стоит попробовать, посмотрите, как ваша аудитория отреагирует на эти изменения.

Кто знает? Вы и ваша команда можете найти что-то, что поможет вам найти отклик у вашей аудитории даже больше, чем вы уже делаете, и улучшить показатели удержания. Или, может быть, вы узнаете, что что-то просто не работает для вашей аудитории, и теперь вы можете не вкладывать средства в подобные изменения в будущем.

Познакомьтесь со своей аудиторией

Познакомьтесь со своей аудиторией — процесс не всегда простой, но необходимый. Таким образом вы убедитесь, что вы делитесь контентом, который находит отклик у вашей аудитории, а также создаете продукты или услуги, которые ваши покупатели и целевые клиенты хотят купить.

Это также поможет вам превратить этих членов аудитории в долгосрочных, платящих клиентов, которые станут верными сторонниками вашего бренда. Итак, начните выполнять эти шаги, чтобы лучше узнать свою аудиторию и начать обращаться к людям, которые имеют наибольшее значение для вашего успеха и влияют на вашу прибыль.

Темы: Опыт работы с клиентами Система тикетов поддержки

Не забудьте поделиться этим постом!

ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ

MCC

Перейти к основному содержанию

ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ АУДИТОРИЙ — MCC THEATER, New York, NY

После фазы быстрого роста в последние годы Театр MCC ищет динамичного и опытного директора по маркетингу и работе с аудиторией, который возглавит организационные инициативы, которые обеспечат вовлечение аудитории и максимизируют заработанный доход. Идеальный кандидат проявит амбиции и подтвержденный послужной список для стратегического продвижения сезона захватывающих новых работ, всегда укрепляя связь между разнообразной аудиторией и миссией MCC Theater. Эта роль требует сообразительности и сотрудничества в построении отношений, чтобы убедиться, что MCC эффективно доводит свои предложения и ценности до публики Нью-Йорка, а также обеспечивает сплоченность внутреннего персонала, обслуживающего эти кампании.

С открытием своего дома в The Robert W. Wilson MCC Theater Space в 2019 году незадолго до COVID-19 организация запустила новый бренд компании и графический образ, а также значительно усовершенствовала технологические платформы за счет редизайна веб-сайта и преобразования в Spektrix. Поскольку мы продолжаем возрождаться после пика пандемии, директор по маркетингу и обслуживанию аудитории будет сосредоточен на мобилизации наших огромных активов для достижения амбициозных целей по продажам и посещаемости всесезонных постановок (4-5 ежегодно) и других мероприятий и мероприятий. программирование. Эта роль подчиняется непосредственно исполнительному директору и тесно сотрудничает с тремя художественными директорами MCC и старшим персоналом, включая общее руководство, художественный отдел, отдел развития, взаимодействие с общественностью и образование, а также производственный отдел. Эта роль имеет трех непосредственных подчиненных: менеджера по маркетинговым кампаниям, менеджера по работе с аудиторией и помощника по маркетингу, а также координирует внешние усилия поставщиков графического дизайна, PR, телемаркетинга и цифрового маркетинга. Команда находится в процессе пересборки после сбоев, связанных с COVID, поэтому идеальный кандидат должен быть стратегическим мыслителем на организационном уровне, помимо кампаний, ориентированных на аудиторию.

О MCC THEATER

MCC Theatre — отмеченная наградами внебродвейская компания, которая недавно выпустила Space Dogs, The Wrong Man, BLKS, School Girls; или The African Mean Girls Play , The Legend of Georgia McBride , Hand to God , Punk Rock , среди многих других за 35+ лет. Театр MCC недавно открылся и начал работать в The Robert W. Wilson MCC Theatre Space на 52 ^nd Street в январе 2019 года., с двумя ультрасовременными театрами: The Newman Mills Theater (245 мест) и The Susan & Ronald Frankel Theater (100+ мест, гибкая конфигурация). MCC имеет годовой операционный бюджет в размере 7-8 миллионов долларов, при этом примерно 40% его годового дохода поступает от продаж разовых билетов и подписки, и ежегодно принимает аудиторию в 75 000 человек благодаря сочетанию программ выступлений и программ взаимодействия с общественностью.

КОМПЕНСАЦИЯ:  Это полная занятость, освобожденная должность. Заработная плата соизмерима с опытом работы в размере от 85 000 до 100 000 долларов США в год, плюс медицинские, стоматологические и офтальмологические льготы, подписка 403 (b), оплачиваемый отпуск и другие льготы. Это личная позиция.

ДОЛЖНОСТИ

Директор по маркетингу и работе с аудиторией будет руководить всеми институциональными, подписными и едиными маркетинговыми кампаниями для MCC, а также обеспечивать оптимальное впечатление от зрителей до, во время и после выступлений. Помимо руководства разработкой и реализацией стратегии в отделе маркетинга, эта должность обеспечит согласованный организационный бренд во всех отделах и в сотрудничестве со всеми отделами.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Организационное лидерство и стратегия

• Доходы и расходы проекта, включая управление годовым маркетинговым бюджетом
• Сотрудничать с внутренними отделами, чтобы максимизировать возможности для создания контента и предоставлять возможности для участия в кампаниях, где это необходимо, особенно с отделами искусства, взаимодействия с общественностью, развития и обслуживания аудитории
• Участие в долгосрочном институциональном планировании в качестве ключевого члена старшего персонала

Руководство группой

• Возглавлять, контролировать и постоянно участвовать в профессиональном развитии группы по маркетингу и работе с аудиторией, в которую входят менеджер по маркетинговым кампаниям, ассистент по работе с аудиторией и ассистент по работе с аудиторией и менеджер по работе с аудиторией, который отвечает за управление для команды MCC перед домом
• Управление отношениями с внешними партнерами и поставщиками, включая:
  • Графический дизайнер для создания ключевой и медийной рекламы
  • Фирма по связям с общественностью в поддержку заработанных целей СМИ
  • Фирма цифрового маркетинга для цифровой рекламы, включая медийную рекламу, платные социальные сети и поиск
  • Видеооператор/редактор для создания производственного и рекламного видеоконтента
  • Кампании поддерживают
  • Поставщик услуг телемаркетинга, ориентированный на приобретение и продление подписки

Стратегия маркетинга и работы с аудиторией

• Разработка и реализация всех краткосрочных и долгосрочных планов корпоративного маркетинга
• Ведение централизованного маркетингового плана для использования в отделе маркетинга, а также для связи с руководителями и другим старшим персоналом
• Представлять мнение аудитории среди старшего персонала и выступать в качестве старшего руководителя политики в отношении обслуживания клиентов и опыта
• Установите годовые цели по подписке и продажам разовых билетов и регулярно отслеживайте количество мест в сотрудничестве с менеджером по работе с аудиторией, чтобы убедиться, что цены и доступность соответствуют целям продаж;
• Обеспечить, чтобы регулярные отчеты о продажах для всех кампаний распространялись между отделами и информировали о стратегиях маркетинга и продаж
• Разработка, выполнение и создание внутренней поддержки для производственных кампаний с одним билетом, включая активность во всех платных, собственных и заработанных медиаканалах
• Регулярная корректировка комплекса маркетинга для кампаний MCC, чтобы обеспечить максимальный охват и общую узнаваемость бренда как для производства, так и для компании в целом
• Регулярно проводить и анализировать аудиторию и маркетинговые исследования для оценки вовлеченности аудитории, понимания демографических профилей, а также разработки и реализации соответствующих стратегий развития аудитории, чтобы постоянно гарантировать, что разнообразный сезон программ MCC охватывает репрезентативную аудиторию, включая Нью-Йорк
• Обеспечение постоянного обновления собственных цифровых каналов качественным контентом, отражающим последние организационные мероприятия, события и инициативы
• Установление партнерских отношений с общественными организациями, предприятиями и другими заинтересованными сторонами для постоянного сотрудничества в области перекрестного продвижения

ТРЕБУЕМЫЕ НАВЫКИ И КВАЛИФИКАЦИЯ

Идеальный кандидат должен быть уверенным, стратегическим, способным к сотрудничеству, творческим руководителем и специалистом по решению проблем с не менее чем 7-летним опытом работы в сфере арт-маркетинга (предпочтительно в театре), включая прямую продажу билетов и опыт ведения рекламных кампаний. Это должно включать не менее 3 лет опыта управления прямыми отчетами и/или внешними поставщиками и консультантами. Этот человек принесет понимание некоммерческой структуры, способность строить внутренние отношения с заинтересованными сторонами для поддержки и защиты маркетинговых инициатив, а также удобство взаимодействия и сотрудничества с художниками в поддержку их работы. Требуются отличные навыки письма / общения, а также опыт проектирования является плюсом.

MCC ищет членов команды, которые готовы активно участвовать и вносить весомый вклад в нашу текущую работу по созданию и развитию культуры принадлежности, основанной на равенстве, разнообразии и инклюзивности, и применять принципы EDI в своей работе.

MCC — работодатель с равными возможностями, стремящийся к разнообразной и инклюзивной рабочей среде. Все квалифицированные кандидаты будут рассматриваться при приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности или статуса ветерана. Женщины, меньшинства, лица с ограниченными возможностями и ветераны поощряются к подаче заявок.

Помещения в MCC Theatre полностью доступны и соответствуют требованиям ADA, включая самооткрывающиеся входные двери, лифты, пандусы и туалеты, соответствующие требованиям ADA, на обоих этажах.

Требуется подтверждение вакцинации и бустерной вакцинации против COVID-19.

ИНСТРУКЦИИ ПО ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ

Чтобы подать заявку, отправьте сопроводительное письмо и резюме в виде одного PDF-файла по адресу [email protected] с директором по маркетингу и работе с аудиторией в строке темы. Пожалуйста, используйте свое сопроводительное письмо, чтобы сообщить нам, как вы узнали о должности, о каком-либо непосредственном опыте, который у вас был с MCC Theater и его постановками, и о том, что, по вашему мнению, вы могли бы уникально привнести в команду MCC и операции в этой роли. Никаких писем и телефонных звонков, пожалуйста.

 

Хотите получить доступ к полному сезону 2022/23?

 

ДА!

 

Нажмите ДА, чтобы узнать больше обо всех эксклюзивных преимуществах для
ПОДПИСЧИКОВ И ПОКЛИЕНТОВ

Наш новый дом в Адской Кухне позволяет нам углублять нашу миссию и поощрять более тесное сотрудничество между всеми нашими ХУДОЖНИКАМИ, СТУДЕНТАМИ и ЗРИТЕЛЯМИ.