обучение на SMM-специалиста онлайн — Skillbox

Участвует в распродаже Скидка 35% действует 0 дней 00:00:00

Курс

Вы научитесь продвигать бизнес в соцсетях: создавать контент, общаться с аудиторией и запускать рекламу. Потренируетесь на реальных задачах и составите эффективную SMM-стратегию.

После курса сможете начать карьеру в SMM или продвигать свой бизнес в соцсетях.

• Длительность 4 месяца и возможность ускоренного прохождения
• Обновлён в 2022 году — подробный разбор актуальных инструментов
• 14 практических задач для отработки навыков
• Доступ к курсу и обновлениям навсегда
• ★ 4,8 из 5 рейтинг курса на основе 4163 оценок

Социальные сети — самые посещаемые площадки в интернете. Одним только ВКонтакте пользуется 84% российской онлайн-аудитории, а в Telegram зарегистрировано больше половины пользователей Рунета (52%). В среднем россияне проводят в социальных сетях по 2,5 часа в день.

Навык продвижения в соцсетях нужен сегодня всем: как тем, кто хочет начать осваивать профессию SMM-специалиста с нуля, так и маркетологам или владельцам бизнеса.

Кому подойдёт этот курс

• Новичкам

  Научитесь оформлять посты и бизнес-страницы, настраивать рекламные кампании и продвигать продукты в соцсетях. Сможете найти работу в SMM и брать первые заказы.

• Начинающим маркетологам

  Углубите знания в SMM и узнаете, какой контент сейчас в тренде. Получите лайфхаки для работы с таргетированной рекламой и аналитикой. Сможете продвигать бренды в любых соцсетях.

• Владельцам малого бизнеса

  Узнаете, как продвигать компанию в соцсетях: определять целевую аудиторию, запускать рекламу и формировать имидж бренда. Научитесь рассказывать о своих продуктах так, чтобы их покупали.

О Skillbox

Skillbox — это образовательная платформа

№ 1 по качеству организации обучения среди EdTech-компаний в сегменте ДПО.

Рейтинг от Smart Ranking.

по качеству обучения. Вся теория записана с топовыми экспертами рынка, а практика максимально приближена к реальным рабочим задачам. Послушайте, что говорят те, кто уже достиг своих целей вместе со Skillbox.

Чему вы научитесь

1. Определять целевую аудиторию

   Узнаете, как сегментировать аудиторию, определять их потребности и разрабатывать рекламу, которая попадёт точно в цель.

2. Выбирать инструменты продвижения

   Поймёте, как строить SMM-стратегию: выбирать соцсети для запуска рекламы, оформлять бизнес-профили и работать с блогерами.

3. Запускать таргетированную рекламу

   Разберётесь с работой рекламных кабинетов, научитесь оформлять объявления, настраивать кампании и оценивать их эффективность.

4. Создавать контент

   Научитесь составлять контент-планы, искать интересные темы для постов, писать тексты и готовить яркий визуал.

5. Работать с аудиторией

   Освоите комьюнити-менеджмент: построите активные сообщества в соцсетях, научитесь общаться с аудиторией, формировать голос бренда и создавать вовлекающие акции.

6. Анализировать метрики

   Научитесь оценивать эффективность SMM-продвижения и корректировать стратегию. Узнаете, как читать метрики и готовить понятные отчёты.

Разрабатываем стратегию и создаём контент

1. Зачем нужен SMM

   Познакомитесь с популярными социальными сетями в России и поймёте их алгоритмы работы. Изучите роли и задачи SMM в бизнесе и узнаете, какие навыки должны быть у SMM-менеджера.

2. Погружаемся в стратегию

   Поймёте роль SMM-стратегии в бизнесе. Научитесь брифовать заказчиков, анализировать конкурентов и целевую аудиторию, составлять портреты целевой аудитории и говорить с ней на одном языке. Разберётесь, что такое KPI и как их правильно определять. Сможете решать тактические задачи бренда.

3. Контент для социальных сетей

   Познакомитесь с основными типами контента и поймёте их роль в маркетинге. Узнаете, как формировать tone of voice. Научитесь искать темы для постов, составлять рубрикатор и контент-план.

4. Тексты и визуал

   Научитесь создавать тексты и визуалы. Познакомитесь с инструментами по созданию фото и видео и оформлению визуального контента. Узнаете, как правильно давать задания копирайтерам и дизайнерам.

Развиваем каналы коммуникации

1. ВКонтакте

   Узнаете, как создавать и оформлять группу ВКонтакте и какие форматы контента востребованы в этой социальной сети. Научитесь работать в популярных приложениях ВКонтакте.

2. Telegram

   Выясните, для чего бизнесу нужен Telegram и как правильно работать с контентом в этом мессенджере. Научитесь анализировать конкурентов, создавать посты для продвижения и интеграций. Узнаете, как грамотно рекламировать свой канал в других Telegram-аккаунтах.

3. «Одноклассники»

   Поймёте, каким компаниям нужно развиваться в «Одноклассниках», научитесь оформлять рекламные, тематические и развлекательные посты. Поймёте, как работать с видеоконтентом в этой социальной сети.

4. TikTok

   Узнаете, как создавать короткие вертикальные ролики: писать сценарии, снимать и монтировать видео. Поймёте, как продвигать контент в TikTok и анализировать результат рекламы.

5. «Фейсбук»* и «Инстаграм»*

   Познакомитесь с типами страниц в «Фейсбуке»* и «Инстаграме»*. Научитесь создавать, оформлять и органически продвигать аккаунты брендов. Сможете создавать магазины, формы для генерации лидов и приветственные сообщения в директе. Узнаете, как продвигать группы и мероприятия, искать блогеров, а также анализировать внутреннюю статистику аккаунтов.

Запускаем продвижение и анализируем результаты

1. Изучаем инструменты продвижения

   Узнаете, как набрать первых подписчиков через контент, таргетированную рекламу, конкурсы и гивы. Поймёте, как работать с блогерами и аккаунтами партнёров.

2. Готовимся к запуску таргетированной рекламы

   Поймёте, как разрабатывать планы рекламных кампаний и подбирать нужные форматы рекламы. Научитесь писать тексты рекламных объявлений и проверять сообщество перед запуском рекламы.

3. Запускаем рекламные кампании ВКонтакте

   Научитесь создавать рекламные кабинеты и выдавать права доступа для пользователей. Поймёте, как настраивать стандартные таргетинги, управлять ставками и анализировать эффективность рекламы.

4. Запускаем рекламные кампании в «Фейсбуке»* и «Инстаграме»*

   Узнаете, как создавать рекламные кабинеты «Фейсбука»* и настраивать бизнес-менеджер. Научитесь продвигать посты в приложении «Инстаграма»* и в рекламном кабинете «Фейсбука»*.

5. Комьюнити-менеджмент

   Познакомитесь с задачами комьюнити-менеджера и узнаете, зачем строить лояльное сообщество вокруг бренда. Научитесь вовлекать пользователей в коммуникацию с брендом и отвечать на негативные комментарии.

6. Аналитика

   Научитесь анализировать аккаунты с помощью внутренней статистики соцсетей, исследовать аккаунты с помощью сервиса LiveDune и работать в сервисах аналитики Google Analytics и Яндекс.Директе.

7. Как работать с заказчиком

   Поймёте, как продвигать себя, и определитесь, где работать — в агентстве, на фрилансе или in house. Сформируете прайс-лист своих услуг и освоите правила работы с заказчиками.

Получить консультацию специалиста и презентацию курса

Ваша заявка успешно отправлена

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Бонусы от партнёров

Вы получите расширенные доступы к полезным инструментам SMM-специалиста:

• сервисам Livedune и Popsters для продвинутой аналитики конкурентов;
• парсеру Pepper. ninja для углублённого анализа целевой аудитории.

Спикеры

Фёдор

Жуков Руководитель SMM-проектов в Kokoc Group

Екатерина

Малиборская Основатель агентства EZmarket

Мария

Дзюмина Руководитель маркетингового агентства Freud

Саша

Смолокурова Эксперт в области комьюнити-маркетинга и коммуникаций, продюсер образовательных проектов

Ренат


Янбеков CEO NÉRPA agency, TikTok-продюсер. Продвигает аккаунты в TikTok с 2019 года

Руслан

Феоктистов Копирайтер в Клипах ВКонтакте. 6 лет опыта в копирайтинге, более 50 кейсов в портфолио

Николай

Смирнов Директор по развитию Active Traffic. Программный директор Skillbox

Владислав

Малыхин Менеджер по работе с блогерами, автор Telegram- канала «Зашкваркетинг»

Как проходит обучение на платформе

• Регистрация

  Знакомитесь с платформой

  Платформа Skillbox — собственная разработка компании, которую мы постоянно улучшаем. Вас ждут видео, практические задания и общение с кураторами. Доступ к материалам откроется сразу после покупки курса.

• Теория

  Получаете знания

  Курсы состоят из тематических видео разной длительности. Смотрите их когда и где угодно. Доступ бессрочный, чтобы вы всегда могли вернуться и повторить теорию.

• Практика

  Выполняете задания

  Мы уверены, что навыки отрабатываются только через практику. Поэтому после теории вас ждёт практическая работа или тест. Все задачи приближены к реальным — их можно с гордостью положить в портфолио.

• Обратная связь

  Работаете с куратором

  Проверкой заданий занимаются кураторы. Это эксперты по теме курса. Они помогут с трудными задачами и подскажут, как улучшить ваши проекты. Общаться с проверяющими кураторами можно прямо на платформе.

Ваше резюме после прохождения курса

SMM-специалист

от 70 000 ₽

Мои навыки:

• Анализ целевой аудитории
• Работа с рекламными кабинетами соцсетей
• Оформление профилей в соцсетях
• Организация промоактивностей
• Создание контент-планов
• Комьюнити-менеджмент
• Написание рекламных постов
• Определение SMM-стратегии
• Настройка таргетированной рекламы
• Отработка негатива
• Создание рекламной графики и видео
• Анализ метрик продвижения

Сертификат Skillbox

подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Пример сертификата

Год английского языка бесплатно

Skillbox запустил онлайн‑платформу для изучения английского. Запишитесь на курс и получите годовой бесплатный доступ к материалам проекта.

Предложение действительно для пользователей, которые приобрели любой курс с 22 декабря 2021 года.

Вас ждут:

• методика ускоренного запоминания слов и грамматики;
• персональная программа освоения языка, которая поможет заговорить с нуля;
• возможность индивидуальных сессий с кураторами.

Часто задаваемые вопросы

• Я никогда не занимался SMM. У меня получится?

  Конечно! У вас всё получится даже без специальных знаний — просто уделяйте больше внимания практике и читайте дополнительную литературу. В остальном помогут практикующие эксперты, которые будут сопровождать вас на протяжении всего курса.

• Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?

  Вы можете изучать материалы курса в удобном вам режиме, совмещать обучение на платформе с работой и личной жизнью. Более того, все видео будут доступны и по окончании курса, так что вы сможете освежить свои знания в любой момент.

• Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять обучению на платформе?

  Всё зависит только от вас. В среднем пользователи платформы занимаются от 3 до 5 часов в неделю.

• Кто будет мне помогать в обучении на платформе?

  У вас будут проверяющие эксперты и куратор в Telegram-чате курса. Они прокомментируют практические работы, дадут полезные советы и ответят на любые вопросы. Вы сможете перенять их опыт, профессиональные знания и лайфхаки.

• Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?

  Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на мелкие ежемесячные платежи.

• Санкт-Петербург
• Алматы
• Киев
• Минск
• Москва
• Санкт-Петербург
• Алматы

• Волгоград
• Воронеж
• Екатеринбург
• Казань
• Красноярск
• Нижний Новгород
• Новосибирск
• Омск
• Пермь
• Ростов-на-Дону
• Уфа
• Челябинск

Должность SMM менеджер: обязанности и навыки

• Кто такой SMM специалист
• Обязанности SMM специалиста
• Какие профессии есть в отрасли SMM
• Отличия SMM на фрилансе, in-house и в агентстве
• Как стать SMM специалистом
• Сколько зарабатывает SMM специалист

Кто такой SMM специалист

SMM менеджер (social media marketing manager) — специалист по маркетингу, который отвечает за коммуникацию и продвижение бизнеса или личного бренда в соц. сетях. 

Но если вы когда-то искали работу в SMM или пытались нанять специалиста, вы наверняка заметили, что обязанности в вакансиях самые разные. От требований настройки таргетинга и рекламы в google до написания контент стратегии и аналитики данных. Как один человек может вмещать в себя столько разнообразных обязанностей? Это вообще реально? 

Ответ: реально на посредственном уровне. Но, надеюсь, вас такой уровень не интересует.

Дело в том, что границы компетенций в профессии SMM размыты, ведь должность появилась чуть больше 10 лет назад. Не все работодатели понимают, чем занимается SMM специалист. Подобные вакансии сводятся к поиску не конкретного специалиста, а к человеку, который бы мог закрыть дыру в кадрах. И я в каком то смысле понимаю таких работодателей, если речь идет не про невежество, а про бюджет на спеца. 

У большинства работодателей нет единого ответа, чем должен заниматься SMM менеджер. Отчего такой разброс в обязанностях требуемых от специалистов.

Обязанности SMM специалиста

• Создание стратегии для бренда в соц. сетях.
• Анализ конкурентов и аудитории бренда в соц. сетях.
• Написание контента и его создание.
• Настройка таргетированной рекламы.
• Аналитика и отчетность.
• Комьюнити менеджмент.
• Ведение кампаний с лидерами мнения.

Каждая из перечисленных обязанностей касается соц. сетей. Не google, не SEO, не сайта, а исключительно соц. сетей. Считаю, что хороший SMM специалист должен владеть этими навыками, но не обязан делать все в одиночку. Например, на большом проекте над обратной связью с пользователями может работать call center. 

В агентствах обязанности SMM разбивают между должностями: копирайтер, фотограф, таргетолог, SMM менеджер, дизайнер, модератор (комьюнити менеджер), аккаунт. Получается, что сфера одна, а профессий в ней много. Разберемся, какую выбрать и как.

Не обязанность, но очень важный нюанс — грамотность. Без нее вам закрыта дорога в SMM.

Какие профессии есть в отрасли SMM

Таргетолог — человек, который настраивает таргетированную рекламу в соц. сетях. Если вы можете запустить пост в Instagram на промо, вас нельзя назвать таргетологом. Таргетолог должен знать: основы маркетинга, настройка рекламы на разные цели (от охватных кампаний до лидогенерирующих), оптимизация рекламных кампаний, навыки копирайтинга, настройка пиксела, знание google analytics, работа с ретаргетингом и LAL.  

Комьюнити-менеджер или модератор — отвечает за коммуникацию с пользователями в соц. сетях. Основные обязанности: отвечать на комментарии и личные сообщения пользователей, работать с негативом, публиковать контент, проводить активности в сообществе, при необходимости писать скрипты для ответов и знать tone of voice бренда (если необходимо). 

Копирайтер — специалист, который отвечает за контент для сообщества. Обязанности: писать тексты, придумывать идеи для контента и активностей в аккаунте, ставить ТЗ дизайнеру.  

Дизайнер — создает визуальную часть контента. Основные обязанности: создание визуальной части для постов и сторис в формате статики, gif, или видео.

Ок, чем тогда занимается SMM-щик, если контент пишет копирайтер, на сообщения отвечает модератор, дизайнер верстает посты, а продвижение настраивает таргетолог?

В этом то суть, что в каждой организации количество людей в команде может варьироваться в зависимости от бюджетов. В компании, где есть полный штат SMM-щик будет занят координированием и контролем команды, аналитикой, стратегическим направлением проекта, работа с блогерами. Если нет возможности нанимать штат на обслуживание SMM канала, от менеджера требуют навыков для выполнения каждой из функций других специалистов.  

Отличия SMM на фрилансе, in-house и в агентстве

SMM менеджер в агентстве — чаще всего занимается менеджментом проекта и команды, стратегической частью, аналитикой. Редко делает все руками. В больших и средних агентствах функции создания SMM разделены между копирайтером, дизайнером, модератором, таргетологом и аккаунтом (коммуникация с клиентом).

Получается, что SMM-щик больше выступает проджектом на проектах. Один  SMM специалист в агентстве ведет в среднем 3-4 проекта. 

Лично для меня минусом работы в агентстве является необходимость участвовать в тендерах. В Украине тендера не оплачиваются. SMM менеджеру кроме ведения проектов, надо параллельно успевать работать над презентациями для тендеров, что в пиковые периоды связано со стрессом и переработками (за которые никто не доплачивает). 

SMM менеджер in-house (на стороне клиента) — полностью курирует данный канал коммуникации и дополнительно может выполнять поручения связанные с маркетингом в целом. Из главных плюсов — работа только с одним или парой проектов, нет нужды как в агентстве распыляться на разные проекты. 

 

SMM фрилансер. Можно полностью вести проекты на фрилансе, а можно найти работу на парт тайм и в свободное время заниматься фрилансом. Я стала фрилансером благодаря тому, что вела несколько проектов внерабочее время. Позже количество проектов и их доход превысил мою зарплату, решила попробовать фриланс. 

Спустя два года на фрилансе считаю, что такой формат работы не для новичков. Нужно иметь связи, чтобы хорошо зарабатывать на фрилансе. Знать все процессы в SMM, быть дисциплинированным, уметь строить отношения с клиентами. Это сложно, если вы только начинаете свою карьеру. Но смело пробуйте фриланс не на полную ставку. 

Основные отличие SMM специалиста на фрилансе: 

• Работа с разными клиентами. В моем случае я имею дело как с большим, так и с малым / средним бизнесом. Для каждого типа проектов нужен свой подход, что заставляет искать новые идеи, развиваться.
• Помимо SMM надо заниматься другими функциями: искать клиентов, общаться с ними, выбирать подрядчиков.
• Работать в паре. Для эффективного SMM на фрилансе нужен тандем с таргетологом. Ибо редко один специалист может хорошо закрывать функции по контенту и продвижению.

Миф о фрилансе. Многие считают, что SMM фрилансер легко может работать с любой точки мира. Но в большинстве случаев вам надо контролировать создание контента и делать это в Тайланде затруднительно.

Как стать SMM специалистом

В университетах самая близкая специальность к SMM — это маркетинг. Если вы рассматриваете курсы, то я бы рекомендовала точно НЕ покупать на инфопродукты:

• Где обещают сразу зарабатывать тысячи $. Это сказки для привлечения внимания и курс с большой вероятностью будет низкого качества.
• Курсы от блогеров, которые никогда не работали SMM-щиками. Скорее всего они понятия не имеют, какие процессы существуют в SMM.

Что должен включать в себя курс по SMM? Хотя бы 60-70% от данных тем: 

• SMM стратегия: постановка целей, изучение SMM тенденций, конкурентный анализ, обзор категорий, основы исследования аудитории, коммуникационная платформа, медиа-стратегия, тайм-лайн.
• Способы продвижения в соц. сетях.
• Настройка таргетинга.
• Аналитика.
• Создание визуального и текстового контента.
• Комьюнити-менеджмент.
• Influencer маркетинг.
• Работа с репутацией в соц. сетях.

Сколько зарабатывает SMM специалист

В разных регионах зарплата разная. По данным work.ua средняя зарплата в Украине — 15 000 грн, в Киеве — 17 500 грн на июль 2021 года.

А какая цена за проект на фрилансе? Это зависит от уровня специалиста. Чаще всего посчитать стоимость проекта можно взяв среднюю стоимость часа для своего уровня и умножить его на приблизительные затрачиваемые часы на проект. Получите стоимость ведения проекта. 

Кто такой специалист по SMM-продвижению в инстаграм. Администратоп аккаунта Instagram

Информация о материале

Наш блог

SEO/SMO/SMM

Просмотров: 831

Какими качествами должен обладать администратор в Инстаграм? Продвижение в популярных социальных сетях, таких как Facebook, ВКонтакте, Instagram, Тик-ток требует определенных способностей и возможностей от человека, который этим занимается. Речь идет именно о продвижении, понятно, что находится в социальной сети, выкладывая фотографии, видео, тексты, может любой человек, но, чтобы целенаправленно продвигать аккаунт социальной сети – это требует определенный знаний, умений и качеств.

Качества SMM-специалиста

Важными личными качествами, по мнению специалистов нашего Учебного центра, которыми должен обладать администратор Инстаграм или другой социальной сети являются:

Коммуникабельность

Качество, которое позволяет найти общий язык с различными людьми и в различных ситуациях или обстоятельствах. Очень важное свойство человека, особенно для работы в социальных сетях, ведь даже на расстоянии чувствуется способность человека поддержать диалог или исчерпывающе ответить на любой вопрос, а это притягивает аудиторию, а сам аккаунт наполняет позитивной энергией.

Это надо знать! Чем отличается SEO от SMM.

Стрессоустойчивость

SMM-специалист должен уметь работать с разными тематиками, следовательно находить общий язык с большим количеством людей, а здесь не обойтись без негатива или каких-либо недопониманий, для решения которых нужны хорошие нервы и терпение. Уметь противостоять любым стрессовым ситуациям и оставаться при этом полностью работоспособным и коммуникабельным – ценное свойство как человека, так и специалиста по социальным сетям.

Работоспособность

Хорошая работоспособность, позволяющая человеку выполнять больший объем обязанностей по СММ-продвижению за короткий промежуток времени — необходимый навык, так как развитие и продвижение любого аккаунта требует большой концентрации сил и энергии, чтобы добиться желаемого результата. Если у человека имеется склонность к откладыванию дел на завтра, то, скорее всего, профессия SMM-специалиста, не для него.

Полезная информация! Что такок УТП(уникальное торговое предложение с точки зрения SMM-специалиста).

Наглость

Наглость и смелость, одни из факторов, которые будут благоприятно влиять на развитие аккаунта и отстаивания своего мнения при создании контент плана или размещении постов с определенным содержанием. Когда мы говорим о наглости, то о самом позитивном ее проявлении — умении добиваться намеченной цели.

Умение работать в команде

Чтобы добиться хорошего результата, должна работать целая команда специалистов, а именно: дизайнер, копирайтер, таргетолог, фотограф или видеограф, маркетолог и необходимо уметь с ними коммуницировать, понимать друг друга с полуслова и доверять – все это является залогом быстрой и эффективной работы, особенно в реалиях современного мира, когда необходимо уметь молниеносно принимать решения и откликаться на происходящие вокруг события.

Это надо знать! Сравнительные характеристики популярных социальных сетей.

Позитивный настрой

Часто, настроение администратора сказывается на его работе, поэтому позитивный настрой будет благоприятно влиять на развитие и продвижение аккаунта. У жизнерадостного человека все получается качественно, быстро, эффективно.

Креативность

Увидеть в сети необычный и интересный аккаунт, достаточно сложная задача. Многие выбирает для себя такую манеру ведения аккаунта, которая дублирует или в чем-то повторяет манеру ведения своего блога других людей.

Не всегда SMM-специалисты дают полную волю своей креативности и творят красивые вещи. Но, не бойтесь экспериментировать и пробовать новое!

Ценное умение! Как повысить активность пользователей инстаграм.

Умение не пропадать.

Это важный аспект деятельности SMM-специалиста. Необходимо придерживаться контент плана, по которому публикации, скорее всего, должны появляться ежедневно, или у заказчика могут появиться какие-либо предложения или замечания, и поэтому, его мгновенная связь с вами будет вызывать дополнительное доверие и позитивный настрой.

Работа с эмоциями

Эмоции и отклики в сети, могут быть как положительными, так и отрицательными. Нередко встречаются споры и гневные комментарии под постом, главное не поддаваться панике и не удалять все, это вызовет только еще больший негатив. Лучший вариант вывести все в позитивное русло, путем компромиссного решения и признания свой ошибки.

Лайфхаки Инстаграм! Как взаимодействовать со своей аудиторией в Instagram.

Концентрация на том, что можете сделать только вы

Для этого, лучше всего решить для себя, чем больше всего нравится заниматься именно вам и что вы умеете лучше всего, и полностью погрузиться в этот процесс, чем пытаться браться за все по чуть-чуть и не добиться успеха в итоге.

Функционал администратора в инстаграм

С чего стоит начинать свою деятельность администратору Инстаграм перед тем, как приступить к созданию или ведению аккаунта:

• Для начала лучше всего просмотреть своих конкурентов и аккаунты со схожей тематикой. Проанализировать как оформлен профиль, какие пишутся посты, как часто размещаются, какая целевая аудитория. Сделать лучше, чем у конкурентов – одна из основных целей администратора аккаунта.
• Необходимо сформировать стратегию развития вашего будущего аккаунта.
• Создание контента плана, одна из важных вещей при работе с аккаунтом. Составление плана помогает экономить время, разрабатывать качественный контент, подготавливать и выбирать все изображения заранее, а не мучаться в последний момент, когда нужно выложить пост, который еще даже не написан.
• Для написание качественных постов, лучше разработать план и следовать ему на протяжении определенного времени. Садиться и писать за один день все посты разом, не самая лучшая идея, если вы знаете, что ваш предел это 1-2 поста, лучше распределить свое время в течение недели и писать в свое удовольствие.
• Настройка рекламы требует особых знаний и навыков, для того, чтобы настроить ее более точно и не сливать бюджет в пустую.
• Стоит не забывать, что одним из эффективных способов продвижения является взаимодействие с блогерами, которые могут помочь в рекламе вашего товара или услуг у себя в социальных сетях или на своем канале на YouTube.
• Проведение опросов, конкурсов и прямых эфиров, неотъемлемая часть продвижения аккаунта. Это дает возможность увеличивать свою аудиторию и более детально ее изучать.
• Через администратора профиля так же осуществляются продажи и услуги, так как это тот человек, которых должен реагировать на сообщения и обращения в срочном порядке.

Полезные курсы по SMM-продвижению, которые вы можете пройти у нас в Академии дизайна в очном, онлайн или видеоформате.

Курс SMM-специалист

Курс по Adobe Photoshop для Instagram

 

---

• Назад
• Вперед

29 CFR § 2520.104b-3 — Сводка существенных изменений плана и изменений в информации, которую необходимо включить в краткое описание плана. | CFR | Закон США

§ 2520.104b-3 Краткое описание существенных изменений плана и изменений в информации, которую необходимо включить в краткое описание плана.

(a) Администратор плана вознаграждений работникам, на который распространяются положения части 1 раздела I Закона, должен в соответствии с § 2520.104b-1(b) предоставить краткое описание любых существенных изменений в плане и любые изменения в информации, требуемой в соответствии с разделом 102(b) Закона и § 2520.102-3 настоящих правил, которые должны быть включены в краткое описание плана для каждого участника, на которого распространяется план, и каждого бенефициара, получающего пособия по плану. За исключением случаев, предусмотренных в пункте (d) настоящего раздела, администратор плана должен предоставить это резюме, написанное в форме, рассчитанной на то, чтобы быть понятным среднему участнику плана, не позднее, чем через 210 дней после закрытия планового года, в котором была произведена модификация. или изменение было принято. На эту дату раскрытия информации не влияет ретроактивное применение к предыдущему плановому году поправки, которая вносит существенные изменения в план; модификация не происходит до того, как она будет принята. Например, календарный план принимает изменения 19 апреля.78. Модификация по своим условиям применяется задним числом к ​​плановому 1977 году. Краткое описание существенной модификации представлено 29 июля 1979 г. или ранее. План, в котором принимается поправка, вносящая существенную модификацию в план, которая вступает в силу с даты в будущем, должна раскрыть сводную информацию об этой модификации в течение 210 дней. после закрытия планового года, в котором была принята модификация или изменение. В соответствии с разделами 104(a)(3) и 110 Закона не требуется раскрывать краткое описание существенной модификации или изменения, если оно отменено или не вступило в силу иным образом. Например, план на календарный год принимает изменения 19 июня.78. Изменение по его условиям вступает в силу с 1979 планового года. До начала 1979 планового года предполагаемое изменение отменяется. Раскрытие информации о существенной модификации не требуется.

(b) Краткое изложение существенных модификаций плана или изменений в информации, которую необходимо включить в краткое описание плана, не требуется представлять отдельно, если изменения или модификации описаны в своевременном кратком описании плана. Например, план на календарный год принимает существенное изменение 3 июня 19.76. Модификация включена в краткое описание плана, представленное 15 июля 1977 г. Никакого отдельного краткого описания существенной модификации представлено не было. План принимает еще одну существенную модификацию 15 сентября 1977 г. Отдельное краткое изложение модификации представлено 29 июля 1978 г. или ранее.

(c) Копия краткого описания плана, представленного в соответствии с §§ 2520.104b-2(a)(1)(i) и 2520.104b-4, должна сопровождаться всеми краткими сведениями о существенных изменениях или изменениях в требуемой информации. для включения в описание сводного плана, которые не были включены в это описание сводного плана.

(d) Специальное правило для групповых планов медицинского обслуживания —

(1) Общие. За исключением случаев, предусмотренных в параграфе (d)(2) настоящего раздела, администратор группового плана медицинского обслуживания, как это определено в разделе 733(a)(1) Закона, должен предоставить каждому участнику, на которого распространяется план, краткую информацию, написанное таким образом, чтобы его мог понять средний участник плана, о любых изменениях в плане или изменении информации, которая должна быть включена в краткое описание плана в значении пункта (а) настоящего раздела, что является существенное сокращение покрываемых услуг или льгот не позднее чем через 60 дней после даты принятия модификации или изменения.

(2) 90-дневное альтернативное правило. Администратор группового плана медицинского страхования не обязан предоставлять краткую информацию о любом существенном сокращении покрываемых услуг или льгот в течение 60-дневного периода, указанного в пункте (d)(1) настоящего раздела, любому участнику, охваченному планом, который разумно ожидать, что такая сводка будет предоставлена ​​в связи с системой связи, поддерживаемой спонсором плана или администратором, в отношении которой участникам плана предоставляется информация об их плане, включая модификации и изменения к нему, через регулярные промежутки времени, не превышающие 90 дней, и такое сообщение в остальном соответствует требованиям раскрытия информации 29 CFR 2520.104b-1.

(3) «Материальное сокращение».

(i) Для целей настоящего параграфа (d) «существенное сокращение покрываемых услуг или льгот» означает любое изменение плана или изменение информации, которая должна быть включена в краткое описание плана, которое независимо или в сочетании с другими одновременными модификациями или изменениями, будет рассматриваться средним участником плана как значительное сокращение покрываемых услуг или льгот в рамках плана.

(ii) «Сокращение покрываемых услуг или пособий», как правило, включает любую модификацию или изменение плана, которое: отменяет выплаты, выплачиваемые по плану; уменьшает выплаты, подлежащие выплате в соответствии с планом, в том числе сокращение, происходящее в результате изменения формул, методологий или графиков, которые служат основой для определения размера выплат; увеличивает страховые взносы, франшизы, совместное страхование, доплаты или другие суммы, подлежащие уплате участником или бенефициаром; уменьшает зону обслуживания ЛС; устанавливает новые условия или требования (например, требования предварительного разрешения) для получения услуг или льгот в рамках плана.

(e) Дата начала применения. Параграф (d) настоящего раздела применяется с первого дня первого планового года, начинающегося после 30 июня 1997 года.

(f)-(g) [Зарезервировано]

(утверждено Административно-бюджетным управлением под контрольным номером 1210-0039)

[42 FR 37188, 19 июля 1977 г. , с поправками 62 FR 16985, 8 апреля 1997 г.; 62 ФР 36205, 7 июля 1997 г.; 65 FR 70243, 21 ноября 2000 г.; 66 FR 34994, 2 июля 2001 г.; 67 FR 777, 7 января 2002 г.]

Кто такой менеджер социальных сетей? И как стать одним из них

Менеджер по работе с социальными сетями обычно отвечает за разработку контент-стратегии и обеспечение взаимодействия на социальных платформах компании. Чтобы преуспеть в этой роли, менеджеры социальных сетей часто должны обладать умением рассказывать истории, острым взглядом на дизайн и способностью анализировать, что нравится аудитории, а что нет.

Социальные сети стали ключевой областью маркетинга благодаря своей способности привлекать и привлекать клиентов, узнавая больше об их потребностях, желаниях и разочарованиях. И это повсеместно распространено в разных отраслях — корпорации, бренды, некоммерческие организации, правительственные чиновники, знаменитости и многие другие имеют учетные записи для прямого общения с подписчиками, а это означает, что работа в качестве менеджера социальных сетей может привести к различным областям.

В этой статье мы рассмотрим обязанности, которые обычно несет менеджер социальных сетей, ключевые навыки, необходимые для выполнения этой работы, и с чего начать.

Менеджеры социальных сетей обычно несут ответственность за разработку стратегий по увеличению числа подписчиков, создание и контроль социальных кампаний, создание контента, анализ аналитики и общение с ключевыми заинтересованными сторонами в компании.

Ваши конкретные обязанности как менеджера социальных сетей будут зависеть от размера вашей компании. Например, в то время как многие менеджеры социальных сетей в крупных корпорациях обычно одобряют копии или видео, а не создают их, менеджеры социальных сетей в небольших компаниях обычно берут на себя больше создания контента.

Если вы заинтересованы в работе в качестве менеджера социальных сетей, ваши задачи могут включать:

• Увеличение количества подписчиков и стимулирование вовлеченности: Повысьте профиль компании на всех активных социальных платформах, увеличив количество подписчиков и количество вовлеченности (лайков, комментариев, репостов), которую они получают. От вас могут ожидать написания письменных или визуальных постов для достижения обоих целей.

• Показатели отчетности ключевым заинтересованным сторонам: Компании хотят знать, что ваша работа приносит пользу, поэтому от вас, скорее всего, ожидают, что вы будете сообщать о своих достижениях или любых возникающих проблемах вашей маркетинговой команде и даже заинтересованным лицам компании. Они, вероятно, захотят увидеть, как вы увеличиваете количество подписчиков, увеличиваете вовлеченность, разрабатываете креативный контент и кампании, среди других показателей.

• Публикация и мониторинг платформ социальных сетей: В зависимости от размера вашей команды вы можете нести ответственность за публикацию и мониторинг всех социальных платформ. В этом случае вам может потребоваться запланировать публикации и наблюдать за ответами подписчиков. Вы также можете нести ответственность за ответы на комментарии и сообщения от подписчиков.

профессиональный сертификат

Мета-маркетинг в социальных сетях

Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

4.9

(11 180 оценок)

148 526 уже зарегистрировались

Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

Узнать больше0003

Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Цифровая аналитика, Маркетинговая стратегия, Коммуникации, Менеджер по рекламе

Если вы хотите стать менеджером социальных сетей, рекомендуется улучшить свои навыки в следующих областях: 

• Письмо: Независимо от того, пишете ли вы посты или создаете подписи, хорошее письмо для социальных сетей выходит за рамки строгой грамматики и орфографии. Будет важно отточить свои навыки копирайтинга, чтобы разработать привлекательный текст, который вписывается в историю и голос бренда и привлекает аудиторию. прежде чем подавать заявку, чтобы стать менеджером социальных сетей.

• Понимание платформ социальных сетей: Чтобы успешно управлять учетными записями, вам необходимо иметь полное представление о нескольких платформах социальных сетей, их сильных и слабых сторонах, демографических характеристиках пользователей и других характеристиках. Знание следующих платформ, вероятно, будет наиболее важным: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и TikTok.

• Внимание к дизайну: Будьте готовы обсуждать изображения, инфографику, видео и многое другое с графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу и другими заинтересованными сторонами в области маркетинга. Продумать пост, а затем сформулировать деловые или стратегические причины вашего выбора будет иметь решающее значение.

• Аналитические инструменты: Знание того, какие сообщения находят отклик у потребителей, требует аналитического взгляда и исследовательской способности. Полезно знать, как использовать инструменты прослушивания социальных сетей, такие как Sprout Social, Hootsuite и HubSpot, среди прочих.

• Гибкость: В мире социальных сетей происходят постоянные изменения. Новые популярные хэштеги, алгоритмы и функции платформы часто требуют от менеджеров социальных сетей думать на ходу и внедрять новизну в свою работу.

Подробнее: 13 ключевых маркетинговых навыков, которые помогут улучшить ваше резюме

курс

Вирусный маркетинг и создание заразительного контента

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни вещи становятся популярными, а другие нет? Почему одни продукты становятся хитами, а другие терпят неудачу? Почему одни идеи взлетают, а другие…

4.8

(4 812 оценок)

259 032 уже зачислены

Узнать больше

Среднее время: 1 мес. , Маркетинговая стратегия

Социальные медиа продолжают развиваться. Согласно данным LinkedIn, с начала пандемии спрос на платные навыки в социальных сетях вырос на 116,4%, а спрос на навыки в Instagram вырос на 28,4% [1]. Бюро трудовой статистики США (BLS) прогнозирует, что в период с 2020 по 2030 год в США число менеджеров по рекламе, продвижению по службе и маркетингу увеличится на 10 процентов [2].

По данным Glassdoor (июль 2022 г.), в США средняя зарплата менеджеров социальных сетей составляет 74 367 долларов.

Узнайте больше: Что вы можете делать со степенью по маркетингу? 11 Career Paths

Чтобы стать менеджером социальных сетей, часто требуется сочетание образования и опыта, хотя особенности могут различаться в зависимости от компании.

Рассмотрим степень.

Менеджеры социальных сетей обычно имеют степень бакалавра, согласно BLS. Специализация в области, которая укрепит ваши коммуникативные или деловые навыки, например, в маркетинге, журналистике или коммуникациях, может подготовить вас к этой роли.

Учеба в колледже также может открыть для вас различные возможности, где вы сможете получить определенный опыт в профессиональной среде. Используйте ресурсы своего центра карьеры для поиска стажировок, возможностей волонтерства или подработок. В противном случае попробуйте вступить в клуб и внести свой вклад в их усилия в социальных сетях.

Есть несколько путей к карьере в управлении социальными сетями. Посмотрите ниже, чтобы узнать о карьерном пути Дэниела Коба, преподавателя сертификата Meta Social Media Marketing Professional.

Идет загрузка…

Даниэль Коб рассказывает о своей карьере в маркетинге.

Основы рекламы в соц.

51 тыс. студентов зачислены

Курс 3 из 6 в Meta Social Media Marketing Professional Certificate

Зарегистрируйтесь бесплатно

Получите стажировку или работу в социальных сетях начального уровня.

Опыт работы с социальными сетями является ключевой частью того, чтобы стать менеджером в этой области. Если у вас мало опыта, ищите должность начального уровня, которая может научить вас основам маркетинга в социальных сетях, прежде чем пытаться перейти на руководящую должность.

Следите за этими названиями рабочих мест начального уровня:

• Координатор или специалист по социальным сетям

• Ассоциий по социальным сетям

• Помощник по маркетингу

• Анализ социальных сетей

• цифровой контент.

Опыт работы в социальных сетях не обязательно должен быть отнесен к профессиональной сфере. Если вы работаете волонтером в организации, предложите помощь в ведении учетных записей в социальных сетях.

И если вы создали значительное количество подписчиков на своей личной платформе в социальных сетях, возможно, стоит упомянуть об этом команде по найму (при условии, что они подходят для работы). Способность успешно продавать себя может указывать на сообразительность, которая может привести к управлению брендом.

Менеджеры социальных сетей могут выступать в качестве рупора организации, чтобы взаимодействовать с общественностью и продвигать свое видение. Если вы готовы начать обучение, рассмотрите возможность получения сертификата Meta Social Media Marketing Professional Certificate на Coursera — первая неделя бесплатна.

профессиональный сертификат

Мета-маркетинг в социальных сетях

Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

4.9

(11 180 оценок)

148 526 уже зарегистрировались

Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

Узнать больше0003

Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Цифровая аналитика, Маркетинговая стратегия, Коммуникация, Менеджер по рекламе

Статьи по теме

• Что такое степень по маркетингу?

• Что вы можете сделать со степенью по маркетингу? 11 Пути работы

• Кто такой маркетолог в социальных сетях? И как им стать

• Что можно делать со степенью в области коммуникации: 10 карьерных путей

• Что делает руководитель проекта (и как им стать)?

• 10 востребованных вакансий, которые вы можете получить с дипломом в области бизнеса

Источники статей

1. Marketing Week. «Крутой рост спроса на маркетологов с цифровыми навыками, https://www.marketingweek.com/steep-rise-demand-marketers-digital/». По состоянию на 4 июля 2022 г.

2. Бюро трудовой статистики США. «Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу, https://www.bls.gov/ooh/management/advertising-promotions-and-marketing-managers.htm». По состоянию на 4 июля 2022 г.

Автор: Coursera • Обновлено 10 августа 2022 г.

Этот контент доступен только в информационных целях. Учащимся рекомендуется провести дополнительные исследования, чтобы убедиться, что курсы и другие полномочия соответствуют их личным, профессиональным и финансовым целям.

Чем занимается менеджер социальных сетей?..

 

Задумывались ли вы когда-нибудь, что такое менеджер социальных сетей или чем занимается менеджер социальных сетей? И что еще – разница между этим и Community Manager ? Ну, вы на самом деле не одиноки в этой дилемме , есть тонкая грань, которая разделяет и характеризует эти позиции , даже специалисты затрудняются определить эту роль .

Что касается этого, я имею в виду, что я также читал множество публикаций в LinkedIn для анализа этих должностей, и я могу подтвердить две вещи:

1. Существует растущее разделение между первоначальными должностями менеджера социальных сетей и менеджер сообщества, создавая распространение , в основном десятки новых названий должностей . Например, один из них уже довольно известен: специалист по стратегиям в социальных сетях. Но мы также начинаем слышать о некоторых других, таких как: Social Media Planner, Social Media Content Manager, Social Media Digital Content Editor, Digital Community Manager, Corporate Community Manager, Traveling Community Manager и так далее. Все больше и больше профилей работы разделяются и, следовательно, разделяют «исходную» работу и задачи.
2. Несмотря на разные ярлыки, когда дело доходит до должностной инструкции  менеджера по социальным сетям, обязанности делятся на две большие группы: операционные и стратегические. Компании используют термины Менеджер по социальным сетям или Специалист по стратегии социальных сетей взаимозаменяемо, чтобы описать роль, ответственную за решения, принимаемые на стратегическом уровне на разных платформах. Community Manager , Digital Community Manager и т. д., в конце концов, будут управлять оперативной частью формулы .

Итак, помимо всех этих новых ролей, есть реальность: эти должности доступны только в крупных, огромных компаниях , таких как рекламные агентства, газеты и медиа-агентства , которые допускают большие бюджеты, объемы информации, множество ресурсов и сообществ. Итак, для тех из нас, кто находится по другую сторону этой реальности, эти названия слишком велики и экстравагантны.

В наиболее распространенных случаях SM Manager / Strategist или CM будет человеком из офиса или работающим удаленно из дома, например:

Конечно, многие из вас, читающие это, в настоящее время выполняют свои собственные социальные Задачи Media Manager по незнанию . Дело в том, что это именно реальность большинства менеджеров сообщества или владельцев собственного бизнеса, предпринимателей, блоггеров. Эта реальность применима ко многим людям, которые каким-то образом пытаются используют социальные сети, чтобы связать свою компанию, бренд, продукт или проект с целевой аудиторией , чтобы создать сообщество и на его основе получить продажи, подписчиков, фанатов, «рекомендаторов», волонтеров и т. д..

Вы можете сказать: «Путаница ясна, но, значит… нет ни определения, ни уточнения? »

Да, есть . Теперь перейдем к «теоретической» части.

Поехали! Ага!

1- Что делает менеджер социальных сетей по сравнению с менеджером сообщества?

Как мы уже говорили в начале, роль менеджера SM в основном связана с «макро» решениями в социальных сетях . один на один с пользователями несколько типичен для Community Manager . Итак, мне удалось отфильтровать определенные задачи, которые были перепутаны , и я составил следующий список, описывающий задачи, которые выполняются с SM Mger, а не с CM.

Обязанности: Менеджер SM/Стратег:

 

• Знать или быть знакомым с отраслью, в которой работает компания или бизнес.

• Разработайте стратегию в социальных сетях, соответствующую фирменному стилю, аудитории и целям компании.

• Администрирование и контроль бюджетов для различных стратегических действий.

• Определите стратегии для создания/расширения базы последователей/поклонников и развития каналов, укрепляющих взаимодействие.

• По согласованию с отделом маркетинга определите рекламные кампании, конкурсы, платную рекламу, мероприятия и запуски продуктов, чтобы реализовать их на различных платформах, которые было решено использовать.

• Определение стратегии содержимого, стиля общения и управление исполнением содержимого календаря.

• Определите и сегментируйте пользователя или «маркетолога», на которого будут направлены общение и действия.

• Определение и контроль: KPI социальных сетей, конверсий и целей ROI (всегда по согласованию с отделом продаж и маркетинга компании).

• Выберите, какие инструменты и приложения будут использоваться для выполнения задач.

• Разработайте план преодоления кризиса репутации в социальных сетях.

• Определение стратегии SEO.

• Проводите исследования рынка и отрасли, чтобы применять различные стратегии.

• Изучите и проанализируйте результаты отчетов, предоставленных менеджером сообщества, для обнаружения как угроз, так и возможностей, а также для измерения эффективности различных действий. Основываясь на этом, принимайте решения, касающиеся каждого из вышеперечисленных аспектов, чтобы внести улучшения, изменения или изменение стратегического направления и т. д.

• Работайте в тесном контакте с клиентом и различными отделами компании, чтобы обсудить результаты и предложить стратегические улучшения: связи с общественностью, маркетинг, продукт, продажи, каталог.

• Работайте над созданием стратегических альянсов в индустрии социальных сетей для будущих действий, которые могут усилить рост сообществ и бренда.

Пока что это то, что мы можем сказать, это характеристики SMM, что оставляет в общих чертах миссию создание, управление и администрирование сообщества на различных платформах социальных сетей для менеджера сообщества , а также с целью установления и поддержания длительных и взаимных отношений с ним. Вдохновленный  Манифестом менеджеров сообщества, созданным Тимом Макдональдом и его коллегами, я составил следующий список.

Обязанности: Менеджер сообщества:

• «Представляйте дух» бренда или компании и будьте их защитником номер один.

• Создайте страницы в социальных сетях, которые были выбраны в стратегии. Оптимизируйте их в соответствии с имиджем бренда компании.

• Создавайте, распознавайте, находите и лечите ценный для сообщества контент в соответствии с «редакционной» линией, предложенной стратегией. В этом случае может потребоваться работа с графическим дизайнером для оптимизации контента.

• Обновление страниц: управление расписанием, планированием и публикацией сообщений, твитов с помощью таких инструментов, как Postcron.

• Слушайте пользователей и отвечайте на их комментарии и запросы, чтобы они чувствовали себя ценными. -Обслуживание клиентов-

• Выявляйте, развивайте и укрепляйте отношения с влиятельными лицами бренда, чтобы они стали его последователями и сторонниками.

• Умеренная активность и разговоры на платформе.

• Создайте пространство для общения, участия и сотрудничества.

• Реализовать действия, такие как соревнования, определенные СММ.

• Отслеживайте тенденции в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе событий на разных платформах, а не только с уже созданным или исправленным контентом.
• Определение потребностей и предпочтений пользователей

• Постоянно контролируйте основные показатели, такие как лайки, клики, охват, участие, количество комментариев.

• Будьте голосом сообщества и предоставляйте компании и SMM идеи и возможности для улучшений, полученные благодаря мнению и поведению сообщества.

• Ежедневно давайте отзывы об активности на платформах и просматривайте показатели с помощью Social Media Manager

• Собирайте результаты различных отчетов, полученных с помощью инструментов аналитики и мониторинга, и подготавливайте отчеты для анализа различными отделами и особенно СММ.

Вероятно, что-то ускользает от меня , но это результат фильтрации обоих профилей. Конечно, многие приходят к выводу, что вы выполняете обе работы: SMM и CM. Но, по крайней мере, теперь вы можете различать, какие задачи соответствуют каждой позиции 🙂

2- Какими знаниями или навыками должна обладать каждая должность? (Имейте это в виду при описании работы менеджера по социальным сетям)

 

Набор навыков Менеджер сообщества:

• Навыки в области дизайна, Photoshop, редактирования текста, Power Point и Excel

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки

• Знание HTML и управление веб-сайтом

• Знание платформ веб-аналитики и мониторинга

• Знание инструментов измерения и способность реагировать

• Знакомство с управлением блогами, дискуссионными форумами, рейтингами и обзорами.

• Возможность управления MAC так же хорошо, как и ПК

 

Набор навыков Менеджер социальных сетей / Стратег:

• Знание маркетинга, менеджмента, брендинга и разработки контента.

• Знание систем веб-аналитики, бизнес-аналитики и социальных показателей.

• Знание различных систем рекламных кампаний и платного продвижения в различных социальных сетях.

• Знание различных систем анализа рентабельности инвестиций, конверсий и KPI социальных сетей.

• Знание различных методов разработки стратегий, таких как «Маркетинг в поисковых системах» и SEO.

• Знание методов и методологий для проведения исследований.

• Photoshop, текстовые редакторы, Power Point и Excel.

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.

• HTML, разработка сайтов и ведение блога.

Как вы увидите, некоторые навыки являются общими для обеих ролей, но фокус у них разный. Если вы хотите ознакомиться с некоторыми примерами должностной инструкции менеджера по социальным сетям  в LinkedIn, вот ссылки:

Описание вакансии менеджера по социальным сетям
Вакансии специалиста по стратегии социальных сетей
Вакансии менеджера сообщества

3- ¿Какими качествами и/или профилем должен обладать менеджер сообщества/социальных сетей?

Помимо задач, важно знать, какими личными характеристиками должен обладать человек, так как он будет взаимодействовать с сообществом и/или планировать стратегию развития. Здесь мы собрали сводку навыков, которые по большей части требуются для этой должности:

• Увлеченный работой
• Аналитическая емкость
• Творчество
• Способность эффективно общаться онлайн и офлайн: с пользователями, клиентами и различными отделами
• Способность продать идею или стратегию
• Посвящение
• Организация
• Адаптивность: одну минуту нужно быть на стороне сообщества, а через минуту думать как генеральный директор
• Будьте внимательны и наблюдательны, чтобы обнаруживать угрозы, возможности и тенденции
• Проявите осмотрительность и здравый смысл, чтобы анализировать и реагировать на комментарии, отзывы, кризисные ситуации или даже выбирать или исправлять контент.
• Проактивный, эффективный и независимый
• Эмпатия: знать характеристики пользователей и иметь возможность понимать, что им нужно, и их точку зрения, чтобы участвовать в разговоре один за другим.
• Работа в команде.

 

4- Как вы можете быть более продуктивным менеджером сообщества/социальных сетей?

Несомненно, одним из ключей к повышению продуктивности является использование инструментов и приложений , которые помогут вам не зацикливаться на задачах, которые безусловно важны и необходимы, но также повторяются и могут быть легко и безопасно автоматизированы . Поэтому я предлагаю вам несколько отличных вариантов для начала оптимизации вашей производительности:

1 — Postcron: с помощью этого инструмента вы можете управлять несколькими учетными записями в Facebook и Twitter, а также планировать публикации, затем планировать и автоматически публиковать их. Теперь, когда изображения стали главными героями социальных сетей, Postcron предлагает функцию под названием 9.0297 «Мультизагрузка», которая позволяет запланировать более 300 изображений всего за несколько секунд , включая описание или фразу, которая появляется вместе с публикацией. Итак, вы просто собираете файл со всеми фотографиями или изображениями, выбираете те, которые вас интересуют, загружаете, и в одно мгновение у вас запланированы публикации на месяц или больше! Массовое планирование позволяет вам использовать электронную таблицу для создания и планирования более 300 сообщений или твитов только с изображениями, ссылками или текстом . Через несколько минут информация загружается, планируется и программируется. Кроме того, Посткрон не только позволяет вам управлять контентом на разных платформах, но теперь также облегчает получение контента , независимо от того, следует ли использовать его в качестве вдохновения или вылечить, а затем повторно опубликовать. Мы все иногда немного устаем от творчества, но мы не можем перестать обновлять аккаунты. Итак, с помощью этого нового инструмента вы можете получить рекомендуемого контента на основе ваших предпочтений, отрасли и влиятельных лиц. Таким образом, вы можете вставлять свой собственный контент и вылеченный контент, чтобы всегда обеспечивать свои сообщества качественным материалом . Обязательно прочтите эту статью, в которой «шаг за шагом» показано, как использовать эту функцию.

2- Упоминание в социальных сетях: вы можете использовать этот инструмент, чтобы проверять ссылки и тренды в Твиттере и в Интернете. Идеально подходит для мониторинга бренда.

3- Quintly — Spring Metrics — SocialBakers: специализированные аналитические платформы, которые предоставляют отчеты о разговорах, эффективности, кампаниях, ключевых словах, целевых страницах, SEO и кампаниях по электронной почте, среди прочих достоинств.

4- Storify – Contentgems – Curalate: это лишь некоторые инструменты, с помощью которых вы также можете находить и исправлять контент для социальных сетей.

В дополнение к инструментам вам также потребуется систематизировать контент : если вы администрируете блог, не забудьте составить календарь контента , это ключ к обеспечению его успеха и к тому, кого он достигнет. Обязательно ознакомьтесь с этой статьей, где мы покажем вам, как его создать.

Точно так же, как мы включили в описание вакансии #communitysocialmediamanager, создание страниц и их постоянная оптимизация требует знания размеров изображений, используемых для каждой платформы , будь то обложка, изображение профиля или даже место их размещения на временной шкале или в разделе содержательных новостей. Обязательно ознакомьтесь с полным руководством по измерениям в социальных сетях, обновленным в 2014 году.

4- Советы от других менеджеров сообщества/социальных сетей о том, как стать лучшим менеджером сообщества/социальных сетей.

Не знаю, знаете ли вы, но совсем недавно был создан Комьюнити-менеджер «Круглый стол». Он проводит ежегодные конференции, на которых встречаются представители офисов SMM и CM, чтобы обсудить прошлое, настоящее и будущее этих ролей так же, как и области социальных сетей. На одном из таких мероприятий некоторых выдающихся CM и SMM попросили написать один совет, который они дали бы другому коллеге, который только начинает работать. Ответы собирались, наиболее повторяющиеся отфильтровывались и искались совпадения. В заключение были представлены следующие 13 позиций:

1. Всегда планируйте/обновляйте свою стратегию, помня о том, где будет ваше сообщество через год.
2. Время от времени вылезайте из-за клавиатуры. Поговорите со своими участниками (вживую или по телефону).
3. Не относитесь к себе (или другим) слишком серьезно — люди странные.
4. Проверить, признать неисправность, отрегулировать.
5. Идите медленно. Ползать, ходить, бегать. Не думайте, что они понимают.
6. Имейте хорошее чувство юмора!!
7. Сделайте сотрудничество глаголом, а не существительным. Это больше, чем пункт назначения, это образ мышления.
8. Просто дыши!

9. Ваши данные освободят вас. Прими это!
10. Управление — это не ругательство.
11. Не делай этого в одиночку. Найдите союзников, защитников и добровольцев, чтобы помочь.
12. Будьте терпеливы и настойчивы.
13. Исследуйте другие сообщества, «делающие это правильно», чтобы получить вдохновение.

Немного статистики:

Для тех из вас, кому в дополнение к советам нужна «числовая/статистическая любовь» 🙂 Взгляните на отличную инфографику 9clouds, которая представляет ситуацию в области социальных сетей на предстоящий год. Он включает в себя некоторые данные, которые могут помочь вам отшлифовать запланированные стратегии на этот год:

Резюме….

Итак, можно сделать вывод, что хотя в реальной жизни практически нет прагматичного разделения этих ролей, можно сказать, что теоретически задача SMM-менеджера напрямую связана с принятием стратегических решений: от выбора о платформах, которые будут иметь присутствие, стиль общения и тип контента, который будет распространяться, какие шаги будут предприняты в случае кризиса репутации, анализу результатов, чтобы перенаправить текущую стратегию или нет.