Приложение для записи онлайн для салона/парикмахерской/барбершопа

Функционал приложения

Как работают сценарии предварительной записи онлайн в салон?

Управление расписанием

Как установить приложение?

Что почем? Параметры монетизации

Как установить приложение для онлайн-записи клиентов в парикмахерский салон?

Данное приложение — это, по сути, интеграция вашего сайта (или веб-формы) с CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

Приложение в списке для России и стран СНГ Приложение в списке для Украины

На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку «Установить«:

---

Функционал программы для записи клиентов онлайн

Наше решение предназначено для управления предварительной записью в салоне/парикмахерской/барбершопе. С помощью приложения вы можете:

• Формировать расписание приема специалистов непосредственно в интерфейсе «Битрикс24».


• Разместить форму для записи на вашем сайте и автоматически передавать данные записи посетителя сайта в CRM «Битрикс24».


• Создавать запись на стрижку (маникюр, визаж и т.д.) непосредственно из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24» на основе телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий».


• Сформировать и отправить подтверждение записи на услугу клиенты по электронной почте или SMS.


• Реализовать произвольные сценарии предварительной записи с помощью дополнительных действий для бизнес-процессов «Битрикс24».

Фишка сервиса для онлайн записи клиентов в салон красоты

Основной фишкой нашего приложения, является то, что это не просто форма, с помощью которой клиент передает свои данные для дальнейшей записи. Приложение от Пинол — это интеграция вашей CRM «Битрикс24» и формой для записи онлайн. Вот основные конкурентные преимущества приложения:

На сайте клиент сам выбирает нужного специалиста или услугу (мастера маникюра, парикмахера, визажиста, солярий и т.д.), которые есть в вашем салоне на данный момент.

Клиент устанавливает дату и время, на которое он хотел бы записаться на услугу, выбирая из тех промежутков времени, когда специалист или услуга не заняты.

Данные о записи в приложение вносятся не только вручную, но и из других источников: из Лида или Контакта в CRM «Битрикс24», телефонного звонка пациента или коммуникации из «Открытых линий»).

Приложение дает возможность видеть загруженность салона в разрезе мастеров, услуг, салона в коридоре дат (по конкретной дате, неделе, заданному периоду).

Приложение подходит не только для солидного салона красоты, но и для частного предпринимателя (мастера маникюра, парикмахера). Не обязательно иметь свой сайт для размещения формы предварительной записи. Приложение формирует публичную ссылку на форму. Можно просто выслать эту ссылку своим постоянным клиентам через мессенджер или же установить ее в своем профиле в социальных сетях.

Как работают сценарии предварительной записи на услугу?

В приложении предусмотрены 2 варианта записи на услугу: клиент сам может записаться с помощью формы на сайте или ваш сотрудник (администратор, регистратор) записывает клиента через интерфейс Битрикс24.

☞ Клиент сам записывается на услугу

1. Человек заходит на сайт или открывает веб-форму. Ему открывается список услуг, специалистов и реальное расписание со свободными (зеленого цвета) и занятыми (красного цвета) промежутками:




2. Из списка выбирает услугу и специалиста, к которому он хотел бы записаться.


3. На календаре выбирает желаемую дату и время из свободных (зеленых) промежутков.


4. В открывшуюся форму вводит свои контактные данные, необходимые для записи.


5. Подтверждает согласие на обработку персональных данных и нажимает кнопку «Записаться».

Данные клиента поступают в CRM Битрикс24 вашей компании. Вы можете выбрать в настройках приложения в какую сущность будут транслироваться данные: в Лид, в Контакт или Сделку. Ваш сотрудник увидит новую сущность, свяжется с клиентом и подтвердит запись.

Если нужно, вы можете создать напоминание клиенту по SMS или почте о том, что он записан на услугу. Программа автоматически отправит напоминание вашему клиенту за установленный промежуток времени до назначенной встречи (за день, за час).

☞ Сотрудник записывает клиента

В зависимости от источника, по которому поступят данные о клиенте (телефонный звонок, «Открытая линия» в «Битрикс24», заполненная форма), сотрудник компании может записать клиента, находясь в «Битрикс24», несколькими способами.

☎ Запись во время телефонного разговора

1. Если у вас подключена IP-телефония к «Битрикс24», то прямо во время разговора в карточке звонка сотрудник открывает приложение:


2. Согласовывает с клиентом на какую услугу, к какому специалисту и на какой день и время нужно его записать.


3. Выбирает один из вариантов записи: «Выбрать из CRM» (если клиент уже есть в базе) или «Новая запись» (для новых клиентов).


4. Вводит контактные данные для нового клиента и сохраняет результат. Если звонящий клиент уже есть в базе, то по нажатию «Выбрать из CRM» автоматически запись будет создана для этого клиента.

Если у вас не подключена IP-телефония к «Битрикс24», то используйте один из следующих сценариев.

📂 Запись из CRM «Битрикс24»

Если клиент уже есть в вашей клиентской базе, то сотрудник находит нужную сущность в CRM (Лид, Контакт, Сделка) и открывает приложение прямо из карточки сущности (в настройках «Битрикс24» должна быть включена опция новой CRM):

Далее делает запись клиента из приложения, как описано в следующем сценарии.

Если клиента нет в базе, то сотрудник может создать нужную сущность либо в CRM, либо из приложения.

📆 Запись из приложения

1. В «Битрикс24» сотрудник открывает приложение для предварительно записи.


2. Переходит на вкладку «Расписание» и выбирает необходимую услугу, специалиста и дату, на которую нужно записать клиента.



3. Для создания записи сотрудник кликиет мышкой на свободное время (зеленого цвета).


4. В появившемся меню выбирает нужный вариант создания записи: «Выбрать из CRM» (если клиент уже есть в базе) или «Новая запись» (для новых клиентов).

При выборе варианта «Выбрать из CRM», откроется окно с выбором сущностей, которые есть в вашей CRM «Битрикс24». Сотрудник выбирает нужного клиента из сущностей Лид, Контакт или Сделка.

Если сотрудник выбирает вариант «Новая запись», то откроется форма, в которую он должен внести данные о клиенте. После сохранения данных, будет создана предварительная запись на услугу. Кроме того, в вашей CRM «Битрикс24» будет создана новая сущность с данными о клиенте. В зависимости от того, какие настройки вы выберете в программе, будет создаваться Лид, Контакт или Сделка.

Управление расписанием специалистов

Сразу после установки приложения необходимо создать список услуг, которые предоставляет ваш салон и специалистов, которые оказывают эти услуги.

Создание списка услуг и мастеров




1. Чтобы создать список услуг и специалистов сотрудник, имеющий административные права в программе, открывает приложение по предварительной записи и переходит в раздел «Настройки», подраздел «Справочники»:



2. На вкладках «Услуга» и «Мастер» добавляет необходимые данные.


3. Для сохранения введенных данных нажимает кнопку «Сохранить».

Теперь, когда введены услуги и мастера, нужно создать график работы, когда они будут доступны для записи клиентам.




Формирование графика работы



4. Чтобы создать расписание, по которому клиенты будут записываться на услугу, ваш сотрудник переходит в раздел «Управление расписанием». Далее выбирает услугу и мастера. Устанавливает неделю, на которую будет создаваться расписание:



5. Кликает мышкой на промежуток времени, когда мастер будет доступен для записи (при этом черный прямоугольник станет зеленого цвета).


6. Когда вся неделя будет заполнена, то нажимает кнопку «Сохранить».

В программе предусмотрена возможность сохранять расписание на неделю в качестве шаблона или просто скопировать его на следующую неделю:



Как установить приложение для онлайн-записи клиентов в парикмахерский салон?

Данное приложение — это, по сути, интеграция вашего сайта (или веб-формы) с CRM «Битрикс24». Для установки приложения нужно на сайте «Битрикс24» открыть список приложений:

Приложение в списке для России и стран СНГ Приложение в списке для Украины

На странице с описанием приложения, которая откроется, нажмите кнопку «Установить«:






«Битрикс24» — это сервис, который предоставляет полный набор инструментов для организации комфортной работы как больших, так и маленьких компаний: социальная сеть, задачи, календари, онлайн-работа с документами, коллективный диск, видеозвонки, чат, телефония, CRM и многое другое.

CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM в «Битрикс24» — это удобный инструмент для сбора и хранения данных о клиентах, управления сделками, контроля работы менеджеров, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

Начать работу с «Битрикс24» просто — зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY

Приложение формирует код веб-формы, которую необходимо установить на сайт. Причем, платформа, на которой работает сайт не имеет значения, форма легко встраивается в любое место на сайте.

При помощи нашей интеграции устанавливается двусторонняя связь сайта и «Битрикс24». С одной стороны, данные, которые пользователь ввел в форму на сайте попадают в CRM «Битрикс24» для дальнейшей обработки. С другой — графики работы и занятость специалистов, которые вы ввели в «Битрикс24» клиент увидит на сайте. Таким образом, ваши клиенты получают возможность самостоятельного выбора и записи к нужному мастеру, исходя из его загрузки. Плюс вы внутри приложения видите график загруженности специалистов и всего салона. Вы наглядно и в режиме реального времени увидите, какие из услуг и мастера более востребованы, а какие — менее.

Используя приложение для онлайн-записи на услугу от Пинол, вы и ваши клиенты получаете мобильность, так как видеть и управлять расписанием можно не только с компьютера, а с любого устройства и места, имеющего доступ к Интернету.

Что почем? Параметры монетизации

Вы можете бесплатно использовать приложение, если являетесь клиентом компании Пинол или же приобрести функционал данного приложения на 3, 6, 12 месяцев.

Как стать клиентом Пинол?

Чтобы обсудить возможность стать клиентом Пинол, отправьте нам запрос, в котором укажите такие данные:

1. Название приложения, которое хотите получить («Решение для управления записью в салоне/парикмахерской/барбершопе»).


2. Адрес вашего «Битрикс24».


3. Тарифный план вашего «Битрикс24».


4. Срок действия тарифного плана «Битрикс24» (узнать срок действия можно в разделе «Мой Битрикс24».

Если вы еще не пользуетесь «Битрикс24» или у вас есть другие вопросы, то свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: задайте вопрос через форму «Задать вопрос», расположенную ниже, напишите нам на почту order@pinall.ru или позвоните по телефону +7 (499) 350-31-25.

---

Скриншоты программы:

pinall.ru

Нужна программа для составления расписания приема клиентов — Хабр Q&A

АРАЗОН

Программа для записи клиентов

Сайт: arazon.ru

Предварительная запись клиентов — это программа (1С конфигурация), позволяющая эффективно организовать работу сотрудников различных областей в части составления расписания работы и осуществления предварительной записи. Конфигурация может быть использована в организациях с направлениями деятельности различного спектра (медицинские клиники, салоны красоты, государственные предприятия и для множества других). Конфигурация разрабатывалась исходя из базового принципа – удобство пользователя: обеспечение возможности визуализации расписания работы и составления на его основе графика приема. Простота и удобство работы сделают данную конфигурацию незаменимым помощником.

Основные возможности решения

• Составление расписания работы сотрудников в программе 1С
• Ведение графиков работы сотрудников в программе 1С
• Персональное расписание работы каждого сотрудника, с возможностью указания продолжительности рабочего времени
• Внесение изменений в ранее установленный график работы (в т.ч. отмены графика работы, изменения интервала рабочего времени, переноса даты, блокировки рабочего времени для записи на прием). Все указанные действия производятся с обязательным контролем уже произведенных записей и уведомлением о необходимости корректировки времени или отмены записи
• Удобное редактирование графиков работы, путем перетягивания интервалов времени, используя компьютерную мышь
• Наглядное визуальное представление рабочего времени сотрудников в виде диаграмм и графиков
• Формирование статистических данных о рабочем времени сотрудников в виде отчетов
• Запись на прием к выбранному сотруднику на свободное время
• Перенос времени приема, ранее записанного клиента в течение одного дня / иного более продолжительного периода на основании составленного расписания
• Отмена записи на прием
• Указание запланированного вида работ / услуг по конкретной записи на прием
• Ввод дополнительной информации по конкретной записи на прием
• Формирование статистических данных по записям на прием в виде диаграмм, таблиц и графиков
• Наличие удобных инструментов поиска (в расписании), а именно в журналах «Запись на прием» и «Установка графика работы»
• Формирование данных о записи на прием в виде отчетов

.
Заключение

Представленная программа (1С конфигурация) позволяет эффективно составить расписание работы сотрудников, осуществлять предварительную запись, что позволит увеличить число записей клиентов, сократить неявки, повысить лояльность ваших клиентов и удержать их — а в результате увеличить прибыль компании. Простота и удобство работы с программой сделают данную 1С конфигурацию незаменимым помощником в любой сфере оказания услуг. Программа прекрасно зарекомендовала себя как в маленьких организациях, так и более крупного формата. Конфигурация разработана на платформе 1С и позволяет непосредственно внедрить подсистему в любое отраслевое решение от фирмы 1С, и вести весь учет в одной конфигурации (по принципу все в одном месте).

qna.habr.com

Автоматизация записи клиентов и CRM-системы в бизнесе

Клиенты дают бизнесу жизнь.

Чем выше стандарты обслуживания, тем больше клиентов, и тем успешнее компания. Привлекать клиентов и поддерживать качество работы средствами, которые были популярны десятки лет назад, сложно.

В то же время повысить эффективность компании просто. Достаточно внедрить только одну инновацию — электронный журнал для записи клиентов через интернет.

Почему даже малому бизнесу важно обзавестись таким помощником?

4 причины выбрать онлайн-запись и автоматизацию учета клиентов

• Привлечение молодой аудитории. Современные потребители не хотят звонить, когда есть мессенджеры и доступный интернет. Внедрите в свой бизнес систему для самостоятельной записи клиентов. Форму для записи онлайн можно поставить на сайт или в социальные сети. Тогда клиенты смогут записываться, даже если им неудобно звонить или администратора нет на месте — днем и ночью.
• Снижение количества опозданий и пропусков визитов. Онлайн-запись и автоматизация учета клиентов позволяет отправлять клиентам напоминания о записях, скидках и акциях. Когда у клиента меняются планы, он может самостоятельно отменить или перенести свою запись, освободив время для других клиентов.
• Повышение уровня обслуживания клиентов. Каждому посетителю хочется чувствовать себя ценным и уникальным. Однако администратору сложно уделить внимание каждому из них: отслеживать дни рождения и другую важную информацию. А новые сотрудники могут не узнать человека, являющегося ключевым покупателем. Проблема решается установкой программы для онлайн-записи клиентов, которая хранит всю информацию о клиентах и идентифицирует их. Клиентская база хранится в облаке и доступна с любого устройства по всему миру для сегментации и анализа.
• Оптимизация бизнес-процессов. Внедрение электронного журнала повышает эффективность всех бизнес-процессов компании. Больше не придётся часами кропотливо рассчитывать заработную плату с премиями и штрафами и планировать график сотрудников. Современные системы для автоматизации записи клиентов умеют и это.

Запись клиентов в Excel уходит в прошлое

Многие скажут, что необязательно устанавливать дорогостоящие системы и журналы записи клиентов. Со всем должен справиться Excel.

Excel действительно имеет мощный функционал, и на первых порах может использоваться в качестве помощника в оптимизации бизнеса. Однако, если ваша компания состоит не из 3 человек, а в месяц через вас проходит больше 10 заказчиков, работа с Excel тормозит ваш бизнес. Ошибки в таблицах, потерянные файлы и сложность работы для персонала делают его неподходящей программой для организации, нацеленной на рост.

Вместо Excel нужен мощный инструмент для учёта и предварительной записи клиентов через интернет, подходящий именно для вашего бизнеса.

И чем больше дополнительных функций вроде расчёта зарплат и сбора статистики о потребителях в нём будет, тем лучше пойдут дела.

Программа для онлайн-записи клиентов YCLIENTS

Если вы решили перейти на более удобное приложение для записи клиентов и развивать свой бизнес, обратите внимание на YCLIENTS — мощную русскоязычную систему для автоматизации бизнеса. Внедрив её в повседневную работу своей компании, вы сможете повысить количество заявок и уменьшить количество непродуктивно потраченного времени.

Подключить бесплатно

Зарегистрируйтесь в личном кабинете сейчас и получите демо-период, чтобы опробовать все функции бесплатно.

www.yclients.com

Программа учёта для массажных салонов и массажистов — YCLIENTS

Лидеры уже доверили нам
свой бизнес

Среди наших клиентов

Студия массажа Мята,

Астана

Массажный салон,

Москва

Тайский массаж SIAM,

Санкт-Петербург

Спа-клуб ангажемент,

Барнаул

Тайский массаж Wai Thai,

Москва

Студия массажа для женщин,

Москва

Салон аппаратного массажа,

Благовещенск

Массажный салон

Москва

www.yclients.com