Обзор сервисов статистики и аналитики

Мониторинг и аналитика социальных сетей направлена на сбор и упорядочивание информации, которая понадобится вам для продвижения в интернете. Некоторые показатели необходимых данных можно собрать вручную, путем кропотливого анализа, а некоторые может подсчитать и продемонстрировать специальный сервис.

Сегодня этих сервисов очень много. Они различаются стоимостью, функционалом и поддерживаемыми сетями. Некоторые ориентированы только на специалистов и для того, чтобы получить к ним доступ, нужно оставить данные о компании, в которой вы трудитесь и даже о вашей должности. Чаще всего, такие сайты предоставляют комплексные услуги по анализу СМИ, социальных сетей и блогов, поэтому стоимость использования стартует от нескольких десятков тысяч. Так же команда SMMplanner разработала бесплатный курс по созданию отчетов в Google Data Studio.

Ниже — несколько простых, быстрых и действенных сервисов статистики и аналитики, которые будут полезны. Обратите внимание, что результаты всех сервисов — продукт автоматического подсчета и анализа, поэтому не забывайте изредка вручную просматривать доступную информацию.

http://socialstats.ru/ — простой сервис статистики, быстро и бесплатно подсчитает все, что нужно: фотографии, записи и так далее.

Работать можно с сообществами, в которых вы администратор и со своей личной страницей. Несмотря на скромный внешний вид, обладает широкими настройками фильтрации результатов, но ничего не анализирует, только выводит статистику.

http://leadscanner.ru/ — необычный и интересный сервис для мониторинга социальных сетей на предмет комментариев заинтересованных людей.

К примеру, кто-то, в случайной группе, публикует, что ищет флориста на свадьбу в определенном городе. Сервис автоматически найдет этого человека и покажет вам его комментарий, после чего вы можете быстро с ним связаться.

Бесплатной версии нет, только демонстрационная, которая позволяет посмотреть старые и не актуальные посты. В ленте попадается много неподходящих сообщений, но выделить определенные полезные записи можно. Стоимость сервиса:

http://media-vk.ru/ — сервис, который способен на основе аналитики решить проблему, актуальную для всех маркетологов и составить портрет потребителя.

Сайт проанализирует группу и составит описание среднего участника, на которое, в теории, вполне можно ориентироваться (если участники не накручены, конечно). Сервис платный, но первые манипуляции можно провести, заработав монеты путем репоста. Стоимость анализа зависит от количества участников группы. Здесь же можно найти результаты анализа, которые покажут, в каких сообществах состоит целевая аудитория и поможет связаться с админами для размещения рекламы.

Одну из самых сложных и подробных статистик предоставляет сервис https://livedune.ru/. Подключайте любые сети (включая Живой Журнал и Перископ) и сортируйте рейтинги, статистику и графики по своему усмотрению.

Сервис поможет вам подобрать хорошие рекламные площадки и получить достоверную информацию о том, что не всегда заметно при анализе аккаунта вручную. Особенно актуально это в случае, если вам нужны данные по Instagram.

Относительно Periscope бесплатная версия представляет не слишком богатый функционал — всего лишь рейтинг самых популярных пользователей.

Основное удобство сервиса, пожалуй, только в том, что можно быстро выделить лидеров в каждой социальной сети и ознакомиться с реальными показателями активности их подписчиков.

Относительно Вконтакте livedune.ru не предоставляет ничего сверхъестественного, а в случае с группами работает даже несколько криво, не отображая лайки.

Зато собственную страницу в Instagram можно разобрать детально (это единственный сервис, статистику которого можно увидеть в бесплатной версии сервиса). Если в случае с vk.com получить всю необходимую статистику о группах или пользователе можно через рекламный кабинет (или путем запроса у администраторов, которые заинтересованы в том, чтобы ее предоставить), то Instagram не дает такой возможности никому. И это основная причина, по которой стоит обратиться к livedune.ru.

В личном кабинете бесплатной версии, после привязки аккаунта, мы видим показатели:

И даже можем подсчитать удобное время поста, опираясь на собственную статистику.

Если этого вам показалось мало, то сервис рад предоставить вам больше информации по скромной цене

https://popsters.ru/ — мощный инструмент, который позволяет искать записи по ключевому слову одновременно во всех социальных сетях, анализировать чужие группы по ссылке и многое другое.

По введенному запросу предоставляет полную статистику, фильтрует ленту выдачи по типу контента. Работает с огромным количеством сетей и это основное преимущество сервиса — искать упоминания и тематический контент одновременно везде. Подойдет для отслеживания публикаций по бренду. Не бесплатен, но имеет тестовый период

Напоследок — приятное дополнение, которое сократит время на анализ позиций вашей страницы в результатах поиска: https://vk.com/topsmmgroup.

Просто введите адрес страницы и ключевое слово, а приложение подсчитает, на каком месте в выдаче находится ваш результат.

Что в итоге?

Большинство сервисов готовы предоставить в одном окне статистику по всем социальным сетям, которые сами предлагают ее пользователям (например, vk.com). Они не предлагают ничего нового, но выступают инструментом, который экономит время, предоставляет графические показатели и возможность скачать данные в файле. Единственная информация, за которой большинство посетителей обращается к сервисам — статистика Instaram. Это заставляет владельцев придумывать все новые и новые уловки в статистике (как, к примеру, географическое местонахождение подписчиков), которые не всегда работают должным образом. Относитесь к таким данным как к ознакомительным и примерным, тогда сервисы статистики и аналитики будут вам полезны.

Автор: Нина Бенуа

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Так ли важен бренд для компании: свежая статистика

Ежедневно вы взаимодействуете с сотнями брендов: в магазинах, на улицах, в социальных сетях и медиа. Возможно, просматриваете рекламу или заметили логотип на упаковке, получили уведомление о новинках или заглянули в кафе.

Каждое подобное взаимодействие должно оставлять уникальные впечатления и пробуждать нужные ассоциации. Если эта “магия” происходит, значит у компании сильный бренд.  

Но в эпоху информационного шума, в 2019 году, когда мозги людей перегружены посланиями, работает ли старый добрый брендинг?

Ответить на вопрос помогут найти данные: результаты недавних исследований и опросов. Их в этой статье больше 80. Анализируем, берем на заметку и применяем на практике.

Общая статистика

• Последовательный брендинг на всех каналах увеличивает доход на 23%.
• 89% маркетологов называют повышение узнаваемости бренда своей основной целью.     
• 77% директоров по маркетингу уверены, что сильный бренд играет важную роль в развитии компании.
• Необходимо 5-7 взаимодействий, чтобы потребитель запомнил бренд. 
• 48% клиентов считают первое взаимодействие или первую покупку лучшим временем для завоевания их лояльности. 
• 60% миллениалов ожидают увидеть последовательный брендинг на всех каналах.   
• 91% потребителей предпочтут купить у оригинального бренда.  
• Только 60% маркетологов уверены, что их бренд согласуется с долгосрочными целями компании. 
• 55% маркетологов согласны, что внутренний и внешний бренды компании согласованы. 
• 82% инвесторов предпочитают вкладывать деньги в компании с сильным брендом.
• 66% маркетологов считают, что их компания скорее откажется от роста, чем навредит бренду. 
• 67% маркетологов убеждены, что их руководители недооценивают потенциал сильного бренда. 

• Только 48% маркетологов отслеживают метрики, связанные с брендингом. 
  
• 94% потребителей будут лояльны компании, которая поддерживает прозрачность своей деятельности.
  
• 73% клиентов любят бренды за качественное обслуживание клиентов.
  
• Только 23% потребителей регулярно общаются с брендами. 
  
• У клиентов, которые эмоционально связаны с брендом, жизненная ценность в три раза выше. 
  
• 31% потребителей соглашаются, что надежность – важнейший атрибут бренда. 
  
• 29% называют важнейшим атрибутом креативность. 
  
• Для 22% потребителей важнейший атрибут бренда – оригинальность. 
  
• 80% клиентов не думают, что бренды их понимают. 
  
• 77% брендов уверены, что построение сообщества повышает узнаваемость и укрепляет доверие. 
  
• 37% будут верны бренду, если являются частью его сообщества.
  
• Лояльность бренду в 10 раз ценнее единичной покупки.  
  
• 90% пользователей ожидают увидеть последовательный брендинг на всех платформах.
  
• 46% образа бренда формируется и того, что он говорит, и как он это делает.
  
• Меньше 10% B2B компаний считают свой брендинг очень последовательным.  
  
• 60% B2B организаций признаются, что их оформление и контент не всегда соответствуют принципам брендинга. 
  
• 95% компаний документально оформляют принципы брендинга.
  
• Только 25% организаций придерживаются принципов брендинга.  
  
• Непривлекательное оформление бренда для 52% потребителей является причиной не покупать у компании. 
  
• 71% организаций считают замешательство клиентов основным негативным эффектом от непоследовательного брендинга. 
  
• 65% потребителей разочаровываются в брендах, которые отстаивают свою политическую позицию. 
  
• В среднем ребрендинг стоит компаниям 5-10% годового маркетингового бюджета. 

Цвета в брендинге: статистика

Итак, брендинг по-прежнему играет важнейшую роль в продвижении компании. Но он меняется в направлении прозрачности, преобразования опыта и выстраивания сообществ.

Правда, некоторые элементы остаются прежними. Например, влияние различных оттенков на эмоции потребителей. Вот интересная статистика о выборе цвета для бренда.

• Цвета бренда повышают узнаваемость марки более чем на 80%.
• Люди подсознательно оценивают продукт в течение 90 секунд первичного изучения, при этом от 62% до 90% этой оценки зависит только от цвета. 
• 80% потребителей считают цвет важной частью узнаваемости бренда.
• При покупке продукта 93% клиентов фокусируются на цветах бренда.  
• 48% маркетологов используют цвета бренда на менее чем 1/4 слайдов в презентациях. 
• 21% маркетологов используют цвета бренда на 8 из 10 слайдов.

Подробнее о том, что цвета бренда расскажут о вашем бизнесе, читайте в обзоре.

Контент в брендинге: статистика

Многие компании забывают, что контент также является важной частью брендинга: будь то пост в блоге или продающий текст с видео на сайте. Вот что говорят данные:

• 78% потребителей доверяют брендам, которые создают контент, ориентируясь на интересы читателей. 
• 23% не захотят читать брендовый контент, если знакомство с ним оказалось неудачным.
• 80% читателей считают оригинальный контент основным фактором, влияющим на желание взаимодействовать с брендом.
• 64% потребителей совершают покупку после просмотра брендового видео.  
• 69% маркетологов называют брендовый контент более эффективным приемом, чем PR активности. 
• 62% миллениалов уверены, что онлайн-контент помогает укреплять их лояльность к бренду. 
• 54% потребителей не доверяют брендовому контенту в интернете.
• 56% пользователей считают большую часть брендового контента неактуальным.

Бренд работодателя: статистика

Большинство компаний выстраивают образ не только для клиентов, но и для сотрудников. Какие преимущества предлагает сильный HR-бренд? 

• 50% сотрудников считают бренд работодателя важным элементом HR-стратегии.
• 55% рекрутеров хотят больше инвестировать в бренд работодателя.
• 50% кандидатов не захотят работать в компании с негативно воспринимающимся брендом, даже за большее вознаграждение.  
• Плохие отзывы значительнее всего вредят бренду работодателя. 
• Facebook – самая популярная соцсеть для оценки HR-бренда. 
• 68% миллениалов заходят в соцсети компании, чтобы оценить ее как работодателя. 
• 70% соискателей меняют отношение к плохим отзывам, если организация на них отвечает. 
• Сильный бренд работодателя позволяет организациям сокращать расходы на подбор персонала до 43%.

Логотип в брендинге: статистика

Логотип, пожалуй, самая узнаваемая часть бренда. Вот почему компании тратят миллионы, чтобы довести их до совершенства. Какие тренды прослеживаются в этой сфере?

• 67% небольших организаций готовы заплатить $500 за дизайн логотипа.
• 18% представителей малого бизнеса готовы отдать за дизайн логотипа $1000.
• 9% не добавляют название компании в лого.  
• 95% ведущих брендов ограничиваются двумя цветами в логотипе. 
• 35% топовых компаний используют синий цвет в своем лого. 
• 30% ведущих брендов добавляют в логотип красный.
• 23% самых успешных организаций оформляют логотипы в серых оттенках или сочетают черный с белым. 
• В логотипах 20% ведущих брендов есть желтый. 
• 7% топовых брендов используют в логотипах зеленый цвет. 
• Только 1% самых успешных компаний добавили в лого фиолетовый.

Руководство по созданию логотипа ждет вас здесь.

Брендинг в соцсетях: статистика

Современные соцсети – место, где можно пообщаться с брендом и узнать его получше. Именно по профилю на этих площадках потребители составляют свое мнение о компании, поэтому относиться к ним нужно серьезно. 

• 96% людей, обсуждающих бренды в соцсетях, не подписаны на их аккаунты.
• 72% потребителей купят у бренда, если они подписаны на него в Twitter. 
• 45% пользователей отпишутся от компании, если она слишком активно себя продвигает. 
• 19% людей откажутся от подписки на бренд, если он злоупотребляет хэштегами.
• Брендовыми сообщениями в 24 раза чаще делятся в личных аккаунтах, чем в корпоративных. 
• Контент, которым в своих соцсетях делятся сотрудники, привлекает в 8 раз больше взаимодействий, чем контент от бренда.
• Визуальным контентом в соцсетях делятся в 40 раз чаще, чем текстовым.
• 70% хэштегов в Инстаграм брендовые или созданные компаниями. 
• Каждый день в сети появляется 2,1 миллиона негативных упоминаний брендов.  
• Брендовый контент в 2 раза эффективнее привлекает бумеров, чем молодое поколение. 
• 77% пользователей начинают лучше относиться к бренду, который ответил на их твит.  
• 78% пользователей Pinterest хотят видеть на платформе больше брендового контента. 
• 66% пиннеров совершат покупку из контента компании. 
• 91% пользователей хотят, чтобы бренды создавали оригинальный контент. 

В этом посте собралась самая важная статистика о бренде компании к 2019 году, чтобы помочь вам оценить треды и выявить слабые места своей стратегии.  

Обратите особое внимание на последовательность образа, прозрачность и общение с клиентами, в соцсетях и через контент. Эти приемы помогут развить и укрепить бренд в глазах требовательной публики. 

Основная статистика по платному продвижению в Google и соцсетях. Отчёт Merkle

Merkle недавно опубликовали статистику за последний квартал 2017 года: внушительных размеров отчет, в котором нашли отражение все движения и события мира интернет-маркетинга. Некоторые из выводов было достаточно просто предугадать, другие стали настоящим открытием.

В отчете Merkle говорится об AdWords, Facebook, Pinterest и Amazon. Но в сегодняшней статье мы подробнее остановимся на самой актуальной и значимой статистике платного поиска и рекламы в соцсетях. Поехали!

Статистика платного поиска

1. На всех поисковых платформах расходы на рекламу выросли на 24% по сравнению с прошлым годом и на 22% по сравнению с третьим кварталом 2017.
2. В AdWords расходы увеличились на 23% по сравнению с прошлым годом.
3. На cross-device конверсии приходится 12% всех онлайн-конверсий поисковой мобильной рекламы в Google, что почти в два раза больше, чем у ПК.
4. Средняя стоимость за клик (CPC) в Google Search Network выросла на 14% в четвертом квартале, при этом Google улучшил качество трафика для своей поисковой рекламы.
5. Общий объем кликов в Google Search Network в четвертом квартале вырос на 9% по сравнению с прошлым годом.
6. Расходы на рекламу в Google выросли на 23% по сравнению с прошлым годом. При этом расходы на Shopping рекламу увеличились на 32%, а обычную текстовую рекламу всего на 15%.
7. В четвертом квартале расходы на поисковую рекламу в Google на мобильных устройствах выросли на 38% по сравнению с прошлым годом, для ПК этот показатель составил 21%.
8. На Customer Match, RLSA и другие продукты от Google для аудиторий в четвертом квартале 2017 приходилось 30% всех кликов на поисковую рекламу в Google, что на 10% больше, чем в 2016.
9. CPC для брендовых ключевых запросов в Google упала на 13% в третьем квартале, но выросла на 23% в четвертом квартале 2017.
10. Минимальные ставки для первой страницы по не брендовым запросам выросли на 23% по сравнению с прошлым годом.
11. На третью и четвертую позиции в топе результатов Google поиска приходится 12% мобильной не брендовой текстовой рекламы, что на 3% ниже, чем было в прошлом году.
12. Средний доход на клик с не брендовой поисковой рекламы Google на ПК вырос почти на 20% по сравнению с прошлым годом. В четвертом квартале 2016 этот показатель увеличился всего на 3% по сравнению с 2015.
13. На Google Shopping приходится 55% кликов на поисковую рекламу ритейлеров в США и 58% – в Великобритании.
14. Доля Search Partner в поисковой рекламе Google составила всего 5% кликов.
15. В секторе B2B выросли расходы на рекламу на 21%, клики на 4% и CPC на 16% по сравнению с четвертым кварталом 2016.
16. На мобильные устройства приходится 55% кликов на поисковую рекламу Google.
17. 49% рекламных расходов на Google Display Network в четвертом квартале 2017 приходилось на мобильные устройства и планшеты, в прошлом году этот показатель составил 46%.

Ключевые выводы

На поисковую рекламу в конце 2017 года тратили очень много денег. Объяснить это можно как эффективностью AdWords в привлечении лидов и продаж для компаний любых индустрий, так и ростом конкуренции и повышением ставок.

К счастью для рекламодателей, Merkle отмечает повышение качества трафика. А это значит, что кликают на рекламу реальные люди, которые часто заинтересованы в вашем предложении. К тому же доход с клика увеличился в четвертом квартале 2017 на целых 20%, что вполне оправдывает стоимость рекламы.

Мобайл был (и будет) в центре внимания рекламодателей. Также важной будет ориентация на аудиторию. Главное преимущество платного поиска – фокус на намерении. Поэтому все чаще рекламодатели начинают ориентироваться на аудитории – похожие группы, а не индивидуальные поисковые запросы. Это значительно влияет на эффективность стратегии.

Использование профилей аудитории для таргетинга в платном поиске позволяет рекламодателям дополнительно контролировать свои усилия и реализовывать стратегию кросс-платформенной рекламы. Использование информации о подписчиках в соцсетях для планирования ставок в платном поиске и поиск потенциальных клиентов в Display Network – самые значимые тренды на 2018 год.

Как грамотно использовать бюджет на платное продвижение? Полезные советы вы найдете в статье “Чеклист: 11 способов сэкономить деньги в PPC-аккаунте“. 

Статистика платной рекламы в соцсетях

1. 82% всех инвестиций в платную рекламу в соцсетях приходится на Facebook.
2. Средняя кликабельность Facebook рекламы в новостной ленте составляет 1,2%, что в 4 раза больше, чем для баннеров в правой части страницы.
3. Расходы на Facebook рекламу выросли в четвертом квартале 2017 на 20% по сравнению с прошлым годом.
4. 83% всех расходов на Facebook рекламу приходилось на мобильные устройства и планшеты.
5. Рост расходов на Facebook рекламу замедлился, в четвертом квартале 2017 они выросли всего на 20% по сравнению с тем же периодом в 2016. За остальные три месяца расходы увеличились на целых 40%.
6. Показы рекламы в Facebook сократились на 27% по сравнению с прошлым годом.
7. Средняя цена за клик для Facebook рекламы, независимо от места размещения, выросла на 36% по сравнению с прошлым годом.
8. На Instagram приходится 8% расходов на платную рекламу, на Pinterest – 7%.
9. В Instagram значительно увеличилось число доступных типов рекламы и частота их размещения, а также цена, что привело к росту расходов на 122% по сравнению с прошлым годом.
10. В четвертом квартале 2017 показы рекламы в Instagram увеличились на 99%, CPC вырос на 77%.
11. Twitter тоже подает признаки жизни: расходы на рекламу на этой платформе увеличились на 44% по сравнению с прошлым годом.
12. В Twitter также выросло число показов на 12% и CPC на 15%.

Ключевые выводы

Несмотря на снижение числа показов и увеличение цены за клик на 43%, а также обновление новостной ленты, расходы на Facebook рекламу продолжают расти. Да, этот канал стоит недешево, но благодаря широким возможностям таргетинга и огромной базе пользователей он еще долго будет оставаться важнейшим направлением для ваших инвестиций.

С ростом стоимости рекламы возрастает важность оптимизации аудиторий, таргетинга и обращения к заинтересованным пользователям через подходящие послания. Только так вы сможете привлекать качественные лиды.

Другие социальные сети также стремительно развиваются в направлении платной рекламы. И этот тренд, наверняка, значительно повлияет на вашу стратегию в 2018.

Важнейшую статистику SMM на этот год вы найдете в статье “Ключевая SMM статистика на 2018 год“.

Конкуренция в сфере платной рекламы в поиске и социальных сетях растет, поэтому цены за размещение также уверенно увеличиваются. Но помните, в борьбе за внимание пользователей не всегда выигрывает тот, кто платит больше остальных. Тщательно спланируйте стратегию и постарайтесь рационально использовать имеющийся бюджет. Только так вы сможете извлечь из своих усилий максимум пользы.

Статистика, аналитика и очистка от ботов в Instagram

Часто пользователи путают охваты и просмотры.

Эти два понятия похожи, но все же имеют очень важное отличие: показы представляют собой общее число просмотров контента. Охваты же отображают уникальных посетителей, заинтересовавшихся вашим профилем.

На основе показов можно судить об общем количестве просмотренных постов, охват – число подписчиков, просмотревших ваш пост.

То есть, если один и тот же пользователь просмотрит одну публикацию несколько раз, то эта цифра отобразится в показах. В охвате данный показатель будет равен единице.

Теперь разберемся, что такое вовлеченность. Это общее число оставленных комментариев, отметок «нравится» и сохранений ваших публикаций. Все эти параметры характеризуют отклик подписчиков.

 

Сбор статистики позволяет сделать оценку проведенных для развития профиля мероприятий.

 

Например, вы продаете аксессуары для мужчин и женщин. Раньше публикации делались профессиональным фотографом, а продаваемый товар был представлен на манекене, стоящем на белом фоне. Но у вас возникают сомнения: «А интересно ли смотреть людям на фотографии украшений на обычном фоне?»

 

Вы решаете сменить стратегию и публиковать фотографии реальных людей, которые носят ваши аксессуары. Притом это не просто фото манекенщицы в дорогой обстановке, а реальные люди, например, гуляющие по улице или проводящие время в кафе.

 

Вам нравится новая стратегия, а вот фотограф ее не одобряет. В этом случае на помощь придет статистика: в течение определенного времени вы выкладываете материал согласно новой стратегии, затем по собранным статистическим данным сравниваете, какой контент вызывает у пользователей больший интерес.

 

Многие пользователи, стремясь продвинуть свой профиль, приобретают рекламу у блогеров. Но классический подход к сотрудничеству с ними устарел. Ведь большое количество подписчиков не является признаком хорошей целевой аудитории, опытный пользователь Instagram прекрасно знает методы для накрутки фолловеров.

 

Таким же образом можно накрутить и вовлеченность пользователей.

 

Для успешного продвижения своего аккаунта рекламодатель должен обращать внимание на следующие факторы:

 

1) Географическое расположение.

 

Если вы специализируетесь на продаже своего продукта в конкретном городе, то стоит заострить взгляд на месте проживания подписчиков блогера. В таком случае отлично подойдут профили с небольшой аудиторией, сконцентрированной в конкретном городе.

 

2) Количество просмотров.

 

Этот показатель не просто накрутить. Если у вашего предполагаемого блогера есть аккаунт на YouTube, то это лучший способ узнать реальный охват аудитории.

 

3) Регулярность выкладываемого материала.

 

Для эффективного продвижения лучше всего отдать предпочтение блогерам, которые постоянно взаимодействуют со своими подписчиками. Минимум один пост ежедневно, включая истории.

 

4) Уникальные и рекламные посты.

 

Желательно, чтобы рекламные посты не пестрили в профиле у блогера. Достаточно 1-2 в неделю.

 

5) Активность подписчиков.

 

Самые вовлеченные подписчики – это те, которые оставляют комментарии. Именно по ним можно судить о популярности блогера. Содержание комментариев – очень важный критерий. Предложения о рекламе и сотрудничестве нам не подойдут.

 

Пример правильных комментариев:

 

 

Это основные параметры, на которые стоит обращать внимание при выборе блогера для сотрудничества. Но не стоит забывать и о его репутации. Если ваша цель – это не запуск скандальной кампании, то предпочтение лучше отдать «нейтральным» блогерам.

 

Если мнения блогера подходят под политику вашего бренда, то вероятность попадания в «свою» целевую аудиторию увеличивается.

 

Использование Zengram Аналитики для повышения активности

 

Zengram – популярный сервис, основная задача которого – это помощь в продвижении Instagram-аккаунта.

 

Благодаря этому проекту вы получите новых фолловеров, увеличите количество лайков и комментариев под вашими публикациями.

 

Сервис обладает высокой эффективностью, которая признана как крупными компаниями, так и блогерами.

 

Для сбора статистики и анализа полученной информации был разработан сервис Zengram Analytics.

 

Его возможности:

 

1) Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов.

 

2) Отображение данных о вовлеченности подписчиков.

 

3) Информация о росте новых фолловеров.

 

4) Статистика по отметкам «нравится» и комментариям.

 

5) Анализ подписчиков по половой принадлежности, возрасту и местоположению.

 

6) Подборка популярных хэштегов по необходимой тематике.

 

7) Соотношение ботов и рекламных профилей к общему числу фолловеров.

 

Раздел с аналитикой открывается пользователям, которые раскручивают свой аккаунт не менее половины суток за последний день.

 

Диаграмма публичных и приватных подписчиков:

 

 

Продвигать свой аккаунт при помощи Zengram могут исключительно те пользователи, которые прошли регистрацию на сайте.

 

Пробный неоплачиваемый период пользования составляет 7 дней. За это время пользователь может ознакомиться со всеми функциями сервиса.

 

Личная страница пользователя на сайте Zengram.ru после регистрации:

 

 

Работа сервиса идет в  автоматическом режиме, что позволяет пользователю не находиться 24/7 в сети.

 

Zengram позволяет выбрать скорость, с которой будет раскручиваться аккаунт. На самой высокой скорости можно ставить до тысячи лайков в день и фолловить столько же новых аккаунтов.

 

Алгоритмы сервиса позволяют взаимодействовать с целевой аудиторией.

 

Например, Zengram может ставить «сердечки» уже имеющимся фолловерам. Вашим подписчикам будет приятно такое внимание, и вероятность отписки от профиля снизится. Кроме того, эта возможность позволяет увеличить показатель вовлеченности и статистику просмотров аккаунта.

 

Сервис позволяет прикрепить сразу некоторое количество профилей для раскрутки. При этом время пользования услугой не закупается для конкретной страницы отдельно, а однородно распространяется по всем аккаунтам.

 

Этот алгоритм более эффективен, чем обычные схемы раскрутки, которые реализуются на других сервисах.

 

Пользователь может сам выбрать, когда запустить или остановить раскрутку аккаунта.

 

На что обратить внимание при работе с Zengram:

 

1) Таргетинг.

 

Позволяет найти «свою» аудиторию при помощи поиска по местоположению, хэштегам и половой принадлежности. Углубленный поиск позволяет отыскать фолловеров по конкретному городу или заведению.

 

Поиск подписчиков по городам и хэштегам:

 

 

2) Автодирект.

 

Пригодится тем пользователям, которые уже имеют небольшой прогресс в раскрутке своего профиля, и их следующая цель – это повышение вовлеченности фолловеров. Функция позволяет автоматически рассылать индивидуальные сообщения своим подписчикам.

 

Автодирект можно настроить таким образом, чтобы послания получали не все фолловеры, а лишь самые активные.

 

Кроме того, можно отфильтровать профили иностранцев.

 

При отправке сообщений в директ стоит обратить внимание на количество отправляемых сообщений в сутки. Желательно, чтобы их число не превышало 50. При помощи автодиректа пользователь может оповещать своих подписчиков о проводимых акциях.

 

Вашему подписчику будет приятно, если вы поздороваетесь и поблагодарите его за подписку.

 

Защита профиля от нежелательной активности при помощи SpamGuard

 

Боты и неактивные подписчики – это «мертвый» груз, от которого необходимо избавиться каждому пользователю, стремящемуся повысить популярность своего профиля.

 

Почему эта категория фолловеров так плоха?

 

Когда боты только набирали популярность, то не оказывали влияния на другие показатели профиля. С внедрением умной ленты в Instagram большое количество ботов стало опасным, ведь по новому алгоритму популярность аккаунта определяется из соотношения общего числа подписчиков к количеству активных пользователей.

 

Боты и «мертвые» аккаунты сильно снижают вовлеченность.

 

Например, если у вас больше тысячи подписчиков, а лайков и комментариев в несколько раз меньше, то Instagram расценивает публикуемый вами контент как неинтересный и не будет показывать в ленте.

 

Для очистки аккаунта от бесполезного «груза» был разработан сервис SpamGuard.

 

Его работа основана на том, что пользователь сам задает список стоп-слов, а сервис удаляет комментарии с ними в автоматическом режиме. Удаление ботов и неактивных подписчиков позволит более точно оценивать динамику роста популярности профиля и работать исключительно с «живой» аудиторией.

 

SpamGuard будет полезен и для очистки профиля от иностранных подписчиков, если вы ведете страницу, ориентируясь, допустим, на русскоговорящих пользователей.

 

Эта функция станет незаменимым помощником, если ваш бизнес не выходит за рамки определенного региона.

 

С помощью сервиса можно не только удалить ботов и неактивных подписчиков, но и отписаться от невзаимных подписок и аккаунтов, деятельность которых давно остановлена.

 

Анализ в сервисе SpamGuard:

 

 

Алгоритм работы со SpamGuard

 

1) Пользователю необходимо зарегистрироваться и добавить свой профиль на рабочую панель.

 

2) Запустить функцию анализа аккаунта.

 

3) Клиент сам может посмотреть базу профилей, составленную сервисом, и занести нужные в белый список. SpamGuard не будет их удалять.

 

4) Выбираем тип профиля, который необходимо отчистить. Пользователь должен пройти верификацию, чтобы подтвердить владение своим аккаунтом.

 

5) Анализ отчета.

 

Для кого необходим сервис? В первую очередь, это бизнес-профили. Ведь боты и неактивные подписчики никогда не заинтересуются реализуемым вами товаром. Нам важно не количество фолловеров, а их качество.

 

Кроме них, SpamGuard будет полезен как специалистам в области SMM, так и пользователям, ведущим блог в Instagram.

 

Несмотря на то, что основная функция сервиса – это очистка от ботов и неактивных подписчиков, SpamGuard дополнительно реализует другие задачи, облегчая жизнь своим пользователям.

 

Преимущество сервиса по сравнению с другими программами

 

1) Минимальное участие клиента. SpamGuard работает в автоматическом режиме. От пользователя лишь требуется задать параметры очистки и запустить работу сервиса.

 

2) Возможность добавления нескольких аккаунтов.

 

3) Наличие белых списков. В других программах эта функция отсутствует, поэтому нередко пользователи блокировали своих коллег, друзей, да и попросту интересные им страницы. Необходимые аккаунты нужно добавить в белый список до запуска очистки.

 

4) Облачный режим работы. Очистка происходит не только без привлечения пользователя, но и без его компьютера. Удалять ботов можно в облаке.

 

5) Отчетность.

 

Отчеты помогут оценить работу SpamGuard.

 

Несмотря на все преимущества, у сервиса есть небольшое ограничение: в бесплатной версии можно работать лишь с 30% пользователей и удалить до 1 000 профилей. В платном варианте подписки ограничения отсутствуют.

 

После очистки количество ваших подписчиков может существенно снизиться, но останется только «живая» аудитория, которая активно будет взаимодействовать с вами. Это поднимет ваш профиль на верхушку ленты, и его увидят больше пользователей Instagram.

 

Резюме

 

Сбор и анализ статистических данных о профиле в Instagram – это незаменимый шаг в эффективной раскрутке аккаунта.

 

Правила, о которых должен помнить каждый пользователь, желающий повысить популярность своей страницы:

 

1) Не использовать запрещенные алгоритмом Instagram варианты раскрутки: массовый фолловинг и масслайкинг.

 

2) Постоянно стремиться улучшать качество публикуемого материала.

 

3) Рекламировать свой профиль и свою продукцию у популярных блогеров с живой аудиторией.

 

4) Мониторить свой аккаунт на наличие ботов и неактивных подписчиков при помощи сервиса SpamGuard.

 

5) Для успешной и быстрой раскрутки используйте сервис Zengram.ru. 

 

Чтобы получить скидку 15% на продвижение через сервис Zengram или очистку аккаунта от ботов и спама с помощью SpamGuard, воспользуйтесь промокодом yagla15. 

 

Глобальный SMM 2018: статистика, тренды, советы

Что ждет индустрию SMM в 2018 году?

Предпочтения потребителей в использовании социальных сетей постоянно меняются. Маркетологи и предприниматели должны адаптироваться к изменениям, если хотят всегда извлекать максимум пользы из этого канала.

По данным eMarketer 2,48 миллиардов человек со всего мира используют соцсети. И это число уверенно растет каждый год, во многом благодаря распространению смартфонов и мобильного интернета в развивающихся странах.

Так по сравнению с 2016 в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке, на ближнем Востоке и в Африке количество пользователей социальных сетей выросло на 8,7%. Стоит также отметить, что чаще всего жители этих стран выходят в интернет с мобильных телефонов.

Этот тренд актуален и для других регионов. В прошлом году во всем мире 74,7% владельцев смартфонов для входа в соцсети использовали свои мобильные девайсы, причем 82,5% из них делали это минимум раз в месяц.

Facebook остается самой популярной платформой в мире. Более 1,54 миллиардов людей или 62,2% всех пользователей соцсетей в 2017 заходили в Facebook минимум раз в месяц.

Самое свежее исследование глобального SMM здесь. 

Соцсети уверенно набирают популярность во всем мире. Но как маркетологам эффективно использовать эти платформы в своей стратегии?

Buffer совместно с Social Media Week опросили 1 700 маркетологов, чтобы понять, какие подходы к SMM они предпочитают. В отчете State of Social Media 2018 было сформулировано три важных вывода, которые сделают ваш маркетинг в этом году еще более эффективным.

1. Мессенджеры – перспективное направление развития

За последние несколько лет популярность мессенджеров значительно выросла. Сегодня больше людей используют топ-4 приложения мессенджеров (WhatsApp, Messenger, WeChat и Viber), чем топ-4 приложения соцсетей (Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn). При этом только 20% компаний инвестировали в маркетинг на этих перспективных платформах.

Стремительный рост популярности мессенджеров вскоре приведет к появлению новых рекламных возможностей для маркетологов. До сих пор большинство компаний предпочитают инвестировать в социальные сети, но так как органический охват в них продолжает сокращаться, многие маркетологи начнут осваивать новые платформы.

2. Инвестиции в социальную рекламу – залог успешного продвижения

45% респондентов считают свой маркетинг в соцсетях “отчасти эффективным”, а 29% – “очень эффективным”.

При этом оказалось, что компании, которые инвестировали в рекламу в соцсетях, вдвое чаще называли свой маркетинг “очень эффективным”. Те же маркетологи, которые не вкладывали средства в платное продвижение, вдвое чаще определяли свои усилия как “неопределенные” или “очень неэффективные”.

 

3. Вовлеченность – основной показатель эффективности рекламы

42% респондентов назвали вовлеченность основным инструментом измерения ROI рекламных кампаний в соцсетях. Далее следуют лиды (17%) и продажи (15%).

При этом на вовлеченность ориентируется и малый бизнес и крупные организации. Эти данные еще раз подтверждают, что социальные сети являются скорее инструментом для увеличения вовлеченности, чем для привлечения трафика или прямых продаж.

1. Ведущей платформой для маркетологов всего мира остается Facebook

Его использует 96% респондентов. Twitter занимает второе место с показателем 89%.

Хотите знать все о самой популярной соцсети в мире? Самые актуальные данные в статье “Facebook-статистика 2017: 70 самых важных фактов”.

2. Органический охват в Facebook продолжает сокращаться

Только 20% респондентов не заметили его сокращение за последние 12 месяцев.

3. Видео в приоритете у большинства маркетологов

85% компаний хотят создавать больше видео контента. Не делают они этого по двум причинам: нехватка времени и ограниченный бюджет.

Кстати, в статье “Видео в социальных сетях: тренды на 2018 год” перечислены важнейшие тенденции развития этого направления, которые стоит учитывать в своей стратегии.

4. Facebook лидирует в сфере платной рекламы

94% респондентов использовали рекламу в Facebook. Второе место у Instagram (44%), третье занимает Twitter (26%). При этом 67% компаний планируют увеличить бюджет на рекламу в социальных сетях в 2018 году.

5. Изображения – самый популярный тип контента

95% компаний публикуют изображения в социальных сетях. На втором месте ссылки с показателем 85%.

6. Истории набирают популярность

68% маркетологов планируют создавать больше историй в 2018 году. В прошлом году только 29% респондентов создавали истории в Instagram или Snapchat. В этом году 42% маркетологов создавали истории в Instagram и только 11% в Snapchat.

Самую свежую статистику для работы с Instagram в 2018 вы найдете в статье “Отборная Instagram-статистика: что мы имеем к 2018?”

7. Live-видео пока осваивается

Только 31% маркетологов проводили прямые трансляции. В прошлом году их было 26%. Однако несмотря на медленный прирост, live-видео может стать перспективным направлением для многих компаний.

Так начался новый год в индустрии SMM. Учитывайте основные направления развития в своей стратегии, чтобы всегда быть на высоте.

На что еще стоит обратить внимание при планировании стратегии 2018, узнаете из статьи “5 ведущих трендов SMM для вашей стратегии на 2018”.

Маркетинг ВКонтакте от A до Я: статистика, продвижение, инструменты

Скорее всего, вам не один раз приходилось слышать мнение о том, что социальная сеть ВКонтакте не подходит для серьезного бизнеса. И аудитория у нее неподходящая, и уровень доходов у публики низкий, и направленность материалов развлекательная. Возможно, вы и сами так считаете.

Совсем недавно руководство социальной сети провело крупное мероприятие VK Digital Day, посвященное 11-летию площадки. Статистические данные, представленные публике, смогут убедить даже наиболее скептически настроенных предпринимателей.

С момента создания сети аудитория платформы растет стабильно и неуклонно, достигая на сегодняшний день 97 млн пользователей в месяц. Огромная популярность ресурса на территории России и стран СНГ вывела VK на 5-е место по посещаемости в мире.

При этом сайт не отстает от мировых тенденций. С каждым годом растет число мобильных пользователей, и популярность мобильного приложения VK не вызывает сомнений: 77% людей в августе 2017 года вышли в интернет с мобильного телефона для того, чтобы посетить ВКонтакте.

В среднем, каждый пользователь проводит в сети 26 минут в день с мобильных девайсов и 34 минуты с десктопа.

Много это или мало?

Этого вполне достаточно для того, чтобы каждый день успевать следующее:

• Делать 17 млн публикаций
• Ставить 1 млрд лайков
• Писать 27 млн комментариев
• Отправлять 6 млрд сообщений
• Просматривать более 400 млн видео и 9 млрд постов

Цифры впечатляют, особенно на фоне других социальных сетей. Показатели MAU по сравнению со следующей по популярности сетью Одноклассники разнятся более чем в полтора раза:

И даже среди привычных медиа ВКонтакте занял лидирующую позицию. При этом по общему охвату сравнявшись с центральным государственным каналом, а по показателям дневного охвата обогнав и его:

Аудитория

Но кто все эти люди, присутствующие на площадке?

Школьники и юные студенты – именно так принято считать. Да, среди аудитории платформы большое количество поколения Z (которое, кстати, уже очень скоро станет целевой аудиторией почти любого бренда).
Но уровень достатка значительной части пользователей VK порадует большинство предпринимателей.

Обратите внимание на аудиторию с высоким достатком – 16,7 млн человек. Это люди, которые могут позволить себе покупать практически любые товары. И величина этой аудитории почти в 7 раз больше, чем тех, кому хватает только на еду. И только немногим меньше, чем тех, кто может позволить себе купить товары средней ценовой категории. Людей с полным достатком совсем немного, но это в целом немногочисленная группа населения. Кроме того, и по количеству таких пользователей Вконтакте лидирует.

После такой обнадеживающей и вдохновляющей статистики вопрос «Быть или не быть бренду в VK?» требует однозначного ответа: «Быть!»

С новыми удобными и продвинутыми функциями для бизнеса присутствие на площадке все более и более комфортное.

Создавая группу ВКонтакте (и в любой социальной сети), помните главное: ваше сообщество не равно вашему магазину. Соцмедиа созданы для общения и позиционирования. Нескончаемый поток информации и рекламы не даст пользователям заметить вас, если вы не подключите эмоции к созданию контента. Поэтому подготовьтесь полноценно взаимодействовать со своей аудиторией на странице бренда.

Но прежде всего, нужно создать сообщество.

Создание сообщества

В разделе «Группы» (панель слева) в верхнем углу нажмите на кнопку «Создать сообщество». В появившемся меню выберите тип сообщества – группа, публичная страница или мероприятие.

Группа – больше всего подходит для общения участников и обмена информацией. Может быть открытой, а также закрытой (вступление после одобрения администратором) и частной (для вступления пользователю должно прийти приглашение от администратора). Этот вариант – самый подходящий для бизнеса.

Публичная страница – не имеет уровней приватности. Отличный вариант для публикации новостей компании или известной личности.

Мероприятие – такой тип сообщества создается для конкретного события, привязывается к определенной дате и времени. Незадолго до мероприятия участники получат напоминание.

Создать сообщество в соцсети очень просто. Но это только начало работы.

Оформление группы

Обложка и главная фотография – это то, что бросается в глаза прежде всего. Не пренебрегайте этим элементом дизайна, визуальная информация способна как мгновенно приковать внимание пользователя, так и оттолкнуть навсегда.

Меню группы – раздел, создаваемый с помощью wiki-разметки. Он значительно облегчает навигацию по разделам группы. Для его подключения необходимо войти в раздел «Управление сообществом» (три точки под аватаром группы) и в пункте «Разделы» настроить подпункт «Материалы». После его подключения в группе появится поле «Свежие новости». Обратите внимание, что для доступа к настройкам wiki-разметки только администраторов в подпункте «Материалы» нужно выбрать опцию «Ограничены».

Информацию о вики-разметке можно найти в официальном описании, а также во множестве посвящённых ей групп, например в vk.com/wiki. Инструкцию по созданию вики-страниц можно почитать здесь.

Закрепленные записи полезны, когда нужно проинформировать посетителей о сезонной акции, важных изменениях, предстоящих скидках и т. д. Вся самая важная информация в этом случае будет отображаться сразу под названием группы. Для закрепления поста нажмите три точки вверху публикации и выберите «Закрепить запись». Таким же способом запись позже можно открепить.

Не забудьте о важной информации для клиентов — адресах и времени работы физического магазина, телефонах, электронной почте.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы о сообществах можно найти здесь.

Наполнение сообщества

Следующим шагом станет наполнение группы контентом.

В своем выступлении на VK Digital Day Татьяна Кащенко, менеджер по работе с клиентами, сказала, что «наступила эра нового творческого контента ВКонтакте». Обновленный раздел рекомендаций помогает авторам находить читателей, а читателям — авторов. Для поддержания релевантности рекомендованных новостей был создан Прометей — алгоритм поиска хороших авторов.

Это искусственный интеллект собственной разработки команды VK, поощряющий продвижение уникальных, творческих, качественных материалов.

Появление сложного и ориентированного на уникальность алгоритма во Вконтакте означает, что к наполнению группы нужно относиться как никогда внимательно и серьезно.

Видео

На сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что видео — один из наиболее перспективных типов контента. Около 80 млн пользователей в месяц смотрят видео, а ежедневно просматривается 400 млн роликов. Около трети аудитории сети (30%) смотрит прямые трансляции.

Используйте потенциал этого типа контента для продвижения бренда во всех возможных вариантах. Пусть это будут стримы, рекламные ролики, видеопосты в историях, зацикленные короткие видео.

Истории

Успех историй среди пользователей огромен: 40 млн человек ежемесячно публикуют или просматривают эти короткие посты. По словам руководства сети, успех личных историй был столь велик, что была запущена возможность подобных публикаций и для пабликов. В скором времени все сообщества смогут воспользоваться этим инструментом.

Его несомненное преимущество — менее строгий и обязывающий формат. Все записи пропадают через 24 часа, поэтому публикации в историях могут стать для бренда возможностью поделиться мелкими деталями повседневной жизни компании.

Качество

Следите за параметрами публикуемых материалов. Рекомендуемая минимальная длина большей стороны изображения – 700 px, разрешение видео – 720p. Посты с невзрачными, неэстетичными изображениями моментально проматываются в ленте и, конечно, не идут на пользу имиджу бренда.

Качественным должно быть и наполнение постов. Миф о том, что чем больше информации публикуется – тем выше сообщество в рейтинге, уходит в прошлое. Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве.

Познакомьтесь со статьей о том, как специалисты команды маркетинга сместили приоритеты в сторону нечастых и уникальных записей, и что из этого вышло (речь идет о публикациях в Facebook, но в этом плане принципиальной разницы нет).

Курированный контент

При использовании материалов со сторонних ресурсов не забывайте проверять достоверность информации. Такие посты лучше сопроводить своими комментариями, например, в форме вопроса аудитории. Также используйте контент клиентов, связанный с тематикой сообщества. Не забывайте просить разрешение на публикацию чужих материалов.

Возможность превратить сообщество ВКонтакте в полноценный магазин порадовало многих предпринимателей. Удобство и отсутствие необходимости покидать площадку для совершения покупок оценили миллионы пользователей. Вы можете открыть магазин в группе как дополнение к сайту. А также, благодаря широкой аудитории самой популярной в СНГ сети, магазин в VK может полностью заменить сайт.

Ознакомьтесь со статьей, в которой вы найдете пошаговое руководство по созданию такого маркета.

Рекламные записи можно разместить в сообществах с дневным охватом от 20 тыс. человек. Процедура поиска площадки и размещения поста очень проста. Рекламодателю необходимо зайти в свой рекламный кабинет и перейти в раздел сообществ. После создания записи нужно выбрать тематику группы и отсеять неподходящие сообщества (выбор может производиться по полу, возрасту, стоимости размещения). Заявка на размещение поста будет рассмотрена администратором группы, и вашу рекламу увидят тысячи людей.

Предпринимателю доступны инструменты по управлению записями, поиску подходящих сообществ на бирже, а также расширенная статистика для оценки эффективности публикации.

При проведении VK Digital Day были выделены наиболее перспективные инструменты для бизнеса, а также анонсированы новые возможности.

Автозапуск видео

Главными преимуществами таких роликов являются:

• Автоматическое воспроизведение, если на экране видно более 50% записи
• Статистика по досмотрам и по квартилям (25%, 50%, 75%, 100%)
• Работа на любых платформах и подстройка под скорость интернета
• Включение звука по клику
• Доступность таргетинга и других возможностей рекламных записей
• Аукционное ценообразование

Команда VK выделила следующие важные моменты:

• Есть максимум 3 секунды, чтобы захватить внимание зрителя. Иногда 1 секунда.
• Многие пользователи не могут посмотреть видео со звуком — сделайте его понятным интуитивно или сопроводите субтитрами
• Привычные форматы видео не работают — создавайте специальное креативное видео для интернета
• Содержание текстовой подводки к видео должно быть коротким и с четким call-to-action
• Визуальная эстетика — крупный план и качественное видео намного сильней цепляют внимание
• GIF-видео эффективно привлекают аудиторию
• Ролики с индивидуализированным таргетингом работают очень эффективно. Создавайте отдельные видео для разных групп людей. Вы можете сочетать таргетинг по профессиям, месту работы, геолокации и т. д. Например, демонстрировать фитнес-тренерам, работающим в крупной российской сети клубов и проживающим в определенном городе, актуальные для них товары, обращаясь напрямую. Создав несколько таких роликов для небольших целевых групп, вы можете добиться высоких результатов.

Рекламная запись с кнопкой

Формат, позволяющий охватить пользователей как на мобильных устройствах, так и в полной версии сайта. Возможность использовать кнопку с call-to-action делает его очень эффективным.

Карусель

Для VK карусель — новый формат таргетируемой рекламы. Он позволяет вставить в одно объявление до 10 фотографий объекта, при этом каждая карточка имеет отдельную ссылку. Просмотреть карусель можно с помощью свайпа. Подробней о создании рекламы-карусели читайте по ссылке.

Использоваться такой формат может по-разному. Например, вы можете прикрепить 10 изображений разных товаров магазина с возможностью перейти в лот с помощью кнопки.

Или продемонстрируйте достоинства одного товара с помощью 10 фотографий.

Популярностью пользуются и пошаговые инструкции о том, как оформить заказ, заявку, покупку.

Советы по созданию карусели от команды VK:

• Используйте место для текста (поста) в записи — так пользователю проще понять, какая именно реклама перед ним
• Добавляйте призыв к действию
• Обдумайте правильный порядок карточек. Первая должна сразу показать товар с лучшей стороны? Или заинтриговать, чтобы заставить долистать до конца?
• Соблюдайте единую стилистику изображений
• Проявляйте креатив при создании постов

Таргетинг

На платформе более 20 видов таргетинга. Специалисты постоянно анализируют эффективность параметров, и неработающие типы убирают.

Работа с различными группами точного нацеливания подробна описана здесь.

Особо хотелось бы выделить ретаргетинг.

С его помощью можно привлечь самых лояльных потенциальных покупателей. По статистике, люди редко совершают покупку после первого же посещения магазина. Это происходит по разным причинам, но вы можете настроить на них параметры ретаргетинга и привлекать их внимание снова и снова. Установить контакт с такой аудиторией значительно легче.

Приложения

Платформа создала приложения для сообществ, которые помогают:

• Создавать удобные формы для любых заявок VK
• Достигать высокого уровня конверсии за счет автоматического заполнения полей
• Снижать стоимость заявки

Подробное руководство по установке приложения и каталог приложений ищите по ссылкам.

Сообщения сообществ

Для поддержания коммуникации с аудиторией больше не нужно создавать отдельные аккаунты. Вся переписка доступна в одном месте. На базе сообщений сообществ работают чат-боты. Эта функция успела полюбиться большому числу пользователей, и ее возможности постоянно расширяются.

Для подключения нужно зайти в меню «Управление сообществом» и перейти на вкладку «Сообщения».

Подробней о подключении и использовании инструмента тут.

Ежедневно пользователи отправляют 6 млрд сообщений, и ведущие бренды уже пользуются возможностями мессенджеров для сообществ:

Приложение для администраторов

Новой разработкой компании является специальное приложение для руководителей сообществ VK Admin. Теперь все администрируемые группы можно добавить в одно приложение и управлять им (в том числе, отвечать на сообщения) с мобильного устройства.

Где искать ответы на вопросы?

Проще и эффективней всего решать вопросы по управлению сообществом в официальных группах Вконтакте. Следующий список ресурсов дает исчерпывающие ответы на все вопросы:

https://vk.com/adsnews

https://vk.com/live

https://vk.com/team

https://vk.com/officialpages

https://vk.com/adminsclub

https://vk.com/apiclub

https://vk.com/charity

Заключение

Компания ВКонтакте — одна из наиболее динамично развивающихся на российском рынке. Это безусловный лидер социальных сетей. Для предпринимателей, ориентированных на рынок России и СНГ, обойти стороной или слабо задействовать такой ресурс — непозволительное упущение.

Экспериментируйте с формами контента. По словам Петра Гордеева, руководителя направления по работе с агентствами, невозможно найти один формат и один набор таргетингов для оптимальной эффективности, и на этом остановиться.

Для отслеживания результативности приемов тщательно анализируйте статистику. Без использования инструментов аналитики ни одна стратегия не сможет привести компанию к успеху.

Развивайтесь вместе с компанией Вконтакте, с ее помощью и на базе ее возможностей, растущих с каждым годом.

Глобальный SMM, версия 2018. Исследование

Вам интересно, как маркетологи со всего мира используют социальные сети?

Social Media Examiner опубликовали свежий отчет о состоянии индустрии в 2018 году. Они опросили 5 700 маркетологов, чтобы понять, каким стратегиям и тактикам они отдают предпочтение в своей работе.

В сегодняшней статье мы расскажем об основных выводах из этого исследования. Поехали!

1. Основные вопросы SMM-специалистов

У респондентов спросили, хотят ли они получить ответы на популярные в сфере SMM вопросы. На графике ниже видно, кто согласился или полностью согласился с тем, что хочет получить на них ответы. 84% опрошенных маркетологов хотят узнать ответ на все эти вопросы:

2. Опыт использования соцсетей

У 72% маркетологов за плечами минимум 2 года опыта продвижения в соцсетях. У 17% опыт менее 12 месяцев, 11% – один год. 28% маркетологов могут похвастаться опытом работы с SMM более 5 лет.

SMM – ваша основная обязанность?

Чуть больше трети маркетологов (36%) назвали SMM своей основной обязанностью. 64% дополнительно работают над выполнением других задач.

3. Измерение окупаемости SMM

Респондентов попросили выразить свое согласие или несогласие со следующим утверждением: “Я могу измерить окупаемость инвестиций в SMM”. Вот как ответили маркетологи:

Только 44% согласились с этим утверждением. В прошлом году этот показатель был равен 38%.

4. Преимущества SMM

87% маркетологов указали, что SMM помог им расширить охват бренда. Увеличение трафика занимает второе место – 78%. За последние 4 года эти два преимущества маркетинга в соцсетях уверенно держат первые позиции.

Но по остальным пунктам произошел ряд изменений:

• Генерация лидов: 2018 – 64%, 2017 – 66%
• Укрепление лояльности: 2018 – 63%, 2017 – 69%
• Анализ рынка: 2018 – 54%, 2017 – 66%
• Рост продаж: 2018 – 53%, 2017 – 52%
• Поиск партнеров: 2018 – 49%, 2017 – 53%
• Идейное лидерство: 2018 – 46%, 2017 – 57%

Далее мы рассмотрим, как на успешность SMM влияет опыт маркетологов.

Рост продаж

Опрос показал, что чем больше у маркетолога опыт, тем выше у него продажи в соцсетях. Например, больше половины специалистов с более чем двухлетним опытом работы отмечают, что SMM помогает им увеличивать продажи.

Расширение охвата

Почти все респонденты (более 83%), применяющие SMM в течение года и дольше, отметили увеличение охвата своего бизнеса.

Обратите внимание на свежие факты о вовлеченности в соцсетях.

Поиск партнеров

Более половины маркетологов, которые специализируются на SMM больше трех лет, сообщают, что они нашли новых партнеров. При этом представители B2B сферы чаще используют соцсети для развития партнерских отношений (57%), чем B2C маркетологи (45%).

Генерация лидов

Около двух третьих маркетологов с минимум двумя годами опыта в SMM генерировали лиды из социальных платформ.

Увеличение трафика

Те респонденты, которые использовали социальный маркетинг более 2 лет, отчитались о лучших результатах в привлечении трафика из соцсетей (более 83%).

Анализ рынка

Из специалистов с более чем трехлетним опытом работы в SMM больше половины отметили, что получают полезные инсайты о рынке из социальных платформ. B2B маркетологи (60%) чаще используют соцсети для изучения конкурентов, чем B2C (45%) маркетологи.

Укрепление лояльности

Респонденты с опытом 3 года и выше отмечают, что соцсети помогают им укреплять лояльность клиентов. Новички в этой сфере намного менее успешны.

Идейное лидерство

Только специалисты с более чем пятилетним опытом увидели результаты от укрепления идейного лидерства в соцсетях.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы, узнаете из этой статьи.

5. Самые популярные платформы

Facebook, Instagram и Twitter – самые популярные платформы для маркетологов со всего мира. Facebook при этом заметно лидирует.

Вот что изменилось с прошлого года:

• Instagram переместился с четвертого места на второе, в 2017 платформа получила 54%.
• Twitter потерял второе место, в прошлом году его назвали 68% респондентов.
• YouTube улучшил результаты, поднявшись с 45% в 2017.
• Pinterest в прошлом году имел показатель 30%, в этом потерял 3%.
• Snapchat за год прибавил 1%.

Новички в SMM сфере чаще фокусируются на Facebook (88%) и Instagram (55%). B2C маркетологи фокусируются на Facebook, B2B – на Facebook и LinkedIn.

6. Органические публикации

Маркетологам задали два вопроса: “Вы публикуете больше или меньше, чем в прошлом году?” и “Как вы планируете изменить свою органическую активность в течение следующих 12 месяцев?”. Вот что они ответили:

Facebook

• Сейчас. 50% респондентов увеличили активность за последние 12 месяцев. 18% – сократили.
• В планах. 62% респондентов планируют увеличить активность в течение следующих 12 месяцев.

О том, как сохранить органический охват в Facebook читайте в этой статье.

YouTube

• Сейчас. Только 26% респондентов увеличили активность за последние 12 месяцев.
• В планах. 58% респондентов планируют увеличить активность в течение следующих 12 месяцев.

Instagram

• Сейчас. 48% респондентов увеличили активность за последние 12 месяцев.
• В планах. 66% респондентов планируют увеличить активность в течение следующих 12 месяцев.

Twitter

• Сейчас. 44% респондентов увеличили активность за последние 12 месяцев.
• В планах. 30% респондентов планируют увеличить активность в течение следующих 12 месяцев.

LinkedIn

• Сейчас. 51% респондентов увеличили активность за последние 12 месяцев.
• В планах. 65% респондентов из сферы B2B планируют увеличить активность в течение следующих 12 месяцев, для представителей B2C сектора этот показатель равен 43%.

Pinterest

• Сейчас. Только 13% респондентов увеличили активность за последние 12 месяцев.
• В планах. 29% респондентов планируют увеличить активность в течение следующих 12 месяцев.

Snapchat

• Сейчас. 6% респондентов увеличили активность за последние 12 месяцев.
• В планах. 16% респондентов планируют увеличить активность в течение следующих 12 месяцев.

7. Платное продвижение

Респондентов попросили определить, какую платформу для платного продвижения они используют регулярно.

Самой популярной соцсетью стал Facebook (72%), второе место у Instagram (31%).

B2C маркетологи чаще используют рекламу в Facebook (76%), чем их B2B коллеги (66%). При этом представители сектора B2B чаще выбирают LinkedIn (21%), чем маркетологи, работающие с потребителями (8%).

По сравнению с прошлым годом интерес маркетологов к платному продвижению вырос в Facebook (49%) и Instagram (28%).

67% респондентов планируют увеличить использование рекламы в Facebook, Instagram (53%) и Facebook Messenger (41%). 73% не будут использовать рекламу в Pinterest и в Snapchat (81%).

Опередите конкурентов. Используйте это руководство по маркетингу в Facebook Messenger.

8. Чатботы в Facebook Messenger

85% маркетологов не используют чатботы на базе Facebook Messenger. При этом 51% респондентов планируют включить их в свою стратегию.

9. Работа с лидерами мнений

Большинство (61%) маркетологов не работают с авторитетами.

Не хватает средств на маркетинг влияния? Используйте эти рекомендации для работы с авторитетами при любом бюджете.

10. Популярные типы контента

Большая часть респондентов (80%) используют в социальных сетях визуальный контент. Второе место занимает видео (63%, 57% в 2017 году). На третьем – блоги (60%, 66% в 2017).

Более широкое распространение получило live-видео (35%, 28% в 2017).

B2B маркетологи чаще используют блоги (67%), чем B2C маркетологи (56%).

Самый важный контент для SMM-специалистов – изображения (32%) и блоги (27%). В 2017 эти показатели составляли 41% и 32% соответственно.

Блоги важнее для B2B маркетологов (36%), чем для B2C специалистов (22%). Последние уделяют большее внимание визуальному контенту (36%), чем их коллеги (25%).

Планы на будущее

Респондентов спросили, как они изменят использование контента в ближайшем будущем. Выяснилось, что маркетологи планируют увеличить использование видео (77%), визуального контента (68%), live-видео (63%), блогов (57%) и подкастов (25%).

Эти 20 советов выведут ваш SMM на новый уровень.  

Информация об участниках опроса

Опрос проводился в январе 2018, в нем приняло участие 5 726 респондентов. Большинство из них (38%) работают на малый бизнес с 2-10 сотрудниками, на втором месте – предприниматели (21%). 18% опрошенных маркетологов работают в крупных компаниях с более чем 100 сотрудников.

66% респондентов относят себя к сфере B2C, 34% – к сфере B2B.

Большинство участников опроса (84%) старше 30 лет. 61% – женщины, 39% – мужчины.

50% маркетологов проживают в США, 7% в Великобритании, 6% в Канаде, 4% в Австралии и 4% в Индии.

Так выглядит глобальный SMM сегодня. Используйте эти данные, чтобы заявить о себе там, где отстают конкуренты