Продвижение бренда через социальные сети – Правила продвижения товара в социальных сетях и как их продвигать с успехом

Содержание

Как продвигать личный бренд в социальных сетях?  · EdMarket

Личный бренд стал популярной темой тренингов, интенсивов и общественных дискуссий потому, что все более справедливым становится правило «Люди покупают у людей». И в нише онлайн-образования это правило работает на все 100%.

Вы хотите, чтобы ваши онлайн-курсы с удовольствием покупали и хвастались, что учились именно у вас? Хотите стать узнаваемым игроком рынка? Тогда стоит задуматься о формировании личного бренда и чем раньше, тем лучше. 

Книга Екатерины Кононовой «Личный бренд с нуля. Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR» (издательство АСТ) дает пошаговую стратегию развития личного бренда, начиная с формирования и заканчивая продвижением в крупных СМИ и участием в известных конференциях и событиях отрасли. 

В статье мы рассматриваем ту часть этой большой истории, которая касается продвижения себя в социальных сетях и создания контент-плана. В книге вы найдете еще много полезного, что остается за рамками этой темы. 

Научим руководить образовательными проектами на курсе «Руководитель онлайн-школы». 

4 совета для успешного бренда

1)Определитесь, зачем вам это нужно

Создание личного бренда означает создание узнаваемой фигуры в медийном поле, которая будет ассоциироваться с определенными услугами, товарами, экспертностью. Личный бренд появляется не вдруг, поэтому стоит разобраться «на берегу», зачем лично вам нужна эта долгоиграющая история. 

Возьмите листок и напишите не менее 5 целей, которых поможет вам достичь личный бренд. Например:

  • повысить внимание к вашим образовательным продуктам
  • повысить свой статус эксперта и увеличить доход за счет этого
  • стать признанным игроком профессионального сообщества, с мнением которого считаются.

Цель должна «зажигать» и мотивировать на создание постов, выступления и работу с аудиторией. 

2) Сформулируйте, что вы хотите донести своей аудитории

Какие основные мысли лягут в вашу легенду бренда? Что аудитория должна считывать со всех ваших сообщений?

Сообщение, которое вы будете транслировать, не обязательно должно быть сложным и философским. В социальных сетях вы можете рассказывать «историю женщины, которая знает, как быть успешной и в карьере, и в браке». Или «историю человека, который с нуля запустил собственный образовательный проект благодаря трудолюбию и лидерским навыкам». Или «историю человека, который любит учиться и собирает вокруг себя таких же влюбленных в саморазвитие людей». 

3) Проведите анализ исходной репутации

Когда вы сформулируете легенду бренда и поймете, какие идеи хотите транслировать, проверьте, насколько соответствует этим идеям ваш нынешний облик. 

Оцените собственные представления о себе (внешность, качества характера, профессиональная компетенция, социальный статус, окружение, уверенность в себе), а затем сравните с обратной связью от друзей, знакомых и коллег. 

4) Сформулируйте УТП

УТП это ответ на вопрос, почему вы лучший в своей нише и за какими услугами стоит обратиться к вам, а не к конкурентам. 

Учим создавать и продвигать онлайн-школы на курсе «Руководитель онлайн-школы»

С чего начать работу в соцсетях?

С оформления профиля (если вы развиваете личную страницу) или группы. Вот на что стоит обратить внимание:

  • аватар (постарайтесь, чтобы читатели видели качественную фотографию, а не полуразмытый снимок или мордочку Минни Маус вместо вашего лица)
  • обложка группы (лучше заказать у дизайнера, который подберет нужное оформление и приятные для глаза цвета)
  • личная информация. Здесь главный принцип сдержанность (если только максимальная нарочитая открытость не входит в ваше УТП). Например, семейное положение “в активном поиске” вряд ли добавит вам экспертности. Предоставляя биографические данные, проследите, чтобы они не шли вразрез с легендой бренда и его наполнением. 
  • личные фотографии. Удалите те, которые противоречат личному бренду. И не поленитесь просмотреть все посты, которые вы публиковали ранее. Даже те, что были сделаны много лет назад. Лучше удалить все, что выставляет вас в негативном свете. 
  • сделайте закрепленный пост для личной страницы. В нем кратко расскажите о себе, своей экспертизе и чем вы можете быть полезны. 

Только после того, как вы привели страничку в порядок, приступайте к созданию контента.

Контент-план для соцсетей: простые принципы

Как вы уже поняли, построение личного бренда марафон, а не спринт. Это значит, что работа над постами в соцсетях (текстами, фото, видео, другим контентом) должна стать вашей постоянной практикой. А значит без контент-плана не обойтись.

И вот несколько принципов, которые помогут вам быть интересным вашим подписчикам:

1)Чередуйте форматы и темы

Если вы эксперт в онлайн-образовании, вы, конечно, можете раз за разом писать о том, как классно учиться в онлайн, но подписчики быстро устанут от однообразной информации и уйдут. Задача дать представление не только о своей экспертности, но и о личных качествах. В соцсети чаще всего заглядывают, чтобы составить о вас мнение как о человеке. 

В книге автор рекомендует следующую схему:

  • 30% посты на профессиональные темы
  • 30% личная информация 
  • 30% новости (в вашей отрасли, в экономике, культуре) с вашими комментариями
  • 10% развлекательные материалы.

Такое распределение весьма приблизительно. Все зависит от бренда: если вы делаете ставку на чувство юмора, развлекательного контента может быть и больше. Но на старте на эту схему можно ориентироваться. 

2)Выбирайте разные форматы, чтобы говорить на профессиональные темы

Например, это могут быть:

  • советы
  • вопрос-ответ (можно попросить аудиторию задавать вам вопросы)
  • подборки топ-10 (например, топ-10 бесплатных программ для проведения вебинара)
  • кейсы (ваши или ваших учеников)
  • отзывы (во всевозможных форматах текстовые, скрины из соцсетей, видеоотзывы)
  • результаты исследования, которое вы провели
  • приглашение к дискуссии. Можно предложить аудитории обсудить спорный вопрос или провокационную новость (работает только в случае, если ваша аудитория активно оставляет комментарии)
  • развенчание мифов, которые бытуют в вашей отрасли
  • чеклисты в духе «как сделать самому?»
  • интервью с лидером мнений или просто интересным человеком
  • как это работает? Можно написать, например, о принципе действия ваших онлайн-курсов
  • анонсы (новых продуктов, бесплатных мероприятий)
  • ссылки статей вашего блога
  • подборка полезных ресурсов
  • перевод интересной статьи. 

3) Пишите о личном, но не будьте однообразны

Личная информация ни в коем случае не сообщения о том, что вы расстались с молодым человеком и теперь тоскуете. Не занимайтесь эксгибиционизмом. Лучше работают:

  • рецензия на прочитанную книгу или интересный фильм
  • рассказ о собственный ошибках
  • анализ своего успеха (или успеха учеников)
  • рассказ о хобби
  • итоги недели/месяца/года
  • списки (любимых фильмов, книг, статей, ресурсов)
  • ваши достижения (в любой сфере)
  • небольшие истории о случаях из вашей жизни. 

4) Проводите конкурсы (самостоятельно или вместе с партнерами)

Можно, например, договориться о совместной акции с 1-2 компаниями с близкой с вашей ЦА. Условием участия может быть подписка на ваши паблики, а приз вы можете купить вскладчину (или, например, разыграть индивидуальную консультацию от руководителей всех спонсоров акции). 

Секреты опытных методистов на курсе «Руководитель методического отдела»

Как писать в соцсетях, чтобы добиться успеха?

Не публикуйте посты с негативным посылом (в духе «жизнь боль, и ничего с этим не поделаешь»). Каждый ваш пост должен нести пользу читателям, а не погружать их в пучину тоски.

  • Проверяйте каждую публикацию на соответствие вашему личному бренду. У читателя должно сложиться целостное представление о вас. 
  • Пишите регулярно. Особенно это важно в начале работы над брендом. Хотя бы раз в день публикуйте небольшой пост с регулярным контентом, чтобы подписчики знали: здесь их всегда ждет интересная информация.
  • Не увлекайтесь репостами других пабликов. Этот контент может составлять не более 10% от общего объема. И если уж решили поделиться чужой публикацией, сопроводите ее своим комментарием.
  • Оформляйте текст в посты так, чтобы его было удобно читать. Не пишите капслоком, не увлекайтесь эмодзи. 
  • Не ставьте лайки сами себе. Это дурной тон. 

Надеемся, эти советы будут вам полезны и помогут «выйти из сумрака» и стать узнаваемым экспертом с весомым социальным капиталом в виде подписчиков, партнеров и клиентов.

Что еще почитать?

Как работать над личным брендом? Советы для начинающих

Как стать вдохновляющим лидером для образовательного проекта?

Как открыть онлайн-школу: кейс выпускника EdMarket

12 правил продвижения брендов в социальных сетях — Рамблер/новости

Аккаунты в социальных сетях сегодня есть у 67,8 миллиона россиян. 45% жителей страны старше 18 лет пользуются одной из них каждый день, 62% — хотя бы раз в неделю (согласно исследованию ВЦИОМ). Половина всех пользователей ежедневно следит за страницами брендов, еще четверть подписывается на них, когда хочет что-то купить. Люди в возрасте от 16-24 лет признаются, что готовы приобрести товар, пост о котором собрал большое количество лайков…

Все это говорит о том, что пренебрегать соцсетями не стоит. Они давно превратились в такой же рекламный канал, как, например, поиск, а в некоторых случаях могут даже стать для вашей компании основным источником прибыли. Итак, какие ошибки допускают бренды в соцсетях и как их избежать?

Правило 1. Зачем вам это нужно?

Прежде чем завести группы в Facebook, ВК, Instagram и, может быть, в «Одноклассниках», ответьте на один простой вопрос. Зачем. Вам. Это. Нужно. Ответ, как правило, зависит от цели, которую ставит перед собой бренд. Кому-то важно рассказать о новом продукте, другие хотят увеличить трафик на сайт, третьи — создать качественный клиентский сервис в мессенджере…

Какую бы цель вы ни выбрали, за каждой из них будет стоять одно желание — привлечь прибыль. В арсенале социальных сетей сегодня есть все инструменты, которые помогут вам организовать небольшую систему продаж. Хороший пример — компания по продаже фруктов Edoque.

Ребята берут исключительно позитивную тематику и стандартный контент в виде рецептов, но при этом они не забывают, что вообще-то самое главное — продавать. Поэтому любой пост так или иначе содержит маркет-плейсмент продукта, рецепты составляются из товаров компании и так далее…

Есть несколько случаев, когда лучше на этом этапе сказать себе «стоп» и отказаться от продвижения бренда в соцсетях. Представим, что вы — владелец завода по производству целлюлозы. Сам по себе ваш завод никому не интересен. Просто смиритесь с этим. Зато у вас есть продукт, который может собрать тысячи подписчиков. Конечно, при условии, что вы правильно его подадите.

Последний кейс — сообщество туалетной бумаги из Челябинска. Всего за два дня местное агентство смогло набрать больше подписчиков, чем официальное сообщество завода.

Другой пример — кейс продуктовой соды, который доказывает, что в целом аудитории не так важно, что именно они читают. Главное — как вы это подаете.

Правило 2. Определите место соцсети в своей Customer Journey Map Вы постите фотографию в группу. Ваш клиент ее видит и сразу идет покупать товар. Может быть, так все и происходит. А может быть, и нет. Правда заключается в том, что никто никогда не знает, на каком этапе CJM срабатывают социальные сети… Точно также клиент может заглянуть на вашу страницу в Instagram, когда решение о покупке уже принято. Просто, чтобы еще раз убедиться, что с товаром все в порядке.

Для того чтобы ответить на вопрос, какое место соцсети занимают в Customer Journey Map вашего бренда, мы используем такую инфографику. Может быть, она поможет и вам.

Правило 3. Выберите площадку, которая подходит для бренда

Для этого вам придется ответить на два вопроса:

где находится ваша аудитория?

в каких социальных сетях вам будет проще работать?

У каждой площадки есть свои особенности. Так, наибольшая доля аудитории пользователей ВК — 40% — приходится на людей в возрасте 25-34 лет (здесь и далее — данные TNS Web Index). Среди пользователей Instagram 38% — в возрасте 18-24 лет, 37% — 25-34 года. ВАЖНО! 77% аудитории — женщины. Среди ежедневной аудитории «Одноклассников» самая распространенная группа — также 25-34 года (28%). Но в Facebook преобладает более взрослая аудитория. Там больше всего людей в возрасте от 35 до 44 лет (28%) и от 45 до 59 (26%).

Правило 4. Соотнесите затраты с желаемым результатом

Предположим, вы знаете, что ваша аудитория сидит в Facebook, а эта соцсеть очень любит видеоконтент. Скорее всего, вам потребуется хороший предпродакшен. Готовы ли вы вкладываться в производство интересного и захватывающего контента, который сделает вашу работу эффективной? Вопрос не в том, чтобы сразу раскошелиться на дорогого режиссера и оператора, удачный контент можно выдавать и с помощью смартфона. Все дело в творческом поиске и долгом подборе тематики, которая «точно зайдет». Ничто не собирает сразу тысячи лайков.

Если ваш ответ — да, тогда приступайте. Если нет… Вы уверены, что вам вообще стоит этим заниматься?

Давайте попробуем найти схему для подсчета затрат. Да, обычно все индивидуально, но существует несколько основных статей расходов, если вы берете специалиста инхаус.

Себестоимость специалистов. Это фонд оплаты труда + налоги и сопутствующие отчисления.

Производственные затраты. Например, медийная реклама.

Цены на сотрудничество с лидерами мнений.

Все эти расходы следует связывать с четким KPI. Roi просчитать в соцсетях сложно, но примерные цифры всегда можно определить. Первые несколько месяцев специалист точно будет работать в минус (при условии, если вы раньше этим не занимались).

Тут нужно понимать, что вкладывать в рекламное видео 200 тысяч необязательно. Есть много примеров, когда блогеры без профессионального инструментария делают ролики, которые потом получают мощный виральный эффект.

Один из показательных сегментов — «строительные» блогеры. Чаще всего ребята просто ставят камеры на своих объектах и рассказывают, как именно они достигают результата. Интеграции брендов с такими блогерами обходятся недорого. Так, стоимость за просмотр ролика может быть на 15% ниже по сравнению со стандартной видеорекламой на YouTube. При этом можно получить 200+ комментариев от реальных бригадиров.

Но чаще всего все происходит наоборот. Вместо того чтобы сделать просто и эффективно, бренды вкладывают в контент много сил и денег. Когда-то я работал с одним очень известным автомобильным брендом, который хотел рассказать о новой машине. Она была действительно очень хорошей. Это тот случай, когда продукт сам себя продавал.

По сути, чтобы качественно представить автомобиль в соцсетях, нужно было всего лишь провести небольшую «экскурсию». Это мог быть ролик, в котором человек (возможно, известный блогер) сидел бы в машине и просто рассказывал об автомобиле. Как вариант, можно было использовать инструмент «360», который активно продвигает Facebook… И люди бы смотрели, потому что машина — классная, а способ, который используется для ее продвижения, интересный.

Но бренд решил иначе. Сделал супердорогие декорации и снял целый фильм специально для ВК и Facebook. Фильм был о том, как автомобиль едет по пустыне. Конечно, потратили на это много денег… В результате продвижение в соцсетях было не таким эффективным, как могло бы быть, если сравнивать затраты/итог.

Тут нужно помнить, что контент живет 24 часа. По истечении этого времени вся история становится нерентабельной.

Правило 5. Поймите, что нужно вашей аудитории

Многие бренды ведут свои группы так, чтобы они понравились маркетологам, генеральному директору, бухгалтеру, уборщице… Но единственные, кому вы должны нравиться, — это люди, которые на вас подписаны. Ваши клиенты.

Исследование аудитории — это то, с чего все начинается. Если вдруг по каким-то причинам у вас его нет, забудьте про продвижение в соцсетях. Начните с простого. Возьмите двух-трех наиболее активных пользователей, которые соответствуют вашему представлению о клиентах, и проанализируйте их поведение в соцсети.

Социальные сети прекрасны тем, что вы можете сразу посмотреть на ваших клиентов. Одна из компаний, с которой мы работали, долго не могла понять, почему их контент не нравится аудитории сообщества. Мы перепробовали около 10-15 разных тем и форматов, но ничего не помогало.

Проблема была в инсайте. Мы считали, что нашей аудитории нужна экспертность и профессионализм от бренда, но по факту наши лайфхаки ей были не нужны. Подписчики и так давно все это знали. Мы поняли это, собрав данные об активности аудитории в течение нескольких месяцев.

В итоге мы решили полностью изменить концепцию, добавив UGC-контента и темы, которые предполагали критику полученного результата. Активность выросла на 25%.

Один из ярких кейсов — Burger King. Достаточно часто специалисты спорят, насколько то, что они делают, хорошо для бренда. Но результаты доказывают, что они на 100% попали в свою целевую аудиторию — школьников, которым важно, чтобы контент вызывал эмоцию.

Правило 6. Контент должен сам себя продавать

Как SMM выглядит с точки зрения маркетолога? Он думает: «Мы каждый день постим полезную и важную информацию для нашей аудитории, поэтому ей будет это интересно. Мы ожидаем сумасшедшей вовлеченности, которая, может быть, когда-нибудь нас приведет к невероятным продажам».

Как это выглядит с точки зрения клиента? Ваша группа нужна ему для того, чтобы проверить товары и, может быть, что-то купить. Он обязательно зайдет в паблик бренда, если у него есть к вам претензия. Пойдет ли он к вам за контентом? Вряд ли. Только если вы действительно публикуете нечто удивительное.

Раньше считалось, что бренд может дать клиенту какое-то знание. На самом деле, это не так. Очень редко мы стараемся решить наши жизненные проблемы за счет социальных сетей.

Это становится актуальной темой только для узких сегментов целевой аудитории. В социальные сети массовая аудитория приходит для того, чтобы развлекаться, а не решать экзистенциальные проблемы. Поэтому самое лучшее, что вы можете сделать, дать своим подписчикам эмоцию. Пролистнул, вдохновился, — все, удачный контакт состоялся.

Лучший подход к соцсетям, на мой взгляд, — посмотреть, что вы обычно делаете и сделать широкий шаг в сторону. Как правило, это всегда оригинально, интересно и попадает в потребности аудитории. Хороший пример — группа чая «Ахмад». Бренд использует красивые иллюстрации в новых тенденциях Instagram. Такой контент точно не затеряется в ленте. При этом каждая картинка сделана просто и со вкусом.

Правило 7. Будьте открыты

Не стесняйтесь рассказывать о себе и показывать то, что может привлечь аудиторию. Не бойтесь быть смешными. Развлекайтесь.

Хороший пример — страница в Instagram колбасы. Фотографии сделаны интересно, даже на грани. Смотреть на ленту приятно. В целом бренд вызывает положительные эмоции.

Помните: если вы действительно сделали что-то интересное, этим обязательно поделятся подписчики, и вы получите виральный охват. Даже когда речь идет о продукте, который, казалось бы, не должен собирать тысячи просмотров. Как, например, колбаса.

Другой пример — супермаркет «Семейный магнит». Компания могла бы пойти по пути обычной акционки или рецептов, но решила вопрос иначе. И получилось как раз то, что нужно.

Правило 8. Не забывайте про платное продвижение

На классном контенте, к сожалению, история не заканчивается. Он все равно попадет в алгоритмическую ленту и без продвижения его увидят только 10% подписчиков. Почему так происходит?

Если раньше Facebook и ВК верили, что бренды могут генерировать контент, который будет интересен читателям, то вскоре стало понятно, что это, мягко говоря, не так.

Компании завалили ленту некачественной рекламой и сообщениями вроде «С добрым утром» и «Хорошего дня нашим подписчикам». В ответ соцсети стали беспощадно резать органический охват.

Теперь вы имеете дело с диверсификационной моделью. С учетом последних тенденций на общее снижение вовлеченности в контент соцсетей, в ленту пользователей попадает все меньше постов от брендов. Чаще всего брендам приходится отдельно продвигать наиболее удачный контент, чтобы добиться по-настоящему хороших результатов.

Можно, конечно, надеяться на вирусную эстафетную механику, но процент того, что это получится, невысок.

Правило 9. Помните про интеграции

У вас есть собственная группа, и вы туда постите. Отлично. Но эффект будет сильнее, если вы станете сотрудничать с блогерами, устраивать акции и конкурсы, появитесь в других популярных пабликах. Как вариант — вы можете что-то постить в свою группу раз в месяц, а все усилия вкладывать в коллаборации.

Конкурсы в духе «поставьте лайк и напишите комментарий» давно не работают. Нужны более сложные механики взаимодействия с подписчиками, которые нацелены на совместную работу площадки и аудитории.

Достаточно интересными кажутся механики с офлайном (пользователь должен сделать нечто, что будет иметь эффект в офлайне). Из минусов — стоят они очень и очень дорого. При этом дадут вам охват и виральность, но не помогут продвинуть ценности бренда.

Один из примеров — розыгрыш желаний от «Додо Пицца». Человек принял участие в конкурсе в соцсетях и получил интересный подарок, который подарил ему много положительных эмоций. Теперь эту дату он будет ассоциировать с конкретным брендом, и это прекрасно. По сути, механика крайне простая, но смелая. Но главное, что она дала больше результата, чем розыгрыш какого-нибудь айфона.

Хорошо, если в качестве приза пользователь сможет получить возможность на что-либо повлиять. Чаще всего это мотивирует сильнее сертификатов. Допустим, вы делаете женское нижнее белье. Предложите молодым дизайнерам нарисовать эскиз для новой коллекции. Лучший из них воплотите в жизнь. Пусть это будет лимитированная серия. Это тот контакт, который ваша аудитория точно запомнит, потому что она получит возможность повлиять на бренд.

Кроме того, такой конкурс сам по себе может стать неплохим поводом для СМИ.

Правило 10. Лучший SMM — ситуативный

Обычно у вас есть несколько часов, чтобы отреагировать на популярную тему. Крайне важно попасть в «волну» и сделать это интересно. В качестве приза мы получаем дополнительную виральность в несколько сотен процентов, вовлеченность и возможность попасть в самые разные подборки «классные шутки».

Только ленивый не пошутил о недавнем выступлении американского коуча Тони Роббинса в «Олимпийском»…

Еще одна популярная тема — мем про 3 сентября. Каждый год мы переворачиваем календарь и горят костры рябин.

Правило 11. Все, что происходит в соцсетях, должно оставаться в соцсетях

Вам написали о какой-то проблеме или о желании купить товар в мессенджере. Вместо того чтобы продолжить диалог на этой площадке, вы отправляете клиента на сайт или — еще хуже — пишите телефон, по которому он должен перезвонить. Не надо так.

Если клиент написал вам сообщение в ВК, это значит, что он хочет, чтобы вы ответили ему там. Если клиент стучится в директ Instagram, значит, вы нужны ему там. Все, что происходит в соцсетях, там же и должно оставаться. Пытаться загонять аудиторию туда, где удобно вам, — это ошибка. Думайте не о себе, а о своих клиентах.

Во многих компаниях уже давно созданы отделы по работе с клиентами в соцсетях, потому что это такой же важный канал общения с пользователями, как телефонная линия или сайт.

Правило 12. Используйте инструменты продажи соцсетей

Все, что вы делаете в соцсетях, в конечном счете будет сводиться к одной цели — увеличить прибыль компании. Это то, о чем я уже говорил в начале. В этом вам помогут встроенные инструменты, которые умеют продавать товар прямо в Сети.

Например, VK PAY позволяет оплачивать заказы внутри соцсетей, быстро находить нужные товары (по специальным тегам), общаться с продавцом напрямую (с помощью чат-бота), подключать к постам конкретные товары… Функционал очень большой.

Самое важное — не забывать оформлять магазин, структурировать товары и так далее. Как, например, это сделано здесь.

Современные приложения позволяют организовать на базе соцсетей полноценную CRM, и этим нужно пользоваться.

Затем можно идти дальше — подключать чат-ботов, реализовывать различные скрипты общения. Некоторые действия можно максимально автоматизировать и срезать издержки.

Что нужно запомнить

Любые усилия в соцсетях должны органично ложиться в общую маркетинговую стратегию. Каждый лайк — это данные о ваших покупателях, которые затем можно использовать в рекламных кампаниях. В то же время социальные сети позволяют нам по-новому посмотреть на воронку продаж.

Соцсети помогают показать свой продукт куда более интересно, чем, например, в телевизионной или наружной рекламе. В большинстве случаев люди вряд ли вспомнят контент, даже если его прочитают, но точно будут вам благодарны за положительные эмоции.

Аудитория всегда видит, когда посты пишутся с любовью, а когда ради галочки. Запомните это и отправляйтесь работать над вашими социальными сетями прямо сейчас.

Материалы по теме:

Как бесплатно продвигать малый бизнес с помощью контент-маркетинга: опыт интернет-магазина

Как предпринимателям использовать Instagram Stories для продвижения бизнеса

Своими руками: почему использовать аутсорсинг нужно только в крайних случаях

Смотрите шире: как получать трафик на сайт, используя чужие ресурсы

Мы решили сэкономить на интернет-рекламе. И привлекли более пяти тысяч новых клиентов

Фото на обложке: Unsplash

Продвижение бренда в интернете — как сделать имя компании узнаваемым

Узнаваемый бренд помогает выигрывать конкуренцию в длительной перспективе. Нужно «застолбить» место в умах потенциальных покупателей, чтобы когда возникнет потребность в продукте, имя вашего бренда вспоминалось первым. Имя и нужный образ.

В этой статье расскажем, как разработать план продвижения бренда и сделаем обзор популярных инструментов, которые при этом используют.

Что дает продвижение бренда

Продвижение бренда — длительная работа, результаты которой видны не сразу. Но она дает весомые преимущества в будущем, например:

  • Доверие и лояльность клиентов. Бренд — это обещание определенного качества. Поэтому люди охотнее покупают у знакомых брендов, чем у неизвестных компаний.
  • Партнерство. Компаниям, у которых есть раскрученный бренд, легче находить партнеров для общих проектов.
  • Бренду легче выводить новые продукты на рынок. Это вытекает из первого пункта: когда компания выпускает новый продукт, он получает кредит доверия, так как люди уже знают бренд.
  • Компаниям-брендам легче находить квалифицированных специалистов. Известная компания более привлекательна для потенциальных сотрудников.

Этапы продвижения бренда

К началу работы над продвижением у бренда должно быть имя, позиционирование, сформулировано УТП, разработан фирменный стиль. После этого можно строить план продвижения в интернете.

Этап №1. Описать цели продвижения бренда

Чтобы сфокусировать усилия и не распыляться, нужно поставить четкие цели. Они могут звучать так:

  • повысить узнаваемость бренда;
  • завоевать новую аудиторию;
  • сформировать положительный имидж бренда;
  • повысить лояльность покупателей.

Этап №2. Оценить текущую позицию на рынке

Чтобы оценить успешность продвижения, важно измерить текущую позицию бренда. Параметры для оценки вытекают из поставленных целей. Например, если цель — повысить узнаваемость бренда, нужно определить, сколько людей из целевого сегмента уже знают бренд.

Оценивают узнаваемость на основании опросов, например, с помощью инструмента Brand Lift от Google. Работает он так. После рекламной кампании в Youtube проводится опрос среди двух групп: одна группа — это люди, которые видели рекламный ролик бренда, вторая группа — те, что не видели. Если люди, просмотревшие ролик, чаще узнают бренд, значит, рекламная кампания помогла увеличить узнаваемость.

Так выглядит опрос в Youtube для оценки узнаваемости бренда:

Опрос пользователей Youtube c помощью Brand LiftОпрос пользователей Youtube c помощью Brand LiftОпрос пользователей Youtube c помощью Brand Lift

Если денег на проведение масштабных маркетинговых исследований нет, можно использовать бесплатные инструменты — Google Trends, историю поисковых запросов в Яндекс.Вордстат. Они дают меньше информации, но помогают отследить динамику популярности брендовых запросов.

Этап №3. Описать аудиторию бренда

Чтобы выбрать оптимальные инструменты продвижения бренда, нужно понять, какие люди покупают продукт:

  • больше мужчины или женщины;
  • где они живут;
  • какой уровень дохода;
  • их привычки и интересы.

Этап №4. Выбрать стратегию продвижения бренда

Делать бренд сильным, улучшать репутацию и увеличивать узнаваемость помогают такие стратегии.

Контент-маркетинг

Когда компания готовит и продвигает материалы — статьи, инфографики, вебинары, посты в соцсетях, она повышает узнаваемость бренда.

Задача контент-маркетинга — завоевать клиентов полезной информацией, утвердить экспертность, не стараясь сразу что-то продать. Когда потенциальные клиенты видят, как вы можете решать их задачи, они постепенно начинают доверять компании. И в момент, когда им нужна помощь или какой-то продукт, имя вашей компании первым приходит на ум.

Публичные эксперты или личный бренд руководителя

В компании может работать много экспертов, но не всех из них знает аудитория. Есть определенные сотрудники — лица компании, которые представляют ее перед клиентами и партнерами. Они называются публичными экспертами. Часто публичный эксперт — это руководитель компании.

Сила этой стратегии в том, что с аудиторией общаются реальные люди, а не безликая фирма.

В процессе продвижения личный бренд экспертов распространяется на бренд компании и усиливает его. Многие компании стали известны именно благодаря личному бренду руководителя или экспертов. В рунете это Сергей Абдульманов, руководитель «Мосигры», Аскар Рахимбердиев, генеральный директор сервиса «Мой склад». У нас в SendPulse тоже есть публичные эксперты — креативный директор Алина Дыкуха и директор по развитию Александр Рысь. Они представляют компанию на конференциях, проводят вебинары и общаются с клиентами от лица бренда в соцсетях.

Престижные партнеры

Еще одна стратегия в продвижении бренда — партнерство с известными компаниями. Есть разные формы партнерства:

  • спонсорство конференций и других мероприятий;
  • интеграция с популярными сервисами и так далее.

В этой стратегии продвижения бренда упор идет на то, что статус одного партнера поднимает статус другого.

Доминирование в социальных сетях

Суть этой стратегии — не просто периодически публиковать новости и комментировать посты. Чтобы доминировать в соцсетях, нужно общаться с аудиторией: давать полезную информацию, оперативно реагировать на комментарии, организовывать обсуждения и подключать к ним «адвокатов» бренда.

Чаще всего для продвижения бренда используют не одну, а сразу несколько стратегий. Например, контент-маркетинг хорошо работает вместе с доминированием в социальных сетях.

Этап №5. Выбрать инструменты продвижения бренда

Этот вопрос мы подробно рассмотрим в следующем разделе, ведь выбор инструментов продвижения бренда зависит от многих факторов: стратегии, аудитории и вашего бюджета.

Этап №6. Разработать информационные материалы

В зависимости от выбранных инструментов продвижения, понадобятся:

  • брендированные иллюстрации для статей на блоге, постов в соцсетях;
  • видеоролики, если планируется реклама на YouTube;
  • фотографии экспертов;
  • шаблоны рассылок, презентаций, PDF документов для кейс-стади и другие материалы.

А теперь переходим к подробному обзору инструментов продвижения.

Инструменты продвижения бренда

Сайт компании

Продавать в интернете без сайта можно — через торговые площадки, соцсети или партнеров. Но для продвижения бренда нужен имиджевый сайт.

Как инструмент продвижения бренда, сайт выполняет такие задачи:

  • отражает фирменный стиль, чтобы посетитель с первых секунд мог идентифицировать бренд;
  • сообщает философию и ценности бренда — через текст на главной странице, раздел «о компании», публикации;
  • предоставляет информацию для СМИ — на сайте публикуется маркетинг-кит, кейсы, отзывы клиентов и так далее.
Философия и ценности издательства «МИФ» на главной странице сайтаФилософия и ценности издательства «МИФ» на главной странице сайтаФилософия и ценности издательства «МИФ» на главной странице сайта

Блог

Блог — это основа контент-маркетинговой стратегии бренда. Публикуя качественный контент на блоге, компания привлекает органический трафик на сайт, увеличивает видимость компании в интернете, демонстрирует экспертность.

Как инструмент продвижения бренда, блог должен иметь единый стиль: тематику, тон общения с читателями, оформление — цветовую гамму, типографику, иллюстрации, логотип. Это поможет закрепить единый образ компании. Например, благодаря брендированным иллюстрациям статьи SendPulse хорошо узнаваемы в соцсетях:

Публикация в соцсети с брендированной иллюстрациейПубликация в соцсети с брендированной иллюстрациейПубликация в соцсети с брендированной иллюстрацией

Email маркетинг

Наверное, второй по значимости инструмент контент-маркетинга после блога — это email рассылка. Она помогает поддерживать постоянную коммуникацию между брендом и клиентами.

Рассылка помогает выстраивать образ бренда в сознании подписчика. Человек переходит на сайт по поисковому запросу, подписывается на рассылку. Если рассылка нравится и человек читает письма постоянно, у него складывается образ компании-бренда, и этот образ выделяет компанию на фоне остальных.

Кроме того, интересными рассылками люди делятся друг с другом. Они часто попадают в подборки, рейтинги и, таким образом, повышают узнаваемость бренда.

Требования к email рассылкам как инструменту продвижения бренда:

  • единый образ — корпоративный шаблон, узнаваемый стиль письма;
  • ориентированность на ценности компании — рассылка должна им соответствовать;
  • систематичность — чтобы подписчик привык получать письма от компании и ждал новых;
  • польза — в рассылке могут быть интересные контентные материалы, скидки и так далее.

Например, в приветственной рассылке издательства «МИФ» есть узнаваемый стиль и тот же блок о ценностях, что и на сайте:

Приветственная рассылка издательства с блоком о ценностях брендаПриветственная рассылка издательства с блоком о ценностях брендаПриветственная рассылка издательства с блоком о ценностях бренда

Контекстная реклама

Для продвижения бренда используют рекламную сеть Яндекса — РСЯ и контекстно-медийную сеть Google Ads. Цель брендовой контекстной рекламы — сделать так, чтобы покупатели запомнили имя компании и потом искали ее уже по брендовым запросам.

Как это работает

Люди видят медийные брендовые объявления на разных сайтах. Со временем они запоминают образ бренда и ассоциируют его с соответствующим товаром или услугой.

Способы продвижения бренда в контекстно-медийной сети включают:

  • показ текстовой и баннерной рекламы на сайтах-партнерах Google и Яндекс;
  • текстовую и видеорекламу в Youtube;
  • рекламу в Gmail и Яндекс.Почте.
Пример рекламы бренда термосмесителей в Яндекс.Почте  Работа с лидерами мненийПример рекламы бренда термосмесителей в Яндекс.Почте  Работа с лидерами мненийПример рекламы бренда термосмесителей в Яндекс.Почте

Работа с лидерами мнений

Еще один способ продвижения бренда — сотрудничество с блогерами или другими известными личностями, которые имеют отношение к сфере компании.

У лидера мнений есть своя лояльная аудитория. Люди доверяют ему и доверяют его рекомендациям. Соответственно ряды ваших покупателей пополняться еще и аудиторией инфлюенсера, с которым вы сотрудничаете.

Лидеры мнений могут продвигать ваш продукт разными способами:

  • обзоры в блогах, в соцсетях, Telegram;
  • видеообзоры на Youtube;
  • подборки;
  • рейтинги.
Пост о бренде в профиле Instagram блогераПост о бренде в профиле Instagram блогераПост о бренде в профиле Instagram блогера

Нативная реклама и партнерские материалы в СМИ

Метод продвижения бренда с помощью нативной рекламы работает так. Компания выбирает площадки, аудитория которых пересекается с аудиторией бренда. Самостоятельно или вместе с площадкой готовит и размещает полезные статьи или другие материалы, в которые органично вписывается свой бренд.

Благодаря полезному и интересному контенту, бренд лучше запоминается и вызывает положительные эмоции. Плюс компания показывает себя как эксперта, а значит, завоевывает доверие потенциальных клиентов.

Примеры нативных материалов — это статьи, тесты, карточки с ответами, как на сайте «Медуза». Вот пример нативного материала на сайте «Лайфхакер».

Нативная реклама бренда курсов английского языка на сайте «Лайфхакер»Нативная реклама бренда курсов английского языка на сайте «Лайфхакер»Нативная реклама бренда курсов английского языка на сайте «Лайфхакер»

Сторителлинг

Донесение информации о бренде через истории называется сторителлингом. Компания может рассказать истории основания бренда или случай из жизни клиента, связанный с продуктом или брендом.

Продвижение бренда через сторителлинг имеет много преимуществ:

  • В истории есть герой — руководитель компании, сотрудники или клиент. А люди любят читать о людях.
  • У историй есть сюжет: вот компания вышла на рынок, вроде, дела идут хорошо, но тут «бац» — кризис и все чуть не рухнуло. Сотрудники боролись, почти потеряли надежду, но потом ситуация наладилась. Победа! Так сюжет удерживает внимание.
  • Читатель сопереживает бренду и проникается к нему доверием.
  • Истории хорошо запоминаются, их пересказывают, что положительно влияет на узнаваемость бренда.

Вот фрагмент рассылки, в которой рассказывается история компании Netpeak. Здесь есть и провал, и непостановочные фотографии сотрудников. Когда человек видит реальную жизнь, а не глянцевый фасад, это повышает доверие к бренду:

История компании Netpeak, рассказанная в форме историиИстория компании Netpeak, рассказанная в форме историиИстория компании Netpeak, рассказанная в форме истории

Видеореклама в YouTube

Компания загружает на Youtube видеоролики и продвигает их с помощью платной рекламы в Youtube. Видео дает возможность показать продукт и передать эмоции. Благодаря этому вы получаете высокий уровень вовлеченности пользователей — то есть люди лучше запоминают бренд и его ценности.

Видеореклама конструктора сайтов Wix на YoutubeВидеореклама конструктора сайтов Wix на YoutubeВидеореклама конструктора сайтов Wix на Youtube

Youtube предлагает много форматов продвижения видео:

  • In-Stream — объявления, которые показываются до, во время или после просмотра других видео. Такие объявления можно пропустить.
  • In-Stream объявления без возможности пропуска — для роликов до 15 секунд;
  • Объявления-заставки, которые нельзя пропустить;
  • Discovery — объявления в результатах поиска YouTube, списке похожих видео или на главной странице мобильной версии YouTube.

Продвижение бренда в социальных сетях

В соцсетях повышают узнаваемость бренда среди новой аудитории, а также увеличивают доверие и лояльность к бренду среди осведомленных пользователей.

Инструменты продвижения бренда в соцсетях:

  • Таргетированная реклама — позволяет донести информацию о бренде определенному сегменту пользователей.
  • Акции и конкурсы с призами привлекают внимание широкой аудитории к бренду.
  • Мониторинг упоминаний в соцсетях помогает определить адвокатов бренда и потом работать с ними систематически, чтобы повышать узнаваемость и лояльность к бренду.
  • Страничка или группа бренда в соцсетях служит площадкой, где компания общается с пользователями, публикует отзывы, фотографии и другой пользовательский контент.
  • Брендированные хэштеги помогают организовать обсуждение событий, связанных с компанией или продуктом, а также отслеживать количество упоминаний бренда.

Как выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения бренда

При выборе методов продвижения бренда важно учитывать цели. Одни инструменты, например, видеореклама, таргетированная реклама, конкурсы в социальных сетях работают с широкой аудиторией и помогают увеличить узнаваемость бренда.

Другие инструменты, например, нативная реклама, сторителлинг, помогают сформировать образ и увеличить доверие к бренду.

В SendPulse у вас есть набор инструментов, чтобы продвигать бренд и поддерживать лояльность пользователей. Используйте сервис email рассылок, чтобы выстраивать отношения с клиентами, настройте push уведомления, чтобы анонсировать новости и мероприятия компании, подключите чат-бота в Facebook, чтобы клиенты быстрее получали ответы на частые вопросы.

[Всего голосов: 3    Средний: 3.7/5]

Продвижение бренда в интернете основные советы: шесть советов

Продвижение бренда в интернете рано или поздно заинтересует любого начинающего инфобизнесмена, рассчитывающего на развитие своего бизнеса в сети.

Личный бренд – это образ себя как профессионала, который вы будете создавать от своего имени.

Примерами личного бренда в интернете в теме инфобизнеса могут служить известные имена и фамилии людей, добившихся успеха в финансовом и личном плане. Кто не слышал об Андрее Парабеллуме или Радиславе Гандапапсе? Это самые популярные бизнес-тренеры, о которых я вспомнила на данный момент. На самом деле таких людей на просторах интернета очень много!

Каждый из них имеет личный бренд, обладающий своими особенностями и привлекающий определенную целевую аудиторию.

Вопрос развития личного бренда очень обширен, и чтобы его раскрыть одной статьи не хватит. Поэтому сегодня предлагаю поговорить на тему продвижение бренда в интернете – основные советы. Тем более для новичков эта информация к размышлению, чтобы начать действовать сразу в правильном направлении.

Содержание статьи

Продвижение бренда в интернете – основные советы

Существуют определенные законы продвижения бренда в интернете, которые приведут вас к положительному результату:

  1. Продвигать персональный бренд лучше через личные профили в социальных сетях. По статистике это будет проще и эффективнее.
  2. Личный бренд всегда подразумевает наличие экспертности. Поэтому прокачивание экспертности – это одно из условий вашего успешного «имени».
  3. Формирование доверительного отношения с вашей целевой аудиторией через доверительный стиль общения.
  4. На первом этапе развития важно помнить, что вы не будете никогда нравиться всем. В социальных сетях от вас будут отписываться, из вашей рассылки будут уходить люди, вы будете получать дизлайки – не переживайте: так формируется ваша целевая аудитория! Избежать этого вы сможете только тогда, когда ничего не будете делать. Но это остановит ваше развитие. А вам это не нужно!
  5. Вам придется научиться продавать. Пожалуй, этого одно из самых сложных условий в продвижении личного бренда, ведь в нас «живет» установка, что продавать – это плохо. Тем не менее, быть финансово независимым – значит, уметь продавать. Но важно отличать два понятия: втюхивать и продавать).
  6. Знать свою целевую аудиторию и место ее обитания обязательно.

продвижение бренда в интернете основные советы

Основные советы

Совет №1. Заявить о себе

Это уже из психологической составляющей, но чтобы продвигать личный бренд, вы должны уметь заявить о себе! Четко сформулируйте для себя – кто вы, и специалистом  в какой сфере являетесь.

Если вы не в состоянии лично для себя определить кто вы, вы не сможете сказать об этом окружающим вас людям!

Здесь важно выбрать сегмент вашей деятельности, чтобы иметь правильное позиционирование.

Приведу простой пример из обычной жизни: вы можете сказать так –  я парикмахер, мастер по стрижкам для детей до 7 лет.

Здесь прослеживается ниша и четкое попадание в целевую аудиторию.

Если это инфобизнес, то примерами хорошего позиционирования могут быть следующие утверждения: я специалист по контекстной рекламе, я специалист по созданию и продвижению сайтов и т.д.

Совет №2. Определить границы личного и рабочего

Этот совет связан с продвижением бренда через социальные сети, а точнее через личные профили.

Определите для себя: ту деятельность, которой вы хотите заниматься в интернете, вы будете развивать через личный профиль, или для этих целей создадите новый – рабочий.

Я много раз сталкивалась с тем, что обычно у тренеров и начинающих инфобизнесменов в интернете есть два, а то и три профиля. Для меня это логично. Я четко разграничиваю своих друзей и родственников из соцсети, и деятельность в интернете, которой занимаюсь.

Для новичков этот вопрос так же актуален, потому что заработок в интернете в основном начинается как дополнение к основному виду деятельности. И не все готовы сразу рассказать своим друзьям о новых планах.

Совет №3. Продвижение бренда через социальные сети

Продвижение бренда через социальные сети – это основной инструмент, которым вы должны обязательно пользоваться.

О каких социальных сетях идет речь? «Три кита» – это Facebook, Одноклассники, Вконтакте, далее Instagram и YouTube.

Контент, размещенный в социальных сетях, если он нравится аудитории – привлекает больше пользователей, что позволяет быстро продвигать ваш бренд.

Каждая соцсеть имеет свои особенности. В зависимости от задач, которые вы для себя ставите, вам важно определиться, с какой соцсетью вы будете «дружить».

Facebook

Facebook – самая вирусная соцсеть, опубликованная информация разлетается моментально.

По статистике здесь находится зрелая и интеллектуальная аудитория, и внимание! – самая платежеспособная.

Об аудитории Facebook так же говорят, что она думающая. Т.е. люди здесь готовы что-то генерировать.

Пользователи Facebook – как правило, жители больших городов.

Недостаток данной соцсети в том, что она сложнее по функционалу. Но в то же время это говорит о том, что здесь собирается не простая аудитория!

ВКонтакте

ВКонтакте – самая населенная социальная сеть, и самая избалованная контентом.

Здесь люди легко откликаются на предложение услуг: фотографов, парикмахеров, визажистов и т.д.

Но по платежеспособности ВКонтакте все же уступает Facebook. Об этом важно задуматься, потому что, например, если вы продаете недорогую бижутерию для молодых девушек, то свою аудиторию ищите ВКонтакте. Но если это изделия из золота с драгоценными камнями – вам дорога на Facebook.

Одноклассники

Одноклассники – здесь хорошо развиваются темы, посвященные семье, материнству и т.д.

Одной из особенностей Одноклассников в том, что здесь можно продвигать региональные бизнесы.

Основная аудитория Одноклассников – люди старше 35 лет.

Особенности продвижения контента в соцсетях

Facebook – пост, размещенный на  Facebook, если он активно «лайкается», пользователи делают репосты и пишут комментарии, он будет подниматься в новостной ленте вверх в течение суток, а потом исчезнет.

Одноклассники – как только опубликованный пост получает активность, он будет появляться в ленте. Даже по прошествии нескольких дней, если новость снова «лайкают», то эта информация снова будет попадать в ленту. Такая особенность соцсети привлекательна для бизнеса.

ВКонтакте – опубликованный пост попадает во все ленты новостей. Но если подписчик состоит в большом количестве групп, то есть большая вероятность, что он эту новость просто не увидит. Но настойчиво заявить о себе вы можете благодаря новому алгоритму данной соцсети – это «умная лента» и рекламные посты.

Если вы хотите подробно изучить тему продвижения в социальных сетях, рекомендую обратить ваше внимание на Тренинговый центр Натальи Одеговой 1day 1step. Здесь обучение выстроено таким образом, что после окончания любого курса вы можете работать на заказчиков удаленно или развивать собственные группы в соцсетях. Образование очень качественное и имеет достойные цены.

Instagram

Instagram: основной контент – это фотографии. Но в последнее время набирает популярность и текст, которым сопровождаются картинки. Это, например, обучающие статьи психологов, тренеров, коучей и т.д.

В Инстаграмме для продвижения активно используют хештеги (#). В ваш текст достаточно включить 3-5 хештега. Не используйте уникальные хештеги – люди их просто не ищут. Слишком активные тоже не нужны, потому что ваша информация по такой ссылке скорей всего потеряется!

Вам нужно найти пользователей в вашей теме (обычно это конкуренты) и отследить хештеги, по которым они продвигаются. И в своих текстах использовать именно их.

YouTube

Если основной контент Instagram – это фотографии, то для Ютуб – это видеоролики. И если раньше инфобизнесмены могли продвигаться без видео, то теперь обучающие видеоролики – это, как правило хорошего тона!

Например, я практически каждую свою статью сопровождаю видеоуроком, потому что понимаю, что одна часть моей аудитории любит читать, а вторая может усваивать информацию только из видеоряда.

Кроме того, видео, благодаря грамотной оптимизации, на сегодняшний день помогает продвигать ваш бренд намного быстрее, чем, если вы это будете делать через сайт или соцсети.

Оптимизированный заголовок, правильно подобранные ключевые запросы, транскрибация видео в текст позволит вашему видеоролику попадать на страницу с рекомендованными и похожими видео, где генерируется основной трафик.

По статистике длинные ролики смотрят хуже. Процент удержания может быть больше, если это обучающие видео. Полезные видео могут быть длиной 5-7 минут, рекламные 1-2 минуты, вдохновляющие – до 20 минут.

6 основных советов продуктивного продвижения личного бренда в сети интернет

Совет №4. Продвижение бренда через сайты

Личные сайты

Сайт, в отличие от социальных сетей, это площадка, которая принадлежит именно вам.

Соцсеть – это не ваша платформа, и когда там меняются правила – в любой момент вы можете оказаться «под ударом», например, вас могут вывести из процесса, просто заблокировав личный профиль.

Сайт целиком и полностью принадлежит вам. Не считая хостинга, на котором он располагается).

Вы наполняете его только тем контентом, которым сочтете нужным. Если вам необходимо, чтобы вашу информацию легко находили, возвращались к опубликованным статьям ранее, то конечно вы должны иметь свой сайт.

В соцсетях информация быстро теряется, на блоге это просто невозможно сделать.

Но, если вы продвигаете услуги, то сайт вам не нужен. Информировать людей вы можете именно через соцсети.

Тематические сайты

Для продвижения собственного бренда вы можете найти в интернете тематические сайты.

Например:

  • сайт b17 – для психологов, где можно разместить о себе информацию и продавать свои услуги;
  • Ярмарка мастеров – сайт для рукодельниц. Можно продвигать свои услуги как мастера и открыть магазин готовых изделий;
  • hh – специалисты по найму, где можно разместить резюме, и т.д.

Товарные сайты

Если вдруг вы занимаетесь производством и продажей физического товара, то обратите внимание на товарные сайты типа Авито, Юла и другие подобные доски объявлений.

Совет №5. Выездные мероприятия

Продвигать бренд вы можете на выездных мероприятиях – фестивалях, тренингах, сборах. Обязательно на таких встречах проговаривайте, кто вы, правильно позиционируйте то, чем занимаетесь. Если возможно, выступайте в качестве спикера.

На выездных мероприятиях вы легко можете найти себе клиентов.

Совет №6. Друзья, знакомые

Если вы подумали, что в качестве аудитории вы будете рассматривать своих друзей, знакомых и родственников, то это не так. Обычно с самим близким кругом общения в плане бизнеса и денег у большинства возникают проблемы.

В данном случае подразумевается продвижение бренда через друзей и знакомых, которые смогут к вам привлечь новых клиентов.

И это все 6 способов для продвижения бренда в интернете. Как вы поняли из статьи, продвижение бренда неразрывно связано с продвижением своих услуг. Поэтому ваша экспертность и грамотная стратегия помогут вам стать известной и узнаваемой личностью!

Денежные ручейки

Продвижение бренда в социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Instagram

«Нужна ли нам репутация так, как она есть?»

Брендинг в соцсетях.

Аббревиатура SMM знакома не каждому, но все мы имеем к ней непосредственное отношение. SMM или Social media marketing переводится на русский язык как маркетинг в социальных медиа. Сразу возникает вопрос, для чего он нужен?

Количество пользователей, зарегистрированных в социальных сетях, растет с каждым днем и исчисляются они в тысячах. Люди пользуются социальными сетями, потому что они позволяют быть осведомленными, мобильными, оперативными и быстрее устанавливать необходимые коммуникации. В связи с этим Вам не нужно искать своего потребителя – он находит вас сам.

К социальным медиа относятся: социальные сети, блоги, микроблоги, фото и видеохостинги, свободные энциклопедии, сервисы социальных новостей и закладок, форумы, геосоциальные сети и другие интернет-ресурсы, везде где присутствует коммуникация между пользователями.

Собственные площадки в социальных сетях позволяют не только установить прямой диалог с ЦА, но и дают возможность донести официальное обращение, либо подтверждение информации до основной массы аудитории.

Конечно, каждый из нас уже зарегистрирован хотя бы в одной социальной сети, и многие считают, что в продвижении и наполнении сообществ нет ничего сложного. И действительно, разместить фотографию, скопировать цитату или ссылку на интересный ресурс, дело нескольких минут. Трудность заключается только в том, как воспримет эту информацию ваша целевая аудитория. SMM очень деликатная услуга, в которой нужно учитывать Inbound Marketing1. Брендинг в социальных сетях показывает уровень, компетентность, открытость и адекватность компании. Если размещенный вами контент2 не будет соответствовать ожиданием вашей ЦА, она уйдет к конкурентам. И сделать это на социальных площадках намного проще, чем вы думаете.

Социальные сети — это интернет-ресурсы, представляющие собой сообщества пользователей. Каждый участник социальной сети имеет личный профиль, в котором, при желании, может указать о себе максимально полную информацию. Пользуясь этой информацией, мы находим вам клиентов.

Прежде чем начинать продвижение в социальных сетях, я рекомендую использовать определенные алгоритмы исследования, которые позволят направить нерегламентированное общение интернет-аудитории в нужное русло. Исследованию подвергаются:

  • предпочтения ЦА;
  • активность ЦА;
  • вовлеченность ЦА;
  • прямые и косвенные конкуренты;
  • ролевые модели пользователей;
  • мнение потребителей о бренде.

На основе полученной информации формируется стратегия продвижения бренда и уникальный контент-план. Также разрабатывается оригинальный фирменный дизайн страницы. Ваш профиль — это социальное лицо вашего бренда, и оно должно быть безупречно. На него в первую очередь будут обращать внимание ваши потенциальные партнеры и клиенты. Исходя из информации профиля, они будут принимать решение об установлении с вами деловых контактов.

Контент группы должен подстраиваться под основные интересы ЦА и содержать многоуровневые записи: фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, анимацию или ссылки на посторонний ресурс. Посты должны быть представлены в развлекательно-рекламной форме: голосования, конкурсы, опросы и соответствовать фирменному дизайну страницы. Публикуйте эксклюзивный, актуальный, интересный и востребованный контент. Выберите основную тематику ваших сообщений, создавайте обучающие материалы — подкасты, видео, переводите статьи и видео западных экспертов.

Если администраторы групп общаются с пользователями в онлайн-режиме, это заметно увеличивает лояльность к бренду. Модераторы на протяжении всего проекта должны поддерживать общение в группах, оставлять комментарии, отвечать на вопросы пользователей. Также в их обязанности входит нивелирование негативных отзывов и вовлечение целевой аудитории в интенсивное общение. Контакт с аудиторией должен происходить в свободной форме. Найдите идеальный «голос» компании, — стиль общения с потребителями, который будет понятен и приятен целевой аудитории, и используйте его.

Ваши сообщения должны представлять ценность для читателей. Идеальные модераторы сообществ всегда умеют найти баланс между рекламой своих услуг и общением. Публикация контента должна быть регулярной, но при этом качественной. Если ваш контент будет низкопробен и неоригинален, то он будет восприниматься как «захламляющий ленту», и реклама в социальных медиа не будет эффективна.

Также на регулярной основе стоит проводить аналитику сообществ, отслеживать то, что о вас пишут другие пользователи, используя возможности поиска в социальных сетях. По мере построения успешного бренда растет вероятность появления критики в ваш адрес. Спокойно реагируйте на негатив, не провоцируйте конфликты, поддерживайте нейтральный тон в дискуссиях.

Следуя нашим советам, Ваша компания укрепит свой положительный имидж, увеличится узнаваемость бренда среди целевой аудитории. А как следствие — повысится посещаемость вашего сайта, продажи и доверие к Вам. В результатах поисковых запросов в поисковых системах будут чаще выводиться обсуждения вашей компании и продукции.

Если Вы нацелены на продвижение бизнеса на регулярной основе, стоит воспользоваться профессиональными услугами digital-агентства «Алего».

Наши преимущества — это наш опыт и используемые инструменты. Существует множество нюансов, которые мы применяем в своей работе:

  • использование специальных хэштегов3, которые являются инструментами систематизации информации;
  • работа с SEO-специалистами, которые оптимизируют контент под поисковые запросы;
  • работа с копирайтерами, которые помогают писать эффективные скрытые транзакции;
  • размещение таргетированной рекламы в «вконтакте», так как эта социальная сеть является наиболее популярной среди российских медиа;
  • реклама в Instagram, которая поможет обратиться к наиболее молодой аудитории 16-28 лет;
  • реклама в Facebook, которая имеет незначительную конкуренцию в русскоязычном сегменте.

А также многое другое, что могут предложить специалисты digital-агентства «Алего».

У Вас еще остались вопросы по SMM? Ответы на них можно найти в следующих статьях:
Управление репутацией       Работа с отзывами       Управление репутацией работодателя       Мониторинг упоминаний       Агент влияния

7 идей продвижения гостиницы в соцсетях

В цифровую эру компании последовательно адаптируются под стремительно меняющийся рынок. Ещё каких-то 10 лет назад традиционные методы маркетинга считались самыми эффективными, а сегодня — сейчас же время навязывает другие правила игры.

Очевиден резкий сдвиг в сторону диджитализации, социальные медиа — самый важный и действенный способ онлайн продвижения. Благодаря возможности вести прямой диалог между брендом и потребителем устанавливается целевая коммуникации на неограниченный период времени.

 

* На основе статьи Хамиша Кильбурна (https://hoteldesigns.net/author/hamish/)

Начните продвигать свои услуги через социальные медиа. Ниже семь советов, которые определённо помогут вам.

1. Сформируйте «голос бренда» в социальных сетях

В высоко конкурентной среде бренду необходимо выделяться и иметь узнаваемую особенность, то, что принято называть брендингом. Развивайте свои аккаунты в соцсетях и публикуйте контент, придерживаясь определённого стиля и манеры подачи. Это поможет создать индивидуальность, иными словами, голос бренда.

Например, NIKE использует мотивационный контент для вдохновления на спортивные достижения, а DOVE стремится придать бóльшую уверенность женщинам и повысить их самооценку. Эти компании используют социальные медиа как каналы продвижения «голоса» своего бренда, и получают отдачу с точки зрения вовлеченности и клиентской лояльности.

Гостиницам точно также следует найти голос своего бренда (уютный, фешенебельный, доступный) и придерживаться этого имиджа. Убедитесь, что публикуемый контент, соответствует общей культуре вашего бренда.

2. Проводите конкурсы на различных онлайн-платформах

Вы можете привлечь много новых клиентов с помощью конкурсов. Запустите user-generated кампанию и предложите призы за самый креативный пост с упоминанием вашего бренда. Например, попросите гостей опубликовать фотографию, сделанную в вашем отеле, и написать под ней три самых важных преимущества вашей гостиницы. Самые лучшие фотографии с отзывами получат бесплатную неделю проживания в отеле.

Опубликуйте этот конкурс в социальных медиа и отслеживайте реакцию. Делайте выводы на основе полученных результатов, корректируйте ошибки, повторяйте подобные акции снова и снова.

3. Создавайте вирусный контент для Facebook

Вирусная публикация приводит к тому, что ваш бренд становится известным сотням тысяч, если не миллионам пользователей Сети, и генерирует трафик на долгое время.

Создание вирального контента – это целое искусство. Для этого вам необходимо проникнуть в умы вашей аудитории, копнуть поглубже и найти их сокровенные желания. Экспериментируйте, пробуйте разные подходы, пока не достигнете цели.

Если пользователи делятся контентом в соцсетях, значит тема публикации им не безразлична и затрагивает важные для них вопросы. Контент должен быть настолько интересен, чтобы у аудитории возникло желание поделиться информацией (сделать репост). Гостиницы могут делать акцент на визуальные компоненты (живописная природа), отменную кухню (фото и видео аппетитных блюд с профессиональной подачей), или что-нибудь другое, что вы сочтёте важным рассказать.

Facebook – наиболее подходящая интернет-площадка для распространения вирусного контента, поэтому если вы планируете запустить платную рекламную кампанию для увеличения охвата, имейте это в виду.

4. Создавайте эксклюзивный контент для своих подписчиков

Предлагайте аудитории, которая подписана на ваши соцсети или e-mail рассылку, уникальный контент и скидки в награду за лояльность. Это приведёт к тому, что потенциальные клиенты выберут именно ваш отель поскольку извлекут для себя дополнительную выгоду.э

5. Оптимизируйте аккаунты в социальных сетях

SMM-продвижение не приносит мгновенных результатов и требует постоянной последовательной работы. Это долгий процесс, который продолжается до тех пор, пока социальные сети востребованы или пока ваша гостиница не начнёт пользоваться таким бешеным успехом, что вы будете вынуждены удалить свои страницы в социальных сетях. Так что приготовьтесь нести ответственность за формирование онлайн-имиджа вашего бренда на долгое время.

Не забываете публиковать новости компании, отвечать на вопросы подписчиков, комментировать позитивные отзывы и работать с критикой. Это поможет вам создать образ «живого», отзывчивого и клиентоориентированного отеля.

6. Используйте Pinterest и Instagram для создания визуального контента

Красивые изображения крайне важны для онлайн-продвижения гостиниц. Перед тем как бронировать отель, мы обычно смотрим фотографии и пытаемся проникнуться атмосферой. Поэтому не пренебрегайте качественным визуальным контентом.

Pinterest и Instagram – самые эффективные визуальные платформы и наибольшее количество пользователей Сети просматривают фотографии, GIF анимации, короткие видеоролики именно на этих площадках.

7. Привлекайте лидеров мнений

Продвижение бренда через блогеров намного выгоднее, чем сотрудничество со звёздами. Даже 18-летний пользователь с 10 000 подписчиками в соцсетях уже считается микроблогером, и может быть полезен в продвижении вашего отеля.
Выбирайте лидеров мнений с подходящей аудиторией, близкой к вашей целевой группе.

 

Интерне-маркетинг и социальные сети считаются наиболее эффективными инструментами для продвижения гостиниц.
Надеюсь, эти советы помогут вам в ежедневной работе.

 

Explaining the Future,
SeenLabs


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Бренды в социальных сетях | Статьи СайтАктив

Привет, на связи СайтАктив. Сегодняшняя статья посвящена брендам в соцсетях.

Пожалуй, сложно найти бренд, который не представлен в соцсетях. Начиная от популярной Coca-Cola и заканчивая пикантным PornHub, – продвигаются все, со своим пониманием и стратегией присутствия. 

Плюсы и минусы присутствия бренда в соцсетях

Плюсы:

  • Повышение лояльности аудитории
  • Контакт с потребителем
  • Увеличение продаж
  • Уменьшение негатива
  • Информирование о новостях бренда
  • Поддержание имиджа

Минусы:

  • На продвижение малоизвестных брендов уйдет много времени
  • На первых этапах мало продаж или они отсутствуют
  • Большие вложения для некоторых отраслей

Третий пункт, пожалуй, самый важный: в соцсетях присутствуют многие, но брендами являются далеко не все. Однако есть множество примеров, когда именно соцсети помогли бизнесу стать брендом. Именно на старте нужно определиться с целями, выстроить четкую стратегию и сформировать бюджет на долгосрочное продвижение бренда.

 

Большим успехом пользуется Coca-Cola

О пользователях

Какие пользователи обычно подписывается на бренды:

  • Имеют некоторый интерес к тематике, но не слышали о бренде
  • Слышали о бренде и подписались
  • Являются поклонниками
  • Подписываются просто так

Что нужно учесть при развитии бренда в соцсетях:

Целевая аудитория. Без понимания ЦА продвижение будет затруднено. Если ЦА бренда разная, необходимо найти золотую середину. Например, для одной ЦА продвигаться исключительно в Instagram.

Выбор соцсети. Например, одежда и парфюмерия успешно двигаются в Instagram. ВКонтакте – площадка универсальная, в которой можно продвигать многие тематики. В идеале лучше задействовать все самые популярные соцсети. Стоит отметить, что что сих пор существует 2 заблуждения: на Facebook аудитория более платежеспособная, а в OK.ru в основном сидит старшее поколение.

Затраты. Можно нанять сотрудников (как минимум, СММщик и дизайнер) или отдать на продвижение агентству. Но без рекламного бюджета результаты могут быть плачевными. Как правило, в рекламный бюджет входят: таргетированная реклама, реклама в группах или у блоггеров, запуск акций и конкурсов с призами.

 

Акции – популярный формат продвижения многих брендов

Ошибки и сложности в продвижении

Ошибки при продвижении могут быть разными и на этот счет можно написать отдельную статью. Однако есть такие, с которыми чаще всего сталкиваются:

Публикация качественного на первый взгляд материала. Приведем пример: не так давно был скандал по поводу публикации Бургер Кинга, связанный с участницей передачи «Пусть говорят». Одна целевая аудитория оценила шутку, другая отреагировала резко отрицательно.

Отсутствие комплексного подхода. Например, просто запустить акцию не получится, необходимо как минимум подкрепить ее рекламой.

Присутствие в соцсетях по типу «мы есть». Подразумевается, что бренд иногда что-то постит, но не для той ЦА, а сами публикации не имеют цель. Такой подход ничего не даст.

Важный момент: в каждой соцсети есть свои запреты и ограничения. Например, ВКонтакте нельзя рекламировать оружие и алкогольную продукцию (закон о рекламе). Однако, это не остановило продвижение сервиса PornHub во ВКонтакте или Johnnie Walker на Facebook. 

Пример креатива сети Burger King

Как уже говорилось, присутствовать в соцсетях могут многие компании. Совсем другое дело – качественное продвижение, формирование лояльности пользователя, увеличение популярности и продаж.

Пишите, если заинтересовались в продвижении в соцсетях: мы оценим перспективы вашего бизнеса в соцсетях и выведем их на должный уровень.

Дата: 25.10.17
Автор: Янн Андрей, SMM-специалист «СайтАктив»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *