Смм основы продвижения: Блог интернет-агентства Интерволга

Содержание

Что такое СММ-продвижение в социальных сетях: основы, методы, секреты

Наверняка, Вы задумывались о том, как сделать Ваш сайт или страничку в соцсети популярнее, тем самым увеличить коэффициент продаж. В интернет сети очень много информации по smm продвижению. Ее настолько много, что, порой, новичок может запутаться. Для начала, необходимо разобраться с тем, что такое смм продвижение.

Что такое смм продвижение в социальных сетях?

СММ – это незаменимый помощник для раскрутки соцсетей и поднятия уровня продаж в них. Главная ошибка начинающих продавцов – залить несколько постов в неделю и сидеть в режиме ожидания и встречи «новеньких клиентов». Нужно понимать, что для раскрутки сайта или странички в социальной сети необходимо упорно работать. Если просто присесть и ждать – ничего толкового не получиться.

Что входит в смм продвижение?

Стратегия СММ

Первое, с чего нужно начать – составить план действий. Нужно сразу очертить для себя цели и задачи, которые нужно выполнить с помощью социальных сетей. При помощи СММ-стратегии возможно обозначить цель нахождения в соцсети, пути целедостижения.

Как составить смм-стратегию?

  • Анализировать нахождение бренда на момент проверки в соцсетях.
  • Выполнить оценку конкурентов.
  • Понять, кто именно потребитель Вашей продукции.
  • Придумайте торговое предложение, которое будет оригинальным и отличающимся среди других фирм.

Выделяется 3 вида типа нахождения в соцсетях:

  • Коммерческий тип;
  • Тип по интересам;
  • Смешанный формат.
  1. Оформление групп в графическом формате

Важным аспектом является внешний вид аккаунта в социальных сетях. Можно образовывать специальные аватарки и обложки групп. Для того, чтоб страничка выглядела профессионально, обращайтесь на портал https://про-движение.рф/соцсети.

  1. Создание сообщества
  • Наименование. Придумайте запоминающееся название группы. Можете использовать «бренд», а также ключевой запрос, касающийся направления Вашей деятельности.
  • URL адрес сообщества. Используйте короткое наименование. Главная цель – адрес легко читается и запоминается.
  • Описание сообщества. Краткость – сестра таланта. Это выражение отлично подходит к пункту «Описание группы». Пишите четко, лаконично, укажите преимущества Вашей группы.
  • Обсуждение. Рекомендуется основывать обсуждения на разные темы: акции, скидки, розыгрыши, отзывы, ответы на вопросы и прочее. Не расстраивайтесь, если Вам написали негативный отзыв. Старайтесь отвечать на все интересующие пользователей вопросы, которые пишут в Вашем сообществе. Будьте активными.
  • Рекомендуется сделать сообщество с открытым доступом, чтоб не тратить время на манипуляции с подтверждением запросов и пр. В соцсети «Вконтакте» существует спам-фильтр, если добавить в него определенные слова, можно предотвратить нецензурную лексику в обсуждении.
  • Обращайте внимание на сообщения, комментарии в группе. Настройте оповещения, чтоб вы всегда были «на чеку».
  • Используйте «Витрину». Т.е. можно добавить товары/услуги как карточки, с указанием цены. Используйте специальные программы и сервисы, чтоб выгрузить из каталога Вашего сайта товары в соцсети автоматически.
  • Опознавательные знаки. Рекомендуется, чтоб Ваша группа имела знаки отличия, чтоб легко можно было ее узнать. Используйте гео-метки, хэштеги.
  1. Контент-стратегии. Контент – основа эффективной раскрутки Вашего бизнеса в соцсетях. Нужно понимать, что может быть интересно Вашей аудитории, предоставлять полезную для пользователей информацию.
  • Старайтесь говорить с подписчиком на понятном для него языке.
  • Не пишите текст в группе сплошным полотном, т.к. будет тяжело восприниматься информация. Делите текст на небольшие блоки, ставьте абзацы.
  • Делайте публикации регулярно.

Реклама в соцсетях

Для того, чтоб ваша страница имела больше подписчиков и посетителей, необходимо заниматься раскруткой своего контента. Сейчас разберемся с тем, что такое смм продвижение в инстаграм и что такое смм продвижение в контакте? SMM раскрутка соцсетей – это маркетинг с использованием разнообразных рекламных инструментов.

Какие существуют методы смм продвижения?

  • Таргетированная реклама.

Выглядит такая реклама в формате текстового и графического объявления. Такие объявления могут увидеть только определенные категории пользователей. Происходит разделение на критерии: возраст, пол, гео-локация, профессия, мероприятия и пр.

  • Работа с контентом
  • Реклама в популярных сообществах.

Благодаря этому инструменту появляется возможность пропиарить продукт, товар, услугу в соцсетях.

Алгоритм публикации рекламных объявлений в сообществах, которые популярные:

  1. Сделайте выборку сообществ, на которых можно было бы разместить Вашу рекламу. Напишите список – так будет легче ориентироваться. Важно! Необходимо, чтоб пользователи, подписчики сообщества были активными.
  2. Пообщайтесь с администратором группы по поводу Вашей рекламы. Отправьте ему запрос. Обговорите условия и стоимость размещения рекламы. Не лишним будет, попросить предоставить Вам статистику группы. Таким образом, Вы сможете увидеть и сделать оценку увлеченности целевой аудитории.
  3. Оплатите рекламу и следите за результатами.
  • Проведение конкурсов и лотерей в социальных сетях. К примеру, фото-конкурсов, с репостом и креативных конкурсов.

Итак, для того, чтоб Ваши продажи выросли и увеличивалась популярность Вашего профиля, необходимо изучить основы продвижения в инстаграм, контакте, одноклассниках и других социальных сетях.

чего от вас ждут клиенты – GeniusMarketing

Думаете, ваша основная задача в соцсетях — набивать подписчиков и делать 3 публикации в день? Остановитесь. 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях.   

По данным Social Media Examiner, с социальными сетями работают 97% маркетологов. 85% из них не знают, какие инструменты лучше всего использовать. Это говорит о том, что потенциал для маркетинга в соцсетях огромен, но специалисты не понимают, как работать с аудиторией. Мы собрали для вас 10 законов маркетинга в социальных медиа, которые помогут построить отношения со своими клиентами и увеличить продажи.

Почему социальные сети так важны

Здесь ваша целевая аудитория

В социальных сетях есть люди, которые уже знакомы с вашим брендом, и еще 99% тех, которые о нем не знают, но ищут ваши товары или услуги. Настройте рекламу на целевую аудиторию, чтобы получать новых пользователей. Работайте над отношениями с текущими клиентами. Лояльные подписчики сделают работу за вас — и публикацией вашей поделятся, и пост о вас напишут, и друзьям в комментариях порекомендуют.

За клиентов легко конкурировать

Лучший способ обойти конкурентов и превратить их клиентов в адвокатов своего бренда — это SMM-маркетинг. В социальных сетях много вашей целевой аудитории и мало конкурентов, которые умеют с ней работать. Используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это быстрый путь к конверсии

Социальные сети — то место, где можно перехватить пользователя, заинтересовать и отправить на сайт. Делитесь советами, рекомендациями, знаниями, опытом и перенаправляйте клиента на сайт, где он должен узнать больше, прочитать весь материал, посмотреть видео и принять решение о покупке.

Социальные сети укрепляют позиции в SЕО

Когда на ваш сайт приходит много трафика из социальных сетей, поисковые роботы оценивают его как социально значимый и чаще заходят для проверки контента. Это влияет на индексацию и тем самым повышает ваши позиции в SEO. Вот вам 4 способа поднять рейтинг в поисковиках, используя соцсети.

Зачем нужен маркетинг в социальных сетях

SMM выполняет 2 основные задачи маркетинга — привлечение и удержание клиентов. Он делает это точно, быстро и дешево. Используйте рекламу, чтобы привлекать новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях. Работайте с контентом на странице, чтобы удерживать их.

SMM — это не просто узнаваемость компании и новые пользователи. Это усиление авторитета бренда, увеличение лояльности и вовлеченности клиентов, работа над репутацией и с негативом, улучшение рейтинга в поисковых сетях — и все это за низкую стоимость конверсии. Достаточно соблюдать основные правила маркетинга социальных сетей.

Используйте эти 10 законов маркетинга для SMM, чтобы сделать из пользователей защитников вашего бренда, а значит — увеличить продажи и средний чек, делать повторные продажи и усиливать авторитет.

Закон №1. Слушайте

“Оставайтесь на связи. Ваш звонок очень важен для нас”.

“Спасибо за обращение. Ваше мнение очень важно для нас”.

Туда же “спасибо за ваш отзыв”, “спасибо, что обратили внимание”, “спасибо, что с нами” и другие благодарности-отмашки. И вроде бы на связи, и вроде бы “спасибо”, но чувствуется, что вы надоедаете SMM-щику и суете нос не в свое дело. А ведь ваши лояльные пользователи считают, что ваша страница — подходящее место, чтобы задать вам вопросы, а нелояльные — чтобы сказать о ваших ошибках.

Слушайте. Все эти мнения полезны, и отрицательные в первую очередь. Они показывают боль и потребность вашего клиента. Обратите ее в улучшение продукта, сервиса или месседжа.

Повышайте лояльность клиентов. Каждому приятно осознавать, что его слушают с интересом и пытаются помочь решить проблемы.

Что можно делать:
  • Читайте то, что пишет и выкладывает ваша целевая аудитория, присоединяйтесь к дискуссии с ними, чтобы понять, что для них важно.
  • Задавайте вопросы, проводите опросы, делайте все, что поможет узнать о потребностях клиента и его отношении к вам.
  • Работайте с негативом, превращайте проблемы в решения.

Пример: после каждой сессии мы спрашиваем пользователей, что нового они сегодня узнали и как применят эти знания.

Помните: чтобы было о чём поговорить с клиентом, сначала надо его услышать. Не наоборот. Только в этом случае вы можете создавать контент и инициировать беседы, которые будут ему полезны, а не засорят ленту. Иначе — пустая трата времени и ресурсов.

Закон №2. Узкая специализация

Вы можете быть универсальным сотрудником, но не можете быть универсальным специалистом. Если вы копирайтер, то не расскажете лучше инженера, насколько сложно проложить кабель по дну океана. Инженер расскажет, но не факт, что это будет понятно и интересно. Объедините усилия и создайте экспертный контент, за который клиенты будут вас уважать.

Соберите информацию у разных специалистов из разных отделов вашей компании. Поймите, какую информацию можно раскрывать публично, чтобы не нанести вред бренду. Оцените, что из этой информации будет интересно вашей аудитории. Обработайте и подайте данные так, чтобы результат был полезен и легко читался.

То есть на входе у вас должна быть вся внутренняя информация о работе компании, а на выходе — только то, что не разгласит тайну, не навредит, не слишком заденет конкурентов, но заинтересует клиентов. Работая в узком поле, вы должны быть очень хорошим журналистом и очень хорошим пиарщиком. Копайте глубже, рассказывайте своим клиентам то, о чем они даже не могли подумать.

Что можно сделать:
  • Покажите процесс и результат работы экспертов в формате видеообращения.
  • Создайте видеоинструкцию по работе с товаром/услугой.
  • Сделайте чек-лист и/или инструкцию по работе с вашим брендом.

Пример: мы даем своим пользователям пошаговое руководство для увеличения продаж в формате чек-листа, подборки статей, видео.

Собирайте каждый месяц комитет из специалистов и маркетингового отдела. Планируйте вместе темы на следующий месяц. Распределяйте для совместной работы специалистов и копирайтеров.

Совет: говорите словами экспертов, сохраняя живость их речи. Редактируйте, чтобы упростить сложные вещи, но не меняйте их суть и восприятие.

Закон №3. Качество

В 2014 году мир увидел анонимное открытое письмо «Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма?!». Это боль одного специалиста из России, который перебрался в телеком-оператор в Лондоне и подписался на страницу компании в соцсетях. Приводим отрывок из письма. Думаю, каждый узнает здесь себя с той или другой стороны.

«Была бы моя воля, я бы заставил эту Эмму перед публикацией очередного гениального поста звонить своим друзьям. Звонить каждому и диктовать в трубку свой пост: «Привет, Кевин! У тебя сложности со своим телефоном? Узнай о новом приложении HelpApp на нашем сайте! Пока!». А потом через пару часов — еще один звонок: «Привет, Кевин! Это снова Эмма. Выиграй билеты для себя и своего друга на показ моды в Лондоне! Да мне плевать, что ты в Эдинбурге. Пока!». Через неделю, по моим расчетам, у Эммы не останется ни одного друга. Может быть, это наведет ее на мысль о том, что каждый пост должен быть интересным».

Перечитывайте, когда решите, что публиковать контент 3 раза в день важнее, чем быть интересными.

Что можно сделать:
  • Подобрать экспертные мнения, инструкции, советы.
  • Показать реальные истории и кейсы.
  • Сделать подборку книг, видео, статей, полезных для бизнеса клиентов.
  • Оформить бизнес-мысли лидеров компании/рынка.

Пример: мы постоянно готовим подборки книг, видео, статей по бизнесу, продажам и разным инструментам интернет-маркетинга.

Не гонитесь за количеством подписчиков и постов. Лучше привлеките одного сторонника бренда, чем 50 равнодушных незнакомцев. Напишите 1 пост за 2 дня, который увлечет клиента, но не 3 в день “добрых утр”, “вечеров” и “всем хорошего дня”. Качество контента — о ценности, а не количестве.

Закон №4. Терпение

Подумайте о том, что в мире социальных сетей все работает точно так же, как и в реальном мире. Отношения с подписчиками — это те же отношения с друзьями. Представьте их обычными людьми. Они не охват, их реакции не вовлеченность, а их любовь не лайки.

Привязанность и доверие — вопрос не одного дня, одного поста или одного ответа. Если вы попытаетесь втиснуть отношения в определенные временные рамки или манипулировать ими, ждите обратного эффекта.

Что можно сделать:
  • Пропишите этапы и сроки развития вашей страницы: первые 100 подписчиков за неделю, первые 1000 подписчиков за месяц, первые 10 000 подписчиков за 1 год.
  • Отслеживайте эффективность работы страниц на уровне вовлеченности и продаж (чтобы терпение было оправданным и подкреплено результатом).

Успех в интернете, как и в жизни, требует сил, времени и стремления. Вы должны быть терпеливыми, двигаться вперед с последовательными сообщениями и ждать успеха. Сопротивляйтесь желанию все бросить, если не видите немедленного результата. Экспериментируйте, тестируйте, оптимизируйте рекламные кампании и посты.

Закон №5. Наращивание

Посмотрите, что в тренде на Youtube. Вслед за клипами, мультиками, политикой, КВН и влогами — лайфхаки, инструкции, советы. Полезные вещи — всегда вирусные. Вот вам 4-минутный ролик о том, как сделать домик из картона для кошки. Больше 2,6 млн просмотров за 3 дня.

Это, кстати, продакт-плейсмент спецпроекта Whiskas и Pedigree — онлайн-спектакля «О чем говорят животные».

Подумайте, ответы на какие вопросы хотят получить ваши клиенты, и дайте им это.

Что можно сделать:
  • Покажите, как облегчить жизнь пользователя.
  • Продемонстрируйте новый способ использования продукта.
  • Проведите видеоэксперимент, который покажет преимущество вашего товара.
  • Расскажите полезную/забавную эмоциональную историю.
  • Покажите, как ваш продукт влияет на жизни людей.

Закон №6. Влияние

Один из наших сотрудников сделал пост о кислородном баллоне, который на днях опробовал. Отчитался: бодрит, лечит от похмелья и выполняет другие жизненно важные опции. В этот же день из комментариев автора к производителю пришли 3 человека и купили кислород, 2 из них стали постоянными клиентами. 99 комментариев, 23 ветки обсуждения. Пост был не рекламный. Автор делился новым опытом.

Выберите своих трендсеттеров — людей, чье мнение влияет на мнение вашей аудитории. Договоритесь об условиях: пост за деньги или пост за продукт. Верим, что очень скоро лидеры мнений будут говорить о ваших товарах/услугах/личностях сами, потому что вы доставили им приятные эмоции, а пока мотивируйте их материально.

Что можно сделать:
  • Составьте список лидеров мнений в вашем бизнес-секторе. Спросите у своей ЦА, кого они считают экспертом. Оцените эффективность продуктовых постов на их странице, подачу информации — все, что поможет вам понять, стоит ли работать с этим человеком.
  • Определите, кто из лидеров мнений уже есть у вас в друзьях и в каких отношениях вы находитесь. Если человек вас знает и уважает, предложите бесплатно привезти ему свой товар или дайте доступ к услуге. Попросите написать пост об этом опыте. Не просите об услуге малознакомых экспертов-правдорубов, если вы не на 100% уверены в качестве продукта.
  • Если в вашем списке остались лидеры мнений, с которыми вы незнакомы, найдите общих друзей. Если умеете быть другом по переписке, пробуйте договориться напрямую.

Очень важно: если вы знаете, что ваш продукт некачественный или недоработанный, даже не пытайтесь протолкнуть его через лидеров мнений. Они дорожат своей репутацией. Очень хорошо, если о вас просто не напишут. Если вы разозлили влиятельного человека, держитесь. О вашей ошибке узнают все. Можете начинать готовить новый продукт.

Потратьте время, чтобы открыть для себя лидеров мнений в вашем бизнес-секторе, и работайте над тем, чтобы построить с ними доверительные отношения.

Закон №7. Ценность

Когда писателя и редактора Уильяма Ф. Бакли-младшего спросили, какую книжку он возьмет с собой на необитаемый остров, тот твердо ответил: “Пособие по строительству лодок”. Полезные вещи важны. Люди ценят практичную информацию, которая помогает им в делах и побуждает к нужным действиям. Быстрее, лучше, легче.

Что можно сделать:
  • Оцените, какие публикации приносят больше всего вовлечения (лайки, репосты, комментарии).
  • Составьте на основе этих данных список самых эффективных тем и форматов постов.

Ценной информацией мы любим делиться. Обратите внимание, как пользователи отмечают своих друзей в комментариях под публикациями, которые они считают для них полезными: под рекомендациями, вакансиями, анонсами мероприятий и т.д. Таким образом мы проявляем заботу о них: помогаем экономить время, деньги, получать полезный опыт и контакты. Это укрепляет наш позитивный имидж и социальные связи.

Закон №8. Признание

Признание. Уровень №1

Анна завела на Facebook страницу своего цветочного бутика. Каждый день она фотографирует прекрасные букеты и описывает их состав. Зовет приходить в магазин, выпить чашечку кофе и выбрать свой букет. Цветами Анны восхищаются, интересуются ценой, страной происхождения, возможными комбинациями. Но Анна занята, она собирает букеты. Я уверена, что Анна любит своих клиентов, но у нее просто нет на них времени в соцсетях. Жаль, но они уйдут к другому флористу, который поговорит с ними и поблагодарит за хорошие слова.

Важная часть построения отношений — простое вежливое признание своей аудитории.

Покажите, что ваши клиенты важны для вас. Для этого достаточно обратить на них внимание: ответить на вопросы и отзывы, рассмотреть проблемы и предложения. Если комментарий не требует ответа, просто лайкните его.

Пример: мы всегда отвечаем на комментарии и обращения наших пользователей.

Если вы не можете полноценно заниматься соцсетями, возьмите отдельного сотрудника для SMM. Этот инструмент маркетинга занимает 100% времени, потому что требует постоянного присутствия и активности в сети.

Признание. Уровень №2

Люди хотят быть причастны к тому, что создает им позитивный имидж. Если ваши отношения с клиентами уже на доверительном уровне, начинайте вовлекать их в свой рабочий процесс. Привлекайте к созданию контента, который будет их рекламировать.

Позвольте им говорить о себе и своих достижениях. Это повысит уровень открытости и заинтересованности клиентов. Они будут благодарны вам за признание их успехов и возможность поделиться мыслями с людьми, которые это оценят.

Что можно сделать:
  1. Запустите конкурс на самый интересный проект.
  2. Покажите успешный кейс клиента в формате видео.
  3. Дайте клиенту провести вебинар по теме, где он применил ваши рекомендации и стал успешен.

Пример:

Компания HCSS — разработчик IT решений для строителей — запустила конкурс на самый интересный проект, сыграв на чувстве гордости, природной состязательности и амбициях клиентов. Кампания называлась «Я Строю Америку» под слоганом «Гордость. Уважение. Строительство». Записи пошли так быстро, что HCSS пришлось переработать сайт вокруг конкурса. Клиенты компании стали продавать себя своим потенциальным клиентам с помощью кейсов.

Проект в Instagram:

 

Закон №9. Доступность

Где признание, там и доступность. Представьте, что сообщение от клиента — это протянутая рука для рукопожатия. Жмите сразу, иначе обидите и разозлите человека.

Научитесь отвечать своим пользователям тогда, когда они к вам обращаются. Это простое уважение, которое может подарить вам лояльность человека на всю жизнь бренда. Я помню реакцию девушки, которая в 23:30 поинтересовалась, вернутся ли в меню овощи гриль, потому что муж вегетарианец, а она не может заказать мяса на 300 грн. Ей ответили через 5 минут. Клиентка восхищенно благодарила за быстрый ответ.

Люди привыкли, что бренды живут в удобном для себя ритме, не считаясь со временем и потребностями клиента. Удивите их.

Что нужно делать:
  • Всегда отвечайте своим клиентам. Даже на отдыхе. Если не спите, ответьте. Не можете отвечать (ушли в горы, нет связи) — найдите себе замену среди сотрудников. Нет замены — скажите своим подписчикам, что вас не будет в сети в такие-то числа и объясните почему.
  • Отвечайте осознанно. Лучше ответьте через час, посоветовавшись с экспертом, чем напишите “Мы используем высококлассные материалы и эксклюзивную фурнитуру, поэтому так дорого”.

Помните о том, что люди быстро уходят от недоступных и пассивных брендов. Вас никто не будет добиваться. Это не тот случай.

Закон №10. Взаимность

Есть у меня любимый пример с автоответчиком детской поликлиники: «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат», «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат» — и так бесконечные круги ада.

Вспомните свою реакцию на автоответчик. Раздражение. Избегайте ошибок ваших конкурентов: не считайте, что общение должно быть инициативой клиентов. Будьте активной стороной. Управляйте общением. Привлекайте внимание, поддерживайте внимание, преодолевайте барьеры, слушайте, чтобы услышать, будьте терпеливы. И главное — будьте человеком в этих отношениях, а не холодным рекламным роботом.

Что можно сделать:
  • Отвечайте на реакции пользователей лично и быстро.
  • Подбирайте контент, который ваши клиенты хотят видеть.
  • Делитесь публикациями ваших лояльных пользователей.

Помните, успех отношений — общее дело, но вам они нужны куда больше, чем вашему клиенту. Возьмите на себя ответственность за развитие и результат этого общения.

Заключение

Все законы маркетинга в соцсетях исповедуют правило двусторонних отношений: ты — мне, я — тебе. Посмотрите на свою страницу.

  • Для кого она, о чем она?
  • Есть ли в ней ценность для вашей аудитории?
  • Поддерживаете ли вы с ней постоянный контакт?
  • Вам нравится, как выглядят ваши отношения со стороны?

Думаю, SMM-маркетологу для успешной коммуникации нужно включать обычного человека. Меньше вышколенных фраз, меньше продаж, меньше дистанции, контроля и всего, что создает барьеры для общения в реальной жизни. Представьте, что вы занимаетесь не маркетингом, а просто беседуете с человеком. Да лучше вы допустите человеческую ошибку в слове, чем будете говорить шаблонами коммерческих предложений.

Не пропустите

1 и 2 июля Олесь Тимофеев и Валентин Шакиров проведут серию бесплатных онлайн мастер-классов на тему «Как открыть мини SMM-агентство с нуля и начать зарабатывать 3.000$-10.000$/мес. чистыми».

Можно стартовать без опыта, без инвестиций и даже без прямой экспертности в нише. Регистрируйтесь прямо сейчас:

ИДУ НА МАСТЕР-КЛАСС

Методологические основы продвижения бренда через SMM — статья в электронной библиотеке

Читать

1. Апгрейд Т. Имидж компании как объект маркетингового воздействия // Маркетинговые коммуникации. — 2018. — №3. — С. 174–179.

2. Викулова Л. Digital-коммуникации: охота на потребителя // Маркетинговые коммуникации. — 2018. — №3. — С. 206–209.

3. Матюшкин В. Особенности коммуникаций в социальных медиа: SMM, контент-маркетинг и сторителлинг // Маркетинговые коммуникации. — 2016. — №2. — С. 96–102.

4. Пискунова Н.Л. Поиск оптимальных способов коммуникации в Интернете // Маркетинговые коммуникации. — 2019. — №1. — С. 72–82.

5. Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. — М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. — 223 с.

6. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. — СПб.: Питер, 2002. — 151 с.

Веретено Александра Александровна


Руководитель агентства цифрового брендинга Vorona Agency, основатель Neiro Branding School.

г. Санкт-Петербург

Член Гильдии Маркетологов, Национальной ассоциации обучения предпринимательству, Российского общества знаний, старший преподаватель кафедры маркетинга и менеджмента экономического факультета ОмГУ им. Ф.М. Достоевского. Блогер @alya.probranding.

Другие статьи автора 12

Дусь Юрий Петрович

д. э. н.
профессор Преподаватель факультета международного бизнеса ОмГУ им. Ф.М. Достоевского.

г. Омск

Деляева Алиса Виталиевна


Бренд-менеджер проекта «Белая Ворона Продакшн».

г. Омск

SMM маркетинг: основы, инструменты, зачем нужен для бизнеса

Smm маркетинг заключается в создании и продвижении публичной странички или группы в соцсети. Через них можно общаться с потребителями товара, повышать свою репутацию, увеличивать популярность компании. Маркетинг smm охватывает много людей и позволяет неформально подавать пользователям информацию о товарах или услугах. Какие же этапы сюда входят? Мы расскажем.

Основы smm маркетинга: стратегия

Комплексный подход – главное в продвижении и smm маркетинге, ведь необходимо продумать все от начала и до конца. Он включает в себя несколько пунктов:

  1. Выбор стиля и контента.
  2. Продумывание контент-стратегии, создание плана по постам и так далее.
  3. Продумывание рекламной стратегии – анализ аудитории, выбор площадки для продвижения.

Давайте разберемся с каждым пунктом отдельно.

Стилистика и наполнение

Каждый бизнес имеет свое уникальное торговое предложение. Стратегия продвижения smm также должна быть уникальной и отражать позиционирование компании. Для этого необходимо правильно наполнить сообщество.

Обязательно заполняйте раздел информации. Контактные данные должны быть сразу видны. Любой пользователь, заходя на страничку, должен сразу увидеть, чем занимается компания и в чём её преимущества. Разделы «фотоальбомы», «обсуждения», «товары» также не должны пустовать.
Сообщество оформляйте в одном стиле. Будут уместны фотографии в рамках одинакового цвета, с логотипом компании и так далее. Создайте обсуждения, в которых пользователи смогут задать вопросы, оставить свои отзывы почитать чужие.

Не менее важно продумать стиль общения с участниками. Если вы хотите подать себя строго и солидно, лучше общаться на вы, если вам ближе неформальный образ – на ты.

Стиль компании должен отражаться в дизайне и текстах. Например, если вы продаёте косметику для молодых женщин, стиль может быть легким и романтичным, а если автомобили для бизнесменов, то строгим.

Контент-стратегия

Создание и ведение групп в социальных сетях невозможно без контент-плана. Для начала определитесь с целью: хотите вы повысить лояльность, подогреть вступивших до покупки или увеличить свою популярность. Потом решите, как часто будете выкладывать посты – каждый день, раз в 3 дня или несколько раз в день.

Теперь можно создавать план, в котором будут прописаны темы всех постов на месяц. Там должны быть равномерно распределены рубрики – развлекательные посты, экспертные, продающие, интерактивные игры для повышения активности, опросы и так далее. Останется только соответствовать ему и публиковать вовремя.

Рекламная стратегия

Обязательно нужно продумать её до запуска самой рекламы: провести анализ аудитории, групп конкурентов, составить карты со всеми возможными целевыми аудиториями, на которые можно произвести настройку.

Обдумайте формат. Важно согласовать рекламные объявления с контентом. Например, если вы решаете сделать скидку на определенный товар или провести акцию, это должно коррелировать с информацией в соцсети.

В инструменты smm маркетинга входит таргетированная реклама. Она позволяет показывать информацию большому количеству людей, нацеливать их на ЦА, выбранную по определенным признакам (географическое положение, пол, возраст, интересы и так далее). Перед запуском важно создать баннеры и тексты, а после первых результатов скорректировать стратегию.

Каждый из этих трёх этапов необходимо тщательно продумывать параллельно с другими. Они должны быть связаны между собой. Так стратегия продвижения smm будет максимально эффективной и принесёт свои результаты.

Рассмотрим инструменты SMM подробнее.

Оформление и контент

Контент – это то, чем наполняется группа, то есть тексты, ссылки, фотографии, видео, аудио и так далее. Контент-маркетинг – это маркетинговые приемы, которые направлены на создание и распространение интересной информации с целью завоевать доверие и повысить продажи.

По статистике, при переходе в сообщество пользователь оценивает его за 3 секунды. Поэтому нужно обязательно в первую очередь выкладывать информацию о вас, о товарах услугах. Контент помогает рекламе – можно анонсировать в соцсетях акции, а потом направлять на них таргетинг.

С чего начать


Качественное администрирование группы начните с названия – оно должно включать ключевой запрос, географию и название компании, например, «Детская одежда в Самаре от Коттон». После этого стоит выбрать, создавать паблик или сообщество. Паблики видно в интересных страницах пользователя его друзьям, а в группы можно приглашать людей и выбирать тип. Это касается соцсети ВКонтакте. В Фейсбуке создавайте бизнес страницу, в Инстаграме – бизнес аккаунт.

Внешний вид

Важно правильно оформить сообщество, создать обложку. Обложка ВКонтакте должна быть стильной, привлекательной и содержать логотип. Проверьте, чтобы по краям не обрезался текст в мобильном формате. В Фейсбуке можно делать видео-обложки. В Одноклассниках советуем использовать анимированные аватарки.

Для стильной страницы в Instagram желательно оформлять все посты в одном стиле. Фотографии должны сочетаться между собой. Для этого можно использовать пресеты в Lightroom. Также хороший вариант – оформить Инстаграм единый плиткой. Под фотографиями не забывайте писать небольшие тексты и расставлять хэштеги. Их не должно быть слишком много – от 5 до 10.

Каким контентом наполнять

В сообществе необходимо добавить следующую информацию: короткое описание, ссылки на сайт и другие ресурсы, контакты, фото и видео. Создание и ведение групп в социальных сетях – это регулярный процесс, который не должен прекращаться – посты нужно делать постоянно. Контент в коммерческом сообществе может быть разным. Примерное соотношение такое:

  • 30% полезного;
  • 20% продающего;
  • 5% информационного;
  • 25% вовлекающего;
  • 20% развлекательного.

Соотношение можно менять в зависимости от целей.

Продающие посты могут рассказывать о товарах и услугах, включать в себя кейсы и портфолио, повествовать об акциях и отзывах. В полезных постах расскажите, как ухаживать за товаром или о каких-нибудь лайфхаках, которые пригодятся пользователям. Развлекательные могут содержать шутки, картинки, анекдоты, которые подходят по тематике. Информационные посты обычно рассказывают о важной информации, которая интересна пользователям. Вовлекающие посты стимулируют пользователя на обратную связь – можно создать опрос, попросить поделиться в комментариях своей историей и так далее.

Сториз и трансляции

Stories в Инстаграме и во ВКонтакте позволяют привлечь больше клиентов. С их помощью удобно структурировать информацию – особенно это касается «вечных историй».

Живые трансляции желательно регулярно проводить, в какой бы соцсети вы ни продвигались. В них можно рассказывать что-то полезное про товары, отвечать на вопросы пользователей и общаться с ними напрямую. Это поможет повысить средний чек, прокачать личный бренд, увеличить продажи, проанонсировать предстоящие события и новинки.

В последнее время в тренд вошли короткие видео и гифки, которые есть во всех соцсетях. Советуем использовать их в постах и в историях.

Реклама

Она необходима для увеличения продаж. Создание и ведение групп в социальных сетях – это ещё не всё, желательно также рекламировать их. Чтобы это сработало, правильно подбирайте ЦА.

Как подбирать аудиторию

В первую очередь, следует составить портрет. Для этого нужно подробно проанализировать тех, кто уже покупал товар. Ответьте на вопросы:

  • Сколько лет вашим клиентам?
  • Где они расположены географически?
  • Каково их семейное положение?
  • Кто они по профессии?
  • Чем увлекаются?
  • Какую боль поможет решить товар?
  • Какой страх преследует их перед совершением покупки?

После ответов у вас получится примерно два-три портрета. Теперь нужно понять, где искать таких людей.

Почитайте крупные паблики: «Церебро», «Интернет-маркетинг от А до Я» или что-то подобное.

Необходимо создать Mind карту. Карта может получиться большой, но в процессе работы и тестирования уменьшиться. В нее записывайте все идеи и настройки, связанные с рекламой.

После того, как ЦА подобрана, необходимо настроиться на неё через рекламный кабинет. Там можно выбрать географическое положение, интересы и так далее. Также можно настроиться на аудитории конкурентов. Или же загрузить аудитории ретаргетинга, например, тех людей, которые были на вашем сайте.

Таргетированная реклама: что это

Это один из важных инструментов smm маркетинга, который действует довольно эффективно. Она нацеливается на определенную аудиторию и позволяет воздействовать на конкретных людей целенаправленно. Она может быть направлена по интересам, по территории, по демографическим параметрам, по временному промежутку времени, по поведению пользователя, по темам определенных ресурсов.

Можно использовать сразу несколько видов таргетинга и тем самым показывать рекламу наиболее подходящим людям. Заказать таргетированную рекламу в социальных сетях стоит уже потому, что она позволяет получить полную информацию о каждом пользователе. На её основе будет проще решать, кому показывать объявление. Именно в социальных сетях это удобнее всего, ведь пользователи там добровольно рассказывают о себе.

Как ее настроить
Чтобы запустить рекламу, необходимо настроить параметры, написать текст, выбрать картинку и отправить объявление на модерацию. Обычно она не занимает больше суток. Если вы не использовали запрещенный контент, все будет хорошо. Отдельные тематики требуют документы. Например, если запускать рекламу в сфере медицины у вас обязательно попросят лицензии и дипломы.

Процесс создания объявления выглядит примерно так:

  • Создание портрета потенциального клиента.
  • Выбор картинки – она должна быть высокого качества и со смыслом.
  • Настройка параметров потенциального покупателя.
  • Создание яркого заголовка и лаконичного текста.
  • Выбор стоимости и способа оплаты – за клики или за показы.

Этот инструмент SMM маркетинга поможет вам привлечь покупателей, увеличить продажи и рассказать о себе тем, кто потенциально заинтересован в ваших услугах.

Конкурсы

Грамотное администрирование групп в социальных сетях обязательно должно включать в себя конкурсы. Это помогает разогреть интерес пользователей и привлечь к вам внимание. Чтобы правильно провести конкурс, сначала определите цели и задачи, а потом продумайте призы и механику. Целью может быть активизация подписчиков, повышение лояльности, привлечение новых участников, увеличение охвата страницы и так далее.

Ценность приза должна быть эквивалентна сложности задачи, которую нужно выполнить. Например, если вы разыгрываете шампунь, то достаточно попросить лайкнуть и репостнуть пост. А вот если телефон, то можно попросить о большем, например, сочинить историю, выложить фото и так далее.

Обязательно чётко пропишите условия конкурса. Обозначьте даты начала и окончания, когда будет объявлен победитель, что нужно сделать, чтобы победить, как вы выберете победителя и кто не может участвовать. Также можно написать о дисквалификации, например, за фейковый аккаунт.

Выбрать победителя можно несколькими методами:

  • самостоятельно, опираясь на условия;
  • случайными числами с помощью специальных сайтов;
  • с помощью известных и авторитетных жюри;
  • совместив несколько способов.

Всегда вовремя объявляйте результаты и закрывайте конкурс. Сделайте пост с фотографией счастливого победителя, желательно с его отзывом. Вот и всё, что нужно для успешного конкурса.

Посевы и реклама у блогеров

Посевы – это размещение информации в соцсетях, например, в чужих группах ВКонтакте. Они обеспечивают взрывной эффект на короткий срок. Если продукт ориентирован на широкий спрос, то они вам подойдут. Также можно использовать рекламу известных блогеров. Эта механика популярна в Instagram.

Как делать посевы
Сначала нужно определиться с площадкой, потом обсудить условия с админом. Также можно разместить заявку на официальной бирже ВК. Важно правильно выбрать время размещения и площадку. Чем больше в группе вашей целевой аудитории, тем лучше. Кроме того, если люди доверяют этому ресурсу, то их отношение перенесется и на вас.

Блогеры
Прежде чем выбрать блогера, определите географию проекта и целевую аудиторию. В бирже Инстаграм блогеров можно выбрать лучшего – там сразу указывается тематика и категория, можно подсчитать среднее ЕR публикаций. Главный плюс биржи – гарантии, что деньги вернутся, если блогер забудет ответить вам на техническое задание. Можно найти исполнителя самостоятельно, но тогда – никаких гарантий. Попробуйте найти списки проверенных блогеров, они есть в открытом доступе.

Необходимо перед выбором узнать статистику: запросите ее за квартал или за 10 дней. Отдавайте предпочтение тем, у кого нет повторяющихся комментариев от ботов. Проверить аккаунт на накрутку можно с помощью сервиса liveDune. После этого составьте ТЗ, где будут условия, сроки работы и описание того, как вы видите рекламу. Блогер может адаптировать ее под свой блог.

Обратная связь

Стратегия присутствия в социальных сетях очень важна. Желательно общаться с людьми, стараться, чтобы они постоянно участвовали в жизни сообщества, комментировали фотографии, проходили тесты и опросы. Не менее важно вовремя отвечать им. Если сообщение или комментарий висит сутки, то человек, скорее всего, уйдет.

Хорошее администрирование группы заключается в невозмутимости, своевременности ответов и осведомленности. Сначала определите образ бренда и соответствующее ему поведение. К примеру, если сообщество продаёт товары бизнес-тематики, то отвечать нужно официально, а если вещи для маленьких детей, то неформально и так, чтобы понравиться мамам в декрете. В любом случае вежливость обязательна.

Для качественного маркетинга smm важно, чтобы администратору помогали отвечать на вопросы, на который он не может ответить сам. Обязательно установите приложение, которое будет уведомлять о новых комментариях. В идеале все сообщения и комментарии нужно отрабатывать в течение 3 часов или хотя бы 3 часов в рабочее время, заранее оговоренное.

Что нужно делать, чтобы не потерять клиентов:

  • Отвечать вежливо даже на неадекватную критику.
  • Отправлять в бан психически неустойчивых личностей.
  • Не избегать дискуссионных тем, но не давать участникам переходить на личности.
  • Не молчать и всегда участвовать в обсуждениях.
  • Отвечать на все вопросы – если вы не знаете ответа, попросите немного времени, чтобы уточнить у специалиста.
  • Отвечать «человечно».

Если вы не хотите тратить уйму времени на администрирование, лучше нанять специалиста. Так вы сбережете не только время, но и кучу нервов.

Итак, смм маркетинг – непростое дело. Важно всё продумать по пунктам и всегда соответствовать плану. Необходимо создать смм стратегию продвижения, продумать контент и оформление, запустить рекламу, определить аудиторию, регулярно проводить конкурсы, обеспечивать качественную обратную связь.

Если вы не готовы этим заниматься самостоятельно, то можете заказать смм маркетинг у наших специалистов. Мы с удовольствием вам поможем!

✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть Активные пользователи
Facebook 2.45 миллиарда
Youtube 2 миллиарда
Instagram более 1 миллиарда
TikTok 800 миллионов
Twitter 340 миллионов
Pinterest 322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Рост трафика
  • Быстрое и простое продвижение контента
  • Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
  • Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

  • повышение уровня вовлечения;
  • продажи и лидогенерация;
  • удержание клиентов;
  • увеличение трафика на сайте;
  • расширение целевой аудитории;
  • сбор отзывов;
  • управление негативными отзывами;
  • отслеживание трендов и конкурентов;
  • повышение узнаваемости бренда;
  • исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

  • мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
  • создают и планируют посты;
  • выстраивают коммуникацию с пользователями;
  • анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

  • Показатели вовлеченности
  • Показатели охвата
  • Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

  • Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
  • Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
  • Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика Формула
Средний коэффициент вовлеченности

для одного поста:

(Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100

для постов за N период:

((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100

Коэффициент распространения Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

  • органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
  • платный — охват, полученный при подключении рекламы;
  • виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

  • Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
  • Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
  • Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики Формула
Охват поста среди подписчиков Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV) Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

  • коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
  • кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика Формула
Коэффициент конверсии Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)  Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

  1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
  2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
  3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
  4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
  5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
  6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

  • Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
  • Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
  • Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
  • Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

  1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
  2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
  3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

  1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
  2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
  3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
  4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

  1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
  2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
  3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
  4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
  5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
  6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
  7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

  1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
  2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
  3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
  4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

  1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
  2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
  3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

  1. Создайте контент-план для каждой платформы
  2. Публикуйте регулярно и часто
  3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
  4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
  5. Экспериментируйте с разным форматом контента
  6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
  7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья » Маркетинг в социальных сетях (SMM)»

Инструменты SMM: ТОП-15

Инструменты SMM (social media marketing) продвижения сегодня становятся невероятно востребованы среди интернет-маркетологов и владельцев сайтов. Компании малого и среднего бизнеса обращаются к социальным сетям как к одному из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга. Рынок интернет рекламы растёт на 21% уже на протяжении нескольких лет. Печатные издания теряют 8%, а ТВ растет на 10%. Объем рынка рекламы в интернете скоро обгонит телевидение.

Вместе с рынком и популярностью интернет-маркетинга развивается и SMM. Появляются новые инструменты smm, приложения и платформы. Однако, далеко не каждый инструмент smm одинаково подходит всем.

В SMM используются как белые, так и черные методы продвижения. Некоторые инструменты smm могут не только не помочь в продвижении через социальные сети, но и навредить продвигаемому бренду.

Чтобы добиться успеха в продвижении через социальные сети, нужно разбираться в современных инструментах smm и понимать какой из них будет эффективнее и выгоднее для конкретного бренда и выбранной для продвижения социальной сети.

В этой статье мы рассмотрим существующие сегодня белые инструменты SMM и выделим основные преимущества и недостатки.

Наглядность и структурированность информации в статье поможет:

  • быстро определить наиболее выгодные и эффективные инструменты для продвигаемого проекта.
  • легко набрать новых подписчиков в группы
  • увеличить вовлечение.

15 белых инструментов SMM

Как уже упоминалось выше, SMM быстро развивается, каждый месяц появляются новые фишки, а активной аудитории социальных сетей в России около 70 миллионов человек.

Перед началом применения инструментов SMM, нужно понимать, что SMM в первую очередь направлен на увеличение спроса на услуги.

Если сайт продвигается через социальные сети, вы привлекаете целевую аудиторию в группы и создаете дополнительный качественный трафик на сайт, повышаете известность и лояльность бренду и другие преимущества. О лучших фишках социального продвижения сайтов читайте здесь.

Остановимся подробнее на современных инструментах SMM, чтобы четко представлять какие будут полезнее, эффективнее и менее затратны в той или иной ситуации.

1. Контент-маркетинг
С контент-маркетинга в принципе и начинается SMM. Качество контента определяет работу и эффективность остальных инструментов SMM. Чем лучше контент, тем дешевле и лучше будут работать и другие инструменты SMM.

Контент — это любое содержимое, которое потребляет аудитория: представительство в социальных сетях, описание бизнеса, нейминг, публикации, изображения, видео, прямые трансляции и вовлекающие сторис.

Видео — самый эффективный вид контента, который поможет увеличить вовлечение и конверсию. Для работы с видео можно пользоваться онлайн-видеоредакторами.

Например, с помощью InVideo можно создавать ролики продолжительностью до 15 минут. Программа подходит для производства контента новостной, познавательной, развлекательной направленности. При подготовке видео можно задать качество, выровнять звук, настроить другие параметры.

Онлайн-видеоредактор InVideo — доступен в бесплатной и платной версиях. Даже в первом варианте пользователю доступен широкий набор инструментов и шаблонов, так что он может подготовить с помощью программы вполне качественное видео без вотермарка.

2. Управление сообществом
Управление сообществом или комьюнити-менеджмент это в первую очередь общение с пользователями! Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и негатив пользователей. Установите четкое время реакции — в идеале 1-2 часа. Ни одному человеку не понравится, если ему придется ждать ответа 2 дня.
Составьте FAQ “сборник” вопросов и ответов, которые чаще задают пользователи для ускорения времени реакции.

Работая с негативом, помните, что ни в коем случае нельзя удалять возмущенные комментарии пользователей. Нужно публично и вежливо их обрабатывать. Превратите негатив и возмущение в позитив и восторженные отзывы.

В процессе общения с пользователями стремитесь к двусторонней коммуникации. Стимулируйте аудиторию к обсуждениям и поддерживайте таким образом активность в группах.

3. Работа с блогерами
Этот инструмент SMM чаще используется при продвижении в Инстаграме, а также в YouTube, Вконтакте и Facebook. Договаривайтесь с блогерами через биржи и агентства.
Чтобы сэкономить:

  • займитесь поиском блогеров самостоятельно,
  • договоритесь о подарках от вашей компании в качестве оплаты.

Привлеките известного блогера, чтобы он провел серию прямых эфиров от вашего бренда или организуйте InstaMeet, встречу Инстаграм блогеров.

4. Органическая реклама или платный посев
Органическая реклама — это размещение платных публикаций в уже раскрученных группах и пабликах. Публикация может содержать либо информацию о продвигаемой компании, либо акцию или же конкурсный пост.
Такие публикации удобно размещать через специальные биржи постов. Работая с такими биржами можно заранее просчитать охват сделанной публикации.

Выбирайте паблики смежной тематики и с наиболее лояльной вашему бизнесу аудиторией. Совсем не обязательно публиковать в группы миллионники, так как это будет дорого и охват будет покрывать также и нецелевую аудиторию.

5. Активации в играх социальных сетей
Онлайн игры в социальных сетях также используются для продвижения бренда через социальные сети. Примером такого инструмента SMM будет некогда популярная игра Вконтакте — “Веселая ферма”. Одним из вариантов применения этого инструмента будет разработка брендированного дома внутри игры. Пользователь, который зайдет в брендированный дом будет выполнять какие-то действия, которые будут превращаться в действия в социальной группе бренда. Этот дорогостоящий, но креативный инструмент будет интересен масс-маркету и ритейлу, т.е. чему-то очень массовому и популярному.

6. Офферы в ленте новостей Facebook
Офферы или предложения — это размещение купонов со скидками на продукты для подписчиков группы. Купонам можно установить срок активации, подключить штрихкод или QR-код и настроить так, чтобы это было выгодно бизнесу. Очень интересно то, что у этого инструмента SMM есть встроенная виральная функция. Когда пользователь активирует купон, его друзьям в ленту Facebook транслируется новость о том, что он активировал такой-то купон.

7. Виджеты
Хороший и бесплатный инструмент, чтобы набрать подписчиков в социальные группы. Само собой больше эффекта этот инструмент принесет в том случае, если сайт уже имеет высокую посещаемость.
Виджеты выглядят хуже социальных кнопок, но они однозначно лучше социальных кнопок в плане простоты для пользователей: всего лишь в один клик они смогут подписаться на группу. Также, виджет можно настроить так, чтобы было видно подписавшихся друзей пользователя, что вызывает больше доверия к сайту.
Установите виджет предпочтительной для целевой аудитории социальной сети на главной странице сайта в самом верху, чтобы пользователи увидели его сразу же при входе на сайт.

Есть множество различных ресурсов, которые помогут настроить и сгенерировать код виджета для сайта. Вот например один из них для Инстаграма.

8. Круговое продвижение
Когда у вас уже есть какой-то развитый канал и вы собираетесь запустить другой, используйте развитый, чтобы объявить о запуске нового канала. Например, когда у вас уже есть база для e-mail рассылки и вы открываете представительство в социальных сетях — сообщите об этом e-mail подписчикам. Или же вы можете продвигать слабо раскрученный канал в одной социальной сети при помощи уже популярного канала в другой социальной сети и так далее.

9. Конкурсы, как инструменты SMM
Если вы захотите использовать конкурсы для привлечения внимания к бренду, то используйте только проверенные и понятные схемы. Участие в конкурсе должно быть максимально простым и не отнимающим больше пары секунд пользовательского времени.

Возможные конкурсные механики:

  • Конкурс за репост
  • Угадайка
  • Упоминания друзей

Важно, чтобы приз был действительно интересен целевой аудитории. Обозначьте заранее понятно и прозрачно правила игры, чтобы никто не сомневался в честности.

10. Кросс-промо
Договариваемся с партнерами, у которых похожая целевая аудитория и примерно одного уровня бренд и обмениваемся рекламными пакетами. Само собой бренды не должны быть конкурентами. Затем проводим совместную рекламную акцию с целью продвижения продукции, брендов, пабликов, сайтов партнеров.
Это хороший инструмент SMM, который позволит сократить финансовые и трудовые затраты на рекламу договорившихся партнеров.

Возможные формы кросс-промо:

  • Расходы на рекламную кампанию делятся поровну
  • Рекламная компания оплачивается одной компанией
  • Совместные дисконтные программы

11. Хэштеги
Также полезный инструмент SMM. Первой социальной сетью, которая придумала и начала использовать хэштеги была Твиттер. По #хэштегу показывается весь контент социальной сети под этим хэштегом.
Хэштеги хорошо работают в Инстаграме, Твиттере и Вконтакте. Используйте кириллические и связанные с темой хэштеги, чтобы привлекать только целевую аудиторию.

Не нужно:

  • пользоваться слишком популярными и заспамленными хэштегами, т.к. это негативно отразится на имидже и сыграет как понижающий фактор в выдаче публикаций в Инстаграм,
  • использовать слишком большое количество хэштегов в посте (20-30) — вас могут посчитать спамером, а Инстаграм заблокировать аккаунт.

Несколько платформ, которые помогут проанализировать эффективность и выбрать хэштеги:
Hashtagify.com
Websta.me

12. Видеотрансляции и эфемерный контент
Самый быстро развивающийся вид контента в социальных сетях. Хорошо работают видеотрансляции в Инстаграме, в Твиттере через Periscope и Фейсбуке. Аналогичные сервисы есть и в Одноклассниках и Вконтакте: OK Live, VK Live.

13. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей
В социальных сетях также как в Google и Яндексе есть свой внутренний поиск. Поэтому группы и паблики также как и в SEO нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.

5 советов по поисковой оптимизации внутри соцсетей:

  1. Для подбора ключевых слов используйте тот же Яндекс.Вордстат или Google AdWords.
  2. Используйте выбранные ключевые слова в названии и описании группы так, чтобы это понравилось не только поисковым роботам, но и людям.
  3. Не спамьте ключевыми словами в описании
  4. Помните, что главный фактор ранжирования групп вовсе не количество подписчиков или ключевых слов в описании, а активность внутри группы, т.е. вовлечение.
  5. Не используйте черные методы продвижения социальных групп. Группы, которые используют только белые инструменты SMM всегда в приоритете выдачи.

14. Социальный бейдж сайта или сниппет
То, как отображается сайт при расшаривании ссылки на него в социальных сетях и мессенджерах. Настройте какой будет заголовок, подзаголовок и подгружаемая картинка.

Проверить результат можно опубликовав ссылку в тестовой социальной группе.
На картинке можно разместить рекламу или горячее предложение

15. Таргетированная рассылка сообщений Фейсбук и Вконтакте
Не путайте с чёрными спам-рассылками всем подряд. По принципу работы этого инструмента SMM сообщения приходят хоть и массово, но таргетированно. Сообщения могут приходить в личку пользователям, которые сами подписались на какую-то рубрику рассылки сообщества Вконтакте и разрешили такие сообщения.

Для Фейсбука таргетированная рассылка сообщений приходит только тем, кто вступал в какое-то взаимодействие с брендом: клик Call-to-action кнопки или лайк какого-то поста. В этом случае сообщения приходят только лояльным пользователям, а не всем подряд.

Итоги
В этой статье мы рассмотрели основные инструменты SMM и их преимущества. Я не стал тратить время на описание черных инструментов SMM, так как ничего кроме бана в социальных сетях и испорченной репутации они не принесут.

Краткая схема начала работы с инструментами SMM:

  1. Выберите и опишите сегменты целевой аудитории, на которые будет направлена коммуникация в социальных сетях.
  2. Выберите предпочтительную социальную сеть.
  3. Определите задачи позиционирования.
  4. Продумайте какой контент вы будете использовать и чем он будет интересен целевой аудитории.
  5. Основываясь на предыдущих четырёх шагах и этой статье выберите подходящие для вашей ЦА и социальной сети инструменты SMM.

Всегда пользуйтесь только белыми инструментами SMM.

подробно о задачах, этапах и лайфхаках

Немного терминологии

Итак, что такое СММ? В переводе с английского данная аббревиатура означает маркетинг в соцмедиа. Другими словами, это процесс продвижения товаров и услуг на социальных площадках всеми доступными способами.

SMM – это отличный и доступный способ альтернативного взаимодействия с потребителями. Это реальная возможность, которая позволяет понять желания и стремления потенциальных и существующих клиентов, оценить их заинтересованность в продукте и услугах компании при помощи анализа комментов, количества лайков и репостов. Стоит отметить, что основы СММ применяются сейчас как для раскрутки крупных корпораций, так и для малого бизнеса.

Какие основные задачи решаются с помощью СММ продвижения

  1. SMM помогает повысить узнаваемость брендов.
  2. Формирует и улучшает имидж компании.
  3. При успешном продвижении растет число продаж, в том числе и непосредственно через соцсети.
  4. Растет число переходов на сайт компании.

Если хотите увеличить доходы своей компании, тогда рекомендуем нанять профессионального СММ-щика, который всерьез возьмется за продвижение Ваших услуг и товаров в соцсетях. Это действительно эффективный инструментарий, но следует помнить, что мгновенных результатов он не дает. О том, какими умениями должен обладать SMM-специалист, читайте в нашей статье «SMM-щик: какими навыками должен владеть профессионал». Этот материал поможет в подборе кандидата на должность.

Этапы СММ раскрутки на социальных площадках

  1. Начало работы подразумевает создание группы или сообщества на выбранных социальных платформах в зависимости от пожеланий заказчика.
  2. Оформление группы, выбор завлекающей авы и обложки, которая бы максимально точно отображала вид деятельности компании.
  3. Работа с приглашениями целевых пользователей. Поиск новых фолловеров.
  4. Наполнение группы качественным контентом, свежими новостями отрасли и компании, актуальными акциями, развлекательными материалами, если это уместно, и т.д.
  5. Контент-планирование. О том, как правильно составить контент стратегию, читайте в материале «Продвижение бизнеса с нуля: разрабатываем SMM стратегию».
  6. Организация обратной связи с целевой аудиторией. Речь идет о необходимости проводить опросы, дискутировать, отвечать на комменты.
  7. Оценка результативности СММ продвижения в сетях.

И напоследок: три полезных лайфхака от специалистов

  • Запомните, для успешного продвижения в социальных сетях важнейшее значение имеет регулярная работа и систематическое наполнение сообщества свежим контентом. Кстати, рекомендуем ознакомиться с полезным СММ-сервисом PublBox, который значительно упростит и поможет наладить все этапы раскрутки в сетях.
  • Не забывайте, что народ «гуляет» на социальных площадках с целью расслабиться. Поэтому добавляйте развлекательный контент в зависимости от платформы, на которой работаете. Например, для инсты подойдут классные фотки, пейзажи и т.д. Для формата ФБ – материалы с животными, популярные мемы и т.д.
  • Тегайте в своих постах известных людей и модные бренды.Таким образом Вы сможете попасть в новостные ленты их фолловеров и привлечь внимание к продвигаемой компании.

Материал: https://smm-blog.com/osnovy-smm-podrobno/

SMM-стратегия как надежный способ продвижения вашего бренда

Сегодня платформы социальных сетей являются важной частью вашей общей маркетинговой стратегии. Более чем когда-либо бренды используют социальные сети для связи со своей аудиторией и продвижения своего продукта. Использование SMM для эффективного продвижения вашего бизнеса и охвата целевой аудитории стало важной частью успешных стратегий цифрового маркетинга.

Ознакомьтесь с нашими советами ниже, чтобы выбрать правильную платформу социальных сетей для своего бизнеса и узнать, как создать убийственную SMM-стратегию.

Что такое SMM

SMM расшифровывается как маркетинг в социальных сетях, и, как бы это ни звучало, это способ продвижения продуктов и услуг через социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok, Twitter и т. Д.

По данным Statista, в 2019 году пользователи тратят 135 минут в день в социальных сетях. Сравните это с всего лишь 90 минутами, проведенными в социальных сетях в 2012 году. Это означает, что стоит попробовать использовать SMM для продвижения своего бизнеса.

Ежедневное время, затрачиваемое на социальные сети, в минутах Источник: Broadband Search

Поскольку уровень использования социальных сетей продолжает расти, пренебрежение продвижением через социальные сети означает, что вы оставляете серьезные деньги на столе.Давайте разберемся, почему вам следует зарегистрировать свой бренд в социальных сетях прямо сейчас.

Преимущества SMM-стратегии

Вот список преимуществ, которые маркетинг в социальных сетях может дать вашей стратегии цифрового маркетинга.

  • Повышение узнаваемости бренда — создавая профили в социальных сетях, вы открываете свой бренд для общения и взаимодействия с более широкой аудиторией и утверждаете, что ваш бренд готов поддерживать диалог с вашей аудиторией.
  • Больше входящего трафика — без использования SMM для продвижения своего бизнеса вы рискуете ограничить свою популярность в кругу существующих клиентов.Изучая различные платформы социальных сетей, вы можете взаимодействовать с более широкой аудиторией и потенциально привлекать больше трафика на свой сайт.
  • Более высокие коэффициенты конверсии — платформы социальных сетей — это способ доставки ваших предложений на сайты, которые ваши потенциальные клиенты уже используют, это позволит вам получать больше заказов и покупок.
  • Лучшее удовлетворение потребностей клиентов — SMM — это возможность быть в курсе мнений клиентов, упоминаний в Интернете, реагировать на негативные и управлять своей репутацией.

Как создать SMM-стратегию

Если вам интересно, как создать свою собственную маркетинговую стратегию в социальных сетях, вот список шагов, которые вы можете предпринять, чтобы добиться успеха в SMM.

1. Определите свои цели в социальных сетях

Создавая SMM-стратегию, первое, что нужно сделать, — это понять, почему вы вообще идете в социальную сеть: не забудьте согласовать свои цели в социальных сетях с общими целями вашего бизнеса для достижения наилучших результатов.

Бизнес-цель Цели в социальных сетях Метрики
Развивайте свой бренд Определите свою перспективную аудиторию Публикации, комментарии, лайки, сохранения, просмотры страниц, лайки страниц, подписчики
Повышение вовлеченности клиентов Посмотрите, как ваша аудитория взаимодействует с существующим контентом Взаимодействие, охват страницы, охват публикаций, лайки, комментарии, упоминания
Привод конверсий Оцените эффективность вашего SMM Переходы на веб-сайт, подписки, покупки, просмотры видео
Повышение удержания клиентов Узнайте, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, услугах и бренде в целом Рекомендации, отзывы о вас в социальных сетях, акции

2.Проанализируйте целевую аудиторию вашего бренда

Наряду с определением точных целей вашего бизнеса вам необходимо определить точную аудиторию, на которую вы ориентируетесь (т. Е. Вашу целевую аудиторию). Именно ваша аудитория будет вести бизнес, поэтому вам следует делать предложения людям, которые заинтересованы в ваших льготах. Определите клиентский образ вашей целевой аудитории. Следующие данные помогут вам создать профиль клиента для вашей аудитории.

  • Географическое положение — так вы сможете анонсировать события в соответствующих регионах и продвигать магазины, близкие вашей аудитории.
  • Возраст — вы сможете распространять предложения в зависимости от возраста ваших подписчиков, выполнять их запросы и соответствовать их интересам.
  • Доход — этот момент имеет решающее значение при определении вашей цены.

Еще одна крутая идея — узнать целевую аудиторию ваших конкурентов. Проанализируйте их активность, контент конкурентов вызывает больше всего положительных отзывов или оставляет равнодушным аудиторию.

3. Выберите ключевые платформы социальных сетей

После того, как вы определите свою целевую аудиторию и определитесь с контентом, который собираетесь публиковать, пора выбрать правильную платформу для социальных сетей.Однако не все платформы социальных сетей подходят вашему бренду.

Вот некоторые характеристики самых популярных платформ социальных сетей, которые помогут вам выбрать правильный контент для правильной платформы.

  • Facebook — удобна для доставки новостей и развлечений и приносит больше реферального трафика, чем любая другая платформа социальных сетей.
  • Instagram — подходит для распространения сильного визуального контента, такого как изображения и короткие видеоролики.
  • Twitter — может использоваться для распространения новостей и публикации обновлений блогов или содержимого веб-сайтов.
  • LinkedIn — профессиональная социальная сеть, поэтому держите подальше чисто развлекательный контент.
  • YouTube — это крупнейший в мире агрегатор видео, поэтому он идеально подходит для распространения видеоконтента.

На графике ниже показано, как различные платформы социальных сетей распределяются в зависимости от возраста аудитории.

Использование социальных сетей по возрастным группам. Источник: Axios

4. Выберите тон голоса вашего бренда

Важно то, как вы обращаетесь к потенциальным клиентам.Копирайтинг, который вы выбираете для своего веб-сайта, электронной почты и социальных сетей, влияет на то, как ваша аудитория воспринимает ваш бизнес. Выберите, как вы хотите, чтобы текст вашего бренда появлялся в социальных сетях: как будто вы разговариваете со своим старым приятелем или директором школы, используете смайлики или нет, отправляете короткие сообщения или серьезные лонгриды, и обязательно придерживайтесь этих правил во всем ваши сообщения. С помощью Rebrandly URL Shortener вы даже можете указать название своего бренда на создаваемых вами ссылках и делиться ими в социальных сетях. Последовательный тон помогает вашему бренду не терять актуальности.

При разработке тональности вашего голоса убедитесь, что вы проработали следующие три основных шага:

  • Изучите свою аудиторию — посмотрите, как ваши подписчики общаются с вашим брендом и как они общаются друг с другом на ваших страницах в социальных сетях.
  • Формируйте свои ценности — оцените основные ценности вашего бренда, чтобы создать вокруг него культуру и сообщество.
  • Изучите своих конкурентов — проанализируйте, как ваши конкуренты взаимодействуют со своими последователями, чтобы настроить тон голоса и выделить вас среди остальных компаний в вашей сфере.

Например, компания Chubbies реализовала отчетливый и выдающийся тон голоса в своих SMM. Компания предпочитает общаться со своими последователями в легкой и юмористической манере. В своих сообщениях электронной почты и социальных сетях бренд обращается с пользователями как с хорошими друзьями, а не как с клиентами.

Компания Chubbies, производящая преимущественно повседневную одежду с непринужденными принтами, ориентирована на людей, ведущих активный и спортивный образ жизни. Более того, компания предпочитает выбирать своих моделей из числа обычных людей, а не модельных агентств, таким образом завоевывая доверие своей аудитории и любовь своих поклонников.

Пример голоса Chubbies в Instagram

5. Создайте план содержания SMM

Когда вы создаете свой контент-план, вы хотите разделить контент как минимум на три группы: группа для рекламного контента, одна для развлекательного контента и другая для информативного контента. Определитесь со временем и частотой ваших публикаций. Не забудьте указать следующие пункты:

  • Выберите важные даты . Подумайте о праздниках, достойных внимания ваших подписчиков, как мы это сделали с календарем электронного маркетинга.
  • Составьте график разноски . Убедитесь, что ваш контент публикуется постоянно, чтобы ваши подписчики интересовались и ожидали ваших новых сообщений.
  • Создайте наиболее подходящий контент-микс . Так вы защитите свой бренд от наскучивания. Придерживайтесь соотношения содержания 80/20: 80% полезного и развлекательного контента и 20% рекламного контента.
  • Создавайте разный контент для каждой платформы . Пишите уникальные подписи для разных платформ, чтобы избежать копирования ваших сообщений на другие платформы.

6. Определите ключевые показатели эффективности, чтобы оценить свой успех

Вернитесь к основам и подумайте о целях вашего маркетинга в социальных сетях. Мало того, что ваши бизнес-цели будут направлять ваш маркетинг, они также помогут вам выбрать ключевые показатели эффективности, чтобы контролировать успех вашего SMM-бизнеса.

Оцените взаимодействие пользователей с вашими действиями в социальных сетях и посмотрите, соответствует ли это участие вашим основным целям. Подсчитывайте лайки, комментарии, репосты или повторные публикации, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с вашей страницей.

Например, Facebook позволяет вам видеть количество просмотров страниц и новых подписчиков за определенный период времени.

Просмотр статистики страницы бренда в Facebook

Подведение итогов

SMM — мощный инструмент, который сделает ваш бренд популярным во всей маркетинговой вселенной. При создании своей SMM-стратегии придерживайтесь следующей процедуры:

  • Подумайте о своих целях для направления вашего бизнеса.
  • Определите свою целевую аудиторию, чтобы понять, кому вы будете продавать.
  • Выберите подходящую платформу социальных сетей, чтобы помочь развитию вашего бизнеса.
  • Создайте уникальный тон голоса, чтобы выделиться среди конкурентов.
  • Создайте план контента для социальных сетей и обязательно меняйте тип публикуемого контента.
  • Проанализируйте свои результаты, чтобы отслеживать успех ваших SMM-усилий.

Не забудьте использовать SendPulse, чтобы помочь вам продвигать свои страницы в социальных сетях с помощью почтовых кампаний. Мы готовы помочь вам создать идеальную кампанию по электронной почте, чтобы начать расширять ваше присутствие в социальных сетях и дать толчок вашему SMM.Удачи :).

[Всего: 9 Среднее: 3,6 / 5]

Основы маркетинга в социальных сетях: все, что вам нужно знать

Социальные сети стали неотъемлемой частью мира онлайн-маркетинга. Это позволяет предприятиям взаимодействовать со своей аудиторией и продвигать свои продукты и услуги. Для бизнеса и маркетологов как никогда важно понимать основы маркетинга в социальных сетях.

Использование маркетинга в социальных сетях может оказаться недостающим звеном в вашей головоломке по привлечению клиентов.

Но если вы только начинаете, вы можете быть перегружены всей информацией, которая вас окружает.

Ну…

Это руководство для вас!

В этом посте мы подробно рассказали, что такое маркетинг в социальных сетях и почему он важен для вашего успеха. Вы также узнаете, как заставить его работать на ваш бизнес в соответствии с последними тенденциями.

Давайте начнем с основ маркетинга в социальных сетях.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) относится к использованию социальных платформ для продвижения продуктов и услуг.Это метод цифрового маркетинга, используемый компаниями для продвижения и развития своих брендов.

Компании могут привлекать новых клиентов, публикуя контент в различных социальных сетях. Этот увлекательный контент повысит вашу узнаваемость в Интернете и повысит доверие к бренду.

Самые популярные социальные каналы сегодня:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Pinterest

Получите БЕСПЛАТНЫЙ аудит социальных сетей сегодня!

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Каковы преимущества маркетинга в социальных сетях?

Одним из самых больших преимуществ SMM является то, что он открывает двери для гораздо более широкой аудитории в Интернете.

Сегодня насчитывается 3,5 миллиарда пользователей социальных сетей, и только у Facebook есть 2,9 миллиарда активных пользователей каждый месяц.

Еще лучше:

Эти пользователи проводят в среднем 3 часа в день, просматривая эти платформы.

Все это дает вам огромную возможность продвигать свой бренд и привлекать потенциальных клиентов в Интернете.

Также:

Этот маркетинговый подход полностью бесплатен и прост в использовании по сравнению с другими стратегиями, такими как платная реклама и маркетинг по электронной почте.

Что еще более важно:

Маркетинг в социальных сетях может дать долгосрочные результаты в гораздо более короткие сроки.

Например:

SEO часто занимает до шести месяцев, прежде чем вы получите первых потенциальных клиентов. Однако с помощью SMM вы можете привлечь посетителей на свой сайт в течение первых нескольких недель.

Начало работы с основами маркетинга в социальных сетях

В Интернете миллионы компаний борются за внимание, и только лучшие бренды поднимутся на вершину.

Вне зависимости от того, привлекает ли вы внимание к вашему сайту или привлекает новых потенциальных клиентов, вам необходимо предпринять одни и те же шаги. Вы должны создавать выдающийся контент и делиться им, чтобы заинтересовать свою аудиторию.

Любой бизнес, стремящийся к успеху с помощью маркетинга в социальных сетях, должен выполнить следующие основные шаги по маркетингу в социальных сетях:

1- Изучите свою целевую аудиторию

Разные аудитории предпочитают разные платформы социальных сетей. Итак, вы должны встретить своих потенциальных клиентов там, где они есть.

Например:

Туристическое агентство добьется большего успеха в Instagram. Но бренд образа жизни может привлечь гораздо больше клиентов на Pinterest.

Конечно, это не означает, что ваш бизнес должен работать только на одной платформе. Но определение ваших целевых клиентов и их предпочтений поможет вам выбрать правильные социальные каналы.

Как показывает практика, это помогает сначала представить ваш бизнес в большой четверке:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn

Эти каналы имеют миллиарды пользователей в месяц.Таким образом, вы гарантируете хорошие шансы найти своего целевого покупателя.

Далее:

Вы должны исследовать своих конкурентов, чтобы увидеть, какие каналы работают для них лучше всего.

Зайдите на другие платформы, такие как TikTok, Snapchat, Reddit и т. Д., И посмотрите, есть ли там конкуренты с аудиторией. Это поможет вам сэкономить время и быть более уверенным в том, что ваш план сработает.

2- Создание учетных записей для вашего бренда

Теперь вы должны создать социальные профили на каждой выбранной вами платформе.

Ваша главная цель здесь — поддержание выдающейся идентичности бренда. Вы хотите, чтобы ваша компания всегда интересовалась каждым потенциальным клиентом в этих социальных сетях.

Итак:

Не забудьте указать сведения о своем профессиональном бизнесе. Используйте реальный номер телефона, адрес и веб-сайт, чтобы повысить доверие.

Также:

Вы должны использовать профессиональный дизайн в своем профиле, включая цвет вашего логотипа и бренда. Это позволяет установить последовательность и произвести неизгладимое впечатление на всех потенциальных клиентов.

3- Регулярная публикация контента

На этом этапе вы создадите стратегию контент-маркетинга, которая определяет следующее:

  • Тип контента, которым вы будете делиться
  • Как часто вы будете публиковать новые сообщения
  • Когда делиться своими сообщениями
  • Как взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях

Далее:

Вы начнете обмениваться контентом в различных формах — будь то изображения, видео или простой текст.

Никогда не ясно, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, но не беспокойтесь о каждой мелочи.Все станет более очевидным, если вы попробуете разные формы и будете учиться у своей аудитории.

Теперь все, что вам нужно сделать, это следовать своему контент-плану и соответствовать своему расписанию.

4- Анализируйте свои показатели

Мониторинг прогресса всегда важен в любой маркетинговой стратегии. Вы должны знать, приносит ли ваш контент наилучшие результаты и как его можно улучшить.

Наиболее важные показатели, которые вы должны отслеживать для SMM:

  • Охват публикаций / показы
  • Взаимодействие с публикациями (лайки, реакции, комментарии, репосты)
  • Количество подписок / лайков на страницу
  • Теги учетной записи
  • Просмотры (для видео)

Все эти показатели доступны для просмотра в вашем профиле.Каждый из них поможет вам доработать и улучшить вашу маркетинговую стратегию.

Например:

Вы можете заметить, что ваша аудитория лучше взаимодействует с изображениями в Instagram. Или что Pinterest привлекает наибольшее количество посещений сайта, когда вы делитесь инфографикой.

5- Создайте аудиторию

По мере того, как люди начнут замечать ваш бренд, вы получите больше авторитета на платформе. Это позволяет привлечь еще большую аудиторию через репосты и репосты в соцсетях.

Ваш последний шаг — привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт и превратить их в постоянных клиентов. Или вы также можете продавать свои продукты напрямую через эти социальные каналы.

К этому моменту:

Ваша аудитория уже доверяет вашему бренду и знает о ваших услугах. Итак, все, что вам нужно сделать, это сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться.

Bottom Line

Как и любая маркетинговая стратегия, маркетинг в социальных сетях требует времени и усилий.Вы можете не увидеть результатов в первые несколько недель, так как все еще изучаете разные платформы.

Но:

Как только вы начнете собирать подписчиков, ваши числа всегда будут расти. Вы привлечете много потенциальных клиентов на свой сайт и преобразите свой бизнес.

Нужна помощь в начале работы с маркетингом в социальных сетях?

Ознакомьтесь с нашими услугами по маркетингу в социальных сетях, чтобы узнать больше об основах маркетинга в социальных сетях и о том, как мы можем помочь вам создать мощное присутствие в Интернете.Не стесняйтесь позвонить нам по телефону 949-354-2574, и мы обсудим ваш проект.

Связанные

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для предприятий любого размера привлечь потенциальных клиентов и клиентов. Ваши клиенты уже взаимодействуют с брендами через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, вы упускаете из виду! Хороший маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, привлекая преданных защитников бренда и даже увеличивая количество потенциальных клиентов и продавцов.

Маркетинг в социальных сетях 101: что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях , или SMM, — это форма интернет-маркетинга, которая включает создание и совместное использование контента в социальных сетях для достижения ваших маркетинговых и торговых целей. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация обновлений текста и изображений, видео и другого контента, который стимулирует взаимодействие с аудиторией, а также платную рекламу в социальных сетях.

Мы создали это руководство, чтобы предоставить вам введение в маркетинг в социальных сетях, а также несколько советов по маркетингу в социальных сетях и обучение, чтобы улучшить социальное присутствие вашего бизнеса.

С помощью этих советов вы можете начать разработку своего собственного экспертного плана по маркетингу в социальных сетях.

Социальные сети и маркетинг: начните с плана

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, подумайте о целях своего бизнеса. Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии — все равно что бродить по лесу без карты: вы можете повеселиться, но, вероятно, заблудитесь.

Вот несколько вопросов, которые следует задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:

  • Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
  • Кто ваша целевая аудитория?
  • Где бы тусовалась ваша целевая аудитория и как они использовали бы социальные сети?
  • Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?

Тип вашего бизнеса должен информировать и определять вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Пример компании по производству дронов, занимающейся маркетингом в социальных сетях Instagram

Например, электронная коммерция или туристический бизнес, будучи очень наглядным, могут получить большую выгоду от сильного присутствия в Instagram или Pinterest. Деловая или маркетинговая компания может найти больше возможностей в Twitter или Linkedin.

Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам в достижении маркетинговых целей

Маркетинг в социальных сетях может помочь в достижении ряда целей, например:

Чем больше и активнее будет ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели из вашего списка!

Ознакомьтесь с нашими ЛУЧШИМИ советами по маркетингу в социальных сетях! Скачать бесплатно здесь.

Лучшие советы по маркетингу в социальных сетях

Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы начать ваши кампании в социальных сетях.

  • Планирование содержания в социальных сетях — Как уже говорилось ранее, создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Рассмотрите возможность исследования ключевых слов и конкурентных исследований, чтобы помочь найти идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что делают другие компании вашей отрасли для привлечения внимания к социальным сетям?
  • Отличный социальный контент — Как и в других областях онлайн-маркетинга, контент доминирует в маркетинге в социальных сетях.Убедитесь, что вы регулярно публикуете сообщения и предлагаете действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты сочтут полезной и интересной. Контент, которым вы делитесь в своих социальных сетях, может включать изображения из социальных сетей, видео, инфографику, инструкции и многое другое.

Хорошая реклама на Facebook должна соответствовать имиджу вашего бренда в целом

  • Согласованный имидж бренда — Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различных платформах социальных сетей.Хотя каждая платформа имеет свою уникальную среду и голос, основная идентичность вашего бизнеса, будь то дружелюбная, веселая или заслуживающая доверия, должна оставаться неизменной.
  • Социальные сети для продвижения контента — Маркетинг в социальных сетях — идеальный канал для того, чтобы делиться своим лучшим контентом на сайте и в блогах с читателями. Как только вы наберете лояльных подписчиков в социальных сетях, вы сможете публиковать весь свой новый контент и следить за тем, чтобы ваши читатели могли сразу же найти новый материал. Кроме того, отличный контент в блоге поможет вам привлечь больше подписчиков.Удивительным образом контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят друг другу пользу.
  • Обмен отобранными ссылками — Хотя использование социальных сетей для маркетинга — это отличный способ использовать ваш собственный уникальный оригинальный контент для привлечения подписчиков, поклонников и преданных, это также возможность давать ссылки на сторонние статьи. Если другие источники предоставляют отличную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь ссылаться на них. Кураторство и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы даже можете получить некоторые ссылки взамен.
  • Отслеживание конкурентов — Всегда важно следить за конкурентами — они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный маркетинговый канал или методику в социальных сетях, которые кажутся им эффективными, подумайте о том, чтобы сделать то же самое, но сделайте это лучше!

Измерение эффективности социальных сетей с помощью Twitter Analytics

  • Измерение успеха с помощью Analytics — Вы не можете определить успех своих маркетинговых стратегий в социальных сетях, не отслеживая данные.Google Analytics можно использовать в качестве отличного инструмента маркетинга в социальных сетях, который поможет вам оценить ваши самые успешные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к своим маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли их правильно отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из ваших социальных материалов лучше всего работает с вашей аудиторией.
  • Управление кризисными ситуациями в социальных сетях — У брендов не всегда все идет гладко в социальных сетях.Лучше всего иметь план действий, чтобы ваши сотрудники знали, как справиться с неприятностями. Ознакомьтесь с нашим руководством по кризисному менеджменту в социальных сетях, чтобы увидеть примеры самых ужасных бедствий в социальных сетях, а также советы о том, как с ними справиться .

Как выбрать лучшие платформы социальных сетей для маркетинга

Вот краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Разные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию для каждой платформы.

Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях

Повседневная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии маркетинга в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вам следует обратить особое внимание на макет, поскольку визуальный компонент является ключевым аспектом работы с Facebook.

Facebook — это место, куда люди ходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями, поэтому говорите легко и дружелюбно. И помните, органический охват на Facebook может быть чрезвычайно ограничен, поэтому подумайте о рентабельной рекламной стратегии Facebook, которая также может иметь большое влияние на ваше органическое присутствие на Facebook!

Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях

Google+ вышел на сцену в качестве конкурента Facebook, но теперь обслуживает более узкую аудиторию.Это не сработает для всех, но некоторые сообщества очень активны в Google+.

В Google+ вы можете загружать и публиковать фотографии, видео, ссылки и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь преимуществами кругов Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с одними подписчиками, а другим — запрещать. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и делиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.

Обратите внимание, что Google объявила о своих планах по отказу от Google+, так что планируйте соответственно!

Использование Pinterest для маркетинга в социальных сетях

Pinterest — одна из самых быстрорастущих тенденций в области маркетинга в социальных сетях.Платформа Pinterest, ориентированная на изображения, идеально подходит для розничной торговли, но любой может извлечь выгоду из использования Pinterest для социальных сетей или рекламы, стимулирующей продажи.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои продукты, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных уникальных досок. Разрабатывая свою стратегию Pinterest, помните, что основная аудитория социальной сети — женщины. Если это ваша демографическая группа, вам нужно присутствие на Pinterest!

Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях

Twitter — это маркетинговый инструмент в социальных сетях, который позволяет транслировать ваши обновления в Интернете.Подписывайтесь на твитеров в своей отрасли или смежных областях, и взамен вы получите стабильный поток подписчиков.

Смешайте свои официальные твиты о специальных предложениях, скидках и новостях с забавными твитами, создающими бренд. Обязательно ретвитните, когда клиент хочет сказать о вас что-то хорошее, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Twitter в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях связано с диалогом и общением, поэтому старайтесь как можно активнее взаимодействовать, чтобы привлечь внимание и создать своих подписчиков.

Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях

LinkedIn — один из наиболее профессиональных сайтов для маркетинга в социальных сетях. LinkedIn Groups — отличное место для профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей и место для обмена контентом с единомышленниками. Он также отлично подходит для публикации вакансий и общего сетевого взаимодействия сотрудников.

Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашей компании в вашем профиле LinkedIn.Рекомендации делают ваш бизнес более авторитетным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел вопросов в LinkedIn; предоставление ответов помогает вам стать идейным лидером и заслужить доверие.

Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях

YouTube — это место номер один для создания и обмена видеоконтентом, а также невероятно мощный инструмент маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент, чтобы их видео «стало вирусным», но на самом деле эти шансы очень малы.Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти обучающие видеоролики также имеют дополнительное преимущество в виде ранжирования в результатах поиска видео Google, поэтому не стоит недооценивать силу видеоконтента!

Инструменты социальных сетей на основе местоположения

Социальные сети, такие как Yelp и FourSquare, отлично подходят для обычных предприятий, желающих внедрить маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь на этих сайтах, чтобы заявить о своем местоположении, а затем рассмотрите дополнительные стимулы, такие как вознаграждение за регистрацию или специальные скидки.Помните, что у этих посетителей будут свои телефоны в руках, поэтому они смогут писать и публиковать отзывы. Множество хороших отзывов могут значительно помочь потенциальным посетителям прийти и построить ваш бизнес!

Использование Reddit для маркетинга в социальных сетях

Reddit или аналогичные платформы социальных сетей, такие как Stumble Upon или Digg, идеально подходят для обмена интересным контентом. С более чем 2 миллиардами просмотров страниц в месяц Reddit обладает невероятным маркетинговым потенциалом в социальных сетях, но маркетологов следует предупредить, что приветствуется только действительно уникальный и интересный контент.Публикация сообщений на Reddit — это игра с огнем: отправляйте спам или контент, явно ориентированный на продажи, и это чрезвычайно технически подкованное сообщество может подвергнуть ваш бизнес критике.

Если у вас есть контент, который, по вашему мнению, понравится сообществу Reddit (большинство из которых молодые, фанатичные, либеральные и одержимые Интернетом), вы можете получить огромные выгоды и заработать ценный трафик.

Использование социальных сетей в маркетинге делает больше, чем просто увеличивает посещаемость сайта и помогает предприятиям привлечь больше клиентов; он предоставляет ценную возможность для лучшего понимания и обучения вашей целевой аудитории.

Платные советы по маркетингу в социальных сетях

Нам нравится платная социальная реклама, потому что это очень рентабельный способ расширить охват. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете донести свой контент и предложения до огромной аудитории по очень низкой цене. Большинство платформ социальных сетей предлагают невероятно детализированные возможности таргетинга, позволяя вам сосредоточить свой бюджет именно на тех типах людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены несколько советов и ресурсов для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:

Реклама в социальных сетях для малого бизнеса

Изучите все тонкости рекламы в социальных сетях в четырех основных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.

Создание эффективной рекламы в Facebook

Если вы знаете, как правильно им пользоваться, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса. И это не только для повышения узнаваемости бренда. В этом руководстве вы узнаете, как создавать эффективную рекламу в Facebook, которая генерирует реальных потенциальных клиентов.

Если вы уже размещаете рекламу на Facebook и хотите сэкономить время И деньги, ознакомьтесь с WordStream Social Ads, нашим новым предложением, которое делает рекламу в Facebook более простой и эффективной.

Как создать рекламу в Twitter

Многие компании не совсем понимают, как заниматься маркетингом в Твиттере с точки зрения оплаты. Это определенно не универсальная попытка, и если вы не совсем понимаете, что делаете, вы можете потратить кучу денег впустую. Узнайте, как освоить рекламу в Twitter из этого руководства.

Дополнительная справка по маркетингу в социальных сетях

Хотите узнать более подробную информацию о внедрении социальных сетей в маркетинг? Узнайте больше о социальных сетях и о том, как их использовать в своем бизнесе.

Social Ads 101 — Посетите PPC University, чтобы узнать все, что вам нужно знать о рекламе в социальных сетях.

самых популярных ключевых слов в социальных сетях — популярные ключевые слова, связанные с социальными сетями.

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях — Лучшие из лучших!

Работают ли объявления в Facebook? — Узнайте, как работает реклама в Facebook и почему.

5 причин размещать рекламу на Facebook. Если вы еще не используете рекламу на Facebook, вам следует это сделать. Вот почему!

The Ridiculously Awesome Guide to Facebook Remarketing — для продвинутых рекламодателей Facebook.Узнайте, как вернуть потерянную аудиторию и закрыть потенциальных клиентов!

Experts Guide to Keyword Research for Social Media — Узнайте, как проводить успешные исследования ключевых слов для различных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Как создать стратегию для социальных сетей за 8 шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он направляет ваши действия и позволяет узнать, успешны вы или терпите неудачу.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте лаконичны. Не делайте его настолько высоким и широким, чтобы его было невозможно или невозможно измерить.

В этом посте мы рассмотрим план из восьми шагов, чтобы создать собственную успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это практика использования каналов социальных сетей для продажи или продвижения бренда, продукта или услуги.

Маркетинг в социальных сетях помогает бизнесу:

Что такое стратегия в социальных сетях?

Стратегия в социальных сетях — это документ, в котором изложены ваши цели в социальных сетях, тактика, которую вы будете использовать для их достижения, и метрики, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.

В вашей стратегии маркетинга в социальных сетях также должны быть указаны все ваши существующие и запланированные учетные записи в социальных сетях, а также цели, характерные для каждой платформы, на которой вы активно работаете.

Наконец, хороший план работы с социальными сетями должен определять роли и обязанности в вашей команде, а также определять периодичность ваших репортажей.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют бизнес-целям
Набор S.M.A.R.T. голы

Первым шагом к созданию выигрышной стратегии является определение ваших целей и задач. Без целей у вас нет возможности измерить успех и окупаемость инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

  • Специальный
  • Измеримый
  • достижимо
  • Соответствует
  • с ограничением по времени

Это S.M.A.R.T. рамки цели. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость ответа до двух часов к концу квартала.”

Отслеживание значимых показателей

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, CTR и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже разные способы использования каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять переходы по ссылкам.Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. А если вы размещаете рекламу на Facebook, цена за клик (CPC) является обычным показателем успеха.

Цели социальных сетей должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает поддержку вашего начальника.

Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2.Узнайте как можно больше о своей аудитории
Создание персонажей аудитории

Важно знать, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и поделиться им. Это также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.

Когда дело доходит до вашего целевого покупателя, вы должны знать такие вещи, как:

  • Возраст
  • Расположение
  • средний доход
  • Типичная должность или отрасль
  • Интересы
  • и др.

Вот простое руководство и шаблон для создания образов аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы будете знать, как привлечь их внимание и привлечь их внимание в социальных сетях.

Сбор данных

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем миллениалов? Что ж, цифры показывают, что миллениалы по-прежнему превосходят по численности бумеров на платформе.

Источник: Исследовательский центр PEW

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволят вам уточнить свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Jugnoo, подобный Uber сервис для авто-рикш в Индии, с помощью Facebook Analytics узнал, что 90% их пользователей, которые направили других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% из этой группы использовали Android. .Они использовали эту информацию для таргетинга своей рекламы, что привело к снижению стоимости перехода на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментами, необходимыми для их отслеживания.

Шаг 3. Знайте своих конкурентов

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ позволяет понять, кто является конкурентом и что у них хорошо (и не очень хорошо).Вы получите четкое представление о том, чего ждут от вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, на Facebook, но приложил мало усилий для Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, в которых ваша аудитория недостаточно охвачена, вместо того, чтобы пытаться отвоевать фанатов от доминирующего игрока.

Прослушивание в социальных сетях

Социальное прослушивание — еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификаторам аккаунтов и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Совет от профессионалов : используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для отслеживания соответствующих ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

По мере отслеживания вы можете заметить сдвиги в способах использования каналов. Или вы можете заметить конкретный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью проваливается.

Используйте эту информацию, чтобы разработать собственную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

  • Что работает, а что нет?
  • Кто занимается с вами?
  • Какие сети использует ваша целевая аудитория?
  • Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Собрав эту информацию, вы будете готовы думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство и шаблон по аудиту социальных сетей, которые проведут вас через каждый этап этого процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших учетных записей в социальных сетях. Если цель учетной записи неясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

  1. Моя аудитория здесь?
  2. Если да, то как они используют эту платформу?
  3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения моих целей?

Эти сложные вопросы помогут сосредоточить вашу стратегию.

Искать счета самозванца

В ходе аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи с использованием названия вашей компании или названий ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду — не говоря уже о привлечении подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите им.

Вы можете проверить свои учетные записи в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши поклонники знали, что имеют дело с настоящим вами.

Шаг 5. Настройка учетных записей и улучшение профилей
Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также необходимо будет определить свою стратегию для каждой из них.

Анжела Пуркаро, менеджер по социальным сетям компании

Benefit Cosmetics, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что для этой цели Facebook и Instagram превосходят даже электронную почту.

Источник: eMarketer

Совет профессионала : напишите заявление о миссии для каждой сети.Объявление из одного предложения, которое поможет вам сосредоточиться на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы снизить объем электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры, чтобы помочь с наймом и защитой интересов сотрудников».

Если вы не можете составить твердое заявление о миссии для определенного канала в социальных сетях, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились, на каких сетях стоит сосредоточиться, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Совет от профессионалов : используйте высококачественные изображения, соответствующие рекомендованным размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой шпаргалкой по размеру изображений в социальных сетях, чтобы получить быстрый справочник.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, чтобы помочь вам в этом процессе:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, лучше правильно использовать меньше каналов, чем напрягаться, пытаясь поддерживать присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найдите вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хороши в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в бизнес-разделе на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Примеры из практики

могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить к своему собственному плану в социальных сетях.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Вы также можете проверить победителей The Facebook Awards или The Shorty Awards, чтобы увидеть примеры брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих социальных сетях.

Чтобы научиться смеяться над и , посмотрите Fridge-Worthy, еженедельное шоу Hootsuite, в котором бренды делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей делиться своим контентом?

Например,

National Geographic — один из лучших в Instagram, сочетающий потрясающие визуальные эффекты с убедительными подписями.

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million

🇲🇽Канкун 🇲🇽 Сказать громче людям сзади, Сеси: «Вы никогда не должны бояться неудач» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается истинной любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Ukuleleria, и это то, что избавляло от любых сомнений во время всех взлетов и падений.Давайте покажем Сеси немного любви к 💚 в комментариях.

Размещено Shopify в понедельник, 27 января 2020 г.

And Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter. Они используют свои 280 символов, чтобы быстро отвечать на вопросы и решать проблемы.

Напишите нам номер вашего заказа, и мы поможем!

— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 г.

Обратите внимание, что у каждой из этих учетных записей одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты.То есть зачем им следовать за вами? Что им в этом?

Consistency также помогает поддерживать брендовый контент, даже если в вашей команде в социальных сетях несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.

Спросите у подписчиков

Потребители также могут вдохновлять социальные сети.

О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть существующие социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят.Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, о чем они просят.

Шаг 7. Создайте календарь содержания социальных сетей

Разумеется, делиться качественным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

В календаре контента социальных сетей также необходимо учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учитывать некоторое спонтанное взаимодействие).

Установите график публикаций

В вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале. Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений и обмена ссылками до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также гарантирует, что ваши сообщения будут размещены надлежащим образом и опубликованы в наиболее удобное для публикации время.

Определите правильный состав содержания

Убедитесь, что ваша контент-стратегия и календарь отражают миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на достижение ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

  • 50% контента вернет трафик на ваш сайт
  • 25% контента будет курироваться из других источников
  • 20% контента будет поддерживать цели привлечения потенциальных клиентов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.))
  • 5% контента будет посвящено культуре вашей компании

Размещение этих разных типов сообщений в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20:

  • 80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
  • 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей контент-маркетинга в социальных сетях:

  • Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
  • В одной трети вашего контента содержатся идеи и истории от лидеров мнений в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
  • Треть вашего контента — это личное взаимодействие с аудиторией

Совет от профессионала : После того, как у вас есть календарь, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить сообщения, а не обновлять постоянно в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете запланировать публикации для каждой сети, а интуитивно понятный календарь дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видеообзор того, как планирование работает в инструменте создания сообщений Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в социальных сетях — чрезвычайно важный документ для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что у вас все получится с первого раза. Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, а другие работают даже лучше, чем вы ожидали.

Посмотрите на показатели производительности

Помимо аналитики в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей социальных сетей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие социальные сообщения привлекают наибольший трафик на ваш сайт.

Переоценить, протестировать и повторить все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии. Вы также можете использовать эту информацию для тестирования различных сообщений, кампаний и стратегий друг против друга.Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнять свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы

также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список рассылки и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям и что они хотели бы видеть больше. Затем не забудьте передать то, что они вам говорят.

Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие претерпевают демографические сдвиги.

Ваш бизнес тоже будет претерпевать изменения.

Все это означает, что ваша стратегия маркетинга в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем в вашей команде. Таким образом, все они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши учетные записи.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию.Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…

Экономьте время, управляя своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite. С единой приборной панели вы можете легко:

  • Планирование, создание и расписание публикаций в каждой сети
  • Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
  • Будьте в курсе событий с универсальным почтовым ящиком
  • Получайте простые для понимания отчеты об эффективности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.

Попробовать Hootsuite бесплатно

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

Полное руководство для маркетологов

Ключевым элементом успешного маркетинга в социальных сетях является наличие стратегии.

Без стратегии вы могли бы публиковать сообщения в социальных сетях ради публикации. Без понимания того, каковы ваши цели, кто ваша целевая аудитория и чего они хотят, будет сложно добиться результатов в социальных сетях.

Если вы хотите развивать свой бренд с помощью социальных сетей или повышать свой уровень маркетолога в социальных сетях, разработка стратегии маркетинга в социальных сетях имеет важное значение.

Вот один из способов сделать это.

Интересно отметить, что стратегия маркетинга в социальных сетях и план маркетинга в социальных сетях часто пересекаются.

Вы можете думать так: стратегия — это то, к чему вы идете. План — это то, как вы туда доберетесь.

Один из простейших способов создать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях — спросить себя: 5Ws:

  1. Почему вы хотите быть в социальных сетях?
  2. Кто ваша целевая аудитория?
  3. Чем вы поделитесь?
  4. Куда вы собираетесь делиться?
  5. Когда вы собираетесь делиться?

Чтобы помочь вам создать свою стратегию, я сделал простой шаблон стратегии маркетинга в социальных сетях.Не стесняйтесь использовать, адаптировать или изменять его по своему усмотрению (после создания копии).

Вот еще один интересный момент о стратегии (или стратегиях): вы также можете иметь стратегию для каждого из ваших каналов в социальных сетях, например, маркетинговую стратегию Facebook, маркетинговую стратегию Instagram и т. стратегия маркетинга в социальных сетях.

Но давайте начнем с вашей общей стратегии.

1. Почему ваша компания хочет быть в социальных сетях?

Самый первый вопрос, на который нужно ответить — «Почему».

Это относится к вашим целям в социальных сетях. Вы в социальных сетях, чтобы продвигать свои продукты? Чтобы привлечь трафик на свой сайт? Или для обслуживания ваших клиентов?

В целом, вы можете достичь девяти целей в социальных сетях:

  1. Повышение узнаваемости бренда
  2. Привлечение трафика на ваш веб-сайт
  3. Привлечение новых потенциальных клиентов
  4. Увеличение доходов (за счет увеличения числа регистраций или продаж)
  5. Повышение вовлеченности бренда
  6. Создайте сообщество вокруг своего бизнеса
  7. Обеспечьте социальное обслуживание клиентов
  8. Увеличьте количество упоминаний в прессе
  9. Слушайте разговоры о своем бренде

Скорее всего, у вас будет несколько целей в социальных сетях, и это нормально.

Как правило, лучше сосредоточиться только на нескольких целях, если только у вас нет команды, в которой разные люди или группы внутри команды могут решать разные задачи.

Например, в Buffer отдел маркетинга использует социальные сети как для повышения узнаваемости нашего бренда, так и для привлечения трафика к нашему контенту, в то время как наша команда по защите интересов использует социальные сети для своевременной поддержки клиентов.

2. Кто ваша целевая аудитория?

После того, как вы выяснили, почему, следующее, что вам нужно подумать, — это ваша целевая аудитория.

Понимание вашей целевой аудитории поможет вам легче ответить на следующие вопросы о том, чем, где и когда вы собираетесь поделиться.

Например, если бренд путешествий и образа жизни (например, Away) знает, что его целевая аудитория любит читать о новых местах и ​​советы путешественникам, он может поделиться таким контентом в своих профилях в социальных сетях.

Отличное упражнение, которое стоит попробовать, — это создать маркетинговый образ.

Есть много разных способов создания маркетингового образа.Мой личный любимый подход — снова использовать 5W и 1H.

  • Кто они? (например, должность, возраст, пол, зарплата, местонахождение и т. Д.)
  • Что их интересует, что вы можете предоставить? (например, развлечения, образовательный контент, тематические исследования, информация о новых продуктах и ​​т. Д.)
  • Где они обычно бывают в Интернете? (например, Facebook, Instagram и т. Д. Или нишевые платформы)
  • Когда они ищут тип контента, который вы можете предоставить? (E.г. по выходным, во время ежедневных поездок на работу и т. д.)
  • Почему они потребляют контент? (Например, чтобы улучшить свою работу, стать здоровым, быть в курсе последних событий и т. Д.)
  • Как они потребляют контент? (например, читать сообщения в социальных сетях, смотреть видео и т. Д.)

Вам, скорее всего, не придется начинать с нуля. Если ваш бизнес работает какое-то время, вы, скорее всего, уже хорошо представляете свою целевую аудиторию. Что может быть полезно, так это записать его, чтобы вы могли поделиться им с командой или использовать для справки в будущем.

Чтобы помочь вам в развитии вашего маркетингового образа, Кеван Ли, наш директор по маркетингу, написал полное руководство по маркетингу.

3. Чем вы собираетесь поделиться?

Когда вы видите этот вопрос, вы, возможно, думаете о типах контента, которым хотите поделиться. Например, вы хотите поделиться видео или изображениями?

Но погоди секундочку!

Здесь мы говорим о вашей стратегии маркетинга в социальных сетях, поэтому давайте сделаем шаг назад и подумаем на более высоком уровне.Вместо типов контента, которым можно поделиться, лучше было бы слово «тема».

Вот несколько брендов и их темы:

Если вы пролистаете профили в социальных сетях, упомянутые выше, вы могли заметить, что у брендов более одной основной темы. Наличие нескольких тем — это прекрасно, поскольку это дает вам пространство для обмена разнообразным контентом, чтобы ваша аудитория была заинтересована, не теряя при этом расфокусировку.

Здесь будет полезно хорошее понимание вашей целевой аудитории.Посмотрите на своих маркетинговых персонажей и обдумайте следующие вопросы:

  • Какие цели и задачи они преследуют?
  • Как вы можете их решить?

Для бренда одежды и аксессуаров для фитнеса (например, Gymshark) цель его целевой аудитории может заключаться в том, чтобы быть в курсе последних достижений в области фитнеса. В этом случае он может делиться своими последними продуктами в своих профилях в социальных сетях.

(Не будет ли это слишком рекламным? Может быть, нет. Инвестиционный банк Piper Jaffray опросил более 8600 американских подростков и обнаружил, что 70 процентов из них предпочитают бренды, чтобы связываться с ними по поводу новых продуктов через Instagram.Ключ кроется в понимании вашей целевой аудитории.)

4. Куда вы собираетесь делиться?

Следующий шаг — определить, где вы собираетесь делиться своим контентом. Другими словами, на каких платформах социальных сетей хочет быть ваш бренд?

(По теме: вот 21 самая популярная социальная сеть, которую следует учитывать для вашего бренда.)

Прежде чем мы продолжим, помните, что ваш бренд не обязательно должен присутствовать на всех платформах социальных сетей. Мы сделали

Быстрый совет: При этом было бы разумно иметь хотя бы полный профиль в Большой четверке — Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn — поскольку они часто появляются на первой странице. результатов поиска Google, когда люди ищут ваш бренд.

Опять же, здесь пригодится ваше понимание вашей целевой аудитории. На каких платформах ваша целевая аудитория наиболее активна? Что заставляет их посещать эту платформу? Например, подросткам и молодым людям может понравиться пролистывать Instagram, когда им скучно, чтобы увидеть, что делают их друзья или есть ли у их любимых брендов новые продукты.

Еще один, хотя и меньший по размеру вопрос, который следует учитывать, — каков «X-фактор» вашего бренда? Вы хорошо разбираетесь в фотографии, видео или письме? Определенные платформы хорошо подходят для определенных типов контента.Например, фото отлично смотрятся в Instagram, длинные видео на YouTube, статьи на Medium. Но это второстепенный момент, потому что в настоящее время платформы социальных сетей развиваются, чтобы предоставлять практически все типы контента.

Наконец, рассмотрите также небольшие нишевые платформы. Например, Zwift, компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для многопользовательских онлайн-тренировок на велосипеде, открыла клуб в социальной сети для спортсменов Strava. В их клубе более 57 000 велосипедистов, и тысячи людей публикуют свои сообщения на Strava.

5. Когда собираетесь делиться?

Последняя ключевая часть вашей стратегии — это выяснить, когда вы хотите поделиться своим контентом. У вас может возникнуть соблазн провести исследование, чтобы выбрать лучшее время для публикации.

Пауза. И дыши.

Давайте сделаем шаг назад и снова посмотрим на это с более высокого уровня. Прежде чем решить, в какое время дня и дни недели вы хотите публиковать сообщения, подумайте о поведении вашей целевой аудитории.

Когда они обычно используют социальные сети, чтобы найти контент, которым вы будете делиться?

Вот несколько примеров для рассмотрения:

  • Спортивные болельщики, скорее всего, в социальных сетях непосредственно перед, во время и сразу после спортивных событий, чтобы найти контент о мероприятии и взаимодействовать с ним.
  • Спортсмены могут быть в Instagram, пока отдыхают после утренних или вечерних тренировок.
  • Люди, которые любят путешествовать, могут быть более активными в социальных сетях в выходные дни, когда они планируют свою следующую поездку (или во время перерывов в работе, когда они мечтают о своей следующей поездке).
  • Матери младенцев могут просматривать социальные сети, когда кормят грудью посреди ночи.

Из этих нескольких примеров вы могли сделать вывод, что не всегда лучшее время для публикации.Это действительно зависит от вашей аудитории. Поэтому на этом этапе сосредоточьтесь на общих моделях поведения вашей целевой аудитории.

Когда вы создадите свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, вы сможете найти вариантов вашего бренда наилучшего времени для публикации с помощью экспериментов.

Наконец, как вы собираетесь реализовать эту стратегию?

И вот она — ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях!

Но это еще не конец. Как упоминалось выше, стратегия — это то, к чему вы идете; план — это то, как вы туда доберетесь.Вы решили, куда идти; теперь тебе нужен план.

Как следует заполнять профили в социальных сетях? Каким должен быть ваш тон и голос? Какой тип сообщений (например, изображение, ссылка, видео и т. Д.) Вам следует использовать?

Чтобы помочь вам сделать следующий шаг и добиться успеха в социальных сетях, у нас есть пошаговое руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях. Вот краткий обзор инфографики, которую вы найдете в этом руководстве:

Сосредоточьтесь на общей картине

Разработка стратегии маркетинга в социальных сетях, вероятно, одна из самых сложных задач, потому что она требует от вас отступить и взглянуть на Большая фотография.Вы должны отвлечься от повседневных задач, таких как составление расписания и ответы на комментарии, на более высокий уровень мышления.

Но иметь стратегию маркетинга в социальных сетях очень полезно и полезно, чтобы вы не размещали контент только ради публикации. Это поможет вам в достижении ваших целей в социальных сетях и в бизнесе.

шт. Вам могут понравиться эти ресурсы по теме:

Вы нашли эту статью полезной? Вам также может понравиться наш универсальный набор инструментов для социальных сетей.

Начни бесплатно прямо сейчас

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ социальных сетей для связи с вашей аудиторией с целью создания вашего бренда, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайта. Это включает в себя публикацию отличного контента в ваших профилях в социальных сетях, прослушивание и привлечение ваших подписчиков, анализ ваших результатов и запуск рекламы в социальных сетях.

Основными платформами социальных сетей (на данный момент) являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.

Существует также ряд инструментов управления социальными сетями, которые помогают предприятиям максимально эффективно использовать перечисленные выше платформы социальных сетей. Например, Buffer — это платформа инструментов управления социальными сетями, которая может помочь вам добиться успеха в маркетинге в социальных сетях. Если вы хотите создать бренд или развивать свой бизнес, мы хотим помочь вам добиться успеха.

Краткий обзор маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях начался с публикации.Компании делились своим контентом в социальных сетях, чтобы увеличить посещаемость своих веб-сайтов и, будем надеяться, продажи. Но социальные сети перестали быть просто местом для трансляции контента.

В настоящее время компании используют социальные сети множеством различных способов. Например, компания, которая обеспокоена тем, что люди говорят о ее бренде, будет отслеживать разговоры в социальных сетях и реагировать на соответствующие упоминания (прослушивание и взаимодействие в социальных сетях). Компания, которая хочет понять, как она работает в социальных сетях, будет анализировать свой охват, вовлеченность и продажи в социальных сетях с помощью инструмента аналитики (аналитика социальных сетей).Бизнес, который хочет охватить определенную аудиторию в больших масштабах, будет запускать высокотаргетированную рекламу в социальных сетях (реклама в социальных сетях).

В целом, они часто также известны как управление социальными сетями.

Пять основных принципов маркетинга в социальных сетях

Планирование и издательское дело

Буферная публикация

Аналитика и отчетность

Анализ буфера

1.Стратегия

Прежде чем вы сразу погрузитесь в тему и опубликуете что-нибудь в социальных сетях, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на картину в целом. Первый шаг — подумать о своей стратегии в социальных сетях.

Каковы ваши цели? Как социальные сети могут помочь вам в достижении бизнес-целей? Некоторые компании используют социальные сети для повышения узнаваемости своего бренда, другие используют их для увеличения посещаемости веб-сайтов и продаж. Социальные сети также могут помочь вам привлечь внимание к вашему бренду, создать сообщество и служить каналом поддержки для ваших клиентов.

На каких платформах социальных сетей вы хотите сосредоточиться? Основными платформами социальных сетей, упомянутыми выше, являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat. Существуют также более мелкие и перспективные платформы, такие как Tumblr, Tik Tok и Anchor, и платформы для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как Messenger, WhatsApp и WeChat. Вначале лучше выбрать несколько платформ, на которых, по вашему мнению, находится ваша целевая аудитория, чем работать на всех платформах.

Каким типом контента вы хотите поделиться? Какой тип контента больше всего привлечет вашу целевую аудиторию? Это изображения, видео или ссылки? Это образовательный или развлекательный контент? Хорошее место для начала — создать маркетинговый образ, который поможет вам ответить на эти вопросы. И это не нужно исправлять навсегда; вы всегда можете изменить свою стратегию в зависимости от того, как работают ваши сообщения в социальных сетях.

Чтобы помочь вам создать отличную стратегию в социальных сетях, вот наши подробные пошаговые руководства по созданию стратегии в социальных сетях и плана маркетинга в социальных сетях.

Fortune Magazine использует социальные сети для развития своего бренда.

«Наша главная цель — развивать наш бренд. Социальные сети — это место, где мы можем владеть нашим брендом и продвигать его.

Мы уделяем много внимания Twitter, Facebook, LinkedIn и Google+, чтобы продвигать наш контент и сообщать новости, в основном, чтобы распространять наши материалы ».

Heather Muse
Редактор франшиз и социальных сетей, Fortune

Прочитать пример из практики

2.Планирование и издательское дело

Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса обычно начинается с постоянного присутствия в социальных сетях. Около трех миллиардов человек (3 000 000 000!) Пользуются социальными сетями. Присутствуя на платформах социальных сетей, вы даете своему бренду возможность быть обнаруженным вашими будущими покупателями.

Публикация в социальных сетях так же проста, как публикация сообщения в блоге, изображения или видео на платформе социальных сетей. Это похоже на то, как вы делитесь в своем личном профиле Facebook.Но вы захотите спланировать свой контент заранее, вместо того, чтобы создавать и публиковать контент спонтанно. Кроме того, чтобы обеспечить максимальный охват в социальных сетях, вам необходимо публиковать отличный контент, который нравится вашей аудитории, в нужное время и с правильной частотой.

В настоящее время существует множество инструментов планирования социальных сетей, таких как Buffer Publish, которые могут помочь вам автоматически публиковать контент в удобное для вас время. Это экономит ваше время и позволяет охватить аудиторию, когда она с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом.

Car Next Door планирует контент, чтобы поддерживать присутствие на различных платформах социальных сетей с минимальными затратами времени и суеты.

«Каждый раз, когда я или кто-то из команды публикует новый пост в блоге или другой контент, я добавляю его в очередь в Buffer. Если это вечнозеленый контент (а это почти всегда), я планирую его несколько раз. в течение следующих 3-4 месяцев в разных форматах — ссылка непосредственно на пост, с изображением, которое мы сделали в Canva, с другим заголовком и т. д.Остальные места я заполню репостами фотографий или видео, которыми поделились наши участники, недавним освещением в СМИ Car Next Door и тщательно подобранным контентом, который будет интересен нашей аудитории ».

Шеннон Баркер
Менеджер по социальным сетям, Car Next Door

Прочитать пример из практики

3. Слушание и участие

По мере роста вашего бизнеса и социальных сетей, разговоры о вашем бренде также будут расти.Люди будут комментировать ваши сообщения в социальных сетях, отмечать вас в своих сообщениях в социальных сетях или напрямую писать вам сообщения.

Люди могут даже говорить о вашем бренде в социальных сетях, не сообщая вам об этом. Таким образом, вы захотите отслеживать разговоры о вашем бренде в социальных сетях. Если это положительный комментарий, у вас будет возможность их удивить и порадовать. В противном случае вы можете предложить поддержку и исправить ситуацию, пока она не ухудшилась.

Вы можете вручную проверить все свои уведомления на всех платформах социальных сетей, но это неэффективно, и вы не увидите сообщений, в которых не отмечен профиль вашей компании в социальных сетях.Вместо этого вы можете использовать инструмент для прослушивания и взаимодействия в социальных сетях, который объединяет все ваши упоминания и сообщения в социальных сетях, включая сообщения, которые не помечали профиль вашей компании в социальных сетях.

1Password взаимодействует со своими клиентами через социальные сети.

«Сегодня как никогда важно встречать клиентов там, где они есть. Мы живем большую часть своей жизни в социальных сетях и ожидаем, что бренды, которые мы используем, тоже будут там. те же инструменты, которые помогают нам оставаться на связи с нашими близкими, помогают 1Password оставаться на связи с людьми, которые взаимодействуют с нами.

Вовлеченность — это больше, чем просто маркетинг. Это протягивает руку помощи, когда дела идут наперекосяк, поддерживает разговор, когда проблемы решены, и распространяет доброе слово о том, чем мы занимаемся и куда люди могут прийти и поздороваться.

Разговоры, которые мы ведем в Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Reddit и в комментариях в нашем блоге 1Password, позволяют нам по-настоящему заинтересовать и показать людям, что 1Password — это не просто приложение, а группа увлеченных (а иногда и глупых) ) люди, работающие над тем, чтобы сделать Интернет безопаснее для всех.

Кейт Себальд,
, специалист по взаимодействию с социальными сетями, 1Password

4. Аналитика

Попутно, публикуете ли вы контент или участвуете в социальных сетях, вы захотите узнать, как работает ваш маркетинг в социальных сетях. Вы охватите больше людей в социальных сетях, чем в прошлом месяце? Сколько положительных отзывов вы получаете в месяц? Сколько людей использовали хэштег вашего бренда в своих сообщениях в социальных сетях?

Сами платформы социальных сетей предоставляют базовый уровень такой информации.Чтобы получить более подробную аналитическую информацию или легко сравнить различные платформы социальных сетей, вы можете использовать широкий спектр доступных инструментов аналитики социальных сетей, например Buffer Analyze.

Foster Coffee Co. использует аналитику социальных сетей для принятия решений о содержании.

«Одна из вещей, которые мне действительно нравятся в Buffer, — это то, как я могу развиваться настолько далеко, насколько хочу, в обозримом будущем, но действительно начать адаптировать кампании, если мы видим определенные тенденции в отрасли.Мы можем опередить это, и впоследствии очень легко настроить график публикации.

Мы хотим знать наши самые эффективные публикации за год, мы хотим знать, какой контент был в этих сообщениях, чтобы таким образом мы могли построить лучшую модель продвижения контента, который генерирует больше взаимодействия.

Потому что, как мы знаем, чем больше взаимодействия мы сможем получить в Интернете, тем больше это будет означать возможную продажу, или кто-то войдет в наши двери, или заглянет на наш веб-сайт и, возможно, совершит покупку таким образом »

Джастин Озаник
Сотрудник по маркетингу, Foster Coffee Co.

Прочитать пример из практики

5. Реклама

Когда у вас будет больше средств для развития вашего маркетинга в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность рекламы в социальных сетях. Реклама в социальных сетях позволяет охватить более широкую аудиторию, чем те, кто следит за вами.

Рекламные платформы в социальных сетях сегодня настолько мощны, что вы можете точно указать, кому показывать вашу рекламу. Вы можете создавать целевые аудитории на основе их демографических данных, интересов, поведения и т. Д.

Когда вы запускаете сразу несколько рекламных кампаний в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность использования инструмента рекламы в социальных сетях, чтобы вносить массовые изменения, автоматизировать процессы и оптимизировать свои объявления.

Buffer использует рекламу в социальных сетях для продвижения сообщений в блогах и охвата более широкой аудитории.

«Мы используем рекламу Facebook для продвижения наших сообщений в блогах. Мощные возможности таргетинга Facebook означают, что мы можем показывать нашу рекламу только тем людям, которые, по нашему мнению, будут заинтересованы в нашем контенте.И результаты были великолепны. Мы получаем значительный объем трафика каждый месяц всего за восемь центов за клик!

Мы также используем рекламу в Facebook, Pinterest и другие объявления в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость нашего бренда и участие в соответствующих платформах социальных сетей. Многие другие компании также используют рекламу в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Альфред Lua
Content Crafter, Buffer

Ресурсы для маркетинга в социальных сетях

Платформы социальных сетей постоянно развиваются.Когда Facebook только запустился, люди могли делиться только текстовыми обновлениями. Сейчас существует так много форматов контента, как изображения, видео, живые видео и истории.

Следовательно, маркетинг в социальных сетях тоже постоянно меняется. Мы хотим помочь вам быть в курсе всех последних изменений и стратегий для достижения успеха в социальных сетях. Вот несколько ресурсов для начала:

Блог по маркетингу в социальных сетях
В блоге

Buffer по маркетингу в социальных сетях рассказывается о последних стратегиях и инструментах социальных сетей для Facebook, Instagram, Twitter и других.

Руководство по маркетингу в социальных сетях

Полное руководство для новичков по созданию плана маркетинга в социальных сетях для тех, кто не знаком с социальными сетями и ищет простой способ начать.

Руководство по прослушиванию и взаимодействию в социальных сетях

Вот почему мы считаем, что слушание и участие в социальных сетях так важны, и как вы можете преодолеть трудности, связанные с разработкой успешной стратегии.

Руководство по аналитике социальных сетей

В ваших данных в социальных сетях содержится огромное количество информации.Вот семь простых, быстрых и действенных советов по аналитике социальных сетей.

Руководство по рекламе в социальных сетях

С рекламой в социальных сетях можно многому научиться. Трудно понять, с чего и как именно начать. Вот все, что маркетологи должны знать о рекламе в социальных сетях.

Что такое маркетинг в социальных сетях? Изучите основы маркетинга в социальных сетях (SMM)

Развивайте свой бизнес с помощью маркетинга в социальных сетях

Готовы ли вы принять самую сильную в мире стратегию вирусного цифрового маркетинга?

Специалисты по маркетингу в социальных сетях Egochi готовы помочь вам.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу в социальных сетях

Вы здесь, чтобы изучать и развивать свои навыки маркетинга в социальных сетях, и у вас также есть масса вопросов о процессе SMM. Мы обобщили наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с маркетингом в социальных сетях, и ответили на них за вас.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это цифровая маркетинговая стратегия использования сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и YouTube, для продвижения вашего бизнеса.Основное преимущество использования этих веб-сайтов заключается в том, что они позволяют охватить гораздо большую аудиторию, чем традиционные методы рекламы. Вы также можете настроить таргетинг на определенные группы или отдельных лиц с помощью целевых сообщений, которые помогут увеличить продажи вашего магазина.

Почему так важен маркетинг в социальных сетях?

Возможности маркетинга в социальных сетях безграничны, давайте рассмотрим некоторые причины важности SMM:

  • Помогает в брендинге себя или бизнеса

  • Обеспечивает прямой доступ к вашей потенциальной аудитории

  • Позволяет вам взаимодействовать с текущими и потенциальными клиентами

  • Собирает поведенческие данные для исследования

  • Облегчает обслуживание клиентов

  • Обслуживайте скидки и предлагайте быстрее

  • С легкостью продвигайте новые и существующие продукты / услуги

  • Самый быстрый способ создать базу лояльных клиентов

Прежде всего, мы должны прояснить, что мы подразумеваем под «социальными сетями».В основном это веб-сайты и приложения (приложения), которые позволяют людям взаимодействовать друг с другом через Интернет. Сюда могут входить форумы, веб-сайты для обмена изображениями (например, Instagram или Pinterest), веб-сайты для обмена видео (YouTube), программы обмена сообщениями (Snapchat, Whatsapp) и, конечно же, сайты социальных сетей (Facebook, Twitter).

Причина, по которой это важно для вас, заключается в том, что это означает, что есть возможность. Чем больше времени люди проводят в социальных сетях, тем выше вероятность, что они увидят то, что вы предлагаете, и предпримут действия.

Хороший способ резюмировать это так:

Потенциальная прибыль = количество пользователей x количество раз, когда они увидят вашу рекламу

Очевидно, здесь действует несколько факторов, и мы не можем дать вам точное уравнение. Все, что мы можем сделать, это дать вам несколько советов, как сделать вашу рекламу максимально заметной.

Как заниматься маркетингом в социальных сетях?

Вам не нужно быть экспертом в области маркетинга в социальных сетях, чтобы начать использовать его в своем бизнесе. Лучшее, что вы можете сделать, — это получить несколько базовых советов от других компаний, которые уже делают это успешно.

Вот 6 простых шагов, чтобы начать маркетинг в социальных сетях:

1) Создайте профиль на одном из этих сайтов и сразу же начните использовать их функции!

Первое, что вам нужно сделать, это создать профиль на одном из этих сайтов, чтобы вы могли сразу же начать взаимодействовать с потенциальными клиентами. Некоторые из популярных включают Facebook, LinkedIn и Twitter.

Если для вашей отрасли нет доступной учетной записи, попробуйте создать новую учетную запись на другом сайте, например Foursquare или Yelp.Создав собственную учетную запись, обязательно соблюдайте все правила и рекомендации, прежде чем размещать что-либо. Это особенно важно, если вы используете такой сайт, как Twitter, который ограничивает вас отправкой сообщений, состоящих не более чем из 140 символов за раз.

Вам также следует избегать рассылки спама потенциальным клиентам и вместо этого сосредоточиться на том, чтобы сначала познакомиться с ними лично. Помните, что это такие же люди, как вы, поэтому найдите время, чтобы найти то, что им нравится, а что нет. Не бойтесь позволить им узнать вас немного лучше, поскольку доверие — важная часть успешного маркетинга в социальных сетях.

2) Решите, хотите ли вы управлять учетной записью самостоятельно или нанять кого-нибудь, кто сделает это за вас

После того, как вы создадите свою учетную запись, вам нужно будет решить, хотите ли вы управлять ею самостоятельно или нанять кого-то, кто сделает это за вас.

Если вы владелец малого бизнеса с другими обязанностями, возможно, имеет смысл передать эту задачу специалисту по социальным сетям, который уже имеет опыт в этой области. Если у вас есть время и терпение, чтобы научиться самому, то непременно попробуйте сами.

Какой бы из них вы ни выбрали, следите за тем, чтобы ваши сообщения были согласованы, чтобы люди знали, чего ожидать, когда они заглянут в ваш профиль.

3) Настройте рекламу и выясните, какие типы лучше всего подходят для вашего бизнеса

Одна из лучших особенностей социальных сетей — это их целенаправленная реклама, которая позволяет вам охватить очень конкретную аудиторию с помощью ваших продуктов и рекламных акций.

Вы можете настроить показ своих объявлений, когда определенные слова упоминаются в чьем-либо статусе, или вы можете доплатить, чтобы их показывала более широкая аудитория.

Вам решать, какое сочетание ключевых слов и аудитории лучше всего подойдет для вашего бизнеса.

4) Убедитесь, что ваша страница качественная и привлекательная

Конечно, реклама бесполезна, если никто вообще не собирается посещать вашу страницу. После настройки профиля убедитесь, что все качественно и привлекательно для потенциальных зрителей.

Это означает создание красивого профессионального логотипа и размещение фотографий с высоким разрешением, на которые людям понравится смотреть.Как только вы все настроите, начните продвигать свой аккаунт, расклеивая листовки и раздавая карточки с URL-адресом.

Вы также можете стать немного более личным, упомянув об этом во время разговора или попросив своих сотрудников рассказать об этом людям, когда они делают заказ. Конечно, эти методы потребуют немного больше времени и средств, поэтому убедитесь, что вы выбрали правильные варианты для вас и вашей компании!

5) Регулярно публикуйте обновления, которые будут интересны людям и оставаться активными

Чтобы маркетинг в социальных сетях был эффективным, вам нужно поддерживать регулярный график публикаций, чтобы люди знали, когда ожидать нового контента.

Может показаться заманчивым просто запланировать сразу несколько обновлений, а затем расслабиться и расслабиться, но на самом деле это считается плохой практикой, так как ваши сообщения, скорее всего, просто так затеряются в море чужого контента. Лучше всего, когда вы публикуете сообщения, немного увеличивать расстояние между ними и вовлекать других пользователей.

Если кому-то нравится или комментируется ваш контент, обязательно ответьте, чтобы выразить свою признательность!

6) Отслеживайте свои результаты и анализируйте свою работу

После того, как все сказано и сделано, важно, чтобы вы нашли время, чтобы сесть и посмотреть свои результаты.Где люди чаще всего нажимали? Какие типы сообщений привлекли наибольшее внимание?

Что, казалось, никого не привлекло? Крайне важно, чтобы вы выяснили, что работает, а что нет, чтобы вы знали, как скорректировать свою стратегию в будущем.

Как видите, социальные сети — это не просто метод бесплатной рекламы. В этом есть определенное искусство, на освоение которого могут уйти годы, если вы не сразу добьетесь желаемых результатов. Но внимательно изучая свою аудиторию и используя методы, которые, как вы обнаружили, работают для вашего конкретного бизнеса, вы будете на правильном пути к успеху в социальных сетях!

Какие самые популярные платформы для маркетинга в социальных сетях?

Если вы хотите воспользоваться этим методом рекламы, вам сначала нужно выяснить, какие сайты социальных сетей лучше всего подходят для вашей ниши.Доступно так много вариантов, что на их проверку могут уйти месяцы, но мы сделали часть работы за вас.

Вот лучшие платформы для маркетинга в социальных сетях:

1. FACEBOOK

Facebook — король социальных сетей, насчитывающий более 1 миллиарда пользователей. Маркетологи рекомендуют этот сайт практически для любого бизнеса, и не зря. Он имеет широкий демографический охват и множество функций, которые могут вам помочь. Вы можете добавить кнопку «Нравится» на свой веб-сайт, чтобы побудить посетителей лайкнуть вашу страницу в Facebook, запустить рекламу, чтобы найти больше поклонников, или создать «фан-страницу» исключительно для вашего бизнеса.

2. TWITTER

Этот сайт отлично подходит для мгновенных обновлений и быстрого охвата широкой аудитории. Twitter позволяет публиковать короткие сообщения длиной до 140 символов. Маркетологи обычно используют эту возможность, чтобы поделиться интересными фактами, анекдотами или ссылками на статьи. Поскольку пользователи видят только заголовок, а не весь пост, они более склонны нажимать на него. Вы также можете быть в курсе последних новостей в вашей отрасли, подписавшись на соответствующие аккаунты в Twitter.

3. INSTAGRAM

Это приложение для обмена фотографиями идеально подходит для маркетинга эстетически привлекательных товаров, таких как ювелирные изделия, мода и косметика.Поскольку фотографии также лишены каких-либо метаданных (которые могут включать время и место, где была сделана фотография), пользователи склонны доверять им больше и с большей вероятностью совершат покупку, основываясь только на этих фотографиях. Если у вашего бренда есть красивый логотип или талисман, этот веб-сайт для вас.

4. ПИНТЕРЕСТ

Pinterest отлично подходит для маркетинга визуального контента, такого как мода и фотографии. Поскольку сайт очень наглядный, вы не тратите время на чтение сквозь стены текста, а это означает, что посетители будут более склонны оставаться на вашей странице дольше.Это также отличное место, чтобы поделиться фотографиями ваших товаров. Затем люди могут «прикрепить» ваши изображения к своим собственным доскам, чтобы в будущем направить трафик на ваш сайт.

5. TUMBLR

Tumblr — это более модный веб-сайт, который отлично подходит для маркетинга среди молодежи. В частности, миллениалы склонны использовать этот веб-сайт, поскольку он уделяет большое внимание независимым СМИ и блогам. Вы можете публиковать текст, изображения и видео на своей странице в Tumblr, поэтому у нее есть множество вариантов настройки для вас.

6. LinkedIn

Средняя стоимость рекламы LinkedIn составляет около 35 долларов за клик. Теперь, если вы хотите приобрести рекламное место на этом веб-сайте, лучше всего иметь в виду очень конкретную рекламную цель. Пользователи LinkedIn с большей вероятностью будут выпускниками колледжей и профессионалами, поэтому ваша реклама должна каким-то образом им понравиться.

Сколько стоит маркетинг в социальных сетях?

Согласно отчету, средняя стоимость маркетинговых кампаний в социальных сетях составляет от 1000 до 10 000 долларов в месяц.Если вы хотите начать свою рекламную кампанию в популярных социальных сетях, стоимость будет варьироваться в зависимости от того, насколько вы хотите быть активными.

Как и в большинстве случаев в жизни, вы обычно получаете то, за что платите. Более дорогая реклама обычно дает больше шансов быть увиденным большим количеством людей.

Чтобы получить максимальную отдачу от вложенных средств, вам следует подумать о найме специалиста по рекламе в социальных сетях. Они могут помочь определить лучшее время и место для продвижения вашего бизнеса, что приведет к увеличению посещаемости вашего сайта.

Вы также должны помнить, что социальные сети — это постоянно меняющийся ландшафт. Новые сайты создаются каждый день, а другие выходят из моды. Следите за этими тенденциями, чтобы эффективно охватывать целевую аудиторию.

Каким образом компания №1 может добиться успеха с помощью маркетинга в социальных сетях?

Лучший способ увеличить успех вашей компании в социальных сетях — это внимательно прислушиваться к своему целевому рынку.

Социальные сети дают вам возможность напрямую взаимодействовать с потенциальными и текущими клиентами.Аналитика социальных сетей позволяет вам сделать именно это — они собирают данные о людях, которые взаимодействуют с вашей страницей, и предоставляют вам ценную информацию, которая поможет вам продавать их в будущем.

Также,

Потратьте время на изучение различных доступных вариантов рекламы. На самом деле существует довольно много разных вариантов, и важно найти тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Теперь, когда вы выбрали один, пора серьезно заняться своим присутствием в социальных сетях.Ваша цель должна заключаться в том, чтобы иметь активную учетную запись с регулярными публикациями, чтобы люди возвращались за новыми сообщениями.

Отчет о маркетинговом исследовании в социальных сетях показал, что потребители с гораздо большей вероятностью «лайкнут» компанию на Facebook, если им понравится страница этой компании на Facebook. В том же отчете также говорилось, что фанаты в десять раз дороже, чем обычный пользователь.

Например, если у вас миллион лайков на вашей странице в Facebook и 10 миллионов поклонников; только 1% ваших поклонников на самом деле «любит» вашу страницу.Но это по-прежнему равняется 100000 человек, которым нравится ваша страница и которые следят за ней. Это довольно приличная аудитория!

Теперь предположим, что у вас всего 1000 лайков на вашей странице в Facebook. Только 0,1% (или 1 человеку) понравится ваша страница. Это не очень впечатляет.

Так что действительно стоит рекламировать и много рекламировать, если вы хотите, чтобы ваш бизнес преуспел в социальных сетях. Это требует времени и денег, но, в конце концов, результат того стоит.

Маркетинг в социальных сетях — это форма какого типа маркетинга?

Маркетинг в социальных сетях — это форма цифрового маркетинга.

Цифровой маркетинг сам по себе состоит из нескольких маркетинговых стратегий, таких как:

Эксперты по маркетингу в социальных сетях

Каковы общие проблемы с планами маркетинга в социальных сетях?

Вот несколько распространенных проблем, связанных с маркетингом в социальных сетях:

  • Clickbait: Это когда кто-то создает рекламу, которая побуждает людей нажимать на нее, но дает им другую форму контента.

  • Предвидеть успех рекламы: Проблема с рекламой в социальных сетях состоит в том, что вы никогда не знаете, насколько хорошо работает ваша реклама.

  • Рекламное мошенничество: Вы, вероятно, уже знакомы с идеей рекламного мошенничества. Это часто случается в Интернете. Обычно компания обещает показать вашу рекламу большому количеству людей, но на самом деле они не будут ее показывать. Они просто заберут твои деньги.

  • Отсутствие клиентов: Этому есть много причин, но одна из самых распространенных — то, что они рекламируют не тех людей.

  • Непонимание ограничений: Когда дело доходит до создания плана маркетинга в социальных сетях, не до конца понимают ограничения, которые предлагает каждая платформа.

  • Быстрое исчерпание бюджета: Самая большая проблема с маркетингом в социальных сетях заключается в том, что очень легко очень быстро потратить много денег.

Теперь, когда вы знаете общие проблемы с планами маркетинга в социальных сетях, вы можете лучше избегать этих проблем и двигаться к созданию успешного плана маркетинга в социальных сетях для своего бренда.

Каковы примеры стратегий маркетинга в социальных сетях?

Вот несколько эффективных стратегий маркетинга в социальных сетях:

  • Платная реклама в социальных сетях

  • Маркетинг влияния

  • Группы и сообщества

  • Анализ данных и перенацеливание рекламы

  • Создание и распространение свежего контента 480

  • Используйте акции и предложения

  • Оцените свою стратегию, чтобы импровизировать

Пора взглянуть на некоторые реальные стратегии маркетинга в социальных сетях, основанные на сценариях.

Допустим, вы многообещающий стендап-комик. У тебя есть талант, но никто не знает, кто ты. Раньше (скажем, год назад) вам приходилось ходить на несколько вечеров с открытым микрофоном, чтобы постараться, чтобы вас заметили. Может быть, если вам повезет, кто-то из публики, возможно, слышал о вас (или, что еще хуже, они могли не слышать, и только потому, что ваш материал был хорош). Сейчас все немного иначе. Вы по-прежнему можете посещать вечера открытых микрофонов, но вы также можете присутствовать на любом из основных сайтов социальных сетей (Facebook, Twitter, Instagram и т. Д.).

Итак, вы решили пойти по этому пути. Вы настраиваете страницу Facebook, учетную запись Twitter и начинаете размещать контент. Может быть, вы опубликуете несколько анекдотов, возможно, разместите несколько забавных видеороликов, которые вы видели в Интернете. В конце концов люди начинают подписываться на вас или им начинает нравиться ваш контент. Если вам повезет, некоторые из этих людей тоже будут комиками, и у них также будут страницы в Facebook или аккаунты в Twitter. Со временем люди в отрасли начнут обращать на вас внимание.

Это пример стратегии маркетинга в социальных сетях.

Другой вариант — платить за рекламу на платформах. Вы сможете разместить «спонсируемый» пост или твит (обычно они выделяются в верхней части ленты новостей). Преимущество здесь в том, что, очевидно, вы публикуете гораздо больше своего контента, и он не останется незамеченным, как обычный пост. Недостаток в том, что это может стать дорого, если вы не будете осторожны.

Еще один пример стратегии маркетинга в социальных сетях.

Допустим, вы хотели открыть зоомагазин.Вы можете купить кучу рекламных объявлений Petco в Интернете или попробовать что-нибудь немного другое.

Что, если бы вы обратились к людям с большим количеством подписчиков в Instagram, у которых были домашние животные? Возможно, вы заплатите им за то, чтобы они надели рубашку с логотипом вашей компании на следующей фотографии. Таким образом, всякий раз, когда люди смотрят на свои фотографии, они видят логотип вашей компании. Это пример влиятельного маркетинга.

Другой тип влиятельного маркетинга — это платить людям с большим количеством подписчиков в Facebook за продвижение вашего продукта.

Конец примечания по маркетингу в социальных сетях

Вот и все!

Теперь вы знаете все, что вам нужно, о SMM. Я надеюсь, что вы нашли это полезным, и если вы все же решите нанять лучшую компанию по маркетингу в социальных сетях, свяжитесь с нами.

Надеюсь, это помогло вам на вашем пути. Удачи!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *