Smm instagram продвижение учебник: скачать бесплатно или читать онлайн | Дропшиппинг

Содержание

Сущность SMM-маркетинга и продвижение бизнес-аккаунта в Instagram

Библиографическое описание:

Плужникова, И. И. Сущность SMM-маркетинга и продвижение бизнес-аккаунта в Instagram / И. И. Плужникова, А. М. Галимуллина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 3 (398). — С. 238-243. — URL: https://moluch.ru/archive/398/88086/ (дата обращения: 16.07.2023).

В статье анализируются продвижение бизнес-аккаунта в социальных сетях, понятие и сущность SMM-маркетинга, особенность продвижения бизнес-аккаунта в Инстаграм.
Ключевые слова: социальные сети, SMM-маркетинг, бизнес-аккаунт, стратегия, реклама, метрики, SMM-специалист, Инстаграм.
С развитием компьютерной и мобильной техники, интернета, глобальной сети, люди все чаще стали общаться через социальные сети. Социальные сети представлены социальными площадками: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter и другие.

В настоящее время социальные сети очень популярны. Согласно данным статистики на каждого россиянина приходится в среднем 2,5 социальные сети. В социальных сетях присутствует большой уровень молодой аудитории. По гендерному признаку в социальных сетях зарегистрировано примерно одинаково мужской и женской аудитории, за исключением в Инстаграм, где преобладает женская аудитория.
В 2020 году в мире общались через социальные сети 3,8 миллиарда активных пользователей. Это 49 % всего населения планеты. В России активно пользуются социальными сетями 70 миллионов человек, то есть 48 % населения страны.
На октябрь 2021 года у 57,6 % населения во всем мире присутствовала учетная запись в одной или нескольких социальных сетях. Также у более 2/3 населения мира — у 5,22 миллиардов мобильных пользователей имелся доступ к мобильному интернету. Это наиболее платежеспособная часть населения.
Сегодня социальные сети представляют собой рынки потенциальных клиентов для любых компаний — коммерческих, некоммерческих, бюджетных.
Поэтому в современном маркетинге используются возможности социальных сетей для расширения бизнеса и повышения эффективности рекламных компаний.
Коммерческие организации используют социальные сети для привлечения покупателей, увеличения продаж и получения прибыли.
Некоммерческие организации продвигают свои страницы в социальных сетях, чтобы привлекать спонсоров, волонтеров, заинтересованных людей, нуждающихся в помощи. Функционирование некоммерческих организаций благоприятствует социальной стабильности, динамике экономического развития, внедрению инновационных технологий, увеличению интеллектуального, духовного потенциала общества, экологической безопасности страны. Коммерческие организации стремятся к увеличению продаж товаров и оказанию услуг, а некоммерческие организации проявляют активность в потреблении товаров и услуг, что в целом сказывается на предпринимательской деятельности, на развитии конкуренции между секторами экономики. [2]

Бюджетные организации, государственные органы через страницы в социальных сетях доносят важную информацию до населения.
Все организации — коммерческие, некоммерческие, государственные, через свои страницы в социальных сетях продвигают свои компании, чтобы люди знали их, общались с ними, рекомендовали их.
В социальных сетях присутствуют специально обученные представители компаний — SMM-специалисты, которые занимаются привлечением клиентов и продвижением брендов компании. К SMM-специалистам относятся: SMM-менеджеры, контент-менеджеры, копирайтеры, дизайнеры, таргетологи, инфлюенс-маркетологи. [5]
SMM расшифровывается как Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях или продвижение в социальных сетях. SMM — это онлайн-маркетинг. По-простому — это коммуникация с будущим потребителем через социальные сети. Цель SMM заключается в привлечении клиентов из «ВКонтакте», Facebook, Instagram и других социальных платформ. Также важной задачей SMM является повышение узнаваемости бренда и работа над репутацией. [6]

SMM — универсален. Разный бизнес продвигается через социальные сети. Красота, мода, искусство, хендмейд, еда — эти ниши отлично продвигаются в Фейсбуке и Инстаграме. Они яркие, дают много возможностей для творчества и материала для рекламных компаний.
SMM — процесс динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов. [1]
С помощью социальных сетей компании решают коммуникационные задачи: исследуют, информируют, обучают целевую аудиторию; приглашают на целевые мероприятия, мастер-классы; увеличивают количество покупателей и привлекают новых клиентов; взаимодействуют с существующими клиентами, вовлекая их в новые программы мотивации, стимулирования, лояльности, а также — в игры, в соревнования; продвигают новые товары, услуги; повышают узнаваемость бренда; формируют имидж компании; общаются с заинтересованными лицами посредством обратной связи и так далее.

Также компании решают и другие задачи с помощью социальных сетей: размещают контент для увеличения посещаемости сайта; продвигают сезонные распродажи и специальные предложения через информирование о скидках и новинках; содействуют в индексации сайта и страниц в социальных сетях через поисковую выдачу; расширяют целевую аудиторию и повышают узнаваемость бренда, благодаря репостам подписчиков, попаданию в разные топы публикаций, рекламе в различных группах, таргету — показу рекламы заинтересованной аудитории; улучшают репутацию, создают желаемый образ в глазах потребителя, благодаря публикации красивых фотографий и качественного видео, положительных отзывов клиентов и фотографий счастливых покупателей, наградам и достижениям; собирают отзывы о продуктах и о самой компании; делятся публикациями с дружественными компаниями, устраивают совместные конкурсы и мероприятия; отслеживают тренды и конкурентов, подписываясь на их страницы; ищут новых сотрудников.

Открытие бизнес-аккаунта в социальных сетях, позволяет бизнесу малозатратно продвигать товары и услуги и выстраивать общение с целевыми аудиториями потенциальных и постоянных покупателей.
Сегодня потенциальные клиенты с большей вероятностью выберут поставщика с логотипом и присутствием в социальных сетях, где можно взглянуть на отзывы о продукте.

Ведение бизнес-аккаунтов в социальных сетях требует больших затрат времени и труда. Необходима максимальная непрерывность присутствия. В этом компаниям помогают сервисы автопостинга, которые в автоматическом режиме выкладывают запланированные в них публикации на страницах бизнес-аккаунта.
Регулярный постинг помогает в продвижении бизнеса. Подписчики привыкают к регулярному выходу постов и ждут их. Свежий пост может попасть в рекомендации, если за короткое время набирает лайки и комментарии пользователей. Если пост понравился человеку, он может подписаться на обновления компании, чтобы следить в дальнейшем за новостями. Регулярный постинг напоминает пользователю о бренде и удерживает человека в подписчиках. Также регулярный постинг помогает выстроить цепочку продаж, которая прогреет холодного клиента и спровоцирует его на покупку.
Из минусов работы в социальных сетях можно отметить: большое количество рекламного контента, что раздражает пользователей; технические сбои; политические и законодательные угрозы; наказание за незначительное нарушение правил социальных сетей — бан или удаление аккаунта; потребительский негатив, который может негативно сказаться на репутации и имидже компании.
Репутацию бренда трудно построить и слишком легко разрушить. Люди часто принимают решение о покупке, основываясь на репутации бренда в интернете. Отзывам о бренде доверяют больше, чем любой рекламе. Быстрый отклик на любые комментарии, особенно негативные, улучшают общую вовлеченность и повышают доверие потребителей к бренду.
Чтобы избежать негативных откликов от пользователей, клиентов, покупателей, компании должны обучать персонал: работе в социальных сетях, культуре поведения, прописывать стандарты и необходимые скрипты по коммуникациям с подписчиками, пользователями.

SMM-специалисты должны иметь развитые технические навыки и эмоциональный интеллект. Они должны уметь работать в социальных сетях; создавать сообщества; разбираться в настройках, форматах контента; решать проблемы клиентов; сглаживать негатив и поддерживать репутацию бренда; пользоваться инструментами анализа поведения пользователей на социальных платформах; пользоваться сервисами аналитики для достижения целей компании в социальных сетях; изучать тенденции в социальных сетях; следить за появлением новых инструментов на платформах; отслеживать комментарии о компании в реальном времени; создавать привлекательный контент; вести рекламную компанию; общаться с клиентами и иметь хорошие устные и письменные коммуникативные навыки; делать все быстро и в срок. SMM-специалисты — профессионалы своего дела, и незнающий человек не сможет выполнять их работу. «Каждый должен уметь заниматься своим делом профессионально, делать то, что ты умеешь делать лучше других».

При необходимости, SMM-специалисты для решения задач пользуются услугами сторонних организаций — аутсорсингом. Они следуют правилу: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». [3]
SMM-специалисты в своей работе следуют разработанной стратегии.
Стратегия SMM-маркетинга включает в себя этапы:
1. Анализ компании, бренда, целевой аудитории. Определение каналов присутствия.
2. Разработка концепции: креатив, сценарий работы, конкурсы и другое.
3. Техническая реализация: регистрация и настройка аккаунтов, дизайн сообществ, настройка автоматического постинга и так далее.
4. Разработка контент-плана.
5. Реализация компании по продвижению: написание постов, комментирование, стимулирующие и мотивирующие акции и тому подобное.
Алгоритм коммуникации в социальных сетях должен включать в себя:
1. Информирование. Потребители получают информацию о компании.
2. Предвосхищение. Предлагать потребителям больше, чем им это необходимо.
3. Взаимодействие. Вовлекать потребителей в коммуникацию, помогать им информацией.
4. Удивление. Размещать в аккаунтах запоминающиеся посты, чтобы выделяться на фоне конкурентов.
5. Вовлечение. Важно каждое взаимодействие с потребителем превратить в удовольствие.
Для любого аккаунта важен контент, который размещается. Контент должен быть разнообразным.
Существует четыре типа контента: текстовый, фото, аудио, видео. А также существует пять видов контента: информационный — новостной, репутационный; интерактивный — вовлекающий; обучающий; развлекательный; коммерческий.
Главное правило контента — он должен быть уникальным, авторским. Нельзя размещать в своем аккаунте чужие тексты, фото, чужие идеи. Важно разрабатывать собственный креативный контент. Также, желательно, придерживаться единого стиля во всех социальных сетях, что позволит повысить узнаваемость аккаунтов для подписчиков.
Социальные сети многое знают о своих пользователях: возраст и пол, страну и город проживания, семейное положение, образование, интересы.
Благодаря информации, которую пользователи отдают при заполнении своих профилей и через действия внутри сети, компании могут отобрать нужную им целевую аудиторию и размещать рекламу, ориентируясь на этих пользователей.
Главное при рекламе в социальных сетях — точно определить свою целевую аудиторию и взаимодействовать с ней через таргетированную рекламу и качественный контент. Задача рекламы заключается в предложении потенциальному клиенту задуматься о своих потребностях и на основании этого сделать покупку.
Показ рекламы нужным людям — часть обязанностей SMM-специалиста. Таргетолог настроит показ рекламы на самую заинтересованную аудиторию.
Реклама в социальных сетях — это не только таргетинг. Сотрудничество с блогерами может принести отличные результаты, так как у них уже собралась лояльная аудитория, которая им доверяет.
Существует три основных типа рекламы в социальных сетях:
– органическая. Это контент, который набирает обороты естественным образом: лайками, репостами. Бизнес за нее не платит.
– UGC. Реклама, которую делают сами пользователи с помощью позитивных отзывов о компании и продукте.
– платная. Настройка таргета в рекламном кабинете социальной сети, реклама в тематических пабликах и сотрудничество с блогерами. [5]
Реклама повышает продажи.
Таргетированная реклама может принести продажи в день запуска, но как только перестанут ее показывать — поток клиентов прекратится.
Контент-маркетинг может занять месяцы, зато дает устойчивый результат: крепкое лояльное сообщество, которое в итоге будет самостоятельно продвигать бизнес с помощью репостов, отзывов и рекомендаций друзьям.
Использовать таргетинг и производство контента вместе — лучший вариант.
Клиенты покупают товары и услуги, которые подразделяются на два типа: сезонные или ограниченного предложения и те, которые продаются круглый год.
К первому типу товаров и услуг относятся: билеты на концерты, платья на выпускной, горящие путёвки, проведение новогодних праздников и товары или услуги, которые можно или нужно купить в ограниченный период времени. Товары ограниченного предложения можно продавать в социальных сетях даже с первого показа рекламы.
Ко второму типу товаров и услуг относятся: продукты питания, техника, канцелярские товары и другие. Здесь вероятность, что пользователь сразу купит продукт или услугу в момент выхода рекламы или публикации, очень мала. Человек, скорее, сохранит рекламное сообщение или подпишется на страницу. Если пользователя смогут убедить в качестве предложения, то он превратится в клиента и закажет продукт или услугу. Человек может купить товар или услугу через месяц, полгода и даже год.
Задача SMM-специалиста — ведение бизнес-аккаунта не ради лайков и репостов, а ради отслеживания реакций пользователей и получения реальных заказов.
SMM-специалист занимается сбором данных, их анализом и делает выводы на основе полученных результатов. Он отслеживает коммерческие метрики, которые отражаются на доходе, и SMM-метрики, которые отражают интерес пользователей к размещенному контенту. Эти метрики позволяют SMM-специалисту оценить эффективность выбранной стратегии, рекламной компании.
Коммерческие метрики отражают:
– количество переходов на сайт из социальных сетей;
– конверсии: регистрации, звонки, покупки, посещения мероприятий;
– средний чек клиентов из социальных сетей, общая прибыль.
Эту информацию можно посмотреть с помощью пикселя «ВКонтакте» и Facebook, инструментов Google Analytics и Яндекс.Метрики.
SMM-метрики отражают все, что показывает интерес пользователей к контенту, и помогают измерить успех SMM:
– сообщество — количество подписчиков в разных социальных сетях. Следует следить за его увеличением или уменьшением, так как это связано с качеством контента;
– охват — количество просмотров поста пользователями;
– вовлеченность — количество реакций пользователей на контент — лайки, репосты, комментарии;
– количество входящих сообщений;
– упоминания бренда и отзывы — положительные и отрицательные.
Частые упоминания могут означать, что контент нравится за его качество. [6]
SMM-метрики удобно отслеживать в социальных сетях.
У SMM-продвижения много преимуществ перед офлайн-продвижением компании:
– широкий охват аудитории. Социальные сети могут охватить миллионы людей по всему миру. Ежедневно к социальным сетям присоединяется более миллиона новых пользователей или 13 новых пользователей каждую секунду.
– фокус на целевую аудиторию. Люди собираются в социальных сетях в группы по интересам, где их легко найти.
– доступность целевой аудитории. Есть возможность напрямую общаться с клиентами и подписчиками. Это помогает развивать отношения и собирать лояльную аудиторию вокруг бренда.
– скорость распространения информации. Можно быстро распространить информацию среди множества людей. Так, ТикТок к концу сентября 2021 года преодолел отметку в 1 миллиард пользователей в месяц.
Рассмотрим стратегию продвижения бизнес-аккаунта в Инстаграм, так как там огромная аудитория, и можно продвинуть практически любые товары и услуги. Для достижения результатов нужен четкий план с целями, сроками, этапами, то есть — стратегия продвижения в Инстаграме аккаунта компании.
Маркетинговая стратегия инстаграм-аккаунта — это бизнес-план, задача которого сделать продвижение рентабельным. Специфика социальной сети Инстаграм — визуальная площадка. Здесь важна визуальная составляющая контента. Нужно создавать качественные, полезные и интересные материалы, чтобы потенциальные клиенты не ушли читать профиль более продвинутых и информативных конкурентов.
Следуя четкой стратегии в Инстаграме можно привлечь активную, заинтересованную в продукте аудиторию, и сэкономить бюджет на продвижении.
Целью продвижения бизнес-аккаунта являются повышение узнаваемости бренда и компании; общение и сближение с клиентами — привлечение новых потенциальных клиентов и мотивирование старых на повторные покупки; продажа товаров и услуг. Приоритеты направлены на лояльность пользователей и поддержку интереса к своей продукции. Чтобы пользователи доверяли, нужно транслировать имиджевый контент; ценности, близкие подписчикам.
Бренды публикуют креативный контент на темы из своей сферы. Продукция может продвигаться через социальный подтекст, обращение к эмоциям, вдохновляющие или мотивирующие посты. Бизнес-аккаунты приятно смотреть из-за визуального контента.
На страницах брендов продвигаются собственные товары, практически нет чужой рекламы, контент направлен на продажи. На страницах, где о продукте рассказывают красиво и интересно, получают хорошие продажи.
Для привлечения подписчиков подходят:
– использование хештегов, особенно хештега бренда;
– размещение ссылки на аккаунт в других социальных сетях и на сайте;
– публикация уникального, актуального и качественного вовлекающего и продающего контента;
– проведение розыгрышей продукции, сертификатов и скидок, конкурсов;
– участие в совместных акциях и рекламных кампаниях.
На этапе привлечения — пользователи относятся к сегменту холодного трафика. Они не знают о бренде и не готовы к покупке. Чтобы привлечь новых клиентов, используют розыгрыши, конкурсы, бонусы за подписку. Также привлекают пользователей вовлекающие публикации. Хорошо с вовлечением в Инстаграме справляются интерактивные Истории. В постах необходимо мотивировать пользователей подписываться, ставить лайки и комментировать.
Пользователи становятся подписчиками. Эти пользователи составляют теплый трафик. Они уже контактировали с брендом, видели рекламу, подписаны на конкурентов. Нужно работать с этой группой — отвечать на вопросы и давать им пользу; публиковать интересные информационные посты и постить репутационные сторис — с отзывами клиентов; мотивировать к покупке — привлекать внимание к товарам и услугам, рассказывать о ценах, условиях, представлять товар в жизни, показывать, как продукция или услуга решает проблемы клиентов. Анонсы и подборки товаров можно закреплять в сторис. Необходимо ежедневно работать с аудиторией — выкладывать интересные, информативные, вовлекающие, продающие посты в ленту и сторис.
Пользователи, готовые к покупке, относятся к горячей аудитории. С покупателями нужно работать дальше: предложить им дополнительные товары, сделать персональные предложения, предоставить специальные условия, делать рассылки с напоминанием о товаре.
Стратегия рекламы в Инстаграме коммерческих аккаунтов тесно связана с общей маркетинговой стратегией бренда. Стиль ведения страницы, формат общения с аудиторией — должны быть одинаковыми и четкими для разных социальных сетей и других рекламных каналов. [4]
Как бы хороша ни была стратегия, без анализа нельзя объективно ее оценить и улучшить.
Понять, насколько эффективно работает вовлечение подписчиков, можно по стоимости подписки, клика, конверсии. Качество контента оценивают по количеству лайков, репостов, охватам. На этапе продаж показательны лиды, заявки, цена конверсии и сделки.
Таким образом, социальные сети играют важную роль в продвижении бизнеса в интернете, так как больше половины населения планеты пользуется социальными сетями, а это потенциальные клиенты.
Социальные сети помогают в продажах, в переходе на сайты, в расширении аудитории, в повышении узнаваемости бренда, в управлении репутацией, в сборе отзывов, в поиске сотрудников и в другом.
Маркетологи могут использовать социальные сети для получения информации о поведении потребителей и взглядов на бренд или продукцию компании.
Социальные сети — отличный инструмент, позволяющий избежать дорогостоящих исследований рынка.
Продвижение в социальных сетях — SMM — задача любого бизнеса.
Если бизнес принял решение о продвижении в социальных сетях, то он должен подойти к планированию работы на основе системного подхода, сформировать контент-план SMM-маркетинга и обозначить показатели результативности интерактивного взаимодействия с целевыми аудиториями покупателей.
Успех SMM — это путь, а не пункт назначения. При достижении поставленных целей необходимо ставить новые цели. Простыми словами SMM — это вложение в долгосрочное благополучие компании в интернете.
В Инстаграме, как и в любой другой социальной сети, действуют те же стратегии продвижения базнес-аккаунтов, которые необходимо анализировать, оценивать, улучшать.
Необходимо завлекать, удерживать, работать с клиентами. Несколько раз в день публиковать посты в сторис и ленте.
Так как основная аудитория Инстаграма — женская, то требуется больше публикаций, интересных женщинам, связанных с красотой, имиджем, здоровьем, домом, бытом, детьми, развлечениями, образованием.
Литература:
Интернет-маркетинг. Учебник для академического бакалавриата под общ. ред. О. Н. Романенковой. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — 288с.
Лысенко Ю. В., Рябчук П. Г., Гордеева Д. С., Плужникова И. И., Горбачев М. А. Институциональные особенности некоммерческих организаций в педагогических исследованиях //Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2019. Т.8. № 2(27). с.143–146.
Рябчук П. Г., Федосеев А. В., Мурыгина Л. С., Тюнин А. И., Плужникова И. И., Лысенко Ю. В. Аутсорсинг как инструмент повышения конкурентоспособности промышленного предприятия//Вестник Алтайской академии экономики и права. 2021. № 10–2. с. 167–172.
Стратегия продвижения в Инстаграме: зачем нужна, как составить, примеры. Доступ по ссылке: https://smmplanner.com/blog/stratieghiia-prodvizhieniia-v-instaghramie-zachiem-nuzhna-kak-sostavit-primiery/
Что такое современный SMM и как он помогает бизнесу. Доступ по ссылке: https://smmplanner.com/blog/chto-takoie-sovriemiennyi-smm-i-kak-on-pomoghaiet-bizniesu/
Что такое SMM и как это работает. Доступ по ссылке: https://skillbox.ru/media/marketing/chto_takoe_smm_i_kak_eto_rabotaet/

Основные термины (генерируются автоматически): SMM, сеть, пользователь, целевая аудитория, бренд, клиент, услуга, компания, реклама, товар.

социальные сети, стратегия, реклама, SMM-маркетинг, Инстаграм, бизнес-аккаунт, метрики, SMM-специалист

социальные сети, SMM-маркетинг, бизнес-аккаунт, стратегия, реклама, метрики, SMM-специалист, Инстаграм

Список литературы интернет и SMM

Список литературы по продвижению в интернете и социальных сетях (2020-2021). Чтобы найти другие учебники и монографии по теме, а также узнать о переиздании данных источников, можно воспользоваться поиском на OZON, Лабиринт, Znanium или на сайте издательств, например, Юрайт.

Содержание

Основная литература:

Акимова, Д.Ю. Интернет-маркетинг и его влияние на развитие бизнеса [Текст] / Д.Ю. Акимова // Научные идеи в контексте модернизации современного общества: Материалы международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 6-8.
Акулич М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров [Текст] / М. В. Акулич. – М.: Дашков и К, 2019. – 352 c.
Алексеев, И.В. Формирование понятия интернет-маркетинг [Текст] / И.В. Алексеев // Актуальные проблемы развития общества, экономики и права сборник научных статей молодых преподавателей и аспирантов. Составитель Локтева Т.В. – 2018. – С. 33-39.
Гогохия, И. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах [Текст] /И. Гогохия. – М.: Бомбора. – 2019. – 320 с.
Джагарян, Д.А. Интернет-маркетинг как перспективный метод продвижения продукции и услуг в интернете [Текст] / Д.А. Джагарян // Университетская наука – региону Материалы VI ежегодной научно-практической конференции преподавателей, студентов и молодых ученых. Под редакцией Л.И. Ушвицкого, А.В. Савцовой. – 2018. – С. 339-341.
Дин, Т. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли [Текст] / Т. Дин, Л. Федорова. – М.: Омега-Л, 2016. – 223 c.
Кеннеди Д., Уэлш-Филлипс К. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум [Текст] / Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлипс. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 344 с.
Кингснорт, С. Стратегия цифрового маркетинга. Интегрированный подход к онлайн-маркетингу. Руководство [Текст] / С. Кингснорт. –М.: Олимп-Бизнес, 2019. – 416 с.
Крбашян, Р.Е. Интернет-маркетинг: значение и план создания маркетинговой кампании в интернете для продвижения бизнеса в современных реалиях [Текст] / Р.Е. Крбашян // Студенческий вестник. – 2020. – № 16-5 (114). – С. 71-76.
Румянцев, Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход [Текст] / Д. Румянцев. – СПб.: Питер, 2019. – 336 с.
Сенаторов, А. Битва за подписчика в «ВКонтакте». SMM-руководство [Текст] / А. Сенаторов. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 168 с.
Смолина, В. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях [Текст] / В. Смолина. – М.: Инфра-Инженерия», 2019. – 252 с.
Соболева, Л. Феномен «Инстаграма». 2.0. Все новые фишки [Текст] / Л. Соболева. – М.: АСТ, 2018. – 272 с.
Твердохлебова, М.Д. Интернет-маркетинг. Учебник [Текст] / Твердохлебова М.Д. – М.: КноРус, 2020. – 192 с.
Теренина, К.И. Особенности продвижения товара через социальные платформы [Текст] / К.И. Теренина // Евразийский Союз Ученых. – 2019. – № 9-1 (18). – С. 109-111.

Дополнительная литература:

Абаев, А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для бакалавров [Текст] / Под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – М.: Дашков и К°, 2019. – 433 с.
Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в Интернете [Текст] / А. Агафонов. – М.: Омега-Л, 2019. – 128 c.
Ашманов, И. Оптимизация и продвижение в поисковых системах [Текст] / И. Ашманов. – СПб.:Питер, 2019. – 512 с.
Банкин, А. Контент-маркетинг для роста продаж [Текст] / А. Банкин. – Серия «Маркетинг для профессионалов». – СПб.: Питер, 2019. – 272 с.
Барышев, А.В. Интернет для b-2-b-маркетинга: новый канал сбыта и эффективное средство коммуникаций [Текст] / А.В Барышев // Индустриальный и b2b маркетинг. – 2018. – № 3. – С.60-67.
Бердышев, С.Н. Секреты эффективной интернет-рекламы. Практическое пособие [Текст] / С.Н. Бердышев. – М.: Дашков и К, 2018. – 120 с.
Бобылева, Т.И. Мобильный интернет для бизнеса [Текст] / Т.И. Бобылева, Е.С. Кулькова // Инновационное развитие экономики. Будущее России: Материалы и доклады II региональной научно-практической конференции. – 2018. – С. 7-11.
Вандербильт, Т. ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для неё магнитом [Текст] / Т. Вандербильт. – М.: Бомбора, 2019. – 304 с.
Вертайм, К. Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий [Текст] / К. Вертайм, Я. Фенвик. – М.: Юрайт : Альпина Паблишер, 2017. – 374 c.
Винарский, Я.С. Web-аппликации в Интернет-маркетинге: проектирование, создание и применение: Практическое пособие [Текст] / Я.С. Винарский, Р.Д. Гутгарц. – М.: Инфра-М, 2017. – 304 c.
Голубков, Е.П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры [Текст] / Е. П. Голубков. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
Горбунова, О.Н. Создание интернет-ресурса как одна из форм информатизации бизнеса [Текст] / О.Н. Горбунова, Э.Н. Юнкова, Д.А. Андреев // Синергия Наук. – 2018. – № 20. – С. 236-246.
Дисимбаева, Н. В. Перспективы Instagram для интернет-бизнеса [Текст] / Н.В. Дисимбаева, А.Б. Губашева // Student research: в 2 ч.. – 2018. – С. 124-126.
Домнин, В.Н. Брендинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры [Текст] / В.Н. Домнин. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 411 с.
Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие для академического бакалавриата [Текст] / С. М. Емельянов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 197 с.
Загребельный, Г. Performance-маркетинг.Заставьте интернет работать на вас [Текст] / Г. Загребельный. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 270 c.
Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта [Текст] / Д. Заррелла. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 240 c.
Зеркалий, Н.Г. Использование новых маркетинговых концепций для формирования инструментария современного менеджмента [Текст] / Н.Г. Зеркалий // Менеджмент в России и за рубежом. – 2018. – № 6. – С. 3-11.
Ильин, Н.П. Повышение эффективности процедур интернет бизнеса [Текст] / Н.П. Ильин // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. – 2019. – № 45. – С. 172-176.
Каплунов, Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете [Текст] / Д. Каплунов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 384 с.
Коваленко, А.Е. К вопросу о классификации методов интернет-маркетинга для бизнеса [Текст] / А.Е. Коваленко, В.М. Каточков // Маркетинг и брендинг: вызовы XXI века Материалы Международной научно-практической конференции. Ответственный за выпуск Л. М. Капустина. – 2017. – С. 81-86.
Коноваленко, В. А. Основы интегрированных коммуникаций: учебник и практикум для академического бакалавриата [Текст] / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – М.: Юрайт, 2019. – 486 с.
Коротков А. В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров [Текст] / А. В. Коротков. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 595 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс[Текст] / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2019. – 496 с.
Леденёва, М.В. Оценка важности каналов продвижения бизнеса в интернете [Текст] / М.В. Леденёва, Л.В. Шамрай-Курбатова, А.А. Гузенко // Бизнес. Образование. Право. – 2018. – № 1 (42). – С. 46-48.
Манелова, Д. Как зарабатывают в Instagram [Текст] / Д. Манелова. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 218 с.
Манн, И. Маркетинг без бюджета 50 работающих инструментов [Текст] / И. Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 288 с.
Манн, И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу [Текст] / И. Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 240 с.
Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. (Бакалавриат). Учебник и практикум [Текст] / Скоробогатых И.И. под общ. ред., Ефимова Д.М. под общ. ред., Гринева О.О. и др. – М.: КноРус, 2019. – 570 с.
Моуат, Д. Видеомаркетинг. Стратегия, контент, производство [Текст] / Д. Моуат. –М.: Альпина Паблишер, 2019. – 402 с.
Назайкин, А.Н. Современное медиапланирование: учебное пособие[Текст] / А.Н. Назайкин. – Серия: Академия рекламы. 4-е изд., доп. – М.: Солон-Пресс, 2019. – 447 с.
Роулс, Д. Мобильный маркетинг. Мобильные технологии – революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе [Текст] / Д. Роулс. – М.: Олимп-Бизнес, 2019. – 296 с.
Снигерев, А.Н. Интернет-сайт как эффективный инструмент для достижения стратегических целей компании/ А.Н. Снегирев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2017. – № 2. – С. 138-146.
Соболев Н., Жуковский К., Назарчук Р. YOU Tube: путь к успеху [Текст]. – М.: АСТ, 2019. – 384 с.
Трубецкой, К.С. Интернет-магазин как новая технология организации бизнеса [Текст] / К.С. Трубецкой // Экосистема цифровой экономики: проблемы, реалии и перспективы Сборник научных трудов национальной научно-практической конференции. Под редакцией Л.И. Малявкиной. – 2018. – С. 211-216.

Маркетинг в Instagram: Полное руководство по стратегии

В настоящее время Instagram является одной из самых популярных социальных сетей с более чем 2 миллиардами активных пользователей в месяц. Трудно поверить, что приложение, изначально созданное для случайных снимков и селфи, стало настолько популярным как среди потребителей, так и среди компаний.

Реальность такова, что Instagram — настоящая золотая жила для бизнеса всех форм и размеров. Однако речь уже не идет о глупых фотографиях с фильтрами и рамками. Вместо этого вам нужно иметь идеально подобранную и визуально привлекательную ленту, чтобы выделиться. Многие бренды изо всех сил пытаются развивать или использовать Instagram как часть своей социальной стратегии, и мы прекрасно понимаем, почему.

Вы не можете позволить себе «раскрутиться» в Instagram. Вам нужна четкая и действенная стратегия в Instagram, если вы хотите расширить свое присутствие и привлечь клиентов.

Мы разобрали руководство по маркетинговой стратегии Instagram, чтобы помочь вам начать работу с платформой и понять лучшие практики для роста.

Что такое маркетинг в Instagram?

Маркетинг в Instagram — это маркетинговая стратегия в социальных сетях, которая относится к использованию Instagram и его функций для создания сообщества и продвижения вашего бизнеса. Брендам, привлекающим маркетинг в Instagram, необходимо будет создать контент для платформы, разработать целостный план для указанного контента, взаимодействовать со своей целевой аудиторией и многое другое, чтобы добиться успеха.

Зачем использовать Instagram для маркетинга?

Маркетинг в социальных сетях является чрезвычайно популярной стратегией, поскольку во всем мире насчитывается почти 5 миллиардов пользователей социальных сетей. Instagram — одна из самых популярных социальных сетей, она была самым скачиваемым приложением на конец 2021 года. Более того, 59% из 2 миллиардов пользователей Instagram ежедневно заходят в приложение.

Благодаря довольно четкому распределению по возрасту и полу в приложении вы, вероятно, найдете по крайней мере один сегмент вашей целевой аудитории в приложении.

Instagram — это визуальная платформа с большим упором на фото и видео. Это означает, что предприятия, ориентированные на продукт, могут легко продемонстрировать свой продукт в действии как способ продажи. Но не сбрасывайте со счетов преимущества Instagram и для брендов B2B — видео и графика — отличные образовательные инструменты для обучения и продаж вашей аудитории.

Платформа также может похвастаться рядом функций, которые позволяют вам продвигать свой бизнес различными способами, создавая в целом привлекательную маркетинговую стратегию. Некоторые функции включают в себя:

Стойки карусели
Истории в Instagram
Основные моменты истории
Катушки Instagram
Покупки в Instagram
Платное партнерство для влиятельных кампаний

Instagram создает поток доходов для брендов электронной коммерции, помогает создать сообщество лояльных клиентов и может стать отличным способом повысить узнаваемость бренда.

Как создать бизнес-аккаунт в Instagram

Готовы начать работу с собственным бизнес-профилем в Instagram? Его легко создать и сразу начать делиться контентом. Давайте проведем вас через процесс.

Загрузите приложение Instagram на свой смартфон. Несмотря на то, что существует настольная версия, приложение ориентировано на мобильные устройства, и большинство задач проще всего выполнять в мобильном приложении.
Введите рабочий адрес электронной почты и выберите пароль. Следуйте инструкциям, пока не попадете в свой новый профиль.
Начните свой визуальный брендинг. Загрузите фотографию профиля и введите всю необходимую информацию о профиле — название вашей компании, биографию, ссылку на профиль, кнопку CTA и т. д.
Коснитесь меню-гамбургера в правом верхнем углу своего профиля, чтобы получить доступ к настройкам Instagram. Перейти к Меню учетной записи , чтобы изменить свой профиль на бизнес-профиль, чтобы получить доступ к инструментам, характерным для Instagram для бизнеса.

Отсюда вы можете легко начать публиковать фотографии, видео, истории, ролики и многое другое.

6 способов создать маркетинговую стратегию в Instagram

Теперь, когда мы рассказали, почему вам следует заниматься маркетингом в Instagram и как создать бизнес-профиль, давайте приступим к созданию стратегии Instagram.

1. Определите свои маркетинговые цели в Instagram

Это может показаться очевидным, но вы должны быть в состоянии ответить точно почему вы хотите иметь присутствие в Instagram в первую очередь. Что в этом для вашего бизнеса? Вы хотите генерировать потенциальных клиентов? Создать сообщество? Повысить узнаваемость бренда?

Постановка целей в социальных сетях — важный шаг в любой стратегии. Эти цели определяют все: от вашей контент-стратегии до того, сколько времени вам нужно провести на платформе для их достижения.

Также нет «правильной» или единственной цели, которой вы должны следовать. Это будет полностью зависеть от ваших общих бизнес-целей и того, чего вы надеетесь достичь. И ваша рентабельность инвестиций в Instagram действительно сводится к этим целям.

Например, Crate and Barrel — яркий пример розничного бренда, чья стратегия в Instagram сфокусирована на социальных продажах. Вся их лента сосредоточена на демонстрации своих продуктов и поощрении подписчиков проверить их.

https://www.instagram.com/p/CmuyGdaN8T-/

Между тем, бренды косметики часто сосредотачиваются на том, чтобы выделить продукты, а также создают сообщество, постоянно обмениваясь информацией с подписчиками.

Местные традиционные компании хотят держать клиентов в курсе своих последних рекламных акций и одновременно строить отношения. Обратите внимание, как Dixie Dharma не торопится отвечать на комментарии своих клиентов, а также хвастаться своими аппетитными предложениями на завтрак.

https://www.instagram.com/p/BzQZ2T3Akic/

И многие бренды B2B используют платформу как средство обучения. Создание фирменной графики может иметь большое значение для предоставления визуально привлекательной информации для вашей аудитории, как мы видим здесь на Leadpages.

https://www.instagram.com/p/ClpJ2p4OV4U/

Прелесть Instagram заключается в огромной творческой свободе, доступной вам. В любом случае, выбор тактики Instagram, которую вы будете использовать, начинается с ваших целей.

Покопайтесь в Instagram сами, чтобы вдохновить стратегию своего бизнеса.

Подпишитесь на некоторые из ваших любимых брендов. Также следите за некоторыми конкурентами. Познакомиться с платформой как с пользователем — лучший способ понять, как компании и потребители взаимодействуют друг с другом.

Если вам все еще нужно вдохновение, вот несколько общих целей, которые компании используют для своей маркетинговой стратегии в Instagram:

Повышение узнаваемости бренда с помощью подписчиков и охват
Создание взаимодействия с помощью комментариев и акций
Увеличьте трафик веб-сайта с помощью ссылок в биографии и кликов в историях
Увеличение продаж за счет кликов или социальных продаж

2. Оптимизируйте свой профиль в Instagram

Есть хорошие новости: с точки зрения настройки вашего профиля в Instagram относительно просто. Тем не менее, есть несколько мелких деталей, на которые следует обратить внимание при составлении профиля.

Прежде чем беспокоиться о создании контента для Instagram, убедитесь, что вы отметили следующие поля. Это справедливо для новых профилей и брендов, которые хотят улучшить свой маркетинг в Instagram.

Преобразование в бизнес-профиль

Мы рассмотрели это ранее, но это большая проблема.

Поскольку бизнес-профили Instagram предоставляют вам доступ к таким функциям, как аналитика, платное партнерство, кнопки CTA и многое другое, вам необходимо убедиться, что вы переключили свою учетную запись. Это также позволяет вам выделить дополнительную информацию, такую как ваша отрасль, местоположение, номер телефона и адрес электронной почты, как часть вашей биографии в Instagram.

Кроме того, бизнес-профили Instagram имеют доступ к аналитике, которая поможет вам увидеть, как подписчики взаимодействуют с вашей учетной записью. Конечно, мы рекомендуем вам выйти за рамки показателей базового уровня с помощью Sprout Social (но об этом позже).

Выберите креативы для своего бренда

Хотя их легко не заметить, креативы вашего бренда являются неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии в Instagram.

В частности, ваши хэштеги и биографию.

Процесс создания хэштега не должен быть сложным. Например, большинство хэштегов представляют собой либо название бренда, либо его небольшие вариации.

#Topshop #MyAnthropologie #TargetFinds

Цель наличия хэштега — побудить подписчиков отмечать ваш бренд и дать вам возможность сделать то же самое. Хэштеги служат призывом к действию для поощрения фотографий и историй клиентов. Вы также можете включить свои фирменные хэштеги в свою биографию, чтобы стимулировать еще большее использование.

В свою очередь, вы и ваши подписчики можете видеть, кто еще использовал ваш тег и поделился своими снимками.

Создайте привлекательную биографию для Instagram

Несмотря на то, что ваша биография в Instagram состоит всего из 150 символов, это бесценная недвижимость.

Это первое впечатление о вашем бренде у клиентов и потенциальных последователей. Это дает возможность подчеркнуть, что представляет собой ваш бренд, и побудить подписчиков к действию.

И это единственное место, где вы можете направить трафик из Instagram на свои рекламные акции или на веб-сайт.

В рамках своей стратегии в Instagram убедитесь, что ваша биография включает следующее.

Четкое и краткое описание того, чем занимается ваш бизнес
Хэштеги, связанные с вашим бизнесом
Какой-то призыв к действию
Отслеживаемая ссылка в биографии для отслеживания поведения вашего трафика в Instagram

Например, Instagram компании Whole Foods удается достичь всего вышеперечисленного.

Загрузить фото профиля

Изображение вашего профиля в Instagram ограничено размером 110×110 пикселей.

Таким образом, гладкий, минималистичный и с высоким разрешением — это то, что вам нужно. И чтобы повысить узнаваемость бренда и убедиться, что ваш Instagram выглядит законным, лучше всего оставить это на своем логотипе или в той его части, в которой вы можете разумно поместиться.

Например, Casper включает только первую букву своего стилизованного фирменного шрифта для жирного изображения профиля.

Между тем, BarkBox умудряется включить полное имя в чистый разборчивый текст.

3. Определите свою целевую аудиторию

Прежде чем вы начнете создавать и публиковать контент, вам нужно знать, кто ваша целевая аудитория. Какие из ваших клиентских сегментов представлены в Instagram? Убедитесь, что вы понимаете общую демографию Instagram и заполнили профиль или личность клиента, чтобы вы могли их согласовать.

Таким образом, вы можете быть уверены, что ваша контент-стратегия ориентирована только на людей, которые действительно заинтересованы в вашем продукте или услуге, а не продвигается в пустоту, надеясь, что что-то найдет отклик у кого-то.

4. Создайте свою контент-стратегию в Instagram

Теперь давайте перейдем к сути вашей стратегии в Instagram: созданию контента.

Здесь мы выделили некоторые конкретные советы по маркетингу в Instagram, которые демонстрируют типы контента, которые разрушают его, на основе лучших практик. Хотя это не , а только типов контента, который вы можете публиковать, считайте эти типы постов краеугольными камнями вашего маркетинга в Instagram.

Сногсшибательные образы

Стильные снимки.

Это именно то, что сделало Instagram популярным.

Фотографии с яркой творческой маркой, будь то потрясающая обстановка или яркая цветовая гамма, — это те типы постов, которые набирают лайки и комментарии.

https://www.instagram.com/p/CmnRY80AUTA/

К счастью, в большинство современных смартфонов встроены функции, позволяющие делать потрясающие фотографии чего угодно, не полагаясь на профессиональных фотографов.

https://www.instagram.com/p/CmHFZkJs-SG/

Кроме того, существует множество приложений для Instagram, в которых есть фильтры и параметры стиля для улучшения ваших фотографий.

Фотографии, ориентированные на людей

Социальные сети — это социальные сети.

Это означает, что ваша контент-стратегия должна быть ориентирована на людей. В частности, выделяя людей, которые поддерживают ваш бизнес.

Например, пользовательский контент и фотографии клиентов являются основными элементами Instagram. Обмен такими снимками позволяет вам показать своих довольных клиентов и представить свои продукты в реальных условиях.

https://www.instagram.com/p/CmSAfy0O-l4/

Не забывайте и о любви к своей команде. Заглянуть за кулисы и похвалить своих коллег — это простой, но эффективный способ очеловечить свой бренд.

https://www.instagram.com/p/CWWVPhdssZP/

Видео

Видеоконтент является одним из самых популярных и популярных в социальных сетях, включая Instagram.

Если вы не профессиональный видеооператор, не паникуйте. Многие бренды делятся рекламными акциями размером с укус вместо масштабного производства.

И да, вы можете создавать видео, которые будут продаваться, имея чуть больше смартфона.

Циклические видеоролики и видеоролики с интервальной съемкой безумно популярны, и их можно собрать за считанные секунды благодаря сторонним приложениям.

Мемы и макросы изображений

Не все в Instagram должно быть инсценировано или снято с камеры.

Мемы

идеально подходят для юмора или вдохновения.

На самом деле, мемы и макросы изображений — это способ разбить монотонность вашей ленты и привлечь ваших подписчиков на личном уровне. Даже скриншоты твитов попали в Instagram.

https://www.instagram.com/p/CmKMrQRLAWg/

Шутки? Советы? Вдохновляющие цитаты? Если вам не хватает идей, такие посты могут помочь. Используйте такие инструменты, как Canva и Visme, для создания привлекательных постов.

Истории в Instagram

Instagram Stories также являются невероятно популярным типом контента и имеют большой охват.

Почему? Во-первых, Stories позволяют вам «пропустить очередь» в лентах ваших подписчиков, поместив свою учетную запись в начало их очереди Stories. Кроме того, срочный контент вызывает у ваших клиентов чувство FOMO (страх упустить выгоду).

Кроме того, 50% пользователей Instagram посетили веб-сайт, чтобы купить продукт или подписаться на услугу, увидев ее в Stories.

Отлично подходит для сделок, обновлений компании или просто игривого контента. Истории — это то, что вы должны стремиться создавать ежедневно.

5. Публикуйте контент последовательно

Ваш контент готов к публикации. Простое размещение наугад не принесет вам никакой пользы.

В рамках вашей маркетинговой стратегии для Instagram обратите внимание на следующее, прежде чем опубликовать свой следующий пост.

Создавайте привлекательные подписи

Каждый публикуемый вами пост должен иметь уникальный заголовок. Даже, казалось бы, мельчайшие детали этих подписей могут повлиять на уровень вашей вовлеченности и на то, будет ли ваш пост обнаружен.

Имея более 2000 персонажей для работы, у вас определенно есть свобода творчества. Однако вы заметите, что многие компании используют подход «меньше значит больше» к подписям в Instagram.

Независимо от того, что вы говорите или продаете, убедитесь, что вы включили в свои подписи комбинацию из следующего.

Призыв к действию (вопрос, «ознакомьтесь с нашей биографией» и т. д.)
Индивидуальность (используйте эмодзи, используйте разговорный тон)
Хэштеги (включая ваши фирменные хэштеги)

Обратите внимание на синхронизацию и частоту

Когда и как часто вы публикуете свой контент, важно, когда речь идет о вовлечении.

Большинство брендов публикуют информацию ежедневно или почти ежедневно. Но не стоит жертвовать качеством ради количества.

Кроме того, время ваших сообщений влияет на то, насколько вероятно, что ваши подписчики увидят их. Для справки, вот лучшее время для публикации в Instagram на основе исследования Sprout.

Необходимость беспокоиться о публикации в режиме реального времени может быть проблемой. Вот почему мы снова рекомендуем использовать маркетинговый инструмент Instagram, такой как Sprout, чтобы сделать тяжелую работу. Например, такие функции, как ViralPost , могут подсказать вам, когда ваша конкретная учетная запись набирает наибольшее количество просмотров. Затем вы можете автоматически планировать свой контент заранее, чтобы попасть в это время.

Кросс-пост из других социальных сетей

Для многих брендов имеет смысл размещать свой контент в Instagram в таких сетях, как Twitter, Facebook или Pinterest. Это значительно сэкономит ваше время и избавит вас от скачков из сети в сеть. С помощью Sprout вы можете делать перекрестные публикации и отредактируйте свои отдельные сообщения, чтобы убедиться, что они оптимизированы специально для Instagram.

6. Увеличьте количество подписчиков в Instagram

Независимо от того, с какими стратегиями Instagram вы экспериментируете, ваша вовлеченность во многом зависит от того, как вы продвигаете свой Instagram, чтобы увеличить количество подписчиков в Instagram.

Подписчики и клиенты не появляются случайно. В результате вам нужно разместить свой Instagram на переднем плане среди других маркетинговых каналов.

Например, постарайтесь выделить свой Instagram на видном месте. Будь то социальные кнопки или лента фотографий ваших подписчиков, клиенты должны знать, что вы активны в Instagram.

И, конечно же, рост количества подписчиков в Instagram означает, что вы будете появляться день за днем.

Отвечать подписчикам. Взаимодействуйте с другими аккаунтами. Участие в Instagram означает быть активным участником платформы.

О, и не забывайте следить за своей аналитикой! Углубленная информация, подобная той, что предоставляется через Sprout, может стать огромной мотивацией и открыть глаза для брендов, растущих в Instagram. Вместо того, чтобы гадать, что публиковать дальше, ваша аналитика, скорее всего, даст ответ.

Аналитика и инструменты Instagram

Последняя часть любой стратегии включает в себя мониторинг вашей производительности и отслеживание аналитики. Хотя Instagram поставляется со своей собственной встроенной аналитикой, инвестиции в более комплексный аналитический инструмент могут помочь, особенно для того, чтобы вы могли сразу увидеть всю аналитику социальных сетей с высоты птичьего полета.

Вот несколько инструментов аналитики, которые вы могли бы рассмотреть:

Социальный росток

Очевидно, нам нужно рекламировать нашу собственную панель аналитики. Подключите свой бизнес-профиль Instagram, чтобы получить доступ к данным, таким как показы, подписчики, демографические данные аудитории, рост и многое другое.

Sprout также можно использовать для предварительного планирования контента в Instagram, общения с клиентами с помощью сообщений в социальных сетях и многого другого.

Iconosquare

Iconosquare — еще один вариант аналитики, который больше подходит для агентств, которые управляют несколькими профилями брендов одновременно. Таким образом, менеджеры социальных сетей могут легко переключаться с клиента на клиента. Iconosquare также предлагает бесплатный аудит аккаунта для бизнес-профилей, чтобы убедиться, что вы придерживаетесь лучших практик Instagram.

TapInfluence

TapInfluence — это инструмент, который помогает брендам находить влиятельных лиц, с которыми можно работать. Их платформа анализирует базу данных более 50 000 влиятельных лиц, чтобы определить, какие из них лучше всего подходят для ваших конкретных предложений. Он также включает данные об их ценах, чтобы помочь вашему бизнесу быстро и легко найти лидеров мнений.

Священник

Curalate — это инструмент, который анализирует потенциальный пользовательский контент и делится с брендами потенциальным контентом, созданным пользователями, чтобы они могли легко наполнять свой календарь контента. Они используют свой дочерний инструмент Like2Buy для отбора сообщений, добавленных по этой ссылке, и помещают их перед отмеченными брендами, чтобы они могли легко размещать изображения в своих профилях.

Битовый

Bitly — это инструмент для сокращения ссылок, который также отслеживает клики и может стать отличным вариантом для вашей биографии в Instagram. Таким образом, вы можете отслеживать, сколько кликов вы получаете только из своей биографии в Instagram, чтобы отслеживать рентабельность инвестиций на веб-сайте.

Начните маркетинг в Instagram уже сегодня

Передовой опыт и советы, приведенные выше, являются справедливой игрой для брендов всех форм и размеров.

От оптимизации вашего профиля до привлечения ваших подписчиков и так далее, знание того, какие клики у клиентов, — это вопрос последовательности и экспериментов.

С помощью таких инструментов, как Sprout, вы можете легко управлять множеством движущихся частей стратегии вашего бренда в Instagram.

Руководство для начинающих по маркетингу в социальных сетях в 2022 году

Конечной целью любой стратегии контент-маркетинга является информирование, обучение и развлечение аудитории с по контент, который вдохновляет на действия . Маркетинг в социальных сетях ничем не отличается.

Однако для новичков это может показаться немного пугающим, так как легко потеряться в море последних тенденций и технологий социальных сетей.

Не беспокойтесь: если вы новичок в маркетинге в социальных сетях, это практическое руководство — все, что вам нужно для разработки стратегии в социальных сетях с нуля. 🔍 Итак, приступим.

1. Поймите свою аудиторию

Успешная маркетинговая стратегия в социальных сетях – это стратегия, в основе которой лежит аудитория. Итак, прежде чем вы начнете думать о форматах вашего контента, а что нет, убедитесь, что вы понимаете людей, для которых вы будете создавать контент .

Вот несколько вопросов о вашей аудитории:
– Кто они?
– Что их волнует?
– Какие социальные сети они часто посещают?

Понимание вашей аудитории является ключом к созданию релевантного контента, который резонирует с ними. Однако слепые предположения о вашей аудитории не помогут.

Начните с анализа вашей существующей аудитории в социальных сетях, чтобы понять их демографические данные, интересы и предпочтения. Вы можете проверить раздел Analytics в своих учетных записях Instagram, Facebook или YouTube или использовать такие инструменты, как Sprout Social, которые объединяют данные из всех ваших учетных записей.

Источник изображения: Sprout Social

Если у вас есть существующая клиентская база, внимательно изучите людей, которые уже покупают у вас, чтобы лучше понять, кто они. Это, в свою очередь, поможет отточить правильную аудиторию в социальных сетях.

На основе собранных вами данных у вас будет информация, необходимая для создания персонажей вашей аудитории/покупателя, которые представляют собой всестороннее представление ваших ключевых сегментов аудитории. Как только вы хорошо узнаете свою аудиторию, вы сможете лучше разработать стратегию в социальных сетях, адаптированную к их потребностям.

2. Определите S.M.A.R.T. цели

Следующим шагом в вашей стратегии маркетинга в социальных сетях должно быть определение целей . Если у вас нет четкого представления о том, чего вы хотите достичь, вы, скорее всего, потратите деньги и ресурсы впустую. Ваши цели также помогут вам определить показатели успеха, чтобы вы могли рассчитать рентабельность инвестиций (ROI).

Некоторые из наиболее распространенных целей маркетинга в социальных сетях включают повышение узнаваемости бренда, привлечение потенциальных клиентов, увеличение числа подписчиков, вовлеченность или посещаемость веб-сайта. Лучше выберите только один или два , чтобы не потерять фокус и не усложнять задачу.

Самое важное, о чем следует помнить при определении целей, — это убедиться, что они конкретны, измеримы, достижимы, актуальны и ограничены во времени. УМНЫЙ. Цели могут привести вас к лучшим результатам от вашего маркетинга в социальных сетях.

Вот пример такой цели:

«Мы будем использовать Facebook, чтобы повысить узнаваемость бренда и увеличить количество подписчиков и лайков на нашей странице на 15% в течение следующих трех месяцев».

Стремитесь к такому уровню ясности при формулировании целей в социальных сетях.

3. Определите свои показатели

После того, как вы определили свои цели, вам необходимо определить показатели успеха. Некоторые из наиболее распространенных показателей маркетинга в социальных сетях:

Уровень вовлеченности: Общее количество реакций или лайков, комментариев и репостов, деленное на общее количество показов поста.
Клики: Количество кликов по определенной публикации или контенту.
Охват: Общее количество людей, увидевших ваш пост.
Настроение: Тип настроения (положительного или отрицательного), которое испытывают ваши зрители, когда видят ваш контент или взаимодействуют с ним.

Когда вы устанавливаете показатели для измерения, убедитесь, что они напрямую соответствуют вашим целям. Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вы должны сосредоточиться на измерении охвата посредством показов и репостов. Приведенная ниже таблица может стать хорошей отправной точкой.

Источник изображения: Hootsuite

4. Выбирайте правильные каналы

Знаете ли вы, что 74% взрослых в США с высшим образованием пользуются Facebook? Или что подростки чаще всего используют YouTube (85%), Snapchat (69%) и Instagram (72%)?

Данные, подобные этим, в сочетании с персонажами вашей аудитории должны определять ваш выбор каналов или платформ социальных сетей, когда речь идет о продвижении вашего бренда. Вам нужно выбрать платформы, на которых вы, скорее всего, найдете свою целевую аудиторию.

Например, Musical.ly использовала Facebook Analytics, чтобы узнать, что у них есть огромный потенциал для привлечения пользователей в возрасте 25 лет и старше. Основываясь на этих знаниях, они переработали свой интерфейс, чтобы привлечь пользователей старшего возраста, и зафиксировали увеличение числа пользователей, принадлежащих к этой возрастной группе, на 130%.

После того, как вы определили каналы, на которых хотите сосредоточиться, создайте на них профили своей компании или улучшите существующие. Убедитесь, что они содержат актуальную информацию о вашем бренде с соответствующими ключевыми словами и единообразным брендингом на всех платформах.

5. Определите правильный набор контента

Следующим шагом будет создание контента для размещения на выбранных вами каналах. Анализ аккаунтов ваших конкурентов в социальных сетях может стать хорошей отправной точкой. Хотя оригинальность и уникальность чрезвычайно важны в маркетинге в социальных сетях, немного вдохновения от других никогда не помешает.

Если вы не знаете, что публиковать, может помочь правило 80-20 . Это означает, что 80% публикуемого вами контента должны быть направлены на развлечение, информирование и обучение вашей аудитории. А 20% должны быть направлены на непосредственное продвижение вашего бренда.

Вы также можете воспользоваться последними тенденциями в социальных сетях, такими как использование Stories в качестве формата контента, размещение целевого контента или акцент на инклюзивности.a

Независимо от используемых вами типов контента или форматов вы используете единую тему, цветовую схему, стиль и голос, отражающие индивидуальность вашего бренда. Это позволит вашим подписчикам знать, чего от вас ожидать, и даст им повод взаимодействовать с вашим контентом. Обратите внимание, как одна и та же вращающаяся цветовая схема и графика придают единообразие ленте Shopify в Instagram.

Источник изображения: Instagram Shopify.

Лучший способ убедиться, что вы придерживаетесь единой темы (фильтры, подписи и креативные штрихи), — это размещать свои сообщения в инструментах управления социальными сетями перед их публикацией. Такие инструменты, как предварительный просмотр, например, могут помочь вам понять, как ваши сообщения могут выглядеть в вашей ленте, прежде чем вы их фактически опубликуете.

Предварительный просмотр в действии.

6. Установите график публикации

Чтобы максимизировать рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях, вы должны публиковать контент не только регулярно, но и в лучшее время. Размещайте свой контент в то время, когда ваша целевая аудитория, скорее всего, увидит его и взаимодействует с ним.

Что касается определения времени публикации, некоторые инструменты управления социальными сетями имеют функции, которые могут автоматически оптимизировать планирование публикации.

Также может помочь проверка отраслевых данных. CoSchedule проанализировал несколько исследований времени публикации в социальных сетях и обнаружил, что лучшие дни и время для публикации в социальных сетях различаются в зависимости от вашей отрасли. В Instagram компаниям B2C выгодно размещать сообщения в 8:00, 13:00 и 21:00. Между тем, медиакомпании должны публиковать сообщения в Instagram в 9:00, 12:00 и 15:00.

Лучшие дни для публикации также различаются, но вот краткое изложение того, что обнаружил CoSchedule:

Независимо от того, какие дни и часы вам подходят, для автоматизации лучше всего использовать инструменты управления социальными сетями, такие как Buffer, Sendible или Agorapulse. ваша публикация на основе вашего календаря в социальных сетях. Эти инструменты позволят вам планировать количество публикаций заранее (вместе с соответствующими заголовками и хэштегами), чтобы вам не нужно было быть доступным круглосуточно.

7. Сосредоточьтесь на вовлечении

Своевременное взаимодействие с аудиторией имеет решающее значение для успеха вашего маркетинга в социальных сетях. Если вы не даете быстрых ответов на их вопросы, комментарии или крики, вы оставляете серьезные деньги на столе.

Неспособность привлечь аудиторию должным образом может привести к потере подписчиков и негативно повлиять на отношение к бренду. С другой стороны, своевременные ответы могут помочь вам завязать содержательные разговоры о вашем бренде и завоевать доверие и уважение.

Возьмите страницу из стратегии Glossier в социальных сетях и не оставляйте ни одного вопроса, комментария или упоминания без ответа. Социальные инструменты прослушивания, такие как Mention, Hootsuite или Brandwatch, могут помочь вам отслеживать упоминания вашего бренда, чтобы вы могли эффективно взаимодействовать со своей аудиторией.

Источник изображения: Glossier’s Twitter

8. Оценка и оптимизация

Последним шагом в вашей стратегии работы с социальными сетями должно быть отслеживание и измерение результатов. Проверьте, какие сообщения или кампании привлекают наибольший трафик на ваш сайт или приводят к наибольшим продажам.