: Контекстная реклама интернет-магазина электроники премиум-сегмента: рентабельность инвестиций 251%

Мое большое заблуждение: медийные сети (DN) не продаются.Некоторое время я думал, что контекстная медиа-сеть — это брендинг, вспомогательные конверсии, объединенные бюджеты, но не прямые продажи. По крайней мере, не продавать что-то более-менее дорогое. Однажды я решил побороть это заблуждение и начал экспериментировать.

Что у нас было:

1. Интернет-магазин электроники премиум-сегмента.
2. Рекламные кампании в медийных сетях для брендинга.

Что получили: 1.С 12 марта 2014 г. (дата запуска кампаний в контекстной сети) по 28 февраля 2015 г. мы получили 17 транзакций на сумму 1899,41 долларов США, трафик составил 111 490 сеансов, а расходы — 4 994,29 долларов США.

Как видите, коэффициент транзакций исчезающе мал. С учетом того, что эта статистика охватывает период менее одного года, прибыль также незначительна (а точнее, в среднем около 170 долларов в месяц). 2. С другой стороны, в запросах стали появляться конструкции типа «% product name% in% store name%», а также некоторый брендированный органический трафик с хорошим коэффициентом транзакций. Брендирование принесло результат. 3. В сентябре поступило 69 предзаказов на iPhone 6 (конверсия из текущих предзаказов неизвестна). Стоимость предзаказа 7 долларов США.

Попытка №1: Как неправильно работать с медийной сетью.

Мы запустили кампанию CMN для iPhone 6 с двумя группами объявлений: первая с таргетингом по интересам, а вторая — с ключевыми словами. Вот как выглядели наши баннеры. Прошел месяц. Мы получили 1315 кликов, потратили 24 доллара США и не получили продаж.

Заключение №1. Использование единственного типа таргетинга не работает. Не делай этого.

Попытка №2: Размещение на платформах

Мы проанализировали трафик, собрали качественные платформы (мы выбрали их по низкому показателю отказов) и запустили еще одну целевую группу платформ. Кроме того, мы вручную собрали целевые (на наш субъективный взгляд) платформы. Группы с интересами и таргетингом на ключевые слова остались включенными, что снизило ставки для сбора дополнительных платформ. Мы также удалили около 3000 мусорных сайтов с онлайн-играми для девочек. В итоге мы получили очень мало некачественного трафика.

Заключение №2. Подход к оптимизации дисплейной сети с исключением некачественных платформ и ожиданием качественного трафика неверен. Существует множество некачественных платформ CMN.

Заключение № 2.1. Актуальная площадка и целевая аудитория — это не одно и то же.

Попытка №3.Учимся сочетать.

Мы снова проанализировали трафик. Мы запустили группу объявлений с сочетанием хороших ключевых слов и хороших интересов (с нашей точки зрения). Мы остановили все остальные группы рекламных кампаний. Результаты (показатель отказов и другие поведенческие факторы) улучшились, хотя и не принципиально. На текущем этапе заменены баннеры, что также улучшило CTR и качество трафика:

Заключение №3. Раньше я думал, что ключевые слова в контекстной медиа-сети работают в очень широком соответствии. Ключевые слова «iPhone» и «Купить iPhone» работают одинаково, потому что в обоих случаях ключевое слово «iPhone» будет отображаться на странице. К моему стыду, это было что-то вроде этого. Необходимо найти какой-то баланс между большим охватом и большим количеством целевых ключевых слов.

Попытка №4: Изучение Google Analytics

После выполнения текущих действий мы снова проанализировали нашу кампанию, пытаясь понять, что пошло не так. Мы просмотрели отчет «Категория интересов» и увидели аудитории с хорошим коэффициентом транзакций.Мы использовали их для замены тех, которые ранее были отобраны в соответствии с нашими вкусами. Качество трафика снова улучшилось, но продаж по-прежнему не было, а деньги продолжали тратиться.

Заключение №4. Раньше я думал, что все аудитории в Google Analytics / AdWords полностью охватывают все аудитории CMN. Это не правда. Я проверил это в рамках другого проекта: после добавления всей аудитории в ремаркетинговую кампанию количество показов резко уменьшилось.

Попытка № 5: Учимся писать CTA

Качество трафика было уже неплохим (как мы думали) после предыдущей попытки, и на этот раз мы возложили вину за это на качество самих рекламных объявлений. мы внесли небольшое изменение. Объявления стали выглядеть так: в результате повысился CTR, а качество трафика стало очень близким к качеству трафика из поиска. Но продаж по-прежнему не было.

Заключение №5. Раньше я думал, что если пользователи нажимают на баннер, они, следовательно, проявляют интерес (если это не случайный щелчок).Это неправда, качество баннера серьезно влияет на качество трафика.

Попытка №6. Заблуждения навсегда.

Мы снова начали аналитическую кампанию. Мы нашли отчет «Сегменты аудитории, присутствующие на рынке» (Аудитории заинтересованных клиентов (ROI) в AdWords). Мы сделали сегмент для пользователей, купивших iPhone: аудитории с конверсией 3% при средней конверсии сайта 1% ?! Здесь я понял, что победа не за горами. Мы изменили аудиторию с «хорошей», как в первом отчете, на «хорошую», как в последнем.Вместе с улучшенной конверсией качество трафика уже стало лучше, чем у поискового: сидел и ждал продаж от CMN, нервно потирая руки.

Заключение №6. Не весь список аудиторий равен всей аудитории контекстно-медийной сети. Следовательно, сегменты аудитории также не равны по охвату сегментам, присутствующим на рынке. Люди могут интересоваться новинками электроники, но не планируют их покупать.

Заключение № 6.1. В рамках последнего репортажа я обнаружил, в частности, аудиторию, интересующуюся автомобилями BMW. И эта аудитория дала качественный трафик. Если бы сортировать аудиторию на основе предложений и логики, я бы никогда не раскрыл эту особенность.

The Happy End

После внесения пары небольших корректировок (повышение ставок для нескольких ключевых слов, отключение нескольких аудиторий) и трех месяцев страданий, продажи разразились! Результат:

Расходы: 207,68 USD
Доход: 6407,90 USD
Информация от клиента: 42% заказов сделано по телефону, 30% заказов, но не оплачивается, средняя маржа -11,4%. По текущим данным, цифры следующие:
Прибыль: 730,50 USD
ROI = ((Доход * Маржа) — Расходы клиентов) / Расходы клиентов = ((730,50 USD * 11,4 %) — 207,68 USD) / 207,68 USD = 251%

Однако такие расчеты не совсем корректны из-за небольшого количества транзакций. Мы получили ROI 191% только от дохода от электронной коммерции. Как видите, заблуждения могут разрушить ваш бизнес, и представленный выше анализ кейса контекстной рекламы прекрасно демонстрирует, как все идет.Оптимизация медийной сети — сложный процесс, требующий качественного контента и четко определенной и правильно сегментированной целевой аудитории. Мы многократно анализировали саму кампанию, использовали Google Analytics для выявления слабых мест, пробовали разные типы баннеров и т. Д.

В результате мы серьезно улучшили объем продаж за счет установления прочной связи с целевой аудиторией. Если вы применили какой-либо из вышеупомянутых методов, поделитесь с нами своим личным опытом в комментариях.

12 способов эффективного продвижения нового продукта или услуги

Создание нового продукта или услуги — это большая работа, которая, к сожалению, не прекращается, когда она будет готова: запуск и продвижение — вторая половина уравнения. Вы можете предлагать лучший новый продукт или услугу, но если вы не продвигаете их должным образом, вы, скорее всего, упустите возможности или даже в конечном итоге потеряете деньги. Поскольку так много компаний меняют свои продукты и услуги из-за COVID-19 и не могут позволить себе упущенные возможности, мы сочли нужным дать вам некоторые рекомендации по этой теме.

В этом руководстве мы собираемся предоставить шаги и примеры 12 эффективных способов продвижения новой услуги или продукта. В их числе:

1. Эксклюзивные превью
2. Вводные предложения
3. Рекламные акции Google My Business
4. Конкурсы и розыгрыши
5. Электронный маркетинг
6. Сообщения в блоге
7. События (виртуальные и личные)
8. Обновления
9. Обмены
10. Мнения клиентов
11. Сообщений в социальных сетях
12. Facebook реклама

Итак, приступим.

Лучшие способы продвижения нового товара или услуги

Когда дело доходит до продвижения нового продукта или услуги для вашего бизнеса, может показаться, что вариантов бесконечное множество. Может быть сложно понять, с чего начать и какие методы продвижения принесут вам наилучшие результаты. По правде говоря, существует множество недорогих способов продвижения вашего бизнеса, и то, что работает, может зависеть от вашей отрасли, предложений и аудитории. Взгляните на эти 12 методов ниже и посмотрите, какие из них наиболее подходят для вашего бизнеса.

1. Предложите постоянным клиентам эксклюзивную предварительную версию

Ваши постоянные клиенты являются ключевой частью того, как продвигать ваш продукт, потому что они, скорее всего, не только купят его, но и продвигают в своих сетях. Это может быть частная, личная или виртуальная вечеринка перед запуском: онлайн-тур, предварительный просмотр или демонстрация. Или это может быть даже специальное приглашение протестировать его и дать отзыв. Эти эксклюзивные предложения для постоянных клиентов укрепляют то, насколько вы их цените, а также помогают сохранить их лояльность.

2. Воспользуйтесь специальным вводным предложением

Вместо того, чтобы просто анонсировать новый продукт или услугу, вы можете сделать их доступными в рамках специальной вводной сделки. Эта сделка может принимать различные формы, в том числе:

• Цена со скидкой.
• Пакет или пакет со скидкой.
• Совместное продвижение с дополнительным бизнесом.
• Ваучер или купон при покупке.
• Купите один — получите одно бесплатное предложение.
• Удвойте баллы, если у вас есть программа лояльности.
• Бесплатный подарок за каждого реферала.

Каким бы ни было ваше продвижение, обязательно подчеркните, что оно не будет длиться вечно. Покупатели, покупательная способность которых ограничена либо по времени, либо по запасам, будут чувствовать более настоятельную необходимость совершить покупку.

3. Используйте Google Мой бизнес

Существует несколько способов продвижения вашего нового продукта или услуги с помощью бизнес-профиля Google, если у вас есть учетная запись Google My Business. Первый — через сообщения Google My Business.

Находясь на панели управления GMB, перейдите на вкладку «Сообщения». Оттуда вы можете создать сообщение «Предложение» или «Что нового».

Если вы просто анонсируете новый продукт или услугу, вы можете написать сообщение «Что нового». Просто помните, что сообщения в Google Мой бизнес истекают каждые семь дней, поэтому вам нужно будет делать репост. С другой стороны, если вы проводите специальную вводную сделку, лучше всего подойдет сообщение «Предложение», поскольку вы можете установить временные рамки. Независимо от того, какой тип сообщения вы используете, обязательно включите изображение и призыв к действию.

Вы также можете продвигать свой новый продукт / услугу, загружая его фотографии в свой бизнес-профиль через вкладку «Фото» на панели инструментов GMB, а также добавляя его в качестве нового элемента через вкладку «Продукты / услуги».

Если возможно, вы можете даже опубликовать ответы на часто задаваемые вопросы о новом продукте или услуге в разделе вопросов и ответов в своей учетной записи Google My Business.

Чтобы получить максимальную отдачу от этого метода продвижения:

4. Проведите конкурс в социальных сетях

в социальных сетях — это интересный и простой способ связаться с клиентами и привлечь больше поклонников / последователей и потенциальных клиентов для вашего бизнеса.Конкурсы Facebook привлекают в среднем 34% новых клиентов на каждую кампанию, что является отличным способом борьбы с низким органическим охватом платформы.

Что касается позиционирования, то победители вашего розыгрыша в Facebook или Instagram должны получить возможность первыми получить в свои руки ваше новое предложение и получить его бесплатно или со скидкой.

Источник изображения

Обязательно объявляйте контент по всем своим маркетинговым каналам, а не только по социальной платформе, которую вы используете для запуска основной кампании. Сюда входят другие ваши каналы в социальных сетях, ваш веб-сайт, информационные бюллетени по электронной почте и даже платная реклама.

Помимо увеличения интереса и покупателей к вашему новому предложению, более активное взаимодействие с вашей учетной записью в социальных сетях, вероятно, приведет к увеличению посещаемости вашего веб-сайта, привлечению новых клиентов к вашему бизнесу и созданию забавных средств связи с вашей аудиторией. .

5. Расскажите о себе по электронной почте

Знаете ли вы, что 82% потребителей открывают электронные письма от предприятий и что 76% подписчиков по электронной почте сделали покупки с помощью маркетингового сообщения по электронной почте? Электронная почта — отличный канал для распространения информации о вашем новом продукте / услуге.Кроме того, это отличный стимул для регистрации подписчиков.

Вы можете запустить кампанию по электронной почте, посвященную этому новому предложению, возможно, даже в виде серии электронных писем, накапливающихся до дня запуска. Или вы можете объявить об этом как о главном в своей следующей электронной рассылке. Это электронное письмо может быть адресовано вашей широкой аудитории или, в поддержку метода № 2, оно может быть эксклюзивным для подписчиков или клиентов.

Несколько советов по электронному маркетингу:

• Больше внимания уделяйте преимуществам / конечной ценности нового продукта, чем его характеристикам
• Выделите предложение в теме сообщения
• Используйте прехедер для дальнейшего увеличения открываемости

Для получения дополнительной информации о том, как объявить о своем новом продукте через этот проверенный маркетинговый канал, зайдите в наш пост: Как писать рекламные электронные письма (с примерами)

6.Напишите сообщение в блоге

При продвижении нового продукта или услуги у вас может не быть целевой страницы, на которую клиенты или подписчики могли бы перейти. В конце концов, ваше новое предложение может быть просто обновлением существующей платформы или учетной записи. В этом случае ваша цель может состоять не в том, чтобы привлечь больше клиентов, а в том, чтобы привлечь существующих клиентов или повторно привлечь неактивных клиентов.

Написание сообщения в блоге о недавно выпущенном элементе — отличный способ углубиться во все детали, функции и преимущества, которые вы в противном случае включили бы на целевую страницу, и вы можете поделиться ссылкой на сообщение в блоге через свой электронные письма или каналы социальных сетей.

Пример запуска нового продукта через сообщение в блоге от emma.

Даже если у вас есть целевая страница, сообщение в блоге по-прежнему является отличным каналом для распространения информации о вашем новом предложении и предоставляет вам широкие возможности для ссылки на целевую страницу. Еще несколько примеров сообщений в блогах, рекламирующих новые продукты или услуги, вы можете найти в некоторых из наших прошлых публикаций:

7. Проведите мероприятие

не только вдохновляют клиентов вашим новым продуктом или услугой, но также могут привлечь новых потенциальных клиентов, лично взаимодействуя с вами или другими сотрудниками вашего бизнеса — отличный способ привлечь их в качестве клиентов.

События не должны быть модными и суперорганизованными; что-то столь же простое, как день открытых дверей или информационная сессия, подойдет для таких мест, как салоны, фитнес-центры, студии йоги, спа и розничные магазины. Если ваш бизнес находится в месте с другими местными предприятиями, вы можете работать вместе, чтобы получить тротуар продажа или открытый дом, чтобы привлечь еще больше людей.

Во время пандемии виртуальные мероприятия по-прежнему служат эффективным инструментом продвижения. Вы могли бы:

• Проведите сеанс Facebook Live для демонстрации продукта и выделения его функций.
• Запустите интерактивные или записанные вопросы и ответы о самом продукте.
• Сосредоточьте мероприятие вокруг влиятельного лица, имеющего опыт работы с вашим новым продуктом или услугой, с обещанием представить новое предложение в конце.

Виртуальный, эксклюзивный курс обучения по новой версии Salesforce

8. Предложите бесплатное обновление

Если ваш бизнес больше ориентирован на услуги, чем на продукты, например салон, спа, фитнес-центр или консалтинговый бизнес, вы можете предложить клиентам обновление, чтобы опробовать вашу новую услугу.Продвигаете новый вид массажа или ухода за лицом в вашем спа? Обеспечьте бесплатное (но, возможно, временное) обновление для существующих клиентов, чтобы они могли попробовать его. Расширяете предложения вашего агентства по контекстной рекламе? Добавьте новую услугу в пакеты существующих клиентов по прежним ценам. Другой вариант — предложить бесплатную доставку вашего нового продукта в течение ограниченного времени.

9. Разрешить замену

Если ваш новый продукт, по сути, является обновлением старого, рассмотрите возможность программы обмена. Рекламные акции по обмену эффективны, потому что потребители с большей вероятностью купят новый продукт, используя токен или кредит, который у них уже есть (в данном случае продукт, которым они владеют). Вы также можете перепродать старые обменные товары (при условии, что они находятся в достаточно хорошем состоянии) или использовать их для будущих раздач.

10. Делитесь отзывами покупателей

Один из лучших способов продвигать новый продукт или услугу — позволить вашим клиентам продвигать их для вас. Если вы воспользуетесь некоторыми из ранее упомянутых идей (например, предложите обновление или бесплатную пробную версию), вы можете попросить их написать онлайн-обзор новой услуги или предоставить материалы для отзыва.

Источник изображения

Обзоры и отзывы будут неоценимы при развертывании продукта для более широкой аудитории.В конце концов, 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

11. Опубликовать в социальных сетях

Если вы используете какую-либо из упомянутых выше тактик для продвижения своего нового продукта или услуги, обязательно распространяйте информацию о своих сделках и предложениях через свои учетные записи в социальных сетях (как это делали многие компании в приведенных выше примерах).