Бриф копирайтера как инструмент профилактики конфликта — CMS Magazine

Если Вы свободный копирайтер или директор SEO-компании, то наверняка хоть раз задавались вопросом: «Нужно ли перед написанием текстов для клиентских проектов заполнять брифы? Если да, то кто должен это делать — копирайтер или заказчик? И какой набор вопросов поможет исполнителю полностью раскрыть тему, да ещё в приемлемой для заказчика форме?»

О важности этого подготовительного этапа для слаженной работы коллектива и предупреждения неудовлетворённости клиентов текстом я и хотел бы поговорить в этой заметке.

Что такое бриф?

Бриф (от англ. brief — инструкция, сводка) — краткая письменная форма согласительного порядка между планирующими сотрудничать сторонами, в которой прописываются основные параметры будущего программного, графического, медийного или какого-либо иного проекта.

Так трактует термин «Википедия». Многие под брифом понимают список из нескольких общих вопросов и считают это достаточным. Кто-то вообще его не использует, а кто-то решает объединить в брифе анкету и техзадание. То есть помимо вопросов о концепции статьи, её целях, аудитории, характеристиках товаров или услуг вставляют пункты об объёме текста, его предполагаемой структуре, использовании ключевых слов и пр.

Какую пользу приносит использование брифов?

1. Даёт возможность исполнителю заказа написать качественный нестандартный текст экспертного уровня.

2. Значительно экономит время, которое в противном случае тратится на бесконечные переговоры и исправления.

3. Бережёт деньги клиента, т.к. ему приходится платить ещё раз за новый текст, если первый вариант нельзя назвать некачественным (а это ещё доказывать придётся!), однако заказчику он просто не нравится.

4. Позволяет установить доверительные отношения между исполнителем и заказчиком.

Различные схемы работы контент-отделов

В качестве иллюстраций к вышеописанным преимуществам брифов приведу истории из своего опыта. До создания собственного предприятия мне довелось поработать в нескольких воронежских фирмах по продвижению сайтов.

В одной из них не только не использовались брифы, но даже готовые тексты не согласовывались с заказчиками. В итоге копирайтеры, не имея правдивой информации о фирме клиента, писали статьи-компиляции, основываясь на уже существующих в интернете текстах. Разумеется, клиенту это не приносило большой пользы в плане отстройки от конкурентов и позиционирования компании в сети. Да, продвижение по позициям было успешным, но приводила ли такая стратегия к максимально возможной конверсии в покупателей? Думаю, ответ очевиден. К тому же часто, под горячую руку, копирайтер приписывал компании несуществующие услуги и преимущества. Естественно, потенциальный клиент этой компании при первом же обращении почувствует себя немножко обманутым. Со всеми вытекающими…

В другой студии брифы также не использовались, но написанные тексты отправлялись заказчикам на согласование. Реакция последних могла быть примерно такой:

• Никакой; после писем и звонков — никакой или «с завтраками»; в итоге текст «простаивает» неделями.

• Всё хорошо (то есть, по сути, наплевать — не ахинея и ладно…).

• Всё просто супер / всё слишком супер, т.к. мы хотим видеть на своих страницах не информационные статьи, а рекламные заметки, и чем короче, тем лучше.

• В целом мне нравится, но я бы хотел видеть там информацию о том-то и о сём-то, и не следует писать вот об этом.

• Мне даже в страшном сне не приснится, чтобы такое лежало на моём сайте.

• Вы что, б…, за х… и т.д. и т.п., понаписали?! После получасовой брани Вы выясняете, что у клиента не только экзотические представления о значениях простых русских слов, но и об идеальном контенте — текст договора на главной странице его вполне устраивает, и вообще ему «не нужны никакие ваши тексты».

В последнем случае клиента взбесила (помимо всего прочего) формулировка «наши специалисты [сделают Х, помогут Y]…» «Нету у нас никаких специалистов, работаю я да брат мой Колька!» Похоже, предприниматель оказался настолько честным, что даже не захотел внушать потенциальным клиентам напрасные надежды на профессиональное обслуживание в их лавочке. В данном случае бриф мог выполнить и иную функцию — позволил бы вовремя выявить неадекватного клиента, которого и на порог пускать не стоит.

Естественно, некоторые из перечисленных выше реакций вынуждали многократно исправлять или даже полностью переписывать тексты, что понижало производительность труда и увеличивало время достижения обещанного студией результата. А уж о психическом благополучии сотрудников и говорить нечего: копирайтеры и тихо обижались, и отказывались писать для того или иного клиента, разве что до рукопашной не доходило. Ведь не дело копирайтера — угадывать, о чём тайно мечтает заказчик, а тем более выслушивать брань и оскорбления. Редкий российский руководитель закроет своей широкой спиной подчинённого и пошлёт неадекватного клиента материться в другом месте. Потому в собственных интересах копирайтера «продавить» использование брифов. Если «верхи» не хотят, то «низы» иногда и сами могут… Случилось так, что коллектив копирайтеров поддержал мою инициативу по составлению перечня вопросов для заказчиков. Написанные по заполненным анкетам статьи клиенты впоследствии принимали быстрее и без многочисленных правок. Отказ от заполнения брифа по умолчанию давал копирайтерам свободу действий и отсекал необоснованные претензии заказчиков к готовым статьям.

Возможные варианты брифов и их заполнения

В идеале именно заказчик должен заполнять бриф, а не Вы с его слов, брошенных впопыхах и с неохотой. Он должен подойти к этому этапу ответственно, в спокойной обстановке обдумать и оформить контуры того, что он хотел бы видеть на страницах своего ресурса. Если же клиент упорствует в своём нежелании притронуться к клавиатуре / ручке (чаще всего «посылают» с формулировкой «я не писатель»), или Вы заподозрили, что не дождётесь от него заполненного брифа ни через неделю, ни когда в лесу что-то сдохнет, то тогда попытайтесь извлечь информацию в устной форме.

Наш творческий коллектив взаимодействует с клиентами, используя две формы брифов.

1. Незаполненный. Применяется для написания текста на основные страницы сайта: главную, о компании, услуги или товары и пр. Для каждой страницы составляется отдельный бриф со своим набором вопросов, на которые предстоит ответить заказчику.

2. Частично заполненный. Используется при работе с информационными статьями. В анкете мы сами предлагаем тему, примерную структуру текста и наше видение основных моментов. Заказчик утверждает наши предложения, корректирует в случае несогласия или дополняет иной информацией, выражает пожелания относительно стилистики и т.п.

Пример 1. Заполненный клиентом бриф для статьи на страницу «О компании».

Пример 2. Заполненный клиентом бриф для статьи на страницу «О нас».

Пример 3. Частично заполненный бриф для информационной статьи перед отправкой клиенту для заполнения и согласования.

Для каждой статьи набор вопросов уникален, эффективность универсальных анкет по ряду причин сомнительна.

Однако брифы необходимы не всегда. Например, при выезде к клиентам на производство или интервьюировании экспертов компании при грамотном подходе можно узнать всё необходимое для публикации. А вот абсолютно противопоказаны брифы, например, при ньюсджекинге (брендировании новостей), когда требуется написать и разместить статью на сайте в течение нескольких часов. Такие моменты, безусловно, следует обсудить с клиентами ещё на старте взаимоотношений.

Не сомневаюсь, что внедрение брифов в процесс взаимодействия сотрудников контент-отдела с заказчиками позволит упорядочить, облегчить и значительно ускорить работу.

Нам будет очень интересно узнать Ваш опыт использования брифов и возможные проблемы с их заполнением заказчиками.

Создание эффективного шаблона брифа

Перед дизайнерами стоит одна и та же задача: сдать качественную работу, уложившись в нужные сроки и использовав все доступные ресурсы. Одним из важнейших инструментов, применяемых для организации входящих запросов, является бриф. Некоторые специалисты утверждают, что по одному лишь заполненному брифу можно судить о том, насколько успешным будет проект.

Часто можно встретить брифы, попросту не пригодные для выполнения работы. В ходе одного опроса, участие в котором приняли более 1200 руководителей высшего звена, 53% респондентов признались, что их брифы содержат нужную информацию, но недостаточно конкретны. 27% опрашиваемых заявили, что их брифы неполны и противоречивы, и лишь 20% оставшихся респондентов оказались довольны содержанием и конкретностью своих брифов. Неэффективный бриф похож на компас, не показывающий на север, — куда-то он вас точно заведет, но, скорее всего, не туда, где вы хотели бы оказаться. 

Давайте рассмотрим все составляющие по-настоящему эффективного шаблона брифа.

Для чего он нужен?

Цель любого брифа — подробно рассказать команде о работе, которую предстоит выполнить. Бриф должен включать в себя, как минимум, три пункта:

1. Объем проекта: характер и объем выполняемых работ.
2. Контекст: он особенно важен, если проект является частью более крупной кампании.
3. Временная шкала: необходима для эффективного распределения ресурсов.

Помните, что бриф должен служить источником вдохновения для участников вашей команды. Он должен собрать воедино всю информацию, полученную от клиента, и преобразовать ее таким образом, чтобы команда получила все нужные сведения и была мотивирована для выполнения качественной работы.

Мы подготовили шаблон брифа, который вы можете использовать как основу. Затем участники вашей команды смогут настроить его с учетом своих потребностей.

Составляющие шаблона брифа

1. Контактная информация

Перечислите всех представителей компании-заказчика, укажите их контактные данные и роли в процессе создания креативных материалов. Также укажите контактные данные участников вашей команды. Это поможет вам точно знать, к кому и как можно будет обратиться с дополнительными вопросами по проекту.

2. Общая информация

Сформулируйте запрос в общих чертах. Составьте схему для вашей команды с указанием, кто какую роль выполняет в данном проекте. Разъясните контекст, чтобы ваши сотрудники понимали, какое влияние оказывает эта работа на финансовые результаты.

Ответьте на следующие вопросы:

• Для чего выполняется эта работа?
• Кто заказчики?
• Кто исполнители?

3. Цели

Здесь можно перечислить цели проекта. Теперь, в случае возникновения любых споров о выполнении проекта, вы сможете сослаться на его цели.

Ответьте на следующие вопросы:

Что хотят получить заказчики?

Если отчетные материалы создаются для конечных пользователей, каких действий вы хотите от них добиться?

4. Профиль аудитории

Этот раздел посвящен целевой аудитории. Чем более полно вы опишете аудиторию, к которой обращаетесь, тем лучше дизайнеры смогут учесть ее потребности.

Ответьте на следующие вопросы:

• Кто эти люди, где они живут и работают?
• Как до них достучаться?
• К каким чувствам, мыслям или действиям вы хотите их подтолкнуть?

5. Особенности выполнения

Это самая важная часть. В этом разделе должны быть указаны все особенности выполнения проекта и вопросы шаблона о конечном продукте и о способах передачи вашего рекламного обращения.

Ответьте на следующие вопросы:

• Тон. Каким должен быть тон текстового контента и обращения? Какие определения можно использовать для описания чувств или действий? Что эти определения значат для клиента?
• Рекламное сообщение. Что вы пытаетесь донести своей работой? Нужно ли разрабатывать способы передачи рекламного обращения? Что аудитория должна запомнить? Какие подобные обращения используют конкуренты?
• Визуальные материалы. Как они помогут передать рекламное обращение? Есть ли у клиента предпочитаемый визуальный стиль? Имеются ли готовые материалы или их необходимо создавать с нуля?
• Прочая информация. Перечислите все отчетные материалы и их форматы/размеры.
• Сроки, график и бюджет. Когда необходимо сдать проект? В какую сумму обойдется его выполнение?

Мы подготовили для вас шаблон брифа (в формате PDF), который вы можете скачать и использовать.

Чем может (или не может) помочь бриф

Как бы вы ни составили свой бриф, его окончательный вариант будет похож на контрольный список с основной информацией о кампании и ее целей. И все же не стоит недооценивать его важность: тщательно продуманный бриф способен направить работу в нужное русло и дать сотрудникам представление о целевой аудитории, клиенте и основных проблемах, требующих решения, и даже может вдохновить команду на неожиданные идеи.

Джефф Гудби, сопредседатель и партнер в рекламном агентстве GS&P, однажды сравнил бриф с проводником на рыбалке, который всегда покажет лучшие места для ловли и даже посоветует приманку. Рыбу он сам ловить не будет, но даст рыбаку (то есть дизайнеру) нужную информацию и вдохновит на успешную работу.

Создавайте брифы с помощью динамических форм запросов Wrike

Хотя предложенный выше шаблон можно с успехом использовать в формате PDF, вы можете оптимизировать способ обработки поступающих запросов.

Wrike — это инструмент для совместной работы, которым пользуются многие дизайнеры и маркетологи для организации всех процессов — от обработки входящих задач до их выполнения и сдачи клиенту. Попробуйте бесплатно наши динамические формы запросов Wrike, позволяющие управлять всей информацией, необходимой для составления брифа.

Фотография на баннере: Эндрю Слейт для Wrike

Пример брифа копирайтера на разработку рекламы

Михаил (Kashchey)

31.05.2017

Эта статья для руководителей, бизнесменов, копирайтеров, маркетологов и рекламистов. Расскажу, что такое бриф и покажу пример. Вы узнаете, для чего нужны десятки вопросов, сможете скачать образец брифа копирайтера или сделать свой.

Разница между сильным текстом и слабым в информации. Чем больше в рекламном материале конкретных данных нужных Клиенту, тем эффективнее реклама.

Копирайтеры, маркетологи, разработчики сайтов и рекламисты не экстрасенсы. Чтобы понять клиента, товар / услугу и бизнес в целом, специалисты используют бриф. Он помогает понять задачу, Клиента и возможности компании (предложение).

Бриф копирайтера – маркетинговый инструмент

Разберу один из своих брифов (на главную страницу и о компании). Расскажу, зачем столько вопросов, какой от них толк и почему больше информации – лучше! Вы узнаете, как сделать свой бриф или скачаете готовый вариант.

 

Бриф на разработку рекламы

Брифы бывают 2 видов:

1. Общий – это заготовки или шаблоны. Их отправляют новым клиентам, которые не готовы платить 20 – 30$ за составление персонального брифа.
2. Персональный бриф – сделан под бизнес заказчика. В нём больше вопросов (до 100) и они более конкретные. Это позволяет глубже изучить тематику и подготовить более эффективный рекламный материал (продающий текст, коммерческое предложение) или сайт. На разработку такого инструмента уходит 2 – 3 часа, поэтому он платный.

Структура моего брифа состоит из 6 частей, у которых есть определённая задача:

• общая информация и контактные данные – чтобы человек мог со мной связаться и понимал для чего нужен бриф;
• организационная – общая информация о компании, заказчике и задаче;
• маркетинговая – здесь я собираю информацию о Клиенте (не путать с заказчиком). Клиент у нас с заказчиком один;
• производственная: сбор информации об услуге или продукте;
• рекламная: узнаю, есть ли у компании готовое рекламное предложение;
• вторая часть организационных вопросов, которую я назвал «последние вопросы».

Брифы у всех разные, но цели одинаковые

Отправляю брифы в формате «doc» или «docx» (Microsoft Office). Пробовал использовать «Google Docs», но заметил, что заказчики хуже отвечают на вопросы. Не знаю с чем это связано. Возможно, их преследует ощущение, что за ними подглядывают?

 

Пример брифа и работа с вопросами

Общая информация и контактные данные

 

Все мои брифы разделены по рекламным материалам: на главную страницу / о компании, для коммерческого предложения, прайс-листа, листовки, буклета, маркетинг-кита, продающего или рекламного текста. Это бриф для текста на главную страницу и о компании. Что есть в верхней части:

• логотип;
• пояснение, что копирайтер – это продавец, а бриф – маркетинговый инструмент;
• контактные данные для связи со мной, чтобы человек знал, куда позвонить, если будут вопросы;
• снимаю страх «не знаю». Даже некоторые маркетологи и копирайтеры не знают своего Клиента, что говорить о руководителях и предпринимателях.

Организационная часть

 

Для чего? Чтобы получить первое представление о фирме, задаче и узнать контактные данные. Важный пункт: «чем не нравится старый текст / рекламный материал». Здесь я получаю информацию о том, как заказчик оценивает качество текста (5 – 6 критериев).

Разбейте бриф на логические части – это упростит работу заказчику

Основа клиентоориенитрованности – умение смотреть на бизнес глазами Клиента

 

Это наиболее важная часть брифа для создания сайта или при заказе услуг копирайтера. Потому что и сайт, и рекламные материалы мы делаем для Клиентов (целевой аудитории), а не для себя, компании или «БОССА». Об этом забывают многие веб-разработчики, дизайнеры и представители компании.

Всё в компании делают для получения прибыли (для Клиентов)

Идеально, если маркетинговую часть будет заполнять маркетолог или человек, который непосредственно общается с Клиентами (менеджер, руководитель отдела продаж, предприниматель). Ведь у этих людей есть опыт обработки возражений или даже список этих возражений. Чем больше копирайтер узнаёт о ЦА, тем больше денег принесёт рекламный материал. Ведь он будет сильнее. Инфа 100%.

Если Вы работали только с «копиАвторами», то прочитайте статью: кто такой копирайтер.

Прибыль от рекламы выше, когда рекламист понимает ЦА. Весёлые картинки и сочные тексты не поднимут продажи конкретной услуги или товара, если реклама написана сразу для всех. Чем уже сегментирование аудитории, тем точнее будет реклама и больше сделок принесёт.

Услуги и товары – шанс получить блага за деньги, ускорив или упростив какой-то процесс

 

Как правило, в этот раздел я дописываю вопросы по конкретному товару или услуге. Дополнительные вопросы задаю по телефону, после изучения заполненного брифа.

Универсальный и полный бриф составить невозможно. Чтобы получить полную информацию о целевой аудитории, продукте или услуге, необходимо проводить маркетинговый аудит. Он стоит дорого и предполагает обширную комплексную работу с компанией на месте. В офисе.

Маркетинговый аудит и отчёт – отправная точка для подготовки всех рекламных материалов

Есть ли у Вас готовое рекламное предложение?

 

Рекламное предложение – это не уникальное торговое / продающее предложение. Не надо путать. Рекламное предложение можно менять каждый день, а УТП остаётся с компаний на продолжительное время и отстраивает её от конкурентов – определяет направление бизнеса.

Что можно указать: подарки, скидки, акции, сильные гарантии и дополнительные услуги, которых нет у конкурентов.

Заключительная часть

Ссылка «о предоплате» ведёт на страницу, где я рассказываю, почему со мной безопасно работать по 50 или 100% предоплате

 

Последние вопросы помогают добрать общую информацию, которая больше важна для меня. Но это небольшая плата за бриф. Ведь если подойти к его заполнению основательно, то можно найти проблемы в своей системе продаж и задуматься о маркетинге.

Так как среди моих читателей есть коллеги, то я выкладываю пример копирайтерского брифа. Доработайте его под себя. Используйте этот инструмент более эффективно, переделав его под каждый рекламный материал.

Скачать бриф на главную страницу и о компании целиком (формат docх.)

 

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

Как составить идеальный бриф | NI4KA

Взаимопонимание с заказчиком – залог продуктивной работы фрилансера. Когда исполнитель четко представляет, что хочет получить клиент, работа идет быстрее, а готовый результат принимается с первого раза. В итоге остаются довольны обе стороны. Найти общий язык с заказчиком поможет бриф. Как научиться составлять идеальные брифы?

Какие бывают брифы

Как и большинство терминов в интернет-среде бриф пришел из английского языка (brief – инструкция). В качестве прилагательного бриф означает «краткий, лаконичный». Оба перевода отлично объясняют значение слова. Бриф – это перечень из нескольких пунктов, которые описывает заказчик с целью предоставления информации фрилансеру по будущему проекту. В брифе тезисно указываются лишь основные моменты, необходимые для общего понимания масштаба работ, определения стоимости и сроков выполнения. Детальная информация о проекте содержится в техническом задании.

В зависимости от области проекта различают несколько видов брифов:

• Медийный – для проведения рекламных мероприятий;
• Креативный – для создания рекламного продукта;
• Экспертный – для разработки торговой марки.

Универсальным является бриф-анкета, который можно использовать для получения предварительной информации о любом проекте.

В каких ситуация без брифа не обойтись

Бриф не является обязательным документом при заключении договора, и некоторые фрилансеры и даже агентства спокойно справляются с работой без него. Однако, бриф существенно экономит время как исполнителя, так и заказчика. Ряд проектов начать выполнять без брифа бывает практически невозможно, а об удовлетворительном результате и думать нечего.

Бриф необходим, если:

• Реализуется сложный проект. Бриф позволит понять фрилансеру, справится ли он с поставленной задачей, а клиенту поможет структурировать свои пожелания;
• Предоставляются услуги корпоративным клиентам. Крупные заказчики привыкли работать с брифом, его наличие придаст фрилансеру солидности;
• Заказчик сам не знает, что хочет. Конкретные вопросы брифа помогут клиенту быстрее определиться с целями и содержанием проекта;
• Клиент заказывает услугу впервые. С заказчиком-новичком, скорее всего, придется заполнять бриф совместно;
• Возникли подозрения в несерьезности клиента. Бриф отсеет нежелательных клиентов, которые не планируют заказывать и оплачивать услугу, а только тратят время фрилансера.

Основные пункты идеального брифа

Пословица о краткости и таланте идеально подходит к методике составления брифа. Количество пунктов брифа не должно переваливать за 10. И то, если речь идет о сложном проекте. Оптимально для понимания сути поставленной задачи достаточно 5-7 вопросов. Бриф следует составлять таким образом, чтобы клиенту было просто и понятно его заполнять.

К обязательным пунктам брифа можно отнести:

1. Сведения о бизнесе клиента: какие товары или услуги он предоставляет, чем отличается от конкурентов, кто является целевой аудиторией;
2. Цель проекта: чего в итоге хочет добиться заказчик, какие задачи будет решать конечный продукт;
3. Технические детали: каким функционалом должен обладать готовый продукт, как выглядеть, примеры аналогичных понравившихся работ;
4. Бюджет проекта: сколько денег клиент планирует потратить сейчас, планируются ли вложения в поддержку проекта;
5. Сроки: временные рамки на реализацию проекта, крайний срок выполнения работ, промежуточные даты сдачи отдельных этапов.

Полезным будет включить в бриф пункт для пожеланий заказчика, чтобы он в свободной форме смог сообщить информацию, которая не укладывается в рамки стандартных вопросов.

Как выглядит идеальный бриф

Классическое оформление брифа – в виде анкетного листа. Удобно, если форма брифа встроена на веб-сайте. Когда бриф направляется клиенту по электронной почте, то это должен быть отдельный прикрепленный файл с вопросами. Писать пункты брифа прямо в теле письма – признак дурного тона. Лучше, если бриф сделан в формате редактируемого pdf-файла с ячейками для заполнения, а не простой текстовый документ. В зависимости от направленности проекта бриф может быть представлен блок-схемой или таблицей.

Известное германское рекламное агентство «Юнг фон Матт» предлагает своим клиентам шаблон брифа в виде картонной подставки под пивной бокал. Рекламщики считают, что именно вечером в баре в душевных компаниях и рождаются гениальные идеи. Не мало их заказчиков, потягивая пиво и теребя картонку, набросали концепты успешных проектов.

Грамотно составленный бриф поможет фрилансеру не только лучше понять заказчика, но и в письменной форме зафиксировать его пожелания. Такой подход значительно сокращает количество спорных ситуаций. В сопроводительном письме рекомендуется привести аргументы, почему клиенту следует серьезно отнестись к заполнению брифа и в чем заключаются преимущества работы с брифом именно для него.

Бриф на разработку мобильного приложения

Заполняем бриф: первый шаг к разработке мобильного приложения

Итак, вы решили создать собственное мобильное приложение для вашего бизнеса или обновить уже существующее. С чего начать работу? Погодите обзванивать все IT-компании города или просить знакомых посоветовать хороших специалистов. Лучшего всего начать процесс с составления и заполнения брифа, а с ним уже обращаться к исполнителям. В данной статье мы расскажем, что такое, собственно, бриф, как его правильно заполнить и что с ним делать дальше.

---

Бриф — понятие и назначение

Бриф — это документ, который заполняется заказчиком мобильного приложения и содержит основную информацию, необходимую для исполнителя. Буквально слово переводится как “инструкция”, однако в брифе нет точной постановки задач и подробностей по исполнению. Он может быть немного размытым, но ни в коем случае не должен быть двусмысленным. Это конкретное видение проекта заказчиком, написанное в общих чертах, без точных технических подробностей.

Назначение брифа:

• дать исполнителю общее понимание бизнеса заказчика в целом и проекта приложения в частности;

• помочь заказчику сформулировать свои мысли, цели;

• установить первоначальный контакт между исполнителем и заказчиком;

• экономия времени и усилий заказчика;

• дать исполнителю данные, на основании которого он сможет оценить сроки и стоимость разработки мобильного приложения.

Заказчик заполняет бриф и отправляет его исполнителю. Исполнитель дает обратную связь, после чего принимается решение о дальнейшем сотрудничестве.

Обратите внимание! Бриф — это не техническое задание (ТЗ). Бриф более короткий, пишется в свободной форме. В нет плана работ, постановки конкретных задач. При этом бриф обязательно содержит информацию о самом заказчике, цели реализации проекта и показателей, по которым будет оцепниваться его успешность.
Бриф отражает видение заказчика, который часто не знает всех технических нюансов. Техническое задание заполняется уже самим исполнителем, который понимает, как воплотить желания заказчика в жизнь.

---

Почему разработку мобильного приложения нужно начинать с брифа?

Зачем придумывать какой-то бриф на разработку мобильного приложения, если можно устроить встречу с исполнителем и все обсудить? Элементарно: даже самая короткая встреча займет 1-2 часа. Но вы же не будете выбирать первого попавшегося исполнителя, не правда ли? Потому придется провести 5-10 подобных встреч, каждый раз объясняя все заново. Потом вам придется ждать обратную связь, обсуждать дополнительные нюансы…В итоге один лишь только выбор исполнителя растянется на несколько недель.

Гораздо проще заполнить бриф всего 1 раз и отправить его на электронную почту хоть сотне потенциальных подрядчиков. Уже в первом-втором ответе вы получите примерную вилку цен и качественный фидбек, потратив на это минимум времени. А дальнейшие встречи для обсуждения подробностей можно организовать с 2-3 самыми достойными кандидатами.

Кстати, заполняя бриф вы сможете привести собственные мысли в порядок. Иногда бывает так, что самая гениальная идея после окончательной формулировки в текстовом виде выглядит не такой уж и гениальной. Возможно, вам вообще не нужно это приложение и достаточно адаптивного сайта?

---

Заполняем бриф на разработку мобильного приложения

Приступим к самому главному — непосредственно к заполнению нашего брифа. Это должна быть не просто стена текста, состоящая из разрозненных и хаотичных мыслей. Это должен быть понятный и структурированный документ, в котором есть ответы на основные вопросы, интересующие потенциального подрядчика.

Итак, в брифе должна быть следующая информация:

• Ваши данные. Представьтесь, укажите контакты, название вашей компании, сферу деятельности, перечень ключевых товаров и услуг.

• Расскажите о ваших целях. Почему вы хотите создать мобильное приложение или изменить существующее? Расскажите исполнителю, каких целей хотите добиться с помощью приложения, например: увеличить продажи, сделать коммуникацию с клиентами удобнее и т.д.

• Расскажите о целевой аудитории. Кто, по вашему мнению, будет пользоваться приложением и что они в нем будут делать?

• Опишите конкурентов. Покажите примеры приложений-конкурентов, которые схожи с вашей идеей. Укажите ссылки. По возможности поясните, что из опыта конкурентов вы бы хотели использовать, а от чего, наоборот, отстроится и сделать все по-другому.

• Платформа. Обязательно укажите, для какой платформы нужно разработать приложение: Android, iOS или обе сразу.

• Опишите примерную структуру и функционал приложения. Лаконично, но точно опишите, что будет в приложении. Какие окошки, вкладки, кнопки, экраны и что на них будет. Например: “Главный экран с кнопками КУПИТЬ и ВЫЙТИ, при нажатии на КУПИТЬ открывается форма покупки с такими-то полями…”. Если затрудняетесь — не страшно. Если вы тщательно опишите цели приложения и способы его монетизации, дотошные исполнители сами предложат вам всевозможные варианты реализации.

• Интеграция с другими системами и сервисами. Если вы хотите подключить платежную систему, связь с любыми облачными сервисами или, скажем, авторизацию через Facebook — обязательно это укажите. Такие “нюансы” очень сильно влияют на сроки и стоимость работ.

• Монетизация. Если вы желаете монетизировать свое приложение, сделать его платным или добавить какие-то внутренние покупки, то укажите это в брифе.

• Наброски и наработки. Возможно, у вас есть наработки от прошлого исполнителя или есть структура, нарисованная от руки или другие полезные материалы. Не стесняйтесь написать о них в брифе. Особенно важно это сделать, если у вас уже есть брендбук/фирменный стиль от которого стоит отталкиваться.

• Сроки и цены. Напишите, в какие сроки вы хотите получить приложение и сколько за него готовы заплатить. Можно писать ориентировочные рамки.

В целом это все, что должно быть в брифе на разработку мобильного приложения. Дальше остается найти потенциальных подрядчиков и сбросить документ с брифом им на электронную почту.

---

Оформление, размер и правила составления брифа

Никаких четких правил по составлению брифа не существует. Главное, чтобы он был понятным для исполнителя и легко читался. Не стоит писать в брифе очень много текста: он должен быть лаконичным и состоять из 2-3 страниц. Для создания брифа можно использовать любой текстовый редактор, но общепринятым пока является, конечно, Microsoft Word.

Форму брифа можно запросить у исполнителя, придумать самостоятельно или же скачать в интернете. Готовую форму со всеми нужными вопросами вы можете скачать прямо на этой странице. Специалисты WORKSPACE знают, что исполнители хотят от заказчиков, потому разработали универсальную форму брифа для мобильного приложения. Просто скачайте документ, внесите свои данные и отправляйте исполнителям!

15 главных вопросов, которые необходимо задать клиенту / Digital Professionals Hub corporate blog / Habr

Рынок мобильного маркетинга постоянно растет, приходят новые разработчики, создаются новые интересные проекты. Мы стараемся идти в ногу со временем. Именно поэтому наше сообщество теперь называется Digital Professionals Hub и вы сможете читать материалы не только об особенностях web-разработки, но и об актуальных вопросах, которых может коснуться разработчик мобильных приложений.

Итак, начнем с главного! Прежде, чем приступить к разработке, необходимо подробно выяснить все требования заказчика.
Для того чтобы разработать успешное приложение, нужно все делать правильно с самого начала. Основное количество конфликтов между заказчиком и разработчиком связано с отсутствием документов, определяющих детали того, что именно нужно проработать. Не всем вопросы являются обязательными для заполнения, но очень важно сразу донести до клиента значимость проработки задания с первых шагов.

Первая часть брифа: вопросы, которые помогут определить, какое именно приложение необходимо вашему клиенту
Для начала разберемся, чем занимается компания заказчика, и какую цель он преследует, заказывая у вас приложение. Каких результатов клиент собирается добиться с помощью приложения: помочь увеличить приток клиентов напрямую, собрать целевую аудиторию, увеличить объем продаж, осуществить мобильную часть интегрированной рекламной кампании, ускорить или оптимизировать процессы логистики (что то другое?).
Итак, вопросы, которые помогут определить с кем вы имеете дело, и какое именно приложение необходимо вашему клиенту.

1. Чем занимается ваша компания?
2. Как вы планируете использовать приложение в своем бизнесе?
3. Какой тип приложения вам нужен? (здесь стоит указать для клиентов краткое описание типов приложений)
4. Каких результатов вы хотите добиться с помощью данного приложения?

Вторая часть брифа: определение функционала и технических особенностей приложения.
Перейдем к самому приложению. Чтобы облегчить клиенту жизнь и не заставлять его объяснять на пальцах, какой именно функционал требуется от приложения, попросите его показать несколько примеров подобных приложений. Пусть он отметит, что ему нравится в этих приложениях, и какие он в них видит минусы. Так заказчик полнее определит список основных функциональных блоков.
Не менее важный вопрос, для каких платформ должно работать приложение: вот тут клиенту, скорее всего, понадобиться ваша помощь – вряд ли он разбирается в тонкостях совместимостей. Расскажите ему об особенностях и преимуществах различных платформ и технологий, клиент будет благодарен вам за помощь. Например, iOS лидирует в Северной Америке и Европе, а вот в России, Африке и Азии самой популярной платформой является Nokia Symbian.
Определяем функционал и технические характеристики:

5. Приведите примеры подобных приложений.
6. Что именно вам нравится в этих примерах?
7. Какие решения в подобных приложениях вам не нравятся?
8. Перечислите основной функционал будущего приложения:

• Что должно уметь делать приложение?
• Какие основные функциональные блоки вы можете выделить?
• Как приложением будет пользоваться конечный пользователь?

9. Для каких платформ должно работать приложение? (Apple iOS, Nokia Symbian, Windows Phone? Blackberry, Android, Sony Ericsson ,Samsung)
10. Для какой платформы необходимо реализовать приложение в первую очередь?

Третья часть брифа: этап пост-разработки, техническая поддержка и поддержка обновлений
Очень важно обговорить кто и каким образом будет заниматься поддержкой и обновлением приложения. Заказчик может доверить поддержку вам, а может пожелать независимости. Есть ли в компании IT-специалисты, которые смогут этим заниматься? Если такого специалиста нет, скорее всего, потребуется система управления приложением с доступным для обычного пользователя интерфейсом.

Итак, завершающая группа вопросов:
11. Как должны обновляться данные в приложении?
12. Существует ли необходимость разработки сайта-приложения?
13. Кто будет заниматься технической поддержкой приложения? Необходимо ли техническое обслуживание после гарантийного обслуживания данного приложения?
14. Существует ли необходимость создания системы управления приложением?
15. Кому будут принадлежать авторские права на приложение и в какой форме (исключительные или неисключительные права)? Этот вопрос не стоит оставлять «по-умолчанию»

И последнее — это контактная информация клиента.
Выясните, кто со стороны заказчика будет курировать данный проект. Полезно понимать, является ли этот человек IT-специалистом или нет: это поможет вам выборе языка общения с контактным лицом. Уточните все способы связи: электронная почта, Skype, номер рабочего и мобильного телефонов.
Составление такого брифа позволит вам лучше сделать коммерческое предложение, а клиенту — увидеть в вас профессионала своего дела.

Заполнение брифа

Календарь «  Январь 2020  » Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс     1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Статистика Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0

О брифах Считается признаком благородного тона копирайтеру создавать бриф, а заказчику его заполнять. Так ли это? По мнению одного из ведущих бизнесменов Рунета — если компания заполнит подробный бриф длиной в несколько страниц, то в чём будет заключаться работа копирайтера? По сути, компания сама уже написала текст. С другой стороны — где копирайтеру брать сведения, если компания никому не известна? Заполнение брифа — дело сугубо добровольное. Компания вправе потребовать: «Давайте бриф, заполним». Или копирайтер сказать: «Без брифа работать не буду». Придётся удовлетворить его просьбу. Или сменить копирайтера, создающего сложности и помехи в работе, на более толкового, который без брифа напишет хороший текст, предварительно бомбардируя в личке, часов пять заставляя отвечать на вопросы. Пока не выспросит всё, что понадобится для создания текста. Стоит подумать: заполнение брифа обойдётся выгоднее, отнимет гораздо меньше времени. Хотя у дотошливого копирайтера, при создании продающего текста, в дополнение к брифу обязательно появятся десятки вопросов. Зато статьёй можно будет гордиться.  Что такое бриф  Своеобразный опрос, состоящий из вопросов, на которые ответчик обязан дать хорошие ответы. В крупной компании обычно есть сотрудник, готовящий брифы и на их основе — ТЗ для копирайтеров. Копирайтеры, работающие самостоятельно, на личных сайтах имеют брифы, скачать и заполнить их могут лица, желающие обратиться за услугами. Бытует мнение, 50 % от успеха создающегося текста зависит от брифа, составленного точно и грамотно. Для исполнителя бриф и ТЗ являются своеобразным путеводителем по будущему тексту, позволяя ему не отклониться и выдать статью, соответствующую ожиданиям заказчика. Создание брифа: как создать эффективный бриф? Разработка брифа заключается в продумывании вопросов, наиболее полно способных решить задачи компании и текстов, пишущихся для неё. Вопросы для брифа подбираются в зависимости от типа текста и работы. Для рекламных текстов бриф необходим, он имеет определяющее значение. Компанию просят ответить на самые насущные вопросы и описать: Чем занимается компания, фирма, организация: её история, легенда, миссия, цели. Отличия от конкурентов, главное отличие. Целевая аудитория (пол, возраст, доходы, вкусы, занятость, география), отношение ЦА к продукции компании. Ожидаемый эффект, который должен принести рекламный или продающий  текст (подписаться, оформить заказ, купить, посетить веб-сайт, заказать звонок) Конкретно ожидаемый результат, измеряемый в цифрах (рост трафика сайта на 500 чел, конверсии и продаж на 5 %). УТП (Ваше уникальное торговое предложение), отличительные особенности продукции от партнёрской. Какие выгоды приносят продукция и услуги компании её целевой аудитории потребителей; предоставление доказательств (результатов маркетинговых исследований, отзывов экспертов и покупателей). Какие фирмы считаются главными конкурентами, какое место в рыночной нише занимает компания, как Вы его планируете изменить, какого положения достичь, в какие сроки? Что самим нравится и не нравится в Вашей продукции, какие впечатление на клиентов компании должен произвести описываемый продукт. Стиль написания материала (рекламный, умеренно-продающий, разъяснительный,  образовательный, повествовательный, информативный, направленный на продвижение бренда, ориентированный на престиж). Дополнительные преимущества компании и продукта, которые необходимо отразить в тексте. Персональные пожелания, замечания, комментарии. Качество статьи часто напрямую зависит от материалов, которые копирайтер соберёт о компании. Создание и заполнение брифа позволит ему получить ответы «из первых уст», которые он, грамотно применив, обернёт в выгоду для заказчика. Поэтому, отказываясь отвечать на вопросы брифа, компания заранее проигрывает.    Иногда работодатель утверждает, что мини маркетинговое исследование копирайтер должен провести сам, в рамках написания статьи. Смотря во сколько оценена работа. Если оплата мизерная, да ещё сроки исполнения сжаты, когда автору заниматься исследованиями?  Реально толковая и полезная информация, представленная заказчиком, позволит создать текст, наиболее близкий к ожидаемому. Работа над брифом позволит лучше понять друг друга, укрепить дальнейшее совместное содружество. Порой компании под разработкой брифа понимают буклет, освещающий разностороннюю деятельность, и предлагают его автору будущего текста. Оттуда он может почерпнуть все необходимые сведения. Бриф — полезный инструмент, но зацикливаться на нём не следует ни одной стороне. Для копирайтера привычно работать с текстами, документами. Для заказчика — нет. Многим из них проще рассказать своими словами, чего они желают, чем отвечать на заумные вопросы брифа.   Брифы составляются на основе заранее приготовленных шаблонов. У каждого хорошего копирайтера их несколько, соответствующих разным задачам будущего текста. Считается, что наличие брифов показывает работодателю профессионализм исполнителя. Важнее, — экономит обоим время и деньги. Далее на сайте «Работа копирайтером»: