Реклама по базе клиентов в Яндекс Директ

Точечная реклама по целевой базе клиентов

Серия писем и реклама в Яндекс Директ по базе контактов потенциальных клиентов

Профессиональные услуги подбора клиентской базы и запуск рекламы по ней в Яндекс Директ

Вашу рекламу видят ТОЛЬКО ЦЕЛЕВЫЕ КЛИЕНТЫ из загруженной в Яндекс Директ базы телефонов и email. Мы подбираем базу контактов, настраиваем выгрузки данных и запускаем рекламную кампанию

100% точный охват целевых клиентов

Реклама настраивается по списку телефонных номеров и email. Вы получаете полный контроль, кому конкретно показывается реклама

Поддерживающая рекламная кампания

Интересующие вас потенциальные клиенты видят рекламу буквально везде. Эффект полного охвата аудитории

Минимальные затраты

Эта новая техника настройки рекламы в Яндекс Директ требует минимум вложений и даёт ощутимый эффект

Привлечение потенциальных клиентов

Прекрасное дополнение вашего процесса продаж. Вы начнёте слышать от клиентов: «я видел вашу рекламу»

Будьте на виду! Заявите о себе!

Сегодня это самая эффективная техника заявить о своем предложении всем интересующим вас потенциальным клиентам

Разнообразная реклама по целевой базе

Вы уверены в том, кому показывается ваша реклама, а мы обеспечиваем разнообразный маркетинг

ТОЧНАЯ РЕКЛАМА ПО БАЗЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

ВОЗМОЖНОСТИ ЯНДЕКС АУДИТОРИЙ

Современные возможности настройки контекстной рекламы Яндекс Директ позволяют запускать эффективные рекламные кампании по точной целевой аудитории — конкретный список контактов потенциальных клиентов (телефоны и email). Рекламная система находит в среднем от 80 до 95% владельцев этих контактов.

Загрузка базы клиентов для рекламы

Создание сегмента Яндекс Аудиторий на основании данных csv файла, содержащего телефоны и email клиентов

Реклама только по клиентам из базы

Запуск баннерной рекламной кампании в РСЯ по контролируемой базе потенциальных клиентов

ЗАПУСК РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ТОЧНО И БЫСТРО

Поиск и подбор актуальных баз данных контактов потенциальных клиентов — одна из основополагающих компетенций нашей компании. За годы работы в области активного маркетинга мы разработали уникальные программные решения в области поиска и подбора контактных данных компаний, точно сегментируя их по видам деятельности.

Эта возможность в совокупности с профессиональной экспертизой в области интернет-маркетинга позволяет запускать максимально эффективные рекламные кампании при минимальных затратах как на услуги управления кампаниями, так и на рекламный бюджет Яндекс Директ.

Реклама вашей компании отображается исключительно целевой группе потребителей в рекламной сети Яндекс, и ваше предложение всегда находится в поле зрения интересующих вас потенциальных клиентов. Такой современный подход к ведению рекламных кампаний всегда становится хорошим дополнением к активному поиску клиентов, когда менеджеры по продажам звонят клиентам и гораздо легче получают согласие на начало работы с вашей компанией, потому что вы на виду у клиентов, они уже знают о вас.

ГлэДис-Металл выражает благодарность компании «Телепроф» за высокий профессионализм в сфере продвижения. Благодаря взаимодействию и грамотному подходу наших партнеров нам удалось добиться желаемых результатов и получить целевых клиентов. За время наших партнерских отношений я смог убедиться, что сотрудники фирмы «Телепроф» работают добросовестно и профессионально. Полученным результатом доволен. Рекомендую «Телепроф», как ответственного исполнителя.

«ГлэДис-Металл» об АПК Телепроф

Настройка и ведение Яндекс Директа. Формирование корпоративной культуры вне офиса

Услуга настройки Директа

Настройка конверсий в Яндекс Директ.

Создать культуру, ориентированную на клиента, сложнее, чем кажется. Эти советы помогут вам добиться успеха в обслуживании клиентов.

«Клиент на первом месте».

«Клиент всегда прав».

«Мы живем, чтобы служить нашим клиентам».

Эти высказывания кажутся настолько банальными и банальными, что легко думать, что компании явно ставят своих клиентов на первое место. Мы все слышали это миллион раз, верно? Мы должны это делать. Но подобные высказывания просты в теории и трудны на практике.

Требуются согласованные усилия для создания культуры, ориентированной на клиента, и эти усилия важны как никогда. Согласно опросу Salesforce 2018 года , 80% клиентов считают, что опыт, предоставляемый компанией, так же важен, как и ее продукты или услуги.

Культура, ориентированная на клиента, гарантирует, что опыт и продукты / услуги удовлетворяют потребности ваших клиентов. Вот почему создание этой культуры — третья важная часть нашей серии статей о столпах CX.

До сих пор в этой серии мы рассмотрели, как лучше понять своих клиентов и как создать для них опыт. Эти статьи помогут вам создать культуру, ориентированную на клиента, но они помогут вам лишь частично.

Часть 1: 5 способов лучше понять своих клиентов
Часть 2: 5 важных вопросов, которые следует задать при создании клиентского опыта
Часть 4: Как создать единый план взаимодействия с клиентами, который поразит ваших клиентов

5 советов для успеха культуры, ориентированной на клиента

Наиболее успешный CX достигается, когда компании думают не только о собственном опыте, но и учитывают потребности клиентов в процессах и политиках своей компании.

Вот пять способов сделать это.

1. Продолжайте слушать

Мы рассмотрели несколько стратегий прислушивания к клиентам в нашем первом посте по CX о том, как лучше понять вашего клиента . Между формированием культуры слушания и построением культуры, ориентированной на клиента, много общего.

Чем больше вы стремитесь понять своего клиента, тем более целенаправленно вы будете удовлетворять его потребности. Программа « Голос клиента» (VoC) особенно ценна в этом отношении, поскольку она диверсифицирует источники обратной связи и устанавливает постоянную программу для проверки и прослушивания.

Ключевым моментом является поиск правильной периодичности сбора данных. Это варьируется от организации к организации, но как часть ваших усилий по прослушиванию, проверяйте свою карту пути один раз в год, чтобы убедиться, что ничего серьезного не изменилось. А когда дело доходит до сбора данных об эффективности или вашей голосовой связи, некоторые показатели могут быть наиболее ценными, если они собираются ежемесячно или даже еженедельно.

Более крупные организации стремятся к постоянному прослушиванию с помощью программного обеспечения для проведения опросов .

Какую бы систему вы ни использовали, начните со сбора и анализа данных как минимум раз в две недели. По прошествии нескольких месяцев заново оцените, не слишком ли это часто или недостаточно.

Настройка сайта Яндекс Директ

2. Знакомьтесь со своими клиентами там, где они есть.

После того, как вы прислушаетесь к своим клиентам, вы лучше поймете, где они находятся. Это может означать многое, и мы намеренно используем широкое толкование.

Если ваша клиентская база проводит в Twitter гораздо больше времени, чем на любой другой социальной платформе, вам следует направить большую часть своих ресурсов на Twitter. Но дело не только в канале или местоположении.

Встречаться со своими клиентами там, где они находятся, также означает говорить на их языке. Ваш сайт загружен жаргоном? Используют ли ваши агенты службы поддержки внутренние аббревиатуры, понятные только другим сотрудникам? У вас есть четкие примеры вашего продукта или услуги, или ваш язык слишком расплывчатый, чтобы быть полезным?

Провести аудит всех точек взаимодействия с клиентом. Это включает в себя социальные сети, поддержку клиентов, электронную почту и ваш веб-сайт — везде, где ваш клиент получает информацию о вашей компании. Используя данные о клиентах, оцените, правильно ли вы используете микс каналов и говорите ли вы на языке своего клиента, а не только на своем.

3. Включите сочувствие клиентов в точки соприкосновения, процессы и политики.

Gartner ожидает, что до 2020 года чуткий дизайн клиентского процесса будет иметь такое же влияние на рост бизнеса, как и маркетинговая активность ( полная статья доступна клиентам Gartner). Понимание вызывает сочувствие, а сочувствие — доверие. Клиенты, которые чувствуют себя понятыми и признанными, с большей вероятностью будут лояльны к вашему бизнесу.

Мы уже говорили о создании карты пути клиента , которая является упражнением на сочувствие. Это отличное начало для оценки того, обеспечивают ли точки и процессы взаимодействия с клиентами хороший, быстрый и удобный опыт. Но компаниям следует также взглянуть на процессы и политику компании в целом.

Сочувствует ли ваш процесс обслуживания клиентов разочарованным клиентам? Уважает ли политика компании конфиденциальность клиентов? Есть ли у вас политика компании, поощряющая готовность помочь, справедливость и честность?

Взгляните на свою организацию на высоком уровне, чтобы определить области, в которых сочувствие можно улучшить изнутри. Начните с включения сочувствия в политику компании, и чуткое взаимодействие будет происходить вовне, особенно если вы соедините этот подход с поощрением сотрудников (подробнее об этом ниже).

4. Укрепление сотрудничества на рабочем месте

Культура, ориентированная на клиента, требует, чтобы все сотрудники имели представление о том, как их роль и поведение влияют на CX. Легко увязнуть в повседневных рабочих задачах, а культура, ориентированная на клиента, держит общую цель обслуживания клиентов в центре внимания сотрудников.

Вот несколько способов стимулировать внимание клиентов и сотрудничество между командами:

• Раз в две недели или месяц рассылайте командам электронные письма с ключевыми показателями CX и недавними показателями.
• Каждые полгода проводите мозговые штурмы с заинтересованными сторонами в разных командах, чтобы узнать, как улучшить CX.
• Запускайте проекты по улучшению CX, в которых участвуют заинтересованные стороны из разных команд.
• Проводите ежегодную встречу с заинтересованными сторонами из разных команд, чтобы повторно проверить карту пути клиента.
• Организуйте ежемесячные или двухмесячные встречи за кофе, чтобы сотрудники из разных команд могли обсудить свою работу и ее связь с клиентским опытом.
• Инвестируйте в программное обеспечение для совместной работы в офисе или командного взаимодействия, чтобы сотрудники разных команд могли легко общаться и работать вместе.

5. Стимулируйте сотрудников

Политики, продукты и цифровые точки соприкосновения могут быть оптимизированы для повышения качества обслуживания клиентов, но по своей сути культура, ориентированная на клиента, основана на людях: отношениях между вашими сотрудниками и вашими клиентами.

Культура вовлеченных и довольных сотрудников способствует созданию лояльных и довольных клиентов. Опрос лидеров и влиятельных лиц в области CX, проведенный Gartner в 2018 году, показал, что вовлеченность сотрудников входит в тройку наиболее часто используемых показателей CX после удовлетворенности клиентов (CSAT) и качества продуктов / услуг (полное исследование доступно клиентам Gartner).

Есть много способов побудить сотрудников относиться к вашим клиентам так, как они хотели бы, чтобы относились к ним, первый — это хорошо относиться к самим сотрудникам.

Рекомендуемая литература

Ознакомьтесь с этими статьями по управлению талантами от нашего HR-эксперта Брайана Вестфолла, чтобы узнать больше о создании среды, в которой ваши сотрудники могут процветать и вносить позитивный вклад в ваш бизнес:

• Вовлеченность сотрудников отсутствует, опыт сотрудников в: что означает смена для успеха малого бизнеса
• Стратегия взаимодействия с сотрудниками: 3 совета, которые лучше всего украсть у службы поддержки
• Почему сотрудники остаются в малом бизнесе
• Как сделать так, чтобы удаленные сотрудники чувствовали себя включенными

Как технологии могут помочь изменить культуру

Хотя изменение культуры — это человеческое усилие, определенные технологии могут помочь в этом процессе, автоматизируя напоминания, выслушивание или поощрение.

• Программное обеспечение для изучения клиентского опыта или проведения опросов может улучшить вашу программу слушания клиентов.
• Инструменты составления карты пути клиента могут улучшить ваши действия по составлению карты путешествий.
• Служащий сотрудничество программное обеспечение может облегчить кросс-команды сотрудничества.
• Программное обеспечение для геймификации может стимулировать сотрудников службы поддержки клиентов и стимулировать высокие результаты.

Ищете программное обеспечение для обслуживания клиентов? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для обслуживания клиентов Platforms .

Настройка бюджета в Яндекс Директ.

Услуга настройки Яндекс ДиректКлиент

. API Яндекс Директа. Версия 5

Объект — аккаунт пользователя в Яндекс Директ.

Яндекс Директ регистрирует пользователей, которые ведут рекламные кампании и имеют кампании для них: прямых рекламодателей, агентств и клиентов агентств. Их логины на Яндексе — это идентификаторы их аккаунтов в Яндекс Директ.

Аккаунты получаются и редактируются методами GetClientInfo и UpdateClientInfo.

Руководитель — пользователь Яндекса, осуществляющий финансовые операции с Яндекс Директ за услуги. Для этого представителя создается личный кабинет и кампании связываются с этим аккаунтом. Для прямого рекламодателя главным представителем является сам рекламодатель, а для агентства — пользователь, который действует от имени агентства, например, генеральный менеджер.

Метод GetClientsUnits обеспечивает уведомление о количестве баллов, присужденных главному представителю (см. Ограничения по количеству баллов).

Главный представитель может назначать других пользователей Яндекса делегатами и давать им возможность управлять кампаниями. Делегаты не имеют лицевых счетов, так как финансовые операции осуществляются с главным представителем.

Делегаты назначаются в веб-интерфейсе Яндекс Директ. В API список делегатов можно получить с помощью метода GetSubClients (он также возвращает список клиентов агентства).

У агентства может быть два типа делегатов: с правами на управление кампаниями любого из клиентов агентства и с правами только на определенных клиентов, перечисленных главным представителем. Тип делегата указан в \n

Роль субклиента:

\n

\n

• UnlimitedRepClient — Представитель прямого рекламодателя.

\n

• UnlimitedRepAgency — представитель агентства, который может управлять рекламными кампаниями для любых клиентов.

\n

• LimitedRepAgency — представитель агентства, который может управлять рекламными кампаниями конкретных клиентов (главный представитель определяет список клиентов в веб-интерфейсе).

\n

• ChiefRepSubClient — клиент агентства.

\n

\n «}}»> параметр (метод GetSubClients).

Клиенты агентства — пользователи Яндекса, для которых агентство проводит рекламные кампании. В Яндекс Директе такие пользователи называются субклиентами. У них нет лицевых счетов, так как финансовые операции осуществляются с главным представителем агентства.

Агентство регистрирует субклиентов с помощью метода CreateNewSubclient, который создает аккаунт на указанный логин в Яндексе и в Директе. Агентство не может взять ранее зарегистрированных пользователей Яндекса и сделать их субклиентами, так как это будет означать, что они потеряют возможность создавать кампании в Яндекс Директе от своего имени.

Метод GetClientsList возвращает учетные записи всех субклиентов. Используйте метод GetClientInfo для получения выбранных учетных записей по имени пользователя. Метод GetSubClients возвращает сокращенный набор информации о клиентах и ​​представителях агентства (имя пользователя и полное имя). \n

Роль субклиента:

\n

\n

• UnlimitedRepClient — Представитель прямого рекламодателя.

\n

• UnlimitedRepAgency — представитель агентства, который может управлять рекламными кампаниями для любых клиентов.

\n

• LimitedRepAgency — представитель агентства, который может управлять рекламными кампаниями конкретных клиентов (главный представитель определяет список клиентов в веб-интерфейсе).

\n

• ChiefRepSubClient — клиент агентства.

\n

\n Параметр «}}»> показывает, является ли пользователь клиентом или делегатом.

Клиенты рекламных агентств могут получить доступ к API:

• Если агентство предоставило клиенту доступ только для чтения к веб-интерфейсу, клиент также может получать данные только при использовании API.

• Если агентство предоставило клиенту разрешение на редактирование кампаний, клиент может использовать либо веб-интерфейс, либо API для управления кампаниями.

Агентство устанавливает права доступа для своих клиентов с помощью метода UpdateClientInfo, а также в веб-интерфейсе (опция редактирования кампании на странице редактирования настроек клиента).

Была ли статья полезна?

Для агентств. API Яндекс Директа. Версия 5

1. Управление рекламными кампаниями клиентов
2. Управление клиентами
3. Получение параметров агентства и настроек представителя
4. Баллы агентства

В Яндекс Директе рекламодатели иерархически подчинены агентству, клиентами которого они являются. Представители агентства могут управлять клиентами агентства и их рекламными кампаниями. Агентство можно использовать в качестве управляющей учетной записи для доступа к нескольким учетным записям клиентов (например, Центру клиентов).

Агентство может управлять данными своих клиентов-рекламодателей (включая кампании и объявления), отправляя запросы к API-сервисам Яндекс Директа от имени представителя агентства. Для этого:

• В заголовке Авторизация укажите токен доступа, который вы получили для представителя агентства.

• В шапке Client-Login указать логин представителя клиента рекламодателя.

Например:

 Авторизация: Носитель 0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f
Клиент-Логин: agrom 

Агентство может работать только с данными одного рекламодателя в каждом запросе. Если вам нужно получить или изменить данные для нескольких рекламодателей, вы должны сделать отдельный запрос для каждого рекламодателя.

Исключения:

• В запросах к службе AgencyClients не указывайте HTTP-заголовок Client-Login.

• При вызове метода Clients.get можно опустить заголовок Client-Login, указать логин представителя агентства или указать логин представителя рекламодателя.

• При вызове Dictionaries.get, Changes.checkDictionaries, KeywordsResearch.deduplicate и KeywordsResearch.hasSearchVolume заголовок Client-Login является необязательным.

Запросы к службе AgencyClients должны быть сделаны от имени представителя агентства.

Представитель агентства может:

• Получить список рекламодателей, являющихся клиентами агентства, их параметры и настройки для каждого главного представителя рекламодателя с помощью метода AgencyClients.get.

• Зарегистрируйте новых рекламодателей, являющихся клиентами агентства, с помощью метода AgencyClients.add. Доступ к этому способу предоставляется по запросу и только для агентств, имеющих большое количество активных клиентов и нуждающихся в регулярной массовой регистрации новых аккаунтов.

• Изменить параметры рекламодателей (клиентов агентства) и настройки их главных представителей с помощью метода AgencyClients.update.

Используя метод Clients.get:

• Любой представитель агентства также может получить параметры агентства и свои личные настройки.

• Главный представитель агентства также может получать и редактировать настройки другого представителя (в дополнение к своим настройкам).