Разработка PR-стратегии | PR-агентство Zebra Company

Успех компании прямо зависит от качества налаженных каналов коммуникаций и продвижения. Продуманная PR-стратегия играет здесь важную роль.

PR-стратегией называют систему коммуникаций со СМИ, потенциальными или настоящими клиентами, властью (GR) и партнерами. Качественно разработанная стратегия позволяет реализовать множество маркетинговых задач.

Разработка PR-стратегии состоит из следующих шагов:

• проработка целей и задач компании в сфере PR;
• выявления целевой аудитории, выработки стратегии позиционирования организации;
• создания стратегии продвижения и отношений со СМИ;
• разработки долговременной PR-программы;
• составления плана мероприятий в области PR.

Важное место здесь занимает долговременная PR-программа. Она определяет всю коммуникационную деятельность организации и касается таких аспектов, как:

1. имиджевый PR;
2. антикризисный PR, в том числе работа со слухами;
3. GR-стратегия – создание мероприятий по ведению взаимоотношений с властью (муниципальной и государственной).

Разработка PR-стратегии – процесс творческий и тонкий.

В чем помогает PR-стратегия?

Стратегия определяет принципы работы в различных сферах деятельности, например, повышение командного духа в коллективе, нацеленность на результат даже в самые тяжелые для компании дни, принципы работы со СМИ. Создание PR-стратегии позволяет улучшить продвижение оказываемых компанией услуг и продаваемых товаров, дабы увеличить их популярность и востребованность.

Zebra Company предоставляет полный комплекс рекламных и PR-услуг, адаптированных под современные условия вашего рыночного сектора.

Для того чтобы выявить необходимость создания и ведения PR-стратегии, следует учитывать ряд факторов:

1. Ваши PR-цели. Зачем вам нужен PR? Что именно вы хотите получить на выходе? Чем конкретнее будут поставленные задачи, тем эффективнее можно будет продумать саму стратегию.
2. Стоимость PR-работы. Помимо абсолютных затрат нужно принять во внимание относительные затраты на продвижение. При сравнении затрат на прямую рекламу и на PR, практика показала, что первые два-четыре месяца затраты на рекламу гораздо эффективней, чем на PR приблизительно в два раза. Но через полгода эти позиции меняются местами. PR – это постоянная и долгосрочная коммуникация с вашими целевыми аудиториями (клиентами, поставщиками, инвесторами, др.).
3. PR-активность ваших конкурентов по рынку. Обычно здесь складываются две стандартные ситуации:

• высокая PR-активность конкурентов в вашем секторе. В этом случае отсутствие стратегии с вашей стороны отрицательно повлияет на репутацию и имидж организации. Это значит, что вы прямо сейчас теряете клиентов – они просто уходят к конкурентам.
• отсутствие особой PR-активности в секторе. Здесь существует вероятность получить «право установки первого флага» и, вероятно, привлечь к себе внимание журналистов.

Стоимость разработки PR-стратегии определяется индивидуально.

Нанять нас

8 ошибок при формировании PR-стратегии

Почему ваша PR-стратегия может оказаться неэффективной? Специально для Pressfeed наши коллеги из PR-агентства PR Partner рассказали, как проанализировать PR-стратегию компании и сделать так, чтобы стратегия работала на вас, а не наоборот.

Фото: Фотобанк Фотодженика

1. Цели маркетинговой и PR-стратегии не совпадают

PR — это такой же инструмент бизнеса, как и любой другой, и он должен приводить к определенным результатам. Если в вашей компании нет маркетинга, ваш план стоит согласовать с генеральным директором, чтобы не оказалось, что пиар направлен на регионы, а ваши продажи должны быть сосредоточены в Москве. Пусть директор знает, чем и почему вы заняты.

2. Вам лень заниматься мониторингом

Анализ присутствия фирмы в СМИ и соцсетях —  скучно, но это база для успешной работы. По результатам вы отследите количество сообщений, их тональность, определите интерес к компании и оперативно скорректируете план для лучших результатов PR-кампании.

3. Вы не следите за конкурентами

Анализ работы в соцсетях и в СМИ игроков вашего рынка поможет увидеть слабые стороны своей PR-стратегии. Главное —  определить, кто ваши конкуренты: тот же регион, точки распространения, продукция и целевая аудитория, объем рынка и т. д. Смешно, когда локальный бар по производству крафтового пива в Краснодаре называет конкурентом гиганта рынка — Coca-Cola.

В результате анализа поймете, какие СМИ интересуются вашей темой, в каких регионах, какие поводы можно продвигать. Берите их на вооружение и используйте свой контент.

«5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас

Не изобретайте велосипед, пользуйтесь известными PR-методами. Если ваш конкурент — партнер фестивалей, сделайте то же самое. Он спонсирует «Пикник Афиши», вы — «Дикую Мяту».  Выбирайте событие для той же целевой аудитории и начинайте ваше партнерство, посмотрите на результаты.

4. Несостыковка инструментов и целей PR

Для достижения каждой цели в разработанной PR-стратегии кампании используется определенный инструмент. Например, повысить brand awareness помогут интегрированные маркетинговые коммуникации: event, партнерские проекты, кобрендинговые акции, комментарийная программа и пр.

Смотрите также:
Хочу PR или чем опасны несистемные связи

Каждый инструмент PR-кампании должен соответствовать определенной цели, иначе затраты на PR и время будут потрачены зря.

5. Неправильное позиционирование

Позиционирование бренда выстраивается по отношению к конкурентам, государству, потребителям и СМИ. Не следует пренебрежительно говорить о конкурентах и преуменьшать их заслуги — вы либо не упоминаете их, либо называете партнерами по рынку, без лишних подробностей. Если ваша компания не стремится к эпатажу, не критикуйте действия властей — своим клиентам мы всегда рекомендуем занимать нейтральную позицию и не давать прогнозов о государственной политике.

6. Вы ограничиваетесь парой каналов общения с целевыми аудиториями

Если вы занимаетесь продвижением, к примеру, фармацевтической компании, комментарии и материалы о ее продукции интересны не только отраслевым, но и lifestyle, глянцевым изданиям. Даже если компания ориентирована на B2B, бизнес-партнеры могут составить о ней мнение благодаря публикациям в популярных среди широкой аудитории, а не только узкоспециализированных СМИ.

Смотрите также:
Зачем PR-менеджеру анализ социальных сетей

7. Вы не анализируете результаты

Желаемыми итогами PR-кампании могут быть:

Нужны публикации в СМИ?

Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно?

Как это работает

При систематическом сравнении первоначальных целей PR-стратегии и достигнутых результатов вы сможете скорректировать дальнейшие действия и выбрать эффективные инструменты для продвижения.

about:blankИзменить тип или стиль блокаИзменить выравнивание текстаДобавить заголовок8 ошибок при формировании PR-стратегии 

Почему ваша PR-стратегия может оказаться неэффективной? Специально для Pressfeed наши коллеги из PR-агентства PR Partner рассказали, как проанализировать PR-стратегию компании и сделать так, чтобы стратегия работала на вас, а не наоборот.

Фото: Фотобанк Фотодженика

1. Цели маркетинговой и PR-стратегии не совпадают

PR — это такой же инструмент бизнеса, как и любой другой, и он должен приводить к определенным результатам. Если в вашей компании нет маркетинга, ваш план стоит согласовать с генеральным директором, чтобы не оказалось, что пиар направлен на регионы, а ваши продажи должны быть сосредоточены в Москве. Пусть директор знает, чем и почему вы заняты.

2. Вам лень заниматься мониторингом

Анализ присутствия фирмы в СМИ и соцсетях —  скучно, но это база для успешной работы. По результатам вы отследите количество сообщений, их тональность, определите интерес к компании и оперативно скорректируете план для лучших результатов PR-кампании.

3. Вы не следите за конкурентами

Анализ работы в соцсетях и в СМИ игроков вашего рынка поможет увидеть слабые стороны своей PR-стратегии. Главное —  определить, кто ваши конкуренты: тот же регион, точки распространения, продукция и целевая аудитория, объем рынка и т. д. Смешно, когда локальный бар по производству крафтового пива в Краснодаре называет конкурентом гиганта рынка — Coca-Cola.

Виртуальный пиарщик

Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает

В результате анализа поймете, какие СМИ интересуются вашей темой, в каких регионах, какие поводы можно продвигать. Берите их на вооружение и используйте свой контент.

Не изобретайте велосипед, пользуйтесь известными PR-методами. Если ваш конкурент — партнер фестивалей, сделайте то же самое. Он спонсирует «Пикник Афиши», вы — «Дикую Мяту».  Выбирайте событие для той же целевой аудитории и начинайте ваше партнерство, посмотрите на результаты.

4. Несостыковка инструментов и целей PR

Для достижения каждой цели в разработанной PR-стратегии кампании используется определенный инструмент. Например, повысить brand awareness помогут интегрированные маркетинговые коммуникации: event, партнерские проекты, кобрендинговые акции, комментарийная программа и пр.

Смотрите также:
Хочу PR или чем опасны несистемные связи

Каждый инструмент PR-кампании должен соответствовать определенной цели, иначе затраты на PR и время будут потрачены зря.

5. Неправильное позиционирование

Позиционирование бренда выстраивается по отношению к конкурентам, государству, потребителям и СМИ. Не следует пренебрежительно говорить о конкурентах и преуменьшать их заслуги — вы либо не упоминаете их, либо называете партнерами по рынку, без лишних подробностей. Если ваша компания не стремится к эпатажу, не критикуйте действия властей — своим клиентам мы всегда рекомендуем занимать нейтральную позицию и не давать прогнозов о государственной политике.

6. Вы ограничиваетесь парой каналов общения с целевыми аудиториями

Если вы занимаетесь продвижением, к примеру, фармацевтической компании, комментарии и материалы о ее продукции интересны не только отраслевым, но и lifestyle, глянцевым изданиям. Даже если компания ориентирована на B2B, бизнес-партнеры могут составить о ней мнение благодаря публикациям в популярных среди широкой аудитории, а не только узкоспециализированных СМИ.

Вебинар «Тексты»

Ведущий — Константин Бочарский, основатель сервиса Pressfeed, экс-редактор ИД «Коммерсантъ».

🎁 Бонус: чек-лист «Что проверить в статье перед отправкой в СМИ».

Посмотреть вебинар и чек-лист Смотреть

Смотрите также:
Зачем PR-менеджеру анализ социальных сетей

7. Вы не анализируете результаты

Желаемыми итогами PR-кампании могут быть:

При систематическом сравнении первоначальных целей PR-стратегии и достигнутых результатов вы сможете скорректировать дальнейшие действия и выбрать эффективные инструменты для продвижения.

8. И самая главная ошибка — вы не придерживаетесь PR-стратегии

Создание PR-стратегии займет время, зато но сэкономит его в дальнейшем и избавит вас от многочисленных вопросов руководства — «В каких СМИ мы планируем выходить?», «Кто наша целевая аудитория?», «Кто в компании будет отвечать на запросы СМИ?».

Не тратьте время, если вы не будете ориентироваться на разработанную PR-стратегию. Она должна работать на вас, а не храниться, забытая в ящике стола.

Материал подготовлен на основе вебинара PR-агентства PR Partner. Следите за анонсами новых вебинаров PR Partner в Facebook.

SEO

Фокусное ключевое слово

8. И самая главная ошибка — вы не придерживаетесь PR-стратегии

Создание PR-стратегии займет время, зато но сэкономит его в дальнейшем и избавит вас от многочисленных вопросов руководства — «В каких СМИ мы планируем выходить?», «Кто наша целевая аудитория?», «Кто в компании будет отвечать на запросы СМИ?».

Не тратьте время, если вы не будете ориентироваться на разработанную PR-стратегию. Она должна работать на вас, а не храниться, забытая в ящике стола.

Материал подготовлен на основе вебинара PR-агентства PR Partner. Следите за анонсами новых вебинаров PR Partner в Facebook.

Разработка PR-стратегии, создание и продвижение бренда

Не хотите сливать бюджет не понятно куда? Обычный PR — это дорого, но грамотный PR — это окупаемо. Мы знаем как добиться поставленых целей максимально быстро, эффективно и дешево.

Начнем с разработки PR-стратегии и PR-плана: позиционирование на рынке, основные направления деятельности, бизнес-задачи и пути их достижения.  Перед тем как приступать к составлению PR-концепции нужно четко описать себе целевую аудиторию и определить цели и задачи. Исходя из этих данных наши специалисты разрабатывают стратегию развития и подбирают оптимальные инструменты для достижения поставленных задач, также обязательна предварительная оценка эффективности кампании. PR-стратегия будет включать конкретные планы действий и графики предполагаемых работ.

В цену также входит дальнейшее сопровождение:

1.   Копирайтинг: 50 тысяч знаков без пробелов.

2.   Линкбилдинг: 100 упоминаний/ссылок.

3.   Профильные специалисты (интернет-маркетолог, дизайнер, программист и т.д.): 30 часов.

4.   Постоянная и быстрая корректировка тактических действий для экономии бюджета.

6.   SMM – продвижение в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, LinkedIn, и пр.).

7. Email-маркетинг — эффективные email-рассылки по клиентской базе, создание продающей воронки, формирование обширной собственной базы

9.   Видео-маркетинг — продвижение видео-рекламы, канала Youtube и др.

Бонусы тарифного плана:

+ Эксклюзивный дизайн сайта

+ Ежедневный блок статей для сайта и e-mail маркетинга

Тарифный план подходит если:

1.   Необходимо завоевание расположения целевой аудитори

2.   Масштабное увеличение узнаваемости компании

3.   Продвижение с целью увеличения продаж

Не тратьте деньги попусту на никому нежуные публикации, неработающие бигборды и прочий «прошлый век», оставьте заявку и мы обьясним, что будет работать именно в Вашем бизнесе.

значение термина, цели и составляющие, инструкция по разработке

PR представляет собой коммуникационный стратегический процесс, с помощью которого выстраиваются выгодные взаимоотношения между компанией и обществом.

PR-стратегия — инструмент, помогающий организовать работу компании по привлечению новых клиентов и формированию к ней положительного отношения со стороны этих клиентов. Главная задача любой PR-стратегии — обеспечение коммуникации между компаний и ее целевой аудиторией.

PR — такая же часть маркетинга, как и PR-стратегия. Оба понятия входят в систему комплексной маркетинговой стратегии.

Маркетинг для ИТ компаний

При обдумывании PR-стратегии проводят работу над следующими ее составляющими:

• Потенциальные клиенты компании. Изучение всех особенностей целевой аудитории: ее паттернов, поведения, пожеланий, ценностей, инсайтов использования конкретной товарной линейки и т. д.
• Анализ конкурентов. Исследование каналов коммуникации конкурентов с потенциальными клиентами, изучение их методов и подходов к взаимодействию с целевой аудиторией.
• Позиционирование. Проработка УТП (уникального торгового предложения), выявление особенностей продукта, разработка образа компании, который должен сложиться в головах потребителей.
• Основные сообщения. Разработка сообщений, которые будут видеть представители целевой аудитории, продумывание их взаимодействия с коммуникационными каналами.
• Коммуникационные каналы. Выбор конкретных каналов, по которым целевой аудитории будут транслироваться сообщения, работа с ними в едином tone of voice.

На основе вышеописанных данных и строится PR-стратегия.

Инструкция по разработке PR-стратегии

Чтобы создать эффективную PR-стратегию, необходим основательный подход. Пошагово разработка PR-стратегии выглядит следующим образом:

1. Определение текущего положения дел. Проводятся исследования по типу аудита и мониторинга. Результат позволяет понять, какая репутация у компании, какие у нее сильные и слабые стороны, чем она отличается от конкурентов и т. д.
2. Постановка задач и целей. После определения текущего положения дел будут выявлены слабые стороны компании, которые необходимо улучшить. Для этого формируются четкие конкретные цели и задачи. При этом важно ставить достижимые цели и указывать для них конкретные сроки.
3. Изучение потенциальных клиентов. Определение пола, возраста, социального статуса, уровня доходов. Отдельного внимания требует изучение потребностей целевой аудитории.
4. Выбор инструментов для работы. Реклама в СМИ, мероприятия, онлайн-вебинары и т. д. Выбор конкретного канала зависит от специфики компании и поставленных целей.
5. Разработка PR-плана и системы оценки результатов. Максимально четкое указание всех инструментов и этапов работ с прописанием их периодичности, объемов и т. д. На этом этапе определяются главные показатели эффективности PR-стратегии.
6. Планирование бюджета. Перед началом PR-продвижения планируются все предполагаемые траты на рекламу и другие инструменты.

После выполнения всех вышеописанных этапов можно приступать к выполнению PR-плана.

Как разработать PR-стратегию? — Affde Marketing

Опубликовано: 2021-03-04

Стратегия связей с общественностью может помочь вам в достижении ваших бизнес-целей. Планирование и реализация PR-стратегии для вашего бренда улучшит узнаваемость вашего бренда, повысит доверие клиентов, создаст положительные ассоциации с вашим брендом и, в конечном итоге, приведет к появлению новых потенциальных клиентов.

Стратегия связей с общественностью в наши дни является обязательной. Люди покупают у брендов, которым доверяют. PR-деятельность поможет вам сохранить положительную репутацию бренда, выйти невредимым из кризиса и стать лидером отрасли.

Когда дело доходит до построения вашей PR-стратегии, есть хорошие и плохие новости.

Начнем с хороших новостей.

Вам не нужно нанимать специализированное PR-агентство, чтобы извлечь выгоду из этого процесса. Надеюсь, эта статья даст вам некоторые идеи о том, как внедрить PR-стратегию в вашу повседневную деятельность.

Плохая новость в том, что вам нужно дать этому процессу немного времени. Вы не увидите убедительных результатов от PR-стратегии в течение недели. Это непрерывный процесс. В ваших сообщениях, каналах всегда будет что подергивать, иначе вам придется столкнуться с надвигающимся кризисом.

Но начинать нужно с PR-стратегии. В этом документе будет перечислено, чего вы хотите достичь и как вы это сделаете.

Итак, давайте посмотрим, что нас ждет сегодня!

Что такое связи с общественностью?

PR в собственных, оплачиваемых и заработанных СМИ

PR vs маркетинг

Как PR-стратегия может повлиять на ваш бизнес?

Как создать PR-стратегию?

Тактика связей с общественностью

Измерение связей с общественностью

Инструменты связей с общественностью

Как построить стратегию связей с общественностью?

Что такое связи с общественностью?

Связи с общественностью — это процесс повышения узнаваемости бренда при сохранении положительной репутации бренда. PR также включает в себя управление сообщениями вашего бренда и общими коммуникациями. Последний пункт особенно важен во время кризиса.

PR помогает распространять положительную информацию о вашем бренде. Обычно PR и брендинг работают рука об руку. PR отвечает за коммуникацию, тогда как брендинг заботится о визуальном представлении, например, логотипе или маркетинговых материалах.

PR в собственных, оплачиваемых и заработанных СМИ

Вы можете реализовать тактику PR по разным каналам. Независимо от канала вам придется выбирать между тремя типами медиа: собственными, оплачиваемыми и заработанными.

Начните отслеживать свой бренд! Brand24 предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию (кредитная карта не требуется)

Каждый вид коммуникации направлен на одну и ту же цель — создание положительной репутации бренда. Чтобы иметь всеобъемлющую PR-стратегию, вы должны использовать все три.

Собственные СМИ

Собственные СМИ — это СМИ, над которыми вы имеете полный контроль. Многие компании начинают свой путь с связей с общественностью и узнаваемости бренда, инвестируя в собственные СМИ.

Собственные СМИ включают:

• ваши каналы в социальных сетях
• Ваш сайт
• ваш блог
• информационные бюллетени
• подкасты

Собственные СМИ — это основа вашей PR-деятельности. Всякий раз, когда кто-то ссылается на ваш бренд, он должен ссылаться на какие-то собственные СМИ.

Платные СМИ

Платные СМИ — это средства массовой информации, за которые вы, в общем, платите.

Платные СМИ включают:

• PPC
• реклама в социальных сетях
• маркетинг влияния

Рассмотрите возможность инвестирования средств в платные СМИ, особенно в рекламу в социальных сетях. Органически продвигать бизнес-аккаунт в социальных сетях становится все труднее. Платные СМИ гарантируют, что ваша целевая аудитория увидит сообщение.

Заработанные СМИ

Заработанные СМИ также можно назвать маркетингом из уст в уста. Многие считают это одной из лучших тактик для укрепления своей репутации.

Это также одно из самых труднодоступных СМИ. Чтобы получить заслуженное освещение в СМИ, нужно приложить немало усилий.

К заработанным медиа относятся:

• упоминания на сайтах и ​​в журналах, уважаемых в вашей отрасли
• устойчивые рейтинги в поисковых системах
• положительные отзывы ваших нынешних и бывших клиентов

Все три из них, собственные, оплачиваемые и заработанные СМИ, помогают вам повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов и превратить их в платящих клиентов. Вот где PR пересекается с маркетингом, хотя у них есть некоторые отличия.

PR vs маркетинг

Многие люди часто спрашивают, в чем основное различие между связями с общественностью и маркетингом.

Чтобы понять разницу, подумайте о целях каждого отдела.

Основная цель PR — создание и защита положительной репутации бренда. Маркетинг фокусируется на более осязаемых целях, в основном на привлечении новых потенциальных клиентов.

Может показаться, что это не так, но PR так же важен для вашей организации, как и маркетинг.

В наши дни люди не только покупают продукты; они также хотят идентифицировать себя с тем, что представляет собой бренд. И это будет определять PR-стратегия.

В идеальном мире PR и маркетинг должны работать рука об руку. Усилия по связям с общественностью гарантируют, что люди узнают о вашем бренде и будут иметь в нем позитивные ассоциации. Маркетинг закроет сделку и превратит их в платежеспособных клиентов.

Вот почему подготовка надежной PR-стратегии существенно повлияет на ваши бизнес-цели.

Как PR-стратегия может повлиять на ваш бизнес?

Теперь, когда мы установили, что PR-стратегия нематериально влияет на ваш бизнес, давайте посмотрим, каковы результаты использования PR-стратегии.

Вот чего вы можете достичь, работая над своим пиаром.

Повышение узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда измеряет, насколько хорошо ваш бренд узнаваем среди вашей целевой аудитории. Надежная PR-деятельность поможет вам добиться известности.

Создайте доверие

PR придаст вашему бизнесу человеческое лицо. Этот процесс позволит установить идентичность вашего бренда. Люди склонны возвращаться к брендам, которым они доверяют.

Привлекайте ценных сотрудников

PR может помочь вам позиционировать свой бизнес как идейного лидера. Это поможет вам привлечь лучших специалистов из вашей отрасли. PR также поможет вам сократить отток сотрудников и минимизировать расходы на найм.

Управляйте кризисами

Антикризисное управление — один из важнейших аспектов PR-деятельности. Наличие PR-стратегии гарантирует, что вы будете готовы и будете знать, как действовать в случае кризиса.

Как создать PR-стратегию?

Ваша PR-стратегия должна основываться на данных. Итак, вы должны начать с исследования, а затем разработать письменную стратегию PR.

Просмотрите свои PR-усилия

Прежде чем начать что-либо делать, изучите, что вы уже сделали. Ваша компания присутствует в Интернете и, вероятно, привлекла внимание средств массовой информации.

Если вы новичок на рынке, обратите внимание на своих конкурентов и отрасль в целом. Это даст вам ориентиры и даст вам общие знания о том, как вы можете позиционировать себя.

Подумайте об аспектах вашего присутствия в Интернете, таких как:

• внимание СМИ, которое вы получили до сих пор (количество упоминаний)
• влияние, которое это оказало на ваш бизнес
• любой негативный пресс, который вы получили
• внимание, которое вы получили от лидеров мнений
• количество ключевых слов, по которым ранжируются ваши сайты

Анализ даст вам общее представление о том, что работает, а что нет, когда дело касается ваших PR-усилий.

Определите PR-цели

Это один из самых важных аспектов PR-стратегии — прежде чем что-либо делать, подумайте о том, чего вы хотите достичь.

Вы должны основывать свои решения на своих целях и задачах.

В чем разница между PR-целями и задачами?

Цели более общие, и их труднее измерить, чем тактика PR. Однако цели должны быть привязаны к вашим бизнес-целям.

Пример PR-цели:

• повысить узнаваемость бренда
• создать положительную репутацию бренда
• подготовьте вашу компанию к кризису.

PR-цели будут работать рука об руку с вашими PR-целями.

Например, если ваша PR-цель — повысить узнаваемость бренда, ваша PR-цель может быть одним из следующих шагов:

• принимать участие в деловых мероприятиях по продвижению своего бренда
• безопасные публикации или упоминания вашего бренда в респектабельных отраслевых журналах
• сотрудничать с влиятельными лицами в вашей сфере.

Вы можете измерить результаты каждой из этих целей, установить временные рамки и увидеть положительные результаты, как только вы достигнете своей цели.

Определите вашу целевую аудиторию

Как только вы узнаете, каким сообщением вы хотите поделиться, вы должны определить, кто получит это сообщение.

Определение вашей целевой аудитории обычно включает в себя процесс обсуждения и выслушивания потребностей и проблем вашей целевой аудитории.

Вы можете достичь этой цели двумя способами. Комбинировать их обоих — хорошая идея.

Во-первых, вы можете проводить собеседования. Если у вас уже есть клиентская база, задача простая — свяжитесь с ними и запланируйте звонок. Спросите о проблемах, которые ваша компания решает для них в настоящее время. Выявление основных проблем поможет вам разработать необходимую им услугу.

Второй способ выявить проблемы ваших клиентов — использовать инструмент мониторинга СМИ, например Brand24.

Brand24 будет полезен на разных этапах этого пути, поэтому я рекомендую создать учетную запись.

Инструменты мониторинга СМИ соберут все общедоступные упоминания, содержащие заданные вами ключевые слова, и помогут вам определить, что люди говорят о вашем бренде или какие проблемы вы можете решить.

Чтобы создать проект по мониторингу СМИ, подумайте о ключевых словах, которые вы хотите отслеживать. Вы можете контролировать:

• название вашего бренда, продукта или услуги
• хэштеги вашей компании, как обычные, так и специальные
• общие термины, относящиеся к вашей отрасли, чтобы получить представление об отрасли

Отслеживайте свой бренд! Начать бесплатную 14-дневную пробную версию (кредитная карта не требуется)

Помимо отслеживания ключевых слов, Brand24 предлагает надежные функции аналитики и отчетности, которые будут чрезвычайно полезны на более поздних этапах построения PR-стратегии.

PR-стратегия должна определять, как вы разговариваете со своей целевой аудиторией. Выбор правильного сообщения жизненно важен, так как он поможет вам успешно продвигать свой продукт.

Провести анализ конкурентов

Ваш бизнес не работает на пустом месте. Вам нужно знать, как идут дела у ваших конкурентов, какова их стратегия, какие сообщения они используют и какую аудиторию они пытаются охватить.

У каждого бизнеса должна быть уникальная сила. Выполнив SWOT-анализ, вы узнаете, на чем специализируются ваши конкуренты. Привлекают ли они определенный тип клиентов? Предлагаете комплексный подход к PR? Создавать хорошо конвертирующие сообщения? Вы можете найти ответы на все эти (и не только) вопросы, выполнив анализ конкурентов.

Тактика связей с общественностью

Теперь, когда вы знаете, с чего начать, когда речь идет о стратегии связей с общественностью, давайте поговорим о тактике связей с общественностью.

Тактика PR описывает, что вы собираетесь делать для достижения своих целей.

PR-тактика может включать:

• деловые мероприятия
• управление сообществом
• CSR
• антикризисное управление
• социальные медиа
• внутренний PR
• связи со СМИ

Посмотрим, что такое PR-тактика!

Деловые мероприятия

Присутствуйте там, где присутствует ваша аудитория. Различные деловые мероприятия — отличная возможность продвигать ваш продукт или услугу среди вашей целевой аудитории.

Деловые мероприятия также являются отличной возможностью повысить узнаваемость бренда.

Управление сообществом

Создание сильного сообщества вокруг вашего бренда поможет снизить отток клиентов, что снизит затраты на привлечение клиентов и поможет успешно пережить кризис.

CSR

Корпоративная и социальная ответственность позволяет бренду показать свое человеческое лицо на глобальном уровне. КСО позволяет нам продвигать ваш бизнес как этически управляемую организацию, чувствительную к текущим социальным и экологическим проблемам.

Антикризисное управление

Кризис рано или поздно ударит по вашему бизнесу. Хорошая новость в том, что вы можете смягчить последствия кризиса и предотвратить его эскалацию.

Любые признаки надвигающегося кризиса следует немедленно устранять. Если вы отреагируете быстро, вы сможете изменить ситуацию и заставить кризис работать в ваших интересах.

Социальные медиа

Социальные сети являются платными и собственными. Ваши каналы в социальных сетях могут помочь вам повысить узнаваемость бренда, создать сообщество, обеспечить обслуживание клиентов и продвигать ваш бренд.

Социальные сети — отличное место для поиска влиятельных лиц, с которыми вы можете работать для продвижения своего бренда.

Внутренний PR

PR не ограничивается исходящей деятельностью. Также стоит обратить внимание на свой внутренний пиар. Хорошие отношения с вашими сотрудниками уменьшат отток сотрудников и заставят самых талантливых сотрудников вашего бизнеса захотеть работать.

Связи со СМИ

Связи со СМИ — краеугольный камень любой PR-деятельности. Цель PR — построить позитивные отношения с различными СМИ, журналистами и блогерами.

Процесс обычно включал написание и распространение пресс-релизов и планирование интервью.

Измерение связей с общественностью

Как только вы узнаете, чего хотите достичь и как собираетесь это сделать, вам нужно знать, как измерить результаты своих усилий.

Какие показатели PR вам следует отслеживать?

Объем упоминаний

Количество упоминаний показывает, сколько раз ваше ключевое слово упоминалось в Интернете. Чем больше упоминаний, тем популярнее ваш бренд.

Во время PR-кампании количество упоминаний должно увеличиваться. Но внезапный рост числа также может быть индикатором кризиса.

Выбирая PR-инструмент, обратите внимание на систему уведомлений. Например, Brand24 предлагает три типа уведомлений:

• уведомления в приложении (как для Android, так и для iOS)
• Уведомления Slack
• настраиваемые оповещения по электронной почте

Анализ настроений

Анализ тональности дает необходимый контекст для объема упоминаний.

Настроение покажет вам, как люди относятся к теме, которую вы отслеживаете. Если вы видите преобладающее позитивное настроение, это означает, что ваше сообщение находит отклик у вашей целевой аудитории.

Если вы видите всплеск публикаций с негативными настроениями, это может указывать на назревающий кризис.

Доля голоса

Доля голоса — это показатель, который особенно полезен при построении отношений с влиятельными лицами.

Доля голоса покажет вам, какая часть онлайн-обсуждения была начата данным сайтом в социальной сети.

Отслеживая профиль вашего бренда, вы можете определить, являетесь ли вы лидером отрасли, инициируя онлайн-обсуждения.

Если вы ищете поддержки и сотрудничества в социальных сетях, примите во внимание общедоступные профили, которые обеспечивают высокую долю голоса. Конечно, учетные записи должны быть проверены дальше, но это надежная отправная точка.

Охват в социальных сетях

Охват в социальных сетях покажет, сколько людей могло войти в контакт с вашим контентом в социальных сетях. Это отличный показатель популярности и узнаваемости бренда.

Количество обратных ссылок

Если ваша цель — стать лидером отрасли, вы должны измерить, сколько людей ссылается на ваш домен.

Вы можете измерить свой авторитет, отслеживая количество обратных ссылок на ваш основной сайт или определенные сообщения в блоге.

Поделиться в социальных сетях, лайки и комментарии

Я признаю, что репосты в социальных сетях, лайки и комментарии звучат как метрика тщеславия.

Очень важно отслеживать эти цифры. Социальные взаимодействия напрямую влияют на вашу позицию в ленте пользователей. Более того, взаимодействие является убедительным показателем того, что вашей аудитории нравится то, что вы делаете.

Инструменты связей с общественностью

А теперь самое главное в PR-стратегии — PR-инструменты!

Я бы порекомендовал реализовать два разных инструмента, которые будут соответствовать вашим потребностям в PR.

Первый — это инструмент для мониторинга СМИ, второй — инструмент для SEO.

Я расскажу о важности мониторинга СМИ на основе Brand24, который является одним из самых надежных и доступных инструментов на рынке.

Выбирая инструмент для мониторинга СМИ, обратите особое внимание на несколько аспектов.

Прежде всего, изучите источники, которые он охватывает.

Конечно, чем шире охват, тем более обоснованные решения вы можете принять.

Brand24 анализирует данные из различных источников, в том числе:

• платформы социальных сетей, например Facebook, Twitter, Instagram, Twitch и YouTube
• подкасты
• общедоступные информационные бюллетени
• новостные сайты
• блоги и форумы

Как видите, это самые разные источники.

Но вы не всегда хотите видеть каждое упоминание с вашим предопределенным ключевым словом. Вот почему вам стоит присмотреться к фильтрам.

Brand24 предлагает множество различных фильтров, например, по настроениям, влиянию или взаимодействиям.

Но есть еще один фильтр, на который следует обратить более пристальное внимание: фильтр важности.

Применяя фильтр важности, инструмент сначала покажет наиболее важные упоминания. Это поможет вам понять суть вашего проекта мониторинга СМИ сразу после входа в панель управления.

И последняя особенность, которую нужно учитывать, — это возможности отчетности.

Обычно вам нужно сообщать о последствиях своей работы. Brand24 предлагает настраиваемые отчеты, где вы можете добавить свой логотип, цвета и определить, что вы хотите включить в отчет.

Начните бесплатную пробную версию здесь! Brand24 предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

Что касается инструментов SEO, я искренне рекомендую Ahrefs. Это один из самых доступных инструментов SEO на рынке, который предлагает широкий спектр данных. Это позволит вам отслеживать обратные ссылки на ваш сайт, а также определять авторитет вашего домена.

Ahrefs предлагает 7-дневную платную пробную версию.

Как построить стратегию связей с общественностью?

Создание и реализация стратегии связей с общественностью — долгий и ресурсоемкий процесс. Хорошая новость заключается в том, что надежная PR-стратегия положительно скажется на прибыли вашего бизнеса.

PR как элемент маркетинговой стратегии — подробный гайд — ROMI center

Что такое пиар, наверное, знает каждый. PR — это сокращение от английского Public Relations, связи с общественностью. Это стратегический процесс коммуникации, используемый отдельными лицами, предприятиями и организациями для создания позитивных отношений с публикой.

Цель специалиста по связям с общественностью — поддерживать прочные отношения и положительный имидж компании на целевом рынке. Это достигается с помощью PR-стратегии, которая включает взаимодействие со средствами массовой информации, а также другие прямые и косвенные инструменты.

Что должен включать в себя грамотный PR, чем он может быть полезен для маркетинга и SEO, какие инструменты и методы лучше применять? В этом гайде мы ответим на все эти и многие другие вопросы.

История связей с общественностью

Как давно возникло понятие связей с общественностью? Считается, что современный взгляд на PR появился около 100 лет назад благодаря деятельности американского журналиста Айви Ли и «пиарщика» Эдварда Бернейса.

Айви Ли изобрел пресс-релиз, когда ему пришлось в 1906 году опубликовать новость о несчастном случае в интересах Пенсильванской железной дороги. Он хотел опередить события, прежде чем репортеры смогут раскопать другие версии произошедшего. Помимо этого, Айви помогал обелять репутацию богачу Джону Рокфеллеру. Именно Ли посоветовал миллионеру продемонстрировать свой вклад в благотворительность, раздавая десятицентовые монеты бедным детям.

Эдвард Бернейс использовал уроки своего дяди Зигмунда Фрейда, чтобы применить более научный подход к связям с общественностью. Он использовал идеи Фрейда о «массовой психологии» для продаж мыла, сигарет и бекона. Бернейсу также приписывают создание того, что в современном мире называется PR-поводами. Он проводил различные инсценировки, чтобы задействовать подсознательные чувства публики.

Чем отличается PR от прямой рекламы и маркетинга

Иногда PR считают частью маркетинга или рекламы. Но это ошибка, связи с общественностью — это не аналог рекламы. PR — это поддержание благоприятного общественного имиджа организации, компании или известного человека.

Функции пиар и рекламы: отличия

PR — это процесс, при котором бренды продвигаются через материалы в блогах, на сайтах, в журналах, на новостных каналах, телевизионных программах и в газетах, причем часто — бесплатно. Такой подход полностью отличается от рекламы, где основными методами работы являются платные рекламные кампании. Больше подробностей можно узнать в нашем отдельном материале на эту тему.

PR, маркетинг: отличия

В отличие от PR, маркетинг можно определить, как способ продвижения и продажи товаров и услуг. Он фокусируется на акте продажи, в то время как PR сосредоточен на поддержании положительного имиджа компании, продающей товары или услуги.

Взгляд на то, как измеряется эффективность этих двух видов деятельности, помогает лучше понять различия.

В направлении связей с общественностью фигурируют следующие KPI:

• потенциальный охват, Potential reach;
• активный охват, Active coverage;
• социальная активность, Social engagement;
• работа со СМИ, Media outreach;
• качество охвата, Quality of coverage;
• географическое присутствие, Geographical presence;
• общее присутствие в СМИ, Overall media presence;
• привлеченный трафик, Earned traffic;
• авторитет домена, Domain authority;
• ивент-продвижение, Event promotion.

Маркетологу при определении успеха кампании пригодится лишь часть этих метрик, но более важны другие основные показатели, например:

• Рентабельность инвестиций — ROI. Был ли доход от маркетинговой кампании больше, чем сумма денег, потраченных на нее?
• Были ли достигнуты цели продаж?

Но связи с общественностью и маркетинг тесно пересекаются, несмотря на различия. Потому, что у них есть 2 взаимосвязанные цели:

• сделать так, чтобы людям нравился бренд;
• добиться высоких продаж.

Если потребители не очень хорошо знакомы с брендом, они вряд ли купят продукт. А если продукт не отличается качеством или не оправдывает ожидания покупателей, они вряд ли будут расценивать компанию в положительном свете.

Задачи PR

Основная задача PR — повысить осведомленность о бренде и укрепить доверие к компании. Также связи с общественностью помогают:

• управлять репутацией;
• завоевывать доверие;
• продвигать ценности бренда;
• создавать положительный образ;
• укреплять отношения с целевой аудиторией;
• повышать авторитет в отрасли.

Что значит PR черный, белый и серый

На самом деле PR не имеет цвета, так как его назначение намного шире, чем узкие рамки оттенков. Связи с общественностью включают множество каналов и инструментов. А когда говорят об оттенках пиара, имеют в виду только информацию в чистом виде. Но откуда же пошли выражения вроде «черный PR», «серый PR» и так далее?

Оказывается, во время Второй мировой войны связи с общественностью широко использовались всеми воюющими сторонами с целью донести свою точку зрения. Только назывались они пропагандой. Именно благодаря широкому использованию пропаганды были разработаны формальные определения белого, черного и серого Public Relations — PR. Так как отличить один вид данных от другого иногда не было возможности.

Белый PR

Это информация для массового распространения, происхождение которой четко обозначено и преследует ясные цели. В военных условиях — это, например, победные сводки с фронта или отзывы довольных военнопленных из лагеря, рассказывающих, насколько лучше жизнь на другой стороне.

Про военнопленных пример не случаен — информация в белом PR может быть недостоверной, но исходящей из официальных источников и понятно с какой целью. Все же она по большей части основана на фактах, хотя часто не говорит всей правды. В этом смысле белый PR похож на черный. Ведь частичная правда гораздо более уместна, чем прямая ложь.

Серый PR

Это информация из сомнительного источника, на который не ссылаются, поэтому точность данных тоже может быть поставлена под сомнение. Часто в таких сообщениях звучат более чем убедительные аргументы, но откуда они взялись, практически невозможно установить. Иногда источники раскрывают, но при более тщательной проверке они не соответствуют действительности.

Разница между серым и черным PR часто обозначена тонкой гранью. Черный PR — это то, что производилось и распространялось в военное время с целью подрывной деятельности. Если источник — не оппозиция и не конкурент, то речь идет о сером PR.

Черный PR

Это информация, распространяемая противником, но создающая впечатление, что она исходит из дружественного источника. Информация может быть правдивой или ложной, но её «цвет» определяется причиной, по которой она опубликована, намерением «очернить», стоящим за ней.

Уже в 40-х годах считалось, что наиболее эффективный способ «пропиарить в черном цвете» — это выдать информацию, которая во всех отношениях выглядит так, как будто исходит из официального источника. Например, британцы выпустили серию открыток, которые разбросали над Германией с воздуха. Открытки выглядели, как настоящие — написанные от лица немецких офицеров. Они подробно рассказывали о щедрых обедах, которые закатывали высшие чины. В то время немецкое население уже голодало, и можно представить, какую реакцию вызывали у граждан описания недоступных им деликатесов.

Для PR выделяют еще несколько «цветов», но все они тоже относятся к информации. Больше подробностей можно найти в нашей статье про PR и рекламу.

Виды связей с общественностью

Связи с общественностью — это больше, чем просто взаимодействие со СМИ или распространение сообщений от лица компании. PR охватывает разные виды деятельности, каждая из которых связана с донесением конкретных сообщений до определенной целевой аудитории.

Отношения со СМИ

Для большинства малых предприятий основной вид связи с общественностью — это публичная самореклама. То есть привлечение внимания к продуктам, самой компании и её владельцам в традиционных и цифровых СМИ. Такую публичность можно рассматривать как управление информацией в средствах массовой информации с целью защиты и улучшения имиджа бренда или его репутации. Проще говоря, это означает получение места в статье или эфирного времени для презентации компании или ее экспертов в выгодном свете.

Этот вид PR сосредоточен на распространении информации по различным медиаканалам, чтобы управлять тем, как бизнес представлен в СМИ. Медиа-инструменты могут включать в себя:

• публикацию заявлений для СМИ и информационных бюллетеней;
• предложения медийных туров на местах, чтобы побудить журналистов положительно отзываться о компании;
• использование социальных сетей для привлечения внимания прессы и отслеживания журналистов, которые освещают нужный рынок.

Целевые списки контактов для СМИ и выстраивание отношений с ключевыми журналистами помогут продвигать истории в местные, региональные или государственные СМИ, чтобы:

• продвигать свой бизнес;
• управлять рисками, проблемами или кризисами, влияющими на бизнес.

Отношения с общественностью

Примеры можно увидеть где угодно. Возьмем кейс, который часто повторяется в разных местах. Местные жители протестуют против крупной розничной сети, которая хочет построить магазин в их городе. Потому что новое строительство уничтожит популярный в городе парк. У сети явно есть проблема, так как отношения с общественностью сильно испорчены. Работа специалиста по PR в данном случае состоит в том, чтобы нивелировать недовольство целевой аудитории. То есть найти выгодное решение, которое позволит построить магазин, сохранив при этом расположение горожан.

Отношения с чиновниками

Отношения с общественностью часто включают отношения с местными органами управления. Этот вид PR-деятельности призван помочь компании улучшить свои отношения с местными, государственными, федеральными и даже иностранными управленческими институтами.

Трудовые отношения

Сотрудники — это внутренняя аудитория, зачастую они же — амбассадоры вашего бизнеса и бренда. Многие крупные предприятия выстраивают бизнес-культуру и командные отношения путем обмена информацией, поощрения и воспитания чувства гордости за достижения. Это может улучшить командную работу, способствовать повышению производительности. А также гарантирует, что сотрудники представляют бизнес последовательно и с правильным посылом.

Кроме того, при низком уровне безработицы или высоких требованиях к квалификации бывает трудно найти подходящий персонал. Правильная работа над внутренними отношениями в компании в рамках программы по связям с общественностью может помочь повысить лояльность и уменьшить «текучку» кадров. 

Отношения с инвесторами

В условиях невероятной волатильности фондового рынка или недавней  пандемии COVID стало очевидно, что эмоции и общественное мнение могут вызвать невероятный взлет или падение цен на акции. Отношения с инвесторами — это PR-деятельность, которая доносит новости компании биржевым аналитикам и другим профессионалам в области финансов. И делает это так, чтобы подать все происходящее в выгодном свете.

Отношения с заинтересованными сторонами

Заинтересованная сторона — это любое лицо или организация, заинтересованные в эффективности вашей компании. Например, это ключевой поставщик — слухи о вашей финансовой нестабильности могут привести к ограничению условий товарного кредитования. Другие заинтересованные стороны могут включать ведущих консультантов, членов совета директоров, ваш банк, торговых представителей, дистрибьюторов и отраслевых экспертов.

Обучение коммуникациям

В крупных корпорациях специалисты по связям с общественностью могут уделять много времени обучению коммуникациям. Это касается, например, «натаскивания» топ-менеджеров на основы работы со СМИ и другим полезным навыкам публичного взаимодействия. Деятельность подразумевает использование методов повседневного PR, а также координацию действий менеджмента во время кризиса.

Все эти виды деятельности «закрываются» с помощью разных PR-технологий.

Технологии связей с общественностью

Специалист по PR несет ответственность за управление коммуникациями между компанией и общественностью. Cвязи с общественностью обычно подразумевают владение разными технологиями. Рассмотрим, что в них входит.

Исследования и аудит

Нужно досконально разбираться не только в особенностях своей компании, но и в потребностях настоящих и ​​потенциальных клиентов.

• Что вы предлагаете уникального или особенного?
• Что ищут потребители?
• Насколько хорошо вы удовлетворяете эти потребности?

Маркетинговые исследования и внутренний аудит компании — отправные точки, с которых начинается любая успешная пиар-кампания.

Стратегическое планирование

Нужно определить целевую аудиторию для каждого сообщения, маркетинговые цели для этой аудитории и тезисы, которые должны прозвучать в поддержку обозначенных маркетинговых целей.

Партнерские материалы

Партнерские материалы — это тексты в форме новостей или статей в СМИ. Они позволяют связать позиционирование бренда с авторитетом СМИ, в котором публикуются. Многие компании используют наработки отдела маркетинга, чтобы сделать подобные статьи, или заказывают материал непосредственно журналисту.

Социальные сети

Социальные сети позволяют обойтись без традиционных средств массовой информации и напрямую обратиться к своей целевой аудитории. Использование соцсетей, таких как Facebook, ВКонтакте, Инстаграм или и Twitter, помогает повышать узнаваемость бренда, держать руку на пульсе, управлять трафиком и решать проблемы, быстро реагируя на критику или негатив.

Информационные материалы

Брошюры, каталоги, информационные бюллетени обычно распечатывают или рассылают по электронной почте. Это хороший способ продвижения бизнеса, общения с клиентами и информирования их о новых продуктах и ​​услугах. Регулярные рассылки такого рода могут:

• укрепить личные связи с потребителями;
• отражать бренд и его индивидуальность;
• предлагать ценную для аудитории информацию.

Кроме того, вся информация, содержащаяся там, может быть эффективно переработана для сайта, что поможет вести бизнес в Интернете.

Выставки и мероприятия

Выставки и тематические мероприятия — возможность привлечь внимание к бизнесу, продвинуть новые продукты или услуги и довести информацию до целевых клиентов. Эта технология — реальный шанс развеять все сомнения клиентов и укрепить их доверие. Выставки и различные ивенты также помогают:

• изучить рынок и конкурентов;
• поделиться информацией с людьми, работающими в аналогичных сферах;
• составить целевой список для рассылки предложений;
• пополнить базу потенциальных клиентов и обзавестись полезными контактами.

Важно обеспечить маркетинговые материалы для распространения и выбрать способ сбора информации и сведений о клиентах. Выставки — это возможность для предприятий конкурировать в своей отрасли.

Выступления спикеров

Выступления на мероприятиях, которые может посетить целевая аудитория, помогают позиционировать компанию как лидера или новатора в своей области. Создание репутации эксперта также укрепляет позиции бизнеса и привлекает новых клиентов. Такие мероприятия — это ценные рекламные возможности, даже если у сотрудника нет особого опыта в качестве спикера. Вы заработаете «очки», просто разместив название компании или её логотип в материалах конференции или проведя презентацию нового продукта. Кроме того, такие события дают отличные возможности для нетворкинга и продвижения своей айдентики.

Спонсорство или партнерство

Партнерство и спонсорство обычно выгодны для бизнеса. Так, поддержка некоммерческих целей может помочь укрепить лояльность к бренду. Партнерские отношения могут включать поддержку денежными взносами или какими-то нематериальными активами в обмен на выгоды, способствующие укреплению вашей деловой репутации. Это также помогает потребителям идентифицировать ваш бренд благодаря деловой практике и этике.

Благотворительность

Когда компания жертвует на благотворительность, она хочет помочь какому-то делу. Но также важно, чтобы ее вклад был признан публикой. Благотворительная деятельность поможет получить максимальную известность и высокие оценки общественности за потраченное время, усилия и средства.

PR-технологии в действии: составляем PR-план 

PR-планы часто составляют в рамках интегрированной маркетинговой стратегии. Проще говоря, когда основная задача — продать что-то нужное, PR-поддержка может идти отдельной строкой, чтобы упростить достижение основной маркетинговой цели.

Когда вы составляете такой PR-план, стоит быть предельно конкретными. Есть 2 ключевых момента, которые нужно определить, чтобы он мог воплотиться в жизнь. Это бюджет и формат.

Можно написать невероятно красивый PR-план по сопровождению продаж миллиона книг, если у вашей компании есть миллионы на PR-продвижение. Но обычно их нет. Поэтому самое важное, что нужно понимать, — сколько денег у вас будет в наличии. Не всякая PR-технология дорого стоит, но стоит знать предел с самого начала. Если у вас нет целевого бюджета, вы попусту тратите время.

Большинство PR-планов в рамках маркетинговой стратегии придерживаются одного и того же основного формата.

1. Обзор

Краткое изложение стоящей перед компанией маркетинговой задачи, которую PR-кампания призвана помочь решить.

Пример

Обеспечить освещение в СМИ новой книги — практического руководства по установлению связей с общественностью. Её нужно продать в большом количестве.

2. Цели PR

Какова цель, которая должна быть достигнута по итогам  PR-кампании.

Пример

Благодаря освещению в СМИ эта книга должна стать бестселлером.

3. Стратегии PR

Методы, с помощью которых вы достигнете поставленных целей.

Пример

Добавим в книгу творческий и интересный элемент — например, скандальные истории провалов успешных пиарщиков. Помимо добавленной ценности к содержанию, это привлечет журналистов и даст им повод для ее освещения.

4. Целевые аудитории

Целевая аудитория, которую вы хотите охватить.

Пример

• Основная аудитория: начинающие пиарщики, которые хотят больше узнать о различных технологиях связей с общественностью.
• Вторичная аудитория: опытные PR-специалисты, которые хотели бы взглянуть на PR с другой точки зрения.

5. Ключевые целевые СМИ

Конкретные публикации и медиа, на которые будут направлены все усилия.

Пример

Печатные издания, посвященные образу жизни и бизнесу, ток-шоу на радио, утреннее ток-шоу на телевидении, новости в авторитетных цифровых медиа и блогах, посвященных бизнесу.

6. Рекомендации

Какую PR-тактику вы будете использовать — другие идеи, которые у вас есть, а также тема, «зацепка» для каждой тактики.

Пример

• Зададим вопрос и спрячем подсказку в тексте книги. Первый, кто найдет разгадку, получает приз: возможность часовой бесплатной консультации по выстраиванию PR-стратегии от автора. Подсказка — например, номер мобильного телефона.
• Отправим книгу рецензентам крупных влиятельных изданий с личными заметками автора и приглашением на открытие.
• Найдем интересную тему, для которой прессе было бы интересно узнать мнение эксперта по связям с общественностью. Примем участие в статье как «автор руководства по установлению связей с общественностью, издательство Х».

7. Этапы реализации

Составьте чек-лист или интеллект-карту по всем шагам, необходимым для реализации PR-плана.

Пример

• Выработать четкую креативную концепцию совместно с отделом маркетинга.
• Устроить творческий мозговой штурм, чтобы определить, как спрятать подсказку в книге, как победитель будет получать приз и так далее.
• Составить целевые списки СМИ для освещения события.
• Назначить копирайтера и редактора для написания и выпуска материалов.
• Связаться с выбранными СМИ, уточнить возможность размещения материалов, назначить ответственных за контроль публикаций со своей стороны  и так далее.

Пиар-технологии по эффективному взаимодействию со СМИ

Чтобы заставить людей говорить о вас, вашей компании или продукте, необходимо эффективно взаимодействовать со СМИ. Применение некоторых основ PR, знание того, как обращаться со СМИ, выделение вашего сообщения и привлечение внимания к нему — все это ключевые шаги в любой PR-кампании. Запустите процесс создания позитивных отношений с редакциями, журналистами и новостными агентствами. Это поможет привлечь внимание к бренду и побудит средства массовой информации продвигать компанию бесплатно.

Важные принципы работы с медиа

В мире связей с общественностью важно найти средства массовой информации для публикации новостей компании, пресс-релизов и других PR-материалов, чтобы охватить свою целевую аудиторию. Словом, нужно делать все, чтобы вас заметили. Есть несколько ключевых принципов, чтобы добиться этой цели.

• Выделяйтесь из общей массы. Обычные сообщения в стиле «как космические корабли бороздят Большой театр» просто теряются в насыщенном информационном потоке. Нужно найти творческий способ выделиться из толпы и быть замеченным.
• Обеспечьте целевую публичность. Не просто сделайте так, чтобы имя компании находилось «на слуху». Публичность должна помогать достигать поставленной цели. Иначе это пустая трата времени и денег. Условно говоря, если попадание на первую полосу The Wall Street Journal не помогает заработать больше денег или увеличить долю пенетрации рынка, на самом деле оно того не стоит.
• Идите выше по «лестнице успеха». Не обязательно иметь крепкие контакты в СМИ, чтобы получить широкую огласку. Не нужно лично знать телезвезду, чтобы попасть на телешоу. Вам просто нужно придумать идею, которая заинтересует продюсера или издателя.
• Напоминайте о себе. Хотя некоторые пиарщики считают это нарушением профессиональной этики, напоминать о себе необходимо. В рутине работы многие журналисты просто забывают о некоторых важных для вас вещах. Так что деликатно напоминайте всем, с кем была договоренность о публикации, об этой самой договоренности. По несколько раз, если это необходимо. 
• Станьте экспертом. Покажите прессе, что у вас есть те, кого можно пригласить на беседу или высказать профессиональное мнение, если им нужны эксперт в вашей области.
• Не ограничивайте, а расширяйте охват. Например, генеральные директора читают Forbes, но они также смотрят вечерние теленовости или пробегают взглядом тематические статьи на портале.
• Идите туда, где уже есть камеры. Вместо того, чтобы пытаться заставить СМИ освещать ваше мероприятие, создайте инфоповод там, где они уже работают. Так, например, «Domino’s Pizza» добились показов по национальному телевидению США. В апреле, когда все сдавали налоговые декларации, компания доставила к очереди бесплатную пиццу.
• Считайте СМИ клиентом. СМИ не интересуете ни вы, ни ваш продукт. Их волнует только то, заинтересует ли ваша история их читателей или зрителей. Они покупают «горячие» новости, а вы их продаете. Удовлетворите их потребности, и они будут рассказывать о вас больше и чаще.
• Создайте личный список целевых контактов. Продолжайте составлять до тех пор, пока у вас не будет списка, по крайней мере, из 100 контактов со СМИ, которые знают вас лично и отвечают на ваш звонок, когда у вас есть история, которую вы хотите опубликовать.

Как создать список целевых медиа

Важно составить список средств массовой информации, в котором указано:

• кто будет получать ваши новости и сообщения;
• каков должен быть подход к каждому блогеру, журналисту, редактору, продюсеру или другому инфлюенсеру, которым вы хотите рассказать историю своего бренда.

Далее следуйте следующей инструкции.

1. Определите каналы связи с целевой аудиторией

Узнайте все о каналах связи со своей аудиторией, в частности, какие темы им интересны и как они предпочитают получать информацию. Используют ли они телевидение, блоги, газеты, сайты, журналы или видео?

2. Составьте портрет СМИ

Важно узнать, какова аудитория или общее количество читателей, среда — радио, онлайн, телевидение и так далее, и освещаемые в СМИ темы.

Уточните, как часто каждое средство массовой информации выпускает новый контент. Например, журнал может публиковать материалы ежемесячно, а блог — на ежедневной основе. Это важно, чтобы понимать время выполнения PR-задач и то, когда ваша история появится перед аудиторией.

3. Составьте список контактов

В ваш список должны быть включены все контакты, с которыми можно связаться, по каждому средству массовой информации. Обратите внимание на журналистов, которые уже писали статьи по вашей теме и принимали участие в целевых публикациях. Например, с кем лучше общаться для публикации своего текста в отделе новостей местной газеты или для освещения выхода нового продукта на тематическом онлайн-портале.

Посмотрите на должности — выделите продюсеров, репортеров, журналистов, блогеров, учредителей онлайн-изданий. Названия должностей дают представление об их конкретной области компетенции.

Найдите контактные данные каждого, чтобы у вас была возможность взаимодействовать напрямую. Вы ничего не добьетесь, если отправите презентацию или релиз на корпоративную почту. Многие сайты СМИ перечисляют сотрудников и их адреса электронной почты на странице «Контакты» или «О нас».

4. Организуйте информацию

Используйте соответствующее программное обеспечение или, в крайнем случае, таблицу Excel для организации данных СМИ и базы контактов. Прекрасно, если они будут объединены в один список. Он должен содержать:

• название СМИ;
• тематику СМИ;
• ФИО контактного лица;
• должность контактного лица;
• контакты — адрес электронной почты, номер телефона и «Позывные» в соцсетях или мессенджерах.

5. Обновляйте информацию

Контакты в СМИ часто меняют работу или обязанности внутри своей организации. Читайте новости медиаотрасли, чтобы быть в курсе происходящих изменений. Это также поможет узнать, когда открываются новые СМИ или закрываются существующие.

Идеи для PR-материалов

Разные издания, в том числе онлайн и офлайн, получают сотни PR-материалов и пресс-релизов еженедельно. Большинство они отправляют в мусорную корзину. Чтобы ваше сообщение выделялось среди других и привлекало внимание, убедитесь, что инфоповод действительно веский, материал  подготовлен профессионально, его содержание интересно, а факты изложены кратко и по существу.

Идеи, которые помогут выделить ваше сообщение:

• Предложите бесплатный пробник, информацию или консультацию. Читатели любят подарки, а редакции любят их предлагать.
• Установите горячую линию, по которой люди могут звонить вам за информацией или советом.
• Организуйте тематическое мероприятие. Так, производитель соковыжималок в Европе получил освещение в СМИ благодаря проведению «семинаров по приготовлению сока» в крупных городах.
• Представьте новый продукт или услугу. Во многих СМИ есть специальные разделы, посвященные новым товарам и услугам.
• Предлагайте новую литературу. Во многих отраслевых журналах и порталах есть разделы, которые освещают новинки по теме — например, тематические книги или статьи.
• Свяжите свое событие с текущей тенденцией, увлечением или выпуском новостей и используйте этот контекст. Хороший пример — постковидный синдром и все, что с ним связано.
• Призывайте к действию. Например, попросите людей поучаствовать в акции или поддержать вашу инициативу.
• Свяжите свой PR с заметной рекламой, если она привлекла много внимания и вызвала резонанс. Например, рекламная кампания Dove за естественность женской красоты может стать вдохновением для аналогичной PR-кампании в прессе.

Традиционный и цифровой виды PR

Современный мир связей с общественностью включает в себя интересное сочетание использования традиционного пиара наряду с цифровым.

Наиболее распространенная стратегия традиционного PR — это работа с прессой, при которой основное внимание уделяется использованию таких средств массовой информации, как телевидение, радио, газеты.

Хотя традиционный PR помогает повысить узнаваемость бренда, отследить точные показатели его эффективности непросто. Например, охват в печати и телетрансляции — это оценка того, сколько читателей увидят номер или потенциального размера телеаудитории. Что затрудняет точное определение количества людей, которые видели или читали сообщение.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на цифрах, менеджеры, работающие с традиционным PR, следят за позиционированием бренда внутри каждого медиаканала. Чтобы знать, как часто бренд упоминался в размещении, доходчиво ли было передано сообщение и насколько хорошо выглядела компания в целом.

Мерилом успеха могут являться:

• положительные отзывы в прессе о выступлении руководителя компании на большом мероприятии;
• положительные материалы о компании или продукте на ТВ и в отраслевых изданиях;
• создание нужного информационного поля вокруг компании, куда вовлечены журналисты, подписчики в социальных сетях или эксперты отрасли;
• награды, полученные на отраслевых мероприятиях.

Стратегии, используемые в цифровом PR, аналогичны. С той разницей, что цифровой PR делает упор на распространение обратных ссылок и поисковую оптимизацию в Интернете. Эта тактика приносит более ощутимые и измеримые результаты.

Еще одним отличием цифрового PR является его способность налаживать партнерские отношения с инфлюенсерами и блогерами. Эти влиятельные лица часто имеют такой же или даже больший авторитет у своей аудитории, как и традиционные медиа.

Специалист по цифровому PR выстраивает прочные отношения с лидерами мнений и регулярно с ними работает, чтобы делиться контентом. Это может быть сообщение в блоге со ссылкой на социальные сети или сайт компании.

Обе формы PR важны. Традиционный помогает повысить узнаваемость бренда и является отличным дополнением к более быстрым и измеримым результатам, которые дает цифровой.

Цифровой PR и SEO

Давно прошли те времена, когда PR был просто средством, чтобы произвести фурор в самой популярной газете или журнале. Быстрые темпы цифровизации медиапространства означают, что теперь от таких стратегий требуется немного больше.

Тут на помощь приходит SEO-оптимизация, искусство заставлять сайт компании появляться выше на страницах результатов поисковых систем.

Поисковая оптимизация и PR в современном мире тесно связаны, хотя некоторые бренды об этом до сих пор не подозревают. Давайте раскроем этот секрет до конца.

Когда дело доходит до SEO, существуют отработанные тактики действий, которые применяются как на самом сайте, так и вне его. Они способствуют повышению рейтинга ресурса или отдельных его страниц в результатах выдачи Яндекс, Google и других поисковых систем по связанным ключевым словам.

«Внутренняя» тактика включает такие вещи, как качество контента на вашем сайте. И не только то, насколько хорошо он написан и его релевантность. Кроме того, помогает оптимизация ключевых слов и правильная настройка тегов заголовков и описаний изображений. А также более технические приемы, такие как повышение скорости загрузки, оптимизация картинок и тому подобное.

PR, а особенно цифровой PR, — это тактика «вне» сайта, которая важна для эффективной работы по поисковой оптимизации. На самом деле, эти 2 деятельности преследуют одну и ту же цель. Обе стремятся достичь узнаваемости бренда в Интернете, повысить доверие целевой аудитории, увеличить посещаемость сайта и продажи. Есть особый метод использования цифрового PR в целях SEO, и это — обратные ссылки.

Почему важны обратные ссылки

Обратная ссылка — это действующая интерактивная ссылка с другого сайта, ведущая на ваш собственный. Создание её посредством целевого освещения в СМИ — эффективный способ улучшения SEO вашего ресурса. Но, конечно, это немного больше, чем просто линк.

У известных поисковиков вроде Яндекса и Google есть алгоритмы, которые помогают им определять, какие места должны занимать те или иные сайты и на страницах выдачи результатов. Хотя алгоритмы постоянно меняются и порой бывают довольно загадочными, одно мы знаем точно. Поисковая система рассматривает ссылки с «достойных» сайтов на ваш как сигнал о том, что ваш ресурс актуален, заслуживает доверия и имеет хороший авторитет.

Чем больше приличных обратных ссылок вы создадите, тем лучше станут результаты SEO. А чем лучше ваша поисковая оптимизация, тем заметнее видимость вашего бренда. Авторы статей и обзоров часто включают подобные линки в свои материалы, особенно если вы дадите им повод для этого. Поэтому цифровой PR так эффективен при построении обратных ссылок и содействует усилиям по поисковой оптимизации.

Какими должны быть обратные ссылки для PR

К сожалению для пиарщиков, не все ссылки «рождаются» равными. И хотя может показаться, что все активные линки одинаковы, это далеко от истины. Несмотря на то, что любая «живая» ссылка дает возможность кликов и привлечения трафика, это не то, что хотелось бы в итоге получить после освещения в онлайн-СМИ.

Есть специальный HTML-тег в коде, который сопутствует ссылке — «dofollow». Алгоритмы поисковиков воспринимают его однозначно, как указание на качественный обратный линк. Тегом не стоит злоупотреблять — так, если ссылок больше 5, это обычно считается «переспамом». И ссылочного веса это не придает. Но если линк с «dofollow» стоит правильно, то краулер учтет ее при принятии решения о том, как она должна повлиять на SEO.

Еще один фактор, который делает ссылку «хорошей», — это качество или авторитет ссылающегося домена, то есть сайта, который дал ссылку. Инструменты SEO, такие как Moz и Ahrefs, имеют свои собственные системы оценки этого параметра: Domain Authority — DA у Moz и Domain Rating — DR у Ahrefs. Обе довольно похожи и имеют 100-бальную шкалу оценки, причем 100 — это лучший результат. Рейтинг авторитетности сайта основан на состоянии его собственного SEO, таком как профиль обратных ссылок, контент и множество других факторов.

Для цифрового PR эта оценки важна, так как ссылка с сайта с авторитетностью около 100 намного мощнее, чем ресурса с оценкой 20. К счастью, большинство цифровых медиа высшего эшелона имеют отличные показатели. Также неплохие значения у тематических и нишевых изданий. Так что при размещении линков стоит учесть не только разнообразную направленность публикаций, но и рейтинг авторитетности ресурсов.

Хорошая ссылка также должна быть:

• релевантной — содержанию, в котором она находится, и используемому якорному тексту;
• естественной — редакционной, а не спамерской, оплачиваемой;
• новой — если у вас не было ссылки с этого сайта ранее. Повторение ссылок, конечно, не повредит, но со временем они теряют свое влияние.

Типы обратных ссылок

Обратная ссылка может также содержать в коде атрибут «nofollow», что обычно вызывает у пиарщиков глубокий разочарованный вздох. Дело в том, что код обозначает линк, который не будет считываться поисковыми роботами. Он используется, чтобы сообщить им что-то вроде: «Проигнорируй меня». Фактически, это делает их недействительными и неспособными оказать какое-то влияние на SEO сайта, на который они ссылаются.

Изначально код «nofollow» был создан для предотвращения спам-ссылок любого веса и несправедливого манипулирования результатами выдачи.

Однако, благодаря обновлению алгоритмов, «запрещенные» ссылки теперь служат подсказкой для ранжирования. По сути, если часть линков закрыта данным тегом, а другая — открыта для «dofollow», это не понижает позиции сайта в поисковой выдаче. Главное, чтобы открыты были именно ваши!

Ссылки также могут быть помечены как партнерские — например, в комментариях кода, или спонсируемые — оплачиваемые, прямо в HTML-коде, что для SEO тоже не очень удобно.

Чтобы узнать, содержит ли нужная ссылка код «dofollow», можно использовать различные платные инструменты — такие как панель сервиса Moz, которая имеет удобную функцию выделения цветом. Или попробовать щелкнуть правой кнопкой мыши и посмотреть фрагмент кода страницы. Если вы не видите текст «rel=nofollow» и ссылка не является партнерской, то это признак того, что она — «живая».

Упоминания без ссылок

Упоминания компании в онлайн-СМИ без активных ссылок также называются «подразумеваемыми» или «предполагаемыми» ссылками. Влияют ли они на SEO-оптимизацию поисковых систем, это до сих пор предмет споров. Многие эксперты по SEO считают, что они тоже важны и могут стать будущим поисковой оптимизации, которая проводится вне сайта. Ценность упоминаний компании и бренда без ссылок считается сигналом доверия. Говорят даже, что есть специальная технология, позволяющая поисковым системам определять настроение и тон, в которых используется такое упоминание.

Поскольку алгоритмы постоянно меняются, можно только догадываться, насколько важными факторами ранжирования могут стать подразумеваемые ссылки в будущем. Правда, одно уже несомненно, если дело касается узнаваемости бренда — чем больше упоминаний, тем лучше.

Есть еще один момент, который следует учитывать. Если вы планируете PR-освещение в СМИ с предполагаемыми ссылками, её могут потом скопировать сторонние ресурсы. И сопроводят ее другими активными линками, которые приведут совсем не туда, куда нужно. Так что «живые» ссылки — а в особенности переходы по ним, пока являются более четким и эффективным фактором ранжирования.

Как получить обратные ссылки

Мало понимать, какой тип ссылок вам нужен. Важно еще их получить. Как поощрять проставление активных линков? Журналисты не всегда автоматически добавляют ссылку, поэтому им нужна причина, по которой они должны это сделать.

Типичные PR-тактики — такие как подборка новостей, интервью, тематические исследования, упоминания продуктов или услуг, экспертный вклад в статьи, конечно, могут естественным образом привести к тому, что линк появится. Но у вас больше шансов получить желаемое, если в вашей истории будет что-то особенное.

Например, это могут быть отличные данные из исследования или солидный источник информации. Или в материале содержится интерактивный контент, такой как видеоролик с вашего сайта, онлайн-тест, виджет или инфографика.

Главный секрет в том, чтобы на вашем сайте была специальная страница, которая поддерживает статью и действует как центр, на который журналисты могут ссылаться. Это повысит ценность их истории для читателя. Придержите что-то для себя — то, что они не смогут включить в свой материал и на что должны сослаться. Например, интерактивный виджет, который нельзя просто встроить. Кстати, встроенные ссылки из кода не так хороши для SEO. Также прекрасно, если в вашей истории или PR-кампании есть дополнительные элементы для загрузки — например, советы по работе с приложением, на которые нужно направлять людей.

Иногда бывает так, что те, кто не спрашивает, ничего и не получают. Не лишним будет попросить добавить ссылку на вас в СМИ, даже если статья уже вышла. Но не будьте слишком настойчивы. Некоторых журналистов раздражают такие просьбы. Они считают, что качественного освещения в СМИ, которое они предоставили, уже достаточно. Поэтому опирайтесь на то, каковы ваши отношения с этим конкретным человеком, прежде чем высказать пожелание.

PR-стратегия — пример за примером

Теория без практики мертва. Приведем 8 успешных PR-стратегий, которые помогут повысить эффективность любой кампании.

1. Привлеките инфлюенсеров

Сегодня все больше людей теряют доверие к традиционной рекламе. Вместо этого они прислушиваются к рекомендациям влиятельных лиц и инфлюенсеров. Стоит подобрать таких лидеров мнений для вашей целевой аудитории и сотрудничать с ними для продвижения компании и бизнеса в целом. Возможно, в будущем они смогут стать настоящими амбассадорами бренда.

2. Добавьте человеческий фактор

Расстроенный клиент всегда может написать нелицеприятный отзыв в социальных сетях и ославить компанию. Работайте на опережение, постоянно транслируя основные ценности, составляющие основу вашего бренда. Это «очеловечивает» компанию и помогает смягчить последствия от тех немногих событий, которые доставляют неприятности.

3. Используйте силу отзывов

Это одна из самых эффективных стратегий по связям с общественностью. Просто позвольте довольным покупателям выражать восхищение вашим брендом. Попросите видео-отзывы или представьте подробные примеры из практики клиентов. Не забывайте вовремя отрабатывать и негатив, ведь отрицательный отзыв — не конец света. А вот упущенная обратная связь может привести к ухудшению репутации.

4. Предлагайте эксклюзив

Вместо того, чтобы рассылать сообщения по всем мало-мальски подходящим средствам массовой информации, предлагайте эксклюзив одному целевому изданию за 1 раз. Найдите журналистов в своей отрасли и расскажите, почему вы выбрали именно их для трансляции своей уникальной истории.

5. Используйте нативную рекламу

Нативная реклама — это платный материал, который выглядит как обычный контент. Традиционная реклама становится менее эффективной, так как многих раздражает. Нативная, наоборот, не транслирует рекламные сообщения напрямую, представляет реальную ценность для читателей и ненавязчиво предлагает один из вариантов решения их проблемы.

7. Задействуйте социальные сети

Ваша активность в социальных сетях всегда видна общественности. Убедитесь, что каждый пост соответствует общей PR-стратегии, которая включает в себя позитивность, последовательность и точность в передаче информации.

8. Займитесь внутренним PR

Внутренний пиар означает развитие отношений между сотрудниками. Выстроить нужный имидж компании для команды — это искусство. При формировании положительного мнения персонала о вашем бизнесе можно использовать бесплатное обучение, информационные бюллетени, различные бонусы, благодарственные мероприятия, льготы, а также различные методы оценки.

9. Включите социальную и корпоративную ответственность

Эта стратегия дает возможность напрямую влиять на общественное восприятие вашей компании и бренда. Она включает в себя следующие аспекты для освещения:

• экологическая ответственность;
• этичные методы ведения бизнеса;
• благотворительность;
• деловые мероприятия.

Деловые мероприятия могут быть организованы вашей компанией или она может выступить спонсором. Они не только привлекают внимание к бренду, но и открывают возможности для увеличения продаж, когда проходят встречи с потенциальными и текущими клиентами.

Полезные инструменты для пиарщика

Бонусом мы подобрали список полезных сервисов, которые помогут достичь поставленных целей в области связей с общественностью.

• Pressfeed помогает общаться с журналистами, которые пишут на темы, связанные с вашей отраслью и брендом. Все, что вам нужно делать, это создавать свои новости, распространять их и отслеживать. Его также можно использовать, чтобы найти нужные контакты, привлечь внимание прессы к вашей истории, следить за новостями отрасли. Сайт собирает запросы журналистов на экспертов к статьям, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Это дает возможность отправить предложение или цитату, которая, возможно, войдет в материал.
• Zoho Reports позволяет делиться данными о вашем бренде. Он включает простые в использовании диаграммы и графики. Их можно использовать для наглядных материалов в пресс-китах и ​​для работы со СМИ.
• PRNewswire эффективен для распространения новостей. Они предлагают множество способов выступить перед аудиторией, рассылая материалы для более чем 8000 тематических сайтов и 200000 СМИ в России и за рубежом.
• Prezly предоставляет программное обеспечение для PR-команд, которые хотят делать больше. Управляйте отношениями со СМИ, создавайте онлайн-редакции, публикуйте и продвигайте свои истории.
• Coverage Book используется для демонстрации и измерения основных KPI вашей работы с общественностью.
• Anewstip дает возможность искать инфлюенсеров со всего мира, включая Россию, по тематике постов, которые они пишут в Твиттере.

8 этапов формирования PR-стратегии: украинский опыт |

8 этапов формирования PR-стратегии: украинский опыт

Общеизвестно, что стратегическое планирование важно для любой компании. Ведь разработка целостной стратегии, а затем ее внедрение  – это как минимум залог того, что процесс запущен и движется в направлении реализации конкретных целей. Но в последнее время ситуация  на рынке постоянно изменяется, и многие руководители и ТОП-менеджеры ориентируются на тактическое виденье. Однако,  парадокс заключается в том, что в эпоху динамичных изменений стратегия приобретает еще более важное значение, чем ранее. Просто это должна быть уже стратегия нового типа – стратегия в условиях неопределенности.

 Более 15 лет работая с клиентами в сегментах B2B и В2С, компания Publicity Creating неоднократно разрабатывала и реализовала PR-стратегии и стратегии комплексного продвижения для своих клиентов. Основываясь на богатом опыте, компания выработала ряд механизмов разработки стратегии, которые на практике уже не раз доказывали свою эффективность.  Специалисты Publicity Creating выделяют 6 основных этапов построения PR стратегии:

1. Анализ (рыночной ситуации в ключе целей компании, в том числе информационной активности конкурентов)

2. Цели и задачи компании/бренда (стратегические и тактические­)

3. Целевая аудитория (включая целевые группы и подгруппы, выделение основной аудитории)

4. Каналы информирования (с учетом охвата целевой аудитории и эффективности)

5. PR-инструменты и формы продвижения (с учетом наиболее оптимального и эффективного воздействия на целевую аудиторию)

6. Ключевые сообщения (не более трех, если основных аудиторий несколько, то ключевые сообщения для каждой ЦА)

7. Коммуникационный план на период  (включая план-график, частотность и бюджетирование)

8. Прогноз результатов и критерии оценки эффективности работы

 Предложенный алгоритм может быть применен независимо от сферы деятельности  компании. Не стоит забывать, что для крупных компаний важным фактором является взаимосвязь общей стратегии развития, локальных стратегий продвижения и миссии компании.

«На сегодняшний день, украинские компании все чаще сталкиваются с проблемой «единомыслия» в ключе разработки и реализации стратегии. Поручая задачи нескольким организациям, компания рискует. Обычно мы не рекомендуем дробить стратегию продвижения на сегменты и делить их между разными агентствами. Намного эффективней задействовать одну компанию профессионала с разносторонним опытом на рынке. Это особенно эффективно для средних и В2В компаний. Что касается крупных международных брендов, то в случае, если стоят пиар-цели, генподрядчиком должно быть именно PR-агентство, чтобы все активности проходили под его контролем, и правильно были расставлены акценты на протяжении всей кампании продвижения», — отмечает генеральный директор Publicity Crеаting, Валерий Курейко.

 Примером успешной  стратегии является комплексная программа продвижения для компании DAIKIN Erope N.V. (европейской штаб-квартиры корпорации DAIKIN, Япония).  По итогам реализации программы Publicity Creаting удалось ознакомить ЦА с новыми продуктами DAIKIN,   укрепить репутацию, повысить узнаваемость  к бренду, лояльность дилеров  и потребителей. Комплексная программа включала широкий спектр инструментов – от спонсорства тематических программ на ТВ до акций и викторин на радио, от статей в печатной прессе и новостей на ведущих интернет-порталах до проведения масштабных PR-мероприятий, разработки специального сайта для партнеров и  съемки видеосюжетов с отзывами потребителей.

 Разработка PR-стратегии – непростая задача, особенно для клиентов из специфических сфер деятельности. Например, у Publicity Creating есть опыт разработки стратегии PR для Творческого центра ТЦК – одной из самых опытных организаций в Украине в сегменте негосударственных организаций (НГО). Традиционно, разработка стратегии началась с анализа информационной активности и пиар-деятельности за предыдущий период. На основе анализа, были сделаны соответствующие выводы и рекомендации по усилению и улучшению PR-активностей. Стратегия охватывала все приоритетные направления пиар-продвижения и также включала универсальную инструкцию для сотрудников ТЦК, с помощью которой можно быстро наладить пиар-работу на местах.

Уникальным проектом также является сотрудничество с компанией ЛТС Украина (Лукойл Технолоджи Сервисиз), которая успешно занимается комплексной автоматизацией крупных промышленных объектов в энергетике и нефтехимии,  и других объектов. В связи со структурными изменениями и изменением рыночной ситуации, данной компании была необходима новая стратегия продвижения. Специалистами Publicity Creating был проведен PR-аудит деятельности компании (включая посещение объектов, опрос ключевых партнеров и сотрудников компании).  Отправной точкой стратегии стало выявление сильных сторон и ключевых услуг компании и соответствующее репозиционирование.  В ходе разработки стратегии, кроме сугубо репутационных и информационных задач, были решены задачи  по определению маркетинговых границ рынка, на котором компания планирует работать компания, соотношение рисков и возможностей в случае ребрендинга, оценка потенциальных спикеров  компании и другие. Стратегия продвижения, с акцентом на PR-составляющую, была успешно презентована ТОП-менеджменту ЛТС-Украина.

 Одной из последних успешных практик Publicity Craeting является стратегия комплексного PR-продвижение на рынке ПК для бренда Lenovo. В ходе продвижения Publicity Creating взяла на себя функции пресс офиса Представительства Lenovo в Украине, организацию и реализацию масштабных пресс-мероприятий, посвященных выводу на рынок новых продуктов, постоянную работу со СМИ не только по  предоставлению комментариев и новостей, но и по организации тестирования новинок и публикации независимых обзоров. В результате проведенных активностей Lenovo, в частности,  стабильно занимает вторую строчку в рейтинге медиа-цитируемости среди IT-брендов в Украине.

 Важно подчеркнуть, что каждая компания – это отдельный бизнес-организм. Поэтому, не может быть одного единственного  эффективного механизма разработки и внедрения PR стратегии или стратегии продвижения. Профессионалы всегда подходят к решению таких задач индивидуально, а чтобы достичь и даже превзойти поставленные цели – действуют гибко и комплексно.

 

 

7 шагов к созданию успешной PR-стратегии вашего бизнеса

Распространение информации о выпуске нового продукта, открытии магазина или крупном объявлении — важная часть развития бизнеса. Но в мире непрерывных маркетинговых сообщений, как преодолеть шум и сделать так, чтобы сообщение выделялось?

Ключевым моментом является создание плана связей с общественностью, который привлечет внимание представителей СМИ, влиятельных лиц бренда и клиентов, которые помогут продвинуть ваше объявление в массы.Создание успешной PR-стратегии — это многоэтапный процесс, который включает в себя исследование и постановку целей перед выполнением. Вот семь шагов, чтобы убедиться, что ваши сообщения соответствуют вашему бренду и достигают целевой аудитории.

Составьте график проекта

Прежде чем вы начнете разрабатывать PR-стратегии и тактику, важно составить график проекта, установить дополнительные сроки и заручиться поддержкой заинтересованных сторон. Получение сертификата управления проектами в Интернете может дать отличную основу для понимания того, как составить план, который поможет вашему бизнесу добиться успеха.

Создание целей

Хороший план начинается с конкретных целей, основанных на исследованиях. Начните процесс с обзора своей PR-активности за последний год и подумайте о том, что вы хотели бы изменить, улучшить или расширить в следующие 12 месяцев. Обратите внимание на то, какие типы сюжетов оказались успешными, какие СМИ и авторы ответили положительно, а также какие виды контента привлекли внимание в социальных сетях. Оттуда запишите свои цели на предстоящий год. Вы хотите привлечь новых клиентов, повысить узнаваемость бренда, улучшить свою репутацию или представить новую линейку продуктов? Сосредоточьте свои цели на понимании вашего общего бизнес-плана и того, какие PR-стратегии вы пробовали в прошлом.

Определите вашу целевую аудиторию

Следующим шагом будет определение основной целевой аудитории для ваших PR-целей. Совет: «все» — не целевая аудитория. Подумайте о том, кого ваша компания хотела бы присоединить к своей клиентской базе и кто ваши текущие клиенты. Составьте один или несколько образов аудитории, которые помогут вам представить приоритеты, местоположение, демографические характеристики и поведение этой целевой аудитории.

Подумайте о конкуренции

Знание того, какие типы сообщений и контента используют ваши конкуренты, имеет решающее значение для разработки следующей части вашего PR-плана.Ищите освещение в средствах массовой информации конкурирующих продуктов и внимательно изучите ленты конкурентов в социальных сетях. Это предложит дополнительное понимание того, что работает хорошо и на что реагируют клиенты. На этом этапе также учитывайте внешние факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес, например текущие события. Это позволит вам составить упреждающий, а не реагирующий план и избежать непреднамеренных ошибок.

Напишите свои ключевые сообщения

Что вы хотите, чтобы люди знали о вашем бизнесе? Основываясь на предыдущих шагах, теперь вы готовы написать список ключевых сообщений, которые вы хотите выразить с помощью PR.Ключевые сообщения должны быть краткими, легко понятными и запоминающимися. Они помогают направлять весь создаваемый вами контент, будь то сюжетная линия, выпуск новостей, радиореклама или кампания в социальных сетях.

Установить и применить тактику

Когда ваше исследование завершено, а сообщения обрисованы в общих чертах, пора выбрать инструменты и тактику, которые составят основную часть вашего PR-плана. Для достижения цели по запуску нового продукта тактика может включать в себя рассылку пресс-релиза с объявлением о событии, создание публикаций в социальных сетях, в которых освещаются особенности продукта, и привлечение влиятельных лиц для написания обзоров и обмена ими.

Измерьте результаты

Последний шаг — измерить результаты PR-усилий. Отслеживайте вовлеченность и охват публикаций в социальных сетях, анализируйте посещаемость веб-сайтов, документируйте освещение событий в СМИ и объединяйте все в отчет. Анализ того, что сработало, а что нет, поможет определить будущие PR-стратегии.

Успешный PR-план может привлечь новых клиентов, повысить вашу репутацию и повысить узнаваемость бренда. Составление подробного плана проекта и его соблюдение помогут убедиться, что вы достигли своих целей в области PR.

Путешествие к росту: как создать PR-стратегию | автор: Эбигейл Нваоча | Показатель роста

Связи с общественностью ( PR ) — это практика управления распространением информации между физическим лицом или организацией (например, бизнесом, государственным учреждением или некоммерческой организацией) и общественностью . -Wikipedia

Важно определить, что здесь означает «общественность». Сюда могут входить заинтересованные стороны, сотрудники, клиенты и потенциальные клиенты.Вашей целевой аудиторией могут быть отдельные лица или группа людей, это также может быть бизнес или сообщество.

Успех бизнеса во многом зависит от рынка. Успешные компании знают свою целевую аудиторию, поэтому они могут адаптировать к ней свое сообщение.

Вы можете узнать, кто ваша целевая аудитория, задав себе эти вопросы.

1. Кому было бы интересно узнать о моем бизнесе?
2. Кто может оказать наибольшее влияние на результаты моего бизнеса?
3. Где они узнают о положительных и отрицательных новостях о моем бизнесе? В социальных сетях? Телевидение?
4. Кто предпримет действия и купит мои продукты и услуги?
5. Подходит ли мое сообщение для всей семьи? Так должно быть?

Хотя о покупателях говорят, что они «занимаются маркетингом», я обнаружил, что они также очень полезны в PR.

Чтобы узнать о покупателях и о том, как их создавать, я рекомендую этот пост Олабинджо:

4. Проанализируйте макрос и микросреду, влияющую на ваш бизнес

Давайте начнем с определения того, что такое макросреда и микросреда:

Макрос Окружающая среда — это основные внешние и неконтролируемые факторы, которые влияют на принятие решений организацией и влияют на ее производительность и стратегии.

Эти факторы включают экономические факторы; демография; правовые, политические и социальные условия; технологические изменения; и природные силы.-Бизнес словарь

Найдите минутку, чтобы проанализировать, какие политические, экономические, социокультурные, технологические, правовые и экологические факторы могут повлиять на общественное мнение о вашей компании.

Запишите это, потому что, когда мы перейдем к разделу тактики этого поста, эти факторы вступят в игру и определят, что вы должны и не должны делать.

Микросреда — это среда, которая находится в прямом контакте с бизнес-организацией и может сразу влиять на повседневную деятельность бизнеса.Это связано с небольшой территорией, на которой функционирует бизнес. -Основные различия

Факторы, которые влияют на микросреду вашего бизнеса:

• Клиенты
• Конкуренты
• Поставщики и каналы сбыта
• Сотрудники (работники и их союзы)
• Заинтересованные стороны
• СМИ

Имея эту информацию, проанализируйте, что может повлиять на ваш бизнес положительно и отрицательно.

Для получения дополнительной информации о влиянии внешней и внутренней среды на ваш бизнес я рекомендую:

5.Определите ключевые сообщения

Теперь, когда вы знаете факторы, влияющие на вашу отрасль и бизнес, кто ваша целевая аудитория и каковы ваши цели, вы должны лучше понимать, что делать.

Прежде чем это сделать, давайте сделаем шаг назад и определим, что мы собираемся сказать, как мы собираемся это сказать и почему мы должны что-то сказать.

Ваше сообщение — один из наиболее важных аспектов при разработке хорошей PR-стратегии. Чтобы сформулировать свои ключевые идеи, начните с вопросов:

• Что я хочу, чтобы общественность знала о моем бизнесе?
• Каково видение или миссия моей компании?
• Что такое мой лифт?
• Почему общественность должна заботиться обо мне, а не о моем конкуренте?

Итак, каково ваше ключевое сообщение? и как это соотносится с другими шагами? Что бы ваша целевая аудитория подумала о вашем ключевом послании? Отреагируют ли они положительно или отрицательно?

6.Выберите PR Tools

Теперь, когда мы знаем, в чем заключается наше сообщение, пора подумать о том, как мы его донесем. Вот тут-то и пригодятся инструменты PR.

Есть много замечательных PR-инструментов, но если вы новичок в PR или работаете с ограниченным фондом, то лучше начать с дешевых.

К счастью, дешево не обязательно означает плохо, и на рынке есть несколько замечательных бесплатных PR-инструментов, с которых вы можете начать, например:

1. Muck Rack
2. Source Bottle
3. Help A Reporter Out (HARO)
4. A News Tip

Я не буду вдаваться в подробности, объясняя каждый инструмент, поскольку я уже сделал это здесь:

7.Планируйте тактику PR

Теперь, когда вы набросали основные идеи и инструменты, которые вы будете использовать, чтобы донести свои сообщения. Пора определиться с тактикой, которую вы будете использовать.

Здесь на помощь приходит модель PESO.

10 шагов к написанию успешного плана связей с общественностью

Связи с общественностью — отличный способ построить имидж вашего бизнеса. Даже если ваш бизнес хорошо налажен, сейчас нет времени для нового старта. Создание плана для ваших стратегий по связям с общественностью поможет вам максимально эффективно использовать позиционирование вашего бренда и достигать поставленных целей.

Вот 10 шагов, которые необходимо выполнить для создания успешного плана связей с общественностью:

1. Определите свои цели по связям с общественностью. Этих целей может быть столько или меньше, сколько вам нужно. Просто убедитесь, что вы соответствуете общим целям и задачам вашего бизнеса. Примеры этих целей включают улучшение имиджа вашего бренда или увеличение посещаемости мероприятий, проводимых вашим бизнесом.

2. Знайте свою целевую аудиторию. Определите, с какими группами вам нужно общаться.Кого нужно привлекать к вашему бизнесу? Чья поддержка вам нужна? Кого коснутся проблемы, связанные с вашим бизнесом? Кому есть что выиграть или потерять в отношениях с вами?

3. Дайте вашей аудитории цели. Думайте о желаемом конечном результате, а не о процессе. При общении с аудиторией формулируйте цели в терминах конкретных результатов, которые вы желаете, и того, что, по вашему мнению, возможно. Каждая цель должна указывать аудиторию, результат, уровень достижения (%) и временные рамки.Подумайте, как ваша организация, продукт, проблема или причина должны восприниматься вашей аудиторией.

4. Стратегии для каждой цели. При планировании подумайте, как вы подойдете к задаче достижения своих целей. Стратегии здесь включают методы общения, передаваемые сообщения и другие действия, связанные с достижением вашей цели. Эти стратегии могут служить многим целям, поскольку у вас, вероятно, будет несколько стратегий для достижения цели, а некоторые стратегии могут служить нескольким целям.

5. Тактика для любой стратегии. Подумайте, как вы будете использовать свои ресурсы для реализации своих стратегий и достижения целей. Скорее всего, у вас будет несколько тактик для каждой стратегии.

6. Запланировать мероприятия. Включите в свой план определенные действия в рамках вашей тактики, которые необходимы для реализации стратегии. Действия в этой части плана включают методы общения, которые вы будете использовать.

7. Получите информацию с помощью оценки. Спросите себя, достигаете ли вы своих целей путем тщательного измерения и наблюдения. Учитывайте общественное мнение и обратную связь, поскольку они дадут вам другой взгляд на эффективность ваших стратегий.

8. Материалы имеют значение. Определите и получите то, что вам нужно для реализации тактики, изложенной в вашем плане.

9. Создайте бюджет. Убедитесь, что ваш план по связям с общественностью не обанкротит вас из-за создания бюджета. Не забудьте указать наличные расходы, время персонала, транспорт, изображения, материалы и т. Д.

10. Продолжайте работу с расписанием и списком задач. Создание расписания и списка задач поможет вам отслеживать, кто что и когда делает. Вы можете планировать назад от крайнего срока вашего проекта или вперед от даты начала.

Помня об этих шагах, вы можете составить план связей с общественностью, который поможет вам наилучшим образом достичь своих целей. По мере роста вашего бизнеса вы можете адаптировать свой план в соответствии со своими потребностями. Если вам нужна помощь в создании плана по связям с общественностью или реализации тактики в вашем текущем плане, мы можем помочь!

Запишитесь на бесплатную консультацию

Давай поговорим

компонентов стратегического PR-плана • Aker Ink

Бенджамин Франклин однажды сказал: «Если вы не подготовитесь, приготовьтесь к поражению.«Хотя эту мудрость можно применить практически к любому аспекту бизнеса или личного роста, это особенно верно в отношении связей с общественностью. Проще говоря, вы не увидите настоящего PR-успеха без твердого плана. Лучшие планы по связям с общественностью являются тщательными, содержат четкое описание целей, ключевых сообщений, аудитории, тактики и показателей, которые служат дорожной картой для достижения конкретной цели.

При разработке плана учитывайте следующее:

Определите цели и задачи

Если вы стремитесь повысить узнаваемость бренда, создать новый бизнес или способствовать развитию идейного лидерства, важно определить свои цели и задачи, поскольку разные пути требуют разных тактик и показателей.

Цели

— это широкое видение будущего вашей компании, и ваши PR-цели должны согласовываться с вашими общими бизнес-целями. Например, если ваша бизнес-цель состоит в том, чтобы стать программным решением №1 для расчета заработной платы в строительной отрасли, дополнительной целью PR будет позиционирование компании как наиболее полного и технологичного программного решения в умах лидеров отрасли, которые отвечает за решения о заработной плате.

Цели погружаются немного глубже, подробно описывая шаги, которые вы предпримете для достижения своих целей.Они должны быть УМНЫМИ: конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными к срокам.

Основываясь на предыдущем примере, PR-цель заключалась бы в повышении узнаваемости бренда среди руководителей отрасли на Юго-Западе к декабрю 2018 года, если судить по интернет-трафику и привлеченным лидам. Эта цель соответствует критериям SMART и создает основу для построения остальной части вашего плана.

Определите целевые аудитории

Исходя из ваших целей и задач, определите, для кого предназначены ваши сообщения.Вы можете определить многочисленные аудитории и демографические данные, которые помогут вам в достижении ваших целей. Каждой аудитории, вероятно, потребуется индивидуальный обмен сообщениями и тактика, основанная на их отношениях с вашей компанией и действиях, которые вы хотите, чтобы они предприняли.

Определение ключевых сообщений

После определения аудитории подумайте о том, что вы хотите, чтобы каждый сегмент узнал, сделал и запомнил о своем бизнесе. Вы захотите адаптировать свои сообщения для каждой аудитории в зависимости от их поведения, характеристик, потребностей и ролей.

Разработайте структуру обмена сообщениями, которая может служить основой для всех будущих коммуникаций, от пресс-релизов до публикаций в социальных сетях и копий веб-сайтов.

Краткое описание стратегии и тактики

Создайте план игры для достижения своих целей с помощью стратегий и тактик. Стратегия — это общий подход, используемый для достижения ваших целей и достижения ваших целей. Стратегия для достижения вышеупомянутой цели повышения узнаваемости бренда может заключаться в использовании возможностей выступлений для руководителей на конференциях строительной отрасли в Аризоне, Юте и Нью-Мексико.Используя это общее руководство, вы можете подробно разобраться со своей тактикой.

Тактика

— это конкретные действия, которые необходимо выполнить, например обучение докладчиков, разработка презентаций, выход на СМИ, управление платформами социальных сетей и многое другое. Создавая цели, ориентированные на время, вы можете выстроить свою PR-тактику в сроки, чтобы ваша команда продолжала двигаться к вашим целям.

Не ограничивайтесь связями со СМИ

Хотя отношения со СМИ, безусловно, являются частью PR, вы можете эффективно обращаться к своей аудитории через множество других каналов, включая контент-маркетинг, социальные сети, мероприятия, электронную почту, награды и многое другое.Подходите творчески к поиску возможностей для связи со своей аудиторией.

Измерьте свой прогресс

Чтобы определить успешность вашего PR-плана, измерьте свой прогресс в указанные сроки. Получите данные из социальных сетей, вашей платформы электронного маркетинга, вашего веб-сайта, CRM, каналов обратной связи с клиентами и других мест, чтобы оценить свои сильные и слабые стороны. На пути к достижению поставленных целей в предложенный график? Вам нужно скорректировать стратегию? Регулярно оценивая свою работу, вы ставите перед собой цели и держите команду подотчетной.

Если вы потратите время на создание надежного плана по связям с общественностью, ваша команда будет следить за общей картиной и обеспечит структуру для повседневной работы, которая еще больше приблизит вас к вашей конечной цели. Придерживаться своего плана и обновлять его по мере изменения бизнес-целей и приоритетов необходимо для успеха PR и прибыли вашего бизнеса.

Как написать PR-план за 5 простых шагов [Шаблон включен]

Ищете надежный PR-план для вашей PR-стратегии?

Мы вас позаботимся.

В этом руководстве вы можете найти наш простой и бесплатный шаблон плана PR из 5 шагов на 2021 год.

Вот шаги, о которых вы узнаете в этом руководстве:

1. Определите, с кем вы пытаетесь связаться
2. Определите ключевые сообщения, которые вы хотите донести.
3. Выберите правильные каналы и средства массовой информации
4. Выберите типы контента, которые вы собираетесь использовать
5. Измерьте успех вашей кампании

Нам нужно многое осветить, поэтому мы Лучше бы начать.

Что такое PR-план?

План по связям с общественностью или план по связям с общественностью — это стратегия, используемая для управления общественным восприятием человека или организации.

Этот план обычно разрабатывается специалистами по связям с общественностью в вашей организации или агентством по связям с общественностью. Планы

PR иногда используются, если заметный сотрудник компании был пойман на незаконных действиях, если во время нарушения безопасности произошла утечка личных данных, и во многих других ситуациях, когда важно управление кризисными ситуациями.

Однако в большинстве случаев PR используется для распространения информации о продуктах или услугах вашей компании и помогает сформировать хорошее восприятие вашей компании у вашей целевой аудитории и общественности.

Ключевые аспекты создания качественного PR-плана — это знать, кто ваша целевая аудитория, определить, как ее достичь, и решить имеющуюся проблему.

Давайте в качестве примера рассмотрим объявление Tesla Cybertruck.

Да, мероприятие посвящено анонсу продукта, но, поскольку этот продукт уникален для рынка, он также улучшает имидж бренда компании.

Это объявление было проведено в Калифорнии 21 ноября 2019 г. и с 24 по 30 ноября 2019 г. термин «Cybertruck» получил наибольший объем поиска по данным Google Trends.

Не только был проявлен огромный интерес к продукту, но, согласно ленте Илона Маска в Твиттере, в течение 3 дней с момента объявления продукта было заказано 187 000 Cybertrucks, без рекламы или платного одобрения.

Это объявление повысило узнаваемость бренда, продемонстрировало новый продукт и принесло очень высокий доход.

Источник изображения: Twitter

Как мы упоминали выше, конечной целью ваших усилий по связям с общественностью должно быть улучшение имиджа вашего бренда или восстановление после катастрофы, но , если вы можете достичь этих целей, одновременно увеличивая продажи, вы действительно попадете в цель. пятно, место!

Это отличный пример того, почему так важно донести ваше сообщение до нужной аудитории.

Это еще более важно для малых предприятий, которые не имеют такого же влияния, как Tesla.

Примечание автора: Помните о ключевых показателях эффективности при построении кампании по связям с общественностью, но не сосредотачивайтесь исключительно на них.В большинстве случаев конечной целью являются продажи, но PR — это нечто большее, чем просто увеличение продаж для вашего бизнеса. Старайтесь думать о долгосрочной перспективе и избегайте тактики с краткосрочными результатами.

Если вам нужны дополнительные ресурсы по связям с общественностью, ознакомьтесь с нашими практическими руководствами.

А теперь давайте разберем 6 пошаговых советов по написанию собственного PR-плана!

Шаг № 1: Определите вашу целевую аудиторию

Первое, что вам нужно сделать при создании плана PR, — это определить вашу целевую аудиторию.

Эта аудитория будет варьироваться в зависимости от ваших бизнес-целей и отрасли, в которой работает ваш бренд.

Вы можете увидеть полное определение целевой аудитории ниже, но, проще говоря, эта аудитория — это группа людей, с которыми вы хотите общаться. с кем или с кем вы хотите услышать о своем бренде.

Источник изображения: Wikipedia

В этом посте мы будем заполнять PR-шаблон для себя, Respona.

Если вы не знакомы с нашим брендом, мы предлагаем универсальное программное обеспечение для цифрового PR и построения ссылок, которое сочетает в себе персонализацию и продуктивность, поэтому этот шаблон PR будет заполнен с точки зрения SaaS-компании.

Как видно из приведенного ниже примера, контент-маркетологи являются высокоприоритетной целевой аудиторией Respona.

Мы будем использовать эту аудиторию в качестве примера на протяжении всего сообщения и предполагаем, что наш PR-план основан на том, как мы можем донести наше сообщение до этой аудитории.

Выбирая целевую аудиторию или аудитории, проведите небольшое исследование, чтобы убедиться, что в них стоит вкладывать ваше время и ресурсы. Например, это похоже на разработку документа для интервью, в котором вы изучаете свою цель, прежде чем идти на собеседование.

Когда вы ищете термин «контент-маркетолог» в LinkedIn, вы получаете более 100000 результатов только в США, так что вы все правильно понимаете. далеко это будет большая целевая аудитория.

При определении целевой аудитории также обратите внимание на проблемы, с которыми они сталкиваются.

Лучший способ взаимодействовать с этими людьми — предлагать решения проблем, с которыми они борются.

Согласно исследованию DMA, самые большие проблемы для контент-маркетологов — это отсутствие данных (27%) и отсутствие стратегии (28%).

Эта информация поможет вам в следующем разделе, когда вы определите ключевые сообщения, которые вы хотите передать.

Возможно иметь более одной целевой аудитории, и в этом случае мы предлагаем назначить каждой аудитории уровень приоритета.

Некоторым организациям может не хватить ресурсов для одновременного охвата каждой целевой аудитории.

Назначив им уровень приоритета, вы можете сначала работать с группой, имеющей наибольшую потенциальную ценность, а затем переходить к другим, если позволяют время и ресурсы.

После того, как вы установили уровни приоритета, пришло время собрать как можно больше информации о вашей целевой аудитории.

Недостаточно их идентифицировать, нужно еще и понимать их.

Важные вещи, на которые следует обратить внимание:

• Демографические данные — Сколько им лет? Какой у них пол? Они женаты? Сколько они зарабатывают в год? Какая у них должность? Каков их уровень образования?
• Местоположение — Где они живут — штат, город, район? Они работают в одном районе?
• Психография — Что им нравится, а что не нравится? Каковы их отношения и мнения о вашей отрасли? Что им интересно?

Также неплохо спросить себя, где они проводят время в Интернете, чтобы вы могли начать мозговой штурм, где вы будете распространять свои PR-материалы.

Создание контента, который никого не интересует, — это пустая трата вашего времени и ресурсов компании, поэтому очень важно, чтобы вы идентифицировали и понимали свою целевую аудиторию, прежде чем создавать какие-либо части контента.

Также обратите внимание на язык и тон голоса, который они используют при общении с другими брендами, похожими на вас.

Это поможет вам определить, следует ли вам использовать веселый или более формальный подход при формулировании ключевых сообщений.

Шаг № 2: Определите ключевые сообщения, которые вы хотите передать

По мере того, как вы думаете о том, как сформулировать свои ключевые сообщения для привлечения целевой аудитории, вы можете перейти к следующему шагу, который должен определить те ключевые сообщения, которые вы хотите донести. общаться.

Ключевые сообщения, которые найдут отклик у вашей целевой аудитории, должны:

• Обучать и информировать
• Изменить восприятие вашего бренда людьми
• Убедить клиентов принять меры

Из проведенного нами исследования контент-маркетологов мы обнаружили, что они больше всего часто борются с расширением своего контента, построением ссылок на свои лучшие части контента и установлением связи с блоггерами и влиятельными лицами, которые помогли бы им еще больше усилить свой лучший контент.

К счастью, у Respona есть инструменты, которые помогут во всех этих областях.

На основе этой информации наш PR-шаблон ниже заполнен следующими ключевыми сообщениями:

• Respona поможет вам расширить контент вашего бренда
• Respona поможет вам определить возможности построения ссылок
• Respona поможет вам связаться с другими контент-маркетологами

Вы также можете добавить:

→ Respona помогает отслеживать показатели эффективности ваших информационных кампаний

В нашем примере вы можете увидеть, как все ключевые сообщения Respona показывают способы, которыми они могут помочь своей целевой аудитории в выполнении определенных задач.

Это очень хорошо, потому что если вы можете решить проблему, а не просто передать информацию, это увеличивает ваши шансы на то, что другие захотят работать с вами.

Инфлюенсеры, блоггеры и даже ваша целевая аудитория переполнены несколькими новостями и рекламными объявлениями в день, поэтому важно выбрать ключевые сообщения, которые будут выделяться.

Не создавайте длинные фрагменты, содержащие слишком много информации.

Эффективные PR-планы должны быть краткими, легко читаемыми и понятными.

Согласно SiegeMedia, 64% контент-маркетологов отдают приоритет построению отношений с влиятельными лицами, такими как защитники бренда и журналисты, поэтому вам необходимо определить ключевые сообщения, которые также помогут им в достижении их общих целей.

Вам нужно не только сосредоточиться на создании соответствующего сообщения, но также вам необходимо донести свое сообщение, используя соответствующий канал.

Теперь, когда мы определили ключевые сообщения, которые вы хотите передать, давайте перейдем к следующему этапу процесса, на котором вы должны выбрать каналы, средства и средства массовой информации, которые вы будете использовать для передачи своих сообщений.

Теперь, когда вы определились с ключевыми сообщениями, которые хотите донести, следующий шаг — сузить круг каналов, которые будут наиболее эффективными для передачи вашего сообщения.

Это можно сделать, сначала посмотрев на своих текущих клиентов и поняв, как большинство потребляет их контент.

Они могут получать информацию из различных источников, таких как основные СМИ, цифровые влиятельные лица, подкасты, блоги или даже ваши собственные средства массовой информации, такие как ваш веб-сайт и социальные сети.

Успешная PR-кампания ведет клиента через тщательно спланированную дорожную карту , чтобы в конечном итоге донести ваше ключевое сообщение.

В эту цифровую эпоху неудивительно, что социальные сети (95%), сообщения в блогах / короткие статьи (89%) и информационные бюллетени по электронной почте (81%) являются тремя основными типами B2B-маркетологов, которые использовали их в 2018/2019 годах.

Некоторые люди думают, что рассылка электронной почты больше не работает, потому что большинство холодных писем остаются неоткрытыми, но ключ в том, чтобы правильно сформулировать свое сообщение, каким-то образом протянуть руку до того, как письмо будет отправлено — следите за ними в Твиттере или подключитесь через LinkedIn — и при необходимости отправьте дополнительное электронное письмо.

Дополнительный совет: Знаете ли вы, что отправка только одного повторного письма может повысить количество ответов на 65,8% ?

Другие медиаканалы могут быть:

• Группы LinkedIn
• Отраслевые конференции
• Каналы Youtube
• PPC или SEM
• Подкасты

Подкасты — отличное средство для контент-маркетинга, потому что вы общаетесь с лидерами мнений и также получите возможность продемонстрировать свой собственный бренд и отраслевые знания широкой аудитории.

Имейте в виду, что около 73 миллионов человек слушают подкасты ежемесячно.

Вот почему мы в Respona используем подкасты как способ повысить осведомленность о нашем бренде.

Это позволяет нам зарекомендовать себя как экспертов во всем, что связано с охватом и расширением контента, и значимым образом взаимодействовать с нашей аудиторией контент-маркетологов.

Вы можете видеть в шаблоне, который мы заполняли, Respona использует комбинацию нескольких каналов или сред для охвата целевой аудитории контент-маркетологов.

Мы не пытаемся использовать или выбирать как можно больше каналов и средств массовой информации, скорее мы хотим использовать правильные — те, на которых наша аудитория проводит время в Интернете.

Теперь, когда мы выбрали каналы, которые собираемся использовать в рамках нашей PR-стратегии, давайте выберем типы контента, которые помогут нам достичь наших PR-целей.

Шаг №4: Выберите типы контента, которые вы собираетесь использовать

Следующим шагом при написании PR-плана будет выбор типов контента, которые вы собираетесь использовать.

Многие владельцы малого бизнеса забывают об этом шаге или чувствуют, что у них нет навыков для создания различных типов контента, поэтому они попадают в колею стандартных фотографий.

Если вам нужна помощь в создании уникального визуального контента, вы можете использовать множество различных инструментов.

Одна из них — Visme, которая помогает создавать красивую графику, которая идеально сочетается с вашей маркетинговой стратегией и PR-деятельностью.

Позволяет создавать графики, презентации, инфографику и многое другое.

Имейте в виду, что вам нужно разнообразного контента, чтобы привлечь внимание вашей аудитории, , а затем удержать ее.

Контент, который вы создаете, должен также продвигать репутацию вашего бренда.

Сообщения в социальных сетях — это очень простой и эффективный способ привлечь вашу аудиторию.

Даже ваша стратегия в социальных сетях должна включать множество платформ и сочетание видео, изображений, мемов и т. Д.

Например, Nike отлично справляется с этим во всех своих каналах социальных сетей.

В Instagram они демонстрируют свои бизнес-цели и идентичность бренда с помощью видеороликов IGTV, коротких клипов и изображений.

Источник изображения: Instagram

Разные бренды выбирают разные типы контента.

Например, Salesforce любит использовать свои страницы в социальных сетях для продвижения своих сообщений в блогах.

Источник изображения: Twitter

Для примера плана PR, который мы заполняли, Respona выбрала смесь этих типов контента.

Для нас подкасты, выступления на конференциях, сообщения в блогах, сообщения в социальных сетях и поясняющие видео — это типы контента, которые мы собираемся использовать для продвижения Respona нашей целевой аудитории.

В целом типы контента, которые вы собираетесь выбрать, будут зависеть от вашей ситуации и общих целей.

Например, если вы хотите рекламировать запуск своего продукта, вам, возможно, придется рассмотреть возможность публикации пресс-релиза.

Если вы хотите продвигать свое виртуальное мероприятие, вы можете использовать рекламу в социальных сетях или обратиться к отраслевым публикациям, чтобы осветить ваше мероприятие.

В зависимости от того, на скольких медиаканалах вы пытаетесь опубликовать контент, и от количества типов контента, которые вам нужно создать, мы предлагаем создать более подробный редакторский календарь, чтобы вы могли лучше планировать весь свой контент.

Давайте перейдем к следующему этапу процесса, на котором мы начнем распространение ваших PR-материалов.

Шаг № 5: Измерьте успех вашей кампании

Создание хорошего плана связей с общественностью — это только начало.

Вам также необходимо измерить успех вашей кампании с помощью метрик и индикаторов успеха, чтобы увидеть, работает ли ваш план.

Если вы помните исследование, на которое мы ссылались в Шаге № 1, вторая серьезная проблема для контент-маркетологов — это отсутствие данных.

76% контент-маркетологов используют органический трафик в качестве ключевого показателя при измерении успеха своего контента, но есть много других областей, за которыми следует следить, чтобы увидеть успех вашего маркетингового плана.

В зависимости от целей и задач PR вашего бизнеса, метрики и показатели успеха будут разными.

Например, если вы работаете в сфере электронной коммерции, вы в основном сосредотачиваетесь на новых продажах, которые ваш продукт получает в результате вашей PR-программы.

Однако мы собираемся более подробно рассмотреть некоторые метрики и индикаторы успеха, которые могут помочь бизнесу SaaS измерить успех вашего PR-плана.

• Охват в социальных сетях
• Вовлеченность в социальных сетях
• Показы в СМИ
• Трафик веб-сайта
• Рейтинг ключевых слов

Чтобы иметь четкое представление о приведенных выше показателях, важно собрать эти данные до начала любой кампании и сравните это с конечными результатами.

Мониторинг и оценка социальных сетей

Не все тактики PR приводят к немедленным действиям клиентов, и это не должен быть единственным показателем того, что ваш план был успешным.

На чем вы должны сосредоточиться, так это на том, чтобы ваша убедительная история повлияла на потребителя и пробудила его интерес, чтобы у них был положительный опыт работы с вашим брендом. Это может быть в форме подписки на страницу или лайка, комментария или публикации публикации.

Взаимодействие с клиентами должно быть главным приоритетом, но вы также можете измерить количество людей, охваченных вашим контентом в социальных сетях, и это хороший показатель для отслеживания роста вашей целевой аудитории .

Показы в СМИ

Показы в СМИ похожи на охват в социальных сетях. Чаще всего вы видите это в кампаниях PPC. Показы измеряют количество зрителей, которые просмотрели ваш контент, не предприняв никаких действий.

Многие владельцы бизнеса смотрят на этот показатель, потому что они ориентированы на клики по рекламе, загрузку приложений или другие показатели, которые обеспечивают возврат инвестиций, но впечатления хороши, чтобы увидеть, как ваша целевая аудитория растет с течением времени, и измерить, какие каналы контента видны больше всего.

Этот показатель поможет вам, , адаптировать вашу PR-стратегию по мере продвижения вперед .

Органический трафик

Органический трафик — это показатель, к которому имеет доступ большинство контент-маркетологов.

Вы можете использовать такие инструменты, как Google Analytics, для отслеживания посещаемости вашего веб-сайта и рейтинга ключевых слов.

Важно видеть, откуда идет трафик на ваш веб-сайт, а также видеть, как вы занимаетесь по сравнению со своими конкурентами на странице результатов поисковой системы.

В нашем PR-плане для Respona мы измеряем количество новых бесплатных пробных версий, коэффициент конверсии бесплатных пробных версий в платные и количество новых платных клиентов как показатель успеха нашей PR-стратегии.

Здесь также вы должны иметь в виду, что разные типы бизнеса будут иметь разные метрики и показатели успеха, за которыми они должны следить.

Поскольку Respona — это бизнес SaaS, те, которые мы выбрали, тесно связаны с нашей производительностью как компании-разработчика программного обеспечения.

Шаблон PR-плана для начала работы

Ниже вы можете скачать шаблон PR-плана, который мы используем в этой публикации, чтобы начать разработку своей PR-стратегии.

Теперь перейдем к вам

Вот и все.

Теперь вы знаете, какие шаги необходимо предпринять для планирования вашей стратегии по связям с общественностью.

Теперь у вас есть шаблон, который поможет вам начать работу.

Теперь я хотел бы услышать от вас :

Какие ключевые сообщения вы хотите донести для своего бренда и какие каналы и среды вы собираетесь использовать для этого?

Дайте мне знать, оставив небольшой комментарий ниже.

Как написать PR-план: подробное руководство [2021]

Вам нужно написать PR-план, но вы не знаете, как разработать свою тактику — помимо отправки пресс-релиза или использования службы распространения пресс-релизов?

Вы не знаете, как связать ваш PR-план с вашими более широкими маркетинговыми целями?

Наше подробное руководство по PR-плану даст вам ответы на все ваши вопросы.

И как только вы поймете процесс создания PR-плана, вы будете на 10 шагов впереди своих конкурентов.

Связи с общественностью и маркетинг при правильном выполнении работают рука об руку, чтобы создать надежную и любимую репутацию вашего бренда.

Но чтобы получить максимальную отдачу от этих отношений, вы должны быть стратегическими и выходить за рамки простого знания того, как написать пресс-релиз.

В этой статье я собираюсь провести вас через пошаговый процесс, чтобы вы могли создать успешный план связей с общественностью, который:

• Повышает узнаваемость бренда
• Завоевывает доверие вашей целевой аудитории
• Добивается вашего заинтересованные и заинтересованные клиенты
• Опережает конкурентов
• Ставит вас или вашу компанию в качестве лидеров мнений
• Является основой всех кризисных коммуникаций

Как я узнаю, что этот PR-план работает?

Мы управляем Arc Seven Communications, ведущим агентством по связям с общественностью в сфере здравоохранения в Великобритании, более десяти лет, и этот план по связям с общественностью — то, что мы используем с каждым из наших клиентов.

И если вы последуете моему процессу, он будет работать и для вашего бизнеса.

Если вы не можете ждать и хотите получить бесплатный пример плана PR, чтобы начать работу прямо сейчас, загрузите наш бесплатный PDF-файл здесь.

Но если вы пришли сюда за инструкциями, давайте перейдем к делу.

Для начала давайте договоримся, что такое PR-план.

Что такое PR-план?

План по связям с общественностью:

Документ, описывающий, как вы собираетесь взаимодействовать со своей аудиторией, клиентами и заинтересованными сторонами в течение определенного периода времени.

Его цель — не просто создать ажиотаж вокруг разовых событий или годовщин. Вместо этого он дает постоянные результаты, которые надолго влияют на репутацию вашего бренда.

Вот что план по связям с общественностью делает для вашего бизнеса

• Подробно описывает истории и контент, которые вы собираетесь создавать. Эти истории стратегически включают ключевые послания вашего бренда — то, что вы хотите, чтобы ваша аудитория знала о вашем бренде.
• Отображает каналы, которым ваша аудитория доверяет и которые используют для потребления информации.Это устраняет все догадки, поэтому вы можете быть невероятно целевым при обращении к своей аудитории.
• Планирует, как и когда рассказывать истории, чтобы вы оказали наибольшее влияние на свой бренд.

Это всеобъемлющий документ, который соответствует бизнес-целям, планам продаж и стратегии маркетинговых коммуникаций.

Что делает план по связям с общественностью успешным?

Все просто. Чтобы план работал, ВСЕ материалы должны быть освещены в новостях.

Публикуете ли вы истории в национальных средствах массовой информации, пытаетесь узнать, как сделать историю в местных новостях, для влиятельных лиц в социальных сетях или делитесь ими на своих собственных каналах, если ваш контент не заслуживает освещения в печати, он не вызовет вовлеченности. .

Newsworthy — это еще один способ сказать «релевантный» — релевантный и интересный для вашей аудитории. История, которая заставляет людей сесть и обратить внимание. История, которую нельзя игнорировать.

Вот 46 проверенных примеров связей с общественностью, которые помогут вам добиться успеха.

Специалисты по связям с общественностью за годы практики развили свое понимание того, какие истории являются новостями, а какие нет. К счастью для вас, есть девять вопросов, которые вы можете задать сразу. Эти вопросы позволят вам мыслить как журналист и решать, какие статьи имеют подлинную новостную ценность.

Вот как вы помогаете репортеру и максимально эффективно используете PR-инструменты, такие как Response Source.

9 шагов к созданию PR-плана:

1. Составьте карту элементов вашего бренда
2. Определите вашу целевую аудиторию
3. Сформулируйте ключевые сообщения
4. Определите каналы для достижения вашей аудитории
5. Найдите интересные статьи в ваш бизнес
6. Напишите свой PR-план
7. Планируйте свои выступления в СМИ
8. Повысьте успех своей истории
9. Как измерить успех вашего PR-плана

Как только вы поймете формулу успешного PR-плана, с помощью этих девяти Простыми шагами вы можете создать индивидуальную стратегию, которая выделит вас среди конкурентов и гарантирует желаемые результаты.

Давайте начнем с того, чтобы убедиться, что PR и маркетинг работают вместе в идеальной гармонии.

Как распланировать и расставить приоритеты для элементов бренда

Оповещение о фальшивых новостях — PR — это освещение в СМИ, не так ли?

Неправильно.

PR играет важную роль в управлении репутацией и брендом.

Итак, чтобы создать эффективный PR-план, вам необходимо понимать свой бренд и то, что он означает.

Первый вопрос, который вы должны задать: что ваши заинтересованные стороны думают о вашем бренде? Как они себя чувствуют?

Бренды означают разные вещи для разных людей

Ваши клиенты будут видеть ваш бренд иначе, чем ваши сотрудники.Ваши инвесторы хотят, чтобы они взаимодействовали с вашей компанией иначе, чем с компаниями, с которыми вы сотрудничаете, чтобы предоставлять свои услуги.

Не вдаваясь в теорию бренда (вы можете получить степень доктора философии в этом деле!), Полезно знать, что существуют разные элементы бренда. А знание того, на каких из них будет сосредоточен ваш PR-план, поможет вам достичь более целевых результатов.

Некоторые из наиболее распространенных элементов бренда:

• Потребительский бренд : как ваши клиенты видят ваш бренд
• Финансовый бренд или бренд компании: как ваши инвесторы, акционеры или любое лицо, заинтересованное в финансовой или юридической организации компания рассматривает ваш бренд
• Марка работодателя: как ваши сотрудники видят ваш бренд
• Торговая марка сообщества: как ваша компания взаимодействует с вашим местным сообществом / благотворительными организациями / кампаниями / инициативами (и как это влияет на ваш бренд)

Одна из самых больших ошибок, которые вы можете сделать при написании PR-плана, — это попытаться охватить каждый отдельный элемент бренда.

Между элементами вашего бренда будет пересечение. История может иметь отношение к более чем одному, но чем более сфокусированным и целевым вы будете, тем более эффективным будет ваш PR-план.

В PR нет сплошного подхода. Нет универсальной тактики, подходящей для всех. Каждый элемент бренда требует индивидуального и целенаправленного подхода.

Выберите предпочтительный элемент бренда на основе бизнес-целей и убедитесь, что приоритеты PR согласованы с общекорпоративной направленностью.

Очень важно, чтобы вы потратили время на то, чтобы согласовать, какой элемент бренда требует PR-фокуса с самого начала, поскольку он будет информировать, с какой аудиторией вы взаимодействуете и какими историями вы делитесь.

Как понять свою целевую аудиторию

После того, как вы договорились, какой элемент бренда будет вашим основным направлением, вы можете углубиться в свою аудиторию.

Проще говоря, ваша целевая аудитория — это группа людей, с которыми вы хотите общаться, люди, которым вы хотите слушать свои истории.

У вас может быть одна или несколько целевых аудиторий, но важно, чтобы вы их идентифицировали и понимали, кто они.

Важные сведения об аудитории, которые необходимо понять:

• Демография : возраст, пол, доход, семейное положение, род занятий / отрасль, уровень образования
• Местоположение: страна, город, район
• Психография : нравится и не нравится , отношения и мнения, хобби / интересы

Доказано, что обмен историями и контентом с целевой аудиторией увеличивает вовлеченность.Поэтому очень важно понимать свою аудиторию, прежде чем создавать контент.

Знание этого уровня детализации — важная основа для вашего PR-плана. Это поможет донести до вас ключевые сообщения и истории, которые вы создаете и которыми делитесь.

Как сформулировать свои ключевые сообщения

Ключевые сообщения — это краткие и ясные предложения, в которых излагается важная информация о вашем бренде. Просто, кратко и конкретно.

Почему упор на краткость? Ваша аудитория завалена новостями и рекламой.Ваша задача — сделать ключевые сообщения простыми и сосредоточенными на одном — привлечении внимания целевой аудитории.

Вы когда-нибудь пытались вспомнить плохо написанный абзац, который кто-то поставил перед вами, или пустую рекламу, которую вы слышали в подкасте? Это практически невозможно.

Ключевые сообщения содержат конкретную информацию, которую вы хотите, чтобы ваши целевые аудитории слышали и запомнили о ваших услугах, продуктах или вашей кампании по связям с общественностью.

Сообщения намеренно выбраны для создания желаемого имиджа бренда и репутации, сообщая о ваших уникальных преимуществах, чтобы ваша компания выделялась среди конкурентов.

Каждому элементу бренда нужны свои собственные целевые ключевые сообщения

Эти сообщения должны быть адаптированы к демографическим характеристикам аудитории, а не пытаться привлечь всех. Знание этого очень важно, если вы хотите извлечь максимальную пользу из вашего обучения работе со СМИ.

Например, 20-летнему студенту-фанату хип-хопа, живущему в Лондоне, понадобится иное послание, чем 75-летнему человеку из деревни престарелых во Флориде, который любит играть в гольф.

Чтобы начать работу над ключевыми сообщениями, задайте себе следующие вопросы:

• Что самое важное в моем продукте / услуге / кампании?
• Что самое интересное в моем продукте / услуге / кампании?
• Чем мой продукт / услуга / кампания отличается от конкурентов?

Если у вас есть черновик сообщения, вот вам контрольный список:

Вы прошли контрольный список плана PR?

Отлично! Затем переходите к следующему шагу — проверке вашего сообщения.

Вы можете сделать это с помощью фокус-групп, опроса своей базы данных или, что более неформально, в рамках своей собственной команды.

Не бойтесь корректировать обмен сообщениями на основе конструктивной обратной связи, но следите за тем, чтобы он оставался целенаправленным и сохранял ясность.

Как определить каналы для вашей аудитории

Итак, теперь вы находитесь в прекрасном месте, основы успешного PR-плана собираются вместе. Вы знаете:

• На каких элементах бренда будет сосредоточен ваш PR-план
• Какую аудиторию будет привлекать ваш PR-план
• Какие сообщения ваш PR-план будет передавать

Следующий шаг — определить, какие каналы вы можете использовать для передачи своих сообщений своей аудитории.

К сожалению, здесь нет ярлыка, вам нужно исследовать, где ваша целевая аудитория потребляет свою информацию.

Смотрят ли они YouTube, подписываются на влиятельных лиц в Instagram, или они с большей вероятностью будут слушать подкасты или настроиться на 6-часовые новости по телевидению?

Вот несколько популярных каналов:

Одно из самых больших преимуществ определения ваших целевых каналов до того, как вы начнете процесс планирования связей с общественностью (это следующий шаг), заключается в том, что вы будете знать, какого типа истории представляет каждый канал. обычно интересует.

Есть три типа новостей

• Новость: должна быть своевременной — это происходит сегодня, завтра или на следующей неделе. Это может быть событие или прорыв, который из-за своей важности (или в некоторых случаях тривиальности) считается заслуживающим внимания. Примечание. Убедитесь, что вы знаете, как написать пресс-релиз для мероприятия, шаблон и привлекающий внимание заголовок.
• Очерк : гораздо более продуманный и исследующий текущие тенденции, закономерности, отметить годовщину или более подробно изучить текущую новость.Возможности могут включать тематические исследования или обсуждение конкретной проблемы.
• Рассказ о размещении продукта : описывает детали продукта и общую информацию

Изучение разницы между новостями и примерами тематических статей требует практики и терпения, но важно для воздействия на ваш PR усилия.

Хотя это зависит от канала, обычно каждый канал хочет следующих историй:

• Основные СМИ : печатные и онлайн — сочетание новостей и тематических статей
• Нишевые СМИ : торговля и специалист — сочетание новостей, тематических статей и продакт-плейсмента
• Цифровые влиятельные лица: продакт-плейсмент и тематические статьи
• Подкасты: тематических статей
• Блоги : продакт-плейсмент и тематические статьи

Если вы ‘ Если вы думаете о взаимодействии с влиятельными лицами в социальных сетях, ознакомьтесь с нашим подробным руководством по Influencer Marketing .

Как найти интересные истории в вашем бизнесе

Теперь пора начать искать истории в вашем бизнесе.

Ваши истории — это сердце вашего PR-плана, и они необходимы для того, чтобы поделиться своими ключевыми сообщениями с вашей целевой аудиторией.

Хорошо продуманная история становится средством донести ваши ключевые сообщения до вашей целевой аудитории.

Мы используем аналогию с поездом: история — это паровоз, который тянет ключевые вагоны сообщений по рельсам канала к станции зрителей.

Если вы просто поделитесь списком причин, почему ваш продукт или услуга великолепны, кого это волнует? Никто, потому что это всего лишь реклама. И мы ими наводнены!

Когда вы привлечете аудиторию убедительной и актуальной историей, у вас будет гораздо больше шансов удержать ее внимание. Кроме того, вы сможете наладить более неформальный и разговорный диалог со своими клиентами, что, как доказано, способствует повышению лояльности к бренду.

Это очень важная часть PR-плана, но зачастую самая сложная.

Многие люди застревают на этом этапе, потому что не знают, есть ли у их бизнеса история или где их найти.

Итак, мы создали специальное руководство по Как найти историю в своем бизнесе .

Он поставляется с бесплатным шаблоном Story Finder — инструментом для систематического обдумывания вашего бизнеса, чтобы выявить все области, в которых могут скрываться ваши истории.

После того, как у вас есть список историй, следующим шагом будет заполнение вашего PR-плана.

Сопоставьте свои истории и ключевые сообщения, которыми вы поделитесь с ними, с медиа-каналами, которые их полюбят. Эта простая формула даст вам суперэффективный PR-план, который принесет вам потрясающие результаты.

Давайте поговорим, как это делается.

Как написать свой PR-план

Получите бесплатный шаблон PR-плана здесь или создайте свою собственную сетку со следующими столбцами.

Слева направо это заголовки ваших столбцов:

Часть 1 — ваше собственное исследование

Дата: все должно быть привязано к дате, чтобы обеспечить достижение ваших целей в течение установленного периода.Дни осведомленности могут помочь вам привлечь внимание к новостям.

Ввод строки: вы указываете месяц или квартал, когда вы работаете над этой историей.

История: каждая история, над которой вы работаете, должна иметь легко узнаваемое название, которое для единообразия используется всеми командами (маркетинг, развитие бизнеса, сбор средств).

Ввод строки: добавьте разные названия историй, например «Запуск кампании по использованию одноразового пластика», «YouTuber Extreme Ironing Challenge», «Вечеринка в честь 10-летия».

Элемент бренда: используйте этот столбец, чтобы определить, с какой торговой маркой вы работаете.

Ввод строки: вы можете указать более одной области бренда для каждой истории, просто убедитесь, что вы нацелены на максимально возможную цель.

Аудитория: используйте этот столбец, чтобы детализировать группы людей, на которых вы хотите ориентироваться.

Ввод строки: Как и в случае с брендами, вы можете указать более одной аудитории для каждой истории, но если вы будете более целенаправленными, вы добьетесь большего успеха.

Ключевые сообщения: ясная, краткая и важная информация, которую вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория запомнила.

Ввод строки: Как и в случае с брендами, вы можете указать более одной аудитории для каждой истории, но если вы будете более целенаправленными, вы добьетесь большего успеха.

Часть 2 — исследование СМИ

Канал: СМИ, через которые вы хотите поделиться своей историей.

Ввод строки: с большими историями у вас может быть несколько целевых каналов — расставьте приоритеты, у вас может не получиться добиться успеха со всеми из них, поэтому сосредоточьтесь на тех, которые окажут наиболее положительное влияние на ваш бренд.

СМИ: название отдельного шоу, журнала, подкаста, в котором вы хотите, чтобы ваша история была представлена.

Ввод строки: Будьте конкретны и проведите свое исследование, перечислите отдельные шоу, а не каналы и т. Д. .

Частота: это описывает частоту шоу или публикации — как часто они выходят в эфир, сколько раз публикуют контент и т. Д. рассказ, чтобы убедиться, что он показан на правильном шоу или в нужное время.

Тип статьи: новости, статьи или рассказ о размещении продукта.

Ввод строки: укажите детали — это новость «Обзор отрасли», статья о размещении продукта «10 лучших приложений FinTech года» или статья «Как быстро похудеть»?

Контакт: имя и контактные данные вашего целевого журналиста, влиятельного лица или блоггера.

Ввод строки: не рассылайте спам, исследуйте и найдите контактные данные того человека, с которым вам нужно поговорить.

Как спланировать презентацию в СМИ

Если вы находитесь в той точке своего PR, где вы пишете план PR, то я предполагаю, что вы понимаете, как предлагать отдельные статьи в список СМИ.

Но здесь мы говорим о продвижении ряда историй во множество различных источников, координации контента и соблюдении сроков, так что вам нужно уже прибить идеальный медиа-шаг.

Если вам нужна помощь с питчем, ознакомьтесь с Как написать презентацию для СМИ: полное руководство

Это также полезно, чтобы вы знали, как найти чью-то электронную почту.

Целью PR-плана является запуск нескольких историй в течение года, постоянное освещение в СМИ и повышение вовлеченности вашего бренда.

Все средства массовой информации, будь то ведущие СМИ или создатели цифровых материалов, работают по своему собственному редакционному календарю, а не по вашему.

Редакционные календари различаются между изданиями в зависимости от частоты шоу, публикации или трансляции.

Но одно можно сказать наверняка: если вы хотите обеспечить освещение в СМИ, вам нужно работать в установленные сроки и рассказывать им истории, когда они этого хотят.

Сроки подачи ваших историй в СМИ:

• Журналы: За 3-6 месяцев
• Газеты: от 1 дня до 1–3 недель
• Лидеры мнений в социальных сетях: 1-2 месяца
• Подкасты: 2-6 недель
• Радио: 1-2 дня

Вы должны убедиться, что все, кто участвует в создании вашей истории, понимают эти сроки.

Это может быть:

• Фотографы, предоставляющие готовые к использованию изображения
• Ваша цифровая команда, которая может создавать видеоконтент для сопровождения истории
• Представители, предоставляющие цитаты
• Старшие члены группы, подтверждающие факты и цифры, получите согласие на фотографии и т. д.
• Ваша команда по маркетингу, которой необходимо создать дополнительные материалы для социальных каналов

Никогда не обращайтесь в СМИ с неполной презентацией

Если у вас есть отличная история, но прилагаемая фотография не готов, вы проиграете в другой истории.

И что еще хуже, если вы пообещаете что-то журналисту, но потом не можете это сделать, потому что это не подписано или не готово, вы серьезно их подведете.

Им нужно предоставить истории в установленные сроки. Если они доверяют вам что-то, а вы нет, они больше не будут спрашивать.

Как повысить успех ваших историй

После того, как вы обеспечили страховое покрытие, не останавливайтесь на достигнутом, вот контрольный список, который поможет вам поделиться своей историей со всех сторон.

Как измерить успех вашего PR-плана

Лучшие PR-планы производят данные, как количественные, так и качественные, которые могут помочь измерить успех вашей стратегии отношений со СМИ.

Это важно для всех работ по связям с общественностью.

Вы можете измерить:

• Доля голоса
• Тон голоса

Это два действительно полезных показателя, позволяющих проанализировать, как вы конкурируете с конкурентами.Они позволят вам увидеть, насколько эффективен ваш PR в повышении осведомленности и влиянии на обсуждение вашего бренда.

Доля голоса — это популярный рекламный показатель, поэтому вы, возможно, уже знакомы с этой фразой, если вы маркетолог.

Доля голоса

С точки зрения измерения PR, доля голоса означает процент всего охвата и разговоров о вашей компании или бренде в Интернете, печати и трансляциях, которые вы обеспечили, по сравнению с таковыми у конкурентов.

Сложите все ваше покрытие и все покрытие ваших конкурентов, а затем посмотрите, как вы складываете.

Каждую неделю отслеживайте весь охват вашего PR-плана — вырезки, скриншоты, клипы трансляций, чтобы у вас был отчет обо всем.

Это очень трудоемкая работа, и, к сожалению, поиск в Google не покажет всего, особенно если ваши медиа-цели ориентированы на нишу или торговлю.

Чтобы сделать это правильно, я советую заплатить за одну из лучших услуг по мониторингу СМИ — их много, но в настоящее время я использую две:

Если у вас нет бюджета на платную услугу, тогда просто постарайтесь как можно лучше следить за своим собственным освещением, чтобы вы, по крайней мере, знали, какие из ваших презентаций были успешными.

Перекрестно сравните ваши успешные СМИ с вашей аудиторией — добились ли вы успеха там, где вам нужно было достичь своих целей? Неужели еще нет аудитории? Если да, пересмотрите свою стратегию и посмотрите, есть ли способ привлечь их.

Измерение доли голоса само по себе не предоставит вам качественных данных, поэтому я всегда рекомендую комбинировать его с тембром голоса.

Тон голоса

Тон голоса показывает, как ваша компания представлена ​​в СМИ — положительно или отрицательно?

Благоприятен ли тон письма, насколько доброжелателен докладчик, представивший бренд? Или интервьюер обвинял, критиковал ли продукт продукт?

Вы также можете составить список ключевых слов или фраз и отслеживать, как часто они появляются — есть ли повторения в том, как описывается ваш бренд? Вы становитесь известны в СМИ чем-то позитивным или негативным?

У большинства компаний и брендов есть официальный документ Tone of Voice (узнайте об этом в своем маркетинговом отделе) и посмотрите, соответствует ли то, как СМИ говорят о вас, тому, как вы хотите, чтобы вас представляли.

Если нет, вы можете учесть это в своем следующем плане PR и убедиться, что вы поставили конкретную цель для устранения этой разницы в представлении.

Это хорошо связывает нас со следующим измерением, как изменилось восприятие вашего бренда в результате выполнения плана по связям с общественностью.

Восприятие бренда

Опираясь на качественные данные, полученные в результате оценки тона голоса, вам теперь необходимо пересмотреть общее позиционирование вашего бренда.

Вы можете сделать это, ответив на следующие вопросы:

• Изменилось ли отношение к вашему бренду целевой аудитории?
• Как были получены ваши ключевые сообщения и какой на них ответ?
• Им поверили?
• Были ли отрицательные отзывы?

Лучший способ получить эту информацию — собрать отзывы клиентов.

Некоторые бренды считают, что периодические опросы аудитории (в основном онлайн) работают лучше всего. Если у вас есть активная база данных, я бы порекомендовал этот метод.

Создайте короткую серию вопросов, которые помогут вам понять, как ваш список думает о бренде, возможно, попросите их оценить ваш продукт и способы его улучшения или предложите простой рейтинг в звездочках.

Еще один популярный метод — это общение с клиентами лицом к лицу через фокус-группы. Большим преимуществом этого метода является то, что вы можете задавать более глубокие вопросы и вести более подробные беседы.

Какой бы метод вы ни выбрали, важно, чтобы это не было разовым мероприятием.

Ключевым моментом здесь является постоянный сбор отзывов аудитории, чтобы вы могли измерить любые изменения в восприятии и чувствах по отношению к бренду.

Цифровое присутствие

Вот важный момент, о котором следует помнить — не всякий успех PR приводит к немедленным действиям потребителей.

Это одновременно одна из самых серьезных критических замечаний по поводу PR, но также (как я часто утверждаю) одна из его самых сильных сторон.

PR не является рекламой. Средства массовой информации, освещающие ваш продукт или услугу, не прекращают свое освещение словами «КУПИТЬ СЕЙЧАС!» Или ПЕРЕЙДИТЕ НА ИХ САЙТ СЕЙЧАС!

Часто средства массовой информации даже не включают ссылку на ваш веб-сайт, что очень раздражает специалистов по поисковой оптимизации. Но вот что такое редакционная статья, это должно быть непредвзятое исследование темы или проблемы. Информативно, но сбалансировано.

Основные СМИ очень осторожны и не хотят, чтобы их считали несправедливыми, поддерживающими компанию или бренд.

Однако эффект ореола от того, что вас освещают в уважаемых СМИ, ОЧЕНЬ реален и ОЧЕНЬ впечатляет.

PR влияет на поведение потребителей больше через подталкивание, чем через подталкивание. Цель — завоевать доверие и долгую лояльность.

Потребитель может не предпринять немедленных действий, но ваша убедительная история заинтересовала его и вызвала его интерес.

Я рекомендую измерять действия потребителей за установленные периоды — ежемесячно, ежеквартально и т. Д. Таким образом вы можете увидеть четкую закономерность.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать:

• Произошел ли рост веб-трафика за период времени?
• Наблюдается ли рост числа подписчиков и вовлеченности в инструментах управления социальными сетями?
• Было ли больше подписок на вашу базу данных?
• Увеличилось ли количество подписок на лид-магниты?
• Вы заметили улучшение онлайн-продаж?
• Для этого измерения жизненно важно, чтобы вы работали в партнерстве со своими цифровыми командами.

Каждый элемент вашего PR-плана должен быть связан с другими областями вашего бизнеса, и элемент измерения ничем не отличается.

На самом деле важно, чтобы эти данные были доступны всем отделам, участвующим в плане PR.

Это не только улучшит ваши будущие истории, но и предоставит важную для бизнеса информацию об уровнях осведомленности о вашем бренде и подробном восприятии бренда.

Теперь твоя очередь…

Возьмите свои потрясающие идеи и следуйте плану по связям с общественностью шаг за шагом — вы будете впечатлены результатами.

Выполните это должным образом, и ваш план по связям с общественностью поможет изменить уровень узнаваемости и доверия к вашему бренду в течение 2021 года.

И если вы готовы вывести свою PR-работу на новый уровень, возьмите наш PR Starter Kit.

В нашем обязательном комплекте есть все шаблоны, сценарии, стратегии и руководства, которые вам когда-либо понадобятся для PR — все в одном месте.

Как построить успешную стратегию PR-кампании для вашего бизнеса

Репутация — это действительно все, особенно в B2B, когда рефералы могут составлять значительную часть новых лидов во многих отраслях.У вас есть возможность до некоторой степени контролировать то, как люди воспринимают ваши продукты, услуги и команду. Чтобы завоевать и сохранить уважение целевой аудитории, деловых партнеров, дистрибьюторов и других ключевых заинтересованных сторон, разумно создать надежную PR-стратегию, которая поможет вам повысить узнаваемость бренда, управлять восприятием вашего бренда на рынке и осторожно подходить к любым проблемам. . И даже если у вас нет PR-кампании, которую вы хотели бы проводить, важно вооружить вашу команду некоторыми инструментами, чтобы они знали, как справляться с различными ситуациями, которые выходят за рамки связей с общественностью.

Как выглядят связи с общественностью B2B?

Итак, что именно сегодня считается связями с общественностью? PR-тактика — это тактика, которая помогает поддерживать имидж вашего бренда и отношения между вашей компанией и общественностью, но вы также можете включить в нее внутренние коммуникации. Подумайте о пресс-релизах, опубликованных статьях, выпусках новостей для всей компании, мониторинге СМИ, выставочных павильонах, виртуальных мероприятиях и мерах по управлению репутацией, таких как ответы на негативные онлайн-обзоры. PR-работа также может происходить вокруг запуска бренда или выпуска продукта.Ваша маркетинговая команда может защитить печатную или цифровую рекламу, подготовить пресс-релизы и представить новости отраслевым публикациям.

Создание эффективной PR-стратегии

Чтобы разработать успешную PR-кампанию, вам понадобится настоящая стратегия PR-кампании. Независимо от того, создаете ли вы стратегию или обновляете существующую, есть несколько общих элементов, которые нужно учитывать, чтобы все настроить правильно.

• Исторические PR-инициативы: Найдите время, чтобы проанализировать прошлые PR-кампании и тактику.Хорошо ли они поработали над повышением узнаваемости бренда или решением каких-либо проблем с репутацией бренда? Оказали ли они положительное или отрицательное влияние на ваш бренд? Участвовали ли они в каких-либо маркетинговых KPI, которые вы обычно измеряете? Наблюдая за тем, как ваш бизнес справлялся с различными PR-инициативами и как они были восприняты общественностью или членами вашей собственной команды, можно узнать, как вы справляетесь со своими делами сейчас или каким будет охват для новой тактики, которую вы хотите попробовать. Вы также можете изучить конкурентов, чтобы узнать, какие типы PR-материалов они публикуют, как они планируют выпуск продукции или что они делают для решения проблем со СМИ.
• Целевая аудитория: Если вы еще этого не сделали, создайте образы покупателей для своей целевой аудитории и рассмотрите другие заинтересованные стороны, на которых могут повлиять публикуемые вами PR-материалы. Какие подробности покупатели хотели бы видеть в пресс-релизе о новом продукте? Какую формулировку и тон голоса вы должны использовать, когда делитесь новостью о слиянии со своими сотрудниками? Какую ключевую информацию необходимо знать репортеру об участии вашего бренда в предстоящем мероприятии? Как деловые партнеры отнесутся к новой политике устойчивого развития, опубликованной на вашем веб-сайте? Планируя тактику PR, подумайте, кто будет потреблять этот контент, чтобы вы могли быть осторожны с тем, как вы им делитесь.
• График: Время также важно, когда дело доходит до разработки стратегии PR-кампании. Если у вас скоро будет запущен новый продукт, вы можете начать писать пресс-релиз заранее, чтобы запланировать его по сети в подходящее время, и начать продвигать публикации прямо перед тем, как они выйдут в эфир, чтобы предлагать эксклюзивные цитаты и возможности освещения для ключевых новостных агентств. Затем вам стоит подумать о том, чтобы послать последующие предложения и узнать в Интернете, как реагирует ваша целевая аудитория.Для выставок вам нужно будет спроектировать свой стенд, подумать о том, какие материалы вы хотите раздать, купить рекламу в брошюрах о мероприятиях и несколько раз отправить потенциальным клиентам электронное письмо перед большим днем, чтобы пригласить их к вам в гости или запланировать чат у себя. будка. Составьте свой идеальный график с учетом любой тактики PR, чтобы максимально использовать ресурсы и бюджет, необходимые для их реализации.

Совершая рывок с помощью полезных советов по связям с общественностью

Пресс-релизы, которые распространяются по сети — и даже те, которые размещаются на веб-сайте компании — являются отличным базовым инструментом для обмена новостями о продуктах, слияниях, наградах, обновлениях брендов и многом другом.Но многие команды B2B не могут структурировать PR-рассылку электронных писем вокруг своих пресс-релизов или плохо работают с публикациями, чтобы писать гостевые посты и статьи с указаниями. Если питчинг является частью вашей стратегии PR-кампании, вот несколько советов, которые помогут улучшить ваши результаты.

PR Pitching Tips

• Редакторы и репортеры часто игнорируют электронные письма с вложениями, чтобы избежать спама, поэтому вместо того, чтобы отправлять документ о выпуске, укажите ссылку на выпуск в начале презентации и вставьте полный выпуск под своей подписью электронной почты для удобства.
• Если контактное лицо не знакомо с вашим брендом или ему просто нужен быстрый способ подтвердить, что ваш бизнес и новости имеют отношение к их публикации, включите ссылку на вашу компанию при первом упоминании.
• При переходе к меньшему списку контактов персонализируйте свое приветствие с их именем и исключите длинную подпись компании в любых последующих электронных письмах.
• В последующих электронных письмах повторно сформулируйте основную тему своего выступления или кратко объясните, почему новости актуальны и заслуживают внимания. Вы также можете отправить электронное письмо утром, чтобы они могли видеть его в своем почтовом ящике в удобное время.
• Убедитесь, что ваша тема достаточно интригует, чтобы редакторы и репортеры перестали пролистывать свои входящие сообщения. Он должен звучать своевременно и в идеале сообщать причину, по которой освещаются важные новости (например, «Интеграция новых технологий меняет опыт пациентов»).
• Если вы продвигаете общую тему в надежде написать гостевую статью (например, предлагаете поделиться новой информацией о технологических тенденциях в управлении клиническими испытаниями), подумайте о включении некоторых дополнительных элементов, таких как:
  • Ссылки на популярные статьи по теме, демонстрирующие актуальность
  • Краткая информация о последних достижениях компании
  • Цитата от руководителя компании и предложение об интервью

Укрепление доверия в вашей отрасли и управление репутацией по мере роста вашего бизнеса может оказаться сложной задачей.