6 способов использования групп на Facebook в маркетинговых и бизнес целях

Принимаете активное участие в группах на Facebook? Хотите создать группу для поддержки своего бизнеса? Группы в Facebook могут быть полезными для продвижения продукции, обслуживания клиентов, организации мероприятий и многих других бизнес-функций.

Начните продавать через Facebook

В дополнение к продажам через интернет-магазин, продукцию можно реализовывать с помощью Facebook. После создания группы с функцией продаж каждый раз при публикации нового поста будет появляться предложение «продать».

Пока не все группы обладают этим преимуществом: опция все еще находится на стадии тестирования, но вскоре возможность продаж посредством Facebook будет доступна для всех пользователей.

Создайте продающую группу

Если компания продает обучающие видео-курсы/семинары, создайте специальную группу в Facebook, чтобы добавить предложению больше преимуществ, улучшить коммуникацию с клиентами.

В закрытой группе отвечайте на вопросы, публикуйте дополнительные учебные материалы, строя долгосрочные отношения с клиентами. Группа на Facebook – прекрасное место для продвижения новых продуктов и услуг среди людей, которые доверяют компании.

Собирайте информацию

Тестирование новых идей на существующих клиентах? Для мозгового штурма и инновационных предложений создайте специальную секретную группу, пригласив туда для открытого диалога лучших контрагентов.

Обратная связь (в виде полученных отзывов и мнений) станет отличным подспорьем для последующей маркетинговой стратегии компании. Кроме того, такое общение поможет выйти на новый уровень взаимосвязи с клиентами.

Делайте экспертный контент

Один из лучших способов использования групп Facebook в бизнесе – создание образа эксперта и предоставление полезной информации потенциальным клиентам. Организуйте собственную группу или присоединитесь к другим группам, относящимся к конкретной отрасли, и публикуйте там полезную информацию в виде статей, подкастов или видео.

В идеале, первоначально они должны появляться в вашем собственном блоге. Таким образом, получится привлечь пользователей непосредственно на вебсайт с предлагаемыми товарами/услугами.

Очень важно избегать саморекламы в деятельности группы: такое поведение чаще всего расценивается как нарушение правил и приводит к удалению сообщений и даже санкциям.

Используйте закрытую группу Facebook

Каждый бизнес обязан предлагать клиентам помощь и ответы на любые вопросы, касающиеся продуктов/услуг. Это осуществляется посредством контактного формуляра на сайте или чата, где посетители быстро получают компетентные решения своих проблем.

Закрытая группа в Facebook – еще один вариант, который стоит использовать. Основная причина ее создания состоит в том, что такую группу невозможно найти с помощью поисковиков или адреса в браузере. Чтобы брать участие в дискуссиях и обсуждениях в ее рамках, члены должны получить специальное приглашение.

Это позволяет полностью контролировать список непосредственных участников сообщества. Более того, такие разговоры не видны конкуренции или нежелательным людям. Тем не менее, не стоит забывать, что группа Facebook не в состоянии заменить традиционную фан-страницу, которую всегда следует иметь наготове.

Оставайтесь на связи с вашей командой

Для многих компаний Facebook является одним из основных каналов коммуникации не только с клиентами, но и среди сотрудников. Создание группы для работников компании может оказаться прекрасной идеей.

Пригласив в тайную группу офисных служащих, фрилансеров и стажёров, используйте её в качестве инструмента для общения с командой. Группа может стать каналом, позволяющим представлять всем новых работников компании или делиться текущей информацией.

Кстати, если вы хотите заказать продвижение вашего бизнеса в сети, мы готовы помочь. Работаем на результат, который заметен не через месяцы, а через 2-3 дня после начала сотрудничества. Выбираем для вас наиболее выгодные и эффективные каналы интернет-рекламы

Еще из блога:

Заказ привлечения клиентов

Оставьте свои данные — мы свяжемся с вами и вышлем отличное предложение!

×

Целевая реклама в интернете

Оставьте свои данные — мы свяжемся с вами и вышлем отличное предложение!

×

Специально

для вас!

Оставьте своей e-mail и получите бесплатно подборку «20 эффективных видов рекламы в Интернете».

×

Отправить запрос на расчет

Оставьте свои данные — мы свяжемся с вами и вышлем отличное предложение!

×

Тариф

Оставьте свои данные — мы свяжемся с вами и вышлем отличное предложение!

×

Как создать сообщество в Фейсбук — пошаговая инструкция

На сегодняшний день Facebook – одна из самых популярных соцсетей для бизнеса. Группы являются двигателем многих бизнес-проектов. Однако не все знают, как создать сообщество в Фейсбук. Для этого не нужно быть хакером или опытным пользователем. Достаточно базовых знаний и наличие гаджета под рукой.

Содержание

1. Создание группы
2. Оформление
3. Заполнение информационного поля
4. Настройки
5. Вкладки
6. Общие настройки
7. Кнопка действия
8. Подключение приложений
9. Закрепление поста
10. Business. Facebook – чем отличается от группы

Создание группы

Собственное сообщество откроет много возможностей для торговли. Facebook абсолютно бесплатный и подходит для новичков, в качестве основы. Также прожжённые акулы бизнеса используют площадку в качестве дополнительного инструмента для распространения товара.

Для создания сообщества надо:

1. Зайти в свой аккаунт с компьютера или телефона.
2. Нажать кнопку «Создать».
3. Выбрать «Группа».

Все, сообщество создано. Теперь надо выбрать название, тип и добавить первых участников.

Оформление

Внешний вид страницы говорит о многом. Он отражает внутреннюю суть проекта. Грамотно оформленная обложка вызовет большее доверие клиентов. Обычные пользователи будут испытывать эстетическое удовольствие от созерцания такой красоты.

Что надо учесть:

• шапку сообщества;
• аватар сообщества;
• обложку.

Внимание! Цветовую гамму следует подбирать под основную тематику. Например, некорректно будет смотреться еда в группе про цветы или автомобили.

Заполнение информационного поля

На этом пункте надо остановиться более подробно. Правильно заполненная форма позволяет оперировать контентом. Администрация всегда сможет держать руку на пульсе.

При заполнении формы, необходимо указать следующие данные.

1. Способы связи. Если есть другие аккаунты, то надо вписать и их. Таким образом, расширяется клиентская база.
2. Категория и наименование организации. Это поможет пользователю найти нужное сообщество.
3. Часы работы. Без этого не будет нормально работать никакая страница, а ее хозяину будет некогда отдохнуть от постоянных сообщений. Также система будет ориентироваться на указанный часовой пояс.
4. Цель создания. То есть, что преследует автор группы.
5. История создания. Клиенты должны знать о том, сколько сложных испытаний прошел бизнес. Это, можно сказать, визитная карточка бренда, которая повышает доверие как к профессионалу.

На этом заполнение информации закончено. Следующий этап – настройки.

Настройки

В навигационной панели слева нажимаем кнопку «Настройки», чтобы внести все необходимые коррективы.

• Здесь можно задать название и описание.
• Настроить конфиденциальность.
• Изменить веб-адрес и выбрать цветовую гамму.
• Настроить значки и принадлежность к группе.
• Выставить опции для участников и обсуждений.
• Привязанные страницы. Сообщество можно привязать к личной учётной записи.
• Местонахождение. Полезная функция для тех, кто подбирает группы в своем городе.
• Одобрение участников. Кто принимает заявки.
• Запросы на вступление. Три вопроса, на которые надо ответить вступающим в группу.
• Разрешение на публикацию. Кто может составлять контент.

Вкладки

Слева будет кнопка «Управление вкладками». С ее помощью можно управлять вкладками, размещая там все, что угодно. Начиная от товаров и заканчивая приложениями.

Общие настройки

В общих настройках есть метки, отзывы и так далее. Не особо важно, но желательно заполнить. Для солидности.

Кнопка действия

Эта кнопка — гиперссылка на канал YouTube, сайт, другие группы. В том числе и чат.

Подключение приложений

Справа на главной странице есть приложения. Если нет магазина, можно продавать прямо из группы. Там тоже можно разместить ссылку на Ютуб, или другие программы, сайты и т.д.

Закрепление поста

Пригодится, если надо привлечь внимание к какому-то посту. Или прорекламировать другой канал/страницу/группу.

Business. Facebook – чем отличается от группы

С помощью этой платформы можно управлять всеми аккаунтами в Facebook. Что-то вроде пульта управления. Этот сервис отделяет личную страницу от бренда. Есть сильный недостаток – уведомления от бренда на личную страницу не будут приходить.

Если магазин/проект маленький, то «Бизнес. Фейсбук» в принципе не нужен. Вот когда появятся три-четыре магазина, его помощь сильно пригодится.

Создание группы – занятие долгое и кропотливое. Необходимо учесть все нюансы, чтобы со временем она начинала приносить доход. Однако справиться с задачей сможет любой пользователь. Даже новичок, если будет следовать пошаговому алгоритму.

9 причин, почему вы должны создать группу Facebook для своего бизнеса — Hey Marvelous

Вы создали бизнес-страницу Facebook, чтобы легко распространять информацию о том, что вы создаете и делаете со своим онлайн-бизнесом? Вы, наверное, представляли себе, как открываете Facebook каждое утро и восхищаетесь всеми лайками и комментариями ко всем красивым и вдохновляющим постам, которые вы создали, верно?

Но чаще всего вообще никакой реакции. Ничего. Публикация на вашей бизнес-странице в Facebook превращается в разочарование, потому что никто даже не видит ваши публикации (если вы не платите за показ рекламы для них).

Вероятно, вы уже состоите в нескольких группах Facebook, но, возможно, вы не думали о них как о возможности для вашего бизнеса. Что ж, мы собираемся раскрыть вам маленький секрет…

Мы считаем, что создание группы в Facebook — это ключ к созданию вовлеченного сообщества восторженных фанатов.

1.  Вы действительно можете взаимодействовать со своими подписчиками

Знаете ли вы, что все те лайки и комментарии, которые, по вашему мнению, будут на вашей странице в Facebook? Что ж, на самом деле это произойдет в вашей группе (при условии, что вы предоставите ценный контент и беседу, что, конечно же, вы сделаете)! Группы Facebook предназначены для комментариев, лайков и общего взаимодействия.

2.  Обучать

Вы являетесь лидером своей группы Facebook, поэтому вам решать, из чего состоит контент. Это место, где вы можете объяснять, мотивировать, вдохновлять и обучать контенту, который вам нравится. Здесь вы служите своим последователям и можете реально влиять на жизнь людей.

3.  Опросы

Одной из замечательных и очень ценных функций групп Facebook является то, что вы можете опрашивать своих участников. Спросите их абсолютно о чем угодно, и ваши подписчики ответят. Используйте опросы, чтобы узнать, что нужно вашему сообществу или чего оно хочет от вас, узнать, с чем оно сталкивается (чтобы вы могли лучше адаптировать свои предложения, чтобы они соответствовали их потребностям). Получите мнения о логотипах, цветах или чем-то еще, что вам нужно, от вашего целевого рынка — бесплатно

4. Будьте в курсе

Вы заметили, что даже ваша мама или лучший друг не видят ничего, что вы говорите на вашей Странице? Это так расстраивает. Захватывающая вещь с вашей Группой заключается в том, что все, что вы публикуете в своей Группе, БУДЕТ отображаться в лентах ваших участников. Чем больше вы публикуете, тем больше вы появляетесь в лентах ваших идеальных клиентов. Простой!

5. Повысьте доверие

Ваша группа Facebook представляет собой набор частных (при условии, что вы создали закрытую группу) разговоров, и никто, кроме участников группы, не может видеть обсуждение. Здесь происходит разговор, которого не было бы, если бы участники знали, что за ними может наблюдать весь мир. Это возможность для вас воспитать своих участников, чтобы они действительно начали узнавать вас, любить вас и доверять вам. И когда вы строите бизнес в Интернете, доверие абсолютно необходимо, прежде чем кто-либо возьмет кредитную карту.

6. Создайте свой список

А? Да, вы можете создать свой список с вашей группой. Если у вас есть бесплатная подписка или бесплатная раздача, которую вы даете в обмен на адрес электронной почты человека (обычно это на вашем веб-сайте), почему бы не предложить это своей группе? Создайте приветственную публикацию и закрепите ее наверху с предложением (или опубликуйте подписку как частую обычную публикацию).

7. Проверка идей

У вас когда-нибудь была идея, но вы не были уверены, понравится ли она людям и захотят ли они? Используйте свою группу в качестве испытательного полигона. Например, если вы объявляете в своей группе, что думаете о создании серии видеороликов для начинающих, демонстрирующих, как работать до полной стойки на голове, оцените реакцию. Если люди говорят «да, да, да», вы знаете, что у вас есть выигрышная идея. Но, с другой стороны, если такой положительной реакции не будет, то, возможно, перейдите к своей следующей идее и почувствуйте гордость за то, что вы не потратили свое время впустую на то, что ваши люди не хотят.

8.  Соберите своих идеальных клиентов в одном месте

Где еще в мире вы можете собирать и общаться со своими идеальными клиентами в любое время дня бесплатно? Конечно, вы должны уделить им свое время и внимание и предложить им ценный контент, однако возможность смотреть и учиться у них бесценна. Это мечта любого предпринимателя!

9. Объявите о своих предложениях

Вы когда-нибудь пытались объявить о курсе или новом предложении на странице Facebook? Не так много реакции, верно? Что ж, поскольку ваша группа в Facebook полна преданных поклонников, когда вы объявляете о чем-то новом, люди взволнованы и часто покупают. Успех!

Пошаговое руководство о том, как создать группу Facebook для бизнеса

Хотите знать, как создать группу Facebook для бизнеса? У нас есть вы.

Создание группы Facebook — это простая 10-минутная задача, но если вы хотите создать группу для своего бизнеса, вам нужно сделать несколько вещей, которые помогут вам создать заинтересованное сообщество Facebook.

В этом чтении мы начнем с самого начала с того, как создать группу Facebook для бизнеса, а затем продолжим добавлять последние штрихи, добавляя вопросы участников, устанавливая правила и многое другое.

Тогда вперед!

Шаг 1. Добавьте свою бизнес-страницу Facebook в качестве администратора

Если вам интересно, как добавить администратора в группу Facebook   , в которой уже есть бизнес-страница Facebook, вы можете просто связать их. Ваша бизнес-страница на Facebook может быть администратором до 200 групп, и все эти группы могут быть перечислены на вашей странице. Однако страницы с возрастными ограничениями нельзя привязать к группе.

Вот как вы можете связать свою бизнес-страницу Facebook со своей группой:

1. Перейдите на вкладку «Группы» на своей бизнес-странице в Facebook.
2. Нажмите «Связать свою группу»

3. Если у вас несколько групп, выберите ту, которую вы хотите связать на этой бизнес-странице.

Если вам интересно, как создать группу Facebook и напрямую связать ее со своей бизнес-страницей на Facebook, выполните этот простой четырехэтапный процесс:

1. Нажмите «Страницы» в левом меню ленты новостей и выберите страница.
2. Нажмите «Дополнительно» и в раскрывающемся списке выберите «Группы».
3. Нажмите «Создать связанную группу» и заполните информацию о своей группе, например, если вы хотите создать частную группу Facebook или общедоступную.
4. Когда закончите, нажмите «Создать».

Шаг 2. Определение цели вашей группы

После того, как вы разобрались с основами, такими как создание группы в Facebook и тип группы, которую вы хотите создать, вам следует подумать о цели вашей группы в Facebook.

Если вы знаете свою идеальную аудиторию, вы можете разделить их интересы и создать группу, которая лучше всего им подходит. Однако, если вы не уверены в том, кого вы обслуживаете, подумайте о том, с какими людьми ваш бизнес хотел бы общаться в реальной жизни. Что у них общего?

Поставьте себя на место ваших будущих участников. Какие потребности в их жизни вы удовлетворяете? Какую пользу им принесет участие в вашей группе в Facebook? Кроме того, помните, что у членов вашей группы должны быть общие потребности.

Совет: если у вас уже есть бизнес-страница, вы можете провести опрос на Facebook и спросить своих пользователей, чем вы можете им помочь.

Как бизнес, вам также необходимо знать, куда вы хотите направить группу и что вы хотите от нее. В противном случае вы застрянете в бесконечном цикле, и давайте будем честными, никакие инвестиции не будут хорошими, если они не принесут дохода.

Доход можно получить разными способами, например, подпиской или прямой продажей. Для вас важно знать, к какой части воронки продаж относится ваше сообщество.

Вы надеетесь охватить широкую аудиторию (верхняя часть воронки) и рассказать им о вашем продукте или услуге?

Например,
Компания, производящая экологически чистые продукты, может иметь группу «Общество без пластика», которая поощряет людей применять экологически безопасные методы и переходить на экологически чистые продукты.

Вы хотите создать нишевое сообщество людей (середина воронки), в которых уже есть инвестиции?

Например,
Спортивная компания может создать группу для фрираннеров – сообщество людей, которые уже занимаются спортом. Их содержание будет направлено на то, чтобы помочь людям улучшить свои навыки, делясь советами и фитнес-стратегиями .

Хотите повысить ценность пользователей, которые уже совершили покупку у вас (нижняя часть воронки)?
Вы можете создать группу для ваших существующих клиентов, чтобы взаимодействовать друг с другом и обсуждать конкретно ваш продукт или услугу.

Например,

InVideo имеет группу Facebook , доступную для тех, кто использует этот инструмент. Это закрытая группа, участники которой могут публиковать свои вопросы, делиться работами, созданными с помощью InVideo, , а также учиться у других участников сообщества.

Ответы на эти вопросы на ранней стадии, вероятно, когда вы узнаете, как создать группу в Facebook, помогут вам разработать стратегию и контент для вашей целевой аудитории.

Шаг 3: Установка правил для вашей группы в Facebook

В заинтересованной группе Facebook будет много захватывающих дискуссий, поэтому важно установить границы, чтобы участники знали, что запрещено. Хотя Facebook предлагает правила, которые вы можете использовать, вы также можете создать и добавить свои собственные правила.

Вы будете использовать эти правила для модерации группы, и если наступит такой момент, когда один или несколько участников нарушили принципы сообщества, Facebook позволит вам отправить им предупреждение и уведомление о блокировке с указанием причины неправомерного поведения.

Шаг 4: Вопросы участников

 

Facebook позволяет вам задать 3 вопроса потенциальным участникам, которые хотят присоединиться к вашей группе. Эта функция позволяет вам контролировать качество того, кому вы предоставляете доступ для участия в вашем сообществе.

Хотите знать, как создать группу в Facebook, где у вас есть контроль качества, кому вы даете доступ, чтобы быть частью вашего сообщества? Facebook позволяет вам задать 3 вопроса потенциальным участникам, которые хотят присоединиться к вашей группе.

При правильном использовании эти вопросы можно использовать для получения ценных данных о ваших пользователях. Вот 3 вопроса, которые дадут вам быстрые данные, которые не только позволят вам отфильтровать ваших участников, но и лучше понять их.

Вопрос 1: Какой у вас адрес электронной почты?
Получение адреса электронной почты вашего пользователя гарантирует, что даже если завтра по какой-либо причине Facebook перестанет работать, вы сможете связаться с ним по электронной почте.
Если вы планируете регулярно рассылать информационные бюллетени или электронные письма, обязательно укажите это в вопросе. Вы также можете отправить им приветственное письмо по электронной почте или дать им мгновенное удовлетворение, отправив им халяву (электронную книгу, купон на скидку, шпаргалку и т. д.) за вступление в группу.

Вопрос 2: Какая у вас самая большая проблема?
Когда ваши участники делятся с вами своими проблемами, это помогает вам оценить их потребности и то, как вы можете повысить их ценность. Используйте эти данные для создания сегментов контента и разработайте стратегию, как вы можете помочь им преодолеть эти узкие места.

Вопрос 3 может быть выбран по вашему выбору, если он поможет вам получить ценную информацию для вашего бизнеса.
Совет: Facebook не сохраняет эти данные для вас, поэтому вы можете получить плагины, которые будут помещать все ваши ответы на эти вопросы группового шлюза в таблицу Excel. Это позволит вам создавать шаблоны и создавать сегменты контента.

Думаете о том, как создать группу Facebook и автоматически отправлять данные из группы в Excel? Zapier позволяет интегрировать вашу группу Facebook в более чем 2000 приложений, одним из которых является Microsoft Excel (у них также есть таблицы Google). Другие приложения, которые вы можете подключить к Zapier, включают Google Calendar, Slack, DropBox, PayPal и другие.

Шаг 5: Описание

Ваше описание — это первое общение с вашей аудиторией. Вы должны установить ожидания относительно того, кто вы есть, для чего и для кого создана группа.

После того, как вы выяснили, как создать группу в Facebook, вы должны установить ожидания относительно того, кто вы и для чего/для кого эта группа — и именно здесь на сцену выходит описание группы.

Хотя у вас есть правила, чтобы информировать ваших членов о том, что приемлемо в группе, а что нет, вы также можете указать важные из них в описании. Задайте ожидания группы в самом описании.

Например:
Если вы не хотите, чтобы участники делились рекламными акциями или, в случае группы телешоу, — спойлерами, укажите это. Это не только доводит до сознания, но и позволяет участникам чувствовать себя в безопасности (от рекламных спамов, спойлеров и т. д.) при присоединении к группе.

Шаг 6: Закрепленное сообщение

Когда вы примете запрос человека на вступление в группу, закрепленное сообщение позволит вам выбрать первое, что он увидит. Это место, где вы можете приветствовать участников, знакомить их с культурой группы, пересматривать правила и даже делиться с ними видео или ссылками.

Совет: используйте это пространство, чтобы приветствовать новых участников и дать им возможность почувствовать себя связанными с сообществом.

Шаг 7: Фото на обложке

 

После понимания основ создания группы в Facebook все, что вам осталось сделать, это сделать вашу группу более привлекательной.