Kpi seo это: 9 основных KPI в SEO для оценки эффективности продвижения – KPI для SEO-специалиста: как оценить работу и не быть обманутым

Содержание

9 основных KPI в SEO для оценки эффективности продвижения

KPI при работе над SEO-продвижениемАббревиатура KPI расшифровывается как «Key Performance Indicators», что в переводе с английского значит «ключевые показатели эффективности». Собственно, уже с самого названия становится понятно, что речь идет о метриках, на основе которых производится оценка проделанной работы.

KPI очень важны для бизнеса, так как позволяют быстро оценить эффект, полученный от выполненных задач. Это дает понимание успешности работы в определенном направлении, деятельности специалистов в штате или сторонних подрядчиков.

Использование подобных метрик при взаимодействии SEO-компании или специалиста, с заказчиком, в итоге, приносит пользу обеим сторонам. Клиент может видеть, как выполнение утвержденных ранее работ влияет на показатели по проекту и динамику его роста в целом. А оптимизатор может продемонстрировать положительную тенденцию развития, которая достигается благодаря его усилиям.

Это особенно актуально в современных условиях, когда первые заметные результаты по проекту появляются только после нескольких месяцев упорного развития, и далеко не все клиенты понимают, ведется ли работа над сайтом вообще.

Например, при помощи такого показателя как рост видимости по семантическому ядру, можно с легкостью продемонстрировать положительную динамику, хотя на посещаемости это пока почти не сказывается. И никаких тебе 90% слов в Топе, 300 уников в сутки на второй месяц работы и прочих сказочных «гарантий» от старика Хоттабыча.

Собственно, с тем, зачем нужны KPI в SEO и какая от них польза, мы разобрались. Так что давайте перейдем к рассмотрению основных метрик эффективности, которые можно использовать при работе с клиентами.

Видимость по семантическому ядру

Видимость сайта по ключевым словам
Хорошая метрика для оценки динамики и потенциала роста проекта, его перспектив в будущем. Этот показатель измеряется в процентах, показывая долю аудитории, которая видит ваш сайт в результатах поиска.

Также, можно отслеживать изменение количества показов по поисковым запросам в Google Search Console, сравнивая отчетный период с предыдущим. Таким образом, легко понять, что работа движется в правильном направлении:

Видимость в Google Search Console

Качественная оптимизация существующих страниц сайта, и регулярное добавление новых, будут увеличивать его видимость в поиске. А при наличии полного семантического ядра и данных по существующей видимости, можно примерно оценить, насколько еще можно увеличить процент аудитории, которая видит страницы сайта в поисковой выдаче.

Позиции по ключевым словам

Отслеживание позиций сайта


Спорная метрика, которая считается устаревшей из-за появления и развития персонализированной выдачи. Привязываться к ней точно не стоит, но, можно использовать чисто для мониторинга, чтобы своевременно отслеживать изменения, которые требуют внимания.

Например, если отслеживается изменение позиций в выдаче сразу по нескольким сотням запросом, можно получать хорошую выборку по общему движению к Топу.

Проверять позиции можно при помощи различных сервисов, и если вы уже используете Seo-reports в своей работе или планируете создать аккаунт, обратите внимание, что в нем реализована интеграция с Topvisor.ru, Allpositions.ru, Seolib.ru и Top-inspector.ru.

Интеграция с сервисами мониторинга позиций

Каждый из этих сервисов имеет функционал проверки позиций по проекту, и на сегодняшний день, они являются самыми популярными в Рунете инструментами, для таких задач.

Посещаемость сайта

Отображение трафика в Analytics
Чем больше целевых посетителей переходит на сайт с поиска, тем больше вероятность, что часть из них сделает покупку, что и нужно клиенту. Но, необходимо понимать, что конверсия по коммерческим и информационным запросам будет существенно отличаться, не в пользу последних.

Здесь все прозрачно, и чем больше трафика, тем лучше. При условии грамотной работы специалиста, особенно хорошей динамика роста будет у молодых сайтов и проектов с большим потенциалом посещаемости в нише в целом. В отчетах Seo-reports это отображается симпатично и наглядно:

poseshaemost2

Правда, стоит учитывать тот факт, что в регионах и узких тематиках, потолок трафика может быть довольно небольшим. В таком случае, нужно думать над расширением семантического ядра и увеличением количества посадочных страниц за счет смежных тем. Они могут не конвертироваться в продажи/лиды напрямую, но, в результате, положительный эффект все равно будет ощутим.

Рост брендового трафика

Трафик по брендовым ключам
Для проектов, которые приходят на продвижение уже имея определенный уровень посещаемости, можно формировать отчет без его учета. Но, бывает и так, что для клиента важен и рост количества переходов по запросам, связанным с названием бренда.

Объем брендового трафика можно увеличивать путем активной работы с внешними факторами – размещая статьи на популярных тематических сайтах, в социальных сетях, СМИ и т. д. Все это будет работать на повышение узнаваемости компании заказчика.

Конструктор в SEO-reports позволяет считать трафик на этапе формирования отчета как с брендовыми ключами, так и без них. Как это реализовано, вы можете увидеть на скриншоте ниже:

отсекаем брендовый трафик

Трафик вычитается только из расчета KPI и общего трафика (в сервисе, при нажатии на знак вопроса, указано какие блоки) и скоро планируем внедрить вычитание трафика из блока “поисковые фразы”, то есть брендовые запросы не будут отображаться.

Достижение целей (конверсия)

Показатель конверсии проекта
Показатель, который важен для любого коммерческого проекта, как для интернет-магазина, так и для бизнеса, который работает в сфере предложения услуг. Конверсия рассчитывается на основе достижения определенных целей – продажа товара, отправка заявки на услуги, регистрация пользователя и т.д.

Формула проста: показатель конверсии равен количеству пользователей, которые совершили нужное действие, по отношению к общему числу посетителей сайта, в процентном соотношении.

Тип конверсионного действия, и количество таких целей утверждается с заказчиком, и при условии грамотной работы с юзабилити, качеством входящего трафика и улучшением посадочных страниц в целом – отчет по этой метрике будет положительным.

Вот как достижение целей выводиться в отчете, который генерирует наш сервис:

Отслеживание достигнутых целей

Стоимость целевого действия (лида)

lead-cost
Абсолютное число конверсий, безусловно, штука важная. Но, для того чтобы бизнес оставался прибыльным, важно не только знать, сколько целевых действий совершили потенциальные клиенты, но и сколько ресурсов было потрачено на получение данных результатов. Это позволяет понять отдачу от работы с определенным каналом.

SEO-reports позволяет выводить стоимость по каждому из отслеживаемых действий, что видно на примере ниже:

Отслеживание стоимости лида

Лучше всего на рост количества целевых действий, и снижение их стоимости, можно повлиять путем смещения акцентов именно на работу с конверсионными запросами, и улучшение посадочных страниц.

Стоимость привлечения посетителя

Отслеживание стоимости лида
Одно из преимуществ SEO – в процессе работы над продвижением сайта, стоимость привлечения посетителя (CPC) со временем будет снижаться. В итоге, процесс привлечения клиентов для бизнеса по этому каналу, будет становиться все более выгодным. Конечно, это при условии качественной работы. Но, мы-то с вами знаем свое дело!

Рассчитывается этот KPI по следующей формуле:

user-cost2

А в Seo-reports.ru это делается довольно просто – указываем в конструкторе отчета бюджет на продвижение, и система сама поделит его на общее количество посетителей, а затем выведет нужные цифры в отчете:

Стоимость привлечения посетителя на сайт

Показатель ROI

roi
ROI (Return On Investment) – это коэффициент возврата инвестиций, который позволяет оценить рентабельность вложений для бизнеса, при работе с тем или иным каналом. Считать его на стороне агентства сложно, так как необходимо знать конкретные финансовые показатели бизнеса клиента. Кроме того, существенное влияние на него оказывают факторы, которые независимы от подрядчиков.

Посчитать его, на самом деле, несложно. Для этого, используется такая формула как:
ROI = полученный доход / потраченный бюджет * 100%

Указываем эти данные в соответствующие поля в конструкторе отчетов:

roi

И получаем цифры, которые довольно близки к реальности:

Показатель ROI в SEO

Напоминаю, что работать над этим показателем нужно вместе с заказчиком, только плотное взаимодействие может дать наилучшие результаты.

Поведенческие факторы

Поведенческие метрики
Понимание того как именно люди взаимодействуют с сайтом, играет важную роль для развития любого проекта. Этот так называемые поведенческие метрики, которые не только влияют на конверсию, но и относятся к числу факторов, что учитываются поисковыми системами при ранжировании.

К разряду основных KPI, что свидетельствуют о качестве взаимодействия посетителей с сайтом, относятся:

  • количество просмотров страниц, в том числе, на одного пользователя;
  • время пребывания на сайте/странице;
  • показатель отказов по сайту/страницах.

Конечно, в каждой из тематик есть своя граница, тот потолок, выше которого не прыгнешь. Но, в целом, работа над улучшением сайта и посадочных страниц, будет положительно сказываться на каждой из перечисленных метрик.

Подводим итоги

Наличие KPI позволяет сделать работу комфортной для обеих сторон – как агентства, так и для клиента на продвижение. Определять их нужно отталкиваясь, прежде всего от целей бизнеса. Так как большинство специалистов работают именно с малым и средним бизнесом, это не потребует каких-либо сложных расчетов, и сам заказчик без проблем поймет, что именно ему нужно и какая от этого польза.

Корректно поставленные KPI позволяют минимизировать риск претензий из-за недостигнутых ожиданий со стороны заказчика, и избежать потерь для подрядчика, в случае если некоторые из них не будут достигнуты своевременно. Наличие показателей эффективности делает отчеты понятными и наглядными, что особенно важно в первые месяцы сотрудничества.

В общем, подходить к этому вопросу нужно предельно аккуратно, чтобы работать было комфортно, а клиент мог легко отслеживать эффективность вложений в такой канал развития своего бизнеса как SEO-продвижение.


Подпишитесь на обновления, чтобы быть в курсе!

KPI для SEO-агентства, показатели эффективности продвижения

27 Ноября 2017 года, 12:07

Исполнительный директор iSEO Рынок SEO уже много лет работает по трем основным классическим KPI. Самый популярный (порядка 60–70% проектов) – продвижение по словам или позициям, он же – процент вывода запросов в ТОП 10, он же – видимость в поисковых системах. Подавляющее большинство клиентов, которые обращаются в наше агентство, работают именно так.

Следом идет продвижение по трафику. Оплата при такой схеме происходит не за вывод запросов в ТОП поисковиков, а за увеличение количества переходов на сайт из поисковых систем.

Наименее популярный вариант KPI – оплата за заказы, или CPA – когда клиент платит за действие или набор действий посетителей из органического трафика. Сюда же относится еще более редкая схема, когда агентство получает определенный % от дохода магазина.

Предлагаем разобраться в достоинствах и недостатках каждого показателя.

Продвижение по запросам

Продвижение по запросам.png

Плюсы

  • Основной плюс – прозрачность. Клиент самостоятельно или по рекомендации агентства формирует список запросов, далее агентство производит ряд работ, результат которых измеряется в росте позиций в поисковой выдаче по выбранным запросам. Через некоторое время запросы обновляются.
  • Именно при выборе продвижения по запросам оптимизаторы наиболее скрупулезно разбирают каждую посадочную страницу и проводят второстепенные работы по сайту, тесно связанные с SEO, например, дают рекомендации по юзабилити. Так они ищут способ вывести эти страницы в ТОП по определенным запросам. Но это не шаблонная оптимизация, а ювелирная работа. И если клиент тесно взаимодействует с оптимизаторами, сайт становится лучше не только для поисковиков, но и для других источников рекламного трафика – например, контекста.

Минусы

  • Ограничения по количеству запросов в продвижении. В договоре обычно прописывается определенный список слов, который иногда проблематично менять в дальнейшем.
  • С марта 2017 г. выдача Яндекса стала нестабильной и практически непредсказуемой. Система не оставляет нам подсказок, как и что улучшить на сайте, чтобы попасть в ТОП по определенному запросу. Часто на первых позициях можно видеть менее качественные ресурсы, в то время как хорошие сайты находятся на «задворках» выдачи.
  • Мест в ТОП 10 для информационных и даже коммерческих ресурсов становится все меньше – чаще высокие позиции занимают агрегаторы и крупные порталы. В некоторых тематиках (например, элитная недвижимость с одним ЖК) пробиться в ТОП практически невозможно. Продвижение по словам в таком случае бесполезно: работ будет проделано много, а результата достичь не получится.
  • Главный минус – клиент не понимает эффективность данного канала с точки зрения бизнеса. Чаще всего агентство ограничивается отчетом по росту позиций, а как они конвертируются, дают ли трафик и заказы – непонятно.

Продвижение по трафику

Продвижение по трафику.png

Плюсы

  • Продвижение по большому количеству слов (в некоторых проектах – до 100 000 запросов). Работа с сайтом ведется комплексно на большом объеме запросов, в результате растет и развивается весь ресурс в целом.
  • По сравнению со словами, рост трафика легко анализировать: какие категории самые популярные, с каких страниц люди уходят… Можно отследить, что происходит с трафиком дальше, как он конвертируется.
  • Иногда для увеличения трафика требуется полезная доработка элементов или внедрение нового функционала на сайт (например, добавить в интернет-магазин удобный фильтр), что почти всегда приводит к росту конверсии. При продвижении по словам такие меры предпринимаются редко, в основном работа идет с определенными посадочными страницами.
  • Расстановка приоритетов – агентство совместно с клиентом выбирает, с каких разделов начинать работу. Это позволяет сосредоточиться на высокомаржинальных категориях в первую очередь, не тратя время и деньги на «все и сразу».

Минусы

  • Возможна накрутка трафика недобросовестными оптимизаторами, которые еще остались на рынке. Что может привести к санкциям со стороны поисковых систем.
  • Существенный минус – ограничения в анализе того, по каким запросам приходит трафик, и разделение его на брендовый и небрендовый. Единственный открытый источник – Яндекс.Метрика, Google Analytics эту статистику не дает. Отсутствие «прозрачности трафика» создает дополнительные сложности при расчете клиента с агентством.
  • Шаблонный подход – иногда агентство пытается максимально упростить задачу и ускорить работу, используя самые простые методы оптимизации (шаблонные тексты, «нечеловеческие» заголовки и т.д.). В результате сайт иногда становится даже хуже, чем до начала продвижения, что может привести к падению конверсий.

Продвижение по модели СРА или % от дохода

Продвижение по модели СРА или % от дохода.png

Схема, которая до сих пор встречается крайне редко. Дело в том, что при таком подходе рекомендации оптимизаторов выходят за пределы стандартного SEO и больше ориентированы на рост конверсии. Например, изменение содержания и макетов посадочных страниц (а это уже область дизайна и юзабилити), к которым клиент не всегда готов и с которыми он порой не согласен.

Плюсы

  • Главный плюс для клиентов – легкость подсчета результатов и прозрачность.
  • Основной плюс для агентства – полная свобода действий для достижения поставленной цели. Оптимизаторы не ограничены набором слов, трафиком или категориями. Данная схема идеально подходит для интернет-магазинов.

Минусы

  • Самое важное в этой схеме – взаимодействие клиента с агентством. Если даже часть рекомендаций внедрить не удается, это может негативно сказаться на росте заказов и, соответственно, доходе агентства.
  • Сложности с анализом трафика. Непонятно, какой запрос привел к конверсии (те же сложности разделения на бренд/не бренд, что и в трафиковом продвижении) и как это подсчитать. Часть статистки недоступна, клиенту и агентству приходится договариваться друг с другом. Тут крайне важно взаимное доверие – в противном случае схема работать не будет. Если клиент понимает, что статистика и аналитика далеки от идеала, многие данные закрыты, но доверяет агентству, совместное решение работать по модели СРА или % от дохода приводит к продуктивным результатам. 

Новые и нестандартные KPI

Новые и нестандартные KPI.png

Постепенно набирают популярность «комбинированные» схемы работы с SEO-агентствами, которые объединяют в себе достоинства стандартных KPI, но благодаря своей гибкости удобно приспосабливаются к постоянно меняющимся реалиям отрасли.

1. Кластеризация, объединяющая схемы «по словам» и «по трафику» (не стоит путать с привычным миксом этих типов). Схема больше похожа на продвижение по запросам, но отличается большим количеством ключевых слов: речь примерно о 1000 запросов, которые разбиваются на группы (кластеры). Эффективность работы агентства измеряется кластерами – точнее, тем, как их изменения коррелируют с действиями оптимизаторов.

Пример.

Есть набор кластеров (для сайта автомобильной тематики – кластеры по маркам авто, для агентства недвижимости – по названиям ЖК) и анализируемый ряд параметров по ним:

  • посещаемость кластера,
  • средняя позиция в выдаче по запросам в кластере,
  • % отказов кластера,
  • достижение целей.

Эти параметры и являются KPI по каждому кластеру. С развитием проекта кластеры могут меняться (добавляться, убавляться), но так мы видим движение сайта по ним. Считаю этот KPI интересным и нестандартным, хотя он крайне редко встречается на практике.

2. Часто нам поступают заявки на консалтинг, когда клиенту необходимо проанализировать работы по оптимизации, проводимые SEO-специалистами на его стороне.

Когда SEO только появилось, почти все проекты вели агентства, на фриланс уходила очень маленькая доля в силу непрофессионализма отдельно взятых «внештатников». Со временем таких специалистов стало больше, они стоили дешевле агентств и оказывали примерно такой же объем услуг. Но оставалась проблема качества.

Следующий этап – когда клиенты стали нанимать SEO-специалистов в штат и работать в паре.

Сейчас схема взаимодействия выглядит так: клиент (и SEO-специалист на его стороне) + агентство, которое или проверяет работы по SEO, или оптимизирует сайт в координации с данным специалистом. Эта схема имеет право на жизнь и применяется обычно в крупных компаниях, но в ней, как это часто бывает, исполнители могут мешать друг другу.

3. Бывают ситуации, когда клиент заключает договор с агентством и отдельно SEO-специалистом. По условиям этого договора каждая сторона выполняет свою часть работ (если сайт большой) независимо или в паре. Часто привлекают агентство на субподряде, определяя ему набор задач, которые ставит SEO-специалист на стороне клиента или сам клиент: сбор семантики, кластеризацию, написание контента и т.д. При таком KPI «по задачам» агентство редко бывает адекватно замотивировано финансово, что влияет на качество совместной работы.

4. Если клиент разбирается в SEO, но не может или не настроен заниматься продвижением самостоятельно, иногда применятся схема «за выполнение работ». В договоре фиксируется детальный список действий на год: сколько страниц будет оптимизировано, сколько знаков текста написано и т.д. Агентство получает деньги, если работа выполнена качественно и в срок. При этом нет KPI по трафику и словам, по доходу – только выполнение работ. Встречается редко.

Плюсы перехода на новые KPI

Использование и развитие новых KPI будет полезно как для всех сторон процесса, так и для отрасли в целом. Классические варианты (продвижение по словам, по трафику и подсчет заказов) часто не дают четкого понимания, нужно ли SEO для данного конкретного проекта и насколько оно эффективно. Клиент может год платить за слова, наращивать позиции, но не суметь проанализировать эти данные с точки зрения выгоды для бизнеса. В лучшем случае он получит от агентства расширенный отчет по проведенным работам, хотя суть – именно в интерпретации достигнутых результатов.

Например, использование кластеров нам подсказал клиент. Мы развили эту схему – увеличили количество параметров в кластере, начали сравнивать с конкурентами. Она стала интересной: клиент видит, какой бренд растет, какой – падает, сколько заявок генерируется. Эта аналитика накладывается на работы по SEO. Так клиент понимает, нужно ему SEO или нет, что это дает. Кластеры очень помогают в случае с крупным бизнесом и большими объемами данных. Нам как агентству в свою очередь проще обосновать меры по оптимизации и проводить работы согласно кластеризации.

Полагаю, скоро заказчики перестанут мерить SEO категориями «слова/заказы», и все перейдет в категории анализа большого объема данных, их качественных и количественных изменений для целей бизнеса. KPI в SEO трансформируются, и, надеюсь, постепенно мы уйдем от устаревших метрик. Задачи будут шире: «Есть 20 000 переходов на сайт, но хочу больше. Нужно, чтобы вы проанализировали эти 20 000 – как они менялись, как можно усилить позиции, каков спрос, над чем работаем дальше и по каким параметрам меряем эффективность».

И это будут новые KPI – достижимые, измеримые, актуальные.

KPI SEO или метрики оценки эффективности продвижения|Всё гениальное просто

Как оценить эффективность seo продвижения? Что такое KPI SEO, зачем нужны эти параметры и как их считать?


Что такое KPI, и где они используются?


KPI — это английская аббревиатура, которую в переводе на русский можно расшифровать как «ключевые показатели эффективности». Следовательно, речь пойдёт о показателях проделанной работы.
Параметры KPI рассчитывают для любой сферы деятельности, но чаще всего о них говорят, когда анализируют результаты работы бизнеса, конкретного отдела или определенных сотрудников. Точно так же интернет-компании или сео-специалисты используют некие метрики, чтобы показать динамику и замерить результаты проделанной работы.

Что такое KPI SEO?


Нужно понимать, что SEO — это часть целого комплекса работ, целью которого является увеличение посещаемости сайта, продаж, популярности.  Сео-продвижение это всегда было дорого и долго. Результат двух-трех месячной работы не всегда выливается в резкое увеличение посещаемости сайта. Для того, чтобы увидеть какие-то изменения и придумали специальные параметры — KPI SEO, с помощью которых просматривается динамика. Так можно оценить скорость изменений, какие работы стоит продолжать, а где скорректировать стратегию продвижения.

Какими бывают KPI в SEO?


Чаще всего для оценки эффективности пользуются такими параметрами:
  • Видимость по семантическому ядру;
  • Объем целевого трафика;
  • Стоимость привлечения посетителя;
  • Стоимость конверсии;
  • ROI (коэффицент возврата инвестиций).

Как рассчитать видимость по семантическому ядру?


Видимость — это процентный показатель пользователей, которые увидят ваш сайт в результатах поиска. Рассчитать видимость можно при помощи специальных сервисов (Seo-reports, Top-inspector.ru, Topvisor.ru, Allpositions.ru, Seolib.ru). Значения здесь будут выводиться как в конкретных просмотрах, так и в процентах. «Нормальными» значениями считается видимость от 50 до 100%.

Плюсы:
  • возможность численно увидеть потенциал роста трафика сайта;
  • возможность количественной оценки включённости сайта в вашу тематику.
Минус:
  • используется только для SEO, не учитывая конверсий на сайте.

Как рассчитать объём целевого трафика?


Целевой трафик — это количество посетителей вашего сайта, которые потенциально могут стать покупателями и потребителями. Основные способы расчёта: всё тот же Seo-reports, а также Яндекс.Метрика, Google Analytics и сервис статистики WordStat для учета сезонности. Они отражают трафик в цифрах и процентах прироста. Норма трафика зависит от региона и тематики сайта.

Плюсы:
  • простота расчёта;
  • возможность правильно оценить кампанию с пониманием сезонности в тематике.
Минус:
  • сложность определения потенциала роста.

Как рассчитать стоимость привлечения посетителя?


Такой расчёт покажет, как дорого вам обходится один посетитель сайта. Формула расчёта = Стоимость затрат/количество заказов. Конечно, для каждого сайта будет важно иметь наименьшее значение данного KPI.
Плюс:
  • возможность сравнения других рекламных каналов с SEO по приносимой пользе.
Минусы:
  • отсутствие учета конверсий и сезонности;
  • отсутствие возможности понять потенциал сайта.

Как рассчитать стоимость конверсии?


Конверсия вычисляется на основе достижения целей сайта: регистрации пользователя, продаж товара, получения заявки на услуги и т.д. Формула = Количество заказов с сайта/количество посетителей * 100%.
Плюсы:
  • определение «слабых мест»;
  • видимость вариантов и способов улучшения работы.

Как рассчитать ROI?


Этот показатель говорит об окупаемости вложенных инвестиций и рассчитывается по формуле = (Прибыль – Расходы)/Расходы * 100%.

Плюс:

  • приближенность к бизнесу, точные цифры дохода.
Минусы:
  • невозможно изменить ситуацию со стороны SEO-агентства;
  • сложность вычисления и построения прогнозов.

Перед тем, как считать какие-либо KPI параметры для оценки SEO-продвижения, важно в начале определиться с целями: зачем работает ваш сайт, кто ваша целевая ацдитория, какие «проблемы клиента» вы готовы решать …, и только потом в зависимости от ваших целей подбирать подходящие KPI — параметры.

KPI для SEO специалиста и руководителя SEO отдела

Ну здравствуйте читатели моего твиттера и блога, как наверное слышали в тви, недавно получил задачу сформировать KPI для сотрудников и руководителя SEO отдела.

Ничего готового на эту тему нет ( ну или я не нашел ) , так что дальше в основном именно мои мысли и компиляция.

Тогда я обратился к знакомым мне  владельцам студий, на предмет наработок, но как выяснилось реализация идеи если и была то на уровне пробы и тестирования, но чаще всего было где то далеко в планах. Дальше меня ожидали часы размышлений.


Смысл и суть KPI

Вообще идею KPI нередко воспринимают слишком близко к кошельку сердцу и начинают разработать универсальный вариант от которого будет сильно зависеть и формироваться заработная плата сотрудника.

Руководители таких компаний нередко надеятся что смогут создать супер-формулу при которой и сотрудник начнет рвать задницу во благо родной компании и руководитель при этом платить будет ему не существенно. Некоторое время (крайне короткое) я работал с такими руководителями-революционерами, потому могу сказать что попытка создать и сразу же внедрить  такой KPI была фатальна.

Причина была в ошибках формирования такого KPI, она была закрытой, ее цель была сократить оплату труда сотрудникам под предлогом вероятного его повышения.

Догадываетесь что произошло ?

В течении 3х месяцев уволились полностью все люди из рекламных отделов ( SEO, контекст, медийка, SMM), а так же часть менеджеров и человек из IT поддержки , сейчас на месте половины компании сидят молодые и зеленые ребята (студенты ) которых те зарплаты и форма оплаты их труда устраивает, но и услугу они предоставляют не на уровне специалистов, а для отчета заказчику и попросту сливая бюджеты.

Выходит что первый атрибут успешного KPI пришел ко мне с тем опытом, вот он:

KPI должен быть прозрачным

Прозрачный и наглядный KPI, залог успешного сотрудничества владельца компании (или заказчика) и исполнителей.

В случае прозрачности, работодатель всегда может уличить ленивого сотрудника в недоработке, а значит и оплатить его работу пропорционально.

И наоборот, сотрудник при прозрачном KPI всегда видит сколько он заработает или же не сможет оспорить оплату, попытавшись уличить руководителя с сокрытии информации от которой зависит его доход.

Случай первый

Наглядный пример — компания А заказывает продвижение у компании Б, за KPI выбран учет целевых звонков и заказов услуги ( вторично ).

Компания Б добросовестно оказывает услуги, но А спустя месяц предъявляет претензию а низком качестве услуги Б.

Что делает Б? правильно — смотрит звонки ( на малое количество которых А жалуется ) попросту запросив у оператора связи списов входящих звонков за отчетный период.

И что он видит? Входящих звонков просто огромное количество, но вот трубку брали лишь на каждый 5й!

Менеджер компании заказчика попросту игнорировал телефон ( по причине того что за продажи клиентам с телефона ей не доплачивали [не правильный KPI уже внутри компании А])

Условия оплаты в данном случае для 2х строн прозрачны, а значит оба защищены и замотивированы.

Случай второй

Работодатель определяет для своего SEO (!) отдела KPI , но он во первых состоит из порядка 8 пунктов, так бОльшая половина из них напрямую от исполнителей не зависит, вот несколько примеров:

Достичь по 80% ведомым проектам топ 10 в ПС по договору ( и это в 2014 году то, когда даже гарантии по трафику не всегда можно дать )

Отдел SEO (сверх прибыльный) и отдел Х ( убыточный ) должны в сумме показывать положительные финансовые  показатели (это при заведомо известной убыточности тандема отделов), в обратном случае все бонусы KPI обнуляются ( т.е. все получат только оклад )

Отдел менеджеров должен собирать деньги с клиентов в срок, не менее чем в 70% объеме от общего  ( вот причем тут SEO отдел, его специалисты и работа менеджеров ?)

Вот такая история, в итоге все получали оклад, как бы не рвали жопу во имя компании.

KPI должен быть простым

Кто принимает решение о премировании компании или сотрудника ? Конечно заказчик или руководитель.

По практике у руководителя отдела и компании огромное количество забот, а вникать в каждый персональный KPI и высчитывать какую же премию в том месяце получит каждый сотрудник проблематично.  В идеале это должен быть такой показатель который попросту наглядно видно, к примеру график, или планка.

Постарайтесь найти простой или несколько показателей, которые станут для вас или ваших сотрудников ( или исполнителей ) наглядной динамикой успешности их работы.

Для SEO это может быть тандем:

  • Тенденция роста позиций
  • Тенденция роста видимости

Для менеджеров

  • Продажи
  • Прибыль
  • Отток капитала

KPI должен отражать интерес заказчика или компании

Очень наглядным примером выступит один владелец студии.

Он заключает договора на продвижении на условиях — что сайт будет лучше чувствовать себя в ПС (т.е. это не прямая отсылка на позиции или трафик, нет, косвенная)

И действительно, работа приносит плоды, трафик идет, позиции есть, но их не гарантировали.

Как замотивирован SEO оптимизатор?

У оптимизатора в требованиях к KPI — продвигаемые проекты должны иметь положительную тенденцию развития. Всё, ни тебе 80% топ 10, не 200 трафика в сутки ко 2му месяцу.

  • Оптимизатор работает — есть рост, компания молодец, заказчику предоставляют что он хотел и на что подписывался. Оптимизатор получает премию
  • Оптимизатор ленится — роста нет, компания задает вопросы оптимизатору, оптимизатор получает меньше денег, чем мог бы.

И схема будет работать дальше, разве что доли оклада и KPI могут варьироваться, у меня он к примеру может составлять примерно до 40% от оклада.

Не забывайте что у сотрудника все равно должна быть стабильность и пусть она будет заключаться в окладе, не делайте работу в соревнование на выживание.

Сложный KPI — лишь отображение пульса сайта и компании

Конечно иногда складывается впечатление что простой KPI можно «накрутить» и именно для этого должен быть сложный и продуманный KPI с переменными из всех областей жизни компании.

Нужен он в первую очередь что бы понимать , а все ли идет как запланировано и все ли работают честно и на совесть.

KPI это пульс и мониторинг здоровья компании, но никак не предначертанное будущее.

Сотрудники выполняют условия KPI , но компании плохеет? Срочно ищите причину, она может сожрать Вашу компанию.

Если о простых KPI я  Вам уже рассказал, то сложный KPI для SEO проекта у меня хранится в документе.

Скачать его можно будет немного помогая мне донести свои мысли большему числу людей:

 Скачать SEO HARD KPI :

 https://yadi.sk/i/kwHyMtPla3nwt

Спасибо за прочтение и подписывайтесь на меня в Twitter @MorgennRu

Как выбрать KPI для оценки эффективности поискового продвижения

Как понять, эффективно ли SEO для конкретного сайта и на какие показатели ориентироваться, подписывая договор с подрядчиком? В статье расскажем, в чём разница продвижения по позициям и по трафику, какие особенности ресурса влияют на выбор KPI и как отслеживать эффективность поискового продвижения.  

Представляем фрагмент из книги «Нестандартное SEO: как ускорить продвижение в поисковых системах».

Понятно, что любому бизнесу важны лиды, продажи, прибыль. Но требовать это от SEO — всё равно, что спрашивать с уборщицы… простите, клининг-менеджера за рост продаж в супермаркете. Да, топовые позиции сайта в выдаче оказывают влияние на конечные цели бизнеса. Но заставить сайт генерировать лиды из трафика — это уже задача веб-аналитика, а сконвертировать их в покупки — работа менеджера по продажам. К SEO применяют два основных KPI: позиции и трафик.

KPI  максимально прозрачный показатель, насколько SEO отрабатывает вложенный бюджет.

Выбор показателя для SEO-кампании зависит от особенностей сайта и его текущих позиций в поисковой выдаче. Например, целевые запросы ресурса находятся в топ-5, работы на нём ведутся, но трафик стагнирует. Это нормальная ситуация, такой сайт считается успешным. Но даже если позиции вырастут на пункт или два, кардинального увеличения трафика не произойдёт.

Если для такого сайта в качестве KPI выбирать трафик, сложно сказать, насколько эффективно SEO-специалист отрабатывает свою зарплату. Если за KPI принимать позиции, то их динамика покажет, что работы дают результат — улучшение видимости ресурса в выдаче.

Разберём, в каких случаях какой показатель принимать за KPI.

Позиции

Позиции — страницы сайта стремятся занять / уже занимают первые 10 строк (топ) поисковой выдачи по целевым запросам. Этот KPI подходит для небольших интернет-магазинов и услуговых сайтов любой тематики. Важное условие — основной спрос распределяется на конечное число запросов.

Плюсы:

  • Через позиции достигается любой результат: если целевые запросы в топе выдачи, на сайт поступает целевой трафик. Здесь для прогнозирования мы фиксируемся на конкретных запросах, поэтому в любой момент можем понимать, что с ними происходит и есть ли динамика в позициях.
  • Показатель косвенно влияет на повышение узнаваемости бренда/компании: если запрос на топовых позициях и имеет спрос, количество пользователей, которые видят сайт, растёт.

Минусы:

  • Рандомизация выдачи. Периодически поисковые системы (ПС, поисковики) устраивают колебания выдачи, чтобы показать пользователям сайты, которые они ещё не видели (страницы за пределами топ-10 по целевым запросам). Таким образом поисковики страхуют себя и свои алгоритмы, которые зачастую не пускают качественные площадки в топ. В случае рандомизации такие сайты могут случайно попасть в заветную десятку. Предсказать рандомизацию и тем более повлиять на её результаты невозможно, остаётся лишь работать над качеством сайта. Если ресурс нравится пользователям (ПС оценивают поведенческие факторы), он остаётся в топе, нет —отправляется на прежние позиции.
Этот факт вынуждает маркетологов и владельцев бизнеса заранее оговаривать, какой запрос будет успешным и сколько дней он должен находиться в целевом топе, чтобы считаться успешным (как правило, больше 15 дней/мес.).
  • Персонализация выдачи. Яндекс подстраивает содержание выдачи под личные предпочтения пользователей. В основе работы алгоритма лежит анализ поведения пользователя, история его поисковых запросов и посещаемых сайтов. Например, если ты часто ищешь кулинарные рецепты или места, где можно поесть, то по запросу «цезарь» в первую очередь увидишь рецепт салата, а не биографию древнеримского императора.
Таким образом, один и тот же запрос может находиться на восьмой позиции для одного пользователя и на десятой для другого. В обоих случаях запрос находится в топе, но чем выше позиция ресурса, тем больше вероятность его посещения.
  • Позиция не означает переход. Да, первые позиции значительно повышают вероятность перехода пользователя, но гарантировать это не может никто: ни поисковик, ни сеошник.

Вот пример прогноза по позициям, который ты научишься формировать:

Пример прогноза по позициям

Трафик

Трафик — привлечение пользователей на сайт в определённых объёмах. Подходит для сайтов с большим количеством направлений: крупных интернет-магазинов, маркетплейсов, порталов. Да, для таких ресурсов можно принять позиции за KPI, но продвигаемых запросов может быть более 10 000 — только для отслеживания динамики позиций по ним понадобится отдельный специалист. В подобных случаях отслеживать эффективность SEO по трафику удобнее и нагляднее.

Плюсы:

  • Прозрачная оценка эффективности: нет бесконтрольных колебаний позиций и сложностей со сбором статистики.
  • Работа ведётся по всему сайту: специалист прорабатывает посадочные страницы под весь пул запросов для продвижения (не так важно, на какие из этих страниц перейдут пользователи, главное, что они сделают это). Разумеется, маржинальные разделы ресурса в приоритете, но в любом случае сайт будет проработан целиком.

Минусы:

  • Не подходит для сайтов с небольшим объёмом информации, категорий, товаров/услуг: продвигаемых запросов и посадочных страниц немного, поэтому положительная динамика будет не так очевидна.
  • Результаты не фиксируются по конкретным запросам, и подрядчик в рамках данного KPI не обязан собирать по ним статистику (при необходимости клиенту придётся собирать статданные самостоятельно).

Примерно так выглядит прогноз по трафику:

Пример прогноза по трафику

Итак, на выбор KPI влияют особенности ресурса:

Как особенности сайтов влияют на выбор KPI

При необходимости ты сможешь отслеживать эффективность кампании и по трафику, и по позициям, но делать это придётся или за дополнительную плату подрядчику, или самостоятельно.

Теперь, когда мы определились с тем, какой KPI выбрать для того или иного проекта, самое время научиться прогнозировать результат. Подробнее об этом читай в нашей книге «Нестандартное SEO: как ускорить продвижение в поисковых системах».

Оценка эффективности статей с плагином KPI SEO+

Каждый веб-мастер знает, что эффективность статей, опубликованных на информационном сайте, очень разная. В то время как одни материалы постоянно привлекают трафик из поисковиков и работают на рост сайта в целом, другие занимают значительно более низкие позиции и, соответственно, дают более слабые результаты. Конечно, с таким положением вещей можно смириться и довольствоваться тем, что есть. Но почему бы не докрутить сайт, улучшив слабые тексты? Ведь если каждая статья будет работать в полную силу, трафик вырастет. А вместе с ним увеличатся и доходы от рекламы.

Общую эффективность сайта можно вычислить, рассчитав значение показателей эффективности поисковой оптимизации (KPI SEO). Для этого достаточно разделить число посетителей за месяц на количество статей в индексе. Конечно, оптимальный показатель в разных тематиках разный, да и возраст сайта играет свою роль. Но если значение KPI SEO выше 300, то это однозначно неплохой результат.

Тем не менее общий показатель — это как средняя температура по больнице. А выявить слабые статьи гораздо труднее. Конечно, среди инструментов «Яндекс.Метрики» есть все необходимые инструменты, но вычислять такие материалы вручную — все равно занятие кропотливое и рутинное.

Однако для сайтов, построенных на системе управления контентом WordPress, есть прекрасное решение — плагин KPI SEO+, созданный независимой командой разработчиков. Плагин подтягивает данные из «Яндекс.Метрики» и за несколько секунд рассчитывает эффективность оптимизации каждой статьи сайта, достигшей подходящего возраста. А полученные результаты он сортирует по соответствующим категориям. Остается только взять список неэффективных статей и проанализировать их. Конечно, для этого нужно, чтобы на сайте была установлена метрика, иначе плагину негде будет брать данные.

Плагин нужно установить и активировать, после чего он появится в консоли. Но его меню станет доступно только после активации лицензии. Выглядит оно следующим образом.

Оценка эффективности статей с плагином KPI SEO+

После активации плагин нужно привязать к вашей метрике. Это простая процедура, и я не буду рассматривать ее в рамках этого обзора. Тем более что в самом плагине есть доходчивая инструкция.

Оценка эффективности статей с плагином KPI SEO+

Когда все будет готово, останется только вписать ID счетчика и задать несколько дополнительных показателей.

Для начала нужно указать, какой KPI SEO по статье будет считаться проблемным. Как говорилось выше, для разных сайтов это значение может варьироваться. Опытные веб-мастера знают, сколько составляет эта цифра для той или иной тематики. Если у вас такого опыта нет, проанализируйте основных конкурентов из топа поисковой выдачи и посмотрите хотя бы общее значение каждого из них. Точно таким же образом нужно установить и порог, превысив который статья перейдет из категорий хороших в отличные.

По умолчанию настройки выставлены таким образом, чтобы статьи, значение KPI SEO которых не дотягивает до 200, считались плохими, а перевалившие отметку 500 — отличными.

Вместе с этим указывается и возраст статей, которые будут проверяться. Ведь для того, чтобы делать какие-то выводы о статье, нужно дать им «созреть». Статья сначала попадает в индекс поисковых систем и получает какие-то начальные позиции, которые потом могут улучшиться или ухудшиться за счет различных факторов. И лишь когда ее положение станет более-менее постоянным, ее можно будет анализировать.

Обратите внимание, что в настройках доступны четыре варианта расчета KPI SEO. Дело в том, что среди веб-мастеров нет единого мнения, как правильнее его рассчитывать. В то время как одни берут в расчет только поисковый трафик, другие считают нужным учитывать посетителей из всех возможных источников.

Насчет посетителей тоже есть разногласия. Если одни считают общее число визитов, то другие — только уникальных посетителей.

В связи с этим авторы плагина не стали навязывать людям свое мнение и предложили каждому пользователю самому выбирать, каким образом будет вестись расчет. Но настройки по умолчанию предлагают считать только уникальных посетителей, пришедших из поиска.

Оценка эффективности статей с плагином KPI SEO+

В принципе можно проверить сайт несколькими способами, чтобы охватить максимум проблемных статей. Как говорится, лучше перебдеть. Чуть ниже я покажу разницу, которая получается при разных вариантах расчета.

Теперь остается зайти в любой из разделов и посмотреть статистику. Отобранные для проверки статьи автоматически сортируются по четырем разделам: «Все», «Проблемные», «Хорошие» и «Отличные». Также есть несколько вспомогательных разделов для более точной аналитики, куда можно переносить статьи самостоятельно. Например, отсеять таким образом материалы, написанные под сезонные запросы.

Дальше — живой пример. Я использовал годовалый сайт, общее значение KPI SEO которого равняется 307 — нормальный средний показатель для его тематики. Но давайте посмотрим, так ли все хорошо, как выглядит на первый взгляд.

Оценка эффективности статей с плагином KPI SEO+

Как видно из предыдущего скриншота, хорошо, да не очень. Из ста пятидесяти семи отобранных для анализа статей сорок пять оказались проблемными. И если максимальное значение KPI SEO на самой эффективной статье составляет 3876, то у самой слабой он — всего 4. Восемнадцать статей даже не дотянули до отметки 100. А теперь просто представьте, насколько бы окрепли позиции сайта, если бы каждая статья приводила хотя бы вдвое меньше посетителей, чем материалы из верхушки списка «Отличные».

В общем, к этим статьям нужно принимать какие-то меры. Какие конкретно — нужно разбираться в каждом случае отдельно. У каждой строки в таблице есть специальная ячейка, куда можно записывать изменения, которые вы внесли в эту статью. Если спустя какое-то время позиции статьи не вырастут, вы сможете посмотреть свои записи и принять решение о дальнейшей работе с материалом.

Если же я снижу требования к эффективности до 150, то число проблемных статей снизится до 33.

Оценка эффективности статей с плагином KPI SEO+

А вот так выглядят оценки при требованиях к эффективности, принятые по умолчанию, но с учетом уникальных посетителей, пришедших из всех источников.

Оценка эффективности статей с плагином KPI SEO+

А на следующем скриншоте я снова снизил нижний порог до 150, но расчет опять делается по всем уникальным посетителям.

Оценка эффективности статей с плагином KPI SEO+

В общем, в зависимости от настроек разброс проблемных статей составляет от двадцати девяти до сорока шести. Но лучше брать самую высокую планку и стремиться докрутить материалы по максимуму. Ведь даже если вам и не удастся достичь потолка, вы в любом случае к нему приблизитесь и улучшите свои результаты.

Статья написана для проекта Softkey.info.

Москва | KPI для SEO: правильный выбор и оценка — БезФормата

    Центр

    Белгородская область Брянская область Владимирская область Воронежская область г. Москва Ивановская область Калужская область Костромская область Курская область Липецкая область Московская область Орловская область Рязанская область Смоленская область Тамбовская область Тверская область Тульская область Ярославская область

    Приволжье

    Кировская область Нижегородская область Оренбургская область Пензенская область Пермский край Республика Башкортостан Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Татарстан Самарская область Саратовская область Удмуртская Республика Ульяновская область Чувашская Республика

    Сибирь

    Алтайский край Забайкальский край Иркутская область Кемеровская область Красноярский край Новосибирская область Омская область Республика Алтай Республика Бурятия Республика Тыва Республика Хакасия Томская область

    Урал

    Курганская область Свердловская область Тюменская область Ханты-Мансийский автономный округ Челябинская область Ямало-Ненецкий автономный округ

    Юг

    Астраханская область Волгоградская область г. Севастополь Краснодарский край Республика Адыгея Республика Калмыкия Республика Крым Ростовская область

    Северо-Запад

    Архангельская область Вологодская область г. Санкт-Петербург Калининградская область Ленинградская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Новгородская область

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.