Карты в руки: как продвигать компанию в геосервисах
По данным исследовательской компании Mediascope, 76 % жителей России не представляют жизни без навигационных приложений.
Выбирая, где перекусить, заменить колесо на машине, подстричься, они обращаются за помощью к Яндекс.Картам, Google Картам, 2GIS и другим геосервисам. А где потенциальные клиенты, там должен быть и бизнес.
Кроме того, не все компании находят ресурсы, чтобы пробиться в топ выдачи поисковых систем за счет SEO. Сегодня первые позиции заняты тяжеловесами — многостраничными сайтами-каталогами, агрегаторами трафика и лидерами отраслей. И в этом случае Карты — отличная возможность для небольших компаний оказаться на первой странице выдачи и повысить объём продаж, не участвуя при этом в битве бюджетов. Например, Яндекс.Карты и Google Maps принадлежат одноименным поисковым системам и фактически являются их частью, но регистрация в них бесплатна, а продвижение — дело техники и репутации.
Для кого работа с репутацией в геосервисах критически важна?Прежде всего, это бизнес, где продажи зависят от местоположения пользователя:
медицинские центры;
банки.
Далее разберём, как создать карточку организации в Яндекс.Картах, Google Картах, 2GIS, сформировать рейтинг компании, как работать с отзывами и настроить аналитику.
Работа с картографическими сервисами поисковых систем входит в компетенции специалиста по поисковому маркетингу . Узнай, почему рекрутеры стремятся заполучить такого профессионала любой ценой?
Как оформить карточку компании в геосервисахОформление карточки компании в Яндекс.КартахДля начала проверь, нет ли твоей компании уже в Яндекс.Картах: открой страницу поиска и введи там название организации.
Затем в результатах поиска перейди по ссылке в названии организации и нажми кнопку «Это моя компания».
Далее выбери удобный способ подтверждения и получи доступ к компании.
org/ImageObject»>
Если номер мобильного телефона указан, ты можешь выбрать способ получения кода: автоматический звонок оператора или SMS. Если оператор не дозвонился по указанному номеру, заявка будет переведена в колл-центр. В течение трёх суток тебе перезвонит оператор и сообщит код.
Также ты можешь найти организацию через интерфейс Яндекс.Карт и оттуда перейти в Яндекс.Справочник. Что для этого нужно сделать:
Найди компанию в Яндекс.Картах, перейди в её карточку и нажми ссылку «Стать владельцем на Яндекс.Картах».
На странице «Подтверждение прав на организацию» нажми кнопку «Это моя компания».
Получи код и укажи его для подтверждения прав.
Если компании в Яндекс.Картах нет, ты можешь зарегистрировать её самостоятельно.
Для этого перейди в раздел Яндекс.Справочника «Мои организации», нажми «Добавить» и заполни поля: название компании, наличие офиса. Если у тебя онлайн-компания, укажи, в каких регионах работаешь, как с тобой можно связаться. Если есть филиал, укажи адрес офиса и контакты.
И не забудь подтвердить, что являешься владельцем организации. Способ тот же: либо через смс, либо с помощью звонка оператора.
Чтобы компания появилась в Google Картах, нужно добавить её в Google Мой Бизнес и подтвердить права.
Если раньше ты использовал Google Адреса организаций или Личный кабинет в Google+, то твой аккаунт будет автоматически переведён на Google Мой бизнес.
Здесь также начинаем с проверки на наличие компании в Google Мой бизнес. Это поможет сделать сам Google при входе в Мой бизнес.
Если компания уже есть и права на неё ранее были подтверждены, Google сразу предупредит об этом. Если права на страницу ранее уже были кем-то заявлены, действуй по инструкции.
Если у компании на данный момент нет владельца, ты можешь запросить доступ.
Далее перейди по ссылке и подтверди, что являешься владельцем страницы.
Если компания не выдаётся по запросу в поиске, добавь её в Google Карты: нажми на кнопку «Добавить данные о компании в Google» в Google Мой Бизнес.
Добавить организацию в Карты можно и другими способами. Например, в результатах поиска компании нажми «Добавить компанию в Google» или перейди в раздел создания компании из результатов поиска.
Далее заполни все стандартные поля (название, вид деятельности, адрес офиса и пр.) и выбери способ подтверждения. Именно здесь многие владельцы бизнеса сталкиваются с проблемами.
По умолчанию Google предлагает отправить код подтверждения обычной почтой, на адрес, который указан при регистрации. Срок действия кода 30 дней с момента отправки, поэтому нужно просматривать почтовый ящик каждый день, чтобы код не потерял свою актуальность. Если срок действия кода истёк, процедуру придётся повторить заново.
Есть и альтернативные варианты:
Если такая возможность поддерживается для твоей компании, ты увидишь в аккаунте способ «Подтвердить по телефону». На указанный номер поступит автоматический звонок, сообщающий код подтверждения. Если звонок не проходит, например, у тебя многоканальный номер телефона, пройди подтверждение по почте.
Подтверждение по электронной почте доступно только некоторым компаниям. Если ты не видишь этого варианта, выбери другой. Прежде чем запросить код, убедись, что можешь принимать сообщения на адрес электронной почты, который собираешься указать.
Если твой сайт уже подтверждён в Google Search Console, то тебе может быть доступно мгновенное подтверждение страницы филиала. В этом случае для входа в Google Мой Бизнес используй аккаунт, с помощью которого ты подтвердил сайт в Search Console. Если подтверждение не требуется, значит тебе крупно повезло.
Google наделил такими правами ряд наиболее проверенных компаний в мире, в том числе и в России. Доверенный проверяющий Google смотрит, действительно ли компания находится по адресу, который указан в карточке, а также соответствует ли она требованиям Google.
После прохождения проверки доверенный проверяющий активирует скрытый способ подтверждения (с помощью представителя Google) и подтверждает данные. После этого компания сразу появляется в Google Картах, а ты получаешь доступ ко всем инструментам Google Мой Бизнес. Официальную информация об этом способе можно найти в справке Google в разделе My Business Provider. Однако на текущий момент из-за пандемии коронавируса данный способ неактивен.
Обрати внимание, что сведения о твоей компании появятся на страницах Google только после того, как ты её подтвердишь.
Чтобы твоя компания появилась в 2GIS, перейди в сервис 2GIS для бизнеса и добавь её. Далее заполни классическую форму: укажи название организации, город, юридические и контактные данные и пр.
После подачи заявки модераторы связываются по указанному номеру и подтверждают данные. Если не дозваниваются — отказ. Для обновления данных о компании процедура та же: нужно заполнить форму, дождаться звонка и подтвердить.
Формирование рейтинга компании: как рассчитывается и от чего зависитПочему рейтинг компании важен? Во-первых, в компанию с плохим рейтингом просто никто не пойдёт (при поиске люди часто используют фильтр по рейтингу). Кроме того, это один из факторов ранжирования внутри сервиса при поиске по отраслевым запросам.
Рейтинг компании в Google КартахGoogle высчитывает среднее арифметическое всех оценок пользователей. При этом оценки можно оставлять и без отзывов. Модерации практически нет, есть только автоматическая проверка отзыва на соответствие правилам сервиса. Один важный момент — в сервисе видно историю и географию отзывов автора.
Рейтинг компании вычисляется на основе оценок, поставленных авторизованными пользователями сервисов 2GIS и Flamp (это проект, созданный компанией 2GIS в 2011 году). Рейтинг не является средним арифметическим значением всех оценок из отзывов. Итоговый бал зависит от количества отзывов и давности их написания. При этом приоритет отдаётся более свежим комментариям.
Отзывы можно оставить в карточке компании в сервисе Flamp, и он автоматически подтянется в карточку в 2GIS. В обратную сторону это не работает. В самом 2GIS ты также можешь писать комментарии, но для этого нужно авторизоваться с помощью почты Google или соцсетей.
Рейтинг компании в Яндекс.КартахРейтинг в Яндекс.Картах — это не среднее арифметическое. Каждая оценка имеет свой вес.
org/ImageObject»>
На рейтинг влияет множество параметров. В справке Яндекс.Карт есть рекомендации и базовая информация по формированию рейтинга организации и управлению отзывами.
Из многочисленных параметров, влияющих на рейтинг, можно выделить несколько основных:
Заполненная карточка компании и наличие знака «Информация подтверждена владельцем».
Звёздность оставляемого отзыва.
Количество лайков и комментариев к отзывам (недавно добавили возможность комментирования).
Профиль автора, который оставляет отзыв.
Наличие ответов компании на отзывы (на негатив обязательно, и желательно благодарить за позитив).
Абсолютное количество отзывов на карточке. Для примера рассмотрим две компании. Первая — молодая, у неё 10 отзывов, все с оценкой 5 звёзд. Вторая — известная компания, у неё 100 отзывов, но среди них есть как позитивные, так и негативные с оценкой 1 и 2. В этом случае рейтинг первой компании может быть 4,2, а второй — 4,5, поскольку Яндекс отдаёт предпочтение популярным компаниям: чем больше отзывов, тем больше уровень доверия к организации.
Количество удалённых отзывов (как негативных, так и позитивных). Если с твоей карточки часто удаляются отзывы, это работает в минус.
Актуальность отзывов. Старые отзывы со временем теряют вес, предпочтение отдаётся более свежим.
Реальное посещение компании пользователем, который оставил отзыв. Например, после посещения определённой организации Яндекс предложит поставить оценку. Если человек это сделает и отзыв пройдёт модерацию, это положительно повлияет на рейтинг компании.
Яндекс активно развивает геймификацию в сервисе. Так, ты можешь повысить уровень своего аккаунта до пятого уровня — «Знаток города». Яндекс даёт медали за достижения. Например, если 5 твоих отзывов кафе и ресторанам прошли модерацию, ты получишь звание «Дегустатор» и твои отзывы в этой тематике будут иметь намного большее влияние на рейтинг, чем отзывы с новых аккаунтов или комментарии пользователей, специализирующихся в других областях. Также благодаря этому отзывы быстрее проходят модерацию.
Наполни информацией карточку компании во всех сервисах. Не нужно ограничиваться только адресом сайта и номером телефона. Добавь все возможные контактные данные, ссылки на социальные сети, график и время работы, фото офиса и по возможности окружающей территории. Так клиентам будет проще найти твою компанию. Добавь оказываемые услуги, их описание и т. д. Пользователь, который получит ответы на все вопросы и обратится в твою компанию, с большой долей вероятности потом оставит хороший отзыв.
Разработай программу лояльности. Например, попроси клиента оставить отзыв в нужном для тебя сервисе, а взамен предложи ему скидку 10 % на следующую покупку или услугу.
Например, Яндекс предлагает размещать в офисе макеты визиток, по которым человек без труда найдёт компанию и сможет оставить отзыв.
Подходи индивидуально к обслуживанию каждого клиента. Тогда благодарность не заставит себя ждать. Например, Яндекс и Google предлагают оценить компанию, которую человек недавно посещал. Если он остался доволен товаром/услугой, то не поленится написать пару слов.
С негативом надо работать, и это факт. Нельзя оставлять отзывы без ответа, иначе люди могут подумать, что компания просто не заинтересована в клиентах. Кроме того, бывают случаи, когда пользователи читают официальный ответ на негативный отзыв и у них складывается положительное мнение об организации.
Если кто-то оставил негативный комментарий, для начала выясни, реальный ли это клиент и кто именно мог его оставить. Возможно, автор выложит отзыв с аккаунта, где указаны его реальные имя и фамилия. Подумай, как решить его проблему, и затем размести официальный ответ: извинись за ситуацию, предложи какой-то бонус за доставленные неудобства и попроси с вами связаться.
Если отзыв не конструктивен, без конкретики, имя автора ни о чём не говорит, запроси у пользователя уточняющие данные. Кстати, сейчас Яндекс сделал возможность комментировать отзывы (раньше её не было, приходилось просить редактировать отзыв или связаться с компанией). Если человек заинтересован в решении вопроса, он ответит. Если нет, то веры такому отзыву не будет.
Если отзыв не просто не конструктивен, а содержит оскорбительные слова или нецензурную лексику, то стоит подождать один день. Такие отзывы не должны проходить автоматическую модерацию, и, возможно, при ручной проверке модераторы удалят его. Если этого не произошло, можешь отправить жалобу в службу поддержки с указанием пункта правил, который отзыв нарушает. Зачастую модераторы идут на встречу и удаляют такие комментарии.
Если ты на 100 % уверен, что негативный отзыв, под которым ты оставлял запрос на уточнение данных, фейковый (например, его оставили конкуренты), можешь также попробовать его удалить.
На этот случай в геосервисах есть отельные пункты правил. Можно жаловаться, что автор не отвечает на просьбу уточнить информацию, и это вызывает подозрения. Отзыв также может быть удален.
При удалении негативного отзыва рейтинг пересчитывается и в большинстве случаев повышается.
Приоритетные размещения: что даёт и сколько стоитЗаказывая приоритетное размещение в Яндекс.Картах, ты получаешь:
Вот пример, как выглядят компании с приоритетным размещением — на карте обозначены зелёным (выдача по запросу «заказать еду»):
Стоимость такого размещения варьируется в зависимости от количества дней.
Премиум-размещение в 2GIS предоставляет такие же возможности, как и Яндекс.Карты. В зависимости от тарифа доступны разные условия.
org/ImageObject»>
В Google Картах нет платных функций, рекомендация — создать максимально привлекательную карточку с хорошим рейтингом, чтобы при поиске и фильтрации (как правило, пользователи указывают рейтинг не менее 4,5) твоя компания была в результатах поиска.
Когда ты оплачиваешь услуги продвижения в геосервисах, ты должен контролировать «выхлоп» от этого канала. Подход «вроде звонить стали чаще» — транжирство, ведь это не самое дешёвое удовольствие. Уверен, что никто не хочет тратить деньги впустую снова и снова, потому что «вроде работает».
Чтобы оценить звонки с конкретного канала, используй статический коллтрекинг. Это инструмент, который позволяет оценивать эффективность любой офлайн-рекламы и рекламы в справочниках.
Работает так: каждому рекламному источнику заранее выделяется уникальный номер телефона, который размещается в карточке компании, в объявлении или на баннере, если мы говорим про наружную рекламу. Звонки переадресовываются на твой реальный номер — не нужно заводить десять разных сим-карт и телефонов.
Система коллтрекинга фиксирует количество звонков на каждый такой номер, делает запись разговора и выводит информацию в отчёт.
Так ты узнаешь, сколько было звонков с конкретного канала, а если прослушаешь запись — поймёшь, какого он был качества. Например, с карт могут звонить не только потенциальные клиенты, но и поставщики офисных принадлежностей, воды и прочих услуг (ведь если ты размещаешься платно, значит и деньги у тебя есть :))
Настройка аналитики в геосервисахВсе геосервисы предоставляют базовую статистику по количеству показов, просмотров, запросов, по которым переходят пользователи, и т. д. Например, Яндекс
Ты можешь посмотреть показатель CTR — кликабельность компаний в поиске Яндекс.Карт.
Также доступны данные с действиями пользователей в карточке организации, а именно — что люди чаще делают: переходят на сайт, смотрят фото, выстраивают маршрут или звонят по телефону.
Google также показывает количество прямых запросов и предоставляет статистику по действиям пользователей в карточке компании.
Но в отличие от Яндекса здесь можно увидеть запросы, по которым пользователи нашли твою компанию.
Также есть статистика по сервисам Google, в которых посетители находят твою компанию.
Наиболее полную статистику предоставляет сервис 2GIS. Помимо стандартных данных, которые есть в Яндекс.Картах и Google Картах, ты можешь посмотреть информацию в разбивке по платформам (ПК, Android, IOS и пр.), новый это пользователь или вернувшийся, а также проследить его путь: откуда пришёл и что делал в сервисе. Дальше уже можно перейти в счётчики сбора статистики на сайте и посмотреть поведенческие характеристики посетителей из 2GIS, например, насколько они конвертируются.
В 2GIS также есть статистика по отрасли: можно посмотреть, какой сейчас спрос в твоей тематике. Например, в условиях карантина спрос в тематике «Фитнес-центры» снизился, и это отражено на графике. Соответственно, можно сделать вывод, что сейчас платные размещения не имеют смысла.
Помимо этого, ты можешь посмотреть позиции компании в выдаче 2GIS по наиболее популярным запросам пользователей и даже смоделировать ситуацию, как было бы с платным размещением.
Продвижение с помощью картографических сервисов требует вдумчивого подхода. Поиск отзывов и работа с ними, а также ответы на вопросы клиентов в нескольких геосервисах одновременно занимают немало времени. Тем более, что многие бизнесмены не знают о наличии функции вопрос/ответ в карточках геосервисов. А ведь оставленный без ответа вопрос может быстро превратиться в негативный отзыв.
Кроме того, необходимо вести статистику, чтобы понимать эффективность работы и выгоду от продвижения в геосервисах. Наконец, нужно собрать данные в понятный отчёт, на основе которого будут делаться выводы.
Однако, львиную часть работы в геосервисах можно поручить автоматизированным системам для продвижения в картах, например, сервису Repometr.
Когда отзывы и вопросы клиентов из всех геосервисов автоматически собраны в едином личном кабинете, отвечать на них можно гораздо быстрее. Система мотивирует клиентов оставлять отзывы с помощью QR-кодов и SMS, предлагает на выбор несколько геосервисов и блокирует появление негативных отзывов в открытых источниках до их обработки пользователем. Можно посмотреть и удалённые отзывы, если есть подозрения в источниках их появления.
Достаточно один раз поменять номер телефона, информацию о режиме работы или условиях доставки в удобном личном кабинете, и данные обновятся сразу во всех карточках компании в геосервисах. Актуализация сведений даже о сотнях филиалов крупной сети — дело одной минуты.
Статистика отзывов, звонков и переходов на сайт компании из карточек в геосервисах, рейтингов и построений маршрутов до торговых точек также собирается в личном кабинете сервиса и может быть выгружена в виде ясного отчёта.
Очевидно, что без специальных сервисов очень сложно работать с онлайн-картами так, чтобы это принесло ощутимый результат. Но автоматизированная система делает продвижение в геосервисах простым, быстрым и эффективным.
6 рекомендаций для успехаЕсли подытожить, то для успешного продвижения в геосервисах нужно:
Следить за актуальностью информации о компании.
Получать отзывы и рейтинговые звёзды.
Давать обратную связь клиентам в картах.
Анализировать статистику и с учётом неё корректировать работы по продвижению в геосервисах.
Настраивать коллтрекинг, чтобы оценивать эффективность рекламы в геосервисах.
Автоматизировать продвижение на картах для экономии затрат времени, сил и средств.
Но главная рекомендация для успешной работы с любым инструментом интернет-рекламы — профессионализм.
В этом тебе поможет курс «Интернет-маркетолог»:
Овладеешь 5 специальностями: интернет-маркетолог, SEО-специалист, таргетолог, веб-аналитик, специалист по контекстной рекламе.
Как удалить отзыв на Яндекс Картах, 7 способов
Средний показатель ежедневного пользования популярным сервисом Яндекс карты, составляет около 3 миллионов. Не нужно объяснять, что негативный отзыв в таком картографической службе может серьёзно повредить репутацию. Если такой неприятный момент случился, не следует огорчаться! В этой статье пойдёт речь о том – как удалить негативный отзыв на Яндекс картах?
Чтобы осмыслить полноту воздействия откликов, смоделируем ситуацию: вам захотелось пригласить коллегу на дружеский обед, чтобы угостить изысканным блюдом и укрепить партнёрские связи. Вы открываете Яндекс карты и ищете поблизости небольшой ресторанчик. В левой части монитора находится основная полезная информация: телефон, адрес, рейтинг, отзывы и дополнительные сведения.
Вы анализируете полученную информацию и делаете вывод – заведение вам подходит. Но смущает невысокий рейтинг — скажем 3.5 баллов. Что же не так? Ответ кроется в оставленных рецензиях: 90% написанных отзывов свидетельствуют о недовольстве потребителя после посещения данного заведения. Какой напрашивается вывод после знакомства с такой информацией – наверное, не нужно рисковать встречей, чтобы не испортить приятные и полезные отношения.
Таков психологический эффект даже одного оставленного негативного отзыва. Если так случилось, что вам оставили неприятный, порочащий комментарий, не следует унывать. Чтобы избежать такого неприятного момента, мы расскажем – как удалить плохой отзыв на Яндекс картах.
Можно ли удалить отзыв на Яндекс Картах?
На этот вопрос ответ утвердительный – да. Делается это через сервис Яндекс Бизнес. У вас будет одна попытка связаться с тех поддержкой и убедить ее удалить нежелательный отзыв. При отказе он будет висеть долго. Второй раз обратиться можно только через полгода. Это наиболее популярный вариант, но есть и другие. Поговорим о них.
Если вы еще не обращались в службу поддержки самостоятельно, то напишите нам, мы удалим негативный отзыв в 90% случаев.
Как удалить отзыв на Яндекс Картах, 7 способов
Ниже мы приведем примеры нескольких способов удаления плохого отзыва, так как ситуации всегда разные, мы предоставим выбор для осуществления данной процедуры.
1. Удаление организации в Яндекс Бизнесе
Вы зарегистрированный пользователь и уполномочены представлять компанию в Яндекс Бизнесе. В случае оставленного негатива можно осуществить процедуру удаления организации.
Как удалить организацию с Яндекс карт?
Зайдите в «Яндекс Бизнес» (https://yandex.ru/sprav/companies), Мои организации, напротив будет кнопка «Удалить из базы Яндекс Бизнеса».
В процессе удаления всплывает окно, где вас просят указать причину такого удаления. Необходимо выбрать кнопку «Организация закрылась». Далее с вами обязательно свяжется представитель сервиса справочника для подтверждения поступившей информации. При положительном согласовании администрация удаляет вашу организацию.
Спустя 15-20 дней, вы можете заново зарегистрировать компанию, при этом немного изменив исходные данные – название и телефон. Ваше заведение опять появится абсолютно с чистой репутацией.
Не стоит рисковать имиджем в будущем, постарайтесь заранее договариваться с завсегдатаями и постоянными покупателями о том, чтобы они оставляли позитивные отклики. Теперь даже специально оставленный отрицательный отзыв, будет теряться в огромной массе положительных комментариев! А это хорошая репутация и приток новых потребителей!
2.

В случае автоматического добавления вашей компании на Яндекс картах, без вашего ведома, следует воспользоваться сервисной услугой — «Стать владельцем». Для этого отыщите своё заведение и просто нажмите соответствующую кнопку. В соответствии с правилами сервиса с вами свяжутся для идентификации компании. Далее в точности повторите алгоритм действий, описанный в способе № 1.
3. Наладить связь с человеком, который оставил отзыв
У вас нет желания пользоваться двумя вышеописанными способами, а удалить плохой отзыв с Яндекс карт очень важно? Постарайтесь наладить с недовольным человеком доверительные связи, чтобы каким-то образом компенсировать оставленные неприятные ощущения, если таковые были. Сервис основан на свободных отношениях, и каждый зарегистрированный пользователь может оставлять, редактировать и удалять собственные комментарии. В свою очередь учредители компаний имеют возможность обращаться к каждому посетителю напрямую.
Это отличный вариант повысить уровень доверия и показать потенциальным клиентам, насколько высоко оценивается мнение покупателей или пользователей. Если получится попробуйте уговорить недовольного человека снять отрицательный комментарий. В случае когда человек не отвечает взаимным расположением, не стоит пренебрегать ситуацией. Такая ситуация не останется незамеченной: остальные клиенты увидят ваши старания и могут принять плохое отношение к вашему заведению предвзятым.
4. Написать официальную жалобу
Официальная жалоба. Этот вариант необходимо применить только в том случае, если у вас есть веские аргументированные доводы неправомерных действий и неосновательности рецензии. Администрация в обязательном порядке рассмотрит жалобу, и любое некорректное поведение может послужить поводом к удалению. Но если вопрос остался открытым и отзыв остался на месте, а вы уверены в полной правоте, необходимо обратиться с письмом в официальное представительство.
Если вам необходимо управление репутацией компании или купить хорошие отзывы о вашей организации, то мы с удовольствием вам поможем!
5.

Яндекс разработал свои правила по размещению комментариев. Это можно применять в свою пользу. Например, есть такие правила:
- Общий отзыв. Обычно он краткий, без фактов, подходит под любую услугу или товар. Можно посчитать его ошибочным, либо его отправили не туда.
- Оскорбления. Это недопустимо. За оскорбление можно принять обращение на «ты» или скрытую угрозу.
- Ссылки. В комментарии есть ссылки, но они к вам не относятся.
- Личные сведения. Если они содержатся в комментарии, Яндекс удалит такой отзыв. Правила Яндекса официальными, ими можно и нужно пользоваться, чтобы удалить негатив в Яндекс картах.
6. Удалить плохой отзыв через суд
Можно использовать закон, чтобы удалить негатив в Яндекс картах. Например, статьи о клевете или чести и достоинстве. Учитывайте, что судебное разбирательство – долгий процесс, не менее месяца. При положительном исходе дела, комментарий будет удален не сразу. Тоже уйдет 1-2 месяца. А в это время могут появиться новые нелицеприятные отзывы. Применять этот способ лучше, только если ни один из других не действует.
7. Вытеснить негатив из зоны видимости
Последний вариант – купить положительные отзывы. Тогда негатив скроется внизу и не будет на виду потенциальных клиентов. Также повысится рейтинг компании. Это хороший метод, если:
- много негатива и некогда им заниматься;
- не хочется вникать в возможности удаления плохих отзывов;
- если возможности заплатить за услуги специалиста;
- хочется все сделать быстрее;
- нужно повысить рейтинг компании.
Что делать, если отрицательные отзывы будут появляться снова. Дать стопроцентную гарантию, что негативных отзывов в Яндекс Картах не будет, невозможно. Даже если компания раскрученная, сотрудники компетентные, негатив может прилететь от клиента, который стал недоволен вашим продуктом или оказанной услугой.
Нередко так действуют конкуренты, чтобы насолить. Не тратьте время и нервы, отвечая тем же. Лучше работайте над продвижением, вам это больше на пользу пойдет. Не бойтесь просить своих клиентов оставить мнение в Яндекс Картах, они не откажут.
Не получилось самостоятельно удалить отзыв в Яндекс картах? Напишите нам, поможем удалить отрицательный отзыв на Яндекс картах. Оформите заявку ниже.
Как разместить свой бизнес в топ-5 поисковых систем?
Вывод вашей компании на первое место в поисковых системах является краеугольным камнем любого успеха в Интернете. А иначе и быть не может, ведь 93% всего трафика сайта приходится на поисковые системы. Более того, около 98% всех пользователей Интернета хотя бы раз в месяц прибегают к помощи поисковой системы. В среднем человек выполняет не менее 3-4 поисковых запросов в день, а это означает, что знакомство с этими веб-сайтами не только желательно, но и обязательно, если вы хотите, чтобы ваш бизнес преуспевал в Интернете.
Естественно, не все поисковые системы одинаковы, хотя практически они используют схожие алгоритмы для вывода результатов поиска. Это означает, что если вы отлично поработали над SEO своего веб-сайта, вам не нужно будет вносить какие-либо существенные изменения, чтобы отображать определенные слова во всех поисковых системах. Тем не менее, есть некоторые различия при перечислении вашего бизнеса.
Содержание
ToggleПочему поисковые системы играют важную роль в вашем успехе?
Если 93% всего трафика, поступающего из поисковых систем, недостаточно, чтобы убедить вас в том, что вам нужно играть по правилам поисковых систем, вы можете рассмотреть возможность полного перехода в автономный режим. Тем не менее, есть гораздо больше преимуществ в том, чтобы быть среди рекомендуемых веб-сайтов во всех поисковых системах. Во-первых, позиция принесет вам выдающийся CTR, которого вы не сможете достичь никакими другими способами (будь то социальные сети, электронная почта или что-то еще). Например, первая позиция в Google по любому заданному ключевому слову даст вам средний CTR 19..3%. Для сравнения, средний CTR на Facebook составляет 0,9%.
Хотя большинство из нас может с уверенностью назвать Google поисковой системой, детище Ларри Пейджа и Сергея Брина — не единственная поисковая система на рынке. Поскольку Bing от Microsoft генерирует более 1 миллиарда посещений каждый месяц, можно с уверенностью сказать, что вложение некоторого времени и ресурсов в другие поисковые системы может оказаться очень прибыльным.
На данный момент Google остается королем поисковых систем, владея 92% мирового рынка поисковых систем. Bing сильно отстает на втором месте с 3,33% рынка, за ним следует другая поисковая система, принадлежащая Microsoft — Yahoo (1,34%). Четвертое место в рейтинге занимает Яндекс с 0,9 балла.7% пользователей предпочитают его любой другой поисковой системе, и пятое место занимает китайский Baidu.
Хотя интуиция, вероятно, подскажет вам положить все яйца в корзину Google, факт заключается в том, что миллионы пользователей обычно избегают движка технологического гиганта и предпочитают один из менее популярных. Это особенно актуально для Китая, где государство регулирует интернет, а население в основном использует Baidu. Таким образом, чтобы убедиться, что вы будете появляться на каждом желаемом рынке, вам нужно знать, как разместить свой бизнес в этих 5 лучших поисковых системах.
Google My Business
Включение вашей компании в Google не имеет альтернативы. С 92% мирового рынка трудно представить успешный бизнес без использования результатов поиска Google в качестве источника органического трафика.
Преимущества
- Бесплатно — это взаимовыгодное партнерство, при котором вы получаете очень популярную платформу для демонстрации местоположения вашего бизнеса, веб-сайта и контактной информации. В то же время Google пополняет свою библиотеку сервисов, которые могут заинтересовать людей.
- Вы будете отображаться на Картах Google . Учитывая, что 70% людей используют Карты Google для навигации и поиска мест, нетрудно представить, насколько выгодно было бы иметь свой бренд и магазин на карте.
Более того, более 97% пользователей узнают о местных компаниях благодаря бизнес-профилю Google.
- Ваши лиды, продажи и доходы резко увеличатся – GMB – это золотая жила для лидов. 70% всех клиентов пойдут в бизнес-центр, потому что он был указан на бизнес-платформе Google. Кроме того, регулярный бизнес с GMB будет получать в среднем 1009ежемесячно, и половина из них в конечном итоге свяжется с компанией. Более того, 16% всех объявлений Google превышают 100 звонков в месяц.
- Вы можете получать отзывы – Получение отзывов – это лучшее, что может случиться с бизнесом. Поскольку 90 % потребителей читают отзывы перед посещением компании, получение отзывов в той или иной форме играет важную роль в вашем успехе, а размещать их в Google легко, удобно и ценно.
Недостатки
- Все используют – Быть настолько популярным – это и благословение, и проклятие. Вы можете получить все преимущества участия в программе GMB, но это же сделает и ваш конкурент с другой стороны улицы.
Это несколько сводит на нет преимущества перед вашими конкурентами, но все же позволяет вам получить доступ к гораздо большей публике. Так что зачисление не будет бессмысленным.
- Ложные отзывы . Поскольку 90% людей читают отзывы, прежде чем обращаться в компанию, отзывы Google становятся обоюдоострым мечом. Некоторые недобросовестные конкуренты могут испортить вашу репутацию, написав ложные комментарии. Тем не менее, это риск, на который вы должны пойти, и вам следует модерировать комментарии, которые вы получаете каждый день, чтобы вы могли быстро обнаруживать такие отзывы и реагировать на них.
Как зарегистрироваться в Google My Business
Зарегистрировать свою компанию в Google — это быстрый и простой процесс, не требующий специальных знаний или опыта. Ваш первый шаг — . Войдите в свою учетную запись или зарегистрируйтесь, если у вас ее еще нет. Затем перейдите на веб-страницу GMB и нажмите «Управление сейчас». Там вам нужно будет написать название вашей компании и подробности. Обратите внимание, что вы должны записать точное название вашей компании и не добавлять ключевые слова. Последнее может даже вызвать приостановку Google.
Следующим шагом будет добавление вашего бизнеса на карту (если у вас есть физический магазин). Опять же, не забудьте указать точный адрес, иначе люди не найдут вас на карте. Чтобы быть уверенным, проверьте, находится ли булавка на Google Maps в нужном месте.
Далее, выберите отрасль и услуги и введите часы работы и другую соответствующую информацию. Также добавляйте фотографии, вопросы и ответы и новости. Наконец, вам нужно будет подтвердить, что вы являетесь владельцем бизнеса. Для этого вам потребуется добавить номер телефона и сайт (если есть). Затем вы получите код подтверждения по почте или в текстовом сообщении. Как только вы введете код, вы получите полное право собственности на данные о компании. Последний шаг — физическая верификация, которая наступает после нажатия кнопки «Готово». Вам нужно будет подтвердить свое объявление либо с помощью автоматического видеозвонка, либо с помощью почтовой открытки на указанный вами адрес. Последнее может занять до 12 дней, поэтому мы рекомендуем завершить его быстрее с помощью автоматического видеозвонка.
Bing Place for Business
На первый взгляд, владение всего 3,4% рынка поисковых систем может показаться слишком незначительной цифрой, чтобы тратить на нее время. Тем не менее, каждый месяц у Bing более 1 миллиарда пользователей. Кроме того, он принадлежит Microsoft, а это означает, что большинство продуктов Windows и Android используют Bing в качестве поисковой системы по умолчанию. Более того, большинство людей предпочитают избегать любопытных файлов cookie Google и вместо этого использовать поисковую систему Microsoft.
Преимущества
- Меньшая конкуренция — Чем меньше пользователей, тем ниже конкуренция за их внимание.
Не каждый готов вкладывать свое время и ресурсы, чтобы добавить свой бизнес в Bing, но поскольку регистрация занимает около 30 минут, это действительно скрытая жемчужина.
- Требует минимального обслуживания – Ничего особенного. Все, что вам нужно сделать, это поддерживать актуальную информацию в актуальном состоянии.
- Microsoft владеет — это означает, что все ОС и продукты Microsoft используют Bing в качестве поисковой системы по умолчанию. Многие предпочитают продолжать использовать их, как и такие браузеры, как Firefox.
- Имеет полезную аналитику по листингу
— позволяет сравнить релевантную статистику с данными конкурентов. Кроме того, Bing дает вам информацию о том, как улучшить свой бренд.
Недостатки
- Значительно меньше людей используют его – Нельзя отрицать. С Bing Place of Business (BPB) вы охватите гораздо меньше потребителей.
- Алгоритм Bing не так хорош, как Google.
Это означает, что вам нужно проявить немного больше творчества с ключевыми словами, но это все равно не поможет вам получить почти столько же потенциальных клиентов, как с помощью Google.
Как зарегистрироваться в Bing Place for Business
Первым делом необходимо создать учетную запись. Посетите веб-страницу BPB и следуйте инструкциям. Это несложно и занимает не более 5 минут. Следующим шагом будет проверка того, что ваша компания еще не зачислена . Если это так, хорошие новости, ваша работа почти сделана. Просто нажмите на опцию « заявить о бизнесе, », подтвердите, что вы являетесь владельцем бренда, и вы сможете редактировать всю существующую информацию.
Даже если у вас еще нет учетной записи в Bing, если она у вас есть в Google My Business, вы можете просто перенести все данные и покончить с этим.
Тем не менее, ради аргумента, предположим, что вы решили начать регистрацию с Bing, а не с Google. Затем вам нужно создать новый список.
Первый шаг — выбрать тип бизнеса и страну . Просто выберите страну своего бизнеса и отрасль. Это поразительно просто.
Далее вам необходимо заполнить свой бизнес-профиль . Напишите соответствующую информацию о вашей компании, такую как имя, телефон, адрес и веб-сайт. Убедитесь, что ваш адрес точен, так как он будет отображаться на Картах Bing. Вы также можете добавить часы работы, учетные записи в социальных сетях, изображения, логотип и краткое описание.
Наконец пришло время подтвердить вашу запись , и у вас есть два варианта. Если вы хотите сделать это мгновенно, вам следует выбрать вариант подтверждения через веб-сайт, электронную почту или телефон. Проверка может занять до 14 дней, после чего ваша информация появится в поиске Bing.
Yahoo
Yahoo уже давно пережила свой расцвет, но если вы занимаетесь бизнесом, вы должны признать его потенциальным источником органического трафика. Особенно, если ваша основная цель — рынок США. Yahoo имеет более 225 миллионов активных пользователей в месяц и является самой популярной электронной почтой среди граждан США.
Преимущества
- Неиспользованная стареющая аудитория – Yahoo предлагает уникальную возможность размещать рекламу для возрастной группы, которая редко пользуется Интернетом, за исключением некоторых основных потребностей, таких как электронная почта и быстрый поиск. Основным пользователям старше 50 лет, и они полагаются на свою первую учетную запись, когда Yahoo была самой популярной поисковой системой в мире.
- Повышенная видимость — Yahoo автоматически предоставит доступ к вашему списку более чем 40 другим веб-сайтам, находящимся под его ограничением. Это очень поможет вам достичь успеха.
- Отлично подходит для местных списков . Если вы нацелены на рынок США, это, вероятно, так же хорошо, как наличие листинга в Google, но у вас гораздо меньше конкуренции.
Тем не менее, это не означает, что вы можете полностью заменить Google на Yahoo.
- Повышает доверие — Yahoo требует физический адрес, создавая высоконадежную платформу, где пользователи знают, что мошенники, скорее всего, пропустят ее.
Недостатки
- Меньшая аудитория – Мы не можем делать вид, будто Yahoo – это колоссальная возможность для бизнеса. Это отличное дополнение к вашему общему портфолио, но само по себе это ничто. Особенно, если ваша целевая аудитория находится за пределами США
- Отстает в технологиях — Хотя Yahoo принадлежит Microsoft, она использует устаревшие технологии, которые серьезно отстают от Google и Bing. Тем не менее, они пытаются улучшить, так что это может скоро измениться.
Немного сложнее ориентироваться. Вся система немного менее интуитивно понятна, чем у конкурентов, поэтому новичкам сложнее привыкнуть к ней. Тем не менее, это не ракетостроение, и можно легко найти дорогу.
Как зарегистрироваться в Yahoo
Хотя навигация по интерфейсу вашего бизнес-листинга Yahoo, также известного как «Yahoo Local Basic Listing», немного сложна, регистрация относительно проста.
Во-первых, вы должны посетить веб-сайт Yext, где Yahoo передала свои списки компаний. Там ваше самое простое решение — запишите свой бизнес , и он просканирует его из более чем 50 поисковых систем и сразу же добавит. После того, как вы найдете свой веб-сайт, вы должны подтвердить свой адрес электронной почты и адрес . Далее вы попадете на страницу тарифного плана. Yahoo попытается обманом заставить вас подписаться на один из их планов. Однако, если вы нажмете « Подать заявку на основной листинг только на Yahoo здесь », вы получите бесплатный .
Это приведет вас к форме, где вы должны введите некоторую информацию , подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Оформить заказ». Далее вы получите электронное письмо , которое вам нужно подтвердить, и это должно быть так.
Чтобы быть уверенным, вам нужно будет проверить, указано ли в вашем статусе листинга Yahoo « Принято участие. ». Если это так, все готово. Если нет, вам придется подписаться, что можно сделать по телефону или через официальную заявку . Второй вариант займет около двух недель, в то время как первый будет иметь немедленный эффект.
Так как Yahoo выбирают пожилые люди, все это можно сделать по телефону.
Яндекс
Являясь самой популярной поисковой системой в России, Яндекс звучит не так привлекательно, как предыдущие записи. Тем не менее, с рыночной капитализацией в 14 миллиардов долларов и более чем 50 миллионами пользователей в месяц о том, чтобы вести свой бизнес на Яндексе, определенно не должно быть и речи. Яндекс — отличный выбор, если ваш бизнес ориентирован на Восточную Европу, Среднюю Азию и Россию, так как основные пользователи поисковой системы находятся в этих регионах.
Преимущества
- Прикоснитесь к целевой группе, выступающей против истеблишмента . В целом недоверчивые люди будут держаться подальше от крупных брендов, таких как Google и Microsoft, поэтому Яндекс является следующим лучшим вариантом.
- Идеально подходит для таргетинга на Восточную Европу и Среднюю Азию. . Яндекс — поисковая система для стран, находящихся в сфере влияния России. Поэтому, если вы ориентируетесь на людей в этих странах, Яндекс просто необходим.
Недостатки
- Относительно небольшой рынок – 50 миллионов пользователей – это ничтожная доля по сравнению с цифрами Google, Bing или Yahoos.
- Пользователи в основном в России. . Несмотря на то, что у Яндекса есть около 2 миллионов пользователей в месяц из США, Яндекс используется в основном в России.
Компания базируется в России. Хотя это не является большой проблемой само по себе, в 2022 году российское правительство оказалось несколько ненадежным.
Как зарегистрироваться в Яндекс Бизнес-справочнике
Первый шаг, как всегда, — войти в свою учетную запись или создать ее, если у вас ее еще нет. Затем перейдите на страницу со списком новых компаний , где вы должны указать название своей компании , отрасль и адрес (вы также должны указать его на карте). Далее необходимо ввести свои контактные данные и подтвердить регистрацию . Это делается с помощью SMS, которое должно прийти в течение 10 минут после того, как вы поделились своим номером телефона. После того, как вы успешно подтвердили свой бизнес, у вас есть возможность добавить дополнительную информацию, например часы работы, зону обслуживания и другие.
Если у вас есть физический адрес, он появится в Яндекс картах через несколько дней. После этого вы можете добавить дополнительные направления деятельности, отрасли и другие детали.
По общему признанию, это не так сложно сделать, и добавить свой адрес в Яндекс, безусловно, стоит сделать, когда у вас есть 15-минутное свободное окно.
Baidu
Как и Яндекс, Baidu не очень популярен в США, но наиболее широко используется в Китае. Таким образом, размещение ваших услуг там может оказаться очень прибыльным, если ваш бизнес тесно связан со страной.
Преимущества
- Это китайский Google . С 1,5 миллиардами человек на одном рынке Baidu сложно превзойти.
- Растущий рынок с путешествующим населением – китайские туристы становятся все более распространенными. Точно так же, как мы предпочитаем использовать Google Maps везде, так и китайцы используют карту своей собственной поисковой системы. Таким образом, наличие вашего бизнеса в списке поможет вам опередить своих конкурентов, даже если вы живете за пределами Китая.
Недостатки
- Это платно — Чтобы попасть в список, нужно заплатить, что странно для поисковой системы, но как монополиста на китайском рынке, я думаю, они могут себе это позволить.
- Преимущественно для китайского рынка — Китайский рынок может быть огромным, но это все же один рынок. Baidu редко используется за пределами азиатской страны.
- Процесс сложный — Вам, вероятно, придется использовать переводчик или кого-то, кто знает китайский язык, чтобы пройти.
Принадлежит Китаю. Наличие у государства поисковой системы — это всегда плохой знак, и хотя цензура, вероятно, позволит вашему бизнесу появиться на карте, в случае конфликта это можно быстро изменить.
Как зарегистрировать свой бизнес на Baidu
Зарегистрировать свой бизнес на Baidu — это одновременно самое простое и самое сложное, что вы можете сделать. Вам нужно связаться с компанией в Китае , попросить их добавить свой бизнес , заплатить комиссию в несколько тысяч юаней (несколько сотен долларов), и они добавят ваш бизнес. У вас будет возможность добавить всю свою информацию, но изменить ее потом будет не так просто, как в других поисковых системах.
Для Baidu лучший вариант действий — нанять стороннего представителя, который будет заниматься зачислением, а вы будете просто пользоваться преимуществами. Это, однако, выгодно только в том случае, если у вас есть бизнес в Китае или вы находитесь в туристическом месте, где хорошо известно, что китайские туристы посещают. В противном случае зачисление на Baidu — откровенно пустая трата времени.
Что нужно помнить.
Каждая из пяти ведущих поисковых систем имеет свои преимущества и недостатки. Естественно, Google и Bing обязательны. Yahoo рекомендуется, а Яндекс хорошо, а Baidu нужен только в определенных обстоятельствах. Хорошей новостью является то, что почти всеми ими легко управлять, их легко завербовать, и их просто выгодно иметь. Тем не менее, для всех из них вам понадобится веб-сайт, и лучший способ получить его с лучшими услугами хостинга, которые вы можете найти, — это добраться до HostArmada и ознакомиться с нашими предложениями. Мы даже можем помочь вам получить лучший план в зависимости от ваших потребностей и предпочтений. Так что звоните нам прямо сейчас, и давайте начнем.
Сообщение Автор Мартин Атанасов
Мартин — автор контента, копирайтер и блогер с большим опытом работы в журналистике и цифровом маркетинге. У него есть сотни статей на самые разные темы: SEO, цифровой маркетинг, веб-контент и бренд-маркетинг. Обладая уникальной способностью излагать сложные вопросы и технические темы доступным и понятным языком, Мартин полон решимости дать нашим читателям внутреннюю информацию, профессиональные советы и полезные советы по всем аспектам службы веб-хостинга.Зарегистрируйте свой бизнес на всех цифровых картографических платформах
Специально разработана для всех предприятий в ОАЭ
Эта программа специально разработана для всех физических предприятий в ОАЭ, чтобы обеспечить их обнаружение на сегодняшнем цифровые картографические платформы , приложения, поисковые системы, онлайн-каталоги и автомобильные навигационные системы практически на любом устройстве.
Предлагается как услуга «Мы делаем это для вас» , Smart Places гарантирует, что ваш бизнес будет точно найден в Поиске Google, Картах Google, OK Google, Apple Maps & Siri, Facebook, Foursquare, HERE Maps, TomTom Maps, THTC Maps, Uber, Tripadvisor* и Zomato* и what3words.com в как на арабском, так и на английском.
Order Smart Places
Примечание. Решение Smart Places разработано в сотрудничестве с нашим надежным партнером, местной компанией по управлению объявлениями, базирующейся в ОАЭ, которая будет выполнять все заказы клиентов и управлять ими.
Знаете ли вы это?
Произведите отличное первое впечатление
Компании с полным списком бизнес-профилей Google в 2,7 раза больше заслуживают доверия
Делитесь расписанием своей деятельности 2
54% поисковых запросов в Google относятся к магазину часовРасскажите им, как с вами связаться
74% интернет-пользователей ежедневно ищут местоположение или контактную информацию
Преобразование лидов в продажи
Полные списки Google на 50% чаще приводят к покупке и на 70% чаще привлекают посетителей
Больше кликов, больше трафика
Полный Google объявления получают В 7 раз больше кликов , чем пустые объявления
Привлекают больше клиентов
90% клиентов чаще посещают компанию с фотографиями хорошего качества
Поиск с помощью голосовых помощников
Более 45% интернет-пользователей в ОАЭ каждый месяц пользуются голосовым поиском.
Убедитесь, что ваш бизнес можно найти в Siri, OK Google и других голосовых помощниках Оптимизированное присутствие в социальных сетях
Бизнес-страница Facebook поможет вам повысить рейтинг в поиске Google при добавлении своих данных в WhatsApp и Instagram
Smart Places — это простой способ поддерживать актуальность информации о вашей компании
Точное перечисление вашей компании на:
Google Maps / Google Search / GBP
Apple Maps / Siri
Foursquare
TomTom Maps
90 034Карты THTC
Яндекс Карты
Facebook Local
HERE Maps
- 9000 2 Tripadvisor*
What3Words ID
Petel Maps / Petel Search (Huawei)
*Только определенные категории Tripadvisor
Пакет Smart Places
Стандартный пакет
1000
на место
Идеально подходит для предприятий с менее чем 10 офисами
Получите все это и многое другое, если вы зарегистрируетесь у нас
Заявление о регистрации компании 02 Представление цифровой платформы
Бизнес-профиль Google Настройка
Управление выделенной учетной записью
Личный кабинет клиента Smart Places
Синдикация цифрового присутствия на основных цифровых платформах
Специализированная группа поддержки клиентов для управления обновлениями вашего офиса
Средства управления репутацией и отзывами
Запланированные отчеты по электронной почте
900 34
Премиум-функции
Управление местоположениями
Панель управления моим местоположением поможет вам быстро и легко увидеть все местоположения, которые вы зарегистрировали в своей учетной записи, в одном месте.
Посмотреть отзывы
Узнайте, что ваши клиенты говорят о вас, и ответьте на отзывы, которые они оставляют в Google Reviews и Facebook Recommended.
Gain Insights
Получите агрегированный статистический обзор эффективности вашего объявления на каждой платформе с подробной информацией о трафике и действиях, включая количество просмотров, телефонных звонков, переходов по URL-адресам и переходов в прямой по запросам.
Где Smart Places регистрирует местонахождение моей компании?
Благодаря нашему прямому партнерству все происходит быстрее
Цифровые картографические платформы
Смарт-приложения
Поисковые системы
Интернет-каталоги
Единые автомобильные навигационные системы
Что происходит после того, как я подпишусь на Smart Places?
Нашему местному партнеру будет отправлено сообщение с подтверждением, уведомляющее их команду по цифровому присутствию о необходимости сверить детали заказа с вами по телефону.