Заполнение карточек товаров для маркетплейсов удаленно (тонкости и фишки 2022 года) — Сергей Чекунов на vc.ru
Дорогие друзья!
1919 просмотров
Приветствую Вас и очень рад, что читаете мою новую статью о работе с маркетплейсами (далее – МП).
В связи с тем, что сейчас все чаще селлеры (поставщики Wildberries, OZON и др. МП) в связи с увеличением артикулов товаров и чтобы не нанимать в штат менеджера по работе с личных кабинетом на МП делегируют всю работу по заполнению карточек товаров специалистам по МП, работающим удаленно (фриланс дома).
Удаленному специалисту по электронной почте поставщик должен направить всю информацию для внесения в шаблон таблицы Wildberries для формирования карточки товаров (в ручном режиме), а также можно загрузить таблицу полным файлом.
В состав блока информации для оформления карточки необходимо передать:
1. Фото товара в хорошем качестве (можно сделать самостоятельно, используя бокс с поворачивающейся платформой (для фото 360), скачать с фотобанков (платных и бесплатных), взять по поиску Яндекс и Гугл, используя фон и свет сделать самому в офисе).
Необходимо разместить около 10-ти фотографий (блок фотоконтента одного артикул товара в одном стиле, но разных ракурсах, с разных сторон).
Фото товара на первой главной фотографии должно быть представлено в максимально крупном размере, занимать большую площадь (предметная съемка):
— реальное фото (не картинка, иметь презентабельный, презентационный вид)
— вызвать WAU эффект покупателя чтобы он сразу его захотел иметь в своем пользовании и обладать им
— необходимо сделать набор фото товара одного артикул в в одном стиле, но разных ракурсах
— фото товара на модели (а не на манекене)
— необходимо для покупателя продемонстрировать эмоции от использования товаром (триггер для психологической ассоциации с моделью и товаром на фото, где показаны радость, счастье от использования вашим товаром, фото товаров для дам делать на женщинах менее упитанных, т.к. каждая девушка захочет быть как модель с меньшими параметрами).
— указать основные особенности товара и спецпредложения — офферы (2-3 для демонстрации и дистанцирования от конкурентов в категории)
— на каждой следующей за основным фото необходимо важно подтверждать, что именно используя ваш товар, покупатель получит удовлетворение и решит свою проблему (фотография будет решать свою потребность)
— не актуально указывать на фото: «хит», «продано более … раз»
— сделать фотографию и видео обзор/ отзыв, когда человек использует ваш товар (вкуснейший свежесваренный кофе выливается в кружечку и его сразу хочется выпить)
— никаких формальных некачественных фото (только авторские фото во избежание пессимизации контента)
2. Для формирования продающего, конверсионного и SEO оптимизированного заголовка, описания, характеристик товара нужно представить полное название товара, необходимые коды ТНВЭД, артикул (внутренний и МП), установленную цену (с учетом возможных акций МП), его размеры, цвета и др. параметры (в зависимости от товара) чтобы тщательно и подробно заполнить всю спецификацию.
3. Для внесения в карточку подготовить (заказать у копирайтера seo-оптимизированное описание с максимальным числом включенных в текст ключевых слов — ключевиков (они учитываются алгоритмами МП при поисковой выдаче по запросам клиентов МП, не более 1000 знаков).
4. Предоставить доступ к личному кабинету на МП (необходимо зарегистрировать специалиста для получения права доступа для внесения информации).
5. При заполнении карточек товаров нужно быть на связи (если информации недостаточно всегда сразу задать уточняющие вопросы).
Учитывая самые последние фишки оформления карточек товара на МП на март 2022:
— следует отметить, что чтобы снять возможные возражения, сомнения потенциального покупателя, который выбирает по какой карточке приобрести необходимый товар необходимо на фото показать как его использовать в быту дома, профессионально, на разных поверхностях, разной обстановке.
— отметить на фото наличие в наборе все дополнительные аксессуары, подарочную упаковку (если идет в наборе, указать общее количество предметов)
— для подарков сделать подарочную коробочку и отметить, что товар будет «идеальным подарком»
Для избежания пессимизации карточки товара рекомендую использовать только свои авторские фото (чтобы они не были использованы конкурентами, рекомендуется нанести свой рисунок (водяной знак или микронадпись с Вашим брендом или указать название поставщика)
В заголовке товара рекомендую использовать максимальное число символов по длине (в связи с учетом каждого ключевика при ранжировании и выдачи в поиске для последующего продвижения, не повторять идентичные слова много раз, без пробелов и слешей (/)
В продающем описании:
— создать жизненную добрую ситуацию для теплоты клиента, показать, как Вы его понимаете потребности, чтобы он представил уже себя обладающим товаром и на эмоциях, ассоциациях его захотел приобрести
В спецификации товара:
— не заполнять характеристики формально (просто перечислить состав материала/тканей, из которых сделан товар), а нужно представить эмоциональную составляющую для выбора
— полностью заполнить все возможные поля (т. к. будет учитываться алгоритмами МП)
— в спецификации отражать все данные по различным цветам без создания различных карточек, используя дополнительные разделы (по составу, по модели, по фактуре материала)
— вносить товар в максимальное число категорий на МП
В случае необходимости рад буду Вам помочь!
С почтением, Сергей
«Удаленная работа по заполнению карточек товара для Wildberries, OZON (исходные материалы от поставщика для исполнителя, рекомендации )» — Яндекс Кью
Сергей Чекунов
Популярное
Сообщества
Сергей Чекунов
4
Аудитор контента в карточках товаров Wildberries, OZON, интернет-маркетолог, юрист… · 19 мар 2022
Дорогие друзья!
Приветствую Вас и очень рад, что читаете мою новую статью о работе с маркетплейсами (далее – МП).
В связи с тем, что сейчас все чаще селлеры (поставщики Wildberries, OZON и др. МП) в связи с увеличением артикулов товаров и чтобы не нанимать в штат менеджера по работе с личных кабинетом на МП делегируют всю работу по заполнению карточек товаров специалистам по МП, работающим удаленно (фриланс дома).
Удаленному специалисту по электронной почте поставщик должен направить всю информацию для внесения в шаблон таблицы Wildberries для формирования карточки товаров (в ручном режиме), а также можно загрузить таблицу полным файлом.
В состав блока информации для оформления карточки необходимо передать:
- Фото товара в хорошем качестве (можно сделать самостоятельно, используя бокс с поворачивающейся платформой (для фото 360), скачать с фотобанков (платных и бесплатных), взять по поиску Яндекс и Гугл, используя фон и свет сделать самому в офисе).
Необходимо разместить около 10-ти фотографий (блок фотоконтента одного артикул товара в одном стиле, но разных ракурсах, с разных сторон).
Фото товара на первой главной фотографии должно быть представлено в максимально крупном размере, занимать большую площадь (предметная съемка):
- реальное фото (не картинка, иметь презентабельный, презентационный вид)
- вызвать WAU эффект покупателя чтобы он сразу его захотел иметь в своем пользовании и обладать им
- необходимо сделать набор фото товара одного артикул в в одном стиле, но разных ракурсах
- фото товара на модели (а не на манекене)
- необходимо для покупателя продемонстрировать эмоции от использования товаром (триггер для психологической ассоциации с моделью и товаром на фото, где показаны радость, счастье от использования вашим товаром, фото товаров для дам делать на женщинах менее упитанных, т.
к. каждая девушка захочет быть как модель с меньшими параметрами).
- указать основные особенности товара и спецпредложения — офферы (2-3 для демонстрации и дистанцирования от конкурентов в категории)
- на каждой следующей за основным фото необходимо важно подтверждать, что именно используя ваш товар, покупатель получит удовлетворение и решит свою проблему (фотография будет решать свою потребность)
- не актуально указывать на фото: «хит», «продано более … раз»
- сделать фотографию и видео обзор/ отзыв, когда человек использует ваш товар (вкуснейший свежесваренный кофе выливается в кружечку и его сразу хочется выпить)
- никаких формальных некачественных фото (только авторские фото во избежание пессимизации контента)
- Для формирования продающего, конверсионного и SEO оптимизированного заголовка, описания, характеристик товара нужно представить полное название товара, необходимые коды ТНВЭД, артикул (внутренний и МП), установленную цену (с учетом возможных акций МП), его размеры, цвета и др.
параметры (в зависимости от товара) чтобы тщательно и подробно заполнить всю спецификацию.
- Для внесения в карточку подготовить (заказать у копирайтера seo-оптимизированное описание с максимальным числом включенных в текст ключевых слов — ключевиков (они учитываются алгоритмами МП при поисковой выдаче по запросам клиентов МП, не более 1000 знаков).
- Предоставить доступ к личному кабинету на МП (необходимо зарегистрировать специалиста для получения права доступа для внесения информации).
- При заполнении карточек товаров нужно быть на связи (если информации недостаточно всегда сразу задать уточняющие вопросы).
Учитывая самые последние фишки оформления карточек товара на МП на март 2022:
- следует отметить, что чтобы снять возможные возражения, сомнения потенциального покупателя, который выбирает по какой карточке приобрести необходимый товар необходимо на фото показать как его использовать в быту дома, профессионально, на разных поверхностях, разной обстановке.
- отметить на фото наличие в наборе все дополнительные аксессуары, подарочную упаковку (если идет в наборе, указать общее количество предметов)
- для подарков сделать подарочную коробочку и отметить, что товар будет «идеальным подарком»
Для избежания пессимизации карточки товара рекомендую использовать только свои авторские фото (чтобы они не были использованы конкурентами, рекомендуется нанести свой рисунок (водяной знак или микронадпись с Вашим брендом или указать название поставщика)
В заголовке товара рекомендую использовать максимальное число символов по длине (в связи с учетом каждого ключевика при ранжировании и выдачи в поиске для последующего продвижения, не повторять идентичные слова много раз, без пробелов и слешей (/)
В продающем описании:
- создать жизненную добрую ситуацию для теплоты клиента, показать, как Вы его понимаете потребности, чтобы он представил уже себя обладающим товаром и на эмоциях, ассоциациях его захотел приобрести
В спецификации товара:
- не заполнять характеристики формально (просто перечислить состав материала/тканей, из которых сделан товар), а нужно представить эмоциональную составляющую для выбора
- полностью заполнить все возможные поля (т.
к. будет учитываться алгоритмами МП)
- в спецификации отражать все данные по различным цветам без создания различных карточек, используя дополнительные разделы (по составу, по модели, по фактуре материала)
- вносить товар в максимальное число категорий на МП
По всем проблемами ведения личного кабинета всегда рад Вам помочь!
Marianna Gdanova
Как найти такую работу, удаленно? Можете помочь?
Комментировать пост…Комментировать…
Удаленная работа: Полное руководство по удаленной работе
Какое-то время мы слышали, что удаленная работа и, следовательно, удаленная работа — это тенденция будущего. Однако в 2020 году достаточно людей, работающих в разных офисах, спутниковых центрах, коворкингах, кафе, домашних офисах и сараях на заднем дворе в определенный день, и становится ясно: «удаленная работа» описывает то, как многие из нас уже работают каждый день. день.
Даже если вы физически находитесь в том же офисе, вы можете отправить коллеге мгновенное сообщение вместо того, чтобы идти к его столу. Обновите статус проекта в электронной таблице. Дайте отзыв в комментарии. Запишите свои идеи на виртуальный стикер. Вы практикуете «удаленное сотрудничество».
Несмотря на эту растущую тенденцию, многие по-прежнему считают участие в успешных удаленных или распределенных командах сложнейшей задачей. В Миро мы не согласны. Мы считаем, что сотрудникам не обязательно находиться в одном месте, чтобы вместе выполнять свою лучшую работу, и мы каждый день живем своей правдой с нашими собственными командами, распределенными по всему миру. Нравится вам это или нет, но виртуальная работа никуда не денется, поэтому мы делимся нашим секретным соусом, чтобы вы могли помочь своим удаленным командам процветать, как и наша.
Поговорите с нами об удаленной работе и о том, как Miro может помочь объединить ваши команды
Команда Миро разбросана по часовым поясам.
Для кого предназначен этот удаленный гид
Наши гиды основаны на многолетнем создании распределенной команды из более чем 250 человек (у Miro пять офисных центров в нескольких часовых поясах) и опыте ведущих компаний, таких как HubSpot, Upwork, Pivotal, Automattic, AngelList и Intercom.
Мы надеемся, что любой, кто хочет улучшить процессы и культуру удаленной работы, сможет найти здесь новые идеи. Для менеджеров мы собрали массу рекомендаций по созданию высокоэффективной команды, способной превратить проблемы распределенного сотрудничества в конкурентное преимущество. Для команд, которые плохо знакомы с удаленной работой или работой из дома, у нас также есть наши самые популярные советы и рекомендации по адаптации к удаленной жизни.
Теперь давайте начнем с основ…
Что такое удаленная работа?
Удаленная работа, также известная как удаленная работа, дистанционная работа или работа на дому, — это любая рабочая среда, в которой сотрудникам не нужно работать в одном офисе. Удаленная работа — это работа, выполняемая людьми, которые физически не находятся в одном и том же месте, но при этом эффективно и продуктивно работают над одними и теми же проектами. Иногда это означает, что они разбросаны по разным местам или часовым поясам.
Это также может означать, что сотрудники работают в разных офисах, чем их коллеги или клиенты, или что они работают из дома. Независимо от того, как вы ее разделяете, удаленная работа обычно означает, что командам необходимо использовать инструменты связи, такие как мессенджеры, видеоконференции, телефоны, визуальные инструменты для совместной работы и трекеры задач, чтобы добиться цели.
3 типа удаленных команд
Существует несколько популярных структур удаленных команд. Рассмотрим каждую из них:
1. Полностью удаленные команды
Когда у компании нет центральных офисов и все работают из дома, в дороге или в офисе, у вас есть полностью удаленная команда. Хотя у этой настройки могут быть проблемы, у нее также есть свои преимущества.
Есть много успешных полностью удаленных компаний, которые считаются лидерами в своих отраслях, таких как InVision, Buffer, Automattic, GitLab и Zapier (и это лишь некоторые из них).
«После 14 лет работы в полностью удаленной компании мы убеждены, что распределенная среда полезна не только для наших сотрудников. Это также одна из ключевых причин, по которой мы добились такого успеха как компания».
—Адам Шварц, основатель и генеральный директор Articulate (полностью удаленно)
2. Распределенные офисные центры
Когда компания решает создать небольшие офисы в разных городах из своей штаб-квартиры, ее рабочая сила становится «распределенной». Поскольку рабочее место становится географически разделенным, исполнительное руководство должно решить, кто работает в каждой локализованной команде, и определить их роль по отношению к центральному офису.
Здесь нужно тщательно продумать организационную структуру. Цель состоит в том, чтобы создать симбиотические отношения, в которых как локальные, так и централизованные команды чувствуют, что ожидания в отношении ролей, обязанностей и направления потока коммуникаций ясны. Руководство может определить, как различные офисы связаны друг с другом.
Вот три наиболее распространенных настройки для распределенных команд:
Настройки для распределенных компаний / Изображение предоставлено: Sayantan (Tan) Mukhopadhyay, менеджер по продукту в Pinterest
1. Сателлитный офис : Эта модель является самой простой в эксплуатации, так как существует однонаправленная линия делегирования от штаб-квартиры к удаленным командам с конкретными проектами команд.
2. Местная собственность : Это требует сильного местного руководства с командами, зависящими от талантов. Каждая локализованная команда владеет специальным проектом, а штаб-квартира служит для наблюдения за целостным видением.
3. Настоящее партнерство : это труднее всего реализовать, поскольку оно зависит от зрелых команд, как правило, в рамках НИОКР. Подгруппы в штаб-квартире и местные команды работают над частично совпадающими проектами.
3. Гибкие удаленные команды
Существует третий гибридный подход, при котором сотрудники не полностью удалены или не работают из распределенных узлов, но при этом они не все время находятся в одном и том же месте.
Некоторые компании позволяют своим сотрудникам работать из дома несколько дней в неделю, другие нанимают людей, специально ориентированных на работу из одного офиса, а также тех, кто хочет работать удаленно в течение длительного времени. Несмотря на это, эти команды часто используют те же инструменты для совместной работы, что и полностью удаленные компании, потому что по крайней мере один член команды находится в другом месте хотя бы часть времени.
5 причин, по которым удаленная работа — это будущее трудоустройства
Согласно опросу, проведенному Deloitte в 2017 году среди более чем 10 000 руководителей предприятий и кадровых служб из 140 стран, организация будущего — это «сеть команд». Команды становятся гораздо более динамичными, а работа более распределенной.
Помимо общей тенденции к рассредоточенной командной работе, все больше работодателей осознают преимущества расширения найма за пределы одного места, и вместо этого у рекрутеров есть более широкий выбор талантов.
Вот некоторые из основных причин, по которым компании нанимают удаленных сотрудников:
1. Удаленная работа снижает затраты
Одним из самых больших преимуществ удаленной работы является сокращение затрат. Согласно отчету PGi за 2019 год, организации экономят в среднем 10 000 долларов США в год на сбережениях на недвижимость в расчете на одного штатного сотрудника. Компания экономит деньги на содержании офиса, электроэнергии и всем, что необходимо для бесперебойной работы офиса. Более того, сотрудники тоже экономят деньги. Согласно исследованию Flexjobs, сотрудники экономят 4000 долларов в год.
Одной из самых больших статей расходов является ежегодное выездное собрание. Многие удаленные команды обычно устраивают офсайт для всей команды раз в год, но стоимость на человека обычно намного ниже.
2. Возможность найма лучших специалистов
Где бы вы ни находились, вам может быть трудно нанять лучших специалистов из-за большого количества вакансий, с которыми можно конкурировать. Если вы строите компанию в Силиконовой долине или другом оживленном районе, конкуренция за лучших специалистов может оказаться слишком высокой. Или, если вы живете в маленьком городе, может быть трудно убедить ваших потенциальных клиентов переехать туда и изменить свой образ жизни ради новой работы.
Таким образом, создание удаленной команды дает вам как владельцу бизнеса большую гибкость при найме лучших специалистов со всего мира. Все чаще люди ожидают гибких политик удаленной работы, когда ищут новую работу. Более 70% сотрудников сообщают, что возможность удаленной работы будет чрезвычайно важна при выборе их следующей работы.
3. Более высокое удержание сотрудников благодаря удаленной работе
Если бы у удаленной работы был NPS, он был бы заоблачным — согласно опросу, проведенному Миро среди удаленной рабочей силы, 91% считают, что удаленная работа им подходит. По мере роста этой тенденции люди обычно сообщают о преимуществах гибкого графика, баланса между работой и личной жизнью и повышении производительности.
И возможность работать удаленно определенно влияет на лояльность людей к своему работодателю. По оценкам Gartner, организации, которые поддерживают культуру «выбирай свой собственный стиль работы», могут повысить уровень удержания сотрудников более чем на 10%.
«У удаленных команд почти несправедливое преимущество при найме. Я регулярно разговариваю с командами из Сан-Франциско, которые теряют кандидатов, потому что другие компании предлагают им возможность работать из любого места. Это становится все более и более распространенным явлением».
Андреас Клингер, руководитель отдела удаленной работы в AngelList
Соискатели выбирают удаленные должности, которые предлагают лучшую работу и образ жизни, который им подходит. Работники, работающие удаленно, имеют право самостоятельно планировать свою рабочую жизнь в соответствии со своим графиком и позволяют получать удовольствие от удаленной работы, где бы они ни находились.
4. Большее разнообразие ведет к созданию более качественных продуктов
Наем лучших специалистов из разных городов, стран и с разным опытом также поможет вам создать разностороннюю команду и даст вам конкурентное преимущество.
Согласно отчету McKinsey о более чем 300 публичных компаниях, организации, находящиеся в верхнем квартиле по этническому и расовому разнообразию в управлении, имели на 35% больше шансов получить финансовую прибыль выше среднего показателя по отрасли, а организации, находящиеся в верхнем квартиле по гендерному признаку разнообразия на 15% чаще приносили доход выше среднего по отрасли.
5. Чем меньше сотрудников ездят на работу, тем безопаснее
Экологическая устойчивость — еще одно важное долгосрочное преимущество удаленной работы. Согласно данным Global Workforce Analytics, если бы люди, имеющие удаленную работу, работали удаленно половину времени, это привело бы к следующей экономии:
20 миллионов долларов газа
54 миллиона тонн выбросов парниковых газов (эквивалентно снятию с дорог почти 10 миллионов автомобилей в год)
640 миллионов баррелей нефти (стоимостью 64 миллиарда долларов)
8
119 миллиардов миль по шоссе
Осознание влияния вашего бизнеса на планету само по себе является большим достижением, но это также и стратегия, которая может помочь вам привлечь больше клиентов. По данным Nielsen, «55% глобальных онлайн-потребителей в 60 странах говорят, что готовы платить больше за продукты и услуги, предоставляемые компаниями, которые привержены позитивному социальному и экологическому воздействию».
Как технологии позволяют компаниям работать удаленно
Как мы уже упоминали, удаленная работа невозможна без технологии, которая позволяет это делать. Такие вещи, как широкополосный доступ в Интернет и облачные вычисления, делают удаленную работу возможной. Современные команды обычно используют некоторую комбинацию мессенджеров, электронной почты, видеоконференций, облачных документов и программного обеспечения для управления проектами.
Существуют также тысячи инструментов, созданных для команд с различной специализацией: от приложений, позволяющих UX-дизайнерам создавать каркасы, до инструментов составления дорожных карт для продакт-менеджеров, трекеров, специально созданных для инженеров, и многого другого.
Например, в Miro мы используем наш собственный продукт, чтобы заменить работу, связанную с работой у доски, когда мы работаем из разных мест.
Узнайте больше о рекомендуемых нами инструментах для удаленной работы.
Мифы об удаленной работе — развеяны!
Раньше мы относились к удаленной работе как к вызову, который нужно преодолеть. Но если все сделано правильно, удаленная среда может привести вашу команду к успеху. Это правда, что некоторым командам никогда не удается процветать в этой среде, и именно так рождаются мифы. Вот некоторые распространенные мифы об удаленной работе, которые вы, возможно, слышали, но которые мы развеяли с помощью данных и собственного опыта.
Миф №1: Удаленные работники одиноки и несчастны
Есть определенные клише, которые могут прийти на ум, когда вы думаете об удаленной работе: консультант в темной комнате или инженер, который никогда не выходит из дома и не видит других людей. , за исключением, может быть, доставщика пиццы.
На самом деле повседневная жизнь удаленного работника редко кажется изолированной. Удаленная работа не означает просто работать из дома и избегать всех социальных взаимодействий. Популярность удаленных команд создала рынок коворкингов, а библиотеки, кафе и рестораны добавили зарядные станции и «тихие» зоны, идеально подходящие для удаленных работников, которые хотят выйти из дома. Это означает, что многие люди имеют доступ к своим местным сообществам, устанавливают горизонтальные связи и связываются с другими удаленными работниками в своем районе.
Кроме того, многие люди выбирают удаленную работу, потому что считают, что она улучшает качество их жизни и позволяет им чувствовать себя лучшим родителем, другом или партнером. По данным FlexJobs, четыре основные причины, по которым люди ищут гибкую работу, — это баланс между работой и личной жизнью (75%), семья (45%), экономия времени (42%) и снижение стресса в дороге (41%). Люди чувствуют себя счастливее и продуктивнее, когда контролируют свое расписание и свою жизнь.
Баланс между работой и личной жизнью и семья возглавляют список причин, по которым люди работают из дома.
Миф № 2: Качество общения ухудшается из-за удаленной работы
Еще один популярный миф, часто связанный с удаленной работой, заключается в том, что это приводит к ухудшению общения. Некоторые люди считают, что для достижения успеха командам нужно много времени проводить вместе, и они не могут двигаться так быстро в удаленной среде.
Это правда, что управление часовыми поясами может быть трудным, и некоторые проекты действительно требуют личного сотрудничества. Многие успешные удаленные компании по-прежнему отправляют свои команды в общее место, чтобы запустить высокоприоритетные проекты и разместить команду за пределами офиса. Однако работать из одного и того же места или даже из одного часового пояса вовсе не обязательно.
Современные инструменты, такие как мессенджеры, трекеры задач, облачная документация, видеоконференции, программное обеспечение для совместной работы и т. д., позволяют создавать центры совместной работы, которые отслеживают все проекты и взаимодействия вашей команды.
Wipro Digital использует Miro для удаленной координации проектов.
Более того, мы увидели, что разница во времени побуждает каждого товарища по команде быть более автономным, а также преднамеренным в том, как мы общаемся. В конечном счете, люди, которые овладевают этими двумя навыками, составляют более сильные команды и имеют конкурентное преимущество перед теми, где людям нужно много FaceTime для принятия любого решения.
Миф №3: Удаленные собрания неэффективны
Миф о неэффективности онлайн-совещаний можно опровергнуть, рассмотрев два больших преимущества проведения удаленных собраний:
Больше подготовительной работы ведет к большей эффективности. Удаленные встречи часто требуют большего планирования заранее. Приглашение нужных людей, составление повестки дня и просьба сделать домашнее задание дает участникам возможность быть хорошо подготовленными и ориентированными на действия во время собрания.
Удаленные встречи создают ощущение срочности. Вы не хотите тратить ничье время, если ваш товарищ по команде находится в одиннадцати часах и звонит вам поздно ночью или рано утром, поэтому после каждой встречи необходимо составлять четкий план и список действий.
Миф №4: Производительность снижается при работе из дома
Некоторые люди считают тех, кто работает дома, бездельниками, которые никогда не снимают пижамы. Трудно найти данные о выборе одежды удаленными работниками, но мы точно знаем, что 65% людей чувствуют себя более продуктивно, работая дома.
Многие компании предпочитают открытую планировку офиса, но большинство людей сообщают, что они отвлекаются и испытывают стресс в такой среде. Другие статистические данные об открытых офисах также довольно безрадостны: 31% людей «сдерживали свои истинные мысли и мнения во время разговоров в офисе, потому что они не хотят, чтобы коллеги слышали и осуждали их», а 16% людей считают, что их «общее качество здоровья снизилось» в офисах с открытой планировкой.
Таким образом, возможность работать из дома часто помогает не только сосредоточиться, но и общаться: люди чувствуют себя вправе высказывать то, что думают, и могут установить связь со своими коллегами.
Миф № 5: при удаленной работе не существует командной культуры
Культура компании состоит из ценностей, убеждений, взглядов и моделей поведения, разделяемых командой. Это то, как люди работают вместе для достижения общей цели, и часто это структура или ориентир, который сотрудник использует для самостоятельного принятия решений.
Культура команды определяется, а не уменьшается посредством удаленного сотрудничества. Это правда, что создание культуры удаленной команды требует переосмысления всех соглашений, которые используют совместные команды, от найма и адаптации до производительности сотрудников и карьерного роста до совместной работы и управления проектами. Однако при хорошем общении командная культура может быть очень сильной в удаленных командах. Общие ценности позволяют людям действовать независимо, но при этом чувствовать себя принадлежащими к большей группе, объединенной одной целью.
Вот некоторые из лучших практик, которые помогли нам создать культуру удаленной команды в Miro:
Создайте пространство, чтобы обозначить цели и ценности вашей команды. Совместно с коллегами сформулируйте свою миссию, видение и основные ценности и изложите их в общем документе или на виртуальной доске, чтобы каждый мог вернуться к нему и убедиться, что его личные цели и OKR совпадают с ним.
Настройте ежеквартальные или ежемесячные проверки, чтобы отслеживать эффективность на основе этих значений.
Иди пешком. Когда дело доходит до здорового гибкого рабочего графика, менеджеры могут подавать пример. Когда руководители используют преимущества удаленной работы и вариантов гибкой работы, их сотрудникам становится намного легче идти по их стопам.
Будьте внимательны. Если сейчас утро или время обеда, спросите, можно ли провести встречу в это время. Ознакомьтесь с рабочей средой удаленных членов вашей команды: если они работают из другого центра, забронируйте наилучшие из возможных конференц-залов для людей в удаленном офисе, узнайте руководителей сайта / административные материалы, которые нужно изучить, узнайте часы работы кафе. и т. д.
Найдите время для болтовни. Уделите несколько минут в начале каждой встречи, чтобы сосредоточиться на личных вещах, таких как бейсбольный матч вашего ребенка или предстоящий отпуск члена команды.
Рассказывать о том, чем вы занимались на выходных, — это не пустые слова. На самом деле, это крайне важно для построения отношений и укрепления командного сотрудничества.
Сознательно воссоздайте лучшее из офисной культуры. Не забывайте о мелочах. Устройте виртуальный счастливый час или завтрак, на котором люди из одной области (например, разработки продуктов) могут обсудить свои проблемы. Отправьте людям открытку на день рождения или другой особый случай. Закажите кофе или еду для удаленных сотрудников, которые находятся на собраниях, чтобы они чувствовали себя вовлеченными.
Узнайте о том, как мы строим командную культуру удаленно.
Дополнительные советы по управлению удаленными командами
Это правда, что удаленная работа — это волна будущего, особенно если работа может выполняться в цифровом виде. Мы рассмотрели различные структуры удаленной работы, общие тенденции и мифы об удаленной работе. Теперь просмотрите другие статьи в нашем руководстве, чтобы получить советы по управлению вашей удаленной командой.
Как управлять бюджетом и расходами в качестве удаленного менеджера
В наши дни предприятия становятся все более виртуальными благодаря растущему числу людей, работающих дома. Технологии продвинулись достаточно далеко, чтобы большинство организаций могли позволить своим сотрудникам работать из дома. Конечно, пандемия ускорила темпы, с которыми компании принимают удаленную работу в качестве жизнеспособного варианта для своих сотрудников.
Тем не менее, настройка удаленной рабочей среды сопряжена с рядом проблем, особенно для менеджеров, которые плохо знакомы с удаленной командой. Обычно любой удаленный менеджер должен убедиться, что его команда имеет соответствующую настройку программного обеспечения, подходящую для работы. Не потратив время на правильную настройку этих инструментов, команды не смогут общаться и оставаться на одной странице.
От инструментов управления проектами, видеоконференций, приложений для чата и т. д. — все это важнейшие инструменты, необходимые для выживания удаленных команд. Конечно, это лишь одна из многих вещей, с которыми менеджеры должны иметь дело при настройке своих удаленных команд. Однако есть один аспект, который упускается из виду большинством менеджеров, который необходим для бесперебойной работы ваших операций.
Удаленные менеджеры должны учитывать бюджет и финансовые расходы. В удаленной рабочей среде сотрудникам может быть сложно получить доступ к основным расходам компании. Например, если им нужно подписаться на определенный программный пакет, как они смогут это сделать, если они не могут пойти в офис своего менеджера и сделать запрос?
Удаленным менеджерам необходимо научиться управлять бюджетом и расходами своей команды. Вот почему в этом посте мы расскажем, что вы можете делать в качестве удаленного менеджера.
Оставаясь практически безопасным Если сотруднику придется нести какие-то расходы на счет организации, ему нужно будет оплатить их из своего кошелька, а затем заполнить квитанцию о расходах финансовой команде, чтобы потребовать возмещения. . Однако удаленная работа усложнила управление этими расходами. Сотрудник может поделиться фотографией квитанции онлайн, но это сделает процесс долгим и утомительным для обеих сторон.
Учитывая проблемы, связанные с удаленной работой, и недоступность обычных ресурсов, они могут начать тратить свои личные финансы на необходимые им инструменты. Например, если им нужна подписка на определенное программное обеспечение, им нужно будет использовать свои личные финансы для его приобретения, поскольку у них нет доступа к финансированию компании.
Кроме того, идея обмена информацией о компании с помощью изображений может привести к множеству рисков для безопасности, на которые ни один менеджер не захочет идти. Чтобы получить контроль над расходами, менеджеры должны потратить время на внедрение оптимизированного модуля для отслеживания расходов. К счастью, есть способы обеспечить выполнение этого процесса.
Программное обеспечение для управления расходами может помочь менеджерам выделить отдельные карты для каждого удаленного сотрудника в команде. В любое время, когда вашим удаленным сотрудникам потребуется доступ к этим средствам, они могут просто попросить менеджера указать определенную сумму на своей карте, а затем перейти к совершению этой покупки. Лучше всего то, что это можно сделать в режиме реального времени, поэтому вашим сотрудникам не придется ждать днями о получении этих средств. Кроме того, вам не придется беспокоиться о бумажных квитанциях или возмещениях. Менеджеры могут воспользоваться преимуществами этой системы, добавляя префикс бюджета к кредитным картам для будущих платежей.
Помимо гибкости, предлагаемой вашим удаленным сотрудникам, программное обеспечение для управления расходами также позволяет сделать расходы прозрачными и видимыми. Всякий раз, когда один из ваших удаленных сотрудников использует средства, предусмотренные в его бюджете, удаленный менеджер будет видеть, где, почему и когда эти расходы. Подобная система позволяет менеджерам легче замечать, если кто-то в команде потратил деньги на то, чего им не следовало иметь. Таким образом, менеджеры могут беспрепятственно применять политику расходов компании и следить за тем, чтобы остальная часть команды знала, что разрешено, а что нет.
Как мы уже говорили ранее, будут времена, когда сотрудникам необходимо будет совершать онлайн-покупки инструментов и других предметов, необходимых для выполнения их работы. Тем не менее, менеджеры должны внедрить надежный способ для удаленных сотрудников оплачивать свои онлайн-покупки. Конечно, это может быть довольно сложно, поскольку удаленные сотрудники не могут позволить себе роскошь запрашивать кредитные карты у своих менеджеров. Когда дело доходит до онлайн-обучения или замены клавиатуры, как они могут это сделать?
Ответ на этот вопрос — виртуальные кредитные карты. Эти виртуальные карты предлагают безопасный способ оплаты покупок в Интернете, независимо от того, где в мире живет ваш удаленный сотрудник. Лучшие виртуальные кредитные карты могут работать либо как разовый платеж, либо как регулярная подписка.
Одноразовую кредитную карту можно использовать только для совершения одного платежа. Всякий раз, когда удаленный сотрудник использует его для совершения покупки, реквизиты карты становятся совершенно бесполезными. С другой стороны, подписные кредитные карты предназначены для регулярных платежей. Каждый из этих платежей будет иметь уникальную информацию о карте, поскольку карты были сгенерированы для конкретного платежа и их нельзя использовать где-либо еще. Это делает их даже более безопасными, чем использование традиционной кредитной карты компании в Интернете.
При каждом использовании одной из этих виртуальных кредитных карт удаленный менеджер будет уведомлен либо по электронной почте, либо в приложении. Затем запрос на оплату и вспомогательная информация могут быть просмотрены управляемыми и одобренными ими. Это гарантирует, что сотрудники следуют политике расходов компании.
Финансовые требования для удаленной команды гораздо больше отличаются от офисной рабочей группы. Руководители не могут полагаться на предыдущий бюджетный план, составленный для офисной работы. Например, если в бюджет включены расходы на командные обеды или командировки, может возникнуть необходимость исключить их из плана составления бюджета. Во всяком случае, менеджеры должны найти время, чтобы тщательно изучить свой бюджет и убедиться, что их ресурсы используются в нужных местах.
Поскольку ваша команда перешла на удаленную работу, было бы идеально начать составление бюджета с нуля. Составление плана бюджета, подходящего для удаленной работы, позволит вам точно знать, что вы планируете делать, и поставить перед собой четкую цель, когда речь идет о прибыли, расходах и так далее. Кроме того, составление плана бюджета также накладывает некоторые ограничения, которые необходимо учитывать при принятии решения о том, на что следует расходовать бюджет.
Это нормально, когда менеджеры уверены в своих решениях в отношении бюджета, но они также должны помнить о значительной степени неопределенности и подвергать сомнению решения, принимаемые в отношении бюджета. Это позволяет им принимать более объективные и разумные решения относительно бюджета вместо того, чтобы действовать импульсивно или не учитывать все аспекты, которые могут помочь в принятии более подходящего решения.
Например, если вы хотите выделить часть финансов для определенного инструмента, который может помочь в управлении проектами. Вместо того, чтобы слепо выбирать случайный продукт и решать, сколько вы должны потратить на него, найдите время, чтобы провести некоторое исследование и посмотреть, что другие говорят о продукте, прежде чем совершить покупку. Однако имейте в виду, что вы также можете сократить расходы, тем более что эти сервисы обычно предоставляют бесплатную пробную версию для тестирования своего продукта.
Будьте откровенны и привлекайте к работе свою команду Как удаленный менеджер, у вас есть удаленная команда, которая нуждается в вашем руководстве, когда дело доходит до рутинной работы. Так как бюджет будет касаться их в некотором роде, будет хорошей идеей обсудить бюджет с ними, вместо того, чтобы принимать все решения в одиночку.