Как пользоваться Директом в Инстаграме: подробный гайд по сервису

Инстаграм* Директ – это сервис для отправки сообщений в соцсети. Вот так просто звучит определение, но без этой функции далеко не так удобно вести дела в Инсте.

Соцсеть занимает второе место среди самых скачиваемых приложений в App Store и, согласно статистике площадки, – более 80 % аккаунтов следят хотя бы за одним бизнесом.

«800 млн человек ежемесячно посещают Instagram*, чтобы узнать новости о своих увлечениях и следить за ними, но все больше и больше людей используют его для связи с любимыми компаниями. Фактически, более 80 % аккаунтов в Instagram* следят за бизнесом, а 200 млн пользователей Instagram* ежедневно и активно посещают профиль компании. В результате сообщество Instagram* во многом помогает стимулировать рост малого бизнеса.»

«Две трети посещений профилей компаний приходятся на людей, которые не следят за этим бизнесом.» Данные Instagram*.

Здесь вы узнаете возможности сервиса Директ в Инстаграме*, как им пользоваться с максимальной эффективностью и несколько полезных лайфхаков.

Зачем нужен Директ в Инстаграме*

Директ в Инстаграме* – простой способ связаться с человеком на более личном уровне. Например, это возможность поделиться милыми картинками кошек с любителями кошек, и ни с кем другим. Другими словами – персонализация.

«Персонализация стимулирует импульсивные покупки: 49% клиентов купили товары, которые не собирались, из-за персональной рекомендации бренда.» Forbes

Персонализация – один из наиболее важных способов взаимодействия с потребителями. Исследование компании Epsilon говорит, что 80 % пользователей предпочтут бренд, который внимателен к своим клиентам, что, впрочем, неудивительно.

Например, вы можете лично поздравить с праздником нужного человека, сделать ему индивидуальное предложение или пригласить в игру на своей странице.

Подробнее об играх в Инсте можете узнать в статье о легальных и интересных способах вовлечь подписчиков.

Главное, не превратиться в спам-бота, атакуя случайные аккаунты одним и тем же текстом. За это Инстаграм* накажет баном.

Если адресата заинтересует сообщение, он посетит ваш профиль в Инстаграме*, чтобы узнать, кто же вы.

Что в этом хорошего? Да то, что люди в Инстаграме* любят делиться своей жизнью. Человек отметит лайком или комментарием то, что понравилось, и его подписчики узнают о вас.

В Директе вы можете поделиться:

• Хештегами, местоположением и текстовыми сообщениями.
• Фотографиями или видео с устройства.
• Временными фото и видео, которые исчезнут после просмотра получателем.
• Публикациями в Ленте.
• Профилями пользователей.

Теперь разберемся, где найти нужные опции и выясним, как пользоваться перепиской в Директе.

Где найти Директ в Инстаграме*

С 10 апреля 2020 года обмен сообщениями в Инстаграм* Директ стал доступен с персональных компьютеров и ноутбуков без дополнительных танцев с бубном. Теперь не нужно устанавливать эмулятор или вносить изменения через код элемента страницы.

На телефонах Андроид, устройствах iOS и десктопной версии Инстаграма* Директ обозначается значком бумажного самолетика . Находится он в правом верхнем углу экрана

Переписка в Директ Инстаграма*

Чтобы написать человеку или группе людей, переходите в Директ. Если не успели обновить обмен сообщениями в Инстаграме*, скорее всего увидите такую картинку.

Обновление позволит отвечать на сообщения, полученные в Директ Инстаграма*, со своей страницы в Фейсбуке*. И наоборот.Единая система обмена сообщениями – отличный помощник для обслуживания клиентов, так как есть возможность работать из одного приложения. Это ускоряет работу и облегчает общение с клиентами, особенно в напряженные периоды. Например, перед праздниками, когда получаете большой поток сообщений из Facebook* Messenger и Instagram*

Затем, в правом верхнем углу, нажмите на значок карандаша. В открывшемся окне выберите одного или нескольких человек, которым хотите написать.

Также здесь можно прикрепить файлы из библиотеки устройства. Либо снять фото или видео, которые исчезнут после просмотра.

В десктопной версии съемка исчезающих фотографий и видео отсутствует

Другой вариант – отправить сообщение с личной страницы адресата. В шапке профиля есть ссылка, которая так и называется – «Написать».

Если человек не подписан на ваш, или вы на его профиль, все равно есть возможность отправить сообщение. Адресат увидит его как запрос в папке «Входящие». Если он примет запрос на переписку, все следующие сообщения будут получены им напрямую

Совет. Пользуйтесь функцией фильтра сообщений, чтобы облегчить себе работу и сэкономить время, потраченное на ответы.

Кнопка фильтра в правом верхнем углу почтового ящика Директ отсортирует сообщения в порядке непрочитанных или помеченных.

Отфильтруйте сообщения до непрочитанных и увидите только те письма, которые еще не открыты в почтовом ящике. Это включает и ответы, которые не читали в уже существующих беседах

Быстрые ответы в Инстаграм* Директ

Когда используешь Инстаграм* для бизнеса, часто звучат одни и те же вопросы от подписчиков.

Например, «Во сколько вы открываетесь?», «Когда будет в наличии?» или «Цены еще актуальны?».

В Директе Инстаграма* ситуацию решили просто и эффективно – внедрили функцию «Быстрые ответы». Она помогает без проблем ответить на повторяющиеся вопросы, ускоряя этот процесс. Доступна она только коммерческим аккаунтам, «Компания» или «Автор».

Найти ее можно так.

Открывайте профиль, жмите кнопку с тремя горизонтальными линиями. Покажется меню боковой панели, где есть доступ к настройкам Инстаграма*.

Здесь жмите кнопку настроек (значок шестеренки внизу экрана) и выбирайте пункт «Компания» или «Автор». Тут найдете опцию «Быстрые ответы».

Жмите на плюсик справа вверху экрана, создавайте сообщение. Чтобы быстро использовать его в переписке, в строку под сообщением вставьте любое слово. Это может быть первое слово вашего ответа или любой набор букв, который не забудете. В беседе появится возможность вставить заготовленный текст, написав заданное слово или несколько букв.

Теперь сохраните текст. Отредактировать сообщение и добавить в него актуальную информацию сможете, когда захотите.

Посмотрите настройку на скриншотах ниже.

Опция спрятана не так уж и далеко. Просто надо знать, где искать 🙂

Совет. Иногда возникают вопросы, которые надо обсудить с командой или изучить, прежде чем отвечать.

Не позволяйте таким сообщениям потеряться в почтовом ящике. И не забудьте ответить позже, когда будете готовы.

Сразу напишите что-то вроде: «Спасибо, что обратились! Мы проверим данные (наличие на складе, сроки доставки и т.д.) и свяжемся с вами до конца дня». Это покажет подписчикам, что вы работаете над их запросом.

Затем подстрахуйтесь. Функция «Пометить сообщение» подчеркнет, что письмо требует вашего внимания.

Для этого откройте сообщение, которое хотите выделить, и коснитесь значка флажка в правом верхнем углу экрана.

Как удалить и очистить переписку в Директ

Если часто пользоваться Директом в Инстаграме*, почтовый ящик будет забит старыми беседами, которые потеряли актуальность. От них желательно избавиться как от ненужных вещей – навести порядок. Порядок на рабочем столе – порядок в голове, как сказал давным-давно неизвестный мне (а также Гуглу и Яндексу) мыслитель.

Избавиться от всех диалогов сразу не выйдет, только выборочно.

Зайдите в Директ. На странице беседы найдите устаревшие сообщения и проведите пальцем влево (iOS), чтобы открыть опцию «Удалить». Для Android – нажмите и удерживайте беседу, которую хотите выбросить в корзину.

Этот способ поможет удалить беседу полностью, но только из вашего почтового ящика. У адресата останется вся переписка

Бывает, что необходимо удалить только последнее отправленное сообщение, а переписку надо сохранить. Это можно устроить.

Откройте беседу и долгим нажатием на сообщение вызовите всплывающее окно. Выберите нужный из вариантов.

После того как отмените отправку, сообщение исчезнет для всех. Но нет гарантии, что его не успели прочитать раньше

Восстановление сообщений в Директ Инстаграм*

Такой функции в настройках Инстаграма* нет. Все же, попробовать можно.

Просто и быстро – обратиться к адресату, беседу с которым случайно удалили. Это не восстановит переписку в Директе. Вы увидите диалог на фото, так как собеседник сможет прислать только скриншоты общения с вами.

Другой вариант – обратиться в службу поддержки Инстаграма*. Этот способ займет больше времени, зато при удачном решении вернет беседу в Директ. Техподдержка помогает решить проблему не в 100 % случаев, но не попробуешь – не узнаешь, верно?

Перейдите в настройки Инстаграма*, выберите вкладку «Справка». Здесь сможете сообщить о проблеме. Желательно оставить сообщение на английском языке, в нескольких предложениях коротко описать ситуацию

Автоматический ответ в Директ

Когда вас нет в сети и приходит вопрос от пользователя – поможет автоответчик. Он отправит заранее подготовленный текст в ответ на сообщение.

Конечно, автоответчик не сможет вести полноценную переписку – он просто сообщит, что вы сейчас заняты, но увидели письмо. Все же, моментальная реакция на сообщение поможет человеку спокойно отнестись к задержке с ответом.

Для подключения функции бизнес-аккаунт в Инстаграме* должен быть связан со страницей Фейсбука*.

Теперь действуйте:

• Заходите в профиль, в боковом меню слева выбирайте «Входящие».
• Затем откройте вкладку «Automated Responses».
• Включите пункт «Моментальный ответ».
• Отредактируйте сообщение, которое стоит по умолчанию.

Для редактирования сообщения по умолчанию доступны 500 символов. Не забудьте поставить галочку напротив Instagram* – изначально подключен только Messenger

Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки в ВК, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, создавать чат-ботов, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

Как отправить фото, видео или документ в Директ

Откройте переписку с пользователем в Директе или отметьте группу получателей. В поле ввода сообщения выберите нужный значок. Слева будет камера, справа – микрофон, символ картинки и плюсик. При нажатии на него откроются дополнительные значки – гифка, быстрые ответы и сердечко для отправки лайков в Директ.

В версии Директа для ПК получится отправить только фото, остальные функции доступны на мобильных телефонах

Итак, по порядку.

• Нажатие на значок камеры запустит съемку фото и видео. Файл, сделанный в приложении, не зря называется временным. Он исчезнет из переписки сразу после того, как адресат с ним ознакомится. Хорошо использовать для передачи конфиденциальной информации, например – паролей или банковских реквизитов.
• Долгое нажатие на значок микрофона запишет голосовое сообщение. Отпустите значок – запись прервется.
• Символ картинки откроет галерею на устройстве. Здесь можно выбрать фото или видеофайл для отправки собеседнику.
• Нажатие на GIF поможет выбрать подходящую для отправки гифку в интернете – из предложенных или с помощью поисковой строки.
• Значок сообщения вызовет окно с быстрыми ответами на стандартные вопросы.

В Директе нельзя обмениваться документами. Зато можно отправить ссылку на облачное хранилище или любой другой внешний источник, где хранится файл.

Почитайте, как публиковать видео и гиф-файлы во все соцсети, в том числе Инстаграм*, с помощью SMMplanner с компьютера.

Как отключить Директ в Инстаграме*

Полностью отключить Директ в Инстаграме* можно только отписавшись от всех пользователей. Но тогда лента опустеет и смысл социальной сети потеряется.

Логичнее запретить сообщения от определенных пользователей, например тех, которые атакуют ваш аккаунт спамом. Или ограничить переписку кругом ваших подписчиков.

В первом случае зайдите в Директ. Откройте сообщение от пользователя, которого хотите заблокировать. В правом углу экрана жмите на иконку с изображением буквы i.

Выбирайте пункт «Заблокировать». Адресат не получит уведомление о блокировке, но все поймет, когда не сможет отправлять вам сообщения.

На компьютере процесс блокировки ничем не отличается. Но учтите, что с блокировкой аккаунта исчезнут все лайки и комментарии под постами от этого пользователя

Для того чтобы ограничить круг лиц, которые смогут вам писать, перейдите в настройки аккаунта.

Нужный пункт находится во вкладке «Конфиденциальность». Выберите «Сообщения».

На этом экране можно выбрать какие группы пользователей смогут вам писать. Отметив пункт «Не получать запросы», вы откажетесь от получения сообщений.

Заблокировать всех просто. Но если ведете бизнес в Инстаграме* лучше обойтись блокировкой отдельных спамеров

Для построения более прочных отношений со своими подписчиками Директ Инстаграм* – мощный инструмент.

Но кроме знания инструмента, для переписки с клиентами требуется время, которого часто не хватает. Ведь еще надо делать посты, Истории, общаться в комментариях каждый день, чтобы напоминать о себе аудитории.

Сервис SMMplanner поможет публиковать контент автоматически, без вашего постоянного участия. Например, опция «Расписание» выберет ближайшее свободное окно для размещения запланированного поста, сэкономив драгоценный ресурс – время.

Для тех, кто еще не пользовался инструментом, у нас есть инструкция для новичков.

Расписание вебинаров

Айкуш Калачян

Педагог, музыкант, коуч, консультант во вопросам воспитания детей, эксперт по современным методикам образования

Развитие эмоционального интеллекта детей в ДОО с помощью метафорических карт и трансформационных игр
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Умение понимать свои эмоции, управлять ими, выражать их в социально-приемлемой форме является важной частью воспитания детей. В этом деле нам прекрасно могут помочь метафорические ассоциативные карты и трансформационные игры. На вебинаре вы ознакомитесь с различными колодами карт, трансформационными играми и узнаете, как с ними работать.

13.12.2022
12:00–13:00 МСК

Анна Губарева

Методист Ресурсного центра иностранных языков, профессиональный преподаватель, автор курсов английского для детей и взрослых.

Новые форматы изучения иностранного языка. Антикризисная программа скорой помощи учащимся
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Последние несколько лет стали испытанием в том числе и для сферы образования. Привычная рутина очного обучения была щедро разбавлена онлайном, в эффективности которого сомневались некоторые наши коллеги. На вебинаре попробуем по-новому взглянуть на blended learning (смешанный формат изучения иностранного языка), а также на наставничество. Ведь все новое — это хорошо забытое старое. Порассуждаем, какую пользу теперь сможет принести практика, зародившаяся в дореволюционных университетах и гимназиях. Всем гостям мероприятия — маленький презент в виде подробного устного теста для определения уровня владения английским языком. Он поможет определиться с УМК, а также может быть использован для устного зачета по пройденной теме.

13.12.2022
14:00–15:00 МСК

Татьяна Телегина

Автор-разработчик и ведущая онлайн-курсов, профессиональный библиограф, старший преподаватель университета

«Библиографические» ГОСТы для составления рекомендаций по оформлению письменных работ учащихся в вузах, колледжах, школах
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Разрабатывая или актуализируя методические рекомендации по оформлению студенческих, магистерских работ (рефераты, ВКР, дипломные и курсовые проекты и др.), авторы сталкиваются с необходимостью использовать материалы различных ГОСТов. Какие стандарты могут помочь авторам, составителям, разработчикам методичек и учащимся, которые потом этими методичками будут пользоваться. В каких ГОСТах и что полезного можно найти и как понять каким пользоваться, если есть два действующих ГОСТа с одинаковым названием, но разными датами… приходите на вебинар, будем знакомиться со стандартами и разбираться. Спикер вебинара — автор курса «Библиография для небиблиографов»: directacademia. ru/page8613504.html

14.12.2022
12:00–13:00 МСК

Ольга Магонова

Педагог-психолог, заведующая отделом по работе с детьми-инвалидами и детьми с ОВЗ

Оригами-терапия как здоровьесберегающая технология в работе с детьми
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Оригами — это один из действенных методов арт-терапевтического воздействия. Складывание из бумаги различных фигур способствует развитию мелкой моторики, формированию глазомера, сенсомоторных реакций, повышают работу мозга, развивают межполушарное взаимодействие. В результате занятий развиваются такие высшие психические процессы, как внимание, восприятие, воображение, сообразительность, логичность мышления. На вебинаре мы обсудим чем полезны занятия с элементами оригами и как реализовать эту технику на практике.

16.12.2022
12:00–13:00 МСК

Марина Орешко

Преподаватель, библиотекарь, онлайн-методист, автор популярного блога «Роза ветров. Север»

Инструменты для создания видеопрезентаций и буктрейлеров
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
В последнее время в библиотеках и школах все чаще используют видеоролики. И не только готовые, взятые в Сети, но и выполненные самостоятельно. Открываются видео- и аудиостудии, где совместно с читателями и учениками создаются различные информационные продукты: громкие чтения, постановки видеоспектаклей, видеопрезентации и буктрейлеры. О некоторых форматах библиотечного и учебного видео поговорим более подробно.

19.12.2022
18:00–19:00 МСК

Write & Direct — огромный старт для кинематографистов

Write & Direct — огромный старт для кинематографистов

Если ваша стратегия стать режиссером основывается на посещении уважаемой киношколы, знайте следующее:

Индустрия развлечений не заботится о вашем образовании. Голливуд заботится только о том, что ты сделал. О размере вашей аудитории. Ваши кредиты на IMDb. Окончание с отличием не поможет.

Что режет? Создание фильмов .

После школы ты должен начать режиссуру. Но вот в чем дело — это за ваши деньги. Вместе с едой, арендной платой и всем остальным.

Те, кто этого не планирует, теряют лет в погоне за ремеслом.

Некоторые вообще отказываются от .

Напишите и направьте ответ. Это настоящая киношкола режиссера.

Осуществите свою мечту и зарегистрируйтесь сегодня.

Разработка

Сюжет, тема, персонажи, динамика, структура… Пока вы не освоите повествование по-настоящему, вы тратите время на все остальное.

Подготовка к съемкам

Разведчики локаций, оборудование, актерский состав, съемочная группа, постановочный дизайн и многое другое! То, что вы делаете на этапе подготовки к съемкам, отражается в остальной части вашего фильма.

Производство

Работа, проделанная при разработке и подготовке к производству, окупается огромными способами. Каждый выбор, который вы делаете на съемочной площадке, связан с чем-то одним.

Постпродакшн

Фоли, ADR, звуковой дизайн, музыка, монтаж, цветокоррекция и иногда пересъемки. История начинает обретать форму.

Аудитория

Путь независимого режиссера должен включать аудиторию. Откройте для себя инструменты для создания списка и вашей карьеры.

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ВОПРОС:

Начинающие режиссеры приходят к ясному пониманию после выпуска:

Никто их не наймет.

Почему? Первое требование к карьере сценариста/режиссера — писать сценарии и снимать фильмы. Это означает, что вы должны финансировать свои собственные проекты. Но как ты это сделаешь, если тебя не пускают в школу после школы?

Это место, где мечты сталкиваются с реальностью. Хорошие новости?

Есть еще один способ.

Что такое Write & Direct?

Что такое

Write & Direct?

Это огромное преимущество.

Если вы хотите снимать фильмы, вы должны знать все.

Write & Direct проведет вас через четыре этапа создания повествовательного фильма в виде буквальных и действенных шагов. Ничто не остается без внимания. Вы напишете и направите свой собственный фильм, выставите его на фестивали и отправите на IMDb.

И самое главное?

Вы научитесь делать это правильно. Слишком много начинающих кинематографистов терпят неудачу, потому что не понимают ремесла.

ЗАПИСАТЬСЯ СЕГОДНЯ

Готовы научиться кинопроизводству?

Write & Direct — комплексное обучение, которое начинается с разработки и проходит через подготовку, производство и постпродакшн. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в кинопроизводстве или пробовали свои силы в этом ремесле, это обучение может изменить ваше будущее.

Этап 3: Производство

Это первый день принципиальной фотографии, и теперь ваша тяжелая работа окупится! Узнайте, как планировать, освещать декорации, управлять камерой, получать чистый звук, работать с актерами, готовиться к монтажу и многое другое.

Этап 4: Постпродакшн

Говорят, что фильм делается в монтажной. Каждый момент напряженной работы ведет к этому моменту. Узнайте о пост-контроле, редактировании изображений, звуковом дизайне, фоли, ADR, цветокоррекции, редактировании музыки и многом другом.

Знакомство с инструктором

Знакомство со своим

инструктором

Кайлер Будро | IMDb

Кайлер начал свою карьеру в Голливуде в качестве помощника по производству студийных фильмов. Затем он перешел в мир независимого кино. С тех пор он работал над многими полнометражными и короткометражными фильмами в различных ролях от сценариста и режиссера до редактора, колориста и звукорежиссера.

Кайлер и его жена Сэнди руководят независимой кинокомпанией Theater Eleven Pictures.

ЗАПИСАТЬСЯ СЕГОДНЯ

ГОЛЛИВУДСКИЙ ПЕЙЗАЖ

ИЗМЕНИЛСЯ

Сейчас 2022 год, и пробиться в индустрию труднее, чем когда-либо. Студии — это запертые цитадели. Лос-Анджелес наводнен людьми, пытающимися найти работу. А если хочешь писать и режиссировать, еще сложнее .

Какой ответ? Не полагайтесь ни на кого другого в своем успехе.

Чтобы стать успешным режиссером, вы должны научиться ремеслу рассказывания историй. Вы также должны стать техническими. И ты должен начните снимать фильмы прямо сейчас . Вам нужны кредиты на IMDb. Вам нужно увеличить аудиторию.

Но как вы можете позволить себе киношколу, аренду, еду и снимать фильмы на собственные средства?

Обучаясь ремеслу по доступной цене.

Write & Direct сделает это за вас. Это ускорит ваш путь к успеху. Это может изменить ваше будущее.

ЗАПИСАТЬСЯ СЕГОДНЯ

Если ваш ответ да, Write & Direct — ваш провоцирующий инцидент. Это ваш катализатор на пути к тому, чтобы стать режиссером. Нет ничего подобного.

Мы живем в январе 2023 года! Зарегистрируйтесь сегодня или узнайте больше ниже:

США | ©2022 Write & Direct

Конфиденциальность

Логин

Регистрация

США |

Английский (США) |

$ (USD)

© 2022 Write & Direct

Конфиденциальность

Контакты

Логин

Регистрация

Как написать электронное письмо для прямого маркетинга: 10 советов по написанию текста, который конвертирует — Программное обеспечение для электронного маркетинга, которое работает для вас

Это не очередной великий американский роман, но слова в ваших письмах прямого маркетинга имеют значение.

И хотя цифровые тенденции постоянно меняются и развиваются, ясно, что контент остается королем. В сочетании с тем фактом, что 72% людей предпочитают получать рекламный контент по электронной почте, мы осмелимся сказать, что написание хорошего текста — один из самых ценных навыков, которыми вы можете обладать в наши дни.

Но копия, которая конвертирует? Теперь это следующий уровень.

Вы слышали это от своего школьного учителя английского языка и от своей бабушки, которая надеется, что вы будете писать благодарственные письма, но поверьте нам — письмо имеет значение.

На самом деле, маркетологи контента приписывают 78% роста своего успеха в отрасли созданию более качественного контента. Слова имеют большую ценность, особенно когда вы призываете читателя к конкретному действию, например, вдохновиться идеей или понять его потребность в продукте.

Но при этом вам не нужно иметь степень магистра английского языка или уметь аннотировать произведения Шекспира, чтобы написать отличное электронное письмо для прямого маркетинга.

Отбросьте в сторону воспоминания о бессонных ночах, проведенных за написанием отчетов и подготовкой к викторинам, потому что электронная почта — это совсем другое, и определенно не стоит из-за нее переживать.

Мы здесь, чтобы дать вам несколько советов, о которых следует помнить, когда вы создаете и совершенствуете свою копию электронной почты, а затем отправите вас на путь к гениальной доставке входящих сообщений!

1. Тональная глухота относится не только к музыке.

Прежде всего: установите свой тон.

Решение о том, как вы хотите общаться со своими читателями, является наиболее важной частью стратегии вашего контент-бренда. Вы можете начать с рассмотрения того, как бы вы разговаривали с читателем в реальной жизни — ведете ли вы остроумно? Доброта? Интеллект?

Ссылайтесь на ценности и цели вашего бренда, а затем решите, что больше всего будет связано с вашими целевыми клиентами. Это то же самое, что и разница между «Как дела?», «Привет!» и «Как дела?».

Посмотрите, как приложение для медитации Headspace обращается к своим клиентам успокаивающим тоном:

2. Знайте разницу между они, их и там.

Что, если мы скажем вам, что крошечная опечатка была разницей между приобретением и потерей нового клиента?

Использование проверки орфографии и чтение электронных писем перед отправкой похоже на переодевание для собеседования: вы делаете все возможное, чтобы произвести хорошее впечатление на свою сторону.

Всегда привлекайте доверенное второе лицо для просмотра черновика вашей копии, прежде чем нажать «Отправить», и на всякий случай добавляйте в закладки словарную разницу между «аффект» и «эффект» для справки.

3. Ясность > Умный

У каждого хорошего маркетолога есть несколько невероятных каламбуров или удивительных аллитераций в рукаве, но когда средний читатель тратит всего 8 секунд на просмотр фрагмента контента, ясность превосходит ум.

Это означает, что каждое слово, которое вы используете, имеет значительно большую ценность, поэтому тратьте его с умом и эффективно. Наполните свои фразы эффектностью и преднамеренностью и уберите все, что добавляет лишнего или путаницы в ваше сообщение. Ясность стимулирует конверсию, а не клише или хитрость. (Мы все за индивидуальность и игру слов, просто убедитесь, что у этого есть цель!)

Посмотрите, как RX bar делает их электронные письма об Amazon Prime Day четкими и точными:

4. Дайте читателю что-то для своего времени.

Поощрения не всегда должны быть денежными. Когда читатель знает, что электронные письма от вас будут полны полезной информации, полезных советов, беззаботных развлечений или интересных новостей, они будут с нетерпением ждать появления вашего имени в своем почтовом ящике.

С самого начала определите ожидания ваших читателей относительно того, что они получат, а затем удовлетворите (и превзойдите!) их контентом, который ценен и стоит их времени. А когда ничего не происходит? Потратьте время на создание ценности или пропустите отправку, пока у вас не будет чем поделиться, что стоит времени вашего читателя.

5. Говорите коротко.

Как мы упоминали ранее, у вас есть 8 секунд. Сейчас не время для истории жизни вашего бизнеса или полного комментария к текущим событиям.

Каждое электронное письмо должно иметь одну цель, и каждое письмо, слово и предложение должны указывать на эту конечную цель. Электронные письма — это возможность дать читателю примерный опыт полноты, которую может предложить ваша компания — вы не хотите передавать все сразу, но держать их в восторге и возвращаться снова и снова.

6. Рассмотрите каждый элемент электронной почты.

При отправке электронных писем большинство людей учитывает только фактическую копию сообщения. Тем не менее, есть несколько элементов электронного письма, которые при правильном и связном использовании могут помочь вам привлечь внимание читателя и превратить его в покупателя.

Области, помимо основного текста, на которых вам следует сосредоточиться, — это поле отправителя, строка темы, текст предварительного заголовка и кнопка призыва к действию У нас есть несколько идей для каждой из них:

7.

От кого письмо?

Очевидно, мы знаем, что электронное письмо от вас. Но заполнение раздела «От» в процессе создания электронной почты на самом деле является важным решением, над которым вам следует подумать.

Хотя вы можете автоматически заполнить это поле названием своей компании, мы обнаружили, что открываемость может увеличиться, если она указана от фамилии реального человека (например, моя, Кейтлин Вернет), а не от названия компании (например, Эмма).

Мы думаем, что это происходит потому, что это кажется намного более аутентичным, как личная переписка от друга, и когда ожидания установлены таким образом, подписчики с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом, как с письмом от кого-то знакомого.

8. Используйте привлекательную тему письма.

Это тема, которая может стать началом довольно жарких споров между маркетологами по электронной почте — сколько слов должно быть в строке темы? Как лучше всего привлечь внимание подписчика?

Итак, давайте на минуту запишем формулы и рассмотрим основную идею: строка темы — это заманчивое приглашение для вашего читателя открыть ваше электронное письмо. Не подходите к нему лениво, предполагая, что его откроют, несмотря ни на что, но и не будьте слишком требовательны, забывая, что они тоже люди.

Наш лучший топ для строк темы — вернуться к основной цели вашего электронного письма и создать строку темы, которая выражает это уникальным голосом вашей компании.

Другими словами, будь собой. У вас есть это. И если вам нужно немного вдохновения, вот 9 строк темы, которые нам запомнились, и 5 ошибок в теме письма, которые убивают ваши показатели открываемости.

Посмотрите, как Madewell использует персонализацию и простое сообщение, чтобы напомнить своим клиентам, чтобы они не пропустили, а текст предварительного заголовка намекает на то, о чем письмо:

9. Не забудьте текст прехедера.

Вместе строка темы и текст предварительного заголовка составляют #relationshipgoals. Бейонсе и Джей-Зи в электронном маркетинге.

Они работают вместе и дополняют сильные стороны друг друга, чтобы привести один убедительный аргумент, чтобы убедить читателя открыть вашу электронную почту. И лучшая часть? Если вы сделаете это правильно, они даже не узнают, что это происходит, как когда Queen Bey выпускает альбом-сюрприз.

Когда вы просматриваете свой собственный почтовый ящик, текст предварительного заголовка представляет собой предварительный просмотр текста электронной почты, который отображается под строкой темы. В традиционном электронном письме здесь вы увидите первую часть полученного сообщения. Но поскольку вы являетесь профессионалом в области маркетинга по электронной почте, вы можете настроить этот текст, чтобы максимизировать время, проведенное с вашим читателем, и действительно подчеркнуть сообщение, которое конвертируется.

Воспользоваться возможностью настроить текст прехедера — это все равно, что получить небольшую фору, чтобы поделиться своим сообщением еще до того, как электронное письмо будет открыто. Используйте прехедеры, чтобы тизерить содержимое вашего письма, напишите личное сообщение, побудите его открыть или протестируйте копию A/B, чтобы увидеть, на что ваши подписчики реагируют лучше всего.

10. Завершите кликабельным призывом к действию.

Когда вы в последний раз ясно помните, что получили электронное письмо и сразу же захотели воспользоваться их предложением? Что же сделало его таким привлекательным? Теперь, думая об этом в обратном порядке, как вы можете применить то же чувство на другом конце уравнения, фактически написав призыв к действию?

Нам нравится говорить, что кнопки с призывом к действию, достойные клика, на 50 % — отличное предложение, на 50 % – убедительный текст. CTA должен резюмировать ваше сообщение и иметь смысл как для тех, кто прочитал все письмо дословно, так и для тех, кто просмотрел его. Несколько примеров точечных CTA, которые являются прямыми, но привлекательными:

• «Я готов увидеть перемены».
• «Дайте нам знать, как мы это сделали».
• «Получите результаты сейчас».
• «Оставьте мне место».
• «Получите купон на день рождения».

Это еще одна отличная возможность для A/B-тестирования — отправьте несколько разных кнопок с разными призывами к действию и выясните, какие из них приносят наибольшую конверсию.