Как написать в службу поддержки сайта Юла?

Дата публикации: 03.01.2021

Если вы активно используете «Юлу» для достижения своих целей и нуждаетесь в помощи, то, после прочтения данной статьи, вы будете знать как связаться со службой поддержки сервиса Юла, для получения развернутых ответов на интересующие вас вопросы.

Содержание страницы

• 1 Что такое сервис Юла?
• 2 Для чего нужна служба поддержки сервиса Юла?
  • 2.1 Как связаться с поддержкой Юлы через приложение?
  • 2.2 Как связаться с поддержкой Юлы по электронной почте?
• 3 В чем заключается помощь службы поддержки Юлы?
• 4 В каких случаях служба поддержки Юлы не сможет помочь?

Что такое сервис Юла?

«Юла» представляет собой отечественный сервис в виде доски бесплатных объявлений. Владеет им Mail.ru Group. Пользователи могут воспользоваться сервисом через его сайт https://youla.ru/ или установленные на смартфоны (планшеты) с ОС iOS и Android приложения.

Доска объявлений работает с октября 2015 года. Первоначально она была полностью бесплатной, но начиная с лета 2017 года на ней стали появляться и платные услуги в виде подготовки квартир к продаже, «Продать быстрее» и другие.

Если в середине лета 2016 года ежемесячная аудитория сервиса составляла около 2,5 млн пользователей, то в 2019 году этот показатель вырос до 27 млн.

Для чего нужна служба поддержки сервиса Юла?

Следует помнить, что для полноценного использования доски объявлений «Юла» нужно иметь личный кабинет, для чего необходимо пройти процедуру регистрации на сайте сервиса с внесением определенных данных. После этого можно будет войти в свой кабинет и все дальнейшие действия выполнять там.

Обращение в поддержку через личный кабинет на Юле.

В случае необходимости каждый пользователь может направить обращение в службу поддержки «Юлы», специалисты которой оперативно разрешат все возникшие проблемы. Для приема жалоб от клиентов и оказания им всесторонней помощи данная служба и существует.

Ищите такой значок в левом нижнем углу сайта!

 

Перед обращением в службу поддержки рекомендуется изучить раздел «Помощь», где Центром поддержки предоставлена вся необходимая для использования сервиса информация. Имеются там и ответы на часто поступающие в службу вопросы. Открывается этот раздел кликом по одноименной кнопке.

В случаях, когда в разделе «Помощь» ответы на стоящие перед клиентом вопросы найти не удалось, следует задать их специалистам службы поддержки.

Поговорить по телефону с ними клиенту не удастся, т. к. этот способ общения с пользователями разработчиками сервиса предусмотрен не был. Поэтому на сайте «Юлы» и в ее мобильных приложениях отсутствуют номера контактных телефонов.

Для общения со службой поддержки можно воспользоваться кнопкой «Обратиться в поддержку», рядом с которой имеется знак вопроса. Ее можно найти в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. После нажатия на нее открывается новое окно с перечнем способов связи со специалистами. Опишем их.

Как связаться с поддержкой Юлы через сайт?

Доступные способы связи с техподдержкой на Юле.

На сайте имеется пять кнопок, активирующих следующие способы связи:

• Нажатие на кнопку Юла приведет пользователя к списку тем обращений. Выбрав нужную из них, он получит ответ на волнующий его вопрос. Здесь можно узнать о защите от мошенников, услугах, тарифах, уведомлениях, возможных блокировках аккаунта и объявлений, лимитах, настройках, чатах, звонках и т. д.
• Кнопка Одноклассники ведет к группе «Юлы» в соцсети, где можно отправить сообщение с вопросом и там же получить на него ответ. О времени ожидания реакции службы ничего не говорится.
• Кнопка Facebook позволяет открыть страницу сервиса с мессенджером для обмена мгновенными сообщениями со специалистами.
• Кнопка ВКонтакте открывает доступ в открытую группу «Юлы», где тоже можно общаться со службой поддержки. Задавать вопросы и получать на них ответы здесь можно с 6 утра до полуночи. При этом обещана и оперативность. В случае необходимости следует вступить в эту группу.
• Кнопка WhatsApp переводит пользователя в чат, где можно обмениваться зашифрованными сообщениями. Для этого необходимо установить на устройство данное приложение.

Как связаться с поддержкой Юлы через приложение?

На смартфонах (планшетах) с установленным приложением необходимо войти в личный кабинет и, прокручивая вниз, найти кнопку «Обратиться в поддержку» с тем же вопросительным знаком.

Нажатие на нее приведет пользователя к способам связи, о которых было рассказано выше.

Как связаться с поддержкой Юлы по электронной почте?

Если необходимо выяснить вопросы, затрагивающие куплю-продажу автомобилей, то можно написать письмо и отправить его по электронной почте на адрес [email protected]. О времени ожидания ответа на него сервис не информирует.

Быстро получить ответ на обращение позволяют подробное описание возникшей проблемы и прикрепленные к нему файлы, которые помогут специалистам оперативно разобраться и дать пользователю необходимые рекомендации. Кроме этого, в обращении следует указывать свое имя и адрес ящика электронной почты.

Пользователи, имеющие опыт общения со специалистами службы поддержки, заявляют, что ответ они получили в течение часа, если вопрос задавался в указанный для этого период времени.

В чем заключается помощь службы поддержки Юлы?

От специалистов службы можно получить ответ на любой вопрос, затрагивающий работу сервиса. К таковым относятся, например:

• На каких условиях можно принять участие в бонусной программе «Юлы»?
• Как бонусы зарабатываются и расходуются?
• Какие лимиты существуют у сервиса?
• Почему мои объявления могут оказаться в числе заблокированных?
• Какие способы ускоренной продажи товаров и услуг имеются?
• Как можно повысить качество продаж?

В каких случаях служба поддержки Юлы не сможет помочь?

Не имеет смысла тревожить службу поддержки вопросами, не связанными с работой доски объявлений или касающимися деятельности конкурирующих с ней сервисов.

Получат отказ и пользователи, нарушающие установленные на «Юле» правила.

Каждый клиент, встретивший непонимание со стороны специалиста службы поддержки, может обжаловать его действия, предоставив необходимые доказательства в виде скриншота и других материалов.

Горячая линия Юла, как написать в службу поддержки

Автор vanburen На чтение 5 мин Просмотров 349 Опубликовано 31.01.2021

Юла – это крупный российский сервис, который принадлежит известной в мире компании Mail.ru Group. На страницах данного портала, публикуют бесплатные объявления.

Если у пользователя возникают проблемы с публикацией, он может связаться со службой поддержки, сотрудники которой ответят на любой вопрос касательно деятельности Юлы, размещения важного для клиента сообщения.

Содержание

1. Какие контакты действуют на популярной доске объявлений
2. Какие вопросы решают операторы горячей линии
3. Как отправить жалобу
4. Связь в социальных сетях
5. Как скоро приходит ответ на заданный вопрос
6. Заключение
7. Мобильное приложение ЮЛА — выкладывай объявления о продаже с телефона

Какие контакты действуют на популярной доске объявлений

Пока что Юлу отличает от других аналогичных сервисов факт, что портал не имеет телефонной связи с клиентами. Существует только платный номер для размещения рекламы +7 495 725 6 357.

Зато создан единый официальный сайт https://help.mail.ru/youla/deals/fraud – для жителей небольших населенных пунктов, где подключен интернет и крупных городов:

• Москвы;
• Санкт Петербурга;
• Казани;
• Владивостока;
• Краснодара и Красноярска.

Объявление Юла принимает на электронный адрес [email protected], здесь можно оставить свою жалобу на работу сервиса, или опубликовать комментарий на доступность и каче6ство услуг.

Ответ от консультантов поступит в течение суток, после рассмотрения претензии на достоверность.

Какие вопросы решают операторы горячей линии

Компания Юла, сайт объявлений формирует по заявкам клиентов. Если пользователю непонятен функционал контента, он не знает, как устроен интерфейс, где находится меню, нужно вначале в поисковике набрать адрес портала или название сервиса, зайти на главную страницу.

В верху расположена строка с популярными вопросами.

Необходимо только нажать на данный раздел и поступит перечень готовых ответов.

Нужно открыть эту страницу и изучить набор проблем, список создавали менеджеры по наиболее частым обращениям. Если в вопроснике стоит тот вопрос, решение которого так важно пользователю, он может не оформлять дальше тему сообщения, так как он получил помощь в полном объеме.

Когда нет в списке нужного ответа, необходимо нажать на регистр, созданный для обратной связи. Выплывет форма, строки предстоит заполнить данными по требованию сервиса:

1. ФИО;
2. адрес электронной почты;
3. написать текст с отражением задачи, которую необходимо разрешить;
4. поставить отметку о согласии на обработку персональных сведений.

Операторами горячей линии решаются вопросы, даются объяснения относительно:

• ограниченных публикаций, сообщений, объявлений;
• правил для услуг быстрых продаж;
• блокировки аккаунта;
• бонусных программ, льгот и преференций.

Консультанты не дают объяснений по поводу размещения сообщений на других онлайн площадках, функционала сторонних сервисов.

Сотрудники сохраняют конфиденциальные данные своих партнеров и не дают посторонним лицам информации, если она касается персонализации клиентов.

Как отправить жалобу

Пожаловаться на функционал сервиса или некорректное обращение службы поддержки можно электронным способом. Написать претензию нужно на странице обратной связи, а отправить через портал, соцсети или адрес электронной почты.

Для подтверждения обвинений прилагают файлы с доказательствами. Необходимо указать свои персональные и контактные данные.

Связь в социальных сетях

Компания не могла пропустить активного посещения социальных сетей и создала страницы для Юлы на порталах:

• YouTube;
• Twitter;
• Facebook;
• Одноклассники;
• ВКонтакте.

Через популярные соцсети клиенты связываются с контактным центром Юлы.

Размещать информацию, общаться и договариваться с партнером о сделке можно после создания личного кабинета на контенте официального сайта. Входят на портал с помощью привязанного к нему телефона, через регистрацию в любой соцсети, нажав на ее логотип.

Или заполнив форму, установив логин с паролем и авторизовавшись с помощью ссылки, отправленной на адрес контактной электронной почты.

Создание личной страницы предоставляет возможность для полноценного взаимодействия с интернет доской, где размещены объявления, собранные со всех территориальных точек обширной по размерам России.

Если у вас есть смартфон, на него легко установить мобильное расширение и пользоваться интерфейсом сервиса в удобном виде. Установить программу можно на телефоны, с опер. системой Android или iOS.

На смартфон, если он поддерживает систему Android, IOS можно установить программу:

• APP Store;
• Google Play.

Программные приложения более удобно позволят общаться с сотрудниками техподдержки или партнерами по сделкам.

Если сложно управлять аккаунтом, консультанты посоветуют, как настроить контент.

Когда не осуществляется авторизация, нужно проверить на правильность заполнение всех данных, настроек, рекомендованных разработчиками для использования в мобильном сервисе объявлений.

Следует учесть, что аккаунт незамедлительно блокируется при нарушении правил, утвержденных для пользователей.

Как скоро приходит ответ на заданный вопрос

В компании Юла разработан и установлен рабочий график. Все обращения принимаются в будние дни с 10-00 до 19-00.

По истечении часа можно нажать на кнопку, внутри которой нарисован знак вопроса. Пользователю менеджеры дадут исчерпывающий ответ на любой вопрос при условии, что он касается деятельности Юлы.

В отзывах клиентов можно увидеть жалобы, что их заблокировали без объяснения причин или ответы пришли однотипные, из которых многое непонятно.

Несмотря на недовольство определенной категории граждан, основная масса потребителей продолжает пользоваться сервисом, при этом получает большую выгоду от приобретения новых партнерских связей, проведения эффективных сделок.

Заключение

В интернете существует много различных площадок для объявлений. Но Юла набирает обороты по количеству обращений, доказала свою эффективность результатами.

Подобная онлайн доска особенно актуальна, когда перемещение граждан ограниченно, рекомендуется все действия по жизнеобеспечению осуществлять в онлайн режиме из-за сложной эпидемической ситуации в стране.

Все, что потребитель планировал получить завтра в Юле, предлагают приобрести сегодня, и не картинку, а реальную вещь.

Юла — это мобильное приложение, где можно быстро продать и безопасно купить, а контент крутится для своих клиентов, чтобы они меняли свои взгляды и мнения вместе со временем.

Мобильное приложение ЮЛА — выкладывай объявления о продаже с телефона

Раввины Блок и Суфрин призывают к единству после скетча, высмеивающего Шалхевет и общественную активность – The Boiling Point

BP Фото Эвана Беллера

ВМЕСТЕ: Раввин Блок (лицом к камере) и раввин Суфрин обнимаются перед футбольным матчем Шалхевет против ЮЛА 19 марта в знак общественного единства.

Тали Либенталь, редактор сообщества
28 марта 2022 г.0013 YULA, 19 марта, директор школы YULA раввин Арье Суфрин извинился перед учениками Шалхевета, родителями и преподавателями за неудачный спектакль о Пуриме 15 марта. чтобы люди не записывали то, что он говорил, чтобы сохранить момент «близким между двумя сообществами», сказал он.

Затем лидер YULA извинился перед сообществом Шалхевет за имитацию ратуши, которая была частью празднования Пурима в его школе и конкурса костюмов. Учитель и его 11-классник Гемара носили серьги и красили волосы и держали таблички с надписями, в том числе «Они/они тоже могут любить Всевышнего», «#Я не могу дышать, #Освободите Джорджа Флойда», «#Black Lives Matter, «Освободите геев» и «#Stop Asian Hate».

Другие таблички с надписями «Позвольте мне надеть мои серьги» и «Сегодняшняя дискуссия больше, чем черно-белое, серьги кошерны?!», ссылались на обсуждения политики внешнего вида учащихся, которые произошли в Шалхевете в начале этого учебного года.

ВОЗМОЖНОСТЬ: Используя руководство под названием «Инструменты для толерантности», эксперты Музея толерантности проведут тренинг по деликатности для студентов и преподавателей в отделениях для мальчиков и девочек кампусов YULA, говорится в электронном письме от руководителей YULA. (Получено по температуре кипения)

Хотя рабби Суфрин не присутствовал на конкурсе костюмов Пурима, он попросил мехила , прощения, у общины Шалхевет. Неделю спустя The Boiling Point получила запись речи от человека, который не является сотрудником Boiling Point.

«То, что произошло на этой неделе в YULA, было не чем иным, как душераздирающим позором и смущением…», — сказал раввин Суфрин. ».

Хотя пародия предназначалась только для внутреннего использования, а высмеивание конкурирующей школы вполне укладывается в рамки сатиры на Пурим, раввин Суфрин также предположил, что действия класса демонстрируют равнодушие к различным расам и этническим группам за пределами YULA и Shalhevet. сообщества.

«Очевидно, что необходим настоящий душевный поиск, — сказал раввин Суфрин. и сделай так, чтобы «наши» стали большим сообществом Лос-Анджелеса».

«[Когда] мы все стояли на Хар-Синае», или на горе Синай, — продолжил он, — мы не стояли там в футболках YULA, мы не стояли там в майках Shalhevet, и мы не стояли там другие сообщества. Независимо от их расы, их этнической принадлежности, это не имеет значения. И то, что случилось, было неправильным. Однозначно, на сто процентов неправильно».

Учащиеся и преподаватели отделений YULA для мальчиков и девочек должны будут пройти тренинг по чувствительности, согласно электронному письму, отправленному раввином Суфрином сообществу YULA от 24 марта. 

«С точки зрения образования мы сотрудничаем с Музеем толерантности и его всемирно известными экспертами, которые проведут преобразующее и значимое обучение чувствительности, особенно предназначенное для подростков, в рамках их программы «Инструменты для толерантности», — написал раввин Суфрин в электронном письме.

«Наши студенты обоих отделений будут участвовать в программах полного дня в ближайшие недели», — написал он. «Кроме того, сотрудники YULA также примут участие в еще более насыщенной двухдневной программе».

Студенты, участвовавшие в пародии на Пурим, не столкнулись с какими-либо дополнительными последствиями, по словам нескольких студентов YULA Boys, которые поделились информацией при условии, что их имена не будут использоваться.

Но учитель, чей класс это был, раввин Эльханан Шофф, с тех пор был уволен школой.

 

В интервью «Точке кипения » 23 марта раввин Шофф извинился перед всеми, кого могли задеть его действия и действия его учеников.

Раввин Шофф был одет в радужные штаны и талит на конкурсе костюмов и принял участие в костюме своего класса, а также представил «Ратушу» остальным ученикам, предложив им «бесплатное овсяное молоко».

«Извините», — сказал рабби Шофф «Точке кипения». «Это было неправильное суждение, и это была ошибка, и я причинил людям боль, и мне очень жаль, что я это сделал… Мне жаль, что это произошло таким образом, что это было обидно, потому что это была ужасная ошибка, и я бы никогда этого не сделал.

Это снова.»

Раввин Шофф сказал, что он и класс коллективно договорились о том, что целью их костюма будет «высмеивать — в мягкой форме — крайности, которые случаются в прогрессивизме», — сказал он.

«

Мне жаль, что это было обидно, потому что это была ужасная ошибка, и я никогда больше так не сделаю».

— Раввин Эльханан Шофф, бывший факультет иудаики

Было неясно, знал ли раввин Шофф о знаках заранее и чья это была идея написать лозунги социальной справедливости. Он сказал, что предложил студентам написать на плакатах такие фразы, как «отменить всех» или «это оскорбительно».

Когда раввин Шофф спросили, считает ли он оправданным возмущение Шалхевета и еврейской общины в целом по поводу пуримского костюма его класса, он ответил, что не уверен, но понял это.

«Я не знаю, — сказал рабби Шофф. «Я понимаю, это. Я понимаю, это. Это все, что я мог сказать».

Раввин Шофф был отправлен в административный отпуск через несколько часов после конкурса костюмов и сказал, что официально уволен 23 марта.

Студенты, посещавшие занятия раввина Шоффа, были уведомлены о том, что он больше не будет преподавать в YULA 24 марта , в электронном письме, разосланном главным раввином YULA Judiac Studies Джозефом Шрайбером.

«Поскольку это была моя группа студентов, и я принимал участие в ее планировании, знаете ли, меня уволили», — сказал раввин Шофф. «И еще раз подчеркиваю, насколько я понимаю, я не… я не хожу с негативными чувствами по отношению к YULA за, за, за то, что меня отпустили. Я хожу с огромной благодарностью за все дни, которые я провел там».

По словам нескольких учеников YULA Boys, раввин Шофф и участвующие в нем ученики также публично извинились перед всей школой в день пародии, через несколько часов после ее проведения.

 

В Шалхевете многие студенты впервые услышали о Пуримской пародии через социальные сети, где они увидели фото и видео, опубликованные студентами YULA Boys в своих историях в Snapchat.

Другие члены общины Шалхевет узнали об этом из видеоролика, на котором раввин Шофф представляет групповой костюм, снятого кем-то на конкурсе костюмов для Пурима, который быстро распространился в групповых чатах школьников и родителей Шалхевета. Точка кипения не смогла определить, кто взял это.

 Фотографии мальчиков-студентов YULA, позирующих со своими плакатами, также быстро стали вирусными.

Через несколько часов после конкурса костюмов директор Шалхевета, раввин Дэвид Блок, написал в ответ сообщение о школьном образовании для студентов и преподавателей.

«Чевра, я знаю, что ходит видео о том, что сейчас происходит в другой школе города. Не думайте об этом дважды», — говорится в сообщении раввина Блока. «Мы должны чрезвычайно гордиться тем, кто мы есть — нашими ценностями, нашими разговорами/диалогами, и особенно нашей ЛЮБОВЬЮ и поддержкой каждого студента/еврея/человека».

СКИТ: Учащиеся 11-го класса раввина Эльханана Шоффа в Гемаре стоят вместе со своим учителем во дворе средней школы для мальчиков YULA. (Фото, полученное The Boiling Point)

«Знайте, без сомнения — и вопреки тому, во что другие хотели бы, чтобы вы поверили, — что это ИСТИННАЯ Тора, еврейские ценности», — написал он.

Вечером того же дня раввин Суфрин отправил электронное письмо сообществу YULA.

«Сегодня наши столпы, особенно развитие характера, были скомпрометированы крайне неуместным и бестактным поведением, которое, к сожалению, было замаскировано под неудачную попытку пошутить», — писал раввин Суфрин. «Эти действия не являются отражением миссии и взглядов наших школ, и они представляют собой Chillul Hashem », или осквернение имени Бога.

На футбольном матче раввин Суфрин сказал, что спорт всегда был чем-то, что объединяло общеизвестно соперничающие еврейские средние школы, расположенные в нескольких милях друг от друга и разделяющие большую часть одних и тех же вспомогательных школ. Он сказал, что надеется, что вечерняя игра предоставит такую ​​же возможность объединить сообщества после нескольких дней разделения.

«Мы должны двигаться вперед таким образом, чтобы мы могли внести важные изменения в положительную сторону», — сказал раввин Суфрин. «И вот отличная возможность. К сожалению, спорт — это то, что действительно объединяет сообщество YULA Shalhevet».

«И да, мы все болеем за наши команды, — продолжил он, — И мы болеем за наши школы, но что прекрасно в футбольном поле, так это то, что оно объединяет эти школы. И сегодня должна быть ночь, когда мы создаем возможность измениться и создаем ту арену, где мы все можем собраться вместе в позитивном ключе».

Оказалось, что восстановление единства с общиной Шалхевет также было приоритетом для раввина Шоффа.

Раввин Шофф сказал, что через несколько часов после Пурима он связался с бывшим директором школы Шалхевет раввином Ари Сегалом, который сейчас является директором школы по стратегии.

Он сказал, что разговаривал с раввином Сегалом посредством текстового сообщения в день мероприятия и хотел бы узнать его мнение о прогрессивном еврейском мире.

«Я хочу узнать его точку зрения, есть ли что-нибудь в мире, что, по его мнению, я должен сделать», — сказал рабби Шофф. «Потому что он понимает не только Шалхевет, но и вообще более прогрессивный еврейский мир».

Раввин Сегал отказался описывать их разговоры, заявив The Boiling Point, что «любой разговор между мной и раввином Шоффом был между мной и раввином Шоффом».

 

На футбольном матче родители и преподаватели как Шалхевета, так и YULA были в основном вежливы, так как ученики обеих школ болели только за команды своих школ, а не друг против друга.

Возможно, это произошло в результате стремления администрации Шалхевета к миру и примирению между двумя школами за несколько дней до игры.

»

Ясно, что должен быть настоящий поиск души… о том, как мы можем взять слово «наше», являющееся сообществом YULA, и сделать «нашим» большим сообществом Лос-Анджелеса».

— Раввин Арье Суфрин, директор школы YULA

В текстовой цепочке, разосланной менее чем за час до игры во все четыре общеклассных групповых чата WhatsApp в Шалхевете, состоящих из каждого ученика каждого класса и некоторых преподавателей — Раввин Блок составил список правил предстоящего футбольного матча.

«НИКАКИХ резких песнопений. Ничего о YULA», — написал раввин Блок в списке правил. «Ничего их не смущает. Ни слова об овсяном молоке. Ничего о том, чтобы быть лучше, чем кто-либо другой. Просто супер гордость Шали».

Он также написал, что ученикам Шалхевета нужно было приложить дополнительные усилия, чтобы продемонстрировать свою мужественность.

«Во всех смыслах. Выше и выше. Покажите им лучшее из нас», — написал он.

Главный редактор Бенджамин Гэмсон внес свой вклад в эту статью.

Люда Андрейс-Юла Некролог — Нортбрук, Иллинойс

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭТОГО ВЕБ-САЙТА (КАК ОПРЕДЕЛЕНО ЗДЕСЬ). Используя этот Веб-сайт, вы подтверждаете свое признание и согласие с настоящими Условиями. Если вы не согласны с настоящими Условиями, НЕ используйте этот Веб-сайт (как определено здесь).

Настоящие Положения и условия регулируют использование веб-сайтов Book Of Memories («Веб-сайт»). и другие услуги (совместно именуемые «Услуги»). FrontRunner Professional («Компания», «мы», «нас», «наш») оставляет за собой прямо в нашем по собственному усмотрению изменять, дополнять или модифицировать («изменения») все или часть настоящих Положений и условий в любое время. время от времени ко времени по любой причине. Любые изменения в настоящих Условиях будут отмечены указанием даты, когда они Условия были последними. Любые изменения вступают в силу не ранее чем через четырнадцать (14) дней после их публикации; при условии, однако, что изменения, касающиеся новых функций Сервисов, или изменения, внесенные по юридическим причинам, будут иметь силу немедленно. Ваше использование или дальнейшее использование Услуг после даты вступления в силу любых таких изменений будет считаться ваше явное согласие с Условиями и положениями с изменениями, дополнениями или изменениями.

Право на использование: Пользователи моложе 18 лет не имеют права использовать Услуги без согласия. Пользователи в возрасте от 13 до 17 лет могут пользоваться Услугами с согласия и под контролем родителя или законного опекун, достигший 18-летнего возраста; при условии, однако, что такой родитель или законный опекун соглашается быть связаны настоящими Условиями, и соглашается нести ответственность за такое использование Услуг. Компания оставляет за собой право отказать в использовании Услуги никому и отказать, отменить, прервать, удалить или приостановить любую Кампанию, Пожертвование или Услуги в любое время по любой причине без обязанность.

Определения: В настоящих Условиях и положениях «Организаторы кампании» означают тех, кто занимается сбором средств, и «Кампании» в качестве кампаний по сбору средств. Кроме того, «доноры» означают тех, кто вносит средства, и «Пожертвования» в качестве средств, которые они вносят. Организаторы Акции, Доноры и другие посетители Сервисов вместе именуются «Пользователи». Термин «Организаторы кампании» также включает любое лицо (лица), назначенное бенефициаром Кампании.

Услуги: Услуги предлагаются в качестве платформы («Платформа») Пользователям Услуг. Помимо прочего, Сервисы предназначены для того, чтобы Организаторы кампаний могли публиковать Кампании. Платформе для приема пожертвований от доноров. Несмотря на то, что плата за настройку кампаний не взимается, часть каждого Пожертвования будет взиматься в качестве сборов за наши Услуги и платежи от наших третьих лиц. процессоры. Компания оставляет за собой право изменять или прекращать, временно или постоянно, Услуги с или без уведомление. Вы соглашаетесь с тем, что Компания не будет нести ответственности перед вами или какой-либо третьей стороной за любые изменения, приостановку или его прекращение. Компания не несет ответственности за удаление или невозможность сохранения каких-либо данных или другого контента. поддерживается или загружается Сервисами. Если вы получаете доступ к Услугам через мобильное устройство, стандарт вашего оператора беспроводной связи сборы, могут применяться тарифы на передачу данных и другие сборы. Кроме того, загрузка, установка или использование определенных Услуг может быть запрещены или ограничены вашим оператором, и не все Услуги могут работать со всеми операторами связи или устройствами. Используя Услуги, вы соглашаетесь с тем, что мы можем общаться с вами относительно Компании и других лиц посредством SMS, MMS, текстовых сообщений или других электронных средств на ваш мобильное устройство и что определенная информация об использовании Услуг может быть передана нам.

Благотворительные пожертвования: Кампании не являются благотворительными, в отношении которых вы можете сделать благотворительными не облагаемые налогом суммы. взносы. Любое Пожертвование, которое вы делаете через Платформу, может быть обработано независимым деловым партнером, для которого разовая комиссия (в дополнение к нашему профессиональному вознаграждению FrontRunner). Вы понимаете, признаете и соглашаетесь с тем, что Компания не является благотворительность, и Компания не требует благотворительных пожертвований для себя или какой-либо сторонней благотворительной организации. Компания просто выступает в качестве посредника при оплате любых пожертвований.

Только административная платформа: Службы являются только административной платформой. Компания просто выступает в качестве посредника в оплате любых пожертвований между Организаторами кампании и донорами, и не является стороной какого-либо соглашения между Организаторами Кампании и Доноров. Компания , а не брокер, агент, финансовое учреждение, кредитор или страховщик для любого пользователя. Компания не контролирует поведение, или любую информацию, предоставленную Организаторами кампании, и Компания настоящим отказывается от любой ответственности в этом отношении. Мы прямо отказываемся от какой-либо ответственности или ответственности за успех или исход любой Кампании. Жертвователи должны по своему усмотрению принимать окончательное решение о пожертвованиях на любые Кампании. Доноры несут исключительную ответственность за вопросы и расследования Организаторов Кампаний и Кампаний. в той мере, в какой они считают это необходимым, прежде чем сделать вклад. Все пожертвования делаются добровольно и по собственному усмотрению и на риск Доноров. Компания не гарантирует, что Пожертвования будут использованы в качестве обещал. Компания не поддерживает, не гарантирует, не делает заявлений и не предоставляет гарантий в отношении качества, безопасность, или законность любой Кампании. Жертвователи несут исключительную ответственность за определение того, как рассматривать их Пожертвования для целей налогообложения. целей.

Нет проверки информации о кампании: Мы не проверяем информацию, которую Организаторы кампании поставлять, и не гарантирует, что Пожертвования будут использованы в соответствии с любой целью сбора средств, предписанной Организаторы кампании. Мы отказываемся и не берем на себя никакой ответственности за проверку того, используются ли пожертвования в соответствии с какими-либо применимые законы.

Ваши регистрационные обязательства: Вам может потребоваться зарегистрироваться в Компании для доступа и использования определенные функции Сервисов. Если вы решите зарегистрироваться для получения Услуг, вы соглашаетесь предоставлять и поддерживать правдивую, точную, актуальную и полная информация о самостоятельно в соответствии с регистрационной формой Сервисов. Организаторы кампании должны зарегистрироваться, используя свои настоящие личности, включая их имя и любое изображение, предназначенное для изображения Организатора Кампании. Регистрационные данные и некоторые Дополнительная информация о вас регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Если вам меньше 13 лет, вы не имеете права использовать Услуги, с регистрацией или без нее. Кроме того, если вам еще не исполнилось 18 лет, вы можете пользоваться Услугами с регистрацией или без нее только с одобрение вашего родителя или опекуна. Некоторые аспекты наших Услуг также могут потребовать от вас регистрации (и согласия с условиями) третьей стороны. поставщики услуг (например, обработчики платежей или обработчики благотворительных пожертвований) для использования таких Услуг. Хотя в некоторых случаях мы можем способствовать такой регистрации, мы не являемся стороной каких-либо таких отношений и отказывается от какой-либо ответственности или ответственности за действия такой третьей стороны. Мы можем обмениваться информацией с такими сторонними службами, чтобы облегчить предоставление Услуг (и связанных с ними сторонних услуг).

Публичный показ пожертвований: Жертвователи имеют возможность публично демонстрировать свои пожертвования для общественности. просмотр или разрешить их информация, которая должна быть предоставлена ​​бенефициарам Кампании. Чтобы сохранить информацию о вашем пожертвовании в тайне, просто нажмите соответствующий флажок в процессе пожертвования. Пожалйста, ознакомьтесь с нашими условиями конфиденциальности для получения дополнительной информации о том, как мы можем собирать, использовать и хранить определенную информацию о вас и вашем использовании Услуг.

Оплата пожертвований: Чтобы внести свой вклад в Кампанию, Доноры должны предоставить Компании информация относительно своей кредитной картой (например, VISA, MasterCard, Discover или American Express) или другим способом оплаты. Доноры представлять и гарантировать Компании, что такая информация верна и что Доноры имеют право использовать кредитную карту или способ оплаты. Доноры согласны с тем, что может применяться определенная минимальная сумма пожертвования, и что все платежи по пожертвованию являются окончательными и не могут быть возмещены. Доноры соглашаются незамедлительно обновить информацию об учетной записи с учетом любых изменений, которые могут произойти, и оплатить указанную вами сумму пожертвования. Настоящим доноры разрешают Компания будет периодически выставлять счета с кредитных карт Доноров заранее, пока Доноры не расстанутся. периодические платежи через Платформу.

Сборы: Компания не взимает с Организаторов Кампаний никаких авансовых платежей за Кампании. Компания сохраняет часть каждого пожертвования внесли вклад в Кампании в размере четырех процентов (4%) («Профессиональное вознаграждение FrontRunner»). Часть пожертвования составляет задолженность перед нашим третьим сторонние платежные системы («Плата за обработку»). Доноры признают, что, внося пожертвования на кампании, Доноры соглашаются на любые и все применимые условия, установленные сторонним платежным процессором, в дополнение к этим Условия и положения. Доля каждого пожертвования, подлежащая выплате нашим сторонним платежным системам и удерживаемая ими, составляет:

• ТОЛЬКО для пользователей из США: сторонний платежный процессор взимает комиссию в размере 2,9% И 0,30 доллара США за пожертвование для VISA, Карты MasterCard или Discover или 3,4% И 0,30 доллара США за пожертвование для карт American Express.

• ТОЛЬКО для пользователей CA: сторонний платежный процессор взимает комиссию в размере 2,9% И 0,30 доллара США за пожертвование для VISA, Карты MasterCard или Discover или 3,4% И 0,30 доллара США за пожертвование для карт American Express.

Все комиссионные сборы и сборы за обработку («Сборы») вычитаются непосредственно из каждого пожертвования и не отражается в сумме которые Организаторы Кампании могут отозвать из Кампании. Мы оставляем за собой право изменять любые Сборы с время от времени. Если мы изменим какой-либо из Сборов, мы уведомим об изменении на Веб-сайте или иным образом, по нашему выбору, не менее чем за четырнадцать (14) дней до вступления изменения в силу. Ваше дальнейшее использование Услуг после изменение в вступление в силу любых Тарифов означает ваше согласие с новыми Тарифами.

Возмещение ущерба: Вы соглашаетесь освободить, возместить ущерб и удержать Компанию, ее аффилированные лица и их владельцев, офицеры, служащие, директоров и агентов, не причиняющих вреда от каких-либо убытков, убытков, расходов, включая разумные гонорары адвокатов, права, претензии, причины иска, действия любого рода и травмы (включая смерть), возникающие в результате или в связи с вашим использование Сервисов, любое Пожертвование или Кампанию, нарушение вами настоящих Положений и условий или нарушение вами каких-либо прав другой. Если вы являетесь жителем Калифорнии, вы отказываетесь от Раздела 1542 Гражданского кодекса Калифорнии, который гласит: «ОБЩАЯ ОСВОБОЖДЕНИЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ПРЕТЕНЗИИ, О КОТОРЫХ КРЕДИТОР НЕ ЗНАЕТ ИЛИ НЕ ПОДОЗРЕВАЕТ СУЩЕСТВУЮЩИХ В ЕГО ПОЛЬЗУ НА МОМЕНТ ВЫПОЛНЕНИЯ ВЫПУСКА, КОТОРОЕ, ЕСЛИ ОН ЗНАЕТ, ДОЛЖЕН СУЩЕСТВЕННО ПОВЛИЯТЬ НА ЕГО РАСЧЕТ С ДОЛЖНИКОМ». Если вы являетесь резидентом другой юрисдикции, вы отказываетесь от любого сопоставимого закона или доктрины.

ОТКАЗ ОТ ЗАЯВЛЕНИЙ И ГАРАНТИЙ: ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ УСЛУГИ НА СВОЙ РИСК. УСЛУГА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». КОМПАНИЯ И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА ЯВНО ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВСЕ ГАРАНТИИ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫЕ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ИЛИ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, НАЗВАНИЕ И НЕНАРУШЕНИЕ ПРАВ. КОМПАНИЯ И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА НЕ ДАЮТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЧТО УСЛУГИ БУДУТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ, УСЛУГИ БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ НЕПРЕРЫВНО, СВОЕВРЕМЕННО, БЕЗОПАСНО ИЛИ БЕЗ ОШИБОК, РЕЗУЛЬТАТЫ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬСЯ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ БУДЕТ ТОЧНЫМ ИЛИ НАДЕЖНЫМ ПЕРЕВОДОМ ЛЮБОГО ПОЖЕРТВОВАНИЯ ИЛИ ЕГО ЧАСТИ БЕНЕФИЦИАРУ ЛЮБОЙ КАМПАНИИ, ИЛИ КАЧЕСТВО ЛЮБЫХ УСЛУГ.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: ВЫ ЯВНО ПОНИМАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО НИ КОМПАНИЯ, НИ ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ПРИМЕРНЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ ИЗ-ЗА УПУЩЕННОЙ ПРИБЫЛИ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО К, УЩЕРБ ОТ ПОТЕРИ РЕЛИЧИИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ДАННЫХ ИЛИ ДРУГИХ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ УБЫТКОВ (ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ БЫЛА УВЕДОМЛЕНА О ВОЗМОЖНОСТЬ ТАКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ), НА ОСНОВЕ КОНТРАКТА, ДЕЛИКТА, НЕБРЕЖНОСТИ, СТРОГОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ, НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ДОСТУП ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ ВАШИХ ПЕРЕДАЧ ИЛИ ДАННЫХ, ЗАЯВЛЕНИЙ ИЛИ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮБОГО ТРЕТЬЕГО ЛИЦА ВЕЧЕРИНКА НА УСЛУГАХ, ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ВОПРОС, СВЯЗАННЫЙ С УСЛУГАМИ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ НЕ НЕСЕТ ПОЛНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАС ЗА ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, УБЫТКИ ИЛИ ПРИЧИНЫ ИСКА ПРЕВЫШАЮТ СУММУ, КОТОРУЮ ВЫ ЗАПЛАТИЛИ КОМПАНИИ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ШЕСТЬ (6) МЕСЯЦЕВ, НО НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ БОЛЕЕ СТА ДОЛЛАРОВ ($100).

ИСКЛЮЧЕНИЯ: НЕКОТОРЫЕ ЮРИСДИКЦИИ МОГУТ НЕ ДОПУСКАТЬ ИСКЛЮЧЕНИЕ НЕКОТОРЫХ ГАРАНТИЙ, ОГРАНИЧЕНИЙ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ. СООТВЕТСТВЕННО, НЕКОТОРЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ ВЫШЕ МОЖЕТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ. ЕСЛИ ВЫ НЕУДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛЮБОЙ ЧАСТЬЮ УСЛУГ ИЛИ ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ, ВАШ ЕДИНСТВЕННЫЙ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕКРАТИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ — АРБИТРАЖ (ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ): Вы соглашаетесь рассматривать все споры и претензии в арбитражном порядке между вами и Компанией (включая наши соответствующие дочерние компании, филиалы, агентов, сотрудников, предшественников по интересам, правопреемников, и присваивает). Несмотря на вышеизложенное, любая из сторон может подать индивидуальный иск в суд мелких тяжб. Уведомление о Спор («Уведомление»). Уведомление для Компании должно быть отправлено по адресу 2501 Parmenter Street, Suite 300A, Middleton, WI 53562, Attn: Президент, с копией по электронной почте [email protected] («Адрес для уведомлений»). Уведомление должно (i) описывать характер и основание претензии или спор, и (ii) указать конкретную запрашиваемую помощь («Требование»). Если Компания и вы не достигли соглашения о разрешить претензию в течение шестидесяти (60) дней после получения Уведомления вы или Компания можете начать арбитражное разбирательство. В ходе арбитража, сумма любого предложения об урегулировании, сделанного Компанией или вами, не должна раскрываться арбитру до тех пор, пока арбитр определяет сумму, если таковая имеется, на которую вы или Компания имеете право.

Арбитраж будет регулироваться Регламентом коммерческого арбитража и Дополнительными процедурами для Споры, связанные с потребителями (совместно именуемые «Правила ААА») Американской арбитражной ассоциации («ААА») с изменениями, внесенными настоящими Условиями и Условия, и будут управляться ААА. С Правилами ААА можно ознакомиться в Интернете на сайте adr.org, позвонив в ААА по телефону 1-800-778-7879, или написав на адрес для уведомлений. Арбитр обязан соблюдать положения настоящих Условий. Все вопросы должны решаться арбитром, включая, помимо прочего, вопросы, касающиеся сферы действия, правоприменимость, и арбитрабильность положения об арбитраже. Если Компания и вы не договорились об ином, любой арбитраж слушания будут состоится в Чикаго, штат Иллинойс. Независимо от того, каким образом проводится арбитраж, арбитр должен вынести мотивированное письменное решение, достаточное для объяснения существенных выводов и выводов, на основании которых премия основана.