HubSpot позволяет клиентам быстро начать работу без особых изменений. Это просто и быстро, и в нем есть большинство функций, которыми обладают другие CRM. HubSpot, без сомнения, обеспечивает лучшую интеграционную среду CRM, которую другие инструменты CRM не предоставляют бесплатно. Это гибкое и мощное программное обеспечение.

Разработал: Брайан Халлиган, Дхармеш Шах.
Тип: Бесплатная / коммерческая
Головной офис: Кембридж, Массачусетс.
Первоначальный выпуск: июня 2006 г.
На основе языка: Java, MySQL, JavaScript, HBase и т. Д.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Развертывание Тип : облачный
Языковая поддержка : английский
Годовой доход: Прибл. 375,6 миллионов долларов в год до 2017 года.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 2000 сотрудников.

компаний, использующих HUBSPOT: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo net, Wedo, WeedPro, Track Light, Trust Radius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline и т. Д.

Цена:

Бесплатная версия имеет несколько функций.

• Стартер: 50 долларов США
• Базовый: 200 долларов США
• Professional: 800 долларов США
• Enterprise: 2400 долларов США

Характеристики:

• Это дает вам настройку, доску для задач и помогает синхронизировать отдел маркетинга.
• Поставляется с хорошим мобильным телефоном, электронной почтой и интеграцией с веб-сайтом.
• Это помогает управлять конвейером с полной видимостью.
• Автоматически регистрирует все действия и может видеть всю информацию о контактах в одном месте.

Плюсы:

• Это отличная возможность для поиска компаний.
• Он продолжает работать в фоновом режиме, не мешая другим инструментам.
• Он поставляется со всеми известными функциями Google, такими как Gmail, Google Диск и календарь.
• Он хранит записи о клиентах в одном месте, и мы также можем читать отзывы клиентов.

Минусы:

• Через HubSpot мы не можем отправлять электронные письма нескольким компаниям одновременно.
• Его бесплатная версия не имеет всех функций.
• В Sidekick нет автоматического обновления, и мы должны делать это вручную для существующих компаний.

# 12) Salesforce CRM

Salesforce CRM — один из ведущих в мире облачных инструментов / программного обеспечения CRM, который предоставляет креативные решения CRM, которые могут быть эффективно использованы для всех компаний, требующих бизнеса, от крупных предприятий до небольших стартапов.

Salesforce CRM основана на облаке, масштабируется и, в свою очередь, очень проста в использовании. Настраиваемый и предоставляет платформу для роста и обновлений. Поддерживает мобильную связь и интеграцию.

Рекомендуемое чтение = >> Лучшие конкуренты Salesforce

Salesforce CRM помогает понять требования клиентов, указывает новые способы помощи, быстрее решает проблемы и обеспечивает быстрое и чистое развертывание. Благодаря единому представлению мы можем заниматься продажей, обслуживанием и маркетингом как угодно.

См. Диаграмму ниже для архитектуры Salesforce:

Разработано: Марк Бениофф, Паркер Харрис.
Тип: Открытый исходный код / ​​общедоступный.
Главный офис: The Landmark, Сан-Франциско, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 1999.
На основе языка: APEX и Visual Force.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : Облачное
Годовой доход: Прибл. 8,39 млрд долларов США
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работают 30 145 сотрудников.

Клиенты: Spotify, Amazon Web Services, U.S. Bank, Toyota, Macy’s, T-Mobile, The New York Post, Accenture, Adidas, American Express и AT&T.

Цена:

• Открытый исходный код: Совершенно бесплатно
• Lightning Essentials: 25 долларов США и продолжает расти в соответствии с требованиями.

Характеристики:

• Он предоставляет сообщества и рынки для продаж и потенциальных клиентов.
• Он поддерживает интеграцию электронной почты и помогает запускать приложения.
• Salesforce помогает в прогнозировании и постоянно поддерживает интерес клиентов.
• Он обеспечивает болтовню, аналитику и визуализацию в реальном времени.

Плюсы:

• Он предоставляет вам настраиваемую приборную панель.
• Программная навигация очень проста и удобна.
• Обладает множеством возможностей социальных сетей, которые увеличивают его популярность.
• Он основан на облаке и обеспечивает автоматизацию бизнеса с эффективным управлением.

Минусы:

• Он поставляется с дорогостоящей настройкой и сложной средой, поскольку для этого требуется специальная команда.
Обновление
• Salesforce создает проблемы для клиентов, поскольку функции скрыты.
• Некачественный штат техподдержки и сложный процесс формирования отчетов.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 13) SugarCRM

На сегодняшнем рынке SugarCRM — один из растущих инструментов управления клиентами, который обслуживает тысячи компаний, которым требуется хорошее управление продажами и маркетингом.

SugarCRM впечатляет множеством вариантов связи, которые он предоставляет по приличной и доступной цене. Это также дает клиенту гибкость в выборе метода развертывания.

См. Приведенную ниже схему архитектуры SugarCRM:

Разработано: Клинт Орам, Джон Робертс и Джейкоб Тайлор.
Тип: Коммерческий / частный
Главный офис: Купертино, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 2004.
На основе языка: Lamp Stack (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачный
Языковая поддержка : английский, немецкий, Испания, Франция.
Годовой доход: Прибл. 96 миллионов долларов США и продолжает расти.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 450 сотрудников.

Клиенты: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, The List, Ticomix, VMware, Zenoss и др.

Цена:

• Открытый исходный код: Пробная версия полностью бесплатна
• Sugar Professional: 40 долларов США и продолжает расти.

Характеристики:

• SugarCRM обеспечивает хорошие продажи, автоматизацию поддержки и маркетинг потенциальных клиентов.
• Это облачное развертывание с хорошей настройкой и онлайн-поддержкой.
• Он имеет централизованное хранилище с расширенными рабочими процессами и ролевыми представлениями.
• Имеет эталонную интеграцию с поддержкой SQL, MySQL и Oracle.

Плюсы:

• Это помогает размещать экземпляры на месте, так что настройка становится намного проще.
• Поставляется со всеми функциями по доступной цене.
• Его централизованное хранилище и интегрированное управление проектом выгодны.
• В целом, SugarCRM API и отчеты очень впечатляют.

Минусы:

• В рабочем процессе много перерывов.
• Это трудная кривая обучения.
• Для любой настройки требуется много ручного программирования.
• Разработка довольно сложна для разработчиков.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 14) SAP CRM

SAP CRM — одна из известных платформ для взаимодействия с клиентами, которая разработана для поддержки улучшенных рабочих возможностей, а также обеспечивает очень хорошее взаимодействие с клиентами для лучшего роста бизнеса.

SAP CRM позволяет развертывать приложение в облаке или локально, в зависимости от требований заказчика. Он играет жизненно важную роль в повышении вовлеченности клиентов, продаж и маркетинга.Он автоматизирует и объединяет все действия с клиентами.

См. Приведенную ниже архитектурную схему SAP CRM:

Разработано: SAP SE.
Тип: Коммерческое / частное.
Головной офис: Вальдорф, Германия.
Первоначальный выпуск: 2008
На основе языка: Java, ABAP
Операционные системы: Windows, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачный, локальный.
Языковая поддержка : английский, немецкий, испанский, китайский, шведский, португальский, голландский и т. Д.
Годовой доход: Прибл. 23,5 миллиарда евро и растет с 2001 по 2018 год.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 89000 сотрудников.

Клиенты: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson Companies, Success Factors, Kitchen Aid, Oxy и т. Д.

Цена: Официальной информации о ценах, предоставляемых SAP, нет.Клиенту необходимо связаться с компанией SAP, чтобы узнать расценки предприятия, соответствующие его требованиям.

Возможности SAP CRM:

• Он поддерживает автоматизацию Salesforce с помощью управления потенциальными клиентами.
• Помогает восстановить историю контактов, управление контактами и документами.
• Поставляется с хорошим отчетом о продажах и партнерским менеджментом.
• Он поддерживает отслеживание времени, конвейера и маркетинговых писем.

Плюсы:

• Отличная интеграция с ECC и BW.
• Он предоставляет множество разновидностей отчетов, инструментов и представлений для анализа и прогнозирования.
• Обеспечивает достойный обзор на 360 градусов для всех клиентов.
• Он чрезвычайно прочный и гибкий с множеством функций.

Минусы:

• Не имеет хорошего интерфейса UI.
• Для развертывания локального приложения с помощью SAP CRM требуется высококвалифицированный специалист.
• Его стоимость слишком высока, и для настройки требуется больше ручных усилий.
• У него нет хороших социальных возможностей, поэтому централизовать социальную сеть очень сложно.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 15) Шустрый C

Nimble — это известное программное обеспечение CRM, которое было разработано для профессионалов и организаций, чтобы наладить лучшие отношения между клиентом и клиентом в многопользовательском и многолюдном мире.

Он обеспечивает быстрый и быстрый подход к мониторингу, привлечению и расширению деловых отношений.Это помогает объединить коммуникации, клиентов в единую платформу для простого понимания.

См. Диаграмму ниже для Nimble Architecture:

Nimble был признан CRM №1 по версии FitSmallBusiness в 2017 году, CRM №1 по версии G2 Crowd в 2018 году, интегрированным инструментом продаж №1 от G2 Crowd в 2018 году и лидером рынка программного обеспечения для отслеживания электронной почты от G2 Crowd.

Разработал: Джон Феррара.
Тип: Коммерческое / частное.
Главный офис: Сан-Хосе, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 2008.
На основе языка: Язык R, для компиляции используется C ++.
Операционные системы: iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачный
Языковая поддержка : английский
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 5000 сотрудников.

Клиенты: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, THINGS WITH WINGS, Wayferry, You too, Irun run, AP Consulting, Global Brain force, Hunter, Egentia и т. Д.

Цена:

• Nimble Contact: 9
долларов США
• Годовой доход: Прибл. От 100 до 500 долларов в год

Характеристики:

• Он обеспечивает хорошее управление контактами с клиентами в мультисреде с социальным вниманием и вовлечением.
• Он прост и удобен для клиентов, что позволяет использовать его для поиска во всех социальных сетях.
• Мы можем проверять сигналы, устанавливать напоминания и расширять гибкость с помощью дополнительных инструментов.
• Здесь мы можем назначить задачу любому, у кого улучшено отслеживание воронки продаж и отчетность.
• API, настраиваемые поля, захват подписи электронной почты, смарт-приложение, групповые сообщения и т. Д.

Плюсы:

• Он предоставляет отличный плагин для хрома и автоматически объединяет учетные записи социальных сетей, что значительно сокращает ручные усилия.
• Он предлагает умное приложение, которое действительно помогает собирать информацию о человеке и хранить ее в своей базе данных.
• Он обеспечивает централизованное место для электронной почты, данных, связанных с CRM, и календаря.
• Он включает удобную функцию создания списков и групповых сообщений.

Минусы:

• У него нет хорошего редактора электронной почты.
• Он поставляется с очень плохой системой управления сделками.
• Отсутствует интеграция slack и синхронизация с программами нехороша.
• Он поставляется только с одним конвейером, что является серьезным недостатком.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 16) Oracle CRM

Oracle CRM — один из известных и пользующихся доверием инструментов CRM на современном рынке среди всех клиентов. Oracle CRM предоставляет вам полный, интегрированный и расширяемый пакет приложений для современного обслуживания клиентов.

Oracle CRM предоставляет вам надежные решения для маркетинга, продаж, коммерции, социальных платформ, обслуживания и CPQ. Он надежен и имеет множество моделей развертывания.Это помогает создавать хорошие и здоровые отношения с клиентами.

См. Ниже архитектуру Oracle CRM:

Разработано: Oracle
Тип: Коммерческий
Головной офис: Редвуд-Сити, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 12 ^th сентябрь 2005 г.
На основе языка: Siebel
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : локально
Языковая поддержка : английский, китайский, немецкий, японский, индийский.
Годовой доход: Прибл. $ 11,8 млрд ежегодно до 2018 года.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 1 38 000 сотрудников.

Компании, использующие Oracle CRM: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen and Turbo, Wipro Technologies, Birla soft, Zensar Technologies и т. Д.

Цена:

• Начало: 75 долларов США, стандартная версия: 90 долларов США, корпоративная версия: 125 долларов США
• Саморазвертывающаяся версия: 110 долларов США

Особенности Oracle CRM:

• Обеспечивает социальное взаимодействие с хорошей интеграцией данных клиента.
• Он поддерживает приложения бизнес-аналитики с самообслуживанием и электронным выставлением счетов.
• Обеспечивает интеграцию с гаджетами Siebel CRM и CRM.
• Отличается хорошей ценой и хорошими отношениями с партнерами.

Плюсы:

• Это помогает в отслеживании продаж, потенциальных клиентов и возможностей.
• У него очень простая установка и хорошая интеграция со всеми другими инструментами Oracle.
• Это помогает увеличить производство и делает упор на продажу, а не на поиск.
• Хороший отчет и функция прогноза.

Минусы:

• Oracle CRM имеет слабый пользовательский интерфейс и, следовательно, не очень удобен для клиентов.
• Приложение становится медленным и требует сложного обучения.
• Интеграция может быть улучшена.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 17) Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM — популярное и мощное программное обеспечение CRM.Это помогает оптимизировать процессы и увеличивает прибыль в отделах продаж, маркетинга и обслуживания.

Это помогает создать прочную связь с клиентами, тем самым удовлетворяя их ожидания и требования. Он хранит централизованную информацию о клиенте и автоматизирует взаимодействие. Это программное обеспечение сервер-клиент.

См. Архитектуру инструмента Microsoft Dynamics CRM ниже:

Разработано: Microsoft
Тип: Коммерческое
Головной офис: Редмонд Вашингтон, США.
Первоначальный выпуск: 2003 Microsoft CRM 1.0
На основе языка: Net framework
Операционные системы: Linux, Windows, Android, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачное и локальное
Языковая поддержка : английский
Годовой доход: Прибл. 23,3 миллиона долларов в год до 2018 года.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 1 31 000 человек.

Компании, использующие Microsoft Dynamics CRM: 4Com, BluLink Solution, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc, Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL и т. Д.

Цена:

• План взаимодействия с клиентами: 115
долларов США
• Единый операционный план: 190
долларов США
• План Dynamics 365: 210 долларов США
• Заявки и предложения: 40–170 долларов США

Характеристики:

• Помогает централизовать данные контакта, продаж, маркетинга.
• Это помогает визуализировать информацию и помогает автоматизировать данные с помощью рабочих процессов.
• Он имеет Android, IOS, Windows и веб-приложения и создает новую базу данных для уже доступных данных.
• Помогает создавать данные клиентов в форматах Excel.

Плюсы:

• Хороший клиентский интерфейс, простой и легкий в использовании.
• Поддерживает как SaaS, так и локально.
• Он обеспечивает автоматизированные рабочие процессы и, таким образом, сокращает ручные усилия.
• Он предлагает широкие возможности настройки.

Минусы:

• Хорошая совместимость с продуктами Microsoft, но тормозит при взаимодействии с другими.
• Сложная кривая обучения.
• До сих пор расширяет свои функциональные возможности с точки зрения облака.
• Отсутствует возможность клонировать записи.
• Global Searching отсутствует в одной версии.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 18) CRM Creatio

CRM Creatio — это самая гибкая платформа CRM для средних и крупных предприятий, предназначенная для ускорения продаж, маркетинга, обслуживания и операций, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение потребностей клиентов.Он имеет множество отличных возможностей, которые очень мощны и в то же время очень удобны для клиентов. Он поддерживает кросс-функциональную оркестровку.

Разработано: CRM Creatio
Тип: Коммерческое
Штаб-квартира: Бостон, Массачусетс.
Первоначальный выпуск: 2002
На основе языка: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, микроданные и т. Д.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс , так далее.
Тип развертывания : в облаке и локально.
Языковая поддержка : английский, голландский, немецкий, чешский, итальянский, испанский и т. Д.
Годовой доход: Прибл. 49,1 млн долларов США
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 600 человек.

Компании, использующие PIPEDRIVE CRM: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Yandex, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson и др.

Цена:

ДЛЯ ПРОДАЖИ:

• Командный пакет: 25 долларов США
• Коммерческий пакет: 30 долларов США
• Пакет Enterprise: 50 долларов США

ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО МОДУЛЯ:

• Пакет активных контактов: 27
долларов США
• Клиентская лицензия: 50 долларов США

ДЛЯ СЕРВИСНОГО МОДУЛЯ:

• Центр обслуживания клиентов Пакет: 35 долларов США
• Пакет услуг предприятия: 50 долларов США

Основные характеристики:

• 360 ° Клиентский взгляд
• Управление бизнес-процессами
• Инструменты для совместной работы
• Лид-менеджмент
• Управление возможностями
• Автоматизация документооборота
• Мобильная CRM
• Аналитика
• Контакт-центр
• Управление делами
• Сервисный каталог
• Управление знаниями

Прочие характеристики:

• Он поддерживает интеграцию данных с учетными записями социальных сетей.
• Lead and Time Management с функциями экспорта и встроенным календарем.
• Управление продажами для роста бизнеса и библиотека управления знаниями.
• Он поддерживает мультисреду с мобильными приложениями IOS и Android.

Плюсы:

• Простой, удобный для клиента и имеет множество функций.
• Очень хорошая команда поддержки продаж.
• Автоматизация данных — это мощный инструмент.

Минусы:

• Количество разъемов можно увеличить.
• Находясь в пользовательской зоне, становится трудно отлаживать.
• У него нет хорошей приборной панели.

# 19) Торговый склад

Salesflare — это программное обеспечение CRM для стартапов и малого бизнеса. Он может собирать данные из социальных сетей, баз данных компаний, телефонов и т.д.

Это интуитивно понятное и простое в использовании программное обеспечение, которое дает вам полный контроль над вашими продажами.Его можно использовать на компьютере, мобильном устройстве или с боковой панели в почтовом ящике. Его можно интегрировать с более чем 400 другими инструментами повышения производительности, такими как Trello и Mailchimp.

Тип: Частный
Штаб-квартира: Антверпен, фламандский регион.
Год основания: 2014
Операционные системы: Windows, Mac, Linux, Android и iOS.
Тип развертывания: Облачный хостинг и открытый API
Языковая поддержка: Английский
Годовой доход: До 3 миллионов долларов
Количество сотрудников: 1-10 сотрудников.

Цена: Программное обеспечение Salesflare CRM обойдется вам в 30 долларов за пользователя в месяц. Эти цены указаны для годового выставления счетов. При ежемесячном выставлении счетов стоимость составит 35 долларов США на пользователя в месяц. Он предлагает бесплатную пробную версию в течение 14 дней.

Основные характеристики:

• Salesflare предоставляет функции автоматизации, такие как автоматизированная адресная книга, автоматизированные временные шкалы, автоматическое хранилище файлов, автоматическая отправка электронных писем на основе триггеров и т. Д.
• Он может автоматически собирать информацию о компании и контактах, такую ​​как электронные письма, профили LinkedIn и т. Д.
• Все в одном месте: адресная книга, общение, задачи и т. Д.
• Может предлагать задачи.

Прочие характеристики:

• Salesflare предоставляет функции совместной работы.
• Он легко интегрируется со всем вашим набором инструментов.
• Он обеспечивает персональный и качественный чат и поддержку по электронной почте.

Плюсы:

• Salesflare обеспечивает хорошие функции автоматизации и может сократить время ввода данных на 70%.
• Он обеспечивает одинаковую поддержку независимо от того, на какой план вы подписаны.
• Для технической консультации будет доступен разработчик.

Заключение

Инструменты CRM активно использовались всеми компаниями для поддержания рабочих процессов организации и здоровых и прочных отношений с клиентами.

Для малых предприятий: HUBSPOT, Nimble, CRM Creatio подойдет, так как их стоимость очень низкая и доступная с большинством функций, и для этого не требуется специальная команда.

Для предприятий среднего масштаба: monday.com, HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO будет хорошим выбором, так как цена снова ниже и предоставляет широкие возможности.

Для крупных предприятий: monday.com, SAP, Salesforce, PIPEDRIVE, Oracle CRM были бы лучшим выбором, поскольку их корпоративная версия стоит дорого и предоставляет большие компании хорошие функции для обработки огромных данных о клиентах, а также по соображениям безопасности. .

Рекомендуемое чтение = >> Лучшее программное обеспечение CRM для недвижимости

Как отправлять электронные письма из CRM

Вы можете отправлять электронные письма прямо из CRM Битрикс24! История сообщений сохраняется в соответствующей форме записи CRM.

Как отправить электронное сообщение из CRM

Просто щелкните Электронная почта в форме записи CRM.

Все исходящие и входящие сообщения можно найти в форме записи CRM.

Как понять прочитано сообщение или нет

Важно не только знать, что получатель получил ваше сообщение, но и прочитал его.Вы можете просмотреть эту информацию в форме записи CRM.

Дополнительные отправители

При отправке письма вы можете отправить его с адреса электронной почты, не связанного с Битрикс24.

Просто нажмите маленькую стрелку рядом с полем Из > Добавить отправителя .

Введите свое имя и адрес электронной почты.

Вы получите письмо с подтверждением на этот адрес электронной почты. Подтвердив свое право собственности, вы сможете выбрать этот адрес электронной почты в поле От .

Кроме того, вы можете отправить электронное письмо с помощью SMTP-сервера .

Вы можете выбрать дополнительного отправителя везде, где вы можете отправлять электронные письма — в форме записи CRM (лиды, контакты, действия и т. Д.), В правилах автоматизации CRM и в маркетинге CRM.

• При авторизации адреса электронной почты по коду из письма с подтверждением письма будут отправляться через серверы Битрикс24.
• При настройке SMTP-сервера электронные письма будут отправляться через указанный SMTP-сервер.
• Ограничения по электронной почте применяются к обоим этим параметрам.
SMTP-серверы
• часто имеют свои собственные ограничения и ограничивают массовую рассылку или даже могут заблокировать вашу учетную запись, если эти ограничения превышены.
• В Битрикс24 On-Premise нельзя настроить дополнительных отправителей через собственный SMTP-сервер.

Другие способы отправки электронной почты из CRM

Вы также можете отправлять электронные письма из CRM следующими способами:

Размер вложений исходящей и входящей почты в CRM не должен превышать 14,3 Мб .В противном случае электронное письмо не будет получено или отправлено.

Аналитики предлагают информацию о технологических компаниях: Яндекс (NASDAQ: YNDX), Salesforce (NYSE: CRM) и T Mobile US (NASDAQ: TMUS)

В технологическом секторе есть много поводов для оптимизма, поскольку 3 аналитика только что высказались по поводу Яндекса (YNDX — Research Report), Salesforce (CRM — Research Report) и T Mobile US (TMUS — Research Report) с оптимистичными настроениями.

Яндекс (YNDX)

Аналитик Merrill Lynch Сезар Тирон поддержал сегодня рейтинг «Покупать» на Яндексе и установил целевую цену в 57 долларов.00. Акции компании закрылись в прошлый понедельник на уровне 46,57 доллара, что близко к 52-недельному максимуму в 48,95 доллара.

Tiron имеет среднюю доходность 28,6% при рекомендации Яндекс.

Согласно сайту TipRanks.com, Tiron занимает 2165-е место из 5917 аналитиков.

В настоящее время аналитики считают, что Яндекс — это умеренная покупка со средней целевой ценой в 48 долларов США.

См. Лучшие на сегодня акции, рекомендованные аналитиками >>

Salesforce (CRM)

В опубликованном сегодня отчете Деррик Вуд из Cowen & Co.поддержала рейтинг «Покупать» для Salesforce с целевой ценой 210,00 долларов США. Акции компании закрылись в прошлый понедельник на уровне 189,95 доллара, что близко к 52-недельному максимуму в 192,60 доллара.

Согласно сайту TipRanks.com, Вуд входит в 100 лучших аналитиков со средней доходностью 26,4% и вероятностью успеха 77,1%. Wood охватывает технологический сектор с акцентом на такие акции, как ServiceNow, Atlassian и Teradata.

Salesforce придерживается консенсуса аналитиков в отношении сильной покупки с консенсусом целевой цены $ 200,08, что соответствует 5.Потенциал роста 7% от текущих уровней. В отчете, опубликованном 11 февраля, Morgan Stanley также сохранил рекомендацию «Покупать» по акциям с целевой ценой $ 225,00.

T Mobile US (TMUS)

Аналитик UBS Джон Ходулик поддержал сегодня рейтинг «Покупать» для T Mobile US и установил целевую цену в 112 долларов США. Акции компании закрылись в прошлый понедельник на уровне 96,48 доллара, что близко к 52-недельному максимуму в 96,62 доллара.

Согласно сайту TipRanks.com, Ходулик — 5-звездочный аналитик со средней доходностью 17.1% и 83,7% успеха. Hodulik охватывает сектор услуг, уделяя особое внимание таким акциям, как Charter Communications, Walt Disney и Comcast.

В настоящее время консенсус аналитиков в отношении T Mobile US является сильной покупкой со средней целевой ценой в $ 100,00, что на 5,0% выше текущего уровня. В отчете, опубликованном 7 февраля, KeyBanc также сохранил рекомендацию «Покупать» по акциям с целевой ценой $ 99,00.

TipRanks отследил 36 000 инсайдеров компании и обнаружил, что некоторые из них лучше других, когда дело доходит до времени их транзакций.Посмотрите, какие 3 акции с наибольшей вероятностью совершат движение после своей инсайдерской деятельности.

Roistat, Яндекс.Метрика, CoMagic и Google Analytics в amoCRM

Внедрение сквозной аналитики позволяет отслеживать эффективность рекламных каналов. Для его подключения добавьте на свой сайт готовый скрипт, который будет назначать идентификатор клиенту, когда он переключается на диалог с вами в WhatsApp по ссылке wa.me. Wazzup передаст этот идентификатор в amoCRM, а из amoCRM информация о клиенте поступит в службу аналитики.Вы узнаете, из какого рекламного источника пришел рейтинг эффективности ваших рекламных каналов.

1. Попросите вашего разработчика установить скрипт на ваш сайт.

Roistat — скопируйте код скрипта или скачайте (zip, 2 кб).

Яндекс.Метрика — скопируйте код скрипта или скачайте (zip, 2 кб).

Google Analytics — скопируйте код скрипта или скачайте (zip, 2 кб).

CoMagic — скопируйте код скрипта или скачайте (zip, 2 кб).

Когда клиент нажимает на ваш файл wa.мне будет предложено отправить следующее сообщение: «Здравствуйте! Номер моей заявки: {wz_metric} «. Для клиента метка {wz_metric} будет отображаться в виде набора букв и цифр.
Вы можете изменить текст внутри скрипта. Важно составить сообщение так, чтобы клиент понимал, для чего нужен номер запроса, и не удалял его. В противном случае вы не получите данные для аналитики.

2. Перейдите на любую карту сделки в amoCRM → «Настройка».

3. В настройках сделки нажмите «Добавить поле». Если вы создадите новое поле в разделе контактов или компании, процесс не будет автоматизирован.

4. Введите имя поля. Заголовок должен содержать:

• «roistat» для Roistat,
• «google» или «ga» для Google Analytics,
• «яндекс» или «ym» для Яндекс.Метрика,
• «комический» для CoMagic.

5. Зайдите в настройки интеграции в личном кабинете Wazzup.

6. Нажмите на верхней панели кнопку «Обновить данные из amoCRM».

7. Укажите воронку на шаге 1 настроек интеграции для канала, с которым связана сквозная аналитика. Помеченные сообщения не должны попадать в «Входящий интерес», потому что тогда автоматизация не заполнит поле метки.

8. Сохраните изменения.

9.Выполнено. Теперь идентификатор из первого сообщения от нового клиента будет отображаться в созданном вами поле. Ваша служба сквозной аналитики будет брать данные из этого поля и включать их в свою аналитику. При нажатии на вашу кнопку клиенту будет предложено отправить сообщение с указанной вами меткой. Если он отправит это сообщение, то тег перейдет в CRM и перейдет в вашу службу аналитики.

Email Sync — База знаний

Какой бы метод вы ни использовали, Pipedrive интуитивно вычислит, каким контактам, потенциальным клиентам и сделкам принадлежат ваши электронные письма, на основе адреса электронной почты, на который вы отправляете сообщение. Это означает, что вы всегда будете иметь четкое представление обо всех разговорах с помощью Detail View как лица, так и сделки.

Вы также получите свой собственный выделенный почтовый ящик Pipedrive, который будет содержать все ваши электронные письма и даст вам контроль над связыванием и отправкой этих писем.

Вы также сможете создавать новые сообщения электронной почты на вкладке «Почта» синхронизированной учетной записи Pipedrive. Это сэкономит ваше время при переключении между системами электронной почты и позволит вам сосредоточиться на важной задаче: продвижении вашего бизнеса вперед.

Создавая электронное письмо в Pipedrive, вы сможете настроить его в соответствии со своими потребностями, включая форматирование текста, встроенные изображения и интеллектуальные поля, которые могут извлекать информацию из ваших сделок и контактов Pipedrive.
Для дальнейшей настройки мы предлагаем узнать больше о шаблонах электронной почты и функциях подписи электронной почты в функции синхронизации электронной почты.

Настройка синхронизации электронной почты

Эта функция позволяет синхронизировать папку входящих сообщений электронной почты с учетной записью Pipedrive, что позволяет получать доступ к электронной почте, не выходя из Pipedrive.
Чтобы включить функцию Email Sync , выберите Personal Preferences> Email sync и нажмите кнопку Connect your account . Предоставьте информацию для входа в учетную запись электронной почты, которую вы хотите синхронизировать с Pipedrive, и начните отправлять эти электронные письма.

Примечание: Если вы измените данные для входа в учетную запись электронной почты, которую вы синхронизировали с Pipedrive, вам потребуется повторно аутентифицировать эти новые учетные данные электронной почты в Pipedrive, чтобы продолжить использование синхронизации электронной почты без перерыва.

Функция синхронизации электронной почты совместима со всеми основными поставщиками электронной почты, включая:

• Gmail и Google Apps
• Yahoo! Почта
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (также известный как Hotmail)
• iCloud (он же MobileMe или DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Яндекс.Почта
• Почта GoDaddy
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Соверин
• Зимбра
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Алиюнь (Alibaba Group)
• Netease 163 (Китай)
• Ага.нетто
• 139.com (Китай)
• Любая настраиваемая учетная запись, синхронизируемая через общий IMAP через соединение SSL

Вся входящая и исходящая почта синхронизируется с вашей учетной записью Pipedrive и связана с соответствующими контактами и сделками.
Для получения дополнительных сведений о настройке функции Email Sync щелкните здесь.

Настройки электронной почты

Вы можете настроить параметры электронной почты в соответствии с потребностями вашей компании.
Чтобы внести какие-либо изменения, перейдите в Личные настройки> Синхронизация электронной почты.

При установке синхронизации с вашим собственным провайдером электронной почты вы можете выбрать, хотите ли вы синхронизировать все электронные письма в вашем почтовом ящике в будущем или только те электронные письма, которые существуют в определенных папках или ярлыках.

Если вы хотите синхронизировать все входящие электронные письма с вашей учетной записью Pipedrive, выберите . Все электронные письма будут синхронизироваться с Pipedrive .
Чтобы выбрать, какие папки или метки вы хотите синхронизировать с вашей учетной записью Pipedrive, выберите . Только письма с определенными метками будут синхронизироваться с Pipedrive , и выберите метки, которые вы хотите синхронизировать с вашей учетной записью Pipedrive.

Вы можете настроить, будут ли функции архивирования и удаления на вкладке Pipedrive Mail также отражаться в вашей синхронизированной учетной записи электронной почты.
Если вы хотите, чтобы выбранное электронное письмо было заархивировано или удалено в вашей синхронизированной учетной записи электронной почты, когда это электронное письмо архивируется или удаляется в Pipedrive, просто отметьте оба элемента Да.
Если вам это не нравится, просто отметьте оба пункта № .

Email Sync также обеспечивает доступ к функциям Pipedrive Email Tracking , которые позволяют пользователям видеть, когда получатель открыл отправленное письмо или любую из включенных в него ссылок.
Чтобы узнать больше о функции отслеживания электронной почты, щелкните здесь.

Вы также можете выбрать, какое почтовое приложение вы хотите использовать для создания новых сообщений электронной почты.
Если вы выберете Открыть ссылки электронной почты в Pipedrive , щелкнув ссылку адреса электронной почты в Pipedrive, вы перейдете на вкладку «Почта» вашей учетной записи Pipedrive, чтобы составить это письмо.
Если вы выберете Использовать приложение электронной почты по умолчанию на моем компьютере для открытия ссылок электронной почты , нажатие на ссылки адреса электронной почты в Pipedrive откроет программу (например, Outlook), которую вы установили в качестве клиента составления электронной почты по умолчанию для отправки этого электронного письма.

Если вы обнаружите, что на синхронизированный адрес электронной почты приходят электронные письма, которые вы не хотите получать в Pipedrive, вы можете зарегистрировать конкретный адрес электронной почты ( [email protected] ) или широкий домен ( @ domain.com ) как электронные письма, которые следует игнорировать в Pipedrive.
Любой игнорируемый адрес или домен больше не будет отображаться на вкладке «Почта» вашей учетной записи Pipedrive.

По умолчанию в Pipedrive только адрес электронной почты, используемый для входа в Pipedrive, будет авторизован для использования смарт-адреса электронной почты BCC, связанного с вашей учетной записью.Однако, если вы отправляете свои электронные письма с другого адреса электронной почты, чем тот, который использовался для входа в Pipedrive, вам следует добавить этот адрес электронной почты в качестве альтернативного адреса электронной почты .
При добавлении электронной почты в качестве альтернативного адреса электронной почты на добавленный адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением, которое необходимо будет подтвердить, прежде чем этот адрес можно будет успешно использовать в качестве альтернативного адреса электронной почты в Pipedrive.

Этот параметр настраивает параметры общего доступа по умолчанию для всех будущих писем в Pipedrive.Обратите внимание, что изменение этой функции , а не , перезапишет текущие настройки общего доступа к электронной почте ваших существующих электронных писем и будет применяться только к электронным письмам, полученным после обновления настройки.

• Предоставить доступ ко всем моим связанным перепискам по электронной почте с другими в моей компании. — другие пользователи в вашей учетной записи Pipedrive могут видеть электронные письма, связанные с любыми контактами или сделками, которые они могут видеть.
• Сохранять конфиденциальность всех моих электронных писем — электронные письма не будут видны другим пользователям учетной записи — даже пользователям с правами администратора — ни при каких обстоятельствах.

Примечание. Чтобы поделиться конкретными сообщениями электронной почты с другими пользователями в учетной записи Pipedrive вашей компании, вы можете настроить параметры видимости для каждого сообщения электронной почты.

Pipedrive автоматически связывает электронные письма с соответствующим контактным лицом, распознавая адрес электронной почты, связанный с полученным электронным письмом.
Раздел Автоматическая привязка к сделке также позволит Pipedrive связать это электронное письмо с открытой сделкой с получателем этого письма, если открытая сделка существует в учетной записи Pipedrive.
Если вы чувствуете, что у вас может быть много открытых сделок с одним и тем же получателем электронной почты в Pipedrive, может быть более эффективным выбрать вручную только Ссылка на электронные письма, чтобы избежать путаницы.

Вы также можете связать лиды из своего почтового ящика с вашими электронными письмами, используя синхронизацию электронной почты Pipedrive. Для получения дополнительной информации об отправке потенциальных клиентов по электронной почте прочтите эту статью.

Примечание: Если вы удалите связанное электронное письмо на вкладке Mail вашего Pipedrive, оно больше не будет отображаться в подробном представлении этой связанной сделки.

Если у вас возникли проблемы с подключением для синхронизации электронной почты, следуйте нашему руководству по устранению неполадок синхронизации электронной почты, чтобы получить несколько советов по устранению наиболее распространенных проблем.

MightyCall сотрудничает с Яндексом — Smart Customer Service

MightyCall, поставщик коммуникационных решений для малого бизнеса, стал партнером Яндекс, одной из крупнейших интернет-компаний и поставщиков поисковых услуг в Европе.

Яндекс выбрал решение MightyCall для сопряжения со своей виртуальной автоматизированной системой связи с клиентами.

Яндекс.Телефония помогает компаниям управлять всеми коммуникациями с клиентами, включая телефонные звонки, сообщения и запросы, полученные через формы обратной связи на их веб-сайтах или через учетные записи социальных сетей.

«США по-прежнему являются основным рынком для нашего бизнеса, и мы очень рады продемонстрировать здесь наш постоянный рост. Но в то же время наши креативные, инновационные и доступные решения доступны для потребителей по всему миру. «Это партнерство продолжит наш рост и сделает наши продукты более актуальными для всех типов клиентов по всему миру», — сказал в своем заявлении генеральный директор MightyCall Стейн Хендрикс.

«Несмотря на популярность мессенджеров и социальных сетей, телефонный звонок по-прежнему является предпочтительным способом связи с банком или тренажерным залом», — говорится в заявлении Елизаветы Алексеенко, старшего менеджера Яндекс.Телефонии. «Наше исследование 7200 местных компаний в Москве и Санкт-Петербурге, однако, показало, что в четверти всех случаев среднее время ожидания составляло более 20 секунд или ответа не было вообще. Мы понимаем ценность каждого клиента. помогая компаниям, независимо от их размера, никогда не пропустить ни одного клиента, теперь мы предлагаем им простую и удобную услугу для управления всеми их коммуникациями с клиентами.»

Компании могут настроить Яндекс.Телефонию для автоматической переадресации звонков на определенные добавочные номера, прямого звонка соответствующему лицу или отделу, а также попросить звонящего подождать или оставить голосовое сообщение. Все пропущенные вызовы, голосовые сообщения, твиты, комментарии в социальных сетях или другие цифровые сообщения автоматически регистрируются и могут быть переданы конкретным менеджерам.

Яндекс.Телефония доступна компаниям через сайт, а также в мобильной версии для iOS и Android.Мобильное приложение позволяет сотрудникам всегда быть на связи и обладает большей частью функциональности рабочего стола службы. Пользователи могут даже звонить клиентам со своих рабочих телефонов, используя свои личные телефоны.

Предложение продуктов MightyCall состоит из трех уровней: Базовый, Стандартный и Максимальный. Основное различие заключается в количестве предварительно оплаченных минут разговора: 500 для базового (20 долларов) и 3000 для стандартного (100 долларов).

GDPR и CRM: 5 способов управления данными клиентов в 2021 году

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это процесс управления взаимодействием вашего бизнеса с клиентами.CRM анализирует данные о клиентах, чтобы принимать бизнес-решения и расширять клиентскую базу. Появление GDPR улучшило или изменило определение CRM. В этом посте мы рассмотрим различные способы управления данными клиентов, чтобы ваша CRM соответствовала требованиям GDPR.

Мир работает на данных. Принятие решений на основе данных привлекает много внимания. Согласно исследованиям, 91% компаний считают, что решения, основанные на данных, могут повлиять на рост их бизнеса. Вот почему многие компании полагаются на данные своих клиентов при принятии бизнес-решений.

Решения, основанные на данных, с правильной стратегией могут принести бизнесу положительные результаты. Вы можете использовать данные о клиентах для каждого раздела компании, например для разработки продуктов, маркетинга, обслуживания клиентов и управления. Прежде чем изучать CRM и GDPR, давайте разберемся, что такое GDPR.

Что такое GDPR?

Общий регламент по защите данных (GDPR) — это общеевропейский закон, направленный на защиту прав и свобод жителей ЕС.

Вступил в силу 25 мая 2018 года.Любой бизнес, обрабатывающий персональные данные резидентов ЕС, обязан соблюдать GDPR.

У него есть различные принципы, законные основания для обработки данных и права клиентов, которым компания должна следовать, чтобы соответствовать требованиям. Он охватывает различные аспекты обработки персональных данных, такие как сбор, использование, передача, защита и хранение.

Несоблюдение GDPR может привести к финансовым штрафам.

GDPR оказывает значительное влияние на маркетинг. Это изменило то, как цифровой маркетинг должен работать с данными клиентов и следовать другим стандартам, чтобы соответствовать GDPR.

Как управлять данными клиентов в соответствии с GDPR?

Вот пять вещей, которые должна включать CRM для соответствия GDPR.