Руководство по Яндекс.Аудиториям | Блог YAGLA

 

В этой статье мы рассказываем обо всех способах создания сегментов в Яндекс.Аудиториях, как их использовать на конкретных примерах, а также о новых фишках.

Алгоритм создания сегмента

Принцип: вы выбираете, как отбирать аудиторию – из собственной базы, данных системы или внешних. Сервис связывает их с пользователями Яндекса и создает список анонимных идентификаторов. На них вы настраиваете рекламу в РСЯ.

 

 

2) Нажмите кнопку для создания сегмента:

 

 

3) Выберите данные, которые хотите использовать:

 

 

4) Заполните нужные поля в диалоговом окне – подробнее об этом далее;

 

5) Сервис обрабатывает запрос 1,5-3 часа.

 

Чтобы настроить показ объявления в Директе, при его создании или редактировании добавьте условие подбора аудитории. Выберите пункт «Сегмент Аудиторий» и конкретный сегмент:

 

 

Цель объявлений – дополнительные или повторные продажи лояльным клиентам, специальные предложения и скидки тем, кто не покупал давно или не завершил заказ на сайте.

 

Настроить сегмент можно только при условии, что охват в выбранном сегменте – не менее 20 000 уникальных пользователей за последние 28 дней до планируемой даты запуска рекламной кампании.

 

Далее рассмотрим разные типы сегментов, как их создавать и что учитывать.

Сегмент на основе загружаемых данных

Используйте этот вариант, если у вас есть контакты целевой аудитории (email, номера телефонов или ID устройств). Их можно выгрузить из CRM, email-рассыльщика и т.д.

 

Так как Яндекс не проверяет источники и пропускает даже «левые» базы, брать данные для парсинга можно откуда угодно.

 

Подготовьте список в формате csv или txt.

 

В файле – не менее 1 000 записей!

 

Такой способ подходит, в основном, для средних и крупных рекламодателей. Однако Яндекс идет навстречу: можно создавать сегменты на основе и базы email, и номеров телефонов в одном файле. Так собрать минимальные 1 000 записей для таргетинга проще.

 

Обратите внимание, что старые сегменты на основе телефонов и email остаются в доступе, но скоро их нельзя будет редактировать!

 

 

Заполните название, добавьте файл и отметьте согласие с правилами:

 

 

Когда всё готово, нажмите желтую кнопку.

 

Пример: из 3 351 электронных адресов мы получили 15 962 анонимных ID. Это не реальные контакты, а зашифрованные идентификаторы. Поэтому их можно использовать только для настройки рекламы в Яндексе.

 

За счет чего Аудитории увеличивают охват в разы?

 

Это те же пользователи из вашего файла, только в разных браузерах, устройствах, мобильных приложениях. Допустим, вы зашли в Яндекс с планшета и с десктопа. Сервис фиксирует 2 контакта.

 

Здесь работает кросс-браузерный и кросс-девайсный принцип. Не важно, где и с чего зарегистрировался пользователь, Яндекс его везде найдет. Отсюда охват больше, чем количество импортируемых контактов.

Похожие аудитории (look-alike)

Можно расширить охват за счет пользователей с такими же интересами и поведением в сети, как у отдельного сегмента вашей ЦА.

 

Используйте эту кнопку рядом с ним:

 

 

Либо идите по стандартному пути:

 

 

По нашему тестовому сегменту в 15 962 элементов сервис собрал охват в 600 000.

 

Совет: при подборе выбирайте точность вместо охвата. Так объем аудитории меньше, но выше вероятность, что именно эти пользователи конвертируются в клиентов.

 

 

По умолчанию распределение по городам и типам устройств сохраняется. Например, если половина пользователей – владельцы Nokia, остальные – LG, в новом сегменте будет так же.

 

Если база Яндекса не позволяет сохранить исходное распределение, сервис при поиске не учитывает города и устройства.

 

Важно! Технологию Look-alike можно применять только к сегментам, которые вы сами создали.

Сегмент на основе данных Метрики

Обязательное условие – гостевой доступ на редактирование к счетчику.

 

Вы можете создавать сегменты по любым параметрам из Метрики: средний чек, срок работы с продуктом, целевое действие.

 

Укажите название, счетчик и параметры аудитории:

 

 

Минимальный охват – 1 000 идентификаторов.

 

Для пользователей мобильного приложения используйте счетчик AppМетрика:

 

 

Внимание! Если владелец счетчика закрыл доступ или поменял на гостевой доступ на чтение, показ рекламы для сегмента прекращается.

Сегмент на основе геолокации

Вы можете выделить пользователей, которые:

 

• Находятся в определенном районе сейчас;
• Бывают регулярно;
• Были столько-то дней в течение последней недели, 1 или 3 месяцев.

 

Как настроить гиперлокальный таргетинг? Есть 2 варианта:

 

 

1) Окружности

 

Выберите способ, как добавить местоположение:

 

 

Внимание! Когда вы добавляете список, учитывайте, что удалятся все ранее добавленные места.

 

Можете увеличить радиус охвата, чтобы учитывать окрестности:

 

 

Отметьте частоту посещений:

 

Важно! При первом варианте сегмент определяется по данным за последние 45 дней.

 

Для третьего условия: несколько посещений за день – это одно посещение.

 

Ограничение – не более 1 000 мест на сегмент (для условия «N дней за период» – не более 100).

 

Для одного сегмента невозможно настроить несколько радиусов и настроек посещения.

 

2) Полигоны

 

Полигон – новый вариант настройки сегментов по геолокации. На карте вы можете выбрать район с любой конфигурацией, а не только окружность.

 

Чтобы его задать, отметьте минимум 3 точки. Каждая с предыдущей образует прямую линию. Чтобы удалить точку, дважды кликните по ней. Чтобы завершить построение, нажмите на любую точку и на «Завершить».

 

Внимание! Стороны не пересекаются. Максимальная площадь – 10 км².

 

В сегмент можно добавить не более 10 полигонов.

 

Доступные варианты настройки:

 

• Регулярно посещает, живет или работает;
• Был N дней за период.

Сегмент на основе пикселя Яндекс.Аудиторий

Код пикселя позволяет отследить, кто видел ваш медиабаннер в сети Яндекса. Не кликал, а просто видел! Достаточно его добавить в этот баннер, и чтобы площадка для размещения это допустила.

 

В сегмент попадают ID пользователей, которые смотрели рекламные материалы с пикселем внутри за последние 1-90 дней. Дополнительно можно указать, сколько раз.

 

 

Подходит для рекламодателей с большими объемами трафика.

Сегмент на основе данных провайдеров (DMP – Data Management Platforms)

На ваш выбор – данные мировых баз по возрасту, полу, интересам и т.д. по разной стоимости (CPM – стоимость за тысячу показов) и с разным охватом. Некоторые бесплатные.

 

Этот источник можно применять только для рекламы в Яндекс.Дисплее.

 

Подробную информацию о сегментах можно запросить у провайдеров.

 

 

Для сегмента этого типа нельзя смотреть статистику, создавать похожий или давать доступ другим пользователям.

 

Если провайдер данных отключает или удаляет сегмент, он больше недоступен. Рекламные кампании с ним приостанавливаются после 30 дней с этого момента.

 

Если провайдер отменяет доступ к сегменту, вы увидите статус «Ошибка».

Примеры использования Яндекс.Аудиторий

Сегмент на основе загружаемых данных

 

Или даже из ВКонтакте. С помощью парсера (допустим, Target Hunter) можно собрать телефоны / емэйлы подписчиков из определенного сегмента. Например, мам детей до 3 лет для продажи детской одежды.

 

Учитывайте, что в данных из ВК будет значительная доля «мусора». В полях телефон / емэйл пользователи сети часто пишут абракадабру, либо левые номера. Однако, попробовать стоит.

Похожая аудитория

Чем специфичнее у вас продукт, тем вероятнее, что люди с похожими интересами им заинтересуются.

 

Сегмент на основе данных Метрики

Можно настроить показы на пользователей, которые в прошлом совершали покупки на большие чеки, но давно не заходили в интернет-магазин или не запускали приложение.

 

Пример: напоминание об окончании действия ОСАГО для автомобилистов или о техобслуживании для клиентов дилерских центров.

Сегмент на основе геолокации

Что важно для аудитории? Чем ближе, тем лучше. Это относится к парикмахерским, кафе, фитнес-клубам, сервисам доставки еды, автомойкам, мастерским по ремонту телефонов и т.д.

 

Поэтому так и пишите в объявлении: мы рядом, в стольки-то минутах от вас.

 

 

Советы:

 

• Указывайте местоположение в заголовке и тексте объявления;
• Используйте корректировку ставок по геотаргетингу в поиске;
• Сегментируйте рекламные кампании по радиусу действия;
• Объединяйте соседние адреса в один радиус;
• Не используйте слишком маленькие радиусы;
• Разделяйте мобильный и десктопный трафик.

Более подробно о всех возможностях гиперлокального таргетинга — как его настраивать в Яндексе, Google, ВКонтакте и Facebook — мы рассказали в этой статье.

Сегмент на основе пикселя Яндекс.Аудиторий

Что делать с этой аудиторией?

 

1) Корректировать ставки на поиске.

 

2) Запустить ретаргетинг – «догонять» в РСЯ тех, кто видел баннеры в медийной сети.

 

Полученный сегмент можно совмещать с другими для более точного ретаргетинга. Допустим, выделить пользователей, которые видели медийный баннер и часто бывают в определенном районе. Или относятся к похожей аудитории по конкретному признаку (стиль жизни, интересы, профессия).

 

Главное, не перегибайте палку: слишком узкий таргетинг не приносит ощутимых результатов.

Сегмент на основе данных из внешних источников

Где взять данные о ЦА, если у вас бизнес в оффлайне? Варианта 2:

 

• Частные базы Яндекс.Аудиторий. У сервиса найдутся выборки для любой тематики в B2B.

 

Внимание! Не повторяйте такое с базой конкурентов, так как это, как минимум, не принесет лояльных откликов, как максимум – нелегально.

 

• «Купите» трафик близких по тематике ресурсов. Это могут быть сайты MFA (made-for-adsense), цель которых – получение поискового трафика для монетизации через рекламные блоки РСЯ или AdSense, форумы или нужные разделы новостных порталов. Попросите владельцев сделать аудиторию из целевого для вас трафика, в зависимости от охвата сегмента. Они от этого только в плюсе, так как это дополнительный заработок.

Другие фишки сервиса

1) Степень схожести пользователей

Сегмент в Аудиториях можно строить по уровню схожести пользователей. Насколько одинаково они ведут себя в сети как по сравнению с исходным сегментом, так и между собой. Чем больше сходства, тем лучше сработает на нем технология look-alike.

 

 

Рекомендация: применяйте look-alike для построения аудитории с четко выраженными интересами. Допустим, вы организуете вебинары для маркетологов. Эта публика отличается по своим интересам от всех пользователей Рунета. А вот пластиковые окна заказывает кто угодно, и создавать из этого сегмента похожую аудиторию бессмысленно.

 

2) Полигоны в гиперлокальном таргетинге

Выбор области показа рекламы стал максимально гибким. Теперь можно прицельнее таргетировать аудиторию и экспериментировать с текстами и форматами на разных территориях.

 

Новая опция позволяет выбирать жителей конкретного квартала, посетителей торгового центра или стадиона, студентов и при этом исключать нерелевантную территорию. Например, ближайшую трассу или железную дорогу. И наоборот: если это для вас целевая аудитория, можно включить в сегмент определенный участок дороги.

 

Как построить полигон, мы рассказали в разделе «Сегмент на основе геолокации».

 

3) Пиксель Аудиторий

Он позволяет отслеживать не только тех, кто кликнул по баннеру, но и тех, кто просто его видел.

 

4) Графики «Интересы» и «Категории»

Вы увидите, насколько интересы аудитории из вашего сегмента отличаются от интересов среднестатистических пользователей Рунета. 100% – то же самое, что «среднее по больнице», а 140% говорят о повышенном интересе.

Также алгоритм помогает определить категорию, которая преобладает в сегменте.

 

 

5) Интеграция с аналитикой

Теперь вы можете отслеживать число представителей сегмента, которые посещали сайт / открывали приложение и достигали целей за последние 90 дней. Достаточно привязать счетчик Яндекс.Метрики / AppМетрики.

 

Это помогает оценить эффективность таргетинга на этот сегмент.

 

 

Яндекс.Аудитории позволяют воздействовать на разных пользователей. Возвращать тех, кто когда-то покупал, но затем слился. Мотивировать постоянных покупателей спецпредложениями. Привлекать тех, кто видел ваш баннер в РСЯ, приветственными скидками. Возможностей много, осваивайте и используйте то, что подходит именно вам.

 

Высоких вам конверсий!

 

Еще статья в тему:

 

yagla.ru

8 фактов о Яндекс.Аудиториях, которые вы могли не знать — Новости рекламных технологий Яндекса

Оксана Дементьева

руководитель направления контекстной рекламы в Artics Internet Solutions

Сервис Яндекс.Аудитории позволяет использовать для настройки рекламных кампаний собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса и провайдеров (DMP).

Вы можете создать сегмент на основе данных из своей CRM — загрузить адреса электронной почты и номера мобильных телефонов или ID мобильных устройств, а с помощью API можно передать и MAC-адреса. Кроме того, можно создать сегмент на основе данных по геолокации и данных Яндекс.Метрики.

Если вы уже работаете с Яндекс.Аудиториями и хотите узнать тонкости работы с сервисом и получить полезные рекомендации, то эта статья как раз для вас.

1. Чтобы собрать один сегмент из телефонов и email-адресов, не нужно делать два отдельных файла

С марта 2018 года сервис позволяет загружать телефоны и email-адреса ваших клиентов одним списком. И это нововведение многое упростило.

Стало проще набрать минимальное число контактов для настройки ретаргетинга и сегментации аудитории. Если у вас есть и телефон, и email, вы увеличите вероятность идентификации пользователя для показа рекламы — на одних сервисах человек мог регистрироваться по адресу электронной почты, а на других — по номеру телефона. Создание общего сегмента по телефонам и электронным адресам позволяет увеличить процент сопоставления пользователей по CRM-данным. Теперь вам проще набрать 1000 контактов для сегмента и более узко сегментировать свою аудиторию —  вплоть до покупки определённого товара.

2.  Если у сегмента на основе данных CRM снижается охват, проверьте кампании, а не перезаливайте список с контактами

Если у сегмента на основе данных CRM снижается охват, перезаливать список с контактами точно не нужно. Сегменты, которые используются в активных кампаниях, обновляются раз в несколько дней. Система всё время проверяет, может ли она сопоставить данные ещё по каким-либо пользователям. И если данных стало больше, происходит пересчёт.

Поэтому первым делом стоит проверить свои рекламные материалы: загружены ли все варианты графических баннеров, есть ли в объявлениях картинки, нет ли ошибок. 

Создавайте разные креативы, форматы, варианты подачи акций, баннеры и формулировки. По нашим тестам, разные баннеры и формулировки рекламных сообщений часто дают разный охват. Меняйте варианты рекламных материалов, и в совокупности они охватят максимум аудитории.

В графических объявлениях можно и нужно использовать логотип и название бренда, а в картинках для текстовых объявлений лучше всего показывать сами товары или услуги без надписей и лого — такой приём лучше работает и позволяет избежать проблем с отрисовкой. 

А вот если охват небольшой или часто скачет, стоит проверить прочие настройки показов: временной и геотаргетинг, ключевые фразы (если речь о поиске), понижающие корректировки ставок. Довольно часто проблема именно в этом — например, рекламодатель собирает сегмент с охватом 500 000, запускает кампанию в сетях только на Химки со значительными понижающими корректировками для части аудитории и в результате получает мало показов.

3. Данные для сегмента похожих пользователей должны быть максимально свежими

Система анализирует интересы и поведение пользователей сегмента за последние 30 дней. Не стоит использовать для сегмента похожих пользователей очень старые данные — он может оказаться неэффективным.

Например, вы продаёте автомобили и загрузили в Яндекс.Аудитории телефоны людей, которые совершили покупку за прошедшие шесть месяцев. За это время интересы пользователя уже изменились, и система, проанализировав его поведение за последние 30 дней, подберёт для вас нерелевантную аудиторию. В результате, вы будете предлагать покупку автомобиля пользователям, которым он не нужен, и рекламная кампания будет неэффективна.

Чтобы реклама по сегменту похожих пользователей была эффективной, используйте для его создания контакты пользователей, которые совершали целевые действия не давнее, чем месяц назад.

4. При построении сегмента похожих пользователей на основе CRM-данных обязательно учитывайте статистику

В интерфейсе Яндекс.Аудиторий есть статистика по сегменту, где можно оценить его схожесть пользователей по поведению в интернете между собой. Для этого нажмите на иконку с графиками рядом с сегментом. Если процент схожести высокий, то он подходит для построения сегмента похожих пользователей.

Почему это важно? Представьте: в автосалон каждую неделю заходит сотня посетителей. Кто-то приходит на тест-драйв, кто-то интересуется машинами B-класса, кто-то — А-класса, а кто-то уже готов совершить покупку. Если проанализировать поведение этих пользователей в интернете, то окажется, что те, кто уже готов совершить покупку, с видеообзоров на автомобили перешли на поиск салона, специальных предложений и выгодных программ автострахования.

Алгоритм построения сегмента похожих пользователей анализирует поведение пользователей и на основе их характерных сигналов подбирает новую аудиторию. Мы рекомендуем строить изначальный сегмент на основе тех, кто совершил конверсию. Так система сможет выделить характерные признаки реальных покупателей, и своевременно обнаружить новых, которые начали вести себя похожим образом.

 5. С помощью Аудиторий можно показывать рекламу пользователям, видевшим ваш баннер

В Яндекс.Аудиториях есть инструмент для работы с аудиторией медийной рекламы — пиксель. Вы можете использовать его для сбора анонимных идендификаторов пользователей, которые видели ваши баннеры, а также выявить, как давно и как часто они их видели. На основе этих данных можете решить, показать пользователю тот же креатив ещё раз или заменить его на другой.

Указывайте условия для попадания пользователя в сегмент, сегментируйте аудиторию и оптимизируйте свои затраты. Вы можете использовать сегменты не только для ретаргетинга, но и для корректировки ставок в поисковых кампаниях. Например, выставлять повышающие корректировки для тех, кто видел вашу медийную рекламу за последние 15 дней.

6. С помощью сегментов Аудиторий можно показывать рекламу, например, посетителям определённого бизнес-центра или учащимся вуза

Вы можете создать сегмент по геолокации типа полигон — очертить на карте любую фигуру из точек и прямых линий между ними. Задайте такой сегмент для вашей рекламы, и она будет показываться пользователям внутри получившегося многоугольника.

Сегмент из полигонов можно сохранить в Аудиториях и использовать для рекламы в Директе:

• так же, как и при обычной настройке показов по условиям подбора аудитории,
• применять корректировки ставок для аудитории полигонов на поиске.

Сегмент считается сформированным, если в нем есть не менее 1000 пользователей. Максимальная площадь полигона — 10 км². Максимальное количество полигонов в одном сегменте — 10. Других ограничений нет, поэтому вы можете создавать какие угодно формы, чтобы прицелить рекламу на нужную аудиторию.

Например, вы можете очертить целый жилой район и показывать рекламу именно тем, кто там живет. Или выбрать аэропорт или бизнес-центр и нацелить объявления на тех, кто там работает.

7. С помощью сегментов Аудиторий можно эффективно персонализировать объявления

Узнайте, чего хочет пользователь. Если у вас много данных, подумайте, по каким признакам их можно разделить на разные сегменты и каким предложением заинтересовать.

Вы можете разбить аудиторию в зависимости от того, на каком этапе покупки находятся пользователи. Для тех, кто впервые позвонил в call-центр, показывайте баннеры с текущими акциями. Для тех, кто был на тест-драйве, показывайте информацию по рассрочке. Те, кто уже купил автомобиль, могут заинтересоваться баннерами с обслуживанием. Так вы сможете повысить эффективность рекламной кампании.

8. Использовать сегменты можно в настройке как медийных кампаний в Директе, так и контекстных

При этом сам по себе сегмент не станет больше — если есть всего тысяча контактов, тысяча и останется. Соответственно, если вы запускаете показы на один и тот же сегмент в разных рекламных кампаниях, то разницы не будет.

Если ваша цель — повысить лояльность к бренду, то можете добавить сегмент в медийную кампанию. Если креатив рассчитан на performance-результаты, то удобнее им управлять из контекстных кампаний.

Что может косвенно влиять на охват:

• Форматы баннеров. И в контекстных, и в медийных кампаниях — чем больше форматов, тем больше охват.
• Настройки показов. В медийных и контекстных кампаниях доступны разные таргетинги и разное управление ставками. Сочетая их между собой, можно эффективно сузить аудиторию ретаргетинга.

В теории одновременно использовать ретаргетинг и в медийной, и в контекстной кампании можно, но важно помнить, что далеко не у всех бизнесов миллионная аудитория, и что ресурс её внимания конечен. Представителям малого и среднего бизнеса лучше не распыляться и выбрать одну стратегию контактов с пользователями и поступательно вести их по воронке: медийная реклама на максимально широкую целевую аудиторию, контекстная — на тех, кто прямо сейчас заинтересован, ретаргетинг с повышающими корректировками ставок — чтобы мотивировать пользователя завершить оформление заказа или вернуться за новым.

Эти знания помогут вам правильно сегментировать аудиторию, создавать более эффективные кампании и оптимизировать затраты. А более подробную информацию о ретаргетинге и таргетинге по сегментам Аудиторий вы можете найти на странице онлайн-школы Директа.

yandex.ru

Яндекс.Аудитории | Convertmonster

Всем привет, сегодня расскажу Вам о сервисе Яндекс.Аудитории и крутых фишках, которые можно делать с его помощью.

Яндекс.Аудитории – это сервис, позволяющий создавать сегменты аудиторий используя уже собранные данные о клиенте (к примеру, номера телефонов, которые Вы собрали в оффлайн магазине).

Таким образом, можно запускать рекламные кампании в Яндекс.Директ и Яндекс.Дисплей, которые будут точно нацелены на нужную группу клиентов!

Собирать сегменты аудиторий можно по нескольким видам данных:

1. E-mail
2. Номера телефонов
3. ID мобильных устройств

После загрузки данных на сервер, сервис автоматически сравнивает данные с данными яндекса и формирует нужный сегмент.

Как создать Яндекс.Аудитории

Заходим в Яндекс.Аудитории (audience.yandex.ru), далее нажимаем на кнопку «создать сегмент»

Создание сегмента в Яндекс.Аудитории

Вводим название сегмента и выбираем тип данных которые планируем загружать. Если  вы опасаетесь за сохранность данных, то записи в файле можно захэшировать!

Тип данных в Яндекс.Аудитории

Выбираем файл и соглашаемся с условиями Яндекс.

Сегмент создан!

Далее, ждем пока сегмент обработается (в этот момент Яндекс сопоставляет данные из вашего файла с данными которые у него накопились по Вашим клиентам).

Теперь готовую аудиторию можно использовать для рекламы в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее

Настраиваем рекламную кампанию по аудиториям в Яндекс.Директе

Все очень просто, настраивается также, как ретаргетинг.

Например, мы рекламируем интернет-магазин с одеждой для спорта и танцев и хотим сделать специальное предложение всем, кто совершал покупку в магазине за последние полгода.

1. Создаем сегмент в Яндекс.Аудитории «все покупатели за полгода»
2. Заходим в настройки группы объявлений выбираем «условия подбора аудиторий»

Условия подбора аудиторий в Яндекс.Аудитории

Далее выбираем «аудитории» и ищем нужный сегмент

Сегмент аудитории в Яндекс.Аудитории

В объявлении можно прописать новые акции и предложения для постоянных клиентов.

Таким образом можно создавать сегменты с разными типами аудиторий. Например, постоянные покупатели, люди, интересующиеся продуктом и т.д.

Условия подбора аудиторий можно усложнять, комбинируя разные аудитории.

К примеру, создать несколько сегментов покупателей, группируя их по чеку. И далее экспериментировать с настройками сегментации и рекламными предложениями.

Look-alike*

Также с помощью аудиторий вы можете выявить сегмент пользователей, которые по поведению в интернете схожи с вашими активными покупателями.

(*Look-alike – «поиск похожих»)

Как создать

Создаем новый сегмент в Яндекс.Аудитории (например, пользователи с самым высоким чеком, совершившие покупку за последний год).

Далее нажимаем «сегмент похожих пользователей»

Сегмент схожих пользователей в Яндекс.Аудитории

Пишем название, если нужно можно выбрать другой сегмент аудиторий.

Далее выбираем соотношение похожести аудитории.

Чем выше точность попадания, тем меньше охват и наоборот.

Время обработки сегмента всегда разное, обычное занимает от 2-х часов

Яндекс.Аудитории — очень удобный сервис, которому можно всегда найти новое применение. Вы можете стимулировать разные типы покупателей. Например, возвращать тех, кто когда-то совершал покупки с большими чеками, но последние пол года был неактивен. Или собрать сегмент покупателей, которые были постоянными покупателями в течение года, и, чтобы не упускать выгодных клиентов, стимулировать их новыми предложениями и подарками.

Яндекс.Аудитории для мобильных приложений

С помощью аудиторий можно возвращать пользователей в ваше мобильное приложение

Для этого создаем сегмент по id устройств пользователей.

Идентификатор мобильных устройств в Яндекс.Аудитории

Крутая фишка с аудиториями в Яндекс.Директ

С помощью аудиторий можно настроить автоматическое повышение ставки по ВЧ ключам с хорошей конверсией.

Например, мы рекламируем курсы по подготовке к ЕГЭ.

Берем ВЧ запрос «курсы егэ»

Корректировка ставок в Яндекс.Аудитории

И делаем корректировку ставок «автоматически повышать ставки для аудитории», которая похожа на лучших из наших клиентов.

Таким образом мы сможем активнее обращать на себя внимание людей, которые больше остальных склонны к покупке.

Аналогично можно поступить с холодной аудиторией снизив ставки для показа по ней.

Хотите стать нашим клиентом?

Начните с SEO-аудита вашего сайта

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ!

Следите за выходом новых статей в нашем монстрограмме.

convertmonster.ru

Новости рекламных технологий Яндекса в Беларуси — 8 фактов о Яндекс.Аудиториях, которые вы могли не знать

Оксана Дементьева

руководитель направления контекстной рекламы в Artics Internet Solutions

Сервис Яндекс.Аудитории позволяет использовать для настройки рекламных кампаний собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса и провайдеров (DMP).

Вы можете создать сегмент на основе данных из своей CRM — загрузить адреса электронной почты и номера мобильных телефонов или ID мобильных устройств, а с помощью API можно передать и MAC-адреса. Кроме того, можно создать сегмент на основе данных по геолокации и данных Яндекс.Метрики.

Если вы уже работаете с Яндекс.Аудиториями и хотите узнать тонкости работы с сервисом и получить полезные рекомендации, то эта статья как раз для вас.

1. Чтобы собрать один сегмент из телефонов и email-адресов, не нужно делать два отдельных файла

С марта 2018 года сервис позволяет загружать телефоны и email-адреса ваших клиентов одним списком. И это нововведение многое упростило.

Стало проще набрать минимальное число контактов для настройки ретаргетинга и сегментации аудитории. Если у вас есть и телефон, и email, вы увеличите вероятность идентификации пользователя для показа рекламы — на одних сервисах человек мог регистрироваться по адресу электронной почты, а на других — по номеру телефона. Создание общего сегмента по телефонам и электронным адресам позволяет увеличить процент сопоставления пользователей по CRM-данным. Теперь вам проще набрать 1000 контактов для сегмента и более узко сегментировать свою аудиторию —  вплоть до покупки определённого товара.

2.  Если у сегмента на основе данных CRM снижается охват, проверьте кампании, а не перезаливайте список с контактами

Если у сегмента на основе данных CRM снижается охват, перезаливать список с контактами точно не нужно. Сегменты, которые используются в активных кампаниях, обновляются раз в несколько дней. Система всё время проверяет, может ли она сопоставить данные ещё по каким-либо пользователям. И если данных стало больше, происходит пересчёт.

Поэтому первым делом стоит проверить свои рекламные материалы: загружены ли все варианты графических баннеров, есть ли в объявлениях картинки, нет ли ошибок. 

Создавайте разные креативы, форматы, варианты подачи акций, баннеры и формулировки. По нашим тестам, разные баннеры и формулировки рекламных сообщений часто дают разный охват. Меняйте варианты рекламных материалов, и в совокупности они охватят максимум аудитории.

В графических объявлениях можно и нужно использовать логотип и название бренда, а в картинках для текстовых объявлений лучше всего показывать сами товары или услуги без надписей и лого — такой приём лучше работает и позволяет избежать проблем с отрисовкой. 

А вот если охват небольшой или часто скачет, стоит проверить прочие настройки показов: временной и геотаргетинг, ключевые фразы (если речь о поиске), понижающие корректировки ставок. Довольно часто проблема именно в этом — например, рекламодатель собирает сегмент с охватом 500 000, запускает кампанию в сетях только на Химки со значительными понижающими корректировками для части аудитории и в результате получает мало показов.

3. Данные для сегмента похожих пользователей должны быть максимально свежими

Система анализирует интересы и поведение пользователей сегмента за последние 30 дней. Не стоит использовать для сегмента похожих пользователей очень старые данные — он может оказаться неэффективным.

Например, вы продаёте автомобили и загрузили в Яндекс.Аудитории телефоны людей, которые совершили покупку за прошедшие шесть месяцев. За это время интересы пользователя уже изменились, и система, проанализировав его поведение за последние 30 дней, подберёт для вас нерелевантную аудиторию. В результате, вы будете предлагать покупку автомобиля пользователям, которым он не нужен, и рекламная кампания будет неэффективна.

Чтобы реклама по сегменту похожих пользователей была эффективной, используйте для его создания контакты пользователей, которые совершали целевые действия не давнее, чем месяц назад.

4. При построении сегмента похожих пользователей на основе CRM-данных обязательно учитывайте статистику

В интерфейсе Яндекс.Аудиторий есть статистика по сегменту, где можно оценить его схожесть пользователей по поведению в интернете между собой. Для этого нажмите на иконку с графиками рядом с сегментом. Если процент схожести высокий, то он подходит для построения сегмента похожих пользователей.

Почему это важно? Представьте: в автосалон каждую неделю заходит сотня посетителей. Кто-то приходит на тест-драйв, кто-то интересуется машинами B-класса, кто-то — А-класса, а кто-то уже готов совершить покупку. Если проанализировать поведение этих пользователей в интернете, то окажется, что те, кто уже готов совершить покупку, с видеообзоров на автомобили перешли на поиск салона, специальных предложений и выгодных программ автострахования.

Алгоритм построения сегмента похожих пользователей анализирует поведение пользователей и на основе их характерных сигналов подбирает новую аудиторию. Мы рекомендуем строить изначальный сегмент на основе тех, кто совершил конверсию. Так система сможет выделить характерные признаки реальных покупателей, и своевременно обнаружить новых, которые начали вести себя похожим образом.

 5. С помощью Аудиторий можно показывать рекламу пользователям, видевшим ваш баннер

В Яндекс.Аудиториях есть инструмент для работы с аудиторией медийной рекламы — пиксель. Вы можете использовать его для сбора анонимных идендификаторов пользователей, которые видели ваши баннеры, а также выявить, как давно и как часто они их видели. На основе этих данных можете решить, показать пользователю тот же креатив ещё раз или заменить его на другой.

Указывайте условия для попадания пользователя в сегмент, сегментируйте аудиторию и оптимизируйте свои затраты. Вы можете использовать сегменты не только для ретаргетинга, но и для корректировки ставок в поисковых кампаниях. Например, выставлять повышающие корректировки для тех, кто видел вашу медийную рекламу за последние 15 дней.

6. С помощью сегментов Аудиторий можно показывать рекламу, например, посетителям определённого бизнес-центра или учащимся вуза

Вы можете создать сегмент по геолокации типа полигон — очертить на карте любую фигуру из точек и прямых линий между ними. Задайте такой сегмент для вашей рекламы, и она будет показываться пользователям внутри получившегося многоугольника.

Сегмент из полигонов можно сохранить в Аудиториях и использовать для рекламы в Директе:

• так же, как и при обычной настройке показов по условиям подбора аудитории,
• применять корректировки ставок для аудитории полигонов на поиске.

Сегмент считается сформированным, если в нем есть не менее 1000 пользователей. Максимальная площадь полигона — 10 км². Максимальное количество полигонов в одном сегменте — 10. Других ограничений нет, поэтому вы можете создавать какие угодно формы, чтобы прицелить рекламу на нужную аудиторию.

Например, вы можете очертить целый жилой район и показывать рекламу именно тем, кто там живет. Или выбрать аэропорт или бизнес-центр и нацелить объявления на тех, кто там работает.

7. С помощью сегментов Аудиторий можно эффективно персонализировать объявления

Узнайте, чего хочет пользователь. Если у вас много данных, подумайте, по каким признакам их можно разделить на разные сегменты и каким предложением заинтересовать.

Вы можете разбить аудиторию в зависимости от того, на каком этапе покупки находятся пользователи. Для тех, кто впервые позвонил в call-центр, показывайте баннеры с текущими акциями. Для тех, кто был на тест-драйве, показывайте информацию по рассрочке. Те, кто уже купил автомобиль, могут заинтересоваться баннерами с обслуживанием. Так вы сможете повысить эффективность рекламной кампании.

8. Использовать сегменты можно в настройке как медийных кампаний в Директе, так и контекстных

При этом сам по себе сегмент не станет больше — если есть всего тысяча контактов, тысяча и останется. Соответственно, если вы запускаете показы на один и тот же сегмент в разных рекламных кампаниях, то разницы не будет.

Если ваша цель — повысить лояльность к бренду, то можете добавить сегмент в медийную кампанию. Если креатив рассчитан на performance-результаты, то удобнее им управлять из контекстных кампаний.

Что может косвенно влиять на охват:

• Форматы баннеров. И в контекстных, и в медийных кампаниях — чем больше форматов, тем больше охват.
• Настройки показов. В медийных и контекстных кампаниях доступны разные таргетинги и разное управление ставками. Сочетая их между собой, можно эффективно сузить аудиторию ретаргетинга.

В теории одновременно использовать ретаргетинг и в медийной, и в контекстной кампании можно, но важно помнить, что далеко не у всех бизнесов миллионная аудитория, и что ресурс её внимания конечен. Представителям малого и среднего бизнеса лучше не распыляться и выбрать одну стратегию контактов с пользователями и поступательно вести их по воронке: медийная реклама на максимально широкую целевую аудиторию, контекстная — на тех, кто прямо сейчас заинтересован, ретаргетинг с повышающими корректировками ставок — чтобы мотивировать пользователя завершить оформление заказа или вернуться за новым.

Эти знания помогут вам правильно сегментировать аудиторию, создавать более эффективные кампании и оптимизировать затраты. А более подробную информацию о ретаргетинге и таргетинге по сегментам Аудиторий вы можете найти на странице онлайн-школы Директа.

yandex.by