Рейтинг организации — Бизнес. Справка

Рейтинг организации — это оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса.

Посетители высказывают свое мнение о компании на сервисах Яндекса. Рейтинг формируется только на основании этих отзывов и оценок. Максимальная оценка, которую может получить организация, — 5 баллов. Чтобы у компании сформировался рейтинг, она должна получить от трех до пяти оценок.

Рейтинг не равен среднему значению всех оценок. Каждая из них анализируется с помощью машинного обучения. Сначала алгоритмы определяют ее достоверность и объективность. Затем вычисляется вес, с которым оценка повлияет на рейтинг. Например, он может зависеть от того, действительно ли пользователь посещал организацию. Чем меньше «весит» оценка, тем меньше изменится рейтинг организации.

Количество оценок тоже имеет значение. Между двумя компаниями с одинаковой средней оценкой пользователи чаще выбирают ту, у которой больше отзывов.

Из-за новых отзывов и оценок значение рейтинга регулярно меняется. Чтобы повысить рейтинг своей компании:

• Сделайте так, чтобы оставлять отзывы было проще. Например, предоставьте посетителям бесплатный Wi-Fi в заведении и заполните в Бизнесе сведения о своей организации: время работы, контакты, сайт и телефон.

• Предлагайте своим клиентам оставлять оценки и отзывы в карточке организации.

• Работайте с негативными отзывами. Это покажет, что вам небезразлично мнение клиентов и вы всегда готовы к нему прислушаться.

1. Вопросы и ответы

Яндекс не утверждает, что компании с высоким рейтингом лучше других, и наоборот. Рейтинг носит справочный характер и отражает только мнения пользователей об их опыте взаимодействия с организацией.

У компании отзывы только с оценкой 5, но рейтинг не равен 5

Рейтинг организации в Яндексе не равен среднему значению всех оценок, а рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения. Формула учитывает влияние многих факторов: от количества оценок до степени доверия к отзыву.

Почему снизился рейтинг компании, если не появлялось отрицательных отзывов?

Рейтинг может снизиться, если:

• вам поставили негативную оценку без отзыва;

• пользователи удалили свои хорошие оценки.

Моей организации ставят хорошие оценки, но рейтинг не растет

Чем выше рейтинг, тем сложнее его увеличивать. Продолжайте собирать хорошие оценки, и рейтинг обязательно вырастет.

У компании оценок больше, чем отзывов. Разница — это отзывы с других площадок?

Нет, в расчете рейтинга участвуют только оценки и отзывы, оставленные в сервисах Яндекса. Обратную связь от пользователей можно разделить на два вида:

• оценка без отзыва;

• оценка с отзывом.

Их сумма и отображается как количество оценок. Если пользователи оставили оценки без отзывов, тогда оценок, соответственно, будет больше.

Рейтинги организации в разных сервисах Яндекса отличаются

Все рейтинги пересчитываются каждый день, а их обновление занимает время. Новые значения рейтинга не всегда загружаются во всех сервисах одновременно, поэтому числа могут отличаться.

Написать в службу поддержки

Подтвердить организацию — Яндекс Услуги. Справка

Заказчики чаще выбирают исполнителей, которые вызывают у них доверие. Подтвердите на сайте Яндекс Услуг данные организации, и ваш профиль получит специальную метку «Организация проверена».

Чтобы получить метку, необходимо подтвердить свою организацию через ОГРН:

1. В личном кабинете откройте вкладку Мой профиль.

2. Нажмите Об организации.

3. В блоке Свидетельство ОГРН или ОГРНИП укажите номер свидетельства и загрузите его цветную фотографию или скан-копию. Убедитесь, что печать налоговой службы хорошо различима и поля свидетельства не обрезаны.

4. Нажмите Сохранить.

1. Подтвердить через платеж
2. Вернуться к оплате
3. Частые вопросы

Сервис развивается и стремится стать площадкой для честной конкуренции между квалифицированными исполнителями, где нет места мошенничеству. Поэтому у пользователей выборочно запрашивается более глубокая проверка организации: с помощью платежа.

Чтобы подтвердить организацию через платеж, необходимо пополнить баланс на Услугах. Переведите деньги с расчетного счета вашей организации, чтобы мы могли идентифицировать ее по реквизитам.

Внимание. Проверьте, что у вашей организации есть плательщик с типом Юридическое лицо в Яндекс Балансе.

Чтобы пополнить баланс:

1. В личном кабинете откройте вкладку Мой профиль.

2. Под названием организации нажмите Пополнить баланс. Откроется раздел Выбор способа оплаты счета Баланса.

3. В поле Оплату производит выберите Юридическое лицо.

4. Убедитесь, что в поле Зарегистрированные плательщики указана ваша организация с верными платежными реквизитами.

5. Нажмите Выбрать. Откроется раздел Выписать счет.

6. Убедитесь, что выбранный способ оплаты — Рублями со счета в банке (Россия), а плательщик — ваша организация. Если в качестве плательщика у вас выбрано физическое лицо, нажмите Изменить способ оплаты или плательщика и выберите организацию.

7. Нажмите Выставить счет. В результате будет сформирован счет для оплаты.

8. Оплатите выставленный счет через систему интернет-банкинга.

Платеж поступит в течение двух дней. Мы подтвердим ОГРН вашей организации, используя ИНН, указанный в платеже.

Если вы хотите оформить возврат, напишите в службу поддержки, выбрав в списке Вопрос о финансах.

Если вы не выставили счет и закрыли Баланс, можно вернуться к оплате позже:

1. В личном кабинете откройте вкладку Мой профиль.

2. Под названием организации нажмите Пополнить баланс. Откроется раздел Выписать счет.

3. Нажмите Выставить счет.

4. Оплатите выставленный счет через систему интернет-банкинга.

Если вы выставили счет, но не оплатили его, можно вернуться к оплате в разделе Счета Баланса.

Что делать, если платеж не проходит?

Убедитесь, что платежные реквизиты вашей организации указаны верно.

Как подтвердить новый ОГРН, если организация была перерегистрирована?

Чтобы подтвердить новый ОГРН:

1. В личном кабинете откройте вкладку Мой профиль.

2. Под специальной меткой «Организация проверена» нажмите Изменить.

   Примечание. При изменении ОГРН вам придется повторно подтверждать организацию.

3. Нажмите Изменить ОГРН.

4. Совершите новый платеж с расчетного счета вашей организации. Подробнее см. в разделе Подтвердить через платеж.

Что делать, если у меня нет ИНН в РФ?

Напишите в службу поддержки Яндекс Услуг, приложив к письму фотографии или скан-копии документов, подтверждающие данные организации.

Что делать, если я ИП и у меня нет расчетного счета?

Если вы предоставляете услуги в качестве индивидуального предпринимателя, зарегистрируйтесь на сервисе как частное лицо.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам письмо.

Яндекс — Организационная структура, команды, культура и вакансии

Yandex NV — российская многонациональная корпорация, специализирующаяся на интернет-продуктах и ​​услугах, включая поисковые и информационные услуги, электронную коммерцию, транспорт, навигацию, мобильные приложения и интернет-рекламу.

Отрасли

Интернет

Штаб-квартира

Москва, Россия

Сотрудники

5,001-10,000

Организационная структура

6 Даниил Шулей0006 Group CEO

Collapse

Pavel Aleshin

CEO, Yandex.Verticals

Vadim Marchuk

COO

Svetlana Demyashkevich

CFO

Dmitry Kachmar

Chief Commercial Officer

Ivan Cherevko

Chief Privacy Officer

Бобков Евгений

Директор по продукту

Иванов Дмитрий

Директор по устойчивому развитию

Антошина Дарья

Главный редактор

Andrey Styskin

Head of Search, Ads & Cloud Business Group

Roman Chernin

Head of International Development Group

Artem Savinovsky

General Director, Yandex LLC

Teams

View all

Leadership Team

11 участников

Генеральный директор и исполнительная команда

5 участников

Найдите похожие компании

Grubhub

Чикаго, США

Ракутен

Шинагава, Япония

Akamai Technologies

Кембридж, США

Shopify

Оттава, Канада

Блок

Сан-Франциско, США

Mayanalytics

Лас-Вегас, США

Perception Works

Хяттсвилл, США

BeeRemote

Нью-Йорк, США

Приложение сумо

ноль

Адевинта

Барселона, Испания

Veoneer

Англия, Великобритания

Productfolio

Лос-Анджелес, США

Организация
поможет вам нанять
отличного кандидата

Настройка страницы вашей компании займет менее десяти минут.
Можно использовать бесплатно — попробуйте сегодня.

Бастующие работники службы доставки еды в России бросают вызов техническому гиганту «Яндекс»

В качестве последнего эпизода нарастающей профсоюзной кампании работники службы доставки еды по всей России устроили пятидневную забастовку 20–25 декабря. По данным профсоюза «Курьер», организовавшего акцию, в забастовке приняли участие около 3800 курьеров в более чем пятнадцати городах. Рабочие выдвинули свои требования к российскому технологическому гиганту «Яндекс», чья служба доставки еды «Яндекс.Еда» обеспечила фактическую монополию на рынке доставки еды в стране после приобретения в сентябре своего главного конкурента, Delivery Club.

Забастовка была похожа на споры с такими фирмами, как UberEats и Deliveroo в других европейских странах. Среди требований курьеров — официально работающих на себя — введение трудовых договоров с Яндексом, а также повышение заработной платы и условий труда. Во время забастовки тысячи курьеров отказались принимать заказы через мобильное приложение «Яндекс. Еда», что нарушило работу сервиса в нескольких городах. Профсоюз «Курьер» также призвал забастовщиков «саботировать работу» ресторанов, сотрудничающих с «Яндексом», формируя очереди и блокируя кассы для клиентов.

Службы доставки еды в России в последние годы стали очень популярны, особенно в богатых городских центрах, таких как Москва и Санкт-Петербург. Спрос резко вырос во время пандемии, поскольку Россия, одна из наиболее пострадавших стран, оказалась в изоляции. До конца 2022 года за прибыльный московский рынок боролись три крупных игрока: Delivery Cub, Яндекс.Еда и Сбермаркет. После приобретения Яндексом Delivery Club рабочие жаловались на снижение заработной платы со 110 рублей или 1,59 доллара., за заказ до семидесяти рублей — в районе одного доллара.

Курьеры не являются наемными работниками Яндекса. Им не гарантируются какие-либо трудовые права, и у них нет каналов, по которым можно договориться с компанией о лучших условиях труда. Как и другие цифровые платформы в России, Яндекс говорит, что его работники по доставке еды — это автономные самозанятые «партнеры» или индивидуальные предприниматели.

Безусловно, это обеспечивает некоторую гибкость. Например, работники могут сами выбирать часы. Но это означает, что они несут полную ответственность за любые риски и расходы, связанные с работой, а также за личное здоровье. Это также означает отсутствие уважительных причин для прекращения, поэтому Яндекс может заблокировать доставщиков от использования своего приложения Eats без предварительного предупреждения или объяснения.

По этой причине профсоюз «Курьер» настаивает на введении трудовых договоров между Яндексом и доставщиками еды, от которых зависит получение прибыли. Лидеры профсоюзов утверждают, что контракты могут гарантировать работникам, что они не будут уволены без объяснения причин, что им будет предложен отпуск по болезни и что их заработная плата будет проиндексирована с учетом инфляции. Трудовые договоры также устанавливали бы прямые формальные отношения между Яндексом и членами профсоюза, давая курьерам возможность вести переговоры об улучшении условий труда, а именно по таким вопросам, как размер радиуса доставки и все более жесткая политика штрафов Яндекса.

Несмотря на то, что условия работы ухудшились, доходы отдела продуктов питания Яндекса выросли. Оборот этой части бизнеса, включая «Яндекс.Еду», а также сервис онлайн-покупок «Яндекс.Маркет», вырос на 124% в годовом исчислении в третьем квартале 2022 года и достиг 9,8 млрд рублей или 141 млн долларов. Общая выручка Яндекса за тот же период выросла на 52% по сравнению с предыдущим годом, до 91,3 млрд рублей, или 1,32 млрд долларов, а это означает, что доходы от пищевых технологий составили более 10% от общей выручки компании.

Эти растущие доходы особенно заметны, учитывая тот факт, что Россия находится под жесткими санкциями Запада в связи с ее вторжением в Украину. (Сам Яндекс напрямую Западом не санкционировался, но некоторые топ-менеджеры были). Хотя санкции не нанесли быстрого нокаутирующего удара, как первоначально ожидали некоторые наблюдатели, экономическая война Запада с Россией оказывает огромное давление на страну и ограничивает возможности Москвы по проведению военных операций на Украине.

Приказ Владимира Путина о мобилизации, объявленный 21 сентября, усилил давление, уволив около трехсот тысяч человек из рабочей силы и перенаправив еще больше ресурсов на военную машину. Более того, в декабре вступило в силу нефтяное эмбарго ЕС на импорт российской нефти, что означает триллионные потери доходов для этой отрасли, а впоследствии и для жаждущего углеводородов государственного бюджета России.

В ответ на объявленную «Курьером» забастовку «Яндекс» сообщил журналистам, что не получал жалоб от курьеров, а также заявил, что их заработная плата выросла на 30 процентов в прошлом году — и что в Москве и Санкт-Петербурге они зарабатывают в среднем от 350 до четыреста рублей в час, или около пяти долларов до 5,79 доллара. В пресс-службе компании заявили, что во время пятидневной забастовки активизировалось рекордное количество доставщиков еды. Однако скриншоты из мобильного приложения «Яндекс.Еда», которыми поделились в сети как бастующие работники, так и сочувствующие их делу клиенты, показали другую картину: чрезмерное время ожидания доставки из-за нехватки рабочих.

В сети появились доказательства того, что Яндекс платил крупным новостным агентствам и каналам социальных сетей за дискредитацию бастующих рабочих и профсоюза «Курьер». Некоторые СМИ ложно сообщили, что забастовки не было. Менеджеры новостного Telegram-канала Ateo Breaking опубликовали скриншоты сообщений, которые он получил от сотрудников по связям с общественностью Яндекса, которые просили поделиться статьей с критикой забастовки курьеров среди почти пятисот тысяч подписчиков канала. Точно так же Яндекс начал массовую рассылку текстовых сообщений, обещая получателям зарплату в 150 000 рублей или 2171 доллар в месяц и щедрые бонусы за работу курьером в Яндекс.Еде.

Самой абсурдной антипрофсоюзной тактикой технологической компании стала установка в Москве ярких дорожных знаков с выражением благодарности курьерам, которые продолжали приходить на работу и выполнять заказы в период забастовки. Изображения улыбающихся доставщиков с кубическими рюкзаками, позирующих рядом с вывесками, были опубликованы в Интернете местными СМИ, желая работникам «легких доставок и больших чаевых».

Несмотря на циничную и запутанную кампанию Яндекса против бастующих работников службы доставки еды, забастовка, начавшаяся с примерно шестисот человек в Москве и Санкт-Петербурге, разрослась до масштабов, охватив другие крупные города России и объединив больше работников, чем ожидали организаторы профсоюза «Курьер». . В то же время крупные национальные СМИ, такие как деловые газеты Коммерсантъ и РБК опубликовали относительно подробные отчеты о забастовке и требованиях доставщиков еды. Очень популярный ютубер и кинокритик Евгений Баженов, более известный под своим интернет-псевдонимом BadComedian, также поделился сообщениями солидарности с бастующими рабочими среди своих многочисленных онлайн-фолловеров.

Этот удар был необычен и в другом отношении. Как и в случае с большинством других форм независимой политической деятельности в России, за последние два десятилетия произошел заметный упадок крупномасштабной организации труда.

Драконовские законы о труде, принятые в начале 2000-х годов, затрудняют легальное создание профсоюзов и организацию забастовок. Точно так же авторитарный режим Путина кооптировал официальные профсоюзы, унаследовавшие традиции советской эпохи. Эти организации больше озабочены сбором членских взносов, чем защитой прав работников, и их часто обвиняют в том, что они встают на сторону работодателей в трудовых спорах.

Альтернативные низовые организации иногда занимали место, которое официальные профсоюзы отказываются занимать. Членство многих из этих независимых профсоюзов было намного меньше, поскольку они обычно формируются на профессиональной основе, например среди рабочих автомобильной промышленности. Они также очень уязвимы для давления и преследований со стороны государства.

В 2018 году, например, российские власти преследовали Межрегиональный профсоюз, известный своими громкими забастовками на заводе Ford под Санкт-Петербургом. Они распустили организацию в соответствии с законом страны об «иностранных агентах» — впервые этот закон был применен против профсоюза. Тот же закон об иностранных агентах был использован для того, чтобы заставить замолчать активистов и журналистов, критикующих вторжение России в Украину.

Хотя профсоюзы и рабочие обычно не выдвигают открытых политических требований, власти классифицируют любые коллективные действия на низовом уровне как политические — тенденция, которую во время войны усилили репрессии против инакомыслия. Годы борьбы привели к тому, что некоторые независимые профсоюзы осознали, что они не могут улучшить положение с правами рабочих без более масштабных и фундаментальных изменений в государстве, что подразумевает наличие места за политическим столом, а российские власти не проявляют готовности предложить это.

В этом контексте ограниченных возможностей для профсоюзной организации снизу профсоюз «Курьер» выделяется среди остальных как своим агрессивным подходом к организации, так и использованием политизированного левого языка. Курьер начал свою работу в июне 2020 года, когда работники службы доставки еды из Delivery Club объявили забастовку из-за задержки платежей за два месяца работы.