Яндекс метрика вебвизор настройка: Подключение и настройка Вебвизора 2.0 β

Содержание

Подключение и настройка Вебвизора 2.0 β

Вебвизор записывает действия посетителей на сайте, в том числе заполнение полей, например заполнение формы. При этом Яндекс.Метрика распознает поля, в которые посетитель может вводить конфиденциальную информацию, например имя и фамилию. Содержимое таких полей автоматически заменяется на звездочки.

Если вы не хотите, чтобы Вебвизор записывал содержимое полей, отключите опцию Записывать все поля на странице Настройка, на вкладке Вебвизор. После этого содержимое всех полей заменится на звездочки.

Также вы можете влиять на запись полей с помощью CSS-классов (атрибут class).

Название CSS-классаОписание
ym-record-keysПозволяет разрешить запись содержимого поля. Используйте этот класс для элементов textarea и input.
ym-disable-keysПозволяет запретить запись содержимого поля. Используйте этот класс для элементов textarea и input. Содержимое поля заменится на звездочки.
Разрешить запись отдельных полей
  1. Отключите опцию Записывать все поля.

  2. Задайте CSS-класс ym-record-keys для полей, содержимое которых хотите записывать.

Вебвизор будет записывать поля, отмеченные CSS-классом ym-record-keys, кроме полей для ввода пароля. Содержимое полей, не отмеченных CSS-классом ym-record-keys заменится на звездочки.

Запретить запись отдельных полей
  1. Включите опцию Записывать все поля.

  2. Задайте CSS-класс ym-disable-keys для полей, содержимое которых не нужно записывать.

Содержимое отмеченных CSS-классом ym-disable-keys полей заменится на звездочки.

Если Метрика ошибочно определила поле конфиденциальным, это можно исправить — отметьте поле CSS-классом ym-record-keys.

Кроме этого, вы можете настраивать запись содержимого полей внутри скрытых от записи элементов сайта.

По умолчанию Вебвизор записывает все содержимое страниц сайта, кроме полей, в которые посетитель может вводить конфиденциальную информацию, например имя и фамилию. Вы можете влиять на запись контента сайта с помощью CSS-классов (атрибут class). Например, запретить запись содержимого окна чата. Правила, определенные для класса, срабатывают для самого элемента и всех дочерних элементов, если не указано другое.

Название CSS-классаОписание
ym-hide-contentПозволяет запретить запись произвольного элемента сайта. Графический элемент будет отображаться серым, текст будет заменен на произвольный набор символов и отобразится размытым.
ym-show-contentПозволяет разрешить запись произвольного элемента сайта. Этот класс можно использовать только для тех элементов, которые расположены внутри элементов, отмеченных CSS-классом ym-hide-content.
Запретить запись отдельного элемента

Задайте CSS-класс ym-hide-content для элемента, содержимое которого не нужно записывать.

Вебвизор будет записывать все элементы сайта, кроме тех, которые отмечены CSS-классом ym-hide-content. Если классом отмечен графический блок, то он заменится на серый блок, если классом отмечен текст, он заменится на произвольный набор символов и будет отображаться размытым.



Разрешить запись отдельного элемента, размещенного внутри элемента, скрытого с помощью ym-hide-content

Например, так вы можете управлять записью блока с отзывами на сайте: скрыть имя пользователя и аватар, но записать текст отзыва. В результате аватар заменится на серый блок, имя пользователя заменится на произвольный набор символов и будет размытым, а текст отзыва запишется так, как видел его посетитель сайта во время визита.

Если вы хотите разрешить запись произвольного элемента, который не является полем для ввода, внутри скрытого элемента, выполните следующее:
  1. Задайте CSS-класс ym-hide-content для элемента, который хотите скрыть.

  2. Задайте CSS-класс ym-show-content для элемента, который нужно записывать.

Внутри элемента, скрытого с помощью ym-hide-content, находится поле для ввода

Например, для блока отзывов задан CSS-класс ym-hide-content, внутри этого блока находится форма для ввода отзыва. В этом случае Вебвизор не запишет блок отзывов, а содержимое полей заменится на звездочки.

Чтобы Вебвизор записал содержимое поля, задайте для него CSS-класс ym-show-content. Если во время записи визита Метрика распознает поле как конфиденциальное, то его содержимое заменится на звездочки.

Если вы задали для поля, расположенного внутри скрытого элемента, CSS-класс ym-record-keys, то содержимое поля также заменится на звездочки.

Вебвизор в Яндекс.Метрике: как включить, установить и настроить

Качественная веб-аналитика — важная часть интернет-маркетинга. Без неё невозможно до конца понять, почему покупают именно у нас и где мы теряем клиентов. Вебвизор частично решает эту проблему и позволяет посмотреть на свой сайт глазами посетителей.

Для справки Webvisor — один из инструментов Яндекс.Метрики. Как установить и настроить Метрику, мы уже писали. Сегодня расскажем о том, как включить и настроить Вебвизор в Яндекс.Метрике. Как смотреть записи и что на них можно увидеть. А также почему Вебвизор может не работать или не записывать отдельные элементы страницы.

Получайте до 18% от расходов на контекст и таргет!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.
Попробовать бесплатно >> Реклама

Читайте также: Как установить Google Analytics на сайт

Вебвизор — что это такое и что записывает

Вебвизор — инструмент, который записывает на видео посещения Вашего сайта. Видеозаписи посещения можно посмотреть в счётчике Метрики. Записи хранятся не более 15 дней, а в течении суток записывается не более 120 000 визитов.

С помощью записей Вебвизора можно взглянуть на свой сайт глазами пользователя и понять насколько он удобен. Детальная запись показывает, как быстро посетители находят нужную информацию, на какие элементы кликают и где находятся, когда завершают визит.

Вебвизор записывает визиты, независим от того, с какого устройства пользователь смотрит сайт — с мобильного или ПК. Записывается видимая область экрана. При воспроизведении вы будете видеть в точности то, что видел посетитель сайта.

Зайдя в раздел Вебвизор в Яндекс.Метрике Вы увидите примерно следующее.

Здесь в виде графики представлена базовая информация о записанном визите. От куда пришёл пользователь, количество визитов, достигнута ли цель, запрос, который бал введён, время на сайте, оценка активности на сайте, страна, операционная система и браузер.

Если нажать на иконку с буквой «i», откроется детальная информация о визите. Вебвизор будет полезен, если вы хотите сделать глубокий анализ лендинга или сайта.

Как включить и настроить Вебвизор в Яндекс.Метрике

При создании счётчика в Яндекс.Метрике, Вебвизор по умолчанию выключен. Поэтом, перед тем, как приступить к его настройке, нужно его включить.

Обратите внимание! При включение Вебвизора или изменении его настроек, в уже существующем счётчике, нужно заново установить код на сайт. Это необходимо, потому что при изменении настроек, обновится и код счётчика.

Шаг 1.

Заходим в Яндекс.Метрику. Открываем раздел «Настройки» и жмём на кладку «Вебвизор».

Шаг 2. Откроется новая страница. Переводим два переключателя на экране в положении «ВКЛ».

Подтверждаем изменения, нажатием кнопки «Сохранить» внизу страницы.

Шаг 3. Открываем вкладку «Фильтры» здесь же в настройках.

Ставим галочку напротив поля «Не учитывать мои визиты», чтобы Вебвизор не записывал ваши посещения сайтом.

Шаг 4. Открываем вкладку «Код счётчика», копируем и вставляем обновлённый код к себе на сайт. А это значит, что мы разобрались с тем, как настроить Вебвизор. Если Вебвизор по прежнему не работает или не отображаются данные о посещении сайта, проверьте всё ли правильно Вы сделали и подождите, как минимум 30 минут, чтобы появились новые данные.

Статья в тему: 20 сервисов для анализа сайтов конкурентов

Как посмотреть записи в Вебвизоре

Возвращаемся во вкладку Вебвизора, где можно посмотреть видеозаписи просмотра содержания страниц сайта. Чтобы выбрать для анализа видео посещение по определённым параметрам, под каждым параметром нужно нажать на иконку воронки и задать условия фильтра. Например, в нашем случае выбраны только те визиты, в течении которых была достигнута цель «Вовлечённость» (просмотр более 5 страниц сайта).

Чтобы запустить воспроизведение, нажимаем на кнопку Play и в всплывающем окне открывается запись.

Навигация по Webvisor Yandex

1. Оставить/воспроизвести
2. Включить заново
3. Перейти к следующему/предыдущему видео
4. Хронология записи (цветами отмечается активность или отсутствие активности)
5. Ускорить/замедлить воспроизведение
6. Выбор страницы для анализа
7. Флажок — это добавить в избранное
8. Посмотреть данные по визиту
9. Показать нажатие клавиш на странице

Как анализировать поведение пользователей

Прямо в Вебвизоре можно оценить насколько корректно отображается сайт в разных браузерах и на различных устройствах, просто выбрав нужный сегмент. Увидеть, на каких участках сайта фиксируется внимание, а какие наоборот игнорируются. Как двигается курсор мыши, на какие области сайта кликают пользователи. Почему происходят отказы на сайте.

В первую очередь обратите внимание на поведение посетителей на ключевых страницах сайта. Это страницы, на которых посетитель осуществляет ключевое действие (цель из Метрики) или принимает важное решение

Глубока аналитика действий пользователей поможет определить проблемы в навигации по сайту и юзабилити, и в итоге — повысить конверсию сайта.

После детального анализа записей, уже можно вносить коррективы на сайт. Например, увеличить кнопку заказа обратного звонка, убрать лишние поля из формы заказа, добавить больше информации о продукте и прочее.

Почему не работает Вебвизор

Проблема 1. Не работает вебвизор в етрике по причине блокировки.

Решение: добавить адреса metrika.yandex.ru и mc.yandex.ru в доверененные в свой антивирус или фаервол. Отключить блокировщик рекламы.

Проблема 2. Запрет на показ страницы во фрейме.

Решение: Определить на каком уровне установлен запрет (сайт, сервер). Снять запрет. Обратите внимание, что снимая запрет, вы подвергаете свой сайт риску.

Вебвизор в Яндекс.Метрике – как настроить и пользоваться

Вебвизор, присутствующий в Яндекс.Метрике,– один из лучших инструментов для просмотра активности пользователей на своем сайте. Веб-разработчик может использовать полученные данные для разных целей, повышая эффективность работы своего ресурса и исправляя допущенные ранее ошибки.

В этой статье я расскажу не только о том, что такое Вебвизор Яндекс.Метрики, но и опишу главные возможности инструмента.

Краткое описание Вебвизора

На приведенном ниже скриншоте вы видите пример анализа Вебвизора с детализацией данных о посетителях сайта. Сохраняется общая информация об их местоположении, проведенном на страницах времени и активности. Эти сведения могут быть крайне полезны не только при обычном ознакомлении с целевой аудиторией веб-ресурса, но и при анализе того, как ее можно удержать на сайте и повысить заинтересованность.

Стоит отметить, что Вебвизор хранит данные только 15 дней, соответственно, все действия, которые осуществлялись ранее на сайте, посмотреть уже не получится. Это вызывает необходимость регулярного мониторинга.

Одна из самых интересных функций – видеозапись визита пользователя. Она позволяет в хронологическом порядке отслеживать, на каких страницах он провел больше всего времени, какие слова и ссылки копировал, какой контент читал, а какой просто пропускал.

Подключение Вебвизора в Яндекс.Метрике

Для начала работы надо разобраться с тем, как установить Вебвизор и активировать его для своего сайта. Яндекс.Метрика предоставляет услуги бесплатно, поэтому никаких платежей оформлять не придется. Само подключение происходит в несколько кликов.

  1. Перейдите на официальный сайт Яндекс.Метрики и создайте учетную запись, если еще не сделали этого. После успешной авторизации слева вверху появится кнопка «Добавить счетчик», по которой и нужно нажать для добавления Метрики.
  2. Заполните основную информацию, указав имя счетчика, адрес сайта и свой часовой пояс. Если присутствуют дополнительные адреса, введите каждый в соответствующем поле. Переместите ползунок, отвечающий за включение Вебвизора, в активное состояние. Подтвердите создание, чтобы перейти к следующему шагу.
  3. Метрика предлагает выбрать один из трех методов установки кода счетчика. При необходимости подключите дополнительные функции.
  4. Опуститесь ниже и найдите код для вставки на сайт (это один из методов привязки счетчика). Вставьте его в соответствии с рекомендациями от создателей.

На изображении ниже вы видите состояние счетчика сразу же после того, как он был подключен к Яндекс.Метрике. Обратите внимание, что сейчас он проходит проверку. Эта операция займет некоторое время. Когда модерация завершится, статус счетчика сразу поменяется (кружочек станет зеленым) и начнется мониторинг визитов и посетителей.

Возможности и примеры использования инструмента

На примере стандартных возможностей инструмента разберемся с тем, как работает Вебвизор Яндекс.Метрики. Вам станет понятно, для каких целей его можно использовать и какую полезную информацию получить.

  1. Перейдите к разделу «Посетители» и выполните сортировку по длительности сеансов. Найдите тех пользователей, кто провел на сайте больше времени, а затем отследите их действия. Возможно, у них возникли проблемы при регистрации или заполнении каких-либо форм. Если же пользователь просто долго искал необходимый контент, скорее всего, он испытывал трудности в навигации. Такой мониторинг позволяет выявить неочевидные проблемы и решить их удобным методом.
  2. Отслеживание целей. С помощью Вебвизора вы можете понять, на каком этапе посетитель вышел с сайта, не достигнув цели (например, положил товар в корзину, но не сделал заказ). 
  3. Самая очевидная функция – статистика посещения сайта. Вебвизор собирает все сведения, а вы в любой момент можете отследить их. Используйте данный инструмент для оценки популярности и эффективности ресурса, в том числе проверяя источники, с которых приходят новые посетители.
  4. Используйте присутствующие отчеты, предназначенные для вывода сведений о браузере, операционных системах и т.д.

Это основные примеры использования Вебвизора. На официальном сайте, в разделе со справкой, можно узнать все технические детали, которые будут полезны для анализа. Так вы ознакомитесь со скрытыми возможностями инструмента и сможете их протестировать.

Решение проблем с работой Вебвизора в Яндекс.Метрике

В завершение разберем основные причины того, почему может не работать Вебвизор. Всего можно выделить три основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи. Все они решаются довольно быстро, большая часть времени обычно тратится только на обнаружение неполадки.

  1. Вебвизор не включен в счетчике. Для этого перейдите ко второму разделу нашей статьи и ознакомьтесь с оставленными скриншотами. Там вы найдете выделенный блок, который и отвечает за включение инструмента. Откройте счетчик сайта и переместите ползунок, активировав тем самым работу этого компонента.
  2. Сайт не прошел проверку. В этом же разделе находится описание того, что после подключения сайта к счетчику он отправится на проверку. Соответственно, пока она не будет пройдена, Вебвизор Яндекса работать не будет (кружочек будет красного или оранжевого цвета).
  3. Установлен запрет на отображение во фрейме. Самая распространенная проблема, связанная с неправильной настройкой сервера при добавлении Вебвизора. Инструкция по ее решению представлена на официальном сайте.

Только что мы разобрались с тем, что такое Вебвизор в Яндекс.Метрике, и узнали, как им пользоваться. Не забывайте о том, что всегда полезно читать официальную документацию и самостоятельно ознакамливаться со всеми присутствующими функциями, чтобы как можно быстрее освоить инструмент и эффективно использовать его в своих целях.

что это такое, как настроить и как пользоваться

Вебвизор — это бесплатный инструмент Яндекс. Метрики, который помогает анализировать поведение пользователей на страницах сайта. Действия фиксируются сервисом в виде краткого описания и видеофайла, поэтому маркетологи могут наблюдать за активностью посетителей сайта от начала и до конца визита.

Сервис хранит информацию обо всех визитах за последние 14 дней

Основная цель просмотра вебвизора — повышение конверсии страниц. Маркетологи обращаются к сервису, чтобы решить следующие задачи:

  • Протестировать элементы дизайна.
  • Обнаружить ошибки вёрстки сайта или отдельных страниц.
  • Выявить контент страницы, который наиболее интересен аудитории.
  • Улучшить юзабилити (удобство пользования сайтом и его элементами).

Возможности вебвизора для маркетолога

Для каждого визита пользователя на сайт Вебвизор записывает несколько персональных характеристик. Все их можно условно разделить на информацию о визите и информацию о поведении пользователя.

Информация о визите каждого посещения состоит из 10 характеристик

Информация о визите. Сервис хранит текстовую информацию о визите всех пользователей за последние 14 дней:

  • Дату и время конкретного визита. Помогает проанализировать поведение пользователей в разное время суток.
  • Время на сайте. Полезно, чтобы понять, почему продолжительные визиты не приносят конверсий.
  • Регион. Например, чтобы выявить различия в поведении пользователей по гео-признаку.
  • Операционную систему, браузер и разрешение экрана. Полезно, чтобы обнаружить ошибки отображения контента страниц на разных устройствах.
  • Просмотры, или сколько страниц сайта пользователь посетил.
  • Страницу входа и страницу выхода. Полезно для многостраничных сайтов.
  • Источник трафика или захода. В вебвизоре можно отфильтровать и посмотреть заходы с определенного канала, например по рекламе.
  • Метки. Для анализа заходов с рекламных источников при наличии utm-меток.
  • Тип устройства. Мобильный телефон, планшет и компьютер (ПК).
  • Достигнутые цели. Если в Яндекс.Метрике сайта установлены цели, то Вебвизор покажет, достигнуты ли они в этом визите.

Информация о поведении. Видеозапись посещения показывает действия пользователя на сайте:

  • Перемещение курсора мыши. Помогает определить, куда направлен взгляд пользователя на странице, какие элементы сайта он просматривает более тщательно, на что обращает внимание.
  • Клики. Вебвизор покажет, если пользователь кликнет в любом месте на сайте.
  • Заполнение форм. В сервисе можно увидеть, если пользователь начал заполнять форму, но так и не отправил её. Сервис не записывает пароли и логины посетителей.
  • Выделение и копирование текста. Иногда при просмотре сайта пользователь копирует текст или название продукта, вебвизор зафиксирует это действие.
  • Перемещение между страницами. Если сайт многостраничный, сервис запишет весь пользовательский путь от страницы входа до закрытия вкладки сайта.

Запись посещения фиксирует поведение и действия пользователя

Как установить вебвизор

Перед установкой вебвизора маркетологу важно запомнить:

  • Записи хранятся последние две недели, включая текущий день.
  • Данные визитов обновляются с задержкой в 5-10 минут.
  • Для корректной работы сервиса сайт должен использовать кодировку UTF-8.

1. Для установки перейдите в Настройки Яндекс. Метрики, вкладка счётчик.

2. Проверьте, чтобы тумблер «Вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм» был включен.

3. Теперь перейдите на вкладку «Вебвизор» и установите включенным Вебвизор 2.0. Отличие от версии по умолчанию в том, что в записи фиксируется именно тот контент, который видит пользователь: динамический контент сайта, переключение между вкладками, бездействие на странице, отображение контента на смартфонах.

4. Сохраните изменения и обновите код счётчика на сайте, чтобы изменения вступили в силу.

После того, как все действия завершены, сервис Вебвизор станет доступным. Перейти в него можно из левого меню Яндекс. Метрики.

 

Сервис может отключиться, если не просматривать записи последние 6 месяцев. Для возобновления работы зайдите снова в настройки Метрики и активируйте инструмент.

О технических нюансах установки сервиса, таких как настройка и запрещение записи, читайте в Справке Яндекс. Метрики.

Как пользоваться вебвизором

Анализировать данные визитов эффективнее не по отдельности, а по отфильтрованным сегментам. Например, посетители с мобильных устройств, визиты с контекстной рекламы, группа визитов по количеству просмотров. Все метрики для анализа перечислены в начале статьи.

Сервис «Вебвизор» доступен по ссылке в левом меню Яндекс. Метрики

Чтобы сделать сегментацию по одному или нескольким признакам визита, выберите нужный параметр в таблице записей визитов.

Если необходимого параметра в таблице нет, его можно добавить по кнопке «Настроить столбцы»

Данные можно отфильтровать, нажав на название столбца или выбрав условия показа визитов по кнопке-воронке рядом. Визиты будут отфильтрованы, и можно начинать анализировать и просматривать посещения. Подробнее о просмотре записей визитов читайте в справке.

Разберём несколько задач, которые маркетолог может решить с помощью вебвизора: 

  1. Понять, что мешает пользователю совершить целевое действие.

На этапе заполнения форм обратной связи или подписки у пользователя могут возникнуть затруднения: не отображается текст, кнопка не помещается в экран телефона и др. Если обнаружить такие пробелы и исправить их, конверсия сайта увеличится.

Исключаем визиты с достижением целевого действия и выборочно просматриваем посещения

  1. Протестировать обновления страницы.

После значимых изменений на сайте, настройте цель на посещение пользователем обновлённой страницы. Фильтрация этой цели в вебвизоре позволит просмотреть визиты и оценить реакцию пользователей на изменения.

  1. Выявить проблемы с интерфейсом и контентом.

Если пользователь несколько раз перечитывает текст на странице, чтобы понять суть, или у него возникают трудности при заполнении форм, время его сеанса увеличивается. Поэтому отфильтровав визиты по времени на сайте, можно выявить проблемы в интерфейсе и контент, на котором пользователь задерживается при скролле.

  1. Отследить проблемы сайта на разных устройствах, операционных системах и разрешениях.

Чтобы обнаружить проблемы, сравните показатели отказов и время на сайте для разных сегментов. Например, ПК и смартфоны. Если визиты с определенной характеристикой отличаются отказами, отфильтруйте посетителей с этого устройства и выборочно посмотрите записи.

Фильтрацию по устройствам добавьте с помощью кнопки «Настроить столбцы»

Популярные вопросы о вебвизоре

Какие данные вебвизор не сохраняет?Сервис не отображает пароли и логины пользователей (вместо них в сервисе будут звездочки), а также персональные данные (пол, возраст и пр.) с целью сохранения конфиденциальности.
Почему не работает Яндекс Вебвизор?Сервис не запишет визит из-за некорректного HTML-кода на сайте или технических ошибок. Все ошибки в работе и рекомендации по их решению описаны в Справке Метрики.
Уменьшится ли скорость сайта, если подключить вебвизор?При включении сервиса скорость не уменьшится, так как нагрузка на сайт не меняется. Действия посетителей записываются уже после загрузки контента.
Почему в вебвизоре меньше визитов, чем в других отчётах метрики?Инструмент отображает до 150 000 визитов в день. Если посещений больше, сервис выдаст репрезентативные визиты за 24 часа, а не только за половину дня.

Вебвизор Яндекс.Метрики: установить, настроить, анализировать

Приветствую, друзья!

Продолжаю цикл статей по Яндекс.Метрике. В этой статье я расскажу про то единственное, чем Метрика лучше Google Analytics (да простят меня друзья из Яндекса) — это ВЕБВИЗОР. Прекрасная штука, созданная для того, чтобы просматривать каждое действие, буквально каждое движение мышкой пользователя на Вашем сайте, подсматривать мало того, что он вводил, но и что вводил и не отправил (!!!). Ввел данные, но не щелкнул по кнопке «отправить»? — подглядываете, звоните — у него обостряется паранойя, он кидается проверять квартиру на жучки и так далее. Замечательная вещь.

Иии, как всегда..

Начнем сначала

Как его подключить?

Отправляемся в настройки счетчика.

Рис. 1. Настройка вебвизора.

Собственно всё, что нужно сделать — поставить галочку у вебвизора, она еще добавить маааленькую строку кода в счетчик (подчеркнута на рисунке), ну и если код уже стоит, то ручками уже самим дописать. После чего нужно лишь только указать, каким образом ему сохранять записи (перемещаемся во вкладку Вебвизор):

Рис. 2. Настройка вебвизора. Часть вторая, заключительная.

В чем суть… Вебвизор не монтирует видео из посещения, он сохраняет движения мыши и ввод с клавиатуры, а потом их накладывает на сайт. Соответственно есть две опции: -«Загружать из браузера» — он будет накладывать движения мыши и т.д. непосредственно на сайт в таком виде, в котором он находится в момент просмотра записи вами.

«Загружать с сайта» — вебвизор будет сохранять страницу в том виде, в котором она была непосредственно в момент посещения её пользователем.

Вывод один — если у вас динамически изменяется отслеживаемая вами страница, то вам нужно «Загружать с сайта», НО это кушает больше ресурсов, и записывать он уже будет ощутимо меньше сеансов, а вот если у вас не меняющийся посадочная страница — Загружаем из браузера.

Общее же ограничение — 1 000 записей в день, а по давности — всего две недели.

Куда смотреть?

Уже в самом счетчике топаем во вкладку «Поведение» —> «Вебвизор».

И вот, что мы увидим:

Рис. 3. Таблица записей посещений.

По порядку:

  1. Крайний левый столбец. Имеем Кнопочка PLAY запустит запись посещения. Дальше идет иконка источника перехода, дальше флаг страны пользователя, дальше иконка операционной системы, и наконец иконка браузера — всё просто.
  2. Следующий столбец — дата и время посещения.
  3. Активность — просто показывает насколько суетлив был пользователь на странице (движения мышкой, клики и тд).
  4. Продолжительность — Ну вы поняли.
  5. Хиты — количество просмотренных страниц.
  6. Запрос — здесь он покажет, по какому поисковому запросу к вам попал (если такой есть).
  7. А в 7м — страницу, с которой перешел (если такая).
  8. Количество дней с последнего визита (если этот визит не первый).
  9. Номер посещения.
  10. Количество выполненных РАЗНЫХ целей.
  11. Наконец, «Добавить в избранное», «Оставить ПОХОЖИЕ посещения», «Посмотреть полную информацию о визите».

Все это дело можно сортировать, по интересному вам столбцу, щелкнув на его название.

Так же присутствует фильтр по кнопке «Добавить условие». Ну тут скорее всего вам будет интересен только:

  • Рекламные системы (оставит только платный трафик).
  • Достигшие цели, ну или не достигшие цели (здесь нужно будет еще и указать, какую цель).
  • Поисковые системы.
  • Страницы входа.
  • Ну и может быть фильтр по странам, ОС или браузерам.

Смотрим записи

Для этого мы нажимаем на кнопочку Play и получаем:

Рис. 4. Просмотр записи.

Собственно вот — смотрим, как пользователи ведут себя на сайте. Делаем выводы, ставим гипотезы, работаем с контентом.

Всем спасибо!

Комментируем, задаем вопросы, пишем мне в ВК. До связи!

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

Как правильно подключить и настроить Вебвизор для блога

Что такое Вебвизор

Вебвизор — один из модулей популярной системы аналитики, который записывает визиты посетителей сайта на всех страницах, где установлен счётчик Яндекс.Метрики. 

Владелец сайта может посмотреть, как ведут себя посетители при посещении страниц. Насколько активно они взаимодействуют с контентом, куда нажимают и в каких областях страницы задерживаются дольше всего.

Вебвизор корректно работает со страницами с кодировкой UTF-8, где минимальное количество дефектов HTML-вёрстки и нет контента во фреймах. Модуль обрабатывает визиты из всех популярных браузерах, кроме Internet Explorer. 

Вебвизор помогает:

  • находить ошибки в структуре;
  • повысить конверсию интерфейса;
  • наблюдать за поведением пользователей;
  • выявлять проблемные места на страницах;
  • смотреть, как пользователи взаимодействуют с формами;
  • находить причины низкой конверсии;
  • проверить гипотезы.

Новички часто думают, что дополнительные модули «Метрики» увеличивают время загрузки страницы, но это не так. Скорость загрузки не уменьшается, так как действия пользователей записываются после того, как содержимое страницы прогружается до конца. 

Вебвизор записывает до 150 000 посещений в день с небольшой погрешностью. Если на сайте больше трафика, в системе будет доступна выборка за 24 часа. Посещения будут записываться равномерно в течение суток. 

В интерфейсе Вебвизора хранятся записи за последние 15 дней. Более старые данные недоступны, поэтому важно периодически включать плеер, чтобы, например, вовремя заметить технические проблемы на сайте. 

В декабре 2016 года Яндекс анонсировал новую версию Вебвизора 2.0, которая активируется по умолчанию после включения модуля в системе аналитики. При необходимости её можно отключить, чтобы использовать версию 1.0. 

Главные особенности новой версии:

  1. Поддержка динамического контента. Корректно записываются визиты на сайтах, где блоки формируются «на лету».
  2. Поддержка вставок с внешних сайтов. Раньше Вебвизор не отображал виджеты онлайн-консультантов и другие блоки, которые подгружаются с других источников. 
  3. Расширенная поддержка мобильного трафика. Визиты с мобильных устройств записываются более точно. 
  4. Запись переключений между вкладками. Если пользователь открыл сайт в нескольких вкладках, можно посмотреть, как он взаимодействует с разными страницами.
  5. Интенсивность взаимодействия. В интерфейсе плеера доступны отрезки активности и бездействия. Можно перемотать запись на любой момент и узнать, что делал посетитель.

Что можно смотреть в Вебвизоре

Кроме списка записанных визитов в интерфейсе Вебвизора отображается полезная информация о посетителях сайта. Важные параметры можно посмотреть без перехода в другие разделы системы аналитики.

Доступные данные о пользователях:

  • источник перехода;
  • страна;
  • операционная система;
  • браузер;
  • дата и время визита;
  • интенсивность активности;
  • время, проведённое на сайте;
  • количество просмотренных страниц;
  • поисковая фраза;
  • номер визита;
  • достигнутые цели.

В таблице с данными по умолчанию отображаются базовые параметры. При необходимости можно изменить набор характеристик: убрать ненужные и добавить свои. Для этого нажмите кнопку «Настроить столбцы», внесите изменения и сохранитесь. 

Система не просто даёт возможность воспроизвести посещение в течение 15 дней, а и показывает активность пользователя как на ладони. В процессе анализа визитов могут всплыть ошибки, которые актуальны только для определенного сегмента аудитории. 

Что записывает «Вебвизор»:

  1. Клики по ссылкам, кнопкам и другим элементам.
  2. Нажатие клавиш на клавиатуре.
  3. Движение мыши.
  4. Заполнение форм. 
  5. Выделение или копирование текста.
  6. Переход по страницам.
  7. Прокрутку страницы. 

«Вебвизор» полезен не только владельцам информационных проектов, которые могут отследить интенсивность взаимодействия с контентом и рекламными блоками. Инструмент помогает и тем, кто продвигает коммерческие проекты и настроил цели в «Яндекс.Метрике».

В интерфейсе доступна возможность добавлять визиты в избранное, чтобы не потерять их в длинном списке, пометить все посещения просмотренными и показать записи, которые ещё не были просмотрены. 

Как настроить фильтры в Вебвизоре

Для удобства разработчики добавили фильтры, которые позволяют сортировать список по заданным критериям. Можно использовать готовые сегменты или создавать свои на основе произвольных условий.

Вот, как это работает: 

  1. Задайте условия в выпадающем списке «Визиты, в которых».
  2. Задайте условия выбора аудитории: характеристики, метрики, источники, технологии, поведение.
  3. Посмотрите список результатов. 

К примеру, можно увидеть сколько человек за последний день заходили из поисковых систем с мобильных устройств и смотрели главную страницу сайта. 

Активный фильтр можно сохранить в сегмент «Яндекс.Метрики», чтобы в любой момент посмотреть записи визитов, попадающие под заданные условия. Для этого нажмите на стрелочку рядом с кнопкой «Сегмент» и выберите пункт «Сохранить как».

Инструмент фильтрации позволяет составлять произвольные комбинации условий по нескольким параметрам. К примеру, если запустили рекламу в контекстных сетях и хотите посмотреть, как аудитория реагирует на промостраницу, фильтр поможет выделить нужные визиты.

Если работаете над сайтом каждый день или развиваете крупный проект вместе с командой, есть смысл исключить свои визиты и посещения коллег из общего списка, чтобы остались только релевантные записи. Для этого откройте вкладку «Настройка» → «Фильтры» и сделайте настройки как на скриншоте ниже. 

Как подключить и настроить Вебвизор

Процесс активации Вебвизора максимально простой. Если раньше устанавливали «Метрику» на сайт и хотите включить запись визитов, выполните следующие шаги и пользуйтесь новыми возможностями:

  1. Выберите нужный счётчик в интерфейсе системы аналитики.
  2. Перейдите во вкладку «Настройка».
  3. Включите опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».
  4. Сохраните изменения и вставьте обновлённый код счётчика в исходный код шаблона на сайте или обновите тег, если подключали «Метрику» через Google Tag Manager.
  5. По умолчанию активируется Вебвизор v2.0. Если хотите включить v1.0 перейдите во вкладку «Вебвизор» и отключите beta-версию.
  6. Если появится необходимость отключить запись для всех полей на сайте, используйте соответствующую опцию. Можно защитить определенные поля с помощью CSS-класса ym-disable-keys.

После активации Вебвизора записи посещений будут доступны не сразу, а через некоторое время. Данные обновляются с задержкой в 5-10 минут, поэтому обновлять вкладку каждые 30 секунд нет смысла. 

Если включаете Вебвизор без четкой цели, стоит знать, что модуль отключится автоматически, если в течение 6 месяцев визиты не просматривались. Придётся заново включать опцию, а данные за последние 15 дней будут недоступны.

Если переживаете, что запись действий пользователей на сайте нарушает закон о сборе и хранении персональных данных в интернете, можете расслабиться. Умные алгоритмы Яндекса скрывают конфиденциальные данные звёздочками и при воспроизведении визитов узнать пароль или номер карты не получится. 

Тем, кто продвигает коммерческие сайты или собирает персональные данные на информационных проектах, надо обязательно создать «Политику конфиденциальности» и подробно расписать условия для пользователей. 

Если в процессе анализа посещений заметили, что Вебвизор не защищает конфиденциальные поля в формах, лучше сделать это самостоятельно, чтобы не нарушать закон. Добавьте специальный CSS-класс, чтобы отключить запись содержимого полей и избавьтесь от ненужных проблем. 

Какие есть инструменты в Вебвизоре 

Одновременно с Вебвизором включается карты кликов, ссылок, скроллинга и аналитика форм. Активировать опции по отдельности не получится, потому что они связаны между собой и вместе отражают полную картину поведения пользователей. 


Все дополнительные инструменты, позволяющие анализировать активность аудитории, доступны во вкладке «Карты». По клику на любой элемент списка открывается соответствующий интерфейс. 

Карта ссылок показывает статистику переходов по ссылкам на сайте. По клику на пункт меню в «Метрике» открывается главная страница вашего проекта. Ссылки, по которым переходят пользователи, выделяются определённым цветом в зависимости от популярности. 

Нажмите на иконку со стрелочкой в правом углу интерфейса, выберите страницу и задайте период времени, чтобы увидеть полную картину взаимодействия. 

Карта кликов дополняет карту ссылок. Она показывает все клики, которые делают пользователи. Даже по тем элементам, которые не являются ссылками. В настройках доступны те же параметры, что и для карты ссылок, но ещё можно выбрать один из 5 форматов отображения данных. 

Карта скроллинга показывает, как пользователи взаимодействуют с определенными частями страницы. Сколько времени проводят вверху или внизу, надолго ли задерживаются возле рекламных блоков. В настройках можно задать уровень прозрачности и переключиться с тепловой карты на карту прозрачности. 

Аналитика форм будет полезна сайтам, где пользователи активно взаимодействуют с поисковой строкой, заказывают товары или подписываются на обновления по почте. Доступно два формата отображения данных: конверсия формы и поля формы. Первый показывает общую статистику взаимодействия, а второй формат отображает цифры по каждому полю.

Аналитика форм — must have инструмент, который помогает определить проблемные места, снижающие конверсию. Если пользователи не могут распознать капчу или путаются с полями, это будет видно.

Данные по взаимодействию с формами собираются корректно, если для передачи содержимого на сервер используется стандартное событие submit и поля не скрыты через CSS. 

Тепловые карты, аналитику форм и Вебвизор необходимо использовать в комплексе. Только при таком подходе получится увидеть полную картину активности пользователей и внести изменения в контент или структуру сайта. 

Распространенные проблемы и способы решения

Бывает так, что после активации Вебвизора и связанных с ним модулей, статистика не собирается. Или возникают другие проблемы, которые мешают корректному взаимодействию с системой аналитики.

Почти все проблемы можно решить самостоятельно, кроме случаев, когда технические неполадки возникают на стороне Яндекса. О них быстро становится известно благодаря новостям в профильных сообществах в социальных сетях, на форумах и других площадках. 

ПроблемаРешения
В интерфейсе Вебвизора нет записи визитов.Подождать несколько часов, если недавно включили опцию.Обновить код счётчика на сайте.Связаться с техподдержкой «Метрики».
При просмотре визитов появляется ошибка «Не обнаружен код счётчика».Отключить блокировщик рекламы.Сменить браузер.Снять запрет на отображение страницы во фрейме. 
При просмотре тепловых карт или аналитики форм появляется ошибка «Нет данных».Изменить условия фильтрации визитов.Убедиться, что нет препятствий для сбора информации. Если на сайте отсутствуют формы и поисковая строка, аналитика бесполезна.Подождать несколько дней. 
Вебвизор шифрует данные во всех полях.Добавить к полям, содержимое которых можно записывать CSS-класс ym-record-keys.Связаться с техподдержкой «Метрики».

Если пользуйтесь Яндекс.Метрикой в связке с Google Analytics или в качестве основной системы аналитики, включите Вебвизор сразу после установки счётчика на сайт. Тогда в любой момент сможете посмотреть, как ведут себя пользователи на сайте, проверить гипотезы и найти технические проблемы. 

Обзор и настройка Вебвизора

Вебвизор — это инструмент, который записывает действия посетителей вашего сайта и показывает вам их в формате видео. Рекомендуем использовать его в паре с тепловыми картами, и, конечно же, не забываем про основные отчеты.

Что полезного дает инструмент:

  • Вы сможете понять, как пользователь просматривает контент и что на самом деле ему интересно. Вебвизор показывает, сколько времени клиент проводит на сайте, куда кликает, на какой информации заостряет внимание, до какого раздела докручивает страницу, как выделяет текст и т.д.
  • Какие технические проблемы возникают при просмотре страницы: не загружается страница, не срабатывает кнопка, информация отображается некорректно для небольшого разрешения экрана и т.д.
  • В каких местах сайта пользователь начинает теряться и подвисать. Это звоночек, что, возможно, ему непонятна навигация или недостаточно информации на странице.

Сразу предупредим, что для просмотра видеозаписей понадобится больше времени, чем для изучения стандартного отчета, поэтому запаситесь терпением.

Как подключить Вебвизор. Настройка вебвизора

Подключается Вебвизор в разделе «Настройка»:

  1. Во вкладке «Счетчик» кликните по кнопке «вкл» в блоке «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» и сохраните изменения:

  2. Убедитесь, что во вкладке «Вебвизор» включены все настройки:

    Вебвизор 2.0 — последняя версия инструмента, запущенная в 2017 году. Рекомендуем выбирать именно ее, так как она собирает больше данных.

    Записывать все поля — по умолчанию инструмент записывает содержимое полей форм, кроме паролей (они указываются символами «*»). Также полезная функция, чтобы проанализировать, как именно пользователи заполняют формы, какие трудности возникают.

  3. Обновите код счетчика на всех страницах сайта.

    Вебвизор записывает до 150 000 посещений в день (если посещаемость сайта выше, то равномерно в течение суток) и хранит их не более 15 дней, включая текущий. И чтобы инструмент собирал информацию корректно, рекомендуем использовать кодировку UTF-8.

    Как видите, настройка не занимает много времени, но требует подключения технических специалистов. На всякий случай ловите ссылку на полную инструкцию по установке и настройке счетчика Яндекс.Метрики.

Обзор функций Вебвизора

Продолжаем использовать демо-аккаунт для разбора отчетов и инструментов. Если еще не настроили счетчик для своего сайта, то присоединяйтесь.

Вебвизор можно найти в соответствующем разделе главного меню Яндекс.Метрики, выглядит он следующим образом:

В верхнем меню можно задать временной диапазон и стандартные параметры сегментации.

В таблице показан список видеозаписей, и по каждой собрана следующая информация:

  • Дата и время визита. Плюс общее время, которое пользователь находился на сайте.
  • Источник, из которого пришел пользователь. Если это поисковая система, то обязательно отобразится поисковая фраза и название поисковика. Для трафика с рекламы, социальных сетей и других сайтов также появятся дополнительные уточнения.
  • Уровень активности пользователя. Сколько страниц он просмотрел, с какой страницы зашел на сайт и на какой закончил визит.
  • Регион, из которого пользователь просматривает сайт.
  • Вид устройства, с которого зашел пользователь, а также другие технические характеристики: операционная система, разрешение экрана, браузер, IP-сеть.

Набор данных можно настраивать. Для этого необходимо кликнуть по кнопке «Настроить столбцы» в левом верхнем углу таблицы:

Чтобы воспроизвести видео, необходимо нажать по соответствующей иконке запуска для любой строки таблицы:

Дополнительные действия, которые можно выполнять с каждой записью:

  1. Знак «+»: если пользователь просматривал несколько страниц за визит, то после клика по этой кнопке откроется список видео для каждой страницы:

  2. Есть возможность добавить в избранное на случай, если вам нужно отложить видео (но напоминаем, что данные хранятся 15 дней):

  3. Кнопка выбора фильтра на основе выбранного параметра пользователя. Поможет быстрее найти необходимый параметр:

  4. Предоставление информации о визите в виде карточки:

Воспроизведем одно из видео. В отдельной вкладке браузера по аналогии с Youtube видим экран с видео и меню под ним.

В меню маркерами отмечаются переходы между страницами, клики и достижения целей. «Волнами» показана активность пользователя за общее время визита. Дополнительно отображаются основные параметры визита. Можно регулировать скорость воспроизведения и добавлять комментарии к видео (иконка звездочки в правом нижнем углу).

На самом видео линией показывается движение курсора пользователя, а точками —клики:

Движение курсора:

Клик по кнопке:

Как проводить анализ с помощью Вебвизора

Вебвизор несет в себе большую пользу для бизнеса, но его нужно правильно использовать.

Не имеет смысла смотреть все записи подряд. Во-первых, записей может быть слишком много, и вы чисто физически не сможете просмотреть все. Во-вторых, записи, как и любые данные для анализа, желательно сначала сегментировать. Сегментация позволит анализировать только тот трафик, который интересен бизнесу в данный момент.

  1. Для начала посмотрите, как ведут себя пользователи по проблемным источникам трафика.

    Например, из других отчетов вы узнали, что по рекламному трафику из Google Ads большой процент отказов. Соответственно сегментируем список (проще всего через кнопку «Готовые сегменты» выбрать параметр «Рекламный трафик») и получается значительно меньше записей для анализа:

    Далее продолжаем делить видео на группы, смотря по несколько записей из каждой. Основные параметры, с которых можно начать:

    • Уровень активности (высокий, средний и низкий) — это показатель, отображающий, насколько активно посетитель ходил по страницам сайта, кликал на разные элементы.
    • Время на сайте. Чем больше времени посетитель провел на сайте, тем он более заинтересован. Если посетитель провел на сайте слишком мало времени, то возможно, ему что-то помешало, например, всплывающее окно на весь экран. В вебвизоре вы это увидите.
    • Достижение цели. По достигшим цели смотрим, как они это сделали и что можно улучшить. По не достигшим смотрим, что им помешало и как это исправить. Как настроить цели, рассказали здесь.
  2. Далее можно посмотреть, корректно ли отображается информация на мобильных устройствах пользователей (также кликнув по кнопке «Готовые сегменты» выбираем отображение мобильного трафика):

    Смотрим видео для тех видов устройств, с которых чаще всего заходят пользователи на ваш сайт. Отчет «Устройства» поможет определиться со списком (как его найти в меню: «Отчеты -> Стандартные отчеты-> Технологии ->Устройства»).

  3. Недавно добавили новую страницу на сайт или сделали редизайн? Стоит изучить, как пользователи реагируют на изменения в интерфейсе. Для этого выбираем параметр «Просмотр URL» и указываем нужную страницу или группу страниц:

  4. Изучаем процессы на сайте: оформление заказа (от добавления в корзину до отправки данных формы), заполнение формы, работы с калькулятором и т.д. Это поможет понять, на каком шаге уходят пользователи и почему не доходят до конца. Дополнительно рекомендуем для таких процессов настроить составные цели, чтобы, помимо видеоматериалов, у вас также были статистические данные по каждому шагу.

  5. Смотрим реакцию на рекламу. Нужно изучить страницы со всплывающими окнами и баннерами, отследить, кликают ли пользователи по ним, выполняют ли целевые действия или быстро закрывают. Эта информация помогает дополнительно оценить привлекательность предложений.

И это только основные причины заглянуть в Вебвизор Яндекс.Метрики. Со временем у вас сформируется свой алгоритм анализа и понимание основных шаблонов поведения пользователей на вашем сайте.

Аналоги Вебвизора

Яндекс.Метрика в целом ориентирована на русскоязычную аудиторию и может некорректно работать на сайтах, размещенных на зарубежных серверах. В Google Analytics аналогичных инструментов пока нет.

В качестве аналога предлагаем воспользоваться таким сервисом, как FullStory, который, помимо функций Вебвизора может формировать общие рекомендации. У сервиса есть демоверсия и бесплатный тариф, который позволяет записывать до 1 000 визитов в месяц.

Подобные услуги также предоставляют следующие компании: Hotjar, Crazy Egg, PTengine. У каждого из них есть демоверсия.

Вывод

Если у вас небольшой трафик на сайт, то стоит просматривать все видео. И не пытаться сразу охватить все задачи. Возьмите для начала список целей выше и постепенно пройдитесь по ним. В итоге по каждому из пунктов у вас получится набор идей что изменить на сайте.


Нужна помощь в анализе данных Вебвизора — пишите. Мы проведем анализ данных Вебвизора, найдем неочевидные проблемы с юзабилити и подскажем, как их устранить.

Включение и настройка Session Replay 2.0 β

Session Replay записывает действия пользователя на сайте, включая заполнение полей, например, процесс заполнения формы. Однако Яндекс.Метрика распознает поля, в которые пользователи могут вводить конфиденциальную информацию, например, свое имя и фамилию. Содержимое этих полей не будет записано. Вместо данных, которые пользователь ввел в такие поля в записях воспроизведения сеанса, будут отображаться звездочки.

Если вы не хотите, чтобы при воспроизведении сеанса записывалось содержимое каких-либо полей, отключите параметр «Записывать все поля» на вкладке «Воспроизведение сеанса» в настройках.После этого содержимое всех полей будет заменено звездочками.

Вы также можете управлять записью полей с помощью классов CSS (атрибут class).

Имя класса CSS Описание
ym-record-keys Позволяет записывать содержимое поля. Используйте этот класс для текстового поля и элементов ввода.
ym-disable-keys Позволяет запретить запись содержимого поля.Используйте этот класс для текстового поля и элементов ввода. Содержимое этого поля будет заменено звездочками.
Как разрешить запись отдельных полей
  1. Отключите опцию Записывать все поля.

  2. Задайте CSS-класс -ym-record-keys для полей, содержимое которых вы хотите записать.

Воспроизведение сеанса будет записывать поля, помеченные CSS-классом ym-record-keys, за исключением полей пароля.Содержимое полей, не отмеченных классом CSS ym-record-keys, будет заменено звездочками.

Как запретить запись отдельных полей
  1. Включите опцию Записывать все поля.

  2. Задайте CSS class -ym-disable-keys для полей, содержимое которых вы не хотите записывать.

Содержимое полей, отмеченных классом CSS ym-disable-keys, будет заменено звездочками.

Если Яндекс.Метрика ошибочно определила поле как конфиденциальное, это можно исправить, пометив поле CSS-классом ym-record-keys.

Дополнительно можно настроить запись содержимого полей внутри скрытых элементов сайта.

По умолчанию воспроизведение сеанса записывает все содержимое страниц сайта, за исключением полей, в которые пользователи могут вводить конфиденциальную информацию, например имя и фамилию. Вы можете управлять записью контента веб-сайта с помощью классов CSS (атрибут class).Например, вы можете запретить запись содержимого окна чата. Правила, определенные для класса, срабатывают для самого элемента и всех дочерних элементов, если не указано иное.

Имя класса CSS Описание
ym-hide-content Позволяет запретить запись произвольного элемента сайта. Элемент изображения будет затенен, а текст будет заменен случайным набором размытых символов.
ym-show-content Позволяет записывать произвольный элемент сайта. Этот класс можно использовать только для элементов, которые расположены внутри элементов, отмеченных CSS-классом ym-hide-content.
Как запретить запись отдельного элемента

Установите CSS-класс ym-hide-content для элемента, содержимое которого вы не хотите записывать.

Session Replay будет записывать все поля, кроме тех, которые отмечены CSS-классом ym-hide-content.Если блок изображения отмечен классом CSS, он будет заменен серым блоком. Если это текст, то он будет заменен случайным набором размытых символов.



Как разрешить запись отдельного элемента, помещенного внутри элемента, который скрыт с помощью класса CSS ym-hide-content

Например, вы можете управлять записью блока, содержащего обзоры, на вашем сайте, например, скрытие имен пользователей и аватарок, но запись текста отзыва.В результате аватар будет заменен серым блоком, имя пользователя будет заменено случайным набором размытых символов, а текст отзыва будет записан так, как его видит пользователь во время сеанса.

Если вы хотите разрешить запись произвольного элемента, который не является полем ввода, внутри скрытого элемента, выполните следующие действия:
  1. Установите класс CSS ym-hide-content для элемента, который вы хотите скрыть.

  2. Задайте класс CSS ym-show-content для элемента, который вы хотите записать.

Запись поля ввода внутри элемента, который скрыт с помощью CSS-класса ym-hide-content

Например, CSS-класс ym-hide-content установлен для блока обзоров и внутри этого блока это форма для ввода отзыва. В этом случае Session Replay не будет записывать блок отзывов, а содержимое полей будет заменено звездочками.

Чтобы воспроизведение сеанса записывало содержимое поля, установите для него CSS-класс ym-show-content.Если Яндекс.Метрика при записи сеанса определит поле как конфиденциальное, то его содержимое будет заменено звездочками.

Если вы установите CSS-класс ym-record-keys для полей, расположенных внутри скрытого элемента, то содержимое поля будет заменено звездочками.

Полный обзор Яндекс Метрики

Ваш бесплатный инструмент аналитики для вашей аудитории на Яндексе

Если вы опытный эксперт в области веб-аналитики, вы можете пропустить вводную часть и перейти к двум наиболее важным функциям Яндекс Метрики — инструменту воспроизведения сеанса (Webvisor) и отчету по ключевым словам.

Яндекс — одна из самых популярных и крупнейших поисковых систем в России с долей рынка почти 60% в стране. Яндекс также известен своими несколькими интернет-сервисами и продуктами, и одним из таких инструментов является Яндекс Метрика, мощная онлайн-аналитическая платформа, которая предоставляет бесплатный анализ поведения посетителей и инструменты измерения посещаемости веб-сайтов. Поскольку Яндекс доминирует в Интернете в России и если вы хотите проанализировать вовлеченность своей российской аудитории или просто ищете альтернативный инструмент, столь же мощный, как Google Analytics, тогда Яндекс Метрика — ваш ответ.

Начало работы с Яндекс Метрикой

Яндекс Метрика — это абсолютно бесплатное программное обеспечение, которое имеет довольно простой и удобный пользовательский интерфейс с продуманными меню и структурированными информационными панелями с отличной службой поддержки клиентов. Начать работу с Metrica просто, так как регистрация в Яндексе займет всего пару минут, и как только вы закончите настройку своей учетной записи в Яндексе, перейдите на https://metrica.yandex.com и введите имя своего веб-сайта, URL-адрес, необходимо отслеживать любые поддомены, часовой пояс, время ожидания посещения и т. д., чтобы получить HTML-код, который будет вставлен на ваш сайт.

Код должен быть добавлен на все страницы вашего веб-сайта для точного отслеживания поведения посетителей и посещаемости веб-сайта. Также можно изменить различные настройки HTML-кода, указав различные параметры, например, предназначен ли он для сайтов XML или должен ли код быть в одной строке и т. Д. Создав одну учетную запись Яндекс Метрики, вы также можете отслеживать несколько веб-сайтов.

Яндекс Метрика — Особенности продукта

Теперь давайте рассмотрим некоторые важные особенности, которые выделяют Яндекс Метрику среди других бесплатных аналитических инструментов:

Мониторинг трафика пользователей

Яндекс Метрика предоставляет исчерпывающий набор данных о пользовательском трафике за день, месяц и год.Это одна из основных потребностей любых аналитических инструментов, и Яндекс Метрика выходит далеко за рамки предоставления показателей отказов пользователей, общего количества просмотров вашего веб-сайта, сравнения новых посетителей и старых посетителей и многих других отчетов. Вы можете в режиме реального времени видеть данные о посещаемости пользователей на сайте Яндекс Метрики. Он предоставляет отчеты, чтобы понять, какие источники привлекают больше пользователей на ваш веб-сайт, чтобы вы могли больше сосредоточиться на этом источнике и понять, почему другие источники привлекают меньше трафика, и принять необходимые меры.

Поймите свою аудиторию

Яндекс Метрика также предоставляет различную статистику, чтобы лучше понять ваших пользователей, зная, откуда они пришли, какие устройства используют для просмотра вашего сайта и какой браузер наиболее часто используется для доступа к вашему сайту и т. Д.

Измерение производительности веб-сайта

С помощью Яндекс Метрики вы также можете измерять эффективность всех маркетинговых и рекламных кампаний и отслеживать рентабельность инвестиций и этих кампаний, а также разрабатывать пользовательские события для отслеживания, которые обычно не отслеживаются.Воронки конверсии также можно настроить, выбрав определенный набор действий и наблюдая, куда пользователи переходят / уходят с вашего сайта.

Монитор поведения пользователя

Яндекс Метрика также предоставляет подробную информацию о действиях или поведении ваших пользователей на веб-сайте, а также о том, как они взаимодействуют или какие страницы они посещают чаще всего, с помощью некоторых специальных отчетов, таких как тепловые карты кликов, тепловые карты прокрутки и функции воспроизведения сеанса.

Мощная отчетность

Яндекс Метрика предлагает мощные полностью настраиваемые отчеты, которые предоставляют исчерпывающую информацию о действиях вашего пользователя.Вы также можете фильтровать отчеты, чтобы получить данные о нет. пользователей, перешедших на сайт по определенной акции.

Яндекс Метрика — Инструмент воспроизведения сеанса (Webvisor)

Являясь одной из важных функций Яндекс Метрики, Webvisor представляет собой технологию воспроизведения сеанса, которая записывает действия пользователей на вашем веб-сайте и воспроизводит его в виде видео, чтобы вы могли четко видеть, как пользователи перемещаются по вашим веб-сайтам, какие страницы просматривали больше всего и видели каждое действие, совершенное на каждой странице, вплоть до каждого нажатия клавиши, щелчка и даже движений мыши.

Эта технология помогла многим владельцам сайтов очень подробно понять свое поведение пользователей и исправить любые проблемы с удобством использования, чтобы увеличить удержание пользователей, а также коэффициент конверсии сайта. Карты кликов и ссылок также могут предоставить вам подробную информацию об общем поведении пользователей на вашем веб-сайте. Чтобы воспользоваться услугами воспроизведения сеанса, вам необходимо убедиться, что он включен в вашем аккаунте Яндекс Метрика для вашего сайта.

Простой взгляд на данные, предоставляемые инструментом воспроизведения сеанса Webvisor, может дать отличное представление о том, как пользователи перемещаются по вашему веб-сайту, с какими трудностями они сталкиваются при использовании вашего веб-сайта и почему они быстро переходят по другой ссылке.Но невозможно просмотреть действия каждого пользователя, поскольку это может занять много времени, поэтому вы можете отсортировать пользователей по различным группам на основе их местоположения или различных других критериев и взять несколько образцов пользователей из разных групп и анализировать только этих пользователей.

Посмотрите, как работает повтор сеанса

Для начала вы можете проверить пользователей, которые не оставались на странице в течение длительного времени, или людей, которые добавили товары в свою корзину, но не оформили заказ, и завершили процесс покупки.Таким образом, вы можете четко увидеть, где эти пользователи застревают на вашем веб-сайте, и попытаться исправить это как можно скорее. Существует расширенная система фильтров, которая позволяет группировать сеансы пользователей по различным параметрам.

Еще один ключевой аспект увеличения пользовательского трафика и доходов от вашего веб-сайта. Сначала вам необходимо изучить статистику вашей домашней страницы или целевой страницы вашего веб-сайта. Целевая страница или домашняя страница должны содержать ссылки на все услуги, предлагаемые сайтом, и видеть, сколько процентов пользователей переходят на другие части сайта.Страница процесса регистрации и подтверждения заказа — это важные страницы, которые могут помочь в привлечении пользователей и увеличении доходов вашего сайта. Итак, наконец, проверьте, на каком этапе сайт теряет пользователей.

Яндекс Метрика — Отчет по ключевым словам

По-прежнему отсутствует отчет по ключевым словам в Google Analytics? Устали от миллионов ключевых слов типа «Не указано»?

С Яндекс Метрикой можно забыть об этой головной боли! Этот инструмент предоставляет четкие и прозрачные отчеты о вашем входящем трафике.Вы можете проверить не только высококонкурентные ключевые слова и эффективность своего сайта в Яндексе и Mail.ru (оба являются широко используемыми российскими поисковыми системами), но и фразы с длинным хвостом.

Как видно на скриншоте ниже, Метрика предоставляет подробные данные по каждой поисковой фразе — нет. сеансов и нет. пользователей, показатель отказов, глубину страницы и время на сайте. Все, что вам нужно, это перейти в Отчеты -> Стандартные отчеты -> Источники -> Поисковые фразы.

И даже больше. Вы можете увидеть объем трафика на поисковую систему для каждого ключевого слова:

Отлично звучит, да?

Заключение

Обладая двумя такими выдающимися функциями, как воспроизведение сеанса (Webvisor) и отчет по ключевым словам, Яндекс Метрика абсолютно необходима, если вы планируете анализировать и конвертировать свою российскую аудиторию.Вы обязательно должны использовать его в дополнение к обычным инструментам отслеживания.

Обновление:

Еще впереди!
27 апреля Яндекс объявил о грядущем крупном обновлении своего инструмента воспроизведения сессий, так называемого Webvisor v.2.

Следите за обновлениями!

Проблемы с картой кликов и прокруткой

Привет @wpbluefox,

Благодарим за сообщение об этой проблеме. Кажется, что-то не так со сбором этих данных. Я пытаюсь понять, вызвано ли это плагином или настройками метрики.

Наш коллега тоже хочет отслеживать информацию о прокрутке, насколько мне известно, эта функция не поддерживается плагином Яндекс Метрика.
Как реализовать эту функцию?
Может быть, добавить на сайт оригинальный код Яндекса или его часть?
Не могли бы вы дать нам какое-нибудь представление?

Я думаю, что функциональность зависит от «веб-визора». Вы его активировали?

Здравствуйте,
Спасибо за ответ!

Все включено, кроме трекинга в адресной строке:
https: // prnt.sc / x5tcxk
Webvisor также включен.

Может ли это быть вызвано используемым брандмауэром?
Мы используем плагин All in One Security,
и межсетевой экран Perishablepress 6G или 7G.

Может ли это быть вызвано используемым нами брандмауэром?
Мы используем плагин All in One Security,
и межсетевой экран Perishablepress 6G или 7G.

Я еще не подтвердил эту идею, но с подозрением отношусь к конфигурации CSP — https://yandex.com/support/metrica/code/install-counter-csp.html # install-counter-csp__urls

Привет @wpbluefox,

Я проверил один из своих сайтов и, к сожалению, не увидел карты кликов. Воспроизведение сеанса работает нормально, что также зависит от настроек веб-обозревателя, поэтому мне любопытно, связано ли это с самой Метрикой.

Вы можете попробовать сниппет Яндекса, а не использовать плагин, но я не думаю, что это решит проблему здесь.

Я все еще думаю, что это может быть связано с заголовком CSP, возможно, неплохо было бы внедрить эти заголовки в плагин.(возможно в следующей версии)

Думаю, наш коллега по маркетингу упомянул, что Session Replay нам тоже подходит.

Итак, правильно ли я понял, что вы думаете, что вскоре вы можете исправить карту кликов в одном из следующих обновлений,
И карта прокрутки…?

Привет, @wpbluefox,

Я понял первопричину проблемы. Вы видите что-то вроде https://cloudup.com/c4w0yr3B3vi на консоли, когда пытаетесь получить доступ к картам?

У меня была эта проблема на моем сайте, и она была решена удалением заголовка «X-Frame-Options».Я не думаю, что плагин может решить такие проблемы. Это происходит потому, что веб-обозреватель пытается открыть ваш сайт в iframe.

Если у вас есть директива «SAMEORIGIN», страница может отображаться только во фрейме в том же источнике, что и сама страница. Таким образом, вы не можете увидеть его в домене webvisor.com.

Я помечаю эту тему как решенную, так как на данный момент особо нечего делать.

akirill0v / yandex-metrica-rails: Rails 3 помощника для управления Яндекс Метрикой и другими сервисами.

Гем Яндекс Метрики для Rails 3.x. Он основан на [google-analytics-rails]: https://github.com/bgarret/google-analytics-rails gem.

Установка

Добавьте эту строку в Gemfile вашего приложения:

  gem 'yandex-metrica-rails'
  

А затем выполните:

Использование

config / environments / .rb

  YM.counter = "" # Вам необходимо ввести код Яндекс Метрики
  

Вы должны оставить это поле пустым, если не хотите отображать метрику. на странице для этой среды. приложение / views / layouts / application.html.haml

Вы можете вручную указать те счетчики, которые хотите использовать. config / environments / .rb

  YM.counter = "" # Вам необходимо ввести код Яндекс Метрики
YM.set_counters: webvisor,: trackLinks
  

Вы можете настроить метрику для запроса асинхронно.

  = metrica_init (async: true) # По умолчанию
  

Или синхронно …

  = metrica_init (асинхронный: ложь)
  
Доступные настройки:
  = metrica_init (async: false, clickmap: true, noscript: false)
  

webvisor : WebVisor карта кликов : карта кликов trackLinks : Внешние ссылки, загрузки файлов и отчет по кнопке «Поделиться» trackHash : Отслеживание хешей в адресном окне браузера. exactTrackBounce : точный показатель отказов noscript : показать тег noscript на странице. true по умолчанию.

Содействующие

  1. Вилка
  2. Создайте свою функциональную ветку ( git checkout -b my-new-feature )
  3. Зафиксируйте свои изменения ( git commit -am 'Add some feature' )
  4. Отправить в ветку ( git push origin my-new-feature )
  5. Создать новый запрос на слияние

Откройте для себя Яндекс Метрику Бесплатная альтернатива Hotjar № 1

Яндекс Метрика — это аналитический инструмент от Яндекс , крупнейшей российской поисковой системы в России, на которую приходится более 60% доли Интернета.

Причина, по которой я говорю о Яндекс Метрике , заключается в том, что это бесплатный инструмент аналитики , который вы можете использовать независимо от того, где вы живете, .

Вам не нужно учить русский язык или иметь веб-сайт с преимущественно российским трафиком. Яндекс предоставляет инструменты для веб-мастеров и этот замечательный инструмент аналитики бесплатно для всех.

Если вы ищете альтернативу Hotjar и / или альтернативу Google Analytics, этот инструмент стоит принять во внимание .

Яндекс Метрика предоставит вам большинство функций, которые вы получите на Hotjar, бесплатно.

Например, вы загрузите тепловые карты своего сайта, и сеансов будут воспроизводить ваших пользователей бесплатно и на время жизни .

Если вы не хотите тратить деньги в Hotjar, Яндекс Метрика — лучшая бесплатная альтернатива Hotjar, и здесь, в статье , мы собираемся раскрыть все основные функции и то, как Яндекс Метрика может Помогите своему веб-сайту выделиться из толпы.

Начало работы с Яндекс Метрикой

Начать работу с Яндекс Метрикой очень просто. Я предлагаю вам сделать до , начиная с с Метрикой, — это создать учетную запись веб-мастера на Яндексе.

Как только у вас будет учетная запись веб-мастера вы хотите добавить свои сайты, а затем подтвердите , что вы являетесь владельцем. Это простой процесс, и я обычно выбираю .txt запись на моем DNS-провайдере, которым управляет Cloudflare.

После того, как вы подтвердили свой домен , вы можете продолжить и добавить тег в Яндекс Метрики. Теги — это в основном ваши веб-сайты.

СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ И ДОБАВИТЬ ТЭГ

Добавьте название своего веб-сайта и URL-адрес веб-сайта. Затем, как только это будет выполнено , вы можете поиграть с переключателями и включить дополнительных функций .

Честно говоря, мне нравится иметь их всех НА . Я устанавливаю мощный инструмент, поэтому я хочу без сожалений отслеживать как , так и как возможных .

Для контент-аналитики вам нужно выбрать вариант , когда дело доходит до сбора данных. Мне нравится, чтобы здесь была включена опция schema.org JSON .

Я нашел его более легким, и он запрашивает меньше HTTPS запросов с вашего сайта и работает немного быстрее.

В конце этой довольно быстрой настройки вам будет представлен ваш личный код отслеживания , который можно добавить на любую страницу, которую вы хотите отслеживать на своем веб-сайте.

Если вы являетесь пользователем WordPress, лучший способ сделать это — зайти:

Внешний вид> Редактор тем> footer.php

Как только вы окажетесь в файле footer.php своего веб-сайта, просто скопируйте и вставьте данный скрипт в конец footer.php перед последним закрывающим тегом .

Это гарантирует, что скрипт будет загружен на все страницы вашего сайта.

Теперь все готово, и вы будете готовы отслеживать все , что происходит на вашем веб-сайте благодаря Яндекс Метрика , и здесь мы собираемся перечислить около лучших функций этого мощного инструмента аналитики .

Яндекс Метрика Основные функции

Большинство из функций, которые вы найдете бесплатно в Яндекс Метрике, можно найти за денег с помощью такого программного обеспечения, как Hotjar.

Если вы не знаете, что такое Hotjar, в двух словах — это программа , которая позволит вам видеть движений мыши и тепловые карты ваших сайтов.

Вы сможете увидеть, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, а также вы можете точно увидеть, что они делают, благодаря повторам .

Если вы на дешево, как и я, Яндекс Метрика — это бесплатная альтернатива Hotjar, которую вы искали. Фактически, у вас будет неограниченное количество данных навсегда и совершенно бесплатно.

Как видно из рисунка ниже, Hotjar Pricing определенно выше . Если у вас есть веб-сайт с 20 000 просмотров в день, вам придется платить 89 долларов в месяц.

Теперь вы знаете, что можете сэкономить до 600 долларов в месяц или больше в зависимости от на вашем трафике с использованием Яндекс Метрики, вы должны быть счастливы, что приземлился по этой статье.

Hotjar, вероятно, немного сложнее и тщательнее , чем Яндекс Metrica , но конечные результаты очень похожи, так что оно того стоит, если вы используете его вместо Hotjar.

Если вы все еще не доверяете мне и думаете, что Hotjar — лучшее решение, вы получите полностью бесплатную пробную версию , нажав кнопку ниже.

ПОЛУЧИТЬ ПРОБНУЮ СЕЙЧАС HOTJAR

Без лишних слов, давайте погрузимся в основные функции Яндекс Метрики.

Яндекс Аналитика

Яндекс Аналитика или также называемая Яндекс Метрика — это мощный и полностью бесплатный инструмент для использования аналитики , который можно использовать в качестве альтернативы Hotjar.

Hotjar — один из самых популярных инструментов аналитики , когда дело доходит до веб-сайта тепловых карт, создания и записи сеанса .

К сожалению, Hotjar стоит больших денег, и не каждый сможет себе это позволить.

Это когда речь идет о Яндекс Аналитике , которая в сочетании с Google Analytics предложит лучшее понимание поведения пользователя на вашем сайте за абсолютно бесплатно.

Яндекс Метрика Webvisor

Самая интересная особенность Яндекс Метрики, которая выделяет ее из толпы в Google Analytics, — это Yandex Webvisor .

Webvisor — это не что иное, как регистратор сеансов , который позволит вам просматривать повторов того, что пользователи делают на вашем сайте, и вы сможете увидеть:

  • Link Map. (Именно здесь вы сможете увидеть все ссылки вашего веб-сайта.)
  • Щелкните «Карта». (Это подробная карта кликов на вашем веб-сайте.)
  • Scroll Map. (Это подробная карта прокрутки вашего сайта Webvisor.)
  • Анализ форм. (Это показывает, как именно пользователь взаимодействует с вашими формами.)

Все эти показатели можно увидеть в Webvisor Яндекс, и они будут представлены в виде интересных и красивых диаграмм, и графиков.

Вы можете легко использовать этот инструмент, если вы нажмете на Карты на левой боковой панели .

Панель инструментов

На панели инструментов будут представлены самых популярных отчетов вашего веб-сайта с потрясающими диаграммами и таблицами.

Если вы хотите, чтобы добавил больше отчетов на свою панель инструментов, вам понадобится , чтобы нажать кнопку библиотеки Widget , или вы даже можете создать свой собственный виджет для добавления на панель мониторинга .

Здесь вы сможете увидеть показателей, таких как показатель отказов вашего сайта, с точностью лучше, чем Google Analytics.

Вы сможете увидеть, какие наиболее посещаемых страниц вашего сайта и демографических данных пользователей, которые посещают ваших сайтов и многое другое.

Отчеты

Вкладка отчетов Яндекс Метрики — самый пикантный и интересный раздел этого инструмента.

Здесь вы сможете в очень простой и минималистичной форме увидеть некоторые отчеты, созданные бесплатно для вас с помощью этого инструмента.

Вы можете легко создавать и создавать отчеты, сегменты и просматривать подробные диаграммы и таблицы, касающиеся поведения пользователей и трафика на вашем сайте.

Все эти метрики можно генерировать совершенно бесплатно и очень подробно.

потребуется несколько дней на запись данных вашего сайта, прежде чем вы сможете увидеть интересных чисел и идей.

Вы не можете делать вид, что сразу видите все эти показатели, заполненные числами.

Если у вас есть веб-сайт с низким трафиком, на просмотр результатов может потребоваться несколько недель, если на вашем веб-сайте много трафика, создание таких отчетов займет не так много времени.

Карты

Как я уже упоминал ранее, раздел Карты на этом веб-сайте — это тот раздел, который сгенерирует благодаря Webvisor из ценных данных .

Вы сможете создать всех этих отчетов за 1 день, 1 неделю или с произвольным диапазоном дат. Яндекс Аналитика делает очень отлично , когда приходит для создания сегментов и сортировки событий по дате.

Раздел карт — одна из самых интуитивно понятных и удивительных частей этого инструмента. Пройдет несколько дней, если не недель, прежде чем вы сможете увидеть графики , сгенерированные Webvisor .

Если у вашего сайта небольшой трафик, он не будет работать, пока не будут собраны некоторые данные , и это зависит от того, какой у вас трафик.

Повторы сеанса

При воспроизведении сеанса , вы сможете увидеть видеорекордер видео-скриншот того, что именно определенный пользователь делает на вашем сайте.

Вам нужно будет отрегулировать настройки вашего тега, как показано на рисунке ниже.Вам нужно будет нажать на:

Настройки> Повторы сеанса> ВКЛ на обоих.

С сеансом повторов , как только начнут поступать данные , вы сможете увидеть подробный список пользователей, посетивших ваш сайт .

Вы сможете увидеть продолжительность посещения , время пребывания на сайте и откуда они пришли и из из какого браузера и операционной системы.

Если вы нажмете кнопку воспроизведения , вы сможете увидеть видео, подобное изображенному на картинке ниже. Здесь вы сможете увидеть кликов пользователя, s прокрутки , движения мыши, нажатия клавиш и идентифицируют , когда пользователю запрещено совершать преобразование.

Таким образом, вы сможете улучшить свой призыв к действию и создать на лучший и более удобный интерфейс, обучаясь на ошибках и поведении пользователя .

С помощью этой функции вы, , могли бы обнаружить также те части вашего сайта, которые привлекают внимание и которые стоит постоянно обновлять, а отлично работает.

Это функция , вам нужно будет заплатить, чтобы иметь ее на Hotjar, и с Яндекс Метрика можно использовать совершенно бесплатно.

Еще одна важная вещь — все собранные вами данные останутся вашими навсегда .

При использовании других инструментов аналитики, таких как Hotjar или Statcounter , вам нужно будет заплатить деньги, чтобы хранить данные в течение 1 года для экземпляра .

Вот он будет вашим навсегда на всю жизнь .

Пользователи

Вы также можете настроить и точно увидеть поведение конкретного пользователя .

Если вы нажмете на страницу пользователя, вы сможете мгновенно увидеть время первого сеанса , время и время последнего сеанса.

Слева есть значок , который расскажет вам, как именно пользователь взаимодействовал с вашим сайтом, а с другой стороны , вместо вы сможете установить свои цели для каждого пользователя .

Эта функция тоже бесплатна, на самом деле, нет даже кнопки апгрейда на Яндекс Метрике, вы не сможете платить даже если захотите

Сегменты

Если вам нужен более подробный обзор вашего трафика , вы можете создать неограниченное сегментов .

Сегмент можно создать в любом отчете с помощью кнопки «Сегментация».

Например, вы можете создать сегмент для всего трафика, поступающего из Google , еще один из трафика из bing и еще один из Яндекс.

Затем каждый из этих сегментов можно снова сегментировать на такие вещи, как показатель отказов, и многое другое.

Вы можете создать сегментов также в Google Analytics, так что в этом нет ничего нового в Яндекс Метрике , но тем не менее, сегменты важны для цифры вашего трафика.

Яндекс Метрика Итоговый обзор

В конце этого обзора мы можем сказать, что это очень полезный и бесплатный инструмент , которым пользуются не многие люди, но очень мощный .

Самый большой PROS Яндекс Метрики — это возможность создавать полностью бесплатных e и потрясающих отчетов , которые вы можете создать с помощью нескольких щелчков мышью.

У них есть очень мощные фильтры, если вы хотите погрузиться в свои сегменты или в свои данные.

Если ваш веб-сайт не на WordPress, у вас будет возможность создавать оповещения в Metrica , которые будут предупреждать вас, когда веб-сайт не работает.

Есть потрясающих функций, созданных Webvisor, который, по сути, является объектом, который будет записывать всего, что происходит на вашем веб-сайте.

Самый большой недостаток заключается в том, что этот инструмент неизвестен большинству людей, поэтому он оставлен и не используется большинством из человек , которые вместо этого вкладывают деньги в дорогостоящие инструменты, такие как Hotjar , не задумываясь о том, что где-то должно быть бесплатное решение для создания тепловых карт и повторов сеансов.

Если вы еще этого не сделали, нажмите кнопку ниже и создайте бесплатную учетную запись в Яндекс Метрике.

СОЗДАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ СЧЕТ

Выводы

Яндекс Метрика — это сверхмощный инструмент, который вы можете использовать за бесплатно в качестве альтернативы Hotjar.

Этот инструмент в сочетании с Google Analytics даст вам ценных идей о поведении пользователя на вашем веб-сайте.

Что-то абсолютно удивительно, так это то, что вы сможете увидеть повторов сеанса , а также почти мгновенно увидеть, какие ключевых слов искали в Интернете до того, как достигнет вашего сайта.

Подключить учетную запись Яндекс Метрики к учетной записи Яндекс Webmaster можно одним щелчком мыши. Это позволит вам получить более подробных обзор вашего веб-сайта.

Если вы ищете бесплатную и мощную альтернативу Hotjar , Яндекс Метрика — это ровно то, что вам нужно искать.

Это полностью бесплатное решение , о котором мало кто знает, поэтому я подумал, что , рассказывающий о об этом инструменте, было хорошей идеей.

Я надеюсь, что вам понравилась эта статья, и если вы хотите поделиться ею с друзьями , пожалуйста, сделайте это.

Яндекс Метрика — это бесплатный, мощный и один из лучших инструментов аналитики, доступных на данный момент.

Что вы узнаете из этого блога!

Следите за обновлениями и подпишитесь на мой блог, чтобы получать уведомления о новых сообщениях . Я постепенно разберу эти темы:

  1. SEO (поисковая оптимизация).
  2. Партнерский маркетинг.
  3. Бесплатные и платные взломы трафика.
  4. Кодирование и WordPress
  5. Зарабатывайте деньги с помощью компьютера и подключения к Интернету, даже когда вы спите.

Следуйте за мной в социальных сетях, у вас есть все ссылки в правом нижнем углу этого блога, также комментируйте и свяжитесь со мной , если вам понадобится помощь.

Вот мои основные ресурсы, которые я всегда использую, чтобы стать отличным партнером, взгляните сюда!

Вы хотите быть свободным мужчиной или женщиной? Тогда прыгай в команду!

Много любви и мира,

Марко Диверси.

Круто?
Стоимость товара / Стоимость товара
Сводка

Сопутствующие

Яндекс.Метрика — анализ трафика — документация django-analytics 3.0.0

Установка

Чтобы начать пользоваться интеграцией Яндекс.Метрики, у вас должен быть установлен django-analytics и добавили аналитическое приложение на INSTALLED_APPS в настройках вашего проекта .py файл. См. Подробности в разделе «Установка и настройка».

Далее вам необходимо добавить в свои шаблоны тег шаблона Яндекс.Метрики. Этот шаг необходим только в том случае, если вы не используете общий аналитический. * тегов. Если да, переходите к Конфигурация.

Код счетчика Яндекс.Метрики вставляется в шаблоны с помощью шаблона тег. Загрузите библиотеку тегов шаблона yandex_metrica и вставьте yandex_metrica tag. Потому что каждая страница, которую вы хотите отслеживать, должна есть тег, полезно добавить его в ваш базовый шаблон.Вставлять тег в нижней части заголовка HTML:

 {% load yandex_metrica%}


...
{% yandex_metrica%}

...
 

Конфигурация

Прежде чем использовать интеграцию Яндекс.Метрики, необходимо сначала настроить идентификатор счетчика вашего сайта.

Установка идентификатора счетчика

Каждый сайт, который вы отслеживаете с помощью Яндекс.Метрики, получает свой идентификатор счетчика, а тег yandex_metrica включит его в отрисованный Код Javascript.Вы можете найти идентификатор веб-счетчика на странице обзора вашего аккаунта. Установите YANDEX_METRICA_COUNTER_ID в проект settings.py файл:

 YANDEX_METRICA_COUNTER_ID = '12345678'
 

Если вы не установите идентификатор счетчика, код счетчика не будет отображаться.

Вы можете установить дополнительные параметры для настройки счетчика:

Константа Значение по умолчанию Описание
YANDEX_METRICA_WEBVISOR Ложь Webvisor, карта прокрутки, анализ форм.
YANDEX_METRICA_TRACKHASH Ложь Отслеживание хэша в адресной строке браузера.
YANDEX_METRICA_NOINDEX Ложь Остановить автоматическую индексацию страниц.
YANDEX_METRICA_ECOMMERCE Ложь Отправка данных электронной торговли в Метрику.

Внутренние IP-адреса

Обычно вы не хотите отслеживать клики, связанные с вашей разработкой или внутренние IP-адреса.По умолчанию, если теги обнаруживают, что клиент приходит с любого адреса в настройке YANDEX_METRICA_INTERNAL_IPS , код отслеживания закомментирован. Он принимает значение ANALYTICAL_INTERNAL_IPS по умолчанию (который, в свою очередь, INTERNAL_IPS по умолчанию). См. Раздел Идентификация аутентифицированных пользователей для важная информация об определении IP-адреса посетителя.

Лучшее программное обеспечение для тепловых карт — Plerdy

Наша команда побывала на многочисленных выставках и конференциях, посвященных лучшим инструментам и программам для анализа кликов по кликам.На некоторых из них мы были гостями, на других — участниками. Мы всегда подводим итоги и оцениваем итоги каждого мероприятия. Помимо прочего, мы также создаем рейтинг самых популярных вопросов. Обычно это 10-12 вариантов, относящихся к современным программным альтернативам.

Наиболее частыми вопросами были:

  • Почему ваши инструменты лучше, чем программное обеспечение ваших конкурентов?
  • Зачем мне вообще нужна тепловая карта?
  • Может ли тепловая карта заменить Google Analytics?
  • Могу ли я записывать экраны пользователей с помощью тепловой карты?
  • Сложно читать результаты тепловой карты?

В конце года мы проанализировали собранные рейтинги, чтобы определить, какой вопрос задают чаще всего.Удивительно, но это был вопрос: «Почему ваши инструменты лучше, чем программное обеспечение ваших конкурентов?»

Кстати, далеко не каждый, задавший этот вопрос, мог назвать наших конкурентов или программные альтернативы. Некоторые из них упомянули инструменты, которые на первый взгляд имеют схожие функции, но на самом деле выполняют разные задачи. Они даже назвали инструменты, которые больше не действуют.

Также часть интернет-маркетологов задала более точный вопрос: «Ну, например, чем Plerdy лучше Hotjar или Яндекс.Альтернативы метрике? ». В таких случаях было ясно, что они уже знали плюсы и минусы тепловых карт и ожидали некоторых практических случаев.

Поскольку на конференциях и выставках не хватает времени для подробного объяснения различий между программами теплового картографирования веб-сайтов Plerdy, Hotjar и Яндекс.Метрика, мы подготовили отдельную статью об этих альтернативах. Он включает в себя примеры того, как каждый из инструментов тепловой карты работает в одной и той же ситуации. Все тесты проводились на отдельном ресурсе — демо.plerdy.com.

Эта статья будет интересна всем, кто понимает, что такое юзабилити и почему необходимо проводить анализ веб-сайта с помощью лучших инструментов тепловых карт. Еще полезнее будет для тех, кто уже проводит аудит юзабилити веб-сайтов и следит за тем, какие альтернативы появляются на рынке.

СОДЕРЖАНИЕ

  • Как работает программа тепловой карты?
  • Что такое программа Hotjar для карты кликов? Hotjar против Plerdy против Яндекс.Метрики как три основных альтернативы ПО для тепловых карт
  • Сравнение альтернативных программ для тепловых карт: преимущества и недостатки тепловых карт

Как работает программное обеспечение для тепловых карт?

Программа Heatmap записывает поведение пользователей на веб-сайте, собирая различные виды взаимодействий, такие как клики, прокрутки и наведение курсора.Такие инструменты обрабатывают данные в режиме реального времени, чтобы мгновенно отображать любые важные события на тепловых картах в цветовой кодировке. Чем больше посетителей взаимодействует с определенным элементом, тем горячее он становится на тепловой карте. Холодные цвета, такие как синий или зеленый, означают, что посетители неактивны в этой области и не обращают внимания на ее содержание.

Лучшее программное обеспечение для тепловых карт многофункционально и состоит из множества инструментов с богатой функциональностью. Наиболее распространенные элементы лучшего программного обеспечения для анализа веб-сайтов:

  • Инструмент «Карта кликов».Это программное обеспечение отображает все элементы и области веб-сайта, на которые нажимают посетители, с указанием количества взаимодействий.
  • Инструмент прокрутки карты. Это программное обеспечение показывает, насколько глубоко посетители прокручивают страницу, помогая маркетологам увидеть, актуален ли опубликованный контент.
  • Инструмент «Последовательности щелчков». Это программное обеспечение показывает, в каком порядке посетители взаимодействуют с элементами на странице, чтобы отразить их путь навигации.
  • Карта наведения мыши. Это программное обеспечение показывает, как часто посетители наводят курсор на определенный элемент или место на странице.
  • Инструмент записи сеанса. Это программное обеспечение записывает все важные взаимодействия, совершенные посетителями, в формате, похожем на видео.

Объединив данные из этих тепловых карт, веб-маркетологи и владельцы веб-сайтов могут получить представление о поведении пользователей с высоты птичьего полета. Программа показывает, что люди делают на страницах, когда и как.

Что такое программное обеспечение Hotjar Heatmap

Это программное обеспечение для тепловых карт представляет собой набор инструментов для анализа поведения пользователей. Он включает в себя тепловые карты щелчков, перемещений и прокрутки, программное обеспечение для записи посетителей с повторами сеансов и несколько дополнительных инструментов для опросов и сбора отзывов.Некоторые из этих инструментов предлагаются бесплатно в рамках базового плана подписки с ограниченными функциями.

Программное обеспечение обычно используется владельцами веб-сайтов и маркетологами для отслеживания поведения посетителей на веб-ресурсах. Информация о тепловой карте помогает им улучшить дизайн веб-сайта, повысить качество обслуживания клиентов и адаптировать маркетинговые усилия для каждого посетителя.

Инструмент Hotjar, вероятно, является самым известным программным обеспечением для аналитики веб-сайтов из-за его простого интерфейса и удобных функций. Он отображает данные о поведении пользователя на удобных для чтения тепловых картах, поэтому обучение практически не требуется.Чтобы использовать это программное обеспечение для тепловой карты, вам просто нужно подписаться на инструмент, добавить его код отслеживания на свой веб-сайт и создать тепловую карту для страницы, на которую вы хотите настроить таргетинг.

Hotjar Pricing

Это программное обеспечение для тепловых карт предлагает три платных тарифных плана и бесплатную подписку. Бесплатная подписка позволяет собирать около 2000 просмотров страниц в день и пользоваться 365-дневным хранилищем данных. Самая дешевая цена, называемая планом Personal Plus, стоит 39 евро в месяц. Стоимость корпоративных и агентских аккаунтов зависит от количества просмотров страниц и других дополнительных услуг.

Альтернативы Hotjar

Разнообразие инструментов веб-аналитики поражает. Некоторые из них предоставляют эффективные альтернативы Hotjar и предлагают расширенные возможности, которых у него нет. В списке лучших альтернатив особенно выделяются инструменты Plerdy и Яндекс.Метрика. Подробнее об этих лучших конкурентах читайте ниже.

Программа Heatmap: Plerdy vs. Hotjar

На первый взгляд, у обоих конкурентов схожие характеристики. Инструмент Plerdy также включает тепловые карты щелчка, прокрутки и наведения, предлагает запись сеанса и помогает собирать отзывы клиентов с помощью интеллектуальных форм.Кроме того, оба инструмента предоставляют бесплатные подписки, чтобы клиенты могли протестировать доступные функции, прежде чем вкладывать средства в платные тарифные планы.

Так в чем же различия между этими конкурентами программного обеспечения для тепловых карт? Прежде всего, инструмент Plerdy позволяет владельцам веб-сайтов записывать данные о динамических объектах с точностью 99%, чего не может сделать программное обеспечение Hotjar. Он также отправляет оповещения SEO, чтобы держать вас в курсе важных изменений на вашем сайте. Во-вторых, стандартный план Plerdy дешевле, чем эквивалентный план подписки Hotjar.

С другой стороны, Hotjar имеет более богатую функциональность, чем Plerdy, и более сильную поддержку сообщества. Этот инструмент может похвастаться более длинной историей и уже выпустил множество учебных пособий и документов, доступных в Интернете. Тем не менее, поскольку команда Plerdy постоянно совершенствует свой инструмент, есть вероятность, что очень скоро они восполнят этот пробел.

Plerdy Pricing

Это программное обеспечение для тепловой карты доступно в 6 тарифных планах, от бесплатной до корпоративной. Для наиболее доступной подписки вам будет предложено платить 14 долларов в месяц.Планы Growth, Business и Premium стоят 29, 59 и 99 долларов соответственно. Если вам нужно программное обеспечение для тепловых карт для корпоративного использования, вы можете связаться с командой Plerdy, чтобы обсудить ваши потребности.

Программа для тепловых карт: Яндекс.Метрика vs Hotjar

В то время как Hotjar — это в основном программа для тепловых карт, Яндекс.Метрика предназначена для общей аналитики веб-сайтов. Он предоставляет отчеты с описанием и отслеживает действия конкретных посетителей. С помощью Яндекс.Метрики вы также можете узнать, откуда идет трафик, и сегментировать записанную информацию по различным атрибутам.Несмотря на то, что, как и Hotjar, он включает в себя несколько альтернатив тепловых карт, они не являются основными функциями программного обеспечения.

Следовательно, если вы хотите сосредоточиться на анализе поведения клиентов или сборе отзывов клиентов, лучше всего подойдет один из тарифных планов Hotjar. Этот инструмент может предоставить подробную информацию о каждом важном действии, совершенном на вашем веб-ресурсе.

Если вам нужны функции отчетности, сегментированная статистика и более общие данные о производительности вашего сайта, рассмотрите возможность использования Яндекс.Метрика. Этот абсолютно бесплатный инструмент поможет вам понять, что происходит с вашим интернет-ресурсом.

Яндекс.Метрика Стоимость

Яндекс.Метрика — это полностью бесплатная аналитическая программа с неограниченным трафиком, количеством сайтов на аккаунт и доступом к поддержке. Такие цены лучше всего подходят для компаний, у которых нет бюджета на цифровой маркетинг.

Сравнение альтернатив программного обеспечения для тепловых карт: преимущества и недостатки тепловых карт

В этом обзоре мы сравним лучших конкурентов программного обеспечения для тепловых карт по следующим характеристикам и характеристикам:

  • Скорость обновления данных
  • Запись щелчков по признаку динамических элементов
  • Данные о пустых кликах
  • Запись кликов со смартфонов
  • Функция прокрутки тепловой карты
  • Как данные о поведении пользователя отображаются после изменения дизайна
  • Экранная запись поведения пользователя
  • Как отображаются тепловые карты
  • Какие решения Plerdy отсутствуют в Яндекс.Тепловые карты метрики?
  • Какие решения Plerdy отсутствуют в тепловых картах Hotjar?

1. Скорость обновления данных

Начнем со сравнения скорости обновления данных в проанализированных альтернативах.

Чтобы увидеть отчет тепловой карты в личном кабинете Яндекс.Метрики, нужно подождать от 3 до 10 минут. В течение этого времени инструменты записывают и обрабатывают данные для отображения следующего результата:

На снимке экрана показаны координаты щелчков и относительная температура, которая соответствует частоте щелчков по элементу по сравнению с другими взаимодействиями на странице.

Отображение данных на панели управления Hotjar занимает примерно столько же времени:

Инструмент Plerdy отображает данные на каждой странице в реальном времени независимо от ее объема. Таким образом, вы можете видеть клики сразу после того, как они были сделаны:

Результат связан с элементом (в данном случае с тегом). При наведении на нее открывается дополнительная статистика: количество кликов по сравнению с другими элементами на странице и количество уникальных кликов сеанса.

2.Функция записи кликов по динамическим элементам

На многих сайтах используются динамические элементы, такие как раскрывающиеся меню, всплывающие формы, интерактивные объекты, масштабирование при наведении курсора и т. Д.

Сравним альтернативы Plerdy и Яндекс.Метрики на основе на примере всплывающего окна фильтра, которое открывается после взаимодействия с плавающей кнопкой:

Нам нужно проверить клики внутри всплывающей формы (чтобы увидеть, какие фильтры самые популярные), поэтому мы переходим к форму и сделайте несколько кликов по разным фильтрам.

Вот отчет по тепловой карте Яндекс.Метрики:

Как видите, инструмент отображает клики в основной части страницы, а не во всплывающей форме, охватывающей всю страницу.

Теперь откроем аналогичный отчет в Plerdy:

В этом отчете показаны все щелчки по фильтрам.

Другой тип динамического содержимого — это текст, отображаемый после наведения курсора.

В личном кабинете Яндекс.Метрики данные выглядят так:

Давайте посмотрим, как эта же информация отображается в программе тепловой карты Plerdy:

Этот инструмент собрал 31 клик по тексту, который отображается только после парение.

Обратите внимание, что в этом случае посетители нажимали текст, а не изображение. Если текст не отображался (например, пользователь просто не наводил курсор на элемент), клики не отображались.

Мы провели аналогичный анализ в Hotjar. Мы перешли на страницу веб-сайта с несколькими динамическими элементами и щелкнули по ним:

Инструмент записал взаимодействие с элементами (кнопками), но проигнорировал все, что происходило дальше (например, открытие всплывающей формы, выбор фильтра и т. Д.)).

3. Данные о пустых кликах

Интернет-маркетологи и UX-специалисты, которые когда-либо проводили аудит юзабилити, знают, что такое пустой клик. Это случайный щелчок за пределами функциональных разделов веб-сайта. Их очень сложно интерпретировать.

Например, в этой части сайта мы совершили несколько взаимодействий, которые можно считать пустыми:

Давайте проверим отчет в программе теплового картографирования Яндекс.Метрики:

Вы можете увидеть пустые клики.

Теперь попробуем открыть тот же отчет, но на экране с другим разрешением:

Данные значительно отошли в сторону. Если у UX-специалиста такое же разрешение экрана, он может запутаться в CTR элемента.

Вот тот же отчет, открытый на третьем устройстве с разрешением экрана, отличным от двух предыдущих:

Точки кликов сместились еще больше.

На панели управления Plerdy результаты отображаются по другому принципу.Щелчки без целевого действия или намерения по умолчанию считаются неважными и не отражаются:

Вы также можете встретить пустые щелчки в инструменте Hotjar.

Например, при тестировании дашборда в мобильной версии веб-сайта мы заметили щелчок сбоку:

Это взаимодействие бесполезно, поскольку действие (в данном случае несколько щелчков подряд), скорее всего, было случайным. Для небольшого сайта это не проблема. А вот серьезный ресурс с огромной посещаемостью — это совсем другое дело.Если несколько тысяч посетителей намеренно или непреднамеренно щелкают слепое пятно (зону за пределами функциональной области веб-сайта) или другое место, где взаимодействия кажутся бессмысленными, такие данные почти не будут иметь никакой ценности.

Например, эти данные вам ничего не говорят:

Основная цель Plerdy — упростить оптимизацию веб-сайтов.

Таким образом, тепловые карты сосредоточены на взаимодействии с критически важными элементами, из которых состоит веб-сайт. Такая информация будет полезна всем, кто работает с веб-ресурсами.

Следующий пример доказывает важность этой функции. Мы намеренно взаимодействуем с неактивными частями страницы (на скриншоте эти места выделены красными квадратами):

Теперь посмотрим на результаты в программе тепловой карты Plerdy:

Поскольку взаимодействия не привели к целевому действию, инструмент автоматически их не отображает.

С другой стороны, программа Hotjar отображает такие данные:

И добавляет их к общему количеству переходов на сайт:

4.Запись кликов со смартфонов

Отслеживание кликов с мобильных устройств является наиболее важной частью аудита удобства использования. Во многих отраслях более 50% трафика приходится на смартфоны.

Давайте сравним отчеты в различных вариантах тепловых карт, показывающие клики, сделанные на адаптивной версии веб-сайта. Например, мы нажимаем на этот элемент:

Открыв отчет в программе Яндекс.Метрика, мы видим, что инструмент фиксировал клики, но не сегментировал их должным образом.Хотя они были созданы на адаптивной версии веб-сайта, отчет выглядит так, как будто посетители взаимодействовали с основной версией:

Даже если вы перейдете на другие страницы адаптивной версии, отчет будет продолжать показывать эти клики:

Как видите, на эту страницу сместились координаты абсолютно не связанных кликов, которых здесь не было.

Как правило, Яндекс.Метрика, в отличие от своих альтернатив, не подходит для анализа поведения пользователей смартфонов.После открытия режима для мобильных устройств в браузере вы увидите эту страницу:

В следующем окне мы открываем отчет, созданный инструментом Plerdy:

Даже если вы переходите на другие страницы адаптивная версия сайта, отображаемые данные соответствуют кликам:

На дашборде также отображается соотношение кликов, сделанных на разных типах устройств:

Для проведения полноценного юзабилити-аудита важно сегментировать аудиторию по устройствам тип.Таким образом, вы должны собирать данные о кликах на мобильных и настольных компьютерах отдельно.

Давайте сравним два скриншота с данными о мобильных пользователях.

В программе тепловой карты Plerdy элемент навигации с фильтрами не фиксировал мобильные клики:

В то время как программа Яндекс.Метрика показывает нам, что кто-то перешел на страницу:

Дело в том, что Яндекс.Метрика report просто смешивает действия, выполненные на мобильных устройствах и ПК. У этого элемента высокий CTR, но на основной версии сайта.

Разберем другой случай. Мы сделали несколько кликов на iPhone, чтобы проверить результат.

Программа для тепловых карт Яндекс.Метрика ничего не отображает:

Вот та же страница, но с результатами, отображаемыми в отчетах тепловых карт Plerdy:

Следующий случай явно показывает неточности в отчетах Hotjar. Тестирование проводилось с помощью iPhone.

Особенность протестированного сайта в том, что по умолчанию открывается динамическое меню.Чтобы продолжить, вам нужно закрыть выпадающее окно.

Инструмент тепловой карты захватывает только первый экран (открытый с раскрывающимся меню) и добавляет к нему клики, сделанные на самом веб-сайте.

Вам нужно выяснить природу взаимодействий:

Просто закройте всплывающее окно, и вы поймете, с чем связаны собранные клики. Ниже представлена ​​тепловая карта Plerdy:

Как видите, всплывающее окно перекрывает контент веб-сайта, что, скорее всего, указывает на ошибку на анализируемом веб-сайте.Hotjar отображает клики на основе первого снимка экрана и пиллинга данных, тогда как Plerdy показывает все в реальном времени, что является лучшим вариантом.

Кроме того, если немного прокрутить страницу в Hotjar, результат будет следующим:

Взаимодействия отображаются, но вы не видите элементы, с которыми они связаны. Это потому, что Hotjar использует скриншоты. Поэтому, если во время загрузки страницы меню закрывается другим элементом, тепловая карта будет неточной и нечеткой.

5. Прокрутка тепловой карты

Функция прокрутки тепловой карты помогает определить, насколько глубоко посетители прокручивают страницу и где они взаимодействуют с ней. Это решение представляет собой комбинацию карт кликов и карт прокрутки.

Вот как это выглядит в программе Plerdy heatmap:

Все данные мгновенно сегментируются по типу устройства. Каждая страница состоит из 5 основных сегментов. Вы можете в режиме реального времени проверить количество кликов в выбранном сегменте (включая клики из разных источников трафика).

Яндекс.Метрика и Hotjar не предоставляют такой возможности.

6. Как отображаются данные о поведении пользователей после изменения дизайна

Возможно, каждый интернет-маркетолог или UX-специалист, использующий тепловую карту Яндекс.Метрики для аудита, потерял некоторую информацию. Вот почему тепловые карты стали дополнительным, а не основным инструментом аудита юзабилити.

Давайте посмотрим, как вы можете потерять данные.

Протестируем кнопку, открывающую фильтр:

Удалим.В инструменте карты кликов Plerdy автоматически пропадет счетчик кликов:

В отчете Яндекс.Метрики, кроме данных об удаленном объекте, пропадает и другая информация.

Вот места, где концентрируются клики (до удаления):

Результат после удаления основного элемента:

У инструмента Hotjar аналогичная проблема.

Чтобы увидеть, как работает тепловая карта, мы выбираем элемент веб-сайта, который будет удален:

Удаляем его и проверяем результат на панели управления Plerdy:

В Hotjar данные отображаются без учтите изменения:

Мы также столкнулись с другой проблемой, которая делает отчет неточным.

Отчет Hotjar о кликах на адаптивной версии веб-сайта включает в себя взаимодействия, которые фактически были выполнены в основной версии (для ПК):

Такие неточности вызваны проблемами с обработкой данных с разных разрешений экрана. В результате координаты щелчка могут сместиться.

Например, мы сделали клики в 2 зонах:

И вот как их показывает Hotjar:

7. Экранная запись поведения пользователя

Популярный вопрос о функциях Plerdy связан с записью экрана посетителей .

В Яндекс.Метрике эту функцию предоставляет Webvisor — инструмент, который записывает видео каждого сеанса. Интернет-маркетологи и специалисты по UX знают о таком решении, но обычно им не пользуются. Почему?

Все зависит от реальной посещаемости сайта. Если у вас 10 посетителей в день, количество видео будет относительно небольшим. Вы можете легко наблюдать за ними, чтобы обнаружить аномалии в поведении пользователей. Когда трафик достигает нескольких тысяч (а то и десятков, сотен или тысяч) посетителей в месяц, анализировать такую ​​информацию гораздо сложнее.Вы потратите много времени на просмотр видео или просто ограничитесь несколькими записями.

Ситуация становится еще более сложной, если сеанс длится одну минуту или дольше. Для просмотра 1000 одноминутных видеороликов вам потребуется 16 часов (или 2 рабочих дня)…

Очевидно, что обработка видеозаписей делает аудит юзабилити более сложным и трудоемким.

Панель управления Plerdy помогает обрабатывать большие массивы информации с помощью этих двух решений:

1. Функция Click Path.

Эта функция показывает, какой элемент был нажат первым, вторым, третьим и так далее:

2. Отображение всех кликов на похожих страницах. Например, вы можете просмотреть все клики на странице карточки продукта. Поскольку дизайн всех карточек продуктов на одном веб-сайте похож, мы можем видеть, как посетители взаимодействуют с ними (эта функция также помогает обнаруживать наименее посещаемые элементы на похожих страницах). Функция доступна подписчикам премиум-плана.

8.Как отображаются тепловые карты

Каждая из проанализированных альтернатив имеет разные типы отчетов. Новички в интернет-маркетинге и дизайне обычно не обращают на это внимания. Однако после того, как вы начнете работать с отчетами о тепловых картах, их дизайн становится критически важным.

Например, если вы решите использовать тепловую карту, предлагаемую Hotjar, вы получите снимок экрана анализируемой страницы с добавленным сверху слоем тепловой карты:

Вы не сможете свободно перемещаться между страницами веб-сайта. .

Аналогичным образом работают альтернативы тепловых карт в Яндекс.Метрике — слой с результатами добавляется поверх основной версии сайта.

В тепловой карте Plerdy вы перемещаетесь между страницами в режиме онлайн, а данные отображаются в реальном времени. Просто включите боковую панель, чтобы отобразить тепловую карту.

9. Какие решения Plerdy отсутствуют в тепловых картах Яндекс.Метрики?

1. Яндекс.Метрика не сегментирует данные прокрутки по типу устройства:

Такая сегментация крайне важна для правильного понимания данных тепловой карты.Помните, что мобильный трафик постоянно растет.

2. Яндекс.Метрика не сегментирует трафик по прямым посещениям:

Означает ли это, что аудиторию, которая посещает сайт напрямую (через точный адрес сайта), невозможно проанализировать? Или эти данные входят в одну из перечисленных категорий? Что ж, точно сказать сложно.

10. Какие решения Plerdy отсутствуют в тепловых картах Hotjar?

1. Календарь для отслеживания кликов за выбранный период времени.Если вам нужен отчет за определенный период времени, вы не сможете его создать в Hotjar.

Plerdy позволяет выбрать временные рамки:

Помимо фильтрации данных на панели инструментов, вы также можете фильтровать собранные клики во время навигации по веб-сайту. Просто выберите необходимый период в дашборде, и на страницах сайта будут отображаться взаимодействия, совершенные за это время.

2. Hotjar создает тепловые карты только для тех страниц, которые были выбраны для отслеживания.Это означает, что после того, как скрипт был установлен на веб-сайте, вам необходимо указать, на каких страницах собирать данные. Вы также можете указать максимальное количество страниц, во время которых записываются данные.

Plerdy автоматически записывает клики на всех страницах. Вам просто нужно добавить сценарий.

3. В Hotjar вы не можете свободно перемещаться между страницами веб-сайта для просмотра собранных данных. Вся информация отображается в виде отдельного слоя, добавляемого вверху скриншота страницы.

В Plerdy вы можете переключаться между страницами для анализа веб-сайта в реальном времени.

Заключение

Очевидно, что сравнивать Яндекс.Метрику, Hotjar и Plerdy не всегда уместно. Яндекс.Метрика — это аналитическая система, Hotjar в настоящее время больше ориентирована на разработку виджета обратной связи, а Plerdy совершенствует тепловые карты кликов, которые могут быть одинаково полезны для онлайн-маркетолога, специалиста по UX или SEO-эксперту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *