Яндекс коммерческие факторы ранжирования – Поведенческие, коммерческие и ссылочные факторы ранжирования сайта в поисковых системах Яндекс и Google 2018 — внутренние и внешние

Содержание

Коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндексе

Коммерческие факторы

Отмена ссылочного ранжирования подтолкнула SEO-оптимизаторов и просто владельцев сайтов обратить внимание на коммерческие факторы. Об их важности начали говорить уже очень давно: еще в 2011 году Яндекс заявил о необходимости уделять больше внимания содержанию сайта, ассортименту продукции, ценам, удобству использования, в общем работать над доверием посетителя к компании, на удовлетворение его потребностей. В 2013 году сотрудники Яндекса подготовили доклад, в котором подробно расписано, какие факторы учитываются для ранжирования коммерческих сайтов. Но тогда этому никто особо не придал значения, так как на продвижение лучше всего работали именно ссылки, и подавляющее большинство вкладывалось в них. Но в 2014 году стартовала первая волна отмены ссылочного ранжирования. Началось все с коммерческих запросов по Москве. А в 2015 году выкатили новый алгоритм «Минусинск», который понижал сайты в выдаче за использование SEO-ссылок. Вот тогда-то все всерьез обратились к коммерческим факторам, которые так долго игнорировались.

Сейчас самое время, чтобы начать работать в этом направлении, пока конкуренты не ушли далеко вперед и не заняли все вакантные места в выдаче поисковых систем.

С чего начать работу с коммерческими факторами?

  1. Проанализируйте конкурентную выдачу. Чтобы понять, в каком направлении двигаться, необходимо проанализировать сайты конкурентов.
  2. Выработайте собственную стратегию на основе полученных результатов. Не стоит слепо добавлять на свой сайт все коммерческие факторы, которые Вы обнаружили на других сайтах. Лучше выбрать индивидуальную стратегию и предложить нечто свое, а что-то усовершенствовать.
  3. Постоянно мониторьте эффективность и тенденции. Чтобы не отставать от конкурентов, нужно постоянно отслеживать тенденции на рынке интернет-маркетинга.

Как работать с коммерческими факторами, чтобы сделать из посетителей покупателей?

Коммерческие факторы — это не просто набор характеристик сайта, которые поднимут его в выдаче. Это свойства веб-ресурса, которые вызывают доверие посетителя и призывают его к определенному действию (покупке, звонку, регистрации и т. п.).

Список коммерческих факторов

  1. Чтобы вызвать доверие клиента к компании, позаботьтесь о том, чтобы на сайте была размещена следующая информация:
    • контактные данные. Клиент должен знать, как с Вами связаться, где располагаются Ваши филиалы, куда обращаться в случае возникновения вопросов, проблем и т. д.;

      • Укажите контактные данные на каждой странице сайта. Пусть они будут бросаться в глаза, чтобы пользователи сразу понимали, куда обращаться. Не заставляйте их искать, иначе посетители уйдут к конкурентам, а сайт будет хуже ранжироваться в Яндексе.
      • Укажите все возможные варианты связи: mail, Skype, WhatsApp, мобильный и городской номера телефонов (последний вызывает больше доверия).
      • Напишите время работы офиса. Если посетитель не дозвонится, скорее всего, он уйдет к конкурентам.
      • Расскажите, как добраться до Вас на личном и общественном транспорте, и разместите фото здания как ориентир.
      • Отметьте пункты выдачи товаров и самовывоза на карте.

      Коммерческие факторы: контактные данные

    • история компании. Наличие таких данных показывает, что Ваша организация уже имеет определенный опыт работы в этой сфере и зарекомендовала себя на рынке;

      Коммерческие факторы: история компании

    • сертификаты, награды, лицензии. Они подтверждают высокое качество работы, профессионализм специалистов компании;

      Коммерческие факторы: сертификаты, награды, лицензии

    • отзывы. Они показывают, что у компании уже есть удовлетворенные клиенты. А если среди них есть еще и известные личности или бренды, то это еще больше укрепит доверие;

      Коммерческие факторы: отзывы

    • портфолио. Оно продемонстрирует реальные достижения и результаты работы компании;

      Коммерческие факторы: портфолио

    • присутствие в социальных сетях. Большое количество участников, активная новостная лента, живые диалоги пользователей — все это повышает доверие к бренду и является коммерческим фактором в Яндексе.

      Коммерческие факторы ранжирования сайта: присутствие в социальных сетях

    Коммерческие факторы: отсутствие рекламы

    И еще один значимый нюанс: важно, чтобы на Вашем сайте отсутствовала сторонняя реклама. Баннеры, которые ведут на малоизвестные ресурсы, всегда вызывают подозрение и ставят под сомнение надежность компании.

  2. Позаботьтесь об удобстве использования ресурса, чтобы посетитель легко ориентировался на страницах сайта.
    • Поиск по сайту. Пользователь должен с лёгкостью находить интересующую его информацию.

      Коммерческие факторы: поиск по сайту

    • Сортировка продукции/услуг в каталоге. Пользователю должно быть удобно находить нужный ему продукт в соответствии с его требованиями к цене или определенным характеристикам.

      Коммерческие факторы: сортировка продукции/услуг в каталоге

  3. Дайте посетителю полезную информацию о продукте/услуге, которую он выбирает.
    • Цены. Не найдя цен на сайте, клиент с большей вероятностью уйдет к конкурентам. Никто не хочет совершать лишних действий, звонить и уточнять цену. Проще купить товар там, где цена известна.

      Коммерческие факторы: цены

    • Ассортимент должен быть максимально широк. Если клиенту не из чего будет выбирать, он с большей долей вероятности уйдет на другие ресурсы, где вместо одного представлено 10, 20 и больше товаров. Коммерческим фактором ранжирования является не только широта ассортимента, но и наличие товаров на складе. Следите за актуальностью информации в каталоге: добавляйте новинки и контролируйте, чтобы продукция была доступна для заказа.

      Коммерческие факторы: ассортимент

    • Наполненность карточек товара информацией. Делать покупку в интернете довольно сложно, так как продукцию нельзя потрогать, рассмотреть. Поэтому каждый товар необходимо сопровождать подробными характеристиками, фотографиями хорошего качества, видеообзорами, иначе клиент уйдет в другой магазин, где эта информация представлена. Добавьте отзывы — они влияют на решение сделать заказ. Разместите блок «Похожие товары» — если человеку не подойдет просмотренный продукт, он выберет что-то другое у Вас в магазине. А раздел «Вместе с этим покупают» подтолкнет пользователя сделать дополнительный заказ. Не забудьте о кнопке «Купить» и цене рядом с каждым товаром. Для ранжирования в Яндексе важно заполнять карточки на всех страницах, а не только на продвигаемых.

      Коммерческие факторы: наполненность карточек товара информацией

    • Заполненный раздел FAQ (вопросы и ответы). Желательно на этой странице дать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.

      Коммерческие факторы: раздел FAQ (вопросы и ответы)

  4. Онлайн-консультант. Еще один коммерческий фактор ранжирования сайта. Важно, чтобы он действительно работал и быстро отвечал на вопросы. Не делайте онлайн-консультанта слишком навязчивым. Досаждающие предложения помощи не нравятся пользователям. Также Яндекс может воспринять это как рекламу.

    Коммерческие факторы ранжирования: онлайн-консультант

  5. Сделайте процесс оформления покупки простым и удобным.
    • Форма заказа. Желательно, если будет несколько ее вариантов. Кому-то удобнее оформлять заказ онлайн, а кому-то — с помощью менеджера. В форме заказа должно быть минимум полей, чтобы человек не поленился ее заполнить.

      Коммерческие факторы: форма заказа

    • Способы оплаты и доставки. Чем больше вариантов оплаты и доставки, тем больше шансов заполучить клиента. Также укажите расположение пунктов выдачи товаров, возможность бесплатной доставки (если есть) или ее стоимость в зависимости от адреса клиента. Еще лучше, если Вы укажете временные рамки в часах. Доставка как коммерческий фактор ранжирования в Яндексе будет работать, если Вы не только упомянете ее в карточке, но и сделаете отдельную страницу сайта.

      Коммерческие факторы: способы оплаты и доставки

    • Служба поддержки. Важно продолжать заботиться о клиентах после того, как они купили продукт. Это повышает лояльность пользователей и число повторных продаж. Коммерческими факторами ранжирования сайта здесь выступают гарантии, возможность позвонить в техподдержку, задать вопрос через форму обратной связи и отследить заказ.

      Коммерческие факторы ранжирования: служба поддержки

    • Предоставьте клиенту такие условия, чтобы он обязательно к Вам вернулся.
      • Послепродажное обслуживание. Клиент должен знать, что даже в случае поломки товара или возникновения других вопросов он всегда сможет обратиться в компанию для их разрешения.

        Коммерческие факторы: послепродажное обслуживание

      • Скидки и акции для постоянных клиентов. Это всегда привлекает покупателей, побуждая их возвращаться на сайт снова. Ведь в других магазинах их уже не будут ждать такие привилегии, как здесь. Пусть скидки будут заметными — используйте крупные баннеры.

        Коммерческие факторы: скидки и акции

Дополнительные коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндексе

  • Выберите читабельное доменное имя, чтобы пользователи могли запомнить название сайта и вернуться. Длина URL и title должна быть средней. Также Яндекс учитывает их информативность, читабельность и соответствие содержанию сайта. То есть на странице пользователь должен находить информацию, которую видит в веб-адресе и заголовке.
  • Мобильная версия или адаптивная верстка. Яндекс учитывает этот фактор при ранжировании коммерческих сайтов, ведь 60% пользователей заходят на страницы через смартфоны и планшеты. Вы их потеряете, если не сделаете мобильную версию или адаптивную верстку.

Вместо заключения…

Представьте, что Вы владелец фруктовой лавки. Допустим, над Вашим магазином висит красочная вывеска, которая выигрышно смотрится на фоне других таких же торговых точек и привлекает внимание огромного числа посетителей. В первую очередь они заходят именно к Вам. Но попадая внутрь, они видят скудный ассортимент (на прилавках лежат только яблоки и груши). Качество фруктов также оставляет желать лучшего (попадаются и гниловатые, и немытые). Все они неуклюже рассыпаны по прилавку, цены на некоторые сорта не указаны, на другие — выше, чем у конкурентов. А в соседнем магазине без вывески предлагается огромный выбор фруктов, все они красиво уложены в лотки, имеются ценники, рядом — весы, вокруг хлопочет продавец, который готов помочь в любую минуту… Где в итоге окажутся все покупатели? Вопрос риторический. И не важно, что именно к Вам посетители зашли в первую очередь, гораздо значительнее, что именно они увидели внутри, и захотели ли они оставить у Вас деньги или нет. Все это в полной мере применимо и к сайтам.

15 коммерческих факторов ранжирования Google и Яндекс

Коммерческие факторы сайта – это элементы и характеристики сайта, которые влияют на доверие покупателей. Эти факторы для сайта важны, они влияют на поведение пользователей и ранжирование сайта поисковыми системами. Если ваша задача – улучшить позиции сайта в поисковой выдаче, то внимательно изучите, какие бывают коммерческие факторы, типичные ошибки и способы их решения.  

Итак, поехали!

Страница контактов 

Самое важное для будущего покупателя – возможность быстро связаться с брендом и получить ответы на свои вопросы. Поэтому на сайте должна быть вся необходимая для этого информация: 

  • несколько номеров телефонов разных операторов; 
  • мессенджеры, скайп, электронная почта;
  • онлайн-чат или сервис обратного звонка;
  • время работы компании; 
  • подробный адрес компании;
  • расположение на карте.

Неправильный пример страницы контактов: Google-карта не отображается, есть 2 телефона (непонятно, какие и за что отвечают)  

Хороший пример реализации страницы контактов: подписано назначение каждого телефона, есть ссылки на соцсети, приведена стоимость трансфера. Все на одной странице! 

Регистрация на сайте нужна прежде всего большим веб-ресурсам, например, онлайн-супермаркетам, где товаров много, и пользователь хочет следить за изменениями цен или «отложить» понравившийся товар.  

Контакты в постоянной доступности 

Контакты компании или интернет-магазина должны быть всегда в поле зрения пользователя. Это необходимо для того, чтобы в любой момент посетитель сайта мог связаться с менеджером компании. Помимо страницы «Контакты» в главном меню, наилучший вариант – добавить максимум два номера телефона, адрес и время работы в шапку сайта. 

Плохой пример: в шапке сайта нет вообще никаких контактов и способов связаться

Хороший пример: в шапке сайта есть адрес, телефон, форма заказа звонка «Перезвонить мне»

Формы обратной связи и онлайн-консультанты

Признайтесь честно, если есть несколько способов связаться с менеджером компании, то какой из способов вы выберете: позвонить или задать вопрос онлайн? Есть категория людей, которые не любят решать вопросы по телефону, для них намного проще написать. Или настолько заняты, что не имеют возможности набрать в рабочее время номер телефона магазина или компании. 

Хороший сайт дает возможность пользователю сделать выбор, как лучше задать вопрос. Понятное дело, что должна быть не только возможность онлайн-коммуникации, но и обратная связь от менеджера компании. Если не будет человека, который в онлайн-режиме будет отвечать на текстовые сообщения в течение 20-30 секунд, лучше не делать онлайн-чат, потому что показатели отказов могут возрасти.

В свою очередь, отсутствие такого источника связи – это потеря потенциальных клиентов. Также онлайн-чат – это хороший способ обезопасить себя от технических проблем: если на сайте возникает какая-то техническая неисправность (например, перестала работать форма бронирования номера на сайте отеля), у пользователя есть альтернативный способ заказа онлайн. А если только форма бронирования, которая перестала работать – все, заказчик тут же теряет бронь.

Плохой пример формы обратной связи: много ненужных полей 

Хороший пример формы: только три поля (имя, почта и само сообщение). Чем меньше полей, тем лучше 

Ассортимент товаров и услуг – что мы продаем? 

Ура! Пользователь попал на наш сайт через один из каналов привлечения трафика. И что он видит в результате? Насколько полно описано ваше коммерческое предложение? Большой перечень товаров и услуг на сайте повышает вероятность того, что пользователь удовлетворит свою поисковую потребность и купит именно у вас. Также поисковые системы стремятся максимально удовлетворить запрос пользователя, поэтому отдают предпочтение сайтам с большим ассортиментом товаров и услуг.

Плохой пример: по коммерческому запросу написана статья 

Хороший пример: размещены ссылки на подкатегории и перечень товаров

Фильтры и сортировки для удобства выбора 

Фильтры помогут пользователю быстрее сориентироваться в предлагаемом ассортименте на сайте и быстро найти нужное. Параметры для поиска сделайте простыми и удобными. Посмотрите, как реализован поиск по параметрам в вашей нише, спросите, как ищут товары ваши клиенты. 

Те страницы, которые могут иметь коммерческую ценность, лучше оптимизировать  под определенные параметры для привлечения дополнительного трафика по низкочастотным запросам. Страницы, которые созданы для большего удобства пользователей, можно закрыть от индекса (например, страницы сортировки по цене и т. д.).  

Для реализации первого варианта необходимо на каждую желаемую страницу фильтрации добавить уникальные метатеги title и description, заголовки h2-H6, тексты под целевые поисковые запросы, соответствующие параметрам фильтров. 

В категории товаров присутствует возможность систематизировать и отфильтровать товары по указанным параметром

Карточка товара 

Самая важная страница сайта не главная, а карточка товара. Именно здесь пользователь принимает оконачательное решение: купить или нет? Карточка должна отвечать на ВСЕ вопросы пользователя. Кроме того, страницы карточек товаров также могут быть страницами входа и продавать, но для этого нужно, чтобы они были максимально релевантными низкочастотным и высококонверсионным запросам. Если наполнение карточек товаров будет хорошим, то и ранжирование в поисковых системах будет лучше.

В каждой карточке товара представьте:

  • Корректное название товара (например, не просто «A08248», а «Босоножки кожаные Армани A08248»).
  • Перечень характеристик товара.
  • Подробное описание (может быть от 1 000 символов и желательно уникальное).
  • Фотографии товара с разных ракурсов, видео.
  • Цена (очень хорошо, если товар акционный, указывать это и показывать экономию в конкретной сумме). 
  • Есть ли товар в наличии на складе сейчас.
  • Кнопка «Купить», «Добавить в корзину» или «Заказать» (если речь идет об услугах).
  • Отзывы о конкретном товаре и возможность его отложить, сравнить.
  • Сроки доставки и способы оплаты товара.
  • Рейтинг товара на основании отзывов о нем. 

Неинформативная карточка товара: нет фото, описания, технических характеристик. Только информация об оплате и доставке 

 Хороший пример подачи информации на странице товара: несколько фото, информация об оплате и доставке, обмене и возвращении, описание товара, технические характеристики товара 

Блоки «Похожие товары», «Вы просмотрели», «С этим товаром покупают» и т. д. 

Подскажите пользователю, чем можно заменить товар, как быстрее и легче найти просмотренный товар и что еще будет полезно купить. Такие блоки лучше всего размещать на конечной странице товара, можно даже несколько одновременно.
Подсказки могут значительно увеличить средний чек покупателя, если будут продуманы и полезны. 

Корзина

Корзина – конверсионный элемент сайта. Поэтому процесс добавления товаров в корзину должен быть простым и понятным, без сложных форм и обязательной регистрации на сайте. Если товар уже добавлен в корзину, это должно быть заметно на сайте. Отличный способ поднять конверсию – реализовать возможность покупки в один клик. 

В корзине есть возможность увеличить или уменьшить количество позиций, все поля нужные для заказа

Какой функционал корзины будет полезен покупателю? Возможность изменить цвет модели, размер и количество прямо в корзине (если пользователь уйдет, чтобы это сделать, возможно, он уже в корзину и не вернется). Возможность удалить товар и вернуть удаленный товар. Акционная подсказка:«Вам осталось купить на 500 грн., чтобы принять участие в акции или получить бесплатную доставку». Хорошо, если в корзине будут отражаться вспомогательные, дополнительные товары. 

Цены

Очень важно указывать стоимость товаров или услуг на сайте. Если клиент не поймет ценовую политику компании или интернет-магазина, он с большой вероятностью совершит заказ у конкурентов. Звонить, уточнять цену и условия покупки – это совершение лишних действий, на которые не все готовы. Зачем прилагать усилия, если существует множество предложений с открытым прайс-листом? 

У каждого бизнеса разный подход к формированию конечной цены продукта или услуги. Поэтому если вопрос цены не настолько однозначен, можно указать примерные цены или «Цены от...» и описать, от чего они зависят. К примеру, такая реализация может быть оправдана для производителей или поставщиков пластиковых окон. Кроме того, цена должна быть конкурентоспособной, мониторьте предложения ваших ближайших конкурентов.

Плохой пример: на странице нет цены 

Хороший пример: есть цены за 1 кв. м с установкой  

Наличие скидок и акций на сайте

Для акционных предложений и скидок лучше сделать отдельный раздел, вынести его в главное меню. Важно следить за актуальным описанием сроков и условий акций. Если все акционные предложение устарели и на данный момент не актуальны, то не стоит их удалять, а просто указать рядом, что акция уже закончена. 

Может, у вас есть накопительная программа предоставления скидок на товары или услуги или программа лояльности? Понятно опишите ее.
 
Еще одна идея акционного предложения – делать скидку за отзыв о сотрудничестве с вашей компанией. 

Страницы оплата, доставка, как купить, гарантия, возврат товара

Оплата

Не бойтесь предложить клиенту несколько способов оплаты, опишите детально каждый из них, добавив реквизиты для оплаты. 

Плохой пример: вкратце подана информация о способах оплаты 

Хороший пример: особенности совершения оплат и предоплат по регионам, порядок оплаты

Доставка

Как клиент может получить товар? С какими службами доставки вы сотрудничаете? Опишите детально регионы, в которые доставляете, сроки, условия совершения пересылки товара, стоимость транспортных услуг каждой из служб доставки. Доступен только самовывоз или адресная доставка? Также укажите на странице. Дайте максимально точную и полную информацию. 

Плохой пример: информация нечитабельна, к тому же еще и добавлена картинками на сайт. Текст с картинок не индексируется поисковыми системами 

Хороший пример: каждый способ доставки визуализирован, расписана стоимость в каждом варианте доставки в зависимости от суммы заказа, время работы служб доставки

Как купить

Страница с алгоритмом пошаговых действий для заказа товара или услуги через сайт: от выбора товара/услуги до пересылки денег наложенным платежом. Особенно это актуально для больших и сложных сайтов, например, в автомобильной тематике при покупке запчастей. 

Гарантия

Это очень важный пункт, который может стать основой вашего уникального торгового предложения. Вы гарантируете качество предоставляемых товаров и услуг? На какие случаи и какой период времени распространяется гарантия? Укажите всю информацию на своем сайте. Это не только коммерческий фактор, но и повышение доверия со стороны потенциального покупателя. Хороший ход – выделить все ваши обязательства с помощью иконок, контрастных цветов. 

Плохой вариант: толком никакой информации о гарантии нет 

Хороший вариант: расписаны условия гарантии, а также случаи, на которые не распространяется гарантийное обслуживание 

Возврат или обмен товара

Бывает разное, товар не подошел или покупатель хочет его обменять. Как это сделать? На отдельной странице опишите алгоритм совершения возврата и обмена товара с детальным указанием всех условий и формой возврата, если она является этапом процедуры. 

Плохой пример: нужно заполнить энное количество полей только для того, чтобы оставить заявку на возврат товара 

Хороший вариант: расписан алгоритм действий для возврата продукции 

Хотите оптимизировать сайт? Обращайтесь к специалистам СПРАВА. Изучим ваш веб-ресурс и найдем слабые места. Это как пройти техническое обслуживание авто перед длительным путешествием. Сначала чек-ап,  чиним, потом едем

 

 

Страница «О компании»

Эта страница на самом деле не о вашем бренде, а о том, какую пользу приносит ваш бренд/магазин/центр потребителям. Чем вы особенно хороши для них. 

Вот вам слайд-подсказка, что именно уместно разместить на этой странице 

Плохой вариант: главная страница и страница «О нас» объединены. Довольно распространенная ошибка. На главной странице должны быть размещены основные направления работы компании, преимущества покупки и сотрудничества. На странице «О нас» необходимо разместить информацию о компании, команде и т. д. 

Хороший вариант реализации: есть история компании, фото коллектива 

Вот еще несколько отличных примеров: 

Часть страницы «О нас» мебельной фабрики

Сертификаты и награды (блоки доверия)

Получали награды или выигрывали в номинациях? Покажите это. Разместите в хорошем качестве фото дипломов, сертификатов, наград за успешное выполнение работы и признание в профильном направлении и что вам стоит доверять. 

Размеры фотографий или сканов должны позволять без труда прочесть то, что на них написано, можно увеличивать фото при нажатии на него. Также можно подписать каждую награду.

Отзывы о работе компании

Лучший результат работы – хорошие отзывы клиентов. Предоставьте возможность поделиться впечатлением о работе с компанией, что позволит повысить лояльность клиентов. 

Отличный вариант реализации – разместить на главной странице последние несколько отзывов и добавить ссылку в раздел гостевой книги, где можно ознакомиться со всем перечнем отзывов или оставить новый.

  • Также имеет значение, на какую целевую аудиторию ориентирован бизнес заказчика:

  • В B2C-сегменте вполне достаточно простых отзывов через форму в текстовом варианте. Если мы говорим про B2B-сегмент, то простой текст не будет вызывать доверия. Поэтому лучше разместить скан-копии официальных писем благодарности или же видеоотзывы покупателей. 

Примеры выполненных работ (если речь идет об услугах)

Размещайте фото с примерами выполненных работ в хорошем качестве, фото сотрудников в процессе выполнения заказа. Таким образом легче расположить потенциального клиента к себе, показать спектр своих умений и возможность, уберечь от страха и опасений за результат. 

Проверьте ваш сайт по чек-листу: обязательные коммерческие факторы 

Самые важные коммерческие факторы на сайте – это: 

  • Страница контактов. 

  • Контакты в постоянной доступности. 

  • Формы обратной связи и онлайн-консультанты.

  • Ассортимент товаров и услуг. 

  • Фильтры и сортировки товаров.

  • Хорошо наполненные карточки товара. 

  • Блоки «Похожие товары», «Вы просмотрели», «С этим товаров покупают» и т.д. 

  • Удобная корзина. 

  • Цены. 

  • Наличие скидок и акций на сайте.

  • Страницы оплата, доставка, как купить, гарантия, возврат товара. 

  • Страница «О компании».

  • Сертификаты и награды. 

  • Отзывы о работе компании. 

  • Примеры выполненных работ (если речь идет об услугах). 

Проверьте свой сайт: все ли есть у вас, везде ли понятный, четкий текст. Сила действия тех или иных коммерческих факторов, что делать критически важно, а чем можно пренебречь, зависит от ниши и специфики вашего бизнеса. 

Внедрение этого перечня коммерческих факторов займет немало времени и усилий, зато с их помощью вы не только улучшите видимость сайта в поисковых системах,
увеличите количество посетителей, но и сможете подчеркнуть надежность ресурса в глазах пользователей. Чем удобней и интересней будет ваш ресурс, тем больше новых клиентов поможет привлечь, а также удержать старых.

Не бойтесь тестировать, создавать и реализовывать новые идеи, отслеживая их влияние на результат. 

Для кого-то SEO — это сложно. Кто-то считает SEO настоящей головной болью. НО специалисты СПРАВА  говорят так: «Мы и есть SEO». Задавайте вопросы про оптимизацию вашего сайта и мы поможем. 

16 факторов ранжирования сайтов в 2019 году

 10974

01.01.2019 | Время чтения: 7 минут

Facebook

Автор: Симагин Андрей

Факторы ранжирования сайта – это оценочные параметры поисковой системы, по которым вычисляется значимость страниц сайта и определяются их позиции в органической выдаче. Крупнейшие поисковые системы оперируют сегодня тысячами таких факторов.

Факторы ранжирования сайта

В данном исследовании мы постарались собрать все основные факторы ранжирования, актуальные на данный момент. В конце представлен отдельный рейтинг параметров для Яндекс и Google, построенный по собственной методике компании "Ашманов и Партнеры".

Основные категории факторов

  • Коммерческие факторы – полезность и удобство для клиента.
    • Указаны ли на сайте контакты для связи, схема проезда, условия доставки товара, дополнительные способы связи, возможность обратного звонка, бесплатная/платная доставка? Благодаря данным факторам определяется, насколько пользователь доверяет сайту и готов совершить целевое действие.
  • Текстовые факторы – представление контента, его корректность, полнота и актуальность.
  • Ссылочные факторы – качество ссылок, которые ведут на сайт, внутренняя перелинковка сайта.
    • В последнее время все больше уменьшается значимость ссылок за счет того, что вес данного фактора перетекает на другие факторы (поведенческие, коммерческие т.п.)
  • Поведенческие факторы – то, насколько нравится сайт пользователю и сколько времени он на нем проводит.
  • Трастовые факторы – степень доверия к сайту.
    • К трасту можно отнести возраст сайта, прямые переходы на сайт, средние позиции страниц сайта, количество сессий и количество действий, разнообразие трафика сайта и т.д. Ссылочные связи – сайты, которые ссылаются на вас и их качество.

Подробное описание факторов ранжирования

1. Наличие мобильной версии сайта / адаптивный дизайн

  • В настоящий момент 50-55% пользователей в Рунете применяют мобильные устройства для поиска информации (для сравнения, в 2014 году этот сегмент составлял 32-37%).
  • 27% аудитории Рунета относятся к категории "mobile only". Это пользователи, которые выходят в интернет только с мобильных устройств.
  • Лучше адаптивная верстка сайта, чем отдельный поддомен для мобильной версии, потому что ссылочная масса по-прежнему важна для ранжирования, и лучше, если ссылки будут вести на один домен.

2. Высокая скорость загрузки сайта и качественный хостинг

  • По информации от представителей Google, влияние скорость загрузки сайта на ранжирование составляет лишь около 1%. Однако нужно учитывать, что при повышении скорости загрузки всего на 0,4 секунды количество переходов падает на 76%, что в свою очередь отрицательно влияет на глубину просмотра и понижает популярность ресурса в целом.
  • Работая над ускорением работы сайта, настройкой сервера, отладкой функций можно напрямую повысить конверсию и увеличить продажи.
  • Чем доступнее и стабильнее сервер, тем активнее попадают страницы в индекс Google и Яндекс.

3. Турбостраницы для Яндекс и AMP для Google

  • Турбо-страницы от Яндекс и AMP от Google – это попытки ускорения загрузки страниц даже при невысокой скорости интернет соединения.
  • Роль данной технологии будет только увеличиваться, поскольку иных альтернативных способов кардинально повысить скорость загрузки сайтов при слабом интернете попросту не существует.
  • Выгоды:
    • Увеличивается скорость загрузки, что по многим факторам улучшает позиции в выдаче (поведенческий фактор, уменьшение отказов, увеличение количества кликов, рост популярности).
    • Яндекс заявляет о преимуществе в скорости загрузки турбостраниц до 15 раз по сравнению с адаптивными версиями сайтов.
    • Уменьшается нагрузка на сервер вашего ресурса.

4. SSL сертификат и HTTPS протокол

  • В 2019 году переход на HTTPS протокол для коммерческих сайтов – обязательное условие успешного развития. Не только с точки зрения безопасности, но и по причине SEO продвижения.

5. Трафик и прямые заходы на сайт

  • Прямой трафик наиболее сильно коррелирует с позициями в органической выдаче. То есть, если пользователи напрямую заходят на сайт, это хороший признак высокого авторитета сайта для поисковых систем.
  • Поведение пользователей на сайте также хорошо сопоставляются с позициями в органике. Факторы "время, проведенное на сайте", "количество просмотров", "показатель отказов" по всей видимости оказывают влияние на позиции (хотя Google отрицает их использование из-за наличия "шумов" в выборках и недостаточной статистической достоверности).
  • Вывод: повышение узнаваемости бренда так же важно, как и приложение усилий в SEO продвижении. Занимайтесь брендированием вашего сайта.

6. Контент и его качество

  • Прошли времена беспорядочного постинга и размещения непонятных статей. Сегодня важным является составление четкого контент плана минимум на ближайшие 2-3 месяца.
  • В связи с этим необходимо непрерывно работать над расширением семантического охвата ресурса и постоянно подпитывать свой сайт новыми публикациями. Это обеспечит улучшение видимости в органическом поиске, увеличит доверие поисковиков, поможет наращивать естественную ссылочную массу и расширять постоянную аудиторию вашего WEB-ресурса.
  • Свежий актуальный контент имеет больше шансов оказаться в поиске выше устаревших страниц.

7. Малополезные страницы и дубли

  • Например, Гугл очень не любит сегодня автоматически масштабированные страницы с мало уникальным контентом, и может наказать за них весь сайт, снизив его общий авторитет и позиции.
  • Поэтому нужно постараться сделать такие страницы максимально уникализированными, добавить текст, возможно, какую-то дополнительную ценность, оптимизировать. Желательно, хоть немного прокачать ссылочным. Теги или страницы фильтра, с которыми так поработали, могут приносить много трафика.
  • Необходимо выявлять на своем сайте просто разный устаревший, малополезный контент, страницы с падающим или нулевым трафиком (их еще называют «страницы-зомби») и что-то с ними делать:
    • дорабатывать контент и оформление, делать лучшими в ТОПе на эту тему
    • объединять с другими похожими страницами
    • удалять с сайта

8. Качество и количество ссылок

  • Вместо покупки низкокачественных ссылок в биржах и риска попасть под фильтр, требуется самостоятельно заниматься линкбилдингом и крауд-маркетингом. Взамен автоматической закупки сотен спамных ссылок, теперь используют активный постинг на форумах, налаживают связи с популярными блогерами, занимаются формированием репутации на внешних ресурсах.
  • Ключевым является выбор площадок для грамотного линк билдинга. От их качества, посещаемости, специализации, удобства зависит отклик у вашей целевой аудитории, а также реакция поисковых машин на такое продвижение.

9. Мета-теги и заголовки страниц

  • Качественная проработка мета-тегов и заголовков страниц для максимального расширения семантики.
  • Правильно составленные описания и заголовки привлекают на 85% больше трафика с органической выдачи, так как существенно повышают CTR сниппета.

10. Usability сайта

  • Постоянные замеры метрик (время, глубина, отказы).
  • Работа над улучшением показателей и удовлетворенностью пользователей.
  • Поисковые системы любят упорный труд и улучшение сайтов, стимулируя работу над сайтом.

11. Охват на рынке и в поисковой выдаче

  • Засилье агрегаторов по коммерческим запросам. Дальше идут Яндекс.Недвижимость, Cian, который не переплюнуть, ряд прочих агрегаторов.
  • Но и с этим можно и нужно бороться, и сегодня во многих нишах, даже конкурентных, все не настолько занято, как кажется. В ситуации с заполонившими ТОП агрегаторами советуют:
    • размещаться в этих же и других агрегаторах
    • делать свои агрегаторы
    • увеличивать полноту охвата семантики по той же коммерции (далеко не по всем запросам такая ситуация в ТОПе)
    • расширять ассортимент
    • прорабатывать фильтры поиска, тегирование (об этом будет следующий пункт статьи)
    • делать уникальный и полезный контент, которого нет у агрегаторов (отзывы покупателей о товарах, видео, обзоры, «супер-контент» – о нем будет ниже, и прочее)
    • использовать по полной информационные запросы, быстровыдачу, привлекать событийный трафик, успевать заметить новые тренды, запросы и обработать их

12. SEO-проектирование и работа со структурой сайта

  • Периодическая актуализация семантического ядра на основе анализа оказываемых компанией услуг и соответствующего пользовательского спроса на эти услуги.
  • Анализ конкурентов и составление перечня функционала и элементов сайтов по ТОП выдачи.
  • Именно полнота охвата поможет дать много трафика. Именно полнотой семантики сегодня рекомендуется бороться с ситуацией захвата многих коммерческих ТОПов агрегаторами, каталогами фирм, досками объявлений.
  • Очень важно, чтобы семантическое ядро охватывало максимально возможное количество проблем пользователей и запросов, формирующих эти проблемы.

13. Главная страница

  • Ключевые элементы главной страницы – блоки о компании, ключевые услуги, портфолио и кейсы, отзывы, инфографика, карта проезда, формы обратной связи. Роль главной страницы была высока всегда, но сейчас она имеет максимально важное значение. Главная страница стала агрегатором огромного количества SEО факторов, которые могут поднять или снизить доверие поисковых систем:
    • Удобная навигация – улучшается поведенческий фактор, глубина просмотра, время, проводимое на сайте.
    • Доступность информации – улучшается конверсия.
    • Правильно составленный текст – расширение семантики, увеличение охвата аудитории, определение геопривязки.
    • Дизайн – повышается доверие, интерес и вовлеченность посетителей.
  • У главной страницы множество задач, но она обязательно должна продавать, заинтересовывать и стимулировать клиентов.
  • Все это также относится к оформлению и внутренних страниц, образующих разделы и подразделы сайта (хабовые страницы).

14. Качественные изображения с ALT и TITLE

  • Подбор хороших качественных иллюстраций с соблюдением авторских прав.
  • Брендирование изображений своими логотипами.
  • Производство собственной инфографики.
  • Правильное заполнение тегов ALT и TITLE ко всем изображениям.
  • Отслеживание «битых» изображений.
  • Кража картинок, логотипов, использование ссылок на графику с других ресурсов приводит к тому, что вы снижаете свою репутацию в глазах поискового робота. Поэтому качественное наполнение графикой, с грамотным заполнением мета-тегов – это один из важных элементов SEO продвижения.

15. Социальные сигналы

  • Качественные корпоративные аккаунты в социальных сетях и регулярный постинг новостей со ссылкой на сайт – эффективные инструменты поискового продвижения.
  • Во-первых, вы быстро и недорого охватываете внушительную аудиторию соцсетей, во-вторых, получаете массу социальных сигналов для поисковых систем, научившихся распознавать активность пользователей и цитируемость ресурсов.

16. Управление репутацией

  • Многие аналитики сходятся во мнении, что упоминание бренда, хороший имидж теперь уже не просто поведенческий фактор, а реальный механизм формирования результатов выдачи. Постинг в отзовиках, размещение в Яндекс.Картах и Google Мой бизнес – это лишь малая часть возможных способов формирования онлайн-имиджа бренда. Как и с большинством других факторов, управление репутацией влияет на «техническое» ранжирование, а также на поведенческие факторы.

ТОП-70 параметров Яндекса и Google

ТОП-70 параметров Яндекса

ТОП-70 параметров Яндекса

ТОП-70 параметров Яндекса

ТОП-70 параметров Google

ТОП-70 параметров Google

ТОП-70 параметров Google

Используемые материалы:

Оцените статью

4.4/5

9

Другие статьи:

Facebook

Вконтакте

Одноклассники

Twitter

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

<< Назад

32 коммерческих фактора ранжирования для Яндекса

Коммерческие факторы ранжирования

Большинство сайтов в интернете можно разделить на две группы — информационные и коммерческие. Многим давно известно, что для вторых - Яндекс отменил весомое влияние ссылок при ранжировании в поисковой выдаче. Работа по оптимизации и продвижению стала более комплексной. В этой статье разберем на какие коммерческие факторы стоит обратить внимание.

Коммерческие факторы для интернет-магазинов и сайтов с услугами имеют большую роль в ранжировании вашего сайта. Они указывают на доверие и качество к вашим товарам со стороны поисковых систем и клиентов.

Все факторы которые будут представлены ниже, не дают гарантии попадания сайта в ТОП. Но каждый из них может влиять на автоматическую работу поисковых алгоритмов или ручную оценку асессоров, как положительно, так и отрицательно.

Что бы добиться хороших результатов, необходимо стать экспертом в своей нише для этого стоит изучить своих конкурентов и предоставить свой товар или услугу более широко и качественнее.

1. Спрос клиента.

Не стоит думать и гадать, что ищет ваш клиент в интернете. Воспользуйтесь сбором статистики ключевых слов Яндекс.Вордстат и составьте семантическое ядро, полностью охватив потребности покупателя. Как правильно работать в Вордстате - читаем статью про операторы. Это важно!

2. Широкий ассортимент товаров.

Отсутствие выбора товара в категориях по высоко-конкурентным запросам, не поможет выйти в ТОП даже если сайт полностью оптимизирован.

3. Спектр услуг.

Если вы предоставляете только услуги, используйте максимально-широкий спектр, решаемых проблем, вашего клиента. А для интернет-магазина наличие сопутствующих услуг к товару станет хорошей добавочной ценностью.

4. Структура каталога.

Оптимизируйте каталог товаров или услуг и сделайте его удобным для пользователя. Снова отталкиваемся от спроса покупателя.

5. Обратная связь.

Наличие обратной связи обязательно для любого коммерческого сайта. Дайте клиенту выбрать удобный способ, для общения с вами: E-mail, социальные сети, Skype, онлайн консультанты и т.д.

6. Яндекс.Справочник.

Добавьте свою компанию в Яндекс справочник, указав основной вид деятельности, местоположение и контактные данные.

7. Контакты в формате hcard.

Используйте специальный микроформат hcard на странице контактов. Ваши данные смогут парсить в автоматическом режиме, например онлайн-справочники.

8. Интерактивная карта.

С помощью API Яндекс Карты, создайте свою карту с местоположением и зонами доставки. Не стоит заниматься самодеятельностью и рисовать свою карту.

9. Информация WHOIS.

Регистрируйте доменное имя и хостинг на юридическое лицо. Информация на грани фантастики, и все же)

10. Городской номер телефона.

Используйте основной номер в формате +7 (495) или 8 (800) для бесплатных звонков. Мобильный телефон можно использовать как дополнительный номер.

11. E-mail на своем домене.

Используйте корпоративную почту на вашем домене. Разбейте почтовые ящики на основные службы если это необходимо.

12. Поиск.

Дайте клиенту возможность найти ваш товар или страницу с услугами с помощью внутреннего поиска по сайту.

13. Отзывы.

Отзывы о товаре или услуге хорошо дополняют основной контент. Если на своем сайте вы можете модерировать комментарии, оставляя только положительные, то в случае с отзывами о компании на крупнейших сайтах-отзовиках, неплохо бы иметь своего представителя.

14. Социальные сети.

Группы, сообщества и публичные страницы вашей компании в известных социальных сетях, помогут в продвижении и узнаваемости бренда.

15. «Живые» фотографии.

Что бы повысить доверие клиента, подготовьте настоящие фотографии ваших сотрудников и помещения компании.

16. Качество картинок.

Если вы продаете товар, то необходимо позаботиться о качестве картинок. Используйте крупные фотографии с высоким качеством изображения.

17. Реклама сторонних ресурсов.

Этот коммерческий фактор ранжирования для Яндекса будет негативно влиять на ваш сайт, если вы повесите рекламные баннеры или еще хуже - будете продавать исходящие ссылки на биржах. В итоге можно получить санкции в виде АГС фильтра. Как вылечить сайт — можно прочитать здесь.

18. Новости о компании.

Если используете раздел «Новости» о компании, тогда позаботьтесь о периодическом его наполнении. Обновляемый раздел укажет клиентам, что вы работаете и развиваетесь.

19. Видео-контент. Пользователь запоминает:

  • 10% того, что услышал;
  • 20% того, что прочитал;
  • 70% того, что увидел.

Поэтому добавление видео на YouTube о товаре, услугах или вашей компании станет очень большим плюсом.

20. Способы оплаты.

Наличный и безналичный расчет, подключите электронные деньги для совершения покупки в интернет-магазине, например Яндекс.Кассу.

21. Способы доставки.

Используйте удобные и доступные способы доставки для вашего клиента. Возможность самовывоза, доставка в регионы, пункты выдачи по Москве и курьерская доставка.

22. ЧПУ.

Настройте «Человеку Понятный Урл» - URL адреса с вхождением ключевых слов.

23. Удобочитаемые заголовки.

Лучший вариант заголовка для Яндекса не более 70 символов — краткий и максимально понятный для людей.

24. Спам ключевиков.

Забудьте о точном вхождении ключевых фраз и их количестве. Уберите «портянки» из keywords. Думайте о решении задачи, которую должен совершить пользователь.

25. Партнеры.

Для привлечения крупных клиентов, укажите известных партнеров с которыми вы работали или продолжаете сотрудничать.

26. Похожие товары.

Посоветуйте клиенту альтернативный ассортимент товаров или смежных услуг, основываясь на его потребности.

27. Конкурентные цены.

Исследуйте ценовую политику ваших конкурентов в интернете, завышенные цены могут серьезно отразиться на конверсии звонков или покупок.

28. Скорость загрузки сайта.

Позаботьтесь о быстром хостинге или сервере. Внедряя необходимый функционал на сайте, проверяйте скорость загрузки ваших страниц, например с помощью Google PageSpeed Insights.

29. Мобильная версия.

Не забывайте о пользователях, которые используют мобильные устройства. Самым практичным вариантом будет создание адаптивного дизайна.

30. Поведенческие факторы.

Многие из пунктов, которые были представлены выше, влияют на поведенческие факторы вашего сайта. Имея высокий показатель отказов, путь в ТОП для вас закрыт.

31. Корпоративный блог.

Заведите тематический блог для связи с пользователями и улучшения внутренней организации в вашей компании. Решая небольшие проблемы клиентов, путем написания экспертных статей, вы улучшаете карму компании.

32. Instagram.

Там, где клиент хочет 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать или прочитать. Товары (особенно женские), ландшафтный дизайн, парикмахеры и стилисты и т.д. Набирайте подписчиков в Instagram и ведите их на свой сайт.

И напоследок, можно почитать рекомендации Яндекса - «Как сделать сайт эффективнее», ведь именно тут нам еще раз напоминают о коммерческих факторах ранжирования.

http://help.yandex.ru/metrika/recommendations/make-site-better.xml

Что такое коммерческие факторы ранжирования?

Группа коммерческих факторов ранжирования - одна из самых значимых групп факторов влияющих на продвижение коммерческого сайта. 

Впервые Яндекс заговорил о коммерческих факторах в 2013 году и отнес к ним такие факторы как:

  • Страница контакты
  • Скидки
  • Отсутствие рекламы на сайте
  • Наличие на сайте телефона, email адреса
  • Присутствие компании в социальных сетях

С тех пор коммерческих факторов ранжирования стало значительно больше. Давайте разберем все основные факторы, влияющие на продвижение коммерческого сайта.

Основные коммерческие факторы ранжирования

Давайте разберем, какие есть основные факторы ранжирования коммерческих сайтов.

  1. Правильно оформленная страница Контакты
  2. Наличие у компании страниц в социальных сетях
  3. Информация о доставке
  4. Хорошо оформленный каталог товаров
  5. Наличие службы поддержки на сайте
  6. Присутствие онлайн консультанта, ответы на запросы пользователей
  7. Наличие телефона 8800
  8. Время работы и перерывов на видном месте сайта
  9. Наличие скидок и акций
  10. Полноценные описания товаров и услуг
  11. Наличие инструкции по оформлению заказа (для интернет-магазинов)
  12. Наличие вакансий на сайте
  13. Информация о сотрудниках или команде
  14. Наличие страницы FAQ (часто задаваемых вопросов)
  15. Несколько региональных поддоменов

Страница контакты

Правильно оформленная страница контакты, это не только фактор ранжирования у Яндекса, но и повышение общей конверсионности всего сайта. Кликабельные телефоны и почта должны находиться на видном месте и быть крупными. 

Для создания карты проезда используйте любой сервис генерации карт. К примеру, Яндекс карты имею много настроек для вывода скрипта карты. Не забудьте отключить скролл колесом мыши на карте, это очень раздражает пользователей.

Страницы в социальных сетях

Вам не обязательно присутствовать во всех социальных сетях. Используйте только основные:

  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram (зависит от тематики вашего бизнеса)
  • Twitter (для быстрой индексации)

Заведите страницы и ведите их как минимум путем дублирования контента в каждую соц. сеть. Конечно, будет лучше если каждый аккаунт будет вестись уникально. Помимо фактора ранжирования, это может создать новый канал привлечения клиентов.

Доставка и оплата

Если вы осуществляете доставку товаров по своему городу или всей России, вам обязательно нужна страница описывающая этот процесс. Укажите все способы доставки, с какими транспортными компаниями вы сотрудничаете. Многие ТК предоставляют онлайн калькуляторы стоимости доставки, которые вы можете встроить на эту страницу. Если вы осуществляете доставку за свой счет, также обязательно напишите об этом.

Информация об оплате нужна, если на сайте можно сразу оплатить товар или услугу. Подробно распишите, какие способы оплаты доступны на сайте, можете написать про комиссии. Правильным решением будет указать все ваши реквизиты. Это вызовет больше доверия в глазах как пользователей, так и поисковых систем.

Каталог товаров

Если у вас интернет-магазин, то каталог товаров должен быть оформлен на высшем уровне. Это также влияет как на SEO продвижение сайта, так и на общую конверсионность магазина. Используйте четкую иерархию категорий и подкатегорий. Навигация должна быть понятной и простой. Помните, идеальным считается когда пользователь добирается до нужного товара не более чем в три клика мышкой. Используйте большие качественные фотографии, возможность вариации атрибутов товара. 

Не забывайте составлять "ТОПы" товаров и перелинковывать товары между собой. Делайте блоки "С этим товаром покупают" и подобные. Это все является частью коммерческих факторов ранжирования Яндекса.

Служба поддержки

Информация о том, как обратиться в техническую поддержку должна быть на видно месте. Обычно, ее добавляют в футер сайта. Укажите или телефон технической поддержки или форму обратной связи. Не забывайте отвечать на сообщения пользователей.

Онлайн консультант на сайте (чат)

У пользователей часто могут возникать вопросы о ваших товарах или услугах. Онлайн чат - отличный способ увеличения конверсии, а также коммерческий фактор ранжирования. Также, онлайн чат можно добавить и на поиск Яндекса, что выгодно выделит вас среди конкурентов, повысит CTR в поисковой выдаче (что тоже фактор ранжирования), но и привлечет новый клиентов.

Имейте ввиду, отвечать на сообщения в чат нужно максимально оперативно. Это очень влияет на ИКС (Индекс Качества Сайта), что в свою очередь влияет на SEO. Так что, если вы поставили чат, будьте готовы всегда ответить на сообщение. Каждое неотвеченное обращение негативно скажется на общем продвижении сайта.

Сюда же можно добавить и виджет обратного звонка с сайта. Обычно, сервисы предоставляющие онлайн-чат, предоставляют и подобный виджет.

Клиент вводит свой номер, и спустя какое-то время, обычно не более 30 секунд, ему перезванивает менеджер сайта. В своё время, подобный виджет мог поднять конверсию до 5%. Сейчас цифры меньше, но тем не менее, это даст свой плюс.

Телефон горячей линии 8800

Как и техническая поддержка, бесплатный номер 8800 является коммерческим фактором ранжирования. Яндекс ценит компании, которые заботятся о пользователях и создают для них номер 8800. Если вы можете позволить себе подобный номер - лучше его завести. Количество обращений клиентов может вырасти, так как обращение к вам станет бесплатным. Ну и хороший сервис в виде бесплатной горячей линии только добавит лояльности к вашему бренду.

График работы

Указывайте график работы компании не только на странице контактов или "О нас". Время работы можно добавить в шапку или футер сайта. Конечно, лучшим вариантом будет, если ваша компания работает 24/7, но если это не так, указывайте настоящий график. Также это касается и онлайн консультанта. Настройте время, в которое вы можете принимать сообщения, иначе количество неотвеченных обращений будет неуклонно расти.

Скидки и акции

У большинства компаний бывают акции и скидки. Вы не должны быть исключением. Сделайте отдельный раздел "акции" на сайте и обновляйте его. Даже небольшие акции могут стать приятным бонусом для стимулирования продаж, но еще и являются фактором ранжирования коммерческих сайтов.

Описания товаров или услуг

Идеально, если у каждого вашего товара есть уникальное описание. Тут не нужно много воды, только факты о товаре и его применении. Если речь идет об услугах, опишите процесс проведения услуги, гарантии, что может быть, если этого не сделать. К примеру, в стоматологии при описании услуги хорошо будет написать показания и противопоказания к проведению услуги, последствия, возможные осложнения, какие есть альтернативные варианты, из чего складывается цена, добавить несколько отзывов пациентов, которым оказывали эту услугу. Такое описание будет полноценным и полезным. Если услуга называется "удаление кариеса", то не нужно расписывать на 10 000 символов, что такое кариес. Пользователь уже знает свою проблему и ищет ее решение.  

Это же касается и товаров. Добавляйте инструкции к товарам (если они этого требуют), полноценные описание работы товара, советы по его применению. В последнее время на Aliexpress стали делать красивые описания для технических устройств. Это несомненно привело к росту конверсии таких магазинов.

Инструкции по оформлению заказа

Иногда пользователям сложно сделать заказ, в связи со слабым владением интернетом. Особенно это касается пожилых пользователей. Сделайте раздел "Как оформить заказ" с подробной инструкцией. Пошагово пройдите весь путь оформления заказа и добавьте описание дальнейших действий после оформления. Опишите, что делать, если пришел бракованный товар, как его вернуть, дайте ссылку на информацию по доставке и оплате.

Раздел с вакансиями

Открытые вакансии - признак того, что ваша компания развивается. Добавляйте актуальные вакансии, размечайте их микроразметкой и это положительно скажется на продвижении вашего сайта. Имейте ввиду, бытует мнение, что асессоры Яндекса могут позвонить и уточнить актуальность вакансии и если вакансия окажется устаревшей, то это станет негативным фактором. Так что, помимо создания такого раздела, нужно следить и за его актуальностью.

Информация о команде

Раздел "наша команда" всегда один из самых часто посещаемых разделов любого коммерческого сайта. Особенно это актуально для медицинских сайтов.

Большинство пользователей сначала "гуглят" конкретного врача, отзывы о нем и только потом уже обращаются в клинику. 

Хоть и в меньшей степени, но это же актуально и для компаний оказывающих услуги. Если у вас работает именитый дизайнер или маркетолог, то почему бы не указать это на сайте? Ведь многие могут не знать вашу компанию, но знать конкретного специалиста, к которому хотят обратиться. 

FAQ или часто задаваемые вопросы

Что делать если товар не пришел в срок или пришел с браком? Что будет после оплаты заказа? Куда обращаться при оказании не качественных услуг? И еще десятки вопросов, которые могут волновать пользователей. Часто задаваемые вопросы помогают не только пользователю ориентироваться в ваших услугах, но и являются коммерческим фактором ранжирования.  

Отберите несколько самых важных вопросов и ответьте на них. Помимо пользы для посетителя сайта и того, что это коммерческий фактор, это еще и дополнительный контент на странице, который в целом также положительно влияет на SEO. Лучший FAQ - на каждой странице услуг, чем общий. В общем вы можете не учесть многие технические и узконаправленные вопросы, которые можете раскрыть, создавая ЧаВо для каждой отдельной услуги.

Региональные поддомены

Если вы оказываете услуги или продаете товары более чем по одному региону, делайте региональные поддомены или подкаталоги. Помимо того, что это позволит вам добавить еще один регион в вебмастере, это также и коммерческий фактор ранжирования. Чем больше регионов охватывает ваша компания, тем больше потенциальных клиентов у вас есть. 

Хорошо подумайте, что лучше подойдет для вашего сайта. Поддомен или подкаталог. У обоих способов есть свои плюсы и минусы.

Негативные факторы ранжирования

Помимо позитивных, существуют и негативные факторы, наличие которых не только не способствует к росту позиций сайта, но может привести и к пессимизации.

Реклама на сайте

Если у вас корпоративный сайт, ни в коем случае не добавляйте на него рекламу. Особенно это касается контекстной рекламы. Мало того, что с корпоративного сайта подобный образом получится заработать немного денег, так еще и поисковые системы отнесутся к этому с негативом.

Что это за компания, которая вместо продвижения своих услуг, продвигает чужие? Яндекс не наложит санкции за рекламу чужих продуктов, но это будет определенным сигналом к меньшему ранжированию сайта.

Агрессивная подписка на PUSH уведомления

Недавно Яндекс ввел новый фильтр за слишком агрессивное навязывание PUSH рассылок для сайтов. Для того, чтобы не попасть под этот фильтр, достаточно просто не делать затемнение фона и не добавлять вводящих в заблуждение призывов.

Кликджекинг

Кликджекинг, это когда пользователь попадает на ваш сайт, а вы видите всю информацию о нем. В каких социальных сетях он зарегистрирован и ссылки на них. Одно время этот способ добычи клиентов был очень популярным, пока Яндекс не ввел фильтр за его применение. Не стоит злоупотреблять персональными данными пользователей. 

Заключение

Конечно это не все коммерческие факторы ранжирования. Всего у Яндекса уже более 900 факторов в общей сложности, и информацией о каждом из них никто не обладает. Мы описали большинство известных нам и важных факторов, работа над которыми неуклонно приведет к росту позиций сайта. 

Тонкости работы с коммерческими факторами ранжирования

Существуют определенные тонкости работы с так называемыми коммерческими факторами ранжирования в Яндексе. Постараемся охватить большинство из них, параллельно приводя примеры из реальной практики оптимизатора.

Screenshot_1.jpg

Многообразие коммерческих факторов. С чем имеем дело?

На сегодняшний день существует огромное количество факторов (свыше 800 в Яндексе и почти 200 в Google). Все они прошли определенную эволюцию (Рис. 2): если до 2000 года имели важное значение ссылочные факторы, то уже в начале нулевых поисковые системы в корне изменили подход к ранжированию. Одна из причин — борьба с нелегальными методами накрутки поисковых рейтингов.

Screenshot_2.jpg

Развитие поисковых систем привело к тому, что в 2011 году Яндекс запустил так называемый Коммерческий алгоритм. Судя по тому, какие сайты я и моя компания частенько получаем в работу, многие сеошники не потрудились ознакомиться ни с опубликованным предупреждением, ни с докладом, представленным на форуме Яндекса.

В 2011 году Яндекс сделал значимыми ряд показателей, характеризующих надежность онлайн-продавца:

  • узнаваемость бренда,
  • ассортимент, наличие представительств,
  • уровень цен, опции оплаты, доставка и т.д.

Весь список – это несколько десятков факторов, большинство из которых я постараюсь рассмотреть более подробно чуть ниже.

Коммерческий алгоритм полноценно работает с конца 2011 года: http://webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=12443

В 2013 году был опубликован доклад Яндекса по формуле коммерческого ранжирования: http://www2013.org/companion/p1145.pdf

Ознакомиться с этими документами крайне важно, если вы хотите эффективно двигать сайты и делать так, чтобы они приносили прибыль вашим клиентам.

4 основных фактора в коммерческом алгоритме

1. Надежность.

2. Удобство использования (юзабилити).

3. Качество дизайна.

4. Качество сервиса.

Эти факторы оцениваются для сайта в целом. Поисковикам (не без помощи асессоров) удается достаточно адекватно оценивать заявленные факторы.

Основные факторы коммерческого алгоритма. Версия Яндекса от 2011 года

1. Доверие к сайту и компании.

2. Дизайн и пользовательский интерфейс.

3. Широкий ассортимент.

4. Цены.

5. Возможности оплаты и доставки.

Основные факторы коммерческого алгоритма. Версия Яндекса от 2013 года

Факторов было не очень много изначально, но уже в 2013 году ситуация кардинально изменилась. Я привожу все названия, начиная с английских (поскольку, доклад, естественно, написан на английском языке). Подробнее я разберу их ниже.

1. Detailed contact information – детализированная контактная информация.

2. Company’s pages in social networks – наличие аккаунтов в соцсетях. Имеются в виду живые аккаунты, а не страницы, заполненные результатам жизнедеятельности ботов.

3. Absence of advertising – реклама сторонних ресурсов. Ее, естественно, быть не должно.

4. Number of different product items – ассортимент. Точнее, его разнообразие – когда клиенту есть, из чего выбрать. Если вы продаете ноутбуки, то их должно быть не два и не три. Хороший ассортимент глазами асессора – это десятки вариантов (и наименований, и производителей). Это всегда идет в плюс при ранжировании (в т.ч. в ходе оценки асессорами).

Внимание! На сайте компании Apple представлены всего три наименования компьютеров. Но пусть это вас не смущает! Эта задачка возвращает нас к теме асессорских оценок. Сайт Apple будет в любом случае оценен как витальный, поскольку это – правильно – сайт производителя. Производителю, в отличие от дистрибьютора, ритейлера и просто интернет-магазина, с этим можно не заморачиваться. Кроме того, сайт Apple не особенно нуждается в продвижении, поскольку он и так в ТОПе по большинству запросов, связанных с брендовой продукцией компании.

5. Verbosity of products description – детализация карточки товаров. Это тот случай, когда ваш клиент может буквально пощупать то, что хотел бы купить. Подобный эффект присутствия дает использование фото, видео, обзоров, 3D-моделей. Чтобы человек, не имея возможности прийти в ваш магазин чисто физически, мог убедиться в том, что ваш товар – это то самое, что он ищет. Чем более детальна карточка товара, тем лучше.

6. Availability of shipping service – наличие и удобство доставки.

7. Salesclerk service (email, phone, customer feedback) – наличие клиентской поддержки. Когда клиент может с сайта обратиться к сотруднику, косультанту и пр. со своим вопросом и оперативно получить адекватный ответ.

8. On-line consulting system – наличие онлайн-консультанта.

9. Price discounts – скидки. Банально, но это тоже влияет на трафик и позиции сайта в выдаче.

10. Readability of domain name – читабельность домена. В идеале, ваш домен должен легко запоминаться вашей целевой аудиторией.

11. Average URL length – средняя длина URL. На практике, это не очень значимый фактор. Но лично я призываю вас ориентироваться на понятие здравого смысла: URL должен быть понятным, читаемым, не слишком громоздким. Чтобы пользователь легко мог сориентироваться, куда он попал.

12. Average page title length – средняя длина тега Title. Помните, что Яндекс отображает всего 70 символов из этого тега, потому не стоит сочинять их слишком длинными изначально. От этого пострадает итоговая конверсия.

13. Consistency of page title and page content – согласованность Title и контента страницы. Это важный фактор: если вы пишете в тайтле о ценах на пластиковые окна, а контент на странице не будет содержать соответствующей информации, это будет расценено негативно (алгоритмами Яндекса и асессорами). Такая страница, скорее всего, в ТОПе не будет. Часто приходят клиенты подобной проблемой – их сайты не поднимаются в вожделенный ТОП-10 именно из-за несогласованности тайтла с контентом страницы.

14. Average depth of the URL path – средний уровень вложенности страницы. Здесь, опять же, алгоритмы учитывают, сколько уровней иерархии есть на вашем сайте. Если как таковой внятной структуры нет – вероятность выхода в ТОП резко уменьшается. Впрочем, если на сайте десять уровней вложенности, то ситуация будет развиваться похожим образом. Хотя всегда есть исключения: крупные трастовые сайты и порталы могут иметь уровень вложенности 8-10. В вашей практике вы должны ориентироваться на показатель в 3 уровня (по возможности). Смотрите по ситуации: если вы продвигаете интернет-магазин, в котором сложная иерархия с категориями и подкатегориями, то там может быть и 5-6 уровней.

Итак, разберем все эти факторы подробнее.

1. Требования к контактным данным

В алгоритме Яндекса считается, что если у вас есть несколько способов связи или даже телефонов на сайте (городской, мобильный, 8-800) – это плюс (Рис. 3).

Screenshot_3.jpg

Рис. 3

На Рис. 4. вы можете увидеть пример того, как делать ни в коем случае не надо. Что здесь неправильно? Есть телефон мобильный, городской, адрес электронной почты и пр. Но нет схемы проезда. Это может создать впечатление ненадежной, однодневной компании. Все это входит в стандартное понятие юзабилити, когда вы думаете о клиенте и смотрите на сайт будто бы от его лица.

Screenshot_4.jpg

Рис. 4

Чем больше вы даете информации о Компании, включая иногда даже схему прохода (в условиях скученности офисов в бизнес-центрах это тоже может быть актуально), тем выше будет доверие пользователей. Это же относится и к одобрению со стороны поисковых систем.

Если ваша компания имеет множество филиалов, департаментов, отделов, имеет смысл оформить отдельно контакты каждого из них (Рис. 5).

Screenshot_5.jpg

Рис. 5

На вас работают двадцать менеджеров? Разместите их телефоны, желательно, с фотографиями (Рис. 6). Максимум информации! Это даст вам необходимое доверие.

Screenshot_6.jpg

Рис. 6

Увидев, что с вами можно связаться, поняв, что можно иметь дело с конкретными живыми людьми, потенциальный покупатель пойдет к вам. Соответственно, вырастет конверсия и число успешных продаж. И, как следствие, - вероятность выйти в ТОП на интересующие вас позиции.

Итак, что мы имеем:

1. Несколько способов связи: телефон, электронная почта, скайп и т. п.

2. Схема проезда/прохода.

3. Контакты отдельных служб.

4. Контакты всех офисов (представительств) и схемы проезда.

5. Контакты отдельных сотрудников + их фото.

2. Наличие аккаунтов в соцсетях

В первую очередь я имею в виду самый популярные: Вконтакте, Twitter, Livejournal, Facebook, Youtube (как канал для трафика с видеохостинга) и пр. Аккаунты эти (Рис. 7) должны быть обязательно живыми, а не наполненные профилями ботов.

Screenshot_7.jpg

Рис. 7

Пускай у вас будет 600 подписчиков, но все они должны быть реальными людьми. Время от времени вы должны наполнять страницу полезным контентом, даже если это будут грамотно оформленные новости или сообщения об актуальных акциях, а также фото- или видеоматериалы. Пополняться аккаунт должен с какой-то внятной периодичностью (в зависимости от тематики вашего ресурса) – например, раз в неделю. Это все учитывается поисковой системой и добавляет веса вашему сайту, при прочих равных.

3. Реклама сторонних ресурсов

Это однозначно негативный фактор. Если на вашем коммерческом сайте есть рекламные блоки Google Adwords или рекламной сети Яндекса, какие-то разделы а-ля «полезные ссылки» или всплывающие рекламные баннеры (Рис. 8) – все это оценивается негативно. Поисковая система исходит из того, что коммерческий сайт должен продавать только свой товар, без предложения сторонней рекламы.

Screenshot_8.jpg

Рис. 8

Это же относится к агрессивной рекламе ваших собственных скидок (Рис. 9), организованной в форме, к примеру, всплывающего баннера.

Screenshot_9.jpg

Рис. 9

Это вызывает сильное раздражение, не так ли? И все мы время от времени сталкиваемся с подобным хамством сетевых продавцов чего угодно. Именно поэтому агрессивная реклама идет в минус сайту.

4. Ассортимент

Вы можете увидеть, как выглядит сайт с действительно широким ассортиментом товара на Рис. 10-11.

Screenshot_10.jpg

Рис. 10

Screenshot_11.jpg

Рис. 11

Давайте человеку выбор. Даже если у вас есть услуги, которые не очень-то просто предложить в ассортименте, вы можете придумать несколько тарифных планов. Клиент любит, когда ему есть, из чего выбрать.

Как не надо делать (Рис. 12)? Не возвращайте покупателя в недавнее советское прошлое, когда на прилавке был один товар.

Screenshot_12.jpg

Рис. 12

Подобные страницы, даже оформленные с точки зрения юзабилити, не дадут сайту подняться в ТОП.

Итак, что подразумевается под «хорошим» ассортиментом:

1. Большое количество товарных категорий / услуг.

2. Большое количество товарных позиций внутри категории / видов услуг.

3. Сопутствующие товары / услуги Наличие выбора всегда идет в плюс при ранжировании в том числе асессорами.

5. Детализация карточки товара

Дайте покупателю «пощупать» товар или услугу, прежде чем вы «пощупаете» его деньги.

Что вы можете ему предложить:

1. Возможность посмотреть фото с разных ракурсов (Рис. 13).

Screenshot_13.jpg

Рис. 13

Вы видите замечательный холодильник и четыре его снимка, которые показывают его с разных ракурсов. При увеличении, вы сможете оценить его видимые преимущества. Или поискать недостатки.

2. Видео обзор. Клиент часто «любит глазами» (Рис. 14).

Screenshot_14.jpg

Рис. 14

Размещается в карточке товара. Всего две минуты видео о том, как работает стиральная машина конкретной модели. Подобные видео есть на сайте производителя, на популярных видеохостингах и пр. А еще вы можете снять их самостоятельно – это в ваших интересах. Лимит: пара минут. Краткость все еще сестра таланта.

3. 3D модель/обзор (Рис. 15). Холодильники, загородные дома, одежда и обувь, – все крутится клиентами с одинаковым энтузиазмом.

Screenshot_15.jpg

Рис. 15

Да, создание объемных моделей – дело затратное, но в большинстве бизнесов подобная презентация товара быстро окупается. Чем дороже товар – тем интереснее покупателю.

4. Технические характеристики (Рис. 16). Желательно, детальные.

Screenshot_16.jpg

Рис. 16

Целесообразнее писать технические характеристики товара простым человеческим языком без специфичного новояза и терминов, понятных сугубо специалистам. Всплывающие подсказки (знаки вопроса на примере слева) тоже приветствуются.

5. Отзывы пользователей (Рис. 17). Желательно, настоящие, а не сплошь восторженные, написанные копирайтерами. Видеоотзывы и фотоотчеты приветствуются.

Screenshot_17.jpg

Рис. 17

6. Сравнение товаров (Рис. 18). Максимально информативное и наглядное.

Screenshot_18.jpg

Рис. 18

Основной критерий – возможность удалить/добавить товар на панель сравнения, а также эффективно сопоставить цены и технические характеристики.

7. Указание цены (скидок, бонусных баллов) (Рис. 19).

Screenshot_19.jpg

Рис. 19

Вся информация о привлекательном изменении цен должна быть оформлена максимально наглядно: перечеркнутые или контрастные ценники сыграют вам на пользу.

8. Информация о наличии на складе и о доставке. Чтобы вашему потенциальному покупателю не было мучительно больно за бесцельно потраченное на вашем сайте время – если товара не окажется на складе. На Рис. 20 вы можете видеть реализацию идеи со всплывающим баннером, содержащим исчерпывающую информацию о том, в каких магазинах/складах сети есть в наличии запрашиваемый товар.

Screenshot_20.jpg

Рис. 20

Неплохо работает и обновляемая опция «Есть в наличии», если соответствующая отметка на сайте выполнена в виде яркого графического решения.

Очень важно указать полную информацию о доставке и ее стоимости (Рис. 21).

Screenshot_21.jpg

Рис. 21

Яндекс обращает внимание на изменяемость цен, которые, по требованиям поисковой системы, не должны слишком отличаться от цен ваших конкурентов. За слишком высокую цену вы будете понижены в рейтинге (если, конечно, подобная стоимость не будет явно обоснована). Потрудитесь расписать все детально (включая нюансы доставки из города в область или в другие регионы страны, если вы предоставляете такую услугу), чтобы не попасть под санкции.

Важно указать, есть ли сопутствующие товары и/или услуги (Рис. 22), которые:

  • должны дополнять товар / услугу;
  • имеют рекомендации для покупателей.

Screenshot_22.jpg

Рис. 22

Например, если вы занимаетесь продвижением сайтов, вы можете оформить это в виде блока «Вместе с этой услугой часто заказывают…» - и перечислить: «Создание контента», «Продвижение сайта» и пр. То есть, клиент должен иметь возможность выбрать, чем ему «доукомплектовать» ваше предложение. Это еще и неплохой способ заработать немного дополнительных денег.

9. Рейтинг популярности (Рис. 23). Покупателю нужно прицениться, прежде чем купить.

Screenshot_23.jpg

Рис. 23

Как правило, это традиционные «звездочки» разных цветов, количество которых свидетельствует о востребованности товара. Также косвенный показатель популярности, который может служить ориентиром – количество отзывов. Все это учитывается поисковой системой. Как делать не надо – смотрите на Рис. 24.

Screenshot_24.jpg

Рис. 24

Это и отсутствие изображений, и невнятное описание услуг. Подобные страницы не попадают в ТОП.

А успешную реализацию рейтинга вы можете видеть на сайтах популярных ритейлеров - «М-Видео», «Техносила», «Озон.ру» и пр.

6. Наличие и удобство доставки

Характеризуется соблюдением ряда простых условий. Все сводится к продуманности оформления и детальности предоставляемой вами информации:

  • Несколько пунктов самовывоза товара (Рис. 25).

Screenshot_25.jpg

Рис. 25

Клиент может приехать и самостоятельно забрать свой заказ. Чем их у вас больше, тем удобнее. Тем приятнее с вами работать.

  • Возможность доставки в регионы.
  • Оперативность доставки.
  • Несколько способов доставки (Рис.26).

Screenshot_26.jpg

Рис. 26

В зависимости от специфики товара, вы можете предлагать несколько вариантов. Главное, чтобы он был не один (Рис. 27).

Screenshot_27.jpg

Рис 27

В идеале, стоит расписать все сценарии с указанием цены, при этом, вы вольны выделить – цветом или еще как-то, - приоритетный способ доставки. Не стоит ограничивать покупателя одним только самовывозом (Рис. 28). Это не всегда наиболее удобный для него вариант.

Screenshot_28.jpg

Рис. 28

Это, скорее, антипример: когда огромный холодильник предлагают (вполне серьезно) вывозить самостоятельно. Это влияет отрицательно и на позицию, и на конверсию сайта. Создатели этого интернет-магазина просчитались. Впрочем, любой безальтернативный вариант – это неприятное открытие для потенциального покупателя. Даже если это – доставка «Почтой России». Или правильнее сказать, тем более? Особенности работы национального оператора почты и телеграфа таковы, что оформленный в Сочельник заказ иногда попадает к конечному потребителю не раньше восьмого марта.

Важно! К сожалению, из практики следует, что нельзя полностью отказаться от услуг «ПР», поскольку транспортные компании в регионах также работают специфически.

  • Адекватная цена доставки (Рис. 29).

Как я уже говорил выше, ваша задача – максимально прозрачно объяснить тонкости вашего ценообразования. Клиент любит знать, за что ему предстоит заплатить деньги. Потому стоит расписать, как, куда и по какой цене вы доставляете продаваемые товары.

Screenshot_29.jpg

Рис. 29

Чем хорош этот пример? Здесь есть три разных тарифа/метода доставки – это альтернатива. Здесь адекватные цены (не выше и не ниже, чем у большинства).

  • Широкий выбор способов оплаты (Рис. 30).

Screenshot_30.jpg

Screenshot_30.jpg

Рис. 30

Не ограничивайте потенциальных клиентов возможностью оплатить только наличными. Сегодня есть возможность оплачивать товары и услуги массой других способов, включая электронные деньги и переводы по межбанку. Да и интеграция платежных сервисов производится достаточно просто.

  • Сеть магазинов/пунктов самовывоза (Рис. 31).

Screenshot_31.jpg

Рис. 31

Естественно, разветвленная сеть пунктов самовывоза и торговых точек – это прерогатива крупных торговых сетей. Но, даже если вы продвигаете сайт некрупной компании с региональными представительствами, покажите их на простой наглядной карте. Это дает вам шанс на продажи в регионах, а потенциальным покупателям – возможность сделать жизнь удобнее.

К некоторым бизнесам этот пункт применим мало: например, если вся торговля крутится вокруг единственного магазина или офиса компании.

7. Клиентская поддержка

Что сюда входит:

  • Раздел «Помощь» (Рис. 32).

Screenshot_32.jpg

Рис. 32

Вот так может выглядеть раздел, призванный помочь покупателю. Здесь можно кратко, но внятно рассказать, как сделать заказ, какие есть способы оплаты и доставки и пр.

  • FAQ или ЧаВО (Рис. 33).

Screenshot_33.jpg

Рис. 33

Здесь вы можете собрать наиболее часто задаваемые вопросы, оформленные в виде отдельного раздела. Наверняка часть ваших клиентов найдут здесь интересующие ответы.

Screenshot_34.jpg

Рис. 34

Это может быть реализовано в виде самой простой формы с минимальным количеством полей (имя и телефон, по которому перезвонит менеджер/оператор).

8. Возможность задать вопрос онлайн-консультанту

Вы можете использовать готовы сервисы (LiveTex и пр.), либо разместить контрастную кнопку, вызывающую форму онлайн-консультанта (Рис. 35).

Screenshot_35.jpg

Рис. 35

Обязательно с фото, чтобы не было ощущения общения с роботом. Также можно интегрировать на сайт блок «Ваш консультант» с контактными данными, дав возможность клиентам связаться с этим специалистом (во встроенном модуле или напрямую).

Важный момент связан с тем, что заявленный на сайте онлайн-консультант должен реально работать. Если вопрос задан в полдень, а ответ получен в конце рабочего дня – это не дело.

9. Скидки

Прежде всего – это заметные баннеры (Рис. 36), рассказывающие посетителям о ваших скидках и акциях.

Screenshot_36.jpg

Рис. 36

Важно! Обязательно указываете дедлайн: скидка не может быть вечной. Это могут быть недели, дни или даже часы – в зависимости от особенностей конкретно вашего бизнеса.

Подобные вещи учитываются и пользователями, и алгоритмами Яндекса. Не буду объяснять, как формировать скидки. Но помните, что они всегда действуют на определенную часть вашей целевой аудитории. Потому должны быть оформлены соответствующе (Рис. 37).

Screenshot_37.jpg

Рис. 37

Привлекательная новая цена должна быть заметнее старой, старая – зачеркнута. Если рядом будет тикать виртуальный таймер – еще лучше. Неплохо бы показать, сколько в наличии осталось штук.

Та же история с распродажами (Рис. 38) и с акциями (Рис. 39): выделяете место на сайте, ярко оформляете коммерческое предложение, указываете привлекательную цену (показываете реальную экономию), указываете дедлайн, запускаете таймер.

Screenshot_38.jpg

Рис. 38

Screenshot_39.jpg

Рис. 39

Нюансы зависят от специфики продвигаемого бизнеса.

10. Читабельность имени домена

Также учитывается коммерческим алгоритмом. Поисковая система руководствуется следующей логикой:

1. Имя домена должна влиять на запоминаемость бренда.

2. Читабельный, легко запоминающийся домен стимулирует повторные заходы на сайт.

В ходе продвижения, пожалуйста, придумывайте доменное имя, которое соответствует этой простейшей логике.

Пример очень длинного доменного имени, которое не запомнится большинством пользователей вы можете увидеть на Рис. 40-41.

Screenshot_40.jpg

Рис 40

Screenshot_41.jpg

Рис. 41

Это правило относится как к русским, так и к английским доменам. Да, многие хорошие доменные имена уже заиграны другими компаниями, но вы можете постараться – и придумаете свое.

11. Средняя длина URL

Этот фактор не очень значим на практике, применительно к коммерческому алгоритму, но стоит обратить на него внимание с точки зрения юзабилити.

На что ориентируется система:

1. Читабельные URLы сайта.

2. Отсутствие в них множественных вхождений ключевых слов.

3. Использование псевдостатики (название продукции или раздела в теле URL – живые люди понимают, что же именно находится в разделе сайта).

Примеры нормальных урлов:

http://www.sm-okna.ru/production/rehau/ - понятно, что предлагаются окна Рехау.

http://www.plastika-okon.ru/rehau.php

http://www.oknamaster.ru/products/plastic-okna-Rehau.php

12. Средняя длина Title

Все достаточно просто:

1. Делайте читабельные Title сайта.

2. Помните, что отображается только 70 знаков из тега (Рис. 42).

Screenshot_42.jpg

Рис. 42

Обрезанный тайтл в выдаче не украшает ваш сайт. Если пользователь может не заметить, то поисковая система не оставит это без внимания.

3. Не повторяйте в Title ключевые слова.

4. Воспринимайте Title как заголовок рекламного объявления.

13.Согласованность Title и контента страницы

Пользователь ожидает совпадения заголовка и содержания страницы (Рис. 43).

Screenshot_43.jpg

Рис. 43

Это повторяет и требования системы:

1. Соответствие содержания тэга Title контенту страницы.

2. Отсутствие обмана пользователя.

14. Средний уровень вложенности страницы

Три примера разумно организованного уровня вложенности вы можете увидеть на Рис. 44.

Screenshot_44.jpg

Рис. 44

Как этого добиться:

1. Исключение ненужных подкатегорий.

2. Правило 3-х кликов (всегда работает для небольших сайтов).

3. Ориентируемся на здравый смысл при создании структуры сайта.

Коммерческие факторы явно не обозначенные Яндексом

Существует ряд факторов, на которых нет прямых указаний в документах поисковой системы, но которые, исходя из моего практического опыта, остаются значимыми для ранжирования ресурса. Это:

1. Возраст компании. Как правило, это определяется по возрасту доменного имени.

2. Количество телефонов (Рис. 45).

Screenshot_45.jpg

Рис. 45

Хорошо, когда есть несколько вариантов «дозвона» - городской, мобильный и бесплатный (8-800) номера. Неплохо указывать еще и телефоны всех представительств. Поисковые системы оценивают подобную информацию положительно.

3. Контакты и схема проезда (Рис. 46).

Screenshot_46.jpg

Рис.46

Помимо карты, полезно описать словами маршрут проезда – для автомобилистов и для людей, использующих общественный транспорт. Неплохо охватить все филиалы, если они имеются (Рис. 47). Желательно, с возможностью посмотреть этот же маршрут на Яндекс.Карты.

Screenshot_47.jpg

Рис. 47

4. Раздел «О компании» (Рис. 48).

Screenshot_48.jpg

Рис. 48

Поисковые системы считают, что чем больше вы указали информации о себе и компании, тем выше должны быть позиции сайта. Значение имеет все: сертификаты (Рис. 49), отзывы клиентов, фотографии офиса и сотрудников, видео и пр. Все, что может быть полезно потенциальным клиентам, повышает доверие к сайту.

Screenshot_49.jpg

Рис. 49

Вот так это выглядит у меня (Рис. 50): полная информация о компании, ее деятельности, текущих мероприятиях и преимуществах.

Screenshot_50.jpg

Рис. 50

5. Фильтры и сортировки (Рис. 51).

Это очень полезно для потенциальных клиентов вашей компании, если у вас большой ассортимент. Это действительно работает, особенно, если есть возможность создавать комбинированные фильтры. Подобные решения всегда идут в плюс при ранжировании сайта, независимо от его специфики.

Screenshot_51.jpg

Рис. 51

Резюме

1. Коммерческие факторы пересекаются с юзабилити. Улучшая одно, вы подтягиваете другое.

2. Нужно всегда думать от пользователя.

3. Идеи по коммерческим факторам легко черпать у конкурентов (фильтры и сортировки, представления карточек товара, акции и пр.).

4. Без грамотной работы с КФ выйти в ТОП-10 по коммерческим запросам невозможно.

5. Грамотная работа с КФ повышает конверсию сайта и ваши продажи.

6. Работать с коммерческими факторами – это, прежде всего, выгодно. Для самого оптимизатора и его клиентов.

Бонус. Чек-лист по работе с коммерческими факторами

Чтобы было проще работать с коммерческими факторами, у меня есть для вас чеклист. Там почти 70 факторов. Берите свои сайты и проверяйте:

чек лист.png

Там же найдете много других полезных чек-листов и видео по проведению коммерческого аудита.

Основные коммерческие факторы ранжирования - WebCorp

поиск

Содержание статьи

Это сбор коммерческих характеристик сайта, которые указывают на авторитетность самой компании и вероятность того, что клиент доверится и совершит целевое действие.

Примеры целевых действий: купить с сайта определенный товар, зарегистрироваться или подписаться, посмотреть видео или оставить отзыв и многое другое.

Для того, чтобы можно было добавить коммерческие факторы именно вашей тематики на ваш сайт, необходимо найти лидирующих конкурентов, в данном случаи конкурентов по строительной тематики.

Как найти лидирующих конкурентов?

Лидирующие конкуренты – это молодые сайты со схожей тематикой, у которых огромный рост видимости в поисковых системах.

Для того чтобы найти этих самых конкурентов необходимо составить таблицу, где вы сможете вписать всех конкурентов по вашей тематики с их поисковой видимостью в Яндексе и Гугл, а также возраст их домена.

Для поиска вам помогут бесплатные сервисы такие как: spywords, megaindex и любой сервис типа whois.

Основные коммерческие факторы строительной тематики

Рассмотрим коммерческие факторы на строительную тематику. Основным запросов для примера взяли: «Строительство домов» по региону Москва.

  1. Форма обратного звонка

Такая форма нужна для того, чтобы покупатель смог получить быстрый ответ на свой вопрос, не заполняя огромную анкету заявки

поиск
  1. График работы

Также, как и форму обратного звонка, лучше всего расположить рядом с номером.

Нужен для того, чтобы клиент понял в какое время можно звонить или в какие дни работает ваша компания. Этим мы уменьшаем вероятность неотмеченных звонков во время выходных или обеденного перерыва.

  1. Сортировки и фильтры товаров

Пользователь не будет долго листать весь список ваших товаров на сайте, поэтому для удобства следует упростить навигацию прибегая к различным фильтрам в каталоге товаров.

поиск
  1. Фото или видео компании

Необходимый коммерческий фактор для получения доверия клиента.

Особенно это касается пользователей, которые собираются купить товар с сайта, для этого им необходимо убедится, что вы реальная компания.

поиск
  1. Скидки и специальные предложения

За счет увеличения вовлеченности покупателя возрастет количество продаж. Постарайтесь придумать хоть какую-то небольшую акцию или специальное предложения для клиента.

поиск
  1. Соц. Сети

Поисковые алгоритмы индексируют соцсети и отслеживают, есть ли у вас представительства в соцсетях, причём активные.\

поиск
  1. Большой ассортимент  

Чем больше ассортимента на сайте, тем велика вероятность, что клиент что-то купит для себя.

В поисковых системах первые в топе, сайты с большим ассортиментом товаров, так что, если вы хотите тягаться с крупной компанией, проанализируйте сначала количество товара у вас и у ваших конкурентов. Как вариант можно договорится с поставщиками, чтобы вы могли транслировать всю продукцию ваших поставщиков.

  1. Подробное описание карточки товара

Чем подробнее и понятнее вы напишите о своем товаре, тем привлекательнее будет для клиентов и вероятность, что приобретут именно ваш товар возрастет.

поиск
  1. Перелинковка товаров

Как вариант для карточки товара расположить блок с «популярным товаром» или «недавно просмотренными товарами». Наличие таких блоков повышает полезность карточки товара ведь

вероятность покупки возрастет за счет полезности информации для пользователя, а значит и возрастет вероятность покупки с сайта.

поиск
  1. SEO тексты

Необязательно делать текста для абсолютно всех категорий, но нужно провести тексты по крупным высокочастотным запросам в категориях и написать тексты и проверить рост позиций. Тогда точно будет понятно сильно ли влияют тексты на рост позиций по высококонкурентным категориям.

поиск
  1. Покупка в один клик

Не стоит нагружать пользователя большим количеством форм заявок, этим самым вы отталкиваете клиента от покупки с вашего сайта.

«Покупка в 1 клик» — важный коммерческий фактор и юзабилити фактор. С её помощью уменьшается показатель отказов в процессе оформления заказа.

А также поисковые системы очень доверяют активным элементам типа кнопок, фильтров и т.д. поэтому если вы добавите кнопку «Купить в 1 клик», это не будет спамом, но повлияет положительно на рост запросов по всем позициям связанных со словом купить.

Если вам было не совсем понятна эта статья, то советуем вам посмотреть наше видео, здесь мы подробнее на примерах строительной тематике, разбираем все коммерческие факторы ранжирования.

Оцените статью

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о