Модерация отзывов на Яндекс Карте — почему не отображаются отзывы и как пройти модерацию
Автор: Exiterra
- Подписаться
14400
Продвижение сайта
Главная
Блог
Продвижение сайта
Модерация отзывов на Яндекс Карте — почему не отображаются отзывы и как пройти модерацию
Как отзывы на Яндекс.Картах помогают бизнесу
Найти нужную услуги в Яндексе и тут же сделать заказ — обыденное дело. Причем все чаще исполнителя ищут не в списке найденных сайтов, а на Яндекс.Картах. Это удобно — можно сразу искать в нужном районе города. Выше и уровень доверия, информация на карте удобно представлена, полная и актуальная, чем на сайтах компаний.
При этом Карты отображают рейтинг компании и отзывы других клиентов о ней, что позволяет пользователю сравнить и выбрать организацию, где заказать услугу.
Поэтому компании заинтересованы в появлении хороших отзывов о себе на Яндекс Картах. Для этого можно просить оставить положительный отзыв клиентов, сотрудников, знакомых или заказать отзывы в агентстве. Однако, при публикации отзывов, очень часто возникает проблема: отзывы не проходят модерацию и не публикуются на Яндекс Картах.
Не могу опубликовать отзыв на Яндекс.Карте — что делать?
«Попросил клиентов оставить отзывы обо мне в Справочнике Яндекса. Все люди — реальные клиенты, сделавшие заказ. Из пяти человек получилось у одного», — жалуется Алексей, владелец кафе в одном из районов Петербурга.
Десятки подобных историй нам рассказывают предприниматели при обращении в наше агентство. Есть и более «жесткие» варианты. Хорошие отзывы не проходят, зато заказные негативные от конкурентов залетают «на Ура»! Также к нам обращаются клиенты, у которых заблокировали карточку компании за самостоятельную накрутку рейтинга.
Как пройти модерацию на Яндекс.Картах и как работает алгоритм?
Модерация отзывов на Яндекс.Картах осуществляется в два этапа. Сперва система проверит отзыв в автоматическом режиме, а прошедшие первичный отбор отправляются на рассмотрение живого сотрудника. 90% проблем связано именно с прохождением автоматической модерации.
Если вы думаете, что автоматическая проверка — это алгоритм, «рубящий» объявления по формальным признакам, то знания ваши устарели. Сейчас этим процессом заведуют нейронные сети.
Именно искусственный интеллект способен не просто проанализировать десятки признаков, но и оценить их в совокупности. И вынести вердикт — настоящий отзыв или фейковый.
У Яндекса есть открытые общие требования к отзывам и комментариям, которым необходимо следовать. Однако, детали работы алгоритма не раскрываются.
Какие отзывы пройдут модерацию Яндекса
Основываясь на опыте, которое сформировало агентство Экзитерра, расскажем, что именно влияет на прохождение модерации отзывов на Яндекс.
Картах. Ведь по словам многих клиентов, они получили в нашем агентстве лучшую скорость и процент публикуемых отзывов на Яндексе.
Возраст аккаунта. Если вы зарегистрировались на Яндексе специально для написания отзыва, то есть большая вероятность, что его не опубликуют. Это очень похоже на попытку накрутки фиктивного рейтинга.
Соответствие профиля и интересов пользователя заказанной услуге. Если женщина оставляет отзыв на условный «газотурбинный агрегат», или студент Вася делится впечатлениями об аренде Феррари, то эти несостыковки выявит нейронная сеть.
Местоположение пользователя.
По IP адресу или включенной геолокации поисковые системы узнают о наших перемещениях по городу и стране. Да-да, «большой брат следит за тобой». Затруднительно оставить отзыв про место, где вы никогда не были.Ряд поведенческих факторов. Частота оставления отзывов, длина и скорость набора текста, устройство пользователя и даже стиль написания.
Наверняка вы встречали отзывы, по тексту которых четко заметно — «заказуха». Нейросеть такие отзывы умеет различать лучше человека.
Лирическое отступление о возможностях искусственного интеллекта.
Бытует мнение, что «машина — дура», а народная смекалка завсегда найдет способ обойти запреты. Так у меня для вас плохие новости.
В сети можно встретить рекомендации про «прокачке» Яндекс.Аккаунта. Дескать, создайте профиль, подождите заданное время, походите по тематическим ссылкам. Имитируйте «правильную» активность.
Я вас умоляю, все это настолько шито белыми нитками и настолько бросается в глаза (если у ИИ есть глаза)…
Искали готовые домашние задания по физике? Так значит вы или школьник, или родитель школьника. А что еще кроме задачек искали? Банковские услуги или молодежную онлайн-игру?
Ну а теперь давайте, сопоставим активность на ресурсах, где продают Бентли и дизельные генераторы с активностью для учебы и подготовки домашних заданий.
Эх, конспираторы…
Вывод: отзывы, в т.ч. заказные, нужно размещать только с настоящих аккаунтов. Это вполне реально, живет человек обычной, настоящей своей жизнью, но лишнюю копеечку зарабатывает, публикуя отзывы. Где найти такие аккаунты и таких людей мы расскажем ниже.
Второй этап — ручная модерация отзывов
Если автоматическая проверка пройдена, то далее отзыв попадает к «живому» сотруднику. Здесь уже проще, проверка идет по формальным «человеческим» критериям, о которых Яндекс пишет в рекомендациях авторам отзывов. Перечислим наиболее частые проблемы.
Отзыв должен быть содержательным, рассказывать о конкретном товаре или услуге. Общие рассуждения о жизни и справедливости в стиле «да они там все…» не пройдут.
Нельзя публиковать личные данные сотрудников, ссылки на сайты, явную и скрытую рекламу.
Нельзя сравнивать с другими компаниями. Отзывы в стиле «у Иванова все плохо, сделал заказ у Петрова и доволен» опубликованы не будут.
Отзыв не должен содержать вопросов к сервису, другим пользователям или тех. поддержке Яндекса. Для этого есть другие места.
Грамматические ошибки, нецензурная лексика, оскорбления также приведут к отклонению отзыва.
Отклонили отзыв на Яндекс.Картах? Сколько отзыв проходит модерацию
Сервис Яндекса получает более 20 тысяч отзывов ежедневно, разбираться с каждым случаем индивидуально невозможно физически. Поэтому если отклонили — значит отклонили. Ищем не справедливость, а возможность все-таки опубликовать отзыв.
Сколько отзыв проходит модерацию, сколько дней? Обычный срок до суток. Если отзыв не появился в течение 4 дней, значит он отклонен.
Как бороться с негативными отзывами на Яндекс.Картах или удалить
Для просмотра новых отзывов и ответов на них от организации используйте сервис Яндекса «Вебмастер». Также ваша компания должна быть зарегистрирована на Яндекс.
Картах и привязана к тому же аккаунту Яндекс, что и «Вебмастер», в этом случае вы сможете выбрать связанную с сайтом организацию — отзывы и оценки на организацию отображаются, если сайт указан в настройках организации и у вас есть доступ к ней в Яндекс Бизнесе.
- Проверить отзыв на соответствие формальным требованиям. Наличие обсценной лексики. Негатив на владельца или сотрудника, без собственно отзыва о товаре. Все мы люди-человеки, и иногда модераторы пропускают откровенную чушь. Если пожаловаться на такой отзыв, вопрос будет решен оперативно и в вашу сторону — модератор удалит отзыв с Яндекс Карт.
- Если заказной негативный отзыв составлен «по всем правилам», то стоит обратиться в тех. поддержку и написать свои аргументы, почему вы считаете его фейковым.
- С помощью юриста составляем официальный запрос или досудебную претензию в Яндекс, о том, что отзыв содержит недостоверную и порочащую информацию. Процедура рутинная и недорогая. Такой отзыв может быть удален. Но это не точно.
- Если хороших отзывов много, а отрицательные единичны, то можно ограничиться написанием официального ответа под негативным отзывом со спокойным описанием ситуации с вашей стороны.
Тут я вас не порадую, маловероятно что кто-то будет разбираться по существу. Если автоматическая проверка пропустила отзыв, то и вопросов быть не может.
Но попробовать все же стоит. Если обращение в Яндекс не помогло, то переходим к следующему шагу.
К слову говоря, в Вебмастере вы увидите отзывы, которые оставляли пользователи о вашем сайте. Это не тоже самое что отзывы о компании. На отзывы о сайте так же можно жаловаться и отвечать — об этом мы писали в статье «Рейтинг сайта в Яндекс Браузере — как оставить отзыв, как поднять и сделать оценку 4,8+?».
Как улучшить рейтинг в Яндекс.Картах
Стандартная ситуация: настоящих отзывов мало, а попытка опубликовать собственные потерпела неудачу.
В этом случае нужно обратиться к нам в Exiterra.
Выше мы писали, что попытки обмануть Яндекс с помощью фиктивных «прокачанных» аккаунтов бесполезны. У нас в компании есть большая база исполнителей, которые оставят отзывы и улучшат ваш рейтинг, используя личные живые аккаунты. Отзывы будут действительно настоящими, разными по стилю, длине и оформлению. Такие оценки легко проходят модерацию.
Под каждую задачу мы подберем подходящую выборку исполнителей. Город, возраст, пол, сфера интересов — все это будет соответствовать тематике услуги. Даем гарантию на опубликованный отзыв на Яндекс Картах. Оплата по факту прохождения модерации. Подробнее об услуге как заказать отзывы на Яндекс Картах читайте в статье «Рейтинг и отзывы на Яндекс Картах с гарантией и оплатой по факту».
SEO-оптимиZация сайта – на 20% дешевле!
Ваш сайт должен быть выше конкурентов.
Получить консультацию
Лучшие статьи
Контекстная реклама с оплатой за лиды — настраиваем автоматическую стратегию в Яндекс.Директ
Поговори со мной, Алиса, напиши мне, ChatGPT… Применение искусственного интеллекта
Как удалить отзывы с сайтов «Правда Сотрудников», nahjob.top, dreamjob.ru, ocompanii.net и otsovik.com с гарантией
Смешная реклама: как использовать юмор, мемы в рекламе. 40+ смешных примеров «Тинькофф», YOTA, IKEA и других
Как писать отзывы и стоит ли? 13 ошибок в написании отзывов о компании, товарах и услугах
Продающие тексты: 17 классических шаблонов с примерами
Лонгрид как инструмент маркетинга
Реальные причины увольнения «по собственному желанию»
SERM: Как легально убрать негатив из интернета и улучшить репутацию компании
Проблемы в коллективе: как выстраивать отношения с «трудными» сотрудниками?
Удаление негативных отзывов о компании в интернете
Милитари-нейминг — почему у российского вооружения «весёлые» названия
Наиболее запоминающиеся рекламные ролики
Шок-реклама: на грани фола
Эволюция логотипов брендов: 44 логотипа, которые знал твой прадед
Агрессивная реклама: 40 шокирующих и креативных баннеров
Секс в рекламе.
Креативные примеры баннеров. 18+
SERM — управление репутацией в поисковых системах
Как увеличить посещаемость сайта: бесплатные способы привлечения трафика
3 способа удалить отзывы сотрудников о работодателе с сайта «Антиджоб», «Отзывы сотрудников», «О работе», «О компании» и аналогичных
Плакаты о мотивации и труде в СССР: актуально всегда!
Способы удаления негативной информации в интернете
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
Бизнес-блог
ищет авторов!
Отправить резюме
КНИГИ EXITERRA
Последние статьи
Login Form
Your e-mail
Your password
- Forgot your username?
- Forgot your password?
Register Form
Your e-mail
Your password
Confirm password
Remember me
Получить предложение
Имя
Сайт
E-mail*
Ваше сообщение
Согласен с условиями использования сайта
Заказать звонок
Оставить отзыв
Имя*
Телефон
E-mail*
Название компании*
Ваш отзыв*
Ваш город ?
Начните вводить название города, а мы подскажем:
Cчитывание данных вашей банковской карты.
В сети появилась карта с утекшими данными пользователей «Яндекс.Еды»
- Технологии
- Юля Сапронова Редакция Forbes
- Владислав Скобелев Автор
Пользователи обнаружили в интернете сайт с картой с данными клиентов «Яндекс.Еды». Об утечке, в результате которой в сети оказались телефоны клиентов и их адреса, компания сообщила 1 марта.
На выложенной карте доступна информация о пользователях, сделавших заказы на более чем 58 000 адресов
22 марта корреспондент Forbes обнаружил свои данные, а также данные некоторых своих знакомых, использующиеся при заказе в сервисе «Яндекс.Еда» (Ф.И.О., адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также общую сумму заказов) на карте, выложенной на сайте, созданном, по данным Whois, 14 марта. Всего на карте доступны данные по 58 000 адресов, в том числе и о заказах, сделанных за пределами России. Данные доступны по клику на точку на карте или поиску (достаточно ввести номер телефона или фамилию), таким образом каждый желающий может увидеть номер телефона и адрес клиента «Яндекс.Еды», данные которого попали в сеть в результате утечки.
Скрин сайтаМатериал по теме
«После начала военной спецоперации России на Украине, в результате массовых кибер атак на веб ресурсы РФ множество личных данных было незаконно выложено в сеть.
Мы публикуем базу с персональной информацией россиян, которой могут воспользоваться с целью запугивания и обмана. Вы можете проверить на карте какая информация есть у преступников, чтобы понимать риски. Предупрежден значит вооружен!», — говорится на сайте (орфография и пунктуация автора сохранены). Создатели сайта указывают номер телефона, по которому можно обратиться, чтобы убрать обнаруженные о себе данные «со следующим обновлением сайта». При этом номер обновляется при каждом новом открытии страницы. Дозвониться ни по одному из номеров не удалось.
Представитель «Яндекс.Еды» заявил Forbes, что «специалисты проверяют данные на сайте». От дальнейших комментариев в компании отказались.
Утром 23 марта представитель Роскомнадзора сообщил Forbes о блокировке сайта с картой.
«Яндекс» сообщил об утечке данных пользователей «Яндекс.Еды» 1 марта. По данным компании, утечка произошла по вине одного из сотрудников.
В результате утечки в сети оказались телефоны клиентов и сведения об их заказах, в том числе состав заказов, время доставки и другая информация. Позже пресс-служба уточнила Forbes, что в массиве данных, который оказался в сети, есть данные и об адресах клиентов. В то же время «Яндекс» подчеркивал, что инцидент не затронул банковские, платежные и регистрационные данные пользователей, то есть их логины и пароли.
Bing прекращает принимать ping-запросы Sitemap, вместо этого переключитесь на IndexNow
Поисковая система Microsoft Bing незаметно прекратила прием XML-запросов Sitemap во время праздничных каникул. XML Файлы Sitemap — это формат структурированных данных, который содержит список основных страниц веб-сайта. Веб-сайты могут проактивно пинговать поисковые системы, когда они публикуют изменения, чтобы запросить, чтобы поисковая система пришла и проиндексировала их новые страницы.
Где-то между 14 и 22 декабря Bing перестал принимать новые запросы ping на свои XML Карта сайта Ping. Конечная точка API по адресу bing.com/ping теперь возвращает сообщение об ошибке HTTP 410 Gone. Сообщение об ошибке предполагает обдумывание и постоянство (в отличие от периодической проблемы ( HTTP 500) или HTTP 404 Not Found).
Обновление ( ): сегодня компания Bing опубликовала сообщение в блоге, в котором объявляется об устаревании bing.com/ping API . В объявлении говорится, что он устарел «начиная с сегодняшнего дня». Однако читатели моего блога знают, что он перестал работать пять месяцев назад.
Документация Bing XML Карта сайта для веб-мастеров по-прежнему предлагает пинговать Bing с помощью удаленной конечной точки API . Он не сообщил об удалении в Bing Webmaster Tools, в своем блоге или в Twitter.
Bing имеет вторую и недокументированную конечную точку API для карт сайта. Вторичная конечная точка API упоминается только в нескольких сообщениях в блогах Bing, опубликованных более десяти лет назад. Альтернативный bing.com/webmaster/ping.aspx 9Конечная точка 0014 все еще работает. Однако эта конечная точка API предназначена только для отправки новых карт сайта в Bing, а не для уведомления об изменениях в существующих картах сайта.
Baidu удалила свой XML Sitemap Ping API в 2017 году.
В том же году Яндекс также удалил все упоминания о своем API из своей документации для веб-мастеров. Однако конечная точка API Яндекса по адресу webmaster.yandex.com/ping все еще работает. Google XML Карта сайта API по адресу google.com/ping задокументирован и также продолжает работать.
XML Отправка карты сайта требует, чтобы веб-сайты создавали актуальные и полные карты сайта. Формат хорошо документирован, но его правильная реализация может вызвать технические трудности. Карта сайта XML может быть просто списком URL-адресов и может помочь поисковым системам обнаружить новые страницы.
Однако поисковые системы также хотят знать, когда существующие страницы веб-сайта значительно изменились. Это требует, чтобы веб-сайты включали необязательные lastmod (последнее изменение) элемент с правильной датой для каждой страницы. Без этой информации поисковые системы тратят ресурсы индексации на ненужное повторное посещение страниц.
Создание карты сайта и включение дат последнего изменения могут быть автоматизированы, если известны все URL-адреса и время последнего изменения веб-сайта. В зависимости от вашей издательской системы эта информация может быть доступна или недоступна.
Исследование Cloudflare показывает, что файлы карты сайта могут повысить эффективность индексации поисковыми системами и снизить углеродный след веб-сайтов. Подробно XML Карты сайта по-прежнему ценны и будут помогать поисковым системам еще долгие годы.
Однако файлы Sitemap XML могут быть огромными.
Что если вы хотите отправить только один новый или измененный URL ? Что, если бы вам не нужно было отправлять ссылки в каждую поисковую систему отдельно? Bing и Яндекс решили вместе работать над новым протоколом, чтобы улучшить индексацию для всех.
Инициатива IndexNow — это новый API от Bing и Яндекс, запущенный в ноябре 2021 года. IndexNow позволяет любому веб-сайту отправлять одно или несколько новых или измененных URL для всех участвующих поисковых систем одним вызовом API . Отправьте свои URL-адреса в любую поисковую систему, совместимую с IndexNow (в настоящее время только Bing и Yandex), и они согласились поделиться отправленными данными друг с другом.
IndexNow — это более эффективная альтернатива созданию и поддержке файла карты сайта, в котором перечислены все URL-адреса веб-сайта. Bing, Baidu и Яндекс ранее экспериментировали с аналогичным API 9 для прямой отправки.0004 с. Однако эти API потребовали от веб-сайтов затрат времени и усилий на поддержку каждой поисковой системы. IndexNow упрощает внедрение веб-сайтами, поскольку это всего лишь один стандарт и один запрос API для отправки в несколько поисковых систем за один раз.
IndexNow позволяет веб-сайтам запрашивать немедленную индексацию нового и измененного контента. Поисковые системы сами решают, реагировать на запросы или нет. Ни Bing, ни Яндекс не публиковали никаких данных о том, как они оценивают качество материалов IndexNow; за исключением того, что веб-сайты имеют ежедневную квоту на отправку.
Я предполагаю, что они также используют показатель качества домена, чтобы решить, следует ли действовать в соответствии с запросами на индексирование.
Вам необходимо создать файл ключа и разместить его в домене, с которого вы отправляете URL в API IndexNow . Ключ позволяет поисковым системам проверять отправку и должен включаться при каждом вызове IndexNow API . Вам не нужно нигде регистрироваться, чтобы получить ключ API ; вы генерируете его самостоятельно, используя довольно хитрую схему.
Google сообщил Search Engine Land, что они оценивают IndexNow, но не взяли на себя обязательств по его поддержке. Я предполагаю, что они примут стандарт. Однако я не верю, что Google согласится делиться данными об индексации со своими конкурентами. В конечном итоге веб-сайтам придется создавать два файла IndexNow 9.
0011 API вызовов: один к Google и один к любому из его конкурентов.
Bing не ответил на мой запрос комментариев. Честно говоря, сейчас сезон отпусков, поэтому, вероятно, никого нет. Я обновлю эту историю, если получу ответ от Bing.
Сокращения
- API
- Интерфейс прикладного программирования
- HTTP
- Протокол передачи гипертекста
- URL-адрес
- Единый указатель ресурсов
- XML
- Расширяемый язык разметки
SEOPress Sitemaps — плагин для управления файлами Sitemap в WordPress
Создавайте собственные карты сайта в формате XML и HTML для поисковых систем, таких как Google, Bing и Яндекс, чтобы улучшить сканирование вашего сайта роботами и ускорить индексацию в результатах поиска.
01
Карта сайта XML для WordPress
Создавайте собственные карты сайта в формате XML, добавляя пользовательские типы записей (публикации, страницы, продукты WooCommerce…) и настраиваемые таксономии в несколько кликов.
Сообщения, помеченные как «без индекса», автоматически исключаются из вашей карты сайта, чтобы избежать ошибок в Google Search Console.
Полностью совместим с функцией карт сайта Core XML (WP 5.5+). Мы автоматически отключаем их, чтобы избежать каких-либо SEO-конфликтов.
Поддержка настройки нескольких доменов с помощью WPML и Polylang.
Мы ежедневно автоматически уведомляем поисковые системы о новом контенте.
02
Карта сайта для изображений WordPress
SEOPress может автоматически добавлять ваши изображения в карту сайта XML, чтобы улучшить видимость в Google Images.
Мы поддерживаем:
- стандартные изображения,
- галереи изображений,
- избранное изображение,
- Изображения продуктов WooCommerce
Создание XML-карт сайта для WordPress с помощью SEOPress
03
Файлы Sitemap для видео
Вручную добавляйте видео в свои файлы Sitemap независимо от того, размещены они на вашем сайте или нет.
Значительно улучшите индексацию ваших видео и ваш рейтинг в результатах поиска видео Google.
Видео YouTube автоматически добавляются в вашу карту сайта XML для видео.
Это дополнительная функция. Перейти PRO !
04
Новости XML Sitemaps для WordPress
Добавьте свои сообщения в Новости Google с нашими картами сайта XML News.
Разрешить Google быстрее находить ваши сообщения и улучшать индексацию ваших новостей.
Это дополнительная функция. Перейти PRO !
05
Карты сайта для авторов
Перечислите авторов своих статей в специальной карте сайта.
Создание XML-карт сайта для WordPress с помощью SEOPress
06
HTML-карты сайта для WordPress
Карты сайта в формате HTML могут помочь поисковым системам понять структуру вашего сайта, но также необходимы для доступности.