Разрыв шаблонов 

По образованию я — маркетолог и вхожу в те 10-15% выпускников, которые работают по специальности. Я закончил факультет менеджмента и маркетинга Российской академии народного хозяйства и государственной службы, был на практике в Рижском техническом университете. 

Я начал работать со второго курса и сразу в маркетинге — это было в 2015 году. Моим первым местом работы был интернет-магазин детских развивающих комплексов. Это непростой продукт с большим чеком и длинным циклом принятия решения. Мы работали и на b2b (школы, детские сады) и на b2c-рынках. Тогда у меня произошел первый разрыв шаблона: реальный мир и теория из университета разительно отличались. Года два ушло на изучение, как все есть на самом деле. 

Во время этой работы я взял длительный отпуск и уехал в США на пять месяцев по программе Work and Travel — с мая по сентябрь. Тогда же я понял, что моя «американская мечта» (в Штатах можно быстро начать работать в красивом офисе) — не имеет отношения к реальности. Сам я работал спасателем. 

Если у тебя нет связей, образования, своего дела, в США ты можешь выбрать только работу обслуги.

Зато тогда же я понял, что консалтинг — очень перспективное направление. Он находится на стыке множества рынков, навыков, и благодаря ему можно быстро вырасти, наработать связи. Ты можешь рекомендовать компаниям бизнес-решения, но фактически не платить за них из своего кармана. Да, в случае неудачного исхода твоя репутация пострадает. Об этом надо помнить. 

Я стал активно изучать консалтинг, готовиться к работе в одной из компаний «большой тройки» (так называют крупнейшие консалтинговые компании в мире — McKinsey, BCG, Bain). Я обновил свое резюме: отшлифовал текст, добавил весь свой опыт… И на следующий же день мне позвонил основатель агентства QMarketing Роман Кумар Виас: «Чувак, приходи к нам!». 

Образ идеальной компании

На тот момент в компании работали четыре человека. Я не представлял, куда меня звали, но решил сходить на всякий случай. Собеседование было в праздничный выходной, 24 февраля, в офисе на Новом Арбате. Там были следы попойки. Я смотрел в панорамные окна с видом на Москву и думал, что попал в кино. 

Мы поговорили, а через неделю я вышел на работу в QMarketing на стартовую позицию маркетолога. Нас было пять человек, у агентства было четыре клиента. 

Критерии компании, в которой стоит строить карьеру

4. Основатель — порядочный человек. Если закрывать глаза на воспитание, манеры, отношение руководителя или основателя компании к команде, можно сильно обжечься. Порядочность — это вовремя платить зарплату сотрудникам, раньше, чем себе; не работать с неэкологичными компаниями (игорный бизнес, ставки, микрофинансы), которые могут навредить жизни людей; не врать клиентам.
5. У компании большие планы. Важно, чтобы компания не хотела застрять на локальном рынке Москвы, например. Или России. Хорошему продукту и команде всегда есть, куда расти. 
6. Внутренняя гибкость. Руководители компании готовы предоставлять новичкам больше зон ответственности, доверяют им, позволяют и помогают расти. В корпорациях у новичка часто есть ментор, наставник, который долго опекает и не позволяет выйти в «открытое море». Право на собственные ошибки — самое важное в начале карьеры, когда цена любой из них невелика. Чем выше по карьерной лестнице, тем выше цена ошибки. 
7. Возможности кросс-функционального развития. Сотрудник растет не в рамках одной функции, а имеет возможность поучаствовать в разных процессах. Например, и в маркетинге, и в продажах, и в общении с клиентами, и в глубинных интервью. Стажеры в больших компаниях долгое время заняты одной и той же простой и рутинной работой. Это не дает приобрести разноплановых и востребованных навыков.  

Ошибаться — нормально

В QMarketing я почти сразу начал вести небольших клиентов, с которыми сложно ошибиться, начал заниматься настройкой рекламных кампаний. 

Когда количество моих клиентов выросло до 3-4, я начал формировать свою команду. Не стеснялся говорить руководству, что мне нужны еще люди. Так мы построили отдел таргетинга. Я искал умных людей везде, где мог: звал на работу знакомых, знакомых знакомых и сокурсников из университета. 

Лучшие качества кандидатов в собственную команду

1. Честность. Нам не по пути с людьми, пойманными на вранье. 
2. Амбициозность. Кандидат должен хотеть захватить мир, а не только российский рынок. Российский рынок очень маленький. Амбициозный человек чаще не зашоренный, он гораздо интересен для большого количества работодателей. 
3. Умение фокусироваться. Навык уделять внимание одной или нескольким важнейшим задачам. Это дается не всем, особенно представителям поколения Z с клиповым мышлением, привычкой к потреблению огромных массивов контента без фокуса и концентрации. 

Месяцев через 7-8 после начала работы у меня был один из самых жестких провалов. По невнимательности специалист из моей команды запустил открутку рекламы в аккаунте от имени не того бренда. То есть наш клиент рекламировал продукт другой компании за свои деньги. Как если бы реклама BMW крутилась под брендом МТС. Это жестко. Собственник написал нам: «Ребята, что за дела?». Мы сразу вернули деньги, сотрудника не оштрафовали. Роман встретился с собственником компании-клиента и все уладил. Так в QMarketing работает взаимовыручка и сейчас. 

Какие качества начинающего специалиста привлекают руководителей? 

1. Бизнес-мышление. Нужно руководствоваться не персональными ценностями, а перспективами для компании. «Что это действие даст компании», а не «Что это действие даст мне?». Люди с потребительским отношением к работе не становятся партнерами и имеют скромные шансы на карьерный рост. 
2. Размышления о масштабируемости. Насколько жизнеспособно то, что вы создаете и строите сейчас, но на большом рынке? Как компания будет работать, когда в ней будет не 5, а 50 сотрудников? И будет ли она работать вообще. Думать об этом — один из важнейших навыков для роста. 
3. Ясные мысли и тренированный питч. Третий ключевой навык начинающего сотрудника — умение структурировано донести свои мысли, чтобы их правильно поняли. Я встречал много талантливых ребят, которые просто не умеют презентовать свои идеи и боятся это делать. Учиться этому нужно в школе и университете — участвовать в конкурсах, всячески себя показывать, набивать шишки. Этот навык пригодится и в продажах, например. 

Без страха конкуренции и доля в подарок

Когда ты многое прошел и почувствовал себя суперпрофессионалом, появляется рефлексия о том, что кто-то из молодых и начинающих может оказаться лучше тебя. Меня эта проблема обошла, я сразу чувствовал себя частью бизнеса и общего движения вперед. Кроме того, секрет в том, чтобы как раз постоянно искать того, кто тебя заменит — и самому идти выше. 

Я постоянно всех доставал предложениями нанять кого-то еще, попробовать новый рекламный канал и научиться в нем работать. Я все время говорил «давайте», брал ответственность на себя — и это работало.

Конечно, даже в компаниях, которые ориентированы на рост, это может сыграть злую шутку — на самого инициативного повесят дополнительную активность. Тем не менее, проактивность — решающий фактор в карьере. 

Через полтора-два года работы я уже занимался развитием отдела, продавал наш продукт, вел только ключевых клиентов. У нас уже работала система обучения, которая растила сотрудников внутри. 

В какой-то момент я спросил у Романа, как мне расти дальше. Он поставил мне очень амбициозные и конкретные цели, которые даже казались нереалистичными. Был 2018 год, по итогам которого я должен был показать определенные цифры и тогда — стать совладельцем. Я с этим справился, и Роман подарил мне долю в компании на день рождения — в конце декабря. Это был самый счастливый день в моей жизни! Мне исполнилось 23 года. 

Советы для начинающих карьеру

Начинайте работать как можно раньше. Настоящая работа очень быстро вправляет мозги и дает понять, как реальный мир отличается от радужного вакуума университетской программы. Многие уверены, что бизнес — это легко, а работу после выпуска найти — еще проще. Это не так. 

Держите глаза горящими. Новички всегда могут конкурировать с опытными кандидатами за счет амбиций и заряда, мотивации работать в конкретной компании, которую нужно показать потенциальному руководителю. Самое простое: тщательно подготовиться к собеседованию, изучить интервьюера, его соцсети, интересы. Все наши партнеры отмечают, что хотят нанимать кандидатов с «горящими глазами». Это часто важнее солидного резюме человека, который параллельно рассматривает 10 предложений о работе. 

Отнеситесь к собеседованию серьезно. Скорее всего при найме в QMarketing все решило мое собеседование. Я максимально честно его проходил, не преувеличил ни полслова, откровенно рассказывал про провалы. Мы до сих пор внутри компании придерживаемся предельной честности. После собеседования я сам писал Роману с вопросами о том, когда начинать работать, хотя было очевидно, что он смотрит еще кандидатов. Эта проактивность также сработала в мою пользу. 

Soft skills для новичка. На первом месте работы все новички в равных условиях: ни у кого нет опыта и реальных кейсов за плечами. На первое место выходят навыки эмоционального интеллекта: внимание, честность, проактивность, открытость, здоровое любопытство. Сейчас, когда я уже сам набираю стажеров, обращаю внимание на тех, кто говорит: «Давай я попробую? Пусть это будет просто неоплачиваемая работа. Я хочу научиться». Это гораздо важнее крутости университета, который такой человек закончил.  

Не бойтесь ошибаться. Чем быстрее в реальном деле на практике начнутся ошибки, тем лучше. Без ошибок не бывает развития, карьерного роста, побед. Важно правильно рефлексировать провалы, анализировать их и находить точки роста. Ошибки — это линза, через которую важно смотреть на окружающую реальность. Очень многие уходят в позицию защиты когда ошибаются, оправдываются, врут. Такие люди сразу идут на выход и никогда не вырастут внутри компании. 

Советы, что посмотреть и прочитать тем, кто начинает строить карьеру:

• Крис Восс. «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками». Эта книга позволит успешно проводить любые переговоры и устраиваться на работу. 
• Цикл лекций от Роберта Сапольски по поведенческой биологии. Позволяет лучше разобраться в природе принимаемых нами решений
• Нассим Талеб. «Черный лебедь». Книга позволит лучше понять, как устроен мир за стенами школы или универа
• YouTube-канал QMarketing Academy. Для тех, кто хочет глубже погружаться в маркетинг. 

Гаджимурад Атаков, предприниматель, продюсер, маркетолог: «Я никогда не буду работать с компаниями, с которыми не хочу» — Статьи о маркетинге

Гаджимурад Атаков предприниматель, продюсер, маркетолог: «Я никогда не буду работать с компаниями, с которыми не хочу. Я никогда не буду заниматься тем, что не люблю».

Когда-то собственная хватка и предприимчивость привела его к идее создания собственного бизнеса. Гаджимурад оставил должность в Газпроме и начал практически с нуля развиваться в сфере маркетинга, продакшена и digital. Его дело сегодня успешно развивается, а предлагаемые услуги востребованы на рынке.

— Маркетинг, продакшен, digital – сложные для восприятия и понимания термины. Как профессионал в этой области, простыми словами охарактеризуйте сферу этой деятельности. 

Все это система, построенная в сети интернет с целью продажи товаров или услуг. Маркетинг — это организация сбыта, продакшен – производство контента, в нашем случае производство видео, текстов, фото. Digital значит цифровое, то есть все что размещается в интернете и никак не связано с наружной или бумажной рекламой. 

— Как попали в эту нишу? Почему выбор пал именно на маркетинг?

— Занимаясь собственным бизнесом, я понял, что самая интересная часть работы — это маркетинг и создание контента для привлечения клиентов. Всегда было интересно управлять цифрами именно в плане продаж, выручки через маркетинг. Понял, что это мое, меня это зажигает, хотел себя полностью освободить от всех остальных задач и заниматься только этим. Плюс было понимание того, что хороших специалистов в этой сфере очень мало, а спрос на них большой. 

— За время вашей работы на рынке маркетинга, какие произошли изменения? Новые тенденции?

— Рынок маркетинга постоянно меняется. Быстро, динамично. Не остаются прежними и правила игры. То, что работало год назад, сейчас уже не работает. Например, если раньше какое-то маркетинговое действие могло быть задействовано как отдельно взятое, сегодня все работает только комплексно. Обязательно нужно выстраивать маркетинговые цепочки.

— Назовите три самых интересных реализованных проекта. Что это были за компании, какие услуги вы им предоставляли?

— Первое, мы делали видеомаркетинг для завода по очистным сооружениям. Это был важный для меня проект, мы полностью сняли интересный фильм для ютуба. Он был совершенно не связан напрямую с деятельностью компании, только косвенно, но в конце было понятно, что дело ведет к продаже услуг данной компании. Второе, это серия роликов для известной бургерной. Нашей целью было вызвать аппетит у зрителей. Показывали сочную обжарку бургеров, их формирование. И как только мы выкладывали рекламу в соцсети, продажа продукции сразу увеличивалась. За этим интересно было наблюдать. Третий проект — видеоролик для французской пекарни, достаточно известной в Москве. В съемках были задействованы дети, бабушки, женщины. Получилось видео о преемственности поколений. 

— Бывает, что вы отказываете клиенту и не беретесь за проект? Что это должны быть за причины?

— Да, бывает, есть ниши, с которыми я не связываюсь. Это, как правило, «не экологичные» проекты, те, в которых есть доля риска, обмана для зрителей. Алкогольные и табачные компании не рассматриваю вообще, хотя они периодически обращаются. Казино и азартные игры – тоже нет.

— Назовите свои «я никогда не», через которые вы не переступите ни на работе, ни в повседневной жизни.

— Хороший вопрос. Ну, наверное, прежде всего я никогда не буду работать с компаниями, с которыми не хочу. Я никогда не буду заниматься тем, что не люблю. Я никогда не оставлю своего клиента недовольным. Я никогда не обману. Может банально, но именно так и есть. 

— За работой каких компаний наблюдаете, чем они вас привлекают?

Меня всегда привлекают компании с очень сильным маркетингом, и я всегда вдохновляюсь, наблюдая за ними. Например, одна из таких — компания по продаже нижнего женского белья. У них просто огненный маркетинг, очень правильно выстроены все точки касания с клиентами, правильная воронка продаж и правильный сервис. Есть чему поучиться. Ну и конечно, мне всегда интересно наблюдать за развитием таких компаний, как яндекс, гугл, это тоже всегда очень вдохновляет. За эппл наблюдаю всегда, восхищаюсь их маркетингом, продажами, умением вовлечь, зажечь интерес к своей продукции.

Сергей Славинский: Fine tuning, или Чего хочет маркетолог

За время существования проекта «Новые русские» наши гости-дизайнеры неоднократно бросали камешки в огород маркетологов. Порой институт маркетинга признавался чуть ли не главным препятствием на пути к оригинальному дизайну – и, тем не менее, суть его работы оставалась для многих туманна. Кто такой маркетолог? Что он решает? Каким нас видит? Что на самом деле думает об упаковке, судьбу которой творит? По просьбе «What the pack?» практик и теоретик правильного маркетинга, бизнес-консультант и Качество – вещь субъективная и многогранная, связь между восприятием упаковки и восприятием продукта – очень сильна. Для многих, в том числе и для меня, в понятие «качество продукта» входит и уровень его оформления.

Назвать хорошим продукт в плохой упаковке могут лишь люди с низкой культурой потребления. Плохая упаковка – плохой продукт. Исключения настолько редки, что этот тезис можно считать правилом, которого я придерживаюсь.

Я хватаю с полок красивые коробки, но тщательно изучаю состав. Могу сказать точно – плохо оформленный продукт я в руки не возьму. Разве что получу предварительно несколько рекомендаций со стороны друзей или знакомых – хотя позже я, как правило, разочаровываюсь.

Конечно, во мне есть профессиональные «примеси», от них не избавишься. Но я и с клиентами веду себя как обыкновенный покупатель, а не как маркетолог, пытающийся орать и впаривать.

У маркетолога есть множество способов определить, какой должна быть упаковка продукта. От самого безопасного (для него самого) – проведения исследований, до авантюрного – «на свой страх и риск». Но чем лучше маркетолог понимает и бизнес (его идеологию) и сам продукт (его идею, конкурентные преимущества, аудиторию), тем меньше необходимость прикрывать свои филейные части исследованиями, и тем больше простор для творчества.

Если мы будем руководствоваться социо-демографическими признаками, то получим пресловутую «работающую домохозяйку 25-55». О чем нам скажет такой портрет? Ровно ни о чем. В итоге мы усредняем и усредняем свой продукт до состояния, когда потребитель не способен отличить его от продукта конкурента. Но ведь всегда можно отбросить переживания по поводу целевой аудитории и заняться совершенствованием продукта: «Как сделать так, чтобы и мне было максимально комфортно?»Примеров такого «продуктового перфекционизма» – масса. От предметов роскоши до образцов массового производства, тех же iPod, iPhone, iPad. Какова их целевая аудитория? Если в первом случае она отчасти обусловлена уровнем дохода, то во втором это просто те, кому небезразлична красота окружающих их вещей. И нужна ли здесь демография?
 

Отношение заказчиков к упаковке до сих пор… трусливое. Это, пожалуй, самое правильное слово. Даже для самых, казалось бы, модных и молодежных продуктов упаковка создается так, будто основной потребитель – слепо-глухо-немые ортодоксальные старушки (СГНОС). Дизайнеры пытаются заигрывать с модными тенденциями, но это пока не реализация, а лишь заигрывания. Мы боимся, что упаковка отпугнет часть аудитории. Если бы компании четко знали, для кого работают, страх бы прошел.

Яркий пример – продукты, рассчитанные на аудиторию «55+». К ней производители и дизайнеры явно относятся как к тем самым СГНОС. Но и производители, и дизайнеры забыли, что эти люди тоже смотрели фильмы, ходили по музеям, бывали и бывают за границей… Почему вкус и тяга к прекрасному – удел лишь молодых, а всем, кто старше 40 или уж тем более 55, достается самое страшное и откровенно устаревшее?

Красивое – любят все. Когда разработчики упаковки это поймут, в отрасли произойдет сдвиг. А пока последние лет 10 мы топчемся на месте, занимаясь не продуцированием красивых вещей, а попиксельной сверкой толщины букв в названии. Чтобы было аккуратненько. Но ведь вся «живость» – не в следовании правилам, а в их нарушении или легком игнорировании. Разве не так?

Любая упаковка – продает. Хорошая упаковка – продает в три или четыре раза эффективнее. Она продолжает работать, и сойдя с полки. «Посмотри, какая прикольная коробочка!» – о хорошо упакованном продукте узнают и родственники, и друзья, и коллеги по работе. Причем в этом случае им уже не нужно сравнивать ее на полке с пятьюдесятью такими же, но от других производителей. Вы будете демонстрировать ее одну, к ней будет приковано все внимание. Но для этого она должна быть и инновационной, и радикальной.

Какая упаковка может заслужить особое одобрение потребителя, стать своеобразным комплиментом? Не только удобная для использования и последующего хранения продукта, но и такая, которую легко брать с полки одной рукой, которая оптимально размещается в сумке и легко утилизируется, не занимая половину мусорного пакета.

Увы, чаще серьезные вложения в упаковку (если мы, конечно, говорим лишь о дизайне, а не о новых упаковочных линиях) остаются на уровне применения дополнительных «наворотов» при печати. Тиснения, лаки, окошки – все это удорожает упаковку, факт. Но если с точки зрения потребителя она остается такой же, как и окружающая ее – то вложения напрасны. Комплимент – не только хорошая графика и не только многофункциональность, это еще и забота о комфорте потребителя в течение всего срока жизни упаковки. Далеко ли нам до этого? Далеко. Заморачиваются ли этим производители? Нет. И, заметьте, мы еще даже близко не подошли к теме экологичности…Еще недавно упаковка воспринималась лишь как тара для перевозки и хранения, потому – как поле для украшательства. Следующий этап, который она должна будет пройти, – стать конкурентным преимуществом. А комплимент – это уже совсем fine tuning.

Одно дело – стилизация некоего hand-made, грубые материалы, плохо пропечатанные штампы, небрежно нанесенные краски. Другое дело – просто плохой дизайн. Это нужно различать.

Да, порой потребителей привлекает однозначно плохо сделанная дизайнерская работа – наверное, в силу дурного вкуса, уж простите за снобизм. А появляется она в силу дурного вкуса заказчика и наплевательского отношения к потребителю – «и так сойдет». Разве такой подход к созданию упаковки не иллюстрирует общий подход к ведению бизнеса? Тогда хороший продукт в плохой упаковке – лишь случайность. Либо продукт испортится, либо упаковка поменяется – в зависимости от того, кто у руля компании – начинающий перфекционист или барыга.

На самом деле, это еще и проблема незрелости нашего рынка. Если «там» уже не прокатывает продажа откровенного «г» в красивом фантике, то здесь еще можно попробовать. Но чем дальше, чем выше в нашей стране будет культура потребления, тем меньше «неказистых» продуктов будет на полке. Однако даже сейчас напечатать красивую упаковку стоит столько же, сколько и страшную, а вложения в дизайн малы по сравнению с объемами производства упаковки. Так почему же сразу не сделать пусть скромно, но красиво?

Невыразительный дизайн оправдан, когда ты один на рынке, а потребителям не важно, как выглядит твой продукт, ибо он все равно в дефиците. Но заметьте, даже в Советском Союзе с его тотальным дефицитом была школа «промышленного конструирования», а на фоне весьма спорных продуктов мелькали и отличные дизайнерские решения.

Но! Есть одна тонкость. Если под термином «невыразительный» понимать не плохой дизайн, а сдержанный, то он будет оправдан в конкурентной среде, заполненной яркими и кричащими упаковками. Посмотрите, как на полках с сухими завтраками в любом крупном гипермаркете смотрятся Dorset Cereals!

Ключевым понятием в упаковке помимо alginment (соответствия продукта, цены, упаковки и многих других вещей, формирующих целостное гармоничное восприятие продукта) есть еще и environment (окружение, среда). Погрузите продукт с минималистичным, казалось бы, невыразительным дизайном в «попугайскую среду», поместите шрифтовую работу в море графики и фото – и вы получите не просто выразительный, но кричащий о своих отличиях продукт.

К слову, ценовой сегмент продукта никак не связан с качеством дизайна. Существуют исследования, точно говорящие о том, что потребители предпочитают приятный дизайн дополнительной функциональности. И если невозможно сделать и то и другое (продукт получается слишком дорогим), то можно сделать хотя бы качественный дизайн.

Суть традиционного конфликта между дизайнером и маркетологом – в неуважении друг к другу и в том, что один сомневается в профессионализме другого и старается взять на себя часть его работы. А на практике ведь все просто. По аналогии с шахматами. Маркетолог создает «поле действия»: ставит цель и обрисовывает границы, за которые нельзя заходить. Дизайнер – делает ходы для достижения цели. Чем ходов меньше, тем лучше. И каждый ход должен быть жестко аргументирован.

Как только креатив выходит за рамки здравого смысла, рождается что-то новое. Возможно, не похожее ни на что, ранее созданное, – но далеко не всегда пригодное для коммуникаций.

Играть в загадки с потребителем, заставлять его думать – это неправильно. Нынешний потребитель хочет простоты, лаконичности, легкой читаемости образов. Сколько логических шагов нужно сделать, чтобы сопоставить креатив с выгодами или преимуществами продукта (считать сообщение)? В идеале – один, так работает Великая реклама. Чем больше, тем хуже.

Любое креативное решение можно разобрать на компоненты и собрать обратно. И «сила креатива» должна быть пропорциональна ценности продукта, дабы не разочаровать потребителя.

Маркетолог должен заниматься своим делом, а дизайнер своим. Иначе будет конфликт и результат, в простонародье именуемый как «какашка».

Читайте совсем скоро на What the pack? – Сергей Славинский VS герои «Новых русских»!

Разрешаю вам быть маркетологом [Печать] | by Natalia Babaeva

Нужно социальное разрешение называть себя маркетологом? — Нате.

Много лет назад я работала копирайтером. Мне хотелось понимать контекст шире и я прочитала тонну книг по маркетингу, бизнесу и стратегии. Когда ты работаешь в маркетинговом отделе, ты варишься в этом компоте и понимаешь, кто как мыслит и что как работает. Ты оцениваешь, срабатывают твои предикшены или нет. Сейчас я понимаю, что уже тогда была маркетологом.

Но я же не могла…

Я была «маркетологом с книжкой», а не «маркетологом с бумажкой». HR-ы это не приветствуют: «Нет диплома? Ну ок, давай опыт».

Я не могла пойти в приличную компанию и сказать «Я маркетолог, потому что вот. Возьмите меня». Засмеют. Приличной девушке нужны доказательства. На крайняк, чтобы гуру сказал «Ты маркетолог» и поставил ей куда-нибудь печать.

Социальное разрешение

Основатель одного социального стартапа в Америке, рассказал, что дети из бедных кварталов плохо учатся, потому что никто им не говорил, что они могут учиться хорошо. Он называет это «социальным разрешением». Стоит несколько раз сказать такому ученику «Дюд, да ты все можешь!» и вы как-будто открыли шлюз — успеваемость растет уже от этого.

Все эти дипломы, MBA, корочки, пятерки, одобрение учителей—это такое же социальное разрешение быть успешным в профессии.

Одна моя знакомая много лет работала в маркетинге крупной компании. Однажды она призналась, что испытывает комплекс самозванки оттого, что у нее нет маркетингового образования. Ей казалось, что в любой момент кто-то может задать ей вопрос, ответ на который знают все «маркетологи с бумажками». Она, конечно, не ответит. И ее с позором выгонят вон, несмотря на все достижения.

С другой знакомой противоположная история. Маркетинговое образование есть, но по специальности не работала много лет. Как-то она звонит мне: «Я наконец устроилась маркетологом, но ничего уже не помню. Посоветуй, с чего вообще начать.» Социальное разрешение есть и ей хорошо.

Мое социальное разрешение стать маркетологом обошлось мне в 20 тысяч долларов, которое я отдала за обучение в Беркли. Это крутой опыт, но знаете — нам не вживляли маркетинговые мозги. Не рассказали ничего такого, чего вы не можете найти в интернете или в в книжке на Amazon.com за сто баксов. Ребята, которые приехали со страхом перед цифрами, с ним же и уехали. Мне страшно за работодателей, которые возьмут их за крутой диплом.

Разрешение

Если вы мыслите целевыми аудиториям, любите цифры, прочитали десяток книг по маркетингу, покурсерили, понимаете аудиторию и защищаете ее интересы перед бизнесом — вы маркетолог. Ах да, у вас нет социального разрешения. Не проблема —

Вы — маркетолог. [Печать]

Если спросят, с чего вы взяли, ссылайтесь на меня 😉

Я маркетолог.

Вот, я это сказал. Позвольте мне немного объяснить. Последние 8 лет, с тех пор как я впервые попробовал продавать партнерский продукт в Интернете, у меня возникла внутренняя борьба. Борьба продаж. Я не продавец, — сказал себе я. И я придерживался этого. Затем, пару лет назад, когда я решил стать независимым и вести собственный бизнес, я понял, что на самом деле я продавец.

Я не хотел быть. Перенесемся в сегодняшний день, и то же самое верно и для меня, как маркетолога.Я один, всегда был и всегда буду. Это означает, что я принимаю это как есть, я маркетолог и продавец. За последние несколько дней я помог нескольким людям придумать новые идеи для своего бизнеса. Идеи, которые могут и должны оживить их бизнес. Я делаю это все время, но мне всегда казалось, что другие люди просто ленивы и не хотят думать об идеях.

Мне было легко придумать эти идеи, чтобы помочь им. Это то, что я всегда делаю и делаю.Думаю, нелегко признать, что одни из наших талантов или даров ценны для других. Когда я говорю «Я маркетолог», я имею в виду это с точки зрения ДНК. Это в моих костях, я всегда думаю о вещах, которые оказываются маркетинговыми. Я не говорю, что я хороший маркетолог, но я просто знаю, что я маркетолог.

Во время Affiliate Summit West # ASW13 кто-то, кого я восхищаюсь и признаю лидером, сказал мне, что вместо этого я должен быть постоянным маркетологом. Забавно, они должны так сказать, потому что я работаю над этим с лета.Я перестраивал свое видение и цели с моими интересами и природными способностями.

На самом деле, несколько лет назад, когда я был в гостях у хорошего друга из тех времен, когда я служил в церкви в старшей школе, он в шутку сказал, когда я подошел: «О нет, идет Оскар, что вы собираетесь нам сегодня продать? хихикнул. Я все время прокручиваю этот момент в своей голове, это был один из тех крошечных поворотных моментов в жизни, когда что-то просто щелкает.

Итак, я маркетолог. И с этим я официально объявляю, что в соответствии с моим новым ребрендингом моего сайта, я маркетолог и буду делать многое из этого, чтобы помочь мне заработать деньги и создать раздел богатства.

Помни, познай себя! — Узнай, что ты и кто ты. Понять, почему и что это значит. Двигайтесь вперед на полном газу без ограничений.

Как нанять маркетолога мирового уровня для своего стартапа

Многие из нас испытывали чувство отчаяния, когда никто не хотел попробовать наш новый продукт. Чтобы заинтересовать кого-то, нужно гораздо больше, чем просто создание продукта.

Если мы хотим построить наш бизнес, мы должны серьезно относиться к маркетингу.

Конечно, основатель «бизнеса» может каждую неделю читать книгу по маркетингу, просматривать сотни сообщений в блогах и десятки подкастов и начинать работу.Но что происходит, когда вам нужно пристегнуться и стать серьезным? Как найти маркетолога мирового уровня и убедить его или ее возглавить вашу маркетинговую команду?

Вы можете связаться с рекрутером. У них очень быстрая обработка, но есть одна небольшая проблема … У всех этих кандидатов появится масса возможностей. Для стартапа с ограниченным бюджетом у вас будет ужасное время для привлечения лучших талантов.

Чтобы нанять маркетолога мирового уровня, вам нужно придерживаться совершенно другой стратегии.

Этому штурмовику нужна новая стратегия. И ты тоже.

Я поговорил с Майклом Литтом, генеральным директором и соучредителем Vidyard, чтобы узнать, как это делается. Видите ли, Видьярд только что нанял Митча Солуэя, чтобы возглавить их маркетинг. Этот парень отлично разбирается в маркетинге и помог FreshBooks добиться того, чем он является сегодня.

Ниже вы найдете тактику и стратегию, которые Майкл использовал для вербовки Митча. И Майкл получает полную заслугу за эти идеи. Все без исключения ошибки — мои.

Свяжитесь с маркетологами, которых вы уважаете

Когда вы только начинаете, у вас не будет обширной сети LinkedIn, которую можно было бы задействовать, или множества друзей-предпринимателей, с которыми можно было бы связаться.

Вы начинаете с тупика.

Так как же Майкл начал двигаться?

Он искал другие компании в своей сфере, которые он очень уважал. Vidyard — это B2B SaaS-компания, базирующаяся в Ватерлоо, Канада. И угадайте, какой еще бизнес представляет собой B2B SaaS-компания в Канаде… FreshBooks.Затем он заглянул на страницу «О нас» и обнаружил, что Митч Солвей был их вице-президентом по маркетингу.

Вот небольшой совет, как узнать чей-то адрес электронной почты: используйте Rapportive. У Distilled есть отличное видео о том, как Rapportive может помочь вам угадать чей-то адрес электронной почты. Так Майкл угадал письмо Митча.

Но теперь мы дошли до самой пугающей части всего этого — отправки холодного электронного письма. Что мы говорим? Как мы получим ответ?

Вот что сказал Майкл:

«Привет, я хочу нанять вице-президента по маркетингу для моей компании Vidyard.Возможно, вы не слышали о нас, [кратко объясните, чем вы занимаетесь]. Дай мне знать, если тебе будет интересно поболтать ».

Примерно через 5 минут Майклу позвонил Митч. Ага, ему немедленно перезвонили. Они начали ходить туда-сюда, вникать в детали компании; и Митч даже дал несколько советов о том, в каком направлении двигаться с командой маркетинга.

Обратите внимание, как Майкл не пошел на жесткую продажу. Он не сразу попытался завербовать Митча или сделать ему предложение.

На этом этапе у вас есть одна цель: установить контакт с маркетологами, которых вы уважаете. Это оно.

Чтобы получить хорошее начало для заключения сделки, вам нужно потратить время на построение отношений.

Постройте отношения медленно

Чтобы этот наш генеральный план увенчался успехом, вам нужно начать строить отношения LOOOOOOOOONG, прежде чем придет время набирать сотрудников. Это ваш единственный шанс выделиться.

Стройте отношения, как улитка.

Примерно в то же время Майкл подумывал о найме Стефани Гудман для управления их контентом и стратегией в социальных сетях. Поскольку маркетинговая стратегия Vidyard фокусируется на привлечении потенциальных клиентов, то, что кто-то будет управлять всем, имеет большой смысл.

В процессе приема на работу Майкл познакомил ее с несколькими людьми, чтобы лучше понять ее навыки. Поскольку Майкл не имеет глубокого опыта в области маркетинга, он хотел перепроверить маркетинговые решения Стефани.Одним из людей, которым он ее представил, был Митч. Сразу же Стефани и Митч поладили, и Видьярд решил нанять Стефани.

На данный момент Майкл ВСЕ ЕЩЕ не пытается завербовать Митча. Он обращается к нему за советом и указаниями.

Стефани и Митч продолжают говорить о маркетинге в течение первых двух месяцев ее работы. Затем Митч решил оставить свою позицию в FreshBooks и заняться консультированием нескольких компаний.

Благодаря более гибкому графику для Митча, Майкл понял, что это прекрасная возможность усилить взаимодействие Митча с Видьярдом.

Но подождите, мы все еще не хотим сразу идти на сделку. Даже в этот момент это было бы слишком быстро. Вы хотите найти способы постепенно увеличивать вовлеченность потенциального клиента в вашу компанию.

Майкл решил обратиться к Митчу, чтобы предложить ему роль консультанта, работая со Стефани на регулярной основе, чтобы определить направление маркетинговой стратегии.

В течение следующих недель Митч смог встретиться со всей командой и получить непосредственное представление о том, куда направлялся Видьярд.

Видите ли … Прежде чем вы это узнаете, имеет смысл расширить роль этого человека до должности на полный рабочий день, если он или она хорошо подходит для вашей компании. Именно это и произошло с Видьярдом и Митчем.

Вместо того, чтобы бороться и бороться за внимание Митча, Видьярд долгое время завоевал его доверие.

Этот процесс должен продвигаться достаточно медленно, чтобы люди даже не заметили, что вы нанимаете.Вы не пытаетесь скрыть тот факт, что вы есть; вы просто хотите, чтобы весь процесс казался совершенно естественным.

И по мере того, как вы постепенно интегрируете кого-то в свою компанию, вы из первых рук получите представление о том, насколько хорошо он вписывается в культуру вашей компании. Мы все хотим действовать быстро, но плохой найм может полностью расстроить вас, особенно такой важный сотрудник, как ваш руководитель по маркетингу. Это когда вы хотите следовать правилу «нанимай медленно, стреляй быстро».

Реально этот процесс займет у вас не менее трех-четырех месяцев.

Продайте возможность в своем пространстве

Скорее всего, вы выберете опытного маркетолога, имеющего большой опыт работы в нескольких отраслях.

Чтобы удержать внимание новобранца и постепенно выстраивать отношения, вам нужно выделить возможности вашего пространства. YouTube только прикоснулся к онлайн-видео, а Vidyard вырывается на рынок с огромным потенциалом.

Но что делать, если ваша отрасль не является передовой и не привлекает к себе внимания со стороны технической прессы? Работай с этим.Подчеркните рост и возможности, которые у вас есть. Чтобы быть интересным, не обязательно быть сексуальным. Итак, сядьте рядом с человеком, которого вы пытаетесь нанять, обрисуйте свое видение того, как вы хотите изменить отрасль, и посмотрите, увлечен ли кандидат тем, куда вы собираетесь.

Дайте им возможность заполнить пробелы в своем опыте

Рост и инновации — не единственные ваши аргументы в пользу продаж.

Как подробно описывает Михай Чиксентмихайи в своей книге «Поток», людям нужно решать определенные задачи, чтобы оставаться вовлеченными.Если что-то слишком легко, нам становится скучно и мы теряем связь. А если это будет слишком сложно, мы будем перегружены и выпустим залог.

Для ветерана маркетинга многие маркетинговые задачи превратились в рутину. Но есть ОЧЕНЬ количество специальностей в этой области. Всегда есть чему поучиться.

Итак, когда вы пытаетесь продать маркетологу должность в своей компании, выясните, что ему очень интересно, и у вас не было возможности попробовать. Когда вы адаптируете позицию к этому интересу, вам будет намного легче заключить сделку.

Вот несколько идей:

1. Развитие и формирование маркетинговой команды
2. Проведение кампании определенного типа
3. Наличие соответствующего бюджета и полной ответственности за него (маркетинг часто сильно ограничен бюджетом, поэтому свобода для творчества ограничена)

Чтобы быстро выяснить, какие пробелы кандидат хотел бы заполнить, задайте следующий вопрос: «Чем вы особенно увлечены в маркетинге в наши дни?» Вы узнаете, как точно определить позицию, которая будет очень интересна кандидату.

Привлекайте клиентов впереди них

В маркетинге есть скрытый секрет. Лучший способ донести свое сообщение — попросить кого-нибудь сказать его. В этом суть социального доказательства.

Но большинство людей используют социальное доказательство как просто серию логотипов клиентов, отзывов и логотипов в прессе. Давайте сделаем еще один шаг.

Лучшее социальное доказательство исходит напрямую от кого-то другого. Никаких фильтров, правок или предложений.

Как это применить к набору персонала? Установите несколько звонков между кандидатом и вашими клиентами.

И маркетологи ОБОЖАЮТ разговаривать с увлеченными клиентами. Это дает им понять, что в этом продукте есть что-то действительно потрясающее. Ни один разумный маркетолог не захочет зацикливаться на продаже змеиного масла; мы хотим продавать продукт, который нравится людям. Это не только облегчает нашу работу, но и приносит гораздо больше удовольствия.

Поскольку у Видьярда много очень страстных клиентов, Майкл устроил Митчу несколько звонков, чтобы он мог поговорить с ними напрямую. Затем Митч смог увидеть, какого прогресса компания Vidyard уже достигла со своим продуктом.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Это будет работать, только если у вас отличный продукт. Слабые продукты не превратят ваших клиентов в евангелистов. И если это ваша ситуация, у вас проблемы посерьезнее, чем найм маркетолога.

Извлеченный урок: подход к нескольким кандидатам

В случае Видьярда Майкл все время разговаривал только с Митчем. Но Майкл рекомендует общаться с несколькими маркетологами.

Когда Митч покинул FreshBooks, время идеально совпало с более активной ролью в Vidyard.Но что, если Митч хотел бы продолжать расширять FreshBooks и был полностью доволен своей позицией? Если бы он не ушел, Майклу было бы гораздо труднее заключить сделку с Митчем. FreshBooks, вероятно, сделал бы Митчу предложение, с которым Видьярд не мог согласиться.

Удача и своевременность очень помогли Майклу в этом деле.

Чтобы убедиться, что удача работает в вашу пользу, выдвигайте несколько кандидатов одновременно.

Не нужно копить четырехлистный клевер для большей удачи.Вместо этого ищите нескольких кандидатов одновременно.

Набор одновременно нескольких человек также повысит интерес к каждому из них. Социальное доказательство — особенно мощный мотиватор, и маркетологи не застрахованы от него. Когда мы видим, что вы рассматриваете сделку с несколькими людьми, мы изо всех сил стараемся проявить себя. У вас будет гораздо более сильная позиция на переговорах.

Ваш первый шаг

Свяжитесь с другими маркетологами. Чтобы получить больше ответов, просто попросите их пройти короткое собеседование, чтобы лучше понять их работу.

Помните, что на данном этапе вы не набираете сотрудников. Ваша цель — установить связь с маркетологами, которые могут стать хорошими кандидатами в будущем.

Это определенно не браконьерство. Вы можете найти подходящего человека, ищущего новые возможности. Большой! Начните активно нанимать этого человека. Но если люди счастливы там, где они есть, не нападайте. Используйте долгосрочный подход.

Прежде чем делать что-либо еще, выполните следующие действия:

1. Перейти к LinkedIn
2. Найдите потенциальных клиентов для маркетинга в компаниях, которых вы уважаете
3. Обратитесь к ним и спросите, будут ли они заинтересованы в интервью, чтобы вы могли понять их повседневные обязанности и извлечь уроки из их опыта
4. Используйте Rapportive, чтобы угадывать электронные письма людей

Подсказка: это также применимо к продажам и найму инженеров.

Итог

Это не та стратегия, которую вы сможете реализовать немедленно.

Для эффективной работы требуются месяцы, и вы также потратите много собственного времени на построение этих отношений.

Итак, если вам отчаянно нужен новый сотрудник прямо сейчас, вам, вероятно, придется использовать традиционную стратегию найма. Большинство кандидатов будут готовы к работе, но у вас возникнут проблемы с заключением правильной сделки с одним человеком, который идеально подходит.Скорее всего, вам придется пойти на компромисс в отношении культуры, бюджета или талантов.

Но, в конце концов, плохой найм может убить ваш стартап. Так что, если есть одно место, где можно потратить немного больше времени, чтобы все исправить, то вот оно.

Чтобы найти отличного сотрудника и привлечь первоклассных талантов, как это сделал Видьярд, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с маркетологами, которых вы уважаете
2. Постройте отношения медленно
3. Продайте возможность в вашем пространстве
4. Дайте им возможность заполнить пробелы в их опыте
5. Привлекайте клиентов вперед

Хотите послушать интервью? Вы можете скачать все здесь.Наслаждаться! 🙂

Какие еще тактики и стратегии вы использовали, чтобы нанять важного сотрудника? Сообщите нам в комментариях!

Об авторе: Ларс Лофгрен — аналитик по маркетингу и имеет индивидуальную квалификацию Google Analytics (он сертифицирован). Узнайте, как развивать свой бизнес, в его маркетинговом блоге или подпишитесь на него в Twitter @larslofgren.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

Заказать звонок

Я писатель, а не маркетолог. На днях утром я проснулся с… | Хизер Кенни | The Startup

На днях утром я проснулся со словом «цоколь» в голове. Я не мог вспомнить сон, но слово висело перед моим сознанием на несколько минут.«Какое прекрасное слово», — подумал я. Сложность первой буквы быстро сменяется удовлетворительным завершением фрикатива. С любопытством я посмотрел на его происхождение — латинское и греческое от слова, означающего «плитка, кирпич или квадратный камень». Сходство со звуком «лит», столь распространенным сегодня в английском языке — «монолит», «неолит» и т. Д., Было ключом к разгадке его кремневой истории.

Мне нравятся слова — мне нравится, как они связывают нас с нашими человеческими предками во времени, как они звучат и ощущаются во рту, как умелое смешивание и сопоставление не только создают смысл, но и могут делать это приятным способом к глазу и уху.Я стал писателем, чтобы проводить дни в компании слов.

Однако я хотел зарабатывать себе на жизнь, чтобы поддерживать определенный образ жизни, поэтому после довольно хороших нескольких лет, в течение которых я сделал себе имя в местной журналистике, я отказался от этого. Как бы мне это ни нравилось, просто стало слишком сложно найти стабильную работу с приличной зарплатой, и еще сложнее было собрать достаточно внештатной работы, чтобы прокормить себя. Так я вошел в чудесный мир контент-маркетинга.

Контент-маркетинг — хорошая ниша для бывших журналистов, потому что он позволяет нам использовать те же навыки, которые мы оттачивали, работая над журналами и газетами.Исследование, проведение интервью, построение повествования, адаптация к разным форматам и аудиториям, а также увлекательное письмо, увлекающее читателя. Разница в том, что наши письма в конечном итоге используются для продажи продукта или услуги.

Я не настолько ценен (или богат!), Чтобы бояться использовать свои таланты в чисто коммерческих целях. Как сказал Сэмюэл Джонсон: «Только дурак пишет ради чего угодно, кроме денег». Единственное, что мне не нравится в контент-маркетинге, — это множество других вещей, о которых я должен заботиться: SEO, аналитика, рентабельность инвестиций, коэффициенты конверсии и множество других отраслевых жаргонов.Я счастлив адаптировать свои тексты к этим потребностям и не отставать от базового понимания маркетинговых инструментов и тенденций, но, если честно, эти вещи вызывают у меня нервозность.

Это потому, что в душе я писатель, а не маркетолог. Я понимаю, что маркетинг полезен, и что он приносит удовлетворение своим практикам. Просто меня действительно интересуют только те части маркетинга, которые связаны со сложением слов.

Мне нравится создавать предложения, которые превращаются в статьи, сообщения и официальные документы, которые информируют читателей и отмечают список требований клиентов, а также, возможно, иногда радуют читателя особенно элегантным оборотом фразы или забавной метафорой .«Мне становится скучно читать много маркетинговых статей», — сказал мне однажды клиент. «Но никогда, пока читаешь свою работу».

Есть ли писатели, которые также занимаются маркетингом? Абсолютно! Но это не поле «яблоки к яблокам». Некоторые люди — писатели и контент-стратеги. Некоторые из них писатели и специалисты по SEO. Некоторые, как я, являются писателями, обладающими достаточными знаниями о маркетинговых тенденциях и передовых методах, чтобы адаптировать наши навыки в соответствии с потребностями клиентов. В отрасли найдется место для всех.

Я не могу найти способ включить слово «цоколь» в сообщение корпоративного блога или у меня есть много возможностей построить предложение в белой книге, которое заставит людей плакать.Я оставлю это для моих личных целей. Но пока что я буду продолжать получать удовольствие от создания новых значений из старых слов, предложение за предложением, каждое задание — это новая задача, над которой нужно ломать голову и решать.

19 маркетологов рассказывают, как они получили свою первую работу в маркетинге

Несколько месяцев назад я был на студенческом маркетинговом мероприятии, организованном Tefler, где студенты имели возможность задать профессионалам в области маркетинга вопросы об их профессии.Один из наиболее часто задаваемых вопросов был: «Как вы устроились на работу в маркетинге?» и нервозность на их лицах была совершенно очевидна.

Новичку может быть сложно получить первую работу, поскольку многим компаниям требуется несколько лет опыта для работы на должностях начального уровня. Я объяснил студентам, что нет единственного пути к профессии, но есть множество вещей, которые они могут сделать, чтобы улучшить свои шансы.

Вернувшись домой, я подумал о своем пути в маркетинг.Я работал внутренним торговым представителем и делал ужасную работу. Однажды меня спасли, поскольку компании требовалась помощь в очистке данных, и я сделал это эффективно.

После этого я ежедневно раздражал менеджера по маркетингу своими просьбами помочь ему с электронным маркетингом, пока он, наконец, не уступил и не дал мне возможность. Той ночью я пошел домой и был поглощен чтением всего об электронном маркетинге.

Так я получил свою первую работу в маркетинге. Позже моя навязчивая идея перешла от электронного маркетинга к каждому компоненту маркетинга, поскольку меня заставили стать Т-образным маркетологом.

В ту ночь я также решил, что напишу статью, в которой расскажу о том, как профессионалам удалось получить свою первую работу в маркетинге.

Для этого поста я собрал рассказы нескольких маркетологов, с которыми связан. Все они пошли по уникальному пути, и я надеюсь, что эта статья может стать руководством для тех, кто хочет присоединиться к профессии.

Аня Высоцка

Менеджер по коммуникациям и связям с инвесторами в Alacrity Canada

Мой путь к работе в маркетинге не был прямым.Проведя большую часть начальной школы за границей, я поступил в университет в Канаде, полный идей и целей, связанных с получением достаточного опыта, чтобы получить работу в ООН или неправительственной организации, которая разделяла мои основные ценности. В то же время меня сильно тянуло научиться передавать мою страсть к искусству с холста на экран компьютера.

Я провел много вечеров в университете, изучая уроки Youtube, которые научили меня пользоваться такими программами, как GIMP, Photoshop и Illustrator, и практиковал полученные знания, создавая обложки альбомов и плакаты для друзей.

После окончания учебы, вместо того, чтобы переехать в глобальный город, чтобы осуществить мечту ООН, я переехал в крошечный городок на севере Британской Колумбии (я виню в этом «влюбленность в археолога» :). Этот незапланированный шаг заставил меня работать по контракту в агентстве графического дизайна, что еще больше развило мое чувство брендинга и открыло меня для клиентов с широким спектром потребностей в веб-сайтах и ​​контенте.

Вскоре меня пригласили присоединиться к стартапу, занимающемуся брендингом и коммуникациями, я впервые познакомился с миром стартапов и не оглядывался назад.

С тех пор как я получил эту первоначальную должность, я основал собственное агентство графического дизайна и веб-разработки, работающее неполный рабочий день, запустил собственное приложение для помощи людям с тревогой и паническими атаками (на данный момент зарегистрировано более 30 000 человек) и работал с более чем 20 брендов.

Теперь я с удовольствием управляю контентом и коммуникациями для технологического инкубатора с замечательной международной командой. Хотя я никогда не планировал заниматься технологиями или маркетингом, мне очень нравится работать и расти вместе с нашими портфельными компаниями, и я с нетерпением жду возможности увидеть, куда меня приведет эта роль.

Кэти Хулан

Менеджер по маркетингу и коммуникациям в Indellient

Выбирая карьерный путь, я какое-то время спорил между своими интересами к географии / геологии или маркетингу и бизнесом. Моя мама была гуру маркетинга и бизнеса в нашем доме, а мой отец был инженером-экологом. Думаю, можно сказать, что они повлияли на меня.

В конце концов я понял, что маркетинг — это беспроигрышный вариант, поскольку он нужен большинству организаций, и подал заявление на программу бакалавриата по коммерции, специализирующуюся на управлении маркетингом.Во время учебы в школе я влюбился в программу, в проекты, в которых мы работали с местным бизнесом и были связаны с Маркетинговым обществом.

Страшно было устроиться на первую работу после окончания учебы. В последний год обучения в школе я подавал документы ВЕЗДЕ. Я подавал заявки как на начальные продажи, так и на маркетинговые должности, хотя мне очень хотелось заниматься маркетингом. В конце концов, работа, на которую я попал, в каком-то смысле пришла по счастливой случайности. В конце осени 2010 года я подал заявку на должность продавца, и кандидат должен был начать работу в конце декабря.Я был недоступен в то время и не искал места для продаж, но отчаянные времена требуют отчаянных мер! Разумеется, ответа я не получил.

Ситуация изменилась в феврале 2011 года, когда по дороге домой на весенние каникулы мне позвонил менеджер по персоналу. Они решили отложить мое резюме до тех пор, пока не появится должность по маркетингу. Через несколько дней я прошел собеседование на должность координатора по маркетингу и к марту получил свое предложение.

Через несколько недель я понял, что нахожусь в нужном месте.Мне нравилась динамичная среда, в которой каждое наше движение означало отличную работу, которую проделала наша компания. Мы быстро двигались, быстро учились и за следующие несколько лет расширили нашу команду с 5 человек до 12.

Томас Колафа

Соучредитель Growth Media, директор по маркетингу в RVezy

Я всегда был прирожденным промоутером.

Когда мне было 17 лет, я начал помогать продвигать несколько местных предприятий и активно изучать книги по маркетингу Дэвида Огилви (отца рекламы).

После окончания университета я взял двухлетний отпуск, чтобы путешествовать по миру. Я ходил на каждую работу фрилансера и изучал различные аспекты онлайн-маркетинга. В результате я переехал из Европы в Северную Америку и вернулся в школу, чтобы изучать бизнес-менеджмент и предпринимательство в Оттаве, Канада.

Я подружился со своими профессорами, показал им, что я работяга, и они связались с несколькими рекрутерами. Так я получил свою первую настоящую маркетинговую работу в технологической компании!

С тех пор я все больше и больше увлекался миром маркетинга.Я веду проекты на всем пути от разработки продукта до коммерциализации. Сегодня я руковожу успешным рекламным агентством Growth Media, где мы фокусируемся на масштабировании быстрорастущих компаний.

Pro Tip: Если вы хотите найти работу в маркетинге, проявите инициативу и начните работать бесплатно 🙂

Rally Stanoeva

Руководитель отдела маркетинга Rewind

В настоящее время я руководитель отдела маркетинга Rewind. Но всего 4-5 лет назад я начал свою карьеру в качестве стажера в стартапе.Эта стажировка познакомила меня с большим количеством людей в сообществе стартапов, что привело к другим возможностям трудоустройства и дружбе на всю жизнь.

У меня был опыт работы в области изобразительного искусства, но я поступил в бакалавриат, чтобы изучать бизнес. (Зная то, что я знаю сейчас, я не думаю, что бизнес-школа — лучший способ получить эти навыки, но это совсем другая история). Так что маркетинг предлагал немного обоих миров, поскольку я мог применить свои художественные навыки в веб-дизайне и графическом дизайне. Я был открыт для всего, что связано с маркетингом, от веб-дизайна до планирования мероприятий.Это имело решающее значение для начала моей карьеры и определения того, в каких маркетинговых мероприятиях я преуспеваю.

Заим Сарвар

Руководитель отдела прямого маркетинга в Format

Когда мне было 16 лет, я подал заявку на участие в программе Summer Company, финансируемой государством, чтобы помочь молодым предпринимателям начать свой бизнес. Я был очень увлечен фотографией, поэтому решил открыть фотографический бизнес, участвуя в программе.

Поскольку у меня не было работы, пока я занимался бизнесом, мне нужно было серьезно отнестись к созданию своего присутствия в Интернете, поэтому я начал узнавать о стратегиях и способах продвижения своих услуг. Это познакомило меня с миром SEO, маркетинга в социальных сетях и контекстной рекламы. Я развивал бизнес в течение нескольких лет и финансировал некоторые побочные проекты за счет этого дохода.

Помимо ведения фотобизнеса, я начал участвовать во многих крупных группах в Университете Райерсона.Я помогал организовывать и продвигать фестиваль студенческих фильмов ЛГБТ и возглавлял несколько студенческих групп в качестве руководителя отдела маркетинга. Этот опыт помог мне вырасти как маркетологу и научил меня, как вести переговоры с поставщиками и как проводить кампании, будучи непослушным.

Сегодня я возглавляю все инициативы по прямому маркетингу в Format в качестве руководителя отдела прямого маркетинга. Format — это самофинансируемая компания SAAS, ориентированная на создание лучшей платформы портфолио для творческих профессионалов. На сегодняшний день у Format есть пользователи более чем в 190 странах.

Джули Харрисон

Старший менеджер MindManager Global Marketing

Я перешла в маркетинг после более чем десяти лет работы в сфере корпоративных коммуникаций. В некотором смысле это был совершенно естественный переход, поскольку появление Интернета побудило многие компании объединить ранее отдельные роли маркетинга и коммуникаций в «MarComm».

Но с другой стороны, мне повезло, что я получил строго маркетинговую роль (менеджер по маркетингу продукта в SaaS-компании.) менеджером по найму, который понимал мои навыки, а не только мой опыт. Я думаю, что влез в эту маркетинговую роль в писательстве. Способность писать и редактировать для широкого круга аудиторий — это навык, присущий коммуникаторам и хорошо перешедший в маркетинг.

Оттуда я увеличил масштаб и узнал как можно больше о стратегии — от запуска продукта и стратегий контент-маркетинга до перекрестного сотрудничества с маркетинговыми операциями, развития команды и мотивации.

Сейчас я работаю менеджером по маркетингу в международной компании-разработчике программного обеспечения. Есть много шляп: полевой маркетинг, контент-маркетинг, формирование спроса и клиентский маркетинг. И пути назад нет, потому что мне это нравится!

Фил Гамаш

Менеджер по автоматизации маркетинга в Klipfolio

Мой маркетинговый путь возвращает меня обратно в среднюю школу. Я пытался понять, как совместить графический дизайн и математику, когда один из моих учителей предложил цифровой маркетинг.Той ночью я пошел домой, начал читать блог HubSpot и сразу же влюбился во входящий маркетинг. С тех пор я не оглядывался.

Я получил некоторый опыт проведения COOP во время учебы в Оттавском университете, и Chipworks / TechInsights дали мне первый шанс сразу после окончания учебы. В первый месяц там мне было поручено научиться использовать Pardot, инструмент автоматизации маркетинга, который компания недавно выпустила. Я купил «Автоматизацию маркетинга для чайников» Мэтью Суизи вместе с другими книгами, прочитал кучу блогов, посмотрел несколько веб-семинаров и проконсультировался со многими экспертами.

Сегодня я возглавляю команду по автоматизации маркетинга и стратегии входящего приобретения в Klipfolio, одной из самых интересных компаний-разработчиков программного обеспечения в Оттаве.

Лиза Купфер

Менеджер по контент-маркетингу в Soshal

Это сочетание анализа, творчества и рассказывания историй в маркетинге пришло мне на ум сразу. Я всегда был страстным писателем, стремящимся создавать значимые вещи, и мне нравится подвергать сомнению цель и статус-кво всего, что меня окружает.Кроме того, я обычно получаю больше всего вдохновения, когда у меня нехватка времени.

Итак, после того, как я использовал первый шанс, который получил в университете, чтобы собрать чемоданы и пройти стажировку по маркетингу в Торонто, а затем и в Нью-Йорке, моя судьба была предрешена. Даже если путь был далеко не намечен. Я совершил рывок веры, переехал из Германии в Канаду после окончания учебы и просто начал разбираться в вещах, по одной маркетинговой работе, дополнительному концерту и сетевому мероприятию.

Не всегда все шло гладко, но, оглядываясь назад, можно сказать, что каждый урок жизни и работы, который я извлек на этом пути, сделал меня более острым мыслителем и более эффективным маркетологом.

Сегодня я занимаюсь творчеством в Soshal, цифровом агентстве из Оттавы, где работает множество отличных людей. В качестве менеджера по контент-маркетингу я разрабатываю уникальные бренды для вдохновляющих компаний, помогаю им разрабатывать стратегию и целенаправленно сообщать свою ценность своей аудитории — и я продолжаю задавать вопросы.

Грег Бриджес

Основатель компании Bridge the Gap Marketing Solutions

Я учился в Карлтонском коммерческом университете по специальности «Маркетинг и международный бизнес».Находясь там, у меня была возможность сотрудничать с тремя разными компаниями, каждая со своими маркетинговыми кампаниями и целями.

Третий, Alcatel-Lucent (который был приобретен Nokia во время моего пребывания там), действительно познакомил меня с концепцией контент-маркетинга и использования цифрового маркетинга в сфере B2B и высоких технологий.

После учебы я начала подавать заявки на работу. Во время всех моих собеседований они всегда спрашивали, чем я хочу заниматься через 5 лет или какой будет работа моей мечты, и я всегда отвечал, что хочу открыть собственное агентство.

Наконец, я понял, что мне не нужно ждать 5 лет, и я решил запустить «Маркетинговые решения по преодолению разрыва» в апреле 2016 года. Два года спустя у меня была возможность работать с разными компаниями над разными проектами. в самых разных отраслях.

Я считаю, что людям, выходящим из школы, важно помнить, что у них есть востребованные навыки и что работа с 9 до 5 — не единственный жизнеспособный путь. Они разбираются в социальных сетях и цифровой рекламе.Они могут стратегически думать о проблемах и находить новые решения. И они могут быстро узнавать о новых технологиях или отраслях, что позволяет им одновременно работать в нескольких разных сферах.

Поступая таким образом, я получил свободу заниматься теми проектами, которые мне нужны, находить время, чтобы путешествовать и испытать жизнь вне работы, а также построить бизнес, который может расти в будущем.

Рами Флефель

Директор по маркетингу в WSF Creative

Я поступил в университет, чтобы изучать бизнес-администрирование, но влюбился в маркетинг на втором курсе, когда прошел вводный курс по маркетингу.С этого момента я понял, что мне нужны личные отношения, которые строятся с помощью маркетинга и куда меня приведет этот карьерный путь.

Моя первая возможность карьерного роста была в Hyatt Hotels в Абу-Даби, где я изучил все тонкости маркетинговой индустрии, но больше всего меня заинтриговал цифровой аспект. Этот интерес вырос вместе со мной, когда я работал в Dusit Thani Hotels в Абу-Даби, где я начал управлять их традиционным маркетингом, маркетингом в социальных сетях, маркетингом по электронной почте и поисковой оптимизацией.

Затем я сразу же занялся цифровым маркетингом, работая в WSF Creative в Дубае, агентстве цифрового маркетинга, которое дало мне возможность узнать гораздо больше о цифровом мире.

Именно здесь я нашел свое истинное увлечение, изучая подкасты, такие как MozPod и Social Media Examiner, и получил сертификат Google по AdWords и Analytics. Меня также называли «специалистом по контекстной рекламе» в нашем агентстве.

Мой путь в WSF Creative вырос из менеджера по работе с клиентами некоторых из самых интересных автомобильных брендов в мире до руководства и наставничества всей команды по работе с клиентами в цифровом маркетинге.

Марисса Хомер

Директор по маркетингу в Soshal

Я помню, как после школы взял годичный отпуск, чтобы точно определить, чем я хочу заниматься. Я подал заявку на программу «Бизнес — маркетинг» в Алгонкинском колледже, потому что у нее были самые многообещающие перспективы трудоустройства (в то время я продавал автомобили), а последний семестр был отраслевым проектом для реального клиента.

В итоге моя группа разработала маркетинговый план для Corel Software, который в то время (2009/10 г.) представил концепцию маркетинга в социальных сетях, который был инновационным подходом.В итоге нас пригласили представить план их руководящей команде, и в итоге я получил работу в качестве первого специалиста Corel по социальным сетям.

После двух лет (и долгого созревания) я решил полностью расширить свой кругозор в цифровом маркетинге и заняться агентской жизнью. Шесть лет спустя я все еще здесь в качестве директора по маркетингу в Soshal, и у меня была возможность внести свой вклад в стратегии клиентов из самых разных отраслей (от недвижимости до CPG, от местных любимцев Оттавы до глобальных брендов) и стать Преподаватель Оттавского сертификата цифрового маркетинга в школе менеджмента Telfer.

Samukele Ncube

Менеджер по цифровому маркетингу и партнерским отношениям в Rvezy

Маркетинг выбрал меня.

С юных лет я всегда хотел что-то изменить или как-то повлиять на мир — в конце концов, я мечтаю стать президентом Зимбабве!

За время учебы в университете я начал ценить силу цифровых инструментов, таких как веб-сайты и социальные сети, в формировании мира вокруг нас, и я знал, что они станут фундаментальной частью моей карьеры.

Я начал с написания блогов, создания веб-сайтов и управления профилями в социальных сетях для различных компаний, когда я учился в школе, что помогло заложить основу для моего пути в цифровом маркетинге.

Перенесемся на один год после окончания учебы, и я постоянно учусь у других и расту как маркетолог. Цифровые технологии — это интересное и захватывающее пространство, потому что они постоянно меняются: то, что работает сегодня, завтра может быть выброшено в окно, а проблема заключается в способности не отставать от будущих тенденций и прогнозировать их.

Шон Рэгелл

Менеджер по маркетингу Pressboard

Хотя я тогда этого не знал, я могу проследить свои корни в маркетинге до колледжа, когда я понятия не имел, что хочу делать в жизни. Единственным чувством направления было то, что я хотел заниматься чем-то связанным с музыкой, поэтому, изучая управление музыкальным бизнесом в Даремском колледже, я работал добровольным директором по маркетингу на радиостанции кампуса. Эта «работа» дала мне представление о том, насколько увлекательной может быть роль в маркетинге, поэтому после окончания учебы я решил больше узнать об этой области, записавшись на программу бакалавриата коммерции.

Если я еще не был уверен в маркетинге, изучение таких вещей, как финансы, управление персоналом и бухгалтерский учет, действительно укрепило мою идею. Именно тогда я понял, что мне действительно нравится маркетинг, и с тех пор мне повезло в моей карьере, так как я имел возможность работать в различных маркетинговых дисциплинах.

Дипалли Бхатт

Руководитель корпоративных отношений в MindBridge Ai

Мир маркетинга значительно усложнился по мере появления новых технологий.За последнее десятилетие маркетинг сильно изменился с традиционного на цифровой. От человека, который начинал свою карьеру в компании-разработчике программного обеспечения, занимающейся маркетингом контрактов на программное обеспечение, до правительства США и заканчивая маркетингом передовых технологий искусственного интеллекта в финансовой отрасли, я играл все роли на должностях младшего, среднего и высшего звена, используя десять различных технологий. Я сделал все, от маркетинговых исследований, контент-маркетинга, маркетинга баз данных, партнерского маркетинга, поискового маркетинга до партизанского маркетинга!

С таким большим количеством изменений в инструментах и ​​методологии для многих профессионалов может сбить с толку понимание того, в чем они хороши? Это случилось со мной, и я встречаю много профессионалов, которые только начинают работать в этой области, запутавшись.

Мы, как маркетологи, должны понимать, что принципы маркетинга остались прежними, а механизмы доставки изменились. Любой, кто попадает в эту область, должен изучить свой собственный набор технических навыков с более интуитивным набором навыков, который требуется для маркетинга.

Еще одна важная вещь — знать, что маркетинг — это не работа изолированно. Вы, как маркетолог, являетесь узлом, который соединяет различные части бизнеса, и вам необходимо понимать каждую функцию и роль, которые касаются вашей организации.Чтобы стать экспертом, вам нужно начать с универсального подхода, понимать данные и ориентироваться на результат.

Именно через пятнадцать лет работы в маркетинге я осознал свои истинные сильные стороны в этой области. Я развиваю отношения для расширения внутренних возможностей, заполнения пробелов, предоставления бизнесу информации о рынке и выступаю в роли лидера в ускорении достижения бизнес-результатов. Я использовал следующие стратегии:

• Найдите возможность работать во всех сферах маркетинговой функции, независимо от должности или звания.
• Вернуться к доске для рисования
• Журнал влияние вашего опыта
• Всегда учиться и собирать отзывы от правильных экспертов

В конце концов, вы не те технологии, которые знаете. Ты оказываешь влияние!

Джесси Перро

Директор по развитию бизнеса SOAP Media

С детства меня всегда восхищали люди и решения, которые люди принимают изо дня в день.Я рос в интересной семье, моя мама всю жизнь проработала на фабрике «Безопасный» и была несчастна, когда мой папа по выходным вел бизнес ди-джеев и хорошо зарабатывал на этом. Я с самого начала знал, что хочу заняться бизнесом для себя, и начал в 15 лет с ржавой газонокосилки и стука в дверь, когда я жил в маленькой деревне, где не было работы.

После того, как я привлек около 10 клиентов, я понял, что не могу масштабировать свой бизнес, поскольку я был несовершеннолетним, чтобы водить машину. Как геймер и технический специалист, я знал, что в Интернете есть масса возможностей, поэтому я начал следить за своим любопытством.

В 16 лет я начал работать со своим ранним наставником Робертом Холлисом в индустрии сетевого маркетинга, и я начал строить множество предприятий в Интернете. Я стал продавцом с самым высоким рейтингом на Fiverr, и меня разместили на главной странице; Я запустил несколько каналов YouTube и построил бизнес по прямой доставке / оптовой торговле на eBay и Amazon. Скажем так, в старших классах я всегда был директором школы, поскольку моя голова была сосредоточена на чем-то другом, и я проводил большую часть времени за чтением таких книг, как «Думай и богатей», «Богатый папа, бедный папа» и «Партизанский маркетинг», если упомянуть лишь некоторые из них.

В колледже я проводил большую часть своего времени, торгуя акциями и Forex, и чувствовал, что мало учусь, на третьем и прошлом году я принял огромное решение бросить учебу, поскольку мне предложили работу в агентстве цифрового маркетинга. .

Остальное уже история… Я нашел способ развивать бизнес, используя технологии, которые мне всегда нравились!

Камила Буске

Цифровой маркетинг и рост в GenM

Когда мне было 14 лет, я вместе с мамой запустила линию ювелирных украшений.Продавали в домах для престарелых, на выставках и ярмарках. Именно тогда я впервые почувствовал себя в маркетинге: я собирал красивые дисплеи, делал снимки для публикации в Facebook и, в конце концов, создал интернет-магазин.

В 16 лет я получил свою первую работу начального уровня в розничной торговле в магазинах Dynamite и Garage. У них была такая отличная программа обучения, и мне было любопытно узнать больше о визуальном мерчандайзинге, оценке потребностей моих клиентов и предложении продуктов, основанных на их образе жизни и форме тела.

Мне посчастливилось быть одним из первых поколений, которые подсели на их телефоны. Я постоянно документировал новые предметы, которые мы получим, закулисные события, продвижение продаж и мероприятий, действительно все, чтобы привлечь больше людей, чтобы увидеть меня в различных магазинах, в которых я работал на протяжении многих лет.

Чтобы заплатить за колледж, я устроился на вторую работу. Я продолжал звонить по телефону, где я сортировал потенциальных клиентов по серии вопросов, и когда они подходили, я приглашал их на информационную сессию.Мы собирали маркетинговые материалы и проводили семинары для новых владельцев франшизы.

Как ни странно, в то время я не считал все это маркетингом, а скорее просто работой, которой я занимался, и любопытством, которое позволило мне добиться хороших результатов. Все эти навыки, которым я научился на работе начального уровня, позволили мне стать лидером в отрасли.

Воспользуйтесь всеми преимуществами имеющихся у вас возможностей, продавайте все, что вам нравится, бесплатно. Узнайте, как продвигать себя, компании своих друзей, свое текущее место работы и предприятия, с которыми вы работаете.Пройдите курсы по маркетингу, пройдите обучение по цифровому маркетингу, лучший учитель — это практический опыт.

Я 5ftBeast, известный своим ростом и стремлением помогать другим, я продаю компании, которыми я увлечен на 110%. Свяжитесь со мной в Instagram или LinkedIn, если это вас вдохновило или у вас есть какие-либо вопросы, вместе мы сможем сделать мир лучше.

Халид Бочор

Специалист по цифровому маркетингу в PIKA Technologies

Мой маркетинговый путь начался еще во время учебы в Санкт-Петербургском университете.Колледж Лоуренса. Я начинал стажером в Print Fleet, где мой наставник научил меня основам цифрового маркетинга. Я решил, что следующей задачей будет узнать немного больше о цифровой стороне вещей, так как именно к этому мир движется. Моя страсть ко всему, что связано с технологиями и цифровыми технологиями, привело к тому, что я научился как можно большему с помощью обучающих видео, блогов с практическими рекомендациями и посещения конференций / мероприятий, где это возможно.

Мне удалось превратить этот опыт в роль цифрового маркетинга в Tony Graham Toyota, куда я приехал, чтобы узнать, как выглядит работа в официальной команде цифрового маркетинга.Затем я решил присоединиться к команде маркетологов в Cliniconex, где я мог бы попробовать себя в стартапе, который рос в геометрической прогрессии. Эти две роли сыграли решающую роль в подготовке меня к работе, которой я сейчас занимаюсь.

Сегодня я присоединился к команде маркетологов Pika Technologies, которые создают инновационные продукты для разработчиков коммуникационных приложений. Я также сотрудничал с основателем стартапа Эммануэлем Тамратом через Blindspot Agency, где мы разрабатываем цифровые стратегии для избранной группы клиентов.

Агнешка Аркушевска

Менеджер по маркетингу Полоски геля для бритья REMAY

Я впервые узнала о профессии маркетолога, когда посмотрела фильм «Чего хотят женщины» с участием Мела Гибсона. Главный герой Ник (Мел Гибсон) был перед своей командой руководителей, объясняя свое видение маркетинговой кампании. В тот момент я сказал себе, что когда стану старше, я однажды захочу заниматься именно тем, чем был Ник.

Перенесемся на два десятилетия вперед. Теперь я стал менеджером по маркетингу, работая с различными компаниями, помогая им привлекать и приобретать новых клиентов.Как я сюда попал? Это был нелегкий путь, но определенно интересный!

Оттава — правительственный город, поэтому он не известен множеством маркетинговых возможностей. Но вместе с дипломом о бизнесе в университете я создал для себя возможность, и вот как я это сделал.

Одна из моих первых работ на полную ставку заключалась в координации проектов для небольшой компании. Мне пришлось взять на себя такую ​​работу, поскольку в то время мне было трудно найти работу начального уровня в области маркетинга, практически без опыта.В первые несколько месяцев я сосредоточился на знакомстве с компанией, в которой я работал, и сделал, как мне сказали.

Примерно через три месяца после начала работы я подумал о том, как мне получить опыт, необходимый для работы на будущей должности в маркетинге, на которую я надеялся подать заявку. Я начал рассматривать небольшие проекты, связанные с маркетингом, которые я мог бы предложить в компании, и поделился ими со своим менеджером. Мой менеджер в то время гибко подходил к моей ответственности и с уверенностью позволял мне браться за небольшие маркетинговые проекты, которые я предлагал.

С энтузиазмом взялся за эти небольшие проекты! Через несколько месяцев работы в моих главных проектах больше внимания стало уделяться маркетингу. Спустя несколько недель я разговаривал со своим менеджером, и мы решили превратить мою должность координатора проекта в маркетинговую!

Эта первая работа на полную ставку дала мне возможность приобрести опыт и знания, которые позволили мне продолжить свою карьеру. Несколько лет спустя я смог подать заявку на вакансию в маркетинге и профессионально развиваться, что привело меня к моей нынешней главе в качестве менеджера по маркетингу.

Поверьте мне, я маркетолог — Marketing Week

Перед брендами стоит непростая задача, когда дело доходит до доверия потребителей к личным данным. Новое исследование свидетельствует о растущем сопротивлении распространению таких данных в Интернете, при этом подавляющее большинство респондентов опроса Vision Critical заявили, что они выступают против того, чтобы компании могли отслеживать их поисковые запросы в Интернете. Эта цифра еще больше подтверждается тем, что 38% людей признают, что они преднамеренно предоставили ложную информацию маркетологам.

Ответы респондентов основаны на общих принципах, а не на конкретном опыте использования какого-либо бренда, но они подчеркивают тот факт, что потребители становятся более разборчивыми в отношении личных данных, к лучшему или к худшему.

По словам Марка Дарранта, директора по связям с общественностью Nokia, компания заметила явный сдвиг в отношении потребителей к обмену данными. «В целом увеличилось количество статей в СМИ по таким темам, как кража личных данных, утечки данных и проблемы конфиденциальности в крупных технологических компаниях, а также сообщалось о проблемах с отслеживанием данных государственными агентствами.Это покрытие повысило осведомленность потребителей. Существует растущий риск негативной реакции для организаций и брендов, которые, как считается, не ведут честную игру в этой сфере ».

Nokia работает с платформой социальных сетей EngageSciences, чтобы понять отношение потребителей и развеять их подозрения.

До недавнего времени бренды, опасаясь разжигания паранойи, могли спорить о том, как много подробностей рассказать о сборе и использовании данных о потребителях. В конце концов, небольшие знания могут быть опасными.Но данные сейчас прочно стоят на повестке дня общественности, и бренды, которые не берут на себя инициативу проактивно общаться, рискуют подорвать доверие.

«Компаниям придется уйти от этого — они могут подождать и регулироваться, но они не будут хорошо выглядеть, если они это сделают», — говорит Эндрю Гренвилл, главный исследователь Vision Critical. Он отмечает, что директивные органы ЕС разрабатывают первый крупный пересмотр законодательства о защите данных с начала эпохи Интернета — предлагаемый Общий регламент по защите данных, — который потребует от организаций более четкого представления данных, которые они собирают.

«Если компании будут более прозрачны в том, как они используют данные и почему, им будет лучше. Потребители не будут полностью против, если они с самого начала знают, что происходит », — говорит он. Этого мнения придерживается Кора Робинсон, руководитель отдела маркетинга Arriva UK Bus.

«В Великобритании существует общая тенденция, что люди больше заинтересованы [в том, как используются их данные] и менее охотно делятся своими личными данными с брендами. .Это происходит по нескольким причинам, но, в основном, за последние пару лет в прессе появилось много лишних новостей об изменениях в законодательстве — например, о файлах cookie и защите данных в Facebook. Я думаю, как маркетологи, если мы очень четко представляем нашим клиентам, что мы собираем, и пока то, что мы делаем, соответствует требованиям, мы делаем все, что можем ».

Одной из компаний, которая воплощает этот подход, является Channel 4, который в 2011 году запустил «стратегию привлечения зрителей», направленную на использование данных зарегистрированных зрителей для информирования своей бизнес-стратегии.В апреле 2012 года вещательная компания также запустила свое «обещание зрителям», пообещав предоставить людям большую прозрачность и контроль над своими личными данными, когда они регистрируются через службу по запросу 4oD или любые другие ее цифровые продукты и услуги. Телекомпания заручилась поддержкой комика и ведущего канала 4 Алана Карра, чтобы тот помог запустить ее откровенно, но с юмором.

«Мы не хотели, чтобы это было похоже на просмотр микрофиши, каковыми могут быть некоторые из этих условий», — говорит Дэн Брук, директор по маркетингу и коммуникациям.

Channel 4 теперь имеет 9 миллионов зарегистрированных зрителей — почти на 7 миллионов больше, чем было запущено его стратегии взаимодействия с зрителями. «Это сочетание желания убедиться, что наша сила бренда сохранилась, а также сильного инстинктивного мнения со стороны руководства о том, что гораздо лучше быть максимально открытым и прозрачным, и, следовательно, у людей будет меньше подозрений или вопросов, — говорит Брук. «Я подозреваю, что большое количество людей никогда не читали обещания зрителя и не собираются читать, но, безусловно, знание того, что это есть, может быть достаточно утешительным для некоторых людей.”

Он признает, что компания должна выполнить это обещание, выделив еще одну область, в которой у бренда есть реальная возможность завоевать доверие, — продемонстрировав, что данные используются с пользой. LivingSocial, сайт ежедневных предложений, каждую неделю рассылает подписчикам по всей стране множество местных предложений. Питер Бриффет, управляющий директор LivingSocial в Великобритании и Ирландии, говорит, что чем больше персонализируется предложения и они актуальны для получателя, тем больше людей делятся предложениями с друзьями.

«Это одна из наших задач — убедиться, что после получения данных мы используем их для повышения качества обслуживания», — добавляет он. «Когда потребители делятся данными с компанией, а они не используют их, чтобы что-то вернуть, это становится проблемой».

Бренды легко собирают данные, потому что они могут это делать, не обязательно указывая на необходимость в этом. Как говорит Робинсон из Arriva: «Я знаю многих маркетологов, которые думают, что чем больше у вас данных о клиентах, тем лучше ваше коммерческое положение.С моей точки зрения, чем больше у меня данных о клиентах, тем лучше я занимаю коммерческое положение. Я бы предпочел собирать 50 процентов данных наших клиентов, если они готовы предоставить их нам, а не настаивать на 100 процент данных от людей, которые не обязательно хотят участвовать ».

Arriva работает с поставщиком данных Lateral Group над маркетингом своих взаимоотношений с клиентами.

Качество важнее количества. Бриффетт говорит, что LivingSocial не хранит много данных, потому что некоторые из наиболее ценных сведений основываются на истории покупок.«В нашем мире, если вы спрашиваете людей, чего они хотят, они могут сказать о ресторанах, но если вы отправите им предложение спрыгнуть с Тауэрского моста и потом выпить пива, они на самом деле тоже захотят это купить. История покупок позволяет нам хранить действительно высокий уровень данных о нашей пользовательской базе ».

В компании по аренде платьев онлайн GirlMeetsDress. com, подробные данные — от предпочтений стиля до подвешивания тела и того, где будет носить платье — собираются на этапе регистрации клиента, но менеджер по маркетингу Сюзанна Хартен-Эш говорит, что все это заставляет усердно работать. чтобы предоставить индивидуальное обслуживание.

«Мы используем данные, приукрашивая каждую часть пути к месту и офлайн, чтобы создать специально адаптированную услугу для каждого пользователя. Это включает в себя показ им продуктов, которые доступны на конкретную дату мероприятия, выбор для них платьев, соответствующих их конкретному дресс-коду, и обеспечение доставки их одежды туда, где она им нужна. ”

Она добавляет, что если бренд может показать пользователю, почему он запрашивает определенный фрагмент данных и как он планирует использовать его для улучшения своего опыта, люди будут счастливы поделиться информацией.«В самом деле, я все больше верю, что потребители ищут такого рода индивидуализированный опыт продаж от брендов, и поэтому понимают, что они должны предоставить некоторые данные, с которыми компания могла бы работать».

Это требование, которое может подтвердить канал 4. В настоящее время вещательная компания видит рост числа людей, которые смотрят программы на 4oD при входе в систему — что она поощряет, чтобы собирать данные о предпочтениях зрителей, а также давать возможность доставлять таргетированную рекламу. Тенденция предполагает, что зрители видят прямую выгоду.

В то время как многие потребители становятся более искушенными в понимании необходимости обмена данными в обмен на улучшенный опыт, Робинсон из Arriva предполагает, что это все еще является одним из ключевые проблемы для маркетологов. «Клиенты ожидают, что вы будете знать, кто они, их поведение покупателей, как они взаимодействовали с вами раньше и каковы их предпочтения; но с другой стороны, они не хотят сообщать вам свою информацию, потому что боятся того, что некоторые другие бренды делали в прошлом, то есть вторгаться в них и активно продавать их способами, не соответствующими их требованиям.Маркетологам действительно нужно найти этот баланс ».

Как говорит Гренвилл из Vision Critical, бренды должны рассматривать сбор данных как партнерство и идти дальше, чем просто предоставлять индивидуальный контент. «Люди очень рады поговорить с вами и поделиться опытом, если они чувствуют себя партнером, и идет обсуждение, но если все это одностороннее, и они чувствуют, что компании просто берут их у них, и что на самом деле это не так. открытый диалог, есть ощущение, что это просто воровство.”

«Идти дальше» означает дать потребителям понять, что они по-прежнему несут ответственность, и компания Arriva сделала все возможное, чтобы подчеркнуть это, — говорит Робинсон. «Мы проактивно обращаемся к клиентам и говорим:« Мы считаем, что вы согласились, у нас есть разные способы связи с вами. Вы говорите нам, что вы хотите слышать и как вы хотите об этом слышать, и мы сделаем это ». Это двусторонний выигрыш, потому что, если люди не хотят слышать о нас, например, по электронной почте, это трата моего времени и ресурсов на это.”

Даррант говорит, что проблема контроля над потребителями также была обнаружена в прошлом году в исследовании Nokia, посвященном глобальному отношению и поведению к данным. «Сборщик данных должен показать, что для потребителя существуют истинные преимущества и что существуют четкие и простые средства управления, позволяющие им управлять совместным использованием данных».

Этому вопросу ясно сказано в видео обещания зрителям Channel 4. «Из разговоров со зрителями мы поняли, что вопрос об удалении данных невероятно важен», — говорит Брук, имея в виду данные, которые иногда классифицируются компаниями как «удаленные», но которые все еще могут быть получены с сервера.«Мы хотели, чтобы люди поняли, что когда мы говорим« удалено », мы имеем в виду« удалено », и Алан Карр очень сильно подчеркивает это. Именно такие детали делают вас искренними и правдоподобными ».

Смотровая площадка

Саймон Картер
Директор по маркетингу
Fujitsu Великобритания и Ирландия

Данные в последнее время стали центром внимания средств массовой информации. От недавнего нарушения безопасности Adobe до [осведомителя разведки США] Эдварда Сноудена, потребители были завалены негативными историями о данных, которые информировали их, но также, возможно, запятнали свое мнение о данных в целом.

Но настоящая проблема заключается не в том, что потребители становятся осторожнее, а в том, что бренды не могут извлечь выгоду из имеющихся у них данных и, как таковые, не могут продемонстрировать и обучить потребителей осязаемым преимуществам сбора данных. Отчасти это связано с тем, что в настоящее время доступно слишком много данных. Многие компании, в отсутствие специалистов по обработке данных или команды внешних экспертов, попадают в ловушку из-за объема данных и не могут выбрать те жемчужины, которые предоставят потребителю персонализированный опыт и помогут им увеличить доход. .Клубная карта Tesco — отличный тому пример. В начале 2000 года, когда у него был доступ к гораздо меньшему количеству данных, он был с ними гораздо умнее.

Вот в чем действительно проблема. Сегодня у нас есть технология, позволяющая просеивать объемы данных, но большинство компаний не осознают всю мощь данных, которые они хранят, и, следовательно, не используют их значимым образом. Отчасти это вина маркетолога. Мы, как маркетологи, живем в эпоху, когда доступ к потребителям бесплатный. Но отношение к аутрич-работе изменилось.

Хотя использование почтовой марки для отправки материалов потребителям стоит денег и гораздо больше времени, сегодня электронная почта и социальные сети предоставили отрасли практически бесплатный доступ в реальном времени к своей аудитории, и все мы знаем, что когда что-то бесплатно , мы ценим это меньше. В эпоху, когда у нас есть больший доступ к нашей аудитории, где у нас есть технологии, позволяющие нарезать и нарезать кубиками лучше, чем когда-либо прежде, мы не можем использовать эти преимущества — вместо этого мы используем дробовик, когда у нас есть возможность взять снайперскую винтовку. к проблеме.

Хотя можно утверждать, что угроза обратной реакции является достаточной профилактикой, в настоящее время она нацелена на отрасль в целом, а не на отдельные бренды. Это увековечивает проблему, поскольку эти умные, целевые электронные письма и сообщения просто удаляются вместе с массой других материалов, которые потребители получают ежедневно, и мало кто заботится о том, чтобы выбирать между ними.

Чтобы действительно изменить мнение потребителей, нам нужно показать ценность. Это может произойти и произойдет, когда отрасль изучит данные и осознает, что вложение денег в тестирование, таргетинг и сегментацию окупится с лихвой по сравнению с общими кампаниями, которые, похоже, увековечивают подход современного цифрового маркетолога.Я опасаюсь только того, что может быть слишком поздно, поскольку мы потеряли доверие потребителей, а также коллег из других секторов, не прислушиваясь к этому предупреждению.

Пример использования

На этот раз личный

У сайта онлайн-знакомств Muddy Matches, объединяющего «деревенских» людей, 86 000 зарегистрированных участников, по сравнению с чуть менее 70 000 год назад.

Доступ к адресам электронной почты и местоположению участников позволяет фирме адаптировать маркетинговые электронные письма.«Например, когда мы организуем такие мероприятия, как Бал любителей грязи, мы решаем, кто за каким столом сядет, в зависимости от их местонахождения», — говорит Хизер Браун, исполнительный директор по связям с общественностью и социальными сетями. «Это означает, что если у нас будет меньше людей за одним столом, чем за другими, мы разошлем маркетинговое электронное письмо, призывающее людей из этого региона подписаться на мероприятие. Однако участники могут отказаться от получения этих писем, используя свою учетную запись или ссылку в самом письме ».

Компания также время от времени рассылает информационные бюллетени по электронной почте, чтобы информировать участников о любых важных изменениях, например, о запуске нового приложения.

«Наши участники в целом рады поделиться с нами личными данными, поскольку они знают, что мы не передаем их другим организациям», — говорит Браун. «У нас также есть множество мер для защиты данных наших участников, и мы не храним информацию о платежах или телефонные номера. Когда транслировались телепрограммы о сайтах знакомств, продающих данные, мы действительно получали много вопросов о том, продаем ли мы данные наших участников и являемся ли мы частью сети сайтов знакомств. Мы заверили их, что мы не продаем и не передаем данные другим компаниям и что мы полностью независимы.

«Хотя мы пытаемся сделать участников более осведомленными о том, как они делятся личной информацией в наших блогах и через СМИ, мы не заметили изменений в том, как люди делятся своими данными. На нашем веб-сайте есть страница конфиденциальности, на которой объясняется, как будут использоваться данные участников. Эта информация обновляется, когда вступают в силу новые законы, например, новые правила, касающиеся файлов cookie. Условия использования, а также политика конфиденциальности также предоставляются участнику при регистрации.Когда они присоединяются, они должны поставить галочку, чтобы сказать, что они прочитали и поняли правила ».

Что такое аффилированный маркетолог?

Если вы читаете эту страницу, когда я говорю, что я аффилированный маркетолог, вы, вероятно, поняли. К тому времени, когда вы прочтете этот пост, вероятно, вы уже провели достаточно исследований, чтобы хотя бы понять основы аффилированного маркетинга. Возможно, вы уже являетесь успешным партнером по маркетингу и понимаете то, о чем я собираюсь рассказать в этой статье.

Видите ли, мне все время задают очень простой вопрос. Вопрос в том, «чем вы зарабатываете на жизнь?» Теперь, когда я работал на предыдущей работе, я мог бы легко ответить на этот вопрос, сказав…

«Я продаю сотовые телефоны в Best Buy».
«Я охранник компании Six Flags Great America».
«Я менеджер по работе с клиентами в CDW».
«Я водитель грузовика в компании Prime, Inc.»

Все эти ответы довольно просты, и каждый мог легко понять, что я сделал.Но в наши дни это не так просто. Когда меня спрашивают, чем я занимаюсь, мне сложно отвечать. Я не могу просто ответить: «Я аффилированный маркетолог». Лишь крошечный процент населения понимает, что такое аффилированный маркетинг или что он вообще существует.

Я обнаружил, что когда меня спрашивают, чем я зарабатываю на жизнь, я почти всегда отвечаю иначе. Я до сих пор не знаю, как ответить, но вот некоторые из ответов, которые я даю чаще всего.

У меня есть несколько сайтов

Хотя этот ответ может работать, обычно он просто приводит к большему количеству вопросов.Ответ почти всегда один и тот же. Человек, который спросил, скажет что-то вроде: «О, хорошо. Очень круто!» Но сразу после того, как я это сказал, я почти могу наблюдать, как их глаза закатываются в затылок, когда они пытаются обернуть голову вокруг этого. Тогда разговор пойдет примерно так…

Растерянный человек: «Итак, вы разрабатываете веб-сайты?»
Я: «Короче, да».
Растерянный человек: «Вы знаете, моя сестра работает бухгалтером, и ей нужно разработать новый сайт.Хотите ее контактную информацию? »
Я: «Ну, на самом деле я не этим занимаюсь. Сайты, которые я разрабатываю, предназначены не для других компаний, это сайты, которыми я владею и работаю «.
Растерянный человек: «О ………. (долгая неловкая пауза) ……… Так тебе нравится продавать вещи в интернет-магазине? »
Я : «Не совсем. В основном я разрабатываю веб-сайты и блоги на нишевые темы, которые привлекают много посетителей из поисковых систем. Например, у меня есть веб-сайт DogFoodInsider.com, на котором представлен обзор кормов для собак.На моем сайте есть ссылки, ведущие на Amazon.com, поэтому, если кто-то нажимает на эту ссылку и совершает покупку на Amazon, я получаю небольшую комиссию. Вот как это работает ».
Растерянный человек: «О… (долгая неловкая пауза) ………

На этом этапе разговор обычно меняется на что-то другое. Они все еще не понимают, что я делаю, и я до сих пор не объяснил это так, как люди могут понять. Неловко!

Я владею бизнесом в области интернет-маркетинга

Этот ответ сработал довольно хорошо, и отзывы людей, кажется, больше похожи на их впечатляющие.Когда я говорю, что владею компанией онлайн-маркетинга, я почти всегда получаю воодушевление. «Ух ты! Это потрясающе! Как вы вообще попадаете в такие вещи? »

Блин, уточняющие вопросы! Как вы попали в это? Как насчет того, чтобы поработать свою задницу в течение 12-18 месяцев, изучая все, что вам нужно знать, чтобы создать веб-сайт, заставить вас нравиться поисковым системам, заставить вас нравиться социальным сетям, привлечь внимание читателей, найти аффилированных партнеров, писать, писать , писать, писать и писать…. Я имею в виду, , как вы попали в это?!? Это справедливый вопрос, поймите меня правильно.Но как мне объяснить это, не вдаваясь в сумасшедшее количество деталей? Легко написать статью о том, что такое аффилированный маркетинг, но большинство людей, с которыми вы разговариваете лицом к лицу, не хотят читать статью или слышать 10-минутную речь. Они просто хотят знать, как вы зарабатываете деньги.

Итак, этот ответ хорош, чтобы произвести впечатление на людей, но, в конце концов, он обычно приводит к таким же сложным для ответа дополнительным вопросам.

Я писатель / блоггер

Я использовал этот почти исключительно долгое время.Откровенно говоря, если я не занимаюсь нетворкингом, мне все равно, знают ли люди, что я владею собственным бизнесом. Если я встречу кого-то нового, и он спросит, чем я занимаюсь, я могу просто сказать: «Я писатель». Теперь почти всегда есть следующий вопрос: «Для кого ты пишешь?» Как правило, я фрилансер и пишу для веб-сайтов. Иногда я даже даю им названия сайтов, для которых пишу. Они никогда не складывают два и два, и на этом обычно заканчиваются дополнительные вопросы. Большинство людей не хотят зарабатывать на жизнь писательством, и поэтому их не волнует, как этим заняться.Они также, похоже, не спрашивают, как сайт зарабатывает деньги. Они не знают, что он принадлежит мне, поэтому считают, что мне платят за то, чтобы я писал на нем.

Время от времени я говорю людям, что я блогер, но обычно это вызывает у меня гораздо больше дополнительных вопросов, потому что они знают, что я владею сайтами, на которых пишу. Люди также не относятся серьезно к «ведению блога». Я почти уверен, что когда я говорю людям, что я блогер, они просто предполагают, что я безработный, и пишут на сайте, чтобы немного подзаработать.

Впечатление, что я ленивый SOB

Не только сложно объяснить, чем я зарабатываю на жизнь, но я почти уверен, что у многих людей сложилось впечатление, что я сижу без дела целый день и никогда не работаю.Мои соседи знают, что я не хожу на работу каждый день, как они. Когда они видят меня на улице, я обычно в толстовке с капюшоном, в спортивных штанах и небрит. Может быть, это всего лишь мое воображение, но я почти чувствую, что мои соседи в некотором роде меня презирают. Как будто они думают: «Почему я должен будить свою задницу в 6 утра каждое утро, чтобы идти на работу, а этот парень весь день сидит дома в своих спортивных штанах?» Так думают не только мои соседи. Я знаю многих других, кто поверхностно поддерживает, но они все еще не понимают, что я делаю и сколько для этого требуется работы.

Вы партнер по маркетингу? Что ВЫ говорите людям, чем зарабатываете на жизнь? По прошествии всех этих лет я все еще изо всех сил пытаюсь придумать тот идеальный короткий ответ, который эффективно отвечает на вопрос.

8 вещей, за которые я благодарен как маркетолог

О, это почти здесь. [Нет, не снег, это уже случилось.] День, посвященный благодарности, пирогу, индейке, начинке и большему количеству пирогов. И прежде чем мы отправимся отсюда, чтобы провести праздничную неделю с семьей и друзьями, я подумал, что могу поделиться некоторыми вещами, за которые я очень благодарен как маркетолог.Потому что, хотя в Интернете есть склонность кричать и бросать вещи, правда в том, что в этом году есть за что благодарить.

Вот мой список благодарностей:

Более умный Google : Вы знаете, как я взволнован по этому поводу? Вы тоже должны быть в восторге. Более умный Google означает, что единственное, что вам нужно сделать в этот праздничный сезон, — это ваше лицо (и, возможно, ваша индейка). Больше не нужно вставлять ключевые слова в целевые страницы или контент сайта, больше не нужно приспосабливать вещи туда, где им просто не место, и больше не нужно принимать душ в конце хорошей сессии написания контента.Более умный Google означает сосредоточение внимания на основных принципах и маркетинге для наших клиентов реальными и правильными способами. Познавая их, изучая поведение и создавая опыт, на который они будут реагировать. Прекрасный день.

Сегментация списка : Хорошо, возможно, это не звучит особенно привлекательно, но как маркетолог я без ума от возможности сегментировать список потребителей и каждый раз отправлять нужное сообщение нужному человеку. Ничто не заставляет меня чувствовать себя более влиятельным, более полезным или как будто я продвигаю правильный путь и меня не отвернут у жемчужных ворот, чем то, что я спамлю людей.Для потребителя сегментирование списка еще более привлекательно! Сообщение, созданное специально для меня, указывающее на то, чего я никогда не знал, что всегда хотел? О чувак. Это похоже на свидание вслепую, где появляется Мэтт Дэймон.

Электронная почта и целевые страницы, удобные для мобильных устройств : знаете ли вы, что вы заставляете кого-то чувствовать себя, когда вы создаете мобильный интерфейс, который на самом деле работает , когда они пытаются его использовать? Вы заставляете их чувствовать себя СУПЕРГЕРОЙ. Сколько еще людей скажут это?

Интеграция : В Overit эта интеграция происходит при совместном использовании семи отделов.Для вас это может означать, что ваша онлайн-команда знает, что делает офлайн-продавец. Или, может быть, это интеграция через сотрудничество различных агентств, лично или виртуально. Как бы то ни было, это работает для вас, но сосредоточение внимания на интеграции, имеющее место в маркетинге прямо сейчас, — это то, за что я невероятно благодарен. Потому что это делает маркетинг лучше, и , и интереснее, чем , чем это было за долгое время. Вчера у меня была встреча на борту с новым дизайнером Overit, и я должен был послушать, как он действительно взволнован тем, что контент является «второй половиной» дизайна, говоря о том, что одно не может существовать без другого.Как обстоят дела с разработкой и другими отделами здесь. Все должны быть на одной странице, чтобы создать волшебство, на которое откликнутся потребители. Мне это нравится . И мне нравится, что он в нашей команде и так увлечен тем же, что и мы.

Бумеранг : Я бы пропал без тебя. Я никогда не отпущу.

Измеримость : Конечно, иногда нам приходится преследовать вас, но во многих наших действиях мы этого не делаем. Вы просто даете нам знать, что мы движемся в правильном направлении, что то, что мы делаем, работает (или НЕ работает!) И направляет нашу работу.Это помогает нам доказать свою ценность для клиентов и дает нам отпор, когда то, на что мы рассчитывали, не срабатывает, как мы надеялись. Измеримость в маркетинге помогает нам оставаться на высоте.

Шанс для творчества : Иногда это создание фирменного сообщения компании с нуля. В другие дни он создает сценарий, доставляющий сообщение, дергая за струны сердца. Иногда он сидит за столом и решает, как каждый отдел будет касаться одного клиента.Шанс для творчества всегда меняется, но он всегда есть.