Я аудитории: Яндекс.Аудитории — Аудитории. Справка

Содержание

Яндекс.Аудитории — Директ. Справка

На основе загружаемых данных

Офлайн-клиенты, файл с данными которых необходимо загрузить из CRM. Файл может содержать номера мобильных телефонов, адреса электронной почты или ID мобильных устройств.

Сообщите клиентам о скидке или специальном предложении. Для этого сформируйте сегмент на основе загружаемых данных, используя файл с электронными адресами ваших клиентов.
На основе данных AppMetrica Пользователи вашего мобильного приложения. Расскажите об обновлениях тем, кто не был в вашем приложении больше трех месяцев. Для этого сформируйте сегмент, указав в нем необходимый сегмент AppMetrica.
На основе данных о геолокации

Посетители выбранных вами местоположений.

Показывайте рекламу пользователям, которые живут неподалеку от вашего кафе. Для этого создайте сегмент на основе данных о геолокации, выбрав необходимые районы на карте.
На основе пикселя

Пользователи, которые видели ваши медийные баннеры или видеоролики со встроенным в них пикселем.

Покажите объявления тем, кто видел ваш баннер не менее 2 раз, а значит, знаком с брендом и может стать клиентом. Для этого в Яндекс.Аудиториях создайте пиксель, установите его в баннере и сформируйте сегмент на основе пикселя.
Похожих пользователей

Пользователи, чьи интересы и поведение в интернете схожи с интересами и поведением пользователей в одном из ваших сегментов.

Найдите тех, кто похож на ваших покупателей, и сообщите им о приветственных скидках. Для этого создайте сегмент похожих пользователей на основе сегмента ваших постоянных клиентов.

На основе данных DMP Пользователи, заранее подобранные провайдерами данных (DMP) по различным характеристикам, например по возрасту, интересам, владению устройствами, профессии и т. п. В Директе можно использовать только бесплатные сегменты, к которым вам предоставили доступ DMP. Показывайте рекламу только интересующим вас пользователям — это позволит не расходовать рекламный бюджет на нецелевые показы.

что это и как использовать в 2021?

Яндекс.Аудитория — это инструмент для сбора аудитории для рекламных кампаний на основе онлайн- или офлайн-данных.

Что такое Яндекс.Аудитории и что они могут?

Данный инструмент позволяет создавать сегменты и аудитории для ремаркетинга, которую в последующем можно будет использовать в рекламных кампаниях Яндекс.Директа. Сервис в качестве источника использует:

  • Данные CRM. Телефоны и email, полу, дате рождения.
  • ID мобильных устройств. ID устройств на Android или iOS;
  • На основе Яндекс.Метрики или AppMetrica. Используются сегменты;
  • Геолокацию. Позволяет выделить целевую аудиторию в указанном регионе, например, полигоне;
  • Пиксель Я.Аудиторий. Позволяет создавать списки ремаркетинга тех, кто видел рекламный баннер;
  • Сегменты провайдеров данных (DMP).

Создание сегмента на основе данных CRM в Яндекс.Аудитори

Для того, чтобы создать аудиторию понадобиться посетить сайт audience.yandex.ru после чего входим свой Яндекс.Аккаунт или же создаем новый.

Далее кликаем на «Создать сегмент» и выбираем «Данные CRM».

Теперь понадобиться дать название сегменту и при необходимости поставить галку возле Хэшированные данные. Последняя настройка позволяет зашифровать данные.

После этого понадобиться загрузить файл, который состоит из следующих данных:

  • external_id. ID;
  • phone. Номер телефона;
  • email. Адрес электронной почты;
  • gender. Пол;
  • birthdate. Дата рождения.

Представленный список можно выгрузить из CRM системы, а скачать пример файла можно по кнопке ниже.

Важно! Минимальное количество записей в файле 1000 строк.

После загрузки файла система начнет подсчет.

Важно! Чем больше строчек будет в файле, тем дольше обрабатывается файл. В среднем несколько часов.

В итоге мы получаем готовый сегмент, а также указан «Охват».

Создание списка ремаркетинга при помощи ID мобильных устройств

В списке выбираем «ID мобильных устройств», после чего даем название новому сегменту, а после загружаем файл, содержащий идентификаторы сотовых телефонов.

После этого система также начнет обрабатывать данные и в итоге покажет охват.

Использование данных Метрики для создания сегмента в Яндекс.Аудитории

После выбора «Яндекс.Метрика» следует определиться с нужным счетчиком.

Далее нужно подобрать способ, на основе которого будет собираться аудитория, среди них:

  • Все посетители. Включает всех пользователей за 90 дней;
  • Сегменты. Используются уже созданные в Метрике сегменты;
  • Достигшие цели. Предварительно потребуется задать цели в Метрике.

Геолокации: окружности и полигоны

 Для использования инструмента нужно использовать окружности или полигоны.

Окружность позволяет задать следующие данные:

  • Адрес или несколько;
  • Радиус. Расстояние вокруг точки.

Полигон дает возможность задать:

  • Полигон. Геометрическую фигуру, в области которой находится целевая аудитория;
  • Связь с местом. Регулярно посещает, живет или работает.

В дальнейшем при помощи созданных данных на основе геолокации можно будет сделать корректировку в Яндекс.Директе.

Сегмент на основе пикселя в Аудитории

Пиксель позволяет собирать идентификаторы пользователей, которые увидели баннер на поиске или креатив медийной кампании.

Для этого переходим во вкладку «Пиксели» и кликаем на «Создать пиксель».

Далее задаем ему название и получаем код.

Теперь потребуется его встроить данный пиксель в рекламную кампанию на уровне создания группы объявлений.

Как дать доступ к аудитории

Как только аудитория будет сформирована можно предоставить к ней доступ кликнув на «троеточие» и выбрав «Настроить доступ».

Вводим логин для яндекс.аккаунта и нажимаем на «Выдать доступ».

Теперь данный логин уже будет во вкладке «Доступы».

Важно! Подтверждать отправленный доступ не требуется, как и случае с Метрикой, аудитория будет добавлена в интерфейс Аудиторий автоматически.

Функция Look-a-Like в Яндекс.Аудиториях

Функция Look-a-Like (похожая аудитория) позволяет найти по своему поведению аналогичных пользователей, которым могла бы быть показана реклама.

Для этого кликаем на «троеточие» возле нужной нам аудитории и в выпавшем списке выберем «Сегмент похожих пользователей».

Далее задаем:

  • Название;
  • Выбранный сегмент;
  • Точность или охват. Чем ниже точность, тем больше будет охват;
  • Сохранить распределение по городам. В этом случае региональность пользователей будет максимально похожа на исходный список;
  • Сохранить распределение по типам устройств. В этом случае устройства пользователей будут максимально похожи на исходный список.

Запускаем сбор данных.

Как использовать данные из Яндекс.Аудитории в Яндекс.Директе

Чтобы задать корректировки на пользователей, собранных через Яндекс.Аудитории потребуется в Яндекс.Директе перейти в «Библиотеку»-«Ретаргетинг и аудитории».

Далее создаем «Новое условие».

Задаем название (необходимо для навигации) и в наборе правил в качестве данных выбираем «Сегмент Аудиторий».

Теперь выбираем нужный список пользователей.

Сохраняем корректировку.

Теперь переходим в параметры рекламной кампании в Яндекс.Директе.

Выбираем пункт «Корректировка ставок».

Добавляем «Новую корректировку».

Выбираем созданную до этого аудиторию.

После выбираем повышающий или понижающий коэффициент с его значением.

Сохраняем все настройки после чего можно будет проверить изменения в рекламных кампаниях, например, изменение:

Яндекс Аудитории, как работать с сервисом и что это дает

Еще в далеком 2016 году компания «Яндекс» анонсировала появление сервиса под названием «Яндекс.Аудитории». И, несмотря на все его возможности, большинство рекламодателей старательно избегают его использования. Поэтому сегодня я расскажу вам, что это за инструмент и как с ним работать, дабы развеять все оставшиеся опасения.

«Яндекс.Аудитории» – это сервис, позволяющий создавать отдельные списки (сегменты) пользователей по определенным данным. С помощью «Яндекс.Аудиторий» можно таргетировать рекламу. Например, создав сегмент, его можно указать в настройках рекламной кампании «Директа», в графе «Ретаргетинг и подбор аудитории». Таким образом, объявления будут показаны только тем пользователям, которые входят в указанный сегмент.

Это позволяет нацелиться на определенную группу потенциальных или существующих клиентов, показывая им объявления, подобранные с учетом специфики сегмента.

Например, вы создали список «Постоянные клиенты». Дабы не терять хороших покупателей, вы можете подогревать их с помощью специальных предложений (акции, скидки, подарки и т. д.), показывая им рекламу отдельно.

Возможности «Яндекс.Аудиторий»

  • Создание собственных списков клиентов с загрузкой данных из CRM и показ им объявлений с учетом специфики сегмента.
  • Поиск новых клиентов с помощью технологии Look-alike, которая сравнивает интересы и поведение пользователей с интересами и поведением ваших лучших клиентов и ищет похожих.
  • Создание сегментов на основе данных, полученных из «Яндекс.Метрики» и приложения AppMetrica. Таким образом можно получить списки людей, которые посещали ваш сайт или устанавливали мобильное приложение.
  • Добавление точек геолокации на карту и сбор пользователей, которые посещают указанные местоположения.
  • Формирование списков пользователей, увидевших вашу медийную рекламу, с помощью пикселя.
  • Создание списков пользователей на основе данных провайдеров (DMP).
  • Использование полученных списков «Яндекс.Аудиторий» в «Директе», «Дисплее» и «ADFOX».
  • Просмотр детальной статистики по каждому сегменту, сравнение пользователей одной группы с пользователями другой группы, поиск совпадений и различий внутри конкретного сегмента и т. д.

Как создать сегмент

Чтобы начать создание сегмента в «Яндекс.Аудиториях», необходимо зайти на сайт сервиса audience.yandex.ru. Желательно это делать с того аккаунта, к которому привязан «Директ».

Ниже дана пошаговая инструкция, как создать «Яндекс.Аудиторию»:

  1. Нажимаем кнопку «Создать сегмент» в правом верхнем углу.

  2. В выпадающем меню выбираем один из типов сегмента. Для примера я выбрал «Данные CRM». Вы можете выбрать любой другой пункт.

  3. Пишем название и ставим галочку «Хэшированные данные», если данные в файле захэшированы.

  4. Выбираем файл на компьютере.
  5. Соглашаемся со всеми условиями.
  6. Нажимаем «Создать сегмент».

Далее система будет обрабатывать загруженный файл и искать совпадения с данными «Яндекса» (статус «Обрабатывается»). Обработка может занять до 2 часов, на выходе вы получите готовую аудиторию (статус «Готово»), которую можно использовать в дальнейшей работе.

Важно! Сегмент будет сформирован только в том случае, если в нем наберется не меньше 1000 уникальных пользователей.

Если вы выбрали другой тип сегмента, аналогичным образом добавьте условия: счетчик и цель/сегмент для «Яндекс.Метрики», местоположения для «Геолокации», пиксель «Яндекс.Аудиторий» и т. д.

Как настроить «Я.Аудитории» для «Директа»?

Чтобы добавить готовый сегмент в рекламную кампанию «Яндекс.Директа», необходимо дождаться окончания обработки. Как только аудитория получит статус «Готово», можно ее использовать.

Как настроить «Яндекс.Аудитории» для рекламных кампаний «Директа»:

  1. При создании или редактировании рекламной кампании ищем строку «Ретаргетинг и подбор аудиторий».

  2. Нажимаем кнопку «Добавить».
  3. В появившемся окне нажимаем «Добавить условие».

  4. Далее добавляем в набор правил нужную аудиторию, выбирая сначала пункт «Сегмент Аудиторий», а затем название конкретного сегмента.

  5. Сохраняем.

Настройка «Яндекс.Аудитории» для «Директа» завершена. Как видите, ничего сложного. Теперь рекламная кампания будет таргетироваться на выбранных пользователей.

Submit Rating

Рейтинг: / 5. Голосов:

Работа с пользовательской аудиторией на основе списка клиентов

Работа с пользовательской аудиторией на основе списка клиентов

Прочитайте наше Пользовательское соглашение, чтобы узнать, есть ли у вас юридические основания для использования информации, которую планируете загрузить. Согласно Общему регламенту по защите данных, рекламодатели выступают в качестве контролеров данных в отношении любых списков, загружаемых для создания пользовательских аудиторий. Это относится к спискам с информацией о людях, проживающих на территории Европейского Союза. Дополнительную информацию можно найти на нашем микросайте об Общем регламенте по защите данных.

Прежде чем начать

Подготовьте список клиентов заранее

Чтобы создать пользовательскую аудиторию на основе списка клиентов, вам нужно предоставить нам информацию о ваших существующих клиентах, а мы сопоставим ее с профилями Facebook. Информация в списке клиентов называется личными данными (например, электронный адрес, номер телефона, адрес). Мы используем их, чтобы найти целевую аудиторию для вашей рекламы.

Список клиентов вместе с личными данными можно предоставить в формате файла CSV или TXT. Чтобы получить наиболее высокие доли совпадения, добавляйте как можно больше личных данных, а также следуйте рекомендациям по форматированию. Для всех личных данных можно посмотреть правила форматирования и заголовок столбца. Для этого наведите курсор на нужный блок данных. Например, для столбца имени система подскажет заголовок fn.

Есть и другой способ: вы можете использовать наш шаблон файла, чтобы системе было проще сопоставить личные данные ваших клиентов. Файл также можно загрузить через Mailchimp.

Дальнейшие действия

  1. Добавьте список клиентов. Вы можете создать пользовательскую аудиторию в Ads Manager. Для этого войдите в свой аккаунт, перейдите на вкладку Аудитории и нажмите Создать аудиторию > Пользовательская аудитория > Список клиентов.
  2. Подготовьте список клиентов. Выберите нужные личные данные, а затем добавьте список клиентов, который хотите использовать для своей новой пользовательской аудитории, и введите его название.
  3. Проверьте список клиентов. Убедитесь, что правильно сопоставили личные данные, либо проверьте, что устранили все ошибки. Вы получите одно из следующих уведомлений:
    • Зеленая галочка означает, что личные данные сопоставлены правильно и готовы к хэшированию и использованию для поиска совпадений.

    • Желтый восклицательный знак означает, что вы решили не включать определенные личные данные или что некоторые из них нужно изменить вручную. Доля совпадения при создании аудитории будет выше, если вы исправите ошибки в файле перед загрузкой.

  4. Загрузите список клиентов. Когда файл будет добавлен и готов к использованию, выберите Загрузить и создать.
  5. Когда мы закончим хэширование информации в вашем списке клиентов, то сообщим вам, что аудитория готова к использованию. Вы можете сразу создать объявление, чтобы охватить новую пользовательскую аудиторию, или создать похожую аудиторию, чтобы найти новых людей, которые схожи с вашими существующими клиентами по поведению и интересам. Примечание. Прежде чем мы начнем использовать загруженный список для поиска совпадений, информация в нем будет хэширована. После этого ее невозможно распознать на уровне отдельного клиента. Хэширование — это метод криптографической защиты, который преобразует личные данные в рандомизированный код. Обратить этот процесс невозможно. В зависимости от размера списка это может занять несколько минут.

Статьи по теме

  • Как отредактировать пользовательскую аудиторию на основе списка клиентов?
  • Как поделиться списками пользовательских аудиторий?
  • Рекомендации по подготовке информации о клиентах
  • Целевая аудитория: что это такое, или как узнать своего клиента

    Среди основных потребителей продукта или услуги выделяют несколько целевых групп.

    Ядро ЦА — это потребители, которые часто пользуются товаром или услугой. Такие клиенты не нуждаются в постоянном рекламном воздействии и приходят за продукцией самостоятельно. Например, ядро аудитории магазина молодёжных платьев — женщины 17–25 лет.

    Потенциальная аудитория — клиенты, которые могут купить товары или заплатить за услуги. На решение таких людей влияет грамотная реклама. В примере с магазином платьев потенциальными клиентами будут женщины старше 25 и мужчины, которые покупают платья не для себя.

    Всех потребителей можно поделить также на B2B и B2C секторы. B2B — это бизнес-клиенты (business-to-business), а B2C — клиенты-физлица (business-to-client).

    Предпочтения клиентов-физлиц активнее меняются вслед за новыми товарами и услугами на рынке, чем предпочтения бизнеса. Работая в сфере B2C, проводите исследования и актуализируйте рекламу регулярно.

    Таргетинг — один из основных методов работы с ЦА. С его помощью выделяют потребителей, которые с большой вероятностью купят продукт или услугу, и запускают рекламу только на эту аудиторию.

    Активность клиентов, которые видели таргетированную рекламу, можно проанализировать, чтобы потом снова привлечь их внимание. Этот процесс называют ретаргетингом. У него более прицельный характер, так как взаимодействие происходит только с теми потребителями, которые уже проявили интерес на первом этапе.

    По сути, таргетинг — это прогноз, в котором вы обозначаете широкий круг аудитории, чтобы сузить его в ходе ретаргетинга.

    Таргетировать рекламу можно не только в интернете, но и на офлайн-площадках. Баннер о предстоящей книжной ярмарке логично разместить в библиотеке или дружественном книжном магазине, а баннер, продвигающий новый сорт кофе, — в супермаркете или продуктовом магазине.

    Показ рекламы в Яндекс Директ по похожей аудитории look-alike

    Как показывать рекламу по аудитории, которая похожа на ваших покупателей или на тех, кто оставлял заявки. Я лично использую CRM, поэтому все обращения у меня хранятся там и соответственно когда у меня наберется порядка 1000 контактов, я их могу использовать следующим образом: я выгружаю всю эту базу в Эксель, где для меня важны номера телефонов и имейлы пользователей, которые интересовались моей услугой.

    После этого я могу использовать эту базу для рекламы look-alike в Яндекс Директ. То есть для поиска похожей аудитории, тех кто ведет себя похожим образом и соответственно может интересоваться моими услугами.

    А также список мобильных версий сайтов, где показывается ваша реклама. Их сразу отключать не советую, но в дальнейшем присмотритесь. Возможно их также нужно будет отключить

    Как настроить лукэлайк?

    • Заходим в Яндекс Аудитории, ссылка audience.yandex.ru, жмем «Создать сегмент» и там будет «сегмент на основе данной CRM». Создаем его, подгружаем вашу базу. Например, вы можете все это в блокнот добавить просто списком. С каждой строки новый адрес имейла, новый номер телефона, загрузить её. То есть имея от 1000 пользователей, вы создаете тем самым тех, кто интересовался.
    • Там же в Яндекс аудиториях жмете «создать сегмент» и называется его «похожая аудитория». Там вы должны выбрать вашу первую аудиторию. После того, как она обработается (это занимает порядка 30 минут), выбираете какой охват – шире, либо уже. Чем уже, тем будет меньше пользователей похожих на ваших, но при это будет более точный сегмент, который максимально похож на них. Лучше при небольшом бюджете брать такой и далее постепенно его расширять. Чем вы берете сегмент шире, тем он менее похож на вашу аудиторию, то есть по меньшему количеству признаков, но будет больше охват пользователей, которым можно показывать рекламу.
    • После того, как сегмент похожей аудитории создастся, вы в настройках рекламной компании, будь то поиск или РСЯ, сможете в таргетинге указать именно эту аудиторию. Выбираете «Добавить», выбираете «Сегмент аудитории», и выбираете «Созданный сегмент look alike».

    Вот в принципе на этом все. Ничего сложного нет, самое сложно – это собрать 1000 пользователей, которые интересовались вашей услугой. Если вы только на этапе старта, то такая функция не особо вам доступна. Если вы уже давно работаете и у вас есть контакты доступной аудитории, то пользуйтесь, тестируйте. Обычно аудитория look alike в РСЯ и Директе работает достаточно хорошо.

    Где я могу найти свой идентификатор аудитории Facebook?



    Мне нужно получить аудиторию ID из аудиторий, которые я создал в Power Editor, но я не могу найти способ получить аудиторию ID. Я читал https:/ / developers.facebook.com / docs/reference/ads-api/custom-audience-targeting/ но до сих пор не объяснил, откуда взять эту аудиторию IDs.

    facebook facebook-graph-api
    Поделиться Источник Michaeljwjr     21 февраля 2014 в 18:38

    3 ответа




    8

    Я предполагаю, что ваше приложение имеет доступ к Ads API; если нет, вы не можете получить аудиторию IDs через API, но IDs, вероятно, бесполезны, если вы не создаете рекламу через API в любом случае

    Чтобы получить аудитории, созданные в учетной записи с помощью power editor или API, вы можете сделать вызов API на https://graph.facebook.com/act_<ACCOUNT ID>/customaudiences , который вернет аудитории в учетной записи

    Вам понадобится маркер доступа пользователя для администратора рекламного аккаунта, у которого есть расширенное разрешение ads_management

    Поделиться Igy     21 февраля 2014 в 19:04



    1

    Получить аудиторию IDs можно через веб-интерфейс. Вот шаги:

    • выберите группу объявлений с нужной вам аудиторией
    • нажмите кнопку Экспорт & Импорт

    • выберите Выбранный

    Facebook создаст файл .csv. В этом файле вы найдете все параметры набора объявлений, включая Включенные пользовательские аудитории и Исключенные пользовательские аудитории с IDs.

    Поделиться Maria Atamanova     28 декабря 2018 в 14:40



    -2

    Как только у вас будет список всех профилей целевой аудитории URLs, вы можете получить их номера Facebook ID, перейдя в www.findmyfacebookid.com

    Или вы также можете найти чей-либо ID, добавив слово “graph” в свой профиль URL, как это http://graph.facebook.com/awesomename

    Поделиться metabuddy     21 февраля 2014 в 18:43



    Похожие вопросы:


    Facebook пользовательский пиксель аудитории на нескольких веб-сайтах

    У меня есть один рекламный аккаунт Facebook и два разных сайта электронной коммерции (которые я own/manage). Я хотел бы создать отдельные пользовательские аудитории на основе пользователей, которые…


    Где я могу найти «Pay by Facebook» API?

    facebook имеет кредит facebook, и я знал, что они тестируют оплату по facebook. кто-нибудь знает, где я могу найти API для этого? Я ищу в facebook developer wiki и ничего не могу найти. Спасибо. 🙂


    Facebook Marketing API: пользователь находится в аудитории?

    Есть ли способ с помощью Facebook Marketing API (или GraphAPI) проверить, что данный пользователь Facebook (FBID given) находится в аудитории?


    Создание Facebook пользовательской аудитории из графика api дает ошибку (#100) Требуется идентификатор пикселя: pixel_id требуется для создания WCA

    Я хочу создать пользовательскую аудиторию для Facebook объявлений с помощью graph api, но это дает мне ошибку : (#100) Требуется идентификатор пикселя: pixel_id требуется для создания WCA Я…


    Где я могу найти свой идентификатор приложения Facebook и секретный ключ?

    В моей учетной записи Facebook, где я могу найти эти приложения IDs, секретный ключ, все?


    Где я могу найти свой идентификатор продавца на Amazon

    Я создал свою учетную запись на Amazon.com для целей разработки, но не имея merchant ID. Где я могу найти свой идентификатор продавца на amazon ?


    Где я могу найти список сетей Facebook?

    Facebook раньше перечислял все свои сети здесь: http://www.facebook.com/networks/networks.php , но они удалили его где-то на прошлой неделе. Кто-нибудь знает, где я могу найти список сетей Facebook?


    Код=1001 «No fill» ошибка в Сети аудитории Facebook

    Я впервые интегрирую аудиторию Facebook в свой проект iOS. Все так идеально, как описано в официальной документации. Но все равно я получаю эту ошибку каждый раз, когда запускаю приложение. Домен…


    В Facebook Marketing API, как я могу получить расчетный размер аудитории с помощью комбинации демо-условий?

    В Facebook Marketing API, как я могу получить расчетный размер аудитории с помощью комбинации демо-стандарта? Конечная точка, которая я должен использовать и правильно писать html сделать запрос?…


    Facebook маркетинг api ограничение аудитории

    При использовании маркетинга api Об этой части… Вы можете добавить неограниченное количество записей в аудиторию , но не более 10000 одновременно . Это может занять до 1 часа, прежде чем Facebook…

    Помогая аудитории слушать больше

    Чтение сигналов обратной связи

    Обратная связь — это вербальные и невербальные ответы аудитории, которые помогают говорящему изменять и регулировать то, что он / она говорит.

    Цели обучения

    Примените свои наблюдения и отзывы аудитории, чтобы изменить свою речь

    Основные выводы

    Ключевые моменты
    • Устная обратная связь — во время выступления вы можете запросить обратную связь от аудитории, задав простой вопрос, чтобы получить обратную связь от аудитории.
    • Невербальная обратная связь. Когда вы находитесь перед аудиторией, невербальное поведение может быть важным признаком того, что понимает аудитория, уровня внимательности, волнения или согласия, замешательства или несогласия.
    • Система ответов аудитории — фиксируйте обратную связь от большой или удаленной аудитории с помощью системы ответов аудитории, чтобы задавать вопросы и затем отображать ответы. Члены аудитории могут отвечать, используя беспроводную клавиатуру, такую ​​как кликер, SMS или текст, используя смартфон.
    • Вы можете использовать ответы в качестве личных отзывов, чтобы изменить свое сообщение, или вы можете поделиться ими с аудиторией, отображая табличные ответы на веб-странице или проецируя их как часть презентации PowerPoint.
    Ключевые термины
    • обратная связь : вербальные и невербальные ответы получателя на сообщение, такие как кивок в знак понимания (невербальный), приподнятая бровь в знак замешательства (невербальный) или вопрос для уточнения сообщения (вербальный).

    Чтение сигналов обратной связи

    Feedback — это ответ слушателей

    Обратная связь — это ответ, который слушатели предоставляют отправителю сообщения. Обратная связь — это сигнал говорящему изменить или отрегулировать то, что он говорит. Обратная связь может принимать форму вербальных или невербальных ответов на личную речь или словесных ответов, которые фиксируются в электронном виде для большой или удаленной аудитории.

    Получение обратной связи : Для докладчика важно получать обратную связь от аудитории.

    Личная устная и невербальная обратная связь

    Устная обратная связь

    Во время выступления вы можете запросить обратную связь с аудиторией, задав простой вопрос. Члены аудитории могут отвечать устно, кивать или поднимать руки. Кроме того, члены аудитории могут задать вопрос или сообщить вам, если они не поняли. Вы также можете получать прямые положительные или отрицательные отзывы от членов аудитории, которые согласны или не согласны с тем, что вы говорите.Прислушайтесь к устным отзывам и признайте их.

    Невербальная обратная связь

    Когда вы находитесь перед аудиторией, невербальное поведение может быть важным признаком того, что понимает аудитория, уровня внимательности, волнения или согласия, замешательства или несогласия. Невербальная обратная связь может быть преднамеренной вокализацией, такой как стоны или поощрение (например, аплодисменты). Однако большая часть невербальной обратной связи может быть бессознательным языком физического тела, который может дать вам обратную связь.Вот несколько примеров языка тела, который, как вы можете заметить, сознательно или подсознательно демонстрируют члены аудитории:

    • Скука: на скуку указывает наклон головы в сторону или взгляд, смотрящий прямо на говорящего, но слегка расфокусированный.
    • Неверие: на это часто указывает отведенный взгляд, прикосновение к уху или почесывание подбородка. Когда человека не убеждает то, что кто-то говорит, внимание неизменно блуждает, и глаза будут смотреть в сторону в течение длительного периода времени.
    • Внимательный зрительный контакт: слушатели внимательно смотрят на вас или смотрят вокруг? Постоянный зрительный контакт может указывать на то, что человек заинтересован в теме говорящего и думает о нем положительно. Однако, если человек что-то возится, даже глядя прямо на вас, это может указывать на то, что внимание сосредоточено в другом месте.
    • Положение тела и поза. Члены аудитории обычно смотрят на говорящего, внимательно слушая; если слушатели не заинтересованы, они могут сместить положение тела в сторону, а не в сторону говорящего.

    Если вы поддерживаете зрительный контакт с аудиторией во время выступления, вы можете заметить реплики и адаптировать свое сообщение. Что вам говорит ваша аудитория? Вся невербальная обратная связь должна обрабатываться с учетом культурного контекста говорящего и аудитории. Помните, что люди из разных культур по-разному интерпретируют язык тела. Например, зрительный контакт может вводить в заблуждение, потому что культурные нормы, касающиеся этого, сильно различаются. Прямой зрительный контакт может свидетельствовать о внимании к североамериканскому говорящему, но в другой культуре считается конфронтацией.И определенные жесты рук, которые вполне приемлемы для одной группы, могут быть неуважительными для другой аудитории.

    Электронная обратная связь от большой или удаленной аудитории

    Вы также можете фиксировать ответы аудитории, используя систему ответов аудитории, которую вы можете просматривать конфиденциально, когда вы говорите или показываете аудитории. Вы можете запросить обратную связь напрямую, задавая вопросы с несколькими вариантами ответов, верно-неверно или числовые вопросы от членов аудитории, которые отвечают с помощью беспроводной клавиатуры, такой как кликер, SMS или текстовые сообщения с помощью смартфона.Затем обратная связь от аудитории отправляется обратно на ваш компьютер и обрабатывается программным обеспечением для ответа аудитории. Для большой или удаленной аудитории вы можете запланировать включение различных вопросов или опросов, чтобы получить обратную связь от вашей аудитории и соответствующим образом адаптировать свое сообщение. Чтобы получить желаемую обратную связь, необходимо структурировать вопросы. Например, если большой процент вашей аудитории отвечает на вопрос определенным неправильным ответом, вы будете знать, что вам нужно объяснить эту концепцию по-другому.И наоборот, если с мнением согласен большой процент аудитории, вы можете использовать эту обратную связь, чтобы адаптировать свое сообщение.

    Время обратной связи

    Оценка, или тактика, которую ораторы и члены аудитории используют для облегчения обучения, часто делится на начальную, формирующую и итоговую категории.

    • Первоначальная оценка, также называемая предварительной оценкой или диагностической оценкой, проводится перед инструктажем или вмешательством, чтобы установить исходный уровень, по которому можно измерить рост человека.
    • Формирующее оценивание обычно проводится на протяжении всего курса или проекта. Формирующая оценка, также называемая «образовательной оценкой», используется для помощи в обучении. Например, в образовательной среде формирующая оценка может осуществляться учителем (или сверстником) или учащимся, обеспечивая обратную связь о работе учащегося и не обязательно использоваться для целей выставления оценок. Формирующие оценки могут принимать форму диагностических стандартизированных тестов.
    • Итоговое оценивание обычно проводится в конце курса, проекта или выступления.В образовательной среде итоговые оценки обычно используются для выставления студентам оценок за курс. В то время как после выступления или презентации итоговая оценка может быть предоставлена ​​в виде положительных отзывов, аплодисментов или оваций.

    Удерживайте внимание аудитории

    Чтобы удержать внимание аудитории, подумайте об их готовности воспринимать, о выборе стимулов и о том, как поддерживать текущую осведомленность.

    Цели обучения

    Применяйте стратегии для поддержания ориентированности на аудиторию

    Основные выводы

    Ключевые моменты
    • Если говорящий может установить готовность, привлекая внимание аудитории в течение первых 25-30 секунд выступления, он или она может затем направить и сосредоточить это внимание на важных частях сообщения.
    • Спикер может привлечь внимание аудитории к тому, что важно, используя изменения скорости и громкости, движения тела и жестов, чтобы подчеркнуть то, что важно.
    • Важно прочитать невербальные подсказки аудитории, чтобы понять, переключили ли они свое внимание на что-то другое.
    • Если внимание аудитории смещается с выступления, предложите аудитории запрос на стимулирование мышления.
    • Существует множество стратегий, которые можно использовать для удержания внимания аудитории, но наиболее важной является способность установить и поддерживать подлинную связь с людьми в аудитории.
    Ключевые термины
    • Восприятие : осознанное понимание чего-либо; острота зрения.
    • осведомленность : Состояние или способность воспринимать, чувствовать или осознавать события, объекты или сенсорные паттерны. На этом уровне сознания чувственные данные могут быть подтверждены наблюдателем, не обязательно подразумевая понимание.

    Чтобы удерживать внимание аудитории, оратор должен учитывать три важных аспекта процесса восприятия: готовность к восприятию, выбор определенных стимулов для фокусировки внимания и состояние текущего осознания.

    Готовность к восприятию

    Оратор отвечает за настройку сцены. Оратор делает это с вводным вступлением в первых 25-30 разделах. Если оратор может привлечь внимание аудитории в самом начале выступления, он или она может направить и сосредоточить это внимание на важных частях сообщения следующим образом:

    • Убедитесь, что в комнате нет шума и других отвлекающих факторов, чтобы аудитория была сосредоточена на выступлении, а не на том, что происходит в комнате.
    • Громкоговорители часто представляют ведущие. Это краткое введение важно, потому что оно помогает установить полномочия оратора и подготавливает аудиторию к тому, чтобы их внимание было направлено должным образом.
    • Помните, что первая важная функция вступления — «привлечь внимание аудитории», и они немедленно направят внимание на основное сообщение выступления.

    Выбор определенных стимулов для фокусировки

    Во время выступления оратор хочет, чтобы аудитория сконцентрировалась на его или ее сообщении, и направляет их внимание на то, что важно, с помощью голоса, тела и жестов.Это делается путем выделения важных моментов путем изменения скорости, громкости или высоты тона голоса. Целенаправленное использование вокального разнообразия помогает аудитории понять, что важно, и направляет их внимание на эти элементы. Кроме того, тело и жесты говорящего могут привлечь внимание к важным аспектам сообщения (например, указав на наглядное пособие или диаграмму, подойдя к ним или прикоснувшись к ним). Дополнительные примеры включают следующее:

    • Чтобы понять, на что он или она хочет, чтобы аудитория направила свое внимание, докладчик может рассмотреть краткое внутреннее изложение идеи.
    • Используйте указатели, например «А теперь возьмите это…» или «Вот важный момент, который я хочу, чтобы вы запомнили. «
    • При использовании наглядного пособия используйте дополнительные звуковые подсказки или изменения цвета, чтобы выделить определенные области.

    Текущее состояние осведомленности

    Ораторы должны прочитать невербальные подсказки аудитории, чтобы понять, сместили ли они свое внимание на что-то другое. Если участники аудитории смотрят на свои часы, пишут текстовые сообщения или поглядывают на других людей в аудитории, говорящий должен распознать текущее состояние и перенаправить внимание обратно на сообщение речи.Чтобы изменить текущее состояние осведомленности аудитории и снова привлечь ее внимание, попробуйте следующее:

    • Бросьте вызов аудитории запросом на стимулирование мышления. Попросите поднятием руки, чтобы проголосовать или дать ответы, используйте кликеры или систему ответов аудитории, чтобы получить ответ, а затем поделитесь результатом или задайте соответствующий вопрос, чтобы стимулировать размышления.
    • Участвуйте в повествовании как изменении темпа доставки сообщения. Создайте повествование, имеющее отношение к теме и драматическое для аудитории, и используйте неожиданный финал, чтобы привлечь внимание аудитории к сообщению.
    • Приведите конкретные примеры концепции или основной идеи, которая имеет прямое отношение к аудитории и привлекает внимание. Сравните с тем, что недавно произошло в обществе или на национальном уровне.
    • Стимулируйте воображение зрителей или отправляйте их в фантастическое путешествие, которое стимулирует различные чувства. Чем сильнее стимулируются чувства, тем больше внимания уделяется речевому сообщению.

    Существует множество стратегий, которые оратор может использовать для удержания внимания аудитории, но наиболее важной является способность установить и поддерживать подлинную связь с людьми в вашей аудитории.Ораторам не нужно использовать удушающий прием, чтобы удерживать внимание аудитории.

    Choke-hold : динамикам не нужно использовать удушающий захват, чтобы удерживать внимание аудитории.

    Максимальное понимание

    Для максимального понимания используйте общие риторические стратегии и другие подходы, основанные на предыдущем опыте аудитории.

    Цели обучения

    Приведите примеры того, как помочь вашей аудитории понять ваши идеи

    Основные выводы

    Ключевые моменты
    • Мы зависим от использования слов в различных риторических стратегиях для обмена мнениями.
    • Вы можете применить предварительные знания аудитории, чтобы выбрать правильный словарь, провести сравнения с вещами, которые им знакомы, показать происхождение вещей, сгруппировать вещи в значимые для них категории и пронумеровать шаги или события в порядке что они происходят.
    • Чтобы улучшить понимание во время выступления, вы можете использовать точку зрения аудитории, чтобы переформулировать идеи, задать вопросы аудитории и перефразировать то, что вы только что сказали, используя различные примеры и выбор слов.
    Ключевые термины
    • сравнение : оценка сходства и различий одного или нескольких элементов относительно друг друга.
    • понимание : умственный (иногда эмоциональный) процесс понимания или усвоения знаний, который является субъективным по своей природе.
    • классификация : Акт формирования класса или классов; распределение на группы, такие как классы, порядки, семейства и т. д., в соответствии с некоторыми общими отношениями или атрибутами.

    Элементы понимания

    Понимание включает понимание или знание объекта, идеи, концепции или процесса. По сути, вы хотите, чтобы аудитория понимала и разделяла одно и то же понимание. Это был бы очень простой процесс, если бы вы могли просто обменять модули памяти для загрузки вашей аудиторией, но мы еще не достигли этого. Сегодня вы будете объяснять свои мысли словами. Здесь нас интересует, как можно использовать различные риторические стратегии, чтобы максимизировать то, что понимает аудитория.

    Применение предварительных знаний об аудитории

    Применяйте то, что вы уже знаете о демографии, биографии и жизненном опыте аудитории. Спросите себя: «Что моя аудитория уже понимает или знает? «Вы можете применить полученные знания для максимального понимания.

    • Язык выбор и словарь: Вы захотите начать объяснение на правильном уровне; спросите себя: «Какой словарный запас поймет моя аудитория и что мне нужно объяснить, прежде чем я смогу объяснить другие концепции? «
    • Сравните и противопоставьте на основе общих знаний: Когда вы показываете, как две вещи похожи, создавайте связи с тем, что аудитория уже знает.Чтобы лучше понять, вам нужно сравнить уже знакомые вещи с новыми и незнакомыми. Затем вы можете продемонстрировать, в чем они одинаковые или разные.
    • Визуализируйте трансформацию по причине и происхождению: откуда что-то произошло и как оно перешло в нынешнее состояние или состояние? Помогите аудитории представить себе переход от одного состояния к другому.
    • Классификация и группирование одинаковых вещей для формирования концепции: Во-первых, вы захотите привести примеры, которые знакомы аудитории, и поместить их в одну и ту же классификацию.Затем вы можете поместить другие менее знакомые объекты или идеи в тот же класс или группу, используя ту же метку. Вы даже можете помочь аудитории обобщить, чтобы создать классификацию. Например, вы видите ель, иву и липу. Сравнивая эти объекты, вы замечаете, что они отличаются друг от друга по отношению к стволу, ветвям, листьям и тому подобному; Однако дальнейшее сравнение показывает, что у них общего: ствол, ветви и листья, которые образуют абстракцию от своего размера, формы и так далее.Таким образом, вы получите представление о дереве.
    • Последовательность и происхождение: Здесь вы помогаете аудитории понять процесс или последовательность событий во времени. Вы можете четко перечислить и пронумеровать шаги или события в том порядке, в котором они происходят. В дополнение к использованию последовательности слов вы также можете использовать простые мнемоники, такие как мнемоника суставов пальцев, которая помогает слушателям упорядочивать такие вещи, как, например, количество дней в каждом месяце.

    Применение общих стратегий

    • Использование перспективы: Практикуйтесь в использовании перспективы, чтобы вы могли сформулировать и переосмыслить свои примеры таким образом, чтобы аудитория была понятна.Вы захотите увидеть, как члены аудитории когнитивно организуют мир, чтобы переосмыслить ваши концепции так, чтобы аудитория их поняла. Если ваше первоначальное объяснение неэффективно для конкретной аудитории, вы можете переосмыслить и сфокусировать внимание на различных аспектах того, что вы объясняете.
    • Повторение: Опирайтесь на предыдущее понимание концепций путем повторения и использования внутренних резюме. Это гарантирует, что аудитория не упустит важную идею, которая имеет решающее значение для понимания всего сообщения.
    • Вопрос: Опросите свою аудиторию, чтобы увидеть, понимают ли они, что вы говорите, и скорректируйте свое объяснение, чтобы прояснить недопонимание.
    • Перефразируйте: Перефразируйте то, что вы сказали аудитории, и перефразируйте идеи, используя различные примеры. Разные члены аудитории могут не понимать одну идею, но могут понимать другую, которая напрямую связана с их предыдущими знаниями.

    Проще говоря, вы захотите узнать, как аудитория представляет себе мир, а затем использовать эти знания для максимального понимания.Используйте свои навыки пересказа, вопросов, взгляда на перспективу и перефразирования, чтобы прояснить и укрепить понимание во время выступления.

    Создавайте доверие

    Аристотель установил три метода доказательства для создания убедительности: начальный, производный и конечный.

    Цели обучения

    Приведите примеры способов завоевать доверие до, во время и после выступления.

    Основные выводы

    Ключевые моменты
    • Доверие — это не характеристика источника или говорящего, а отношение в сознании слушателя (ей).Вы можете иметь высокое доверие у одной группы слушателей и низкое — у другой.
    • Создание первоначального доверия — ваше первоначальное доверие — это ваш личный бренд. Зрители могут знать вас еще до выступления. Если нет, попросите кого-нибудь представить вас или предоставить соответствующую информацию в качестве самостоятельного представления.
    • Создание производного доверия. Когда вы говорите уверенно и напористо, вы вдохновляете других своей энергией и словами. Чтобы завоевать доверие, вы должны смотреть на все, что вы делаете в своей речи, например, на внешний вид, подачу, выбор слов и в целом на то, как вы ведете себя.
    • Построение производного доверия — вы устанавливаете общий язык с аудиторией, делясь теми аспектами своего прошлого, которые схожи с аудиторией, используя вспомогательные примеры или опыт, которые есть у вас и аудитории, и создавая связь с аудиторией.
    • Окончательное доверие — вы можете создать доверие к своему следующему выступлению, установив взаимопонимание с аудиторией, чтобы они ушли с более позитивным взглядом на вас, чем когда вы начинали.
    Ключевые термины
    • достоверность : Объективные и субъективные компоненты достоверности источника или сообщения.
    • Аристотель : древнегреческий философ (382–322 до н.э.), ученик Платона и учитель Александра Великого.
    • ethos : Риторическое обращение к аудитории, основанное на авторитете спикера / писателя.

    Повышение надежности

    Повышение авторитета через характер и компетентность

    Аристотель, классический греческий философ и ритор, установил три метода доказательства: логос, этос и пафос.

    Логос — это логическое развитие сообщения, пафос — это эмоциональные призывы говорящего, а этос — моральный облик говорящего в восприятии аудитории.Наше внимание к доверию связано с этическими принципами, этическим характером и компетентностью оратора. Чтобы создать доверие, вы должны сосредоточиться на трех этапах: (1) начальное доверие — это то, что аудитория знает и ее мнение до выступления, (2) полученное (во время) доверие — это то, как аудитория воспринимает вас во время выступления, и ( 3) Терминал — это неизгладимое впечатление, которое аудитория производит о вас после выступления.

    Бюст Аристотеля : Мрамор, римская копия с греческого бронзового оригинала Лисиппа 330 г. до н. Э .; алебастровая мантия — современное дополнение.

    Первоначальная надежность здания

    Здесь мы смотрим на то, кем вы являетесь как личность; что аудитория знает о вашем опыте и думает ли аудитория, что вы заслуживаете доверия. Вы можете думать о первоначальном авторитете как о своем личном бренде: кто вы и что о вас знает ваша аудитория. Ваша репутация может предшествовать вам, но если это не так, вы можете рассчитывать на представление перед речью. Часто ведущий или модератор представит вас и предоставит соответствующую информацию о вашем прошлом.Если модератора нет, вы можете включить краткое введение о себе, поскольку оно относится к теме и вашей мотивации к выступлению. Создание первоначального доверия помогает подготовить аудиторию к тому, что будет происходить во время выступления.

    Строительная надежность

    Здесь вы хотите посмотреть, как аудитория воспринимает вас во время выступления. Вы получаете доверие во время выступления тем, что делаете. Ваше доверие к аудитории зависит от того, как аудитория реагирует на то, что вы носите, на слова, которые вы используете, на вашу манеру речи и в целом на то, как вы ведете себя во время выступления.Если вы используете убедительные подтверждающие доказательства и объясните их аудитории, вы повысите свою воспринимаемую компетентность. Если вы искренне и честно общаетесь с аудиторией, вы улучшите восприятие своего персонажа. Если вы говорите уверенно и напористо, демонстрируя искреннюю заботу о публике, вы повысите свой авторитет у аудитории.

    Еще одним важным аспектом доверия во время выступления является ваша способность находить общий язык с аудиторией.Вы можете найти точки соприкосновения, поделившись аспектами своего прошлого, которые похожи на аудиторию. Вы также можете найти точки соприкосновения, выбрав примеры, которыми вы и аудитория делитесь опытом.

    Установите общий язык, установив связь с аудиторией, которая поможет аудитории идентифицировать себя с вами. Например: «Я такой же, как и вы, разделяю ваши опасения. «Аудитория с большей вероятностью будет доверять оратору, которого, как им кажется, она знает и который знает их.

    Терминал Надежность

    Как оратор, вы хотите установить взаимопонимание с аудиторией, чтобы у них осталось такое же хорошее или лучшее впечатление о вас, чем когда вы начали свою речь.Раппорт возникает, когда два или более человека чувствуют, что они синхронизированы или находятся на одной волне, потому что они чувствуют себя одинаково или хорошо относятся друг к другу. В некотором смысле то, что вы отправляете, — аудитория отправляет обратно. Например, они могут осознавать, что разделяют схожие ценности, убеждения, знания или поведение в отношении спорта или политики, когда вы произносите свою речь и относятся к вам более благосклонно, чем до того, как вы начали свою речь. Вы можете укрепить доверие к своему следующему выступлению, установив взаимопонимание с аудиторией.Если вы честны и этичны со своей аудиторией и разделяете свои ценности и убеждения, вы устанавливаете взаимопонимание, которое не ограничивается речью.

    Спросите себя: «Доверит ли меня мои слушатели?» На самом деле мы говорим не о характеристиках источника или говорящего, а об отношении в сознании слушателей. Вы можете иметь высокий авторитет у одного слушателя или группы слушателей и низкий у другого.

    Сделайте сообщения легко запоминающимися

    Кодирование (или регистрация), хранение и вспоминание составляют три основных этапа в формировании и извлечении памяти.

    Цели обучения

    Продемонстрируйте методы, которые помогут вашей аудитории запомнить ваше сообщение

    Основные выводы

    Ключевые моменты
    • Создание мысленных образов предметов, людей и вещей — один из старейших инструментов памяти, представленных в классической риторике.
    • Создание организационной схемы и размещение идей, объектов или процессов в определенном порядке упрощает для аудитории запоминание и закрепление схемы.
    • Разделение длинных списков или серий на более мелкие и управляемые группы из четырех-пяти пунктов помогает аудитории вспомнить эти пункты.
    • Связывание вашей новой идеи с идеями, которые похожи и / или знакомы аудитории, гарантирует, что ассоциации будут значимыми и запоминающимися.
    • Повторение важных идей помогает аудитории запомнить и включать внутренние выводы.
    • Создание короткого стихотворения, специального слова или системы ссылок, например рассказа, помогает аудитории визуализировать связь между ранее не связанными друг с другом объектами, идеями или событиями.
    Ключевые термины
    • мнемоника : что-нибудь (особенно что-то в устной форме), используемое для помощи в запоминании.
    • память : способность организма записывать информацию о вещах или событиях с возможностью вызова их позже по желанию.
    • сингулярность : предполагаемая точка технологического будущего, в которой искусственный интеллект становится способным расширяться и улучшаться, что приводит к взрывному росту интеллекта.

    Сделайте сообщения легко запоминающимися

    Память относится к процессу кодирования, хранения и извлечения информации. С точки зрения обработки информации существует три основных этапа формирования и извлечения памяти:

    • Кодирование или регистрация: позволяет информации, поступающей из внешнего мира, достигать наших органов чувств в форме химических или физических стимулов.
    • Хранилище: создает постоянную запись закодированной информации
    • Извлечение, отзыв или воспоминание: вызывает сохраненную информацию в ответ на некоторую подсказку для использования в процессе или действии

    Если бы вы могли просто передать свои модули памяти в мозг своей аудитории, говорение было бы устаревшим.Передача памяти киборга пока невозможна, и мы не достигли единства с аудиторией, но мы можем развивать наши идеи и доносить их таким образом, чтобы облегчить передачу информации.

    Запоминание информации : Как и электронные карты памяти, люди используют методы хранения для постоянной записи мыслей и воспоминаний.

    Принципы поддержки памяти

    • Визуальная и пространственная ориентация (метод локусов) — это одно из старейших средств запоминания, представленных в классической риторике.Это позволяет запоминать предметы с помощью мнемонической системы, которая включает в себя мысленную привязку их к конкретным физическим местоположениям. Например, вы можете создать мысленный образ здания или города для своей аудитории, а затем связать разные идеи или темы с каждой пространственной областью. Затем вы можете проводить аудиторию по местности, обсуждая каждую тему в соответствующем месте.
    • Упорядочивание — вы можете создать организационную схему или шаблон, а затем позиционировать идеи, объекты или процессы, используя схему для слушателей.Если вы последовательно следуете схеме или образцу на протяжении всей речи, ее легче запомнить и укрепить порядок, будь то естественный порядок или тот, который вы создали для речи. Например, подумайте о деньгах. У вас есть схема стоимости от одного цента до одного доллара. Вы можете положить все монетки, пятаки, десять центов и четвертинки на соответствующие места в порядке. Тогда становится легче сосчитать и запомнить, сколько каждого из них у вас есть.
    • Ограничительные наборы — вы можете разбить длинные серии на небольшие управляемые наборы.При разбиении на части вы хотите сгруппировать похожие элементы вместе. Поскольку новейшие исследования показывают, что объем краткосрочной памяти составляет 4-5 элементов, вам нужно разбить длинные списки на значимые и более мелкие группы.
    • Ассоциация — вы создаете ассоциации между новыми идеями, концепциями или подобными идеями. Вы хотите убедиться, что создаваемая вами ассоциация действительно значима для членов аудитории и вписывается в их ментальные рамки. Например, англоговорящему человеку легче запомнить имена на английском или других европейских языках, где имена связаны с повседневными значениями (например,г. «Коричневый») и с многочисленными известными людьми, носящими это имя, поэтому им следует помнить имена на китайском языке, где такие ассоциации не известны. То же самое применимо и в обратном порядке для говорящего по-китайски. Точно так же гораздо легче запоминать места, объекты или комнаты в здании по имени, чем по номеру, потому что имена имеют более высокую ценность ассоциации, чем числа.
    • Affect — Вы также можете создать сильную эмоциональную связь с аудиторией, мысленно «нарисовав» яркую картину для аудитории.Вы можете описать образ чего-то чрезвычайно красивого или уродливого в сознании вашей аудитории. Яркие, причудливые, шокирующие или просто необычные концепции легче запомнить.
    • Повторение — вы можете повторить важные идеи, чтобы помочь аудитории запомнить, и включить внутренние выводы, чтобы вы снова повторили то, что вы хотите, чтобы аудитория запомнила.
    • Мнемоника — Мнемоника часто бывает словесной, например очень короткие стихотворения или специальные слова, используемые для помощи при запоминании (например,г., списки). Например, если вы хотите, чтобы аудитория запомнила список (собака, конверт, тринадцать, пряжа, окно), вы можете создать систему ссылок, такую ​​как рассказ о «собаке, застрявшей в конверте, отправленной по почте несчастному черному коту. играет с пряжей у окна. В качестве альтернативы вы можете использовать визуализацию, чтобы представить собаку внутри гигантского конверта, а затем визуализировать несчастную черную кошку (или что-то еще, что напоминает пользователю «тринадцать»), поедающим огромный конверт.

    Пока мы ждем, когда коммуникационные технологии и искусственный интеллект позволят осуществить прямую передачу в память, мы можем эффективно использовать эти проверенные временем принципы, чтобы облегчить запоминание сообщений.

    Письмо для аудитории | UMGC

    Представьте, что вы недавно попали в автомобильную аварию и частично виноваты в ней. Если бы вам пришлось написать и рассказать родителям об аварии, что бы вы сказали? Представьте, как вы могли бы по-другому рассказать историю, если бы рассказывали друзьям о том, что произошло. Чем эта версия может отличаться от той, которую вы сообщаете страховой компании? Какие детали вы бы подчеркнули? Есть ли какие-то детали, которые вы могли бы рассказать своим друзьям, которые вы могли бы не подчеркнуть или даже не упомянуть в своем письме родителям или страховой компании? Будет ли другой порядок, в котором вы рассказываете различные детали? Как видите, это иллюстрирует способ, которым мы настраиваем наши письма, чтобы обратиться к определенной аудитории.

    Задания часто разрабатываются с учетом конкретной аудитории. Например, если вы пишете деловую или юридическую записку, вашей целевой аудиторией, вероятно, будут люди, с которыми вы работаете, возможно, ваш начальник или ваши коллеги. Если вы пишете какое-то предложение, целевая аудитория может быть профессионалом, но не кем-то, с кем вы близко знакомы. Точно так же, как то, что вы говорите своим родителям и друзьям, может отличаться от того, что вы говорите страховой компании, то, что и как вы сообщаете информации, может варьироваться в зависимости от аудитории.

    Почему важна моя аудитория?

    Знание своей аудитории помогает вам принимать решения о том, какую информацию вы должны включить, как вы должны организовать эту информацию и какие вспомогательные детали потребуются читателю, чтобы понять, что вы представляете. Это также влияет на тон и структуру документа. Чтобы разработать и представить эффективный аргумент, вы должны иметь возможность обращаться к своей аудитории и обращаться к ней.

    При написании академической статьи постарайтесь помнить, что ваш преподаватель — не единственный член вашей аудитории.Хотя инструктор часто является единственным человеком, который будет читать готовый продукт, настройка статьи в соответствии с его или ее уровнем знаний может привести к риску упустить важную информацию, поскольку многие преподаватели знают о вашей теме гораздо больше, чем средний читатель. Кроме того, пропуск информации, которая уже известна вашему преподавателю, может привести к получению слабой или несбалансированной работы.

    Однако, если вы предполагаете, что ваш читатель менее осведомлен, чем вы, вы, вероятно, предоставите больше деталей и более качественные объяснения, что обычно приводит к гораздо более убедительной статье.Хотя при написании статей важно учитывать потребности вашего преподавателя, особенно если он или она указывает определенные требования, которым вы должны соответствовать, вам следует подумать о том, есть ли конкретная целевая аудитория для вашего задания.

    Чтобы эффективно спланировать свое задание, вам необходимо выяснить, кто ваша аудитория и какие конкретные потребности у нее могут быть. Лучше всего начать с описания вашего задания. Посмотрите, указал ли ваш инструктор целевую аудиторию.В противном случае вы можете спросить своего инструктора, есть ли конкретный читатель, который будет выполнять это задание. К общим аудиториям относятся следующие:

    • Обобщенная группа читателей: Иногда ваша аудитория — это просто обобщенная группа читателей. Например, в вашем задании может быть указано что-то вроде этого: «Предположим, что ваши одноклассники — ваша аудитория». Как правило, это означает, что ваши читатели имеют высшее образование и знают примерно столько (или мало), сколько вы знаете по этому вопросу. Этим читателям потребуется, чтобы вы предоставили некоторую справочную информацию, а также примеры и иллюстрации, которые помогут им понять, что вы представляете.

    • Специалисты в этой области: Иногда ваше задание может потребовать от вас обратиться к людям в определенной области или профессии. Например, в бизнес-задании аудитория может быть указана как другие профессионалы своего дела в данной области. Аналогичным образом, читатели юридической записки могут быть группой экспертов по правовым вопросам. Если ваши читатели — профессиональные коллеги, вы можете предположить, что они знают жаргон и терминологию, общие для этой области. Эти читатели также могут ожидать, что вы будете писать в том стиле и лексике, которые являются общими для данной области или дисциплины.Если ваше письмо предназначено для людей, с которыми вы работаете, вы можете предположить, что они также осведомлены о конкретном проекте или теме, о которой вы пишете.

    • Более широкое академическое сообщество: если вы пишете академическую исследовательскую работу, скорее всего, вы пишете для академического сообщества, подобно читателям профессиональных рецензируемых журналов в вашей области. Эти читатели будут ожидать, что ваше письмо будет соответствовать соглашениям в этой конкретной области.Часто бывает полезно посмотреть на язык и стиль, которые используют эксперты в данной области при написании статей для таких журналов, поэтому обращайте на это особое внимание в ходе исследования. Эти читатели будут ожидать, что вы процитируете известных экспертов в этой области (это показывает, что вы начитаны и сделали домашнее задание) и внесете что-то новое в сложившуюся совокупность знаний.

    Как только вы узнаете, кому вы пишете или для кого вы пишете, вы можете подумать о том, как лучше всего обратиться к вашей аудитории и настроить бумагу в соответствии с их потребностями.Ниже приведены некоторые моменты, которые следует учитывать:

    • Каковы отношения между писателем и читателем? Если вы занимаетесь властью над своими читателями, как это может иметь место, если вы пишете какую-то служебную записку, ваш тон может быть более поучительным и авторитетным. Однако, если вы пишете кому-то, у кого больше власти, чем вы, например своему начальнику, ваш тон должен быть более формальным и вежливым. Например, вы могли бы вносить предложения, а не издавать директивы.Всегда будьте вежливы и уважительны к читателю!

    • Что читатель знает? Читатель знает больше или меньше, чем вы? Знакомы ли они с жаргоном или терминологией этой конкретной дисциплины, или вам нужно будет дать определение терминам? Обладают ли они базовыми знаниями (включая историю темы или проблемы), необходимыми для понимания вашей темы, или вам нужно будет предоставить справочную информацию? Вы также можете подумать, какую информацию можно опустить.Вы хотите быть уверены, что предоставляете всю информацию, которая нужна читателю, но не хотите увлекать читателя информацией, которую он или она уже знает.

    • Скорее всего, публика с вами согласится или не согласится? Об этом важно подумать до того, как вы начнете писать, чтобы вы могли писать так, чтобы это нравилось вашей аудитории. Иногда вы обращаетесь к аудитории, которая согласна с вами, поэтому вы будете подчеркивать, почему их точка зрения является продуктивной или полезной, и, возможно, аргументируя ее в пользу курса действий или конкретного результата.Вы захотите подкрепить их мнение, но постарайтесь избегать лести или чрезмерных комплиментов, поскольку это может показаться неискренним.

      Выполняя другие задания, вы будете писать аудитории, у которой уже есть определенное мнение или позиция по вашей теме, и ваша цель будет заключаться в том, чтобы изменить их мнение или точку зрения. От вас могут потребовать написать для аудитории, которая настроена против ваших идей или даже враждебна им. Избегайте говорить аудитории, что их мнение неверно или неверно; вместо этого попытайтесь объяснить, почему изменение мнения было бы полезно для них.

    • Что читатель будет делать с информацией? Будет ли читатель принимать решение или действовать на основе предоставленной вами информации? Если да, включили ли вы всю информацию, необходимую этому человеку, чтобы он принял разумное решение или предпринял действия? Вы предвидели вопросы, которые могут возникнуть у читателя, и давали ли на них ответы?

    После того, как вы определили свою аудиторию и подумали о том, как лучше всего обратиться к ней в своем письме, часто бывает полезно составить очень неформальный список того, что ваша аудитория уже знает, что им нужно знать, зачем им это нужно знать. это, и как вы можете им помочь.Держите это под рукой, чтобы вы могли легко ссылаться на него во время написания, поскольку это будет полезно, если вы застрянете или не знаете, как действовать.

    Ресурсы

    Кто моя аудитория? — Ответы

    Очень важно знать, для кого вы пишете. Большая часть того, что вы будете писать в колледже, имеет аудиторию , которая представляет собой просто определенного читателя или группу читателей. Ваша аудитория будет влиять на ваши решения относительно содержания, акцента, организации, стиля и тона.


    Определение аудитории

    Во-первых, определите тип вашей аудитории , учитывая:

    • Кто они (возраст, пол, образование, экономическое положение, политические / социальные / религиозные убеждения)
    • Какой уровень информации они имеют по предмету (новичок, обычный читатель, специалист или эксперт)
    • Контекст , в котором они будут читать написанное (в газете, учебнике, популярном журнале, специализированном журнале, в Интернете и т. Д.))

    Во-вторых, решите, к какой категории подходит ваша аудитория:

    • У непрофессионала / широкой аудитории нет специальных или экспертных знаний о том, о чем вы пишете. Им нужна справочная информация, определения и описания, которые помогут им понять вашу статью. Вы будете писать для непрофессиональной аудитории больше, чем кто-либо другой в колледже. Даже если ваш преподаватель может быть экспертом в предметной области по вашей теме, вы обычно будете относиться к нему так, как если бы он был непрофессионалом, но примите во внимание то, что этот конкретный преподаватель ожидает от вашей статьи (см. Написание для вашего инструктора ниже).
    • Управленческая аудитория может иметь больше справочной информации, чем непрофессиональная аудитория. Управленческой аудитории нужна соответствующая справочная информация, факты и статистика, чтобы принять решение на основе того, что вы пишете.
    • Аудитория экспертов , как правило, будет иметь всю необходимую справочную информацию по вашей теме, часто зная о ней больше, чем вы. Написание для экспертной аудитории часто связано с очень специфическим стилем письма, который может быть очень техническим по способу его форматирования, цитированию документа и используемой лексике.

    Написание для вашего инструктора

    Вы можете, , относиться к своим инструкторам как к непрофессионалам в том смысле, что вы захотите предоставить им справочную информацию, определения и описания, которые потребуются непрофессиональному читателю для понимания вашей темы. Тем не менее, написание для вашего преподавателя также требует, чтобы вы структурировали свои идеи в манере, подходящей для академической статьи.

    Ваш инструктор захочет знать то, что знаете вы.Для них важно, чтобы вы могли ясно и точно выразить то, что вы знаете. То, как вы организовываете и выражаете свои идеи, может иметь такое же значение, как и сами идеи.

    Помните, что ваши инструкторы подготовлены как внимательные читатели и критики. Они будут ожидать точной информации, стандартной грамматики, правильного написания, правильно оформленных документов и логически представленных идей. Они будут ожидать, что вы подкрепите свои обобщения конкретными примерами и сделаете собственные выводы на основе приведенных примеров.

    Аудитория писателя — всегда выдумка на JSTOR

    Абстрактный

    В то время как устное слово является частью настоящей действительности, письменное слово обычно — нет. Писатель, изолированно, конструирует роль для своей «аудитории», а читатели выдумывают себя, чтобы соответствовать проекции автора. То, как читатели представляют себя беллетристами, меняется на протяжении всей истории литературы: Чосер, Лили, Наше, Хемингуэй и другие служат тому подтверждением.Все тексты, от научных монографий до истории, эпистолярной переписки и дневников, беллетризуют своих читателей. В устном исполнении тоже происходит некое художественное оформление аудитории, но в живом взаимодействии между рассказчиком и аудиторией также существуют экзистенциальные отношения: устный рассказчик модифицирует свой рассказ в соответствии с реальной, а не воображаемой усталостью, энтузиазмом и т. Д. реакции его слушателей. Художественное оформление аудитории коррелирует с использованием масок или персонажей, обозначающих человеческое общение в целом, даже с самим собой.Влюбленные стараются снять все маски, а устное общение в контексте любви может свести маски к минимуму. При письменном общении и, тем более, при печати маски снимаются в меньшей степени.

    Информация о журнале

    PMLA — журнал Американской ассоциации современного языка. С 1884 года PMLA публикует эссе своих членов, которые представляют интерес для ученых и учителей языка и литературы. Четыре выпуска ежегодно (январь, март, май и октябрь) содержат эссе по языку и литературе; в выпуске Справочника (сентябрь) перечислены все члены, а также имена и адреса отделов и администраторов программ; а в ноябрьском номере представлена ​​программа ежегодного съезда ассоциации.Каждый выпуск PMLA рассылается по почте более чем 29 000 членам MLA и 2 900 библиотекам по всему миру.

    Информация об издателе

    Cambridge University Press (www.cambridge.org) — издательское подразделение Кембриджского университета, одного из ведущих исследовательских институтов мира, лауреата 81 Нобелевской премии. В соответствии со своим уставом издательство Cambridge University Press стремится максимально широко распространять знания по всему миру. Он издает более 2500 книг в год для распространения в более чем 200 странах.Cambridge Journals издает более 250 рецензируемых академических журналов по широкому кругу предметных областей в печатном виде и в Интернете. Многие из этих журналов являются ведущими научными публикациями в своих областях, и вместе они составляют одну из наиболее ценных и всеобъемлющих областей исследований, доступных сегодня. Для получения дополнительной информации посетите http://journals.cambridge.org.

    Как провести анализ аудитории

    Введение


    Анализ аудитории — это процесс, используемый для определения и понимания приоритета и влияния на аудитории для стратегии SBCC.Приоритетными и влиятельными аудиториями являются те люди, поведение которых необходимо изменить, чтобы улучшить ситуацию со здоровьем. Полный анализ аудитории смотрит на:

    • Социально-демографические характеристики, такие как пол, возраст, язык и религия.
    • Географические характеристики, например, где живет аудитория и как это может повлиять на поведение.
    • Психографические характеристики, такие как потребности, надежды, заботы и стремления.
    • Аудитория мысли, убеждения, знания и текущие действия , связанные со здоровьем или социальными проблемами.
    • Барьеры и фасилитаторы , которые мешают или побуждают членов аудитории принять желаемое изменение поведения.
    • Пол и его влияние на поведение и способность к изменениям членов аудитории.
    • Эффективные каналы связи для охвата аудитории.
    Зачем проводить анализ аудитории?

    Анализ аудитории информирует о разработке материалов, сообщений, выборе средств массовой информации и деятельности стратегии SBCC.Он создает четкую, подробную и реалистичную картину аудитории. В результате сообщения и действия с большей вероятностью найдут отклик у аудитории и приведут к желаемому изменению поведения.

    Кто должен проводить анализ аудитории?

    Небольшая группа специалистов должна провести анализ аудитории . В состав участников должны входить сотрудники по связям с общественностью, сотрудники медицинских / социальных служб и, если таковые имеются, исследовательский персонал.

    Заинтересованные стороны также должны быть вовлечены на протяжении всего процесса.Рассмотрите эффективные способы вовлечения заинтересованных сторон для получения отзывов и предложений, в том числе: подробные интервью, обсуждения в фокус-группах, диалог с сообществом, встречи малых групп, взаимодействие с целевой группой и совместные семинары заинтересованных сторон .

    Когда следует проводить анализ аудитории?

    Анализ аудитории следует проводить в начале программы или проекта вместе с анализом ситуации и анализом программы . Команда должна начать думать об аудитории во время кабинетного обзора и заполнить все пробелы во время семинара заинтересованных сторон .Это часть фазы запроса P-процесса.

    Расчетное время, необходимое

    Выполнение анализа аудитории может занять от трех до четырех недель. При оценке времени учитывайте существующие данные, относящиеся к аудитории, какие пробелы необходимо заполнить и нужен ли дополнительный вклад заинтересованных сторон или аудитории. Выделите дополнительное время, если необходимы формативные исследования для заполнения любых пробелов, которые могут существовать в литературе.

    Цели обучения

    После выполнения заданий в руководстве по анализу аудитории команда:

    • Определить приоритетную аудиторию.
    • Определите аудиторий, оказывающих влияние.
    • Опишите приоритетную аудиторию и аудиторию, на которую она оказывает влияние.
    • Разработайте профиль аудитории для каждого приоритета и аудитории, оказывающей влияние.

    Предварительные требования

    Шаги

    Шаг 1. Определите потенциальную аудиторию

    Чтобы обратиться к постановке проблемы и достичь видения, определенного в ходе анализа ситуации, проведите мозговой штурм и составьте список всех потенциальных аудиторий, которые затронуты или имеют контроль над здоровьем или социальной проблемой.Например, если проблема высокая неудовлетворенная потребность в планировании семьи , потенциальная аудитория может быть:

    Шаг 2. Выбор приоритетной аудитории

    Эффективная стратегия SBCC должна сосредоточиться на самой важной аудитории. Приоритетная аудитория не всегда является наиболее затронутой аудиторией, но — это группа людей, поведение которых должно измениться , чтобы улучшить ситуацию со здоровьем.Количество приоритетных аудиторий зависит в основном от количества аудиторий, чья практика поведения существенно повлияет на проблему. Например, приоритетными аудиториями могут быть:

    Чтобы определить приоритетную аудиторию, помните о видении и проблемах со здоровьем или социальными проблемами. Тогда рассмотрим:

    • Наиболее пострадавшие
    • Сколько человек в зале
    • Насколько важно, чтобы аудитория изменила свое поведение
    • Насколько вероятно, что аудитория изменит свое поведение?
    • Кто контролирует поведение или ресурсы, необходимые для изменения поведения

    Шаг 4: Определите знания, отношения и практики

    Понять, что приоритетная аудитория знает, думает, чувствует и делает в отношении проблемы, чтобы определить стадию изменения поведения аудитории.Это позволяет программе адаптировать сообщения и действия на основе знаний, убеждений, взглядов и поведения аудитории.

    Существует ряд идейных факторов , которые обычно влияют на индивидуальное поведение и должны учитываться при изучении знаний, взглядов, убеждений и поведения аудитории.

    Анализ ситуации, семинар для заинтересованных сторон и любые дополнительные количественные или качественные исследования покажут, что приоритетная аудитория в настоящее время делает в отношении проблемы и что аудитория знает, думает и чувствует о проблеме или желаемом поведении.Помня о идейных факторах , изучите это исследование, чтобы понять каждую приоритетную аудиторию . Задайте такие вопросы, как:

    • Что приоритетная аудитория уже знает (знает) о проблеме?
    • Как приоритетная аудитория относится к проблеме (отношение)?
    • Как приоритетная аудитория видит свою роль в проблеме (самооценка)?
    • Чувствует ли приоритетная аудитория риск возникновения проблемы? Насколько они подвержены риску (восприятие риска)?
    • Каковы убеждения и отношение сообщества к проблеме здоровья (социальные нормы)?
    • Насколько способна приоритетная аудитория к действию для решения проблемы (самоэффективность)?
    • Какая эмоциональная реакция приоритетной аудитории на проблему со здоровьем (эмоции)?
    • Какой уровень поддержки, по мнению приоритетной аудитории, она получит от членов семьи или сообщества (социальная поддержка и влияние)?
    • Насколько способна приоритетная аудитория к обсуждению того, как уменьшить проблему (личная защита)?

    Добавьте эту информацию в таблицу ( см. Шаблон «Характеристики аудитории и поведенческие факторы» в разделе «Шаблоны»).

    Шаг 5: Определите препятствия и посредников

    Очень важно знать, что мешает или побуждает приоритетную аудиторию практиковать желаемое поведение. Определите препятствий, и фасилитаторов, изменений в литературе и перечислите их в таблице ( см. Шаблон характеристик аудитории и поведенческих факторов в шаблонах). Если кабинетная проверка не позволяет адекватно определить поведенческие факторы, проведите дополнительное качественное исследование (интервью) , фокус-группы) с представителями приоритетной аудитории.Некоторые важные препятствия, которые следует учитывать, включают:

    • Привычка: Людям комфортно делать то же самое, что и раньше.
    • Страх: Люди ожидают, что перемены приведут к негативным последствиям.
    • Отрицательный опыт: У некоторых аудиторий, возможно, был плохой опыт, например, с системой здравоохранения, и поэтому они могут быть циничными или сопротивляться переменам.

    Если желаемое поведение требует принятия / использования продуктов или услуг, рассмотрите вопросы доступности, доступности, доступности и приемлемости.

    Шаг 6. Рассмотрите возможность сегментации аудитории

    Сегментация аудитории — это процесс разделения приоритетной аудитории на подгруппы в соответствии с хотя бы одной схожей характеристикой, которая повлияет на успех усилий SBCC. Посмотрите на выбранную приоритетную аудиторию и решите, достаточно ли она похожа, чтобы ее можно было эффективно охватить с помощью того же набора из каналов , сообщений и вмешательств .Задайте следующие вопросы о приоритетной аудитории, чтобы решить, нужна ли сегментация:

    • Трудно охватить аудиторию, требующую другого набора каналов?
    • Есть ли у кого-нибудь из аудитории различные взгляды или опасения по поводу проблемы?
    • Требуется ли какое-либо из членов аудитории другое сообщение, чтобы эффективно до них добраться?
    • Есть ли среди зрителей больший риск?

    Если да, возможно, потребуется дальнейшее сегментирование аудитории.См. Руководство по сегментации аудитории для получения дополнительной информации о том, как определять и приоритизировать аудитории, чтобы сообщения и вмешательства могли быть наиболее эффективно нацелены.

    Некоторые городские женщины репродуктивного возраста могут иметь разные опасения или взгляды на планирование семьи. Одна группа может опасаться побочных эффектов, в то время как другая группа не использует планирование семьи, потому что не знает, где доступны услуги по планированию семьи. Эти группы потребуют различных сообщений и вмешательств, и их следует сегментировать, если позволяют ресурсы.

    Шаг 7. Определите ключевых факторов влияния

    Определите ключевых факторов влияния на основе приоритетной или сегментированной аудитории. Выполните поиск в ситуационном анализе, семинаре для заинтересованных сторон, и любых выводах качественного исследования, чтобы определить, кто сильно влияет на поведение приоритетной аудитории ( см. Шаблон диаграммы обзора литературы, ориентированной на аудиторию , под шаблонами). Влиятельными лицами могут быть отдельные лица или группы.Их различные роли — друзей, родственников, лидеров, учителей, поставщиков медицинских услуг и, конечно же, средств массовой информации — часто определяют уровень их влияния. Примите во внимание следующие факторы, чтобы определить влияющих на аудиторию :

    • Кто больше всего влияет на поведение приоритетной аудитории в отношении здоровья и каково их отношение к приоритетной аудитории?
    • Кто принимает или формирует приоритетные решения аудитории в проблемной области?
    • Кто влияет на поведение приоритетной аудитории положительно, а кто отрицательно?

    Шаг 8: Организация информации для влияния на аудиторию

    Для каждой выявленной влияющей аудитории выполните поиск в литературе, чтобы найти информацию о них и их связи с приоритетной аудиторией .Ищите:

    • Насколько сильно группа влияет на приоритетную аудиторию
    • Какое поведение они побуждают практиковать приоритетную аудиторию?
    • Почему они поощряют или препятствуют желаемому поведению
    • Как до них добраться

    Организуйте информацию о влиянии на аудитории в другой таблице для дальнейшего использования в стратегии SBCC ( см. Шаблон влияния на аудитории в разделе «Шаблоны»):

    Шаг 9. Создайте профили аудитории

    Просмотрите заметки о каждой аудитории и попытайтесь рассказать историю этого человека. Профили аудитории оживляют сегменты аудитории, рассказывая историю воображаемого человека из аудитории.

    Профиль аудитории состоит из параграфа с подробностями о текущем поведении, мотивации, эмоциях, ценностях и отношениях, а также такой информации, как возраст, уровень дохода, религия, пол и место проживания. Профиль должен отражать основные препятствия, с которыми сталкивается аудитория при принятии желаемого поведения. Включите имя и фотографию, чтобы помочь творческой группе представить, кем является этот человек.Ответы на следующие вопросы могут привести к созданию проницательных профилей, которые помогут команде понять аудиторию и более эффективно охватить ее:

    Профили аудитории будут использоваться непосредственно в процессе творческого брифинга и станут неотъемлемой частью стратегии SBCC. См. Раздел «Примеры» для получения примера профиля аудитории.

    Шаблоны

    Шаблоны характеристик аудитории и поведенческих факторов

    Шаблон обзора литературы, ориентированного на аудиторию

    Шаблон влияния на аудиторию

    Образцы

    Образец профиля аудитории

    Советы и рекомендации

    • Поговорите с членами аудитории.Не полагайтесь исключительно на убеждения команды проекта или на то, что сотрудники программы и медицинские работники говорят или предполагают об аудитории.

    • Поставьте себя на место публики. Чтобы по-настоящему понять, что аудитория знает, думает и чувствует, отбросьте предположения и предвзятые мнения.

    • Работа в командах. Сотрудничество между членами команды (рекомендуется четыре или пять человек) обеспечит более полное и глубокое понимание проблем. Если возможно, включите людей, которые имеют непосредственный опыт работы или проживания в сообществе.

    • Найдите другие способы сбора информации. Важно понимать, что в некоторых документах могут быть пробелы в информации, которые потребуют дополнительных запросов (формирующих исследований), чтобы полностью понять потенциальную аудиторию. Интервью с местными экспертами (например, с медицинским персоналом и работниками общественного здравоохранения) могут помочь объяснить проблему и выявить тех, кто подвергается наибольшему риску или пострадал от нее.

    • Включите каналы связи, приоритетные во время семинара для заинтересованных сторон.Также рассмотрите другие возможности для охвата аудитории, такие как места (например, школы, клиники) и мероприятия (например, ярмарки здоровья, общественные мероприятия). Стратегии SBCC могут использовать такие возможности для общения с членами аудитории по теме.

    • Восприятие приоритетной аудиторией того, как сообщество рассматривает проблему, может отличаться от того, как сообщество на самом деле рассматривает проблему. Восприятие того, что думает семья / сообщество, часто будет решающим фактором, когда дело доходит до принятия мер по охране здоровья.Это может помешать человеку предпринять наилучшие действия. Устранение неправильных представлений с помощью вашей программы или кампании может привести к более успешному вмешательству по изменению поведения, чем то, которое не устраняет неправильные представления.

    • Профили аудитории должны отражать опыт реальных людей. Это поможет команде программы лучше понять аудиторию, которую они пытаются охватить, и убедиться, что члены аудитории видят себя в сообщениях, разработанных для них.

    • Никакие два профиля аудитории не должны выглядеть одинаково; лучшие профили используют в качестве источника качественные исследования.Профили — это живые документы, которые следует обновлять при появлении новой информации.

    Полученные уроки

    • Разработка сообщений и действий с учетом общих характеристик увеличивает вероятность того, что члены аудитории отождествят себя с проблемой и почувствуют себя способными ее решить.

    Глоссарий и концепции

    • Приоритетная аудитория относится к группе людей, поведение которых необходимо изменить, чтобы улучшить ситуацию со здоровьем.Это наиболее важная группа, к которой нужно обратиться, потому что они имеют право вносить изменения, к которым призывает кампания SBCC. Иногда это также называют целевой аудиторией.
    • влияющая аудитория состоит из тех людей, которые имеют наиболее значительное и прямое влияние (положительное или отрицательное) на приоритетную аудиторию. Влияющая аудитория может существовать на разных уровнях: на уровне семьи, уровне сообщества (например, сверстники, родственники, учителя, общественные или религиозные лидеры), национальном или региональном уровне (например,г. политики, сотрудники средств массовой информации, руководители правительства).
    • Демографические Информация — это статистические данные (например, возраст, пол, уровень образования, уровень дохода, географическое положение), относящиеся к населению и конкретным подгруппам этого населения.
    • Психография — это атрибуты, которые описывают личность, отношения, убеждения, ценности, эмоции и мнения. Психографические характеристики или факторы связаны с психологией или поведением аудитории.
    • Идея относится к тому, как новые способы мышления (или новые модели поведения) распространяются в сообществе посредством коммуникации и социального взаимодействия между отдельными людьми и группами. На поведение влияют многочисленные социальные и психологические факторы, а также навыки и условия окружающей среды, которые способствуют поведению.
    • Факторы мышления сгруппированы в три категории: когнитивные, эмоциональные и социальные. Когнитивные факторы относятся к убеждениям, ценностям и отношениям человека (например, восприятию риска), а также к тому, как человек воспринимает то, что, по мнению других, должно быть сделано (субъективные нормы), что, по его мнению, на самом деле делают другие (социальные нормы) и как человек думает о себе (самооценка).Эмоциональные факторы включают в себя то, как человек думает о новом поведении (положительном или отрицательном), а также то, насколько он уверен, что он может выполнять такое поведение (самоэффективность). Социальные факторы состоят из межличностного взаимодействия (например, поддержки или давления со стороны друзей), которые убеждают кого-то вести себя определенным образом, а также влияния на поведение человека попыток убедить других принять это поведение (личная защита).
    • Пол относится к социальным и культурным ролям и обязанностям, которые считаются подходящими для мужчин и женщин.Такие конструкции влияют на поведение мужчин и женщин. Во многих случаях то, как сообщество определяет гендерные роли и ожидания, ставит женщин и девочек в невыгодное положение. Например, если общественные нормы предписывают мальчикам есть мясо и овощи, а девочкам — рис и кашу, матери будут испытывать трудности с тем, чтобы девочки получали достаточно правильных продуктов, чтобы быть здоровыми.
    • Барьеры для изменения предотвращают или затрудняют принятие поведения. Барьеры бывают разных форм — эмоциональные, социальные, структурные, образовательные, семейные и т. Д.
    • Посредники изменений облегчают принятие поведения. Как и в случае с препятствиями, они могут принимать разные формы.

    Ресурсы и ссылки

    Ресурсы

    Полевое руководство по разработке коммуникационной стратегии в области здравоохранения

    Проведение кампании социального маркетинга

    Лидерство в стратегических коммуникациях: изменение инфекционных заболеваний и репродуктивного здоровья

    Идея

    Модель Transt

    Теории изменения поведения

    Ссылки

    • О’Салливан, Г.A., Yonkler, J.A., Morgan, W., and Merritt, A.P. Полевое руководство по разработке коммуникационной стратегии здравоохранения, Балтимор, Мэриленд: Школа общественного здравоохранения Блумберга Джонса Хопкинса / Центр коммуникационных программ, март 2003 г.
    • Рынок Pro. Зная свою аудиторию — демография и психография.
    • ЮНИСЕФ (2008 г.). Написание коммуникационной стратегии для программ развития: руководство для менеджеров программ и сотрудников по коммуникациям.
    • Отдел коммуникации в области здравоохранения, Центр укрепления здоровья.Онлайн-планировщик программ здравоохранения. Университет Торонто.


    Фотография баннера: © Дженнифер Эпплгейт, 2013, любезно предоставлено Photoshare

    Создайте аудиторию

    Сузьте количество пользователей, которых вы хотите привлечь, с помощью сегментации и создания аудитории.

    Итак, вы успешно интегрировались с Leanplum и уже имеете здоровую базу пользователей, с которой хотите начать взаимодействие. Конструктор аудитории позволяет сегментировать пользователей на основе поведенческих, демографических, геолокационных или любых других данных, доступных в Leanplum.

    В этом примере вы можете заставить пользователей в Таиланде, которые все еще являются вашими клиентами, повторно подписаться на вашу рассылку новостей.

    На левой панели навигации щелкните Аудитории , затем щелкните Создать аудиторию .

    Чтобы просмотреть имеющиеся в вашем распоряжении правила сегментации, щелкните Добавить правило .

    Вы можете сузить аудиторию в зависимости от географического положения, добавив правило сегментации «Страна — Таиланд». Для захвата пользователей, отслеживаемых на стороне сервера через API, вы также можете добавить оператор OR, чтобы включать их на основе их атрибута пользователя Region.

    Для получения дополнительной информации об атрибутах пользователей в сегментации см. Ссылку.

    Чтобы обеспечить охват всех пользователей с помощью многоканальной кампании, добавьте два оператора AND с предварительно созданными аудиториями «Push Enabled» и «Email Enabled».

    📘

    Предварительно созданные аудитории

    Leanplum предоставляет ряд предварительно созданных аудиторий «из коробки», которые могут помочь вам определить аудиторию для ваших сообщений.
    Дополнительную информацию о готовых аудиториях см. По ссылке.

    Далее, поскольку мое сообщение будет просить людей подписаться на мой информационный бюллетень, я хочу убедиться, что нацелен только на людей, которые в настоящее время отписались. Я использую для этого другую заранее созданную аудиторию — пользователей, отписавшихся от категории электронной почты «Информационная рассылка».

    📘

    Сохраненные аудитории

    Вы можете легко найти сохраненные аудитории, доступные в вашем приложении — просто перейдите на вкладку Аудитория в Builder.

    Затем я хочу улучшить свою аудиторию, ориентируясь только на пользователей iOS и Android, поэтому я собираюсь использовать правило сегментации «Имя ОС — любое из».(Просто нажмите Enter, чтобы ввести несколько значений).

    📘

    Любой из / Ни один из

    Использование «любого из» или «ни одного из» — отличный способ ввести несколько значений для некоторых правил сегментации, таких как страны, города или атрибуты пользователя.

    Узнайте больше о различных операторах сегментации, которые можно использовать в Leanplum.

    Я также хочу убедиться, что нацелен только на существующих клиентов, которые приобрели мои продукты в прошлом месяце, поэтому я добавляю правило сегментации «Последние покупки за последние 30 дней»

    Подробнее о событиях и поведенческой сегментации

    Вуаля! Теперь мы можем нацелить потенциальных повторных подписчиков на рассылку новостей в Таиланде с помощью кампаний, сообщений или A / B-тестов!

    🚧

    Сохраните аудитории

    Мы рекомендуем использовать сохраненные аудитории в качестве аудиторий кампании, так как это дает вам мощное понимание аудитории!

    Как представить взрослой аудитории

    Исследования показали, что взрослые учатся иначе, чем дети.Часто наши стили преподавания развивались на основе нашего собственного опыта обучения, когда мы учились в школе. Однако, чтобы помочь нашим докладчикам более эффективно охватить свою аудиторию — что принесет больше пользы, — мы предлагаем несколько практических советов, которые вы можете использовать при подготовке следующей презентации ALA.

    При обучении взрослых имейте в виду:

    • Опыт, который учащиеся привносят в класс
    • Индивидуальная мотивация к обучению, включая то, почему они там и чего они ожидают
    • Различные стили обучения в классе
    • Ваша роль и как перейти от рассказчика знаний к фасилитатору обучения

    Что такое фасилитатор?

    Фасилитатор обеспечивает настройку взаимодействия с посетителями, которая способствует их обучению.Организаторы обучения доставляют некоторый контент через короткие лекции, однако большая часть их предконференционного времени планирования посвящена дизайну обучения: разработке активного опыта обучения и мероприятий, таких как индивидуальное размышление, обмен опытом между коллегами и обсуждения в небольших группах. Время также тратится на разработку созерцательных и сложных вопросов, которые требуют от участников размышления, размышления, рассмотрения и обработки информации с помощью навыков мышления более высокого порядка и критического мышления.

    Важно, чтобы взрослый учащийся был вовлечен в процесс постановки целей для обучения и понимал ключевые стили обучения взрослых:

    • Визуальные учащиеся предпочитают использовать картинки, изображения и пространственное понимание.Им нужно время, чтобы подумать, прежде чем понимать лекцию, и нужно время, чтобы обработать информацию. Этим ученикам нравятся диаграммы и диаграммы, и они любят делать заметки.
    • Слушатели предпочитают использовать слова как в устной, так и в письменной речи. Они отлично запоминают имена и хорошо следуют устным указаниям. Слуховой ученик использует словесные ассоциации, чтобы запоминать факты, и получает удовольствие от участия в групповых обсуждениях.
    • Кинестетики учащиеся используют в процессе обучения использование многих органов чувств.Лучше всего они учатся, участвуя в учебном процессе. Они предпочитают короткие блоки контента и обучение с другими. Хорошим примером этого может служить обучение технологиям.
    • Учащиеся, ориентированные на проблемы, приходят на вашу презентацию, ожидая решения своих проблем. Их здесь нет, чтобы получить больше информации. Если ваша презентация не поможет им решить насущные проблемы, о ней забудут.
    • Актуальность для жизни и работы учащегося. Если представленная информация не имеет отношения к делу, она не привлечет их внимания.Ваш контент должен иметь смысл и непосредственную актуальность, а также почему ваша презентация важна и как она соотносится с их работой. Всегда объясняйте, почему аудитория должна участвовать в конкретном мероприятии и как этот процесс и содержание приносят пользу их обучению.

    При разработке и реализации программ для Ассоциации юридических администраторов важно учитывать эти предложения. Наши ученики (члены ALA) имеют разное происхождение и разные по размеру и стилю фирмы; они приходят по разным причинам; у них разные ожидания.Нам нужно вовлечь их, объяснить им, чему они будут учиться, и представить различными способами, чтобы мы могли удовлетворить потребности учащихся всех стилей. Мы надеемся, что ваши экспертные знания в сочетании со стилями доставки, которые лучше всего охватят нашу аудиторию, станут ключом к передаче знаний в руки нашей аудитории, чтобы они могли сразу же использовать информацию. Мы хотим, чтобы ваш опыт и опыт учащихся были значимыми и долговечными.

    Величайший признак достижения оратора — это возможность сказать: «Аудитория сейчас работает над содержанием, как будто меня не существует!» (Парафраз Мария Монтессори).
    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.