Официальный поставщик WhatsApp Business API
360dialog | Официальный поставщик WhatsApp Business APIПлатформа Юзкейсы Прайс FAQ
Whatsapp business apiWhatsapp business api360dialog Platform
- Управление продажами и сервисами в крупных организациях
- Автоматизация рабочих процессов
- Бесплатный Team Inbox
- Прямая интеграция с API или по типу On-Premise
- Быстрая и автоматизированная активация
- Открытый API для интеграций с CRM-системами, Team Inbox, чатботами, Help Desk и другими платформами
Запросить доступ
Активируйте аккаунт за один сеанс
Подключите WhatsApp Business API за 5 минут! Для получения доступа вам необходимо убедиться, что:
1. Используемый вами номер телефона не подключен в WhatsApp.
2. У вас есть бизнес-аккаунт Meta (ранее известный как Facebook Business Manager).
3. Данные вашего бизнеса подтверждены в бизнес-аккаунте Meta.
4. Если ваш номер телефона подключен к системе IVR, она должна быть временно отключена в процессе регистрации.
5. У вас есть полный доступ к номеру телефона, и вы можете подтвердить его с помощью SMS или голосового звонка во время процесса регистрации.
Подключить WhatsApp API
Подключить WhatsApp API
WhatsApp Business API account activation — 360dialog
Смотрите это видео на YouTube
Этот контент размещен на стороннем ресурсе (www.youtube.com). Просматривая внешний контент, вы принимаете условия и положения www.youtube.com. Ваш выбор будет сохранен в файле cookie, управляемом 360dialog.com, до тех пор, пока вы не закроете браузер.
Идеальный поставщик WhatsApp API для ISV и корпоративных клиентов
Мы всегда стремимся к установлению выгодных партнерских отношений с поставщиками программного обеспечения и системными интеграторами, которые предоставляют Business API конечным пользователям. Для наших партнеров мы разработали программу премиальной поддержки и специализированный партнерский кабинет, который упрощает настройку клиентских аккаунтов WhatsApp Business API и помогает отслеживать регистрации и подписки ваших клиентов.
Присоединиться к партнерской программе
Whatsapp business apiРозничная торговляРозничная торговляСделайте каждый интернет-магазин доступным для ваших клиентов через WhatsApp. Включите предварительные заказы, сделайте ваши услуги доступнее, интегрируя Facebook через Click-to-WhatsApp Ads, и используя самое популярное приложение для обмена сообщениями. Подключайтесь к WhatsApp API, предоставляемый 360dialog.
Автоиндустрия
Автоиндустрия
Подключите всю вашу IOT-инфраструктуру к WhatsApp. Пусть ваши клиенты открывают свои машины, включают свет или обогрев, используя приложение WhatsApp. Просто интегрируйте вашу систему в WhatsApp Business API и сделайте свой продукт доступным через WhatsApp!
Whatsapp business apiТелекоммуникацииТелекоммуникации360dialog может обеспечить предоставление ОТТ-услуг для телекоммуникационных компаний любого масштаба. Обслуживайте своих бизнес-клиентов в WhatsApp, начиная чаты с вашего сайта или через рекламу Click-to-WhatsApp от Facebook.
Повышайте продажи с помощью WhatsApp и оснастите ваши сервисы платформой продаж на основе WhatsApp API, соответствующей требованиям GDPR.
Whatsapp business apiWhatsapp business apiРабота с персоналомРабота с персоналомБудьте на связи с вашей существующей и будущей командой в WhatsApp – канале, которым уже пользуется большинство членов вашей команды. Не нужно никакого дополнительного приложения, просто интегрируйте вашу HR-систему с помощью 360dialog WhatsApp API, и рекрутинг, учет рабочего времени и другие HR-решения будут доступны через WhatsApp!
Получите доступ прямо сейчас!
Создать аккаунт
Прайс-лист WhatsApp Business API
Прайс-лист WhatsApp Business API
Цены действительны с января 2021 г. для новых аккаунтов при подключении новых номеров WhatsApp Business API
Monthly License Fee per hosted WABA or Number Price is based on standard hosting & one year contract with pre-payment; month-by-month payment available with +25%
WhatsApp Session Messages or Conversations We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Available Bandwidth
Please check if your number has high volume
peaks on messages.
User-initiated & Business-initiated Conversations We NEVER charge any extra cost per conversation, WhatsApp fees will be passed through
Direct Access to WhatsApp Business API
Service Level
Monthly fee for dedicated Regional Hosting Within Google Cloud & Yandex Cloud
Support Weekdays 10am – 6pm CET, via e-mail, 24h Response Time
WhatsApp Official Business Account (green badge) Upon approval
Professional
Most scalable
99 €
WhatsApp Session Messages or Conversations We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Unlimited We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Available Bandwidth
Please check if your number has
high volume peaks on messages.
For more information please check
WhatsApp
Docs
Peaks up to 25 messages per second without latencies
User-initiated & Business-initiated Conversations We NEVER charge any extra cost per conversation, WhatsApp fees will be passed through
According to WhatsApp Price List
Direct Access to WhatsApp Business API
Processing of messages limited to 25 messages per second
Above that, messages are queued and
will be delivered with delay.
No messages will be lost
Service Level
>99%
Monthly fee for dedicated Regional Hosting Within Google Cloud & Yandex Cloud
from 10€
Premium Weekdays 10am – 6pm CET, via e-mail, 24h Response Time
Premium
WhatsApp Official Business Account (green badge) Upon approval
WABA
(Professional Plan)
API Only
Dev’s favourite
49 € Partner discounts available
WhatsApp Session Messages or Conversations We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Unlimited We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Available Bandwidth
Please check if your number has
high volume peaks on messages.
Peaks up to 25 messages per second without latencies
User-initiated & Business-initiated Conversations We NEVER charge any extra cost per conversation, WhatsApp fees will be passed through
According to WhatsApp Price List
Direct Access to WhatsApp Business API
Processing of messages limited 25 messages per second
Above that, messages are queued and
will be delivered with delay.
No messages will be lost
Service Level
>98%
Monthly fee for dedicated Regional Hosting Within Google Cloud & Yandex Cloud
from 20€
Standard Weekdays 10am – 6pm CET, via e-mail, 24h Response Time
Standard Community support available
WhatsApp Official Business Account (green badge) Upon approval
WABA
(API Only Plan)
Enterprise
On-Premise / High-Availability
> 200 €
WhatsApp Session Messages or Conversations We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Unlimited We NEVER charge any extra cost per session message or conversation!
Available Bandwidth
Please check if your number has
high volume peaks on messages.
Ultra high bandwidth and auto-scale set-ups available
User-initiated & Business-initiated Conversations We NEVER charge any extra cost per conversation, WhatsApp fees will be passed through
According to WhatsApp Price List
Direct Access to WhatsApp Business API
Up to 120 messages per second or more
Service Level
>99%
Monthly fee for dedicated Regional Hosting Within Google Cloud & Yandex Cloud
Standard Support Weekdays 10am – 6pm CET, via e-mail, 24h Response Time
Premium
WhatsApp Official Business Account (green badge) Upon approval
On-Premise
(Enterprise Plan)
Узнайте специальные тарифы для ISV и клиентов с большим количеством подключаемых аккаунтов WhatsApp Business API!
FAQ: WhatsApp Business API
Можно ли создать чат-бот в WhatsApp?Конечно, вы можете использовать бот WhatsApp для эффективного общения с клиентом.
Если у вас есть вопросы о имплементации ботов и технических возможностях API, мы с радостью Вам поможем.
Технически, оба варианта API служат одной цели. И хотя между двумя API, перечисленными на сайте Meta, существует множество различий, оба они являются REST API, который облегчает передачу данных между WhatsApp и другими платформами. Основными отличиями являются:
1. Доступ к Business API можно получить за 5-15 минут с помощью встроенной регистрации 360dialog. С другой стороны, процесс получения доступа к Cloud API сложен и фрагментирован.
2. Business API может быть размещен на локальном хостинге. В отличие от этого, Cloud API размещается только на серверах Meta в Северной Америке.
3. Business API от 360dialog поставляется с личным кабинетом клиента, где вы можете управлять своими номерами и настройками API, шаблонами сообщений, и аналитикой. Этого нет в случае с Cloud API.
4. Business API решает задачи средних и крупных компаний.
360dialog – официальный провайдер WhatsApp Business API – предоставляет премиальную поддержку и обеспечивает предприятиям возможность для роста и масштабирования.
5. Business API идеально подходит независимым поставщикам программного обеспечения. Мы предоставляем специальную партнерскую программу и расширенную поддержку всем нашим партнерам.
Сколько времени занимает интеграция WhatsApp Business API?Технически, установка не занимает много времени, вам нужно только четко обозначить ваши цели и выбрать правильную стратегию использования WhatsApp Business API.
12 сентября 2021 года мы внедрили процесс встроенной регистрации, который не требует верификации Facebook Business Manager и занимает от 5 до 15 минут для завершения регистрации и получения доступа к API. Однако предполагается, что:
1. Используемый вами номер телефона не подключен в WhatsApp.
2. У вас есть бизнес-аккаунт Meta (ранее известный как Facebook Business Manager).
3. Данные вашего бизнеса подтверждены в бизнес-аккаунте Meta.
4. Если ваш номер телефона подключен к системе IVR, она должна быть временно отключена в процессе регистрации.
5. У вас есть полный доступ к номеру телефона, и вы можете подтвердить его с помощью SMS или голосового звонка во время процесса регистрации.
Если ваш номер или бизнес-аккаунт не соответствует перечисленным выше требованиям/условиям, процесс регистрации может занять больше времени.
Пожалуйста, внимательно прочитайте руководство по регистрации прежде чем приступать к работе с WhatsApp Business API.
Каковы лимиты обмена сообщениями в WhatsApp API?Существует 4 уровня лимитов сообщений, которые вводятся WhatsApp для защиты от спама и улучшения пользовательского опыта.
Ограничения на сообщения устанавливаются на основе рейтинга качества на вашем номере, который рассчитывается по показателям обратной связи от абонентов за последние семь дней. Если вы соблюдаете коммерческую политику WhatsApp и поддерживаете высокий рейтинг качества, вы поднимаетесь по уровням обмена сообщениями и можете отправлять больше сообщений в день:
• Уровень 1: 1 000 диалогов, инициированных бизнесом (1 000 уникальных абонентов) за 24-часовой период.
• Уровень 2: 10 000 диалогов, инициированных бизнесом (10 000 уникальных абонентов) за 24-часовой период.
• Уровень 3: 100 000 диалогов, инициированных бизнесом (100 000 уникальных абонентов) за 24-часовой период.
• Уровень 4: неограниченное количество диалогов, инициированных бизнесом за 24-часовой период.
Подробнее об ограничениях обмена сообщениями в WhatsApp можно прочитать здесь.
Могут ли несколько сотрудников отвечать на запросы WhatsApp одновременно?Да, платформа 360dialog может использоваться как одним, так и несколькими сотрудниками одновременно. С помощью нашей системы можно наладить совместную работу с клиентом в WhatsApp, независимо от того сколько человек работают в вашей команде.
Соответствует ли платформа требованиям о защите данных?WhatsApp Business API и платформа 360dialog обеспечивают легальное и соответствующее нормам конфиденциальности использование WhatsApp в общении с клиентами. Перед использованием сервиса WhatsApp клиент представляет декларацию о согласии.
Он также подтверждает политику конфиденциальности.
Кроме того, клиент может в любое время отказаться от подписки простым словом или командой и потребовать удаления своих данных. Сообщения между платформой 360dialog и клиентами зашифрованы. WhatsApp не может их прочитать. Поэтому данное решение более безопасно, чем традиционные электронные письма. Наши хостинговые серверы расположены в сертифицированных дата-центрах Европейского Союза.
Требует ли интеграция WhatsApp Business API много усилий?Мы предлагаем нашим клиентам решения plug & play, таким образом от вас потребуются минимальные усилия.
Каковы преимущества WhatsApp Business API?Вот некоторые из основных возможностей WhatsApp Business API:
– В WhatsApp API доступен брендинг бизнеса – отображение названия и значка верифицированного бизнеса, фирменные шаблоны и стикеры.
– Вы можете использовать любой номер (мобильный, стационарный, виртуальный).
– В WhatsApp API доступен обмен сообщениями рич-медиа (изображения, pdf, местоположение, аудио, видео, ссылки, кнопки).
– С помощью фирменных стикеров, интерактивных кнопок и кнопок быстрого ответа вы можете улучшить и ускорить любой диалог с вашими клиентами.
Да, вы можете подключить существующие CRM-системы к нашему решению. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли понять и изучить ваши индивидуальные требования.
Бесплатен ли WhatsApp Business API?В отличие от бизнес-приложения WhatsApp, WhatsApp API не предоставляется бесплатно. Использование API связано с такими расходами, как плата за хостинг, поддержка и плата за диалоги в чатах, как указано Meta и WhatsApp.
Стоит отметить, что первые 1000 диалогов в месяц бесплатны, после чего плата взимается на основе тарифных планов Meta. Мы не взимаем дополнительную плату за диалоги.
Что представляет собой WhatsApp Business API?API – это интерфейс программирования, который позволяет передавать данные между WhatsApp и любой другой платформой или приложением по вашему выбору.
Например, если у вас есть приложение или веб-сайт для бронирования встреч, и вы хотите, чтобы пользователи могли бронировать встречи в вашем приложении через WhatsApp, API поможет обеспечить общение с пользователями. Вы можете подключить свою систему бронирования к WhatsApp и позволить пользователям бронировать встречи через интерактивные сообщения.
API также можно использовать для подключения вашего чат-бота или нескольких агентов к чатам WhatsApp. Любое подключение, требующее импорта и экспорта данных из WhatsApp, становится возможным благодаря API.
Каковы ограничения в WhatsApp Business API?WhatsApp и Meta применяют строгую политику в отношении бизнеса и коммерции, которую должны соблюдать компании, желающие получить доступ к API.
WhatsApp API не предназначен для рассылки тысяч рекламных и спамерских сообщений незнакомым людям. Поэтому он не является инструментом для контакта с холодными потенциальными клиентами. На практике, Meta может наложить ограничения на ваш аккаунт или полностью заблокировать ваш номер.
Более того, любой номер, используемый для API, не может быть подключен в другой учетной записи WhatsApp, и если компании хотят отправлять и получать сообщения через API, им потребуется разработать собственное интеграционное решение для обмена сообщениями или получить его от независимого поставщика программного обеспечения.
Если вы ищете решения для WhatsApp Team Inbox или любую другую интеграцию, пожалуйста, обратитесь к странице наших партнеров.
Ваш проверенный провайдер WhatsApp-решений для бизнеса…
Запросить доступ
Официальный API от WhatsApp для устойчивого роста каналов сбыта
Ваши данные надежно хранятся у сертифицированного партнера
Хостинг Ваших данных в немецких и региональных дата-центрах
Безопасная передача сообщений end2end
Прямой доступ к глобальной команде WhatsApp
Как начать работу с приложением WhatsApp Business
WhatsApp češtinaDeutschEnglishespañolfrançaisitalianomagyarNederlandspolskiPortuguês (Portugal)românăslovenčinaslovenščinasvenska.
..
Принимать файлы cookie от WhatsApp в этом браузере?
Мы используем файлы cookie для понимания, обеспечения безопасности, работы и предоставления наших услуг.
Узнайте больше об использовании и контроле в нашей Политике использования файлов cookie.
češtinaDeutschEnglishespañolfrançaisitalianomagyarNederlandspolskiPortuguês (Portugal)românăslovenčinaslovenščinasvenska…
Управление файлами cookie с помощью настроек браузера
Ваш браузер или устройство могут предлагать настройки, позволяющие выбирать, устанавливать ли файлы cookie браузера и удалять их.
Эти элементы управления различаются в зависимости от браузера, и производители могут изменить как доступные настройки, так и то, как они работают, в любое время.
Дополнительную информацию об элементах управления, предлагаемых популярными браузерами, можно найти по ссылкам ниже.
Некоторые части продуктов WhatsApp могут работать неправильно, если вы отключили файлы cookie браузера.
Google Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
Safari Mobile
Opera
Загрузите и настройте приложение WhatsApp Business
1. Загрузите и запустите приложение WhatsApp Business: Приложение WhatsApp Business можно бесплатно загрузить в Google Play Store и Apple App Store. Коснитесь значка WhatsApp Business на главном экране.
2. Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг: Прочтите Условия предоставления услуг WhatsApp Business, затем нажмите 9.0031 Принять и продолжить принять условия.
3. Зарегистрируйтесь: Выберите свою страну из раскрывающегося списка, чтобы добавить код страны, затем введите свой номер телефона в международном формате. Нажмите Готово или Далее , затем нажмите ОК , чтобы получить 6-значный регистрационный код по SMS или по телефону.
Для завершения регистрации введите свой 6-значный код. Узнайте, как зарегистрировать свой номер телефона в этой статье.
4. Разрешить доступ к контактам и фотографиям: Контакты можно добавить в приложение WhatsApp Business из адресной книги вашего телефона. Вы также можете разрешить доступ к фотографиям, видео и файлам вашего телефона.
5. Создайте учетную запись: Введите название своей компании, выберите категорию бизнеса и выберите изображение профиля.
6. Создайте свой бизнес-профиль: Нажмите УЗНАТЬ > Бизнес-профиль . Здесь вы можете добавить важную деловую информацию, такую как ваш служебный адрес, описание, часы работы и многое другое.
7. Начать чат. Теперь ваш бизнес-профиль настроен. Коснитесь или , затем найдите или выберите контакт, которому хотите отправить сообщение. Введите сообщение в текстовое поле. Затем коснитесь или .
Ознакомьтесь с инструментами WhatsApp Business
В приложении WhatsApp Business есть несколько инструментов, которые помогут вам эффективно вести свой бизнес.
Чтобы изучить эти инструменты, перейдите на экран чатов. Нажмите Дополнительные параметры на Android или Настройки на iPhone. Затем нажмите Бизнес-инструменты .
- Каталог: Продемонстрируйте и поделитесь своими продуктами и услугами в своем бизнес-аккаунте. Узнайте, как создать каталог на Android или iPhone.
- Короткая ссылка: Упростите для новых клиентов возможность связаться с вами. Поделитесь автоматически сгенерированной короткой ссылкой с новыми клиентами, чтобы они могли отправлять сообщения вашей компании. Узнайте, как использовать короткие ссылки на Android или iPhone.
- Средства обмена сообщениями: Используйте шаблоны сообщений WhatsApp, чтобы заранее создавать ключевые разговоры. Создавайте автоматические приветственные сообщения для взаимодействия с новыми клиентами. Отложите сообщения, чтобы сообщить клиентам, когда вы вернетесь, или создайте быстрые ответы, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы.
Дополнительные сведения об инструментах обмена сообщениями см. в следующих статьях:- Как использовать приветственные сообщения на Android или iPhone
- Как использовать отсутствующие сообщения на Android или iPhone
- Как использовать быстрые ответы на Android или iPhone
- Ярлыки: Сортируйте свои разговоры с клиентами по полезным категориям, например «Новые клиенты» или «Отложенные заказы». Узнайте, как использовать ярлыки на Android или iPhone.
Дополнительные сведения об инструментах обмена сообщениями см. в следующих статьях:Возможности бизнес-приложения | WhatsApp Business
Возможности приложения для бизнеса
Создавайте прочные отношения с клиентами, повышайте эффективность и демонстрируйте свои продукты и услуги с помощью инструментов, разработанных для развития вашего бизнеса.
Завоевать доверие новых клиентов
Продемонстрируйте свой бизнес и
автоматически поприветствуйте клиентов специальным приветственным сообщением.Развивайте свой бизнес
Бизнес-профиль WhatsApp
Создайте виртуальную витрину с полезной информацией для ваших клиентов, такой как ваш логотип, описание компании, часы работы и веб-сайт.
Приветствие
Автоматическая отправка персонализированного приветственного сообщения новым клиентам, когда они начинают общение с вашей компанией.
Узнать большеУправление отношениями с клиентами
Легко взаимодействовать с клиентами, экономя время и энергию, используя инструменты для автоматизации, сортировки и быстрого ответа на сообщения.
Сообщения об отсутствии
Автоматически отвечайте на сообщения, полученные в нерабочее время, чтобы задать ожидания и сообщить клиентам, когда вы вернетесь.
Для iPhoneДля AndroidБыстрые ответы
Создавайте ярлыки для часто отправляемых сообщений, чтобы отвечать на распространенные вопросы всего несколькими нажатиями.
ПодробнееЯрлыки
Систематизируйте и фильтруйте важные разговоры с клиентами, чтобы вы могли быстро находить сообщения, требующие вашего внимания, и отвечать на них.
Узнать большеПотенциал для увеличения продаж
Упростите для покупателей просмотр ваших товаров и услуг и отправку заказов в WhatsApp
Продемонстрируйте свои товары и услуги на мобильной витрине и сгруппируйте похожие товары в коллекции, чтобы упростить процесс совершения покупок для ваши клиенты.
Поделитесь всем своим каталогом или ссылками на определенные товары с новыми и существующими клиентами в WhatsApp, Facebook и Instagram — и все это прямо из приложения.
Узнать большеУпростите управление заказами и оптимизируйте процесс совершения покупок для ваших клиентов, чтобы они могли легко выбирать товары из вашего каталога для отправки в виде одного сообщения.
ПодробнееОбъявляйте об акциях, специальных предложениях и новых товарах нескольким клиентам одновременно.
Продвигайте свой канал WhatsApp, используя точки входа и рекламу, чтобы люди знали, что вы доступны для чата.
Бесплатные точки входа в WhatsApp
- Бесплатные точки входа включают QR-коды, короткие ссылки, кнопки действий на вашей странице Facebook и в профиле Instagram, а также в магазинах Facebook и Instagram.
Метаобъявления — Продвижение публикации
- Превратите публикацию в Facebook в рекламу, которая направляет новых клиентов в диалог с вашим бизнесом.
